第一篇：催收經理2018年會總結

2018年會總結

2017年轉瞬即逝，閉上眼睛仿佛去年年會的舞臺背景還在眼前，黃邊紅字的榮耀2017也似乎成了一種信念，深深銘刻在腦海中，伴隨著2017年的每一個季度，每一個月，每一天……今天，站在2018年年會的舞臺上，果然不負眾望，在時間的見證下，在每位同事共同努力下，無論是獲得的榮譽還是取得的收益，都可以大聲且自豪的宣布，我們達成了目標，我們榮耀2017！

年會，做為每一年最重要的公司盛會，不可或缺的一個環節就是對過去一年的工作總結，內容無非是取得了怎樣的成績，有了怎樣的功勞，自吹自擂的自我顯擺。可是我對2017年的總結卻心存排斥，相當抵觸，原因無他，只是因為不屑。如果換個角度來看，飛速發展的催收行業，民通未來無限的輝煌，若干年后再回首2017，我們取得的小小成績真的不值一提，只是滄海一粟，民通成長中邁出的一小步而已！

我這么說，在座的同事中一定會有人質疑，認為否定了大家一年的努力，抹殺了大家的成績，好高騖遠。在這里恰恰是我最想表達的，否定你們的不是我，而是你們自己。這也是2017年度我最最滿意的一件大事。

大家回頭想想，今年1月初的一次會議上，我要求每個人對2017年做個總結，結果所有同事百分百都表達了對自己收入的不滿。這種不滿不是因為公司的薪資制度有問題，而是大家認為自己不夠努力、不夠拼或者運氣差一點，不然可以拿到更高的收入。可事實上呢？老員工們2017年的工資+獎金的實際收入相比2016年增長一倍有余，不知不覺中，大家就和團隊一起成長了起來。我堅信到了2019年我們回顧2018年的時候，一定也會對自己的收入不滿，這就對了，這就是我們民通必贏的一個重要基礎，每一位同事的期望值越來越高，目標越來越大，業績何愁不增長，民通何愁不發展！

銷售類的公司和團隊，發展起來蠻簡單。第一，要讓大家賺到錢。第二，要保證大家一年比一年都能賺到更多的錢。第三，要讓大家自發的對收入不滿，有更高的要求。OK，這樣的公司這樣的團隊就具備了傳說中的狼性精神，攻城拔寨，披荊斬棘，無往不勝，無所不能！

雖然說不屑對2017年工作總結，但還是要說一下的，不然接下來老板發獎金的環節可能大家都要受之有愧了。那么我就簡單的說一下，我們為什么在2017年激烈的競爭中能贏，和接下來2018年面對更加激烈的競爭中為什么必贏！

由衷的感謝光大銀行在過去的一年里巨額獎金不斷，成功的讓我們大民通成為同業機構的眾矢之的。每個月基本都是我們通殺了大多數獎金，為了平息眾怒，我會經常性的和同行聚聚餐。在交流的過程中，無論是管理經驗還是催收技巧我都毫無保留的傾囊相授。記得有一位同行經理很天真的問我，你把這些都說了，不怕我們學過去然后超過你們嗎？我當時也很天真的回答他，不怕，除非我們傅總把你們公司收購了，不然你們沒得超越。道理很簡單，管理經驗和催收技巧都可以復制，但老板的管理思路、高度、胸懷、信任是永遠復制不了的，這才是我們大民通核心競爭力的源泉，必贏的信念！在傅總潛移默化的影響下，公司管理層具備了“先做后說、居功不傲”的獨特潛質，帶領公司員工秉承“為榮譽而戰”的奉獻精神，一步步堅定的實現每個小目標，不斷反省、不斷學習才有了今天的成績。在這里，請允許我代表大家對傅總說一聲“謝謝”！感謝您給了大家無限美好的希望，持續強大的信心，不斷發展的平臺，日益增加的收入以及越來越強的尊嚴！

17年7月份由于倉促接手深圳委案，令我們廣州光大排名靠后，如果8月再輸，第三季度將失去第一核心的位置，后果不堪設想。8月31日最后一個下午，我們成功逆襲。記得光大卡部領導當時的評價是：大民通果然威武，又一次逆襲成功。請注意，是“又”一次。逆襲，本就是英雄創舉，可遇而不可求。而我們大民通偏偏就把逆襲成為了一種常態，又一次又一次又一次又無數次的成功翻盤，團隊的實力和潛力可見一斑。事實上只有我們自己知道，逆襲是每天不懈的努力，不間斷突破，海量的意向客戶儲備以及強大的信念，必贏的信心才使逆襲成為一種常態化。在這里，我衷心感謝田冬、胡文軍、溫房愛，正是因為有了你們這樣能力出眾又斗志昂揚的組長，才帶出了我們這支充滿狼性的精英團隊！每次逆襲都是你們默默付出、力挽狂瀾、浪漫的英雄主義最終使得我們站在了光大銀行榮譽的巔峰，成為地區核心和全國核心的雙料冠軍。

從事催收行業時間越久，理解越深刻。通過同事們的努力，我愈發的認識到，笨鳥先飛，勤能補拙在我們公司是可以實現的。曾經入職一年時間都徘徊在保底邊緣的同事，現在都有了挑戰月薪過萬的收入。所以你或許面對客戶的催收能力，沒有舉一反三的天賦，但我相信你經歷三個客戶總結一個經驗的智慧還是有的。2018年，公司面臨著巨大的發展機遇，眾多的銀行委案蜂擁而至，只要你有一個積極的態度，堅定的目標，老板及管理層一定會保證你的收益。對于團隊中的精英骨干，我由衷的希望你們擔負更多的責任和義務，也能迅速成長起來成為管理者，這不僅僅是收入的增長，更是能力的認可和職場的無上榮耀。

2018年，是令人迫切期待又充滿挑戰的，但我們無懼競爭，宏圖正徐徐展現，時間會見證一切。我有絕對的信心攜手大家再次成為另外兩家銀行的核心委案機構，你們呢？

第二篇：2011局長經理會局長講話

抓住重點 把握方向 奮力突擊

確保各項目標任務圓滿完成——在貫徹落實保定煙草2011局長經理座談會會議上的講話

魏玲彥

（2011年8月29日）

同志們：

今天我們召開全體職工大會，主要任務是：認真傳達貫徹全市煙草專賣局長、營銷部經理座談會精神，結合前幾個月各項工作完成情況，進一步抓住重點、把握方向、奮力突擊，確保各項目標任務的圓滿完成。

結合市局確定的下半年六項重點工作，對我局今后幾個月工作，我著重強調一下幾點：

一、經濟運行的轉變與調控

根據省局確定的今年行業發展的“11158”發展目標，結合我縣轄區的實際情況，要做好重點品牌的培育工作。要把“兩高一低”（即高度重視重點品牌，高端品牌和低焦油品牌）的培育促銷工作作為今年的工作重點，制定并實施精準營銷工作方案，積極做好零售戶的宣傳引導和相關產品的推介、培育工作。

今年，省市局將零售終端服務工作作為當前營銷工作的重點。作為縣級局，我們要改善服務質量，加大對零售戶的拜訪力度，做好零售終端服務工作。通過向零售戶發放名片、1

明白紙等方式，必須讓零售戶知道客戶經理的聯系方式，有問題隨時可以與客戶經理取得聯系。在工作會上，特別提出了將加大對客戶經理的考核力度，從9月中旬開始，凡有零售戶不知道客戶經理姓名、聯系方式或聯系不上客戶經理的，將在全市行業予以通報批評。

進一步平穩推進電子商務工作。截止到今年7月份，我們的電子商務工作取得了可喜的成績，但是，在下一步的工作中，不要松懈，要把電子商務工作由前期的推廣階段向質量提高階段轉變。

二、專賣內管外打再上新水平

要利用好12313舉報電話，做好接聽和記錄工作。要在工商部門的協助下，對無證戶進行核發許可證或依法取締工作。

專賣科要立即行動，采取有效措施，在全縣范圍內進行一次對于制假網絡的摸底排查，并注意及時將排查情況向市局專賣部門報告。

內管部門要突出加強對涉煙全過程的有效監管，確保對卷煙生產經營行為全方位監管。

三、增強員工隊伍活力

積極準備、沉著應考，做好職業技能鑒定工作。專賣、營銷部門要根據自身實際，合理選派符合條件的人員參加鑒定工作并確保過關。進最大努力提高持證上崗率。

在本次局長經理座談會上，張局長報告明確要求要繼續加強以“三講”、“六講”、“八種意識”等為主要內容的政治教育活動，真正把時間花在學習上，把功夫下在抓落實上，以良好的精神狀態全力打造團結和諧、奮發向上、安全穩定的責任煙草、陽光煙草形象。

四、強化安全穩定防控

中秋、國慶雙節將至，要恪守“守土有責”的職責，切實做好穩定工作，同時要重點關注歷史遺留問題，關注相關社會人員的動態，做到及早發現、及早化解。

要做好安全隱患的排查治理工作，勤查、深查、細查，抓好重點部位和重點崗位的治理。積極做好節假日領導帶班和人員值班工作，堅決執行24小時雙崗值班制度，確保不出現任何問題。

五、著力抓好優秀縣級營銷部創建工作

營銷服務科、辦公室要利用有限的時間，查漏補缺，扎實做好創建優秀縣級局各項工作，要善于向做得好的單位學習借鑒，取長補短，為我所用，切實保證年底驗收達標。

同志們，2011年已經過去大半，年初確定的幾項重點工作完成的進度不一，我們一定要進一步堅定信心、明確思路、鼓足干勁、奮力工作，為確保完成全年工作任務，全面推動卷煙上水平而努力奮斗。

第三篇：6月管理會學習總結

6月管理會學習總結

6月一工程在團隊的建設，成長，突破，成功都有著巨大的推動作用。

人人都是一顆星：每個人身上都有閃光點，每個人都是一顆星，都有無窮的潛力，無限的光和熱。每個人都是主要的一個，要充分發揮自己的作用。要有積極的心態去做好每一件事情。把自己看成是一個家長，把身邊的每一個熟悉的同事當做是自家的孩子，有那個家長不欣賞自己的孩子！一定要發現每個人身上的亮點！你看陽光的一面他就有無數的閃光點！欣賞人，關注人，學習人，發現優秀的人，努力把自己訓練成優秀的人。

人人擔當一責任：人人都是團隊的主要一個，責任底下無弱兵。現在我們是動 車組時代，每一個人都是團體不可或缺的一部分，只有大家共同努力才能實現 突破。只有主動承擔責任才能獲得更多的成長和收獲。人人都要為團隊而戰，人人都要為團隊的榮譽貢獻光和熱。說沒有優秀的個人只有優秀的團隊，但是 團隊的優秀離不開團隊中的每一個人，給每個人身上賦予責任 讓他在團隊當中找到 成就感 得到被充分的重視和信任！只有大家真正的肩負起責任，實現自己的價值，成為有優秀的一份子，團隊一定能夠變得優秀。那么在一個團隊中何時才能體現 出我們的價值呢？那就是團隊最困難的時刻。

人人練就一絕活：就是每一個人擅長得東西。每個人都有自己獨特的地方，做到不可替代是最主要的。

人人都講一小課：把自己的成長，自己突破，自己的成功講出來個大家聽，讓每一人都學習。不甘平庸的人都會要去表現自己的價值，把別人變成自己一樣優秀的人，都會要講自己的經歷的，做管理的更加會要講課。

第四篇：催收員個人總結

時光如水光陰如梭，本人自 2010 年 3 月份擔任催收員工作至今，已經有快一年時間。一年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。記得當初面試的時候，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，當我被單位錄用以后，如何去認識、了解并熟悉自己所從事的催收行業，便成了我的當務之急。

一、理論學習使我對催收行業有了一個初步的認識和了解。信用卡催收員隸屬于信用控制部門，主要負責過期欠款的提醒和催收。一般來說，根據負責的欠款時間的不同，分為幾個等級（front － end，mid － end，和 back － end），工資也因而有不同。要求反應靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強英語對話能力。平時工作主要是根據數據庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。

二、堅持思想政治學習讓我的思想理論素養不斷得到提高。一直以來，我始終堅持學習鄧小平建設有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅持學習*** 同志 “ 三個代表 ” 的重要思想，學習各種金融法律、法規，積極參加單位組織的各種政治學習活動。通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。

第五篇：天津2012地理會考題

天津市2012年普通高中學業水平考試·地理

第Ⅰ卷

（天津2012）2011年12月10日發生月全食，當晚10：30左右，一輪紅月掛天空，成為近十年來最美月亮。讀圖“月全食天體位置示意圖”，回答1～3題。

1.包含圖中三個天體的天體系統中，級別最低的是（）A.總星系

B.銀河系

C.太陽系

D.河外星系 2.月球上沒有生命的原因是（）

A.沒有適宜的溫度和大氣

B.引力過大

C.地形復雜

D.火山活動劇烈

3.本次月全食時，人們看到的“紅色月亮”是因為地球大氣層對太陽輻射具有折射和散射作用。散射作用屬于地球大氣的（）

A.吸收作用

B.保溫作用

C.削弱作用

D.增溫作用（天津2012）讀圖“貴州黃果樹瀑布圖”，回答4～6題。

4.瀑布屬于水循環的（）

A.降水環節

B.地表徑流環節

C.水汽輸送環節

D.地下徑流環節（天津2012）5.下圖民族服飾能體現當地地域文化特色的是（A）

6.作為一名中學生，去該地區旅游，為保護當地環境應該做的是（）A.自帶餐具、垃圾袋、水壺

B.在飯店品嘗山珍野味 C.在景區舉辦篝火晚會

D.進入未開放的保護區探險（天津2012）讀圖“熱力環流示意圖”（左圖）和天氣系統示意圖（右圖），回答7～9題。

7.此時左圖中控制天津地區的天氣系統是右圖中的（）A.①

B.②

C.③

D.④

8.當右圖中③天氣系統控制天津時，出現的天氣是（）

A.天高云淡

B.狂風暴雨

C.細雨綿綿

D.鵝毛大雪 9.圖中②天氣系統冬季在天津過境時，可能造成的自然災害是（）A.臺風

B.寒潮

C.地震

D.洪澇（天津2012）讀圖“太平洋洋流示意圖”，回答10～11題。

10.圖中洋流流向錯誤的是（）

A.①

B.②

C.③

D.④ 11.關于圖中洋流的敘述，正確的是（）

A.洋流甲隨季節不同流向相反

B.洋流乙不利于海洋污染物的擴散 C.洋流丙附近有世界著名的大漁場

D.洋流丁對沿岸氣候有增溫增濕作用（天津2012）讀圖“火山構造示意圖”，回答12～13題。

12.圖中發生的地質作用屬于（）

A.外力作用

B.沉積作用

C.內力作用

D.侵蝕作用 13.火山噴出的巖漿來自于地球內部圈層的（）A.地殼

B.地幔

C.地核

D.巖石圈（天津2012）讀“南水北調中線工程示意圖”，回答14～15題。

14.南水北調工程是為了解決我國南北方水資源的（）A.空間分布不均

B.時間分配不均

C.利用方式不同

D.利用效率不同 15.南水北調工程對水資源調入區產生的影響有（）

A.加大水土流失面積

B.可發展高耗水工業

C.改善當地生態環境

D.引起地面沉降

（天津2012）人類活動會導致某種自然要素的變化，進而帶動其它要素的變化，其中水文是比較容易受人類干預的自然要素。據圖完成16～17題。

修建水庫 土壤水增多 植被覆蓋 率增大 Ⅰ 庫區周圍 降水增多 蒸騰加強 16.與圖中Ⅰ處相對應的內容，正確的是（）

A.地下水位下降

B.河流水位變化大

C.氣溫日較差減小

D.庫區蒸發量增大 17.圖中各地理要素之間的關系體現了地理環境的（）A.整體性

B.區域性

C.差異性

D.不穩定性

（天津2012）讀圖“某特大城市及周邊地區地租水平與該地區地形剖面示意圖”，回答18～20題。

18.依據地租水平判斷a、c兩處最適宜布局的功能區是（）

A.商業區、工業區

B.住宅區、工業區

C.工業區、文化區

D.行政區、商業區 19.e區被規劃為住宅區的原因是（）

A.位于城市工業區附近，工人上下班較方便

B.位于農耕區附近，乳肉蛋食品豐富 C.靠近景點和林地，空氣清新，環境優美

D.距商業區近，便于購物 20.在對d、f區植物生長狀況監測時，使用的地理信息技術是（）

A.全球定位系統

B.地理信息系統

C.遙感技術

D.虛擬技術（天津2012）讀圖“非洲大陸自然帶分布圖”，回答21～24題。

21.自然帶甲—乙—丙—丁的變化體現了（）

A.經度地帶性分異規律

B.緯度地帶性分異規律 C.垂直地帶性分異規律

D.非地帶性 22.導致乞力馬扎羅山雪線升高的主要原因是（）

A.酸雨增多

B.臭氧層破壞

C.全球變暖

D.火山噴發 23.圖中甲自然帶所在地區的氣候成因是常年受（）

A.赤道低氣壓帶控制

B.信風帶控制

C.副熱帶高氣壓帶控制

D.西風帶控制 24.下列四幅氣候特征圖與丁自然帶的氣候類型相符的是（C）

（天津2012）讀圖“我國某地近年來人口遷移與年齡關系示意圖”，回答25～26題。

25.從圖中判斷影響該地區人口遷移的主要因素，最有可能的是（）A.生態因素

B.婚姻家庭

C.政治因素

D.經濟因素 26.圖中甲乙丙丁不同年齡段的人口遷移，明顯相關的是（）A.甲、乙

B.甲、丙

C.乙、丙

D.乙、丁（天津2012）讀圖，回答27～28題。

27.圖中Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ分別代表（）

A.資源 市場 環境

B.環境 市場 資源 C.環境 資源 市場

D.資源 環境 市場 28.在此循環經濟體系中（）A.產業之間以主產品為原料發生聯系

B.所需能源完全由余熱發電提供 C.污染物實現了零排放

D.生產環節的廢棄物被回收再利用（天津2012）讀圖“我國兩城市示意圖”，回答29～31題。

29.甲城市近郊建設了大型蔬菜生產基地，其最主要區位優勢是（）A.土壤肥沃

B.光熱充足

C.靠近市場

D.地勢平坦 30.甲市附近交通網密度大于乙市，主要原因是（）

A.河流沿岸

B.平原地形

C.氣候適宜

D.政策扶植 31.據圖分析，甲城市比乙城市（）

A.城市等級低

B.城市功能區分化不明顯

C.服務功能強

D.服務范圍小（天津2012）讀圖“中國部分地區造紙工業分布示意圖”，回答32～33題。

32.我國造紙業主要分布在東部季風區，該區的自然特征敘述正確的是（）A.溫差大，降水少

B.氣候濕潤，雨熱同期

C.氣候高寒，太陽輻射強

D.多內流河，水量季節變化大 33.北京、上海等大城市造紙工業發達，主要原因是（）

A.地租低廉

B.原料豐富

C.市場廣闊

D.水源充足

（天津2012）區域是指一定范圍的地理空間，劃分指標可以是自然、社會、經濟等方面的，也可以是綜合性的。自然區域一般依據自然地理環境的要素來劃分。讀圖，回答34～35題。

34.田納西河流域劃分的依據是（）A.地形

B.氣候

C.植被

D.土壤

35.關于田納西河流域綜合整治的說法正確的是（）A.甲處河流源地，應該更加注意保護植被

B.乙處建壩后出現的狹長湖泊主要是為了發展漁業 C.丙處河谷地帶為增加糧食產量，應加大墾殖力度 D.丁處平原位于河流下游，可以降低生態保護要求

第Ⅱ卷

（天津2012）36.（10分）讀圖“春分日地球光照圖”，完成下列各題。

（1）此時太陽直射點的緯度是

，正午太陽高度的緯度分布規律是

。（4分）（2）此時晨線與

經線重合，全球晝夜長短狀況是

。（4分）（3）此后三個月，我國東部季風區大多數河流水位變化情況是

。（2分）（1）（0°、180°）從赤道向南北兩極遞減（2）90°E 全球晝夜平分（3）水位上漲

（天津2012）37.（10分）為緩解京津地區迅猛發展的經濟給生態環境造成的巨大壓力，近年來政府采取了有效措施來保護環境。讀下圖圖文材料，回答問題。

濕地包括沼澤、灘涂、低潮時水深不超過6米的淺海區、河流、湖泊、水庫、稻田等，濕地有“地球之腎”的美譽。圖中黑色區域代表濕地。

20世紀天津市中南部地區不同時段天然濕地演變趨勢圖

（1）天津濕地在70年代以前的變化趨勢是

，這種趨勢導致天津生態環境的惡化，具體表現為

。（4分）

（2）2010年，天津市啟動濕地保護工程，對面積較大的北大港水庫、官港湖、七里海等濕地進行生態修復，進一步控制濕地退化現象。此項工程符合可持續發展的 的原則。（2分）

除實施濕地保護工程外，產業轉移對京津地區環境質量的提高也起到很大的作用。

（3）從圖中可以看出，該地區產業轉移是從

向

轉移。（2分）

（4）產業轉移給移出區帶來的影響，除改善生態環境外，還有

。（2分）

（1）數量減少，面積縮小

調節氣候，調蓄水量的能力減弱，水環境質量下降，水生生物多樣性減少，生態環境趨于脆弱（2）持續性

（3）中心城市 中小城市

（4）城市功能區調整、調整產業結構

（天津2012）38.（10分）2011年7月，天津支援新疆教師培訓團一行乘火車到新疆和田支教，十幾天的支教活動，使老師們對新疆和沿途地區有了許多新的認識。讀圖，回答下列問題。

（1）老師們沿途先后看到了林地、草地、荒漠景觀，這種變化受

條件影響較大。途經甲地附近時，看到地表千溝萬壑，該地面臨的主要環境問題是

。（4分）

（2）老師們發現支教地許多耕地、草場變成了建筑用地，農牧民開始務工經商，這一過程是

；當地生產的香梨、哈密瓜、馬奶子葡萄等新疆水果在天津市場上也可以買到，這得益于 的發展。（4分）（3）制約天津、新疆兩地農業生產共同的自然條件是

。（2分）（1）水分

水土流失

（2）城市化 交通與保鮮技術（3）水資源短缺