第一篇：XX年社區便民一條龍服務活動總結

XX年社區便民一條龍服務活動總結

服務只有更好，沒有最好；滿意只有起點，沒有終點”。下面是小編為你整理的XX年社區便民一條龍服務活動總結范文，歡迎大家的閱讀。

社區便民一條龍服務活動總結

今年，我區高度重視便民一條龍服務中心工作，在威遠縣政務服務中心的指導下，以及在全體干部的全力配合努力下，堅持“依法行政，優質服務”宗旨，不斷拓展政務服務的功能，提高政務服務效率，規范政務服務行為。現將我區便民一條龍服務中心20xx年工作總結如下：

一是場地建設方面，由于我區辦公樓處于建設過程中，現在的辦公場地為臨時辦公場所，所以便民一條龍服務中心場地建設暫未規范，規劃在新辦公樓建成投入使用后，規范化建設東聯區便民一條龍服務中心場地，面積達120平方米。

二是項目入駐方面，我區進駐5個服務窗口，分別為民政、建設、國土、計生、勞保，共計18個項目，設立1名中心主任負責，5名窗口工作人員。

三是制度建設方面，按要求我區便民一條龍服務中心命名為威遠縣東聯區便民一條龍服務中心，建立健全了首問責任制、廉政建設制度、責任追究制度、限時辦結制度、服務承諾制度、考勤制度等各項制度，各項制度、辦事須知等規范上墻。

四是行政審批軟件系統聯網建設工作，我區及時安排人員參與縣政務中心組織的建設培訓會，并于規定時間完成我區行政審批軟件系統聯網建設，實現老百姓網上咨詢，網上申請，網上審批，減少了辦事流程，為老百姓辦事提供了便利。

全年，共為群眾辦理各類事項21xx余件，辦結2084件，辦結率為99%，便捷的行政舉措和優質熱情的服務，受到辦事群眾的一致好評。

全區14個村(社區)建立了便民一條龍服務中心代辦點，實行村四職干部輪流坐班制，各代辦點代辦流程圖，代辦點辦事須知，落實了代辦點工作職責，制作了便民一條龍服務卡內容包括代辦事項、代辦人及電話。全年，各村(社區)累計代辦1300余項次。全程代理實行無償服務，申請人只需交納審批辦證的有關費用，一律不再加收任何費用。

1、加強領導，落實責任

區黨委、政府高度重視便民一條龍服務中心工作，由黨委副書記具體負責，各辦主任協助抓好建設工作。按照縣上要求，應進駐便民一條龍服務中心的18項服務內容已全面進駐，做到了應進必進。全區13個村(社區)建立便民一條龍服務站。

2、創新思路，突出重點

在便民一條龍服務建設中，我區注重創新工作思路，做到“四個結合”：一是把便民一條龍服務工作與目標考核相結合;二是把便民一條龍服務中心工作與便民惠民服務站工作相結合;三是把便民一條龍服務工作與開展干部作風整頓、落實科學發展觀活動相結合;四是把便民一條龍服務中心與黨風廉政建設相結合。通過這“四個結合”，有力地推進了便民一條龍服務工作的開展，提高了便民一條龍服務質量和工作水平，取得了明顯的實效。

3、工作規范，措施完善

根據我區實際情況，便民一條龍服務中心采取集中辦公”與“個別值班”相結合。“集中辦公”即：每逢趕場天，所有窗口單位的工作人員準時滿員到崗。“個別值班”即：非趕場天，便民一條龍服務站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民一條龍服務站的日常接待、接件、咨詢等工作。

1、由于經濟困難，便民中心必備的一些辦公設備還不能解決，無法完全推進網上辦公。

2、村級便民一條龍服務室條件有限，無網絡支持，對于群眾網上查閱相關資料不能滿足。

一是做好宣傳工作。要通過張貼公告、印發宣傳單、集會宣傳等，在群眾中進行廣泛的宣傳，讓群眾認識到中心確實是好，確實便民。二是拓寬服務領域。區便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務的同時，拓寬服務領域，豐富服務形式。三是加強中心隊伍建設。抓隊伍教育培訓，一要強化宗旨教育，二要加強業務技能培訓。

總之，我區便民一條龍服務中心通過三年多來的運行，方便群眾辦事，促進了農村經濟發展和社會和諧穩定，取得了明顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今后，我們將進一步加大工作力度，真正把便民一條龍服務中心建設成服務群眾的民心工程。

社區便民一條龍服務活動總結

今年來，我區便民一條龍服務中心在區黨委、政府的正確領導和上級有關部門的大力支持下，為搞好依法行政和政務服務，提高行政效能，優化投資環境。為構建和諧社會，促進我區社會經濟快速發展提供了有力保障。現根據沐政中心發15號文件精神,將我區便民一條龍服務中心工作總結如下：

為了切實加強對便民一條龍服務中心的組織領導，由區長王世彬同志任便民一條龍服務中心第一責任人，楊孝南同志任主任，楊瓊英同志任副主任,負責便民一條龍服務中心統籌管理，每月到便民一條龍服務中心檢查指導工作2次。并設立勞動保障、人口計生、林業、家電下、民政、國土資源6個服務窗口，受理計生辦理、低保辦理、失業證辦理、醫療保險辦理等事項。每個窗口均配備了業務水平高、協調能力強、服務意識強的干部和工作人員各一名。同時在各村(社區)代辦點明確代辦員，定期開展業務培訓，對村民公布代辦項目、代辦人電話。

二、提高投入，完善設施，爭創一流

我區以創建一流便民一條龍服務中心的目標，加大投入力度、采取有效措施，進一步推進便民一條龍服務中心標準化建設。

(一)場地建設及窗口設置情況

在區政府綜合辦公樓的一樓設置了沐溪區便民一條龍服務中心，將各辦公場地、設備進行了整合，實行前臺窗口柜臺服務、后臺開放式辦公，大廳面積130平方米左右。大廳明亮、整潔，服務窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統一，擺放有序;各辦公窗口制作并懸掛了醒目的標示牌、服務事項、辦理依據、法定時限、承諾時限、收費標準依據、投訴渠道等制度牌和工作人員坐牌，并配備了電子監察系統和休息長椅、書寫工具，積極營造規范、舒適的辦公環境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。

(二)標識、標牌規范化

制作了醒目的“沐溪區便民一條龍服務中心”掛牌，便民一條龍服務中心工作人員均佩證上崗，在辦公區設置了“群眾辦事指南”、“服務事項公示圖”。服務窗口掛有標牌，明確窗口服務項目內容、流程、時限、收費及依據、代辦聯系電話、監督投訴電話等信息向群眾公開。建立了工作人員崗位卡、代辦事項明示卡和便民一條龍服務聯系卡。值班人員和窗口人員去向設立公示牌公開。

(二)村(居)便民一條龍服務代辦點設施建設

我區政府為各個村(社區)便民一條龍服務代辦點一一落實配備了必要的場地和辦公設備。軟件設施方面嚴格按縣政務中心要求制作各類標牌、標識。

我區便民一條龍服務中心嚴格落實“首問責任制”、“責任追究制”和“限時辦結制”，按時辦結率達到100%。服務中心工作人員儀表端正，舉止文明，嚴格遵守便民一條龍服務中心的各項制度。對待群眾熱情接待、耐心解釋，堅持以辦事方便不方便、公正不公正、群眾滿意不滿意為工作標準，窗口工作人員在為群眾服務過程中，無“吃、拿、卡、要”和亂收費的現象發生。同時，在村委會設立便民一條龍服務代辦點，不斷向下延伸服務觸覺，盡最大可能地為基層群眾提供快捷、便利的服務。在對辦事群眾的調查中，我區便民一條龍服務中心和村(社區)代辦點的群眾滿意度達到了百分之百,有效投訴為零。

社區便民一條龍服務活動總結

按照建設規范化服務型政府的要求，以依法行政、規范服務、廉潔高效為主線，促進 區政府工作由“抓事務、抓管理”向“抓產業、抓服務”轉移，通過職能整合，組建便民一條龍服務中心，集中受理辦理關系人民群眾的行政審批事項和公共服務事項，使之成為為民服務的綜合平臺、開展公共服務的窗口和推進政務公開的載體，為加快發展、科學發展、又好又快發展創造規范、高效、誠信、開放的政務環境。

建設便民一條龍服務中心是創新服務模式、提高行政效能、打造服務型政府的一個重要平臺和載體，因此，區黨委、政府高度重視此項工作，我區規服工作由黨委副書記具體負責，掛職鍛煉的黨委委員協助抓好規服工作建設。按照市上要求，應進駐便民一條龍服務中心的48項服務內容已全面進駐，做到了應進必進。但是有的項目在我區涉及到的很少。

便民中心共設置黨政事務類、民政殘聯類、計生服務類、經濟和勞動保障類、村區國土林業農業類、司法、城管等六大類窗口。現有窗口工作人員7人。村(社區)便民一條龍服務室實行村四職干部、村大生輪流坐班制。

為使便民一條龍服務中心真正起到便民、惠民作用，我區從加強管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結時間公開、收費標準和收費依據公開;實行“五規定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，逗硬獎懲都為便民一條龍服務中心的正常運轉提供了保障。

我區實行便民一條龍服務中心與 區政務公開一體化，在推進我區政務公開和便民一條龍服務中心建設的過程中，將二者有機結合起來，實現互相補充、互相監督、互相促進。在便民一條龍服務推進過程中，根據區情，我區將“突出重點、創新形式、規范程序”作為便民一條龍服務中心工作的三項重點工作來抓，提高了全區便民一條龍服務水平。

在便民一條龍服務建設中，我區注重創新工作思路，做到“四個結合”：一是把便民一條龍服務工作與目標考核相結合;二是把便民一條龍服務中心工作與便民惠民服務站工作相結合;三是把便民一條龍服務工作與開展干部作風整頓、落實科學發展觀活動相結合;四是把便民一條龍服務中心與黨風廉政建設相結合。通過這“四個結合”，有力地推進了便民一條龍服務工作的開展，提高了便民一條龍服務質量和工作水平，取得了明顯的實效。主要體現在以下五個方面：一是促進了領導決策的民主化科學化;二是增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設;三是促進了依法行政;四是改進了干部作風，密切了黨群、干群關系;五是改善了投資環境，促進了經濟和社會事業的發展。

一是根據我區實際情況，便民一條龍服務中心采取“集中辦公”與“個別值班”相結合。“集中辦公”即：每逢趕場天，所有窗口單位的工作人員準時滿員到崗，并實行中午不休息的連續工作制。“個別值班”即：非趕場天，便民一條龍服務站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民一條龍服務站的日常接待、接件、咨詢等工作。每逢“集中辦公”時間，均要按照“領導接待日”的要求，由一名黨政領導在便民一條龍服務站帶班，接待群眾來信來訪。

二是區村聯動，完善便民一條龍服務措施。為提高辦事效率，使便民一條龍服務站起到最大化的便民、惠民作用，我區采取了“辦理+全程代理”的服務模式，另設村級便民一條龍服務點，除了完成政策咨詢服務外，還要完成村民要求的代辦事項。全程代理實行無償服務，申請人只需交納審批辦證的有關費用，一律不再加收任何費用

1、由于 區經濟困難，便民中心必備的一些辦公設備還不能解決，無法完全推進網上辦公。如LED顯示屏、查詢觸摸屏、電腦、打印機、復印機、掃描儀等。

2、村級便民一條龍服務室條件有限，只有一臺電腦，還有時無網絡，對于群眾網上查閱相關資料不能滿足。

3、對于便民中心的各項管理制度、規定、辦法等內容市上能否相對統一制定，區再按照各自實際情況作適當修改。

4、對便民中心的窗口工作人員，市上相關部門能否組織一些業務培訓。

(一)做好宣傳工作。區便民一條龍服務中心是一項實實在在的民心工程，所以要在群眾中進行廣泛的宣傳，要通過張貼公告、印發宣傳單、集會宣傳等，讓群眾認識到中心確實是好，確實便民。

(二)依法行政，規范運行。

區便民一條龍服務中心作為工作實體、責任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實《行政許可法》，嚴格規范職務行為，絕不能以言代法、以權壓法。要對全體工作員進行經常化、制度化的依法行政培訓，自覺在法律框架內思考問題和進行工作。

(三)拓寬服務領域。

只有不斷拓寬服務領域，在事關群眾的生產生活、經濟發展、農業科技等方面深入開展新的服務，區便民中心才能把群眾中建立起對 區便民中心的信任、依賴和支持。區便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務的同時，拓寬服務領域，豐富服務形式，開展上門服務，延伸服務鏈條。

(四)加強中心隊伍建設。

區便民一條龍服務中心的工作人員要具備兩種素質：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二要有熟練的業務技能，要“一專多能，一崗多責”。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。今后，一要強化宗旨教育，二要加強業務技能培訓，三要做到一專多能，一崗多能。

(五)加快電子政務建設。在推進項目辦理公開的基礎上，加強網絡建設，完善辦件管理系統、查詢系統。認真學習借鑒外地運行模式，進一步完善便民一條龍服務中心的硬件、軟件建設。

總之，我區便民一條龍服務中心通過四年多來的運行，進一步轉變了機關作風，方便群眾辦事，促進了農村經濟發展和社會和諧穩定，取得了明顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今后，我們將進一步加大工作力度，借鑒好的經濟，真正把便民一條龍服務中心建設成服務群眾的民心工程、轉變職能的示范工、招商引資的窗口工程，再塑安龍新形象。

社區便民一條龍服務活動總結

為了全面貫徹落實科學發展觀，提升社區便民惠民服務中心服務水平，強化基層組織服務能力。我社區秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實際出發，整合各類資源，促進基層公共服務、社會管理能力的提高，充分發揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優質、便捷的服務。

社區一方面設立便民一條龍服務代辦點，負責人由社區主要負責人兼任,具體負責便民一條龍服務代辦點的日常管理、監督考核和統籌協調工作。

另一方面，我社區根據實際情況和社區居民群眾的意愿需求，積極創造具有本社區特色的社區黨建模式，創建特色黨建，服務廣大居民。以黨建工作為龍頭，以服務群眾為中心，以群眾滿意為標準，改革社區的各種管理，完善社區的服務功能。抓文化建設和體育建設。以創建文化型社區為目標，文化促和諧，促進黨群干群關系，以文化活動為載體，通過各類活動拉近了黨員和群眾的關系。

同時通過開展志愿服務、服務承諾、黨員結對幫扶、黨員維護穩定、化解矛盾等活動，引導基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻，積極服務社區居民，推進科學和諧發展，達到創先爭優活動目的。

針對轄區內的低保家庭，一方面，我們社區節假日慰問低保家庭，另一方面我們在社區治安巡邏、計劃生育、公益性勞動及文化宣傳等方面設立公益性崗位，選擇低保人員參與社區工作，使他們在社區建設中起到積極的作用。平時，社區工作人員會定期走訪低保家庭，了解他們的實際困難及需求，隨時掌握他們的收入變化，確保及時增、減、停辦低保金的發放。

針對殘疾服務，我社區工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城區低保救助，解決殘疾人家庭的日常基本生活。另一方面，社區免費為他們提供殘疾人保障法的咨詢服務，并積極向他們宣傳相關的法規和優惠政策。

隨著人口老齡化的趨勢，我轄區的老年人也在逐年增長，如何為老年人提供優質便利服務，也是我們社區工作的重要組成部分。光明社區利用社區資源，如乒乓球室、社區活動室、圖書閱覽室等各類活動室，開展各種有利于老年人健康的文體活動。受到了廣大老人居民的好評。

針對空巢老人，社區工作人員負責自己包片范圍內的老年人，在入戶調查中積極與他們溝通，了解他們的需求，用行動真正做到老有所養，老有所醫，老有所教，老有所學，老有所為，老有所樂。社區開展的一系列為老服務提高了轄區內的老年人生活質量，積極幫助他們安享晚年。

我社區為了配合全市創衛工作，利用創衛契機，消除街頭小廣告對市容環境的影響和破壞，還城市干凈整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞動時間對轄區內的衛生進行清理。

總之，在市委、市政府和區委、區政府的指示精神下，在雙山街道黨工委、辦事處的領導和支持下，經過努力，社區創建服務型社區工作取得了一定的成績。今后，我們將按照各級政府的要求,努力滿足居民的需要，積極認真工作，把我們光明社區建設成為“經濟更加發展、民主更加健全、科教更加進步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實”的新型和諧服務型社區。

社區便民一條龍服務活動總結

我社區便民利民服務站自年初成立以來，在廣惠辦事處的領導下，堅持鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，認真學習貫徹黨的十七大精神，深入貫徹落實科學發展觀。拓寬服務領域，延伸服務鏈條，豐富服務內容，全面推行便民利民服務工作，取得了良好效果。現將工作情況總結如下：

一、堅持原則，確保規范 服務站成立以來，始終堅持公開、便民、依法、高效的原則，把“以人為本”的要求貫穿于工作的全過程，從提高服務質量入手，在統一辦事流程、統一管理制度、統一服務方式、統一行為規范上下功夫，確保了服務站工作的展開。

二、狠抓落實，確保正常運行 實行專人接待、專人辦理、專人登記。建立臺帳，對能辦理的當場辦理，對不能辦理的進行登記上報，對疑難問題耐心解釋。著重抓好以下幾個五一節：

1、受理。對群眾提出的辦事申請，由主任或分管副主任負責受理、登記。

2、協辦。對已受理的報送事項，由分管的社區干部負責調查核實，及時辦理有關手續。

3、報送。在規定期限內將受理的相關資料向辦事處便民一條龍服務中心上報。

4、回復。根據辦事處便民一條龍服務中心的辦理情況，及時向居民作出回復。

一年來接待來辦事的居民260余人次，當場辦理230余件，上報辦事處相關部門20多件，入戶核實相關情況20多次。為居民提供了便捷的服務，較好地完成了工作任務，但距上級要求還有一段距離，在今后工作中，我們將繼續抓好便民一條龍服務工作。

第二篇：XX年社區志愿者服務活動總結

XX年社區志愿者服務活動總結

20XX年，社區志愿服務大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，不斷開拓工作領域，以社區志愿服務為新的增長點和著力點的志愿服務活動正向著持久、規范、制度化的方向發展。

一、注重隊伍建設，完善服務體系

為了切實把志愿服務站工作落到實處，把志愿服務意識和回報社會理念深入居民，我社區成立了志愿服務領導小組及多支志愿者服務隊伍，先后開展了為老服務、科普宣傳、法律援助、禁毒志愿者等一系列志愿服務活動，得到了社區志愿者的積極響應，產生了良好的社會影響。

二、開展各項活動，確保社區各項志愿服務正常有序。

1、清潔社區，愛護家園。社區志愿者定期開展打掃社區衛生、為居民宣傳政策法規安全知識等服務活動，平日里打掃小區的衛生死角，維護社區環境衛生，還居民一個整潔、舒適、健康的生活環境。在當前全民創建文明城市的號召下，志愿者積極組織開展各類宣傳及實干活動，為社區清潔全力出擊。

2、便民利民。社區志愿站定期開展大型便民利民服務活動，各志愿者隊伍為居民提供心理咨詢、計劃生育、修傘、修鞋、修自行車、理發等各種便民服務。

3、維護社區治安。對社區進行全天治安巡邏，有效維護了社區治安，將在巡邏過程中發現的不安全因素或存在的各種隱患及時傳達給社區，極大地消除了安全隱患，同時在巡邏過程中，志愿者還對不文明行為進行勸導，有力維護了小區的文明、安全、穩定。

4、幫困服務。社區組織各志愿者隊成員于節日、不定期對社區低保人員、獨居老人、殘疾人等特殊人群進行慰問關懷，平日里經常上門詢問生活情況，發現困難，及時給予幫助。在春節期間，社區組織幫困志愿者一起上門走訪了困難群眾，給他們送去了生活必須品。不定期上門為居民修理電器、照料困難人員、解決生活困難。

5、科普宣傳。社區法律服務志愿者、科普宣傳志愿者不定期上門為居民傳播科學、法律，為其提供法律援助。不定期對居民以講座、座談等形式進行各類科學文化知識的教育與傳播。青少年寒暑假期間，文體志愿隊還特地組織學生學跳健身操、舞蹈、唱歌等，豐富學生假期生活，給他們創造良好的校外文化教育氛圍。

6、在社區計生服務方面，志愿者努力為社區育齡婦女提供滿意服務，為她們和她們的家庭更多的了解計劃生育政策和婚育新風的有關知識，介紹各種避孕節育方法“計生小信使”服務，向她們介紹緊急避孕方法，并為她們提供避孕藥具及對孕情監測的服務，使她們的家庭生活更加文明、幸福、美滿。

20XX年，社區志愿服務工作站將一如繼往做好志愿服務工作，進一步擴大志愿者隊伍，增強志愿者服務意識，提高志愿者服務技能，實實在在為社區居民提供優質志愿服務。

xxx社區志愿者服務站在街道黨工委、街道辦事處的正確領導下，在社會各界的大力支持下，緊緊圍繞讓居民受益、讓群眾滿意這個中心，以社...xxx社區志愿者服務站在街道黨工委、街道辦事處的正確領導下，在社會各界的大力支持下，緊緊圍繞讓“居民受益、讓群眾滿意”這個中心，以“社區以民為本，民以社區為家”為宗旨，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，積極推動社區黨建、社區服務、社區衛生、社區文化社區治安、社區環境進樓棟，不斷滿足社區居民的物質和精神需求，不斷開拓工作領域加強項目建設,得到了群眾的充分肯定，產生了良好的社會影響。開展的活動形式多樣、貼近民生的社區志愿者服務活動，取得了較大的進步。社區志愿者活動無論從服務形式和服務內容上均有新突破，為全社區的經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設做出了重要貢獻。

一、指導思想和總體目標以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，堅持以人為本、協調發展的原則，在加強社區志愿者服務工作的同時大力倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，充分整合各種社會資源，建立街道社區與各社會單位團體的有效聯系，進一步發展社區志愿者服務事業。

二、建立健全機制，全面拓寬服務領域我社區組建以社區黨委書記為首的社區志愿者服務站組織機構，規范了社區志愿者的招募、管理制度。建立以黨總支為總站，志愿者組織機構為龍頭，以服務隊、志愿者小組為分支機構的多層次的服務體系。

三、以服務他人，社會為依托，積極探索志愿者服務的新思路，新方法。

社區志愿者活動本著在建立和完善社會主義市場經濟體制的過程中，培養全民志愿服務理念，弘揚志愿服務精神，建立有中國特色的社區志愿者服務體系，成為社會保障體系的有機組成部分的發展目標不斷的完善著。我社區的社區志愿者活動正是在這一目標的指引下，奉行奉獻，友愛，互助，進步的準則。為社會提供志愿服務，提高社區志愿者素質，為社區文明和諧、社區的全面進步作出貢獻。在開展社區志愿者服務行動的過程中，我們始終把加強宣傳報道工作作為一項重要的工作加以實施。具體以社區黨總支為龍頭，由社區志愿者服務站組織牽頭，采取對外宣傳和對內報到的宣傳方式，加強了對志愿者活動重點項目，重大活動或典型人物的宣傳力度。充分利用社區內部資源，通過宣傳欄、橫幅、發放傳單、電話聯系等方式及時向社區發布志愿者活動相關信息。XX年上半年，我社區志愿者活動共開展大小活動15余次，先后開展了社區黨員衛生大掃除、義務巡邏、義診、消防知識宣傳、法制宣傳等一系列志愿者服務活動。在活動中，我們力求發揮志愿者特色，為社區群眾提供了關于計生、醫療、法制等方面服務，并為孤寡老人、殘疾人、特困戶等提供了打掃衛生等力所能及的服務，得到了社會各界的廣泛贊譽。

xx社區近年來積極開展各種學雷鋒志愿服務活動，為推進社會主義精神文明建設做出一定貢獻。XX年以來，積極開展了各種形式的志愿服務活動：

一是大力開展包括道德講堂在內的“精彩生活大講堂”系列活動，提升居民的公民道德素質。XX年成為全區道德講堂的樣板點,多次受到市委宣傳部xx處長的肯定。通過道德講堂活動的開展，凈化了社會風氣，提高了人們的思想覺悟，豐富了人們精神生活，和諧了社區人際關系，取得良好的社會效益。為了切實推動這項活動，我社區首先組建了社區講師團，由xx市第五屆道德模范劉雄輝，xx區第六屆道德模范喻碧云、陳星、肖應元，xx市十四中副校長黃伯球、團委書記劉康、xx市四中團委書記文玲、社區居委會主任毛良燕、社區專干萬新為講師團成員。其次，積極實施開辦好大講堂系列志愿服務活動，努力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，社區與xx市四中聯合開展精彩生活大講堂系列志愿服務活動，積極開展防災防空避險、心理疏導、普通話培訓、舞蹈賞析、道德講堂等服務。將樹典型與學模范宣講結合起來，實現公民道德素質和社會文明程度的進一步提高。發揮學校資源優勢，全年開展各種講堂24次，分為兩個階段進行，XX年4月-6月為第一階段，9-11月為第二階段。現已完成18次，其中僅道德講堂就已完成7次，受眾達到1900人次以上，每次道德講堂開講前我們請市委宣傳部或區委宣傳部相關人員及xx有關新聞媒體參加，其他講堂則請轄區單位文明創建工作負責人、社區老黨員及居民群眾參加。xx區區委書記xx、團市委副書記xx等還在“精神生活大講堂”啟動時，親臨講堂現場進行指導、給予關懷，使志愿者們深受鼓舞。

XX年計劃開展8次，于3月4日開展了進學校的以助人為樂為主題的道德講堂，5月還將與xx小學開展針對少年兒童的誠信教育道德講堂。6月將進單位、進社區進行宣講道德模范事跡。

為了提高道德講堂的感染力，社區組織xx愛樂合唱團的文藝志愿者在唱歌曲環節大聲領唱，帶動了全場。在市十四中進行的針對青少年的道德講堂讓許多學生們淚流滿面，靈魂深深地受到了洗禮。達到了教育人引導人的作用。由于道德模范的事跡真實而感人，加之現場氣氛營造得好，參加活動的區文明辦的領導及聯點社區的單位--xx區機關黨委的同志和許多學生當場感動得流下熱淚。此外，社區還組織xx愛樂合唱團的志愿者們參加區道德講堂總堂、楓橋湖街道道德講堂、社區文化活活動中心道德講堂分別引領了合唱，哄托了道德講堂的氣氛，助推了道德講堂更好地開展，社區的這種做法受到區文明辦的肯定。社區還按高標準布置了道德講堂，新建了13塊不銹鋼宣傳欄，大力宣傳道德模范及先進人物的事跡，弘揚社會正能量。社區于今年榮獲 XX全市“雷鋒號”志愿者工作站。

二是社區與xx市龍根綠光彩事業協會合作，實現合作共贏。通過強強聯手，積極開展志愿服務活動，逐步實現了志愿服務活動的規范化、日常化、制度化。相繼開展了6月30日關愛老黨員及7月13日關愛空巢老人的活動，7月28日開展了關愛留守兒童活動，8月24日天宏義賣幫扶大病小孩的活動，10月2日火車站學雷鋒引路等十多次志愿服務活動。這些活動在xx日報或樓區政府網上進行了報道。

三是深入開展學習雷鋒的主題志愿服務活動。

為弘揚雷鋒精神，引導人們用實際行動學習雷鋒精神，xx社區響應市委書記關于環境整治的號召，聯合街道辦事處團委結合3月5日“學雷鋒”而積極開展的環境整治行動。通過這次學雷鋒活動對xx小區24棟居民樓進行了全面的環境整治，消除衛生死角16處，清理積存垃圾4車，活動取得了實實在在的成效。社區還開展了多次針對環境衛生及環境保護相關的志愿者活動。這些活動的常態化開展美化了社區環境，也凈化了志愿者的靈魂。

四是開展敬老愛幼的活動，讓尊老愛幼深入人心。xx社區重老敬老愛老，將老年人的冷暖時常掛在心頭。僅XX年扶貧幫困資金就達6萬多元，其中很大一部分用于扶助關愛老年人。我們有一名叫張雙五的志愿者義務服務社區老年人七年，淡泊名利，社區積極宣傳他的事跡，并號召全體居民向他學習。社區工作人員帶頭敬老愛老，通過引導，社區愛老助老敬老觀念逐漸深入人心。我們還針對少年兒童對科技知識的濃厚興趣，聯合有關部門開展參觀航天展覽，使他們受到很好的啟發，從小培養愛祖國、愛科學的情懷。xx小區3棟有一戶單親家庭，母親有心理障礙，女兒鄭璇精神上受到生活中多重打擊加上母親對她的影響，XX年開始精神失常，長期在床不下地、不出門、不洗澡，社區工作人員請心理輔導老師多次上門和鄭璇溝通，緊急進行住院治療，費用由社區協調有關部門解決，加上心理輔導老師經常性地談心、交朋友，使xx大有好轉。為xx尋得社會愛心人士資助3000元及一些生活物質，極大地改善了生活條件。社區還請鄭璇的母親上心理輔導課，引導她在家合理教育女兒，盡量不要埋怨、斥責孩子。目前xx在各方面的關心下已在xx小區內一家早餐店打工，還經常參加社區組織的社會公益活動。以自己的能力來回報社會。

第30屆中國牡丹文化節志愿服務活動開展以來,龍門區按照市文明辦的統一部署,結合本區實際，精心組織、創新活動形式，扎實有效地開展了一系列志愿服務活動，并取得了良好效果。現將活動開展情況總結如下:

一、高度重視，落實責任

在牡丹文化節期間，我區高度重視志愿服務活動，把志愿服務活動作為展示世界文化遺產形象，彰顯全國5A景區、全國文明景區的魅力的重要載體，把抓好志愿服務工作作為一項重要任務來完成。結合實際，專門成立了龍門區第30屆中國洛陽牡丹文化節志愿者服務活動領導小組，由區副縣級領導干部任組長，明確辦公室(文明辦)為牽頭單位，具體負責志愿服務活動組織協調。同時制定了《龍門石窟世界文化遺產園區第30屆中國洛陽牡丹文化節志愿服務活動實施方案》，下發了《龍門石窟世界文化遺產園區第30屆中國洛陽牡丹文化節在景區開展青年志愿者服務活動的通知》、《龍門石窟世界文化遺產園區關于進一步做好第30屆中國洛陽牡丹文化節志愿者服務活動的通知》等，明確了活動指導思想、內容和要求，把任務具體細化分解到各各單位、各部門，落實了責任，從而確保活動順利開展。

二、加強宣傳，營造氛圍

志愿服務活動開展伊始，我區為動員全區干部群眾積極投身志愿服務活動一是由管委會辦公室牽頭組織召開了全區志愿服務活動動員大會;二是于第30屆中國洛陽牡丹文化節開幕前夕隆重舉行了龍門石窟世界文化遺產園區“講文明樹新風，建設友愛龍門”志愿服務活動啟動儀式;三是在本區所轄景區及服務場所醒目位置張貼“弘揚雷鋒精神，深化志愿服務”等宣傳標語。通過廣泛的宣動員，全區形成人人關心志愿活動，人人參與志愿活動的良好局面，推動志愿服務活動順利開展。

三、創新載體，注重實效

在志愿服務活動的開展過程中，我區結合實際，創新活動載體，注重活動實效，卓有成效的開展了一系列志愿服務活動，推動了全區志愿服務活動深入開展。

一是迎賓志愿服務活動。設置旅游信息志愿服務站3個，每個服務站5名志愿者，為游客宣傳普及文明旅游知識，免費提供茶水、地方風俗介紹、城市道路指引、景點介紹，勸阻各類不文明旅游行為。目前共免費提供礦泉水60余桶、發放宣傳資料5000余份，每天提供咨詢服務上千人。

二是社區志愿服務活動。組織志愿者為社區居民開展便民利民、平安創建、扶老助殘、關愛未成年人等志愿服務活動。共組建社區志愿服務隊9支，并安排固定活動場所，實現社區志愿服務全覆蓋。

三是清潔家園志愿服務活動。開展“我為花會添光彩”集中活動日，深入到背街小巷、社區樓院、公共場所、城鄉結合部等部位，清除衛生死角。活動開展以來，共集中組織志愿服務活動5次，清理垃圾500多立方。

四是綠色旅游進景區志愿服務活動。開展以“做環保小事，建和諧園區”生態環保實踐活動;重點與市內洛陽師范學院等高校合作，組建三支綠色志愿服務隊，利用星期天時間組織綠色志愿者在景區開展保護綠色植被、清除白色垃圾、水源保護、生態監護等活動。

五是暢游景區無障礙志愿服務活動。開展為“老弱病殘人士”專項服務活動，提供輪椅、幫助上下臺階等志愿服務項目。六是景區游覽無償咨詢志愿服務活動。開展為游客提供無償咨詢服務活動，為游客解疑釋惑，指引道路，介紹服務項目等。通過以上活動的開展，使我區志愿服務活動滲透到牡丹文化節的方方面面，贏得了全區群眾和游客的一致好評。

為大力弘揚“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿精神，有效整合動員社區志愿服務資源，全面推進社區志愿服務事業發展。我社區以“關愛”活動為主題，積極開展關愛空巢老人、關愛殘疾人、關愛未成年人。積極宣傳、倡導志愿者為社會義務服務的重要作用和奉獻精神，并取得了顯著效果。

一、加強領導，精心組織社區高度重視關愛志愿服務活動，我社區及時召開了專題工作會議，對此項工作進行了安排部署，并及時制定了詳細的活動計劃，對整個活動的主題、指導思想、活動內容和方式以及活動要求進行了說明，并做好相關活動的組織和開展，為關愛志愿服務行動提供支持，促進社區文明程度進一步提升。

關愛空巢老人。我社區空巢老人很多，為此社區專門成立了“關愛空巢老人服務小組”，組長由社區書記擔任，負責整個活動的統籌規劃。副組長由婦聯主任擔任，負責活動的全面工作。服務小組的成員由兩委其他成員和志愿服務隊隊員組成，負責各項工作的具體實施。在成立服務小組后，我們立即開展社區空巢老人的調查，在各居民小組的配合下，對社區存在的空巢老人作登記存檔，作為日后開展工作的材料。

關愛殘疾人。我社區殘疾人工作在民政部門的領導、關心支持下，堅持以人為本，切實 為殘疾人開展了以下工作：

1、細致認真，做好調查登記。通過調查模底核實，嚴格審核認定程序，掌握殘疾人生活保障存在的主要問題，可以為在今后做好殘疾人工作、提高殘疾人生活水平提供第一手資料。

2、組織就業培訓工作，使殘疾人平等就業。

3、動員社會力量，真情幫扶殘疾人。讓殘疾人真正感受到關懷和溫暖，初步建立了志愿者服務檔案，以“自愿參與”為原則，更新了志愿服務者名單，同時將志愿者的服務時間，技能特長做登記，為進一步做好志愿服務工作打下了良好的基礎，吸引更多人參與，推進工作深入持久開展。

二、加強宣傳，廣泛動員 利用報紙、廣播、網絡等渠道擴大對這項活動的宣傳，通過在社區先鋒網站、QQ 群里發布活動通知、活動方案、制作標語等多種方式加強對關愛活動的宣傳，廣泛動員居民積極參與，并將活動情況發往報刊雜志、新聞中心，公布在社區網站上，營造良好地氛圍，使關愛志愿服務活動深入人心，吸引更多的人參與，推進工作深入持久開展。

三、統一行動，成效顯著。根據文件要求，社區將關愛活動分3個志愿者服務周來開展活動。

(一)服務小組的隊員到商店選購了大米、食用油和新鮮水果，來到空巢老人家進行探訪。老人們對我們的到來感到非常開心，連連表示感謝。我們陪著老人們聊天，聽他們講過去的歷史，聽他們訴說自己內心的空虛，聽他們反映生活的困難，聽他們感謝當今美好的生活??在聊到興致高時，老人們手舞足蹈，甚是可愛。我們跟老人們談現今的民生政策，跟他們聊社會趣聞，對他們進行心理疏導，幫助他們解開心結，快樂生活。他們表示，兒女不在身旁確實多了許多的牽掛和寂寞，不過兒女們也有自己的難處，自己也不能給兒女添煩惱。只希望兒女們多給家里打電話，多回家看看、坐坐。

服務組的成員把老人們的心愿記下了，在接下來的工作中會作進一步的溝通，一方面我們加強與老人子女的聯系，讓他們明白老人的心聲，一方面組織志愿者定期到老人家中探訪。為了讓廣大老年人生活的充實、快樂，社區婦聯將定期在組織老年人活動，除了開展慰問活動還會舉行各類的文體活動，如老年人文化周末等等。

“六一”兒童節，在這個全世界小朋友興高采烈歡度著自己節日的日子里，那些失去家庭溫暖、生活在艱辛困難家庭中的孩子，他們的成長與快樂牽動著志愿者們的心，為了讓社區中特殊家庭的孩子過上一個快樂的節日，6 月 1 日，社區兩委和志愿服務隊員們組織了“與愛同行、牽手成長”關愛未成年人志愿服務活動，志愿者為社區困難兒童送去書本、文具、玩具等禮物及慰問金，與小朋友一起游戲、共進午餐。志愿者用愛心讓孩子們度過了一個快樂的 “六 一”兒童節。

(二)關愛自然志愿服務。9 月30 日—10 月5 日，社區組織5 名志愿者到各村民組開展關愛自然志愿服務活動。志愿者們開展清掃過道、撿拾垃圾雜物、拔出雜草、鏟除小廣告等環境綜合治理活動，讓街道環境潔凈宜人。

四、總結經驗，繼續推進

對于這次活動開展，存在著不足之處。

一是服務理念要進一步加強，志愿者服務文化還沒有得到充分認識，志愿服務理念深入人心還不夠，氛圍還不夠濃，因此要進一步加大工作推進力度，建立長效服務機制。

二是志愿者服務人員素質和能力要進一步加強，要做到盡量 現場解決問題，提高工作效率。今后將總結經驗、繼續進一步推進志愿者服務活動，讓更多的人參與其中，形成一種人人自愿參與、樂于參與的志愿服務氛圍。

第三篇：便民利民服務總結

完善便民服務體系共創和諧宜居家園（便民服務抓規范依法行政促勤廉）

——中山街道便民服務體系建設情況匯報

為加快行政審批、加強電子政務、規范政務公開、優化發展環境、著力構建便民利民服務體系，中山街道根據區紀委的有關精神要求，緊緊圍繞?管理、服務、應用?這一中心，按照?統籌規劃、統一標準、資源共享?的原則，全面加強行政效能和信息化管理平臺建設，不斷深化為民服務全程代理、提升民生服務水平，保證了政務信息公開，便民服務高效，促進了社會和諧穩定。街道先后獲得?全國和諧社區建設自主創新先進街道?、?全國社區共建共享先進街道?、?市落實黨風廉政建設責任制先進集體?、?區‘五好’領導班子?等多項殊榮。

一、全面加強行政服務平臺建設

一是建立街道社區服務中心。投資100多萬元，于2009年5月正式建成多功能、綜合性、一體化街道社區服務中心, 共配備工作人員18名，總服務面積近600平方米，分上下二層，其中一層為辦事大廳，二層為多功能廳，辦事大廳按照低柜臺人性化、開放式零距離的設計風格，內設1個仁愛服務超市、8個電子化操作服務窗口、4個職能部門便民服務室，多功能廳集教育、培訓、議事、活動等綜合服務于一體。

二是完成社區便民服務室改擴建。采取向上爭取一點、街道補貼一點、社區自籌一點的方式，完成對健康巷、江漢北路、長港路、植物園社區辦公用房的升級改造，平安巷、江漢、文化坊、園林東路社區辦公樓改擴建項目，不斷改善社區便民服務環境，不斷更新辦公設備、不斷健全窗口受理、承辦情況、結果反饋等基礎臺帳，不斷升級應用系統、逐步完善服務功能，努力推動街

道社區民生便捷服務的全覆蓋。目前，社區?一站式?便民服務室建成率達到70%以上。

三是加大辦公辦案硬件設施投入。籌資5萬余元，按照?一牌三室一中心?（懸掛街道紀律檢查委員會標牌，配備紀工委辦公室、廉政談話室、信訪接待室以及廉政電化教育活動中心）的標準改善辦公用房，并配置?八個一?（電腦、打印機、照相機、錄音筆、錄音電話、制度牌、黨政紀條規書籍和電教片、文件柜）裝備，用于改善街道紀工委辦公辦案硬件設施，提高辦事效率。

二、不斷深化行政服務事項公開

一是將所有行政審批項目納入行政服務中心統一決策。按照?下放管理權限、減少中間環節、簡化審批程序、限定服務時限?的原則，圍繞街道中心工作，突出為廣大群眾服務，細致篩選出信訪接待、民政殘聯、黨團聯絡、城市管理、計劃生育、職工幫扶、勞動保障、法律援助等8個方面49項與群眾關聯度較高的審批事項，納入行政服務中心或社區便民服務窗口統一轉接承辦，方便群眾辦理行政審批事務，打造?陽光政務?。截止目前，已為58戶困難家庭提供免費的法律援助和咨詢服務；為31戶低保戶申請到大病醫療救助款4萬余元；將610名靈活就業人員納入了社保范疇，并為其中124名符合條件人員申請了社保補貼。

二是將所有公共服務事項納入部門辦事窗口集中辦理。統一按照?聯合辦公、一窗受理、陽光操作、限時辦結?的并聯辦事程序，以街道服務中心為依托，在現有機構、人員編制不變的情況下，設立各職能部門集中辦事窗口，實行輪流值班或定人定時服務，1名分管領導主管與2名部門領導帶班直管的?雙管雙帶?專班管理模式，遵循便民?三相同?、管理?四統一?（即：同一電話對外、同一大廳辦事、同一理念為民，統一布局、統一著裝、統一標牌、統一責任）的原則，規范窗口設置、標牌標識、服務標準、審批歸并、窗口授權、考核評比和監督檢查等工作，確保群眾找得到人、辦得了事。以社區便民服務室為主體，按照

咨詢、代理、幫辦、調處的職能定位，?一牌一崗一桌?的工作要求，?制度完善、辦理集中、流程規范、清廉高效?的服務準則，加強?一站式?服務服務窗口建設，不斷完善服務功能，不斷健全黨內基層民主決策制度，形成整體聯動、基層推動、齊抓共管、服務群眾的社會管理新格局。不僅如此，我們還通過繪制平面示意圖、設置窗口標識、印制各部門相關服務指南，為前來辦事的群眾起到了導示作用，極大地方便了居民群眾辦事，形成了一條上連區、街、社區，下接轄區企事業單位和廣大黨群的辦事審批服務鏈。

三是將所有運行職能機制納入行風政風評議統一受理。采取門戶網站投票、實地察看、座談訪問、問卷調查、民意測評、明察暗訪等方式，細心了解群眾的需求，用心傾聽基層各方面的意見并做好記錄，專心梳理歸納問題與意見，及時處理及回復窗口投訴，抽查即辦件現場辦結率和承諾件按期辦結率，定期測評群眾滿意率，并將廣泛收集到的有關意見和問題，通過組織召開?兩代表一委員?、行風政風評議監督員、服務對象行風政風評議座談會，認真開展自查自糾，接受社會各界監督。今年來，行風政風評議工作專班人均下社區40多天，深入街道和所屬12個社區，走訪257名服務對象，召開30多場座談會，幫助各地查找問題12個，及時協調解決群眾反映的問題，確保了評議活動取得實效。

三、著力規范行政服務運行管理

一是與運行制度建設相結合。對街道領導班子，通過落實《?三重一大?集體決策制度》、《信訪督辦制度》、《班子成員包案制度》，堅持《公務招待定額管理制度》，制訂《廉潔自律?十不準?》，簽訂《?八帶頭?承諾書》，撰寫《黨風廉政建設責任制自查報告》，增強領導班子的凝聚力、感召力和公信力。對中層干部，采取崗前廉政談話、出臺《廉政風險防范管理制度》、填寫《個人自查自糾情況報告單》、建立廉政電子檔案等形式，進

一步健全和規范干部管理和監督，嚴查他們是否履職盡責到位。對窗口服務干部，在公示服務流程的前提下，通過建立健全《服務承諾制》、《首問首辦責任制》、《限時辦結制》、《并聯審批制》、《全程代辦制》、《效能評估制》、《責任追究制》等長效機制，改進工作作風，規范辦事行為，提高服務效率。

二是與立體監察系統相結合。通過配備紀工委辦公室、廉政談話室、信訪接待室，開通街道紀工委24小時專用錄音舉報電話，設立舉報信箱、政務公開觸摸屏，安裝LED電子顯示屏、攝像頭，懸掛?民情留言板?，建立社區?勤廉監測站?等方式，建立?音、屏、報、網、點?五項功能于一體的監察體系，從根本上強化了權力運行的基礎性、技術性管理，實現了預警監督、實時監督、視頻監督和輔助監督的無縫對接。截止目前，街道共受理群眾來信16件，電話舉報5次，接待群眾來訪11起，32人次，從中發現案件2起。

三是與?居民說事?相結合。以街道班子成員信訪接待日制度和社區?居民說事?制度為平臺，建立街道紀檢干事、黨風廉政監察員、黨內民主監督員、黨群信訪接待員、社區廉政建設聯絡員等紀檢監察隊伍，選聘街道社區黨員干部依法行政和廉潔自律義務監督員，開辟?網上說事論壇?，定期開展社區?大接訪?、?民意圓桌會?活動，對公務招待費定額管理、領導干部婚喪喜慶、低保動態管理、民政救濟物質發放、社會撫養費征收等關鍵崗位、案件易發區域和重點環節展開調研，有力地促進了區域經濟社會大局的和諧穩定。

中共沙市區中山路街道辦事處紀律工作委員會

二〇一〇年十一月十九日

第四篇：社區便民利民志愿服務實施方案

XX社區關于開展便民利民志愿服務工作的實施方案

為深入貫徹黨的十七大會議精神，不斷創新社會管理，進一步深化“為民服務零距離”新理念，不斷探索建立服務基層百姓的新模式，經社區兩委研究決定，XX社區開展便民利民志愿服務工作，現制定實施方案如下：

一、指導思想和服務宗旨

(一)指導思想

以科學發展觀為指導，著眼于新形勢下社區職能和工作重心的轉變，密切黨和政府與人民群眾的聯系，堅持立黨為公、執政便民、以人為本，積極主動為居民提供各類政務服務和生活服務，更加有效地解決居民在生活、工作中遇到的實際困難和問題。

(二)服務宗旨：便民、為民、公平、公正。

二、服務范圍

在社區服務大廳設立便民利民志愿服務窗口并在巴黎印象小區廣場設立便民利民志愿服務點。本著“志愿服務，分工到人，為民著想，認真負責”工作原則，最大限度地發揮社區便民利民志愿服務作用。將民政殘聯、社會救助、勞動保障、勞動就業、計劃生育、文教衛體、等多個部門以及社區志愿者與廣大居民日常生活、工作密切相關的信訪、維穩、等部門進 1

行整合，實行一個窗口對外，集中辦公，為居民提供“一站式”服務。

服務內容：分公共服務和矛盾糾紛兩大類。公共服務類包括計生服務、社會救助，就業保障、政策咨詢、戶籍遷移、醫務診療、訂餐、家政服務、家電維修、專業配鎖、管道疏通等志愿者服務，采取“辦理加代理”的服務方式，能辦理的及時給予辦理；屬于上級主管部門審批辦理的事項，代為辦理，限時辦結。矛盾糾紛類包括有關鄰舍關系等與居民生活密切相關的各種矛盾糾紛類問題，給予協調解決、處理答復或法律援助等。

社區便民服務窗口開通“3225866”專線電話，提供咨詢、預約等服務。

三、工作制度

一、廣泛宣傳志愿精神，做好志愿者的登記、注冊、管理等基礎工作，不斷增強社區凝聚力。

二、加強社區志愿者隊伍建設。社區志愿者必須具備一定的政治素質和文化道德修養，有較強的事業心和責任感，以“服務人民奉獻社區”為宗旨想社區所想，急社區所急，尊老助殘，扶貧濟困，在服務中做到耐心、細致、周到、熱情，自覺把愛心溶入到社區之中，培養和建立良好的人際關系，忑愿者參加社區服務時，必須嚴格遵守國的法律，法規以及社區相關性的公共行為準則，個人行為道德，廉潔自律，不準以任何理由和

方式向被服務對像收取錢物。要文明服務，切實維護好志愿者的社會形象。

三、了解社區居民生活情況和需求，關注社區孤、老、殘等弱勢群體，積極拓寬志愿服務渠道，豐富志愿服務內容。

四、根據社區居民和不同服務對象的需求，組織社區志愿者開展形式多樣的志愿服務活動。

五、及時做好志愿者服務的報到和認證工作，客觀評價忑愿者服務水平，整理志愿服務活動檔案資料，積極向上級志愿者組織推薦優秀志愿者

四、組織領導

為加強對該項工作的組織領導，XX社區成立便民利民志愿服務工作領導小組，使便民利民服務服務成為為人民群眾辦實事、解難事的陣地，成為誠信便民、真情服務的平臺。

該項工作實行開放式的辦理方式，公開接受群眾監督。XX社區便民利民志愿服務窗口設立監督電話：3225875。定期從中抽取部分群眾進行評議，評議結果作為對社區便民利民志愿服務工作考核的重要依據，同時，社區根據評議情況及時改進工作。

XX社區居委會

二〇一二年二月二十二日

第五篇：社區XX年上半年志愿者服務活動總結

社區XX年上半年志愿者服務活動總結

上半年，為了使志愿服務活動更有特色、更有吸引力，我村積極組織，廣泛開展了志愿者服務活動。在促進學雷鋒志愿活動進一步延伸、擴展方面取得了較好成效。現對我社區XX年上半年的志愿者服務活動做如下總結：

一、加強組織領導，明確各項職責

建立了健全的志愿服務活動隊伍。在xx村黨支部書記的帶領下，由15名志愿者組成的服務隊伍，發揮各自職能，完善各項規章制度,真正發揮組織機構的功能作用,做到分工明確,責任到人，嚴格按制度辦事。

二、加大宣傳動員力度，營造良好社會氛圍

通過xx村宣傳欄、黨員學習日、村舉辦的文體活動等活動載體，宣傳志愿服務工作的精神和重要意義，提高了居民群眾對于志愿服務工作的思想認識和重視程度，為深入開展志愿服務活動打下了良好的基礎。

三、組織志愿者，結合村實際開展活動。、組織志愿者及村民開展學雷鋒活動。在學雷鋒月開展轄區衛生集中整治活動兩次，清運垃圾16車，為整治轄區的環境衛生做出了貢獻。另在端午節活動中，我村志愿者同村干部、各組組長一起為轄區孤寡老人送去了自己親手包的粽子，令轄區孤寡老人、低保人員過上了一個溫暖、快樂的節日。

2、積極組織志愿者舉辦知識講座，與村民進行交流。例如安全消防知識講座、防震減災知識講座、衛生健康講座、心理健康講座等活動，提高了村民知識水平和加強志愿者的思想道德素質。

3、及時了解村內孤寡老人、空巢老人的情況，定期到老人們家中打掃衛生，噓寒問暖，解決他們生活實際困難，成為老人們訴說衷腸、解疑難的好幫手，讓村里的老人們感受到了大家庭的溫暖。

4、以滿足村民多層次需求為己任，組織志愿者主動為村民群眾提供就業再就業、社會救助和福利、醫療衛生、群眾維權、計生、治安管理等類型多樣、內容豐富的服務活動，使村民逐步實現小事不出門、方便在村，真正實現為民辦實事、為民謀利益的服務宗旨。

上半年，我們在志愿者服務工作上取得了一定的成績，這與村兩委的重視和村民的熱心支持是分不開的，下半年工作中我們會再接再勵，繼續做好志愿者工作。