第一篇：倉管簡歷

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“與不正確的人對話就是在浪費時間和金錢”這是電話銷售永恒不變的真理。

電話銷售的“七種武器”

1、準確的客戶定位

2、全面的企業資料

3、敏銳的判斷能力

4、靈活的提問形式

5、禮貌的擺脫方式

6、精確的人物判斷

7、合理的訪問理由。

分析上面定義，人們可以發現：“電話”、“推銷”、“信任關系”、“了解和挖掘”、“需求”、“過程”是概意的關鍵詞語。首先，人們可以清楚理解到電話銷售主要是通過電話進行的，而不是通過面談，此為電話銷售人員與其他銷售人員最大的不同。與他相對應的就是行銷人員，行銷人員主要靠面訪客戶以獲取訂單。其次，人們重點強調的電話銷售過程其實就是通過電話與客戶建立信任關系的過程。任何生意的基礎靠的就是雙方建立起來的相互信任，人們經常會講，他只與了解的、喜歡的和信任的人做生意，因此信任就是電話銷售的基礎。最后還有一個重要概念：客戶需求。客戶的需求有兩種：個人需求和商業需求，這就要求人們要想在電話中成功地完成銷售，不單要求電話銷售人員能把握到客戶的商業需求，還要能把握到客戶的個人需求（在電話銷售中，個人需求往往體現在情感的需求上）。了解了客戶的需求，還要去滿足客戶的需求。主要形式

目前在企業中實施電話銷售的形式主要有三種：

(1)企業自建自己的CallCenter，通過自己的電話銷售人員來完成銷售，采用這種方式的企業一般規模都比較大，電話銷售體系比較成熟，屬于完整意義上的電話銷售。

(2)企業有自己的電話銷售人員，但沒有CallCenter，只有幾條電話線，一般企業規模都較小。嚴格來講，不算完整的電話銷售，但這類企業一般銷售的產品都比較復雜，往往需要高級銷售人員的支持和配合才能完成銷售，所以，這種電話銷售人員更多是起到篩選客戶的作用。

(3)企業與一些CallCenter運營商合作，將自己產品委托給CallCenter進行銷售，屬于電話銷售外包。這種形式對企業來講好的地方就是省事，也減少了投資，在初期就將風險降到了最低。只是目前CallCenter運營商對中國企業來講更是陌生的概念，所以，這種形式還需要時間才能被大多數企業認同。分類

從功能上來看，電話銷售也可分為兩種：

(1)完全意義上的電話銷售，100%的訂單都是通過電話來完成的；

(2)電話銷售只起到挖掘銷售線索、處理訂單、跟進客戶、服務等的作用，他們有外部銷售人員來配合，共同完成訂單。電話銷售關鍵的成功因素

1.準確地定義你的目標客戶

這六個關鍵的成功因素中非常重要的一點，就是你一定要準確地定義你的目標客戶。你的目標客戶到底在哪里？哪些客戶才最有可能使用你的產品？這些信息一定要非常清楚，否則的話，每天打出哪怕再多的電話，可能這些電話都是徒勞無效的。

例如，池塘里面有非常多條的魚，各種各樣，你希望得到哪種魚呢？你要先觀察，你想得到的那種魚大多集中在什么地方，不要沒有目標的胡亂釣魚。

在目標客戶最集中的地方，去尋找客戶，你能取得的效果才會更好，效率才會提高，所以一定要準確地定義你的目標客戶。

2.準確的營銷數據庫

有了目標客戶，你還需要做一個客戶的數據庫，準確的客戶數據庫，由你的銷售代表每天從數據庫中去調出自己的客戶資源，然后去打電話、跟進等等，這樣銷售效率也會有很大的提高。

3.良好的系統支持

如果有一個客戶關系管理系統來做支持，你的很多資源都可以實現共享，包括你的銷售效率，你的管理效率也都會有很大的提高。除此之外，企業想實施電話銷售，電話銷售中非常大的挑戰，就是怎么樣在電話中跟客戶建立起一種信任關系，這種信任關系其實基于兩個層面：①企業與企業的信任關系；②企業與個人的信任關系。

例如，假如你的產品品牌足夠大，客戶購買你的產品很可能是出于對你的產品品牌的認可度，對你公司的信任度，這是企業與客戶的信任關系。而五個銷售代表都跟客戶接觸時，客戶可能跟其中的一個銷售代表來合作，因為他個人可以跟這個客戶建立起一種銷售關系，是企業與個人的信任關系。

4.各種媒體的支持

你一定要有在廣告、直郵方面的市場支持，盡可能地擴大自己的產品品牌影響力。所以企業要想實施電話銷售，一定要想盡各種辦法從企業層面上把自己的產品品牌建立起來，因為建立起來以后會吸引很多的客戶去主動地給你打電話，他有需求時會主動打電話給你，而這時銷售代表的銷售效率相應地也會有一個很大的提高。

5.明確的多方參與的電話銷售流程

銷售流程很重要，如果沒有一個很明確的銷售流程，會造成一個大家可能相互牽扯不清的局面。比如銷售代表的主要工作是為了篩選銷售線索，然后把銷售線索轉給外部銷售代表，假如某個銷售代表自己判斷這個客戶應該是一個目標客戶，但是當他把這個銷售線索轉給外部銷售代表以后，外部銷售代表的反映是這個客戶不是公司的目標客戶。這時就會出現雙方對某些問題認識上的不清楚。所以企業一定要有一個流程，也就是應有一個電話銷售的流程來提供支持。

6.高效專業的電話銷售隊伍

最后，你一定要有支非常強大的電話銷售隊伍。電話銷售的一個組織機構與最初講的案例具有非常大的一致性，也就是你一定要將自己的客戶一一地分類，大客戶不可以用電話銷售代表做支持，一定要有大客戶的銷售經理去親自拜訪客戶，建立密切而又牢固的客戶關系。

實施電話銷售是以公司內部的有效管理為成功銷售的基礎。一些企業雖然也在實施電話銷售，但其內部的銷售管理十分明顯的一塌糊涂，電話費用相當高而銷售效率反而很低，公司反映這種銷售模式沒有什么好處。公司之所以做出這種反映是因為沒有實現其預想的效果。要想通過電話銷售這種模式來提高企業的銷售利潤，公司內部的有效管理是絕對必不可少的。

電話銷售中的自我推銷好心態

在營銷業務領域，尤其是銷售推銷領域，很多人都期望通過電話的方式來成交業務。電話銷售成為了他們的重要銷售方式。在電話銷售的過程同時也營銷了自己。要營銷好自己，當然離不開要調整和塑造自己的良好心態。其中三個方面的心態是比較重要的，至少這三個心態能為我們帶來福氣！

第一種心態：融入的心態。

也就是說，只有共同努力，互相幫助，大家才會一起發展。你踩我我踩你，必然每況愈下。例如，在打電話的時候總是想：沒有關系，你不買我的產品，自然有人買。我們不是一個產品都賣不出去的電話銷售人員。為什么呢？因為我們沒有一顆融入的心。為什么不這樣想：一定要讓他買呵，有了我的產品，我的客戶就會增加好多效益。他不買其實損失太大了，因為商場如戰場，別人有了而我的客戶卻沒有，損失會有多大啊？我一定要勸他買，一定不達目的死不罷休，他要是不買，我就找他們的主管領導，主管領導不管還有他老婆，不行還有丈母娘…… 有了這個心態我們才能感染人同你合作，這就是融入的心。

第二種心態：舍得的心態。

有很多參加過類似的電話銷售的學員花了很多的時間學習公司的電話業務，心想，哎呀，我花了這么多錢，三頓飯還自己管，學完了去做電話業務，還沒有多少固定的工資，還要看業務績效。怎么算是怎么賠。我們可不能這么算，如果有員工這樣想，我們就要勸他了，如果你不往銀行里存錢，又怎么能取錢呢？即便是不存就能取。為什么這么說呢，如果你不是在公司里開展電話銷售，你怎么能學到這些知識。你說你已經讀到大學本科畢業了，而且是名牌大學，那就可以告訴你了，公司為業務員做訓練和輔導的領導人都是精通業務的高手，都是有經驗的經理人、老師，最關鍵的是他們都是社會中營銷業務成果顯著的人士，因為他們是最會說話，最會電話溝通的人。他們就是要訓練我們如何說話溝通更有效果。

所以，通過電話銷售業務，我們會學到書本中學不到的東西：

可以學到與人相處的能力；可以學到人際關系技能；可以學到怎樣做一個受歡迎的人；可以學到說話的藝術和技巧；可以學到克服障礙，贏得談判的技巧；可以學到怎么在電話中打扮自己，營銷自己的技能……

做電話銷售學到東西，不僅會在公司里有用，有一天，到了縱橫四海的地步，這些與人談話的技巧，依然是我們的立身之本。所以怎么算都不會虧，不會賠。因此要有舍得心。

第三種心態：實踐心態。

電話銷售業務不是一種學問，而是一種經驗事業。怎么說呢？也許你去聽課學習電話銷售，老師在臺上講，有些人會想，說些什么啊，全都是人云亦云，我上去也講的出來，而且比他講的還好呢，還用學？

電話業務如果我們不拿起話筒，如果我們不逢遭幾次很受傷的拒絕，我們就不容易放下架子來學習和實踐這些看似小學常識一樣的東西。什么是職業精神，就是職業者要潛心實踐起技能，直至技藝超群。這也是職業經理人的精神本質所在。

常見問題

每個電話營銷人員需要處理海量的客戶線索，難以管理如果要對客戶線索按各種類型分類，工作量極其龐大電話營銷員習慣把每個電話記錄記在自己的本子上，管理者很難掌控由于需要再次訪問的線索很多，電話營銷員容易遺忘，經常遺漏了線索作為管理者，您當然希望知道每個電話營銷員每天打了多少電話，多少是有價值的，然后您還希望根據自己的分類習慣對線索進行分類。

電話營銷員每天安排的電話量往往打不完，那就一天拖一天，逐漸積累，拖延銷售進度，到最后都不知到哪些已經打了，哪些還沒有打。電話營銷員需要電話銷售詞作為電訪的工具，經驗不足的電話營銷員更是需要，那么電話銷售詞如何管理呢？好的電話銷售詞如何共享呢？突然靈感來的時候想到了很好的話術語句是怎樣統一整理呢？當對方提出問題時，由于電話營銷員的各方面知識不充足，結巴回答，結果可想而知。電話營銷員往往會碰到態度極其惡劣的客戶，或者成功率很低，經常遭受拒絕，使其精神狀態低靡，沒有積極性。

電話銷售需要注意的七件事

電話銷售技巧亦是一門學問。

（一）重要的第一聲

當我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優美的招呼聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說：“ 你好，這里是 XX 公司 ”。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此要記住，接電話時，應有“我代表單位形象” 的意識。

（二）要有喜悅的心情.打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著 “對方看著我” 的心態去應對。

（三）端正的姿態與清晰明朗的聲音

打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠 “ 聽 ” 得出來。如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是 懶散的，無精打采的；若坐姿端正，身體挺直，所發出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。

聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達。口與話筒間，應保持適當距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會。或因聲音粗大，讓人誤解為盛氣凌人。

（四）迅速準確的接聽

現代工作人員業務繁忙，桌上往往會有兩三部電話，聽到電話鈴聲，應準確迅速地拿起聽筒，接聽電話，以長途電話為優先，最好在三聲之內接聽。電話鈴聲響一聲大約 3 秒種，若長時間無人接電話，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心里會十分急躁，你的單位會給他留下不好的印象。即便電話離自己很遠，聽到電話鈴聲后，附近沒有其他人，我們應該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態度是每個人都應該擁有的，這樣的習慣是每個辦公室工作人員都應該養成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應該先向對方道歉，若電話響了許久，接起電話只是 “ 喂 ” 了一聲，對方會十分不滿，會給對方留下惡劣的印象。

（五）認真清楚的記錄

隨時牢記 5W2H 技巧，所謂 5W2H 是指 ① When 何時 ② Who 何人 ③ Where 何地 ④ What 何事 ⑤ Why 為什么 ⑥ HOW如何進行 ⑦HowMany進行的怎么樣。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于 5W2H 技巧。

（六）有效電話溝通

上班時間打來的電話幾乎都與工作有關，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌 粗率答復：「他不在」即將電話掛斷。接電話時也要盡可能問清事由，避免誤事。對方查詢本單位其它部門電話號碼時，應迅即查告，不能說不知道。

我們首先應確認對方身份、了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。

對對方提出的問題應耐心傾聽；表示意見時，應讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過提問來探究對方的需求與問題。注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關鍵。

接到責難或批評性的電話時，應委婉解說，并向其表示歉意或謝意，不可與發話人爭辯。

電話交談事項，應注意正確性，將事項完整地交待清楚，以增加對方認同，不可敷衍了事。

如遇需要查尋數據或另行聯系之查催案件，應先估計可能耗用時間之長短，若查閱或查催時間較長，最好不讓對方久候，應改用另行回話之方式，并盡早回話。以電話索取書表時，應即錄案把握時效，盡快地寄達。

（七）掛電話前的禮貌

要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，應有明確的結束語，說一聲“謝謝” “ 再見 ”，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話。

電話銷售：讓客戶喜歡你的十種理由

一、說話要真誠

只有真誠的人才能贏得信任。我們不能為了提升個人業績，去勸說一個年產值500萬的，一年就招聘一兩次人的企業去做一個我們的高級會員。那是不現實的，也會遭到客戶的反感。首先，我們應該從該公司的客戶群、所屬行業、企業規模等因素出發，盡可能多的了解上游資源，從大形勢下去與客戶溝通，讓客戶感受到我們是專業的。其次，我們在與該公司HR經理聊天的時候，去了解此人的脾氣、愛好。如果此人比較忙，在你把此客戶定義為準客戶之后，也可以旁敲側擊，使一些甜言蜜語，從其助理或同事中去了解。我想當你了解了這些之后，對你的進攻一定會大有幫助。據說，美國總統華盛頓在約見客人之前，第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛好的，我們何樂而不為之呢！

二、給客戶一個購買的理由

上個月到東門去逛街，走進一家小店，老板娘熱情地迎了上來，向我們介紹各式的服裝。試過幾件后都覺得不太滿意，只是看老板娘很熱情，也不太好意思就直接走了。令我意想不到的是，就在我們逛了半個小時覺得累得時候，老板娘把我們試過的那些衣服都打好包了。我說我們不要了，老板娘的臉色一下就變了。最后，我說，那你給我一個購買的理由吧！店主無語了。

時時把握客戶的需求與承受能力，體察客戶的心態，才是最終成交的關鍵。很多時候，我們做了很多事情，也浪費了很多時間，可最終臨門一腳就打歪了。就像上面我去買衣服，本來也就是逛逛，沒有太強烈的需求，只是看看，有合適的，實在看得上的，就淘一件。可老板娘把我看成了一個大客戶，無論從接待到最后的成交金額都是按照這個級別來實現的。就象我們做銷售一樣，一個小公司明明只招一兩個人，我們卻從始至終都是在跟他談一年的，這樣最終成交起來難免加大了難度，也給客戶帶來了不好的影響。

最讓我想不通的就是老板娘最后還有點發脾氣的意思，本來我想就是這次不買，看她為人民服務的意識還好，這也是難得，下次要是買東西一定到她這里，這樣想想她這半小時的口舌也是值得了。但是我們有時太急功近利了，客戶答應了或者默許的事，沒有兌現時，我們往往會帶有一點情緒，這樣與客戶交流起來就會有障礙。要知道我們所做的工作，實為銷售，其實有更多的成分在服務。

記得離開前一家東家時，我回頭看了一眼銷售部的辦公室，那幾個赭色的大字依然醒目：客戶永遠是對的。

三、讓客戶知道不只是他一個人購買了這款產品

人都是有從眾心理的，業務人員在推薦產品時適時地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的企業或公司都購買了這款產品，尤其是他的競爭對手購買的就是這款。這樣不僅從心理上給他給震撼，而且還增強了購買的欲望。根據經驗，這個公司在購買同一類型的產品時，肯定會買比競爭對手更高級的，也以此來打擊對方的士氣。

四、熱情的銷售員最容易成功

不要在客戶問起產品時，就說我給你發一個報價，你看一下。除非是客戶時間非常緊的情況下，你才會說發一份報價看看。那也應該在前面說，實在抱歉，本來要給您介紹產品的，這次可能讓你自己看了。讓客戶時時感覺你就在她身邊，讓她感受到奔放的感情，如流鐵一樣在感炙著她。如果時間允許的話，就是客戶沒有需求，或者沒有需求的客戶，我們也應該真誠、熱情的去接待她們，誰知道她是什么職位，她是什么背景；她沒有需求，怎么知道她老公沒有需求；她沒有需求，怎么知道她朋友中就沒有一個高職稱的人嗎？這是我做“匯仁腎寶”的朋友告訴我的。沒錯，我們應該有“廣義客戶論”------世人皆客戶也。

五、不要在客戶面前表現得自以為是

很多做HR的客戶對人事工作一知半解，更多的，我們接觸到的，就是個前臺文員，或人事專員，有時會問些非常幼稚的問題，這個時候請我們一定不要自以為是，以為自己什么都懂，把客戶當成笨蛋。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的業務員。要是客戶真的錯了，機靈點兒，讓他知道其他人也經常在犯同樣的錯誤，他只不過是犯了大多數人都容易犯的錯誤而已。很多人在家貼著做人兩規則：

一、老婆永遠是對的；

二、即使老婆錯了，也按第一條執行。在外面，在公司，只要你把詞稍做修改，變成客戶永遠是對的，即使客戶錯了，那也是我們的錯。我相信你不僅是一名“新好男人”，同時也是一名工作出色的銷售員。

六、注意傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想

有的客戶對他希望購買的產品有明確的要求，注意傾聽客戶的要求，切合客戶的需求將會使銷售更加順利。反之，一味地想推銷自己的產品，無理地打斷客戶的話，在客戶耳邊喋喋不休，十有八九會失敗。

七、你能夠給客戶提供什么樣的服務，請說給客戶聽，做給客戶看

客戶不但希望得到你的售前服務，更希望在購買了你的產品之后，能夠得到良好的服務，持續不斷的電話，節日的問候等等，都會給客戶良好的感覺。如果答應客戶的事千萬不要找借口拖延或不辦，比如禮品、發票是否及時送出。

八、不要在客戶面前詆毀別人

縱然競爭對手有這樣或者那樣的不好，也千萬不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己，這種做法非常愚蠢，往往會使客戶產生逆反心理。同時不要說自己公司的壞話，在客戶面前抱怨公司的種種不是，客戶不會放心把人才招聘放在一家連自己的員工都不認同的公司里。

九、當客戶無意購買時，千萬不要用老掉牙的銷售伎倆向他施壓

很多時候，客戶并沒有意向購買你的產品，這個時候是主動撤退還是繼續堅忍不拔地向他銷售？比較合適的做法是以退為進，可以轉換話題聊點客戶感興趣的東西，或者尋找機會再次拜訪，給客戶一個購買的心理準備過程，千萬不要希望能立刻一錘定音，畢竟這樣的幸運是較少的。

十、攻心為上，攻城為下

兵法有云：攻心為上，攻城為下。只有你得到了客戶的心，她才把你當作合作伙伴，當作朋友，這樣你的生意才會長久，你的朋友才會越來越多。做職業經理人的大哥告訴我，只有你把客戶做成了朋友，你的路才會越走越寬；反之，那只是曇花一現。

攻心并不一定是大魚大肉的應酬、腐敗，錦上添花不如雪中送炭。平時過年過節的問候一下，一句話、一輩子、一聲情、一杯酒，足矣，足矣！

獨孤求敗，身創獨孤九劍而聞名于世。九劍之中，數破氣式最為上乘，破氣式云：對付身具上乘內功的敵人而用，神而明之，存乎一心。

電話銷售成單技巧5法

很多產品通過電話銷售就你能達成最終交易，但在整個電話銷售過程中，促成交易恐怕是最難的一個環節了，這和電話銷售這種方式的特殊性有關。所以我們很有必要一起來探討一下電話銷售中的一些成交技巧。

促成技巧1：不確定成交法

電話銷售人員故意說出一些沒有把握的情況，讓客戶去擔心，并最終下定合作決心。

a、“嗯，請稍等，讓我查一查我們李老師這個月的課程安排，可能他這個月的時間都安排滿了，如果這樣的話，我們就不得不安排到下個月了。”

b、“每年的三、四、五月都是我們人才市場的旺季，我不知道昨天還剩下的兩個攤位是不是已經被預訂完了。您稍等一下，我打個電話確認一下，稍后我給您電話。”

c、“您剛才提到的這款電腦型號，是目前最暢銷的品種，幾乎每三天我們就要進一批新貨，我們倉庫里可能沒有存貨了，我先打個電話查詢一下。”

促成技巧2：典型故事成交法

在促成之前，先講個故事，在故事結尾時，巧妙進行促成。日本保險業有一個叫柴田和子的家庭主婦，從1978年第一次登上日本保險業“冠軍”后，連續16年蟬聯“日本第一”，她之所以能取得如此好的業績，與她會講故事的本領分不開。針對父母在給孩子買保險時，總是猶豫不決的情況，她總會講一個“輸血”的故事：

“有一個爸爸，有一次架車到海邊去渡假，回家的時候，不幸發生了車禍。當這個爸爸被送往醫院進行急救時，卻一時找不到相同型號的血液，這時，爸爸的兒子勇敢地站出來，將自己的血液輸給了爸爸。”

“過了大約一個小時，爸爸醒了，兒子卻心事重重。旁邊的人都問那個兒子為什么不開心，兒子卻小聲地說：’我什么時候會死。’原來，兒子在輸血前以為一個人如果將血輸出去，自己就會死掉，他在作決定前已經想好了用自己的生命來換取爸爸的生命。”

“您看，做兒子的可以為了我們做父母的犧牲自己的生命，難道我們做父母的為了兒子的將來買一份保險，您都還要猶豫嗎?”

促成技巧3：對比成交法

把兩個不同時間、不同地點、不同前提條件下的合作方式同時列舉出來，進行對比，最后選擇一個對對方更加有利的條件進行促成。

“某某經理，我們這次公開課收費標準是這樣的;在本月15號之前，并同時有超過5人一起報名的可以享受8折優惠，即每人只需1600元。15號之后報名沒有優惠，即每人2000元。今天是13號，您現在就報名的話，還可以享受優惠。請問貴公司派幾位過來，我馬上就給您登記。”

“這段時間正值五一勞動節，我們公司推出了一系列優惠活動，您剛才看中的這幾件上衣，在平時都得要好幾百元，您看現在只要不到100元，就可以買到了，您看要幾件呢?”

促成技巧4：直接促成法

就是直接要求對方下訂單、簽協議。

話術如下：

“王女士，我現在把報價單傳真過去，您只需要在上面簽字后，蓋過章，傳真給我就可以了。”

“李女士，我們這里有一份合同的樣板，我先發給您看看，如果沒有什么問題，就簽好字、蓋好章給我，好嗎?”

“馬經理，為了使您盡快能拿到貨，我今天就幫您下訂單可以嗎?”

促成技巧5：假設成交法

這種促成技巧用得比較多，就是事先假設對方已經同意合作，然后直接詢問合作后的相關細節問題。

第二篇：倉管文員簡歷

倉管文員簡歷范文

一般求職者覺得簡歷里的兼職經歷作用不大所以就敢于在這種地方造假，他們認為招聘者不重視那為什么要針對這個部分的內容進行提問可能就是瞟一眼就完事了。為此在這里造假具有很高的安全度，話雖如此可是事實并不是如此。因為招聘者可能突然想了解下你的兼職情況，于是就里面的內容對你進行提問，人的思想無時無刻都在變化的，不是說某個內容不重要那么一定不會關注它。

還有一點就是你在兼職經歷里展現的東西實在是太顯眼了，顯眼的東西自然容易引起人的注意，所以最后的結果就是引發招聘者想問你相關的問題。比如你在兼職里說自己在某個會計公司兼職一個月對賬金額達到了上千萬，而每天兼職的時間是晚上，平均時間大約是四五個小時。如此之短的時間你對賬金額達到了這么高的數字還有你只是兼職那么公司會給你這么重要的任務嗎明顯就存在一些問題所以招聘者會想辦法考核下你，看看你是不是真的做了這么大金額的賬目。最后真相暴露那等待你的結果不就是被拒之門外嗎

下面是小編和大家分享的倉管文員簡歷范文，更多相關信息請關注()。

個人信息

fwdq

民族：漢族

生日：19811215

婚姻狀況：已婚

身高：157厘米

體重：50公斤

戶口所在地：湖北省黃岡市

目前所在地：廣東省順德勒流鎮

求職意向

人才類型：普通求職可到職日期：隨時

求職類型：全職工作年限：5 年

應聘崗位職能：工業/工廠類 | /文員 |

計算機類職位名稱：文員 | 跟單 | 倉管

月薪要求：面議職稱：無職稱

希望工作地區：廣東省順德、廣東省佛山市

工作經驗

XX 年2月～XX年8月 在深圳知已迅聯通訊有限公司倉庫k3系統錄入員/XX 年9月～XX年11月采購部文員

XX 年12月～XX年6月 在葵星(深圳)橡膠有限公司倉庫文員/XX 年7月～XX年12月財務部文員

XX 年1月～XX年12月 在廣東新寶電器股份有限公司(pmc部文員)

XX 年2月～至XX年8月 在順德冠博橡塑制器有限公司(倉管)

教育背景

最高學歷：中專所學 專業類別：計算機類

畢業院校：××××

專業名稱：××××

畢業日期：XX6 第二專業類別：計算機類

工作年限：5年專業名稱：

語言能力

外語語種：其他國語水平：精通

外語水平：較差粵語水平：較差

工作能力

依據各類單據的物料編碼.規格型號.數量錄入單據.編制日報表.月報表.核對倉管員的手工帳與實物.協助倉管員收發物料等。

負責部門各種文件打印.收.發等.處理輔助材料訂單跟進.核算產品的單位采購成本及相關事物等。

依據各類單據登記臺帳,電腦帳,跟蹤庫存數量,編制各種倉務報表.協助倉管員收發物料等。

依據倉庫遞交的單據錄入,審核單據,跟蹤倉庫庫存量,負責核實采購單價處理供應商的賬務明細,及核算各部門材料消耗等。

負責部門各種文件資料整理及協助經理處理部門各類雜事務,與其它部門相關事務.維護erp系統中供應商信息,單價等資料.協助采購員不在時其相關事務。

負責倉庫所有物料收發,物料標示保管整理與期末物料盤點,呆料處理.倉庫收發賬務明細(電腦帳與手工帳),核算每單產品的制造成本。

第三篇：倉管簡歷表格

倉管簡歷表格

眾所周知的工作經歷在求職中是至關重要的一點，目前很多企業在對外招聘的時候都喜歡加上一句“有工作經驗者優先”，所有的企業在需要人才的時候都希望所招聘的人能夠直接就職。于是在個人簡歷中工作經歷就非常重要的一個項目，也是最為值得注意取舍的項目。如果在個人簡歷中工作項目不懂得取舍，經所有的工作經驗都寫上去，不僅不是什么優勢，往往會讓對方懷疑你的頻繁跳槽下的原因，也有可能因為寫的太多而將重要的部分掩蓋掉了。

在個人簡歷中個人信息需要全面，也需要完整，但同樣的一些不重要的，或者說沒有什么作用的信息也要懂得取舍。比如說個人的愛好以及自我評價都是常見的項目，其中興趣愛好可取，而自我評價就可以適當舍去，可以提高個人簡歷的精簡度。在個人簡歷能夠提高自身形象，就在于求職優勢部分，而一個人不可能只有優勢而沒有劣勢，這就要看你懂不懂取舍了。在個人簡歷重要著重強調的是優勢，而一些對自己不利的因素，則要有意識的來忽略掉。

下面是小編和大家分享的倉管簡歷表格，更多相關資訊請點擊()。

姓 名：fwdq性 別：出生年月：聯系電話： 學 歷：專 業：工作經驗： 民 族：畢業學校：住 址：電子信箱：自我簡介：

1、曾在物流管理倉儲崗位和人事專員崗位任職，擁有一年以上的工作經驗

2、熟悉人力六大模塊，實際操作能力強。

3、已獲得國家助理物流師（三級）證書、英語三級證書、計算機一級證書、電腦操作熟練，熟練操作WROD，EXCEL，POWERPOINT等辦公軟件，特別是精通并在工作中能靈活運用EXCEL函數VLOOUP,SUMIF,COUNTIF等，高效的完成工作任務。

4、精通ERP軟件，金蝶、用友等物流模塊的運用。

5、待人誠懇親和，人際關系良好，擁有良好的團隊精神；

6、吃苦耐勞，沉著穩重，抗高壓力強；

7、邏輯分析能力強，善于多角度思考和解決問題。求職意向：

目標職位：填寫自己希望應聘的崗位目標行業：填寫自己希望應聘的行業范圍期望薪資：填寫自己期待的工資水平福利需求，一般填面議比較穩妥期望地區：填寫自己希望工作的地區、城市范圍到崗時間：填寫自己新崗位能夠多長時間內到任工作經歷：

20xx—科技有限公司 倉管員職責和業績：

1、庫管員主要負責收發貨物、單據的管理匯總、ERP系統操作、月底盤點、倉庫6s管理。

2、執行和完善倉庫的規章制度，規范作業標準及流程，提高效率，降低成本

3、對缺、斷貨與高庫存進行分析，提出解決方案并對問題進行跟進

4、人事專員人事主要負責執行招聘工作流程，協調、辦理員工招聘、入職、離職、調任、升職等手續、管理勞動合同、工資初步核算、考勤以及其他接口事務的處理

5、員工招聘初試及錄用手續辦理等工作, 招聘資料的歸檔備查，建立內外部人才儲備資料庫并持續維護，并推行公司各類規章制度及人力管理各項實務的操作流程的實施

6、PMC計劃員主要職責：1.生產物料計劃的編排、制定、跟進與實施安排 2.相關部門的溝通與協調；

以往工作業績：建立健全公司人力制度的建設；建立庫存預警機制，有效控制存貨成本。200x—200x有限公司 倉管職責和業績：

1.倉庫整體工作事務及日常工作管理，協調部門與各職能部門之間的工作。

2.負責制定和修訂倉庫收發存作業程序及管理制度，完善倉庫管理的各項流程和標。

3.負責組織倉庫盤點工作，確保卡、賬、物一致。4.負責每月庫存盤點和庫存報表。5.負責監督處理不良物料和呆滯料。6.簽發倉庫各級文件和單據。

7.接受并完成上級交辦的其他工作任務。

第四篇：經典—倉管管理員求職簡歷

個人簡歷范文

目前所在：

廣州

年齡：

戶口所在：

湛江

國籍：

中國

婚姻狀況：

未婚

民族：

漢族

培訓認證：

未參加

身高：

165 cm

誠信徽章：

未申請

體重：

kg

人才測評：

未測評

我的特長：

求職意向

人才類型：

普通求職

應聘職位：

商務助理：，行政/后勤：，采購： 工作年限：

職稱：

初級

求職類型：

全職

可到職日期：

隨時

月薪要求：

2000--3500

希望工作地區：

廣州,佛山,深圳

工作經歷

廣州市***有限公司起止年月：2009-03 ～ 2011-06

公司性質：

民營企業所屬行業：貿易/消費/制造/營運

擔任職位：

商務助理

工作描述：

主要職責：

◆ 負責跟進各項目工作，如各項目工程鋼材供應發貨計劃，◆ 聯系車隊發貨及跟蹤發貨情況，到各工程項目部簽收發貨單據，◆ 統計月發貨量和做月報表及簽收等等。

◆ 根據各項目工程月初報計劃量做采購計劃，◆ 咨詢鋼材報價及落單采購鋼材與及處理合同等等。

◆ 保持與供應商日常聯系及工作聯系，與各項目部保持聯系，及時了解各項目收貨情況及所需鋼材情況等等。

◆ 跟過項目有廣州市西江引水工程項目、廣州市地鐵九號線工程項目、廈深鐵路（惠州段）項目。

◆ 同時參與標書制作工作，負責搜集資料和資料整理及標書制作過程跟進（如打印復印、標書最后核對、裝訂及裝封），投完標后期資料整理等等。

離職原因：

廣州市**電器有限公司起止年月：2007-07 ～ 2009-02

公司性質：

私營企業所屬行業：通信/電信/網絡設備

擔任職位：

倉管管理員

工作描述：

主要職責：

◆ 負責管理倉庫貨物出入及記錄，◆ 合理規劃倉庫與及倉庫整理，◆ 安排人員處理來貨及送發貨，◆ 整理數據及做月報表，◆ 處理破損貨物及報損貨物和C單跟蹤（客戶反應出現問題的單），◆ 每月盤點貨物。

離職原因：

教育背景

畢業院校：

廣東工程職業技術學院

最高學歷：

大專獲得學位: 大專畢業

畢業日期：

2007-07

專 業 一：

計算機應用與維護

專 業 二：

項目管理

起始年月

終止年月

學校（機構）

所學專業

獲得證書

證書編號

2001-09

2004-06

廉江五中

生物學

高中畢業證書

2004-09

2007-07

廣東工程職業技術學院

計算機應用與維護

大專畢業證書

語言能力

外語：

英語 一般

粵語水平：

優秀

其它外語能力：

國語水平：

優秀

工作能力及其他專長

1、計算機專業使自己具備良好計算機的軟硬件理論知識，熟悉電腦組裝與維護、網絡管理與維護；AutoCAD二維三維繪圖、Flash動畫制作、熟悉office的Word文檔處理、Excel熟練操作、PowerPoint制作。

2、熟悉倉庫管理程序和過程，出貨入貨數據記錄、錄入進貨出貨數據、整理數據、做月報表、倉庫規劃、處理破損貨物等等。

3、熟悉商務工作及做標書,熟悉辦公室自動化一切辦公設備，熟悉ERB系統。

4、對管理有一定的能力。也學過一些管理知識和參加過管理培訓。

5、具有較強的學習能力、溝通協調能力、適應能力、希望能在方方面面都有發展。詳細個人自傳

個人簡述

有四年以上物質流通行業的工作經驗與積累，對行業的上游資源與分布以及下游需求都十分熟悉，四年的工作使我獲得了一定的工作經驗，具備了物流流通、營銷執行等全方位的綜合素質與能力；努力及自發積極進取的個性，使我在團隊中能夠團結伙伴，發揮出工作主動性；近年來自己還更多的關注與學習了營銷管理、商務信息化等方面的知識。

第五篇：倉管文員的簡歷

倉管文員的簡歷范文

招聘官想要看到的是真實有效的個人簡歷而不是看應聘者為了求職編寫出的個人小說。不要過于夸張的去編寫簡歷，在一份個人簡歷中只需適當突出自己的優勢即可，這樣既能贏得招聘官的好感又不顯浮夸。

個人信息

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性 別： 女

年 齡： 30歲 民 族： 漢

工作經驗： 4年以上 居 住 地： 浙江臺州 三門縣

身 高： CM 戶 口： 浙江臺州 三門縣

自 我 評 價

對于自己的識知，我有以下幾點： 1.工作認真，仔細,服從上級合理安排 2.能吃苦難勞 3.善于溝通與協調 4.有較強的責任心 5.有良好的團隊精神 6.會操作基礎辦公軟件

求 職 意 向

希望崗位： 其他類其它相關職位

尋求職位： 統計員/倉管文員

希望工作地點： 浙江臺州三門縣

期望工資： 3000 /月

到崗時間：隨時到崗

工作目標 / 發展方向

希望能有更好的發展機會.工 作 經 歷

▌XX02XX01：三門昌盛輸配電科技有限公司

所屬行業： 其他(私營企業)

擔任崗位： 計算機開發/應用/軟件設計師

職位名稱： 文員兼倉管

職位描述：主要負責

接單：跟客戶方聯系并制作相關有效協議

下單：將客戶所需產品規格及數量下至車間，方便生產

跟單：隨機抽檢并監督產品質量，同時確保能按時交貨，直到確認順利到達目的地

提供車間人員所需品，eg:工具;確保倉庫庫存量

▌XX06XX10：寧波奇美光電有限公司

所屬行業： 其他(集體企業)

擔任崗位： 計算機開發/應用/軟件設計師

職位名稱： TA

職位描述：，主要在流水線上工作并學習各站點知識，從未知到熟悉，從生硬到熟練;，負責剛入產線人員手法等各方面的認證，后負責教育新入公司人員最基礎知識及產線流程，最后轉入部分流水線的管理包括人員的調動分配，產線指標(達成率等)，異常處理，現場6S

教 育 經 歷

XX09XX06 尚義高中 理科類/理科 高中

拓展閱讀：簡歷中不同人談不同經驗

如今社會中有很多形形色色的應聘者，有些是工作經驗豐富的求職人員，而有些則是工作經驗不足甚至是沒有任何工作經驗的應屆畢業生。比起前者似乎后者更難獲得面試的資格。現在企業非常看重經驗而非學歷。如果你毫無工作經驗就要學會用簡歷揚長避短，下面讓我們解析不同閱歷如何在工作中談經驗。

1)工作經驗

對工作經驗豐富的求職者來說在簡歷中談到工作經驗無疑是加分項，工作經驗是讓應聘者在用人單位脫穎而出的重要要素之一。工作經驗是指在應聘者所有的工作史，不分兼職全職，也無關有償無償。只要是工作都可以列舉出。要清楚羅列出工作企業，擔任職位，工作地點，就職與離職的日期，其中要重要提到工作的內容，這樣更方便讓用人單位了解應聘者的能力。從而選擇獲得面試資格。

2)社會經驗

如果應聘者是應屆畢業生，寫工作經驗無疑成了最大的劣勢。因為缺乏工作經驗從而錯失了工作機會，所以對于應屆畢業生而言寫工作經驗并不是一個加分項。應該更突出社會經驗。社會經驗與工作經驗不同，社會經驗是從一個人來到這個世界就開始計算的東西，比起工作經驗對于應屆畢業生而言社會經驗要更豐富。可以說說你在生活中或者學校活動中所學到的為人處世的技能，或者總結出的人生哲理。