第一篇：區物管委2009年工作總結及2010年工作思路

區物管委2009年工作總結及2010年工作思路

2009年，區物管委在區委、區政府的領導下，按照“超常工作、加快發展”的要求，深入貫徹落實科學發展觀，迎難而上，自加壓力，努力完成各項目標任務，全面推進西部鐵路物流中心建設。我委認真梳理了2009年各項目標任務完成情況，分析了存在的問題和困難，總結了工作取得的成績和經驗，并提出了2010年的工作思路。現總結如下：

一、2009年目標任務完成情況

（一）職能目標完成情況

1.成都鐵路集裝箱中心站年底建成投入運營。成都鐵路集裝箱中心站完成全年投資目標任務。目前中心站正進行設備安裝及鋪面工程、水電等基礎配套的收尾工作，2009年底將全面建成并投入試運營。

2.成都國際集裝箱物流園區建設基本形成承載能力。成都國際集裝箱物流園區建設已完成全年目標任務。一是一批次道路于2009年3月開工，目前次3路、一號集疏運通道已分別完成瀝青油面底層和水穩層施工，正進行路燈安裝，支5路正在進行砂礫石鋪筑，預計12月全面完成一批次道路施工；二是二批次道路于2009年9月開工，目前貨運主干道南段、二號集疏運通道擴寬、次2路、支4路正進行污雨水溝槽開挖和管道安裝及部分回填；三是保稅物流中心口岸聯檢大樓已于2009年8月開工建設，副樓正進行基地處理，水振沖碎石柱，主樓正進行軟臥層換添，磚胎模砌筑，墊層施工。

3.成都青白江（散貨）物流園區初步形成起步區雛形。一是已完成園區控制性詳細規劃并通過審查；二是園區一批次道路已啟動前期工作，設計已基本完成；三是園區鐵路專用線可研已由中鐵二院編制完成，同時，已將《關于請求省發改委同意青白江物流園區鐵路專用線建設開展前期工作的請示》上報省發改委,待專用線可研專家出具意見后，匯同立項等資料一并正式上報鐵道部運輸局審批。

4.大彎貨站擴能改造取得新突破。大彎貨站已納入成蘭線建設工程。成蘭鐵路可行性研究報告已上報鐵道部待批，目前中鐵二院對該項目的初步設計已接近尾聲。待初步設計通過審查后即可按照市政府與鐵道部相關紀要精神啟動大彎貨站擴能改造工程。

5.項目引進成果豐碩。區物管委已成功引進四川錦鑫物流、遠成物流、中鐵八局等9家知名企業，超額完成了全年引進3家物流企業的目標任務。

6.安置房建設加快進行。西部鐵路物流中心安置房分為成都鐵路集裝箱中心站安置房、集裝箱物流園區城廂安置點、祥福安置點三個片區，計劃修建4204套、總面積43.14萬平方米，總投資6.47億元。一是中心站安置房全年累計完成投資1.2億元，一期8.5萬㎡安置房主體工程全部完工，按計劃年底即將竣工；二是物流園區城廂安置房已完成設計和拆遷工作，施工預算已通過區財政評審中心審查，具備了招標條件；三是祥福安置點已完成桿管線遷改前期準備工作，現正進行部分施工設計，同時準備拆遷工作。

7.企業服務落到實處。區物管委按照區委“服務年”的工作要求，切實加大和提高了項目跟蹤服務力度、水平，在創新服務方式上狠下功夫，建立了入駐企業資料檔案庫，實行“一對一”跟蹤服務，由副主任直接協調解決企業建設過程中需要解決的困難和問題，使企業實實在在的享受到“綠色通道”給他們帶來的便利，確保了服務覆蓋面達100%，滿意度達100%。

8.拆遷工作有序展開。年內已完成集裝箱物流園區3800畝用地拆遷，散貨物流園區1100畝用地拆遷，確保了入駐企業項目用地，現正加快進行項目區用地的拆遷工作。

9.維穩工作措施到位。自西部鐵路物流中心開工建設以來，區物管委始終將維穩工作作為工作的重中之重，并納入了黨組重要議事日程。積極配合相關鄉鎮拆遷工作，加大對拆遷農戶法律、法規以及拆遷政策的宣傳力度，針對有抵觸情緒的農戶采取動之以情、曉之以理方式加以說服，將不穩定苗頭消滅在萌芽狀態，確保項目建設過程中無一例越級上訪和群訪事件發生。

（二）招商引資完成情況

已成功與四川錦鑫物流、遠成物流等8家物流企業正式簽約，總投資額47億元，其中，投資5億元以上特別重大招商引資項目3個，總投資39億元。對入駐園區的物流企業，區物管委積極主動做好項目服務工作，成立專門的項目服務工作小組，為物流企業提供“一站式”服務，促進企業盡快開工建設。

1.東方物流散貨物流基地項目一是已完成項目用地范圍內涉及到的電力、電信、長傳局、移動、興網等單位的線路遷改方案；二是項目用地范圍內涉及成都合其包裝材料有限公司國有土地拆遷工作有序推進；三是繼續打圍、平場工作。

2.四川錦鑫物流有限公司已股改完畢，現更名為四川省物流產業股份有限公司，新公司正在進行工商注冊登記中。

3.福建華亞綜合物流項目一是繼續完善規劃設計；二是繼續加快一期項目用地拆遷，力爭12月拆遷完畢；三是項目已立項，已入統計數據庫，正在進行環評工作；四是桿管線遷移正進行勘察設計。

4.四川冠盛集裝箱物流基地項目用地已移交，企業正在規劃設計中，已立項備案。

5.銀犁冷鏈物流項目已完成工商注冊、立項等手續，我委正積極爭取大彎貨站擴能改造及散貨物流園區鐵路專用線方案盡快獲鐵道部批復，促進銀犁冷鏈物流盡快開工。

6.西點緣物流園區用電配套項目110KV變電站已完成項目可研報告，目前正協調成都電業局批復供電方案。

7.中鐵八局集裝箱物流項目已完成散貨物流園區鐵路專用線的可研報告，現正在準備省發改委立項資料和省環保局環評的相關資料。

8.遠成物流項目新公司已經完成核名，正在工商注冊登記中。

（三）保證目標完成情況

認真制定了黨的建設、黨風廉政建設、精神文明建設、維穩綜治、依法治區、防邪、信訪、統戰、計生、規服建設、突發事件處置、信息化建設、武裝以及安全生產等工作的工作計劃和實施意見，切實做到與業務工作同部署、同安排、同落實，確保了各保證目標有序開展和落實。

1.進一步加強了黨的建設。區物管委以深入學習實踐科學發展觀活動為契機，扎實開展黨建工作。一是建立和完善了黨建工作機制；二是結合學習實踐科學發展觀和項目年服務活動，發揮黨員在城鄉統籌和項目大會戰中的先鋒模范作用；三是將基層黨組織建設與黨員教育結合起來，進一步增強機關黨組織活力；四是將黨建目標管理工作與區委、區政府的中心工作結合起來，進一步加強了制度建設。

2.黨風廉政建設取得實效。區物管委黨風廉政建設突出工作重點，從源頭上加大預防和治理腐敗工作力度，促進了黨風廉政建設工作深入開展。一是認真貫徹學習中紀委第十七屆三次全會和區紀委九屆五次會議精神，積極開展向譚東等典型人物學習；二是深入開展學習實踐科學發展觀活動，充分利用深入調研和解決思想大討論，查找黨性、黨風、黨紀方面存在的問題，組織召開領導班子民主生活會，切實推進了黨風廉政建設；三是嚴格執行財經紀律，所有項目資金全部由入駐企業上繳區財政，嚴格執行相關資金管理辦法，有效的從源頭上制止了違規違紀行為的發生。四是嚴格執行國家招投標法相關規定，我委承擔的安置房建設招標采購均按有關管理規定，由區財政投資評審中心和區采購辦核實辦理，杜絕了不經程序審查的現象發生。

3.精神文明建設工作效果明顯。區物管委以構建社會主義和諧社會為目標，圍繞文明城市建設、未成年人思想道德建設、公民道德建設和群眾性精神文明建設四大板塊，扎實有效地開展了精神文明建設工作，使物管委全體干部職工的文明素質有了進一步提升，為慶祝建國60周年營造了熱烈喜慶、文明和諧的社會環境。

4.建立完善了規劃化服務型政府機關機制。區物管委加強了部門網站建設，完善了主任信箱辦理機制，有效開展了政務公開、服務規范、行政決策調查研究、行政問責、職位代理、外出告知等規范化服務型政府建設的各項制度和基礎性工作，公開政府信息542條。在日常工作中，強化服務理念，增強服務意識，扎實有效的推進項目建設。為保障規服工作的持續深入開展，成立了規服領導小組，明確了分管領導，落實了具體負責人，切實做到了領導重視、機構明確、人員到位、措施有力，并建立健全了績效考評和激勵約束機制。

5.圓滿完成依法治區、維穩和綜治、防邪、統戰、信訪、計劃生育、突發事件預防與處置、信息化、武裝、安全生產工作目標。

二、主要亮點工作措施及成效

（一）結合實際，實踐科學發展觀。區物管委結合西部鐵路物流中心建設工作，深入實踐科學發展觀，用科學發展觀的科學內涵、精神實質和根本要求去面對困難，解決困難，使我委各項工作都有新的進展、新的亮點。

（二）抓住品牌效應，大力宣傳促招商。區物管委通過多渠道、多途徑、多方法以及采用多種方式，扎實開展招商引資工作，積極引進國內外知名物流企業入駐物流園區，以“品牌”效應拉動物流企業向園區聚集。積極參加中國西部國際博覽會、中國國際物流節等大型行業主題活動，充分利用成都鐵路集裝箱中心站和保稅物流中心的品牌效應，通過中央、省、市等主流媒體和行業主流媒體，加大對西部鐵路物流中心項目的宣傳力度。做好來訪企業接待工作，發現潛在招商對象，及時梳理重點洽談企業，主動接洽、積極引進國內外知名物流企業。目前已簽約項目9個，總投資47億元，其中投資億元以上重大產業化項目6個；投資5億元以上特別重大招商引資項目3個。在談促簽約項目3個，重點跟蹤了中鐵快運、中鐵特貨、中國物流等中字頭物流企業，加強了與國內外知名船公司及物流企業的聯系。

（三）軟硬結合，創優質投資環境。一方面，區物管委自加壓力，領導班子成員帶頭主動放棄年休假，與全體職工通力協作，千方百計克服工作困難，全力以赴做好西部鐵路物流中心項目建設推進工作，創造優質的硬件投資環境。另一方面，建立健全了重點項目推進協調機制，統籌重點項目建設，強化重點項目目標督查，實行現場辦公制度，并將每個項目落實專人負責，實時跟蹤服務，打造了高效投資軟環境。2009年11月，在第五屆中國國際物流節上，成都國際集裝箱物流園區和成都青白江（散貨）物流園區因其出色的表現和投資潛力，榮獲“2009年中國物流業大獎——最佳投資環境獎”，并躋身中國物流園區50強。

（四）主動協調，共同推進促發展。大彎貨站、散貨園區鐵路專用線、保稅中心等工程涉及上級部門多，需要協調的關系復雜。為此，區物管委在各級領導的幫助下，積極主動加強與鐵道部、國土資源部、中鐵聯集、成都鐵路局、成都海關、省檢驗檢疫局、省環保局、省市口岸辦等部門溝通聯系，盡全力推動項目的順利進行。今年以來，成都海關關長多次來我區視察調研物流園區建設情況，與我區就鐵路口岸建設、“兩倉”業務及保稅區等工作進行了有效銜接與協調。中鐵聯集、成都鐵路局、省發改局等單位相關領導也多次來我區調研，協調解決鐵路物流中心建設中的相關問題。

（五）市場化運作，多渠道融資解決建設資金問題。西部鐵路物流中心建設規模大，所需資金龐大。為籌集建設資金，區物管委充分利用現代物流公司的平臺作用，用市場化配置資源的辦法，多渠道引進資金，先后與十幾家金融機構進行了接觸，就多種金融產品（項目貸款、流動資金貸款、搭橋貸款、信托產品等）進行了洽談，目前已獲批準銀行貸款額度19億元。

三、2010年工作思路

2010年，我們將繼續堅定不移的圍繞“物流興區”戰略部署，全力推進西部鐵路物流中心項目建設。在對今年工作實績及經驗認真總結的基礎上，針對所面臨的問題，繼續加快做好以下幾點工作：

（一）繼續全力推進基礎設施建設

全力協助現代物投公司搞好“兩園區”的基礎設施建設。

1.完成集裝箱園區二批次道路施工，加快三批次道路開工建設。

2.加快散貨園區一批次道路建設。

3.加快兩園區的拆遷工作。

4.加快保稅物流中心口岸聯檢大樓施工。

5.加快兩園區內桿、管、線同步實施遷改。

（二）繼續招大引強抓簽約

繼續按照“招大引強”和“國內外知名”的要求，利用西部鐵路物流中心品牌效應，積極接洽馬士基、DHL等國內外知名物流企業，力爭其在我區設點入駐。加強與中鐵快運、中鐵特貨、中國物流公司等“中字頭”龍頭物流企業的聯系和溝通，力爭2010年實現簽約入駐。

（三）繼續督促入駐企業開工建設

繼續為入駐企業提供入場條件和服務，督促企業早日開工。一是繼續認真抓好項目區的拆遷工作，及時協調項目區被拆遷農民就業補助金、生活補助費、拆遷過渡費、社保、醫保資金的落實；二是加快建設中心站二期及物流園區安置房；三是繼續為入駐企業提供全程服務，督促入駐企業早日開工建設，保障已開工的入駐企業的建設順利進行。

（四）繼續抓項目協調工作

1.繼續做好成都鐵路集裝箱中心站建設后續服務工作和運營期間協調工作，確保中心站順利運營。

2.積極主動協調大彎貨站擴能改造和散貨園區鐵路專用線的審批工作。力促已納入成蘭鐵路建設工程的大彎貨站擴能改造工程盡早開工，力爭散貨物流園區鐵路專用線可研報告早日報鐵道部有關司、局評審通過，確保明年開工建設。

3.積極主動協調保稅物流中心建設的相關工作。重點加強與成都海關、省口岸辦、省檢驗檢疫局、中鐵聯集公司等單位的協調，為下一步中直機構和企業入駐提供條件，并為今后處理國際貨物，實現保稅物流中心和成都鐵路集裝箱中心站之間的無縫對接提供保障。

4.成都國際集裝箱物流園區和成都青白江物流園區尚有3060畝土地規劃指標缺口。區物管委將利用重點項目優勢，積極努力向省市爭取規劃指標缺口中的部分土地規劃指標，同時跟蹤落實已上報到省、市國土部門的土地指標。

5.全力配合成都現代物投公司做好融資工作，通過市場化方式籌集資金，拓寬融資渠道，保證集裝箱物流園區、散貨物流園區建設資金的需求。

二〇〇九年十二月十四日

第二篇：醫院物管辦工作總結和工作思路

2020年上半年物管辦根據科室工作計劃和崗位責任書要求，圍繞工作重點，全力做好各項工作，現總結如下：

一、做好新冠肺炎疫情防控相關工作

自本次新冠肺炎疫情發生以來，我們物管辦高度重視，迅速響應，部署周密，及時成立了應急指揮工作小組，明確了相關工作責任。由于疫情發展形勢嚴峻，加之正值春節，在實際工作進行中，我們也遇到了人手緊張、少數物管人員擔心被感染，消極怠工等實際困難，特別是主院區春節后已有7人主動要求辭職。主院區由于收治確診患者和疑似患者，加之正值春節假期，無人愿意從事發熱門診和相關樓層保潔、陪檢、配送等工作，我們積極協調，做好物業人員耐心細致的思想工作，克服諸多困難。同時為參與確診患者收治病房保潔、醫療廢物收集、院區環境消殺等相關人員申請了疫情補助。全體物管人員堅守崗位、勇挑重點，涌現了一大批最美逆行者，為確保我院疫情防治工作順利開展作出了積極貢獻。

二、做好創文常態化工作

今年是我市決戰決勝全國文明城市最關鍵的年份，在最近兩次次市督查組的檢查中，我院成績排名均十分靠后，形式很嚴峻。我們物管辦根據院領導堅持“五個強化”工作要求，落實責任擔當，全面提升創文工作水平。對整個院區院容院貌全面開展拉網式、地毯式檢查，一項一項抓達標、一項一項抓落實，確保服務秩序經得起“細評”、環境衛生經得起“細看”、基礎設施經得起“細查”、文明實踐經得起“細問”。每周定期開會對醫院創文工作進行落實整改，一方面教育全體物管人員，雖然創文工作存在客觀上的難度，但主觀方面責任擔當的問題更為嚴峻。現階段更要擔起這份責任，將責任傳遞到末梢神經，另一方面督促物管人員每天將存在問題對照檢查，無論如何不能存在厭戰和僥幸的心理。使全體物管人員明確創造優美的環境，優美的服務，每個人都要繃緊心中的弦，這也是醫院的形象，不要為了創文而創文，需要我們有緊迫感、責任感。讓大家都能明確創文是每個人的責任，落實任務，責任到人。通過強化立行立改，各網格區域每天督查，及時發現問題，立即整改，并要改出成效，讓大家看到創文帶來的良好形象。

三、做好兒童醫院開業運行服務保障工作

作為2020年市政府為民辦實事工程之一，市兒童醫院的建設一直備受社會各界關注。5月28日，鹽城市兒童醫院一期正式全面運行，6月1日如期開張。作為我市首家兒童專科醫院，將為鹽阜地區廣大群眾和兒童患者提供優質、高效、專科化、特色化的兒童醫療服務，充分提升兒童醫療、急救、康復、保健、疾病預防水平。為確保醫院順利開業，我們物管辦密切配合各相關處室及時擬定了物管人員需求計劃，多次到現場督查、及時解決問題。本著量入為出，維持好兒童醫院基本運行的原則，目前該院區已使用物業人員38人，其中北院區分流1人，分布在收費、門診導醫、醫技窗口登記、醫療廢物收集等各個崗位。通過有序推進、科學管理，為兒童醫院順利運行做好保障。

四、做好物管辦日常工作

1、完成醫療廢物收集工作信息化改造，按標準化要求進行管理，確保醫廢收集工作規范化，為醫療一線提供優質服務。

2、加強安全穩定工作，時刻將安全放在一切工作的首位。定期不定期地開展安全工作檢查，及時排查安全隱患。重點加強陪檢配送、綠色通道、醫療廢物的安全管理工作，并將安全檢查作為員工考核的重要依據。

3、推動全院愛國衛生運動的開展，做好“除四害”工作。

根據上級部門的統一部署，積極開展“除四害”工作，整治全院醫療區生活區的環境衛生，將滅鼠滅蟑工作落到實處，明確工作責任，要看到成果。

下半年工作打算

1、全力做好創文沖刺階段各項工作，嚴防死守，確保高質量完成本部門創文各項工作任務。

2、做好新冠肺炎疫情常態化防控相關工作，嚴格執行醫療廢物收集處置相關規定，做好省、市疫情防控和醫療救治能力各項迎查和準備工作。

3、加強對員工的管理，全面推行物業服務社會化改革。

北院區現有本院合同制工人476人，2020年到齡退休53人，其中有40位工人需要與我院簽訂第二次勞動合同，46人簽訂第三次勞動合同（無固定期限合同）。根據物業服務社會化需要，做好以上人員勞動用工轉移至恒源物業公司和派遣工作。以切實提高物管服務質量和工作效率，提高管理水平，減輕醫院的負擔。

4、組織全體物管人員學習鹽城市第一人民醫院九屆職代會五次會議審議通過《鹽城市第一人民醫院編外人員用工管理規定》文件，督促全體物管人員自覺遵守《鹽城市第一人民醫院合同制工人行為規范及考核細則》。全面加強對編外人員的管理，保證醫院健康有序地發展。

5、加強各類培訓教育，增強員工勞動技能。按計劃開展全年兩次消防安全培訓和感管知識技能的培訓，配合相關部門定期開展常態會疫情防控的演練，提高員工的工作主觀能動性，杜絕違規行為的發生。

6、及時完成相關臨時性、突發性工作任務。

第三篇：物管工作總結

工作總結

世紀金鼎黨支部：

2008年是公司各項工作取得突破性進展的一年，在公司經理會和總務部的領導下，我物管部全體員工積極工作，全面完成了各項工作任務，現就一年來的工作情況總結如下：

一、完成的經濟指標

全年收繳各項物業費萬元，完成率100%。其中：水電費萬元，物管費萬元，租賃費萬元，取暖費萬元，其它費萬元。

二、工作方式和思路

一年來，我們以提高物業管理和后勤保障能力為宗旨，以轉變觀念，熱情服務，規范管理，爭創一流為目標，在黨支部和經理會的指導和幫助下，我們深入基層，及時了解業主的需要和困難，幫助他們解決經營過程中的碰到的各種問題，積極引導經營戶、供應商合理安排，規范經營。讓廣大經營者真切感受到入住金鼎購物廣場，享受居家經商的快感。我們用親人般的熱情和真誠，換來了他們對物業管理工作的理解與支持，使得全年物業管理工作進展順利。

三、深化和完善管理制度

制度是規范管理的保障，在年內，我們本著與時俱進，共建和諧的思想，根據碰到的實際情況和取得的工作經驗，對物業管理制度進行了深化和完善。從強化服務意識，規范文明管理入手，根據公司的發展思路，對物業管理制度中不切合實際，不適應時代發展要求，與公司經營理念相悖的地方進行了調整，增加了能夠反映時代特色，企業文化內涵的部分，使得物業管理制度更加規范化，人性化。隨著企業經營范圍的不斷擴大和經營方式的不斷深化，現有物業管理制度已經不能涵蓋和滿足公司的經營和發展要求，按照公司的—1—

總體規劃方案，我們反復斟酌，制定出了相應的管理細則。

四、加大物業監管力度

娛樂場所、外圍門店、流動營業網點等場所，由于靈活性、分散性比較強，采取定時定點服務的物管模式工作通常就會陷入被動，而且會產生許多漏洞。對此，我們采取機動、靈活的物管方式，加大檢查力度，耐心宣傳物管辦法和收費標準，與經營者及時溝通，為業主提供安全服務和后勤保障，通過細致周到地做工作，與業主訂立物業管理合同和文明衛生約定，確保了物業管理工作順利完成。

五、做好安全衛生工作

物管工作不只是管理，更重要的是疏導，不只是收費，更重要的是服務。在安全衛生工作方面，我們總是將服務貫穿于管理之中。通過強化內部管理制度，來提高外部服務能力，通過提高安全防范意識，來增強崗位責任感。按照《大廈安全衛生管理制度》的要求，我們分解、細化工作任務，做到責任到人，采取“誰主管，誰負責”的辦法，對大廈的安全衛生嚴抓細管，發現問題，及時處理，確保全年“三防”安全無事故。

一年來，在公司經理會和總務部的支持與關心下，通過物管部全體同事的不懈努力，我們順利完成了各項工作任務。建立健全了公司的物業管理制度，取得了一定的物管知識和經驗。但這些距公司的要求和業主的期望還很遠。在新的一年里，我們將認真總結，尋找差距，借鑒經驗，深化改革，為廣大消費者和經營者爭創一流的購物環境發展平臺，進一步為公司的繁榮和發展作貢獻！

物管部：馬琳

2008年11月26日

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第四篇：物管工作總結

物管工作總結

物管工作總結 篇1

尊敬的領導：

20xx年上半年已經過去，火車站廣場物管處全體人員秉承誠輝 “用心做事，真誠待人，齊心協力，共鑄輝煌”的理念，以飽滿的熱情、奉獻創新的精神，取得了階段性的成績。

在工作上，合理安排分配工作，實行責任到個人，制定周工作計劃，落實到位，使工作有計劃，有目的，做到有條不紊，無遺漏。針對南北廣場的實際情況，進行定人、定崗、定位，并且嚴抓衛生質量標準，對廣場的綠化帶、宣傳牌、拋光面、地面和衛生死角實行日檢查制，對發現的問題及時整改，以確保整個廣場的環境衛生質量。

在人員上，每周一組織例會，學習企業文化、公司規章制度、儀容儀表、文明禮貌用語、日常工作技巧、各種工具清潔劑的使用方法等服務知識。工裝要求干凈整潔，使用工具擺放位置合理，對于新入職的員工，進行系統的崗前培訓，確保其能盡快的進入工作狀態。

在我入職期間，能夠積極的協助經理完成各項工作任務，其中，組織員工參加了消防演習，通過培訓加強了大家的消防安全意識。組織員工到文化廣場參觀學習，通過交流經驗，達到提高工作質量的目的。平時協助經理檢查監督各項工作的完成情況，確保工作任務順利進行。

在相續完成各項工作的過程中，同時也暴露出人員服務意識、團隊意識有待提高，專業化知識遠遠不夠的缺陷。

對于下半年的工作，我們將深化改革保潔綠化服務的標準及規范，不斷創新；所有員工加強學習，提高專業水平和業務技能；加強保潔工作的細節管理，主抓細節問題上的保潔作業問題，落實好考核工作機制；同時，把安全工作和節約工作作為日常工作的重點來抓，通過具體的措施和制度來落實到每一項工作內容中。

火車站是我們煙臺的形象窗口，良好的環境衛生為我們的城市添光加彩，我會和火車站廣場的保潔員們一起努力，共鑄20xx年下半年的輝煌業績，讓領導放心，讓領導滿意。

物管工作總結 篇2

XL學生公寓物管處5月份以“全面提升全員服務意識”為工作重點，提高公寓的服務質量，現對5月份的具體工作總結如下：

一、優化體系文件，完成對各個服務過程的識別

1、進一步優化作業指導書，完善一線員工績效考核辦法、各級人員崗位流程，新增工作交接記錄本等相關內容，以進一步提升部門的服務質量。

2、細化本部門一線員工的績效考核辦法，量化考核指標和名額發布，杜絕“老好人”現象，真正發揮考核的杠桿作用。

3、以開展第三屆質量知識競賽為契機，組織全員進行應知應會的培訓，全面提高員工的質量意識和服務技能。

4、對照示范性班組的要求，通過先進樓棟評比的辦法，自查自糾，不斷改進服務中得不足，提高服務質量。

二、加強現場巡視，關注員工工作狀態

1、通過強化員工考勤，關注員工勞動紀律，提高整個部門的工作作風

2、通過門前現場檢查的要求、改變現場巡查的方法等方式，加強各級人員現場檢查的力度，力爭現場問題、現場積極，減少環節，提高效率。

3、針對5月4日外來人員進入樓棟進行傳銷活動，希望所有樓棟加強門禁管理，同時物管處通過BBS呼吁學生，加強此方面的防范，共同營造平安公寓。

三、開展各種形式的宣傳共建活動，努力踐行“服務育人、管理育人”

1、本月母親節，物管處與研究生會開展“研出親情”共建活動，通過一副副的圖片講述了學生和我們宿管之間割舍不了的感情，此活動在微博上熱傳。

2、母親節期間，6、7、8、9幢學生自發組織給宿管阿姨送早餐和玫瑰花，以表達她們對阿姨辛勤付出的認可，此活動在學生中引起強烈的反響，現代快報專門對此進行了報道，社會反映良好。

3、本月網絡表揚只有《贊XL8幢阿姨！》1篇。我們不提倡軟文寫手，但更期待學生發自肺腑的稱贊和表揚，希望大家在真心服務中充實自己，體會快樂，獲得尊重。學生稿件6篇，其中兩篇十大均出自13幢學生之手，尤其是《我與樓媽們的“家訪”之旅》用精美的彩頁宣傳了公寓共建文化的創新之舉——雙休日“家訪式”查房，號召更多的有心人走進物業查房、體驗樓棟安全管理，以點帶面，讓同學們更直觀地理解、配合樓媽們的辛勤工作。希望各個樓棟都可以抓住好的宣傳時機，用小支點撬起文宣大工程。

4、本月物管處共發表員工稿件3篇，其中《尹三洪總經理參加XL學生公寓例會》在集團首頁發表，凸顯了集團領導對公寓工作的重視和關心。

四、其它工作

1、完成四組團的基礎數據的統計，做好相關人員的招聘工作

2、推薦相關人員，參加集團十大服務明星的推薦工作

3、完成管理人員第一季度的績效考核

4、提前預判，做好畢業生人數的統計工作

XL學生公寓物管處6月份工作計劃表

序號 計劃內容 執行人 工作進度 檢查 驗證人

1 做好畢業生搬遷及后續工作（房間衛生清掃、設備檢查維修） 各樓棟 全月 物管處

2 學期末總結（A、半年總結、B、典型案例、網絡輿情收集、C、檔案整理備份、D、評優工作） 物管處 6月30日前 物管處

3 做好上半年《顧客（業主）滿意度調查表》調查、反饋工作 質量組 6月30日前 物管處

4 利用端午節開展各類共建活動（楹聯征集、跳蚤市場、情景話劇等） 宣傳組 全月 物管處

5 做好四組團接管的各項準備工作 物管處 6月30日前 物管處

6 開展各類培訓（典型案例培訓、新員工培訓等） 物管處 全月 物管處

7 完成集團、公司交辦的其他臨時性工作 物管處 全月 物管處 保潔

物管工作總結 篇3

20xx年6月調到香山美墅管理處以來，不斷了解別墅項目的市場定位、區域分布及加強學習公司培訓的管理知識，不斷提升自身的業務技能，在公司領導和管理處領導的指導關心下，別墅項目的現場管理、清潔綠化管理、工程現場都能按照要求執行跟進，但是在同時工作上還存在很多不足和弊端。為此結合本的工作情況總結如下：

一、各項日常管理工作

1、日常保潔工作管理；嚴格遵守方案標準，促進日常工作的管理，外派公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，業務技能不高等問題。因本項目為別墅項目，工作環境包括整個園區主干道、營銷中心大廳及樣板房，每人所轄區域大、任務重。我管理處不定期進行公司的企業文化培訓及保潔公司自身工作制度的結合、現場示范的循環培訓，并進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓。同時配合實際工作的細節在日常工作中去總結和不斷制定和修正各項保潔類規章制度。先后實行了保潔上下班簽到制度，制定了《保潔作業指導書》的管理規定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。并根據現場情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規范等內容。為了更有效的開展工作，對保潔區域進行了細致合理的劃分，并結合小區特點，制定保潔工作內容和考核標準，對保潔工作進行督促管理。同樣為隨時檢查員工的工作情況，每日上班后不定時到銷售中心及樣板房巡視檢查并填寫《保潔巡視檢查表》，發現問題及時整改，以便同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次客戶及上級領導的參觀檢查接待任務。

2、每日清查及安全隱患處理工作；每日不定時在園區所轄范圍內巡視檢查衛生狀況，如園區路面因裝修和綠化工程遭到污染則安排保潔進行清洗，并到B1、C1兩棟樣板房內清查衛生死角，查看室內擺放觀賞植物生長狀況以及排水系統和樓面損毀狀況，并根據相應情況通知園林綠化及工程部到現場處理。

3、定期消殺及垃圾清運工作；每日安排保潔對銷售大廳公共洗手間進行消殺，樣板房則進行不定期的消殺除四害工作，以便逐步改善園區內蚊蟲多的環境問題。每日上班前及下班后第一時間將園區公共場所的垃圾進行集中清掃、整理并清運到指定場所。

4、綠化工作方面；到現場檢查園林工人每日是否安時澆水、施肥、殺蟲及清除雜草。由于地域的氣候條件不同，天氣不同，季節更替澆水量也不同；是否定期施肥，行道樹、花圃、綠地的生長周期不同要按不同的量配兌不同的肥料去進行調節，以達到樹木花草的最佳觀賞效果；樹木整形修剪能否配合周邊建筑去塑形，力求觀感上整潔整齊而且自然；對于病蟲害的防治能否找出病因，對癥下藥，如出現反復現象可交替用藥，也要安全用藥。

5、工程跟進工作方面：

（1）前期介入甲方工程工作總結。日常維護過濾池，大小假山水池及喂養錦鯉，對售樓處、樣板房、配電房、工程辦公室、公共道路的水電照明、空調等日常維護及一期1、2階段基礎工程設施、設備跟進查驗。

（2）管理處內部維修工作總結。對崗亭、中控室、宿舍、網吧等水電照明、空調等日常維護維修，以及后勤方面的搭建、開荒等。

二、工作完成方面

1、完成了保潔人員編制及工作模式的及時修整；

2、完成對園區公共區域衛生日常維護工作監督管理；

3、完成園區公共場所垃圾清運協調處理工作；

4、完成道路地面沖刷清掃工作；

5、完成特約清潔服務，樣板房內家私、器具及木地板的清潔保養工作；

6、完成特約清潔服務，樣板房石材打蠟處理，地毯除塵保養工作；

7、完成對公園的通道與綠地為避免破壞制作了警示牌；

8、完成對園區園林日常維護工作的監督管理。

三、工作中存在的問題

對于近一年來工作，公司各個管理處的步伐都在日新月異的邁進，自己在跟隨公司的腳步中進步較慢，缺乏開創性和主觀能動性。對公司的宗旨和市場定位沒把握到位，以至于在工作中存在太多不足，出現較多問題。主要在規范行為和規范服務上狠下功夫，多跟多學，以勤補拙，樹立榜樣。

四、20xx年上班年工作計劃

回顧這半年多來在香山美墅管理處的工作，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績，園區和會所前期保潔及綠化工作逐漸步入正規。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。在步入新的一年中我將已更飽滿的熱情和積極的工作態度努力做到一下方面：

1、加強業務知識和公司企業文化的學習和提高，創新工作方法，日臻完善各項工作。

2、與外派清潔公司領導加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強各方面的培訓。

3、結合公司規定逐步建立和完善起對外派清潔公司的督察、考核管理制度，提高其服務標準和服務質量。

物管工作總結 篇4

200x年，我處在公司領導及各部門的支持與幫助、同事的齊心協力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將管理處一年來的工作情況總結如下：

一、管理處的日常管理工作。

自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域。 管理處是公司住宅小鎮物業服務形象的一個重要窗口部門，是總經理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環境衛生、綠化養護、水電維護、安全保衛。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，

避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

二、日常投訴處理維護工作

1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防

盜門及單元門報修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經過與幼兒園負責人協調后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小部分業主有原因拒交費用以及空置物業外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創收。

3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎設備設施的維護保養和環境衛生、綠化養護工作。

4、環境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄鎮內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，給轄鎮住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。～年，我處為公司獲得了鶴城鎮愛衛先進單位稱號。

5、水電維護。主要對轄鎮內的香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作；全年水電月平均損耗率分別在2。2至2。8%，嚴格控制在允許范圍內；轄鎮的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無安全事故發生。

6、裝修管理。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規軌道，實施了公司統一編制新的裝修服務協議及管理規定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現場巡視登記制，做到發現問題及時及時處理，違規裝修現象已明顯減少、下降，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴。

7、安全管理。今年安全工作總體較好，轄鎮未發生消防、搶劫事故。但在下半年___發生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發生。

物管工作總結 篇5

在鎮政府、街道黨工委領導、建設局物業指導下，****社鎮工作站積極做好轄鎮16個物業管理單位的橋連工作，為轄鎮管理處提供了良好的溝通平臺，共同努力創建實施“雙年”，營造和諧社鎮、平安社鎮。

1、年初，****社鎮工作站成立了物業單位聯席會，每月不定期召開一次聯席會議，各物業單位輪流策劃會議主要內容及地點，建立一個平臺讓各單位交流工作經驗，讓工作中存在的問題，能在會議中提出并討論，兄弟單位也能互相配合、互相幫助、互相支持，解決彼此的困難。

另外，工作站也能在聯席會議中要求管理處配合好社鎮的核心工作，將上級主要文件精神傳達到各物業單位。同時，也圍繞這些核心工作，安排好各管理處的主要任務。

2、在物業單位聯席會議的基礎上，轄鎮管理處與社鎮工作的聯系更為緊密。物業管理單位對社鎮的各項工作都很配合，只要工作站有需要的，物業單位都全力以赴，全力配合社鎮工作。特別是對于社鎮計劃生育、出租屋管理 、衛生、聯防、維穩、治安、人民調解、信息反饋等各項工作，轄鎮各物業單位均已當成是本單位的工作，要求管理處上下工作人員都全力配合。對于社鎮組織的各項活動，管理處也一直積極參與。

3、****轄鎮內小鎮的業主委員會選舉做好轄鎮內小鎮的業主委員會選舉，選舉出真正無私并以為小鎮業主服務、得到業主支持的業主委員會成員。在今年，****社鎮工作站籌備了兩個小鎮的業主委員會選舉。在9月28日到10月28日，****僅用一個月時間就順利選舉產生了第一屆業主委員會;另外，****小鎮的業主委員會的換屆選舉正在投票選舉產生委員階段。

物業管理改造工作。圩鎮****小鎮正準備進行物業改造。物業改造工作比較繁重，需要小鎮業主的積極配合和支持，工作就能順利召開。

4、加強社鎮內各物業單位與群眾居民的聯系****社鎮工作站組織多種形式的活動，把社鎮工作人員、管理處、轄鎮單位、轄鎮民警、社鎮各組織等緊密聯系在一起。

1月12日，****社鎮組織“義務治安巡邏隊”到“東江縱隊”參觀學習，巡邏隊成員包括社鎮黨員、社鎮群眾、轄鎮內單位、轄鎮內管理處人員。此次活動有利于加強社鎮群眾、轄鎮各單位、組織的聯系，有利于群眾了解社鎮、社鎮了解群眾，也有利于把“平安、和諧”滲透到社鎮各個方面。

11月8日，****社鎮組織轄鎮物業單位、社鎮各組織到橫崗園山風景鎮登山。在途中，同志們打成一片，歡聲笑語，攜手并進，在互相幫助中彰顯和諧。這次活動也深受大家的喜愛，給大家提供了互相交流、溝通的機會。

5、與轄鎮管理處聯合組織活動，加強與管理處的聯系，同時豐富小鎮居民活動，緊密社鎮、管理處、居民三者之間的關系。

今年，與********管理處合辦了“卡拉ok比賽”;與****合辦了“嘉年華活動”;與****合辦了“流動人口計劃生育宣傳與咨詢活動”;與****合辦了“安全生產宣傳活動”;與****大廈合辦了“法律宣傳與咨詢活動”等等。

根據每個小鎮的特點，根據居民、管理處的需要，我們組織的每次活動，都讓居民群眾感受到了圩鎮社鎮是真正地為居民服務、真正的與居民連成一條心，同時也為管理處提供了更好的機會與小鎮居民聯系。

在xx年，****社鎮工作站加強了與物業單位、轄鎮單位、轄鎮民警、社鎮群眾居民之間的聯系，為大家提供了良好的溝通平臺，在大家齊心協力，共同努力創建“和諧小鎮 和諧社鎮”。

物管工作總結 篇6

七月是一個驕陽似火的季節，我們物管處的全體員工，不畏艱難，戰高溫、斗酷暑堅守在各自的崗位上，盡職盡責完成了各項上傳下達的任務，并能充分的發揮主觀能動性提高本職工作的完成質量。大家齊心協力，眾志成誠營造了一個安全、高效、美麗的經營環境。

一、一個月來，各部門完成的工作主要有：

維修隊：

1、建立、建全各種制度規章、崗位職責，實行規范化管理。

2、組織公寓、大樓的多家維保單位進行項目的維保。

3、解決空調遺留問題，修復一臺冷水泵，安裝了排氣閥，修復大樓內不能轉動的風機等。

4、安裝了公寓樓所有公共衛生間的閉門器，消毒間的制冰機和各種水管。

5、為公寓1F會議室音響設備升級，達到使用電腦、投影、功放等均能互配的功能。

6、加強了對大樓裝修施工工程的監管，為新入駐租戶安裝了干手器、皂液盒，保證了服務的細致周到。

7、加強員工的素質教育，大力培養每個人的主人翁意識，為公司作貢獻，從統計數據中可以看到，公司規定指標為4.7萬元，實際耗用在 2.1萬元，節約資金約 2.6萬元。

8、進行了本月的能耗統計，報修單統計，各租戶水電表的抄表工作以及本部門的資產盤存統計。

保潔隊：

1、建立、建全各種制度規章、崗位責任，實行規范化管理。

2、組織了全體保潔員工的理論培訓和實踐操作演練。

3、為16FXX公司辦公室木地板進行了義務打蠟，深得租戶滿意和好評。

4、配合各部門對1F、3F、7F、12F的施工進行了衛生監管，為他們開通了專門的施工通道，并制定出了相關管理制度。

5、對部門員工進行了人員精簡，崗位調整。

保安隊：

1、組織公司全體員工的消防知識培訓與考核，使全體員工了解了火場逃生與自救、賓館和飯店防火的相關專業技能與知識。

2、在公寓樓前廳安裝了公安身份證查詢系統，辦理了特種行業許可證，使公寓的安全管理更加規范。

3、擬定了消防與安全工作責任狀，定于八月份與各租戶簽訂。

4、理順了保安隊內部的關系，穩定了隊員的工作情緒。

二、在完成以上重要工作的同時，維修隊出現了一些工作中的失誤，主要有：

1、中央空調在補水過程中，由于操作失誤，使污水反壓到自來水管中，造成了客人投訴。

2、高壓停電，夜班值班人員切換操作不熟練，超過了規定時間。

3、在修理網線過程中，工作不細致，使網線連接接錯線，導致電腦控制中斷。

以上這此失誤，給維修隊帶來了不良的影響，月末進行了對相關人員的處罰，維修隊也針對這些出現的各種大小問題做出補救和進一步防范措施。如加強學習，不斷練習及熟悉各項操作。整頓工作紀律，實行崗位責任制，定崗定人等等，盡力將工作失誤減小到最低程度。

三、綜上所述，各部門下個月的工作重點為：

1、統一思想，強化員工的服務意識。

2、重視人員培訓與考核，強化員工的專業技能。

3、定崗定員，加強人員的制度化管理。

4、積極開展各種集體活動，增強企業凝聚力。

四、建議：

1、考慮到現在大堂地面衛生狀況不佳的問題，建議在大堂內多增加一些垃圾桶和煙灰缸和增加幾塊吸塵毛地墊。

2、現在進入盛夏，考慮到各室外娛樂設施無擋陽屏障，建議采購一些太陽傘和小圓桌，供客人休憩。

3、為了給大堂門口降溫，建議布置些假植物在雨棚上遮擋陽光。

五、下月資金預算：

編號品 名單 價數 量單 位合 計

1中央空調用柴油300012噸36000.00

2物業用水140.00

3物業用電3860.00

4物業設備維保2500.00

5維修固定財產預購500.00

6維修預購小型備件1500.00

7外協維修加工1000.00

8工具折舊報損1500.00

9保潔隊1000.00

10保安隊1000.00

合計49000.00

物管工作總結 篇7

20xx年，在公司和公司（甲方）的正確領導下，我處認真對照年初簽定的目標責任書，結合小區實際，扎實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了各項工作和既定目標，具體情況：

一、自身建設質量提高

一年來，我處強化了內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，正規管理，在提高自身建設質量上狠下功夫。

（一）規范行為。管理處員工統一著裝、掛牌上崗；對業主、客戶服務按公司規程操作；員工按時上下班，請銷假需經管理處領導批準，出勤率達10%，管理處現形象識別系統符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎上，小結講評前一階段完成任務的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規程；由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達10%。

（二）規范秩序。管理處的崗位職責上墻，辦公區域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率10。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達10%。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調閱。

（三）規范服務。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規定進行各項管理服務工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質量有較高評價。小區設置了服務中心和24小時服務接待電話。業主（住戶）的服務需求、建議、咨詢、質疑和投訴等處理及時；業主有效投訴處理率10%，業主（住戶）服務需求回訪率達9%以上。

同時，我處積極協調與工程部、售樓部、業主的關系；并從公司利益出發，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質量的實施方案和階段（月、季度、年）工作計劃；工作計劃完成率9以上，不合格服務整改合格率10%。中秋節我處和開發商一同成功的舉辦了業主、客戶聯誼會，促進了物業與開發商、業主的友誼。在業主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區文化活動，以降低成本。

二、房屋管理深入細致

一年來，管理處嚴格按照公司的要求，依據三方協議，深入細致地對小區房屋實施經常化、制度化、規范化的管理。

（一）交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期5聯排業主的交房工作。我們積極和公司協調，籌備交房事宜，布置交房現場，周到服務，耐心解釋業主有關物業方面有問題；積極促成三方簽訂業主臨時公約、前期物業管理服務協議；對業主驗房時提出及發現的房屋質量問題進行妥善整改維修。

（二）房屋驗收認真細致。管理處從開發商信譽和物業管理程序出發，與開發商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負責現場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質量實施全程管理。為了進一步完善小區一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報發商。同時配合開發商、施工隊、監理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協調工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達9%以上。管理處本著對業主負責的態度，對照已交房《業主房屋驗收表》陸續對已交房屋進行全面檢查，統計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。

（三）管理維護及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進行二次清掃保潔，以保證梯間衛生，公共區域無亂貼、亂涂、亂畫現象。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促業主和住戶按規定進行裝修，使裝修協議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發生。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，并有相關記錄。對小區已裝修業主發生房屋滲漏的，管理處積極聯系施工單位，針對業主向物業反映的問題落實維修。同時，積極上門與業主溝通、協調，就業主對維修的要求及思想動態反饋給開發商現場負責人，達成與業主的意見統一。另外，我們加強了對施工方的現場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監督、現場人員施工安全的管理等，施工隊進行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關好門窗，清理完現場后方可離場，規范了維修現場的管理。

（四）日常設施養護良好。今年以來，我處堅持定期對小區日常設施、設備進行保養維護，使其完好正常。對小區路燈進行了全面檢修；對供水系統進行了防凍處理，保障了設備正常運行。對小區標志性建筑進行了檢查，發現部分標志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區形象，及時報告公司有關領導，及時進行了修繕。

三、綠化保潔全面徹底

我處注重小區的綠化與保潔工作，保證小區常年草綠樹壯衛生整潔。全年，綠化面積8畝，維護樹木120棵，消毒除害1次。

（一）提高了小區綠化水平。綠化人員堅持經常對小區的草坪進行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區環藝公園草質不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月對草坪進行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點對中心廣場的8顆景觀樹進行松土澆水養護，根據季節、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治，保證區內的綠化養護質量。樹木修剪期，安排專業人員對樹木進行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養護期內，我處對業主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠化公司負責人反映，及時處理業主提出的問題。我處近期準備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期；對樹木進行刷白、防凍處理。

（二）保持小區衛生整潔。每天我處有保潔管理員對小區的保潔質量進行督促，對發現的問題及時處理，以保證小區的環境衛生。堅持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況，發現問題及時整改。每星期對三泉（疊泉、涌泉、噴泉）進行清洗和維護，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網每月清掃，各個島嶼安排一名保潔人員進行保潔，主要負責島嶼的路面衛生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網、別墅內的清潔、公寓樓走道的清掃，對內河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除，生活垃圾由專人負責清運到區外大集城管指定的存放點，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。針對小區的蚊蟲較多，每隔一星期對小區內各部門及生活場所進行進行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上，并派專人負責。區內的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進行清掃、擦拭。

四、安全保衛扎實周到

小區地處遠郊且靠近自然村灣，治安相對復雜，我處把小區的安全保衛工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽。

（一）履行防衛職責。小區保安中隊2保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區守衛護衛制度，履行防衛職責。我處根據實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責，對小區的主入口、島嶼、休閑區、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業務熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯確保信息暢通，發現突發事件值勤備勤隊員均能及時趕到現場，進行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區業主物品搬遷制度、小區來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認真的貫徹執行，使管理責任造成的責任事故為零。

（二）強化保安訓練。我處按照用什么、學什么、練什么的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓。制定小區治安突發事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案。根據治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進行不少于一次實戰演練，提高實際指揮演練水平。

（三）完成任務出色。由于我隊隊員通過各種專業理論的培訓，使隊員在公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛工作，受到公司領導的好評。駐地一方保一方平安，與派出所、社區警務室的社區民警密切聯系配合，警保聯勤制度在我區得到有效實施。我處隊員主動參與維護建筑工地的治安防范工作，確保公司工程部人員在現場的安全。一年來，隊員多次制止了外來人員在內湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等。

五、財務收費款實賬明

我處嚴格執行公司財務制度，按照有關協議收取服務費，合理控制消費性開支，節約經營成本。20xx年收取服務費共計元。

（一）賬目管理詳實清晰。我處根據財務的分類規則，對于每一筆進出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。按照財務制度，我處細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財務部銜接流暢，沒有出現漏報、錯報的現象。

（二）收費管理及時無誤。我處結合小區的實際，遵循服務費協議收繳辦法，認真搞好區分，按照公司、業主和我方協定的服務費，協調關系，微笑服務，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。同時，協助公司及時收繳施工單位的水電費。

（三）合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我處堅持從公司的利益出發，積極為公司當家理財。特別在經常性開支方面，控制好消費性開支，想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費。

六、下步需要改進和解決的問題

一是小區設施設備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質量保證書等；也有部分設備達不到運行要求，甚至有的設備沒有配備齊全；更沒有向我處正式進行設施設備移交，且大部分設施設備仍在保修期內，仍需工程部協調處理。

二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決，裝修的業主有為別墅、公寓樓，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業主的影響較大，且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費收取。

三是小區內的標識系統仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個問題我處多次有聯系函發給甲方公司但至今未解決。

物管工作總結 篇8

我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時候能隨時趕到公司，可以在工作緊張的時候與大家干到凌晨兩三點鐘。這些不在多說，今后我會努力補上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績。

一、工作中的不足

1、由于前期項目處屬于滾動開發，小區道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進出流動不平衡，而且我在管理上也出現了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導致小區環境衛生不達標，讓業主產生了不滿的情緒，給公司收取物業費帶來了一定的影響。

2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩定，對工作消極怠工。

3、由于各種原因，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時保質保量的完成工作。

種種的不足給公司造成了不良影響， 在此我向公司領導深表歉意。

二、完成的工作

1、沖洗路面 8 次，清洗水池 12 次，清理電梯進水 4 次，空房衛生大掃除 4 次。

2、保潔休息室搬遷 2 次。

3、垃圾池周圍垃圾清理、轉移 3 次。

4、節日小區布置 2 次。

5、協助工程部修理小區全部線路短路路燈 3 次。

6、維修銷售大廳衛生間洗手池 3 次，沖便水閥 4 次。

在日常工作之余，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協作完成了很多緊急任務，更改樓道聲控燈，處理業主投訴，夜間安全協防等等不一而足。

三、工作需要改進的方面

1、加強與保潔員的溝通互動，以身作則發揚團結合作的精神做好每一天的工作。并且穩定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。

2、加強自身管理方面的不足，從各個方面學習物業工作的方式方法。

3、與各領導一起充分的分析和計劃保潔的工作方式。并針對本小區的特殊性作出更細致的保潔服務要求和標準。

4、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排。

最后，我希望我們公司可以走得更遠更久，能夠得到更多業主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區的業主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環境中。

物管工作總結 篇9

今年是XX物業飛躍發展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，康居花苑物業管理處在公司的領導下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據康居花苑的實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學化”的管理要求，使小區物業管理工作逐步走上規范化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到小區業主的好評，現將今年工作總結如下

一、日常工作目標管理的完成情況

（1）房屋管理房屋管理是物業管理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，對于房屋質量問題及時向開發商反映，并及時要求處理。

（2）公共設施、設備的管理為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完善的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作28次，應急維修工作5次，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

（3）綠化管理為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，安排專業人員，施工及養護工作，針對綠養護過程中出現的問題，及時發出了整改，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。

（4）環境衛生的管理環境衛生方面，我們針對小區環境的實際的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀，生活垃圾日產日清。在銅陵市“雙創”工作第41次考評及第51次考評中康居花苑小區都獲得第一名的好成績。

（5）小區安全防范工作小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。

為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，并安排相關人員到開發區公安分局參加保安人員培訓考試，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，嚴格執行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌詢問，遇到壞人壞事大膽管理，使小區安全防范工作情況良好。

二、今年完成的重點工作

（一）物業管理工作

（1）熟悉小區各項設施、設備的運轉情況；由于該小區是老舊小區，部分資料不全，我們接管康居花苑小區后，為了盡快熟悉小區設備情況，我們管理處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了廣大業主的稱贊與好評。

（2）根據小區實際情況，完成工作預案，提出合理的建議；在熟悉小區各項情況后，我們針對小區的實際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。

（3）搞好保安工作；保安工作是物業管理中的窗口，為了保證小區保安服務質量，制定了詳細的考核辦法，加強保安員的自身素質與業務技能，業主在小區內有一個良好精神面貌和業務素質的，保安員的工作受到一致好評。

（二）加強管理服務工作，提高服務質量；

（1）樹立小區家園化，人性化管理服務理念。

進駐康居花苑后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務精神；業主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業主進入小區感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區有生活困難的業主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優質服務，除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代收快遞等，使業主有一種“有困難，找物業”的感受，服務工作受到業主良好的贊譽。

（2）搞好維修服務工作維修服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。為了搞好相關設施的維修工作，我們緊密地與開發商、施工隊、生產廠家聯手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成以前物業公司遺留下多年來未完成的維修任務。

我們及時定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理。

（3）認真聽取業主意見，及時為住戶排憂解難。

業主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業主著想，以業主為中心”的服務思想取得了良好的效果，

（三）努力提高管理水平，促進物業管理上檔次；

（1）組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高員工業務素質。

管理處員工的綜合素質與物業管理服務的質量、水平是密切相關的。根據這種情況，并結合小區大部分都是新進員工，接觸物業管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓，并定期進行保安業務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，安排人員到相關部門去學習等。

（2）利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式；

我們緊跟社會發展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎工作達到一個新起點，為今后的創優工作打下了堅實基礎。

（四）搞好對外協調管理工作；

搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與集團總公司配合，積極主動和市物業科等主管部門溝通。

三、存在的問題和教訓

雖然，我們在這一年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。

第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高；

第二，與業主的溝通不夠，了解不足。

第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業務技能與管理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使康居花苑早日跨入優秀物業管理小區做貢獻，為XX物業管理公司的發展添磚加瓦！

物管工作總結 篇10

20xx年上半年，我辦在街道黨工委、辦事處的正確領導下，在區住房和建設局的指導下，在街道辦事處各職能部門和各社區工作站、股份公司、物業公司的共同配合和努力下，進一步強化物管單位責任，強化業主自治和督導檢查，加強部門聯動，積極探索物業管理、業主委相關工作新機制。以組建的業主委員會為工作重心，緊抓住業委會組建這個工作重點，加強領導，集中力量，扎實穩步推進組建的業委會工作，完成了各項工作任務和目標。

一、推動物業服務企業參與社區治理，創新社區多元共治。

按照“標準引領，質量至上”的要求，針對老城區“先天不足、后天老化”的特點，社區治理體制創新的力量由單純的政府推動轉變為由政府、企業和社區組織等多元主體合力共建的發出點，提出推動物業服務企業參與社區治理的實施意見，并分解制定項配套實施方案全面推行，務求將轄區物業服務企業打造成創新社會管理、創建平安社區的重要載體，實現政府治理和社會自我調節、居民自治良性互動，構建多元共治社區治理等工作的基礎上，打造和諧、平安、幸福東門。出臺東門街道物業管理考核辦法，制定量化、細化的考核標準，對物業服務企業的安全生產、治安管理、環境衛生和物業管理等方面進行考核。對考核優秀企業進行表彰，以考核促進轄區物業服務企業切實規范日常運作，提升管理服務品質。同時，對物業服務企業的不良行為，以及在考核中成績較差的物業服務企業，分別予以勸誡、黑名單制度、公示、上報主管部門及市行業協會、建議禁止參與轄區物業管理服務招投標活動等懲戒。

3至4月，東門街道平安建設部聯合東門派出所、各社區工作站開展了兩次本創新物業管理提升社區治理能力專項行動考評工作，對轄區30個物業服務企業進行了考核，評選出4個優秀管理小區，分別是聚龍大廈、銀都大廈、金溪大廈、1234商場，2個不合格管理小區分別為港澳8號、蛟湖路2號院。

二、以組建業委會為工作重心，繼續規范組織協調、指導、監督業主大會和業主委員會的選舉日常工作。

我辦專門下到轄區各個社區摸底調查，本著先易后難原則，確定了我街道組建業委會的小區。目前開展業委會選舉工作的小區有聚龍大廈、繽紛時代家園、東門天地大廈、東方華都、天璽1號等5個小區。組織召開籌備、協調、選舉會議25場次。我辦繼續將做好各相關社區工作站及小區的'業務指導工作，共同推進業委會的組建工作。

三、積極主動調處業主、業委會及物業公司之間的糾紛。

隨著廣大群眾維權意識不斷增強，近幾年來物業管理糾紛近乎直線上升，為解決這一凸顯問題，我辦主動介入調處物業糾紛。據統計，1-5月我辦共處理各類物業糾紛案件65宗：（1）重大糾紛中籌備業委會糾紛1宗，重大糾紛中物業管理糾紛3宗，其中2宗糾紛得到妥善調處，其余1宗正調處中。（2）處理各類物業信訪（含網絡和現場）案件61宗，其中來信11宗、來訪23宗、網絡及電話投訴27宗。

四、積極協助區住建局對本轄區物管小區（第一類）的物業專項維修資金催繳、使用和管理工作。

我轄區今年應上交本體維修資金小區共13個。其中，已上交本金的有7個，已上交材料的小區18個，籌備收繳工作中。

五、積極完成老住宅區統計工作及安全文明小區籌建工作。

我辦對轄區各類小區進行摸排統計：轄區共計172個小區。其中老舊小區37個，約占總體22%；步行街區小區34個，約占總體的20%。

歷年創建安全文明小區（1994-20xx）共計109個，約占63%。今年計劃新創建小區為嘉年華名苑，提高升級小區為外貿集團大廈，鞏固小區為羅湖商貿中心、中信星光名庭。我社區物管辦已向各小區管理處講解了創建工作應該注意的事項，需要準備和更新的文件資料，指導管理處、社區工作站按照市文明小區建設的標準五條標準，從管理機構、治安防范、規章制度、人口管理、糾紛調解、文化生活、法制教育、環境衛生、服務質量和社會風氣等方面，制定切實可行的標準和實施辦法，建立健全小區管理機構負責制度、治安人員管理制度、流動人口管理制度、安全文明公約、監督檢查及獎懲制度，逐步實現小區工作制度化、規范化和科學化。下半年我們將繼續走訪各小區查看建設進度，在走訪中與管理處、社區工作站交流創建情況，了解他們在實際操作中遇到的困難，協助他們更好的開展創建工作。

六、開展物業管理行業百日安全專項行動。

根據《羅湖物業管理行業百日安全專項行動》（羅物委[20xx]01號）的工作要求，積極開展轄區物業行業安全專項行動檢查，全面排查轄區所有物業項目落實企業安全生產主體責任情況，并擬聘請委托第三方專業機構對轄區內所有項目項目開展專項檢查。

七、推動物業服務企業進駐轄區無物業管理住宅小區。

根據20xx年3月5日羅湖區委(政府)辦公室《工作會議紀要》（75）號文件精神，按照深圳市物業管理法規規定的程序，繼續推動深圳市正陽投資開發有限公司進駐轄區無物業管理住宅小區，力求轄區內無物業管理小區盡快實現物業管理全覆蓋。目前已成功進駐小區為花場社區園林宿舍，正陽公司進駐各無物業小區后將會對治安管理、消防安全、環境整潔這三個環節作必要的整治整理，保證小區的安全和整潔。

八、下一季度工作計劃。

1、繼續做好老住宅區引進物業管理工作；2、力爭協助條件成熟的小區組建業委會的目標；3、繼續指導業主委員會獨立開展自治工作；4、積極開展創新物業管理提升社區治理能力專項行動；5、開展安全文明小區創建和提升鞏固工作；6、做好物業小區老化電線改造工作等工作。7、按時保質完成物業管理行業百日安全專項行動；8、協助做好扶持老住宅區物業管理的工作；9、繼續協助區住建局對本轄區物管小區（第一類）的物業專項維修資金催繳、使用和管理工作；10、推動深圳市正陽投資開發有限公司進駐轄區無物業管理住宅小區。

平安建設部社區物管辦

20xx年5月30日

物管工作總結 篇11

作為物管部材料保管員，我深知自己的職責，在過去的xx年里，我做好了公司給我布置的各項任務，現總結如下：

一、主要職責：

負責倉庫的包材的驗收、入庫、保管、出庫等工作

嚴格執行公司制度及其細則規定，防止收發貨物差錯出現。入庫要及時，手續檢驗不合格要求不準入庫；出庫時必須有權限人簽字，手續不全不發貨，特殊情況須經理簽批。

負責倉庫區域內的防鼠、防雨、消防工作發現事故隱患及時上報，對意外事件及時處置。

安排物品在倉庫的存放次序，按物料種類、規格、等級分區堆碼，不得混和亂堆，保持庫區的整潔。

負責定期對倉庫物品盤點，做到賬、物相符。

負責倉庫管理中的入出庫單、驗收單等原始資料，整理和建檔工作，及時編制相關的報表。

做到以公司利益為重，愛護公司財產，不得監守自盜。

完成領導臨時交辦的其他任務。

二、工作完成情況：

1．包材收發及時、準確。

2．嚴格執行公司出入庫制度。

3．衛生良好，儲存條件適宜。

4．合理規劃倉庫貨位。

5．帳實相符，品質完好。

6 ．不良資產及時提報，報表準確、及時。

7． 做好防盜門工作。

三、個人工作中出現的問題和不足：

1、在工作中存在創新精神。

2、缺乏與相關部門的溝通意識。

四、針對問題在以后工作中將采取的改進措施：

1、在工作中找到快捷的方式與方法運用到工作中去。

2、 極積主動的與相關部門進行工作中的有效溝通。

六、自我設定的本崗位關鍵考核指標：

1．遵循倉庫各項管理制度。完成100%，考核數據部門財物。

2．發放物料及時、準確。完成100%，考核數據部門營管。

3．對呆滯包裝材料的即時提報。完成100%，考核數據部門企劃。

4、盤點盈虧數量沒有大的誤差。完成95%，考核數據部門財物。

5、保持衛生區無雜物。完成100%，考核數據部門管理。

6. 及時完成領導下達的各項任務。完成100%，考核數據部門財物。

物管工作總結 篇12

不知不覺來到中鋁大廈物業工程部擔任文員已經有兩年時間了，回首望，雖然在這期間沒能取得轟轟烈烈地成績，但也算經歷了一段和從前不同的考驗和磨礪。在這期間，我不斷的學習，不斷的進步，慢慢地提高自己的素質和業務技能。 在這兩年期間，我主要的做了如下工作：

1、參與質量管理、職業健康安全管理、環境管理三大體系的認證工作。

2、編制部門的規章制度、員工手冊、工作流程。

3、編寫20xx年和20xx年中鋁大廈兩會期間工程設備設施保障及優質服務方案。

4、每月對工程維修單和電話業務申請單的接單、派單、跟進、統計和分析，做好記錄反饋。

5、收集、管理設備設施的圖紙資料，相關設備保養、維修記錄表格并對其進行分類存檔。

6、對維修工具等固定資產的進行日常管理，對維修材料分類統計和管理。 在以后的工作中,自己決心認真提高業務、工作水平，為公司的發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：

第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業管理的相關工作,及工程部的各項工作流程。

第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手。 第三， 認真完成領導交代的各項工作。

俗話說“活到老，學到老”，學無止境。今后將在日常的工作中虛心像其他老員工學習專業知識，積極參加公司組織的各項培訓活動，爭取早日達成一名合格的物業管理人員。

物業文員職位職責：

1、 物業各類檔案的歸類與管理；

2、 物業制度的完善及整理

3、 對每月的工作計劃和總結進行攥寫（每月5號之前）；

4、 對各部門的工作計劃的執行進行跟蹤、督促、反饋匯報；

5、 對內、外的函、會議紀要的起草及各類表格制作；

6、 每日對大樓水、電、氣表數的錄入、分析及郵件匯報（每天9:00）；

7、 每月對百貨、租戶電費的錄入及租戶電費繳費單的下發；

其細節如下：

每月25號下達抄1F-6F柜組電表數和抄9F—17F租戶電表數；

每月26—28號錄入柜組電費

每月25號供電局給下電費單，填寫付款指令，交予財務；讓其繳費

每月26號---28號給各租戶下電費單，讓其到財務繳納電費

每月6號自來水公司下水費單，填寫付款指令，交予財務，讓其繳費

每年10月—3月每月5號天然氣下單，填寫付款指令；交予財務，讓其繳費

8、 每月25號問麥當勞及哈根達斯（系統錄入）索要水電費電表讀數，寫工作聯

系單交予財務

9、 接待租戶的各種投訴；

10、 協助工程部出具各類文書性工作。

11、 辦理百貨廠家、租戶進場裝修手續并建檔（系統錄入）；

12、 施工人員工牌辦理及施工完畢后退其工牌押金（系統錄入）。

物管工作總結 篇13

作為物管部材料保管員，我深知自己的職責，在過去的20xx年里，我做好了公司給我布置的各項任務，現總結如下：

一、主要職責：

1、負責倉庫的包材的驗收、入庫、保管、出庫等工作

2、嚴格執行公司制度及其細則規定，防止收發貨物差錯出現。入庫要及時，手續檢驗不合格要求不準入庫；出庫時必須有權限人簽字，手續不全不發貨，特殊情況須經理簽批。

3、負責倉庫區域內的防鼠、防雨、消防工作發現事故隱患及時上報，對意外事件及時處置。

4、安排物品在倉庫的存放次序，按物料種類、規格、等級分區堆碼，不得混和亂堆，保持庫區的整潔。

5、負責定期對倉庫物品盤點，做到賬、物相符。

6、負責倉庫管理中的入出庫單、驗收單等原始資料，整理和建檔工作，及時編制相關的報表。

7、做到以公司利益為重，愛護公司財產，不得監守自盜。

8、完成領導臨時交辦的其他任務。

二、工作完成情況：

1、包材收發及時、準確。

2、嚴格執行公司出入庫制度。

3、衛生良好，儲存條件適宜。

4、合理規劃倉庫貨位。

5、帳實相符，品質完好。

6、不良資產及時提報，報表準確、及時。

7、做好防盜門工作。

三、個人工作中出現的問題和不足：

1、在工作中存在創新精神。

2、缺乏與相關部門的溝通意識。

四、針對問題在以后工作中將采取的改進措施：

1、在工作中找到快捷的方式與方法運用到工作中去。

2、極積主動的與相關部門進行工作中的有效溝通。

五、自我設定的本崗位關鍵考核指標：

1、遵循倉庫各項管理制度。完成100%，考核數據部門財物。

2、發放物料及時、準確。完成100%，考核數據部門營管。

3、對呆滯包裝材料的即時提報。完成100%，考核數據部門企劃。

4、盤點盈虧數量沒有大的誤差。完成95%，考核數據部門財物。

5、保持衛生區無雜物。完成100%，考核數據部門管理。

6、及時完成領導下達的各項任務。完成100%，考核數據部門財物。

物管工作總結 篇14

大學學生公寓物管處5月份工作總結提要：通過強化各級人員的考勤，關注員工勞動紀律，尤其關注節假日管理人員值班情況和員工工作狀態，提高整個部門的工作作風

大學學生公寓物管處5月份工作總結

XL學生公寓物管處5月份以“全面提升全員服務意識和服務技能”為工作重點，提高公寓的服務質量，現對5月份的具體工作總結如下：

一、關注服務的各個細節，提升全員服務質量

1、重新制定質量檢查要求，優化質量記錄，并對樓棟文件盒進行梳理，以標準化的要求規范我們的各項工作。

2、以開展第六屆質量知識競賽為契機，組織全員進行應知應會的培訓，全面提高員工的質量意識和服務技能。

4、對照示范性班組的要求，通過先進樓棟評比的檢查，加大現場檢查的力度，不斷改進服務中得不足，提高服務質量。

二、加強安全教育，關注員工工作狀態

1、通過強化各級人員的考勤，關注員工勞動紀律，尤其關注節假日管理人員值班情況和員工工作狀態，提高整個部門的工作作風。

2、通過進一步明確現場巡查的要求，提高現場巡查發現問題、解決問題的能力，提高工作效率。

3、針對部分區域門禁系統、周界報警系統存在問題的情況，加強管理員對門禁及周邊區域的關注，以確保區域的安全。

4、在學生公寓一組團、四組團開展安全巡展，重點對嚴禁違章使用電器進行宣傳，以提高學生的安全防范意識和安全技能。

5、匯總四組團工程遺留問題，以報告的形式上報基建處，部分問題以得到有效的解決。

三、加強與學工部門和學生社團的聯系，開展各項共建活動，努力踐行“服務育人、管理育人”。

1、本月物管處與自管會開展了“宿管節”活動，通過共同參與對學生宿舍安全、衛生等內容的檢查，營造美好的安全宿舍環境。

2、與環境學院聯合開展“變廢為寶”第三課堂活動。

3、本月共有部門稿件2篇《平安公寓，從“認人”抓起》，《珍愛生命 保護他人》。網絡表揚1篇，《給浴工處顏主任和14幢阿姨點贊》、。學生稿件1篇，《珍愛生命，保護他人，請勿違章使用電器十大》被頂到了十大

四、其它工作

1、完成對固定資產的統計.

6月份工作計劃表

序號 計劃內容 執行人 工作進度 檢查 驗證人

1 做好畢業生搬遷及后續工作（房間衛生清掃、設備檢查維修） 各樓棟

全月 物管處

2 學期末總結（A、半年總結、B、典型案例、網絡輿情收集、C、檔案整理備份、D、評優工作） 物管處 6月30日前 物管處

3 開展第六屆質量知識競賽和房間拓荒的保潔技能競賽 質量組 6月30日前 物管處

4 做好上半年《顧客（業主）滿意度調查表》調查、反饋工作 質量組 6月30日前 物管處

5 利用端午節開展共建活動 質量組 全月 物管處

6 完成集團、公司交辦的其他臨時性工作 物管處 全月

物管處

第五篇：區經信委工作總結和下年工作思路

區經信委工作總結和下年工作思路

**區經信委

201*年，**區經信委在區委、區政府和市經信委的正確領導下，堅持以科學發展觀為指導，認真學習貫徹黨的十八大精神，緊緊圍繞區委十一屆三次、四次全會、區十五屆人大一次會議和全區工業經濟大會確定的全年工業經濟目標任務，狠抓工業經濟運行監控，突出項目實施推進，強化企業服務，堅持將工作著力點放在支持和鼓勵企業加快轉型升級上。除個別指標因為種種原因沒有完成目標任務外，其他各項指標全面完成了市、區下考核目標任務。

一、201*年工作總結

1.工業經濟穩中有升。全年全口徑規模以上工業完成產值934億元，考核口徑規模以上工業完成產值699億元，實現銷售收入664億元、利稅47億元、利潤30億元，同比分別增長27.9%、27.7%、60%和62.3%。實現工業增加值136.96億元、一般納稅人開票銷售319.7億元，同比分別增長20.1%、5%。全區銷售收入過億元企業130家，其中過10億元企業17家，過20億元企業5家，過100億元企業2家。

2.重點項目推進有力。工業固定資產投入穩步增長，全年完成工業固投65億元，同比增長32.65%。加快推進工業重點項目“633”工程，實施3000萬元以上重點技改項目63個，其中億元以上重大項目33個，竣工35個。首次實施工業經濟轉型升級“雙十工程”項目建設，實行區領導掛鉤重點推進，19個項目開工建設，春蘭動力變頻壓縮機、宏瑞新材料金剛線等11個項目竣工投產。江蘇智航新能源有限公司鋰離子電池、鈷酸材料項目和匯景薄膜科技等新能源項目正有序建設，將于201*年上半年建成投產。

3.科技創新力度加大。深入推進創新體系建設，我區被評為“江蘇省創新型縣（市、區）”、“江蘇省實施知識產權戰略區域示范工作單位”，區創業中心獲批國家級“科技企業孵化器”。全年新增三部委認定的高新技術企業10家、省級民營科技企業58家、省級高新技術產品73個，幫助企業上爭各類科技扶持資金近5000萬元；全年專利申請總量突破3000件，發明專利申請突破1000件，萬人發明專利擁有量達11.6件。

4.轉型升級步伐加快。認真組織實施“千企升級、百企示范”活動。新興產業發展提速，全區“四新”產業完成產值420億元，占規模以上工業比重達45%，同比提高12個百分點。企業轉型成效明顯，微特利、泰州機械廠等5家企業成功實現高位嫁接，常發鋒陵公司成立省農業裝備工程研究中心，宇成集團高性能花生收獲技術裝備產業化獲得省成果轉化專項扶持，春蘭機械“雙工位工作臺上移式全自動立式拉床”產品通過省制造業首臺（套）重大裝備認定，春蘭清潔能源新研制的動力鋰離子電池成功獲得大型客車動力系統的生產許可證明。

5.民營經濟活力增強。全區規模以上民營企業全年完成產值547.39億元、銷售收入526.77億元、利稅37.35億元、利潤22.62億元，同比分別增長25.15%、23.16%、42.56%和42.26%，分別高于全區平均增幅8.63、7.7、19.93和11.99個百分點。全年新增私營、個體工商戶3968戶，其中500萬元以上私營企業178戶；完成民營經濟凈增注冊資本35.19億元。

從經濟指標完成情況看，絕大部分經濟指標都順利實現目標，但規模工業增加值、一般納稅人開票銷售、工業入庫稅金等考核分值高、權重大的核心指標，完成情況并不理想。從項目建設情況看，今年區委、區政府項目建設的組織化程度之高，可以說是前所未有，但少數重點項目推進的速度不快，新招引的大項目、好項目也不多，經濟發展的后勁不足。

二、201*年工作思路

201*年工業經濟主要目標任務初步確定為“5528”，即“四新”產業產值占全區規模以上工業經濟產值比重達50%以上、一般納稅人開票銷售突破500億元、工業增加值突破200億元、利稅突破80億元。圍繞全年市、區目標，工業經濟要在穩增長保增長中挑重擔作貢獻，在調結構促轉型中當主角做主力軍，在深化“三服務”中有創新大作為。我們將重點在以下方面做好來年工作。

1.以優化服務促進工業經濟平穩運行。深入開展“三服務”活動，深入基層、深入企業、深入現場，主動幫助化解土地、用工、資金矛盾，努力提高服務的針對性和實效性。加強行業動態和市場監測預警，準確把握重點企業、重點行業和重大項目的動態信息，認真抓好監測、分析和研究，及時采取有效措施，確保各項目標如期實現。引導企業面向兩個市場，充分利用“廣交會”、“西洽會”等各類平臺，開展多種營銷活動，快速開發市場潛力大、經濟效益好、適合市場需求的新產品，不斷擴大市場份額。通過學習研討、典型推廣等方式，引導企業加強內部管理，狠抓產品質量，降低生產成本，不斷提升市場份額。

2.以項目建設增強工業經濟發展后勁。在確保201*年工業“633”和“雙十”項目抓竣工的基礎上，認真排定201*年新一輪的“雙十”項目。進一步完善“雙十工程”項目領導掛鉤聯系制度，定期不定期召開項目督查會、過堂會、現場辦公會，加大服務協調力度，努力掀起新一輪項目建設熱潮。

突出抓好201*年“雙十工程”項目建設，以大項目、好項目的快速推進力促工業經濟加快發展、轉型發展。對201*已竣工項目，做好跟蹤服務，力促盡快達產達效。對部分投產項目，以抓建設進度、促全面投產為著力點，全力做好協調推進。對其他在建項目，細化序時，強化督查，力促早日竣工投產。

3.以政策激勵引領工業經濟加快發展。充分發揮政策的引領和杠桿作用，加強對國家、省市各類優惠政策的歸并集成和宣傳解讀，讓更多的企業了解政策、理解政策，從而更好地把握政策；認真落實我區重點成長型工業企業和中小工業企業扶持政策，引領企業加快轉型升級，實現做大做強。完善行政審批機制，扎實抓好“三集中三到位”、并聯審批、網上審批、招投標、限時辦結等各項工作，千方百計提高行政效能。探索建立政府創投引導資金，扶持創業投資企業，吸引民間資本跟進投入，引導社會資本向新興產業傾斜，向高新技術企業傾斜。

4.以科技創新助推工業經濟轉型升級。認真貫徹落實《省委、省政府關于推進泰州轉型升級綜合改革試點的意見》、《泰州市推進轉型升級綜合改革試點、爭創全省轉型升級示范區行動綱要》和《中國共產黨**區委、**區人民政府關于加快推進轉型升級的實施意見》，積極推動全區工業經濟轉型升級，使工業企業成為全區經濟轉型升級的排頭兵。加大政策宣傳力度，引導企業充分認識當前形勢下加強科技創新、加快轉型升級的重要意義，切實增強科技創新的積極性和主動性。大力實施“雙輪驅動”政策，激勵企業加大研發、裝備和技改投入，做大規模，做強實力。積極推進產學研合作，引導企業結合自身實際，通過引進高層次人才、共建創新平臺、強化內部人員培訓等形式，與科研院所開展更大規模、更深層次的合作，努力增強自主創新能力。大力實施品牌戰略，加大上爭服務力度，鼓勵企業爭創國家和省市名牌產品以及國家馳名商標。

面對201*年新的形勢和新的任務，我們將以科學發展觀為指導，深入學習貫徹黨的十八精神，全面落實市委、市政府和區委十一屆四次全會、區十五屆人大二次會議明確的各項目標任務，進一步解放思想、與時俱進、開拓創新，為打造“三張名片”、建設“五個**”，推進我市爭創全省轉型升級示范區，加快基本實現現代化進程作出更大貢獻。