第一篇：2012年終工作總結及下一年規劃

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2012年度工作總結及2013年工作計劃

在繁忙的工作中，不知不覺又迎來了新的一年。回顧這一年的工作歷程，從三月份初入公司的新員工，到現在擔任項目現場負責人，我深刻感受到了企業蓬勃發展的熱氣和勇于拼搏的精神。為了2011年工作有更加明確的參考和指導，現將工作總結如下：

一、2010年度主要工作內容

2010年主要工作：

? 項目圖紙統計，編制工藝管段表； ? 中試項目裝置后期制作加工； ? 現場中試調試工作； ? 中試同步小試實驗工作； ? 中試放大實驗方案初步設計；

? 15000m3/d 工業化生產工藝方案初步設計； ? 向甲方做中試階段性匯報

1.1 前期準備工作

由于剛入職時，水處理業務并未明確劃分項目組，入職前兩周主要協助進行工程施工前期準備工作。熟悉圖紙，統計核對各個工藝段管件管線數量

1.2 跟蹤中試設備加工制作

劃入中試項目組工作，中試設備加工制作已經進入后期工作。主要負責工作為協調各個設備運抵加工廠家，同設備加工乙方溝通，根據設計圖紙，對設備進行定位、安裝。5月5日，中試設備制作加工工作至此全部完成。

1.3 中試現場安裝調試工作

5月7日，中試設備運抵現場，正式開始現場的安裝調試工作。5月份主要進行設備和管線的安裝和連接，并完成了設備的單機調試和單元聯動調試，確定了自控系統編程。6月正式開始生化調試工作，在完成了初期傳統活性污泥培養后，進入高效工程菌培養馴化工作。

1.4 中試同步小試實驗

由于中試工藝主要以生化工藝為主，而生化工藝改變某個參數產生效果的反應時間較長，所以僅依靠中試裝置來獲得工藝參數，會耗費大量寶貴時間。為了加快中試工作進程，獲得更多有價值的實驗數據，在中試裝置進行運行調試的同時，中試現場和單位實驗室都在同時進行相關小試實驗。

1.6 工業化生產工藝方案初步設計 股份有限公司

在放大試驗設計方案基礎上，通過咨詢專家團隊，制定了工業化生產工藝方案初步設計。由于設計考慮到將來華油實際運行情況和現有設施條件，工藝方案設計上同中試放大試驗有所差別。

1.7 中試調試階段性匯報

分別在10月和11月向甲方做過兩次ppt匯報，其中10月匯報規模較大，參會部門包括工藝處、研究所、處理廠。

12月，進行的商務驗收會議上，也進行了一次簡要的技術匯報。

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二、中試現場具體工作總結

2.1中試目前處理運行情況

工藝運行比較平穩，設備運轉正常。最為主要的系統在十月份添加管線后，壓力雖然也在緩慢上升，但較之前條件下的運行，已經有很大程度上的改善，污染現象較之前有明顯減輕。

2.2中試工藝參數調整

從6月份開始調試至今，現場一直在通過調整工藝運行參數，提高處理效果。

? 調節pH值 ? 調節DO值

調整DO值目的：低污染物濃度情況下，保持高溶解氧，容易加劇污泥老化。? 調節（增加）HRT 增加HRT目的：增加污染物接觸時間，提高處理效果 ? 改善混合條件

執行方式：增加兩臺潛水泵，在池底打回流，使池底被攪拌起來，與污水充分混合。? 混合液回流

增加回流目的：補充流失污泥 ? 出水回流 ? 補加菌

? 投加炭

2.3裝置改進

通過8個月現場調試，根據實際運行情況需要，對中試裝置進行了優化改進

2.3.1增加調節緩沖罐排泥管線 2.3.2增加系統排空管線 2.3.3增加管線

2.4、中試同步小試實驗總結

由于中試系統在短的時間內可以調整的變量有限，現場在保證中試系統正常運行的前提下，在中試現場進行了諸多小試實驗，為中試運行提供了很多寶貴借鑒經驗。股份有限公司

三、現場團隊建設

3.1 專家團隊建設

整個中試調試運行過程中，一直緊密的同四位專家進行咨詢溝通。中試工藝的運行調試也都是事先咨詢專家意見，結合中試現場實際情況，靈活調整后才得以實施。中試調試的進行，也是同專家不斷磨合的一個過程，現在已經同幾位專家建立了非常良好的合作關系，雙方之間的交流也非常的順暢。

3.2 項目組人員團隊建設

? 領導的表率作用

? 團隊成員吃苦耐勞，克服困難 ? 擁有共同的愿望和目標 ? 團隊內部相互交流，虛心學習? 積極同專家交流

四、工作不足

通過對2010年的工作總結，發現自己需要改進的地方還有很多，總結主要包括以下幾點： ? 同單位領導交流 ? 專業技能有待提高 ? 現場管理有待加強

? 中試工作關鍵點還需要決策者

五、2011年工作規劃

? 項目組整體規劃：完善現有中試調試工作，完成中試放大試驗；籌備工業化生產應用工作； ? 個人規劃

? 加強項目團隊建設；

5.1 項目組整體規劃 5.2個人規劃 5.2.1 強化專業技能 5.2.2 加強同領導溝通交流

2010年是入職億利科公司的第一年，由于大部分時間在現場工作，同領導的交流相對較少。股份有限公司

5.2.3 加強團隊管理 5.3 團隊建設 5.4 其它工作

接受與完成相關領導安排的其它項目與工作。

第二篇：監察部規劃終

一、學生會監察部的總體認識

組織性質：聊城職業技術學院工程學院學生會監察部是在系團總支領導老師指導幫助下，為廣大同學服務的學生群眾性組織。

組織原則：以公開、公平、公正為原則。

監察對象：工程學院全體學生干部

二、工作職責 總則 ：監督學生會各部門工作，協調各部門關系，維護廣大同學權益，以促進學生會各項工作順利開展，更好地服務廣大同學。

具體職責：

（一）對學生會部門成員個人的監督

1、監督檢查學生會各種規章、制度、條例的執行情況，對不按規章制度辦事的學生會成員進行記錄。對脫離群眾、工作消極、不切實際、只搞形式主義，沒有做好本職工作的學生干部做思想工作，情節嚴重的上報團總支。

2、參與對各部門及成員個人的年終評優工作，并根據出勤考核以及其他記錄，向評議小組提出意見。維持公平，公正的競爭環境，若有評選方面的問題，則當場發現當場指出，并上報情況。

3、監督學生會成員遵守校紀校規情況及抽查各部門值班到崗、工作態度及工作作風情況，如有違反公平、公正、公開三原則（暗箱操作），將對相關學生干部進行思想教育，經教育后仍未改正，即上報團總支。

4、定期向團總支做學生干部思想動態匯報，以每兩周一次為宜。便于對各部門負責人進行思想教育，及時糾正可能出現的問題。

（二）對各項工作進展以及學生紀律的監督

1、對學生會開展的活動及各項工作進展情況進行監督，幫助提高各部門工作效率。

2、對學生會各項工作章程和守則的不足之處，進行定期匯總，以便修改完善。若其他部門對此制度有異議，可先提議修改，將提議方案交予監察部，監察部部長召集監察部成員進行討論，并在一周之內給予答復。若提議通過，則由監察部部長將提議方案交予團總支，由秘書部召集各部門部長召開會議進行討論，討論結果將由秘書部進行草擬修改制度，并上交團總支，由團總支決議，團總支同意并蓋章，方可生效。

3、綜合秘書部每周在例會上所反映情況，組織相應的班級學生談話，深入了解問題，配合團總支、各部去解決問題，如：(a)、每周班級量化前三名班級學生代表、后三名班級學生代表,每次按學號順序分批進行座談經驗交流；（b）、曠課較多的學生，當曠課記錄達到“危險地區”的同學，進行談話教育，使其在思想上提高認識，敲響警鐘；(c)、班級紀律最好、最差的班級學生代表等每次按學號順序分批進行相應的談話，進行經驗交流，互談體會。

4、創建學生干部（班委、學生會成員）外出班級登記薄，有外出行為的學生干部須登記清楚外出時間、地點以及歸來時間、外出事由、班長簽字五項內容，詳細記錄學生干部在上課或自習期間外出地點及原因，并每周總結核查，登記薄將完全公開。（學生干部外出登記薄樣本見附頁）

5、每周對學生干部外出登記薄和問卷調查以抽查的模式同時進行，在收取問卷調查結果的同時，收取學生干部外出登記薄，如有發現學生干部違反規章制度，班長隱瞞事實不報，將一并上報團總支。

（三）鼓勵廣大同學主動參與，自主監督

1、建立學生意見反饋信箱。接受和處理廣大同學對不稱職學生干部、違紀學生干部的舉報，使學生會各部門工作情況和工作人員行為受公眾監督，每日匯總整理箱中收集到相關部門和個人情況，進行上報，信箱每日有專人(2人)取信，并做好記錄,進行整理上報團總支。

2、問卷調查，每月一次隨機調查各班班委及學生會成員服務情況，對未盡職責的學生干部提出建議，并匯報團總支。根據學生反饋上來的問題，經過核查屬實，對相關學生干部進行思想教育，如有再犯，上報團總支。

3、評優選模不符合公平、公正、公開的原則，學生有權利向監察部反饋（學生意見反饋信箱、監察部郵箱gcxyjcb@163.com）。

4、對于同學們反映上來的信息，監察部核實情況。

[小的問題]可以自行聯系班里同學與學生會**部進行協商，消除影響(1)調查屬實，部里當事人在相應的班級做出誠懇道歉，重塑形象（2）在例會上公開道歉，進行自我批評，也給其他各部敲響警鐘。

[情節嚴重]核實情況，直接上報團總支。

（四）部門內部管理

1、匯總監察部工作計劃、工作總結、會議記錄等文件，建立部門信息記錄，便于總結汲取經驗教訓，加強內部管理。

2、監察部所有問卷調查，反饋信箱，學生干部出入班級登記薄，學生干部違反工作章程和守則調查結果等，經整理，以書面形式上報團總支。

3、加強部門內部作風建設，擴大部門影響，做到“內強素質、外樹形象”。

內強素質：監察部全體成員要定期對自己的工作進行反思總結，加強作風建設，樹立求真務實的工作作風，力爭用最短的時間把監察部建設成一支公正清廉、紀律嚴明、作風優良的隊伍；

外樹形象：在工作中所有成員的言行舉止、衣著打扮要與學生干部的身份符合；提升思想高度，在與各院系的接觸過程中，遇到不和諧情況時監察部成員要有大局意識，樹立好校學生會的整體形象。

4、加強與其他部門的合作力度,推動學生會的整體發展學生會的整體發展需要所有部門的共同努力，除做好自己本職工作外，也有必要與其他各個部門加強合作,增強交流的同時也提高整個學生會的工作效率。

第三篇：規劃作業稿終稿

I

湖南 湘潭梅林橋劃 旅游區總體規劃（（2016-2026）

班級：13 級旅游管理三班

組長：王鑫庭 2013210634

組員：陳亞欣 2013210607

向澤虹 2013210617

何

銘 2013210611

李可昕 2013210629

洪妮君 2013210626

安

艷 2013210603

秦璐璐2013210616

二 二 ○一六 年 四 月

II 目 目

錄 第一章 規劃總則 則..................................................................................................................................1 一.規劃性質....................................................................................................................................1 二.規劃范圍....................................................................................................................................1 三.規劃期限....................................................................................................................................1 四.規劃原則....................................................................................................................................1 五.規劃依據....................................................................................................................................2 第二章 旅游區基本概況......................................................................................................................3 一.自然地理概況............................................................................................................................3 二.社會經濟概況............................................................................................................................3 三.旅游區發展現狀........................................................................................................................4 第 三章 章 旅游 資源 分析與 評價..............................................................................................................5 一.旅游資源概況............................................................................................................................5 二.旅游資源評價............................................................................................................................5 第 四章 章 旅游 市場分析..........................................................................................................................7 一.旅游市場背景分析....................................................................................................................7 二.旅游區游客調查分析................................................................................................................8 三.旅游市場現狀分析..................................................................................................................10 四.旅游市場潛力分析..................................................................................................................10 五.旅游客源市場定位..................................................................................................................11 第 五章 章 旅游 業 開發條件分析............................................................................................................13 一.旅游開發 SWOT 概述.............................................................................................................13 二.優勢分析（Sthengths）

..........................................................................................................13 三.劣勢分析（Weaknesses）

.......................................................................................................14 四.機會分析（Opportunities）

....................................................................................................14 五.挑戰分析（Threats）

..............................................................................................................15 六、總結分析...............................................................................................................................16

第 六章 章 功能 布局 與項目布局............................................................................................................16 一.旅游總體布局..........................................................................................................................16 二.旅游功能分區..........................................................................................................................17 三.旅游產品介紹..........................................................................................................................20 四.旅游開發時序..........................................................................................................................21 五.旅游線路組織..........................................................................................................................21 第 七章 章 旅游形象策劃與市場營銷....................................................................................................22 一.旅游形象簡述..........................................................................................................................22 二.旅游市場營銷規劃..................................................................................................................25 第 八章 章 投資估算與效益分析............................................................................................................26 一.投資估算..................................................................................................................................26 二.效益分析..................................................................................................................................26

第一章 總 規劃總則 則 一 一.規劃性質 本次規劃為湖南省湘潭市湘潭縣梅林橋旅游區整體規劃，為該旅游區制定今后一段時期內的發展戰略、發展目標和項目建設的時序安排，可作為今后十年內梅林橋旅游區開發的參考性文件。

二 二.規劃范圍

梅林橋美麗鄉村示范片地處湘潭縣城西南部，以高橋、谷塘 2 個村為中心，輻射梅林橋、洪塘、京廣 3 村，總規劃面積 19.5平方公里。近年來，乘省、市主要領導聯點示范之東風，示范片突出以發展現代生態農業、休閑旅游為主導產業，成為全省具有可示范、可持續、可借鑒的都市農業新村典范。

三 三.規劃期限 規劃期限為 2016 年至 2026 年，分為近、中、遠三期建設。

表 表 1

旅游區總體規劃期限劃分 分期 時限 分期定位 重點建設內容近期 2016-2019 旅游區發展奠基期 基礎設施重點建設期、主要接待設施建設期 中期 2020-2023 旅游區品質提升和品牌打造期 旅游區設施全面建設期 遠期 2024-2026 旅游區品牌延伸及產業拓展期 旅游區設施完善期 四 四.規劃原則（一）

相關部門、行業、企業的行為邊界 界 旅游規劃中，應當明確旅游區、景區、景點的交通等設施配套的相關部門責任。在這方面，旅游規劃還應尊重開發經營企業的意愿，相關部門要避免以行政命令的方式干預企業經營，更要力戒主管部門強壓企業采用個別官員感興趣的經營模式。相關部門可以在開發經營企業與銀行等金融機構的合作中加強協調，但應避免直接擔保等方式過度介入。

（二）

盡可能實現旅游開發區居民特別是農村居民，在旅游開發中獲得經營發展空間。

旅游業開發發展中，常常會出現原住民“被拋棄”的現象，即所在地居民沒有參與旅游業開發的資金、資質和知識能力水平，地方相關部門和企業又拒絕為之提供必要的技能培訓，從而將之排除在產業發展的成果分享行列之外。在一些旅游業城市，產業的高度繁榮非但沒有帶動居民共富，相反拉高了物價和房價，造成深度的社會和經濟空心化。規劃應當對此形成科學判斷，要為本地居民在旅游業發展中獲得發展機會、空間，創造包括提供創業機會、創業智力支持、就業培訓等支持。

（三）

突出地方特色，打造精益化的旅游產品 立足鄉村本土文化的挖掘，注重文化回歸與文脈傳承。在商業化浪潮的沖擊下，我國當下“鄉村性”缺失的形勢堪憂：農村傳統的生產勞作方式逐漸消失、濃郁的鄉村節慶和傳統工藝被逐漸遺忘和改變、樸素勤勞的農民和清新淡雅的鄉間氣息逐漸減少。

處理好文化“鄉村性”與產業“商業化”之間的關系至關重要。“鄉村性”的挖掘、提煉和永久保存是我國當前鄉村旅游發展的生命線。鄉村體驗是鄉村旅游在產品開發方面應考慮的中重要因素，結合休閑時代鄉村旅游的發展，可以考慮開發具有參與性、體驗性的產品。利用地方特色，舉辦時令采摘活動。此外，在品牌營銷方面，利用城鎮化帶來的信息流和技術流，整合媒體資源，建立鄉村旅游宣傳網站，全面塑造梅林橋鄉村旅游品牌。

（四）創新定位、適度超前的發展原則 梅林橋旅游區就資源而言屬于旅游資源非優區，要想快速發展和壯大，必須遵循創新定位和適度超前的跳躍式發展原則，汲取國內外類似旅游區發展的先進經驗和教訓，通過全方位的創新營造旅游區新的核心吸引力和競爭力，以獨特的視角和魄力，吹響前進的號角。

五 五.規劃依據（一）國家相關法律法規 1.《中華人民共和國森林法》，1998 年 4 月修正。

2.《中華人民共和國環境保護法》，1989 年 12 月 26 日。

3.《中華人民共和國土地管理法》，2004 年 8 月 28 日。

4.《中華人民共和國野生動物保護法》，1988 年 1 月 8 日。

5.《中華人民共和國大氣污染防治法》，1987 年 9 月 5 日。

6.《中華人民共和國水法》，1988 年 1 月 21 日。

7.《中華人民共和國水污染防治法》，1984 年 5 月 11 日。

8.《娛樂場所管理條例》，1999 年 7 月 1 日。

9.《旅管業治安管理辦法》，2011 年 1 月 8 日。

（二）

國家標準 1.《旅游規劃通則》（GB/T18971—2003）。

2.《旅游區（點）質量等級的劃分與評定》（GB/T17775—2003）。

3.《旅游資源分類、調查與評價》（GBT18972—2003）。

4.《風景名勝區規劃規范》（GB/T 50298—1999）。

（三）

政策依據 1.《湖南省旅游條例》，2009 年 3 月 1 日 2.《湖南省旅游業發展“十三五”規劃綱要》，2016 年 3.《湖南省旅游業發展總體規劃（2006-2020）》（2006 年）

4.《美麗鄉村建設技術創新聯盟章程》，2014 年（四）相關文件及參考資料 1.湘潭市旅游局，《湘潭市旅游發展總體規劃》，2003 年 11 月。

2.湘潭縣旅游局，梅林橋簡介。

3.湘潭市旅游局，梅林橋美麗鄉村建設總體規劃。

4.湖南省旅游局、中山大學，《湖南旅游發展總體規劃》（評審稿），2007 年 5 月。

5.湖南省旅游局，《“十一五”湖南省旅游業發展專項規劃》，2006 年。

第二章 旅游區基本概況

一.自然地理 概況（一）

地理位置 梅林橋鎮位于湘潭縣縣城易俗河鎮南部，面積 138.4平方公里，人口 4.9 萬距縣城僅一公里，東部與株洲縣接壤。與湘潭市區隔江相望，鎮域范圍縣鄉公路蛛網交織，李古公路全長 18 千米，它東接 107 國道梅林橋鎮李樹鋪地段，西達河口鎮古塘橋管區潭花線交匯處，沿線 15 個村，10 多家企業，受益村民 3 萬余人，是構成梅林橋鎮一縱二橫交通網絡的重要一環。京廣、湘黔鐵路擦邊而過，境內 107 國道，京珠高速縱穿南北，武廣高鐵毗鄰而過，東距武廣高鐵客運站僅 14 公里，距離縣城 8 公里，湘潭市區 15 公里，且與長沙株洲鄰近，鎮域中心離株洲市區 15 分鐘車程，離長沙市區 40 分鐘車程，離長沙黃花機場僅 50 分鐘車程，交通十分便利，區位條件優越。

（二）地形地貌 梅林橋鎮境內南岳七十二峰之白云峰、尖崗山、雷祖殿、九龍山四峰聳立，涓水河、梅林河、向東渠三水長流。地處長江中游平原和江南丘陵交錯地帶，地勢低平，以平原丘陵為主。

（三）

氣候情況

梅林橋鎮屬中亞熱帶季風濕潤氣候區，夏秋干旱，冬春易受寒潮和大風侵襲。光能資源比較豐富，歷年平均日照時數 1640—1700 小時。熱量資源富足，平均氣溫 16.7—17.4℃。降水量較充沛，但季節分布不均，年際變化大，全年降水量為 1200—1500毫米，無霜期長，為 280 天左右，漣水、涓水流經湘潭縣。

（（四）

礦產生物資源 境內高純碳酸巖、石膏巖、優質瓷泥儲量豐富，極具開采價值，油茶、林業、茶業，湖養珍珠，連片種養；建材、化工、建筑、造紙、印染、畜牧育種、食品加工七大行業初具規模。現有森林植被以人工林為主，樹種類型多樣，用材林有杉木、馬尾松、樟木、稠木、楠木、百樂等 16 種；經濟林有油茶、油桐、棕、、桑、茶葉、桃、李、梅等；引進樹有火炬松、水杉、池杉、黑荊等。農業生產以水稻種植為主，養殖業突出牲豬品改，同時有蝸牛、珍珠、牛蛙等特色養殖，市場前景廣闊。

二 二.社會經濟概況（一）歷史沿革

梅林橋鎮是湘潭縣轄鎮。1950 年置梅林鄉，同年并入易俗河鎮，1989 年恢復梅林橋鄉，1995 年建鎮。梅林橋鎮現有耕地面積 57532.7 畝，其中水田 53344 畝，旱土 4188.7 畝，糧食總產量 42495 噸，2003 年工農業總產值 5.39 億元，其中，企業總產值 3.65 億元，農業總產值 1.74 億元；完成各項稅收 695.4 萬元。其中，“金洲”牌高錳酸鉀，“雙肌臀”良種牲豬馳名中外。梅林橋鎮擁有湘潭縣公路工程公司、湖南金凌新型建材有限公司等 14 家骨干企業，有私營企業 34 家，有個體工商企業 699 家，梅林橋鎮加大招商引資力度成立招商辦，2003 年招商引資 1060 萬元，2004 年至 9 月已招商引資 4200 萬元，其中，湖南新型建材有限公司投資 1 億元，第一期投資 3000 萬元，開發填補國內空白的硅酸鹽系列產品即微晶玻璃磚和玻璃石，是一種高檔建筑材料，年產值可達億元。由深圳實業家戴老板獨資 1000 萬元創辦的烏龍茶科技示范園，已種植了近300 畝優質烏龍茶，該項目以公司加農戶的形式成為中國第二大烏龍茶生產基地，是集培植、種植、收購、加工、銷售為一體的農業產業化龍頭生產企業，特別是

將引進新的品種，實施綠色無污染種植、加工，將帶動當地農村的經濟發展，增加農民收入，預計幾年后年產值將達億元以上。農業生產以水稻種植為主，養殖業突出牲豬品改，以北農大為龍頭的牲豬原種場，帶動梅林橋鎮牲豬品改，成立了四新養豬協會，全年出欄牲豬 10.6 萬頭。同時有蝸牛、珍珠、牛蛙等特色養殖，市場前景廣闊。

（二）

人口構成 根據第五次人口普查結果，梅林橋鎮總人口數為 47487 人，其中男性人口為 24751 人，女性人口為 22736 人；0-14 歲人口總數為 10332 人，15-64 歲人口總數為 32685 人，65 歲及以上人口總數為 4470 人；戶口及居住在本地人口總數為 46162 人。規劃范圍包括梅林橋鎮的梅林橋村、高橋村、洪塘村及谷塘村四個村，2012 年底四個村總人口為 5710 人，1511 戶。其中梅林橋村總人口為 2441 人、620 戶、轄 19 個村民小組；高橋村總人口為 984 人、286 戶、轄 13 個村民小組；洪塘村總人口為 1137 人、284戶、轄 12 個村民小組，谷塘村總人口為 1148 人、321 戶、轄 13 個村民小組。

三 三.旅游區發展現狀近年來，梅林美麗鄉村示范片被建設為長株潭度假宜居的“主屋場”、城市居民觀光郊游休閑的“后花園”，示范片已形成“春看油菜、夏賞荷花、秋摘葡萄、冬看梅花、四季蔬菜、全面發展”的都市農業特色產業發展格局。梅林橋美麗鄉村示范片以紫荊河為軸，分為四大片區，即西區都市農業片區、東區生態休閑農業片區、龍暢金谷蔬菜基地和農耕文化體驗區。紫荊河沿岸風光帶主要景點有梅林文化廣場、自行車游道、滾水壩親水平臺、挹香亭、懷鯉亭、益壽亭、二十四孝文化長廊和二十四節氣文化長廊，同時還有睡美人、美人峰、石人石馬古墓、美女曬羞等自然景觀。旺季時，日均接待量為 2000 人次，全年共接待游客 10 萬人次。具體現狀分析如下：

（一）旅游區開發建設剛起步

由于旅游區的開發建設剛剛起步，不完善的地方有很多，例如在旅游產品的開發建設上不夠積極主動；游客停留時間較短且沒有門票收入的支持，不利于景區招商引資和當地財政收入的增加；其次缺乏周邊旅游項目的帶動，周邊距著名景點較遠，輻射能力較弱，吸引力不夠。

（二）旅游產品開發與促銷方式落后

目前梅林橋鎮的旅游產品主要是特色農業觀光、休閑及自然風景觀光等產品，整個旅游產品的結構還有待進一步的調整，旅游項目應更加豐富。梅林橋鎮的旅游業剛剛起步，前期沒有成立專門的旅游管理部門，旅游產品的促銷力度不大，旅游相關方面的分工和管理都不甚明確，因此造成知名度不高，產品包裝不理想，市場開拓步伐不大等。而就旅游市場的知名度而言，在長株潭地區的市場調查中，可以說相當一部分的人基本不了解梅林橋鎮的景區景點和旅游業的特色，這就限制了旅游客源市場的開拓。要發展梅林橋鎮的旅游，就要打造梅林橋鎮的品牌，并且做好品牌宣傳，例如梅林橋美麗示范片、城市后花園等一系列品牌宣傳正在大力進行中。

（三）旅游業管理措施規范性不強

梅林橋鎮關于旅游業管理規章、制度、辦法建設相對不完善，并且對景區旅行社、旅游景區（點）、旅游賓館飯店等旅游企業缺乏一個相對規范的管理。對于當地的旅游發展，主要依靠當地政府的大力支持是不夠的，而且當地政府對旅游的管理主要依據國家旅游政策法規，然而具體的地方行旅游相關的法律法規還沒有出臺。

（四）旅游招商項目潛力較大

梅林橋鎮內現有招商項目有由民營企業投資的在建項目梅林山莊，項目選址在位于湘潭縣城南面的梅林橋鎮白云村、谷塘村，該地段作為縣城和示范區的南部門戶地帶，已經融入了長株潭城市群的 1 小時經濟圈范圍，交通便捷。107 國道毗鄰而過，10 分鐘車程即可到達縣城，20 分鐘車程即可達到湘潭市區，1 小時車程即可到達省會長沙、工業重鎮株洲。山莊占地 1538.2 畝，5 期中租賃流轉土地 1220.2 畝，征用建設用地 318 畝，分三期建設，建設周期為四年。主要建設內容包括：山莊景觀大門、生態停車場、游客服務中心、有機葡萄園、農產品展銷基地、開心農場、梅林 CSA 有機農場、梅林魚莊、千錘百釣、鄉村俱樂部、養身別苑、789 公寓、康體中心、健身會所、高級商務會所、農耕博物館、生態養殖基地、四季果園等。目前已投資一億多元，初具規模。還有 107 國道左邊的農貿市場，是引進民營企業投資建設的新市場，總投資 2000 萬元，去年元月投入使用，包括農貿市場、文化廣場和小公園。不僅有效解決了這里的馬路市場問題，每年還可為當地村集體增加 10 萬元以上經濟收入。梅林橋鎮的旅游發展未來前景良好，知名度在不斷擴大，政府支持力度較大，相關旅游優惠政策也相繼出臺，因此梅林橋鎮招商項目潛力非常大。

第 三章 章 源 旅游資源 分析 與評價 一 一.旅游資源 概況（一）

自然風光 梅林橋鎮田園風光特色明顯。梅林橋鎮內建有梅林橋、紫荊河、美女曬羞、石牛石馬、道鳳庵、分錯井、葫蘆灣、谷塘鋪、梅林武術為代表的自然人文景觀，及以紫荊泛舟、自行車騎行、戶外露營、采摘垂釣、賞荷游園為代表的娛樂休閑基地，而且梅林橋目前仍在規劃建設各種果園、度假設施、保健療養設施、拓展游樂項目等，資源組合度相對較好。有著建設為長株潭居民休閑旅游圣地的良好自然條件。

梅林橋鎮在眾多鄉鎮中植被覆蓋良好，山清水秀。境內南岳七十二峰之白云峰、尖崗山、雷祖殿、九龍山四峰聳立，涓水河、梅林河、向東渠三水長流。此外，境內高純碳酸巖、石膏巖、優質瓷泥儲量豐富，極具開采價值，并且油茶、林業、茶業，湖養珍珠，連片種養，農業基礎夯實，農業資源相對豐富。

梅林橋鎮自然風光建設初具規模，前景光明。連片建設了一定規模的湘蓮、油菜、蔬菜、葡萄、草皮、蜜蜂、泥鰍、黑山羊等基地，現已形成“春看油菜、夏賞荷花、秋摘葡萄、四季蔬菜、全面發展”的都市農業特色產業發展格局。

（二）人文景觀

梅林橋鎮內在紫荊河兩岸和梅林文化廣場建立了傳統二十四孝、農事二十四節氣、社會主義核心價值觀、養生保健知識文化長廊，旨在打造成為全縣弘揚傳統文化、傳遞正能量的教育基地。

梅林橋鎮內建有梅林橋、道鳳庵、分錯井、自行車游道、滾水壩親水平臺、挹香亭、懷鯉亭、益壽亭葫蘆灣、谷塘鋪、梅林武術為代表的人文景觀，古代歷史與現代文明交相輝映，使得當地的人文氣息濃重。

梅林橋鎮內有美麗梅林農家樂、梅林活魚館為代表的游客餐飲接待中心，有生態蜂蜜、有機葡萄、火焙河魚、茶油、農家自制淹菜、蓮篷、西瓜等為代表的生態綠色農特土產品，形成了完備的休閑、餐飲、購物體系，讓游客吃得放心、玩得開心，親身體驗到美麗鄉村田園風光、享受新農村建設成果。

二 二.旅游資源評價 該區旅游資源總體上可以表現為：資源豐富、分布較散、品質一般、環境優良、類型互補、潛力巨大。

圖 圖 1 1 旅游資源總體評價 1.生態美

鄉村生態休閑旅游是一種較高層次的以休閑度假、體驗田園生活、回歸自然為主的新型生態旅游類型，也是目前中國休閑旅游的較好形式。在鄉村休閑旅游中，生態環境的好壞越來越受到出游者的關注和重視，生態環境已經成為鄉村旅游中愈發重要的一種特殊旅游資源。

近年來，梅林橋逐步加強村莊及周邊道路綠化，使得村莊及道路綠化美化程度大幅度提高，綠蔭率達到 40%以上。此外，這里還建設完成了片區內紫荊河風光帶和水利灌溉工程的設施建設，使水資源得到更好的保護和利用；全村的農戶旱廁改為三格水沖式無污染廁所，改廁率約 70%；該鎮還大力發展和引進清潔能源，逐步實現太陽能和沼氣入戶，比如當地的公共衛生間采用了分布式屋頂光伏電站、較廣泛地安裝太陽能路燈等。到 2015 年末，清潔能源使用率達到 70%以上，村道硬化率 100%，改廚、改浴率 70%。還有，梅林橋鎮實行村內衛生環境專人管理，實現污水生態處理設施化和垃圾封閉化、無害化處理，消滅村內衛生死角。經過一番整改后的梅林橋生態環境大大改善，在建設生態文明“新農村”的浪潮中正大放異彩。

2.田園風光美

“采菊東籬下，悠然見南山”，到鄉村田頭摘農家菜、親身體驗農家活、親自動手做農家菜，敘敘農家事，嘗嘗農家菜的田園式生活日漸成為都市人的生活新時尚，越來越受到人們的向往和追捧。博羅連片的林木農田，秀麗的鄉村風光，無不吸引著都市人的腳步。因此，鄉村旅游資源最大的優勢便在于它的田園風光美與鄉村自然美。

梅林橋鎮所在區域土地肥沃、植被較好、氣候良好、水源充足。作為湘潭市新農村建設文明示范村（鎮），梅林橋鎮的田園風光非常美麗，境內有南岳七十二峰之白云峰、尖崗山、雷祖殿、九龍山四峰聳立，涓水河、梅林河、向東渠三水長流，山青水秀、環境優美。

對此，梅林橋鎮應該充分挖掘自身區位和資源優勢，保護好當地的自然環境，始終堅持保持當地田園風光的自然與野趣，繼續開發當地的潛力，同時對當地的居民進行相應的教育，保持民風的淳樸和獲得居民的理解與支持。但是在梅林橋發展的過程中要避免過度的城市化或商業化，要尊重當地原生態的環境，不能一味求變。

3.資源組合較好

梅林橋的旅游資源比較豐富，資源組合效果較好，類型較為全面，質量較為優良，深受出游者的青睞。

梅林橋鎮以紫荊河為軸，分為四大片區，即西區都市農業片區、東區生態休閑農業片區、龍暢金谷蔬菜基地和農耕文化體驗區，各區域各有特點，互為補充，資源整合效果明顯。其中東區生態農業片區有草皮生產基地和湘蓮、油菜種植基地等；西區都市農業片區有梅林文化廣場等。

紫荊河沿岸風光帶主要景點有梅林文化廣場、自行車游道、滾水壩親水平臺、挹香亭、懷鯉亭、益壽亭、二十四孝文化長廊和二十四節氣文化長廊。同時還有睡美人、美人峰、石牛石馬古墓、美女曬羞等自然人文景觀。此外，沿著風光帶前行一公里左右便可到達湘潭縣第一座農民公園——月形山公園。這里修建有千米步行游道、7 米休憩亭、30 首贊美美麗梅林的詩詞碑林。站在月形山頂，可俯瞰梅林橋核心區的全景，還可遠觀南岳七十二峰中的白云峰。

資源 資源豐富 區位優良 品質一般 環境優良 類型互補 潛力巨大 旅游資源類型較多、數量豐富 位于長株潭城市群范圍內 缺乏頂級資源，影響吸引力 環境條件良好，開發潛力巨大 資源組合較好，利于產品組合 旅游的可持續發展空間大

4.旅游資源的季節性發展較明顯 鄉村旅游資源的季節性既表現在旅游資源隨著季節的變化而表現出不同的景觀，也表現在隨著四季的變化而形成的自然環境、農業生產和社會生活的季節變化和明顯的周期性的特點。梅林橋鎮屬大陸型中亞熱帶季風性濕潤氣侯，四季分明，四季的變化會使得當地的旅游資源的優勢條件不斷發生變化，因此逐步形成了“春看油菜、夏賞荷花、秋摘葡萄、四季蔬菜、全面發展”的都市農業特色產業發展格局。

旅游資源的季節性使得當地的旅游活動周期大大拉長，春夏秋冬都有它借以發展鄉村休閑旅游的優質旅游資源，能夠吸引眾多的游客前來觀賞游玩。并且在梅林橋鎮一年的發展中各有側重，相互映襯，不僅可以大大提高旅游者的重游率，提升梅林橋在公眾心目中的知名度，而且可以分散游客流量，不至于給當地的生態環境和居民生活造成巨大的壓力。但是，旅游資源的季節性同時會導致游客受到較單一的旅游資源的吸引力不夠強大，進而使得游客的客流量相對較低，從而影響梅林橋鎮的整體經濟效益。

5.資源的獨特性不突出

獨特性的旅游資源是指那些在同類中具有獨特性特點的事物或現象。旅游資源的獨特性越突出，對旅游者的吸引力就越大，價值也就越高。

梅林橋鎮的鄉村休閑旅游產業賴以生存的旅游資源大多與其他鄉村雷同，資源的獨特性并不突出，并且對于其他發展旅游的眾多村莊來說，梅林橋鎮在幾乎某一方面的旅游資源都不存在絕對的競爭優勢，這會導致當地旅游資源對于出游者的吸引力相對較低。因此，梅林橋應該保持本色的同時突出特色，保持鄉土特色，突出田園特色，在依托自然和人文旅游資源的基礎上注意增強鄉村旅游的文化內涵，在鄉村旅游的發展過程中尋找到亮點。

第 四章 章 旅游市場分析

一 一.旅游市場背景分析（一）全國旅游市場背景 進入 21 世紀以來，中國旅游業產業地位不斷提升，產業規模日漸龐大，已經成為世界旅游大國。中國人均 GDP 超過 1000美元已經多年，發達地區已經達到 2000－3000 美元，個別發達地區甚至達到了 5000－7000 美元的水平。隨著收入的不斷提高，居民消費結構的升級也不斷加快，旅游正在成為繼房產、汽車之后的第三大消費熱點。

城市居民收入水平高、生活穩定、閑暇時間多, 再加上交通方便, 所以傾向于短程的近郊旅游。出游時間一般以“ 一日游” 為主, 在鄉村吃農家飯、品嘗新鮮水果、觀賞自然風光、享受鄉野情趣, 一般不在鄉村過夜。鄉村旅游市場影響因素包括:目前影響我國鄉村旅游市場的因素很多, 有居民收入水平、受教育程度、職業、人口密度、年齡構成、性別構成、閑暇時間、出游動機等, 這里主要以居民收入水平、閑暇時間作為研究對象。首先, 城市居民收入水平提高是鄉村旅游需求旺盛的首要客觀因素, 尤其是近幾年來我國城市居民人均可支配收入逐年增長, 更為鄉村旅游發展帶來了極為有利的條件;其次, 閑暇時間增多是導致鄉村旅游需求趨旺的第二個客觀因素。

鄉村旅游的流向與流量:從鄉村旅游的流向上看, 國際國內基本上呈現出“ 城市客源— 鄉村資源” 單向度流動特征, 這一特征在中國旅游市場結構中表現得尤為明顯。從鄉村旅游的流量上看,農村居民出游率和人均花費水平仍然很低, 呈現不穩定趨勢, 比同期城市居民的出游率和人均花費水平明顯低很多。這說明了農村居民出游流量很小, 而城市居民到鄉村旅游的流量還是很大的, 城市是個很值得開發的鄉村旅游客源市場。

（二）湖南旅游發展背景 鄉村旅游活動行為源于城鄉間的自然、社會、經濟和文化的差異。省內, “長、珠、潭” 三市有非農業人口3 4 8.5 萬,集中了全省50 % 以上的高等院校和高新技術產業人才。衡陽、岳陽、常德、邵陽等城市人口規模也在迅速擴大。屆時,全省城市化水平可以達到40%一50 % ,可見省內潛伏著一個較大的鄉村旅游市場, 省際, 南面以廣州、深圳為中心的巨大珠江三角洲城市群;北面以武漢為中心, 包括黃石、鄂州、黃岡、孝感等大中城市在內的巨大華中城市群。以上海為中心的華東市場和以京、津為中心的華北市場雖距湖南相對較遠, 但這是目前我國國內旅游兩個最主要的輸出地區, 而且多倚重于團隊旅游方式和接近大自然的旅游項目, 長距離出游人數正在逐年增加.亦是湖南鄉村旅游不可低估的潛在客源市場。

（三）湘潭市旅游發展背景 湘潭一直側重于發展紅色旅游，近一段時日將紅色旅游與鄉村旅游結合，著力打造“紅綠”結合的旅游品牌。因此湘潭的鄉村旅游客源市場一定程度上就是湘潭紅色旅游的客源市場。

二 二.旅游區游客 調查分析 為了解潛在客源市場特征，本規劃編制組市場調研小組人員在總共發放調查問卷 50 份，回收問卷 40 份，回收率為 80%，有效問卷 25 份，有效率為 62.5%。調查對象的人群范圍只在梅林橋村的油菜花周圍。根據調查所得數據，總結出梅林橋旅游客源市場的基本現狀為：

（一）旅游者基本特征 1.性別及年齡結構 此次調查問卷結果顯示，梅林橋村接受調查主體男女性別差異不大。25 歲以下和 25-40 歲的游客占調查主體的 42.9%。從此可以看出梅林橋的鄉村旅游的潛在游客群體不受性別的影響，但是在年齡上更吸引中青年的游客。所以梅林橋在宣傳和項目策劃時可以側重于中青年群體的喜好。

50% 50%性別男女 圖 圖 2 梅林橋鄉村游客性別比例 42.90%42.90%7.10% 7.10%游客年齡25歲以下25-40歲40-60歲60歲以上 圖 圖 3 梅林橋鄉村游客年齡情況

2.職業結構 調查結果顯示，學生、農民、企事業單位工作人員、自由職業者均進入調查范圍內，其中學生和企事業單位工作人員所占比重大。

43%43%7%7%職業構成企事業單位學生自由職業者農民 圖 圖 4 梅林 旅游區游客職業構成3.消費能力 被調查人員人均月收入在 2000 元以下的群體所占比例最大，在旅游地消費 300 元以內的游客占受調查主體的 100%。這與調查主體多為在校學生有直接關系，因為在校學生的經濟能力較弱。但是低消費也與旅游者消費目的和旅游項目也有關系。

00.20.40.60.811.2300以下 2000以下 2000-3500 3500-6000 6000以上頻率單位 元游客消費能力月收入消費 圖 圖 5 梅林 旅游區游客 消費能力 4.出游方式 調查發現，游客出游類型基本為參加旅游團、自駕游、背包游。根據詢問當地居民，我們了解到到當地旅游的游客多為自駕游和參團旅游。我們發現因為梅林橋的交通方便，自駕游的游客日益增多，故當地應注重停車場和景點內道路的建設。

5.購買欲望 據調查顯示，只有 7.1%的游客愿意購買土特產品。其直接原因是梅林橋沒有開發專門售賣土特產品的商店。因此，旅游商品的設計生產一定要注意突出地方和民族特色，從而滿足游客的購物需求。71.4%的調查主體是為了欣賞鄉村風光，體驗農村生活到梅林橋旅游的，對購買土特產的愿望不強烈。

71.40%7.10%14.30% 7.10%旅游目的觀光體驗觀光體驗和增進感情全部購買特產 圖 圖 6 梅林 旅游區游客 旅游目的 10 6.停留時間 根據調查發現，在調查主體中 100%的游客為一日游游客，只參與觀光的游客甚至只待一個小時。游客在當地旅游期間的停留時間過短，梅林橋可以增加一些旅游項目來延長游客的駐留時間。

7.旅游項目滿意度調查 梅林橋的旅游項目很少，目前形成規模的只有觀光和餐飲兩種項目，還有零散的土特產品的販賣（如當地市集上的攤位）。關于民俗體驗和農事體驗沒有體現。92.9%的調查主體參與的旅游項目是觀光和餐飲體驗。

92.90%0 0 7.10%00.20.40.60.81觀光餐飲 農事體驗 民俗體驗 全部旅游項目系列1系列2系列3 圖 圖 7 梅林 旅游區游客 旅游項目滿意度

三 三.旅游市場 發展 現狀 1.知名度有 待提升 目前，以休閑觀光為主的景點也很多，再加上梅林橋旅游發展還不成熟，因此它在長株潭的知名度有待進一步提高。可以借助湘潭市最近發展鄉村旅游的勢頭，宣傳自己的亮點。梅林橋因抓住游客對自身的好感，使新游客成為老游客，并帶來新一批的游客。

2.基礎設施有待完善 數據顯示，調查主體中 78.6%的游客對旅游景區的基礎設施和旅游資源的獨特性不滿意。梅林橋在旅游服務設施上近年來盡管有較大改進，但服務軟硬件設施配套和絕對數量方面，與梅林橋旅游發展的現狀和未來發展的趨勢相比，尚有差距，旅游服務體系如吃、住、行、游、購、娛等有待進一步完善。

3.旅游商品有待進一步開發 “購”是重要的旅游六要素之一，也是提高旅游收益的重要一環。但梅林橋目前旅游商品的開發力度不夠，旅游商品資源沒有得到很好地開發利用，沒有形成完整的旅游商品的設計、生產、銷售體系。可以利用當地的農產品資源開發相關的油菜花、荷花、葡萄等系列產品。

四.旅游市場潛力分析（一）自身發展潛力 1.資源

湘潭縣梅林橋鎮，自古便為繁華之地，山青水秀，林茂糧豐，為“湘潭縣魚米之鄉”。自成為試驗區后，梅林橋充分發揮資源優勢，堅持傳統農業和現代農業并舉，在保持發揚優質稻、生豬等原有傳統、特色產業的基礎上，重點規劃連片建設了 600 畝湘蓮、500 畝蔬菜、1000 畝油菜、280 畝葡萄、100 畝草皮基地，培育了以梅林山莊、龍暢金谷、梅林現代農業產業園等代表的 11 農業龍頭企業，引導了美麗梅林農家樂、梅林活魚館 2 家 3 星級農家樂，基本形成了“春看油菜、夏賞荷花、秋摘葡萄、四季蔬菜、全面發展”的產業發展格局。資源豐富多樣，具有發展的資源基礎條件。

2.區位、交通

梅林橋與湘潭市區隔江相望，境內 107 國道，京珠高速縱穿南北，武廣高鐵毗鄰而過，鎮域中心離株洲市區 15 分鐘車程，離長沙市區 40 分鐘車程，離長沙黃花機場 50 分鐘車程，現我鎮有 26平方公里已劃入“湘潭天易示范區”。鎮域范圍鄉村公路縱橫交織，地理區位優勢明顯，交通便利，可進入性強。

3.基礎設施 雖然梅林橋的景區設施還有待進一步加強，但梅林橋按照分步實施、有序推進的原則，先后完成了 200 戶民居改造、梅林農貿市場建設、紫荊河生態改造主體工程、硬化村組公路 23 公里、0.5 萬畝高標準農田建設、太陽能路燈 350 余盞，示范片內基礎設施明顯改善，接待能力不斷增強。

（二）外部環境 1.領導班子

村風民風良好，規劃區各村兩委班子和村組干部團結，具有較強的凝聚力、戰斗力、號召力；村組干部具有較強的發展意識和致富能力，為謀求各村的發展盡心盡力，干勁足、積極性高，真正體現了服務基層的主動性和實效性。

2.景區村民 梅林橋示范區通過召開村組會議統一村民思想、組織村干部學習外地先進經驗，以及一系列惠民工程的落實，充分激發了村民參與建設的熱情，村民主體意識不斷增強，社會和諧穩定。

堅持以人為本的原則，讓全體村民共享發展成果。完成 4 個村村級活動中心提質改造、梅林幼兒園省辦園標準建設、梅林小學合格制學校建設、衛生分院和梅林敬老院改擴建工程，人民群眾幸福指數顯著提升。景區村民素質及幸福指數的不斷提高使得村民對新農村建設的積極性高漲，能夠對新農村建設積極獻言獻策，是景區發展不可忽視的推動力。

3.政策

梅林橋示范片是湘潭市委根據中央、省委有關精神，為湘潭率先實現城鄉統籌發展探索經驗、做出示范而于 2011 年 4 月成立的，由市委陳三新書記親自聯點，主要覆蓋梅林橋鎮梅林橋、京廣、高橋三個村。而梅林橋村 2009 年起被確定為湘潭市新農村建設示范村，2011 年成為湘潭市梅林橋城鄉統籌發展示范片核心區，連續四年被評為湘潭市新農村建設先進示范村，2009 年、2010 年、2011 年被評為湘潭市“兩型”村莊，2012 年被評為“省級示范性新農村”，政策優勢十分明顯，具有打造成高知名度高水平景區的巨大可能，具有巨大的發展潛力。

五 五.旅游 客源 市場定位（一）

梅林橋市場形象定位 梅林橋規劃區內環境友好，景色優美，依托資源優勢，堅持傳統農業與現代農業并舉，形成了“春看油菜、夏賞荷花、秋摘葡萄、四季蔬菜、全面發展”的產業發展格局。是典型的生態友好型近郊鄉村旅游景區。

（二）旅游客源 空間 市場定位 1.湘潭市及縣區居民 湘潭城市居民及縣區居民是梅林橋鄉村旅游最主要的客源市場。近年來自助游、自駕游等散客旅游規模不斷擴大，人們已經越來越不滿足于旅行社走馬觀花式的游覽，而是選擇自助游的旅游方式來融入旅游地，體驗當地生活，休閑體驗旅游日益火爆。然而中國旅游黃金周“人擠人看人頭”的現狀使得旅游者越來越不愿意在黃金周出游。在這種背景下很多人選擇了在周末進行近郊游，既擺脫了“看人頭”的煩惱，又放松了心情，充實了周末。

對于湘潭市及縣區居民來說，梅林橋就是這樣一個適合在周末前往去放松心情、親近自然的好去處。梅林橋地理位置優越，交通便利，可進入性強，對于湘潭市內居民具有很強的吸引力。由于梅林橋近郊鄉村旅游的定位，使得湘潭市內居民成為其最主要的客源市場。

2.長株潭城市群居民 長株潭城市群居民對于梅林橋來說是僅次于湘潭市及縣區居民的客源市場。梅林橋地理位置優越，鎮域中心離株洲市區 15分鐘車程，離長沙市區 40 分鐘車程，離長沙黃花機場 50 分鐘車程，交通便利，對于長沙株洲的游客來說也是周末游的良好選擇。

且根據旅游動機分析模型我們得知，產生旅游地與客源地的空間相互作用的條件有互補性、替代性和可達性三個。對于長沙和株洲 居民，雖然他們本市也有許多不錯的旅游景區，但出于“距離產生美”的互補性心理他們會非常愿意跑出本市去周邊城市游覽體驗。同時長株潭一體化使得三城市間的可達性大大提高，來往交通十分便利，車程時間較短，不失為周末出游的良好選擇，因而長株潭城市群居民是梅林橋的又一重要客源市場。

3.湖南省內居民

湖南紅色旅游資源豐富，紅色旅游發展得如火如荼。近年來湖南省又著力打造紅色旅游與鄉村旅游結合、紅色旅游與生態旅游結合的升級精品旅游路線，這為鄉村旅游的發展提供了巨大的機遇。

梅林橋不僅景色優美，環境友好，地理位置也非常優越，距離五龍山大杰寺和烈士陵園較近。游客在梅林橋美麗鄉村示范片欣賞完美景后，還可以沿 107 國道一路南下，游五龍山大杰寺，看參天古木，品味佛教文化；登曉霞高峰，觀烈士紀念園，找尋紅色記憶。且梅林橋具有異常明顯的政策優勢，有著建設成為高水平鄉村生態旅游景區的潛力，這預兆著湖南省內居民都將成為梅林橋不可忽視的重要客源市場。

（三）旅游客源市場人群定位 1.周末工薪階層 此類人群周末有著較寬裕的可自由支配時間，由于經常面對著快節奏的生活及較大的工作壓力，故利用周末出游去親近自然放松心情的愿望較為強烈。同時近郊游相對來說花費的時間及金錢都較少，屬于這一群體較易于接受的旅游選擇。

2.城市學生市場 大學生是一個充滿活力的群體，可自由支配時間充裕，經濟壓力較小，對于旅游活動的需求較為強烈，且易于接受各種新事物，向往大自然，樂于體驗，是鄉村旅游巨大的客源市場，不過大學生的重游率相對較低。小學、初中、高中則主要以學校組織為主，主要讓學生親近自然，深入農村，了解農作物的生長，體驗農事活動的不易，體驗親自動手的快樂，從而懂得“一粥一飯來之不易”，獲得心智的成長。學生市場潛力巨大。

3.家庭出游 家庭出游也是近郊鄉村旅游的重要客源人群。很多家庭愿意選擇周末開展近郊游來欣賞田園風光，感受鄉村野趣，增進家人之間的感情。主要是親子游，開展果實采摘、農事體驗、農業觀賞等活動。

4.離退休職工 離退休人員擁有較充裕的時間和資金，渴望回歸自然的愿望最為強烈，慢節奏的近郊鄉村旅游對他們具有巨大的吸引力。我國日益進入人口老齡化階段，老年人口基數大，老年人市場是一個不可小覷的客源市場。

第 五章 章 游 旅游展 業發展SWOT 分析 一 一.旅游開發 SWOT 概述 為充分了解梅林橋的資源、區位、環境、市場等要素在區域旅游中的地位，更好的指導旅游區科學、合理開發，必須對旅游區的旅游開發條件進行SWOT分析。

? 發展格局已初步建立 ? 政策機遇 ? 休閑度假時代的到來 ? 旅游交通的改善

? 行業起步較晚 ? 旅游資源宣傳不到位 ? 資源整合性差 ? 協調能力較弱 ? 專業人才缺乏

機會

? 優越的區位條件 ? 政策支持 ? 人民群眾的參與 ? 良好的生態環境 劣勢

優勢

挑戰

? 旅游需求多元化挑戰 ? 受季節影響明顯 ? 周邊旅游區發展迅速

圖 8 旅游區 SWOT 分析 二 二.優勢分析（Strengths）

（一）

優越的區位條件 梅林橋北臨上瑞高速，東距京珠高速、武廣高鐵客運站14公里，107國道穿境而過；距湘潭縣城6公里，湘潭市區10公里，長沙市區40分鐘路程，交通快捷。

（二）

旅游基本設施逐步完善 梅林橋國土綜合整治項目基本完成，村道硬化率達 55%，農村電網改造工程全面完成，環衛設施一應俱全。片區范圍內共有農業產業化企業 6 家，農業專業合作社 9 家，水田和林地流轉率為 40%；2012 年實現農業經營性收入 1400 余萬元。龍暢集...

第四篇：2010工作總結 終稿

二○一○工作總結

洪樓社區 二○一○年十二月份

洪樓社區2010工作總結

2010年，在街道黨委的領導下，洪樓社區黨支部堅持以科學發展觀為思想指導，認真貫徹落實黨的十七屆四中、五中全會精神，立足于社區的實際情況，堅持“以人為本、服務居民”原則，完善社區服務，繁榮社區文化，美化社區環境，強化社區治安，關心居民生活，不斷提高社區綜合管理水平、班子成員的戰斗力，積極配合有關部門，努力完成上級下達的各項工作任務。現將全年的工作總結如下：

一、以黨建為基礎，創新理念，不斷加強黨員干部的表率作用 社區黨支部始終堅持以黨支部為核心，以支部成員為旗幟，牢固樹立為群眾服務的宗旨。到目前，社區現有住戶1912戶，總人口5766人，黨支部現有黨員36名。今年有1名同志被轉為了正式黨員，并吸收1名同志為預備黨員，有兩名社區工作者也遞交了入黨申請書，積極向黨組織靠攏。現在我社區工作人員中有70%是大專以上文憑，全面提高了社區干部隊伍的整體水平，為建設和諧社區提供了組織上的保證。

社區始終圍繞加強黨組織的戰斗堡壘作用、發揮黨員先進示范性為工作重心，以構建“平安、穩定、和諧”新社區為目標，緊扣2010年黨建和精神文明建設工作意見，結合七個一系列活動、黨內聽證咨詢制度，我社區黨組織深入開展創先爭優一些列活動。

1、強組織建設，發揮黨組織的戰斗堡壘作用。

①、規范社區班子的上下班紀律，工作時為民服務的態度及履行扁平化

管理的首問責任制及一人多崗制，從而使得居民不需等待，在第一時辦理所需的業務。②、不斷增強社區黨組織的自身建設，以學習型黨組織建設為重點，大力推進理論武裝工程，加大領導班子、黨員干部的學習教育工作。③、做好后備人才的培育工作。確實發揮黨組織的戰斗堡壘作用和先進性作用，對申請入黨同志進行考察，推薦2名入黨積極分子參加學習培訓，并于8月10日，召開支部會議發展一名預備黨員。以社區自治為載體，完善社區民主評議會，達到尊重居民意愿，維護居民權利，落實居民群眾對社區建設的知情權、參與權、決策權和監督權等。

2、開展“黨員創先爭優”主題活動——爭當魅力黨員。

激發黨員的帶頭示范作用，鼓勵黨員敢想、敢試、敢說，勇于創新、勤于實踐，在文體活動、宣傳教育等方面建言獻策并積極參與。組織黨員進行社區的義務勞動、五亂整治等活動,引領更多的黨員從自身做起，從家庭做起，以點帶面，從而達到全民參與的新局面，加快“建設平安和諧社區”的腳步。開展“溫馨鄰里情，愛心來敲門”活動，組織有一定群眾威信的黨員和社區志愿者，經常上門了解居民特別是困難家庭、殘疾人、老黨員的家庭生活狀況，及時解決他們的困難和問題,幫他們打掃衛生等義務服務，將黨的春風送進千萬家，讓黨的關懷溫暖你我他。

3、組織黨員開展義務勞動。

在“黨建月”活動中，社區干部，入黨積極分子，社區直管黨員對社區周邊的墻面及宣傳欄進行清潔，為創建文明城市盡一份力。社區的環境人人有責，黨員更應該有高度的責任心，參加義務勞動，既能起到表率作用，又能做宣傳作用，讓每個居住在社區的居民知道自己是保護環境的主人。12月

4日，全國法制宣傳日，我社區干部設立宣傳點，為居民發放法律、法規等宣傳冊百余份。另外，根據實際情況，對社區環境大整治，主要針對亂張貼、亂牽掛、亂堆放及小平臺的垃圾進行整治，充分發揮了社區黨總支的戰斗保壘作用，進一步強化了社區黨員的服務意識和模范意識，為深入學習實踐科學發展觀活動奠定了基礎。建立黨員扶貧幫困送溫暖活動，在今年八月酷暑時節，社區領導慰問了老黨員李瑞亭、吳貴英等同志，送去了慰問品，并與老人聊天、交流，有效地解決了黨員思想、生活中的實際困難。

12月22日，我社區黨支部召開了換屆選舉工作。根據黨章規定，我社區支部委員會任期屆滿，按照規定程序：新一屆支委會的候選人經多數黨員和群眾推薦，支委會研究確定。后召開選舉大會，大會采用了無記名投票方式和差額選舉辦法選舉出了新一屆的支委會成員，如下：

支部書記：楊小琳 組織委員：王世高 宣傳委員：王紅梅

十二月底，根據辦事處黨委召開的黨員冬訓及評議工作指示，我支部召開了全體黨員大會，全體黨員干部進行了十七屆五中全會精神的學習，并對全體黨員進行了民主評議，評議結果為：優秀27人，7人合格。

至此，2010年的黨建工作進行順利，圓滿的完成了各項任務。

二、以為人民服務為宗旨，進一步健全社區服務工作機制

1、認真執行國家政策，做好第六次人口普查工作

我社區第六次人口普查工作在“兩委”班子齊心努力下，按時圓滿完成任務，通過檢查。為認真貫徹落實《全國人口普查條例》和《街道辦事處第

六次全國人口普查宣傳工作方案》文件通知的精神，社區第六次人口普查工作在街道人普辦的領導下，在區人普辦的統一部署下，通過全體社區指導員、普查員的勤奮工作，圓滿完成任務。現將工作情況總結如下：

1、組織健全，領導重視，是做好人口普查工作的首要保證 ○一是領導重視，責任明確。社區“兩委”班子高度重視第六次人口普查工作，今年六月份啟動社區人口普查動員以來，對此召開轄區單位、黨支部、居民小組會議，研究和部署人口普查工作，層層落實責任制。社區楊書記親自抓，負責統計人員大學生村官王華娟具體抓，實行社區干部分片包辦普查小區責任制和指導員分片具體指導，做到普查工作一環扣一環，每個環節都有落實。為我社區工作取得圓滿成功起到重大作用。

二是健全組織，選配人員。在街道人普辦統一部署后，我社區成立了以書記為組長、兩委班子成員和居民組長為成員的人口普查領導小組，由社區干部擔任三片區的指導員，選配了38名人口普查員，具體負責人口普查工作的實施。為全面開展人口普查工作打下了基礎。盡管摸底、培訓過程中，調整、補充多名普查員，但我們克服重重困難，終于完成每一階段任務。

2、深入宣傳，形式多樣，是人口普查工作的基石 ○一是制定社區人口普查實施方案。以依法普查為主線，緊緊圍繞第六次人口普查的內容、目的和意義進行宣傳和有計劃的推進工作。積極營造一個：領導重視、群眾參與、社會關心的良好氛圍。

二是發放人口普查宣傳資料。為加大宣傳力度，前期我們給居民發放《致居民的一封信》，作為人普宣傳品，通過社區大小會議散發，在居民住宅小區內、樓梯口、社區宣傳欄等張貼，告知居民群眾積極配合人口普查工作。

三是制作人普宣傳橫幅。根據第六地全國人口普查宣傳標語內容，制作人普宣傳橫幅6幅，在小區院落、行人較多的公路邊懸掛，增加人普宣傳氛圍。

四是經常利用社區博客、黑板報等形式廣泛宣傳《全國人口普查條例》的內容，使普查工作人人皆知，家喻戶曉。

通過以上宣傳活動，增強社區居民群眾對第六次人口普查工作的知曉度，為普查員入戶普查登記奠定了堅實基礎。

3、提高普查技能，注重專業培訓，是人口普查工作工作順利的根本 ○今年8月份，社區派出三名指導員首次參加區人口普查業務培訓，隨后組織38名社區普查員先后參加街道在市委黨校的開展的人普培訓和在眼科醫院會議室的培訓。由于此次人口普查工作時間緊，任務重，內容復雜，工作量大，為確保人普工作順利完成，我社區分別在入戶摸底階段和上門普查登記階段專門進行分類培訓，使培訓工作貫穿整個普查工作的全過程，通過多種形式的培訓，確保普查員在實踐中熟練掌握和運用人口普查的程序內容和方法，保質保量的完成人口普查上門摸底、入戶登記、統計匯總、數據錄入等階段的工作。

4、緊密配合，多方合作，是人口普查工作的有效良策 ○一是根據社區區域位置尋求普查界限的確定，為使普查小區規范有序、不重不漏，在社區干部的多次踩點、繪圖、協商下，最終確定了界限。二是結合部門資料數據建立摸底臺賬。本次人口普查在摸底調查期間，街道人普辦通過從公安部門提供的戶籍資料、新生嬰兒出生臺賬、死亡人口臺賬、外籍人員臺賬等整合摸底登記錢的綜合性臺賬，并將收集的資料按調查小區分

給普查員。普查員根據資料上門對住戶情況進行摸底登記，最大限度的保證戶籍人口、出生人口、死亡人口的準確，避免遺漏。

二是劃分普查小區。社區根據規定要求，共劃分為24個普查小區，其中4個為散戶居民小區，每個普查小區擁有80-120戶不等。

三是發揮社區普查領導小組作用。在摸底工作中難免遇到不配合的住戶，普查領導小組負責派人上門做思想工作，若住戶仍不配合，上報街道人普辦并尋求社區民警配合。

四是普查員細致耐心，加班加點入戶摸底登記。在普查期間，社區實行5+2白加黑的工作方式，不論天晴下雨或是雙休日、節假日，只要居民在家，堅持入戶登記。在普查中出現很多鮮為人知的事跡，例如：社區普查指導員感冒生病堅持工作在第一線，社區主任身先士卒，帶頭加班，社區干部加班，家屬也配合加班填寫表格；正是有這么多優秀的同志加班加點，不計得失，才使得這次普查工作任務得以全面完成。

五是人普指導員發揮重要作用。在普查期間，普查指導員作為業務骨干，理解能力、工作能力強，為調查質量保駕護航，普查指導員不僅僅是對普查員的業務進行指導。還是質量監督員，負責對普查員登記表質量進行抽查審核，對登記中發現的問題及時向區街人普辦反饋，由區人普辦統一解決，避免大面積錯誤的發生。

六是加強質量控制，確保普查登記數據準確。普查登記數據的準確性是衡量普查工作成功與否的重要標準，為了確保不錯不漏，人普辦下發了公安、計生、民政基本臺賬，要求普查員事先掌握各小區戶籍人口基本情況，在普查登記過程中逐個核實，確保全部登記到位；對于空掛戶、掛靠戶和集體戶

多方查找，落實去向；對集中居住的違章搭建、工地、賓館等組織專門力量集中登記，確保了普查工作全覆蓋，普查數據準確有效。本次普查正式登記常住人口1913戶,5766人，空掛人口497戶，1596人，出生41人，死亡21人，無外籍與港澳臺人士。

4、后勤保障到位，是完成人口普查工作的有力保證 ○一是對普查員、指導員、嚴格要求工作職責，作為“二員”的工作依據，以增強“二員”對普查工作的責任心，更好的履行工作職責。二是建立社區人普日報制度，每天將各普查小組工作進度進行統計匯總上報，做到全街一盤棋。三是建立督導制度。在調查摸底和正式登記階段，由社區指導員對普查員入戶摸底、登記工作進行督導，發現問題及時糾正。四是建立互審制度。社區普查員自己檢查摸底登記情況，社區干部對負責包干的普查小區進行檢查和復審，片區與片區交叉檢查，指導員采取抽查的方式把所有普查小區抽查一遍，不合格的重新入戶登記，達到合格為止。五是確保物資供給。及時把街道人普辦發給普查員的配備如：筆、電筒、紙板、挎包等按時送到普查員手中。

我社區第六次人口普查工作在“兩委班子”齊心努力下，按時圓滿完成任務。我社區人普工作能順利走到今日，得益于街道人普辦的支持和指導，得以與駐地單位支持，得益于普查員的勤奮工作。我們將通過總結，認真查找工作中存在的問題和不足，繼續努力。

2、抓綜合治理工作，打造“平安社區”。

一是加強治安防范工作，年初，與轄區內所有生產經營單位簽定安全生產目標責任書278份，并在各季度開展一次安全生產大檢查，對證照不全的

單位下達整改通知責令其限期整改，有效防止了安全事故的發生。上半年召開社區各片區樓長、信息員的會議，認真執行“看好一片樓道，守好一塊片區”的工作方針，做到讓居民放心。尤其是今年夏季針對雨量大的特點，我社區工作人員協同居民組長再次對我轄區的房屋進行危房普查，未發現危房，確保了居民生命財產安全。

1、結合社區出租房多，流動二是加強綜治管理，做好社區穩定工作。○人口多的實際情況，社區協同片警和小區保安人員對流動人口密集區域：南財神樓貢家胡同、南洪家樓平房進行夜間走訪、檢查，全面的了解和摸底，2、根據周邊社區反映的問題，結合社區的實際情況，促進了社區的穩定。○積極配合其他單位做好穩定工作，每周召開社區的矛盾排查會議，做到早發現問題，早解決問題，確保了社區全年零上訪。

3、抓好計劃生育工作，保證女性健康。

計劃生育政策是我國的一項基本國策，也是社區工作的一項重要內容，應長抓不懈。此項工作難度大、任務重，還有一些居民對計劃生育認識有一定差距，增加了我們工作的難度。經統計了解到社區有育齡婦女2005人，已婚育齡婦女1254人，實行計劃生育的家庭1066戶。一孩人數：929人。二孩人數：224人。多孩人數：15人。雙女戶:33人，綜合節育率90%。流動人口統計結果，流入498人，其中跨省104人、跨市39人、跨線186人、跨鄉162人，其中育齡婦女206人，已婚育齡婦女達145人。

○

1、對流動人口進行了網絡管理，建立了《流動人口計劃生育信息卡》，為已婚育齡婦女辦理了《流動人口婚育證明》，每月定期對育齡婦女宣傳計劃生育相關知識、法規。保證育齡婦女孕檢是計劃生育工作的基礎，是計生工

作的生命線，因此要堅持做好育齡婦女的孕情檢查和婦女病查工作，我社區全年共組織相關機構為育齡婦女進行身體檢查兩次，還給育齡婦女進行“三查”，以保患有婦女病的育齡婦女能夠及時治療。

2、做好藥具發放管理工作，根據上級部門的要求，制定藥具分配計劃，○建立藥具總賬，對育齡婦女的避孕藥具知識進行宣傳，普及避孕方法的知情選擇，提高避孕方法的普及率、及時率、有效率，提高育齡婦女生殖健康水平，同時根據個人差異情況落實不同的節育措施，建立了節育藥器庫供育齡婦女使用，并做好領取登記。此外，還對新婚夫婦進行了葉酸片的發放。

3、○居民身份證匹配。從十月份開始放棄休息時間及節假日進行居民身份證匹配，總計2000余人。另外，發展協會會員35人，每個小區配備了一名會員，每月一次例會、協會會員匯報當月各自片區的出生死亡、新婚等計生變動情況。社區扎扎實實為育齡婦女做好服務工作，確保了社區的計劃生育工作全面高效開展。

4、抓好民政、勞動保障工作，穩定人心。在低保工作公開、公平、公正的基礎上，社區為確保困難居民的生活穩定，做好低保金的正常有序發放，對低保人員實行動態管理和簽到制度，做到“應保盡保，高出低進”。關心低保戶的生活狀況，幫符合條件的低保戶申請廉租住房，告知燒煤取暖的低保戶政府提供平價煤炭以便他們購買，盡自己的最大努力讓他們過好日子。5月份對低保戶進行了年檢，最終我社區落實了88戶低保戶。走訪60歲以上的孤寡老人，關注他們的生活起居，并和他們結對，做到經常性上門服務。勞動保障工作方面，社區積極推薦無業人員就業，爭取社區內無零就業家庭，社區工作人員合理分工，積極尋找就業渠道，為更多的無業人員提供相應的

職位。針對09年底開展的城鎮居民養老保險工作，社區配合衛生服務站有針對性的做好解釋工作。

5、創新工作理念，建設網絡平臺

面對我社區形式不規范、內容不健全的社會化信息網絡平臺建設,自09年9月份社會化信息網絡平臺建設以來,我社區堅持做到日志每日一匯報,創建學習實踐活動、創先爭優活動專欄:“保安全、保穩定”特色社區實施方案、創建特色社區調研報告、演講會、社區簡報、學習實踐活動動態、黨員交流學習心得；為弘揚社區文明和諧之風，上報社區的文明之星、和諧家庭；每日按時上報社會綜治中有關基督教自由勢力的穩控情況；做好關注民生專欄，每天按時上報冬季供暖溫度，創建居民之聲專欄，注重與居民的溝通交流等等，將社區建設的基本情況及各項工作上報到網上，便于同其他社區進行交流，做到互相學習、共同提高。

6、發揮橋梁、紐帶作用，維護社區和諧穩定

民調工作是社區工作中非常重要的一部分，它能及時有效地化解居民之間的矛盾，促進社區和諧。一年來我們調解了2起民事糾紛：一起為婆媳贍養費的問題，經社區工作人員調解已達成期望目標。一起為鄰里房屋間隔縫隙問題，經過社區干部耐心的說服勸解，鍥而不舍地做雙方當事人的思想工作，宣傳國家法律法規，雙方當事人最終都握手言和，達成一致意見。社區的民事調解工作，將居民之間的矛盾糾紛化解在基層，融洽了居民群眾之間的關系，提高了社區的綜合治理水平，有力的促進社區的和諧穩定，為居民提供了一個安定祥和的生活環境。

通過一年來的努力，取得一些經驗，一是學習實踐科學發展觀活動的開

展，黨員作用得到了充分發揮；二是開展創先爭優活動，黨員積極性得到了很大提高；三是社區資源得到充分的利用；四是群眾參與社區互動的積極性得到了提高；

存在的主要問題：

一、基礎設施不健全，社區治安等還有待于加強。

二、社區各項工作發展不夠平衡，創新意識有待于引導和培養。

三、社區自身缺乏經營社區的能力和條件。

四、社區工作人員的綜合素質不能滿足社區的快速發展要求，有待進一步提高，需加強學習。

五、社區能為轄區單位提供的服務太少，共建工作沒有廣泛開展。2011年工作打算：

一、進一步加強的黨的建設、結合社區黨支部成立以來運轉情況，和黨員人數多的實際狀況，進一步細化領導小組管理，在適當時機召開黨建工作研討會，進一步研究和探索新形勢下黨建工作，如何發揮自身優勢，實現雙贏，從而推動基層黨組織各項工作的開展，更好地發揮基層黨組織的戰斗保壘作用。

二、加強班子建設，實行優化組合，推動班子成員的競爭意識和責任意識。

三、充分發揮社區黨員、退管人員、熱心居民的作用，通過各類活動，以及民主議政日等形式來調動他們的積極性。

四、繼續完善城鎮居民醫療保險的后續工作。

五、以特色社區為目標，開展爭先創優活動，努力提高社區的服務水平

和管理水平。

在過去的一年里，雖然我們取得了一定的成績，但是離上級組織的要求、廣大居民的愿望，還有一定的差距，我們將進一步解放思想，開拓進取，努力為民辦實事，辦好事，是我們的工作再上新臺階，為社區事業的發展再做新貢獻！。

洪樓社區

二Ｏ一Ｏ年十二月

第五篇：終工作總結

2021年終工作總結

終工作總結1

20xx年在忙忙碌碌和不知不覺中走過，在醫院各級領導的正確領導下，口腔科完成醫院的各項任務。一年來，無醫療差錯及醫療事故的發生，科室成員發揚不怕困難、頑強拼搏、敢于創新精神，取得了一定的成績，當然也存在一些不足，在此對即將過去一年的工作做個總結，以便今后能更好的完成各項工作，請院領導及同志們給以指正。

一、人員情況

口腔科現有成員6人，平均年齡30歲，大學本科學歷5人，大專學歷1人，在編5人，聘用1人。其中執業醫師4人，執業助理醫師1人，見習醫師1人。

二、取得的成績

口腔科就診患者量較去年平中略升，較好的完成了醫院績效管理的各項指標，獲得了第三季度績效管理優勝獎。業務收入較20xx年同期增長約25%左右，科室各成員的福利也有一定的提高，其原因與大家的共同努力是分不開的。在順利開展各項工作的同時，積極組織業務學習，共同提高自身業務技能和專業素質，提高服務水平。加強醫療安全和醫療質量管理，使術前術后診斷符合率各項指標均達到醫院績效考核的標準，抗菌藥物控制比例更是遠遠低于最高限數。同時，積極開展新技術、新業務，努力拓寬業務面，為口腔科今后的發展奠定堅實的基礎。新技術、新業務是科室發展的源泉，也是科室生存的根本所在。

三、工作經驗

口腔科診療工作與其他科室有所不同，與患者的溝通是否有效成為患者選擇在本科室接受治療的關鍵因素，只有經過與患者充分溝通，取得患者的信任與支持的前提下，才有可能很好的完成各種治療項目，并最大限度的取得良好的經濟效益和社會效益。只要與患者充分溝通，多站在患者的立場上考慮問題，讓患者感受到你是真正在為他著想的，即便個人業務技能水平不是很高，同樣能在群眾當中樹立起好的口碑。

四、存在的問題

各成員團隊意識相對薄弱，專業上的交流較少，主動學習的勁頭不足，直接影響到自身業務水平和專業素質的提高；個別成員的個人防護意識不強，在診療操作中存在職業暴露的安全隱患；個別成員在與患者溝通和服務態度以及工作效率上有待加強，成員對科室的歸屬感還需要大力培養。

五、下半年工作思路

（一）加強科室內部管理，進一步強化服務意識，拓展服務范圍，開展新項目，向服務要效益，向新技術要效益。

（二）進一步完善服務流程，耐心細致與患者溝通。

（三）加強人文關懷，確保醫療安全，提高病人滿意度。多向病人及家屬詢問意見和要求，將可能發生的糾紛消滅在萌芽狀態。

（五）強化學習氛圍，提高業務水平。科內人員的業務素質、服務意識需要進一步加強。要用心，用真情，下功夫，作好每一件事的每一個環節。

六、工作建議

為了盡快提高科室成員的自身業務水平和開展更多的新項目，希望院領導在適當的時候能安排科室人員外出進修學習。因口腔科業務收入并不高，建議適當增加科室提成比例，同時適當減輕水電費用等公共費用支出，以期減輕科室支出負擔，提高科室人員的福利待遇，從而更好的激發大家的工作積極性。

終工作總結2

一年來，我在區委、區政府領導的正確領導下，嚴格執行中央八項規定，堅持圍繞中心、服務大局的工作思路，扎實開展各項工作并取得了一些成績，現簡單總結如下：

一、強化思想教育，提高綜合素質。

我注重理論與業務知識學習，帶領全體干部職工牢固樹立大局意識、責任意識、服務意識，嚴格執行中央八項規定，通過學習，干部職工的思想觀念得到進一步升華，“三個意識”及辦事能力明顯提高;本人的政策理論水平和把握大局能力有效提高，筑牢了思想道德和國法兩道防線，樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀。

二、扎實開展工作，積極完成各項工作任務。

今年上x年在文體局工作中，著力抓好以下工作：一是以文化惠民為己任，精心開展各類群眾活動;二是不斷提升x文化品牌;三是不斷完善公共文化服務體系建設。做好公共圖書館、文化館、文化站免費開放工作，開展“兩館一站”免費開放的督查，不斷提升為群眾服務水平。四是做好文化遺產保護工作;五是確保文化市場的繁榮穩定;六是加強文化隊伍的建設。

今年5月底，經組織安排調到機關事務局工作。主要做了以下工作：

1、公共機構節能工作。我們圍繞意識節能、管理節能、技術節能三條主線，充分發揮政府機關節能降耗示范和導向作用，把公共機構節能工作作為節約型機關的重頭戲，大處謀劃，小處入手，全面推進公共機構節能工作，取得明顯成效。2x年公共機構人均綜合能耗、水耗同比分別下降4%，單位建筑面積能耗同比下降3.2%，達到了預期目標。

2、加強了機關車隊管理。認真貫徹落實中央“八項規定”，樹立節儉意識，培養精打細算、勤儉節約的良好習慣，堅持原則，依法辦事。重點加強車輛經費管理，對車輛經費發票的核銷，嚴格執行審批制度，杜絕浪費和違紀現象的發生。狠抓交通安全教育工作，增強安全意識。我區機關車隊駕駛員安全行車，沒有發生重大的交通責任事故。

3、抓好會務服務工作。不斷建立和完善會務服務機制，提升會務服務質量和水平。圓滿完成我區今年800多場(次)會務工作。

4、抓好綜合保障工作。水、電、空調等設備的維修、維護和節能降耗等各項工作正常開展。精心抓好區行政中心的清潔、花木養護工作。在做好區行政中心以及負責的責任區清潔工作的同時，積極開展“美麗x·清潔鄉村”活動，親自帶隊，組織精干力量參與掛村工作。多次組織干部職工深入到掛點村屯開展清潔鄉村活動，并從有限的工作經費中擠出4000元支持掛點鄉鎮工作。加強機關食堂監管工作。嚴格管理，著力抓好食品安全，杜絕食物中毒事故發生;把好飯菜質量關，不斷改善機關干部職工飲食。加強機關安全保衛工作。加強保安隊伍建設，狠抓思想教育工作，提高安全意識、責任意識。

三、加強領導干部作風建設，樹立良好形象。

一年來，我結合學習，把解決隊伍作風，提升隊伍活力，肅清隊伍陋習，挖掘隊伍潛力結合起來，切實加強隊伍建設，為各項工作的開展提供了強大保障。一是加強班子建設，帶好隊伍。把提高班子自身能力作為帶領大家干好一切工作的前提，充分發揚民主，特別是注重班子團結，在重要工作、重大活動及人員安排上執行民主集中制，不搞一言堂，總能做到班子認真討論研究，以公平、公正和求實求效的原則，做好每項決策。二是加強隊伍建設，提升素質。在干部隊伍建設中，大力營造愛學習、重落實、強執行、干實事的濃厚氛圍，提升隊伍建設。

四、加強廉政建設工作。

深入貫徹落實中央政治局“八項規定”，推進反腐倡廉教育，有效地加強對權力運行的監督和制約，有效地預防腐敗，做到干部清正、政府清廉、政治清明，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，著力整治庸懶散奢等不良風氣，進一步改進工作作風，密切聯系群眾，落實廉政責任制規定。一是加強學習，筑牢防腐的思想防線，做到警鐘長鳴;二是嚴于律己，轉變作風，做到勤政廉政;三是從小事做起，從細微處著手，杜絕慵、懶、散現象;四是完善制度，把權力關進制度的籠子里，給權力套上“緊箍咒”;五是加強政府采購管理，嚴格按照程序依法辦事;六是加強公務用車管理，嚴禁公車私用。

一年來，在工作中雖然取得了一些成績，但離區委區政府的要求還有一定的距離，在今后工作中與時俱進，勇于創新，爭取更大的成績。

終工作總結3

一年來，在學校正確領導和關心幫助下，本人牢固樹立，按照學校確定的工作思路，以微笑服務為己任，以學生滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好服務工作。現對自己的工作總結如下：

勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為后勤服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

注重克服思想上的“惰”性。

堅持按制度，按時參加理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加學校舉行各種政治學習;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

注重理論聯系實際。

在工作中用理論來指導解決實踐問題，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。

立足本職，愛崗敬業

作為后勤服務人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;全身心的投入到工作中去一年來，為了能積極貫徹學校提出的“服務周到，保障有力”服務宗旨，為了使自己更好地為學生服務，我一邊向老同志虛心請教，努力學習和借鑒她們的工作經驗，一邊嚴格要求自己，對學生反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向學校如實反映，爭取盡快給學生回復。

終工作總結4

在公司工作了很多年了，從一個小小的業務員走到現在公司銷售經理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。

自己20xx年銷售工作，在公司經營工作領導x總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止20xx年x月xx日，20xx年完成銷售額xxx元，起額完成全年銷售任務的xx%，貨款回籠率為xx%，銷售單價比去年下降了xx%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了xx%和xx%。現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

1.切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：

1)、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款。

2)、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。

3)、負責嚴格執行產品的出庫手續。

4)、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導。

5)、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度。

6)、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感。

7)、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于xxxx四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。

2.明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。

工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。

3.正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

4.認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定代理的產品品種。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的涂料產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。

終工作總結5

20xx年，xx鎮司法所在區司法局和鎮黨委、政府的領導下，按照上級的各階段工作部署，精心組織，周密安排，強化措施，全面落實，不斷加強創新力度，認真深入地開展普法教育、人民調解、依法治理、、安置幫教、法律援助、公正協辦等工作，較好的完成了的各項工作，現將全年的工作開展情況總結如下：

一、抓思想政治、揚優良作風，打造過硬的司法隊伍

司法所直接與人民群眾打交道，是一個基層窗口，擔負著千家萬戶的矛盾糾紛調解和法律服務工作，責任重大。所以我所緊緊利用今年開展的黨的群眾路線教育活動的機會，要求所內每一位工作人員認真、深入、系統地進行政治思想學習，采取自學、集中學習，同時寫學習心得，對照要求自我整改，使每一位工作人員堅定扎根基層，服務百姓的理想信念，真正做到急群眾之急，想群眾之想，同時充分履行自身職責，發揮自己的主觀能動性全心全意為人民服務。

二、立足本職、服務社會、充分發揮司法職能

1、積極開展人民調解工作，發揮維穩第一防線作用。

按照矛盾糾紛排查工作“排查得早，發現得早，控制得住，解決得好”的工作要求，我所堅持每月兩次召開基層矛排信息員會議，對基層各類矛盾糾紛進行摸底排查，對排查出的問題，明確專人，限時調處。通過各階段排查，全面掌握和有效調處轄區存在的各種矛盾糾紛和不穩定因素，著力解決影響社會穩定的熱點、難點問題，真正將各類矛盾糾紛解決在基層，消滅在萌芽狀態。今年，共調處各類矛盾糾紛120起，調解成功118起.受理達到100%，調解成功率達98%以上。

2、廣泛宣傳，深化法制教育

按照六五普法規劃的要求和區20xx年普法工作要點的安排，我鎮及時制訂了法制宣傳教育依法治理工作計劃，并對照計劃逐步逐項落實。繼續堅持了黨政干部集中學法活動，每月安排1--2次學法時間;認真組織各中小學校開展法制教育活動，將法制教育納入教學內容，每學期至少到校進行一次法制報告會，;積極督促各村、社區采取壁字(畫)、專欄、會議、廣播等形式定期開展法制宣傳活動;今年我鎮共出法制櫥窗宣傳欄12期，橫幅標語68條，組織中小學生上法制課3期，村婦女代表法制輔導課一次，勞動法律法規講堂2次，同時進行了法治文化陣地建設，創建一個省級民主法治村，并且按照上級要求及時向今日高淳、江南時報、高淳廣播電視臺投稿報道法制宣傳情況及調處糾紛案例。通過以上措施的落實，使我鎮普法工作開展地扎扎實實，又轟轟烈烈，取得了預期的效果。

3、流程規范，作用發揮效果明顯

嚴格按照工作要求，規范業務、嚴密監管、強強教育。全鎮17名矯正對象按時報到履行登記，健全了鎮村兩級的網絡機制，設立了以司法所成員、村主任組成的監管機制，與矯正對象簽訂了不再犯罪保證書，同其家屬簽訂了對象監管協議書。我們結合矯正對象的實際情況制訂了分類矯正方案，家訪、談話、定期匯報、集中勞動教育等規范運作，做到“周聞其聲，月見其人”，全面實施季度考察、考評。同時，針對每位矯正對象成立幫教小組，責任到人，逐人落實監管教育責任，實行一人一檔式管理。目前，17名矯正對象認罪態度積極，服從管教，生產生活穩定，沒有重新違法犯罪現象。

三、多措并舉、深化管理，打造司法所整體形象

xx司法所為了服務社會大局，采取有效措施，進一步加強管理，樹立良好的社會形象。一是建立健全規章制度和操作規范，不斷地細化司法所的內部管理，夯實了各項工作基礎;二是精心謀劃明確工作內容、流程，對所內實行分工細化，不斷完善監督，制約機制，提高了司法所的工作效能;三是強化司法所服務職能。今年接待群眾來訪100余人次，婚姻家庭、鄰里糾紛、交通賠償、土地流轉、物業糾紛等各類矛盾糾紛，涉及金額上百萬元。其中重大矛盾糾紛共5起，均得到了有效的化解。維護了廣大群眾的正常生產生活秩序，贏得了老百姓的信任，使司法所真正成為“為政府排憂，為人民解難”。

在我們的工作中，還存在一些薄弱環節，基層基礎工作不夠均衡，、安置幫教工作思路還需拓展，新形勢下矛盾糾紛化解還需要不停地探索。各項工作還要不斷開拓進取、與時俱進、求真務實，打造人民群眾心中值得信任的司法所，充分發揮職能，譜寫xx鎮司法行政工作新篇章。

終工作總結6

時光如梭，光陰就像流水一樣從我的指尖溜走。不經意間我來到xx已經工作一年了，這一年這是我人生中彌足珍貴的經歷;也是我人生中最美好的回憶;更是我人生發生轉折的一年。這一年，在各級領導的帶領和培養下，在同事們的關心和幫助下，我在思想、工作、學習等方面都取得了一定的進步，個人素質也有了一定提高。在對xx肅然起敬的同時，也會自己能夠成為xx的一員而感到欣喜。現將本人這一年的工作情況總結如下：

一、問渠那得清如許，為有源頭活水來。

一年的工作經歷，讓我深刻的體會到，學無止境，為了順應時代的變化，我將堅持不懈的學習各方面的知識在思想、專業能力文化諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進步，保持一渠清泉。

1、在思想上，我學習了黨的十九大精神，樹立了正確的價值觀和人生觀，用先進的思想武裝自己，認真學習工作會議精神，按照“解放思想求真務實提高爭創佳績”的總體要求，不斷提高自己的政治理論素質，一適應社會經濟發展的客觀要求。

2、在工作中，我始終保持積極向上的心態，努力開展工作。

3.在生活上，我始終保持一顆積極向上的心。嚴格遵銀行各項規章制度，準時上班、下班，有事請假，不在公共場所吸煙、喧嘩等，注重提高自己的職業素養。

二、立足本職謀進取，辛勤澆灌xx花。

在這一年的時間里，我熱愛我的本職工作，并能夠認真對待每一項工作任務，把國家的金融政策靈活體現在工作中。認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給的各項任務，積極主動地開展工作。

1、團結守紀，為提高經營效益盡心盡力。

一年來，我與同事們團結一致，服從領導的安排，積極主動地做好本職工作。

2、強化會計意識，發揮會計職能。

這一年，通過學習，了解了會計是行使xx職能的重要工具和手段，既有核算作用，又有管理職能。工作期間，嚴格遵守會計制度和會計原則，認真執行財經紀律，通過參加行里提供的各種培訓和同事們的幫助，現在我已經能獨立的進行會計核算。

三、路漫漫其修遠兮，吾將上下求索。

在xx實習的一年，是我不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐漸成長的一年。感謝各位領導和同事們給我在xx工作的機會。但我深知自己還存在經驗不足，考慮問題不夠全面等缺點，以后工作我將在不斷夯實專業技能的前提下，不斷加強自己的學習能力，提高自己的專業素質和技能，以滿足更新換代的新時期，我會努力克服自身缺點，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。當好參謀助手，與全體職工一起，團結一致，為我行經營效益的提高，為完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。

終工作總結7

一、政治思想方面：

認真學習新的教育理論，及時更新教育理念，教師述職報告。積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。

二、教育教學方面：

要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

1、課前準備：備好課。

2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。

3、了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。

4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。

5、課堂上的情況。

組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學語文的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。

6、 積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。

8、熱愛學生 ，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關系促進了學生的學習。

三、工作考勤方面：

我熱愛自己的事業，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。

在本學年的工作中，我取得了一定的成績：陳智慧獲片聯賽語文第三名，連夢婷的文章多次在《七彩校園》上發表等等。 但金無足赤，人無完人，在教學工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，普通話不夠準，語言不夠生動，考試成績不穩定等。

走進21世紀，社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。述職報告

一年多來，我政治立場堅定，熱愛教育事業，不斷提高自己的思想覺悟,時刻銘記自己是一位光榮的人民教師。

作為一名班主任，我的班務工作主旨是：讓每一位學生都快樂的地度過在學校的每一天，既教書又育人!(1)關愛每一個孩子，使他們因為有我這樣的班主任，每天能快樂充實;同時他們在獲取書本知識的同時還學會了做人。這是我做教師一天就是一天的重點，也是我做班主任一生的重點。我常教育孩子們回家要為父母做力所能及的家務活。注意規范學生的行為，不斷地掀起學習的熱潮，完美自我形象;學習中互相幫助，做好一幫一活動。對于后進生，我采取多鼓勵少批評的方法，以寬容的心態去對待他們的每一次過失;用期待的心態去等待他們的每一點進步;用欣賞的目光去關注他們的每一個閃光點;用喜悅的心情去贊許他們的每一份成功，(2)我時刻注重言傳身教，為人師表。平時，凡是要求學生做到的，我首先做到。為了養成學生良好的衛生習慣和學習習慣，我每天堅持中午12點40到班里監督學生做值日的情況并讓學生堅持上午自習。

在教學上，我貫徹“以學生為主體，以教師為指導”的教學原則，積極參加教育教學改革實踐，不斷更新教育教學觀念，認真備課、上課、聽課、及時批改作業、講評作業，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。一年來，我訂閱了大量有關教育教學的書籍資料，取其精華，付之實踐;積極參加各類各級教學觀摩活動課，課改示范課等，取別人之長，補自己之短。

一年來，我遵守校紀，做到有事請假、服從安排，埋頭苦干，任勞任怨，取得了可喜的成績。20xx年論文《淺談教學中的數學生活化》榮獲河北中小學教育教學優秀論文評比省級三等獎; 20xx年3月被學校評為教學先進個人;我所帶的班級數學成績一直在全年級名列前茅。

“金無足赤，人無完人”，在教育教學工作中難免有缺陷，新課改的今天，社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。

終工作總結8

今年以來，我區基層司法行政工作在區委、區政府和局黨組的領導下，在上級業務部門的指導下，以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實省、市司法行政工作會議精神，圍繞改革、發展、穩定大局,以“平安江北”創建為契機，狠抓基層基礎工作,為促進我區社會治安綜合治理,優化投資環境,全面建設小康社會做出了積極貢獻。

1-11月份，全區一般民間糾紛排查1255起，已調處成功1211起，成功率96.5%，重大疑難糾紛排查38起，成功調處38起，調處成功率100%，社會不安定因素排查30起,成功調處16起，其余的都落實了預防。20xx年工作情況總結如下：

一、狠抓司法所規范化建設

今年來，我區在推進基層司法行政事業發展中，狠抓了司法所規范化建設，并以此為契機，有力的促進了基層司法行政工作健康有序的向前發展。

一加強司法所規范化建設。為進一步加強司法所規范化建設，不斷提高我區司法所行政工作整體水平，充分調動司法所工作人員的積極性和創造性。根據市司法局[20xx]11號文件關于《寧波市新一輪規范化司法所創建標準》的通知精神，結合我區司法行政工作實際制定、下發了《江北區司法所工作目標考核辦法》。辦法對司法所人員配備，基礎設施、內部管理、考核方式等都作了詳盡規定。按照抓基層、打基礎、促發展的工作思路，著力提高全區司法所工作人員的素質、管理水平及工作質量，力爭用三年時間，使全區司法所全面達到新一輪規范化建設標準的要求。并加強對司法所規范化建設地指導力度，就司法所建設，制度上墻等內容多次走訪，統一制訂司法所管理制度、司法所職責等上墻內容。目前已有4個司法所基本達到《新一輪司法所規范化建設》的標準。

二加強隊伍建設，提高整體素質。我們通過繼續開展“人民滿意的司法所司法助理員”創建活動，進一步加強隊伍的思想、政治和職業道德建設。并加強業務學習和相互交流，今年，分別組織司法所長，司法所內勤外出考察。先后到寧海，鄞州區進行學習。在組織人民調解干部培訓班的同時，要求各司法所工作人員全部參加。通過多種形式的培訓交流，提高了司法所工作人員的綜合素質。

三發揮職能、促進和諧發展。今年，指導司法所緊緊圍繞當地黨委、政府的中心工作，按照司法所規范化建設工作的新要求，依法全面正確履行工作職責，生動活潑地開展各項工作，充分發揮職能作用。全區司法所積極參與調解疑難復雜民間糾紛，開展法制宣傳，為基層政府提司法建議，協助基層政府處理社會矛盾糾紛。開展矛盾糾紛排查，防止群體性上訪。在村民委員會換屆選舉期間主動參與、指導。基層司法所通過發揮自身職能作用，為基層社會穩定做出了積極貢獻。

四加大重大疑難糾紛調處力度。以排查為先導，狠抓重點糾紛的調處。按照市局的要求各司法所都制定了轄區內不安定因素的預警方案。堅持每月一次排查和月報制度，及時掌握預警信息和重大突發性事件的專報工作，對排查出來的矛盾糾紛進行認真疏理和調處;慈城鎮、莊橋、洪塘街道今年調處了多起賠償金額達十幾萬元的重大糾紛。慈城鎮司法所對去年遺留的重大疑難糾紛進行了專項調處，成功率達100%。堅持每季度一次的司法所長排調聯席會議制度，分析交流情況，研討復雜疑難問題。一些重大疑難糾紛和不安定因素請區法院民事庭的同志進行了解析和指導。對近期的主要矛盾糾紛進行了分析預防，從而有效地提高了基層司法行政工作隊伍的業務素質和實際工作水平。

二、扎實抓好人民調解工作

密切關注我區在城市化、工業化推進，利益格局深入調整和社會管理中出現的新情況、新矛盾，堅持預防和調處并重，認真做好人民調解工作。

一因時制宜，狠抓熱點問題。針對農村土地征用、城建規劃、勞動和社會保障及節前突出的拖欠職工工資等引發的不安定因素等熱點、難點問題，制定預案，加強對重大疑難糾紛和社會不安定因素的排查調處力度。

首先是組織學習了省、市關于春節和“兩會”期間開展矛盾糾紛排查調解處工作的通知精神，并召開了全區司法所長專題會議進行研究部署，下發了《關于做好春節和“兩會”期間矛盾糾紛排查調解處工作的通知》。同時，發揮基層各司法所人員身處一線的優勢，調動其積極性。要求各司法所組織轄區調委會進行矛盾糾紛排查。其次各鎮、街道從講政治的高度，把排查調處矛盾糾紛當作當前維護穩定的首要工作任務，分別召開村、社區居委會、企事業單位調解主任會議，將排查調處任務落實到基層。

由于措施得力，元旦、春節和“兩會”國慶期間沒有發生影響大的大事件，并且民間糾紛比去年同期下降了22%去年春節和“兩會”期間排查調處的矛盾為187件。

二注重隊伍建設，加強調研。年初，我區城區4個街道25個社區全部配備了專職調解干部。慈城鎮新建了7個區域性調解組織和4個農村社區調委會。并對41個行政村調委會進行了整頓。針對我區新聘用專職人民調解員這一新情況，我們及時組織調研，并撰寫了《如何發揮專職調解員的作用》的調研文章，從五個方面闡述了如何加強對專職調解員的聘用、培訓、管理和監督，對今后在其他街道、鎮推廣此項工作具有指導意義。我們還組織開展了關于人民調解員經費落實地專項調研，力爭出臺一個更為合理，更為公平地報酬支付方式。

另外，我們還配合區法院做好了人民陪審員的選任工作。

三加強培訓、提高技能。今年，我局組織了5批、5個街道和25個社區調委會主任參加旁聽典型民事案件的庭審，讓調解干部了解審理案件的程序和方法，正確運用法律、法規和政策，調解干部反映較好。由于城區社區與鎮村調解干部的文化程度、調解水平存在差距，我們分批組織了城區調解干部和村調解干部培訓班，在課程安排和內容深淺上作了精心準備，增強針對性，更好地提高他們的法律政策水平和道德水平、文化水平和調解工作技能。

利用培訓班也加強了對信訪條例的宣傳。白沙、文教、中馬、孔浦街道、慈城鎮也都舉辦了調解干部業務培訓班。同時開展了人民調解協議書質量檢查活動，制定了評分標準和表格，在自查地基礎上，我們又組織司法所長一同進行抽查，對調解協議書說理不清、表達不充分，制作要件殘缺等問題現場指明，提高了調解干部的業務素質，增強了調處矛盾糾紛的技能。

三、扎扎實實做好幫教安置工作

一認真貫徹落實《浙江省歸正人員安置幫教工作辦法》和寧波市人民政府第127號令《寧波市歸正人員安置幫教工作實施細則》，切實做好幫教安置工作。及時印發了寧波市人民政府第127號令，向區人大匯報了20xx-20xx年的幫教安置工作情況。并對127號令的落實開展了調研。統一設計印刷了安置幫教談話登記本，并與區政法委、公安分局等部門協調統一了臺帳。

今年區、街道、鎮共落實安置幫教經費15萬，到10月底，全區共建有安置基地8個，今年1-11月份，我區共接收歸正人員46名，重新違法犯罪2名。目前，全區共有473名歸正人員，已落實幫教473名，安置435名，幫教率達到100%，安置率達到92%。重新犯罪5個，管理犯罪率1%。有效地預防和減少了此人員地重新違法犯罪，促進了社會的穩定。

二深入開展對歸正人員的排查工作。按照底數清、情況明的工作要求，各司法所結合矛盾糾紛和社會不安定因素的排查，在重要節慶及重大政治活動期間開展定期排查工作，在排查的.基礎上，對歸正人員采取多種形式、分類管理。

今年4月份對20xx年歸正人員開展了一次集中排查。對排查出的對象特別是有重新違法犯罪傾向的列為重點幫教對象，進行重點幫教。

三針對新情況及時調研。針對20xx年，我區部分轄區歸正人員重新犯罪率有所提高，我局組織撰寫了《積極探索努力做好歸正人員幫教工作》的調研文章，在總結過去的經驗的基礎上，從安置方法、幫教方法、管理方法和綜合治理四個方面論述了如何做好安置幫教工作，為今后的工作起到指導意義。

四組織形式多樣的幫教活動。一是開展走訪幫教活動。

在元旦、春節期間對重點幫教對象和特困歸正人員開展走訪幫教送溫暖活動，局領導帶領基層科同志下轄區走訪了10戶特困歸正人員家庭，發給救濟金3000元。各街道、慈城鎮也組織了相應的走訪幫教活動，共走訪107戶，發放救濟金61840元。莊橋街道撥出專項資金3000元，用于走訪幫教活動。使歸正人員切實感受到政府和社會的關心和幫助。二是開展“大墻內”幫教活動。組織有關部門組成聯合幫教組，赴浙江少管所，對江北籍罪犯開展幫教活動。

向服刑人員傳達家鄉政府和人民的問候，同時提出了要求他們正確把握自己，積極改造，爭取早日出獄的希望。促進了服刑人員的改造，并為歸正人員安置工作提前做好準備。明年基層工作思路基層工作總體思路：緊緊圍繞維護社會穩定、努力構建社會主義和諧社會這個中心，進一步強化和推進基層司法所規范化建設，全面加強人民調解工作，切實抓好歸正人員安置幫教和工作，積極發揮司法所的職能作用，努力為構建社會主義和諧社會作出積極貢獻。

終工作總結9

時光荏苒，xx年很快就要過去了，回首這一年，我作為一名財政隊伍的新兵感受深刻。過去的一年，在局領導的關懷和同事們的支持幫助下，我順利的完成了領導交給的各項工作，向著“做一名優秀的財政干部”的目標積極邁進。下面我將就一年來的工作、生活、學習以及思想等各方面的情況具體匯報如下：

我參加工作的時間并不長。作為一名新人，我始終保持虛心謹慎，認真務實的工作態度，向經驗豐富的老同志和師兄師姐學習。上半年，我在會計股工作，時刻把樹立良好財政服務窗口形象放在第一位，熱心為會計人員解答各種問題。向社會展示財政工作優秀的行風政風。會計從業資格考試報名期間，受理報名1089人，報名費交款xxxx元，圓滿完成xx報名任務。由于512地震影響，xx年會計職稱考試延遲，我按照上級要求，逐一打電話通知參考人員，并耐心解釋相關疑問，確保參考人員正常備考應考。

5．12地震發生后，我積極響應黨中央號召，給四川地震災區捐款捐物，主動繳納抗震救災特殊黨費。

7、8月份，海鷗和鳳凰兩個強臺風期先后經過我市。抗臺期間，我服從組織安排，始終做到堅守崗位，全力以赴。

下半年我調回基建審核中心，在中心主任的領導下順利完成審核任務，共經辦受理預決算審核項目xxxx個，送審項目總額xxxx元，核減xxxxxx元，核減率xxxxxx。多次到三中學生宿舍、電大教學樓、中低產田改造等結算項目現場踏勘。做好工程項目審核檔案資料的歸集、整理和統計。由于專業不對口，工作上也遇到許多難題，我積極向領導和老同志、專家請教，得到他們的支持和幫助。認真做好工程建設相關各方的協調工作，利用業余時間學習工程造價業務知識。

今年正值改革開放三十周年，我市財政收入突破十億大關，這是對財政工作和經濟發展的積極肯定。xx年在全球金融危機和經濟放緩的大背景下，財政工作面臨新的挑戰，要求我們每個干部都積極行動起來，做好本職工作，為國家和地方經濟發展多做貢獻。xx年我要在一下幾個方面著重努力

1.深入學習和了解財政和財政工作，著重掌握財政投資評審的相關制度和政策，同時鞏固專業知識，通過會計師考試。加強業務和技能學習，參加省建設廳工程造價員培訓和統一考試，取得專業資格證書，為開展工作提供扎實的業務基礎；

2.配合預算股、經建、農業等相關股室開展財政投資基本建設項目的評審。做好部門間溝通和協調。

3.研究財政投資評審探索適合我市實際的評審制度，論文，財政評審

4.回顧一年來的工作，雖然說取得了一些進步，但也存在許多不足：一是學習不夠，缺乏學習的緊迫感和自覺性；二是工作較累的時候有過松弛思想；三是開創性的工作開展的不多等。

在新的一年里，我將加強理論學習，進一步提高自身素質；增強大局觀念，苦干實干，努力提高工作質量和效率，積極配合領導同事們，為財政事業的發展貢獻自己微薄的力量！

終工作總結10

當好校長的行政助手。根據學校的實際情況，按照行政會議的精神，認真細致地做好各項工作的計劃和安排，從而使各項工作有條不紊地開展。認真做好各級各類文件、通知的收轉工作，并按文件、通知要求，協調處理好辦公室職責范圍內的事。

精心組織安排會場。我校大小會議及培訓都由辦公室參與。每次會議或培訓，辦公室在會標設計、照相、新聞報道等方面，都做到科學安排、細致落實，保證了會議或培訓的順利召開。

做好教職工的考勤登記管理工作。學校辦公室負責教職工的考勤，要求教職工請假必須有請假條，經校長或部門負責人簽名后交辦公室存檔。學校辦公室每月向學校領導匯報一次教職工的考勤情況并在教職工中公布。

做好人事檔案和文書檔案的規范和管理工作。及時有序地處理上級各種文件和網上文件的收發、傳閱和分類歸檔整理，學校各種請示與報告的分類呈送，落實了校內文件簽閱制，做好了校內各部門工作總結與計劃的收集整理。

加強文字材料的加工工作，提高辦公室的文字處理和服務能力。協助學校領導針對重要工作部署以及組織擬定以學校名義發布的通知、布告等，起草或參與起草工作報告、總結、計劃等。

加強校務公開工作和學校宣傳工作。充分利用學校櫥窗等，對我校各方面的發展情況進行及時的宣傳和推介。

其它工作。負責接聽電話并作好電話記錄，及時將電話通知精神傳達給相關人員;做好教職工考核、年終總結等組織工作;完成學校領導臨時交辦的其它各種工作任務。

終工作總結11

在朋友的介紹下我來到了xx，得到要來酒吧學習的消息，我很高興，很珍惜這樣的機會，我學習了五年的管理，都沒有怎么實踐過，我想一切從頭開始，這正是一個很好的機會，于是我懷著熱情的心來到了酒吧學習，剛開始是學習酒吧文化和理論課程，我很接受xx的文化，我也很樂意成為一名xx人，在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了xx店，來的第一周我被分到了客房，自認為可以吃苦的我已經做好的充分的準備，來到客房，主要和xx大姐學習的就是房間的清掃和鋪床工作，雖然已經做了充分的準備，但第一天還是累的只叫苦，甚至懷疑自己能不能堅持下來，在客房大姐的鼓勵下我在心里暗下決心，鼓勵自己一定要堅持，六天的客房學習中，我學會了打掃一個房間的流程，最基本的做床，衛生間清掃以及簡單的客房服務方法，使我對酒吧出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務員學習了如何擺臺、撤臺、點菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務方法。并對餐廳的服務流程有了進一步的了解。

第三周我被分到了前臺，我很喜歡前臺接待這個工作，但我很忐忑，我不知道我能否 勝任這份工作，不過令我感到高興的是，酒吧的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，總臺是一個酒吧的門面，是客人對酒吧形成第一印象的地方。總臺的服務基本涵蓋了酒吧所能夠提供的所有的服務項目，因此需要前臺服務人員對酒吧的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務。在學習中，我酒吧客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進行了實際操作。

實習的日子就這樣一天天結束了，這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外，更學習到了做人， 如何處理好自己的利益和酒吧的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調整自己的心態，更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。在一次與某部門經理聊天時，該經理提到了服務意識，我非常贊同他的觀點：“服務意識不但是要求服務員有著向客人提供優質服務的觀念和愿望，同時應該對自己的同事也具有同樣的意識。”

終工作總結12

轉眼間20xx年已接近尾聲，而我從事人事管理員一職也有了三個月光景。開始時面對著熟悉又陌生的人力資源管理工作有些手足無措，熟悉是因為在學校學過相應的理論知識，而更多的陌生則來自對我們公司人力資源工作流程規范的不了解以及實際工作經驗的缺乏。很遺憾在這段時間中出現了一些錯誤，并給同事們帶來了一些負擔。在部門領導和同事們的指導和幫助下，經過這幾個月的學習適應，我已熟悉了部門工作內容和流程規范，并終于能夠處理好本職工作內的相關業務。

三個月的時間里，我按照人事管理員的崗位要求完成了各類員工信息臺帳的維護;檔案資料的準確分類、及時建檔歸檔;按規定監督并履行員工的入職、調動、離職手續;為部門內外提供相應的信息、資料支持;各類文件的發放等常規性工作。除此之外，根據實際工作需要針對員工信息臺帳以及部分歷史遺留問題做了相應工作。

1.核對并完善人事工資信息臺帳，確保臺帳中信息的準確和完善。

為了配合財務部門進行工資結算，規范各單位員工信息臺帳等工作需要，對原有臺帳進行了較大改動。通過兩次核對員工檔案中各項信息，信息統計表的發放、回收、錄入，各相關崗位同事的信息支持等，新的人事工資信息臺帳已能滿足目前各類信息需求。

2.將原有各類文件資料分類，確保在需要時快速查閱。

因原有文件資料分類不明確、存放位置不合理，為方便查找，對各類文件以及小類別檔案資料按照類別、形成時間進行了整理。整理后的文件分類匯總，并在形成的檔案卷上標明文件類型或文件名方便快速查找。

3.整理農保退保資料，為年后退保工作做準備。

因各種原因目前的農村養老保險相關業務未能按照流暢的流程進行，農保退保工作不能按月進行。根據范經理提供的農保退保名單，在他的指導與協助下現已將10月之前退保資料準備好。

4.整理并建立交社保人員檔案確保資料完整并能快速、準確查找。

由于人事管理員任職人員的多次調整，該部分檔案編排規則不一致;養老保險手冊與檔案分開單獨編碼存放;部分資料不完善等問題的存在查找檔案相當費時，且容易出現遺漏。因此，合并各類資料、重新確定統一的排序規則的需要變得十分迫切。在領導和同事們的建議下，最終確定依據11月分交社保人員名單，按不同公司分別排序并以該序號為編號確定目錄。先將已有檔案人員按新編號重新整理，同時記錄檔案中所含關鍵資料(老檔案、公司內部檔案、招用職工登記表、養老保險手冊)，然后將招用職工登記表、養老保險手冊放入檔案并做記錄，隨后還需根據最終記錄補充短缺資料并在檔案盒到位后建立起完整的檔案系統。回顧以往的工作，在獲得以上成果的同時仍能發現自己存在的許多不足。這要求自己在今后的工作中加強人力資源管理知識的學習，不斷提升自身素質能力，為工作的有效開展打好基礎。今后仍需投入較多精力，按照重要程度合理的順序去逐一處理一下問題。

首先是人事工資信息臺帳的信息維護問題，目前的臺帳中的部分信息需通過信息統計等間接的手段獲得(例如，是否住宿、是否參軍入伍、最初交保年月等)，維持信息的全面還需要更多的時間和精力。其次，交社保人員檔案資料的完善問題。確定了人員名單、編號、短缺資料后，還需要一段時間補齊相應的資料。此外，對于11月前已離職，檔案未轉走的人員也需要完善其檔案。最后，檔案目錄的建立。目前已建立起幾個小類別的文件檔案的檔案目錄，而關鍵的股份公司職工檔案和交社保人員檔案目錄尚未確定。前者存在的困難是人員變動性太大，股份公司1450人中，不統計跨部門調動單只每月新增、離職數量約120人次，如不適當引用“個人編號”，生成檔案目錄費力且時效性差。而后者則需要在建立起完整的交社保人員檔案系統后實現，該部分檔案穩定性較好，可參考勞動服務公司等機構的檔案目錄管理模式。

終工作總結13

霜報寒梅迎春來，回顧總結取其精，今朝雖比去年好，奮起直追趕上游。過去的一年里，我們首先從內部管理和工作績效考評著手，健全和規范各項制度緊緊圍繞從“如何解決影響質量的因素”來展開工作。通過走出去、請進來的方式學習取經，結合本部門實際情況，從根本上轉變觀念。從干部改革入手，根據員工的特長以優勢互補的原則進行班次的組合與分配，合理的調整組織架構和工作部暑。將安全生產放在首位來抓,實行定期對機械設備的檢查與維護，及時消除隱患。面對夏天高溫的嚴峻形勢，我們沉著應戰，抓住關鍵、靈活掌握、提高全員戰斗力，杜絕了事故的發生。以會帶訓來加強培訓工作，營造學習氣氛，全員素質得到了不斷提高。同時加強了內、外的溝通，利用集體的智慧解決生產實際中的困難。促進了管理水平和產品質量的提高。XX年在公司領導的正確引導下全體員工以積極的心態努力工作、辛勤勞動。基本上完成了預定的各項指標，年均出苗率達到92.5%,與去年相比平均提高了1個點左右，但與其它先進孵化廠相比還有差距。因此，我們有必要很好的總結，仔細的去分析。回顧過去、展望未來，我們應奮起直追，爭做領頭羊。現就具體工作總結如下：

一、生產經營情況：

二、所做的工作：

1．以質量為中心，穩步提升生產成績。在質量年里我們一切圍繞質量來展開工作:主要表現在對出雛機溫、濕度做到了每出一批苗校驗一次;保證每十天對孵化機溫度進行一次核查;根據季節、天氣的變化靈活掌握，適當的調整用溫和用濕，確保合理的孵化條件。隨時跟蹤出苗情況，不斷的進行分析和總結，找出存在的問題，及時消除不利因素。同時加強數據管理，提高數據分析能力，在年初采用了圖表的形式對生產數據進行對比和分析，及時了解和掌握生產動態。要保證產品質量首先是要抓好源頭質量。針對養戶反應雞苗小死亡率高的現象，我們及時采取措施，與種雞場溝通推遲開產周齡，對種蛋嚴格按照標準進行挑選和驗收。同時加強對種蛋的管理，對開產蛋實行存放4-6天，使之達到最佳孵化時期。夏天啟用空調，冬天放入孵化車間，保證合理的存放條件。

2、加強成本管理，運用圖表進行對比與分析，達到降成本之目的。

年初我們將成本意識貫徹到每個員工，在保證質量的前提下厲行節約，讓每一分錢都能真正落到實處,每月以圖表的形式進行對比、分析，找出突破口，運用新技術、新方法。如:5月份我們對孵化機進行了水溫孵化改造，經過半年多時間的使用效果良好，青苗率每月以0.5%的速度增長，雞苗質量穩定，使用水溫孵化平均每天可節約電費500—600元;并嚴格控制孵化機的空位，杜絕空轉現象，提高資源利用率;嚴格執行新老蛋穿叉入孵,有效的利用溫度的互補減少浪費。時時刻刻牢記成本意識，從隨手關燈做起，達到真正降成本之目的。

3．堅持以人為本的管理方針，苦練內功，不斷提升內部管理水平。

1)、各盡所能、利用優勢、發揮特長，最大限度的挖掘員工的潛能。主要表現在從二季度我們對班組進行了重新分班組合，根據員工的特長合

理的分配工作。

2）、健全各項制度、建立各種操作標準和考評辦法。在上半年先后制定了操作管理辦法，操作指導書，使員工在操作中有標準、有目標。針對

員工的積極性不高，做好做壞一個樣的現象，實行了工資浮動制，以檢查各環節操作違規扣分為主、評分為輔的方式，合理的制定了考評辦法

，有效的提高了員工的積極性和主觀能動性。

3)、根據季節變化合理的調整工作計劃。轉變觀念，打破以往照蛋在夜晚進行容易疲勞，員工的精力不好。為了避免操作中的失誤，在十月份

做了較大的改動和調整，由原來的夜班操作轉變為白天操作 ，除孵化值班外基本上沒有深夜班，大大的提高了工作效力，減少了勞動強度。同

題。如：竹絲雞跛腳問題，原因目前還不明確。我們孵化廠實行自找自查原因，從細節管理到技術操作每一個環節都實行跟蹤檢查，對一些疑

難問題向與關部門溝通，如: 種雞場、飼料廠、總公司生產部等部門了解信息尋求解決辦法。

三、存在的問題或不足。

1．部分品種單項生產成績不是很理想。主要表現在竹絲雞跛腳平均都有2.5—3%嚴重的影響生產成績，以及外調蛋的受精率低和長途

運輸的原因青苗率不理想。

2．雞苗質量不是太穩定。主要表現在今年產量在增大開產蛋比較多，雞苗小;

8、9月份時外界氣溫太高，導致有段時候雞苗前期死亡偏高。

3．新進員工比較多，流程操作存在差距，執行力不夠。

4．溫氏文化領會還不夠深入。主要表現在工作中有計較的現象出現，團隊協作上還有待提高。

四、XX年的目標和工作思路。

1． 年產苗1500萬只，目標:青苗率85%。

2． 為確保產品質量：嚴把源頭質量關、孵化條件控制關、操作技能質量關，大力推廣新技術的應用。

3．深化“浮動工資管理”，以公正、公平、公開的執行方式來有效的提高執行力，最大限度調動勞動積極性。

4． 實行部門聯動，進行有效溝通，查找影響單項成績的因素，共同提高生產成績。

5． 實行培訓多樣化，人人當老師，發揮全員的主觀能動性，全面提高全員的綜合素質。

終工作總結14

一年來，在各級領導的支持和培養下，我在思維和工作方法上都有了很大的進步，處理問題和處理問題的能力也逐漸變得更加全面。鑒于過去一年的情況，我今年的工作總結如下：

第一，努力學習，努力提高

時代在不斷發展變化，我們做的工作也在隨著時代的不斷變化而變化。滿足工作需要，辦法就是加強學習。用正確的理論指導自己的工作實踐。

第二，腳踏實地，努力工作

辦公室是一個工作復雜、任務繁重的部門。作為一個辦公室文員，在正常操作中還要兼顧很多專家。他必須在工作安排和處理問題時仔細考慮，這樣他才能獨立。這些都是上班族不可推卸的責任。一年來，我牢固樹立了“辦公室里沒有小事”的觀念，盡職盡責，努力工作。首先熟悉自己的事業，進入角色。我工作時間不長，無論接電話還是跟你打招呼，我都會時刻注意自己的言談舉止，以免影響_。一年來在全體干部職工的理解和支持下，在辦公室全體工作人員的共同努力下，整個辦公室工作有序開展，促進了整個工作的正常開展。

第三，端正作風和立場

在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。不計得失，不挑輕重。對于工作，只注意重量和大小，不考慮對方的粗細。每項工作都努力在最短的時間內完成自己的事情。工作以來，沒有耽誤過任何領導工作人員布置的任何事情。在生活中，要堅持誠實、謙虛、樸素的生活方式，擺正自己的位置，團結同志，平等相處，真誠待人，避免徇私舞弊和恃強凌弱，正確處理好與同事相處中的度與腳的關系，在重大問題上講原則，在次要問題上講作風，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

第四，存在問題

通過一年的工作，我也清楚地看到自己還有很多不足，主要是：

1、認識不夠，仍不能完全滿足工作需要；

2、由于能力有限，有些事情處理不好；

3、因為學習不夠，有時候在工作中感到無能為力；

4、工作方法需要改進。這些缺點，我會在以后的工作中努力改進，努力把自己的工作做的更好。

總之，這一年來，我通過努力學習，不斷摸索，收獲了很多。我堅信，只要我努力，就一定能做好。

終工作總結15

國外教育工作者也有“變化是興趣之母”的說法，從這些經驗之談中，可以看出變化在教學中的重要作用。變化技能大致可分為：教態的變化、信息傳輸通道及教學媒體的變化，師生相互作用的變化。

一、教態的變化

教態的變化是教師講話的聲音，教學中運用的手勢、眼神、身體運動等變化。這些變化是教師教學熱情及感染力的具體體現。教態變化的使用不需其它工具可以實現，因此是最基本、最常用的變化技能。

1、聲音的變化：聲音的變化是指教師講話的語調、音量、節奏和速度的變化。課堂教學中，音量過低，不能刺激聽覺的產生。更刺激不了學生神經系統的興奮。學生會處于一種抑制狀態。甚至會打起瞌睡來。反之，音量過大，又會使神經興奮過度，產生疲勞感。講話速度過快，學生沒有思考的余地，在腦海中不能形成深刻的印象，學生不會達到“身無彩鳳雙飛翼，心有靈犀一點通”的境界。過慢，造成疲沓氣氛，使神經興奮不起來，尤其是對青少年更不相宜。因此教師通過聲音的變化。使教師的講解富有戲劇性或重點突出。聲音的變化可用來暗示不聽講或影響其他學生聽講的學生安靜下來。在講解或敘述中適當加大音量，放慢速度配合體態語來起到強化重點的作用。如“青藏地區自然環境的主要特征是高寒”在講解中把‘高’‘寒’加大音量放慢速度，效果極好，在一次檢測中學生對青藏地區自然環境的主要特征一題得分率100%。

2、目光的變化

眼睛是心靈的窗戶，她隨時可用于人與人之間的感情交流，并可用來表達多種感情，人的洗、怒、哀、樂均能從眼神的變化中表現出來。因此，地理教師在課堂上應充分利用目光的變化與學生增加感情上的交流。可以通過目光的變化對那些課堂上注意力集中，思維活躍回答問題積極踴躍的學生表示贊許，表揚和鼓勵。也可對那些聽課不認真、交頭接耳或做小動作的學生暗示批評。教師期待的目光對學生來講是一種莫大的鼓舞，在地理課堂教學中，經常由于學生緊張，膽小或不相信自己的能力而不敢開口。這時如果教師把目光變化為親切期待的目光對其進行鼓勵、詢問和

提示，學生很有可能會因為受到鼓勵變的放松、大膽，并對自己充滿信心。同時教師還可以利用學生眼神的變化獲得信息反饋。實踐表明：當學生興奮時，對事物就感興趣或領會了教師意圖，理解了教師所講的內容時，瞳孔變大; 反之變小。這時教師要調教學方案。

教師在目光變化時要自然、親切，使學生感受到教師對自己的愛護和尊重。在講課時，教師不能總盯著天花板、燈棍，要始終把全體學生包攬在自己的視野中，使每個學生都感到老師在注意自己，以提高他們的聽課效果。面對學生的時候，教師始終保持目光明亮，神采奕奕，切忌暗淡無光，昏昏欲睡。視角變化速度不易過快，以免學生覺的老師心不在焉。教師目光變化運用的好，回給學留下深刻的、甚至終身難忘的印象。

3、表情的變化

感情是打開學生智力渠道閘門的鑰匙。這一點已被現代心理學家所證明。課堂上師生之間的情感交流是形成和諧教學氣氛的主要因素。要做到課堂上師生之間成功的情感交流、教師要善于運用自己的面部表情傳遞信息，表達情感并使表情的變化適應課堂變化的需要。

在課堂上，教師應當把微笑作為面部表情的基本形態。教師的微笑會給學生一種和藹可親、熱情開朗的印象，也往往是對學生一種鼓舞，他能使學生保持良好的心態。使課堂上產生和諧的氣氛。許多教師都懂得微笑的意義，即使在十分疲倦或身體不適的情況下走進教室時，總是面帶微笑。

課堂教學內容豐富多彩，教師的表情要隨教學內容的變化而變化，課前應做好授課工作計劃，帶有感情色彩渲染的講解會使課堂生動、感人，充滿吸引力。

教師表情的變化，要自然，不要做作;要適度，不要過分夸張。更不能板著面孔、毫無生機，眉頭緊鎖、以一幅痛苦的表情面對學生。

4、手勢的變化

研究表明，教師恰如其分的手勢常常使學生獲得大腦興奮中心的持續而增長記憶的長度，增加記憶的強度，突出重點，使學生加深印象。教師常用手勢一般分為四種：

(1)指示性手勢：教師在展示圖片和指揮學生活動時常用此類手勢。

(2)暗示性手勢：在學生回答困難時啟發學生思維時常用此類手勢。如“氣溫升高，氣流上升，氣壓下降”教師只用手勢暗示，學生立即回答。

(3)情感類手勢：指教師在講解內容時配合情感而做出的手勢。如：講到憤怒時揮動拳頭，動情時用手撫胸口。

(4)象形性手勢：用來描述人物、形和貌。如：山東象攥起右手身開拇指的拳頭。