第一篇：如何做好基層辦公室工作

如何做好基層辦公室工作

一、基層辦公室工作不起眼，但很重要

作為一名工作在基層一線辦公室的干事，每天我都能清晰的感受到手上的工作是多么的平凡和普通，收文、傳閱、歸檔，起草、發文、蓋章，大到準備會議召開，小到送文件、貼通知，有的時候手頭上一件事情沒有做完，另一件事情往往又接踵而來。總而言之，用一個字來表述辦公室工作，那就是“雜”。然而事情紛雜并不代表這些事情不重要，總書記在辦公廳講話的時候就曾說到：“辦公室所處的是承上啟下、協調左右的中樞位置，對于我們黨的全局工作具有特殊的重要地位和作用。”同時習總書記在中辦講話的時候對中辦工作提出了要做到“五個堅持”的要求，我作為一個基層辦公室的工作人員對此深以為然。合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；無論多么重要事情，也是由無數小的事情構成，再宏偉的藍圖，也要由的我們一片片補綴完整。

二、如何做好基層辦公室工作

之前談到基層辦公室的工作雜而多，繁瑣卻看不出成果，而偏偏又非常重要缺之不可，現在我想說說如何做好基層辦公室的工作。

1.“有計劃”+“有預案”

古人說過，欲善其事者，必先利其器，對于我們基層工作者來說這里的器就指的是你個人的計劃，我常常聽人感慨說“一天很長，十年很短，常日慢慢，十年匆匆”，一個人沒有每天沒有計劃，漫無目的，每天都在辦事、做事，最終結果就是日子一天天過去，還是無所成事。所以對于我們每個黨辦人來說，計劃都是非常重要的，每天早上起來，你要知道你今天應該要干什么，辦公室有很多工作是日常性質的，這種事情，你要找一個固定的時間來完成它。其次，光有計劃是不夠的，那些不做計劃的人總以“計劃趕不上變化”為借口，但實際上他們只是缺乏一些自律加上一套行之有效的預案，當然我這里的預案并不是指那些印在紙片上的死物，一份高效的預案往往是動態的，我們永遠不會知道下一刻將發生什么，所以我們必須時刻準備著。事實上我這里所說的“計劃”、“預案”都不是指表面上形式上的方案、表格，這些東西應當存在于我們的意識當中，刻劃在我們心底，這樣才能在我們工作中發揮出作用。

2.明重點+知緩急

基層辦公室工作常常大事小事一齊來，雜事要事相交織，所以要做好辦公室工作，每一位辦公室的工作人員都需要在心中有一把尺，干事辦事要明重點，知緩急，這點往大的說去就是要有大局意識，堅持高度自覺的大局意識，才能在工作中找準位置發揮作用，使各項工作和服務緊貼黨委需要、適應黨組織要求。當然我們也需注意到，堅持高度自覺的大局意識并不與完善工作中的細枝末節相互矛盾，正所謂業余者重視戰術，但專業者更看重流程細節。作為基層辦公室的一員，我們要讓自己更高效更專業，正所謂細節決定成敗。總之，我們要充分辯證的掌握好重點與細節的關系，要將上級交付與我們的任務做到最好。

3.能吃苦+樂奉獻

這是必須的，我就不多說了。4.勤學習+勤提高

社會在發展，時代在進步，終生學習是對我們黨辦人的必然要求。在我理解看來習總書記提到的“三嚴三實”中的嚴以修身、做人要實，都不乏要求廣大黨員干部加強學習提高自身綜合素質的內涵。雖然在中辦講話中“五個堅持”并沒有提及這方面內容，但是細想來看，這五個堅持的內容都與學習相互交織。簡單講，無論是堅持對黨忠誠、還是堅持自律的道德操守，本質上說都要求我們黨辦干部，做一個愛黨，愛工作，有底線，有理想，有信念的人。要做到做好這些，我們黨辦人必須要勤于學習，樂于學習，在工作中學習中不斷的提高自己的工作能力，業務水平，這樣才能當好一位堅定合格的黨辦人。

當然，上面說的只是做好辦公室工作的一些很普通的要求，掌握到這些，只是讓我們具備干好黨辦工作的基礎，要想真正做好黨辦工作，還要具備內功，就是要有堅定的理想信念，優秀的自我管理能力，積極向上的工作態度，這些才是做好黨辦工作的核心要素。文章結束了，最后送兩句話與大家共勉，“世界上怕就怕‘認真’二字，我們共產黨人最講認真。”，“認真只能把事情做對，用心才能把事情做好”。

第二篇：淺議如何做好基層交警大隊辦公室工作

淺議如何做好基層交警大隊辦公室工作

2009-03-24 11:08:15 來源：來 源：瑞金市公安局交通警察大隊 瀏覽：

1648次辦公室作為一個單位的綜合辦事機構，不僅擔負著為領導決策進行參謀和為全局提供服務的重要職責，而且還要與社會各界打交道，是一個單位窗口形象的重要體現，許多工作雖然看起來是小事，卻都要牽動全局、影響全局。一個單位、一個部門的工作做的好不好，是不是在扎扎實實地實踐“三個代表”重要思想和落實科學發展觀，是不是做到了像胡錦濤總書記所提出的勤政、廉政、為民，從辦公室的工作中就可見一斑。交警部門作為政府的一個重要職能部門，要與各行各業的群眾打交道，是政府的一個重要窗口部門。所以，必須牢固樹立“交警就是服務、百姓利益至上”的服務意識，全面做好辦公室工作。筆者從事辦公室工作已多年, 一路走來，始終舉輕若重，如履薄冰，有許多體會和感受，下面就如何做好辦公室工作談一下自己的粗淺認識。

一、認清形勢，增強做好辦公室工作的責任感和緊迫感

社會在發展，歷史在進步，做好新形勢下辦公室工作，必須認清形勢，把握大局，立足大局，服務大局。增強責任感、緊迫感、使命感，提高工作的自覺性，主動性。辦公室作為機關的神經中樞，做好辦公室工作一要從完成具體事務向善于抓大事、謀大局、當高參轉變；工作目標從滿足于做好當前工作向善于主動服務、超前謀劃轉變；工作方式從被動應付向自覺思考、創造性開展工作轉變；服務對象從注重為領導向全方位服務轉變，強化公共服務職能；工作力量從主要依靠內部人員向協調各方力量，協同作戰轉變。創新要把解決實際問題作為突破口，既要注意超前性，也要注意實用性，既不能盲從，也不能空洞無物。二要圍繞工作程序的創新，摸索辦文、辦公、辦事等各項工作的規律及存在的問題，大膽實踐，提高

標準，逐步建立一套實用有效的程序和規范，從而確保各項工作能夠迅速有效地開展，減少遺漏和失誤，提高工作效率。三要熱情待人，冷靜處事，轉變工作作風。熱情體現一個人內心深處的真摯情感，也是個人綜合素質的外在表現。對人冷若冰霜，愛搭不理，就會拒人于千里之外，更談不上情感上的溝通。辦公室是一個單位的第一形象，是單位的“臉面”。當我們到一個單位辦事，第一接觸就是辦公室，在所有人的潛意識中，辦公室就代表了這個單位。滿懷熱切的希望遇到對方的冷若冰霜時，內心會自然很不舒服。雖然有時僅是個人的事，但我們會說這里的人太沒有素質，這個衙門太高了。“以小見大”、“一葉障目”、“門難進，臉難看，話難聽”用在這里最合適不過了。倒一杯清水或茶水很重要，無論來客是什么心態，一杯冒著熱氣的清水會溫暖他的心，會使他從心里接受你，拉近彼此間的距離。所以增強服務意識，轉變工作作風，提高服務質量，樹立良好形象，是辦公室人員的必修課，也是辦公室工作的藝術。

二、完善健全辦公室工作制度，是做好工作的根本保障

俗話說“無規矩不成方圓”，作為一個單位的綜合辦事機構，一要經常從全大隊工作的角度，查找制度建設和執行中的不足，建立健全有關制度，明確責任追究，做到靠制度管人，靠制度規范事，理順內部管理體制，推動機關工作走上制度化、規范化、科學化軌道。二要緊張有序，忙而不亂。緊張是辦公室工作的經常性狀態，忙是辦公室工作的固有特性。領導安排的工作時效性都很強，科（室）、所、中隊需要辦公室協調的事情也無一不急，所以我們不能眉毛胡子一把抓，要理清層次，區別對待，分級處理。緊張在心里，有序要體現在工作上，忙在形式上，不亂要沉穩在心里。三要機動靈活，隨機應變。辦公室的工作會面臨著許多突發性事件，需要你第一時間作出判斷，并立即采取下一步處理措施。這是一種積

累，也是一種經驗的升華。四要強化責任意識和時效觀念。對領導交辦的任務要“熱心辦、馬上辦、辦得好”，絕不能推拖、延誤。要切記“辦公室無小事”，每一件事都牽涉大局，關系大隊的政治形象，必須講效率、求質量。

三、加強紀律作風建設，努力做到勤政廉政，甘當勤務員

辦公室工作頭緒多，任務重，加班加點的時間多，一年到頭沒有多少休息時間，是個清水部門，要勝任工作，就要始終保持一顆平靜之心，做到頭腦清，手腳勤，待人誠，心胸寬，辦事公，言行慎。無論工作怎樣繁忙，怎樣清貧都無怨無悔，時刻自覺維護自身的形象，嚴格規范自己的行為，不借工作之便或以領導的名義為個人辦私事，堅決避免有損領導形象的事件發生，謹言慎行，嚴格自律，不該說的不說，不該聽的不聽，不該問的不問，不該看的不看。在工作中要努力做到“五勤”、誠心當好“四員”。“五勤”就是眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤,“四員”就是為當好參謀員、信息員、宣傳員和服務員。要始終信守辦公室工作無小事，小事不小，大事更大的觀點，真心做到為領導服務、為基層服務、為群眾服務。事事想得到，撿了西瓜也要想到撿芝麻，什么都不能遺漏。在工作中要細心、細致，從細小的事抓起。面對每一件大小事情，時時刻刻、事事處處堅持認真再認真，細致再細致的原則。每一句話、每一個電話、每一件小事都要據實情、講實話、創實效，不能夠圖虛名，舍小而求大，實事求是地反映大小情況，包括聽取基層意見，聽取群眾看法，向領導反映情況等，一步一個腳印，不能做表面文章，不能搞形式主義，自覺實事求是。不管事情再多再雜再細，采用什么方法解決，都不能忘了規矩，該請示的要請示，該拍板的要拍板，該反饋的不截留。在勤政廉政、廉潔自律方面，堅持高標準，嚴要求，注重表率，多講奉獻，不談索取，倡導艱苦奮斗，反對鋪張浪費，始終耐得住寂寞，經得起考驗，守得住清貧，管得住小節，繼承

和發揚艱苦奮斗的優良傳統。時刻恪守本份，嚴守紀律，一身正氣，兩袖清風，時刻注重自省自勵、自我約束，任何時候都不放松對自己的嚴格要求，任何時候都自覺地、模范地遵守廉政自律的各項規定，始終做清廉為政的楷模；正派為人，正直干事，始終做到大事講原則，小事講風格，努力維護好領導形象，充分發揮辦公室的整體效能，全面推進工作整體上臺階。

四、督促落實，做到事事有著落

督促工作，落實責任是辦公室工作的重要職責。在實際工作中，要根據領導的重大決策和重要工作部署，明確督查任務，精心組織協調，分階段、有重點地進行督促檢查，全面準確地了解和反映有關決策的落實情況，善于發現和敢于反映工作中存在的突出問題，幫助基層解決實際困難和問題。要掌握督促工作的藝術，注重用巧功夫去抓，舉一反三，抓一項，帶動幾項，管原則不管具體，督結果不查細節；用韌功夫去抓，明確專人，盯死不放，直到辦完辦妥為止；用細功夫去抓，按部就班，嚴細縝密，不出紕漏。做到“三個結合”：把務實與虛有機結合起來，善于在日常工作中對實際問題進行理性思考，不斷摸索和掌握各項工作的內在規律，努力做到在實干之中勤于思考，在忙碌之余善于總結，使各項工作在實踐中不斷得到改進；把快捷與嚴謹有機結合起來，見微知著，準確預測，把工作做到前頭，牢固樹立高效率、快節奏的觀念，從不拖拖拉拉，貽誤時機；把參謀與落實有機結合起來，當好參謀，抓好落實，善于發現問題，敢于揭露矛盾，如實反映問題，確保政令暢通，促進決策的落實。

五、加強協調，在統攬全局上下功夫

辦公室是為領導決策和實施決策服務的綜合部門，是領導工作的參謀和助手，擔負著承上啟下、協調左右、溝通內外的任務。為適應工作需要，要著力把握上情、吃透下情，做到認識統一、步調一致，把方方面面的思想統一起來，把上下左右的力量凝聚起來，把各個層次的積極性調動起來，根據工作需要做到有分有合，分工不分家，推動各項工作高效運轉。協調各種關系，處理各種事務，工作人員要堅持從大局出發，不從個人恩怨出發，不以個人好惡為標準，始終擺平心中的秤稈，兢兢業業干事，堂堂正正做人，說老實話、辦老實事、做老實人，在贏得別人信賴的基礎上強化協作意識，工作中相互幫助，相互支持，密切配合，相得益彰，充分依靠各職能部門，做好綜合協調工作，做到下情上達、上情下達，發揮橋梁、樞紐作用。

六、加強學習，不斷提高自身素質

辦公室工作事小責任大，每件事情都包含著很多學問。要始終把理論學習和業務學習擺在首位，不論工作多忙，情況多么特殊，都要盡可能利用工作之余、假期之時、休閑之暇，讀一兩個小時的書，數年如一日，不斷加強政治理論和業務知識學習，提高自身素質和工作能力。要做到在辦公室里，要看一看放在辦公桌上的書翻過沒有；回到家里，想一想書拒里書讀了多少本；在外出的路上，查一查你的旅行包里帶上書沒有，做到終生與書為伴。工作中更要始終堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，積極貫徹落實科學發展觀，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。處事嚴謹，辦事穩妥，公道正派，清正廉潔。團結同志，虛心好學，注重向書本、向有經驗的人、向基層群眾學習，向實踐學習，邊工作邊學習，促進知識積累和經驗積累，努力提高在實際工作中分析問題、解決問題的能力，努力提高“三種水平”，即提高政策水平，把各項政策弄懂弄透，在工作中自覺貫徹執行，增加工作的系

統性、科學性、預見性和創造性；提高決策水平，緊緊圍繞單位的中心工作，善于從全局分析、處理各類矛盾和問題；提高綜合水平，增強綜合協調能力，承辦專項具體工作和實施管理能力，特殊環境下的協調及重要會議組織能力、起草公文和發文審核把關能力、調查研究能力等。要養成一種坐得下來、靜得下心、鉆得進去的學習習慣，做到“打破沙鍋問到底”，“不到黃河不死心”，真正從實踐中獲取新知，收到實效。

比爾.蓋茨說過，“辦公室人員要能勝任公司的各種復雜的工作而不厭其煩”。因此，必須不斷學習，提高自身的業務素質,以一流的作風、一流的服務、一流的效率、一流的業績、一流的形象，努力開創辦公室工作的新局面。

第三篇：關于做好基層所站辦公室工作幾點思考

關于做好基層所站辦公室工作幾點思考

事業單位轉型成企業單位，辦公室地位和作用日顯重要。如何適應企業快速發展節奏？如何提高辦事效率？如何有效開展工作？是擺在我們面前一道道難題。對于辦公室人員，首先要端正服務意識，對上是兵，是辦事員；對下是將，是管理員。如整天“宅”在辦公室，不解民情，不察民意，不知民生，工作效果自然會打折扣，那么再好的意識也是紙上談兵。所以，領會上級意圖，體會職工心聲，平衡各類關系，了解各崗位職能，從而樹立正確的服務意識、全局意識及責任意識。以下是個人關于做好基層所站辦公室工作的幾點思考：

保持兩種狀態

1、清醒的頭腦

辦公室工作千頭萬緒，紛紜復雜，“兩眼一睜忙到熄燈”，這是許多人的口頭禪。不付出大量勞動肯定是做不好工作的。但僅靠勤勤懇懇，任勞任怨是不夠的。必須忙里偷閑，跳出事務性圈子，靜下心來，站在全局高度，站在領導角度，想領導之所想、應想和未想，急職工之所急、應急和未急。

2、充沛的活力

俗話說：鐵打的營盤流水的官，辦公室就是基層所站一個“鐵打的營盤”，要想這個營盤成鐵打，沒有充沛活力是不

行的。如何保持充沛的活力，個人認為良好的作息習慣是必要的，經常鍛煉身體，學會在需要的時候將自己的力量迅速集中起來，善于對自己樹立信心，排除內心與外界的干擾。

具備四心精神

1、責任心

責任心是做好工作的前提條件。克服敷衍了事，避重就輕。一次上班，接到江西交通熱線打來問詢電話，說是有車主反映本站因服務問題遭車主投訴。接到電話后，我先后向收費崗亭、各收費員及值班領導問詢，答復均是無此事發生。隨即回復電話，當得知是弄錯所站時，心里的大石頭才落下。通過此事，我深刻了解到，不管身處何崗位，但單位無小事，都要負責任對待，這樣，工作才越做越好。

2、細心

細心是做好工作的必要條件。克服粗心大意，得過且過。法國思想家羅曼·羅蘭曾講：應當細心地觀察，為的是理解；應當努力地理解，為的是行動。當諸多事務纏身時，難免丟三落四，給工作造成一定影響，為提醒自己細心，準備了專用記事本，但還是有遺漏，進而借助手機提醒功能，這樣織就提醒網，做到多管齊下，百密而無一疏。其實，不怕事情找上門，就怕做事太細心，那樣，失敗才會無縫可鉆。

3、耐心

耐心是做好工作的重要環節。克服做事浮躁，因小失大。辦公室往往是“重復昨天的故事”，即便是重復，也需耐心細致完成。一次接緊急通知，要求人人知曉，第一時間告知領導；然后張貼通知，并電話通知各辦公室及收費班長，要求班長勿必通知各班員；而后將通知在本所QQ群發送，做到有備無患。其實工作過程，就是考驗耐心的過程，如做事浮躁，會帶來很大不便，也會給他人留下不好的印象。

4、恒心

恒心是做好工作的制勝法寶。克服虎頭蛇尾，半途而廢。俗話說：干好一項工作容易，干好所有工作較難；干好一天工作容易，干好常年工作較難；順境干好工作容易，逆境干好工作較難。只有堅持不懈，努力干好每一件、每一天和各種環境下的工作，才能取得優異成績。

理順六種關系

1、輕重與緩急。

克服唯唯諾諾，忙而亂為。辦公室工作雜而亂，做過的人都知道，但不能因雜亂而變得無章，在眾多事情當中，要懂得理順輕重與緩急，做到大事小事認真辦、當日事情當日辦、能辦事情馬上辦、一切事情依法辦。

2、主動與被動

變“要我做”為“我要做”。主動工作，顧名思義就是具有前衛的思想意識，考慮問題全面、長遠。抓住重點，分清主次，在紛繁復雜的工作中理出頭緒，從容應付，爭取主動權。這樣，工作永遠控制在自己手中，自己是工作的主人，而非讓工作牽著鼻子走，處處受制。

3、創新與守舊

克服眼光短淺，信息滯后。創新是生命力，只有創新才能帶來源源不斷的活力。創新固然無過，但若在追求創新的同時，忽視乃至有意摒棄一切的守舊，則也是一種偏見。取其精華，去其糟粕，將好的經驗保留，不斷吸收外來新的方法，才能出色完成工作。

4、矛盾與和諧

心理學上有個現象叫“破窗效應”：一間房如窗戶破了沒人修補，不久其它窗戶也會莫名破掉；一面墻，如出現涂鴉沒清除，很快墻上會布滿雜亂東西；一塊干凈地方，人們不好意思丟垃圾，一旦地上有，就會毫無顧及的拋，感覺沒什么羞愧。同樣，對于辦公室工作，如總是斤斤計較，牢騷滿腹，矛盾就會滋生。其實，矛盾與和諧只一線之隔，處理不好會生出許多不快，處理恰當，愉快共事，和諧一片。

5、貪欲與廉潔

日常工作中，辦公室涉及一些物品采購及小修小補工作，常與金錢打交道。如把握不好便會產生貪欲，可能有人存在僥幸心理，感覺一點小錢沒什么，貪念一旦產生，欲望就會擴張，時間一長，不但對工作造成影響，品格也會產成

一定歪曲，害人害己。再者，辦公室代表機關形象，要樹立節約意識，充分利用有限的人力、物力、財力干實事，干好事，做創新型、效能型所站，使工作真正適應發展需要。

6、團結與協作

一篇好的計劃與總結如何應運而生？一場喜聞樂見的活動如何順利開展？一幅美麗的畫卷如何讓人回味無窮？作為一個團體，只有做到互信互賴、互助互利、互尊互愛，顧全大局，力量才能更強大，家庭也才更和諧。

扮好八種角色

1、文思泉涌、筆筆生輝的筆桿子。

“文”就是要在文字上優秀，這是辦公室人員的立身之本。吃透上情、摸清下情，善于站在全局高度認識和分析問題；對材料的整理加工善于抓特點、握重點；在文字運用上做到字斟句酌，力求表達準確。克服居才自傲，天馬行空。

2、聰明睿智、莊重得體的管理者

要講究著裝，大方得體，做事精明干練；要善于指揮，身先士卒，確保任務完成；要組織好公文處理、考勤值班、綜合治理、文秘檔案、衛生管理、活動開展、機務車輛、一種三養、會務接待等，使所站向陽光健康方向發展；要明確分工，加強責任，使人人肩上有責任感、使命感。

3、協調左右、聯系內外的中間人。

對內：辦公室與票管、財務、征費及收費班組間，經常遇到一些共同處理的事務。為搞好工作，應主動排憂解難，互相支持配合，做好協調左右的中間人。對外：聯系地方諸如政府、派出所、郵政、通訊、電力等部門，爭取給予最大幫助，促進收費站工作順利進行，做好聯系內外的中間人。

4、上傳下達、下情上報的信息員。

一方面通過現代各種通訊手段及時傳達，另一方面做好單位最新信息、經驗及先進事跡等對內對外的宣傳報道工作。準確、及時收集、匯總各方面信息，并歸類梳理，做好會議記錄、工作日志、電話記錄；重大問題須經過廣泛深入調查取得旁證后方整理上報，不人云亦云。

5、甘于奉獻、永不倦怠的老黃牛。

有強烈的事業心、責任感及敬業精神；有踏踏實實的工作態度，時刻為大家、為工作著想；有實實在在的優質服務，干一行、鉆一行、愛一行，像“老黃牛”一樣，既要抬頭看路，盯準目標方向，又要低頭實干，靠實干取得政績，靠實干贏得領導和同事的信任，靠實干樹立良好形象。

6、統籌兼顧、善彈鋼琴的督辦者。

實踐中應做好三個字：禮、促、事。“禮”就是禮尚往來、協調關系，確保上下溝通渠道通暢，風清氣正；“促”就是件件有落實，事事有回音，不出現“泥牛入海”的現象；“事”就是

處理一般事務和復雜問題，對于領導的、職工的、工作的、生活的事都用心去辦。

7、勤學多思、胸為帥謀的參謀員。

勤學多思，就是要加強學習，拾遺補缺。充分利用各種文件、資料、信息，勤于思索，勤于積累，學以致用，為用而學，不斷充“電”，不斷提高自身綜合實力。“謀”就是在謀略上有獨到見解，有超前創新思維，為領導決策出主意想辦法，當好高參和智囊。

8、勇于創新、追求卓越的探路者。

思想是行動的總開關，所以必須解放思想，敢于突破陳規，破除一些不適合所站發展的條框，在創新上下功夫，從思維觀念上、制度建設上、服務方式上創新，銳意進取，組織有力，在所站領導的指導下，不斷提高工作效率，更好的為所站、為職工、為司乘服務。

江西高速集團宜春管理中心湘東管理所

劉紅芳

第四篇：淺談如何做好基層國稅部門辦公室工作

發揮綜合協調作用

全面提高服務水平

“國之廢興，在于政事；政事得失，由乎輔佐”。辦公室是溝通上下的橋梁，聯系左右的紐帶，傳遞信息的中樞，行政運轉的核心，是協助領導決策的“外腦”和處理日常事務的手足，代表著國稅機關形象。辦公室工作效能與服務水平的高低，直接影響著基層國稅的辦事效率和對外形象，下面，筆者就如何做好新形勢下基層國稅辦公室工作談幾點體會：

一、對國稅部門辦公室工作的定位和認識

辦公室工作職責可以簡單地概括為：參與政務、管理事務、搞好服務。黨和國家領導人習仲勛曾把辦公室工作比喻為“瓶子口”，就是指領導的決策、指示下達，下邊的請示、報告上呈，都要經過這里。基層國稅辦公室承擔著上情下達、下情上報、內外協調、財務管理、公務接待等多項工作，處于連接機關、領導與基層的橋梁樞紐地位，被形象的稱之為信息中心、參謀中心、服務中心和運轉指揮中心，具有參謀、助手、協調、服務、把關、督辦等“六大”基本職能。辦公室工作量大，任務千頭萬緒，工作千辛萬苦，但沒有一樁屬于小事，沒有一件可以疏忽，任何微小的疏漏，都可釀造成大的失誤，稍有不慎或不當都會影響整體甚至全局工作。要想做好，就必須從小事抓起，從基礎做起，認真做好政務、事務、財務、服務這四篇文章，充分發揮參謀助手、綜合協調、督查落實、后勤保障作用，確保政令暢通、高效運轉。

二、進一步提升辦公室工作的措施

（一）當好參謀。辦公室作為國稅部門的中樞機構，思發展是首要職責，當參謀是立室之本。當好領導的參謀助手，必須立足于出大主意、當大參謀，既要登高遠望，用政治的、全局的、戰略的眼光觀察認識問題，又要換位思考，站在領導的角度分析研究問題，做到參之有道、謀之有策，真正成為領導的“智囊”。要充分發揮以文輔政作用，切實為領導科學決策搞好參謀工作。一是文稿質量要高而精。文稿立意要高，思想要新，文風要實，語言要精。文稿要善于從全局出發，能夠站在領導的角度和全局的高度去思考問題，表述要準確、鮮明、生動、嚴謹、樸實，內容要言之有物，論證有力，語言要生動活潑、言簡意賅。二是信息調研要有的放矢。調查研究工作要從影響基層國稅事業改革發展和隊伍穩定大局的問題入手，善于從領導講話、工作部署以及對問題的看法和提法中，掌握領導的思路和急需了解的重點問題，有針對性地開展調查研究工作，力爭調研思維與領導思維同頻共振，確保“謀”在關鍵處，“參”在點子上。

（二）搞好協調。統籌兼顧是科學發展觀的根本方法。辦公室作為基層國稅局的“總管”，對內要為機關科室服務，對外要為納稅人負責，這就要求統籌有方，協調有力，學會“彈鋼琴”，善于辯證法和綜合分析法來處理每一件事情，既堅持原則，又保持靈活，力爭達到“三個確保”：一是確保周密。辦任何事情不能講“大概”、“也許”、“可能”。無論大事、小理，都要周全考慮，部署嚴密，認真負責，有始有終，總結到位。二是確保安全。辦公室作為核心要害部門，經常涉及到機密事項，稍有不慎就可能給全局和自身工作帶來危害，給單位和事業造成損失。因此，要強化機要保密措施，嚴肅保密紀律和工作紀律。三是確保高效。必須強化時效意識，注重抓大顧小，抓急顧緩，抓近顧遠，抓重顧輕，對每項工作，特別是領導交辦的工作，都要盡快辦、抓緊辦、辦得好，急事急辦、急事特辦，切實做到不誤事、效果好。

（三）強化督辦。督查工作是推動工作落實的重要環節和有效手段。一是強化責任。辦公室要站在確保政令暢通的高度，增強事業心和責任感，以高度負責的態度，勇敢地承擔起督查工作的重要職責。二是突出重點。必須抓住關鍵，把主要精力、主要力量放在單位的重大決策部署上，放在領導關注、群眾關心的問題上，通過對這些重要的事項、重要問題的督查，達到牽一發而動全身的效果。三是改進方法。要在繼續做好決策督查、專項督辦的同時，加大暗訪督查和督查調研的力度，善于對“懶漢子”和“慢性子”“打板子”。

（四）保障有力。后勤服務是工作正常運轉的重要前提和基本保障。后勤保障要做到“三個結合”：一是全面服務與重點服務相結合。在搞好全面服務的基礎上重點保證對領導層的服務，在為領導服務上要實現三個轉變。即努力實現由處理具體事務向善于謀全局、當高參轉變；由滿足于做好眼前工作向把握經濟社會發展大勢、積極做好超前服務轉變；由被動完成領導交辦的任務向主動提供全方位、多層次的服務轉變；二是常規服務與應急服務相結合。在不斷強化日常服務同時，提升應急服務的能力，一旦出現緊急情況、突發性事件，各項服務措施都能及時到位；三是對內服務與對外接待相結合。對內服務，要通過改善服務質量，提高服務水平，達到領導、群眾“雙滿意”。同時，對外接待也要厲行勤儉節約的原則，做到高質量、不浪費、優形象，真正把接待工作作為體現工作水平，展示發展環境，提升國稅部門形象的重要窗口，作為溝通上下，聯系左右的重要渠道。

三、全面推進基層國稅辦公室工作的思考

一是改進作風，努力提高工作效率。近日，中共中央相繼出臺了改進工作作風的八項規定，這是我們黨求真務實的真實寫照，也是辦公室改進工作作風，提高工作效率的一劑良藥。辦公室作為基層國稅機關工作運轉的中樞，要認真落實中央和省局、市局的相關規定，努力在提高思想認識、改進工作作風上先行一步，快人一拍，自覺抓好“八項規定”的貫徹落實：一要改進文風。公文是服務領導決策、推動國稅工作的科學發展重要載體。辦公室要帶頭改進文風，下決心精簡文件，可發可不發的文件堅決不發。要突出文件的操作性、指導性，盡量減少行文中的空話、套話，做到言之有物、言簡意賅。二是要改進會風。要努力提高會議質量和效果。會議要從嚴控制，努力精簡會議，會前要認真開展調查研究，確定好會議主題和任務，會議文件資料要精煉。會后要認真總結經驗，查找不足，分析原因，明確今后努力的方向，不斷改進工作方式和方法。

二是注重實效，切實發揮信息“耳目”作用。信息是各級領導的“順風耳”和“千里眼”。信息的生命在于真實，信息的價值也在于真實。要讓各級領導耳聰目明、讓外界更好地了解國稅工作，必須進一步加大信息宣傳工作力度。要通過建立、完善重點信息約稿制度、信息采用通報制，進一步加強上報信息的力度與密度。要高度重視問題性、經驗性信息的報送，加強對基礎信息的整合、加工和提煉，不斷提高信息的利用價值；要充分利用掌握的信息資源優勢，努力培養撰寫綜合性信息的能力，做到分析有數據、問題有建議、措施有成效；要通過信息報送及時、準確地反映基層國稅工作情況，讓各級領導能夠及時掌握基層動態，促進基層普遍反映的熱點、難點問題得到及時有效解決。要做到重要信息及時報送，提高信息報送的質量。

三是突出重點，切實發揮宣傳“窗口”作用。要創新稅收宣傳的形式，改進宣傳的方式方法，積極拓展宣傳領域。以稅法宣傳月活動為契機，進一步增強宣傳的廣度、深度、滲透力，努力營造大宣傳格局。充分發揮辦公室的宣傳主陣地作用，重點加強在主流媒體的宣傳，進一步樹立國稅機關良好的社會形象。要采取有效措施，進一步加強網站建設和管理。充分發揮網站覆蓋面廣、傳播快捷的優勢，加強網站自身的宣傳，提高網站的受眾面和知名度。要完善網站信息發布、納稅咨詢、日常維護、安全管理等配套制度，努力把國稅門戶網站建設成為社會各界和廣大納稅人喜愛的優秀網站。要充分利用國稅網站加強政務信息公開工作，及時、準確地公開相關信息，提升政務信息公開的深度和廣度。要進一步加強內外網站建設，嚴格審核把關，及時更新維護內外網站內容，保障網站通暢。

四是強化手段，切實發揮督促檢查作用。督查工作是辦公室協助領導抓落實的重要手段，其出發點和落腳點都是為了推動各項工作部署不折不扣地落實。要完善督查工作機制。進一步規范對機關科室和分局的綜合績效考核辦法，建立科學的考核評價體系，量化各項工作績效指標，使考核結果更加客觀、公正。要圍繞中心工作，圍繞黨組決策展開督察。督察中要及時反饋決策落實過程中的各種情況，尤其要反饋妨礙決策落實的各種問題，并提出解決矛盾和完善政策的意見和建議供領導參考。要抓難點，敢于督查。對領導交辦的難點和熱點工作，要敢于督查、善于督查，并督查到底。要注重實效，及時督查。改進工作作風和督查方法，深入一線真正取得督查工作的發言權。對每一件督查事項，都要根據實際情況，及時辦理，保證質量，限期完成。要克服“以文件落實文件，以會議落實會議的現象”，及時總結抓落實的經驗，積極推動督查工作深入開展。

五是把關守口，切實發揮協調保障作用。辦公室作為聯系上級機關和基層征管一線的橋梁和紐帶，要注重發揮好協調和保障作用。一是把好事務管理規范關。機關要高效運轉，各項事務管理必須規范，辦公室應在管理中起到把關作用。比如辦公用品的領、用、存，單位印章的管理使用，證明材料的開具和各種文件材料加蓋公章的把關等等。二是把好財務開支節儉關。基層國稅辦公室，一般都負責機關辦公用品、生活用品的采購和事務性開支，要本著“勤儉節約、廉潔辦事”的原則，把好物品采購和經費開支節儉關。三是把好后勤保障安全關。安全無小事，在車輛管理、食堂管理、機關值班、取暖供水、用電防火、機關防盜等等每個環節都是安全防范的重點。要把安全放在第一位，時時繃緊“安全”這根弦，處處把好安全關，為機關順暢運轉提供一個安全的后勤保障。

第五篇：如何做好新形勢下的基層國稅辦公室工作

如何做好新形勢下的基層國稅辦公室工作

孫文輝

基層國稅辦公室具有參謀助手、綜合服務、后勤保障和督查督辦等職能，其工作開展情況直接影響到全局的協調運轉。隨著當前決策科學化、辦公自動化、稅收精細化的推進，各級稅務領導越來越重視基層國稅辦公室。

一、當前基層國稅辦公室工作存在的主要問題

（一）認識上有誤區。一是對辦公室的機要工作有誤解。基層稅務國稅雖說是中央直管部門，但身處地方，說是雙重領導的部門也不為過。而基層國稅辦公室在參與政務上，即要保證與上級部門政令暢通，又要保證與當地黨委、政府政令暢通。由于辦公室是綜合協調部門，一般所有的機要工作由辦公室綜合協調，而一些人員誤認為是辦化室承辦的事。當然，有些機要工作由辦公室承辦，有些由職能部門承辦。這種因誤解造成機要工作出現“打架”現象，考核不到部門，細化不到個人，貽誤工作，影響不好。二是部分單位對文秘工作要求不高。執法部門的執行工具是材料，基層國稅辦公室在文秘服務上，一些人員誤認為寫材料能交上差或發出來就算數。其實，寫材料要出“精品”，如果一份講話稿沒有鼓動性，一份總結挖掘不出現律性東西，一份調研沒有指導或借鑒作用，那么這份材料只能是半成品。在實際工作中發揮不出理想的效果。走過程、搞形式，沒有任何意義。三是一些人員認為基層國稅辦公室是打雜的。其實，辦公室既要參與政務，又要管理事務。辦公室是綜合性辦事機構，既要干事，又要管事。試想一下，如果一個單位車輛

亂跑、招待亂接、電話亂打，就會導致經費緊張。如果管理混亂導致全局事務不成體統，有損國稅形象。

（二）管理上有困難。一是辦公室人員過多。在北湖區國稅局辦公室有21人，辦公室主任1人，副主任3人，財務2人，文秘2人，機要1人，檔案1人，打字1人，后勤2人，司機8人。現代管理學認為：人員過多并不能讓職能作用得以充分發揮，也就是說并不能提供有力的組織保證。二是辦公室人員責質偏低。辦公室人員主要由干部和工勤人員組成。干部大部分由80年代招聘的干部、90年代后期由工人過渡的公務員等組成，而科班畢業和近幾年招聘的大學生干部很少。現有人員中有的愿意到辦公室，有的卻不想進辦公室，進辦公室后只是湊和著干點活，尤其是寫材料的多數是半路出家。從人才興稅的角度講，如果辦公室人員素質偏低，就不可能給稅收事業的持續健康和諧發展提供潛力。三是部分辦公室人員思想有所顧慮。辦公室的管理是敏感性管理，涉及到方方面面的關系和利益。從工作上說，辦公室的管理并不得罪人，但是有人則認為得罪人，思想上有好人主義的傾向，行動上圓滑，如果辦公室人員思想有所顧慮，就不能給領導減輕壓力，會給工作帶來一定的思想阻力。

二、工作建議

（一）架起“連心橋”。辦公室要以思想政治工作科學化為先導，贏得方方面面的理解和支持是創新辦公室工作的前提和基礎。一是贏得領導的重視和支持。辦公工作滲透于領導工作中，官場如戰場，若辦公室主任如同參謀長，信息人員如同精報人員，那辦公室工作就參與領導工作融為一體。二是贏得職能部門（分局、機關各單位）的理解和支持。稅務工作需要職能部門（分局、機關各單位）付出心血和汗水，如果辦

公室與職能部門（分局、機關各單位）能充分理解和團結協作，那么稅收事業就會持續健康和諧發展。

（二）配備“精干”人員。“兵不在于多而在于精”。在基層國稅辦公室人員配備上要突出“精干”二字。一是人事一切管理活動的主體，現代管理要求把人的因素放在第一位，注重老中青及男女優勢互補，將既能干事，又能管事，既會干事，又會管事，既能干成事，又能管成事的人調到辦公室中去。二是對現有人員進行“充電”，打造學習型團隊。三是加強思想政治教育，提高辦公室人員的思想覺悟，培養辦公室人員“吃苦在前”的思想。

（三）推出“配套”舉措。只有推出“配套”舉措，才能推動工作開展。如以開展信息宣傳調研為例，一是必須有全面參與信息宣傳調研意識的舉措，如組織周二政治理論學習、測評、問卷調查等。二是任務分解要科學、精細，分局、機關各單位的業務、人員不同，因而在任務分解上要合理。三是平時要加強督導，克服月底投送材料的不良習慣。四是要給分局、機關各單位施加壓力，讓他們把信息宣傳調研列為本單位的總體工作中去安排。五是考核要精細、科學，要進一步量化信息宣傳工作，完善公務員績效考核量化管理。因此，在實際工作中，只有明確目標方向，才能提高工作效率，就一定能做好基層國稅辦公室工作，推動和加速稅收事業的健康持續和諧發展。

（作者單位：北湖區局）