第一篇：警察心理學

警察心理學

第一章 警務心理學概論 概括起來說，警察經常交往的人主要有犯罪嫌疑人、證人、受害人三種類型。因此，警務心理學主要研究警察、犯罪嫌疑人、證人、受害人的心理活動。第一節 警務心理學的研究對象和任務

一、什么是心理學

心理學（psychology）一詞，最早是由希臘語中的psykhe(靈魂)和logos(學問)兩個詞構成的，意思是“靈魂”，指人的精神或心理活動。

19世紀以后，由于物理、化學和生物學的發展，許多學者開始用實驗的方法來研究人的心理活動特點和規律，使人類對心理現象的認識上升到了一個新臺階。

由于世界各國心理學家的共同努力，人們在對心理現象的研究方面積累了大量的資料，提出了許多理論，使心理學的研究脫離了主觀思辯的方式，而逐漸成為一門內容豐富，體系完整的學科。

總之，心理學是一門研究人的心理現象及其發生、發展規律的科學。

二、警務心理學的研究對象

（一）關于警務心理學對象的界定問題

1．警務心理學應當以與警務活動相關的正常人的心理活動特點為研究對象；

2．警務心理學既要研究個體心理、自我心理，又要研究群體心理；

3．警務心理學既要研究人的心理活動，又要研究人的行為。

因此，可以把警務心理學規定為是研究與警務活動相關的正常人的心理活動特點和行為規律的科學。具體包括：正常人的一般心理活動特點與規律、警察心理活動特點、犯罪嫌疑人的心理活動特點、證人的心理活動特點、受害人的心理活動特點。

三、警務心理學的任務和意義

（一）警務心理學的任務

具體來講，警務心理學的任務有以下幾個方面：

1．揭示心理活動的一般規律

2．研究警察的心理活動與行為特點

3．揭示犯罪嫌疑人的心理活動與行為特點

4．探討目擊證人的心理活動與行為特點

5．探討受害人的心理活動與行為特點

（二）警務心理學的理論意義

警務心理學是一門基礎理論學科，其理論意義有以下幾個方面：

1．進一步拓展了心理學的研究領域

2．使心理學的研究日益深入

（三）警務心理學的實踐意義

1.學習警務心理學有助于警察提高自身的心理素質

2.學習警務心理學有助于警察了解和理解其他相關人員的心理活動特點與規律

3.學習警務心理學有助于警察提高工作效率, 充分發揮自己的才能 第二節 警務心理學產生的必然

一、心理學發展的歷史

（一）心理學的形成和發展

德國心理學家艾賓浩斯曾經說過：“心理學有一個有一個悠久的歷史，但只有一個短暫的現在。”

古希臘哲學家亞里士多德（公元前384—322）的《靈魂論》一書，是人類文明史上較早的有關心理現象研究的專著。

從亞里士多德起，在長達十幾個世紀的時期內，心理現象大多是由哲學家作為哲學問題來加以研究。

1825年，德國哲學心理學家赫樂巴特（1766—1841）的巨作《作為科學的心理學》問世，第一次莊嚴宣布心理學是科學，同時，他還主張將心理學與哲學，生理學區別開來。1876年，英國心理學家培因（1818—1903）創辦了世界上第一份心理學雜志《心理》，為發表心理學研究的成果，提供了一個專門場所。培因是心理學史上的一個承前啟后的人物，在他之前的所有心理問題，都是以思辨的方式論述的，所以稱之為“思辨心理學”。19世紀生理學和物理學的發展，為科學心理學的誕生準備了必要的條件。

心理學從哲學中真正分離出來而成為一門獨立的科學，主要由德國生理學家馮特（1832—1920）完成。1879年，馮特在德國的萊比錫大學創立了世界上第一個心理學實驗室，用實驗的手段來研究心理現象，被公認為心理科學獨立的標志。

科學心理學誕生之后，在19世紀末至20世紀初期，由于人們對心理研究對象和方法的看法不同，加之各種哲學思潮的影響，心理學領域出現了許多流派，它們研究的重點不同，觀點各異，爭論不休。直到20世紀30年代以后，各個學派之間才開始形成了相互學習，取長補短，兼收并蓄，積極發展的局面。這一時期比較有代表性的學派有行為主義學派、格式塔學派、精神分析學派等。

20世紀50年代以來，認知心理學和人本主義心理學迅速發展，成為現代心理科學發展的新趨勢。

以上這些學派統稱為現代主義心理學或科學主義心理學。

近年來，隨著心理科學研究的深入，人們把目光逐漸從現代主義心理學轉向了后現代主義心理學，更加強調了心理研究中的定性分析問題、本土化問題、婦女心理學、范式論等問題。

（二）心理學在中國的發展

中國古代哲學中，很早就有關于身心關系的論述。旬況（公元前298—238）認為：“形具而神生，好、惡、喜、怒、哀、樂藏焉。”王充認為：“人之精神藏于形體之內。”

關于心理與腦的關系，中國古代也有比較正確的認識。在《黃帝內經，素問》中就已經斷言：“諸髓者，皆屬于腦。”

心理學作為一門獨立的科學在中國的發展，是從19世紀末和20世紀初開始的。鴉片戰爭以后，西方心理學思想開始傳入中國。1889年，顏永京（1838—1898）翻譯出版了美國海文的《心靈學》；1907年，王國維（1887—1927）翻譯出版了丹麥雷普斯丁的《心理學概論》；1917年，陳大齊（1886—1983）在北京大學建立了中國第一個心理實驗室，并于次年編寫出版中國第一本心理學教科書《心理學大綱》；1920年南京大學設立中國第一個心理學系；1921年中國成立了心理學會。1977年以后，我國心理學獲得了快速的發展，取得了令人矚目的成績。

進入21世紀以后，中國心理學進入了一個全新的發展時期，其中最突出的特點是為實際部門解決各種難題，警務心理學就是應我國時代發展的要求而產生的。

二、警務心理學的體系和結構

（一）警務心理學在現代心理科學中的地位

心理學既是自然學科，又是社會學科。警務心理學在心理學體系中位于法律心理學范疇之內，它下面還包含有警察心理學、犯罪心理學、證人心理學、受害人心理學等學科。

（二）警務心理學的結構體系

警務心理學的分支包括四個方面：

1．警察心理學

2．犯罪心理學

3．證人心理學

4．受害人心理學

警務心理學分支的迅速發展，標志著心理學結構體系的逐步形成。第三節 警務心理學的研究方法

警務心理學是研究人的心理現象及其活動規律的科學，它有與之相適應的科學的研究方法。

一、警務心理學研究的基本原則

（一）客觀性原則

（二）系統性原則

（三）發展性原則

（四）理論聯系實際的原則

二、警務心理學研究常用的具體方法 1．實驗法 2．觀察法 3．訪談法 4．問卷法 5．測量法 6．文獻歷史法 第四節 心理實質

一、心理是腦的機能（一）腦是心理活動的器官

常識告訴我們，腦是心理活動的器官。人們在睡眠或酒醉時，心臟活動與清醒時并無多大差別，但精神狀態卻與清醒時大不一樣。臨床又發現，精神病人的心理活動正常人相比存在很大差異。一個心臟機能正常的人，如果大腦受到損傷，心理活動就會部分或全部喪失，比如“植物人”。(二)神經系統的發生

1.單細胞動物－原生動物（變形蟲）

2.無脊椎動物的神經系統

3.低等脊椎動物的神經系統

4.高等脊椎動物的神經系統(三)神經元和神經膠質細胞

1.神經元——由瓦爾岱耶于1891年提出。它是具有細長突起的細胞，由胞體、樹突和軸突三部分組成。

神經元按突起的數目分為：單極細胞、雙極細胞和多極細胞。

按功能分為：內導神經（感覺神經）、外導神經（運動神經）和中間神經。

2.膠質細胞——神經元與神經元之間有大量的膠質細胞。膠質細胞對神經元的溝通有重要作用。（1）為神經元的生長提供了線路，并恢復受損的細胞；（2）在神經元周圍形成絕緣層，使神經沖動得以快速傳遞；（3）給神經元輸送營養，清除神經元間過多的神經遞質。(四)神經沖動的傳遞

1.神經沖動的電傳導——神經沖動在同一細胞內的傳導

2.神經沖動的化學傳導——神經沖動在細胞間傳導

神經回路是腦內信息處理的基本單位。最簡單的神經回路就是反射弧，反射弧由感受器、傳入神經、神經系統的中樞部位、傳出神經和效應器五個部分組成。(五)神經系統

神經系統是一個由神經元構成的異常復雜的機能系統，它包括中樞神經系統和周圍神經系統兩部分。

1．周圍神經系統：脊神經、腦神經、植物性神經

2.中樞神經系統：包括脊髓和腦(六)大腦的結構和機能

1．大腦的結構

主要有三大溝裂（即中央溝、外側裂和頂枕裂）和四大葉（即額葉、頂葉、枕葉和顳葉）。大腦半球的表面有大量神經細胞和無髓神經纖維覆蓋，叫灰質，也就是大腦皮層。大腦半球內面是由大量神經纖維的髓質組成，叫白質。還有橫行聯系的胼胝（Pian Zhi）體。

2．大腦的分區和機能

（1）初級感覺區：視覺區、聽覺區和機體感覺區

（2）初級運動區：第4區，又稱運動區

（3）言語區：主要定位于大腦左半球

（4）聯合區：感覺聯合區、運動聯合區和前額聯合區 大腦的左右半球的功能是不同的。語言功能主要定位在左半球，主要負責言語、閱讀、書寫、數學運算和邏輯推理。右半球則主要負責知覺物體的空間關系、情緒、欣賞音樂和藝術。

（七）腦功能學說

1．定位說

2．整體說

3．機能系統學說

4．模塊說

（八）內分泌腺的分類和機能

腺體由外分泌腺和內分泌腺組成。外分泌腺即有管分泌腺（如：汗腺和胃腺）；內分泌腺即無管分泌腺（如：內分泌物和荷爾蒙）。內分泌腺對人類行為的影響可以決定：身體的發育；一般的新陳代謝；心理發展；第二性征的發展；情緒行為；有機體的化學成份。

1．甲狀腺——促進機體的新陳代謝；

2．副甲狀腺——保持血液和細胞內鈣的濃度有重要作用；

3．腎上腺——維持體內鈣離子及水分的正常含量；

4．腦垂體——分泌促腺激素，控制多種不同的內分泌腺，因而稱為“主腺”；

5．性腺——分泌性激素和促進第二性征的發育。

二、心理是對客觀現實的主觀反映

（一）心理是一種反映

人的心理從感知覺到個性，不論多么離奇，都是一種反映，是地球上迄今為止最高水平的反映形式。

（二）人的心理是對客觀現實的反映

所謂客觀現實，是指存在于主體意識以外的一切事物，包括自然現實、社會現實和主體自身的機體況狀。人的一切心理活動，都是以客觀現實中的事物為源泉的，沒有客觀現實，人的心理就會成為無源之水，無本之木。

人之所以為人，其決定因素是因為人生活在人類的社會現實中，生活在一定的社會制度、社會文化、社會風尚以及各種各樣的社會關系之中。具備人類生理解剖特點的個體，一旦離了人類社會，其心理的發展也就無從談起。

（三）人的心理是在實踐活動中發生和發展的客觀現實是人類心理活動的物質內容，但客觀現實不會自發地決定的反映。人在現實中總是積極地活動著、實踐著，只有客觀現實作為人的實踐活動的條件和對象時，對人的心理活動才有意義。人的心理是在實踐活動中發生和發展的，并從不成熟走向成熟、從低級走向高級。成年人由于實踐活動的領域不同，所以心理發展的方向就帶有明顯的職業特點。第二章 感知覺第一節 感覺的種類

一、感覺的概念

感覺是客觀事物作用于感覺器官，在腦中對這個事物的個別屬性直接反映，是最簡單的心理過程。

二、感覺的種類

根據感覺的性質可以把感覺分成兩大類：外部感覺及內部感覺。外部感覺接受外部刺激，反映外部事物的屬性，屬于這類感覺有視覺、聽覺、嗅覺、味覺、皮質覺；內部感受接受機體內部刺激，反映身體位置和運動及內臟不同狀態的感覺，屬于這類感覺的有運動感覺、平衡感覺、內臟感覺等。

（一）視覺

眼睛是視覺的器官，它具有較完善的光學系統（折光和感光）以及各種使眼睛轉動并調節光學裝置的肌肉組織。從眼睛的構造來看，它的光路系統是由這幾部分來完成的：角膜、水樣液、虹膜和瞳孔、晶狀體、玻璃體等。

視覺的生理機制：包括折光機制、感覺機制、傳導機制、中樞機制。眼球包括眼球壁和眼球內容物。眼球壁分三層：外層為鞏膜和角膜（屈光作用）；中層為虹膜、睫狀肌和脈絡膜；內層是網膜（感光）和視神經內段。眼球內容物包括晶體、房水和玻璃體都是，屈光介質。眼球外面還有三對眼肌，分別受動眼神經、滑車神經、外展神經支配。網膜是眼球的光敏感層，由外層的錐體細胞和棒體細胞、中間的雙極細胞、內層的神經節細胞組成。

視覺的一些現象：①暗適應；②明適應；③馬赫帶；④后像；⑤閃光融合；⑥視覺掩蔽；⑦視敏度。

（二）聽覺

耳是聽覺器官，它是由外耳、中耳和內耳這三個主要部分組成的。外耳包括耳廓（即通常稱為耳朵的軟骨結構）和外耳道，中耳包括鼓膜、聽小骨（錘骨、砧骨、鐙骨）和一條通向咽部的咽鼓管等。內耳包括耳蝸、前庭和半規管三部分，內耳中和聽覺有關的是耳蝸，聽覺的受納器細胞就位于耳蝸內。振動頻率為16—20000周／秒（赫）的聲波為聽覺的適宜物理刺激物。聽覺有音高、響度和音色的區別。這主要是由聲波的頻率、振幅和波形這三個基本物理特性來決定的。

聽覺的基本現象：①音調和頻率的關系；②音響和頻率的關系；③人的聽覺頻率范圍為16赫茲－20000赫茲，其中1000赫茲－4000赫茲是人耳最敏感的區域；④聲音掩蔽。

聽覺理論：①頻率理論；②共鳴理論；③行波理論；④神經齊射理論。

（三）嗅覺

嗅覺是由揮發性的、有氣味的物質分子作用于嗅覺器官的感受細胞所引起的。嗅覺系統對我們的生存提供了重要的信息：有毒的物質除了苦味以外，常伴有惡心和臭氣。由于有害的細菌在其中形成，常常產生難聞的腐爛氣味，這可以起到警告信號的作用。溫度有助于嗅覺的感覺，嗅覺的適宜溫度是３７－３８℃。身體狀況會影響嗅覺的感受性，例如傷風、鼻炎會使嗅覺感受性大大降低。

（四）味覺

味覺的感受器是味蕾。在成人的舌頭和軟顎上大約有９０００個味蕾，在口腔內的硬顎、咽、喉以及其它區域也有少量味蕾。通常把味覺分成四種：苦、酸、咸、甜。在舌面的不同部位味覺的感受性略有不同：舌尖對甜味最敏感；舌的兩側對酸味最敏感；舌的兩側前部對咸味最敏感；舌根對苦味最敏感。味覺的感受性還與機體的需要情況有關，饑餓時對甜、咸的感受性增高而對酸、苦的感受性降低。

（五）皮膚感覺

皮膚受到刺激時可以產生多種感覺。皮膚感覺分為觸壓覺、溫度覺（冷若冰霜覺和熱覺）和痛覺等。各種感受器在皮膚上呈點狀分布，觸點、冷點、溫點和痛點在全身分布是不均勻的。外界物體接觸皮膚表面所引起的感覺叫觸覺。如果接觸到一個物體表面，再用更大的力量去壓它，那么壓力將引起痛覺。在皮膚表面上，熱和冷的感受器的分布是不均勻的：對寒冷最敏感的是背部，最不敏感的胸部。目前的資料表明，熱覺的最小絕對閾需要皮膚增加0.003℃，而冷覺的絕對閾則是皮膚溫度需要降低0.004℃，這兩種情況是將腰部以上全部皮膚表面都暴露在輻射熱的熱源下進行的實驗結果。

（六）運動感覺（動覺）

對身體各部分運動和位置的感覺稱為運動感覺。動覺感受器分布在肌肉肌腱和關節中，肌肉中的感受器叫肌梭，肌腱中感受器叫腱梭，關節中的感受器叫關節小體。運動感覺提供有關身體各部分的動作強度、速度和軌跡的知識。大量的運動感受器分布在手指、舌和嘴唇上。運動分析器的皮層部分位于中央前回，它使人能夠協調和控制自己的動作。

（七）平衡感覺（靜覺）

平衡感覺反映著我們身體在空間的位置，其感受器分布在內耳前庭器官中，前庭器官包括內耳的橢圓囊、球囊和三個半規管。半規管位于三個相互垂直的平行面上，是反應身體或頭部的旋轉運動的感受器。半規管的適宜刺激是頭部的旋轉加速度，等速運動并不引起靜覺。前庭器官過于敏感的人容易產生眩暈，又稱“暈船病”，平衡感覺對于從事航空、航海工作的人有著重要作用。平衡感覺過于敏感的人，難以適應飛行和海上顛簸，而出現暈機和暈船癥，因此在選拔飛行員和海員前要進行此方面的檢查。

（八）內臟感覺（機體感覺）

這種感覺是在內感受器受到刺激時產生的，通過脊髓可以把內臟活動的信息（如饑餓、痛等）經傳入神經傳送到大腦，機體覺產生時如果伴隨著明顯的、消極的情緒體驗，那么將影響內臟的活動。內臟感覺的滿足（如消除饑餓）則與一種積極的情緒聯系在一起。內臟感受通常不是那么精確的，有時很難分辨。有些內臟的感受器并不引起主觀的感覺，由內臟引起的感覺往往被綜合成一種感覺——自我感覺。第二節 感受性及其測定

感受性是對刺激物的感覺能力，它是以感覺閾限的大小不一來度量的。在我們生活的環境里，存在著各種各樣的刺激，但并不是任何刺激都能引起感覺。要引起感覺，刺激必須達到一定的量，那種剛剛能引起感覺的最小刺激量稱為絕對感覺閾限。低于感覺閾限的刺激，我們是感覺不到的。刺激閾限值低，就表示感受性高，說明感覺能力強。感受性是指對適宜刺激的感覺能力，感覺閾限是指能引起感覺的最小刺激量，兩者成反比關系。如果我們用Ｅ代表絕對感受性，Ｒ代表絕對感覺閾限，那么它們之間的關系便可用公式表示：Ｅ＝1/R。

各個分析器的感受性是不同的。人的一個嗅細胞對于相應氣味的閾限只要８個分子，然而要引起味覺要比嗅覺高25000倍個分子，否則就不產生味覺。人的視分析器的感覺性特別高。例如，在空氣完全透明的情況下人能看見一公里遠處４分之一的燭光。

感覺閾限可因刺激物的性質和機體的狀況而不同。絕對感受性在人的一生中也并不是一成不變的，兒童期感受性發展很快，至青年期達到了高水平。一般來說，老年人的感受性都表現下降的趨勢。第三節 知覺

一、知覺的概念

當物體作用于人的感覺器官的時候，人不僅能夠反映這個物體的個別屬性，而且，通過各種感覺器官的協同活動，在大腦里將物體的各種屬性，按其相互的聯系和關系，整合成一個整體，形成該物體的完整的映象，這種對客觀物體和機體自身狀態的感覺和解釋的過程就是知覺。

二、知覺與感覺的差異

感覺和知覺是兩種不同而又不可分割的心理過程。感覺是對物體個別屬性的反映，而知覺則是對物體整體的反映；感覺是知覺的有機組成部分，是知覺的基礎。感覺取決于客觀刺激的物理特性，相同的刺激會引起相同的感覺；而知覺則要受個體的經驗和態度的影響。

感覺和知覺都是對物體的直接反映，其映象都是物體的具體生動的形象，屬于認識過程的感性階段。

三、知覺特性

（一）知覺的選擇性

人對外來信息有選擇地進行加工的能力稱為知覺的選擇性。

強度大的、對比明顯的刺激物容易成為知覺的對象；維量變化較多的刺激也比單維變化的刺激容易成為知覺的對象。人的知覺選擇性不僅依賴于客觀事物的物理特性，而且與人的需要、愿望、任務，以及以往的經驗有著極為密切的關系。

（二）知覺的整體性

把事物的各個組成部分和屬性，有機地結合在一起，把事物知覺為整體的特性就是知覺的整體性。事物的關鍵性的成份對知覺的整體性起著決定的作用。所謂事物的關鍵性成份，是指那些與人的生活實踐聯系較直接、比較突出的部分。這樣的部分其物理強度并不見得是最強的，但它是這一事物中最有特點的部分。

（三）知覺的理解性和恒常性

人的知覺是一個非常主動的過程，它要根據主體的知識經驗，對感知的事物進行加工處理，并用概念的形式把它們標示出來，知覺的這種特性就是知覺的理解性。對某一事物有關的知識經驗越豐富的人，在知覺這一事物時，知覺的內容越豐富、越深刻、越精確。

知覺的恒定性或不變性稱為知覺的恒常性。“恒常性”這一術語是指：盡管關于物體大小和形狀的視網膜像變化很大，但我們并不覺得物體的大小和形狀有什么變化的現象。根據知覺的類型，可以把知覺恒常性分為顏色恒常性、開關恒常性和大小恒常性等。

四、運動知覺和時間知覺

運動知覺是物體在空間位移和移動速度等特性在人腦中的直接反映。運動知覺依賴于物體運動的速度，物體運動速度太慢或太快都不能使人產生運動知覺。

運動知覺是多種感官的協同活動的結果。參與運動知覺的有視覺、動覺、平衡覺，其中視覺起著重要的作用。

人對客觀現象延續性和順序性的感知稱為時間知覺。時間知覺不僅與活動內容、情緒、態度等有密切的關系，它還依賴于刺激的物理性質。在判斷時間間隔方面，不同感官是不同的：聽覺和觸覺對時間間隔的估計最為準確，聽覺辨認時間間隔的最高限度為1/100秒，觸覺辨認的最高限度是1/40秒，視覺辨認的最高限度則是1/10—1/20秒。第三章 注意第一節 注意的概述

注意是指心理活動指向一定的對象并有選擇的集中。人在任何一個有目的活動的開始時，必須首先注意，不然就不能達到預期的目的。

一個心理過程在開始之后，注意并不消失，它伴隨著心理過程，并保證著心理過程順利地進行。雖然發生的注意貫穿于心理活動過程的始終，但注意不是一種獨立的心理過程。根據人的注意所指向的客體的性質，可以把注意劃分為內部和外部的兩種。外部注意是指向我們對周圍的對象和現象的注意；而內部注意則是對本身的思想、感情和體驗的注意。第二節 注意與心理活動的關系。

1．注意的選擇功能。心理活動指導向于那些有意義的、符合需要的、與當前活動相一致的各種刺激，而避開或拋開那些無意義的附加的、干擾當前活動的各種刺激；

2．注意的保持功能。即當外界大量信息進行感覺、記憶時，每個信息單元必須經過注意才能轉換成一種更持久的形式而得到保持；

3．注意的作用功能。有意注意可控制活動向著一定的方向或目標進行，而在學習活動中，是否能集中注意和是否能根據需要轉移注意，對學習效果具有重要的作用。第三節 注意的大腦機制

注意的實質是在于對各種刺激作用的選擇，而這咱選擇必須是在有機體覺醒狀態下才能進行。雖然支配心理活動的最高位置是在大腦皮層。當皮層處于睡眠狀態時，到達皮層的感覺信號不會被覺察的。網狀結構起著喚醒皮層的作用。他們又把它叫做網狀激活系統，簡稱RAS，它對保持有機體的覺醒狀態和選擇性的注意是必不可少的。網狀激活系統只能保證最一般的覺醒狀態和注意，但要對各種信息加以區別和比較，還必須有大腦皮層邊緣葉和額葉的重要作用的參與。

注意是伴隨著人的感知覺進行的。注意的引起是與人的自我意識的活動聯系在一起的。被人集中注意的對象總是處于人的意識中心，大腦皮層邊緣葉和額葉重點對意識中心的內容進行加工，而其余的對象則處于“注意的邊緣”多數則處于注意的范圍之外，以致不能被清楚地意識到或不被意識到。注意中心與注意邊緣可以經常變化。第四節 注意的形式和影響因素

注意的兩種形式。如果在沒有人的任何意圖、沒有預先提出的目的、不要求意志努力的情況下而產生的注意，這就是無意注意（不隨意注意）。如果是一種自覺的，有預定目的、并經過意志的努力而產生和保持的注意，這就是有意注意（隨意注意）。

刺激物引起無意注意的因素。①強度；②刺激物之間的對比關系、刺激物的活動和變化及刺激物的新穎性；③刺激物之間的對比關系。第五節 注意的特征

一、注意的穩定性

注意的穩定性是指注意是否能較長時間地保持在某種事物或所從事的某種活動上的一種品質。

二、注意的分散（又稱分心）

所謂注意的分散就是注意離開了當前應指向和集中的客體上，而指向其它無關對象上了。

三、注意的廣度

也叫注意的范圍，它是指一個人在同一時間內能夠清楚地覺察或認識客體的數量。影響注意廣度的因素主要有二方面：第一，知覺對象的特點；第二，注意廣度的大小。

四、注意的起伏

人在感受同一個事物時，很難長時間地保持注意固定不變，注意的這種周期性地加強和減弱的現象，可稱為注意的起伏。

五、注意的分配和轉移

注意的分配是指人在進行兩種或多種活動的時候，能把注意同時指向不同對象的現象；注意轉移是人根據一定的目的，主動地把注意從一個對象轉移到另一個對象上或由一種活動轉移到另一種活動上去。

六、注意的分散

注意的分散是需要注意的穩定情況下，受到無關刺激的干擾，而使注意離開了所需要注意的對象，這是一種缺點。第六節 注意的應用與實驗

一、集中注意(focused attention)和分散注意(divided attention)集中注意是指同時向被試呈現兩個或更多刺激，而只要求對其中一個作出反應的情況。分散注意是指同時呈現至少兩個刺激，且要求注意所有輸入刺激，并做出反應的情況。

1．聽覺性集中注意

2．視覺性集中注意

二、視覺搜索

我們在日常工作和生活中運用視覺集中注意的例子就是視覺搜索。

三、練習(practice)——通過練習提高熟練性使注意所占據的腦資源減少

雙重任務同時進行和“熟能生巧”。常識告訴我們通常所說的“熟能生巧”這樣的諺語特別適合于雙重任務的情況。

1．練習導致自動化加工；

2．動作失誤。動作失誤是注意失敗的直接后果。

四、任務難度(task difficulty)被試同時完成兩項任務的能力也受任務難度的影響。

注意研究存在三個重要局限性。第一，盡管我們既能注意到外部環境，也能注意到內部環境(即長時記憶中關于我們自己的思考和信息)，但絕大多數研究只關注了前者。第二，我們在客觀世界中所注意的對象在很大程度上由我們當前的目標所決定。第三，在現實世界里，我們通常注意三維的人與物，并且根據這些人與物來確定哪些行動是合適的。第七節 注意的理論解釋

認知理論解釋。1．過濾器理論；2．衰減理論；3．后期選擇理論；4．多階段選擇理論。

注意與認知資源分配。1．認知資源理論；2．雙加工理論。第八節 對運動物體和人體的注意與判斷

警察經常需要對運動體的注意與判斷以及注意對面孔進行識別的工作特點，如駕車追捕或抓捕嫌疑人等，都會對“接觸時間”有一個判斷。我們可通過如下步驟計算出這個時間，如先注意估計出目標(如汽車或對方)距我們的距離以及我們自身的速度，然后匯合上述信息并借助距離除以速度的公式可得到目標接觸我們的時間。Lee提出了一個測量接觸時間的概念T或tau。T被定義為視網膜像的擴展速率的倒數：T=1／(視網膜像的擴展速率)。這一理論總體來說假定關于接觸時間的信息是直接可利用的。根據Lee的觀點，當目標接近我們或我們接近目標時，關于tau的信息就被利用起來。

Cavallo和Laurent(1988)檢驗了Lee(1976)的理論。

行走和奔跑。Lee、Lishman和Thomson(1982)研究了奔跑所牽涉的某些過程。Lee等(1982)認為跳躍中存在兩個關鍵過程：(1)控制只是“調節一個運動參數，即步子的垂直力；(2)tau在跳躍的結束階段被利用。

汽車駕駛。Lee(1976)認為車輛減速或制動是由前車或其尾燈的視角擴張速率(rate of angular expansion)決定的。Stewart、Cudworth和Lishman(1993)認為駕駛員的速度以及障礙物的直觀距離也影響到剎車行為。根據Land和Lee的觀點，駕駛員可能在利用切點和運動方向之間的視角來判斷應該把方向盤打轉多少。

人們可根據與視網膜像擴張速率有關的相當簡單的信息來準確估計接觸時間。

對運動人體的注意和判斷。Cutting、Proffitt和Kozhwskl(1978)指出男性的肩膀比臀部傾向于展示幅度更大的左右(或搖擺)運動，而女性則正好相反。Cutting等(1978)發現瞬間中心與性別判斷有較高的相關。Mather和Murdoeh(1994)也運用了人工光點畫面。有兩個相關線索可能被觀察者用來幫助辨別性別：1．結構線索；2．動態線索。

Bruce和Yang(1986)的面孔識別模型。Bruce和Yang(1986)的模型包含8個成分：結構性編碼(structural encoding)、面部語言分析(facial speech analysis)、指引性視覺加工(directed visual processing)、個人身份結點(person identity nodes)、名字產生(name generation)、認知系統(cognitive system)。對熟悉面孔的識別主要依賴于結構性編碼、面孔識別單元、個人身份結點和名字產生等4個成分。相反，對不熟悉面孔的加工主要涉及結構性編碼、表情分析、面部語言分析和指引性視覺加工等過程。

Bruce和Yang(1986)的模型對關于面孔的各種信息以及信息的關聯方式給出了統一的解釋。模型的另一優點是對熟悉和不熟悉面孔加工進行了明確區分，模型的局限性是：第一，對不熟悉面孔加工的解釋與熟悉面孔加工相比，顯得很不細致。第二，對認知系統的定義很模糊。第三，一些證據并不支持“名字只有通過貯存于個人身份結點中的相關自傳性信息才能被加工”這一觀點。第九節 腦科學研究的新的先進技術

一、事件相關電位（ERPs）。

腦電圖(electroencephalogram，EEG)是通過在頭皮表面記錄大腦內部的電活動情況而獲得的。EEG的關鍵問題是腦電活動的自發性或大量的背景活動阻礙了對刺激引起的信息加工活動的記錄。

二、正電子發射層析攝影術（positron emission tomography, PET）。

根據對正電子的檢測而獲得有關大腦活動的信息的。PET被多次用來研究情景記憶(episodic memory)。其主要優點之一是其具有較高的空間分辨率(可達3--4毫米)。PET也存在許多局限性。第一，其時間分辨率很低；第二，PET只能間接測量有關的神經活動；第三，這是一項侵襲性技術(invaslve technique)，即實驗者需要向被試注射放射性同位素標記液。第四，研究者很難對根據減法邏輯獲得的證據予以充分解釋。

三、磁共振成像(MRI和fMRI)磁共振成像(magnetic resonance imaging，MRI)的原理是利用電磁場去興奮大腦中的原子。MRI技術已經被用來測量大腦的活動以提供功能磁共振成像(functional magnetic resonance imaging，fMRI)。功能磁共振成像技術能清晰地顯示高活動量區域的三維圖像。Tootell等(1995b)采用fMRI技術完成的一項關于瀑布錯覺(waterfall illusion)的研究就顯示了這一技術的有效性。所謂瀑布錯覺指如果長時間目視一個朝一個方向運動的刺激(如一個瀑布)，那么緊接著就會出現一個固定目標朝相反方向運動的錯覺。MRI的一個缺陷是它也只能對神經活動進行間接測量；另一缺陷是其較低的時間分辨率(數秒鐘)，因而也不能追尋認知活動的時間軌跡。第四章 記憶第一節 記憶的概念

信息論的觀點認為，記憶是指人腦對外界輸入的信息進行加工、編碼，儲存和提取和過程。它是我們過去在學習生活實踐中認識過的事物或做過的事情在人們頭腦中留下的痕跡。第二節 記憶的基本過程

一、識憶、保持、回憶、再認和再現是記憶的基本過程

記憶的三個基本環節：識記——即信息輸入和編碼的過程，使其處來信息能被主體已經形成的經驗體系所接納；保持——是鞏固已經獲得的知識經驗的過程，它的對立面是遺忘。回憶——即過去經歷過的事物在頭腦中重新呈現出來的過程和再認——過去經歷過的事物再次出現時能夠把它們辨認出來。識記和保持是再認或回憶的前提和保證，再認或回憶是識記和保持的結果和證明。

二、無意識記和有意識記

事先沒有確定目的的無意形成的記憶，可稱之為無意識記。這種無意識記是記憶的初級形式。

有意識記是指有目的，按一定的方法、步驟，經過意志努力去進行識記，以取得記憶的結果。

從識記材料的性質分析，又可分為機械識記和意義識記。材料本身缺少內在聯系，只能靠多次重復和經常使用來識記，這種識記叫機械識記。材料有內在的或外在的聯系的意義，可以靠理解意義來識記，這種識記叫意義識記。

三、保持

保持是對輸入的信息積極進行加工、整理和掌握的過程。

人們對客觀的信息識記得如何和保持得怎樣，鑒別的辦法有兩種，即再認和再現。再認是在重新面對某一客體，重又知覺時所發生的記憶現象。客體不在面前發生的記憶現象，叫做再現。再現可分為無意再現和有意再現。第三節 記憶與心理活動的關系

記憶是過去經歷過的事物在人腦中的反映，是人腦的一種積極活動過程。第一，人們對外界輸入的信息能夠主動地進行編碼，使其成為人腦可以接受的形式。第二，人們接受外界信息是有選擇的。第三，記憶還依賴于人們已有的知識結構。

記憶作為一種基本的心理過程，是和其它心理活動密切聯系著的，幾乎可以說沒有記憶，就不能進行活動。沒有記憶，就沒有經驗的積累，也就沒有心理的發展，一個人某種能力的出現，一種良好的或不良的習慣的養成，一種良好的或不良好的行為方式的養成等，也都是以記憶活動為前提的。第四節 記憶的種類

根據記憶的內容可以把記憶分為四類：1．形象記憶。是指以過去感知的事物，內容為具體形象的記憶。2．語詞邏輯記憶。是指用詞的形式，在頭腦中以概念、判斷以及事物本身的意義或命題等為內容的記憶。3．情緒記憶。是指以個體體驗過的某種情緒或情感為內容的記憶。4．運動記憶。是指人們操作過的動作為內容的記憶。一種材料，都需要兩種或多種記憶類型的參與。

根據記憶信息的輸入和編碼方式的不同、貯存時間長短的不同，可以把記憶分為以下三類。也是記憶的三個階段。1．瞬時記憶。也稱感覺記憶，是指當客觀刺激物停止作用后，感覺信息在人腦中還能繼續保持一個很短的時間的記憶，它是記憶系統的開始階段。其特點是：第一，信息貯存的方式具有鮮明的形象性，而且有一個較大的容量；第二，進入瞬時記憶的信息保持的時間很短，大約為0.25-2秒。2．短時記憶。也稱操作記憶，它是瞬時記憶和長時記憶的中間階段，是指信息保持大約為一分鐘左右的記憶。短時記憶一般包括兩個成分：第一，直接記憶，即輸入的信息沒有經過進一步的加工。第二，工作記憶，即輸入信息經過再編碼容量擴大。3．長時記憶。是指導信息經過充分的和有一定深度的加工后，在頭腦中長時間保留的記憶。它保存的時間長，從一分鐘以上直到許多年乃至終身。

日常記憶的幾個代表性的研究：1．自傳體記憶。自傳體記憶是針對個人生活事件的記憶。2．難忘記憶。關于自身信息(自引性效應)以及關于重要、戲劇性和令人驚訝的公眾或個人事件的信息一般來說都被很好地記住。3．超常記憶能力。一些人可能天生就具有很好的記憶力。4．前瞻性記憶。基于事件的前瞻性記憶效果會比基于時間的前贍性記憶更好一些。第五節 記憶的保持

一、記憶保持的過程

保持是指感知過的事物、體驗過的情感、做過的動作、思考過的問題等在頭腦中編碼和貯存的過程。經驗在記憶中的保持是發展變化的：1.記憶中保持內容的變化；2.記憶保持內容變化的恢復現象。

二、保持記憶的基本規律

十八世紀，霍布士（Hobbes.T.，1588-1679）和洛克（Locke.J.，1632-1704）提出“聯想律”：①接近聯想：主要因時間、空間的接近而引起的聯想。②類似聯想：由類似的事物，引起的聯想。③對比聯想：由具有相反特點的事物，想到其中一個，就可以聯想起另一個。

德國心理學家艾賓浩斯（Ebbinghaus．H.，1850-1909）曾指出人的記憶既有質的區別，也有量的差異。

俄國的生理心理學家謝切諾夫（1829-1905），把記憶看作是一切心理活動的基礎；巴甫洛夫（1849-1936）指出記憶的生理基礎是暫時神經聯系。

三、記憶貯存原理

記憶和學習的三個階段：編碼(encoding)、貯存(storage)和提取(retrieval)。

記憶的三種形式：感覺貯存(sensory stores)：每一種感覺貯存保持的時間均非常短暫而且是感覺道特異性的(即只局限于一種感覺道)。短時貯存(short-term store)：貯存容量很有限。長時貯存(long-term store)：貯存容量相對無限而且保持時間也可以很長（其中可能有多重貯存發生）。

記憶的近因效應。自由回憶(以任何順序回憶所學內容)中的近因效應是指即時回憶時，材料表中最后的那幾個項目會比中間的項目回憶得更好的現象。第五節 遺忘

遺忘就是對曾經感知過、體驗過、動作過的對象和現象不能回憶或再認，或者是錯誤的回憶或再認。能再認不能回憶稱不完全遺忘；不能再認也不能回憶稱完全遺忘；一時不能再認或回憶稱臨時性遺忘；永久不能再認或回憶稱永久性遺忘。

遺忘的過程。著名的艾賓浩斯“遺忘曲線”：遺忘發展的進程是不均衡的，在識記后，遺忘很快就開始，而且遺忘的里程最初進展得相當快，以后隨著時間的進展逐漸緩慢下來。到了一定時間，幾乎不再遺忘了。

與遺忘相關的因素。1．學習態度。2．識記材料的性質和數量。3．學習程度。4．材料在序列中的位置。第六節 目擊證詞與記憶的心理生理機制

一、確認偏向(confirmation bias)可以歪曲目擊證詞。當對一個事件的記憶受到期望影響時就會發生確認偏向。

二、事后信息。人們對于事故的記憶可以因隨后的詢問而被系統地歪曲。

三、目擊者記憶事后誤導信息效應(effect of post-event misinformation)。一個記憶探測詞（如，問題）參與之存在交叉的記憶痕跡，這一記憶探測詞可以激活各種來源的記憶信息。

四、目擊者辨認。目擊者在進行列隊辨認嫌疑犯時是很容易出錯的(Wells，1993綜述)。

五、影響目擊者證詞的其他因素。即那些一般被目擊研究專家認為是可信的和有效的、且并不符合常識性知識的因素。目擊者的自信心不能預測辨認的準確性。第七節 提高目擊證詞質量

通過學習心理學有關記憶的原理，可以提高獲取目擊證詞的質量。警察開展工作時應該著重下面幾環節：

1．認知面談。警察質詢(police interview)時所提出的問題可以無意地歪曲目擊者的記憶，進而降低其可信度。面談技巧應該基于下述觀點：記憶痕跡通常包含了各種各樣的信息。一條提取線索的有效性依賴于它與記憶痕跡中所貯存信息的交叉程度（這就是編碼特異性原則）。各種提取線索都可以介入任何特定的記憶痕跡，如果一條提取線索是無效的，那就再尋找另一條線索。

2．認知面談技術。Geiselman等(1985)利用這些觀點發展出了基本認知面談技術(basic cognitive interview)：目擊者試圖重構犯罪發生時的情景，這會包含環境和內部信息(如心境)。目擊者會報告他或她能想到的任何事情，即使這些信息是零碎的。目擊者會以各種順序報告事件的細節。目擊者也會從各種角度來報告事件。第五章 想象與思維第一節 思維概述

一、思維的概念與特征(一)思維的概念

思維是借助于語言、表象或動作實現的，對客觀事物概括的和間接的認識，是認識的高級形式。它能揭示事物的本質特征和內部聯系，并主要表現在概念形成和問題解決的活動中。(二)思維的特征

1．概括性：是指在大量感性材料的基礎上，把一類事物共同的特征和規律抽取出來，加以概括。

2．間接性：是指人們借助一定的媒介和一定的知識經驗對客觀事物進行間接的認識。

3．思維是對經驗的改組：思維是一種探索和發現新事物的心理過程。它常指向事物的新特征和新關系，這就需要人們對頭腦中已有的知識經驗不斷進行更新和改組。

二、思維的過程

人們在頭腦中，運用存儲在長時記憶中的知識經驗，對外界輸入的信息進行分析、綜合、比較、抽象和概括、系統化和具體化的過程，就是思維過程，或稱為思維操作。(一)分析與綜合分析是在頭腦中把事物的整體分解為各個部分或各種屬性，綜合是在頭腦中把事物各個部分、各種特征、各種屬性結合起來，了解它們之間的聯系，形成一個整體。(二)比較

比較是把各種事物和現象加以對比，確定它們的相同點、不同點及其關系。(三)抽象與概括

抽象是在思想上抽出各種事物與現象的共同的特征和屬性，舍棄其個別的特征和屬性的過程。在抽象的基礎上，人們可以得到對事物的概括的認識，概括有初級概括與高級概括之分。(四)系統化與具體化

通過概括，人們可以找出事物間的共同特征，據此就可以把事物加以系統化，即進行分類，分類時還需要比較，比較出事物的異同才能對事物加以分類。

具體化是一種同抽象相反的過程，是把某種一般的東西用相適應的特殊的東西加以說明的過程，即找出某個特殊的具體的事物，用這個特殊的、具體的事物來說明那些一般的東西。

三、思維的種類(一)根據思維任務的性質、內容和解決問題的方法來區分：直觀動作思維、形象思維和邏輯思維

1.直觀動作思維：又稱實踐思維，它所面臨的思維任務具有直觀的形式，解決問題的方式依賴于實踐的動作。

2.形象思維：它是指人們利用頭腦中的具體形象（表象）來解決問題。

3.邏輯思維：當人們面對理論性質較強的任務，而且要運用概念，理論知識來解決問題時，這種思維稱為邏輯思維。(二)輻合思維和發散思維

輻合思維是指人們根據已知的信息，利用熟悉的規則解決問題。也就是從給定的信息中，產生合乎邏輯的結論，它是一種有方向、有范圍、有條理的思維方式。

發散思維是人們沿著不同的方向思考，重新組織當前的信息和記憶系統中存儲的信息，產生出大量的、獨特的新思想。(三)常規思維和創造思維

常規思維又稱再造性思維，是指人們運用已經獲得的知識經驗，按現成的方案和程序直接解決問題。

創造性思維是重新組織已有的知識經驗，提出新的方案或程序，并創造出新的思維成果的思維活動。第二節 表象與想象

一、表象

（一）什么是表象

表象是事物不在面前時，人們在頭腦中出現的關于事物的形象。從信息加工的角度講，表象是指當前不存在的物體或事件的一種知識表征。從表象產生的主要感覺通道來劃分，表象可分為視覺表象、聽覺表象、運動表象等。根據表象創造程度的不同，表象可分為記憶表象和想象表象。

（二）表象的特征

1.直觀性

表象是以生動具體的形象在頭腦中出現的。人頭腦中產生某種事物的表象，就好像直接看到或者聽到這種事物的某些特征一樣。表象是在知覺的基礎上產生的，因此表象和知覺中的形象具有相似性，但是表象和知覺的形象又有所不同。

2.概括性

表象是人們多次知覺的結果，它不表征事物的個別特征，而是表征事物的大體輪廓和主要特征，因此表象具有抽象性。

3.可操作性

由于表象是知覺的類似物，因此人們可以在頭腦中對表象進行操作，這種操作就像人們通過外部動作控制和操作客觀事物一樣。

（三）表象在思維中的作用

1.表象是從感性認識過渡到理性認識的中間環節

2.表象促進問題的解決

二、想象(一)什么是想象

想象是對頭腦中已有的表象進行加工改造，形成新形象的過程。這是一種高級的認識活動。形象性和新穎性是想象活動的基本特點。想象與思維有著密切的聯系，同屬于高級的認識過程，它們都產生于問題的情境，由個體的需要所推動，并能預見未來。(二)想象的功能

1．想象的預見作用。它能預見活動的結果，指導人們活動進行的方向。同時，想象的新穎性、形象性也是人們創造活動中不可缺少的因素。

2．想象具有補充知識經驗的作用。

3．想象的代替作用。

4．想象對機體的生理活動過程的調節作用，它能改變人體外周部分的機能活動過程。(三)想象的綜合過程

1.黏合：是把客觀事物中從未結合過的屬性、特征、部分在頭腦中結合在一起而形成新的形象。

2.夸張：又稱強調。它是通過改變客觀事物的正常特點，或者突出某些特點而略去另一些特點在頭腦中形成新的形象。

3.典型化：它是根據一類事物的共同特征創造新形象的過程，是文學、藝術創作的重要方式。

4.聯想：由一個事物想到另一個事物，也可以創造新的形象。(四)想象的種類

按照想象活動是否具有目的性，可以區分為無意想象和有意想象。

1.無意想象

無意想象是一種以沒有預定目的，不自覺地產生的想象。它是當人們的意識減弱時，在某種刺激的作用下，不由自主地想象某種事物的過程。

2.有意想象

有意想象是按一定目的，自覺進行的想象。

（1）再造想象

再造想象是根據言語的描述或圖樣的示意，在人腦中形成相應的新形象的過程。

（2）創造想象

創造想象是在創造活動中，根據一定的目的、任務，在人腦中獨立地創造出新形象的過程。在新作品創作、新產品創造時，人腦中構成的新形象都屬于創造想象。

（3）幻想

幻想是指向未來，并與個人愿望相聯系的想象，它是創造相像特殊形式。

當人們依據事物發展的客觀規律來想象未來時，這種想象叫做理想。理想指向于示來，與人的愿望相聯系，這和幻想相同。但幻想不一定以客觀規律作依據，因而不一定具有實現的可能。而理想體現了事物的發展規律，因而具有實現的可能性。空想不以客觀規律為依據，甚至違背事物發展的客觀進程，因而是不能實現的想象。第三節 概念與推理

一、概念的含義和種類

（一）概念的含義

概念是人腦對客觀事物的本質特征的認識。事物的本質特征是決定事物的性質，并使一事物區別于其它事物的特征。非本質特征則是對事物不具有決定意義的特征。

每一個概念都包括內涵和外延兩個方面。內涵是指指概念的質，即概念所反映的事物的本質特征。外延是指概念的量，即概念的范圍。

概念具有不同的等級和層次。

概念和詞是不可分的。概念是用詞來表達、鞏固和記載的，概念的形成也是借助于詞和句子來實現的。詞的意義不斷充實的過程，也是概念不斷擴大和深化的過程。但是，概念與詞不是一一對應的。詞分為實詞與虛詞，實詞能表達概念，而虛詞一般不表達概念。同一概念可以由不同的詞來表示，同一詞也可以表達不同的概念。

（二）概念的種類

1．具體概念和抽象概念

這是根據概念所包括的屬性的抽象與概括程度來分類的。按照事物的指認屬性形成的概念稱為具體概念。按照事物的內在、本質屬性形成的概念稱為抽象概念。

2．合取概念和析取概念和關系概念

這是根據概念反映事物屬性的數量及其相互關系來分類的。合取概念是根據一類事物單個或多個相同屬性形成的概念，它們在概念中必須同時存在，缺一不可。析取概念是根據不同的標準，結合單個或多個屬性所形成的概念。關系概念是指根據事物之間的相互關系形成的概念。例如，高低、上下、左右、大小等。

3．自然概念和人工概念

這是根據概念形成的自然性來分類的。自然概念是指在人類歷史發展過程中，自然形成的概念。人工概念是在實驗條件下，為模擬自然概念的形成過程而人為地制造出的一種概念，它的內涵和外延常常可以人為的確定。

二、概念形成的實驗研究

概念形成是指個體掌握概念本質屬性的過程。心理學家設計了人工概念，并對人工概念和形成進行了大量的實驗研究，其目的是為了說明自然概念的形成。

（一）人工概念形成的實驗研究

人工概念是人為的，在程序上模擬的概念，它可以簡化概念研究的進程，控制研究的變量。如：赫爾的研究和布魯納（Bruner et al.,1965）等人的研究。

（二）人工概念形成的途徑

1．假設檢驗說：由布魯納等人提出

2．樣例學習說：由茹什提出

三、推理

推理是指從具體事物或現象中歸納出一般規律，或者根據一般原理推出新結論的思維活動。前者叫歸納推理，后者叫演繹推理。

（一）三段論推理

它是由兩個假定真實的前提，和一個可能符合，也可能不符合這兩個前提的結論所組成。

（二）線性推理

線性推理又稱關系推理，在這種推理中，所給予的兩個前提說明了三個邏輯項之間的可傳遞性的關系。由于這種推理的三個邏輯項之間具有線性的特點，所以線性推理又稱線性三段論。

（三）條件推理

條件推理是指人們利用條件性命題進行推理。

在條件推理中，人們發現了一個有趣的現象，就是人們傾向于證實某種假設或規則，而很少去證偽它們，這種現象稱為“證實傾向”。第四節 問題解決

一、問題解決的概念

（一）什么是問題解決

問題解決是由一定的情景引起的，按照一定的目標，應用各種認知活動、技能等，經過一系列的思維操作，使問題得以解決的過程。

20世紀70年代，紐威爾和西蒙（Newell & Simon,1972）提出了“通用問題解決者模型”。

紐威爾和西蒙用“問題空間”的概念說明問題解決的過程。問題空間是指問題解決者對所要解決的問題的一切可能的認識狀態，包括對問題的初始狀態和目標狀態的認識，以及如何由初始狀態轉化為目標狀態的認識等。

（二）問題的種類

1．界定清晰的問題與界定含糊問題

這是根據問題的明確程度來分的。界定清晰的問題是指初始狀態、目標狀態以及由初始狀態如何達到目標狀態的一系列過程都很清楚的問題。界定含糊的問題是指問題的初始狀態或目標狀態沒有清楚的說明，或者兩者都沒有明確的說明，這些問題具有很大的不確定性。

2．對抗性問題與非對抗性問題

這是根據在問題解決時，問題解決者是否有對手來分的。在解決對抗性問題時，人們不僅要考慮自己的解題活動，而且這種活動還要受對手解題活動的影響。非對抗性的問題是指解決問題時沒有對手參與的問題。

二、問題解決中的策略

（一）算法

算法策略就是在問題空間中隨機搜索所有可能的解決問題的方法，直至選擇一種有效的方法解決問題。簡而言之，算法策略就是把解決問題的方法一一進行嘗試，最終找到解決問題的答案。

（二）啟發法

啟發法是人根據一定的經驗，在問題空間內進行較少的搜索，以達到問題解決的一種方法。

1．手段目的分析

手段目的分析就是將需要達到的問題的目標狀態分成若干子目標，通過實現一系列的子目標最終達到總目標。它的基本步驟是：①比較初始狀態和目標狀態，提出第一個子目標。②找出完成第一個子目標的方法或操作。③實現子目標。④提出新的子目標，如此循環往復，直到問題的解決。

2．逆向搜索

逆向搜索就是從問題的目標狀態開始搜索直至找到通往初始狀態的通路或方法。

三、影響問題解決的其他心理因素

解決除受策略、知識等因素影響外，還受到其他心理因素的影響。

（一）知識表證的方式

（二）定勢：是指重復先前的心理操作所引起的對活動的準備狀態

（三）功能固：人們把某種功能賦予某種物體的傾向稱為功能固著

（四）動機：動機強度與解決問題效率之間的關系可以用一條倒U形曲線來說明

四、創造性

（一）什么是創造性

創造性是指人們應用新穎的方式解決問題，并能產生新的、有社會價值的產品的心理過程。

（二）創造性的心理成分及創造性的測量

1．輻合思維與發散思維

2．遠距離聯想能力

遠距離聯想能力是在彼此相距很遠的觀念間看出關系的能力。它也是創造性的一種構成成分。遠距離聯想能力強的人能根據某些要求把互不相關的概念聯系起來，形成一種新的聯系。

3．與創造力相關的非智力因素

創造性不僅受智力因素的影響，而且還受一系列非智力因素的影響。如人的堅持性、自信心、意志力等對創造性有重要影響。此外，責任感、勤奮、熱情、善于想象、興趣廣泛、獨立性等非智力因素也是創造性的重要心理成分。

（三）影響創造性的因素

1．醞釀與創造性

在解決問題過程中，時常遇到這樣的情景，即經過長時間的緊張的思索之后，仍未找到問題解決的答案，但是當你稍稍體息后，突然找到了答案。這種情形有人稱之為醞釀。

2．社會因素與創造性

人們生活環境中的社會因素也影響著創造性。第六章 動機與情緒第一節 動機概述

一、動機的涵義和功能

（一）動機的涵義

一般認為，動機是由目標或對象引導、激發和維持個體活動的一種內在心理過程或內部動力（Pintrich & Schunk,1996）也就是說，動機是一種內部心理過程，而不是心理活動的結果。

動機必須有目標，目標引導個體行動的方向，并且提供原動力。

動機要求活動，有生理的和心理的活動。生理活動承受著個體活動的努力和堅持，并負責執行一些外在的行為。心理活動包括各種認識行為，如計劃、組織、監督、決策、解決問題和評估等，這些活動促使個體獲得或達到他們的目標。

（二）動機的功能

1．激活功能

2．指向功能

3．維持和調整功能

二、動機的種類

（一）生理性動機與社會性動機

這是根據動機的性質來劃分的。生理性動機也稱驅力，它以有機體自身的生物學需要為基礎。社會性動機，是以人的社會文化需要為基礎的。

（二）原始動機與習得動機

這是根據學習在動機形成和發展中所起的作用來劃分的。原始動機是與生俱來的動機，它們是以人的本能需要為基礎的。習得動機是指后天獲得的各種動機，即經過學習產生和發展起來的各種動機。

（三）有意識動機和無意識動機

這是根據動機的意識水平來劃分的。人的動機有一部分發生在意識的水平上，即人能意識到自己的行為動機是什么，也能意識到自己的行為在追求什么樣的目標。但是在自我意識沒有發展起來的嬰幼兒身上，他們的行為動機是無意識的；在成人身上，也有無意識的或沒有清楚意識到的動機。

（四）外在動機和內在動機

這是根據動機的來源來劃分的。外在動機是指人在外界的要求與外力的作用下所產生的行為動機。內在動機是指由個體內在需要引起的動機。例如，由于兒童認識到學習的意義或對學習有了興趣，因而積極主動地學習。

三、動機與需要

（一）需要及其結構

1．需要的涵義

需要是有機體內部的一種不平衡狀態，它表現在有機體對內部環境或外部生活條件的一種穩定的需求，并成為有機體活動的源泉。這種不平衡狀態包括生理的和心理的不平衡。

2．需要的結構

馬斯洛（A.H.Maslow,1908-1970）的需要層次論在心理學界影響很大。馬斯洛認為，人的需要由五個等級構成：生理的需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要和自我實現的需要。這五種需要都是人們最基本的需要。這些需要是天生的，與生俱來的，它們構成了不同的等級或水平，并成為激勵和指引個體行為的力量。

（二）需要是動機產生的基礎

動機是在需要的基礎上產生的。當某種需要沒有得到滿足時，它會推動人們去尋求滿足需要的對象，從而產生活動的動機。需要作為人的積極性的重要源泉，它是激發人們進行各種活動的內部動力。

四、動機與行為效率

（一）動機與行為

同一種行為可能有不同的動機，即多種不同的動機通過同一種行為表現出來；不同的活動也可能有同一種或相似的動機。學習動機不同，學習的效果也會不一樣。另外，同一種動機，也可以產生不同的行為。

在同一個人身上，行為的動機也是多種多樣的，其中有些動機占主導地位，稱主導動機，有些動機處于從屬地位，稱從屬動機。個體的活動往往不是受單一動機的驅使，而是由他的動機體系所推動的。

在活動動機與效果的關系上，這里的“效果”是指行為的社會效果。一般來說，良好的動機應產生良好的行為效果；反之，不良的動機則會產生不良的行為效果，這是動機與效果的統一。但是，在實際生活中，動機與效果不統一的情況也時有發生。

（二）動機與工作效率

動機與工作效率的關系主要表現在動機強度與工作效率的關系上。心理學研究表明，動機強度與工作效率之間的關系不是一種線性關系，而是倒U形曲線關系。中等強度的動機最有利于任務的完成，也就是說，動機強度處于中等水平時工作效率最高。一旦動機強度超過了這個水平，對行為反而會產生一定的阻礙作用。

五、動機與價值觀、意志

（一）動機與價值觀

價值觀是指主體按照客觀事物對其自身及社會的意義或重要性進行評價和選擇的原則、信念和標準。價值觀的主要表現形式有興趣，信念和理想等。

價值觀對動機的調節和控制有直接影響。

（二）動機與意志

意志是有意識地支配、調節行為，通過克服困難，實現預定目標的內在心理過程。意志具有引發行為的動機作用，它是自覺的，有目的的行為。如學生在復習考試中，必須克服外界環境引誘和干擾，這就是意志。意志是和克服困難相聯系的，只有在克服困難的過程中，才能體現意志的力量。第二節 動機理論

一、本能理論

動機最早是由本能的概念引入心理學的。本能是在進化過程中形成，由遺傳固定下來的一種不學而能的行為模式，是人類行為的原動力。

本能論最著名的鼓吹者是美國心理學家麥獨孤(W.McDougall,1871?1938)的動機本能理論。

20世紀20年代末，本能論開始受到人們的懷疑與批評。但仍在一些研究領域占統治地位。一個是弗洛伊德的精神分析理論，另一個是馬斯洛的需要層次理論。

20世紀50年代以后，歐洲一批習性學家再度爆發出對本能行為的研究熱情。他們主張探討控制本能行為的主要因素，如感覺輸入機制、特定刺激、學習的作用和中樞機制等，企圖揭示出影響動物行為的生理因素與環境因素的關系。

二、驅力理論

20世紀20年代，武德沃斯（S.Woodworth,1869-1962）提出了行為因果機制的驅力概念，以代替本能概念。所謂驅力是指個體由生理需要（如對食物的需要，性的需要，逃避痛苦的需要）所引起的一種緊張狀態，它能激發或驅動個體行為以滿足需要，消除緊張，從而恢復機體的平衡狀態。以后，赫爾（C.L.Hull，1884?1952）提出了驅力減少理論（Hull，1943）。

三、喚醒理論

由赫布（Hebb，1949）和柏林（Berlyne，1960）等人提出。喚醒理論的三個原理：第一個是人們偏好最佳的喚醒水平。第二個是簡化原理，即重復進行刺激能使喚醒水平降低。第三個是個人經驗對于偏好的影響。

四、誘因理論

誘因指能滿足個體需要的刺激物，它具有激發或誘導該個體朝向目標的作用。誘因可以是物質的，也可以是復雜的條件和情境，并有積極和消極之分，有吸引力的刺激物稱為積極誘因，個體回避的刺激物（如痛苦、貧困、失敗等）稱為消極誘因。其代表人物有赫爾。

五、動機的認知理論

（一）期待價值理論

早期的一種動機認知理論，這種理論將達到目標的期待作為行為的決定因素。其代表人物有新行為主義者托爾曼。

（二）動機的歸因理論

20世紀60年代，心理學家用因果關系推論的方法，從人們行為的結果尋求行為的內在動力因素，稱之為歸因。其代表人物有海德（Heider，1958）和韋納（Weiner，1971）。

（三）自我決定理論

由美國心理學家德西（Deci，1975）提出，強調自我在動機過程中的能動作用，認為自我決定是一種涉及經驗選擇的人類機能品質，它組成內在的動機。

（四）自我攻效論

由班杜拉（Bandura，1977）提出，他認為，人對行為的決策是主動的，人的認知變量如期待，注意和評價等在行為決策中起著重要的作用。其中期待是決定行為的先行因素，強化的效果存在于期待獎賞或懲罰之中，是一種期待強化。

班杜拉把期待分為結果期待和效果期待兩種。結果期待是指個體對自己行為結果的估計。效果期待是指個體對自己是否有能力來完成某一行為的推測和判斷，這種推測和判斷就是個體的自我效能感。第三節 意志行動

一、意志行動的基本階段

一般把意志行動分為準備和執行兩個階段。

（一）準備階段

括在思想上權衡行動的動機，確定行動的目標，選擇行動的方法并做出行動的決定。

（二）執行階段

在此階段，意志的強弱主要表現在兩個方面：一方面是堅持預定的目標和計劃好的行為程序，另一方面制止那些不利于達到目標的行動。

二、意志行動中的沖突

（一）什么叫沖突

由于在意志行動中人們常常具有兩個以上的目標，而這些目標不可能同時實現，因而引起了意志行動中的目標沖突或動機斗爭。

(二)沖突的種類

1．雙趨型沖突：當兩種或兩種以上目標同時吸引著人們，但只能選擇其中一種目標時，通常出現雙趨沖突。

2．雙避型沖突：當兩種或兩種以上的目標都是人們力圖回避的事物，而他們又只能避開其中一種目標時，就產生雙避沖突。

3．趨避型沖突：這種沖突是在同一物體對人們既有吸引力，又有排斥力的情況下產生的。在這種情況下，人們在接近的同時，又想回避它，從而引起內心的沖突。

4．多重趨避型沖突：即人們面對著兩個或兩個以上的目標，而每個目標又分別具有吸引和排斥兩方面的作用。人們無法簡單地選擇一個目標，而回避或拒絕另一個目標，必須進行多重的選擇。由此引起的沖突叫多重趨避型沖突。第四節 情緒概述

一、情緒和情感的性質與功能

（一）什么是情緒和情感

情緒和情感是人對客觀事物的態度體驗及相應的行為反應。情緒是以個體的愿望和需要為中介的一種心理活動。當客觀事物或情境符合主體的需要和愿望時，就能引起積極的、肯定的情緒和情感。當客觀事物或情境不符合主體的需要和愿望時，就會產生消極、否定的情緒和情感。由此可見，情緒是個體與環境間某種關系的維持或改變（Compos，1970）。

同時，情緒和情感是由獨特的主觀體驗，外部表現和生理喚醒等三種成分組成（Izard，1977）。

主觀體驗是個體對不同情緒和情感狀態的自我感受，每種情緒有不同的主觀體驗，它們代表了人們不同的感受，構成了情緒和情感的心理內容。

情緒與情感的外部表現通常稱之為表情。它是在情緒和情感狀態發生時身體各部分的動作變化形式，包括面部表情，姿態表情和語調表情。

生理喚醒是指情緒與情感產生的生理反應，它涉及廣泛的神經結構。

（二）情緒和情感的區別和聯系

情緒主要指感情過程，即個體需要與情境相互作用的過程，也就是腦的神經機制活動的過程。情緒具有較大的情景性、激動性和暫時性，往往隨著情景的改變和需要的滿足而減弱消失，情緒代表了感情的種系發展的原始方面。而情感經常用來描述那些具有穩定的、深刻的社會意義的感情，具有較大的穩定性，深刻性和持久性。情緒和情感是有區別的，但又相互依存，不可分離。

（三）情緒和情感的功能

1．適應功能

2．動機功能

3．組織功能

4．信號功能

二、情緒和情感的分類

（一）情緒的分類

從生物進化的角度看，人的情緒可分為基本情緒和復合情緒。

20世紀70年代初，伊扎德用因素分析的方法提出人類的基本情緒有11種，即興趣、驚奇、痛苦、厭惡、愉快、憤怒、恐懼、悲傷、害羞、輕蔑和自罪感等。

情緒分類的環形模式是羅素（Russell，1980）提出的。他認為情緒可劃分為兩個維度：愉快度和強度。愉快度又可分為愉快和不愉快；強度又可分為中等強度和高等強度。由此可以組合成四個類型：愉快，高等強度是高興，愉快，中等強度是輕松，不愉快，中等強度是厭煩，不愉快，高等強度是驚恐。

（二）情緒狀態的分類

情緒狀態是指在某種事件或情境的影響下，在一定時間內所產生的某種情緒，其中較典型的情緒狀態有心境、激情和應激等三種。

1．心境

心境是指人比較平靜而持久的情緒狀態。心境具有彌漫性，它不是關于某一事物的特定體驗，而是以同樣的態度體驗對待一切事物。

2．激情

激情是一種強烈的、爆發性的、為時短促的情緒狀態。這種情緒狀態通常是由對個人有重大意義事件引起的。重大成功之后的狂喜，慘遭失敗后的絕望，親人突然死亡引起的極度悲哀，突如其來的危險所帶來的異常恐懼等都是激情狀態。

3．應激

應激是指人對某種意外的環境刺激所做出的適應性反應。

（三）情感的分類

情感是同人的社會性需要相聯系的主觀體驗，人類所特有的心理現象之一。人類高級的社會性情感主要有道德感、理智感和美感。

1．道德感

道德感是根據一定的道德標準在評價人的思想，意圖和行為時所產生的主觀體驗。

2．理智感

理智感是在智力活動中，在認識和評價事物時所產生的情感體驗。

3．美感

美感是根據一定的審美標準評價事物時所產生的情感體驗。人的審美體驗既反映事物的客觀屬性，又受個人的思想觀點和價值觀念影響。第五節 情緒的理論

一、情緒的早期理論

（一）詹姆斯蘭格理論

美國心理學家詹姆斯（William James，1842?1910）和丹麥生理學家蘭格（Carl Lange），分別于1884和1885年提出了內容相同的一種情緒理論，他們強調情緒的產生是植物神經系統活動的產物。后人稱他們的理論為情緒的外周理論，即詹姆斯蘭格情緒學說。

（二）坎農巴德學說

由坎農（1927）提出，認為情緒的中心不在外周神經系統，而在中樞神經系統的丘腦。

坎農的情緒說得到巴德（Bard，1934，1950）的支持和發展，故后人稱坎農的情緒理論為坎農-巴德情緒學說。

二、情緒的認知理論

（一）阿諾德的“評定興奮”說

由美國心理學家阿諾德（M.B.Arnold）在20世紀50年代提出。該理論認為，刺激情景并不直接決定情緒的性質，從刺激出現到情緒的產生，要經過對刺激的估量和評價，情緒產生的基本過程是刺激情景-評估-情緒。阿諾德認為，情緒的產生是大腦皮層和皮層下組織協同活動的結果，大腦皮層的興奮是情緒行為的最重要的條件。

（二）沙赫特的兩因素情緒理論

由美國心理學家沙赫特（S.Schachter）和辛格（J.Singer）于20世紀60年代初提出，他們認為，對于特定的情緒來說，有兩個因素是從不可少的。第一，個體必須體驗到高度的生理喚醒，如心率加快、手出汗、胃收縮、呼吸急促等；第二，個體必須對生理狀態的變化進行認知性的喚醒。

（三）拉扎勒斯的認知-評價理論

拉扎勒斯（Lazarus，1970）是情緒認知理論的另一位代表。他認為，情緒是個體對環境事件知覺到有害或有益的反應。因此，在情緒活動中，人們需要不斷地評價刺激事件與自身的關系。具體來說，有三個層次的評價：初評價、次評價和再評價。第六節 情緒的調節

一、什么是情緒調節

情緒調節是個體管理和改變自己或他人情緒的過程，在這個過程中，通過一定的策略和機制，使情緒在生理活動，主觀體驗，表情行為等方面發生一定的變化。具體分析，情緒調節有以下幾個方面：

（一）具體情緒的調節

包括所有正性和負性的具體情緒。

（二）喚醒水平的調節

情緒調節主要是調節過高的喚醒水平和強烈的情感體驗以及一些較低強度的情緒。

（三）情緒成分的調節

情緒系統的調節主要是指調節情緒的生理反應、主觀體驗和表情行為。

二、情緒調節的基本過程

（一）生理調節

情緒的生理調節是以一定的生理過程為基礎的，調節過程中存在著相應的生理反應變化模式。

（二）情緒體驗調節

當體驗過于強烈時，個體會有意識地進行調整。不同情緒體驗有著不同的情緒調節過程，可采用不同的策略。

（三）行為調節

行為調節是個體通過控制和改變自己的表情和行為來實現的。在日常生活中，人們主要采用兩種調節方式，一是抑制和掩蓋不適當的情緒表達；二是呈現適當的交流信號。

（四）認知調節

道奇（Dodge et al.，1991）等人認為，情緒系統和認知系統是信息加工過程中的兩個子系統，情緒可以是信息加工過程的啟動狀態，也可以是信息加工的背景。

（五）人際調節

人際調節屬于社會調節或外部環境的調節。在人際調節中，個體的動機狀態、社會信號、自然環境、記憶等因素都起重要作用。

三、情緒調節與身心健康

良好的調節能促進身心健康，不良的調節或情緒失調會破壞身心健康。第七章 個性及個性傾向性第一節 個性的概述

一、什么是個性

個性指一個人的整個心理面貌，即具有一定傾向性的各種心理特征的總和。

個性的心理結構包括個性傾向性和個性心理特征兩大部分。

（一）個性傾向性

個性傾向性是人進行活動的基本動力，是個性結構中最活躍的因素。它決定著人對現實的態度，決定著人對認識活動的對象的趨向和選擇。個性傾向性主要包括需要、動機、興趣、理想、信念和世界觀。

（二）個性心理特征

個性心理特征是指一個人身上經常地、穩定地表現出來的心理特點。它是個性結構中比較穩定的成份。主要包括能力、氣質和性格。

人格有時和個性同義。有時僅指性格和氣質，不包括能力；有時人格的外延要比個性更廣，不僅包括心理方面的特質，而且還包括身體方面的特質。而個性一般指一個人的整個心理面貌，只包括心理方面的特質。

二、個性的基本特征

（一）個性的整體性

（二）個性的穩定性和可塑性

（三）個性的獨特性

（四）個性的社會性和生物性第二節 個性傾向

個性傾向是指人對客觀事物的穩定態度和行為傾向，是指諸如需要、動機、興趣、愛好、理想、信念、世界觀等這類特殊的需要。個性傾向是個性的重要組成部分，它對整個個性具有動力和調節的作用。

個性傾向在整個個性中居于比較高的層次，它對其他個性心理特征和整個心理活動具有統帥、支配和調節的作用。

一、興趣

興趣是指人力求認識的趨向某種事物，并與肯定情緒相聯系的個性傾向。

1．什么是興趣

興趣是指人力求認識的趨向某種事物，并與肯定情緒相聯系的個性傾向。

2．興趣的作用

興趣是認識和從事活動的巨大動力，是推動人們去尋求知識和從事活動的心理因素。興趣在人的學習、工作和一切活動中起動力作用。

興趣是引起和保持注意的重要因素，人們對感興趣的事物，總是愉快地、主動地去探究它。興趣使人集中注意，產生愉快、緊張的心理狀態，對認識過程產生積極的影響。

興趣與愛好是兩個既有區別又有聯系的概念。興趣是一種認識傾向，愛好是一種活動的傾向。

二、理想

理想是人對符合客觀事物發展規律、將來有可能實現的奮斗目標的想象，是一種向往和追求。

理想從內容上看，可分為職業理想、道德理想、社會政治理想、生活理想等。職業理想是指對自己將來所從事的職業的設想；道德理想是指將來自己要成為具有什么樣道德品質的人；社會政治理想是指將來自己要為什么樣的社會、國家而奮斗；生活理想是指對自己將來家庭生活的設想。

三、信念

信念是指一個人深信無疑并且身體力行的觀點和準則，它是個性中比較高級的個性傾向。

信念是認識、情感、意志高度統一的綜合體，是世界觀的形成條件和組成部份。

信念按其內容可分為政治信念、道德信念、科學信念、生活信念等等。

信念不同于迷信。迷信是缺乏深思熟慮的，具有盲目性，而信念則是經過深思熟慮的，一般是在科學理解的基礎上建立起來的。

四、世界觀

世界觀是由一個人各種信念構成的體系，即一個人對整個世界的根本看法，是個性傾向的最高層次。

世界觀是個性傾向性的最高層次，它是個人行為的最高調節器，制約著個人的整個心理面貌。世界觀對人的心理活動作用表現在：①決定個性發展的趨向和穩定性；②影響認識的正確性與深度；③制約情緒的性質與變化；④調節人的行為習慣。第八章 個性心理特征第一節 技能與能力

一、什么是技能

技能是指個體運用已有的知識經驗，通過練習而形成的一定的動作方式或智力活動方式。

技能是先天因素與后天因素的融合體，是完成各種活動任務的必要條件。

現在心理學把技能分為動作技能和心智技能兩類。動作技能主要是肌肉活動，表現在外部行動上。心智技能主要是思維等內部的認識活動。

二、動作技能形成的階段

1．動作技能形成的階段

（1）認知階段

（2）掌握局部動作階段

（3）動作初步聯合階段

（4）動作的協調和完善階段

技能的形成過程可以通過練習曲線表示。練習曲線是在連續多次的練習期間所發生的動作效率變化的圖解。

三、技能形成的有效條件

（一）明確練習的目的。有無明確的目的和要求，是區別練習和簡單重復的基本特征。

（二）正確的練習方法。為了順利掌握技能，應該有一套正確的練習方法。

（三）了解練習的結果。了解練習的結果是掌握技能的必要條件之一。

（四）適當分配練習時間。練習時間的正確分配對練習效果有著重大影響。

四、能力

（一）能力的概述

1．什么是能力

能力是人順利地完成活動所必備的一種個性心理特征。一個人完成某種活動所需要的各種能力的最完備的結合，被稱為才能。如果一個人在某一方面或者某些方面有杰出的才能，這個人就被稱為天才。

2．能力和知識、技能

知識是人類社會歷史經驗的總結和概括，是以思想內容的形式存在著的。技能是通過練習而鞏固下來的、近乎“自動化”了的動作系統，主要是指外部動作系統。知識、技能、能力三者之間的密切系是：第一，能力是掌握知識、技能的前提，能力的高低直接影響知識、技能掌握的水平；第二，知識、技能的掌握也會促進能力的提高。很顯然，知識、技能、能力都是順利完成某項活動的條件，但作用卻不是等同的，其中，能力是影響活動效率的最基本的因素。

3．能力的種類

（1）能力按照能力的傾向性可劃分為：一般能力和特殊能力

一般能力又稱普通能力。指大多數活動所共同需要的能力，是人所共有的最基本的能力。一般能力的綜合體就是通常說的智力。

特殊能力又稱專門能力。指為某項專門活動所必須的能力。

（2）按照能力的功能可劃分為：認知能力、操作能力和社交能力

認知能力指接收、加工、儲存和應用信息的能力。

操作能力指操縱、制作和運動的能力。

社交能力指人們在社會交往活動中所表現出來的能力。

（3）按照能力參與其中的活動的性質可劃分：為模仿能力和創造能力

模仿能力指仿效他人的言行舉止而引起的與之相類似的行為活動的能力。

創造能力指產生新思想發現和創造新事物的能力。

4．能力的個別差異

（1）能力的類型差異。能力的類型差異主要表現在知覺、表象、記憶、言語和思維方面。

（2）能力水平的差異。生活中大家都承認人的能力有大小之分，這就是能力水平的差異。

（3）能力表現早晚的差異。各人在能力表現的早晚上不完全一樣。

五、影響能力發展的因素

當前，越來越多的人認為，個體的能力是在遺傳和環境兩大因素支配下由成熟和學習交互作用的結果。遺傳因素和環境因素的作用是無法分離的，兩者相互依存，彼此滲透，致使能力得到發展。

遺傳就是父母把自己的性狀結構和機能特點傳給子女的現象。

素質是有機體生來具有的解剖生理特點，主要是神經系統、感覺器官和運動器官的解剖生理特點，特別是大腦的解剖生理特點。素質是遺傳的，它服從于遺傳規律。一般認為，素質是能力發展的自然前提，沒有這個前提，就不能發展相應的能力。如果缺乏某一方面的素質，就難以發展某一方面的能力。

環境指客觀現實，包括自然環境和社會環境。一般認為，大多數兒童的素質是相差不大的，其能力發展所以有差異則由環境、教育和實踐活動所造成的。

在環境因素中，社會生產方式是影響能力發展的最重要的因素。一定的社會生產力和生產關系對能力發展起著重要作用。

營養是影響能力發展的一個重要因素，特別是幼年的營養直接關系到能力的發展。這是因為營養不良會影響腦和神經系統的發育，從而影響能力的發展。

社會生活條件對能力發展的決定作用，通常是通過教育來實現的。教育是一種有目的的、有計劃的、有系統的影響。教育在能力發展中起主導作用。在教育過程中，兒童在掌握知識和技能的同時也就發展了能力。

環境和教育是能力發展的外部條件，人的能力是在主體的積極活動中發展起來的。離開了實踐活動，即使有良好的素質和環境，能力也得不到發展。

優良的個性品質是在實踐活動中培養起來的，優良的個性品質又推動人去從事并堅持某種活動，從而促進能力的發展。推孟（L.M.Terman）指出，具有完成任務的堅毅精神，自信而有進取心，謹慎和好勝是能力發展的重要條件。

六、能力的測驗

心理學家經過長期的精心研究，提出了一些測量能力的方法。下面僅就智力測驗、創造力測驗和特殊能力測驗作一些介紹。

1、智力測驗

最早的智力測驗是由法國的心理學家比納和醫生西蒙創造的。1905年他們通過大量測驗制定了智力量表，這是測量智力的基本工具。

1916年，美國斯坦福大學的推孟結合美國的實際對比納?西蒙量表進行修訂，被稱為斯坦福?比納量表。以后又經過多次修訂，成為在世界上很有影響的智力量表。根據比納西蒙量表，同一年齡（實齡）的兒童測出的智力，年齡（智齡）很可能是不同的。為了表示實齡和智齡的關系，也為了便于不同年齡兒童智力的比較，推孟提出了智力商數的概念。智力商數（智商）的英文是Intelligent Quotient,通常簡寫為I.Q。

制訂智力年齡量表是以假定智力年齡同實足年齡同步增長為前提的，但事實上并不完全如此。兒童達到一定年齡（通常到15歲左右）智齡就不再隨實足年齡而增長。這時如果繼續使用上述計算IQ的方法，就會出現IQ值下降的結果，而實際上并非如此。研究表明，人達到一定年齡之后，智力的發展就停留在相對穩定的水平上，大約到40歲以后，智力才隨年齡的增長而緩慢下降。可見上述計算IQ的方法具有很大的局限性。于是，從1960年開始，改用威克斯勒的計算方法，使IQ只表示一個人的智力在正常同齡人中的相對地位，即離差智商。

威氏采用離差智商來表示一個人智力的高低。其計算公式是：

IQ＝100+15 公式中，X為個人測得分數，X為個人所在年齡組的平均分數，S為同年齡組分數的標準差。式中

實際上是教育心理統計中常用的標準分數Z。

人們的智商在群體中是正態分布的，這是一個事實。威克斯勒假定這個正態分布的平均數是100，標準差是15。于是才有上面的離差智商公式。

2、創造力的測驗

本世紀50年代，吉爾福特等心理學家發現，智力測驗不能測量人的創造力。目前所編制的創造力測驗的題目多屬開放型，導致在評分和確定效度和信度方面的困難。創造力測驗目前還主要用于科學研究。國際上主要的創造力測驗有：

①美國南加利福尼亞大學的吉爾福特和他的同事編制了一套發散性思維測驗。測驗的項目有：語詞流暢性、觀念流暢性、聯想流暢性、表達流暢性、非常用途、解釋比喻、用途測驗、故事命題、事件后果的估計、職業象征、組成對象、繪畫、火柴問題、裝飾。前10項要求言語反應，后4項則用圖形內容反映。

②托蘭斯創造思維實驗

美國明尼蘇達大學的托蘭斯（E.P.Torrance）等人編制了另一個著名的創造力測驗，該測驗分為3套，共有12個分測驗，為了減少被試的心理壓力，用“活動”一詞代替“測驗”一詞。

（1）語詞創造思維測驗。

（2）圖畫創造思維測驗。

（3）聲音語詞創造思維測驗。

③芝加哥大學創造力測驗

美國芝加哥大學的心理學家蓋澤爾斯（J.W.Getzels）和杰克遜（P.W.Jackson）等人根據吉爾福斯的思想對青少年的創造力進行了深入的研究，在60年代編制了這套測驗。這套測驗包括下列5個項目：

（1）語詞聯想測驗。

（2）用途測驗。

（3）隱蔽圖形測驗。

（4）完成寓言測驗。

（5）組成問題測驗。

3、特殊能力測驗

許多研究表明，智力和各種特殊能力之間的相關并不大。各種特殊能力都有自己的結構。為了測定從事某種專業活動的能力，就要對這種活動進行分析研究，找出它所要求的心理特征，然后根據這些心理特征，列出測驗項目，設計測驗，以便測量特殊能力。

國際上主要的特殊能力測驗有：

①音樂能力測驗

②美術能力測驗

③數學能力測驗

④文書能力測驗

⑤機械能力測驗

⑥飛行能力測驗第二節 氣質

一、氣質的概述

（一）什么是氣質

氣質是個人心理活動的穩定的動力特征。

心理多動的動力特征主要指心理過程的強度（例如，情緒體驗的強度、意志努力的程度），心理過程的速度和穩定性（例如，知覺的速度、思維的靈活程度、注意集中時間的長短）和心理活動的指向性（有人傾向于外部事物，有人傾向于內心世界）等方面的特點。

“氣質”這一概念與我們平時說的“脾氣”、“秉性”或“性情”相近似。具有某種氣質的人，在內容完全不同的活動中顯示出同樣性質的動力特征，它仿佛使一個人的整個心理活動都涂上個人獨特的色彩。例如，一個學生每逢考試就表現出激動，等待朋友時坐力不安，參加比賽前沉不住氣，并且經常搶先回答教師的提問，這個學生具有情緒激動的氣質特征。氣質既有穩定的一面，又有可塑性的一面，是穩定性和可塑性的統一。

（二）氣質的學說

人的氣質受到普遍的關注。許多學者探討了氣質問題。著名的人格心理學家奧爾波特(G.W.Allport)等人指出，學者在定義氣質時各有所側重。有的著重個體的情緒方面，有的強調氣質的生理因素，還有的重視個體在動作反映上的特征。

1、《黃帝內經》中的氣質理論

《黃帝內經》是戰國秦漢間一部以醫學為主的科學百科全書。《內經》雖然沒有直接提出氣質一詞，但在醫學理論中溶合著豐富的有關氣質的論述。

《內經》根據人體陰陽之氣的比例將人分為：太陰之人、少陰之人、太陽之人、少陽之人，陰陽和平之人。還運用五行學說將人分為木、火、土、金、水五種類型，再根據五行各屬性的五音（宮、商、角、徽、羽）將上述五種類型的每一種類型劃分為1個主型和4個亞型，共得出25種類型。陰陽五態和陰陽二十五人的分類，不僅是觀察的結果，而且也是我國古代哲學原理的發揮。就其內容的豐富和細致來說，完全可以與西方氣質理論相媲美。

2、氣質的體液說

古希臘學者恩培多克勒（Empedokles）提出人體“四根說”。他認為人體由四根構成，血液主要是火根，呼吸是空氣根，液體部分是水根，固體部分是土根。“四根”配合的好，身體就會健康，并且決定有機體結構的特征。例如，美術家手的“四根”配合得最好；演說家舌的“四根”配合得最好。

古希臘著名醫生希波克拉底（Hippocrates）將恩培多克勒的“四根說”發展成為“四液說”。他提出，人體內有四種性質不同的體液：血液、黃膽汁、黑膽汁和粘液。血液出自心臟（相當于火根）；黃膽汁生于肝臟（相當于空氣根）；黑膽汁生于胃部（相當于土根）；粘液生于腦部（相當于水根）。他認為，正是這四種體液“形成了人的性質”。四種體液調和，人就健康幸福。

羅馬醫生蓋倫(C.Galen,公元2世紀)，從希臘波克拉底的體液說出發，將人體內的體液的混合“比例”用拉丁語命名為“Temperamentum”,這便是近代“氣質”（temperament）概念的來源。他除了用生理和心里特性之外，還加進了人的道德品行，這些因素組成13種氣質類型。后來，簡化為4種氣質類型，即流行于今的多血質、膽汁質、粘液質和抑郁質。

3、氣質的體型說

德國精神病學家克瑞士米爾和美國心理學家薛爾頓認為，人的氣質是由體型決定的。他們依據人的身體形式和組織，把人的氣質分為四種類型。運動型（又稱斗士型）的人，肌肉發達，對新事物反映較快，容易適應新的環境，易患癲癇病。肥胖型（又稱矮胖型）的人，身體矮小較胖，善交際，性格較開朗，情緒不穩定。瘦長型（又稱高瘦型）的人，身體瘦長，性格內向，孤僻不善交際，膽小退縮，害羞沉靜。畸形型（又稱異常型），身體發育不正常，如呆小癥、白癡等等，他們往往具有異于常人的心理特征。

4、激素說 英國心理學家伯曼等人認為，氣質類型與內分泌腺活動有關，根據某種腺體在人的所有腺體中所占的位置，也就是說占優勢地位，可以把氣質分為甲狀腺型、腦垂體型、腎上腺型、甲狀旁腺型和性腺型。

現代科學研究表明：激素對人的氣質確有影響。激素激活或抑制著人體的不同機能，激素過多或過少對個體的行為有影響，例如，腎上腺特別發達的人，會表現出情緒容易激動的氣質特征。生物化學測定也表明，人在恐懼時，腎上腺素分泌增加；人在發怒時，去甲腎上腺素分泌增加。人體內有兩種調節機制：神經調節和體液調節。

內分泌腺對于氣質具有調節作用，這是不容否認的，但是夸大其作用，特別是作為氣質類型劃分的標準是不可取的。

5、活動特性說。美國心理學家巴斯以反應活動的特性作為指標，把氣質劃分為四種類型：即活動性、情緒性、社交性和沖動性。

6、血型說。日本的一些學者認為，血型與氣質之間的關系密切，血型可以決定一個人的氣質類型。古川竹二根據A型、B型、AB型和O型四種血型，將人的氣質分為四種類型。血型與氣質類型的關系究竟如何？目前尚無權威性的論據予以說明，就大多數人而言，人們不贊成血型決定氣質類型。

二、氣質的生理基礎

氣質的生理基礎是十分復雜的。氣質不僅與大腦皮層的活動有關，而且與皮層下活動有關；氣質不僅與神經系統的活動有關，而且與內分泌腺的活動有關。“顯然，影響到氣質的不僅有神經系統的特性，而且還有整個個人的身體組織。”因此，不能把氣質與高級神經活動類型等同起來，也不能以個體的某種生理亞系統（體液、體型、神經活動）作為氣質的生理基礎。但是，一般認為，高級神經活動類型與氣質的關系較為直接和密切，高級神經活動類型是氣質主要的生理基礎。

（一）、神經過程的基本特性

巴普洛夫認為，高級神經活動有兩個基本過程：興奮過程和抑制過程。這兩個神經過程有三個基本特性：神經過程的強度、神經過程的平衡性和神經過程的靈活性。

神經過程的強度是指個體的大腦皮層細胞經受強烈刺激或持久工作的能力。它被認為是精神類型的最重要標志，具有重大的意義。研究：研究表明：在一定限度內，強刺激引起強興奮，弱刺激引起弱興奮。但是，刺激很強時，并不是所有的有機體都能以相應的興奮對它發生反應。興奮過程強的人，對很強的刺激仍能形成和保持條件反射；興奮過程弱的人，對很強的刺激不能形成條件反射，并抑郁和破壞已有的條件反射，甚至會導致神經過程的“分裂”。抑制過程強的動物可以耐受不間斷內抑制達5－10分鐘，抑制過程弱的動物則不能耐受持續15－30秒鐘的內抑制，甚至會導致中樞神經系統的病變。

神經過程的平衡性是指個體的興奮過程和抑制過程之間的強度是否相當。有的人這兩種神經過程之間的強度是平衡的，而有的是不平衡的，在不平衡中又有哪一種神經過程占優勢的問題。實驗表明：不平衡的動物一般具有較強的興奮過程和較弱的抑制過程，也有少數動物具有較強的抑制過程和較弱的興奮過程。

神經過程的靈活性是指個體對刺激的反應速度以及興奮過程和抑制過程相互轉換的速度。人與人之間在興奮和抑制的靈活性上也存在差異，有人靈活性強，有人靈活性弱。

（二）高級神經活動類型

神經過程的三個基本特性的獨特組成就形成了高級神經活動類型。巴普洛夫指出：“由于神經系統基本特性的一些可能的變動，以及這些變動的可能組合，就一定會發生神經系統的各種類型，計算起來，至少有二十四種類型，但證諸實際，其數目可以大加縮小的，即縮減為特別顯著的、醒目的四種類型。

高級神經活動的4種主要類型是：

1、強而不平衡的類型（興奮型）

2、強而平衡、靈活的類型（活潑型）

3、強而平衡、不靈活的類型（安靜型）

4、弱型（抑制型）

巴普洛夫認為，興奮型相當于膽汁質，活潑型相當于多血質，安靜型相當于粘液質，抑制型相當于抑郁質。

巴普洛夫曾把高級神經活動類型和氣質類型看作同一個東西。現在一般認為，氣質和高級神經活動類型并不是用一個東西。氣質是心理現象，高級神經活動類型是生理現象。高級神經活動是氣質主要的生理基礎。

三、氣質在實踐活動中的作用

氣質類型本身無好壞之分，每種氣質類型都具有積極或消極的成分。氣質不能決定一個人活動的價值和成就的高低，各種氣質類型的人都可以做出較大的成績。盡管如此，研究氣質類型特點，對于實踐活動仍然具有重大意義。

（一）氣質研究在職業選擇中的意義

1、氣質特征是職業選擇的依據之一，某些氣質特征為一個人從事某項工作提供了有利的條件。一般地說，要求持久、細致的工作對粘液質和抑郁質的人較為合適，對多血質和膽汁質的人不大適合；要求迅速靈活反應的工作對多血質和膽汁質的人較為合適，而粘液質和抑郁質的人則較難適應。

2、一些特殊職業，如飛行員、宇航員、潛水員、雷達觀測員等，對人的其特征有特定的要求，必須經過心理測定，進行嚴格的選擇和訓練，才能使他們勝任這類工作。1988年我國心理學工作者對空軍戰斗飛行員進行了調查。他們發現，在戰斗飛行員中，多血質的人占45%左右，膽汁質的人占20%左右，膽汁質與多血質混合型的人占15%左右，而沒有發現抑郁質的人。艾森克指出，外向的人不能很好地承擔“警戒”任務。他認為，雷達管理人員應該由內向的人來擔任。

3、心理學家還研究了人的氣質類型對群體協同活動的影響。羅索諾夫(B.M.Pycajiob)的研究表明，兩個氣質類型不同的人在協同活動中，比氣質類型相同的人配合所取得的成績更好。皮卡洛夫(N.X.IInkajiob)的研究表明，氣質特征相反的兩個人合作，不僅合作的效果好，而且還有利于團結。

（二）氣質在公安管理工作的意義

公安部門的管理人員，不僅要管物，而且更主要的是要管人，做到知人善任，人盡其材。

了解本單位、部門的人員的氣質類型，對于合理安排使用人才和采用靈活多樣的工作方法提供了重要的理論依據。例如，需要靈活多變能力的工作，多血質的人最適合；需要勇氣、力量和速度的工作，膽汁質的人最適合；需要耐力的持久性工作，粘液質的人最適合；需要安靜而又細致的工作，抑郁質的人最適合。進行說服教育和批評表揚時，更應考慮到每個人的氣質特點，方式方法因人而異。例如，對于多血質的人，盡可能讓他們參加多種活動，以便鍛煉他們的耐力和穩定性，批評不能過于嚴厲，對于膽汁質的人，可以進行嚴厲批評，但注意不要激怒他們，日常工作中要鍛煉他們的自我控制能力，學會以沉著冷靜的態度對待事物；對于粘液質的人，批評教育時要詳細講清原委，并給他們一定的思考時間，切不可急于求成；對于抑郁質的人，不宜在公開場合批評，最好采取談心的方式，和風細雨地進行，同時注意鼓勵他們多與人交往。第三節 性格

一、什么是性格

性格被理解為一個人對現實的穩定態度和習慣化了的行為方式中所表現出來的個性心理特征。誠實或虛偽、勇敢或怯懦、謙虛或驕傲、勤勞或懶惰、果斷或優柔寡斷等等都是人的性格特征。一般地說，人對現實穩定的態度決定著他的行為方式，而人的習慣了的行為方式又體現了他對現實的態度。這兩方面是統一的。

二、性格和氣質

性格和氣質都是人的個性心理特征，它們的關系十分密切。在西方，許多心理學家把性格和氣質都包含在人格之中。在蘇聯部分心理學家把氣質包括在性格之中。但一般認為，性格和氣質既有區別又緊密聯系。

氣質是個體心理活動的動力特征，與性格相比較，氣質受先天因素影響大，并且變化比較難、比較慢；性格主要是在后天形成的，具有社會性，變化比較容易和快些。氣質是行為的動力特征，與行為的內容無關，因此氣質無好壞善惡之分；性格涉及行為的內容，表現個體與社會的關系，因而有好壞善惡之分。

性格和氣質相互滲透、彼此制約。一方面氣質影響性格的動態，使性格“涂上”一種獨特的色彩。比較明顯的是在性格的情緒性和表現的速度方面表現出來。例如，具有勤勞性格特征的人，多血質的人表現為情緒飽滿、情緒充沛；粘液質的人表現在操作精細，踏實肯干等等。氣質還影響性格形成和發展的速度和動態。例如，粘液質和抑郁質的人比多血質和膽汁質的人更容易形成自制力的性格特征。另一方面，性格可以在一定程度上掩蓋或改造氣質，使之符合社會實踐的要求。例如，從事精細操作的外科醫生應該具有冷靜沉著的性格特點，在職業訓練過程中有可能掩蓋或改造容易沖動和不可遏止的膽汁質的氣質特征。

具有不同氣質類型的人可以形成同樣的性格特征；具有同一氣質類型的人可以形成不同的性格特征。

三、性格的結構

（一）性格特征的分析

格特征就是指性格各個不同方面的特征。主要有四個方面。

1、性格的態度特征

人對客觀現實的影響總是以一定的態度給予反應。

性格的態度特征主要是在處理各種社會關系方面的性格特征。主要有：

①對社會、集體和他人的態度的特征

②對工作和學習的態度的特征

③對自己的態度的特征

2、性格的意志特征

性格的意志特征，是指人在對自己行為的自覺調節方式的水平方面的性格特征。主要有：

①對行為的明確程度的特征

②對行為的自覺控制水平的特征

③在長期工作中表現出來的特征

④在緊急或困難情況下表現出來的特征

3、性格的情緒特征

性格的情緒特征，是指人在情緒活動時在強度、穩定性、持續性和主導心境等方面表現出來的性格特征。主要有：

①情緒強度特征

②情緒穩定性特征

③情緒持久性特征

④主導心境特征

4、性格的理智特征

性格的理智特征，是指人在認知過程中的性格特征。人的認知水平的差異稱為能力特征，人的認知活動特點與風格稱為性格的理智特征。主要有：

①感知方面的性格特征

②記憶方面的性格特征

③想象方面的性格特征

④思維方面的性格特征

在以上四個方面的性格特征中，最主要的是性格的態度特征和性格的意志特征，其中又以性格的態度特征更為重要。

（二）性格結構的動力特征

性格特征不是孤立地、靜止地存在著，而是相互聯系、相互制約和相互作用，構成為一個統一的整體。性格具有動力的特性。

①整體性

②相對性

③可塑性

四、性格的類型理論

性格的類型論的性格的特質論是兩種主要的性格理論。類型論用人的一種或少數幾種主要特質來說明人的性格；特質論同時用人的多種特質來說明人的性格。例如，類型論說某人是一個內向的人；特質論說某人是沉靜、較孤僻和處事謹慎的人。類型論是一種性格分類的理論，特質是一種性格分析的理論。

（一）、我國古代學者對性格的分類

在春秋戰國時期，第一個講性格的是孔子，孔子說：“性相近也，習相遠也。”意思是人性是在先天“相近”的自然本性的基礎上，由于后天習得而發展起來的不同的社會本性。孔子把人的性格劃分為“中行”、“狂者”和“狷者”三種類型。

（二）、斯普蘭格類型論

德國教育家和哲學家斯普蘭格（F.Spranger）用價值觀來劃分人類型，他將人的性格劃分為6種類型：理論型、經濟型、審美型、社會型、權力型和宗教型。

（三）、弗洛姆的類型論

德國出生的美國心理學家弗洛姆（E.F.romm）把性格分為兩個部分：“社會性格”和“個人性格”。“社會性格”是性格結構的核心，為同一文化群體中一切成員所共有：“個人性格”是同一文化群體中各個成員之間行為的差異。人的性格主要是由社會性格所決定，要此基礎上表現出個人性格的差異。

弗洛姆將人類的性格劃分為兩大類型：生產的傾向性和非生產的傾向性。生產的傾向性是健康的性格；非生產的傾向性是不健康的和病態性格。一個人的心理是健康，取決于個人身上積極的和冰河消極的性格特征的比例。

（四）、霍的類型論

美國職業指導專家霍（J.L.Holland）提出性格－職業匹配理論。他認為，學生的性格類型、學習興趣和將來的職業準備密切相關。他把人類的性格劃分為6種類型：社會型、理智型、現實型、文藝型、貿易型和傳統型。每一個人可以主要劃分為一種性格類型，每一種性格類型的人，對相應的職業感興趣。

（五）其他的性格類型論

英國心理學家培因（A.Bain）和法國心理學家李波（T.Ribot）根據個體的智力、情緒、意志三種機能何者占優勢，來確定性格類型。他把人的性格類型劃分為：理智型、情緒型和意志型。

五、性格的特質理論

1、奧爾波特的特質論

美國心理學家奧爾波特（G.W.Allport）是現代個性心理學的創始人之一，也是性格特質論的創始人。奧爾波特對特質進行了分類。他首先把特質分為共同特質和個人特質。

①共同特質（common trait）

共同特質是指同一個文化形態下群體都具有的特質，它是在共同的生活方式下所形成的，并普遍地存在于每一個人身上。共同特質被認為是一種概括化和性格傾向。

②個人特質（individual trait）

個人特質為個人所獨有，代表個人的性格傾向。

奧爾波特進一步把個人特質按照它們對個體性格影響和意義不同，劃分為3個重疊和交叉的層次：⑴首要特質。這是個人最重要的特質，代表一個人的性格最獨特之處，往往只有一個。它在性格 結構處于支配的地位，影響一個人的全部行為。例如，吝嗇被認為是葛朗臺的首要特質。⑵主要特質（central trait）又稱“重要特質”。這是性格的“構件”，個體的性格是由幾個彼此相聯系的主要特質所組成。主要特質雖不像首要特質那樣對行為起支配作用，但也是行為的決定因素。⑶次要特質（secondary trait）這是個人無足輕重的特質，只在特定場合下出現，它不是性格的決定因素。

2、卡特爾的特質論

英國出生的美國心理學家卡特爾（R.B.Cattell）是用因素分析法研究特質的著名代表。卡特爾的主要貢獻在于把許許多多的特質劃分為表面特質（surface trait）和根源特質（source trait）。卡特爾認為，表面特質直接與環境接觸，常常隨環境的變化而變化，是從外部可以觀察到的行為；根源特質隱藏在表面特質的后面，深藏于人格結構的內層，它是制約表面特質的潛在基礎和人基本因素，是建造人格大廈的磚石。卡特爾及其同事經過長期的研究，確定16種根源特質（如表）并據此編制了16種個性因素問卷，是國際上通用的個性問卷。

六、性格的形成和發展

在性格的形成和發展的問題上，歷史上有兩種極端的觀點，一種是遺傳決定論，另一種是環境決定論。現在持極端看法的人已經很少了。一般認為，性格是遺傳因素和環境因素相互作用的結果。其中，遺傳因素是性格的自然前提，在此基礎上，環境因素對性格的形成和發展起決定作用。性格是人在實踐活動中，在人和環境的相互作用過程中形成和發展起來的，是一個人生活經歷的反映。

（一）家庭在性格形成中的作用

家庭對一個人的性格形成和發展具有重要和深遠的影響。家庭認為是“制造人類性格訴工廠”。社會和時代的要求，都通過家庭在兒童心靈上打下深深的烙印。許多心理學家認為，從出生到5、6歲是性格形成的最主要階段。這個階段的絕大多數兒童在家庭中生活，在父母的愛撫下成長。從教育的順序上來看，也是首先是家庭，然后才是學校教育。

親子關系即父母與其子女之間的關系是兒童最早建立的人際關系，這種關系的好壞不僅直接影響兒童的身心發展，而且也影響到兒童以后形成的各層次的人際關系。

在家庭中，父母和子女關系最為密切。父母是子女最重要的教育者。母愛在兒童的性格形成和發展中起著重要作用，是兒童性格健康發展的重要條件。

在家庭諸因素中，父母對子女的教養態度對兒童性格形成和發展中具有特別重要的作用。

家庭情緒氣氛可以劃分為融洽與對抗兩種類型。家庭中的夫妻關系影響家庭其他成員之間的關系，影響孩子性格的形成和發展。

研究表明，寧靜愉快家庭中的孩子與氣氛緊張及沖突家庭中和孩子在性格上有很大的差別。父母被認為是孩子的第一任教師，是孩子學習的榜樣。社會信仰、規范和價值等首先通過父母的“過濾”而傳給子女。父母的一言一行都潛移默化地影響孩子性格的發展。孩子隨時隨地模仿父母的行為。因此，孩子與父母的性格往往相類似。

家庭結構、出生順序也影響孩子性格的形成和發展。

（二）、學校在性格形成和發展中的作用

學校教育兒童的性格形成也起重要作用。學校是對學生進行有目的有計劃教育的場所。學生在學校里不僅學習、掌握系統的文化科學知識，而且發展智力，接受政治和品德教育，形成優良性格特征。學生在學校里五項原則了良好性格，就能順利地走向社會，適應社會生活。反之，則會發生各種問題。

教師是學生學習的榜樣，教師的言行對的性格起著潛移默化的作用。一般地說，學生年齡鹽越小，受教師的影響越大。教師不僅對言教，還要對學生身教。教師對學生的關系也影響學生性格發展。

（三）、社會實踐在性格形成和發展中的作用

勞動是人最基本的實踐活動。學生走上工作崗位后，職業的要求對性格發展也有重要作用。人長期從事某種特定的職業，社會他反復扮演某種角色，進行和自己職業相應的活動，從而相應地形成不同的性格特征。

（四）、主觀因素在性格形成和發展中的作用

性格是在人和環境相互作用的實踐活動中形成和發展的，但任何環境都不能直接決定人的性格，它們必須通過人已有的心理發展水平和心理活動才能發生作用。社會各種影響只有更為個人理解和接受，才能轉化為個體的需要和動機，才能推動他去行動，個體已有的心理發展水平對性格形成的作用，隨著年齡增大而且日益增強。個體已有的理想、信念和世界觀等對接受社會影響有決定性的作用。

六、性格的測量

（一）問卷法

1、明尼蘇達多相個性問卷（簡稱MMPI）

該問卷是20世紀40年代由美國明蘇達大學哈撒書（S.R.Hathaway）和麥金利（J.C.Mckinley）制定的。因為它可以同時測量性格的許多特征，因此稱為多相個性問卷。經過幾十年的不斷應用和篩選，它在臨床和研究中應用愈來愈廣。

2、艾森克人格問卷

艾森克將人格劃分為內—外向、神經質和精神質三個維度，并編制了艾森克人格問卷(Eysenck Personality Questionnaire,簡稱EPQ)。這個測驗包括成人問卷和少年問卷兩種，分別適合調查16歲以上和7—15歲兩個年齡段的人群。EPQ在我國有陳仲庚和龔耀先兩人分別主持修訂的版本，這里我們以陳仲庚的版本為例來說明。此問卷的成人式包括85個題目，少年式包括74個題目。

EPQ涉及的人格維度較少，容易掌握，施測方便，因此得到廣泛應用。

3．“大五”人格問卷(The NEO Personality Inventory，簡稱NEO PI)是由“大五”人格理論模型的主要代表人物考斯塔和麥克雷于1985年編制的。NEO即神經質性、外向性和開放性(Neuroticism, Extraversion, Openness)三個單詞的縮寫，但不意味著此問卷只包括這三個特質，實際上它是“大五”模型的測驗工具。修訂的“大五”人格問卷(NEO PI-R)Neuroticism Extraversion Openness Personality Inventory-Revised.，包括自我報告和觀察者報告兩種形式，都是由240個題目組成，每個題目包含一個描述性格的形容詞，如嚴肅的、務實的、謹慎的、自憐的等，問卷將被試對每個題目的反應，從完全適合到完全不適合，分為五個等級來記分。

（二）投射測驗

投射測驗是主試向被試提供無確定含義的刺激，讓被試在不知不覺中把自己的思想感情投射出來，以確定其性格特征。投射測驗有利于主試對被試作整體性的解釋、探討潛意識。但是，投射測驗計分困難，目前還缺乏方便、有效的信度和效度標準。

國內外常用的投射測驗有：羅夏墨漬測驗和主題統覺測驗。第九章 警察心理健康公安工作是一種復雜而特殊的工作，警察是社會的一個特殊群體。警察的心理健康問題不僅影響其自身的發展，還直接影響工作的質量。學習和了解心理健康方面的知識，有助于警察提高綜合素質，應對各種現實問題。第一節 警察心理健康的標準

一、什么是健康

世界衛生組織在20世紀40年代提出的：“健康是一種完全的生理、心理和社會完善狀態，而非僅僅是疾病和虛弱的缺乏”（WHO，1947）。世界衛生組織將健康限定在生理、心理和社會三個方面。這個解釋是一個比較全面的解釋。多年來人們一直用這個解釋去評價人們的健康狀態。70年代后期，許多學者對此進行了反思，認為這個解釋是一個過于理想化的解釋，依據此解釋，沒有人會是健康的。在世界衛生組織關于健康三分法的基礎上，“整體健康觀”被現代人所認同。整體健康觀在原有三方面的基礎上，又增加了兩個重要方面：智力和精神方面。智力方面主要是指人們認識事物和創造性的水平，精神方面主要是指人們的精神面貌和精神狀態。這樣，健康就包括生理、心理、社會、智力和精神五個方面的內容。80年代湯納特爾（R.J.Donatelle）等人認為，健康要符合現代人的實際，健康也是一個變化的過程，他們提出“健康是個體在現實可能狀態下獲得最佳完善感”，盡管并非人人都可以達到完全健康水平，但人們可以通過努力獲得最佳健康水平。這種健康水平不僅僅是生理方面的，也包括社會關系和人日常的生活方式。他將健康的水平劃分為三種狀態，每一個狀態又有水平的高低。這三個狀態分別是疾病狀態、一般狀態和理想狀態。疾病狀態是最低水平，如果所患疾病是不可抗拒的，就會導致最差的健康水平——死亡；第二是一般人的健康狀態。一般人的健康狀態在智力功能、生理適應性、情緒適應性、活力水平、應付水平等方面存在差異。第三是比較理想的水平，也是最佳的生理和心理健康水平，是個體希望達到的水平。處于第二個健康水平的人很多，或者說絕大部分的人都處于第二水平，但只要人們通過一定方式進行調整，都可以逐漸獲得最佳的健康水平。

盡管人們對健康的理解有所不同，但總的趨勢還是一致的：健康是人們在生理、心理和社會三個方面所獲得的一種穩定、和諧和完善的狀態。

二、心理健康的標準

（一）心理健康的表現

許多心理學家從不同的角度對此進行了積極的探索，提出了各種不同的觀點。

《簡明不列顛百科全書》將心理健康解釋為：“心理健康是指個體心理在本身及環境條件許可范圍內所能達到的最佳功能狀態，但不是十全十美的絕對狀態。”

美國健康與人力服務部在1999年發表的心理健康報告中給心理健康下的定義是：心理健康是心理功能的成功性表現，它帶來富有成果的活動，完善人際關系，有能力適應環境變化和應對逆境。心理健康對于個人幸福、家庭、人際關系、社區和社會是必不可少的。

世界心理衛生聯合會曾明確指出心理健康的標志是：“①身體、智力、情緒十分調和；②適應環境，人際關系中能彼此謙讓；③有幸福感；④在工作和職業中，能充分發揮自己的能力，過著有效率的生活。”心理學家英格里西(H.B.English,1958)指出：“心理健康是指一種持續的心理情況，當事者在那種情況下能作良好適應，具有生命的活力，并能充分發展其身心的潛能，這乃是一種積極的豐富的情況，不僅僅是免于心理疾病而已。”

不同心理學派的學者對心理健康的解釋也各不相同。比如，人本主義心理學家羅杰斯（C.Rogers）認為，心理健康的人或機能完善的人具備五種特征：

1、經驗開放；

2、時刻保持生活充實；3對自身機體高度信任；

4、有較強的自由感；5有高度的創造性。心理學家馬斯洛（A.H.Maslow）認為，健康的心理活動應該具備9種特征：

1、良好的現實知覺；

2、自覺發動自己的行為；

3、能接納自己、他人和自然；

4、有獨處和自定的需要；

5、講究原則，不盲目服從；

6、對生活經常有新的感受；

7、社會關系良好；

8、具有民主的態度、創造性的觀念和幽默感；

9、心理承受能力強。心理學家考夫卡（Ake Akoff）認為心理健康的人要具備9種標準：

1、發自內心的幸福感；

2、情緒平穩，愿望與環境協調；

3、有正確的自我意識；

4、個人成長順利，自我潛能得到充分發揮；

5、個人成熟度達到該年齡的成熟水平；

6、個人整合良好，有效地發揮判斷力和控制力，積極主動，善于應變；

7、保持與環境的良好接觸，面對問題能夠進行理智思考，并給予解決；

9、自我獨立，獨立自主并能夠自律。日本學者大多認為，心理健康是一種心理狀態，即人對內部環境具有安定感，對外部環境能以安全認可的形式進行適應。換句話說就是，遇到任何障礙困難的問題，心理都不會失調，能以社會上認可的方式進行克服，凡是具有這種耐性的狀態，就可以說是心理健康狀態。

我國心理學者根據各自的理解提出了各自的看法。比如學者王登峰認為，心理健康包括：

1、了解自我，悅納自我；

2、接受他人，善與人處；

3、正視現實，接受現實；

4、熱愛生活，樂于工作；

5、能協調與控制情緒，心境良好；

6、人格完整和諧；

7、智力正常；

8、心理行為符合年齡特征。心理學者景懷斌于1999年提出了五個心理健康的標準：

1、有健康的人生觀；

2、有客觀準確地認識客觀事物的心理中介機制，即心理健康的人對客觀事物、環境中的事件等環境信息有準確的反應，既不縮小，也不夸大，從而準確地把握現實；

3、有適應和諧發展的行為習慣；

4、自我感覺良好的身心狀況；

5、具有自我調整的能力。

（二）心理異常的表現

1、什么是心理異常

DSM-IV（心理異常診斷與統計手冊）對心理異常是這樣規定的：“產生于個體身上或與當前心理壓力（如心理痛苦）或無能力（如損害一個或多個功能）聯系的，或顯著增加死亡、痛苦、無能力或自由的危險的，且有臨床顯著行為和心理癥候群或行為方式的狀態，為心理異常。”

通過上述定義，可以看出心理異常的特性：首先，心理異常是個體性的。心理異常盡管也會出現傳染性的群體現象，但就一般來講，大部分是個體性的。其次，心理異常的誘因是個體遇到了特殊的壓力事件，如重大、巨大壓力等。第三，壓力性事件是當事人當前不能獨立克服的。當事人經過自己有意無意的努力，自身仍不能應對。第四，由此而產生的心理反應有潛在的嚴重后果。心理疾病表現為個體對生活不適應，個別的可能會出現自殺等增加死亡的可能性。第五，這些異常行為的后果使個體的功能性喪失。功能性喪失指在一個或多個生活方面的功能受到干擾或限制，包括日常生活技能方面，如吃飯、穿衣等；也包括日常生活的管理方面，如金錢管理、社區活動等；還包括當事人的家庭、職業和教育等多個領域。

2、心理異常時的表現

心理異常時的主觀感受是判斷心理狀況的一個重要指標。我國一些學者認為，心理異常產生的時候，個體常常（而不是絕對）出現以下一些特征：

（1）痛苦感。在心理異常時個體常常會出現明顯的難受感覺，情緒低落，心里煩躁；

（2）生理和心理功能紊亂。在心理異常的時候，人的生理和心理機能受到損傷，二者的平衡狀態被打亂，表現在該休息時，不能進行很好的休息，該工作時，又不能進入良好的工作狀態；

（3）心理異常時個體關注的中心往往不再是周圍世界，而是自身，過度地關注自身的各種問題，并為此而苦惱；

（4）異常心理固著。心理固著是指個體在一定時期內為某種想法所困擾，不知任何處理，又無法排解的心理現象。

三、如何區分心理健康與心理異常

1、理論標準。這主要是基于一定的理論或原則而確定正常或異常，主要體現在以下幾個方面：（1）統計學標準。將那些很少發生的行為界定為不正常。實際上社會行為規范標準也符合這一點；（2）偏離理想標準的狀態。人本主義心理學家認為，人應該有積極的社會目標，要自我實現，如果沒有這樣的自我實現或創造，就是不正常的；精神分析心理學派認為，心理動力要平衡，如果不平衡，就會不正常；有些心理學家認為，成熟的人要有競爭力、有自主性，能夠抵抗壓力，如果沒有這些，就是不正常；（3）文化標準。此觀點認為，一個人的心理是否正常要看這個人所處的時代和文化背景。比如，在古希臘同性戀被認為是做男性的美德，是一個勇敢的戰士應有的品質，但在基督教時代，它卻是罪惡的代名詞，甚至要被處以極刑。而在當今，同性戀在個別西方國家已經合法化了。在我國歷史上，也出現過狎男妓、童妓的陋習，狎妓者中不乏有達觀貴人，但在當時卻沒有人將其視為性變態。再比如對兒童多動癥的認識，中國的父母、教師，甚至醫生都容易夸大兒童的多動行為，許多被我國診斷為兒童多動癥的兒童如果按照美國的診斷標準，都不夠多動癥的條件。其根源在于中國文化對兒童多動癥的認定要低于美國文化。

2、實踐標準。這種標準是基與臨床實踐和實用主義的標準，主要體現在以下幾個方面：

（1）主觀痛苦感。主要是以個人的心理體驗為標準，來判定心理正常或異常。自我感覺良好，沒有心理不適，就是健康的。否則，就是心理不健康。

（2）功能喪失。主要是以社會適應為標準，來判定心理是否健康。能夠順利適應社會者，就是健康的，否則就是不健康的。也就是說如果個體不能處理應當能處理的生活、工作等，則被認為是不正常的。如學生不能學習，家庭不能和諧，就被認為是不正常的。此外，功能喪失的比較可能還有一個方面，就是與個體的潛能比較。如果一名學生的智商高于140，但他卻不能學習好，可能就有一定的問題。

四、警察心理健康的標準

（一）警察心理健康的含義

結合心理健康的評定標準，考慮到公安工作的實際，我們認為：警察的心理健康是指警察在生活、學習和工作中表現出來的積極向上的心理狀態，是多種心理因素的統一，表現為經常性的內心活動與外顯行為相一致。

（二）警察心理健康的標準

依據警察心理健康的含義，可以將警察心理健康的標準歸納為以下幾個主要方面：

1、具有正常的智力。智力正常是心理健康的必要條件，是心理健康的首要標準。

2、有積極的自我觀念，正確地認識自己。它包括能悅納自己，能夠體驗到自己存在的價值，對自己的優勢、發展潛力以及自己的劣勢和發展障礙都有正確的自我評價。能面對并處理好日常生活和工作中遇到的各種挑戰；雖然有時也可能會遇到不順意，也并非總為他人所喜愛，但積極的自我觀念總是占優勢。

3、能協調和控制情緒，保持良好心境。悲、憂、愁、怒等情境是警察經常會遇到的，但一個心理健康的警察，能適度地表達和控制自己的情緒，在社會交往中，既不妄自尊大，也不畏懼退縮。對自己無法得到的東西不過于貪求，在社會允許的范圍內滿足自己的各種需要，保持愉快和穩定的情緒，從而使自己心胸開闊，樂觀熱情，把握現實，正確對待成功和失敗。

4、有堅強的意志。工作的復雜性和艱巨性，就決定了心理健康的警察要具備堅忍不拔的毅力和百折不撓的精神。能夠長時間專注于某項任務，面對各種誘惑，能有效地進行自我控制。面對突發事件，善于分析情況，決策果斷，有相當的心理承受能力。

5、保持和諧的人際關系。工作的特殊性就決定了警察必須要比普通人更善于與人交往，能認識到與他人交往對公安工作的重要性和作用，同時，也能被他人所理解，被他人和集體所接納。能夠與各種各樣的人進行溝通和交往，保持良好的人際關系。

6、有良好的適應能力。警察應該對自然環境和社會環境具備較強的適應能力。無論環境多么惡劣、復雜、多變，都應該正確認識周圍環境，并能主動去適應它，而不是逃避。面對生活、學習和工作中的各種困難和挑戰，能夠充分相信自己，勇敢地面對現實。

7、具有完整的人格。一個心理健康的警察，其人格結構的各方面能夠平衡發展，需要、興趣、動機、理想、信念價值觀和世界觀等方面與外顯行為保持和諧統一；人格的各個結構不存在明顯的缺陷與偏差；具有清醒的自我意識；以積極進取的人生觀作為人格的核心。

五、影響警察心理健康的因素

（一）職業因素

1、警察的職業環境危險而惡劣

影響心理健康水平的因素是多方面的，了解這些因素十分必要。為了維護社會的穩定，警察始終戰斗在最前沿，同各種違法犯罪現象進行著殊死的斗爭。他們不斷面臨著刀、槍、棍、棒的威脅，甚至是生死的考驗。用“天天有犧牲，時時在流血”來形容，一點也不夸張。

心理學研究表明，一個人想象中的危險比實際面臨的危險更可怕，對人的身心傷害也更大。警察正是時時處在預警擔憂之中。他們身處危險現場，拼殺打斗，毫不畏懼。然而，當他們回憶往事時所產生的“后怕”心理、隨時準備應對突發事件的高度戒備狀態對他們的身心影響是非常大的。由于缺乏緩釋壓力的技術和心理調節的方法，他們的身心損耗得不到及時補充，身體素質明顯下降，免疫力降低，各種職業性疾病叢生。

2、工作超負荷

由于警力嚴重不足、社會治安形勢日益復雜，不得不長時間工作，超負荷運轉。

3、非警務活動因素。除警務活動外，地方一些派出所既要完成上級主管部門交給的任務，又要完成鄉鎮政府布置的各項任務。

4、職業危機感。為提高警察的整體素質，近年來，全國機關實施了各種各樣的改革措施，考試制度就是其中之一。警察的錄用和晉職晉銜都要通過考試，基層上崗也實行了“量化考核，低分培訓，末位調整和辭職制度”，甚至有些地方還實行了“群眾點警辦案”制度。這一系列改革措施確實激發了警察的工作積極性，增強了隊伍的戰斗力，也增加了個人的危機感和緊迫感。

5、權益保障因素。警察的工資待遇與其工作量形成鮮明對照。一些貧困地區，尤其是農村鄉鎮派出所，正常的辦案經費都無法保障，警察的津貼和醫療費更難落實。

6、惡意投訴。投訴本來是接受人民群眾監督的途徑，而現今的惡意投訴已成為警察不可忽視的壓力源。

（二）執法環境因素

1、群眾的誤解

2、不正之風

3、社會認知偏見

4、媒體宣傳

（三）警察機關內部因素

1、管理體制

2、心理服務機構欠缺

（四）家庭因素

職業的特殊性，決定了在警察在贍養老人、照顧家屬、教育子女、從事家務勞動等方面，無法與其他行業的人相比。

（五）警察個體因素

從事同樣的公安工作，有些人能夠面對現實，及時調整自己的心態，變壓力為動力。而有些人則被壓力壓垮，出現各種心理問題。一名警察心理是否健康，與其對自己的角色、形象、能力的認知、情緒的控制及人格品質有直接的關系。

六、保持心理健康的途徑與方法

（一）保持警察心理健康，個人是關鍵

1、要有正確的自我意識

2、對挫折要有正確的認知態度，保持情緒樂觀

3、要有適宜的成就動機水平

4、加強體育鍛煉，增強體質

5、積極參加社會活動，廣交朋友，形成廣泛而積極的社會支持系統

6、修正不良的個性

7、掌握保持心理健康的有效方法。

（二）保持警察心理健康，營造良好的工作環境

1、領導要轉變作風，真正做到從優待警。領導要公正嚴明，在單位內部形成愉快的工作氛圍，人與人之間相互配合，和諧相處。

2、在警察現職的教育培訓中引入心理訓練內容，在廣大干警中普及心理常識，以提高的心理素質。

3、成立專門心理服務機構，加強心理健康工作的組織領導和管理，及時為廣大民警解決自身難以緩解的各種壓力。

4、盡量減少的非警務工作，努力提高警察的待遇。

5、做好家屬工作，解決好的后顧之憂。

6、在招錄新警中進行心理選拔，真正使高心理素質的成員進入警察隊伍。

（三）保持警察心理健康，營造和諧的家庭氛圍 家庭因素對警察心理健康的影響是潛移默化的，往往被人們所忽略。其實，和睦的家庭生活是警察心理健康不可缺少的內容。營造良好的家庭氛圍無論是對公安工作，還是對警察的心理健康都是非常重要的。良好的家庭氛圍主要包括：

1、家庭成員之間相互信任、相互理解、相互包容，較少出現打罵和不愉快等現象。

2、家庭真正成為每個警察的避風港，在這里，每個成員都可以找到溫暖、舒緩壓力、放松自己。

3、為了給警察提供好的心境，家庭成員要盡量克制自己的情緒，不使警察賭氣上班，不帶著沉重的包袱去上班。第二節 警察心理挫折與應對

一、什么是警察的心理挫折

警察心理挫折是指警察在從事有目的的活動過程中，由于遇到障礙或干擾，致使個人動機無法實現、個人需要不能滿足時所產生的消極情緒狀態。

警察心理挫折是一種消極情緒狀態，包括三層含義：首先要具備產生的情境，即一個人的需要不能獲得滿足時的內外障礙或阻力，比如警察在執行任務時，受到群眾的誤解或者是被群眾圍攻、謾罵和毆打等；其次是警察對情境的認知和評價；第三是伴隨警察認知而產生的情緒和行為反應，比如憤怒、焦急、攻擊、躲避等。當三者同時具備時就構成了警察的心理挫折。需要注意的是，假如沒有真實的挫折情境，警察只是對可能出現的情境進行想象時，也會出現心理挫折。

在遭遇挫折時，當事人的下丘腦會過度興奮，影響腦垂體和內分泌系統的正常工作。體內會分泌大量的腎上腺素，以增加抗緊張激素。從而破壞消化系統、血液循環系統的正常運行，會使人體衰弱，給精神上造成痛苦，還可能導致心理承受能力下降，行為異常，如不及時進行調整，會帶來不良的后果。

二、警察產生心理挫折的原因

（一）客觀原因

心理挫折產生的客觀原因，主要是指外界事物或情境阻礙警察達到目標而使警察產生的動機受挫，包括自然和社會兩種主要因素。自然因素是指個人不能克服的自然災害，比如人的生老病死和各種天災人禍等因素；社會因素是指個人在社會生活中遭遇到的政治、經濟、風俗、倫理道德、工作及家庭等因素的影響。社會因素給警察所造成的心理挫折比較復雜，給警察個人所帶來的干擾和阻礙往往也比自然因素大，比如在家庭中，由于沒有時間照顧老人、教育孩子、操持家務，致使老人病情惡化，子女升學就業出現困難或夫妻關系緊張等，這些因素都會使警察產生挫折感。在工作單位，由于工作不順心、人際關系緊張、職務得不到及時調整、遭遇誣陷排擠或親眼目睹戰友被犯罪分子殘害等，也會使警察產生挫折感；在社會上，由于警民關系緊張，警察在執法過程中經常遭遇群眾的誤解、圍攻，甚至打罵。由于社會風氣不正，受地方保護主義和官僚主義的影響，案件久貞不破，很難進行，而上級領導限期結案。諸如此類的社會因素對警察的心理影響是巨大的。

（二）主觀因素

導致警察心理挫折的主觀因素是指由于警察個人的心理因素而帶來的阻礙和限制，包括警察生理條件的限制、動機間的沖突和能力與期望間的矛盾等等。不良的生理狀況容易導致警察心理上的挫折感，比如一些警察因長期工作在第一線而患上的慢性病，身體虛弱，擔心自己的理想不能實現，從而產生挫折感。心理因素主要是指警察個人的認知水平、知識經驗，主導心境、報復水平及個性品質等因素。心理因素對警察的影響主要表現在：警察個體對自己認識不足，沒有一個恰當的抱負水平，成就動機過高或者過低。成就動機過高，超出了個人的實際能力，目標得不到實現，便會產生挫折感；如果能力很強，但動機水平較低，則會產生空虛無聊情緒，也會產生一種特殊的挫折感。此外，缺乏相應的知識經驗也是警察產生的一個心理因素。在警察的實際工作中，如果自己沒有被領導重視，一直未能晉升或者是自己在工作中出現了嚴重失誤，而警察本人意識到導致這些情況出現的主要原因是由于自己的知識水平太低或者是自己的工作經驗不足，這時警察也會產生挫折感，如此等等。

三、警察遭遇挫折后的表現

（一）積極的心理防衛

積極的自我防衛是用理智的方法對抗遭遇到的挫折。主要有以下幾種方法：1.升華。個體將挫折給自己帶來的負向情緒，轉化為積極的情緒，化消極因素為積極因素。2.調整目標、改變策略。在實現目標的過程中遭遇阻礙，會使當事人重新思考自己的報復水平、需要結構，從而改變策略，重新鼓起勇氣實現目標。3.補償。因在某一方面遭遇挫折，而暫時放棄，用另一方面的成功加以補償。

（二）消極的自我防衛

消極的自我防衛是以非理智的方法對抗遭遇到的挫折。主要表現為：

1.攻擊行為

2.冷漠

3.倒退

4.固執和逆反

5．厭世

（三）妥協

妥協是指當事人采取一種折中的方式來對抗，這種方式不具有積極意義，也不具有消極意義，只是能夠維持心理平衡。

1.自我安慰

自我安慰是指個體遭遇挫折后，找出種種理由為自己辯解，進行自我安慰，這種方法也有人稱之為合理化。合理化的辯解有助于精神安慰，比如自己沒有得到晉升，心理很不是滋味，但在別人面前確說“當上官，操心多，自己幸虧沒被選上。”

2.責任推諉。個人遭遇挫折后，不是分析自身的原因，而是把責任推向他人，埋怨他人，以減輕自己的焦慮和不安。這種對抗的方式只適用一般或不嚴重的挫折，對于一些嚴重的挫折互相推諉往往會引起人際關系緊張或沖突，這時，這種方法所起的是消極作用，而不是妥協。

應對挫折的基本方法

應對挫折的方法多種多樣，這里只介紹幾種簡便易行的方式方法。

1、試著改變自己的認知角度，也就是換一個角度看待自己遭遇的挫折。

2、要弱化情境，萬不可將挫折無限放大。任何一個挫折作為一種信息，它總是通過人的感覺器官，輸入到人腦再通過人的感知、記憶、思維、想象進行加工，而后才產生不同的情緒體驗。如果一個人將挫折事實已經輸入了大腦，那就應該盡可能地不去加深記憶、不去思考、不去想象，也就是對這個信息盡量不儲存、不加工，更不要自己將其放大，自尋煩惱。最好的辦法是盡可能地將自己的注意力轉移到那些最能使自己感到自信、愉快和充實的活動上去。

3、要學會體諒和寬容。

4、利用抵消法，消除挫折所帶來不良情緒。當某一挫折使我們產生不良情緒時，有意識地采取一些行動，尋找另外一些刺激，使之抵消原有的挫折。

5、宣泄是消除挫折感不可忽視的途徑。第十章 警察人際交往心理第一節警察人際交往概述

一、警察人際交往的概念

警察人際交往是指警察在警務工作中與周圍人之間的心理和行為的互動過程，是警務工作的重要組成部分。根據警察交往對象，可以將警察的人際交往劃分為內部交往和外部交往。警察相互之間的交往屬于警察群體成員之間的交往，是內部交往。警察與老百姓的交往屬于外部交往。

二、警察人際交往的特點

（一）對象的多樣性

（二）對象的不可選擇性

（三）困難性

（四）交往的不穩定性第二節 警察人際交往的方式

一、警察的言語交往

（一）人際稱呼要適當

人際稱呼反映了交往雙方之間的關系及感情的親密程度。稱呼的選擇和應用直接影響交往的過程和交往的效果。就一般而言，稱呼適當能夠為進一步的交往創造積極的心理氛圍，有利于交往的展開。

（二）問候要主動

問候是交往的開端。交往雙方彼此問候，表現出對對方的親切和友好。寒暄和問候的內容沒有特定的限制，只要與交往的特點和情境相協調即可。

（三）談話態度要誠懇

要想讓交往在親切友好的氣氛下進行下去，誠懇的談話態度是不可缺少的。夸夸其談或者是假、大、空話連篇，將對方根本不放在眼里，都會給人留下華而不實的感覺。如果談話時態度過于謙恭，又容易使人覺得虛情假意，高傲瞧不起人。因此，警察在交往中只有態度坦誠，才能使交往氣氛和諧，交往雙方心理相容，才能達到預想的交往結果。

（四）說話的語音語調要適中

交往中語音語調的強弱高低、語速的快慢都直接反映出談話者的感情變化。談話者可以根據交談的內容，采用與之相匹配的語音語調，來幫助交往對方理解談話者的情感。語音語調的使用要自然，與談話內容協調一致，切記矯揉造作、故弄玄虛。警察的職業特點容易使一些人說話聲高語重，在交往中要根據不同的交往對象，進行不同調整。

（五）說話多少要適度。

在警察的交往過程中，尤其是初次見面，打過招呼，說明來意后，要創造機會讓對方說話，以示禮貌和謙虛。根據談話的需要，適當做出回應。交往中要聽、說結合，切忌把自己當成交往的“主角”，口若懸河、滔滔不絕，壟斷整個交往過程，根本不給對方說話的機會。同時，也不能只聽不說，使交往很難進行。

（六）不要輕易打斷對方的談話

交往對方在講述或評價某個事件或問題時，警察盡量不打斷對方的談話，應該等他說完之后再提問或表述自己的看法。如果中間有必要插上一兩句話，一定要預先打招呼：“對不起，我插一句。”當表述完自己的意思后，請談話者繼續講下去。這樣，既表達了自己的意見，又表示出對談話者的尊敬，能夠使交往順利進行下去。

（七）說話用詞要準確通俗。

交往中雙方使用的語言一定要準確，通俗易懂，不使人費解。尤其是在和一般老百姓交往的時候，盡量不使用公安專業術語，除非交往對象學過相關知識。語言通俗，老百姓一聽就懂，有助于交往的進行。語言貼近交往對象的實際，使之感到樸實真誠，愿意交往。切忌咬文嚼字，濫用辭藻，使老百姓產生煩厭。

（八）說笑話要掌握分寸

由于職業的性質，許多人都認為警察是副冷面孔，與之交往緊張呆板，很難與之心理相容。要想改變人們的這種印象，在交往中警察就應該在適當的場合，適當地說一些幽默笑話，讓人覺得警察也是有血有肉的人，與警察交往同樣輕松愉快。當然，說笑話要有一定的分寸，如果不注意時間場合，甚至開玩笑過頭，都會適得其反，既傷害了對方的自尊心，又使雙方關系變得緊張，不利于交往的進行。

（九）告辭要謙遜誠摯

在結束或有事提前退出交往時，雙方彼此要告辭。這樣做，一方面是出于禮貌，另一方面是表示交往雙方以后還有相見的愿望，有利于保持良好的人際關系。“再見”、“對不起，我先走一步”、“感謝您的支持，再見”等等，告辭時態度要謙遜真摯。切忌趾高氣揚，滿不在乎或者不辭而別。

二、體勢語交往

一個人的姿勢、眼神、動作，能從多方面反映出他的內心世界，會給交往對方留下不同的印象。它通過人的手勢、身體的各種姿態、面部表情等將信息傳遞給交往對方，因而也叫非言語交往。

（一）面部表情

面部表情是人類最重要的表情，它攜帶著最多的可辨認的信息：

交往中眼睛也會說話，眼睛被喻為“心靈的窗戶”，喜、怒、悲、歡一目了然；眉毛也是表情的重要部位，雙眉緊鎖是痛苦和憂愁的表示；雙眉倒豎，表示憤怒；雙眉展開，表示心情舒暢；嘴的變化也能代表不同的信息。眼、眉、嘴的不同配合，構成了豐富的面部表情。

在面部表情中，目光能顯示出心靈深處的信息，它所攜帶的信息是身體其他任何部位都不能比的。在有些場合，目光比口頭語言更能表達意會不可言傳的信息。就眼神在交往中的作用問題，有許多技巧在其中。目光可以表示彼此的心理距離：用目光可以拒人千里之外，表現出自己對他人不屑一顧，顯示自己的優越地位，也可以拉近交往雙方的心理距離。

當然，目光所表達出的心理內涵，如果能與其它體勢語言相配合，效果則會更理想。就一般而言，交往中每次注視的時間平均約為3秒，相互注視的時間為1秒。若注視的時間過長，則可能包含喜歡、親密，也可能含有敵意。長時間的目光接觸，能引起對方情緒和生理上的緊張。因此，在警察的人際交往中，要恰當地運用目光注視。與普通人交往，大多避免直接的目光注視，除非在特殊的場合和必須的情況下，與犯罪分子交往，注視則是很重要的。

（二）身體動作

身體動作是人際交往中不可缺少的一種社會行為。它可以表達許多重要的情感和信息。

1.握手

握手的先后。握手的一般原則是主人先伸出手；女士先伸手；長輩先伸手；上級先伸手。警察個體要對自己的角色身份有正確的把握，要創造良好的交往開端。握手的方式。握手時，一般是用右手。如戴手套，應摘下手套，注視對方，用力適度，時間不宜過長。男士同女士握手，一般只輕握對方的手指部分，不宜握得太久太緊。如果對方與自己關系密切，場合隆重，雙方的手握住后可以上下微搖幾下，雙手相握可表示更親密，更加尊重對方。握手時應該避諱的問題：貿然伸手；目光游移，心不在焉；長時間不放手；交叉握手；當兩人正握手時，跑上去與正在握手的人相握或打招呼；握手時，該出手時，慢慢騰騰或該先伸手時不伸手，以及握手后用手帕擦手。

2.擁抱

它是交往雙方親熱程度的一種表示，也是一種禮節。除情人、親人擁抱外，老朋友久別重逢，擁抱會使人感到十分親切；同事、戰友剛剛遇到極為悲傷的事情，兩人相互擁抱，體現出對對方的理解、同情和關愛；與西方人進行交往，多是出于禮節。3.輕拍

在交往中，人們常用輕拍來打招呼、賀喜和安慰，也可能表達愛意和友善。如果是與成年人交往，輕拍的部位通常只限于手、臂、肩膀和背部。否則，會引起對方的反感，影響交往的效果。

4.走路步伐、姿態要分場合無論男女雙手插進口袋走路，都是不雅觀的，也是與人民警察的著裝規定不相符的。警察在執行公務的過程中，腳步應干凈利索，切忌拖泥帶水或走路像砸錘。走路步伐、節奏要與出入的場合相適應。幾個人一起行走時，應與大家保持協調，過快過慢都會顯得格格不入。

5.身體放松要適度

進入某一個交往情境，身體要適當放松。

6.交往中的坐姿要講究。

在交往中，警察落座要輕穩，落座后兩眼要平視，注意交談者或發言者。坐的姿勢要端正、自然、大方，無論坐在椅子和沙發上，最好只坐一半，上身挺直。坐得時間長了，可靠在椅背上，但不可雙腳前伸，半躺半坐，更不能歪斜地靠著。坐時，雙腿要并攏或稍分開。男性可翹“二郎腿”，但腳不可過高或抖動。女性小腿可交叉，但不可直伸。

談話過程中，切忌指手畫腳、手舞足蹈、評頭論足、將身體靠在人或物體上。當著人的面伸懶腰、挖鼻孔、掏耳朵、打哈欠、剔牙，不加控制地狂笑，點頭哈腰等，都屬不良的動作姿勢，在交往中都應注意。這些雖屬小節問題，但影響很壞，會降低人民警察在老百姓心目中的形象，會給他人留下非常不良的印象。

（三）空間距離。

親密帶。這種地帶是指交往雙方的距離在0——0.5米。常在戀愛、角斗、互相撫慰或一方保護另一方時使用，雙方通過感覺通道來交流信息。

個人距離地帶。這種距離為0.5——1.25米。一般的親密朋友，在交往中的距離在0.5——0.8米之間，普通百姓在0.8——1.25米之間。這種交往較少有身體接觸，用這種距離與人交往，既能體現警察與百姓的親密友好氣氛，又會使百姓感覺到這種友好是有分寸的。

社會地帶。這種人際距離一般為1.25米——3.5米，這種距離表示出交往雙方的相互關系已不在是私人性質，是公開的。在這種交往中，雙方一般都本著公事公辦的態度，說話自然而響亮，談話的內容也不需要保密。一般警民之間、上下級之間、都可以用這種方式進行交往。公共地帶。公共交往距離一般為3.5——7.5米，常用于正式的交往。比如集體會議、各種慶典活動、警察先進事跡報告會及警察對社區百姓的述職會等等。這種交往常常有一些很正式的規范控制。不要誤認為，交往雙方距離比較遠，就可以開小差或與周圍人閑聊。為了防止類似行為的發生，在進行這種交往時，要不斷地提醒自己：“這些行為是有損于警察形象的”。

人際交往的距離既有共性，也有差異性。一般男性之間的交往距離要大于女性之間交往的距離；如果是異性之間的正常交往，距離不要太近，以免引起對方的不自在，甚至產生誤解，出現尷尬局面；與社會地位比自己高的人進行交往時，距離要稍遠一些。

三、警察人際交往的技巧

（一）微笑是警察人際交往的敲門磚

（二）認同是警察人際交往的切入點。由于警察的特殊身份，一些百姓不愿意與警察打交道，針對這種情況，警察要主動地接近對方，尋找共同感興趣的話題，“沒話找話”，尋找或創造機會與對方接觸，消除百姓的疏離心理。生活中認同的話題很多，只要認真觀察，就會發現，比如同鄉、同學、衣著服飾、生活習慣等等。其實，認同什么內容，并不重要，重要的是通過認同，雙方能夠相互接觸。為了達到比較好的認同結果，一般都不將太難或太嚴肅的事作為認同的內容。尋找認同內容時，切忌“沒事找事”“沒茬找茬”。

（三）保持交談興趣是警察交往順利進行的關鍵。有了自然的接觸，共同關心的話題，接下來需要完成所要解決的問題。在自然接觸中，要有意識地控制交往的方向，自然將話題過度到我們要了解的話題上來。為了使對方保持談興，需注意以下技巧：首先要耐心傾聽并及時鼓勵對方談下去。在交談中，如果不同意對方的意見，不妨用請教的口氣說：“哦，原來如此，你能在展開談談嗎？”。盡量不破壞對方的談興，不使用拒絕口氣。其次，在傾聽對方談話時，要習慣用一些應答語，“哦！”“是嗎？”“真的！”等等。只有這種及時的反饋，對方才能更有信心，更有激情把話談下去。切忌在對方講話時，東張西望，心不在焉或呆若木雞，沒有反應。第三，在交往中，與初識者交往，不要過分親熱，以免引起誤會；盡量避免爭議，使交往順利進行下去。

（四）感謝是警察真情交往的回報。在交往結束的時候，一定別忘了感謝。感謝既是對這次交往的真情回報，也為下一次的進一步交往打下基礎。在感謝對方時，態度一定要誠懇，感謝要發自內心，要不卑不亢，既不是低三下四，也不是阿諛奉承。第二節 警察人際交往能力的培養

一、警察人際交往能力形成的途徑

（一）實際生活中的人際交往

警察應當對人際交往問題有充分的認識，及時調整自己的生活格調，多參與社會交往活動，多觀察社會生活。既要使人際交往能力自發得到提高，又要自覺地去發現、挖掘、探索、領悟。雙管齊下，自己的人際交往能力一定會迅速提高。

（二）人際交往知識的系統傳授

警察的交往能力除了通過自己的實踐活動來提高以外，還可以通過對人際交往知識的系統學習和掌握來提高。人際交往知識的系統傳授可以給警察的人際交往提供理論指導，向警察提供一條提高交往能力的捷徑。

二、警察人際交往能力的訓練

這部分內容，學生可以在課后進行訓練。

（一）彼此相識訓練

訓練目的：

通過訓練學會自我介紹和介紹他人；學會彼此接納并建立起相互信任感；訓練自己在有限時間內記住更多的朋友。具體練習：

1、由指導者組織一個彼此不熟悉的群體，根據自己的愛好，每人各自選擇一張卡片（根據人數，組織者已制作好的，1-5種顏色不同、7-8種形狀各異的卡片），在卡片上寫好自己的姓名、所屬群體等，拿在手上或掛在胸前。然后講一講，為什么選擇這張卡片？

2、指導者宣布，按圖形分成7-8個小組，在自己的小組里做詳細的自我介紹。包括籍貫、原單位、性格特征、業余愛好等等。（約20-30分鐘）

3、指導者宣布，按卡片的顏色分組。繼續與小組人相識，力求記住大家的姓名及最典型的個性特征。（約20分鐘）

4、小組人員原地不動。指導者請各小組成員自愿將自己組里剛剛認識的朋友介紹給全體同學。先發言的組可以簡單一些，后發言的組要增加難度，比如介紹完身邊的，接著介紹其旁邊的成員。（約20分鐘）

5、全體成員在一起自由交談，盡量找自己還不熟悉的人盡快相識。（約10分鐘）

6、組織者最后做出統計，誰認識的朋友最多，并給予相應的獎勵。

7、最后組織大家談談這次訓練的感受。

（二）交往形象訓練

訓練目的：

通過訓練，提高對自己人際交往形象的認識。

準備工作：

1.每人準備若干張白紙；

2.將熟悉的人分成4-5人的小組。

具體操作：

1.每人先將自己在人際交往中的心理特點寫在一張紙上。如隨和、寬容等。

2.請想象同學眼中的你，他們會用人際交往的那些詞來形容你，請寫在第二張紙上。

3.再想象一下老師眼中的你，他們會用哪些詞來描述你交往的特點，請寫在第三張紙上。

4.在小組中討論。將大家的全部描述隨機放在一起（每張描述都不寫姓名），每人輪流抽出一張，當眾宣讀，讓大家猜想寫得是誰？像不像？哪像？哪不像？

5.對自己不滿意的交往形象，請組員幫助看看如何克服。對寫得比較準確的人，大家認同率比較高的人（比如三張紙上的內容都猜中是誰的）給予精神或禮物獎勵。最后，請大家談談這次練習的感受。

（三）交往禮節訓練

訓練的目的：

正確地認識自己，了解自己在人際交往中的特點及不足。

具體操作：

1.用錄音機錄下一段自己與別人通電話的過程，或電話中確定一個主題：“請你幫我解決一個問題”，或者是同事之間電話邀請。然后，反復聽錄音，請別人給自己挑毛病，看看自己是否有失禮和不妥當的地方，是否有口語毛病等，并注意在實際生活中克服。

2.運用所掌握的禮儀用語，給自己最尊敬的師長寫一封信。如果可能的話，寫好信之后，讀給周圍人聽聽，請他們評價一下。

3.嘗試記住在一周之內你所認識的新人的姓名及主要性格特點。自己可以給自己訂一個數，比如10人、15人等，并在生活中努力去尋找，去接觸，有機會向自己的同事或同事談談這樣做的體會。

（四）交往觀察力訓練

訓練目的：

學習觀察了解他人，掌握交往的方式和技巧。

具體操作：

1.準備工作：

（1）將參加的人分成若干小組（每組8人左右）；

（2）準備一些紙和筆；

（3）組織者向學員宣布訓練的目的、方法及主要觀察的內容。如每人需選擇3人為對象，主要觀察他（她）的身材、相貌、衣著、發型、飾品及打扮等。

（4）將觀察到的結果寫在一張紙上，要寫出被觀察者的姓名*** 我看到......我感覺到......2.具體操作：

（1）第一層觀察。每位成員挑選3位對象，仔細觀察，主要是外表，寫在紙上。如“王老三”。

我看到：他身穿......，梳的發型......我覺得：他很活潑，爽朗......每人寫好后，在全組內分析討論。觀察者先說，而后，其他成員一起討論，看他觀察的準確度，并分析影響其觀察的因素。

（2）第二層觀察。觀察你所關注的幾個對象在與他人互動中的狀況，請用最短的語言進行描述。

（3）請被觀察者談感想，主要是看觀察者的觀察力及分析水平如何；觀察者進一步分析為什么自己觀察的情況與被觀察者本人感覺一樣或不一樣。

（4）組織者總結，或請大家交流訓練的體會。

（五）表達和理解情緒訓練

訓練的目的：學會準確恰當地表達自我的情緒體驗；準確地理解他人的情緒。

具體操作：情緒表達與理解訓練是以小組訓練為主，6--8人為一組。

1.準備一些小卡片，每張卡片上面寫一種情緒，如喜悅、悲哀、恐懼、憤怒、驚奇、煩躁、憂慮、郁悶等。

2.組織一個6—8人的訓練小組，訓練前將卡片分給每個成員，每人1-2張。要求每個人都要將自己的卡片收好，不能讓別人看到。

3.先請一個人將自己卡片上寫的情緒表達出來，同時要求其他成員進行仔細觀察，看這個人表達的是什么情緒，并把觀察結果寫在一張紙上。小組成員不得相互討論。照此方法，每個人都輪流做一次。

4.評分：觀察正確或基本接近得1分，不正確得0分；表達準確或接近得1分，不準確得0分。如果是6個人的小組，能夠準確表達自己的情緒（通過別人的觀察得知），滿分應為5分；準確識別他人的情緒，滿分也是5分。通過評分就可以了解自己在表達和理解情緒方面的水平高低。

5.每個參加者都這樣輪流一遍，以了解自己是否能恰如其分地表達情緒和理解別人的情緒。

（六）角色扮演（理解及同情心）訓練

訓練目的：

通過訓練，增強對別人需要、動機、情感及表達方式的敏感性；通過觀察他人反應和自己的感受，提高行為的內外吻合度（既考慮自己的價值觀和行為標準，又要顧及他人的主觀感受）。基本操作：

對他人的需要、動機、思想、情感和愿望的理解，對別人境遇的同情，是與人建立和維系良好關系的重要基礎。角色扮演法就是一種提高人際理解力和同情心的心理訓練法。所謂角色扮演就是模擬某些現實的問題情境，讓一個人扮演各種不同的角色，站在不同的立場上處理所面臨的問題，以使其了解別人的要求與感受，而改善自己對待他人的態度。比如，一人可以扮演司機，另一人扮演警察，雙方處理一起交通肇事。事件處理完畢后，各自談談自己的感受。

當然，在現實生活中讓警察經常扮演不同的角色是不現實的，它要受許多客觀條件的限制。但如果能在心理上或觀念上經常把自己想象成交往的對象，如遇到情境常想“我要是他的話??”“他要是我的話??”也會收到角色訓練的效果。這種方法簡單易行，每個人通過主觀努力都能做到。有人也將這種方法稱為“心理換位”或“感情移入”。第十一章 警察心理應激第一節 警察心理應激的概述

一、心理應激的概念

研究心理應激問題，有必要先探計一下應激的概念問題。應激一詞最初來源于英文單詞“Stress”，意思是“來源于外界的阻力”。Stress一詞源于古代拉丁文，表示“用力拉或捆綁”的意思。后來這個詞主要用于表示“艱苦”或“災難”的意思。到了18世紀，應激這個詞被引入物理學當中，表示施加在物體外部的壓力。1910年，奧斯勒首次從心理學角度為應激下定義：應激是由于工作過于疲勞，導致各種心身的疾病。1930年，漢斯·塞利給應激下了一個新的定義，他認為應激是人們的身體接受外來的緊張刺激后，從而使自己產生生理上的強烈的反應，而此種反應又是由腦垂體和腎上腺分泌的激素所控制的。漢斯·塞利是現代應激理論的創始人，他的應激理論仍成為多學科的研究對象，包括生理學、醫學、生物學、人類學、心理學等學科。

關于應激的概念主要有4種不同的觀點：首先，把應激看成是源于外部的壓力，人們只能在外部壓力狀況下求得生存。例如，1998年夏天，我國發生的大洪水，2001年美國世界貿易中心雙子塔被恐怖分子炸毀等事件就是源于外部的壓力。其次，把應激看成是內部的緊張。人們意識到了危及生命安全的人和事件，在內心產生緊張、焦慮與恐懼。例如，一個人橫過馬路時，對于突如其來的車輛所產生的無奈與懼怕。再次，把應激看成是軀體的喚醒。應激使軀體達到高水平的喚醒，并以此消耗更多的能量，來達到平衡。此觀點由漢斯·塞利在上世紀50年代提出。最后，把應激看成是交互作用的結果。上個世紀70年代，拉扎洛斯提出應激是各種因素交互作用的結果，其中認知因素在交互作用中起著十分重要的作用。

根據以上闡述的有關應激概念包含的內容，可以把應激定義為“在警察預想之外出現的與警察具有一定利害關系的人或事件，引起警察發生生理、心理和行為上的變化。”應激的產生源于各種能夠引起應激反應的人或事件，這些能夠引起應激反應的人或事件通常稱做應激源。

二、警察心理應激的類型

1．根據時間長短進行劃分

根據警察體會的心理應激時間的長短不同，可以把應激分成兩種形式（見表11-1）。

表11—1 依時間長短劃分應激類型

類 型 持續時間 特 點

長期應激 15天至數天 彌漫、持久，但不十分強烈

短期應激 幾秒至15天以下 十分強烈，有時達到應激反應極限

2．根據性質進行劃分

依據應激性質的不同，可以把應激分成日常心理應激和極端心理應激兩種形式（見表11—2）。

表11—2 根據性質劃分應激類型

類 型 應激源特點 反應特點

日常心理應激 源于日常工作，數量多，持續時間長，危害小 引起一般性的焦慮反應，出現輕度睡眠問題，對決策速度和反應速度影響較小

極端心理應激 源于特殊的工作任務，數量少，持續時間短，危害大 一種是出現緊張、恐懼、憤怒、痛苦等情緒體驗，動作遲緩，決策緩慢；另一種是情緒穩定，決策速度快，動作反應快

3．根據應激源進行劃分

根據應激源的不同，可以把應激劃分成4種形式（見表11-3）。

表11—3 根據應激源進行劃分

類 型 特 點 影 響

工 作 源于工作，產生應激反應的因素與工作有關 影響較大，有些應激源屬于極端類型

生 活 源于生活，產生應激反應的因素與生活有關 影響比較小，具有彌散性的特點

社 會 源于社會，產生應激反應的因素與社會有關 影響比較小，具有彌散性的特點

個 體 源于個體，產生應激反應的因素與個體有關 影響比較大，具有直接性和針對性

三、心理應激發展的階段

漢斯·塞利認為，有機體對于應激的反應是一個綜合化的過程，他將其稱為綜合適應癥候群。有機體在應激反應過程中，主要經歷警覺反應、抵抗和衰竭3個階段。警覺反應是應激的第一階段，當有機體意識到應激源出現時，會馬上作出反應，動員身體體內部的相應器官對應激進行反應。如果應激源不能馬上消失，就有可能過渡到第二階段。在第二階段，有機體由于受持續刺激的作用，又苦于無法應對，就會動員機體能量貯備，最終進入最后階段。如果有機體不能找到相應的對策，而應激源又不消失，有機體的免疫功能就會下降，出現某些疾

第二篇：心理學在警察領域的發展

心理學在警察領域的發展

警察是一個賦有特殊使命的群體，具有特殊工作環境，它具有和社會生活密切接觸的特性，因此具有非常復雜的工作性質。在改革開放和快速發展社會主義市場經濟的新形勢，保衛人民的生命財產安全，對警察心理素質提出了更高層次的要求；心理素質是警察綜合素質的重要內容，是構成警察戰斗力的重要因素。隨著社會的發展，環境空前復雜，心理素質在警務工作中的地位和作用愈顯突出，警察的心理已物化為一種重要的潛在資源，心理活動伴隨著警察工作全過程。因此，在重視規范人的行為的同時，還必須重視對警察的心理的關注和管理。

社會競爭的加劇和利益關系的調整失衡及艱苦緊張的警察工作，使警察的心理壓力明顯增大，特別是警校大學生處于在成人成才的關鍵時期，適應能力、鑒別能力和自控能力相對較弱，在成長進步的過程中，容易產生心理沖突和失衡。《警察心理學》是提高警察心理素質的重要途徑之一，如果警察的心理長期處于亞健康狀態，就會對社會和民眾利益造成一定的威脅。因此，加強警察心理素質鍛煉，提高警察集體戰斗力，是公安機關在新時期階段的一項重大任務。

在治安巡邏、偵查、訊問、抓捕犯罪人的過程中，瞬息萬變，種種危險給人心理造成強烈的刺激和影響，常常超出了人們的正常心理承受力。心理素質好的人產生的是正效應，表現為精力旺盛。但對心理素質欠佳的人來說，往往產生負效應，知覺、記憶、思維、語言和行為均受到影響，大腦產生抑制，出汗多，記憶力減退，動作失調，手足無措。緊張、恐懼是造成心理素質降低的重要因素。

過硬的心理素質和良好的精神狀態是公安民警依法履行職責、完成各項任務的重要保證。特別是在目前社會治安形勢錯綜復雜、公安保衛任務繁重艱巨的情況下，許多公安民警長期超負荷工作，精神高度緊張，身心異常疲憊。久而久之，致使一些公安民警思想和情緒出現波動，形成心理障礙或者心理疾患，甚至出現了極端行為,嚴重影響了隊伍形象和戰斗力。

針對目前在職警察的心理狀況，公安部要求，2005年，全國各省級公安機關要對在職民警進行一次心理健康普查，以地市級公安機關為單位，建立民警心理健康檔案。同時，要積極開展民警心理健康訓練，提高廣大民警心理健康水平，增強適應職業和崗位要求的心理素質，加強民警心理咨詢和矯正、治療服務。新警察錄用和公安院校招生將增加心理素質測試，有心理疾病和心理障礙的人員原則上不得錄用、錄取。

據了解，公安部“公安民警心理健康網站”已于日前開通。公安部要求以此為契機，探索建立民警遭遇重大突發事件或經歷其他應急事件后的即時心理輔導制度，力爭在3年內建立起一支心理健康咨詢員隊伍。

站在加強和改進公安工作和隊伍正規化建設的高度上，我們公安院校正面臨著將警察心理的教學、研究、訓練納入到公安民警教育培訓體系的重要任務，把警察心理的教學、研究、訓練作為重要內容，組織和引導公安院校的學生認真學習心理健康知識，及時緩解心理壓力，努力提高心理素質，正確對待工作、學習、生活中遇到的困難、矛盾和挫折，始終保持積極樂觀、健康向上的精神狀態。

警察心理學課程主要講授警察心理學與警察生活，警察心理學的性質，警察心理學的任務和研究方法，警察認知心理，警察情緒心理，察個性心理，警察人際交往心理，警察心理應激，警察心理健康等內容。

第三篇：警察

司法警察制度發展與建立

人民檢察院作為國家的法律監督機關，肩負著光榮而神圣的任務。最高人民檢察院是檢察機關的最高組織機構，為了切實履行人民賦予的職責，有效推動檢察工作的全面開展，于2003年初制定了《檢察官職業道德規范》，《檢察官職業道德規范》的頒布實施，對于檢察機關規范和完善檢察官職業道德標準，提高檢察官職業道德素質，維護檢察官和人民檢察院的良好形象，具有十分重要的意義。人民檢察院的司法警察，是為人民檢察院以檢察業務為中心的各項工作提供服務和保障的一個重要崗位，而司法警察工作的性質和職責決定了其必須具有良好的職業道德。檢察機關司法警察工作是檢察工作的重要組成部分。加強檢察機關司法警察工作規范化建設，是全面提高司法警察隊伍素質，整體推進司法警察工作的有效途徑，對確保司法警察依法履行職責，更好為檢察中心工作服務，具有十分重要的意義。在我國，人民檢察院的司法警察是現行人民警察序列中的一個獨立警種，是國家司法機關擔負特定任務的警察。人民檢察院司法警察的任務是：通過行使職權，維護社會主義法制，維護檢察工作秩序，保護公民的人身安全、人身自由和合法財產，保護公共財產；預防、制止妨礙檢察活動的違法犯罪行為，保障檢察工作的順利進行。

人民檢察院司法警察必須十分注重職業道德的建設，這是司法警察的職業性質和職責任務決定的，屬于司法職業道德的范疇，是職業道德的一種。司法警察職業道德，是檢察機關的形象，是社會文明的重要窗口，在社會生活中具有重要的地位。社會主義精神文明是社會主義的重要特征。司法警察職業道德本身就是社會主義精神文明建設的重要組成部分，是促進社會風氣根本好轉的因素。司法警察職業活動是代表國家進行的，涉及到社會生活的各個領域，具有權威性和廣泛性。司法警察應該是社會精神文明的提倡者、維護者，是群眾的道德榜樣。樹立高尚的司法警察職業道德，并將高尚的道德品質和道德標準推廣到工作以外的社會公共生活和業余生活中去，通過司法警察的職業行為和道德情操教育群眾、影響群眾，可以帶動廣大群眾增強道德意識，促進整個社會的道德水平和社會風尚的提高。

培養和樹立高尚的司法警察職業道德，能使司法警察牢固樹立忠于法律的信念，在司法警察職業活動中切實做到有法必依，執法必嚴，違法必究，正確履行法律監督職責，廉潔奉公，不枉不縱，提高法律在人民群眾中的威信和尊嚴，保障法律的正確實施。

我院自配備司法警察以來，勇于探索，開拓創新，多方借鑒，在極短的時間里積極實踐，逐步形成了一支素質過硬、作風優良、管理有方、裝備精良的司法警察隊伍，在各項檢察工作中發揮了積極作用。但司法警察規范化建設與高檢院的要求仍存有差距，如何進一步推進檢察機關司法警察工作規范化建設，仍值得我們認真思考。

一、進一步提高認識、轉變觀念，為法警工作向更加規范的道路發展提供堅實的基礎

近年來，院黨組從推動檢察工作全面發展的高度，始終把法警工作作為一項重要工作來抓。黨組為切實抓好高檢院《檢察機關司法警察工作規范化建設標準》的貫徹落實，確立了主管領導具體抓，法警大隊全力抓，形成了一級抓一級，一級對一級負責，層層抓落實的領導體制。此項體制的確立，較好地統一了大家的思想，使法警工作得到了可靠的組織和領導保障。但是，從目前的情況看，人人關心法警工作的局面還沒有完全形成，個別科室或少數同志對司法警察的地位和作用還存在認識上的偏差。究其原因，一是各級對司法警察職能宣傳不夠、理解不深，執行不自覺。二是法警部門面對科室多、涉及面較廣的工作特點，工作主動性發揮不是很好。因此，我們必須進一步提高認識、轉變觀念，才能使法警工作向更加規范的道路發展邁進。首先要進一步加大對司法警察職責的宣傳，增強其他科室、檢察干警對司法警察工作內容、性質及作用的了解和理解，為規范化建設創造良好的條件；其次是要提高工作的透明度，法警隊主動與其他科室多交流、多溝通，在實踐中總結規范用警的套路和檢警一體化的辦案方法和體制；再次是以加強法警隊伍規范化建設為目標，著力抓好隊伍的教育管理，提高人員的綜合素質，增強服務意識，樹立良好的法警形象。

二、著眼“隊伍素質良好”，加大教育訓練力度，努力推進法警隊伍建設的規范化進程

《檢察機關司法警察工作規范化建設標準》中明確要求，司法警察要基本熟悉法警職責，懂檢察業務，懂辦案程序，會使用槍械具、會擒拿術、會微機操作。這就說明法警大隊不同于其他業務部門，它

是檢察機關的一支武裝力量，要保證關鍵時刻能拉得出、用得上、打得贏，必須具備過硬的軍事素質和良好的作風。因此我們要認清形勢與任務，結合法警工作實際，堅持學以致用和按需施教的原則，加大教育訓練的力度，抓好業務培訓，抓好技能訓練，通過抓訓練促進管理，提高人員的綜合素質。

（一）抓好政策法規、條例條令和檢察業務知識的學習

司法警察不僅要有過硬的崗位技能，還要有豐富的法律知識。法警大隊可組織干警開展以法律知識為內容的比武競賽活動，著重組織干警進行法律知識、檢察業務的學習。要注重把提高隊伍的整體素質納入工作的重點，實現由“單一型人才”向“復合型人才”轉變。如學歷培訓方面，在不影響工作的前提下，要積極為干警創造良好的學習環境，爭取進行第二學歷的學習；在業務知識學習方面，采取知識講座、觀看錄象、業務競賽，定時間、定內容、定指標、考效果等形式組織大家學習業務知識。并且和本人的崗位目標量化考核掛鉤，以檢驗學習成果。

（二）謀求過硬抓好技能訓練

具有良好的體能和技能是對司法警察的基本要求，目前，各級司法警察隊伍中，轉業軍人、武警多，具有基本素質好的特點，可充分發揮他們各自之長處，根據所訓的內容不同，讓他們既當學員，又當教員，互幫互學，互相提高。在訓練內容上，可把隊列、長跑、微機操作作為技能訓練的基礎科目，把手槍射擊、擒拿格斗、車輛駕駛和處置突發事件等作為訓練的主要內容，既抓住訓練基礎又突出訓練重

點。訓練的時間安排應做到科學合理，保證訓練與執行警務兩不誤。組訓方式要靈活多樣，有分有合，因人施訓，做到寓訓于樂，提高訓練效果。

（三）開展崗位技能練兵活動，在履行法警職能的實踐中求提高

法警在執行職務時，一般都是2人以上編組行動，可根據任務的需要進行新老、強弱搭配，科學編組，以老帶新，以強補弱，使新者、弱者在實踐中得到鍛煉和提高。我院法警大隊2010年執行傳喚20次26人次，執行看管33次116人次，執行搜查8次18人次，參與追逃8次2人次，押解10次14人次，送達法律文書61份，參與提審75人次，維護群眾來訪場所秩序和安全6次。通過這些工作，不但有力地支持配合了全院的工作大局，而且法警通過干中學，學中干，可從中積累豐富的實踐經驗，是在實踐中提高司法警察的業務素質、執法水平有利因素。

三、強化制度管理，保證法警隊伍的規范化建設穩步發展

科學嚴格的規章制度，是履行法警職責的根本保證，也是規范化建設的一項重要標志，我們必須根據法警工作的性質和規范化建設的要求，完善或制定出一套行之有效的規章制度，保證法警隊伍的規范化建設穩步發展。

一是要完善勤政廉政制度，建立目標量化管理考評制度，形成檢查督導機制，細化測評標準。同時要注重協調好內外關系，使科室之間、檢警之間真正做到相互尊重、相互支持、相互配合，齊心協力地完成檢察工作。為了加強與其他科室的配合，法警大隊可制定征求意

見表，把其他科室反饋回來的意見，認真總結歸納，定期和業務部門進行座談，了解工作中的情況，制定改進措施，把制約工作開展的不良因素及事故隱患消滅在萌芽狀態。

二是健全日常工作制度。目前，我院法警大隊的制度建設應該是比較完善和規范的，但在完善安全辦案機制方面還要加強。如傳喚、看管、提訊、換押、執行強制措施等工作容易出現安全的問題，稍有疏忽就可能會發生犯罪嫌疑人自殘、自殺、逃跑等重大責任事故，我們除嚴格遵守執行職務規則外，建立了交接班制度，履行執行警務交接登記手續，加強請示報告。交接班采用書面簽字形式交接，干警應在交接班會上把執行警務的情況和當中遇到及發現的問題反映出來，以便相互知情，商討解決問題的對策。要擬制處置突發事件的預案，定人、定車、定裝具，人員變動要及時對預案進行調整。要求人人熟悉預案，適時進行演練，確保能夠快速、有效地調劑人員，處置情況，做到忙而不亂，應付自如。

三是強化內務管理制度。法警大隊必須嚴格履行用警手續，實行警力統一管理、統一協調、統一使用，合理調配使用警力，遇有重大派警任務，及時、準確地向上級報告、反饋有關信息。嚴格警、戒具的管理，認真履行借還手續，形成保管、使用、借用，保養等一系列的規范化管理，做到安全保管、正確使用，防止和杜絕發生丟失或違章操作等問題。完善著裝規定，嚴格按照要求佩戴標志，自覺維護司法警察良好形象。加強對辦公區域的管理，室內辦公用具擺放、衣物鞋帽放置統一、整潔；柜內文件資料種類齊全，放置有序，統一規范。

四、與時俱進，開拓進取，全面實現法警隊伍規范化建設的新目標

法警工作是一項實踐性很強的工作，這就要求我們在工作中克服主觀局限性，認真調研，找出工作中存在問題的癥結所在，使法警工作有條不紊地開展下去。司法警察的警務工作，主要是保護現場、執行傳喚、參與搜查、提解、押送、看管、送達法律文書、執行死刑臨場監督和其他職責等，這些工作大多是依照有關程序法的規定，進行規范性的運作。因為，按照“一熟二懂三會”的要求，司法警察必須具備一定的法律知識，熟悉與警務工作有關的法律法規，嚴格按操作程序辦事，保持嚴謹細致，克服粗疏馬虎和隨意性，并使之形成一種職業修養和職業習慣。司法警察沒有決定權，在履行職務中往往是根據檢察官的指令行事，為保障檢察工作的順利進行，司法警察應充分尊重檢察官對案件的決定權，不得隨意發表對案件處理的看法，更不得泄露具體案情。同時應注意在訴訟程序上與檢察官協調配合，在完成送達、保護、押解、搜查等工作時，應在確保安全的前提下，注重效率，按照程序法的規定和檢察官安排時間、要求，及時、有效、謹慎的完成有關保障工作。法警大隊要結合本院案件的特點，借鑒先進單位的經驗做法，加強領導，明確職責，本著提高效率，扎實工作，力爭盡早實現司法警察工作規范化建設所提出的各項要求為目的，從法警的職責、現狀及發展等方面出發，深入調查研究，從而提出新的觀點和對策。如，加強作風建設是抓基層建設的重要內容之一，作風是世界觀的外在表現，良好的作風是推動事業發展的重要前提。目前，77 全國檢察機關正在深入開展“強化法律監督，維護公平正義”教育，我們應以此為契機，認真開展調查研究，切實找準本單位及個人存在的問題，制定好整改措施，進一步端正執法思想和執法觀念，規范執法行為，努力建設一流警隊，服務檢察工作。

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潘集區人民檢察院法警大隊 二O一一年二月二十八日

第四篇：關于警察（精選）

「內容提要」文章通過對影響警察形象的原因進行分析，闡述了加強警察形象建設的必要性，提出了人民警察形象建設的根本目標是“內強素質，外塑形象”。

「關 鍵 詞」警察形象，建設，思考

人民警察形象代表著國家、政府，是社會關注的焦點。樹立良好的人民警察形象，對維護黨的領導，維護政治穩定，維護社會安定具有十分重要的意義。加強警察形象建設，就必須雙管齊下，堅持“內強素質，外樹形象”的方針，在人民群眾中樹立起可親、可愛、可敬的警察形象，溝通警民感情，改善警民關系，最終形成警民共治的良好局面。本文擬就警察形象問題作一探討。

一、警察形象的含義及影響警察形象的原因

何為警察形象？形象是指一個社會組織及其行為通過傳播在公眾心目中所確立的綜合印象，即公眾對一個社會組織的全部看法和總體評價。而警察形象則是指人民警察給予人的直觀的、具體的、形象化的總看法、印象或感受，即社會公眾對警察的總體評價。它是民警價值觀念、職業素質、道德修養、廉政意識、服務作風、辦事效率、警容風紀的綜合反映。警察形象體現了公安機關的精神風貌，是民警內在精神品質和外在行為方式的集中體現，包括儀表形象、紀律形象、業務形象、服務形象和知識形象等。

近年來，公安機關一直在轉變管理理念，強調樹立新型的、更富人情味、值得信賴的警察公眾形象，在加強隊伍建設、改變警察形象方面也做了大量工作。如執行“五條禁令”、開展“三項教育”、推出警察卡通形象、警察形象大使等一系列活動，使警察的總體形象有了明顯地變化，服務熱情、工作規范、執法文明等形象，在人民群眾中得到樹立。但是，公眾眼中的警察形象還是不盡人意，有的甚至不堪入目。究其原因，主要有以下三個方面：

（一）來自公安機關內部的原因。

1、隊伍整體素質不高。第一，由于人事管理上進口不嚴，出口不暢，導致少數素質低下的民警進入公安隊伍，影響了隊伍整體形象；第二，少數民警受社會不良風氣的影響，全心全意為人民服務的宗旨意識淡薄了，世界觀、人生觀、價值觀發生了動搖，反映到職業道德、職業責任、職業紀律等方面，出現了許多社會群眾不滿意的行業不正之風，問題雖然發生在極個別民警身上，但性質惡劣，后果嚴重，影響極壞，嚴重敗壞了警察整體形象，破壞了警民關系。

2、日常執法工作不盡人意。一是落后的管理方式，與社會、大眾的需求產生較大的距離，機械呆板的工作方法無法適應形勢發展的要求，造成群眾對公安工作績效不滿意，在一定程度上影響了公安機關的聲譽；二是部分民警執法不夠規范，以罰代刑、以罰代教、以罰代拘等“三亂”現象時有發生，在群眾中造成極壞影響；三是公安宣傳工作不力，未能贏得群眾的理解和支持。

3、監督制約機制不健全。治警不嚴，懲處不力，缺乏行之有效的監督制約機制，不能做到有令則行，有禁則止。一方面隊伍中少數害群之馬未能得到及時處置，不能使得后來者引以為戒；另一方面，無法約束民警的思想、行為，導致民警違法違紀現象屢禁不止。

（二）來自群眾方面的因素。

1、期望過高，失望越大。相當一部分群眾把民警當作“神”而不是當作“人”來看，他們希望民警是萬能的，既是偵察破案、打擊犯罪的能手，又是排憂解難、保護社會安寧的衛士。然而，一旦希望無法及時實現，消極的看法就會產生，進而可能轉化為負面效應。

2、認識偏頗，混淆視聽。在頻繁的警民接觸過程中，一些群眾由對少數民警形象、作風的非議甚至鄙夷而形成對民警群體的錯誤認識；由對一些民警工作績效的不滿意導致對公安機關職能作用的懷疑；由極少數民警身上存在的違紀違法問題產生對整個公安隊伍的不信任。這些有失偏頗的認識因素交織在一起，造成警民隔閡。

3、認知有限，造成誤解。由于部分群眾法律知識有限，對刑法等實體法有所了解，而對刑事訴訟法等程序法知之甚少，特別是對刑事訴訟中的強制措施和刑罰的執行等有關規定不夠了解，以致對正常的警務活動產生誤解。例如取保候審、保外就醫、假釋、監外執行等正常法律措施，常因人犯“復出”而被群眾誤解為徇私舞弊的司法腐敗行為，由此產生不滿和對立情緒。

（三）來自社會其他方面的原因。

1、行政干預，濫用警力。一是由于公安機關執法權限較大，一些地方黨政部門往往將公安機關當成萬能鑰匙，其他部門一遇上難辦的事就讓警察去管，無形中擴大了公安機關的對立面，從而損害警察形象；二是非警務活動過多，損害警民關系，影響民警的執法形象。

2、魚目混珠，損害形象。

六、七十年代，穿制服、戴大蓋帽的行政執法者唯有公安一家，在老百姓眼里公安機關就是“大蓋帽”，代表的是政府形象，有著絕對權威。改革開放以來，隨著社會主義法制建設的逐步完善，各類行政執法人員不斷增多，工商、交通、財稅、城管、衛生及聯防保安等各式“大蓋帽”滿天飛，由于素質參差不齊，加上假冒警察招搖撞騙，嚴重影響了“大蓋帽”在群眾心目中的整體形象和威望，也使公安機關的形象受到損害。

3、保障不力，經費不足。首先，因公安經費保障不足，使正常工作無法開展，“以罰代刑”、“以罰代拘”現象時有發生，在一定程度上影響了警察的文明執法形象。其次，警力不足，任務繁重，戰役過多，超負荷工作，而經濟利益卻得不到保障，挫傷了廣大民警的積極性和工作熱情，影響了民警的執法服務形象。

二、加強警察形象建設的必要性

公安工作與人民群眾息息相關，公安機關是黨委政府與群眾間最主要的溝通橋梁。民警是公安機關聯系和伸向社會公眾的觸角，扮演著黨委政府的公共關系人員的角色。公安民警的形象直接影響著黨和政府以及公安機關的形象。因此，建立人民警察的良好形象，意義重大。

（一）加強人民警察形象建設是新時期公安機關完成新的歷史使命的需要。“鞏固共產黨執政地位，維護國家長治久安，保障人民安居樂業”是公安機關在新時期肩負的三大政治和社會責任。沒有良好的警察形象，公安工作就不可能得到廣大人民群眾的理解和支持，就

不可能完成任務。只有加強警察形象建設，才能造就出一批適應新形勢新任務新要求的合格人才，才能從容應對并正確解決各種復雜問題，更好地完成公安機關的光榮使命，為全面建設小康社會做出公安機關應有的貢獻。

（二）加強人民警察形象建設，是深入貫徹和努力踐行“三個代表”重要思想的需要。人民警察的宗旨是全心全意為人民服務。“三個代表”重要思想以實現人民的愿望、滿足人民的需要、維護人民的利益為出發點和落腳點，“全心全意為人民服務”反映了“三個代表”重要思想的根本要求，與其一脈相承。通過形象建設，人民警察可以更好地為民、愛民，讓人民滿意。

（三）加強人民警察形象建設是實施依法治國方略的需要。隨著我國依法治國方略的深入實施，法律體系越來越完善，人民群眾的法律意識越來越強，對人民警察的要求也越來越高，警察的言行不當也越來越容易引起廣大群眾的誤解或糾紛。因此，只有良好的警察形象，才能更好地推進依法治國進程。

（四）加強人民警察形象建設是樹立新形勢下警察公共關系理念的需要。加強警察形象建設，有利于不斷促進警察與社會各階層群眾的溝通，實現警察與群眾零距離接觸，在與群眾密切接觸中樹立和改善人民警察形象，在經常溝通與交流中達到對公安工作的理解，從而樹立警察公共關系新理念，使專門工作與群眾路線相結合方針在新形勢下得到更好的貫徹落實。

三、人民警察形象建設的目標

警察形象應

是人民公仆形象，讓人民滿意的形象。因此，人民警察形象建設的目標就是提高全體民警的思想道德、科學文化素質和身體心理素質，樹立起誠心為民的公仆形象、嚴格執法的文明形象、愛崗敬業的良好形象和安于淡泊的廉潔形象。加強人民警察形象建設，改善警民關系，就必須與時俱進，堅持“內強素質，外樹形象”的方針，多策并舉，多管齊下，使人民警察高大形象在群眾中不斷得到升華。

（一）內強素質。

俗話說：“身正不怕影斜”。說到底，一個部門的形象是自己樹立的，警察形象的好壞不是由別人吹捧或批評所決定的，是警察自己掌握著形象毀譽的“切換鍵”。因為，警察形象中的儀表形象、社會形象是外在的，而服務形象、執法形象是內在的，內因是變化的根據，外因是變化的條件，內在形象決定和制約外在形象，而內在形象又是由素質決定的。因此，要塑造良好的警察形象最重要的是練好“內功”，在提高素質上花氣力，著重提高警察自身素質和管好警察自己。

1、提高民警思想認識，不斷增強五個意識。一是服務意識。隨著我國市場經濟體制的逐步發展和完善，特別是入世之后，政府的職能已由“管理”向“服務”轉化。對于公安機

關來說，“服務”決不是警務工作份外的負擔，而是一種法定的、必須履行的職責，是應該提倡的職業精神和美德。因此，新時期的公安機關是集專政、打擊、管理、服務于一身的多元職能的公安機關。民警只有樹立“管理就是服務”的理念，寓管理于服務中，才能更好地履行自己的工作職責，讓群眾滿意。二是宗旨意識。隨著時代的發展，社會對人民警察的執法水平和服務質量要求更高，只有增強宗旨意識，認真思考和研究工作中遇到的新情況、新問題，改進工作方法，完善服務態度，提高辦事效率，更好地為人民群眾服務，才能樹立起人民警察誠心為民的公仆形象。三是“誠信”意識。隨著社會主義市場經濟的深入發展和我國加入世貿組織，社會“誠信”問題越來越受到社會各界的普遍關注。所謂“誠信”，就是誠實守信，即誠心為善并付諸實踐，履行承諾而取得他人的信任，這是黨委、政府和廣大人民群眾對公安機關的一貫要求，也是我國加入WTO后的公安工作更好地服務于改革開放和社會主義現代化建設的需要。公安機關作為黨和政府與人民群眾之間聯系的橋梁和紐帶，公安機關的信用是政府信用的重要組成部分，直接關系到政府的形象和聲譽。因此，公安機關既要做社會信用體系的管理者、維護者，更要成為社會信用體系的示范者、實踐者。四是法律意識。隨著社會經濟的迅速發展，物質生活水平的不斷提高，人民群眾追求平等、尊重的意識也越來越強烈，對公安機關依法行政、文明執法方面的要求也越來越高，對公安隊伍整體素質提出了新的要求。“依法治國”是我國的基本方略，“尊重法律、保障人權”是現代警察所必須樹立的執法理念。只有這樣，才能做到執法為民，實現司法公正，在群眾心中樹立人民警察嚴格、公正執法的文明形象。五是形象意識。形象無處不在，無時不有。形象反映素質，折射作風，表現文明，影響聲譽，影響環境，所以有人說：“形象重于生命”。“樹立公安民警的良好社會形象”，這既是胡錦濤總書記對公安機關提出的最新要求，也是公安大討論要實現的一個重要目標。

2、建立健全規章制度，規范警務活動和民警管理。良好的形象，要靠制度規范和制約。只有通過對公安機關的工作、行為、裝備進行規范，有效提高隊伍的工作效能，重塑“文明之師、威武之師”，才能有效改善警民關系，實現警民共治。一要繼續貫徹落實“五條禁令”、《人民警察內務條令》，加強警容風紀形象建設。警容風紀是警察形象和素質的外在表現，是展示警察風貌的窗口。人民警察講究禮儀，保持嚴整的警容，目的在于展示公安機關的優良作風，做到舉止文明，令行禁止，朝氣蓬勃，雷厲風行，在行為舉止方面顯示出人民警察的威嚴，把他們鑄造成新時代人民衛士。二要健全業務培訓機制，落實業務知識培訓制度。只有通過多種形式的嚴格培訓，有效提高民警政治素質、法律素質和實戰技能，才能保證執法水平和執法質量，改善執法形象。為此，要努力提高隊伍的科技水平、執法水平、行政管理水平和口才交際能力。三要建立健全人事管理制度，使民警隊伍始終充滿生機和活力，保持隊伍純潔。要大力推行崗位目標責任、末位淘汰和競爭上崗、雙向選擇等制度，增強廣大民警競爭和危機意識，充分調動民警的工作積極性、增強民警的崗位責任感和榮辱感，以良好的工作姿態樹立人民警察愛崗敬業的良好形象；要以“治長”為重點，以“從嚴”為核心，建立健全從嚴管理隊伍的制度，堅持教育與處理并舉，對民警實行“嚴治、嚴管、嚴教、嚴查”，加大對違法違紀問題的查處力度，從根本上改善公安機關的執法形象和服務水平；要建立健全用人制度，嚴把“進口”，暢通“出口”，嚴格執行“凡進必考”制，從源頭上把住進人關，大力清理不合格人員，下大力氣治理和解決刑訊逼供、濫用職權等問題，并將其與“治警打假”有機結合起來，確保隊伍純潔。

3、解決經費保障，改善警察形象。解決經費保障，讓警察不再有后顧之憂，勢必極大的調動警察依法履行職責的積極性，確保社會安定和維護人民群眾利益，促進治安環境的進一步好轉，有利于改善警察形象，密切警民關系，意義重大。

4、提高公安工作績效，努力創造安定的社會治安環境。社會穩定是發展先進生產力的必然要求，是繁榮先進文化的必然要求，是實現最廣大人民群眾根本利益的必然要求。公安機關必須牢固樹立穩定第一的思想，把維護穩定置于頭等重要的位置，充分發揮公安機關的職能作用，依法嚴厲打擊刑事犯罪，依法嚴格治安管理，保護國家、集體財產安全和人民群眾的切身利益，維護良好的治安秩序。這是樹立人民警察社會形象的基本要求。

5、落實警務公開制度，加強和改進工作作風，促進形象轉變。警務公開是把為人民服務承諾落在實處，使為人民服務具體化和規范化。實施警務公開，提高公安工作的透明度，減少公眾和警察合作的盲目性，增加了公眾對警察的理解和支持，有利于警察加強服務意識和提高工作質量，促進形象建設。

（二）外樹形象。

俗話說：“三分長相，七分打扮”。要樹立起良好的警察形象，除了警察自身表現要好外，更要借助外力，提高警察的影響力。外樹形象，簡單地說，就是運用警察公共關系新理念，展示現代人民警察新形象，即提高警察組織自身的影響力，為社會提供最佳服務，樹立良好的組織形象，爭取更大更多的公眾支持，獲得最佳的組織效益和社會效益。

1、加強與外部的溝通聯系，爭取各種組織、團體和社會公眾的支持與協助。一是要與人大、政協以及人大代表、政協委員和公安機關聘請的黨風警風監督員保持密切聯系，經常聽取他們對公安工作的意見；二是要經常與紀委、監察、信訪等部門保持聯系，與基層黨委政府、企事業單位密切合作，征詢意見；三是要加強與民間社團的聯系，邀請他們前來參觀、座談，獲取他們的支持；四是要深入社區、農村，充分發揮人民群眾的監督作用，通過請人民監督員、設立民警違紀舉報投訴電話，邀請輿論監督等形式來充分發揮人民群眾監督作用，改進警察隊伍中的不良作風，促進人民警察形象建設。

2、利用新聞媒介，增強公安工作的透明度。新聞媒介主要指廣播、電視、報紙、雜志、書籍等大眾傳播工具。公安機關要充分利用報紙、刊物等傳播工具，宣傳公安工作。一是要向社會宣傳有關公安工作的法律法規，通過宣傳教育，使警民在“有法必依，執法必嚴，違法必究”上達成共識，從而為公安工作提供強有力的輿論支持，創造一個有利于嚴格執法的社會環境。二是要大力宣傳公安機關在履行職能方面所做的大量工作和取得的成績，既要宣傳民警的工作，也要反映民警的疾苦，以喚起群眾對民警的理解，加深警民之間的感情交流。三是要大力宣傳公安隊伍的模范典型，挖掘題材，創作精品，教育感染群眾，讓群眾真正了解公安民警、信賴公安民警。四是要向群眾公開和宣傳公安機關的辦事制度，提高工作透明度，構筑一個有利于密切警民關系的社會環境。五是要正確把握輿論導向，堅持正面宣傳為主，減少公開曝光，防止產生負面效應。六要要開設與民溝通的渠道。如設立警民論壇，征集交流話題，搭建警民心與心溝通的橋梁，組織開展親民活動，實現警察與群眾的零距離接觸，加強溝通，促進理解，樹立形象。

3、要建立形象危機處理機制。公安機關應建立起形象危機處理機制，指定專人，保持與各種宣傳部門的密切聯系，及時跟蹤和分析新聞媒體和網站關于公安機關的輿情動態，發現危機苗頭立即采取措施。對于在社會上造成較大影響的公安負面報道，要及時溝通情況，盡快調查處理，并主動與宣傳部門和新聞媒體協調，表明公安機關對問題的態度和處理的決心；對于經調查屬實的報道，及時通過新聞媒體公開處理結果，消除負面影響；對于經調查不屬實的報道，迅速通過新聞媒體澄清事實真相，以正視聽，防止負面炒作。

總之，人民警察形象建設是一項長期而艱巨的任務。只有抓好人民警察形象建設，才能永葆警察形象的正義性、純潔性、公正性。公安機關必須高度認識新形勢下加強警察形象建設的重要性和緊迫性，積極探索轉變警察形象的長效機制，適時進行警察理念創新、制度創新、文化創新，把警察隊伍真正建設成為讓黨放心、讓人民滿意的高素質隊伍。

第五篇：淺談警察

淺談如何做一名合格的人民警察

要做一名合格的人民警察，就必須時刻想到人民警察是代表人民的利益，專政的對象是極少數與人民作對，與社會主義法律作對的敵對分子。人民警察的出發點就是“立警為公，執法為民”，人民警察執行的是國家的法律，這一職責是人民賦予人民警察的權力。要做一名合格的人民警察，就應該做到：立足本職崗位，扎實工作，當好人民的公仆，切實把“立警為公，執法為民”的具體要求落實到實際工作中去：

一、要勤奮學習，提高自身的政治素質。只有勤奮學習，苦練本領，才能更好地為人民服務。古語道“工欲善其事，必先利其器”。作為人民警察，勤奮學習是增強黨性，提高本領，做好工作的前提。當今社會是知識創新，終身學習的社會，我們要針對自身的行業特點和工作需要，不斷提高科學認識和分析形勢的能力，增強政治敏銳性和政治鑒別力，把思想認識統一到中央對當前國內外形勢的重大判斷上來，不斷增強貫徹執行黨的方針政策的自覺性和堅定性，提高理論聯系實際的能力。

人民警察不僅要有高度的政治敏銳性，樹立牢固的政治信念，保持清醒的政治頭腦，堅定不移地信仰馬列主義、毛澤東思想，有堅定的政治立場，正確的政治觀點，嚴明的政治紀律，在思想上、政治上和行動上與黨中央保持一致。要結合本職工作實際，努力實踐“三個代表”重要思想，創造性地開展各項公安 工作，而且要有忠于

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祖國和人民，獻身公安事業的敬業精神。

二、要有理想和信念，養成良好的紀律作風。理想和信念是人思想的靈魂。缺少了理想和信念的人是空虛的，沒有追求的。一個確立了遠大理想，樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀的人，一定是遵守社會公德、恪守職業道德、遵循家庭美德的人，也一定有著健康的心理，能夠抵御不良沖擊和謬誤誘惑的。人民警察要追求科學、文明、健康的生活方式，培養良好的紀律作風，讓自己更加幸福的生活，更加快樂的工作。

三、要有高度的事業心和不懈的進取心。人民警察應該把這個職業當作自己畢生的追求，樹立強烈的事業心，愛崗敬業，無怨無悔，真心真意追求一生，實心實意搞好工作，心甘情愿地、主動地、自覺地投入到工作中去。在工作中勤于學習，不斷提高自身的科學文化素質和思想道德水平，在全面建設小康社會中貢獻自己的聰明才智。

四、要有強烈的責任心和執著的愛民心。人民警察要用《人民警察法》和《人民警察內務條令》規范自己的言行，服從命令，聽從指揮，用公安部“五條禁令”規范自己，杜絕“冷、硬、橫、推”、“門難進”、“臉難看”、“事難辦”、“話難聽”等現象發生，要秉公辦事作表率，要嚴格按章辦事，不違法亂紀，要熱情接待群眾來信來訪，為群眾辦好事，辦實事，全心全意為人民服務，讓人民群眾擁護人民警察，人民警察永遠做人民的公仆。

五、要有良好的政治素質和業務素質。人民警察在工作中只有不 —2—

斷地加強政治理論學習，不斷的提高自己的公安業務知識，不斷的增強自己的敬業精神，做好本職工作。只有這樣，才能堅定今后的工作，才能實現全心全意為人民服務的宗旨，才能成為一名合格的人民滿意的人民警察。

人民警察公正執法，就是履行代表人民群眾意志行使國家權力、為人民謀取利益、維護群眾合法權利的職責，就是立警為公，執法為民。新時期，人民警察作為執法者，必須愛法、學法、知法、懂法，解放思想，更新觀念，這樣才能推動公正執法。端正執法思想，轉變執法觀念，增強服務意識，提高為人民的自覺性，一切從我做起，從現在做起，嚴格執法，公正執法，正確運用法律，依法行使職權這就是人民警察起碼的素質。

六、要具備“四個意識”。一是要具備“搜集、使用信息意識”。人民警察要做到“眼觀六路，耳聽八方”，方能耳聰目明，穩操勝券。一要對信息具有高度的敏感性，能主動、積極地發現和獲取信息。二要拓寬搜集信息面，廣泛收集、掌握上級領導機關信息、公安內部信息以及涉及社會各界的政治、經濟、宗教、文化、治安等方面的信息。三要健全信息網絡，能夠正確迅速地使用、反饋各種信息，確保信息暢通。二是要具備“改革創新意識”。先悟者明，先行者利，強警之路在于創新。人民警察首先要有強烈的改革創新意識，堅持用觀念創新、理論創新帶動工作創新和機制創新，在深化改革中推動公安工作與時俱進。其次要提高創新能力。要不斷學習現代科學知識，掌握新技能、會用新舉措，把新經驗、新做法融入到工

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作實踐中去，跟上時代發展的步伐。同時要突破前人，提出新見解。要善于深入實際，調查研究，正視工作中的薄弱點和陰暗面，提高自己分析問題、解決問題的能力，善于聽取各方面的意見，堅持在實踐中和群眾中尋找新路子。三是要具備“嚴格、公正、文明執法意識”。人民警察要有強烈的法律意識。要帶頭學法懂法，熟悉、掌握和應用《刑法》、《刑事訴訟法》、《治安管理處罰法》、《公安機關辦理行政案件程序規定》和《行政復議法》等與公安工作密切相關的主要法律法規和相關的國家政策，提高自己的政策、法律水平。要嚴格、公正、文明執法，堅持“以事實為根據，以法律為準繩”，強化證據意識。不僅要重視實體法，更要注重程序法，使整個執法活動都在法律的范圍內進行。四是要具備“公仆廉政意識”。人民警察要時刻牢記人民警察是人民的公仆，牢固樹立“人民至上”的意識。人民是我們的衣食父母，要親民、愛民、為民。要“權為民所用，情為民所系，利為民所謀，事為民所辦”，勤政為民，廉政為民，做到為政清廉、為警清廉。

七、要強化“四個能力”。一是要強化“駕馭工作全局的能力”。“上頭千條線，下面一根針”。公安基礎工作十分具體而繁忙，而且有其長期性，難以立竿見影。作為一名人民警察，就要有駕馭工作全局的能力，要實現轄區“發案少、秩序好、社會穩定、群眾滿意”的目標，就要遵循公安工作規律，思路要廣，方法要多，措施要具體，既要抓長遠規劃，又要抓近期工作重點，分清主次、輕重、緩急，不能顧此失彼。二是要強化“駕馭社會治安的能力”。目前整 —4—

個社會處于相對穩定的環境之中，但是一些突發性事件也比較多，而方方面面的事件都需要公安機關第一時間出警，公安工作是牽一發而動全身。新時期人民警察要必備快速反應能力、妥善處臵突發性事件能力。只有快速反應、策應及時，才能撒得開，收得攏。只有建立和健全各項管理機制，才能進一步強化社會面治安管理控制工作。對突發性事件的處臵，要講究策略和方法，因情施策，防止因自己工作失誤而激化矛盾，造成事態升級擴大。對區域性突出的治安問題，要因地制宜，不等不靠，及時開展時間短、力度大、小規模的區域性打擊行動，穩住治安陣腳。三是要強化“組織協調能力”。一要外部協調。要積極主動地向地方黨委政府、街道辦事處匯報工作，爭取領導支持，搞好與政府其他相關部門的聯絡、工作協調。二要內部協調。要搞好與單位內部及局直機關各部門之間、各警種之間的工作協調，形成工作聯絡協作機制。三要業務協調。要抓住中心，兼顧其他，合理安排時間，從而使各項工作按照既定的目標進行，以確保工作的完成。四是要強化“做群眾工作的能力”。構建社會主義和諧社會的主體是人民群眾，群眾工作是構建社會主義和諧社會的基礎性工作，離開人民群眾的主體作用，和諧社會便無從談起。新形勢下的群眾工作，不僅要解決的問題更為復雜，而且要求更高、難度更大了。面對新情況，人民警察要認真研究新形勢下群眾工作的特點和規律，切實提高組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務群眾的本領，一要打牢做好群眾工作的思想政治基礎；二要樹立群眾利益無小事的觀點，凡是涉及群眾切身利益和實

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際困難的事情，再難也竭盡全力去辦，無條件地把人民 群眾的事辦好。

人民警察在完成繁重的各項工作任務中，要嚴格遵守黨的紀律和工作紀律以及“禁令”規定，做一名政治合格、思想進步、業務過硬、紀律嚴明的人民警察。

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