第一篇：總經理助理工作心得

篇一：2013年總經理助理年終工作總結

2013年度工作總結

尊敬的公司領導：

一年的時間轉瞬即逝，回顧一年來的工作，感覺自己有進步，更有不足，現將全年的工作總結如下：

一、今年的工作總體情況

根據公司的安排我負責協助總經理的日常工作。今年我的工作思路：一是日常聽從領導的安排開展工作；二是跟蹤每周各部門的工作計劃和領導的工作安排，督促和協調各部門處理日常工作。從上面兩個方面工作入口，我比較順利地完成了公司領導交給的各項任務。

二、工作的主要內容

今年年初我主要協助xxx負責項目銷售工作，在這個過程中，我督促銷售公司做好內訓，保持案場的環境，和吳月梅一起參與每階段的策劃方案。在這個過程中，雖然我有很多不懂的東西，但是我能夠用心的學習，并學以致用。我基本了解了銷售過程中有哪些重要的推廣節點，項目有哪些常用的推廣手段以及相應的效果。在與銷售公司合作的過程中，既做到了關系比較融洽，同時始終堅持了原則。例如在策劃活動過程中，為了達到想要的效果，我會反反復復與他們討論。平時我也經常到銷售部，了解銷售情況，聽取銷售人員的建議，檢查案場的環境衛生、儀容和在崗情況。發現問題我都會記在本子上，及時地提出來，要求整改。

今年我負責組織公司每周的例會，與以往不同的是每次例會完之

后我都會認真地總結會議的內容，分析各個部門及個人本周沒有完成的工作，匯總領導及每個人下周計劃的工作。平時進入到各個部門的工作之中，跟蹤各項工作的落實情況，及時的反饋工作中大家提出來的意見和難處。

三月份xxx項目開始施工，我主動參與到拆遷的協調工作當中，積極地與拆遷戶、扯皮的、居委會及政府、公安協調，比較順利的處理好了與拆遷居民的糾紛。這些協調工作中，對方一般都比較情緒激動，一般上來就是吵架的架勢，一開口就是罵人。公安機關也是一上來就說要我承擔責任。我始終認為越是沒人愿意管的爛事，我越要敢承擔，越要管，這既是我的職責，也是我的價值所在。xxx項目開工后，根據領導的要求，我對xxx項目2號地作為老年公寓開發作了可行性調查，對黃石地區部分老年公寓的現狀進行了走訪，同時，我到區民政部門了解了政府對于開發老年公寓的態度，并反饋了自己的建議。

五月份開始我負責完成大冶坑頭項目房產面積實測工作。這個過程中我積極尋找可以利用的人脈關系，在比較短的時間內催促房產局完成了實測和審查任務。六月份到十月份，我被派駐到xxx房產局，負責建立住房公積金數據庫。這個過程中，我一方面認真研究數據，創新工作方法，帶領團隊圓滿完成任務，并受到了房產局的認可。二方面積極接觸局里的員工，汲取人脈，爭取能為今后的工作打下基礎。

十月底開始，公司安排我負責xxx項目的手續工作。我重新開始學習項目開發流程，分析工作思路，邊跑邊學。我的思路是以“五

證”為主，其它手續先放下，同時，圍繞“五證”能同時進行的工作并行推進。目前重中之重是土地收儲和摘牌工作，現在土地的收儲方案已經通過，目前正在進行掛牌公示，下個月就開始掛牌出讓了。

三、工作中的收獲

今年的工作內容比較雜，感謝公司對我的信任，很多工作都安排我去嘗試。我也主動地進入到各個部門的工作當中，所以我在工作中遇到同事間的“啰嗦（堅持原則）”、“埋怨”等，我能夠很理解，并主動地遵守各自的職責要求。工作內容的比較雜，一是讓我有更多的見識，能夠學到更多的東西。二是鍛煉了我的處事方法，積累了一些溝通和談判的技巧。三是加強了與同事間工作上的配合，也增強了我工作上的條理性。

我認為很多的工作經驗來自于小事。例如，今年在與水云馨苑拆遷戶的談判過程中，我很早就把自己的底價說出來了，這樣反而使自己被動。后來我反思這個事情，一是自己應該先判斷對方的能力，對方到底是想賣，還是想買。二是對方之前享受了哪些好處，以便談判時壓制對方。三是不能著急一次就把事情談妥。四是應該給領導留有拍板的余地。所以，后來在與xxx水務局談判時，我始終保持兩個原則，一是不急，二是不到最后一刻不明確自己的底線。對方的報價從15萬談到7萬，再往下談不下去時，我采取的策略是有空就去他辦公室坐坐，任他說怎么處罰，我也不說費用高了，也不說不交錢，一天磨一點最終磨到5萬。

我認為很多的信任也來自于小事。做人要公私分明，不能克扣多

拿，要從小事做起。公司給了我應有的工資，該我報銷的，哪怕一分錢，我也要報，不該我拿的，哪怕一分錢，我也不會多拿。我在外面辦事，經常手里有公款，我的家人也時常告誡我，不要把公家的錢和私人的錢搞混了，哪怕是小事也不要占公家的便宜，別人信任你，你的工作就會順利很多，工作順利自己才會順心。工作要創造方法，不創造借口，也要從小事做起。工作中肯定會遇到困難，從前我的工作態度可能是“遇到困難找領導”。但是大事找領導，小事也找領導，個人的價值又在哪里呢？我反思，這不是能力問題，而是態度問題。今年公司領導也比較反感大家大事小事都去請示他們。所以，工作中我遵循無論是大事還是小事，都要盡力去做，不輕視小事，不怕大事，小事想盡一切辦法完成，大事全力以赴想辦法完成，確實能力之外的事及時向領導反饋信息，提出建議。

工作要敢于挑擔子，特別是在其位要謀其事。大家在工作中看似分工有序，但是也有許多工作重疊，特別是遇到職責重疊的時候，我認為更要站出來勇于承擔責任。我相信一個人能擔起多大的責任，他就會有多大收獲。但是，一個人也不能為了爭表現去搶擔子，也不能明知沒有這個能力而去勉強接擔子。

工作中理論知識必須結合實際情況。例如xxx項目，應該是先立項，后辦規劃用地許可證，再辦土地證。但是實際開發過程中，我們要結合實際邊施工邊辦證，要提前拿到規劃要點放線施工。為了進度，我們要繞開規劃，先出收儲定界圖，再出規劃指標通知書，之后再申請立項。總之，理論是死的，人是活的，有工作可以先安排，有

的工作可以同時推進，不能生搬硬套做事。同時，工作中要多請教別人的經驗，特別是要虛心請教辦事單位領導怎么辦好事，多聽別人一句話，就可能少走一道彎路。

工作中積累了與政府人員打交道的經驗。原來出去辦事沒有什么經驗，求人辦事不會說話。請人吃飯也不知道說什么，吃完飯也不知道后面該怎么安排。雖然這方面的能力還是比較欠缺，一方面自己的資歷比較淺，別人可能也不相信我，也不把我當回事。二方面還是不夠自信，總有點畏縮。但是現在有一個經驗就是盡量的借用別人的人脈來辦事，看別人怎么安排。既學到經驗，同時，一次生，二次生，三次總會認識，四次五次總會熟，自己的人脈總會多起來。

四、工作中不足的方面

一是工作責任心還不強。我作為公司中層，應該要做的事很多，要思考的工作很多，但是反思自己做得不夠，歸咎起來還是責任心不強。自己沒很好的做到替領導分憂。工作中有惰性，有時不愿意多思考和總結。工作中也有當老好人不想得罪人的情況，見到不良的習氣、不好的現象睜一只眼閉一只眼。

二是學習不夠。今年我雖然響應公司的號召加強學習，并采購了一批書籍，但是學習的時間不夠，學習的針對性不強。特別是在學以致用方面還更不夠。

三是同事溝通不夠。今年公司領導多次地要求我們同事之間要加強溝通，更要求我帶頭組織大家多聚一下，多了解一下，但是這一點我沒有做好。篇二：總經理助理年度工作總結

總裁助理年度工作總結

2013年即將過去，新的一頁已經掀開。回顧過去的一年，我

們在任總的帶領下實現了勞務公司全面的發展，業務量方面截止年底年產值能力超過2400萬。實際本年度產值超過1400萬。同比2012年有了較大的增長。管理方面我們健全了勞務管理制度，完善了公司安全管理方案、考核方案，加大人才培養力度培養優秀管理人員2人。總公司方面接手人力資源部管理、辦公室管理、安環部管理。實現了年初的管理目標。總的來說年度的工作內容相對充實，管理方面初步工作已經完畢，來年將細化管理內容健全各個板塊的管理制度細化考核項目及業務指標。經營方面實現了大步的增長。來年將依托原有業務不斷的拓展實現年度產值超3000萬的目標，沖刺目標在3500萬以上。并加大力度主抓內部管理，將管理提升一個層次。

2013年工作簡要回顧

2013年是勞務公司及總公司快速發展的一年，我自年底調回總公司在春節前回到了公司成功籌備了公司年終晚會及年底針對修建公司的績效考核及公司管理人員十三薪、外協合同擬寫、公司租車協議制定。年后主要工作是接手人力資源部、接手安環部、接手綜合部、中冶勞務洽談并進入、冶運公司接管協調、公司績效考核制定、超市籌備開業、五礦搬家、廠內食堂籌備開業、美食城籌備開業、洗衣廠籌備開業、中冶食堂項目跟蹤、中冶采購介入。等項目的談判及執行并完善部分管理制度。總的來說工作相對充實，雖建立了許多項目但項目的管理始終未能得到提高。來年將努力提高各項管理水平。具體內容如下：

第一、年度所屬各部門業務經營情況

1、人力資源部：完善了公司的考勤制度，成功實施了電子考勤。

完善了公司人力資源風險管控從合同、工傷保險、離職人員方面進行了風險規避。完善了人員入離職的業務流程，考勤管理

流程。年底接手了公司的工資制作目前運營相對健康。把公司人力資源從無到有的組建并發揮其職能作用。管理成熟度在60％左右。

2、綜合管理部：實行了辦公用品的管控，從零散領取到計劃采購

及計劃領取、指標設定等方面管理辦公用品的消耗。公司各項證件的年審、驗證等及時有效無遺漏。食堂管理方面我們也監控了食品安全及費用審核，通勤車準點無事故的運營。

3、安環部：接手安環時間不長，主要建立了安全文字上的制度、預案、培訓資料、完善個人勞保卡對勞保品發放管理相對成熟。

4、勞務公司：勞務公司實現了人員成本控制，從人員定編上控制

成本。建立各項業務管理制度，完善考核指標。實行統一制度、統一考核指標、年度五礦罰款總計2000元以內。并儲備培養了部分管理人才。

5、人才培養：年度培養優秀廚師長1人，廚師長2人。在企業經

營管理方面為公司引進管理人才2名其兩門員工都非常優秀其中1人在公司負責一個部門業務，另一人獨自開展業務為公司在中冶項目上起到了重要作用。

6、日常公司管理：在裝卸公司的管理上，積極調研發現問題及時

反饋，但問題解決率及采納率不高。下達裝卸公司考核1200元左右（涉及勞動紀律、環境衛生、超速）。協助協調解決接手冶運公司等項目，協助公司成功實現了冶運公司的平穩過渡。總公司方面協助總裁制定了公司各崗位人員績效考核指標，公司各項管理流程制度的參評工作。公司外協合同及部分管理制度的擬寫。

7、勞務經營方面成功拓展了食堂業務（廠內食堂）、超市業務、美

食城項目、中冶勞務項目、中冶采購項目、洗衣廠項目并為中冶食堂項目積極協調力爭明年介入進去。以上項目大部分全部實現了預期的盈利，不足在洗衣廠項目上、美食城項目上但相

信經過不斷的調整會有所改觀的，有信心盈利。總的來說本年度由于拓展經營速度較快，各方面管理相對滯后。來年將對各方面管理繼續細化繼續完善。不斷的調整各個經營項目使盈利不佳的項目優化管理。盈利不佳及風險較大的項目予以剔除。公司管理方面由于對各部門業務不是十分熟悉及投入的時間過少導致在執行很多公司制度及公司管理目標是出現了許多問題，今后會加大對總公司各個業務板塊的熟悉程度以此來進行業務管理。達到總裁管理的預期更好的為總裁分憂。

2014年工作計劃 2013年是充滿希望的一年，也是充滿機遇與挑戰的一年。年度計劃管理成熟度及營業額都遞增30％以上，實現大的跨越大的增長。其年度經營目標產值超3000萬，沖刺目標在3500萬以上。實現利潤超200萬。管理目標達到管理相對成熟，各項制度指標及考核內容建立健全并有效執行。各項生產管理內容制定相應標準，按照標準、流程、制度、考核來管理勞務公司。

一、具體管理目標：

1、人力資源：完善人力管理制度流程，及相關考核指標完善。有效執行相關制度及指標。完善培訓制度制定培訓方案并能夠按計劃執行培訓制度，達到預期培訓目標。加強勞動紀律檢查，制定計劃并能夠按照計劃執行、考核。對用工合同管理細化，細化合同簽訂、細化入職體檢及年度人員體檢。對工資表制作及考勤管理達到成熟企業管理標準。總的來說計劃用半年時間完善人力部的管理，使人力部的管理達到正規企業管理標準，有效執行六大模塊管理內容。力爭年底前將人力部的管理水平提升到現代化企業管理標準。

2、綜合部：將公司合同對接完畢，證章管理完善制度及流程，并建立相關管理標準。建立行政管理各個板塊并完善各個業務職能的管理，細化管理目標。能源管控方面綜合部通過各個辦公單位的水、電管理責任落實個人，能源重點監控。嚴禁出現能源介質浪費。其次

加大部門人員學習力度，研究學習其他企業的綜合管理情況學習其他企業的成熟經驗，以此來考評我們的管理水平。

3、超市：超市將建立供應商管理模式，制定供應商準入制度、供應商合規管理措施、供應價格異動審批措施、及產品結構管理措施等一系列完善管理的制度、管理規定。對于店內監管方面計劃于新年前將所有庫存盤點一遍（由物料主管監盤）來確立年初結存庫存，以后按月進行盤點通過核對銷售成本、庫存金額、毛利額來管控商品庫存。以此來確保商品丟失。計劃3個月左右完善超市管理達到現代化管理水平且各項監管完善。

4、勞務公司： 4.1勞務公司在2013年拓展較快，其管理水平始終未提高上來一直在管理但從未有制度、標準。隨在年底前建立完善了管理制度流程，但在制度執行及考核執行方面未進行驗證。來年將重點監管考核執行情況及制度執行情況，建立各項業務板塊的執行標準及作業標準以此來統一化進行管理。4.2勞務經營拓展：在原有項目的盡全力維持經營加大管理力度的前提下，剔除廠內保潔項目該項目盈利性低、風險大。拓展方向拓展新的超市業務及食堂業務（中冶、五礦）。在完善的同時尋求新的項目在新項目上下功夫。走出去看看進行各項相關業務的參標，視情況來拓展外部業務。如果有能力的情況下走出去。

5、人才培養：計劃培養、引進優秀管理人才不低于3人。側重于企業管理、市場營銷類人才。并能讓其融入到企業的發展之中，為企業的發展助力。

總的來說14年的整體方針：穩重求精，適時發展。

14年將是我們學習成長的一年。

14年將是我們精耕細作的一年。

14年將是我們管理水平成熟化的一年。

14斷尋找不斷創新勞務公司未來發展之路的一年。

二、2013年度各月份主要工作

1晚會并順利召開。

2底整改（修建公司分組績效）。

3薪及車補標準完善相關文件。

4堂并簽訂相關合同及人員招聘。

5制定合同與簽訂合同7—10份。

1大會分別對勞務、食堂進行年終大會召開總結年 工作任務。

2甸食堂。

3與魯興公司合作事宜及鑄鐵機順利過渡給魯興公 4處理及談判。

1大檢查針對管理制度及安全方面檢查列出整改項 2并成功進駐中冶。

3年將是我們不一月份：、籌備新春聯歡、執行總經理年、起草執行

十三、籌備歡心甸食、完善合同管理二月份：、組織召開年終度工作計劃下年度、成功接管歡心、溝通皮帶膠結司。、工亡家屬后事三月份：、開始所屬項目目進行整改。、談判中冶項目、協調廠內衛生

清掃項目確立清掃衛生區域及原有清掃區域確

認。

4、談判后勤2013年合同。

5、做公司車號匯編并印制不干膠貼有效貼付在車里。篇三：總經理助理工作及思想總結

年終工作總結

轉眼2012年過去了，新的一年即將來臨,回顧過去的一年，我感覺收獲很多，有為人處事的進步，有思想理念的提升，有工作能力的增強。這一年的點滴，讓我心存許多的感激，也讓我蓄足了工作的動力。回顧過去，展望未來，我信心百倍，決心繼續保持積極主動，大膽創新，追求卓越的高度責任心，努力與xx同呼吸，共發展。下面就2012年的工作作如匯報：

一、2012年的主要工作內容

今年大部分的工作時間我都是在房地產行業度過的，少數時間兼任xxxxx業務，由于領導比較信任，我的工作內容也非常充實。主要是負責日常的行政管理、工地進度拍照與錄像的存檔工作、電費的定期查看、公司員工考勤審核、公司物資采購、公司辦公區域內的電器及辦公器材的維護與維修、公司固定資產的盤點等，辦公室沒有事情需要處理的時候，我就去工地向專業人員學習工地施工相關知識。雖然工作壓力非常的大，但這也是我接受新事物，自我完善的大好機會。我把我的收獲和心得概括為幾點：一是工作的標準永遠是“完美”，只有追求完美才能真正提高工作標準；二是不打沒有準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”，任何事只能提前想，做在前，同時，計劃永遠沒有變化快，做事一定要預備幾套方案，并且要預留時間來處置突發情況；三是制度不是掛在墻上的，而是用來執行的，不能執行的制度不如不立；四是老實做人，踏實做事，但還是要學會多與人溝通，減少人與人之間的摩擦；五是做事多請示匯報；六是工作責任要明確

我的工作崗位是總經理助理，主要是工作是協助總經理做好日常工作。一年來，在鄭總領導和各部門的大力支持下，努力完成本職工作和“參謀、協調、服務”三大職能。今年年初新建售樓處，前期我主要負責售樓處的內部裝修工作，協調水、電及木工的裝修工作，后期負責會議室的籌建及采購，另外包括售樓處前門的形象圍擋的制作。在鄭總的領導下，成功的制定了多項規章制度，包括：工程部管理制度、工程量簽收制度、印章管理制度、合同管理制度、員工出勤制度、工程部經理崗位職責、司機崗位職責等；此外，在公司日常業務當中，也鍛煉了我的社交和為人處事的能力，積累了一定的社會資源。雖然許多的工作我還在摸索過程中，經驗多有不足，但是做到了工作及時匯報，不越權辦事，工作不推脫責任。

二、工作中存在的主要問題

今年的工作感覺進步比較大，但是許多的工作是建立在失誤的基礎上的，所以工作中也有許多的問題。一是在處理一些問題上缺乏自己的主見；二是工作統籌全局的能力較差；三是細節做得還不夠；四是溝通協調做得不到位；五是工作匯報不夠及時；六是總助工作定位還不太清晰；七是工作還是存在惰性。

三、明年的工作計劃

明年的工作計劃主是要圍繞如何當好總經理助手個來開展。一是

清晰工作崗位定位。總助的工作要求非常高，要有“大管家”的魄力和細心，要學會站在總經理的立場去分析問題，上要會協調領導，下要會聯系員工。別的部門不管的，不該管的事我應當要去管，看事做事的眼光要具有獨到性和全面性。工作上要會把握好分寸，各個部門的工作情況要學會恰如其分地去了解掌握，參謀而不決斷，堅決不能隨便插手其它部門的事務，做到不攬權、不越權、不越位、不缺位。二是立足本職，掌握工作的技巧，當好總經理的參謀助手。我現在首要工作任務應該是找準工作的“切入點”和“著力點”。我的工作重點一方面是完成領導交辦的工作任務，另一方面是學會搞好信息、決策、督查服務。平時要及時的捕捉信息，準確的反饋，善于發現和分析問題，給領導提供解決問題的決策參考。三是高效地處理公司事務。明年的工作中，我會也會樹立起更加強烈的工作時效意識，提高工作效率。工作中遇到問題，將會積極的請示匯報，想盡辦法在最短的時間內辦好領導安排的每一件事。四是協調好各部門及同事之間的關系。工作中我會以誠相待，多換位思考，尊重上級，理解同級，體恤下級，不欺上瞞下，不推脫責任，不搶功爭好，不盛氣凌人。我也會堅守基本的原則，不盲從，不當“睜眼瞎”，客觀的分析“是與非”。我會加強自身修養，做好各方面的表率。五是加強自我學習，提升個人能力素質。明年我將著重就工地建設方面的專業知識進行加強學習，以一個全新的姿態迎接新的一年的到來。

xxxxx房地產開發有限公司 篇四：經理助理工作總結

2013年度個人年終工作總結報告

工程部：* * * 本人加入公司已有半年多時間，首先感謝上級領導對我工作的指導和幫助!2013年這半年多時間對我個人來說是一個新的工作環境,充滿希望和不斷的探索，深入學習和了解公司的各項要求及規章制度及通過公司各項豐富培訓課程，更加滿懷激情的投身到公司的企業文化之中,“學無止境”不進則退。同時在本職工作上也感到自身的責任;“每日自問”不斷努力的去開拓創新、學習實踐和總結經驗。下面是本人2013年度各方面的總結；

一、履行職責及思想動向

2013年本人擔任經理助理，主要協助部門主管管理工作的布置、實施、檢查、監督、落實、執行等情況。關鍵工作是負責項目的竣工圖繪制修改的工作，在各領導和同事的關心下，努力的去完成各項任務。并且堅定堅守公司各項管理制度，牢固樹立團結務實，“快嚴深準”的工作作風。

二、年度工作回顧

1、積極參加公司安排的各項培訓工作，熟悉公司的企業文化，以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，努力提高工作效益。

2、在領導的安排下負責跟進了**賓館、**集團辦公樓、**會所、**酒店的實施檢查工作。

3、完成了**賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作。

4、由于****酒店的施工資料零亂及部分缺失，負責了重新整理并新做了該項目的質量檢驗批次，完成整理工作。

5、協助繪制完成了**集團辦公樓裝修竣工圖的繪制工作。

6、協助經營部的**賓館結算跟甲方的核量工作。

7、努力完成領導交辦的其他工作。

三、工作中存在的不足及改進措施

1、半年多來的工作存在許多的不足，首先性格較內向，溝通不夠主動，助理工作本來就多樣性，有效溝通相當重要。改進措施：加強主動溝通，放開心態，在總結的過程中改變工作方法。發揮自己的潛能。

2、在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：

1、大意

2、心太急趕時間完成 改進措施：竣工圖繪圖是一個細致的過程，是竣工結算重要依據。必須認真對待，謹慎周密。確實加強竣工圖的變更圖紙繪制與現場施工的準確性。加強對施工過程的隱蔽，工藝等跟蹤記錄，做好繪制竣工圖的原始資料收集。克服不足，努力提高繪制圖紙與竣工結算的配合技巧性，確實把細節做的更好。回顧這一段時間的工作, 基本完成了本職工作，這與領導的多方面支持和同事們的幫助是分不開的。在今后的工作中，但還需進一步努力。

第二篇：總經理助理工作描述

總經理助理工作描述：

1、向總經理負責，協助總經理完成董事長下達的工作任務。

2、負責審定酒店財務計劃、管理制度和工作程序的實施和運轉，落實崗位責任制。

3、參與酒店重要經濟問題的分析和決策，參加賓館主要經濟合同的談判、簽署，并監督執行。

4、協助總經理控制、監督酒店的收入、成本和費用，協助建立并督導實施成本和費用控制和各項制度。

5、協助總經理審查施工合同，監督并控制施工過程中各項資金的使用，確保各投資項目的資金合理使用。

6、協助總經理審核并組織實施賓館各類物資采購供應計劃的落實確保酒店采購供應正常運轉。

7、深入部門，檢查工作情況，發現問題及時督辦。

客房部副經理工作描述：

1、主持客房部的日常工作，傳達、執行上級下達的經營管理指令；

2、協助經理制定、月度的工作計劃和部門工作目標，并組織實施，掌握部門營業收入等各項經營指標的完成情況，控制成本，力爭獲得最佳經濟效益；

3、負責制定和完善部門各項規章制度，不斷改進工作方式及服務程序，努力提高服務質量；

4、檢查、督導各管區的管理工作，確保各項計劃指標、規章制度、工作程 序、質量標準的落實；

5、主持本部門的工作例會、聽取匯報，審查各管區每天的業務報表，督促工作進度，解決工作中的實際問題；

6、進行現場督導，巡視所屬各營業場所和區域，發現問題及時處理；

7、負責檢查落實 VIP的接待工作，處理客人投訴；

8、跟其他相關部門協調、溝通，密切合作；

9、按照酒店相關人事用工制度和要求，協助經理決定本部門員工的調配、錄免，督導實施部門培訓計劃，提高員工整體素質；

10、定期走訪住店客人，了解客人需求，提供個性化服務，建立良好的公共關系

營銷部經理工作描述：

1、充分了解和掌握市場信息，進行市場分析和預測；了解和掌握同行的業

務狀況，收集業務信息。向總經理提供報告，在建立可靠的商品銷售的基礎上，進行經濟決策。

2、組織完成賓館的業務拓展和商品的銷售活動，樹立和提高酒店的聲譽，使賓館飯店商品有一個好的市場。

3、負責業務洽談及協議，合同的制定與草簽；受理個人及單位的訂房，訂宴會、租會議場地等業務。

4、組織和參與“VIP”客人的接待，并將他們的信息及時的轉告給有關部門，向客人詳細介紹賓館飯店的情況，了解他們的實際需求，盡量給予滿足。

5、凡大型的活動，要向有關業務的單位和個人，客戶，常客發賀電，賀年卡，或者可以邀請他們參加賓館飯店組織的慶典或紀念活動。

6、經常對長住客、機關團體、旅行社、宣傳部門等進行拜訪，密切保持與他們的聯系，在業務上得到他們的支持。

7、對待客人熱情友好，向他們介紹賓館的情況是要認真細致，給客人最好的印象。

8、抓住機會進行公關活動：如在酒會，宴會，茶花會，洽談會，慶祝會等社交活動進行宣傳。

9、建立銷售業務檔案，以便進行查閱。

10、負責對部門下屬進行思想的溝通，交流和定期進行業務培訓。

11、完成賓館領導分配的其他工作。

總經理秘書工作描述：

1、根據總經理意圖，起草酒店內部通知、酒店綜合性業務報告、總結、計劃、決議等公文函件;

2、安排總經理辦公會議和行政會議，做好會議記錄，整理會議紀要，檢查各項決議、決定的貫徹執行情況，及時了解和反饋信息;

3、匯總各類報表，做好酒店大事記和外事活動日記等

第三篇：總經理助理工作描述[定稿]

總經理助理工作描述

根據公司總經理的要求和今后的目標責任，總經理助理主要職責是：

1.受總經理委托，協調總公司職能部門之間，總公司職能部門與下屬公司之間及下屬公司之間的工作關系。

2.受總經理委派、處理具體事務和問題，各項工作對總經理和總公司負責。

3.督促，催辦總公司各重點工作的完成，必要時召開協調會議。

4.不斷了解總公司，下屬公司經營中出現的新情況，新問題，重大問題及時向總經理匯報，并協調有關部門，相關單位處理及時解決。

5.及時傳達上級領導及總公司有關會議，文件，批示精神。

6.組織公司高層會議，主管級以上會議，負責并督促會議決議的貫徹落實。

7.及時完成總經理，公司所需文件的起草和有關文字材料的擬制。

8.負責督促總公司各職能部門及下屬公司擬寫工作計劃及工作總結，并與月報的形式發往總經理郵箱。

9.在總經理的領導下，實施對總公司及下屬公司內控管理，審視部門的工作流程，規避可能存在的危險，并協助有關部門進行解決，向公司總經理匯報。

10.在總經理的領導下，處理其他總經理交代特定的事務。

各級管理人員參考

權限及責任

1.權限

1）對下屬各職能部門及下屬公司完成任務的情況有審查權。

2）對下屬各職能部門經理及下屬公司主管的工作有審查權。

2.責任

1）對公司經營計劃的完成負有組織協調責任。

2）對公司中，長期發展規劃負組織，推動責任。

所受指導

接受總經理領導，工作任務和目標由總經理下達，工作過程和方法可自行決定，在很大程度上可獨立開展經營管理活動。

第四篇：總經理助理工作計劃書

總經理助理工作計劃書為大家整理公司總經理助理對新的一年的工作目標作出規定，并作出具體的工作指導文件來指導員工進行工作，下面是這篇總經理助理工作計劃書范文兩篇。

總經理助理工作計劃書范文一

**年已經來了，作為公司總經理助理的我，有很多的工作需要我去做。在總結了自己在年的工作后，我發現了自己不足之處，我想我在年的工作中會努力的改正的，不過現在的情況是這樣的，即使不能夠全部改正，努力去改就好了。在新的一年，我會繼續不斷的努力工作，相信我在年會做的更好!

一是在科學管理的決策中進一步發揮參謀助手作用;積極學習醫院管理的新方法和新理論，在總經理領導下做好辦公室的全面工作，做好參謀、助手、認真做到全方位的服務。

xx年工作目標：體檢工作量在上年基礎上增加百分之十以上;經濟效益增加百分之十以上;做好自身業務素質修養，帶好醫療護理隊伍，提高體檢質量，保持xx體檢品牌效益，確保全年無重大醫療事故和投訴;

二在總經理領導下做好中心具體管理工作的布置、實施、檢查、督導、落實情況，協助總經理調查研究、了解公司管理情況，并提出處理意見或建議，實事求是的為中心領導決策提供信息，供總經理決策。;

三是在掌握全中心工作動態方面，進一步發揮好辦公室、醫事部、護理部綜合管理協調作用;積極深入檢區臨床和醫技科室，掌握第一手資料，為檢區臨床醫技科室提供一流的服務。

四是在提高工作效率方面，進一步發揮好協調作用;在做好檢查監督的基礎上，為臨床醫技科室服好務，做好保障工作，協助楊主任做好重大醫療器械的管理工作，保障健康體檢一線工作順利進行。

五是在樹立xx體檢中心形象上，發揮好醫事部、護理部的管理職能，做好護士的培訓和醫師業務學習工作。帶領醫生、護士認真學習xx體檢各項規章制度、工作流程，并負責落實、督導;工作中自己要努力學習業務，提高自身修養素質，做好榜樣帶好護理隊伍。為中心的長遠建設增磚添瓦。

六是做好中心辦公室人力資源開發工作，根據中心發展要求制定人力資源計劃、設計并完善中心崗位特點，人員資源結構，合同書的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作。

七、做好中心管理制度、規章制度及落實方案的修訂，對行政后勤的醫用耗材、辦公用品、網絡運行、數據安全管理等及中心總體運行要配合監督管理到位。

八、做好xx體檢中心向政府主管部門的各項申報、年檢、申領各類證照、的材料整理，完成批文手續等事宜。

九、做好示范，凡要求別人做的，自己要先做好。平時在工作中：堅持三管三不管，事關大局的事，管;影響公司形象的事，管;有損公司利益事管;管則管嚴，不留余地。個人私生活，不管;個人習慣，不管;與公司無關的事，不管;不求全責備，不管小節;xx中心雖小，立志遠大;基礎薄弱，目標宏偉，xx年北京體檢中心取得更大的成績。

總經理助理工作計劃書范文二

年末余總和鄧總與我談了2013年xx體檢的發展前景和我的工作任務，感到總經理助理的工作任務會更繁重，隨著人民群眾對健康的需求，可能預料我們明年的健康體檢工作會更加繁忙，對我的要求會更高;需要掌握的知識也更多更廣，為此我將更加勤奮工作、努力提高業務素質和管理工作技能，在今后的工作中，我將注意發揮好五個作用：

一是在科學管理的決策中進一步發揮參謀助手作用;積極學習醫院管理的新方法和新理論，在總經理領導下做好辦公室的全面工作，做好參謀、助手、認真做到全方位的服務。

2013年工作目標：體檢工作量在上年基礎上增加百分之十以上;經濟效益增加百分之十以上;做好自身業務素質修養，帶好醫療護理隊伍，提高體檢質量，保持xx體檢品牌效益，確保全年無重大醫療事故和投訴;

二在總經理領導下做好中心具體管理工作的布置、實施、檢查、督導、落實情況，協助總經理調查研究、了解公司管理情況，并提出處理意見或建議，實事求是的為中心領導決策提供信息，供總經理決策。;

三是在掌握全中心工作動態方面，進一步發揮好辦公室、醫事部、護理部綜合管理協調作用;積極深入檢區臨床和醫技科室，掌握第一手資料，為檢區臨床醫技科室提供一流的服務。

四是在提高工作效率方面，進一步發揮好協調作用;在做好檢查監督的基礎上，為臨床醫技科室服好務，做好保障工作，協助楊主任做好重大醫療器械的管理工作，保障健康體檢一線工作順利進行。

五是在樹立xx體檢中心形象上，發揮好醫事部、護理部的管理職能，做好護士的培訓和醫師業務學習工作。帶領醫生、護士認真學習xx體檢各項規章制度、工作流程，并負責落實、督導;工作中自己要努力學習業務，提高自身修養素質，做好榜樣帶好護理隊伍。為中心的長遠建設增磚添瓦。

六是做好中心辦公室人力資源開發工作，根據中心發展要求制定人力資源計劃、設計并完善中心崗位特點，人員資源結構，合同書的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作。

七、做好中心管理制度、規章制度及落實方案的修訂，對行政后勤的醫用耗材、辦公用品、網絡運行、數據安全管理等及中心總體運行要配合監督管理到位。

八、做好xx體檢中心向政府主管部門的各項申報、年檢、申領各類證照、的材料整理，完成批文手續等事宜。

九、做好示范，凡要求別人做的，自己要先做好。平時在工作中：堅持三管三不管，事關大局的事，管;影響公司形象的事，管;有損公司利益事管;管則管嚴，不留余地。個人私生活，不管;個人習慣，不管;與公司無關的事，不管;不求全責備，不管小節;xx中心雖小，立志遠大;基礎薄弱，目標宏偉，2013年北京體檢中心取得更大的成績。

第五篇：總經理助理工作職責

總經理助理工作職責

直接上級: 總經理 主要職責： ◆ 助理工作：

1．協助總經理做好綜合、協調各部門工作和處理日常事務；

2．及時收集和了解各部門的工作動態，協助總經理協調各部門之間有關的業務工作，掌握全公司主要活動情況；

3．協助總經理收集市場重要情報，并校對各項重要數據，根據核對結果對各部門進行績效考核，并根據績效評價結果實施對員工的獎懲工作；

4．負責召集公司有關銷售、客服等會議，做好會議記錄，并檢查督促會議決議的貫徹實施；

5． 負責公司行政文書檔案的管理工作及各部門文書資料收集歸檔管理工作，進行業務指導；

6．負責組織公司通用管理標準規章制度的擬定、修改和編寫工作，協助參與專用管理標準及管理制度的擬定、討論、修改工作；

7．協助總經理與供應商建立良好的合作關系，并負責做好公司重要來賓的接待安排及重要會議的組織與會務工作； 9．完成公司領導交辦的其他工作任務；

◆ 銷售銜接

1．本著合理節約的原則，組織公司辦公費用的計劃、編制月度后勤用款計劃； 2．組織協調公司年會、員工活動，負責外聯工作； 3．管理公司重要資質證件；（財務？）

4．做好辦公室人員考勤和處理各種假期；（辦公室助理?）5．協助總經理籌備及發放日常福利、節日福利；

6.負責做好公司經營用水、電管理工作。定期組織檢查和維修計量器具，抓好電器設備和線路的保養維修工作，加強用水、電費用核算，及時交納水、電費； 7．負責公司內部治安管理工作。維護內部治安秩序，搞好治安綜合治理，預防犯罪和治安災害事故的發生，保護公司財產的安全，確保工作的順利進行； 8．按時完成公司領導交辦的其他工作任務。

◆ 人事事務 行政文秘

1．協助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等； 2．辦理人事錄用、解聘、繳納社保和勞動年檢等相關手續； 3．協助相關部門計算員工薪資、福利，參與薪酬與福利調查； 4．建立并管理員工信息資料及各類人事資料； 5．執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜； 6.協助總經理完成對員工的考核； 7.協助修訂員工手冊；

8.改進、完善并監督執行公司考核體系和規范； 9.向員工解釋各種相關制度性問題；

10.根據公司業務發展情況和市場水平，制定合理薪酬調整實施辦法；

注：請您根據其他要求增減。