第一篇：郴州市數字城管信息采集服務企業考核辦法(試行)

郴數城發〔2012〕3號

關于印發《郴州市數字城管信息采集服務企業考核辦法（試行）》的通知

中心各有關科室：

現將《郴州市數字城管信息采集服務企業考核辦法（試行）》印發給你們，請認真遵照執行。

二〇一二年三月十七日

郴州市數字城管信息采集服務企業考

核辦法（試行）

第一條

為進一步規范郴州數字化城市管理信息采集隊伍管理，提高信息采集服務質量，全力推進數字化城市管理工作，結合實際，制定本辦法。

第二條

為切實加強信息采集企業監管，郴州市城市管理綜合調度中心成立考核小組，對企業信譽和服務質量綜合考核評分。

第三條

企業考核內容及扣罰標準（20%）

（一）會議、培訓到會情況

1、業主召集企業負責人會議，每遲到一次扣罰當月企業考核分2分，缺席一次扣當月企業考核分3分。

2、業主召集企業信息采集隊伍負責人、相關工作人員會議、培訓，遲到一次扣當月企業考核分1.5分，缺席一次扣罰當月企業考核分3分。

（二）資料報送情況

1、信息采集員月排班表報送情況：未按要求準時、準確上報信息采集員月排班表，每次扣當月企業考核分2分。

2、其它資料報送情況：未按要求準時、準確上報業主需要的其他

資料，每次扣當月企業考核分2分。

（三）參觀演示

在配合業主的參觀演示工作中，出現明顯失誤或影響惡劣的，每次扣當月企業考核分5分。

（四）其他考核

因公司管理方面原因造成集體上訪或投訴，經核查，投訴內容屬實的，每次扣當月企業考核分10分。

每月考核分=基礎分20分-扣罰分。

第四條

項目考核評分內容及扣罰標準（80%）

（一）辦公場地：信息采集企業必須按投標承諾的地點和規模設置辦公場所，并配備企業必需的辦公設備（如電腦、電話、打印機、傳真機等）；如不具備上述條件之一的，每次扣罰當月企業項目考核分2分。因環境衛生差、形象差等原因，受到局以上領導批評的，每次扣當月企業項目考核分5分。

（二）信息采集員配備：信息采集企業在信息采集員配置方面須符合下列要求：

1、配置人數須符合合同規定。業主對企業采集員配置情況進行抽查，如檢查到有不合格采集員或少配置人數，按每人次扣當月企業項目考核分5分。

2、采集員辭職和離職，企業必須提前一周（七天）報告業主，并在本周內招齊備用人員，報業主備案。人員招齊之前，空缺人員工資予以扣發。

3、辭職人員必須待新招人員考核合格后才能正式離職。

否則，業主扣發其相應工資。

因人員變動，企業未上報相關資料給業主備案或未按以上規定操作，導致上崗人員與應配置人員不符的，視為少配置人數，按《合同》規定扣罰。

（三）隊伍管理和合理用工監管

1、人員流動率監管：企業每月采集員人員流動（流失）不得高于5%。否則，每超過1%（小數部分以四舍五入計算）扣考核分2分。

2、企業不得無理解雇所屬采集員。否則，一經查實，扣考核分2分。

3、采集員不按規定記錄個人工作日志的，每人/次扣考核分1分。

4、采集員工作時間不按規定著裝的，每人/次扣考核分5分。

（四）信息采集質量

采集公司每月上傳信息的有效率最低達到97%（含97%），每降低1%,扣當月企業項目考核分1分。上傳信息產生重大差錯、且產生較大影響的，每條扣當月企業項目考核分5分。

有效采集率=上傳有效信息總量/上傳信息總量×100%

（五）信息采集數量

信息采集員上報事件信息時間為每天早上8：00-12：00、下午13：30-24：00；部件信息及特殊要求的信息在采集員上班時間段內均可上報，必須保證無漏報部件信息，回復率98%，準確率90%。評分標準以按每月上報的有效信息與業

主規定數量的實際百分比計算。每少1%，扣當月企業項目考核分0.5分。

經業主確認，本路段確無此量的有效信息，又未出現漏報信息的，可按業主認可的有效信息量作為基準，以上述標準計扣。

（六）信息核實核查質量

采集員沒在規定時間內回復核實核查信息（核查、核實指令通常每日8：00-18：00內需1小時內予以回復；突發、重大事件核查指令需在30分鐘內予以回復；未核查數：在考核期間段內，超過3天未核查的案件總數），準時率低于90%（含）（不含指定時間核查、網絡故障、手機故障或丟失等其他非人為問題，下同），企業項目考核扣罰標準如下：

1、核查回復準時率

準時率低于98%（含），每下降1%的，扣當月企業項目考核分1分。

2、不按規定時間核查

業主抽查到在規定時間內未核查的，每次扣當月企業項目考核分2分。3、24小時內核查

業主發送核查指令時（24小時）（包括下班后的抽查任務，項目負責人手機必須24小時開機）。未及時核查的，扣當月企業項目考核分5分。

（七）漏報、重復上報、虛假上報信息

1、漏報信息

采集員工作時間和巡查網格內未做上報而被行業監管反饋的漏報信息，每條扣當月企業項目考核分1分；社會反響較大（如新聞媒體曝光），或者領導批示的漏報信息，每條扣當月企業項目考核分5分。造成重大安全事故、影響惡劣的，每條扣當月企業項目考核分10分。

2、重復上報

未按業主要求重復上報的，按每重復上報一次扣當月企業項目考核分1分。

3、虛假上報信息

企業制造虛假信息上報的，一經查實,按每虛假上報一次扣當月企業項目考核分5分,并于一周內開除該名上報虛假信息的采集員。有關新招人員及開除員工名單必須一周內報業主備案。

4、未做明顯安全警示標志

對信息雖已上報，但未做明顯安全警示標志，導致發生安全事故的，按發生一宗，扣當月企業項目考核分5分。

（八）“城管通”手機登陸情況

企業在考核時段內（早上7：50-晚上24：00），必須保證上班人員每一部“城管通”手機顯示為“在崗”的狀態。經系統檢測到未按此要求執行者，按采集員“脫崗”行為扣罰，每人

次扣當月企業項目考核分5分（業主不定期抽查）。

（九）采集員職業違規行為

采集員隊伍發生“吃、拿、卡、要”現象，發生有責糾紛。每發生一次上述行為，每次扣當月企業項目考核分5分。

（十）采集員脫崗

1、城管通打卡考核（上班打卡、下班打卡）不得低于99%，每低1%扣考核分3分。

2、上班時間內，GPS在線率不得低于80%，每低1%扣考核分3分。

3、信息回復比例處理：業主方監管人員抽查的回復率不得低于99%，每低1%扣考核分3分。

4、業主方到工作網格實地抽查，發現信息采集員30分鐘內未按要求到達指定地點的，視為脫崗，每次扣考核分5分。

5、工作時間內，無軌跡、軌跡進入非工作區域、軌跡滯留于固定位置20分鐘以上者，或每小時巡查軌跡超出2至3公里范圍的，視為脫崗（如有技術問題應該提前與采購方技術部門進行現場測試，屬實者不記錄過失），扣考核分5分。

6、在10分鐘內，采集員不回復監管抽查人員的抽查信息時，視為脫崗，扣考核分5分。

（十一）快速處置（“亂丟亂扔”等不文明行為進行勸阻）

企業采集員沒對巡查網格內的 “亂丟亂扔”等不文明行為進行勸導，被行業監管發現，按每宗扣罰當月企業項目考核分0.5分。

（十二）其它條款

1、利用“城管通”隨意發送指令

企業不得利用“城管通”手機隨意向信息采集員發送指令，按每次扣罰當月企業項目考核分1分。

2、不配合行業監管檢查工作（含拒簽）

業主派監管人員對企業履行檢查任務時，企業相關人員不配合檢查工作（包括態度惡劣）或業主監管人員發現該企業有違反合同規定的條款時，項目負責人拒絕在 “根據合同規定和檢查結果開具的相關確認書”上簽字者，按每次扣罰當月企業項目考核分2分。

3、信息采集員機動調度

企業無條件服從市城市管理綜合調度中心機動調度信息采集員。不服從企業調度的，扣當月企業項目考核分1分。

4、連續四小時未上報足額有效信息

企業在履行合同內項目職責的過程中，業主發現企業在工作時間內連續四個小時未上傳每日應上報信息量10%的有效信息，經核實，由企業主觀原因造成的，按每次扣當月企業項目考核分1分。

每月考核分=基礎分80分-扣罰分

每一扣分須扣罰當月采集管理經費2000元。每月考核分低于60分的，業主有權拒付當月采集管理經費。連續4個月考核分低于60分的，業主除按合同規定進行處罰之外，還有權終止合同，并取消該企業在郴州城管信息采集服務外包的投標資格。

主題詞：信息采集 考核 辦法 通知

郴州市城市管理綜合調度中心

2012年3月17日印發

（共印30份）

第二篇：數字化城管信息采集員考核辦法

數字化城管信息采集員考核辦法

為加強內部管理，提高工作效能，建立考勤與工作實績相結合的考核辦法，注重工作實績，根據《莒南縣城市管理局崗位目標責任制》的相關要求，制定如下方案：

一、考核依據

以督查考核科提供的考勤數據、數管辦提供的信息采集上報數量為重要依據。

二、計算辦法

1、考勤天數+請假天數≥應出勤天數（1）信息上報數量≥任務數量 出勤天數=考勤天數

（2）信息上報數量＜任務數量

出勤天數=（信息上報數量/任務數量）*應出勤天數

2、考勤天數+請假天數＜應出勤天數 出勤天數=考勤天數

說明：出勤天數取整數，任務數量、信息上報數量由數管辦提供，考勤天數、應出勤天數、請假天數由督查考核科提供。請假參照局請假制度執行。

三、結果運用

每月5日前根據督查考核科和數管辦提供的數據計算出出勤天數，報督查考核科和財務科，作為實際考勤數據和工資計算依據。

本辦法自2016年8月實施。

第三篇：數字城管信息采集管理模式探索

信息采集管理模式探索

【關鍵字】信息采集 管理 質量 模式

信息采集作為數字城管信息來源的主要渠道，在案件的快速交辦、迅速處置中發揮了不可或缺的作用，如何充分發揮“千里眼”的作用是數字城管工作的重中之重，xx數字城管運行近3年來信息采集員每天上報、核查信息在xx條左右，這個數字比較真實地反映了當前城市存在的問題。

一、存在問題及成因分析

信息采集在城市管理中發揮作用的大小主要取決于信息采集數量的多少、質量的高低，采集的時效，而這些因素普遍受到信息采集員自身素質、采集公司管理、監督指揮中心引導三個方面影響。

（一）采集員自身素質。目前相當數量的采集員存在著惰性思想和畏難情緒，簡單問題，趕緊上報；復雜問題，控制上報；風險問題，盡量不報。采集員的自身素質不高造成“揀了芝麻，丟了西瓜”的現象，由于信息采集工作的特殊性，采集的信息的數量與巡查頻率、檢查態度有著直接的關系。

采集員大部分來自下崗、失業人員，雖然珍惜采集工作，但工作責任心不強，對案件尺度的把握不準確且不愿意多思考總結，大部分人抱著混日子的想法參加工作；另一方面，在采集工作中不了解領導的想法，不考慮百姓的問題，對于領導關注的內容沒有及時上報，對于百姓反映的問題由于存在安全風險視而不見。

（二）采集公司管理。

（三）監督指揮中心引導。

二、解決措施研討

第四篇：2014財政信息宣傳工作考核辦法(試行)

靜財信〔2014〕 號

靜寧縣財政局

關于印發《財政局2014財政信息宣傳

工作考核辦法（試行）》的通知

各鄉（鎮）財政所、局屬各單位及股室：

現將《財政局2014財政信息宣傳工作考核辦法（試行）》予以印發，請認真遵照執行。

靜寧縣財政局2014年5月日

財政局2014財政信息宣傳工作考核辦法（試行）

第一章總 則

第一條為加強我局財政信息宣傳工作，進一步提高財政信息宣傳工作水平，廣泛宣傳報道財政改革發展動態，更好地為領導決策和財政工作服務，特制定本辦法。

第二條財政信息宣傳工作要堅持實事求是，緊緊圍繞財政工作，注重宣傳內容的政策性和影響力，堅持正確導向，客觀真實地反映工作中的新情況、新做法、新經驗，快速、及時地收集、編寫和報送信息，確保財政信息的時效性。

第二章考核對象和內容

第三條考核對象：

各鄉（鎮）財政所、局屬各單位及股室

第四條財政信息宣傳工作的主要內容：

（一）貫徹落實縣委、縣政府和省、市財政部門的決策部署情況；

（二）準確把握財政工作重點，反映在工作中采取的措施、取得的成效等；

（三）及時反映財政工作動態，特別是工作中發現的新情況、新問題、新思路、新舉措；

（四）領導和社會關注的其他重要情況。

第三章主要任務和報送方式

第五條主要任務

根據《平涼市財政局關于進一步加強2014年縣（區）財政信息宣傳調研工作的通知》（平財信[2014]3號）文件要求，確定我局2014年財政信息任務96條（篇），其中調研類和問題建議類信息不得少于67條（篇）。局屬各單位及股室分別每月報送財政信息至少1條（篇），全年報送調研報告至少2篇；各鄉（鎮）財政所季度至少報送財政信息1條（篇），全年報送調研報告至少1篇。

第六條報送方式

（一）財政信息宣傳工作實行備案制度，由信息管理股統一備案。向信息管理股報送的財政信息、調研報告的，由信息管理股負責統計備案；自己在其他媒體刊物發表財政信息、調研報告的，由本人負責向信息管理股報送刊發報刊雜志的復印件登記備案（自刊發之日期起10內報備）。

（二）向信息管理股報送的財政信息、調研報告，要統一使用財政局財政信息報送單擬稿后，經分管領導簽字批準，由信息管理股登記備案后編發。

第四章評比考核

第七條建立健全信息宣傳工作目標管理機制。各鄉（鎮）財政所、局屬各單位（股室）根據各自實際，制定信息宣傳工作計劃，營造全員參與、全員負責的良好氛圍。

第八條信息管理股對工作進展情況實行月統計、季通報、年考評制度。凡沒有完成信息報送任務和不按時報送市

局約稿等重要信息的，本單位及本單位人員不得參與評優選先。

第五章獎勵辦法

第九條按照發表數量和質量進行考核排名，對排名前三位的單位作為財政信息宣傳工作先進單位進行獎勵，第一名獎勵600元，第二名獎勵400元，第三名獎勵200元。

第十條信息宣傳工作單條（篇）獎勵標準：

（一）財政信息在省級及以上宣傳媒體采用的每篇獎勵50元，在市級宣傳媒體采用的每篇獎勵30元，縣級宣傳媒體獎勵20元。

（二）調研報告省級以上刊物媒體發表的每篇獎勵300元，被市級刊物媒體采用的每篇獎勵150元，被縣級刊物媒體采用的每篇獎勵50元。

（三）財政信息、調研文章和問題建議類信息在省市財政有較大影響或被縣、局領導充分肯定，為縣、局決策提供參考價值、發揮參謀助手作用的，在年終考核時另行獎勵。

第六章工作紀律

第十一條嚴格遵守各項保密規定，任何財政所、股室（單位）和個人不得向新聞媒體提供涉及國家秘密的稿件、信息；不得提供正在研究或尚未最后確定的工作信息；不得提供沒有事實依據的信息；不得發表不利于經濟社會發展與

穩定的言論。

第十二條嚴禁盜用或轉載他人的所有稿件，由此引起的糾紛和責任自負；對造成不良影響的單位和個人，視情節輕重，給予通報批評或行政處分；

第十三條

第十四條

第七章附則 本辦法由信息管理股負責解釋。本辦法自下發之日起施行。

附件：

財政局財政信息報送單

第五篇：數字城管信息監督員勞務合同書

勞 務 合 同 書

甲方： 乙方：

根據《中華人民共和國合同法》及《XX數字城管監督員管理辦法》等有關規定，在平等自愿的基礎上，經甲、乙雙方協商一致簽訂本合同：

一、數字城管信息監督員的具體工作職責

1、根據甲方安排，乙方負責責任區域內城市事件和部件的巡查工作，并將發現的城市事件或部件問題及時上報城市管理監督指揮中心;負責對社會公眾等渠道舉報的城市管理事件或部件問題進行核實；負責對城市管理事件或部件處理結果進行現場核查確認；根據巡查現場實際情況，自行處理一些力所能及的城市管理事件或部件問題；應熟悉掌握所承擔的萬米單元網格內的城市部件和工作要求。

2、其它工作任務按照《XX數字城管信息采集、監督員職責》確定執行。

二、“城管通”和“自行車”使用與管理

1、“城管通”與“自行車”是城管局配備給監督員完成工作任務的專用工具。

2、監督員應熟練掌握“城管通”的各項基本功能和使用方法，操作規范、準確。工作期間必須保持“城管通”聯絡暢通。

3、監督員“城管通”中保存的各種信息不得對外泄漏，否則將追究個人責任。

4、監督員使用“城管通”只允許拔打電話：12319、119、120、110和用于與中心工作聯系，不得互相閑聊，不得影響工作。費用為每月96元，非工作原因超出費用由監督員本人承擔。

5、“城管通”及配件（包括電池）由監督員自行妥善保管，精心正確使用，工作期間保證城管通電池電量充足。“城管通”及配件發生故障后，必須及時報告技術考評科，由技術考評科與維修點聯系進行檢測，經中心領導批準后，由監督員到指定維修處進行故障鑒定和修理。兩年內電池交叉使用，如不屬于規定時限內出現的質量問題，所發生的損壞和相關費用由監督員自負。

（1）因“城管通”使用期限過長導致觸摸屏軟鍵正常使用失靈和因督查對象鬧事導致“城管通”手機屏、外殼及內部受損的，其維修費用由中心承擔。

（2）“城管通”出現死機和經常斷線，經更換新卡仍然無法正常使用的，由中心負責處理。

（3）監督員使用保管不當致使“城管通”進水、手機屏及外殼損壞、充電

超時導致內部硬件損壞，維修費用由監督員全額承擔；

（4）其他原因導致“城管通”需要維修，經中心領導批準后，300元（含）以下的維修費用，個人承擔40%，監督指揮中心承擔60%；300元以上的，個人承擔30%，監督指揮中心承擔70%。

（5）監督員手機丟失，按現行市場價賠償。

6、監督員離職時必須將“城管通”及配件交回城管局。

7、自行車應保持清潔干凈，在正常使用下一年內出現質量問題返廠維修，非質量（如爆胎、丟失等）問題及平時維修保養由監督員本人負責，一年后所有問題監督員本人負責，監督員離職時必須將“自行車”交回城管局，如丟失照價賠償。

8、監督員應注意交通安全和工作安全，在工作期間所發生交通、肇事事故等，由監督員自己負責處理。

三、承包合同期限

合同期限為 年即：自 年 月 日起至 年

月 日止。

四、工資標準、福利待遇及結算方式

1、月工資額每月最低 元。

2、工資和福利發放以半年或年為期限，由監督員本人先全額墊付養老、失業、工傷、醫療等保險，待縣勞動局撥付崗位補貼金額到位后由城管局負責發放，不繳納相應保險的，不享受相應福利待遇。

五、甲方的權利和義務 ㈠權利

1、根據單位工作實際需要，有權對乙方行使安排工作崗位、下達管理工作標準的權利。

2、負責監督、檢查、考核乙方工作質量、工作狀況的權利，并根據管理辦法實施獎懲。

㈡義務

1、遵守國家的法律、法規，尊重乙方的合法權益，創造有利于發揮職工積極性和創造性的工作環境和精神環境。

2、負責對乙方進行政治思想、職業道德、日常管理、遵紀守法方面的素質教育和業務培訓。

3、負責為乙方提供必要的工作條件和工具（材料）。

六、乙方的權利和義務 ㈠權利

1、乙方有勞動、工作、學習、參與合理化建議的權利。

2、享有取得報酬的權利。

3、對所承擔的工作任務及相應的管理內容有知情權。㈡義務

1、遵守國家法律、法規、政策和甲方制定的各項規章制度，維護單位的集體利益。

2、服從甲方統一管理，確保完成甲方交辦的責任區域工作任務。

3、接受甲方的教育和培訓，遵守勞動紀律和職業道德。

七、工作職責、標準、安全風險、考勤、考核等按《平泉數字城管監督員管理辦法》執行。

八、承包合同的變更、解除、終止、續訂。㈠符合下列情況之一的，承包合同可以變更

1、由于政策改變、整頓及調整工作任務或由于工作職能發生變化的。

2、本合同訂立所依據的法律、法規、政策等已經修改的。

3、由于不可抗力致使合同無法履行的。

4、因工作及其他原因需要，經雙方協商同意的。㈡乙方有下列情形之一的，甲方可以解除承包合同。

1、嚴重違法、違紀或違反甲方《XX數字城管監督員管理辦法》的。

2、嚴重失職、營私舞弊，對甲方利益造成重大損失的。

3、不能勝任所承擔崗位工作的。

4、承包合同訂立時所依據的客觀條件發生重大變化，致使本合同無法履行，經甲、乙雙方協商不能變更承包合同達成協議的。

㈢承包合同期滿或甲、乙雙方約定的承包合同終止條件出現，承包合同即行終止。

九、違約責任

㈠本合同一經簽訂，即具有法律效力，甲、乙雙方必須嚴格履行。

㈡甲、乙雙方必須按約履行合同，不得擅自解除承包合同，任何一方解除合同必須提前一周通知對方。

㈢因不可抗力原因造成不能履行合同的，承包合同自行終止。

㈣本合同未盡事宜，甲、乙雙方可根據實際，在平等自愿、協商一致的基礎上解決。

㈤甲、乙雙方發生爭議，當事人可以依法申請調解、仲裁、提起訴訟。㈥本合同一式二份，甲、乙雙方各執一份，從簽字之日起生效。

甲方（法定代表人）：

乙方：

****年**月**日