第一篇：勞協師(二級)理論試卷及答案2018年5月

鹽田區

2018 年 5 月勞動關系協調師（二級）理論知識試卷及參考答

案

注意事項

1、考試時間：90 分鐘

2、請在試卷的密封線以內填寫準考找、姓名、單位。

3、請仔細閱讀題目，把答案填寫在答題紙上。

4、判斷說明題答題需先判斷劃線部分正誤，若認為劃線部分表述有誤，需對該部分進行修改。

一、單項選擇題（共 40 小題，每小題 1 分）

1.勞動關系協調人員進行勞動爭議調解時把自己的意愿強加于當事人，該做法違背了（）的職業道德守則。A.遵紀守法，嚴謹求實 B.以人為本，客觀公正 C.積極主動，熱情服務

D.和諧至上，合作共贏參考答案：B

2.下列情形中，不能享受當年年休假的是（）。

A.職工依法享受寒暑假，其休假天數多于年休假天數的 B.職工請事假累計 10 天以上且單位按照規定不扣工資的

C.累計工作滿 1 年不滿 10 年的職工，請病假累計 1 個月以上的

D.累計工作滿 10 年不滿 20 年的職工，請病假累計 2 個月以上的參考答案：A P14

3.區域性集體合同層級不包括（）。A.鄉 B.區 C.縣級以下 D.省 參考答案：D 一級技能 P84

技能

基礎 P2 / 20 鹽田區

4.下列有關職工監事的表述，正確的是（A.由用人單位管理人員兼任 B.由用人單位聘用專業人員擔任 C.由領導從員工中指定 D.由職工選舉產生 參考答案：D 技能 P157

5.下列不符合勞動關系協調人員職業道德的行為是（）。A.不能把當事人當作服務對象 B.客觀公正，不做當事人的“代理人”

C.設身處地為當事人著想，隨時履行風險告知義務 D.具有良好的時間觀念，辦事不拖延參考答案：A

6.企業內部勞動規章制度不包括（A.考核制度 B.招標制度 C.培訓制度 D.薪酬制度

參考答案：B 技能 P121

7.經濟性裁員是指，需要裁減人員在（）人以上，或者裁減不足（數（）以上的裁員。

A.10；10；10% B.15；15；20% C.20；20；10% D.30；30；20% 參考答案：C 技能 P70

8.我國《勞動法》規定用人單位不得安排（）延長工作時間和從事夜班勞動。A.未成年工）人但占企業職工總）。

基礎 P4）。/ 20 鹽田區

B.女職工 C.哺乳期女職工 D.懷孕初期女職工 參考答案：C 技能 P197

9.用人單位安排勞動者（）的，按照不低于本人工資的百分之二百支付加班工資。A.工作日延長勞動時間

B.休息日勞動且不能安排同等時間補休 C.在五一節當天勞動 D.在中秋節當天勞動 參考答案：B 技能 P196

10.下列有關申訴的表述，錯誤的是（）。A.員工申訴通常分為個人申訴和集體申訴

B.個人申訴多是由于管理方對員工進行懲罰引起的糾紛，通常由工會提出 C.集體申訴是為了集體利益提起的政策性申訴

D.集體申訴通常是工會針對管理方違反協議條款的行為提出的參考答案：B

11.勞動行政部門在收到集體合同文本之日起（律效力。

A.10 B.12 C.15 D.20 參考答案：C 技能 P207

12.下列不屬于網絡招聘優點的是（A.成本較高）。）日內，沒有提出意見。集體合同發生法

技能 P162 / 20 鹽田區

B.選擇范圍廣 C.方便快捷

D.不受地點和時間的限制

13.企業在制定勞動規章制度時，沒有按正式程序（）的，該勞動規章制度不具有效力。A.公示 B.解釋C.通知 D.培訓 參考答案：A

14.下列有關勞動合同解除的表述，正確的是（）。

A.A 公司由于經濟效益不佳，決定在現有 200 名員工中裁減 15 人。A 公司提前 30 日以書面形式將公司解除勞動合同的決定通知了員工本人，隨后依法辦理了離職手續

B.小李已在 B 公司工作了十年，由于晉升無望，遂產生了跳槽的想法，在向部門負責人提出口頭辭職后的第二天，小李就離開了公司

C.老王今年 57 歲，在 C 公司工作了 30 年，近期公司更新了生產設備，經多次培訓后，老王仍然無法掌握新設備的操作方法。公司向老王額外支付了一個月工資和相應的經濟補償后，解除了與老王的勞動合同

D.孕婦小張利用職務之便挪用公司公款數百萬元，公司依法履行相關程序與其解除勞動合同參考答案：D 技能 P204-205

15.勞動爭議仲裁委員會對于仲裁申請的條件審查不包括（）。A.仲裁申請的事項是否屬于勞動爭議仲裁的受案范圍 B.提出仲裁申請的當事人是否具備申請人的資格 C.仲裁申請人的工作水平

D.是否在仲裁申請的時效期間之內參考答案：C

16.我國的企業年金計劃采用的是（）模式。

技能 P173 技能 P117 / 20 鹽田區

A.委托——委托 B.委托——受托 C.受托——受托 D.委托——代理 參考答案：B

17.用人單位證明勞動爭議仲裁委員會對某一裁終局案件裁決時，所根據的證據是偽造的，用人單位可以自收到仲裁裁決書之日起 30 日內向（）申請撤銷裁決。A.當地人民法院 B.當地中級人民法院 C.勞動爭議仲裁委員會 D.當地勞動行政部門 參考答案：B

18.集體協商中協商代表因不可抗力造成空缺的，或在空缺之日起（A.10 日內 B.15 日內 C.1 個月內 D.3 個月內 參考答案：B

19.小王參加工作 12 年，在現單位已工作 6 年，現非因工負傷，需要停止工作醫療，小王可享受醫療期（A.3 B.6 C.9 D.12 參考答案：C

20.廠務公開制度是 20 世紀 90 年代中期在（）中建立起來的職工民主參與制度。三級技能 P51 《企業職工患病或非因工負傷醫療期規定》）個月。技能 P225）產生新的代表。技能 P217 技能 P17 / 20 鹽田區

A.公有制企業 B.私有制企業 C.混合所有制企業 D.外商投資企業 參考答案：A

21.集體勞動爭議應自組成仲裁庭之日起（15 日。A.10 日 B.15 日 C.30 日 D.45 日 參考答案：B

22.下列情形中，勞動者可立即解除勞動合同。無需事先告知用人單位的是（A.用人單位未按照勞動合同約定提供勞動保護的 B.用人單位以暴力手段強迫勞動者勞動的 C.用人單位未及時足額支付勞動報酬的

D.用人單位未依法為勞動者繳納社會保險費的參考答案：B 技能 P66

23.勞動規章制度制定的一般程序為（）。A.起草——審核——通過——公示 B.起草——討論——通過——公示 C.起草——通過——討論——公示

D.討論——起草——通過——公示參考答案：B

24.勞動爭議仲裁委員會收到仲裁申請之日起（并通知申請人。）內，認為符合受理條件的，應當受理，技能 P116）。技能 P169）之內結束，需要延期的延長期限不得超過 技能 P136 / 20 鹽田區

A.5 日 B.10 日 C.15 日 D.20 日 參考答案：A

25.下列有關集體合同訂立的表述，錯誤的是（）。

A.經雙方協商代表協商一致的集體合同草案應當提交職工代表大會或者全體職工討論 B.集體合同期限一般為 1 至 5 年，期滿或雙方約定的終止條件出現，即行終止 C.集體合同期滿前 3 個月內，任何一方均可向對方提出重新簽訂或續訂的要求

D.集體合同草案經職工代表大會通過后，應由集體協商雙方首席代表簽字參考答案：B 技能 P226

26.下列選項中，不屬于勞動合同必備條款的是（A.勞動者的有效身份證號碼 B.社會保險條款 C.勞動保護條款 D.競業限制條款 參考答案：D

27.用人單位自（）起即與勞動者建立勞動關系。A.訂立勞動合同之日 B.試用期結束之日

C.勞動合同約定之日D.用工之日 參考答案：D

28.下列選項中，屬于企業需要公開的企業重大決策是（A.企業領導人員工資 B.企業兼并方案）。技能 P202 技能 P203）。技能 P215 / 20 鹽田區

C.企業大宗物資采購供應 D.集體合同的簽訂 參考答案：B

29.因集體協商過程中發生爭議，當事人協商解決不成的，可以依法向（）申請處理。A.勞動爭議仲裁委員會 B.勞動保障行政部門 C.人民法院

D.勞動爭議調解委員會參考答案：B

30.下列有關勞動規章制度內涵的表述，錯誤的是（）。

A.勞動規章制度是用人單位按照法定程序制定的。在用人單位內部對用人單位和勞動者具有約束力

B.勞動規章制度完全由用人單位單方面制定，是用人單位決策層意志的體現

C.勞動規章制度的內容包括勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛生、保險福利、職工培訓、勞動紀律以及勞動定額管理

D.勞動規章制度并不完全由用人單位單方制定，而是由用人單位與勞動者雙方平等協商確定參考答案：B 技能 P113

31.下列有關勞動爭議仲裁回避制度的表述，錯誤的是（裁員進行回避

B.回避分為仲裁員主動回避和當事人申請回避兩種 C.當事人必須以書面方式提出回避申請

D.仲裁員是否回避，由仲裁委員會主任或其授權的辦事機構負責人決定參考答案：C P174

32.在勞務派遣關系中，勞動者和勞務派遣單位簽訂（A.勞務合同）。

技能）。

A.在仲裁庭組成之后，勞動爭議仲裁委員會要對仲裁員進行審查，要求與本案有利害關系的仲

技能 P166 技能 P137 / 20 鹽田區

B.勞動合同 C.勞務用工協議 D.勞務外包合同 參考答案：B

33.人民法院對于當事人的起訴經過審查后，認為符合法定條件的，應當受理，并在當事人起訴的（A.1 B.5 C.7 D.10 參考答案：C

34.任期內的職工代表大會代表在企業內部調動工作的，其代表資格（A.予以保留 B.予以取消 C.重新選舉 D.自行終止 參考答案：A

35.若勞動爭議訴訟的二審判決確有不妥之處，代理人員應當告知委托人依法申請再審或向（）提出申訴。A.人民法院 B.公安機關

C.人民檢察院 D.勞動行政部門 參考答案：C

36.中央管轄的企業集體合同應當報送人力資源和社會保障部，或人力資源和社會保障部指定的（）勞動保障行政部門。技能 P185 技能 P152）。技能 P181）日內立案。技能 P45 / 20 鹽田區

A.國家級 B.省級 C.地市級 D.區縣級

參考答案：B 技能 P95

37.企業職工代表大會的代表中，企業中層以上管理人員和領導人員一般不得超過職工代表總人數的（）。

A.5% B.10% C.20% D.30% 參考答案：C

38.勞動者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資或者勞動合同約定工資的（），并不得低于用人單位所在地的最低工資標準。A.80% B.50% C.60% D.90% 參考答案：A 技能 P23

39.我國的勞動標準體系中，法律效力最高的是（）。A.國家級勞動標準 B.行業級勞動標準 C.地方級勞動標準 D.企業級勞動標準 參考答案：A 技能 P3

40.根據《勞動爭議調解仲裁法》第七條規定，發生勞動爭議的勞動者一方在（）人以 技能 P151 / 20 鹽田區

上，并有共同請求的，可以推舉代表參加調解、仲裁或者訴訟活動。A.5 B.10 C.15 D.20 參考答案：B

二、多項選擇題（共 30 小題，每小題 1 分）

1.勞動關系協調人員應當隨時向當事人履行的風險告知義務包括（）。A.對當事人的變更請求，及時告知其可能發生的后果 B.為了高收費暗示當事人增加申請數額

C.對涉及當事人承擔處理費的活動合理安排，避免浪費 D.積極向當事人進行自我宣傳參考答案：AC 基礎 P3-7

2.下列表述中，正確的有（）。

A.職工一方的協商代表由本單位工會選派 B.職工一方的首席代表由本單位工會主席擔任 C.工會主席可以書面委托其他協商代表代理首席代表 D.工會主席空缺的，首席代表只能空缺參考答案：ABC

3.企業勞動爭議調解委員會由（）組成。A.職工代表 B.企業代表

C.勞動行政部門代表D.地方總工會代表 參考答案：AB

4.工資制度一般要遵循的原則包括（A.同工同酬原則）。技能 P213

技能 P85 技能 P213 / 20 鹽田區

B.平衡原則 C.合法保障原則 D.按需取酬原則

參考答案：ABC 技能 P196

5.按照信息溝通的發送者和接受者之間的指向來劃分，可將溝通分為（A.單向溝通 B.雙向溝通 C.多向溝通 D.平行溝通

參考答案：ABC 技能 P87

6.仲裁申請書應當載明的事項有（）。

A.勞動者和用人單位基本情況 B.仲裁請求和所根據的事實、理由

C.證據和證據來源、證人姓名和住所D.勞動者的薪資水平參考答案：ABC 技能 P173

7.我國職工民主參與的形式有（）。A.職工代表制度B.廠務公開制度 C.職工董事、監事制度

D.集體協商制度參考答案：ABCD

8.在集體協商過程中收集的企業內部信息包括（）。

A.本企業生產經營及財務狀況

B.近年來本企業勞動條件和勞動標準狀況 C.本企業的人工成本狀況 / 20）。鹽田區

D.企業現行規章制度 參考答案：ABCD 技能 P85

9.引起勞動爭議的原因包括（）。

A.主體因素 B.經濟因素 C.社會因素 D.制度因素

參考答案：ABD 一級技能 P165

10.下列屬于勞動合同終止的事由有（）。A.勞資雙方協商一致終止勞動合同 B.勞動者開始依法享受基本養老保險待遇的 C.用人單位發生并購

D.用人單位被依法宣告破產參考答案：BD 技能 P206

11.勞動爭議調解終結的具體方式包括（）。A.當事人自行協調B.當事人撤回申請 C.當死人拒絕調解

D.當事人在法定期限內未能達成調解協議參考答案：ABCD 技能 P171

12.下列情形中，用人單位應當視同勞動者提供正常勞動并支付其工資的有（A.哺乳期內的哺乳時間 B.男方陪產假 C.工傷職工停工留薪期 D.事假

參考答案：ABC 技能 P24 / 20）。鹽田區

13.發生勞動爭議時，當事人可以到（）申請調解。A.企業勞動爭議調解委員會 B.依法設立的基層人民調解組織

C.在鄉鎮、街道設立的具有勞動爭議調解職能的組織 D.企業工會

參考答案：ABC 技能 P171

14.集體協商要約書應包括（A.集體協商時間 B.集體協商地點 C.集體協商議題 D.協商代表資格認定書 參考答案：ABCD 技能 P86

15.人力資源管理部門在員工申訴過程中的職責主要有（A.制定員工申訴制度，規范員工申訴流程 B.保證員工申訴渠道暢通 C.深入員工，傾聽員工聲音

D.必要時，可代表員工進行相關申訴參考答案：ABC 技能 P162

16.下列不屬于影響勞動基準制定和調整的外部因素有（A.勞動者基本權益保護的現實需要 B.經濟社會發展水平C.勞動力市場供求關系 D.資本市場發展水平參考答案：AD

17.企業的技術信息和經營信息包括（）。技能 P8）。）。）。/ 20 鹽田區

A.制作工藝 B.產品配方 C.企業兼并方案 D.貨源情報

參考答案：ABD 技能 P139

18.下列關于非全日制用工的表述，正確的有（A.非全日制用工雙方當事人可以訂立口頭協議

B.從事非全日制用工的勞動者可以與多個用人單位訂立勞動合同 C.非全日制用工中，用人單位單方解除勞動關系需要支付相應的經濟補償

D.非全日制用工小時計酬標準不得低于用人單位所在地人民政府規定的最低小時工資標準參考答案：ABD 技能 P46

19.勞動規章制度體系主要包括（A.招聘制度 B.薪酬福利制度 C.績效考核制度 D.董事會制度

參考答案：ABC 技能 P121

20.勞動規章制度的作用包括（）。A.有利于統一行業間的勞動條件 B.有利于明確企業行為規范 C.是用工管理中的獎懲依據

D.是勞資雙方維權的重要利器參考答案：CD 技能 P115

21.職工監事依法行使的權利包括（）。

A.參加監事會會議，行使監事的發言權和表決權

B.就涉及職工切身利益的規章制度或者重大事項，提議召開監事會會議）。）。/ 20 鹽田區

C.參加公司行政辦公會議和有關經營工作的重要會議，行使表決權

D.列席董事會會議，并對董事會決議事項提出質詢或者建議參考答案：ABD

22.下列有關培訓協議服務期條款的表述，不正確的有（）。

A.用人單位提供了專項培訓但未產生實際培訓費用，也可以約定服務期

B.面向新員工進行的為期三個月的入職培訓，不能約定服務期 C.若勞動合同期滿，用人單位與勞動者約定的服務期尚未到期的，勞動合同終止D.勞動合同法對服務期的長度進行了限制，一般不超過兩年參考答案：ACD

23.企業規章制度公示的方式有（）。

A.通過網站公示 B.通過公告欄公示 C.通過電子郵件通知 D.通過勞動合同附件公示 參考答案：ABCD 技能 P118

24.勞動合同的解除，按照勞動合同解除方式的不同，可分為（）。

A.協議解除

B.預告解除C.單方解除 D.即時解除 參考答案：AC 技能 P65

25.職工董事參加董事會會議，具有的權利包括（）。

A.一票否決權 B.發言權 C.表決權 D.質詢權 / 20

技能 P156

技能 P39 鹽田區

參考答案：BC 技能 P156

26.下列選項中不能約定試用期的勞動合同有（）

A.以完成一定工作任務為期限的勞動合同 B.期限為兩個月的勞動合同 C.期限為三個月的勞動合同

D.期限為一年的非全日制用工合同參考答案：ABCD 技能 P203

27.國有企業的廠務公開中，應該公開的事項包括（）。A.經營管理基本情況

B.企業中長期發展規劃 C.重要崗位人員的選聘任用情況

D.出國出境費用支出等廉潔自律規定執行情況參考答案：ABCD 技能 P137

28.勞務派遣只能在（）的工作崗位上實施。

A.臨時性 B.季節性 C.替代性 D.輔助性

參考答案：ACD 技能 P45

29.職工在下列情形中，可視同工傷的有（）。

A.在工作時間和工作崗位，突發疾病在 24 小時之內經搶救無效死亡的 B.在工作時間和工作場所內，與同事發生爭執，受到傷害的 C.在搶險救災中受到傷害的

D.職工已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后就上復發的參考答案：ACD 三級技能 P21 傷保險條例》 / 20

《工鹽田區

30.根據溝通渠道的不同，可以將勞資溝通劃分為（）。A.正式溝通 B.直接溝通 C.間接溝通 D.非正式溝通 參考答案：AD

三、判斷說明題（共 15 小題，每小題 2 分）

1.勞動合同法規定的用人單位設立的分支機構，依法取得營業執照或者登記證書的，可以作 為用人單位與勞動者訂立勞動合同。參考答案：正確。技能 P218

2.用人單位依照勞動合同法的規定，選擇額外支付勞動者一個月工資解除勞動合同的，其額外支付的工資應當按照該勞動者上一個月的工資標準確定。參考答案：正確。技能 P220

3.勞務派遣單位不得以非全日制用工形式招用被派遣勞動者。參考答案：正確。技能 P221

4.企業勞動爭議調解委員會由職工代表和企業代表組成，企業勞動爭議調解委員會主任由企業負責人指定。

參考答案：錯誤。應改為：工會成員或者雙方推舉的人員擔任。技能 P213

5.勞動爭議仲裁被申請人收到仲裁申請書副本后，應當在五日內向勞動爭議仲裁委員會提交答辯書。

參考答案：錯誤。應改為：應當在十日內向勞動爭議仲裁委員會提交答辯書。技能 P215 技能 P142 / 20

勞動關系協調師二級

參考答案：正確。技能 P237

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6.勞動者主張加班費的，就加班事實的存在，由勞動者承擔舉證責任。

7.用人單位經濟性裁員以后，在六個月內重新招用人員的，應當通知被裁減的人員，并在同等條件下優先招用被裁減的人員。參考答案：正確。技能 P205

8.用人單位一方的集體協商代表，由用人單位負責人指派。參考答案：錯誤。應改為：由用人單位法定代表人指派。技能 P225

9.職工在年休假期間享受正常工資收入的 300%的報酬。

參考答案：錯誤。應改為：享受與正常工作期間相同的工資收入。技能 P15

10.經勞動行政部門批準實行綜合計算工時工作制的，勞動者在綜合計算周期內的工作時間超過法定工作時間的部分，用人單位無需支付延長工作時間勞動報酬。

參考答案：錯誤。應改為：用人單位需要支付延長工作時間的勞動報酬。技能 P15

11.勞動者因工作遭受事故傷害或者患職業病需要暫停工作接收工傷醫療的時限，稱為醫療期。參考答案：錯誤。應改為：停工留薪期。參考來源：《工傷保險條例》

12.集體合同的效力高于勞動合同的效力。參考答案：正確。技能 P83 / 20

勞動關系協調師二級

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13.用人單位勞動規章制度違反法律法規的規定，損害勞動者權益的，勞動者可以隨時通知用 人單位解除勞動合同，用人單位需要支付經濟補償。參考答案：正確。技能 P206

14.員工組成質量管理圈，參與處理生產方面的一些問題，這屬于員工民主參與中的間接參與形式，適用于較低層次的決策。

參考答案：錯誤。應改為：直接參與。技能 P149

15.在員工申訴過程中，保證員工申訴渠道的暢通是企業工會的職責。參考答案：錯誤。應改為：企業人力資源管理部門。技能 P162 / 20

第二篇：勞協二級模擬試卷-專業技能

2017年11月 人力資源和社會保障部

國家職業資格全國統一鑒定

職 業：勞動關系協調師 等 級：國家職業資格二級 卷 冊 二：專業技能模擬試卷

注意事項：1.請按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號、身份證號和所在地區。

2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，并在規定的位置填寫您的答案。3.請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關的標記，也不得在封標區填寫無關的內容。

一、簡答題（共4題，每題15分，共60分）

1、簡述起草用人單位工資薪酬標準應注意的問題？

2、簡述解決職工離職問題的對策。

3、簡述擬定集體協商議題的基本方法。

4、簡述員工民主參與的形式有哪些？

二、綜合題（共2題，每題20分，共40分）

1、某信息技術有限公司北京公司（以下簡稱北京公司）是某信息技術有限公司新加坡公司（以下簡稱新加坡公司）于2001年2月投資成立的子公司，2001年6月，北京克德信息技術有限公司（以下稱克德公司）也成為新加坡公司的子公司。王某于1995年4月進入克德公司工作，2001年4月，新加坡公司收購克德公司期間，王某被安排到北京公司工作，并與北京公司簽訂勞動合同，合同期限至2010年5月，月薪為5500元。2009年8月25日，北京公司因經營困難與王某解除勞動合同，雙方簽訂《協商解除勞動合同協議》。協議約定：王某領取了在克德公司工作期間的經濟補償金后，有權通過法律途徑或其他途徑另行解決。依據該協議，王某領取了在北京公司支付其在克德公司工作期間的經濟補償金及額外經濟補償金。

北京公司是否應就王某在克德公司工作的年限支付經濟補償金并請說明理由，經濟補償金應如何計算？

2、勞動者甲向某勞動爭議仲裁委員會提出申請，要求乙公司支付其拖欠的加班費6000元。雙方達成和解協議，向仲裁委員會撤回仲裁申請。請草擬一份和解協議書。

第三篇：2013職業指導師二級考試試卷有答案

一、單項選擇：

1、下列哪一項不屬于團體咨詢中的反應技術？

A：傾聽B、復述C、澄清D、解釋V2、職業指導的工作范圍不包括

A、信息采集與處理B、職業素質測評C、職業設計D、技能鑒定V3、下列哪個選項不是CETTIC職業素質測評系統主要解決的問題？

A、滿足不同部門需求B、滿足求職者個人愛好需求V

C、滿足一定數量的職業需求D、滿足更多功能的需求

4、下面的這位咨詢員使用了那種咨詢技術？

來訪者：我再也不想見到他了，我把他當做自己的知心朋友，對他一片真誠，沒想到他竟然為了自己出賣我，太讓我心寒了！咨詢員：你們之間似乎發生了一些事情，讓你氣憤不已。能告訴我到底發生什么事情了么？

A、立即性技術B、具體化技術 VC、面質技術D、沉默技術

5、下列哪一項不屬于第一產業？

A、采集和種植B、狩獵和捕魚C、養殖和畜牧D、農產品加工和運輸V6、由咨詢員制造出一個與工作環境類似，但充滿學習與個人發展氣氛的環境，而這個環境的營造是使來訪者能適應所處的組織環境，這種特殊的咨詢技術是？

A、幻想技術B、情景模擬 VC、模擬個案研究D、職業家族樹

7、運用心理學方法，協助當事人更好的解決選擇、安置職業和職業發展等方面問題，這屬于

A、職業咨詢 V B、心里咨詢C、團體咨詢D、個別咨詢

8、通過把崗位、政策、技能、服務送到社區和下崗失業人員家中，把服務送到企業和街道，形成家庭與個人、企業與個人的互動，在互動中取得良好職業指導效果。這屬于那種形式的指導？

A、遞進式職業指導B、系統結構化職業指導 C、多元化職業指導D、輻射性職業指導V9、職業指導人員與服務對象的關系，其根本性質是：

A、咨詢關系VB、領導關系C、同事關系D、朋友關系

10、職業指導工作模式中不可缺少的三個重要環節是：

A、職業介紹、職業指導、職業培訓VB、職業咨詢、職業培訓、技能鑒定

C、技能鑒定、職業指導、職業培訓D、職業評估、職業指導、職業培訓

11、職業指導人員對服務對象進行指導時，最不適當的做法是：

A、服務對象自己決定是否進入咨詢關系B、當事人自由選擇職業指導人員

C、無視服務對象的心理感受VD、提供闡釋自己意愿的機會

12、下列哪項不屬于新成長勞動力？

A、城鎮未能升學的初高中畢業生B、各類中、高等職業學校的畢業生

C、下崗失業人員VD、農村從事非農產業的人員

13對下崗失業人員中“4050”人員，僅僅開展一般性的職業指導，已經不能解決問題，這就需要特事特辦，針對特殊問題提供特殊方案，這種預防屬于幾級預防？

A、一級預防B、二級預防C、三級預防VD、四級預防

14、個體職業生活的歷程，包括職業的維持與變更、職業升遷與職位的變動等，反映了個體職業發展整體路線，這指的是？

A、職業生活B、職業生涯 VC、職業活動D、生活經歷

15、下列不屬于團體咨詢基本技術的是：

A、反應技術B、互動技術C、追蹤技術VD、行動技術

16、下列哪項不屬于職業生涯設計的任務？

A、確立職業發展的目標和方向B、制定職業發展的策略

C、明確具體的職業生涯發展途徑D、實現人生收入最大化V

17在個體咨詢中，下列選項中屬于傾聽或參與技術的是？

A、解釋技術B、勸告技術C、詢問技術VD、暗示技術

18、在團體咨詢中，把主題集中到與團體有關的內容上，屬于哪一種行動技術？

A、提問技術B、面質技術C、調停技術D、聚焦技術V19、對城鎮下崗失業人員的職業指導有四種基本形式，下列選項中不屬于這四種形式的是？

A、遞進式指導B、輻射性指導C、多元化指導D、就地轉移職業指導V20、對來訪者的關注態度是沒有條件的，作為職業指導人員，不應該出現下列哪種情況？

A、尊重他的自身價值B、尊重他表達自己的意見

C、相信來訪者有成長潛能D、不支持他們發展獨特的自我V21、下列哪個選項不屬于團體咨詢的局限性？

A、團體咨詢不是唯一或全能的咨詢方法

B、有人會過分依賴團體，而把參加團體咨詢本身作為目的C、有人把團體作為表現自己可憐，求得他人同情的地方

D、個體差異能夠照顧周全V22、將下崗失業人員細分成就業特困人員、殘疾人員、“4050”人員和其他人員，提供更有針對性的職業指導，這種方式是：

A、遞進式職業指導B、輻射性職業指導C多元化職業指導 VD、系統結構化職業指導

23、下列哪項不屬于新成長勞動力就業的基本特征？

A、具有較強的競爭力B、就業預期比較理性化VC、具有較大發展潛力D、缺少就業能力和工作經驗

24、個體咨詢過程中，影響來訪者的技術包括：

A、解釋；信息提供；暗示、說服和勸告等VB、鼓勵；邏輯推理；簡述語意

C、解釋；簡述語意；情感反應D、鼓勵；邏輯推理；情感反應

25、職業咨詢主要有三種方法，不包含下面哪一種？

A、心理測量法B、團體咨詢法C、家庭咨詢法VD、個別咨詢法

26、在互動技術中，團體指導者將成員的某些共同感受加以銜接，使之產生關聯，或者把成員未覺察到的一些片段資料加以串聯，增加成員間的相互認同，并且提供重新審視個人資料的機會，使成員領悟，最終導向行為的改變，這種技術是：

A、解釋技術B、促動技術C、聯結技術 VD、溝通技術

27、人職匹配的理論中，具體操作的三個步驟，不包含：

A、特性評價B、職業因素分析

C、個人特性與職業因素的匹配D、個人能力水平與職業發展V28、下列選項中不屬于第三產業的是：

A、商業、飲食業、交通運輸業B、金融、旅游業、咨詢服務業

C、食品、紡織業、電子工業VD、國家機關、黨群組織、社會團體

29、團體咨詢成熟階段主要任務是：

A、使成員之間相互交往，盡快熟悉建立信任感

B、處理成員的焦慮與期待，能有效解決其消極情緒

C、鼓勵成員探索個人的價值觀與行為，深化自我認識，解決問題V

D、使學員能夠面對即將分離的事實，協助其整理歸納所學，引導其健康成長

30、人格類型與職業類型學說的創立者是：

A、帕森斯B、威廉遜C、約翰·霍蘭德VD、金茲伯格

31、體會來訪者的內心世界，如同自己的內心世界一樣，但永遠不能失去如同這個詞。這屬于咨詢師三種態度中的哪一種？

A、共情VB、真誠C、無條件積極關注D、以上三種都不妥

32、團體咨詢活動結束階段，一般不需要進行的步驟是：

A、團體指導者做一簡要的回顧與總結B、成員反思自己在團體中的切身感受等

C、明確今后該如何進行D、檢查咨詢過程所采用的技術V33、下面哪一項不屬于職業設計的范疇？

A、實施職業取向分析B、撰寫個體職業項目設計的報告

C、根據用人單位的工作崗位確定用人標準D、根據測評目標選擇測評方法V34、職業指導中，在實現就業前期做好“三早”預防措施以防止問題惡化，這屬于：

A、一級預防B、二級預防VC、三級預防D、四級預防

35、幫助求職者認清自己的職業發展情況，正確的操作步驟是：

①全面了解來訪者的工作情況②分析內在因素對來訪者職業發展的影響

③分析外在因素對來訪者職業發展的影響④引導來訪者澄清自己的職業發展狀況

A、①②④③B、②③④①C、①②③④VD、①③④②

36、大學畢業生在求職過程中屢屢受挫，為了幫助大學生調節消極情緒，重建求職信心，應該：

A、運用心理咨詢的方法 VB、建議推遲畢業C、建議接受零工資就業D、建議出國深造

37、職業指導人員安排招聘洽談活動時，下列做法不妥的是：

A、根據用工單位的數量合理安排場地B、充分考慮場地的安全因素

C、當應聘人數眾多時，可提高入場費VD、安排保衛人員維持秩序

38、在對數字資料進行分類整理時，按事物的持續性和先后順序分組的方式屬于：

A、按質量標志分組B、按數量標志分組

C、按空間標志分組D、按時間標志分組V39、員工對本單位的崗位用人設計與管理者意見不一致時，下列說法不妥的是：

A、認真核實情況，必要時通過查閱工作日志進行核對B、要征求專家的意見

C、必要時可通過現場觀察等方式進行核實D、管理者的意見起決定性作用V40、為了避免虛假招聘信息，保護求職者利益，職業指導機構應該：

A、要求招聘單位提供擔保

B、要求招聘單位繳納一定的押金

C、嚴格審查用人單位的營業執照或法人資格V

D、不允許招聘單位自己決定使用何種廣告媒體

41、關于幫助用人單位澄清崗位用人的需求，下列說法錯誤的是：

A、明確崗位責任是清晰劃分工作崗位的關鍵

B、根據其他單位崗位設置，確定本單位的崗位用人需求V

C、了解崗位設置的一般知識，有利于正確劃分工作崗位

D、要根據工作的具體內容，確定該崗位用人的基本素質

42、整理咨詢記錄，建立咨詢文檔對職業指導人員提高工作效率具有重要作用。如果要建立咨詢文檔，下列的操作步驟正確的是：

①建立需求文檔②建立咨詢安排記錄文檔

③建立咨詢后記錄文檔④建立回訪記錄文檔

A、①③②④B、①②③④ VC、②①③④D、②③④①

43、訪問調查時，下列哪項說法不正確：

A、當訪問敏感問題（不能匿名），勸說被訪者此次調查非常重要，一定要大膽真實地講出來V

B、當訪問敏感問題（不能匿名），不宜當面詢問

C、訪問調查耗費人力、物力和時間，因此只適合在較小范圍內使用

D、訪問調查獲得的許多資料，需要進一步查證、核實

44、職業指導人員對跨地區勞動力流動就業進行指導時，下列說法不妥的是：

A、對勞動力需求地提供的用人信息，要通過不同渠道證實

B、要充分考慮勞務輸出地區的勞動力供給情況是否滿足輸入方的要求V

C、因涉及個人隱私，學校要建立保密機制

D、對所建檔案，學校應該建立統一管理制度

45、一些具有高級專業技術、技能的求職人員總以為自己技高一籌、學歷高、要求高，結果與就業市場不相適應。在接待此類求職者時，應該：

A、建議以低學歷證去應聘B、拒絕此類求職人員

B、C、幫助其調整心態，正確擇業 V D、建議暫緩就業

46、對用人單位的招聘廣告進行審核時，下列哪項做法不妥？

A、了解用人單位的招聘需求B、根據需求選擇媒體類型

C、集中時間轟炸式宣傳VD、把握住“形象效應”

47、在訪問調查和實地調查中，要做好有關記錄，關于要記錄的內容，下列選項最恰當的是： ①

第四篇：2018年11月18日勞協二級綜合評審試卷及參考答案

2018年11月勞動關系協調師二級綜合評審卷及參考答案

一、某企業為員工繳納社保，有下列情形？請評價合理性，并分析其分險？ 答：

1、評價其合理性:（1）繳費社會保險的基數應當以當地的最低工資標準（應以上一年底月平均工資）；（2）試用期的社保繳納：勞動者和用人單位建立勞動關系，用人單位應當自用工之日起三十日內為其職工向社會保險經辦機構申請辦理社會保險登記。未辦理社會保險登記的，由社會保險經辦機構核定其應當繳納的社會保險費。用人單位依法繳納社保與試用期沒有直接關系。用人單位未按時足額繳納社會保險費的，由社會保險費征收機構責令其限期繳納或者補足。

（3）社會保險具有強制性；《勞動合同法》規定；社會保險是國家強制性要求購買的一種保險，國家發展社會保險事業，建立社會保險制度，建立社會保險基金，目的使勞動者在年老、患病工傷、失業、生育等情況下，獲得幫助，享受保險待遇。我國《勞動法》《社會保險法》都明文規定，用人單位為勞動者繳納社會保險是用人單位的法定義務，明顯具有國家強制性的特點，用人單位不得以任何借口和理由拒絕承擔該項法定義務。

（4）非全日制用工的社會保險繳費問題：根據相關法律法規規定：基本養老保險和醫療保險用人單位無強制性繳納義務，可以由勞動者個人繳納，這也避免了多重勞動關系下社保繳納的不確定性。而工傷保險屬于用人單位的強制性義務，用人單位必須繳納，而且是每個用人單位都要交，這樣才能更好的維護勞動者的權益。

2、風險分析

（1）社保部門對用人單位示足額繳納社保費的，應足額繳納社保保險，并支付滯納金，和承擔相應的處罰。

（2）員工因企業違法而提出違反解除勞動合同并要求經濟補償。

二、勞動合同變更的程序和注意事項 P64

1、勞動合同變更的程序

（1）預告變更要求，即提出變更的要約。（2）按期做出答復，即承諾。（3）簽訂書面變更協議。

（4）分執勞動合同文本，變更后的勞動合同文本由用人單位和勞動者各執一份。

2、勞動合同變更的注意事項

第一，必須在勞動合同依法訂立之后，在合同沒有履行或者尚未履行完畢之前的有效時間內進行。變更勞動合同必須在勞動合同有效期內進行。

第二、必須遵循《勞動法》規定的平等自愿、協商一致的原則，不得違反法律、行政法規規定的變更原則。

第三、必須遵循法定程序，不得違反法律、法規的強制性規定。首先由一方當事人依法向對方當事人提出變更勞動合同的建議，并說明變更的理由和修改的條款，請求對方限期答復;然后由對方當事人在限期內給予答復，表示同意或不同意變更，或者建議再協商解決;最后經雙方當事人充分協商達成一致協議后，簽訂書面協議，雙方簽字蓋章，變更協議即行生效。

第四、用人單位根據工作需要調整勞動者的工作崗位時，須與勞動者協商一致，變更勞動合同的相關內容。

第五、變更勞動合同后，原條款不再具有法律效力，但原勞動合同的其他條款仍然有效。

第六、變更后的勞動合同文本由用人單位和勞動者各執一份。

三、1、調解申請書的書寫？

2、調解前準備工作？

調解申請書

當事人___________________________（自然人姓名、性別、年齡、民族、職業、單位或住址，法人及社會組織的名稱、地址、法定代表人姓名和職務）。糾紛事實及申請事項：

_____________________________________________________

_____________________________________________________ _____________________________________________________ 特申請 人民調解委員會予以調解。

申請人（簽名）__________ 申請日期：____年___月___日

2、調解前準備工作？

答：根據《企業勞動爭議調解委員會組織及工作規則》勞部發（[1993]301號）第14至17條規定，勞動爭議調解委員會調解工作程序一般是：

（1）申請與受理。勞動爭議發生后，當事人不愿協商或者協商不成? 并自愿選擇調解的，應及時申請。

（2）調查核實。調解委員會對決定受理的案件，應及時指派調解員對爭議事項進行全面調查核實，調查應作筆錄，并由調查人簽名或蓋章。

（3）調解。較復雜的案件，由調解委員會主任主持召開有爭議雙方當事人參加的調解會議（發生爭議的職工一方在三人以上，并有共同申訴理由的，應當推舉代表參加調解活動。），有關單位和個人可以參加調解會議協助調解；簡單的爭議，可由調解委員會指定一至二名調解委員進行調解。

（4）制作調解協議書或調解意見書。調解達成協議的，制作調解協議書，雙方當事人應自覺履行。

四、續訂和終止勞動合同不同影響和不同的流程？

1、續訂勞動合同的流程：

（一）勞動合同期限屆滿或其他的法定、約定終止條件出現，任何一方要求續訂勞動合同，應當提前30日向對方發出《續訂勞動合同通知書》，并及時與對方進行協商，依法續訂勞動合同；

（二）續訂勞動合同，如原勞動合同的主要條款已有較大改變，雙方應重新協商簽訂新的勞動合同；如原勞動合同的條款變動不大，雙方可以簽訂《延續勞動合同協議書》，并明確勞動合同延續的期限及其他需重新確定的合同條款；

（三）續訂勞動合同后，用人單位應將雙方重新簽訂的勞動合同或《延續勞動合同協議書》（附原勞動合同）一式兩份，送有管轄權的勞動鑒證機構進行鑒證，并到社會保險經辦機構辦理社會保險延續手續。

2、終止勞動合同的流程：

（一）經勞動合同當事人協商一致，勞動合同即可解除。

（二）在下列情況下用人單位可以隨時通知勞動者解除其勞動合同：

1.在試用期間被證明不符合錄用條件的； 2.嚴重違反勞動紀律或者用人單位規章制度的；

3.嚴重失職，營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的； 4.被依法追究刑事責任的。

（三）在下列情況下用人單位單方面解除勞動合同，應當提前三十日以書面形式通知勞動者本人：

1.勞動者患病或者非因工負傷，醫療期滿后，不能從事原工作也不能從事由用人單位另行安排的工作的；

2.勞動者不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的； 3.勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動? 合同無法履行，經當事人協商不能就變更勞動合同達成協議的。

（四）用人單位瀕臨破產進行法定整頓期間或者生產經營狀況發生嚴重困難，確需裁減人員的，要經以下程序：

1.由人民法院宣布進入法定整頓期，并由政府部門認定達到當地嚴重困難企業標準。2.提前三十日向工會或者全體職工說明情況，并提供有關生產經營狀況的資料； 3.提前裁減人員方案，內容包括：被裁減人員的名單，裁減時間及實施步驟，符合法律、行政法規規定和集體合同約定的被裁減人員經濟補償辦法；

4.將裁減人員方案征求工會或者全體職工的意見，并對方案進行修改和完善； 5.向當地勞動行政部門報告裁減人員方案以及工會或者全體職工的意見，并聽取勞動行政部門的意見；

6.由用人單位正式公布裁減人員方案，與被裁減人員辦理解除勞動合同手續，按照有關規定向被裁減人員本人支付經濟補償金，出具裁減人員證明書。

（五）勞動者在正常情況下解除勞動合同應提前三十日以書面形式通知用人單位。

（六）在下列情況下，勞動者可以隨時通知用人單位解除勞動合同： 1.在試用期內； 2.在用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的；

3.用人單位未按照勞動合同約定支付勞動報酬或者提供勞動條件的。對于用人單位解除勞動者勞動合同，工會如認為不適當，有權提出意見，如果用人單位違反法律，法規或者勞動合同，工會有權要求重新處理。

五、企業職工代表大會議程？

一、報告到會人數：應到 X名，因故未到X名，實到X名，符合法定人數，可以開會。

二、介紹各位領導。

三、宣布開會：

第一項：全體起立，奏《國歌》。

第二項：致開幕詞，并對本次代表大會籌備情況作簡單介紹。第三項：宣布對 XX公司工會召開第一次會員代表大會報告的批復。第四項：進行大會選舉：

1、通過《選舉辦法》。

2、舉手表決通過監票人，宣布計票人。

3、介紹工會兩委委員候選人基本情況。

4、按照《選舉辦法》進行投票選舉。由總監票人、監票人實施具體選舉工作：①清點代表人數（報告）；②發放選票（報告），代表拿到選票后先不要寫，主持人宣讀注意事項后，再寫選票。監票人展示票箱加封，按順序投票（放樂曲）；③清點回收選票（報告），然后計票（會場休息）繼續開會；④由總監票人宣布計票結果；⑤由主持人宣布當選結果；⑥會中召開一次會議，選舉、主席、副主席、經審主任。

第五篇：企業文化師理論試卷A

國家職業資格企業文化師 理論 A

第一部分 職業道德

職業道德基礎理論與知識部分(第1～16題)

（一）單項選擇題〈請在下述每題的4個選項中,選擇1個選項〉

1、以下關于職業的說法中，你認為正確的是（C）

A職業是人們的主要生活來源 B職業是特定的社會職責 C職業是社會發展到一定階段的標志 D職業與社會分工沒有關系

2、職業產生的前提條件是（B）

A科技進步 B社會分工 C勞動合作 D工業革命

3、在（B）時期，農業和手工業比較發達，職業分類開始走向細致分化 A原始社會和奴隸社會 B奴隸社會和封建社會

C封建社會和資本主義社會 D資本主義社會和社會主義社會

4、職業的快速發展是由近代以來的（B）所推動的 A信息革命 B產業革命 C環境革命 D社會革命

5、道德屬于（D）的范疇

A生產力 B生產關系 C經濟基礎 D上層建筑

6、以下關于道德的說法，你認為正確的是（A）A道德是社會歷史的產物 B道德是階級斗爭的產物 C道德是市場經濟的產物 D道德是利益調整的產物

7、職業道德總是同一種（B）緊密聯系在一起

A獨特的行業 B專門的業務 C一定的崗位 D特定的群體

8、社會主義道德建設，以（A）為核心

A為人民服務 B為顧客服務 C為社會服務 D為員工服務

（二）多項選擇題（第9～16題）

9、道德是調整（ABC）之間關系的行為準則和規范的總和 A人與人 B人與社會 C人與環境 D人與政府

10、在我國社會主義初級階段的職業道德境界中存在的類型是（ABCD）A極端自私自利道德境界 B追求個人正當利益的道德境界 C先公后私、先人后己的社會主義道德境界 D大公無私的共產主義道德境界

11、提高職業道德修養的途徑有（ABCD）A學習B實踐 C內省 D慎獨

12、下列關于內省的說法，你認為正確的是（ABCD）

A內省即對自己內心的省視 B內省是一種自律心理 C內省是一種自我反省的精神 D 內省過程是職業道德的內化過程

13、進行職業道德教育要注意的是（ABCD）A確立明確的目標

B職業道德教育緊密結合工作實際 C強化必要的職業道德約束 D進行科學的職業道德教育評價

14、關于職業道德的養成，下列說法正確的是（ABCD）A將職業道德原則和規范運用于職業活動之中 B養成良好的職業行為習慣 C形成高尚的職業道德品質 D達到崇高的職業道德境界

15、職業道德修養主要是指從業人員在（BCD）等方面進行的自我改造和自我鍛煉的內在活動

A道德模范 B道德品質 C道德情感 D道德意識

16、職業道德不同于其他道德的特點是（ABCD）A專業性 B穩定性 C連續性 D多樣性

職業道德個人表現部分（第17～25題）

17、在每天上班的路上，我的心情通常是（B）

A沉悶的B輕松的 C焦慮的 D平靜的

18、如果有重新選擇職業的可能，我（A）

A 還會選擇現在的單位

B基本上還會選擇現在的單位

C 對這個問題關注不多

D不會再選擇現在這個單位

19、我之所以在目前這個單位工作，是因為（C）。

A 這個單位的工資待遇還可以

B 這個單位與我在學校里所學專業一致

C 這個單位的發展前景不錯

D 在這個單位工作的領導為人好

20、每天下班回家時，我通常的感覺是B）

A 輕松

B勞累

C煩躁

D平淡

21、假如你有一個很好的鄰居，你因工作調動，你們家搬遷到另一個城市居住，你和原來的鄰居之間會（A）

A 經常電話聯系

B偶爾書信聯系

C失去聯系

D有出差機會就去看望一下

22、在工作工程中，我常有（B）的感覺。

A興奮

B得心應手

C疲憊不堪

D心煩意亂

23、假如你非常喜愛的一本書，找了幾次也沒找到。你會（C）

A繼續找，肯定在某個地方了

B不找了

C 再買本新的 D想看的時候，到圖書館借一本

24、關于我所從事的工作，我一般（C）

A很少向家人或者朋友提起

B別人不問，我很少提起

C 樂意向別人說起

D從不與別人談論

25、對于我現在所從事的工作，我最不滿意的地方是（A）

A工資少

B發展空間小 C環境吵鬧

D同事小肚雞腸

第二部分 理論知識（1—100題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題（1-60題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑）

1、《企業文化師國家職業標準》規定：企業文化師是在企業經營管理活動中，從事企業（C）體系構建及其轉化工作的管理人員。

A.戰略發展

B.人力資源

C.價值理念

D.市場營銷

2、企業文化師提倡用（C）的手段管理企業。

A.行政

B.制度

C.文化

D.科技

3、企業理念是企業文化的（B）。

A.物質層面

B.精神層面

C.行為層面

D.制度層面

4、下列內容中，不屬于企業文化產品的是（B）。

A.企業文化手冊

B.工藝表格

C.商標

D.文化臺歷

5、企業管理大致經歷了經驗管理、（C）、文化管理三個階段。

A.制度管理

B.行為管理

C.科學管理

D.信息化管理

6、企業文化項目一經確定，就要進入實質性的（A）。

A.實施階段

B.設計階段

C.規劃階段

D.調研階段

7、資料表明，在跨國公司或外商獨資、中外合資企業中往往由副總經理、人事總監甚至集團總裁專職聘任或兼職擔綱（C）。

A.企業文化規劃師

B.企業文化管理師

C.企業文化設計師

D.企業文化運營師

8、要成為一名優秀的企業文化師，首先要具備足夠的（D）。

A.經驗基礎

B.實踐基礎

C.情感基礎

D.理論基礎

9、凡是成功企業的企業文化都具有極其鮮明的（C）。

A.行業特征

B.地域特征

C.個性特征

D.時代特征

10、在中國古代，“文化”是指（B）。

A.人文化成B.文治教化

C.文治武功

D.美好妝飾 11、1981年2月出版的《日本企業的管理藝術》提出了著名的（C）管理模式。

A.5S

B.6S

C.7S

D.8S

12、企業文化理論是在（B）傳到中國的。

A.20世紀70年代

B.20世紀80年代

C.20世紀90年代

D.21世紀初

13、為了使企業文化建設更有操作性，一般是從（A）層次來理解企業文化的基本內涵。

A.四個

B.三個

C.五個

D.多個

14、企業的經營制度是企業制度文化的（C）

A.觀念形態

B.法律形態

C.組織形態

D.管理形態

15、斯蒂芬·P·羅賓斯說，“企業文化就如同一個人的個性一樣”，這所體現的企業文化特性是（D）。

A.人本性

B.群體性

C.穩定性

D.獨特性

16、西方企業文化專家說，企業文化就像空氣一樣而無所不在，這主要是針對企業的（A）來說的。

A.精神文化

B.制度文化

C.行為文化

D.形象文化

17、企業運用管理手段，使員工按照一定的程序、規則行事，這體現的企業文化功能是（C）。

A.導向功能

B.和諧功能

C.約束功能

D.輻射功能

18、企業文化的（B）可以彌補其他控制手段的不足。

A.“硬”約束

B.“軟”約束

C.有形約束

D.制度約束

19、成長型文化是一種（A）的企業文化類型。

A.年青、充滿活力

B.個性突出且相對穩定

C.固執、保守、謹慎

D.不合時宜、阻礙企業文化進步

20、獨裁活力型企業文化，多發生在企業（C）。

A.轉折時期

B.成熟時期

C.初創時期

D.成長時期

21、在官僚型企業文化的企業中，（B）強烈。

A.形式主義

B.本位主義

C.個人主義

D.績效主義

22、具有“安全第一”的價值傾向，這類企業的企業文化屬于（D

A.獨裁活力型企業文化

B.官僚型企業文化

C.獨裁僵化型企業文化

D.僵化型企業文化

23、德國慕尼黑大學教授海能用（C）個標準把企業文化分成（A.四、十二

B.三、十五

C.三、十六

D.四、十五）種類型。）

24、屬于個性突出的企業文化類型是（B）。

A.成長型企業文化

B.成熟型企業文化

C.創業型企業文化

D.衰退型企業文化

25、鄉鎮企業文化是以（C）為分類標準。

A.企業行政級別

B.企業發育形態

C.企業性質

D.企業文化內容特質

26、力爭卓越、創造一流，這類企業文化屬于（D）。

A.競爭型文化

B.創新型文化

C.團隊型文化

D.目標型文化

27、一般在高科技企業中具有明顯的文化特征是（C）。

A.競爭型文化

B.創新型文化

C.團隊型文化

D.目標型文化

28、反對浮夸和虛假作風，這類企業文化屬于（C）。

A.競爭型文化

B.創新型文化

C.務實型文化

D.傳統型文化

29、經常與競爭對手進行比較，這類企業文化屬于（A）。

A.競爭型文化

B.創新型文化

C.團隊型文化

D.目標型文化

30、企業文化形成的關鍵因素是（A）。

A.企業領導者

B.股東

C.員工

D.顧客

31、梅奧的“霍桑試驗”，從人際關系研究視角，為（A）的發展開了先河。

A.科學管理

B.行為科學

C.制度管理

D.文化管理

32、麥格雷戈把傳統管理學稱為（A）

A.X理論

B.Y理論

C.Z理論

D.X-Y理論

33、麥格雷戈的（B）認為，人的行為表現并非由固有的天性決定的。

A.X理論

B.Y理論

C.Z理論

D.X-Y理論

34、馬斯洛將人的需求按其重要性和發生的先后順序劃分為（C）層次。

A.三個

B.四個

C.五個

D.六個

35、希望充分展示出自己的才干，實現他所能實現的一切欲望。這屬于人的（D）。

A.安全需求

B.社會需求

C.尊重需求

D.自我實現需求

36、赫茨伯格提出雙因素理論，雙因素是指（B）。

A.安全因素和社會因素

B.激勵因素和保健因素

C.制度因素和文化因素

D.觀念因素和行為因素

37、企業文化概念的提出和研究，源自20世紀七八十年代，（A）企業的崛起。

A.日本

B.美國

C.英國

D.德國

38、美國彼得·德魯克提出的管理理論，屬于（D）學派。

A.社會系統

B.決策理論

C.系統管理

D.經驗主義

39、企業文化建設評價內容要能足夠反映出企業文化和企業文化建設的全貌及關鍵，不能缺少或遺漏。這一審定評價原則是（B）。

A.目的性原則

B.充分性原則

C.科學性原則

D.針對性原則

40、在傳統管理階段，人們普遍重視（A）的因素而忽視（）的因素。

A.物、人

B.人、物

C.物、無形

D.人、有形

41、企業文化的實踐開始于（B）

A.中國

B.日本

C.美國

D.韓國

42、迪爾和肯尼迪認為，企業文化是由（C）、價值觀、英雄、習俗儀式和文化網絡組成。

A.企業制度

B.企業行為

C.企業環境

D.企業形象 43、1984年，美國麻省理工學院教授愛德加·沙因把組織文化劃分為（B）。

A.精神層、制度層、行為層

B.表面層、應然層、突然層

C.理念層、行為層、形象層

D.表面層、中間層、核心層

44、杰斯帕·昆德把公司精神喻為（A）。

A.公司宗教

B.公司牧場

C.公司化身

D.公司人格

45、企業文化理論誕生于（C）。

A.中國

B.日本

C.美國

D.韓國

46、長期以來，美國的管理模式多以（C）為重心。

A.人

B.物

C.法

D.情

47、（B）是構成美國企業文化的基石。

A.企業精神

B.企業理念

C.企業制度

D.企業法律

48、（B）是美國工業社會競爭哲學的核心。

A.經驗主義

B.實用主義

C.績效主義

D.形式主義

49、在美國加州的“硅谷”，企業普遍推崇的理念是（C

A.允許創新，但不允許失敗

B.允許失敗，但不允許創新

C.允許失敗，但不允許不創新

D.允許創新，但要盡量避免失敗

50、在文化的傳承與創新的過程中要注意形成相對穩定的（A.文化模式

B.文化基因

C.文化體制。

B）。）

D.文化機制

51、“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢省物力”，這是同仁堂重視（B）的文化理念。

A.成本

B.質量

C.流程

D.資源

52、美國企業文化“四重奏”是指《日本企業管理藝術》、《Z理論——美國企業界怎樣迎接日本的挑戰》、（A）、《追求卓越——美國管理最佳公司的經驗》。

A.《企業文化》

B.《企業文化與經營績效》

C.《第五項修煉》

D.《基業常青》

53、中共中央首次將企業文化寫進黨的報告，是（A）。

A.黨的十四大

B.黨的十五大

C.黨的十六大

D.黨的十七大

54、企業文化的形成是一個（A）的過程。

A.漸進

B.慢進

C.激進

D.猛進

55、企業文化可以成為實施戰略的（C）。

A.動力

B.阻力

C.動力或阻力

D.助推力

56、新制度經濟學認為，人具有雙重性，一方面追求物質利益，另一方面又追求非財富的最大化，那么（D）就可以很好地滿足這兩個方面的需求。

A.科學管理

B.行為管理

C.思想政治工作

D.文化管理

57、當企業新的戰略要求企業文化與之相配合，企業的原有文化變革速度卻非常慢，很難馬上對新戰略作出反應，這時企業原有文化就可能成為實施企業新戰略的（B）。

A.動力

B.阻力

C.動力或阻力

D.助推力

58、加強企業文化建設，首先必須有一個明確的（A）。

A.企業發展戰略

B.企業經營戰略

C.企業創新戰略

D.企業人才戰略

59、企業文化通常是由（B）倡導和實踐，經過較長時間的傳播和規范管理而逐步形成的。

A.個別人

B.少數人

C.多數人

D.普通人

60、企業文化一般都要經歷一個逐步完善、定型和（D）的過程。

A.外化

B.內化

C.固化

D.深化

多項選擇題（61-100題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）61、關于企業文化，下列說法錯誤的是（BD）。

A.企業文化的塑造不是一次性完成的作品

B.企業文化的塑造是一次性完成的作品

C.企業文化建設應該是一個閉環運行系統

D.企業文化建設不應該是一個閉環運行系統

62、企業文化師塑造的企業文化，一定要抓住企業的（ABCD），打造具有個性的企業文化。

A.行業特點

B.產品特點

C.地域特點

D.發展特點

63、企業文化是新興的現代企業管理理論，具有（CD）。

A.很強的時代性

B.很強的穩定性

C.很強的探索性

D.很強的不確定性

64、對于到底什么是企業文化，其內涵如何，我國學者提出了各種各樣的觀點，有代表性的觀點主要有（ACD）。

A.精神文化說

B.牧師傳教說

C.同心圓說

D.總和說

65、企業文化評價內容包括（ABCD）等模塊。

A.企業文化資源

B.企業文化的功能和價值

C.企業文化運行狀態

D.企業文化結構

66、企業的精神文化，是一個以（AC）為核心的群體性思想觀念體系。

A.企業基本價值理念

B.企業核心價值理念

C.企業精神

D.企業作風

67、企業精神是由企業的（ABCD）共同孕育的。

A.傳統

B.經歷

C.文化

D.領導人的管理哲學

68、企業的制度文化是由企業的（BCD）及其運行結果而產生的外顯性文化。

A.思想形態

B.法律形態

C.組織形態

D.管理形態

69、真正制約和影響企業文化個性的原因，是企業內部的（BD）。

A.業務流程

B.管理制度

C.企業法規

D.經營觀念

70、企業文化人本性的具體體現是（ABCD）。

A.尊重人

B.關心人

C.激勵人

D.培養人

71、可以通過下列（BCD）方式選擇合適的企業文化建設評價時機。

A.根據企業戰略發展的要求來確定

B.根據企業文化建設項目周期來確定

C.根據企業文化考核的周期來確定

D.根據專項工作的需要來確定

72、奎因和卡麥隆將企業文化劃分為四種類型：團隊型、創新型、（CD）。

A.競爭型

B.開拓型

C.市場型

D.層次型

73、彼得·圣吉所說的“五項修煉”是指自我超越、心智模式、團隊學習、（AC

A.系統思考

B.建立共同價值觀

C.建立共同愿景

D.心理契約

74、企業文化建設成敗的重要標志之一，是看企業文化在員工中的（BD）。

A.外化程度

B.內化程度

C.固化程度

D.自覺踐行的程度

75、由于（ABC）的不同，中西方文化有著巨大差異。

A.生活環境

B.生產模式

C.組織方式

D.思考習慣

。）

76、一流公司的企業文化同普通公司的企業文化有著顯著的不同，他們最注重（ABCD）。

A.團體協作精神

B.以客戶為中心

C.平等對待員工

D.激勵與創新

77、約翰·科特教授對企業文化對經營業績的影響力進行研究，主要體現的指標是（ABCD）

A.總收入平均增長率

B.員工增長

C.公司股票價格

D.公司凈收入

78、企業文化所營造的積極向上的思想觀念及行為準則，可以形成（BD）。

A.明顯的經濟效益

B.強烈的使命感

C.鮮明的個性

D.持久的驅動力

79、世界管理大師彼得·德魯克指出，有效的企業管理必須回答三個基本問題，即（ACD）。

A.企業存在的理由是什么

B.企業將成為什么樣的企業

C.業務是什么

D.業務應該是什么

80、文化管理的一個最大特點是注重一種精神文化氛圍的營造，通過（ABC）等來滿足人們在非財富最大化方面的追求。

A.共同使命的認定

B.團隊的建設

C.情感的管理

D.利益的調整

81、企業文化的形成過程，就是企業成員對企業所倡導的價值標準（ABD）的過程。

A.不斷認同

B.內化

C.固化

D.自覺實踐

82、企業文化建設過程中可以籠統地分成四大體系，即企業文化理念體系、企業文化組織領導體系、（BD）。

A.企業文化制度體系

B.企業文化灌輸渠道體系

C.企業文化行為體系

D.企業文化考核體系

83、科學化、制度化的考評是企業文化建設（AB）的重要環節。

A.承上啟下

B.承前啟后

C.循序漸進

D.持續提升

84、屬于主要的社會利益相關者是（ABD）。

A.股東和投資者

B.當地社區

C.貿易團體

D.顧客

85、企業社會責任的內容包括（ABCD）。

A.經濟責任

B.法律責任

C.倫理責任

D.慈善責任

86、一個對社會負責的企業應該努力做到（ABCD）。

A.盈利

B.遵守法律

C.合乎倫理地做事

D.成為好的企業公民

87、所謂“效率”就是（AB）。

A.以最小的投入獲得最大的支出

B.謀求最小開支最大效果

C.追求利潤最大化

D.挖潛增效

88、下列企業內部措施符合效率性原理的是（BCD）。

A.自己向市場提供的商品、服務在價格和質量上比別人好

B.全面削減各種經費

C.在條件不變情況下提高生率

D.以更低廉的價格購入原材料

89、下列關于工作時間、休息時間、加班時間的內容，符合SA8000社會責任標準的是（ABC）。

A.工作時間每周不得超過48小時

B.每7天至少有1天休息時間

C.每周加班不得超過12小時

D.每周加班不得超過16小時

90、企業文化建設規劃是（ACD）的戰略計劃。

A.長期性

B.操作性

C.方向性

D.指導性

91、如果狹義地理解企業文化建設過程管理，就是對（BC）兩個環節的過程進行的管理。

A.計劃

B.執行

C.檢查評價

D.修正

92、企業歸屬的行業特點往往反映在企業文化中，這些要素包括工作性質、工作環境、（ACD）。

A.工作目標

B.工作內容

C.歷史傳承

D.組織模式

93、當前員工工作價值取向上的差異具體體現在（ACD）。

A.企業性差異

B.專業性差異

C.年齡性差異

D.素質性差異

94、企業文化調研工作的原則包括（ABC）。

A.全面仔細的原則

B.把握重點的原則

C.嚴謹科學的原則

D.合理安排的原則

95、企業文化調研的特殊時機一般表現為（ABCD）。

A.企業戰略發生重大調整

B.企業危機出現

C.企業主要領導人更換

D.原有企業文化難以適應外部環境的競爭

96、企業文化建設委員會成員可由（ABCD）組成。

A.總經理

B.副總經理

C.中層部門經理

D.優秀員工

97、企業的優良傳統包括（ABCD）。

A.好做法

B.好風俗

C.好習慣

D.模范人物的先進事跡

98、一份完整的企業文化調研診斷報告書應該包括（ABD）。

A.企業文化調研診斷項目概述

B.企業文化現狀診斷與評價

C.企業文化案例剖析

D.對企業文化建設的建議

99、企業文化建設現狀分析的不同視角有（ABCD）。

A.從企業運營環境角度進行分析

B.企業歷史沿革

C.企業領導人的經營思想

D.企業重大歷史事件和轉折點

100、企業文化戰略規劃的核心構成要素除了企業的社會環境，還包括（ABCD

A.企業價值觀

B.企業精神

C.行為規范

D.企業的宣傳媒體與網絡

。）