第一篇：旅游廁所質(zhì)量等級劃分標(biāo)準(zhǔn)——管理標(biāo)準(zhǔn)

旅游廁所質(zhì)量等級劃分標(biāo)準(zhǔn)——管理標(biāo)準(zhǔn)

旅游廁所的管理在整個標(biāo)準(zhǔn)中充當(dāng)著至關(guān)重要的角色，那么管理標(biāo)準(zhǔn)有那些了？以下將有詳細(xì)的介紹

一、管理文件與制度

A和AA級標(biāo)準(zhǔn)要滿足以下幾點

1、應(yīng)有廁所竣工檔案、設(shè)計圖紙及相關(guān)的驗收文件；

2、應(yīng)有旅游淡旺季廁所管理預(yù)案；

3、應(yīng)有糞便處理的方法、驗收手續(xù)和管理制度，糞便排放應(yīng)符合法規(guī)；

4、應(yīng)有明確的廁所編號，標(biāo)明開放時間、監(jiān)督電話等內(nèi)容；

5、應(yīng)有崗位職責(zé)；

6、應(yīng)有衛(wèi)生監(jiān)督有檢查制度

7應(yīng)有衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)涵蓋廁所內(nèi)外部件設(shè)施，內(nèi)容應(yīng)包括清潔頻次、清潔方式和清潔程度等。

AA標(biāo)準(zhǔn)在AAA級標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上有所增加，主要表現(xiàn)在第8條：

8、應(yīng)有標(biāo)志牌管理制度

二、設(shè)備狀況

A、AA級和AAA級標(biāo)準(zhǔn)要滿足以下幾點

1、大小便位及附屬管件停用比例不大于10%，停用時間不大于2天；

2、其他配件設(shè)施停用比例不大于20%，停用時間應(yīng)不大于3天；

3、廁所應(yīng)備有充足的耗材，如衛(wèi)生紙、清潔液、消毒劑等；

4、大、小便器干凈，沖洗正常；

5、排風(fēng)除味設(shè)施應(yīng)定期維護、無故障；

6、無障礙設(shè)施應(yīng)牢固可靠；

7、應(yīng)急照明設(shè)施應(yīng)定期檢查，工作正常；

8、嬰兒臺應(yīng)牢固可靠，功能正常；

9、應(yīng)保持排水、排污管道無堵塞。

三、收費標(biāo)準(zhǔn)：

A、AA級和AAA級標(biāo)準(zhǔn)為：旅游廁所應(yīng)全部免費開放。

四、開放時間：

A、AA級和AAA級標(biāo)準(zhǔn)為：與所在場所經(jīng)營開放時間相一致或更長。

第二篇：旅游廁所質(zhì)量等級劃分標(biāo)準(zhǔn)——服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（范文）

旅游廁所質(zhì)量等級劃分標(biāo)準(zhǔn)——服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

旅游廁所的重建設(shè)輕服務(wù)這點，想必很多人領(lǐng)教到了，那么在旅游廁所改革的大前提下，旅游廁所的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有那些？旅游廁所質(zhì)量等級劃分標(biāo)注中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將有一個系統(tǒng)的介紹，主要體現(xiàn)在以下幾點

一、設(shè)備

A、AA級和AAA級標(biāo)準(zhǔn)為：

廁所設(shè)備應(yīng)定時巡檢、維護、保潔，提供干凈衛(wèi)生，較高正常率的廁所設(shè)備。

1、應(yīng)提供能正常沖洗的小小便器，保證無堵塞、無結(jié)垢、無滴漏；

2、應(yīng)定期清理，提供正常排污除味設(shè)施；

3、應(yīng)提供牢固可靠的無障礙設(shè)施；

4、應(yīng)提供正常應(yīng)急照明設(shè)施；

5、應(yīng)提供保證安全、牢固可靠，干凈無灰的嬰兒臺；

6、應(yīng)提供易識別、無殘損的標(biāo)識牌；

7、應(yīng)提供暢通的排水、排污管道。

1、同

二、外部清潔衛(wèi)生要求 A、AA級和AAA級標(biāo)準(zhǔn)為：

1、旅游廁所的整體外部周邊環(huán)境整潔有序，應(yīng)無垃圾、糞便、污水、雜草等其他雜物，無衛(wèi)生死角。

2、廁所建筑外表定期維護、清潔。

3、廁所外的標(biāo)識牌要清晰可見、無污漬、無損壞殘缺。

4、廁所外坡道扶手干凈無灰塵。

5、廁所入口主干道、臺階無積雪、結(jié)冰。

6、廁所外化糞池、糞井周邊場地應(yīng)無垃圾、糞跡、污水。

三、室內(nèi)清潔衛(wèi)生要求 A、AA級和AAA級標(biāo)準(zhǔn)為：

1、廁所內(nèi)空間（地、墻、頂、窗）應(yīng)整潔、干凈、無破損、地面無積水。

2、便器應(yīng)沖洗正常，干凈、無水漬、污跡。

3、管路、管件應(yīng)無污垢、無堵塞、無滴漏。

4、洗手池、龍頭及臺面在使用過后隨時清潔，應(yīng)干凈無污漬。

5、廁間隔斷板、擱物板應(yīng)清潔、完好、無污漬。

6、廁間內(nèi)手紙盒、紙巾盒、坐墊紙盒應(yīng)定期檢查，應(yīng)保證盒內(nèi)不缺紙。

7、廁間扶手應(yīng)牢固完好、定期消毒。

8、廁間內(nèi)面鏡應(yīng)干凈無污漬。

9、廁間內(nèi)掛衣鉤、置物臺應(yīng)干凈，完好。

10、廁間內(nèi)的標(biāo)識牌應(yīng)干凈，無掉漆、生銹、殘缺。

11、管理間、工具間應(yīng)整潔有序。

四、應(yīng)急措施

A、AA級和AAA級標(biāo)準(zhǔn)為：

當(dāng)如廁人數(shù)短時間內(nèi)聚集時，要有應(yīng)急措施，確保有序如廁

五、環(huán)境 A級環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)為：

1、廁所換氣次數(shù)在5次/小時以上，應(yīng)優(yōu)先采用自然排風(fēng)，保證廁所臭味強度不大于2級；

2、廁所應(yīng)有效采光，夜間燈光可使用時間與廁所開放時間一致；

3、室內(nèi)環(huán)境布置應(yīng)干凈整潔。

AA級以及AAA級標(biāo)準(zhǔn)較A級標(biāo)準(zhǔn)其中存在第一條信息不同，主要內(nèi)容為：臭味強度不大于1級；

第三篇：加油站等級劃分標(biāo)準(zhǔn)

加油站等級劃分標(biāo)準(zhǔn)

加油站的等級是根據(jù)加油站的油罐容積和單罐容積來劃分的，共分為三級。

一級加油站: 150≤總?cè)莘e≤210 m3，單罐容積≤50m3；

二級加油站： 90≤總?cè)莘e≤150 m3，單罐容積≤50 m3；

三級加油站： 總?cè)莘e≤90m3，柴油單罐容積≤50 m3，汽油單罐

容積≤30 m3。

柴油罐容積可折半計入油罐總?cè)莘e。

LPG加氣站等級劃分標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)其容量大小，加氣站也分為三級：

一級站： 45≤油罐總?cè)莘e≤60 m3，單罐容積≤30 m3； 二級站：30≤油罐總?cè)莘e≤45 m3，單罐容積≤30 m3； 三級站：油罐總?cè)莘e≤30 m3，單罐容積≤30 m3。

第四篇：星級廁所等級標(biāo)準(zhǔn)(2000年)

星級廁所等級標(biāo)準(zhǔn)（2000年）

◆ 廁所等級標(biāo)準(zhǔn)--★★★三星級（1）

1.廁所設(shè)計及建設(shè)

1.1 男女廁所是否分離設(shè)置 男女廁所需分開設(shè)置 1.2 外觀及外部環(huán)境

外觀：與周邊環(huán)境和建筑相協(xié)調(diào)

造型：根據(jù)建設(shè)地點及周邊環(huán)境選擇廁所主體造型。色調(diào)：與環(huán)境相協(xié)調(diào)。

廁所大門：設(shè)計建設(shè)合理，材質(zhì)好，設(shè)有防蠅風(fēng)簾。材料：防風(fēng)化、防腐蝕、無污染高檔建筑材料。環(huán)境綠化美化：戶外旅游廁所周邊需要有綠地。建筑物內(nèi)所設(shè)廁所應(yīng)在廁所周邊擺放裝飾品。1.3 內(nèi)部建設(shè)

建筑面積：60平方米以上，男女廁所建筑面積比例5：5。室內(nèi)高度：3.0米以上。

室內(nèi)頂棚：防潮防腐材料吊頂。

室內(nèi)墻壁：拋光大理石、花崗巖或其他高級瓷面磚到頂。

室內(nèi)地面：所有廁位均不設(shè)蹲臺，廁位內(nèi)地面需與廁所內(nèi)地面高度一致，地面用防滑高檔建材鋪設(shè)，鋪設(shè)地磚前需做好防水。

室內(nèi)管線：室內(nèi)所有管線布線安全、科學(xué)。1.4 給水排水

供水（有水型廁所適用）：管徑60 mm-90 mm。地面排水（有水型廁所適用）：設(shè)防腐水封地漏男女廁所各1個，具有地下排水管。2.特殊人群適應(yīng)性 2.1 無障礙

廁所出入口有輪椅進出坡道，并符合坡道設(shè)計的國家標(biāo)準(zhǔn)，廁內(nèi)地面及廁間內(nèi)均需無障礙。2.2 老年人廁位

至少設(shè)置一個廁位，內(nèi)設(shè)有帶標(biāo)準(zhǔn)扶手架豪華型節(jié)水座便器，男女廁所各設(shè)一個，廁位安排應(yīng)在所有廁位靠近男女廁所進門處。2.3 殘疾人

廁位：至少設(shè)置一個廁位，內(nèi)設(shè)有帶標(biāo)準(zhǔn)扶手架豪華型節(jié)水座便器，男女廁所各設(shè)一個，廁門采用內(nèi)外開式，廁位安排在靠近男女廁所進門處。

小便器：符合殘疾人使用標(biāo)準(zhǔn)，帶扶手，男用小便器不少于1個。2.4 盲文標(biāo)識及盲道 視條件酌定。2.5 兒童

嬰兒衛(wèi)生臺：視條件酌定。母嬰獨立衛(wèi)生間：視條件酌定。兒童用小便器：視條件酌定。3.廁位 3.1 廁位比例

男女廁位比例（不含男用小便器）為5：5 座蹲位設(shè)立比例至少達到3：7。3.2 大便廁位

大便廁位建筑面積：4平方米以上。

大便坐廁位使用面積：不低于長1.3米、寬1.0米。

大便廁位顯示器：配置顯示器，至少做到可在里面開啟。大便廁位內(nèi)應(yīng)叫器：視條件配置。

大便廁位隔斷板（門）高度：1.5米以上。3.3 大便器 1）大便器質(zhì)量

配置高級座便器和蹲便器。2）大便器清理

水沖式：節(jié)水型沖洗，沖洗便捷，沖洗效果好。免沖式或無水式：清理便捷，清理效果上佳。3.4 大便廁位輔助設(shè)施

獲取手紙：每個廁位內(nèi)設(shè)一個手紙架；手紙質(zhì)量較好；免費提供。廢棄手紙放置：每個廁位內(nèi)有一個手紙筐。保潔箱：男女廁所各設(shè)置一個帶蓋式保潔箱。掛衣鉤：每個廁位內(nèi)至少設(shè)1個掛衣鉤。擱物臺：每個廁位安裝一個。3.5 男用小便器

男用小便器材質(zhì)：較好瓷制大半掛或高檔材質(zhì)（例如不銹鋼）槽式。廁位站位間距：半掛式的要求間距在0.8米以上；槽式為非通槽式。

站位隔板：防潮、防腐、防燙、易擦洗材料，寬0.5米以上，高0.6米以上。3.6 男用小便器清理

水沖式：手動式、節(jié)水型自動沖洗，沖洗有效。免沖式或無水式：能夠進行有效處理。4.潔手設(shè)備 4.1 凈手設(shè)備

有水型：設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)洗手盆，優(yōu)質(zhì)材料建成；開放時間確保供水；設(shè)置洗手液容器。無水型：提供擦手器、擦手紙或其他潔手設(shè)備，潔手效果良好。4.2 干手設(shè)備

男女廁所各設(shè)1個以上感應(yīng)式烘手器。5.糞便處理

5.1 有水狀態(tài)下

有直排污水管道；單獨化糞池需做好防滲、防腐、密封、安全處理；能夠有效處理糞便。5.2 無水狀態(tài)下

采用先進糞便處理辦法，處理方法便捷有效，無環(huán)保等方面的消極影響。6.如廁環(huán)境 6.1 基本環(huán)境

溫度控制：隨季節(jié)變化調(diào)節(jié)溫度達到較舒適的能力。

采光通風(fēng)：高級材料玻璃窗，帶窗紗；有強制排風(fēng)設(shè)備；有自然采光設(shè)計。照明：照明條件很好，燈光可使用時間與廁所開放時間一致。除臭措施：男女廁所各設(shè)一個除臭裝置；除臭效果良好。氣味：基本無異味。

清潔程度：廁所內(nèi)設(shè)備和環(huán)境很整潔。6.2 環(huán)境美化

藝術(shù)裝飾：設(shè)有裝飾畫或其他裝飾措施，效果良好。室內(nèi)美化：有鮮花、干花或其他美化措施，效果良好。背景音樂：有背景音樂。6.3 化妝設(shè)施

面鏡：設(shè)置高級面鏡。

化裝用品：根據(jù)條件配置吹風(fēng)機、或其他化妝用品。6.4 其他輔助設(shè)施和服務(wù)

小件寄存：能夠提供寄存服務(wù)。公用電話：能夠提電話服務(wù)。休息椅凳：需有休息椅凳。影視設(shè)備：根據(jù)條件配置。售貨：能夠提供售貨服務(wù)。7.標(biāo)識

7.1 廁所指向牌

規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，中英文對照，安裝位置醒目，指向準(zhǔn)確。7.2 廁所標(biāo)牌

國家標(biāo)準(zhǔn)圖形，用材和制作與廁所外觀相協(xié)調(diào)，安裝位置醒目。7.3 廁門男女標(biāo)志

國家標(biāo)準(zhǔn)圖形，用材和制作與廁所外觀相協(xié)調(diào)，安裝位置醒目。7.4 廁位坐蹲位指示牌

國家標(biāo)準(zhǔn)圖形，用材和制作與廁所外觀相協(xié)調(diào)，安裝位置醒目。8.管理

8.1 管理制度

有領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，有崗位責(zé)任制，有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，文字材料齊備，運轉(zhuǎn)有效。8.2 廁所編號

用材和制作與廁所外觀相協(xié)調(diào)，標(biāo)明監(jiān)督電話，安裝位置醒目。8.3 管理間 5平方米以上。

8.4 文明用廁宣傳牌

語言文字規(guī)范，宣傳內(nèi)容通俗易懂，中英文對照，安裝位置醒目。8.5 保潔員

有保潔員或承擔(dān)保潔員職能的管理者，清理及時。8.6 拖布池間（儲物間）大于1平方米。8.7 設(shè)備狀況

設(shè)備完好率很高。8.8 是否收費

鼓勵不收費；如收費，收費價格合理，并公示收費標(biāo)準(zhǔn)和批準(zhǔn)收費的有關(guān)文件文號。8.9 開放時間

與所在場所經(jīng)營開放時間相一致或更長。◆ 廁所等級標(biāo)準(zhǔn)--★★★★四星級（1）

1.廁所設(shè)計及建設(shè)

1.1 男女廁所是否分離設(shè)置 男女廁所需分開設(shè)置 1.2 外觀及外部環(huán)境

外觀：新穎美觀，與周邊環(huán)境和建筑相協(xié)調(diào)。

造型：根據(jù)建設(shè)地點及周邊環(huán)境選擇廁所主體造型,具有可觀賞價值。色調(diào)：根據(jù)周邊環(huán)境、廁所建筑主體及建筑形式設(shè)定色彩。廁所大門：材質(zhì)高檔，與廁所建筑風(fēng)格一致，設(shè)有防蠅風(fēng)簾。材料：防風(fēng)化、防腐蝕、無污染高檔建筑材料。

環(huán)境綠化美化：戶外旅游廁所周邊需要有綠地、花壇。建筑物內(nèi)所設(shè)廁所應(yīng)在廁所周邊擺放盆景、盆花或其他裝飾品。1.3 內(nèi)部建設(shè)

建筑面積：100平方米以上，男女廁所建筑面積比例4：6 室內(nèi)高度：3.7米以上。

室內(nèi)頂棚：防潮防腐高級材料吊頂。

室內(nèi)墻壁：拋光大理石、花崗巖或其他高級瓷面磚到頂。

室內(nèi)地面：地面用防滑防腐大理石、花崗巖或色彩淡雅高級防滑地面磚，所有廁位均不設(shè)蹲臺，廁位內(nèi)地面需與廁所內(nèi)地面高度一致，地面磚材質(zhì)、色彩和大小相同或色彩相近，鋪設(shè)地磚前需做好防水。

室內(nèi)管線：室內(nèi)所有管線不暴露。1.4 給水排水

供水（有水型廁所適用）：管徑60 mm-90 mm，不暴露。地面排水（有水型廁所適用）：設(shè)防腐水封地漏男女廁所各兩個，高級銅制、不銹鋼或高級工程塑料，底下排水管200 mm以上。2.特殊人群適應(yīng)性 2.1 無障礙

廁所出入口有輪椅進出坡道，并符合坡道設(shè)計的國家標(biāo)準(zhǔn)，廁內(nèi)地面及廁間內(nèi)均需無障礙。2.2 老年人廁位 設(shè)單間，具有獨立化裝間功能，內(nèi)設(shè)有帶標(biāo)準(zhǔn)扶手架豪華型節(jié)水座便器，男女廁所各設(shè)一個，廁位安排應(yīng)在所有廁位靠近男女廁所進門處。2.3 殘疾人

廁位：設(shè)單間，具有獨立化裝間功能，內(nèi)設(shè)有帶標(biāo)準(zhǔn)扶手架豪華型節(jié)水座便器，男女廁所各設(shè)一個，廁門采用內(nèi)外開式，廁位安排在靠近男女廁所進門處。小便器：符合殘疾人使用標(biāo)準(zhǔn)，帶扶手，男用小便器不少于1個。2.4 盲文標(biāo)識及盲道

廁所入門處、每個廁位門上及洗手處均需有盲文標(biāo)識，廁所大門及廁所內(nèi)部需鋪設(shè)盲道。2.5 兒童

嬰兒衛(wèi)生臺：在女廁所內(nèi)設(shè)有2個。

母嬰獨立衛(wèi)生間：需設(shè)獨立母嬰衛(wèi)生間，面積不小于15平方米，設(shè)有嬰兒臺兩個以上。兒童用小便器：小便器底沿距地面不得超過30厘米。3.廁位

3.1 廁位比例 男女廁位比例（不含男用小便器）為4：6 座蹲位設(shè)立比例至少達到4：6 3.2 大便廁位

大便廁位建筑面積：5平方米以上。

大便坐廁位使用面積：不低于長1.4m、寬1.2m。大便廁位顯示器：有制式高檔顯示器，可內(nèi)外開啟。

大便廁位內(nèi)應(yīng)叫器：每個廁位內(nèi)需配備一個，安裝位置合理，連線不暴露。大便廁位隔斷板（門）高度：1.8m以上。3.3 大便器 1）大便器質(zhì)量

高級座便器，高級蹲便器長度（不低于600mm）。2）大便器清理

水沖式：感應(yīng)式節(jié)水型自動沖洗。

免沖式或無水式：感應(yīng)式清理，清理效果上佳。3.4 大便廁位輔助設(shè)施

獲取手紙：感應(yīng)式、男女廁所各設(shè)一盤轉(zhuǎn)盤手紙架；每個廁位內(nèi)設(shè)一個手紙架；高級手紙，免費提供。

廢棄手紙放置：每個廁位內(nèi)有一個帶蓋手紙筐。

保潔箱：入墻式，洗手間內(nèi)設(shè)兩個，可與手紙轉(zhuǎn)盤架放在一起。掛衣鉤：每個廁位內(nèi)設(shè)2個藝術(shù)掛衣鉤。擱物臺：每個廁位安裝一個。3.5 男用小便器

男用小便器材質(zhì)：高級瓷制大半掛。

廁位站位間距：半掛式，間距在0.8m以上。

站位隔板：防潮、防腐、防燙、易擦洗高級材料，寬0.6m以上，高0.8m以上。3.6 男用小便器清理

水沖式：感應(yīng)式節(jié)水型自動沖洗。

免沖式或無水式：處理便捷，處理效果很好。4.潔手設(shè)備 4.1 凈手設(shè)備

有水型：1個以上洗手盆，以優(yōu)質(zhì)石材、大理石、花崗巖或其他優(yōu)質(zhì)材料作臺面，配感應(yīng)式水龍頭的豪華洗手盆，開放時間內(nèi)提供冷熱水；感應(yīng)式洗手液容器，每個洗手盆設(shè)一個 無水型：提供擦手器、擦手紙或其他潔手設(shè)備，不低于2個；確保潔手有效。4.2 干手設(shè)備

男女廁所各設(shè)2個以上感應(yīng)式烘手器。5.糞便處理

5.1 有水狀態(tài)下

有直排污水管道，管徑200毫米以上，耐腐蝕。5.2 無水狀態(tài)下

先進環(huán)保型糞便處理辦法，處理效果符合GB/T 18092 的要求。6.如廁環(huán)境 6.1 基本環(huán)境

溫度控制：全年室內(nèi)溫度在23-26度。

采光通風(fēng)：塑鋼及其他高級材料，高級木材（仿古）玻璃窗，帶窗紗；廁窗采光系數(shù)8：1以上，有強制排風(fēng)設(shè)備；可有頂部采光。

照明：高級藝術(shù)裝飾燈，壁燈，備有應(yīng)急燈；燈光可使用時間與廁所開放時間一致。除臭措施：自動香水散發(fā)器，男女廁所各設(shè)一個；除臭效果很好。氣味：無異味。

清潔程度：便器及管路無污垢、無堵塞、無滴漏，室內(nèi)整潔，無破損、無污跡、無蚊蠅，干凈明亮。6.2 環(huán)境美化

藝術(shù)裝飾：設(shè)有裝飾畫、幽默畫或其他裝飾措施，效果很好。室內(nèi)美化：四季鮮花或盆景，效果良好。

背景音樂：背景音樂效果較好，與廁所開放時間一致。6.3 化妝設(shè)施

面鏡：通片式或獨立式，帶燈光或感應(yīng)燈光。化裝用品：帶吹風(fēng)機。6.4 其他輔助設(shè)施和服務(wù)

小件寄存：提供密閉式寄存設(shè)備

公用電話：提供插卡電話和人工收費電話。休息椅凳：需有休息椅凳。

影視設(shè)備：需在休息室內(nèi)提供影視設(shè)備。售貨：設(shè)自動售貨機和售賣衛(wèi)生用品。7.標(biāo)識

7.1 廁所指向牌

規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，中英文對照，安裝位置醒目，指向準(zhǔn)確。7.2 廁所標(biāo)牌

國家標(biāo)準(zhǔn)圖形，高級材料制作，安裝位置醒目。7.3 廁門男女標(biāo)志

國家標(biāo)準(zhǔn)圖形，高級材料制作，安裝位置醒目。7.4 廁位坐蹲位指示牌

國家標(biāo)準(zhǔn)圖形，高級材料制作，安裝位置醒目。8.管理

8.1 管理制度

有領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，有崗位責(zé)任制，有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，文字材料齊備，公示崗位責(zé)任制和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；運轉(zhuǎn)有效。8.2 廁所編號

高級材料制作，標(biāo)明監(jiān)督電話，安裝位置醒目。8.3 管理間

10平方米以上。8.4 文明用廁宣傳牌

有設(shè)立，語言文字規(guī)范，宣傳內(nèi)容通俗易懂，中英文對照，安裝位置醒目。8.5 保潔員

有按男女分設(shè)的專職保潔員，統(tǒng)一著裝，佩帶標(biāo)志，隨時清掃。8.6 拖布池間（儲物間）大于2平方米，不暴露。8.7 設(shè)備狀況

設(shè)備完好率100%。8.8 是否收費

鼓勵不收費；如收費，收費價格合理，并公示收費標(biāo)準(zhǔn)和批準(zhǔn)收費的有關(guān)文件文號。8.9 開放時間

與所在場所開放時間相一致或更長。

◆ 廁所等級標(biāo)準(zhǔn)--★★★★★五星級（1）

1.廁所設(shè)計及建設(shè)

1.1 男女廁所是否分離設(shè)置 男女廁所需分開設(shè)置 1.2 外觀及外部環(huán)境

外觀：新穎美觀，與周邊環(huán)境和建筑相協(xié)調(diào)。

造型：根據(jù)建設(shè)地點及周邊環(huán)境選擇廁所主體造型，形成獨特景觀。色調(diào)：根據(jù)周邊環(huán)境、廁所建筑主體及建筑形式設(shè)定色彩。

廁所大門：廁所大門采用感應(yīng)式自動門，男女廁所分門采用內(nèi)外開式大門，材質(zhì)高檔，與廁所建筑風(fēng)格一致，設(shè)有防蠅風(fēng)簾。

材料：防風(fēng)化、防腐蝕、無污染高檔建筑材料。

環(huán)境綠化美化：戶外旅游廁所周邊需要有綠地、花壇，建筑物內(nèi)所設(shè)廁所應(yīng)在廁所周邊擺放盆景，盆花或其他裝飾品。1.3 內(nèi)部建設(shè)

建筑面積：150平方米以上，男女廁所建筑面積比例4：6。室內(nèi)高度：3.7米以上。

室內(nèi)頂棚：防潮防腐高級材料吊頂

室內(nèi)墻壁：高級大理石、花崗巖或其他豪華瓷面磚到頂。

室內(nèi)地面：地面用防滑防腐高檔大理石、花崗巖或色彩淡雅高級防滑地面磚，所有廁位均不設(shè)蹲臺，廁位內(nèi)地面需與廁所內(nèi)地面高度一致，地面磚材質(zhì)、色彩和大小相同或色彩相近，鋪設(shè)地磚前需做好防水。

室內(nèi)管線：室內(nèi)所有管線不暴露。1.4 給水排水

供水（有水型廁所適用）：管徑60 mm~90 mm，不暴露。地面排水（有水型廁所適用）：設(shè)防腐水封地漏男女廁所各兩個，高級銅制、不銹鋼或高級工程塑料，底下排水管200 mm以上。2.特殊人群適應(yīng)性 2.1 無障礙

廁所出入口有輪椅進出坡道，并符合坡道設(shè)計的國家標(biāo)準(zhǔn)，廁內(nèi)地面及廁間內(nèi)均需無障礙。2.2 老年人廁位 設(shè)單間，具有獨立化裝間功能，內(nèi)設(shè)有帶標(biāo)準(zhǔn)扶手架豪華型節(jié)水座便器，男女廁所各設(shè)一個，廁位安排應(yīng)在所有廁位靠近男女廁所進門處。2.3 殘疾人

廁位：設(shè)單間，具有獨立化裝間功能，內(nèi)設(shè)有帶標(biāo)準(zhǔn)扶手架豪華型節(jié)水座便器，男女廁所各設(shè)一個，廁門采用內(nèi)外開式，廁位安排在靠近男女廁所進門處。

男用小便器：符合殘疾人使用標(biāo)準(zhǔn)，帶扶手，男用小便器不少于2個。2.4 盲文標(biāo)識及盲道

廁所入門處、每個廁位門上及洗手處均需有盲文標(biāo)識，廁所大門及廁所內(nèi)部需鋪設(shè)盲道。2.5 兒童 嬰兒衛(wèi)生臺：女廁所內(nèi)設(shè)嬰兒床或嬰兒椅。

母嬰獨立衛(wèi)生間：需設(shè)獨立母嬰衛(wèi)生間，面積不小于20平方米，設(shè)有嬰兒臺兩個以上。兒童用小便器：小便器底沿距地面不得超過30厘米 3.廁位

3.1 廁位比例

男女廁位比例（不含男用小便器）為4：6 座蹲位設(shè)立比例：至少達到5：5。3.2 大便廁位

大便廁位建筑面積：6平方米以上。

大便坐廁位使用面積：不低于長1.5m、寬1.2m。大便廁位顯示器：有制式高檔顯示器，可內(nèi)外開啟。

大便廁位內(nèi)應(yīng)叫器：每個廁位內(nèi)需配備一個，安裝位置合理，連線不暴露。大便廁位隔斷板（門）高度：1.8m以上。3.3 大便器 1）大便器質(zhì)量

豪華座便器，高級蹲便器（長度不低于600mm）。2）大便器清理

水沖式：感應(yīng)式節(jié)水型自動沖洗，座便器需具備自動更換坐墊紙功能，蹲便器需具有便器內(nèi)自動換氣功能。

免沖式或無水式：感應(yīng)式清理，座便器需具備自動更換坐墊紙功能，蹲便器需具有便器內(nèi)自動換氣功能；清理效果上佳。3.4 大便廁位輔助設(shè)施

獲取手紙：感應(yīng)式、男女廁所各設(shè)一盤轉(zhuǎn)盤手紙架；每個廁位內(nèi)設(shè)一個手紙架；高檔手紙，免費提供。

廢棄手紙放置：每個廁位內(nèi)有一個帶蓋手紙筐。

保潔箱：入墻式，洗手間內(nèi)設(shè)兩個，可與手紙轉(zhuǎn)盤架放在一起 掛衣鉤：每個廁位內(nèi)設(shè)2個豪華藝術(shù)掛衣鉤。擱物臺：每個廁位安裝一個。3.5 男用小便器

男用小便器材質(zhì)：高級瓷制豪華式大半掛。廁位站位間距：半掛式，間距在0.8m以上。

站位隔板：防潮、防腐、防燙、易擦洗高級材料，寬0.6m以上，高0.8m以上。3.6 男用小便器清理

水沖式：感應(yīng)式節(jié)水型自動沖洗。

免沖式或無水式：感應(yīng)式自動處理，處理效果很好。4.潔手設(shè)備 4.1 凈手設(shè)備

有水型：不少于2個洗手盆，以豪華石材、大理石、花崗巖或其他豪華材料作臺面，配感應(yīng)式水龍頭的豪華洗手盆，開放時間內(nèi)提供冷熱水；感應(yīng)式洗手液容器，每個洗手盆設(shè)一個。無水型：提供擦手器、擦手紙或其他潔手設(shè)備，不低于3個；確保潔手有效。4.2 干手設(shè)備

男女廁所各設(shè)2個以上感應(yīng)式烘手器。5.糞便處理

5.1 有水狀態(tài)下 有直排污水管道，管徑200mm以上，耐腐蝕。5.2 無水狀態(tài)下

先進環(huán)保型糞便處理辦法，處理效果應(yīng)符合GB/T18092的要求。6.如廁環(huán)境 6.1 基本環(huán)境

溫度控制：全年室內(nèi)溫度在23-26度。

采光通風(fēng)：塑鋼及其他高級材料，高級木材（仿古）玻璃窗，帶窗紗；廁窗采光系數(shù)8：1以上，有強制排風(fēng)設(shè)備，需有頂部采光。

照明：高級豪華藝術(shù)裝飾燈，壁燈，備有應(yīng)急燈；24小時可使用燈光。

除臭措施：物除臭裝置或自動香水散發(fā)器，男女廁所各設(shè)兩個；除臭效果很好。氣味：無異味。

清潔程度：便器及管路無污垢、無堵塞、無滴漏、室內(nèi)整潔，無破損、無污跡、無蚊蠅，干凈明亮。6.2 環(huán)境美化

藝術(shù)裝飾：設(shè)有裝飾畫、幽默畫或其他裝飾措施，效果很好。室內(nèi)美化：四季鮮花或盆景，效果很好。

背景音樂：背景音樂效果很好，與廁所開放時間一致。6.3 化妝設(shè)施

面鏡：獨立式帶側(cè)鏡，帶燈光或感應(yīng)燈光。化裝用品：帶吹風(fēng)機，配備一次性梳子。6.4 其他輔助設(shè)施和服務(wù)

小件寄存：提供密碼式寄存設(shè)備。

公用電話：提供插卡電話和人工收費電話。休息椅凳：需有高檔休息椅凳。

影視設(shè)備：需在休息室內(nèi)提供影視設(shè)備。售貨：設(shè)自動售貨機和售賣衛(wèi)生用品。7.標(biāo)識

7.1 廁所指向牌

規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，中英文對照，安裝位置醒目，指向準(zhǔn)確。7.2 廁所標(biāo)牌

國家標(biāo)準(zhǔn)圖形，高級材料制作，安裝位置醒目。7.3 廁門男女標(biāo)志

國家標(biāo)準(zhǔn)圖形，高級材料制作，安裝位置醒目。7.4 廁位坐蹲位指示牌

國家標(biāo)準(zhǔn)圖形，高級材料制作，安裝位置醒目。8.管理

8.1 管理制度

有領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，有崗位責(zé)任制，有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，文字材料齊備，公示崗位責(zé)任制和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；運轉(zhuǎn)有效。8.2 廁所編號

高級材料制作，標(biāo)明監(jiān)督電話，安裝位置醒目。8.3 管理間

15平方米以上。8.4 文明用廁宣傳牌 語言文字規(guī)范，宣傳內(nèi)容通俗易懂，中英文對照，安裝位置醒目。8.5 保潔員

有按男女分設(shè)的專職保潔員，統(tǒng)一著裝，佩帶標(biāo)志，隨時清掃。8.6 拖布池間（儲物間）大于3平方米，不暴露。8.7 設(shè)備狀況

設(shè)備完好率100%。8.8 是否收費

鼓勵不收費；如收費，收費價格合理，并公示收費標(biāo)準(zhǔn)和批準(zhǔn)收費的有關(guān)文件文號。8.9 開放時間

與所在場所開放時間相一致或更長。

第五篇：個人信用報告等級劃分標(biāo)準(zhǔn)

個人信用報告等級劃分標(biāo)準(zhǔn)：

（一）禁入類客戶：信用報告反映申請人存在嚴(yán)重的不良記錄，申請人履行債務(wù)的意愿或能力存在嚴(yán)重缺陷，以往債務(wù)已形成事實風(fēng)險，且滿足下列條件之一：

1.貸款或信用卡賬戶狀態(tài)顯示為凍結(jié)、止付及呆賬等非正常狀態(tài)；

2.信用卡最近24個月（注：賬戶狀態(tài)顯示為 “銷戶”的信用卡，最近24個月指查詢時間的最近24個月，賬戶狀態(tài)顯示為 “正常”的信用卡，最近24個月指結(jié)算年月的最近24個月，下同）還款狀態(tài)記錄中出現(xiàn)G（未結(jié)清銷戶）或出現(xiàn)4（貸記卡連續(xù)未還最低還款額4次，準(zhǔn)貸記卡透支91-120天）及以上；

3.貸款最近24個月（注：賬戶狀態(tài)顯示為 “結(jié)清”的貸款，最近24個月指查詢時間的最近24個月，賬戶狀態(tài)顯示為“正常”的貸款，最近24個月指結(jié)算年月的最近24個月，下同）還款狀態(tài)記錄中出現(xiàn)G（未結(jié)清銷戶）、Z（以資抵債）、D（擔(dān)保人代還）或出現(xiàn)4（逾期91-120天）及以上；

4.信用卡最近24個月內(nèi)累計未還最低還款額次數(shù)超過8次或出現(xiàn)3（貸記卡連續(xù)未還最低還款額3次，準(zhǔn)貸記卡透支61-90天）的次數(shù)累計超過2次；

5.貸款最近24個月還款狀態(tài)記錄中累計逾期次數(shù)超過8次或出現(xiàn)3（逾期61-90天）的次數(shù)累計超過2次；

6.業(yè)務(wù)部門認(rèn)定的應(yīng)該進入禁入類的其他個人客戶。

（二）次級類客戶：信用報告反映申請人信用交易記錄有逾期情況，一定程度上影響了債務(wù)的正常償還，目前申請人履行債務(wù)的意愿或能力存在缺陷，潛在風(fēng)險較大的，且同時滿足下列條件：

1.信用卡最近24個月還款狀態(tài)記錄中逾期最高記錄為3；

2.貸款最近24個月還款狀態(tài)記錄中逾期最高記錄為3；

3.信用卡最近24個月內(nèi)累計未還最低還款額次數(shù)不超過8次（含8次，下同），且出現(xiàn)3的次數(shù)累計不超過2次；

4.貸款最近24個月還款狀態(tài)記錄中累計逾期次數(shù)不超過8次，且出現(xiàn)3的次數(shù)累計不超過2次；

5.業(yè)務(wù)部門認(rèn)定的應(yīng)該進入次級類的其他個人客戶。

（三）瑕疵類客戶：信用報告反映申請人信用交易記錄基本良好，歷史上

有少量情節(jié)輕微的逾期情況出現(xiàn)，但并未影響債務(wù)正常償還，且同時滿足下列條件：

1.未“結(jié)清”或“銷戶”的信用卡或貸款，賬戶狀態(tài)均為“正常”；

2.信用卡最近24個月還款狀態(tài)記錄中逾期最高記錄為2（貸記卡連續(xù)未還最低還款額2次，準(zhǔn)貸記卡透支31-60天）；

3.貸款最近24個月還款狀態(tài)記錄中逾期最高記錄為2（逾期31-60天）；

4.信用卡最近24個月內(nèi)累計未還最低還款額次數(shù)不超過4次；

5.貸款最近24個月還款狀態(tài)記錄中累計逾期不超過4次；

6.業(yè)務(wù)部門認(rèn)定的應(yīng)該進入瑕疵類的其他個人客戶。

（四）正常類客戶：信用報告反映申請人信用交易記錄良好，申請人償債意愿和能力良好，且同時滿足下列條件：

1.信用卡明細(xì)信息同時具備以下條件：

A.未“銷戶”的信用卡，賬戶狀態(tài)均為“正常”；

B.每張信用卡當(dāng)前逾期期數(shù)均為“0”。

C.信用卡最近24個月還款狀態(tài)記錄僅有“/”（未開立賬戶）、“*”（本月沒有還款歷史，即本月未透支/使用）、“#”（賬戶已開立，但當(dāng)月狀態(tài)未知）或“N”（正常，準(zhǔn)貸記卡透支后還清，貸記卡當(dāng)月的最低還款額已被全部還清或透支后處于免息期內(nèi)）。

2.貸款明細(xì)信息同時具備以下條件：

A.未“結(jié)清”的貸款，賬戶狀態(tài)均為“正常”；

B.各筆貸款當(dāng)前逾期期數(shù)及逾期總額均為“0”。

C.貸款最近24個月還款狀態(tài)記錄僅有“/”（未開立賬戶）、“*”（本月沒有還款歷史）、“#”（賬戶已開立，但當(dāng)月狀態(tài)未知）或“N”（正常，借款人已按時歸還該月應(yīng)還款金額的全部）；

查詢之日申請人在征信系統(tǒng)內(nèi)無信用報告或查詢到的信用報告中無信用交易記錄的，視為正常類客戶。

對于信用報告顯示當(dāng)前賬戶狀態(tài)為逾期等非正常狀態(tài)，但由于信用報告的時間差問題，客戶實際已正常歸還貸款的，客戶提供貸款行或發(fā)卡行的還款明細(xì)憑證后，按實際情況劃分。

第二條 禁入、次級、瑕疵和正常類客戶的準(zhǔn)入政策：

（一）對禁入類客戶，除非客戶能證明上述結(jié)果非本人過錯造成，提供書面說明，并經(jīng)過分行（一級分行或二級分行）信貸業(yè)務(wù)主管在貸款審批表中簽字同意，否則我行各級機構(gòu)不得與其發(fā)生新增授信業(yè)務(wù)；

（二）對次級類客戶，我行各級機構(gòu)原則上不得與其發(fā)生新增授信業(yè)務(wù)。對于個人資產(chǎn)和收入情況較好、屬于非惡意拖欠、最近3個月的還款情況正常，貸款行認(rèn)為可以接受的次級類客戶，客戶須提供書面說明，信貸員在調(diào)查結(jié)論及建議中說明擬上報貸款的理由，貸款終審行信貸業(yè)務(wù)主管（若貸款在二級支行審批的，則至少由一級支行信貸業(yè)務(wù)主管）在審批意見表中簽字同意后，可與其發(fā)生新增授信業(yè)務(wù)。

（三）對瑕疵類客戶，我行各級機構(gòu)可以與其發(fā)生新增授信業(yè)務(wù)，但應(yīng)由客戶提供書面說明或信貸員在調(diào)查結(jié)論及建議中對有關(guān)情況進行說明；

（四）對正常類客戶，我行各級機構(gòu)可以與其發(fā)生新增授信業(yè)務(wù)。

借款人配偶為禁入類或次級類的，應(yīng)將借款人的個人信用報告等級向下調(diào)整一級。

禁入類和次級類客戶不得作為保證人。

第三條 根據(jù)各項貸款業(yè)務(wù)不同的擔(dān)保方式、額度和風(fēng)險程度，總行和一級分行可對各類客戶的準(zhǔn)入政策進行調(diào)整，并在各項貸款業(yè)務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)制度中予以補充規(guī)定。對以現(xiàn)金等價物作質(zhì)押或易變現(xiàn)的房產(chǎn)作抵押的貸款，可適當(dāng)放寬客戶準(zhǔn)入政策。對信用貸款和保證貸款，應(yīng)執(zhí)行較為嚴(yán)格的客戶準(zhǔn)入政策。

郵政儲蓄存單質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)可不在個人征信系統(tǒng)中查詢客戶信用報告。