第一篇：《國際市場營銷學》參考文獻目錄_77

《國際市場營銷》雙語教學參考文獻目錄

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第二篇：國際市場營銷學目錄

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國際市場營銷學目錄

第一章 緒論（3課時）

一、全球營銷的準則

1.無邊界營銷

2.顧客價值

3.競爭優勢

二、全球營銷

1.涵義

2.任務

3.全球當地化

4.全球營銷的重要性

5.全球營銷管理的幾個導向

6.全球營銷的影響因素

三、麥當勞的全球擴張的案例分析

第二章 全球經濟環境—全球營銷背景（3課時）

一、世界經濟發生的變化

二、經濟體制的類型

三、市場的發展階段

四、國際產品貿易周期

1.普通產品的生命周期

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2.國際產品的貿易周期

五、國際產品市場開發模式

六、全球各地的收入和PPP特征

七、世界人口分布

八、營銷與經濟發展

九、國際收支概況

十、全球貿易格局

第三章 區域市場的特征（3課時）

一、經濟和貿易合作組織的類型

二、各種區域性的經濟組織

三、幾個區域性市場的特征

1.西歐市場

2.中東歐市場

3.北美洲市場

3.亞太地區市場

4.大洋洲市場

5.拉美和非洲市場

6.中東地區

四、在欠發達國家的營銷

五、案例討論

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第四章 社會和文化環境（3課時）

一、社會和文化的基本方面

二、文化普遍習俗

三、如何對待文化的異同

四、高低文化背景下的不同行為方式

1.低背景文化的特征

2.高背景文化的特征

3.范例

4.表現

五、溝通和談判

案例討論

六、文化因素的分析方式

1.如何克服文化假象并超越文化短視癥，將文化差異內部化？

2.馬斯洛的需要層次論

3.霍夫斯泰德的文化類型學

4.自參照標準與感知

七、營銷產品對環境的敏感性

八、擴散理論：描述人們采用新產品的模式

九、社會和文化環境對工業品營銷的影響

十、社會和文化環境對消費品營銷的影響

案例分析

十一、跨文化的復雜性和解決辦法

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十二、跨文化能力的培訓

案例分析

第五章 政治、法律和法制環境（3課時）

一、政治環境

二、國際法

三、補充知識背景

四、規避法律問題

1.公司建立

2.司法管轄權

3.知識產權法

4.反托拉斯

5.許可經營和商業秘密

6.賄賂和腐敗

四、如何化解沖突

1.法律訴訟

2.法庭外仲裁

五、法制環境

六、案例學習

第六章 金融環境和外匯決策（3課時）

一、外匯

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1.外匯市場

2.世界的主要外匯交易市場

3.外匯交易的種類

4.特別提款權SDRs

5.當今全球金融體系

6.補充背景知識

7.影響匯率的幾大因素

二、匯率風險的來源

1.會計風險

2.經營風險

三、匯率風險的回避

1.套期保值

2.改變價格

四、補充知識

第七章 信息系統與調研（3課時）

一、信息系統概述

1.信息系統的目的和功能

2.信息系統的信息議題

3.信息搜索模式

4.信息來源

二、市場調研

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1.海外市場調研與國內市場調研區別

2.營銷調研的方法

3.營銷調研的步驟

三、全球營銷調研所面臨的問題

1.全球調研與國內調研所面臨的問題不同

2.總部對全球營銷調研的控制

3.營銷信息系統在公司中的地位

四、信息收集的集成方式

五、案例分析

第八章 市場細分、確定目標市場以貨源決策（3課時）

一、全球市場細分

1.人口細分

2.心理細分

3.行為細分

4.利益細分

二、確定全球目標市場

1.子市場當前的規模和增長潛力

2.潛在的競爭

3.兼容性和可行性

4.選擇全球目標市場的戰略

三、貨源決策

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1.涵義

2.決策重要的原因

3.貨源決策的標準

四、案例分析

第九章 貨源戰略（3課時）

一、有組織的出口活動

二、國家的進出口政策

1.支持出口的政策

2.限制進口的壁壘

三、選擇出口市場的程序

1.產品—市場輪廓的創建

2.市場選擇標準

3.訪問潛在市場

四、市場準入考慮

1.關稅體系

2.優惠稅率

3.關稅估價準則

4.關稅類型

5.其他進口費用

五、出口組織

1.國內出口組織

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2.國外出口組織

六、進出口結算方式

1.信用證

2.跟單托收

3.現金預付

4.賒銷

5.寄售

七、對銷貿易

1.易貨貿易

2.互購

3.抵銷

4.補償貿易

5.合作協定

6.混合對銷貿易

7.轉手貿易

八、案例討論

第十章 市場進入策略（3課時）

一、許可經營

二、合資

三、獨資

四、市場拓展的四種戰略

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五、不同發展階段的戰略選擇

1.國內公司

2.國際公司

3.多國公司

4.全球公司

5.跨國公司

六、各個發展階段的優勢

第十一章 合作戰略（3課時）

一、全球戰略伙伴關系的性質

二、戰略聯盟成功的要素

三、戰略聯盟的案例分析

1.西方與亞洲競爭者的聯盟的教訓

2.GE與SNECMA聯盟成功的經驗

3.AT&T與Olivetti聯盟失敗的教訓

4.波音與日本某企業的聯盟

三、發展中國家間的戰略聯盟

四、日本的合作戰略：聯營公司

五、美國公司的合作戰略

六、超越戰略聯盟：關系企業/虛擬公司

第十二章 競爭優勢的戰略要素（3課時）

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一、影響產業內部競爭的作用力

1.新進入者的威脅

2.替代產品的威脅

3.買方的砍價實力

4.供方的砍價實力

5.對手間的競爭

二、如何創造競爭優勢

1.創造競爭優勢的基本戰略

2.通過戰略意圖創造競爭優勢

三、全球競爭與國家競爭優勢

1.國家競爭優勢的內部決定因素

2.國家競爭優勢的外部決定因素

3.決定體系

四、案例討論

第十三章 產品決策（3課時）

一、產品的概念

二、產品的發展路徑

1.當地產品

2.國際產品

3.全球產品

4.全球品牌

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三、市場定位

1.屬性或利益

2.質量/價格

3.使用方法/使用者

4.高技術

5.高情感

四、產品的五大特征

五、全球市場上產品的飽和度

六、設計產品時的考慮因素

七、對外國產品的態度

八、產品的地理擴張策略及選擇依據

九、全球營銷中的新產品

第十四章 定價策略（3課時）

一、基本定價概念

二、全球定價策略

1.市場撇脂策略

2.市場滲透策略

3.市場維持策略

4.日本人的定價策略

5.成本加成定價/價格升級

6.以資源獲取為戰略定價工具

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三、傾銷

1.傾銷的含義

2.對傾銷和反傾銷的態度

3.躲避反傾銷的降價方法

四、環境對定價決策的影響

1.幣值波動

2.通貨膨脹

3.政府管制和補貼

4.競爭行為

五、轉移定價

1.定義

2.轉移定價的方法

3.稅收規定和轉移價格

4.關于482條款

六、全球定價策略

1.延伸/母國中心

2.調整/多國中心

3.創新/全球中心

第十五章 全球營銷渠道和物流管理（3課時）

一、分銷渠道目標及限制

1.分銷目標

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2.制約分銷渠道選擇的因素

二、分銷商和代理商的 選擇與管理

三、分銷渠道

1.消費品的分銷渠道

2.全球零售

3.工業品的分銷渠道

四、全球營銷渠道創新

五、進入新市場的渠道策略

1.依靠代理商

2.建立直銷渠道

六、實體分銷和物流

第十六章 全球營銷溝通決策與全球營銷的領導、組織和控制（3課時）

一、全球廣告和品牌建樹

二、公共關系和新聞報道

三、營業推廣

四、人員推銷

五、營銷的領導才能

六、全球營銷的組織

七、全球營銷的管理控制

八、全球營銷審計

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第三篇：國際市場營銷學

第一章 國際市場營銷學概論 第二章 國際市場營銷環境 第三章 國際貿易原理和組織 第四章 國際市場研究第五章 國際消費者 第六章 國際目標市場選擇與進入戰略 第七章 國際產品決策 第八章國際營銷價格決策 第九章 國際分銷渠道決策 第十章 國際促銷組合 第十一章 國際營銷戰略 計劃 和控制 第十二章 當代議題。。?！秶H市場營銷學二》

第一章 企業管理咨詢概論 第二章 企業管理咨詢的主體與客體 第三章 企業戰略管理咨詢

第四章 企業管理組織咨詢 第五章 企業科技管理咨詢 第六章 企業生產管理咨詢 第七章 企業質量管理咨詢 第八章 企業勞動管理咨詢 第九章企業物資管理咨詢 第十章 企業設備管理咨詢 第十一章 企業市場營銷管理咨詢 第十二章 企業財務管理咨詢 第十三章 企業形象管理咨詢-----------《企業管理咨詢》章節

第一章 風險管理導論 第二章 風險分析 第三章 企業損失風險分析 第四章 風險統計和概率分析 第五章 對付風險的方法 第六章 保險 第七章保險經紀人 第八章 專業自保公司

第九章 風險管理決策的數據基礎--損失預測第十章 風險管理決策 第十一章 現金流量分析 第十二章 風險管理信息系統 第十三章 跨國公司的風險管理 第十四章 非傳統風險轉移和整體化風險管理 第十五章 案例分析----------《風險管理》章節

第一章 電子書商務概述 第二章 電子商務的技術基礎 第三章 EDI與電子商務 第四章 電子商務系統 第五章 電子商務流程 第六章 電子商務模式 第七章 電子商務戰略 第八章 電子商務生產 第九章 電子商務市場 第十章 網絡營銷 第十一章 電子商務的客戶關系 第十二章 電子商務采購 第十三章 電子商務物流--------《電子商務概論》章節

第一章 緒論 第二章交換關系中的倫理 第三章 契約關系中的倫理 第四章 商業主體道德

第五章 商業信用 第六章 市場營銷中的倫理關系與道德原則 第七章 企業管理中的倫理關系與道德決策 第八章 企業公共關系中的倫理架構與倫理追求 第九章 國際貿易中的倫理關系與調節手段 第十章 跨國經營中的倫理問題與整合戰略-----《商業倫理導論》

第四篇：國際市場營銷學第八章

第八章國際營銷調研與信息系統

國際營銷調研就是采用科學的方法，系統的搜集、整理、分析有關國際市場的各種基本狀況及其影響因素的信息，為國際企業決策提供重要的科學依據的過程。

國際營銷調研的內容：信息收集，存放，分類，處理，總結。

信息是制定成功的營銷策略和避免嚴重的營銷失誤的關鍵因素。

國際營銷調研的作用

1.有利于國際企業發現國際營銷機會，開拓潛在的國際市場

2.為企業進行國際營銷組合決策提供依據

3.有利于國際企業評價國際營銷活動的成果，為調整國際營銷策略提供依據

4.有利于國際企業預測國際市場的發展變化規律

國際營銷調研的功能：描述，診斷，預測

根據國際企業在進行國際營銷的過程中所需要的信息的不同，國際營銷調研的分類：

1.有關國家、地區或市場的一般信息

2.通過把握特定市場或國家的社會、經濟、消費與工業發展趨勢，預測未來營銷要求所必

需的信息

3.作出產品、促銷、分銷和定價決策以及制定營銷計劃所需的信息

國際營銷調研的內容

1.國際市場環境的調研

1.經濟環境 5.技術環境

2.人口環境 6.地理環境

3.政治和法律環境 7.競爭形勢

4.社會文化環境

2.國際市場營銷策略的調研

1.產品調研 3.分銷渠道調研

2.價格調研 4.促銷調研

3.國際市場消費者的調研

（1）消費者在人口統計方面的特征

（2）消費者的購買力水平

（3）消費者的購買行為

（4）消費者的偏好

國際營銷調研的類型

1.探測性調研

2.描述性調研。大多數用的是這種，與探測性調研相比，描述性調研的目的更明確研究的問題更加具體。

3.因果關系調研。目的是找出關聯現象或變量之間的因果關系，可用實驗法來檢測和驗證，回答為什么，如何的問題。

4.預測性調研

國際營銷調研的程序

1.確定調研問題和目標

2.制定調研計劃，指實現調研目標或檢驗假設所要實施的計劃。

3.收集信息

4.分析信息（整理原始資料，對資料進行分類匯編，資料分析）

5.撰寫調研報告，應包括序文，主體，附錄。

制定調研計劃的內容

1.確定調研內容

2.確定資料來源

3.選擇調研方法，與調研的地點和對象有關。

4.選擇調研手段，常用是有問卷和儀器

5.確定抽樣設計

6.估計調研時間和費用

7.提出調研結果的分析標準

國際營銷調研的方法

① 訪問法，又稱調查表法（分人員訪問法，電話訪問法，郵寄訪問法）最普遍的調查方法 ② 觀察法

③ 實驗法（現場試驗法，實驗室實驗法）

人員訪問是通過調查者與被調查者面對面交談以獲取市場信息的一種調查方法。此種方法需要掌握一定的技巧和方法，并要求調查者具有控制局面的能力。

人員訪問的優點

（1）容易得到較高的回答率

（2）調查資料的準確性和真實性大大提高

（3）適用的調查對象范圍十分廣泛

人員訪問的缺點

（1）調查費用較高，（2）對調查者的要求比較高

（3）匿名性比較差

（4）訪問調查周期較長

電話訪問是通過電話與選定的被調查者交談以獲取信息的一種方法。大多選用兩項選擇法向被調查者進行提問。

電話訪問的優點：信息反饋快、費用低、地域范圍廣

電話訪問的缺點

1.由于電話訪問調查受通話時間的限制，調查內容過于簡單明確，深度遠不及其他調查法

2.電話訪問的結果只能推論到有電話的對象這一總體，因而不利于資料收集的全面性和完整

性

3.電話訪問不能使用視覺的幫助

郵寄訪問是一種將實現設計好的調查問卷郵寄給被調查者，由被調查者根據要求填寫后寄回的一種調查方法。

郵寄訪問的優點

1.調查的空間范圍廣，不受地域限制

2.是營銷調查中一種最為便宜、最為方便、代價最小的資料收集方法

3.可以給被調查者相對寬裕的時間作答，便于他們深入思考或從他人那里尋求幫助

4.可以避免受到其他調查者的傾向性意見的影響

5.匿名性較好

郵寄訪問的缺點

（1）問卷回收率低，容易影響樣本的代表性

（2）問卷回收時間長，時效性差

網上訪問是營銷調查者將需要調查的問題進行系統地制作，通過互聯網收集資料的一種調查方法。該訪問方式形式多樣。

網上訪問的優點

（1）輻射范圍廣

（2）速度快，信息反饋及時

（3）匿名性很好

（4）費用低廉

網上訪問的缺點

（1）樣本對象的局限性，只限網民

（2）所獲信息的真實性和準確性程度難以判斷

（3）需要一定的網頁制作水平

觀察法是指調查者憑借自己的眼睛或者攝像錄音儀器，在調查現場進行實地考察，記錄正在發生的市場行為或狀況，以獲取各種原始資料的一種調查方法。主要特點是，調查者與被調查者不發生直接接觸。常用于消費者購買行為的調查以及對商品的花色、品種、規格、質量、技術服務等是否滿意方面的調查。

實驗法是指在控制的條件下所研究的現象的一個或多個因素進行操縱，以測定這些因素之間的關系的方法。實驗法是在因果關系調研中經常使用的一種方法。實驗法的應用是營銷學走向科學化的標志。

實驗法分為現場實驗法和實驗室實驗法。

（1）現場實驗法的優點是方法科學，能夠獲得較真實的資料。但是，大規模的現場實驗往往很難控制市場變量，影響實驗結果的內部有效性。

（2）實驗室實驗法的優點是內部效度易于保持，但難于維持外部的有效性，且實驗法實驗周期較長，研究費用昂貴，嚴重影響了實驗方法的廣泛使用。

原始資料：研究者基于某個特別的研究項目而親自收集的資料

次級資料：由他人收集并整理的現有資料

次級資料的優點：

1.能快速獲得

2.比起收集原始資料的成本要低很多

3.通常情況下，較容易獲得

4.能輔助現有的原始資料以彌補其不足

次級資料的缺點

1.測量單位的不一致

2.對數據進行分類的標準不同

3.次級資料的更新、缺乏評估次級資料可信度的資料

原始資料的特點：直觀，具體，零碎

原始資料的收集主要采用訪問法，觀察法，實驗法以及定性研究方法。

定性研究方法是對研究對象質的規定性進行科學抽象和理論分析的方法，這種方法是采用較小的樣本對象進行深度的、非正規性的訪談，以進一步弄清問題，發掘內涵，為隨后的正規調查做準備。

國內常用的定性研究方法

1.焦點小組座談會。是以會議的形式，就某一個或某幾個特定的主題進行集體討論的集思

廣益的方法。

（1）在進行焦點小組座談會時，必須確定好主題和小組成員的組成與規模。

（2）小組成員一般在5-10人為宜，應盡量使成員的文化水平大致處于同一水平

（3）一般一個主題應組織3-4次座談，每次座談的人員應不同，以便確保每次座談都有新內容、新發現和新見解。

（4）主持人應對座談會進行有效控制，這是座談會取得成功的關鍵因素之一

2.深度訪談法。包括自由式訪談和半控制性訪談，前者對交談內容沒有控制，后者對每個問題的討論時間和討論內容加以控制。

（1）自由式訪談適用于評級關系或工作時間彈性較大的被調查對象。只要是和主題有關的內容都可以暢所欲言，其目的是在于從更深層次發掘觀點。

（2）半控制性訪談，一般適用于工作很忙的被調查對象。訪談的內容多是最基本的市場情報。對調查者的要求很高，因為一般情況下，這是一種自下而上的訪問方式，如無良好的人際溝通能力和公關能力，調查者很難接近被訪問對象。即使接近也很難獲得足夠的信息資料 對次級資料的評價應搞清楚的幾個問題

1.必須明確研究的目的是什么

2.要弄清楚是誰收集的資料

3.了解收集了什么信息

4.要掌握信息是如何獲得的5.要比較這些信息和其他信息是否一致

收集次級資料的要求

（1）真實性。堅持實事求是的原則，避免個人偏見和主觀臆測

（2）及時性

（3）同質性

（4）完整性

（5）經濟性

（6）針對性

次級資料的來源

1.內部次級資料。指來自于企業內部的資料?？煞譃闀嬞~目，銷售記錄和其他各類報告三部分。

2.外部次級資料。指從公司外部獲得的次級資料。主要來源有出版物，辛迪加和數據庫。

（1）出版物主要有出版資料，報紙和雜志等

（2）辛迪加數據指的是一種具有高度專業化，從一般數據庫中獲得的外部次級資料。信息供應商把信息賣給多個信息需求者，這樣使得每一個需求者獲得信息的成本更為合理。其優點是分攤信息的成本。

（3）數據庫指的是按照一定要求收集且具有內部相關性的數據的集合體。

一份完整的調查問卷應滿足的要求

1.形式上，要求版面整齊，美觀，便于閱讀和作答，具體的版式設計，版面風格要與版面要求相符合2.內容上，應滿足的要求有

（1）問題具體，表述清楚，重點突出，結構完整

（2）確保問卷能完成調查任務

（3）應明確正確的目標方向，注意對被調研者可能造成的影響

（4）便于統計整理

問卷設計的步驟

1.確定需要的信息

2.確定問題的內容

3.確定問題的類型（自由問題，多選題，二分問題）

4.確定問題的用語

5.確定問題的順序

6.問卷的試答

抽樣方法按照是否遵循隨機原則分為隨機抽樣和非隨機抽樣

1.隨機抽樣方法。就是按照隨機原則進行抽樣，即調查總體中每一個個體被抽到的可能性都是一樣的，是一種客觀的抽樣方法。隨機抽樣的方法主要有：簡單隨機抽樣，等距抽樣，分層抽樣和分群抽樣。

2.非隨機抽樣方法。主要有：

（1）任意抽樣。也稱便利抽樣，這是純粹以便利為基礎的一種抽樣方法，街頭訪問是這種抽樣的一種應用。此方法抽樣偏差很大，結果極不可靠，一般用于準備性調查，正式調查階段很少用。

（2）判斷抽樣。根據樣本設計者的判斷進行抽樣的一種方法，它要求設計者對總體有關特征有相當的了解。在選用此法時，應避免抽樣的“極端型”，應選擇“普遍型”和“平均型”的個體作為樣本，以增加樣本的代表性。

（3）配額抽樣。與分層抽樣法類似。要先把總體按特征分類，根據每一類的大小規定樣本的配額，然后由調查人員在每一類中進行非隨機的抽樣。此方法比較簡單，又可保證各類樣本的比例，比任意抽樣和判斷抽樣樣本的代表性都強，因此實際應用較多。

收集次級資料過程中存在的問題

1.資料的可獲得性難度加大

2.資料的可靠性難以把握

3.資料的可比性比較差

收集原始資料過程中存在的問題

1.抽樣取得的局限性

2.被調查對象的觀點受產品使用情況的影響

3.無反應產生的偏差

4.語言障礙和文化水平的影響

調研人員應具備的能力

1.必須對所調研的市場或目標市場國的文化有比較深入的了解

2.必須具備修正調研結果的創造性能力

3.在調研過程中要保持客觀，謹慎的態度，善于發現資料的問題和疑點，要有敏銳的觀察力和認真的態度

國際營銷信息系統是一個由人員，機器設備和計算機程序所組成的相互作用的復合系統，它連續有序地收集、挑選、分析、評估并分配恰當、及時和準確的市場營銷信息，為企業營銷經理制定、改進、執行和控制營銷計劃提供依據。

國際營銷信息系統的組成1.內部報告系統（內部會計系統）。是國際企業國際營銷管理者經常使用的最基本的信息系統。主要功能是向國際營銷管理人員及時提供有關產品訂貨數量，產品銷售額，產品成本，存貨水平，現金余額，應收賬款，應付賬款等各種反映企業經營狀況的信息。

2.營銷情報系統。指國際市場營銷管理人員用于獲得日常的有關企業外部營銷環境發展變化的信息系統。任務是利用各種方法收集、偵查和提供企業國際營銷環境最新發現的信息。獲得的途徑：

（1）可以訓練和鼓勵國際營銷人員去收集國際市場競爭狀況最新發展的信息

（2）國際企業鼓勵當地的代理商、零售商和其他中間商報告重要的國際市場信息

（3）國際企業還應該購買競爭者的產品以了解競爭者，參與公開的商品和貿易展銷會，閱讀競爭者的出版刊物和出席股東會議，和競爭對手前雇員，目前雇員，經銷商，分銷商，供應商，運輸代理商交談，收集競爭者的相關信息，在互聯網上找關于競爭者的報道等。

（4）可以建立一個國際顧問咨詢小組，有顧客代表或企業最大客戶或企業最重要的外部廣告代言人組成，國際營銷經理在作出國際營銷決策時，向國際顧客咨詢小組咨詢

（5）企業從國際情報供應商和國際信息研究機構購買信息，成本要小

（6）鼓勵員工上網搜集相關信息，在出版物上尋找有價值的信息，摘錄有關新聞，并制成新聞簡報給營銷經理參閱，構建相關信息的檔案，為經理們提供新的信息。

3.營銷調研系統。任務是系統地客觀地識別、收集、分析和傳遞有關國際市場營銷活動中各方面的信息，提出與企業有關的特定的國際營銷問題的研究報告，以幫助國際企業管理者制定有效的國際營銷決策。主要側重于企業營銷活動中某些特定問題的解決

4.營銷分析系統（國際營銷管理科學系統）。由統計庫和模型庫組成。

營銷情報系統與內部報告系統的主要區別

1.情報系統為國際營銷管理人員提供內部正在發生和變化中的數據。

2.內部報告系統為國際營銷管理人員提供內部事件發生以后的結果數據。

第五篇：國際市場營銷學

名詞解釋

1.政治風險是指當地政治環境中的突然的或漸進的變化，導致外國企業和市場處于劣勢或減產的風險

2.國際收支是一國居民在一定時期內與外國居民之間的經濟交易的系統記錄。國際收支是一個流量概念

3.從量稅是以貨物的重量、數量、容量、長度、面積等作為標準課征的關稅

4.從價稅是以進口商品的價格為標準計征的關稅，其稅率表現為貨物價格的百分率

5.選擇稅是對于一種進口商品同時訂有從量稅和從價稅的兩種稅率，但征稅時僅選擇其中稅率高的一種征稅

6.名義保護率是指由于實行保護而引起的國內市場價格部分占國際市場價格的百分比

7.絕對配額，是指一國政府在一定時期內對某些商品的進口數量或金額規定一個絕對數額，超過這個數額禁止進口

8.相對配額是指在一定時期內對某些商品進口的數量或金額也規定一定數額，超過這個數額，商品仍允許進口，但要征收較高關稅、附加稅或罰款

9.詢問法是一種通過口頭或問卷從樣本收集信息的調研方法,它設計訪問者與被訪問者間相互作用以獲得事實、觀點和態度等方面的信息

10.問卷是根據調研目的和要求,按照一定的理論假設設計出來的，由一系列問題、答案以及說明組成的，用以收集被調查者信息的一種工具

11.文化適應是指企業應根據目標市場國家的文化特點制定與調整營銷戰略與策略

12.自我參照標準即人們在評價、理解其他文化時，總是無意識地參照我們自己的文化標準

13.高/低背景相關文化分析方法指如果兩種文化的理解和溝通方式是有差異的，那么這兩種文化就是不同的；據此，愛德華 霍爾認為語言是構成文化的最重要因素

14.低背景相關文化指信息的表達比較直接、明確，主要依靠口頭和書面語言相互理解

15.高背景相關文化指語言只傳達部分信息，大部分信息隱含在交流過程的其他方面，包括人員地位、場景選擇等

16.國別市場細分就是根據地理或經濟等標準，把國際市場劃分為若干個子市場，根據個子市場的特點，企業可以從中選擇一個或幾個國家作為目標市場

17.許可貿易是企業在一定時限內將其工業產權（專利、技術秘訣或商標）的使用權轉移給國外另一企業，并得到許可費或其他補償

18.特許經營即企業（特許方）向特許接受者提供商標、商號和經營模式，容許銷售其商標的的產品，并收取使用費

19.合同制造是指企業與國外的生產廠家簽訂合同，規定由對方按照本企業的要求生產某種產品，由企業負責產品的營銷

20.管理合同通常指企業為國外的旅館、飛機場、醫院或其他組織提供管理服務，并收取管理費

21.投資進入模式是指企業用股份控制的方式，直接參與海外企業的生產或服務業的經營

22.統一品牌策略是指制造商用同一個品牌來命名自己所有的產品

23.競爭導向定價法是以市場上相互競爭的同類產品的價格作為定價的基本依據

24.密封投標競價法指買房引導賣方通過競標的方式來確定商品價格,通常用于建筑工程承包、大型機器設備采購及政府大宗采購等

25.主動競爭定價法是企業根據自身產品的實際情況及與競爭對手產品的差異情況，以高于、低于或等于競爭產品的價格水平來確定產品價格

26.直接渠道指產品從制造商流向最后消費者的過程中不經過中間機構轉手，制造商與消費者的距離最短，往往可以節省流通時間和費用

簡答

1.國際營銷與國內營銷的區別

答：①市場營銷環境的變化②國內營銷者與國際營銷者看待問題的視野不同③市場營銷方案的差異④對營銷人員的能力結構要求不同

2．國際市場營銷與國際貿易的差異

①業務內容不同②從事的活動不同③組織管理者不同 ④原動力不同 ⑤整體與個體的差異

3.國際營銷社會文化環境的主要內容

答：①語言②教育③宗教④審美觀念和價值觀念⑤社會組織⑥風俗習慣

4.產品創新階段，生產一般都集中在高收入國家國內，主要原因為：

答：一是這是產品尚未標準化，產品需要不斷改進設計以適應消費者的要求與偏好，二是產品所需的生產要素投入和加工工藝及規格的變化也很大，企業需要同材料供應廠家，甚至同競爭者保持迅速和有效的聯系，以便迅速了解市場動態，距離市場越近，通訊成本也就越低。三是此時企業的產品差別程度較高，產品特異性強，存在著某種程度的產品壟斷，新產品的需求價格彈性很低，生產成本對企業生產區位選擇的影響不大，企業主要利用產品差別等手段競爭，或力圖壟斷技術與產品生產來占領市場。四是對于其他中收入國家，由于經濟結構與消費結構大致相同，對這種產品也有需求，高收入國家企業主要可通過出口來滿足國外市場的需求。

5.產品成熟階段的主要特點：

①隨著國內外需求的增加，產品樣式開始穩定，產品逐漸標準化②消費品對價格的敏感度增加，產品的需求彈性增加③在高收入國家國內市場趨于飽和時，加之降低成本和追求規模經濟，迫使企業日益重視國外市場，考慮對外直接投資④由于產品出口量急劇增加，生產企業擁有的壟斷技術也因此逐漸擴散到國外競爭者手中，中收入國家企業的實力增強。

6.世界貿易組織的主要職能包括：組織實施世貿組織管轄的各項貿易協定、協議；主持多邊貿易談判；解決各成員間發生的貿易爭端；對各成員的貿易政策、法規進行定期評審；與國際貨幣基金組織和世界銀行合作參與全球經濟政策的制定等

7.在不同國家和文化中進行跨國和跨文化調研可能會遇到的問題為：一是有些信息在國內很容易找到，但在國外卻難以收集到；而是由于各國統計方法、統計指標及統計時間等因素的不同，所或得的信息往往要經過復雜的整理、換算后才能進行橫向比較；三是同一調查方法在不同國家的應用是不同的；四是國際市場調研的成本要比國內市場調研高的多；五是國際市場調研的組織工作比國內調研更為復雜

8.國際市場調研的程序包括：

答：明確調研目標、制定調研計劃、設計調研方案、實施調研方案、分析調研數據、撰寫調研報告六個主要階段

9.二手資料的主要作用有：

1.有助于明確或重新明確探索性研究中的研究主題2.可以切實提供一些解決問題的方法3.可以提供收集一手資料的備選方法4.提醒市場調研者注意潛在的問題和困難5.提供必要的信息背景以使調研報告更具說服力

10.問卷設計應注意以下問題：

1.確定調研目的、來源和限制因素2.確定數據收集方法3.確定問題與答案方式4.提問措辭與安排5.問卷的評估6.預先預測和修訂

11.國際營銷經理的常見問題：馬斯洛需求層次在跨文化條件下的一致性；在跨文化條件下消費者購買過程的相似性；在所有國家，購買過程都是個人的活動嗎？在不同文化背景下，社會體制和當地習俗是相似的嗎？

12.國際目標市場選擇過程：1.建立用于選擇目標市場的標準2.建立選擇標準與相應變量的關系3.決定每個標準與相關變量的重要程度4.評估各類國家或顧客群并建立等級順序5.對最有潛力的國家進行深入調查

13.直接出口的優點為： 使企業動態的掌握市場需求情況，制定并及時調整營銷策略，提高企業的應變能力和市場競爭能力；在海外市場逐步推廣企業品牌，樹立企業形象，提高企業的知名度；積累國際營銷經驗，培養國際營銷人員；為企業的國際化奠定基礎；有利于直接建立和保護企業與用戶的關系，建立雙方的溝通渠道；有利于建立企業的國際營銷網絡

14.進入國際市場的實際決策過程為1.決定是否進入外國市場2.決定進入哪個市場3.決定如何進入市場4.決定市場營銷組合5.決定市場營銷組織14.p189

15.國際營銷產品的定價目標有1.投資收益率2.市場穩定性3.資金回籠4.阻止新的市場進入者5.市場滲透6.產品差異化

16.從經濟欠發達國家收回欠款的原因有1.買方沒有或拒絕為這些商品支付貨款；2.買房破產或無力償還；3.買方所在國政府下令延期償還外債；4.政治或法律決定；5.戰爭；6.沒有執行合同條款

17.國際市場促銷的基本步驟為：1.分析研究目標市場2.國際標準化范圍3.針對國家或全球市場進行促銷組合決策4.擴展最有效的信息5.選擇有效的媒介6.為了便于控制和實現全球市場目標建立必要的控制手段P260P278P319P322

論述

1.進入國際市場的驅動力

答：國際市場是一個廣闊的發展領域，世界各國的企業之所以關注國際市場，其動力因素是多方面的。①廣泛的發展機會②來自全球市場的投資回報③新技術革命的推動④世界經濟趨勢⑤國內競爭的壓力⑥企業自身發展的需求⑦政府的鼓勵和支持⑧杠杠作用

2.國際市場營銷的約束力

答：①國際市場的復雜、多變性②市場差異③管理近視癥和企業文化④更多、更大的風險⑤強大的競爭對手⑥貿易壁壘的阻擋⑦適應不同外國市場的困難⑧我國企業面臨的特殊困難

3.關貿總協定的基本法律原則有什么？

答：①無歧視待遇原則②最惠國待遇原則③國民待遇原則④互惠原則⑤透明度原則⑥關稅減讓原則⑦取消數量限制原則

4.進行實地調研需要重視的問題

答：1.調研管理集中與分散的決策2.調研目標范圍的抉擇3.文化差異的影響4.調研方法受到環境的制約5.調研結果的一致性6.調研環境的陌生7.調研的協調與控制8.調研結果的可比性9.調研機構的確定

5.新產品開發在國際市場失敗的主要原因是：

答：1.關稅壁壘和非關稅壁壘2.當地競爭者的補貼3.不關心文化4.計劃不周5.時間安排不當6.缺少國際市場中獨特的銷售主題7.市場上產品不足8.高層的誤導

6.哪幾種因素影響消費者對價格的敏感性,使出現這些情況消費者的價格敏感性遞減

答：1.產品的獨特性越強2.消費者認知的質量越高3.消費者對市場上的替代產品的了解越少

4.如果它很難與其他商品進行對比,如咨詢或會計服務等服務質量5.如果商品的價格只占消費者總支出的一小部分6.消費者所認知的利益增加7.如果產品和以前所購買的產品相聯系使用,例如零部件等定價都很高8.如果成本與其他方共同承擔9.如果產品或服務不能儲存

7.當本國貨幣為軟貨幣時，企業可以采取的對策

答：1.進行價格競爭2.引進帶有附加特征的新產品3.在國內市場獲取資源并進行生產4.以現金方式收款5.對原有的市場實行完全成本法，而對競爭更激烈的新市場實行邊際成本法

6.將在外國賺取的利潤迅速匯回國內7.削減開支并在當地購買服務（廣告，運輸等）8.盡量減少向外國借款9.用本國貨幣開發票8.P2299.P280