第一篇：售票、收票人員管理制度

售票、驗(yàn)票人員管理制度

一、職責(zé)

1.售票員負(fù)責(zé)景區(qū)門票的收費(fèi)及票據(jù)的出據(jù)

2.檢票員負(fù)責(zé)景區(qū)門票售情況及進(jìn)入景區(qū)人員的門票查驗(yàn)工作。

二、售票員崗位制度

1、遵守景區(qū)所制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到票款清楚，售票情況記錄完整，違規(guī)一次扣除售票員本人當(dāng)月績(jī)效工資30元

2、領(lǐng)取票據(jù)時(shí)，要詳細(xì)登記簽字蓋章，并認(rèn)真填寫相關(guān)記錄，嚴(yán)禁他人代領(lǐng)票據(jù)，如發(fā)生帶領(lǐng)情況，一次除售票員本人當(dāng)月績(jī)效工資30元

3、保管好票據(jù)現(xiàn)金及單據(jù)，下班前及時(shí)交財(cái)務(wù)人員，對(duì)票據(jù)和現(xiàn)金應(yīng)做到日清月結(jié)，不得私自挪用和外借，如私自挪用和外借公款，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律交由司法部門處理

4、售票時(shí)，錢票當(dāng)面點(diǎn)清，唱收唱付時(shí)音量清晰適中。服務(wù)時(shí)坐姿端正、態(tài)度和藹、主動(dòng)熱情解答游客的詢問，有問必答，解答游客詢問時(shí)詳細(xì)全面；

5、售票員要忠于職責(zé)，不玩忽職守，徇私舞弊

6、班前清掃售票室衛(wèi)生，保持售票室的整潔，下班后關(guān)閉電腦電源

7、遵守景區(qū)上下崗時(shí)間，不控離職守，遵守時(shí)間按時(shí)上下班或撞離職守 8．病假，事假須事先具備書面手續(xù)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可請(qǐng)假（遲到 超過30分鐘后再臨時(shí)請(qǐng)假的將一律不予準(zhǔn)假，并視同曠工處理），病假三 天以上需持醫(yī)院證明和醫(yī)院收費(fèi)收據(jù)，如無醫(yī)院收費(fèi)收據(jù)視同事假處理

9、售票員在工作中要努力學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)和服務(wù)技巧，熟練使用禮貌用語為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

10、所售票據(jù)和所收現(xiàn)金，認(rèn)真清點(diǎn)核對(duì)，以防出錯(cuò)，注意識(shí)別假幣，在驗(yàn)鈔設(shè)備齊備的情況下，杜絕收到假幣，如若收到假幣，一律由售票員本人承擔(dān)。

三、檢票員崗位位制度

1、遵守單位各項(xiàng)工作制度，嚴(yán)格檢票程序，忠于職責(zé)，不玩忽職守，徇私舞弊

2、班前打掃衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生，保持衛(wèi)生區(qū)的整潔干凈。工作用品、物品擺放到位，下班時(shí)收回告示牌及工作用品；

3、站立服務(wù)。保持正確的站姿，要端莊自然、親切、穩(wěn)重。面對(duì)游客要文雅、自如、端正、穩(wěn)重、自然親切；

4、服務(wù)使用禮貌用語，要來有迎語，去有送聲，語言清晰準(zhǔn)確，聲音動(dòng)聽。要熟練使用禮貌用語十字（您好，謝謝，請(qǐng)，再見，對(duì)不起）

5、熱情主動(dòng)服務(wù)。在客人走到距檢票口十米時(shí)，要行注目禮，用目光迎接客人。客人到檢票口時(shí)，要彬彬有禮，主動(dòng)招呼親切問候，如：“您好，請(qǐng)問您幾位？”等

6、檢票時(shí)，要雙手接過客人遞過來的票，驗(yàn)后雙手將票還送給客人并說：謝謝合作，請(qǐng)保管好您的票據(jù)等敬語。

7、唱票與清點(diǎn)人數(shù)時(shí)，聲音要洪亮清楚，清點(diǎn)人數(shù)不能用手指指游客

8、在接待重要客人時(shí)，全體檢票員要站立并向客人致意問候

9、對(duì)客人提出的問詢?cè)敿?xì)答復(fù)，做到百問不厭、用詞貼切，簡(jiǎn)潔明了口齒清楚。

10、對(duì)待特殊人群（老人、殘疾人等）要主動(dòng)提供必要的幫助

11、積極組織游客有秩序的通過，避免混亂現(xiàn)象的發(fā)生

12、客人離去時(shí)，要向客人道別，并誠懇熱情歡迎其下次再來

13、對(duì)客人的意見和建議匯總分析上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

14、檢票時(shí)要認(rèn)真、細(xì)致。做到票數(shù)與游客人數(shù)相符，不得漏檢或私自 放無票人員進(jìn)入，如有漏票或私自放無票人員進(jìn)入的情況，檢票人員不但 要補(bǔ)交漏、逃的票，還將扣除當(dāng)月績(jī)效工資30元。

15、需要回收票據(jù)存根的要及時(shí)回收，整理清點(diǎn)并分類統(tǒng)計(jì)，及時(shí)上交

16、遵守景區(qū)上下崗時(shí)間，不擅離職守

園區(qū)辦公室

2018.7.13

第二篇：景區(qū)售票、檢票人員管理制度

四川射洪中華侏羅紀(jì)公園管理委員會(huì)

售票、檢票人員管理制度

一、職 責(zé)

售票員負(fù)責(zé)景區(qū)門票的收費(fèi)及票據(jù)的出據(jù)。

檢票員負(fù)責(zé)景區(qū)門票售情況及進(jìn)入景區(qū)人員的門票查驗(yàn)工作。

二、售票員崗位制度

1、遵守景區(qū)所制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到票款清楚, 售票情況記錄完整，違規(guī)一次扣除售票員本人當(dāng)月績(jī)效工資30元。

2、領(lǐng)取票據(jù)時(shí)，要詳細(xì)登記簽字蓋章，并認(rèn)真填寫相關(guān)記錄，嚴(yán)禁他人代領(lǐng)票據(jù)，如發(fā)生帶領(lǐng)情況，一次扣除售票員本人當(dāng)月績(jī)效工資30元。

3、保管好票據(jù)現(xiàn)金及單據(jù)，對(duì)票據(jù)和現(xiàn)金應(yīng)做到日清月結(jié)，不得私自挪用和外借，如私自挪用和外借公款，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律交由司法部門處理。

4、售票時(shí)，錢票當(dāng)面點(diǎn)清，唱收唱付時(shí)音量清晰適中。服務(wù)時(shí)坐姿端正、態(tài)度和藹、主動(dòng)熱情解答游客的詢問，有問必答，解答游客詢問時(shí)詳細(xì)全面，違規(guī)一次扣除售票員本人當(dāng)月績(jī)效工資30元。

5、售票員要忠于職責(zé)，不玩忽職守，徇私舞弊，如發(fā)現(xiàn)玩忽職守，徇私舞弊的情況，違規(guī)一次扣除售票員本人當(dāng)月績(jī)效工資30元。

6、班前清掃售票室衛(wèi)生，保持售票室的整潔，下班后關(guān)閉電腦電源，違規(guī)一次扣除當(dāng)月績(jī)效工資10元。

7、遵守景區(qū)上下崗時(shí)間,不擅離職守，如不遵守時(shí)間按時(shí)上下班或擅離職守的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即扣除當(dāng)月績(jī)效工資30元。

8、病假、事假須事先具備書面手續(xù)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可請(qǐng)假（遲到超過30分鐘后再臨時(shí)請(qǐng)假的將一律不予準(zhǔn)假，并視同曠工處理），病假三天以上需持醫(yī)院證明和醫(yī)院收費(fèi)收據(jù)，如無醫(yī)院收費(fèi)收據(jù)視同事假處

理。

9、售票員在工作中要努力學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)和服務(wù)技巧，熟練使用禮貌用語為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

10、所售票據(jù)和所收現(xiàn)金，認(rèn)真清點(diǎn)核對(duì)，以防出錯(cuò)，注意識(shí)別假幣,在驗(yàn)鈔設(shè)備齊備的情況下,杜絕收到假幣，如若收到假幣，一律由售票員本人承擔(dān)。

11、若當(dāng)月績(jī)效工資扣完，則扣除基本工資。

注：若曠工一天即扣除當(dāng)月工資100元，若曠工兩天即予以辭退。

三、檢票員崗位制度

1、遵守單位各項(xiàng)工作制度,嚴(yán)格檢票程序, 忠于職責(zé)，不玩忽職守，徇私舞弊，如發(fā)現(xiàn)玩忽職守，徇私舞弊的情況，將扣除當(dāng)月績(jī)效工資30元。

2、班前打掃衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生，保持衛(wèi)生區(qū)的整潔干凈。工作用品、物品擺放到位，下班時(shí)收回告示牌及工作用品，違規(guī)一次即扣除當(dāng)月績(jī)效工資10元。

3、站立服務(wù)。保持正確的站姿，要端莊自然、親切、穩(wěn)重。面對(duì)游客要文雅、自如、端正、穩(wěn)重、自然親切，違規(guī)一次扣除當(dāng)月績(jī)效工資30元。

4、服務(wù)使用禮貌用語，要來有迎語，去有送聲，語言清晰準(zhǔn)確，聲音動(dòng)聽。要熟練使用禮貌用語十字（您好，謝謝，請(qǐng)，再見，對(duì)不起）。違規(guī)一次扣除當(dāng)月績(jī)效工資30元。

5、熱情主動(dòng)服務(wù)。在客人走到距檢票口十米時(shí)，要行注目禮，用目光

迎接客人。客人到檢票口時(shí)，要彬彬有禮，主動(dòng)招呼，親切問候，如：“您好，請(qǐng)問您幾位？”等。

6、檢票時(shí)，要雙手接過客人遞過來的票，驗(yàn)后雙手將票還送給客人，并說：謝謝合作，請(qǐng)保管好您的票據(jù)等敬語。

7、唱票與清點(diǎn)人數(shù)時(shí)，聲音要洪亮清楚，清點(diǎn)人數(shù)不能用手指指游客。

8、在接待重要客人時(shí)，全體檢票員要站立并向客人致意問候。

9、對(duì)客人提出的問詢?cè)敿?xì)答復(fù)，做到百問不厭，用詞貼切，簡(jiǎn)潔明了，口齒清楚。

10、對(duì)待特殊人群（老人、殘疾人等）要主動(dòng)提供必要的幫助。

11、積極組織游客有秩序的通過，避免混亂現(xiàn)象的發(fā)生。

12、客人離去時(shí)，要向客人道別，并誠懇熱情歡迎其下次再來。

13、對(duì)客人的意見和建議匯總分析上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

14、檢票時(shí)要認(rèn)真、細(xì)致。做到票數(shù)與游客人數(shù)相符，不得漏檢或私自放無票人員進(jìn)入，如有漏票或私自放無票人員進(jìn)入的情況，檢票人員不但要補(bǔ)交漏、逃的票，還將扣除當(dāng)月績(jī)效工資30元。

15、對(duì)需要回收的票據(jù)要及時(shí)回收，及時(shí)上交。

16、遵守景區(qū)上下崗時(shí)間,不擅離職守，如不遵守時(shí)間按時(shí)上下班或擅離職守的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即扣除當(dāng)月績(jī)效工資30元。

17、病假、事假須事先具備書面手續(xù)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可請(qǐng)假（遲到超過30分鐘后再臨時(shí)請(qǐng)假的將一律不予準(zhǔn)假，并視同曠工處理），病假三天以上需持醫(yī)院證明和醫(yī)院收費(fèi)收據(jù)，如無醫(yī)院收費(fèi)收據(jù)視同事假處理。

注：若曠工一天即扣除當(dāng)月工資100元，若曠工兩天即予以辭退。

第三篇：售票管理制度

勵(lì)精圖治 追求卓越

售票管理制度

1、目的

為規(guī)范售票服務(wù)，提高售票工作效率，特制定本制度。

2、范圍

適用于景區(qū)售票員日常作業(yè)。

3、職責(zé)

景區(qū)售票員負(fù)責(zé)各類票據(jù)按照《購票須知》進(jìn)行銷售工作。售票員負(fù)責(zé)每日門票的統(tǒng)計(jì)工作，并協(xié)助售票領(lǐng)班做好周、月盤點(diǎn)工作。

票務(wù)領(lǐng)班負(fù)責(zé)每日票款的登記、清點(diǎn)工作，并協(xié)助財(cái)務(wù)部做好月盤存工作。

4、工作程序 4.1 票房管理

4.1.1 票房為票務(wù)重地，非本部門工作人員不得隨意進(jìn)入。4.1.2 7:00準(zhǔn)時(shí)開窗售票，確保售票安全。4.1.3 保持室內(nèi)、室外環(huán)境整潔。4.1.4 票房?jī)?nèi)禁止說笑打鬧、大聲喧嘩。

4.1.5 票房?jī)?nèi)辦公臺(tái)上各類辦公用具、單據(jù)、票據(jù)應(yīng)擺放整齊。4.1.6 票房外告示牌應(yīng)字跡清晰，掛置整齊。

4.1.7 下班后，必須鎖好門窗、抽屜、票柜，檢查電器開關(guān)，關(guān)閉電源等，確保安全。

4.2 領(lǐng)票程序按照財(cái)務(wù)部《票務(wù)管理制度》執(zhí)行。/ 3 一言九鼎 商機(jī)無限

勵(lì)精圖治 追求卓越

4.3 售票程序

4.3.1 售票員應(yīng)提前5-10分鐘上班，身著工裝，儀容儀表符合景區(qū)規(guī)定；上崗后，取出當(dāng)日所需票據(jù)與備用金，并進(jìn)行登記，做好售票準(zhǔn)備工作。

4.3.2 遵守公司財(cái)務(wù)制度，按照景區(qū)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取款項(xiàng)。4.3.3 游客購票前，售票員需問清游客數(shù)量，并告知游客所需費(fèi)用。游客將票款交予售票員，售票員進(jìn)行清點(diǎn)，清點(diǎn)票據(jù)數(shù)量與票款核對(duì)后，將找零與票據(jù)一起交給游客。團(tuán)隊(duì)購票前，導(dǎo)游需出示導(dǎo)游證、《行程預(yù)約單》、售票員填寫《團(tuán)體票銷售記錄表》記錄游客數(shù)量、日期、金額等相關(guān)信息，導(dǎo)游確認(rèn)簽字，售票員簽字后方可辦理購票。

4.3.4 售票員售票過程中需清點(diǎn)票據(jù)、票款，核實(shí)票據(jù)數(shù)量，票據(jù)金額，確保其相符，無差款、假款等情況。出現(xiàn)漏、假款等情況，由售票員自行補(bǔ)齊或賠償。

4.3.5 每日對(duì)當(dāng)日售票情況進(jìn)行盤點(diǎn)，做到日清日結(jié)，并填寫《景區(qū)售票日?qǐng)?bào)表》。盤存后將整數(shù)金額交予財(cái)務(wù)部匯總，并進(jìn)行登記。財(cái)務(wù)部將交予的票款進(jìn)行清點(diǎn)、登記并入保險(xiǎn)柜。

4.4 售票規(guī)定

4.4.1 門票的銷售工作按公司財(cái)務(wù)部有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

a)嚴(yán)格核對(duì)購票所持證件及兒童身高：特別關(guān)注70歲以上老年人（老年證或身份證）、殘疾人（殘疾證）、1.4米/ 3 一言九鼎 商機(jī)無限

勵(lì)精圖治 追求卓越

以下兒童；免費(fèi)入園的現(xiàn)役軍人、記者、導(dǎo)游； b)團(tuán)隊(duì)售票，嚴(yán)格核對(duì)《行程預(yù)約確認(rèn)單》，根據(jù)所約定付款方式售票；

4.4.2 無論何種原因，所有票據(jù)的作廢都應(yīng)由公司財(cái)務(wù)人員核實(shí)后方可進(jìn)行。

4.4.3 妥善保管收據(jù)、存根、發(fā)票等各種單據(jù)，不得私自亂開發(fā)票、收據(jù)。

4.4.4 不得以任何理由私自兜售公司各種門票。4.4.5 做好每日銷售表、每周及每月的銷售統(tǒng)計(jì)表。

4.4.6 所有售票工作均應(yīng)做好詳細(xì)收支記錄，售票員應(yīng)協(xié)助售票領(lǐng)班每周的盤點(diǎn)和財(cái)務(wù)每月的盤點(diǎn)工作。

4.4.7 所有售票員必須忠于職守、堅(jiān)持原則、遵守職業(yè)道德，不得趁職務(wù)之便謀取私人利益。

5、處罰

5.1如售票人員審證不嚴(yán)，出現(xiàn)錯(cuò)賣，漏賣，多賣等現(xiàn)象，按照所賣票價(jià)兩倍金額進(jìn)行處罰，并取消月度優(yōu)秀員工評(píng)定資格； 5.2如發(fā)現(xiàn)售票人員私收現(xiàn)金或伙同他人收取現(xiàn)金，弄虛作假，票帳不符，立即開除，情節(jié)嚴(yán)重者追究其刑事責(zé)任。/ 3 一言九鼎 商機(jī)無限

第四篇：景區(qū)售票、檢票人員管理制度

龍游姑蔑城旅游開發(fā)有限公司 售票、檢票人員管理制度

一、職 責(zé)

售票員負(fù)責(zé)景區(qū)門票的收費(fèi)及票據(jù)的出據(jù)。

檢票員負(fù)責(zé)景區(qū)門票售情況及進(jìn)入景區(qū)人員的門票查驗(yàn)工作。

二、售票員崗位制度

1、遵守景區(qū)所制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到票款清楚, 售票情況記錄完整，違規(guī)一次扣除售票員本人當(dāng)月績(jī)效工資30元。

2、領(lǐng)取票據(jù)時(shí)，要詳細(xì)登記簽字蓋章，并認(rèn)真填寫相關(guān)記錄，嚴(yán)禁他人代領(lǐng)票據(jù)，如發(fā)生帶領(lǐng)情況，一次扣除售票員本人當(dāng)月績(jī)效工資30元。

3、保管好票據(jù)現(xiàn)金及單據(jù)，下班前及時(shí)交財(cái)務(wù)人員，對(duì)票據(jù)和現(xiàn)金應(yīng)做到日清月結(jié)，不得私自挪用和外借，如私自挪用和外借公款，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律交由司法部門處理。

4、售票時(shí)，錢票當(dāng)面點(diǎn)清，唱收唱付時(shí)音量清晰適中。服務(wù)時(shí)坐姿端正、態(tài)度和藹、主動(dòng)熱情解答游客的詢問，有問必答，解答游客詢問時(shí)詳細(xì)全面；

5、售票員要忠于職責(zé)，不玩忽職守，徇私舞弊；

6、班前清掃售票室衛(wèi)生，保持售票室的整潔，下班后關(guān)閉電腦電源；

7、遵守景區(qū)上下崗時(shí)間,不擅離職守，遵守時(shí)間按時(shí)上下班或擅離職守的；

8、病假、事假須事先具備書面手續(xù)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可請(qǐng)假（遲到超過30分鐘后再臨時(shí)請(qǐng)假的將一律不予準(zhǔn)假，并視同曠工處理），病假三天以上需持醫(yī)院證明和醫(yī)院收費(fèi)收據(jù)，如無醫(yī)院收費(fèi)收據(jù)視同事假處理。

9、售票員在工作中要努力學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)和服務(wù)技巧，熟練使用

禮貌用語為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

10、所售票據(jù)和所收現(xiàn)金，認(rèn)真清點(diǎn)核對(duì)，以防出錯(cuò)，注意識(shí)別假幣,在驗(yàn)鈔設(shè)備齊備的情況下,杜絕收到假幣，如若收到假幣，一律由售票員本人承擔(dān)。

三、檢票員崗位制度

1、遵守單位各項(xiàng)工作制度,嚴(yán)格檢票程序, 忠于職責(zé)，不玩忽職守，徇私舞弊；

2、班前打掃衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生，保持衛(wèi)生區(qū)的整潔干凈。工作用品、物品擺放到位，下班時(shí)收回告示牌及工作用品；

3、站立服務(wù)。保持正確的站姿，要端莊自然、親切、穩(wěn)重。面對(duì)游客要文雅、自如、端正、穩(wěn)重、自然親切；

4、服務(wù)使用禮貌用語，要來有迎語，去有送聲，語言清晰準(zhǔn)確，聲音動(dòng)聽。要熟練使用禮貌用語十字（您好，謝謝，請(qǐng)，再見，對(duì)不起）。

5、熱情主動(dòng)服務(wù)。在客人走到距檢票口十米時(shí)，要行注目禮，用目光迎接客人。客人到檢票口時(shí)，要彬彬有禮，主動(dòng)招呼，親切問候，如：“您好，請(qǐng)問您幾位？”等。

6、檢票時(shí)，要雙手接過客人遞過來的票，驗(yàn)后雙手將票還送給客人，并說：謝謝合作，請(qǐng)保管好您的票據(jù)等敬語。

7、唱票與清點(diǎn)人數(shù)時(shí)，聲音要洪亮清楚，清點(diǎn)人數(shù)不能用手指指游客。

8、在接待重要客人時(shí)，全體檢票員要站立并向客人致意問候。

9、對(duì)客人提出的問詢?cè)敿?xì)答復(fù)，做到百問不厭，用詞貼切，簡(jiǎn)潔明了，口齒清楚。

10、對(duì)待特殊人群（老人、殘疾人等）要主動(dòng)提供必要的幫助。

11、積極組織游客有秩序的通過，避免混亂現(xiàn)象的發(fā)生。

12、客人離去時(shí)，要向客人道別，并誠懇熱情歡迎其下次再來。

13、對(duì)客人的意見和建議匯總分析上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

14、檢票時(shí)要認(rèn)真、細(xì)致。做到票數(shù)與游客人數(shù)相符，不得漏檢或私自放無票人員進(jìn)入，如有漏票或私自放無票人員進(jìn)入的情況，檢票人員不但要補(bǔ)交漏、逃的票，還將扣除當(dāng)月績(jī)效工資30元。

15、需要回收票據(jù)存根的要及時(shí)回收，整理清點(diǎn)并分類統(tǒng)計(jì)，及時(shí)上交。

16、遵守景區(qū)上下崗時(shí)間,不擅離職守。

龍游姑蔑城旅游開發(fā)有限公司 財(cái)務(wù)部

2015年9月23日

第五篇：售票管理制度（xiexiebang推薦）

售票管理制度

一、目的為規(guī)范售票服務(wù)，提高售票工作效率，特制定本制度。

二、范圍

適用于景區(qū)售票員日常作業(yè)。

三、職責(zé)

景區(qū)售票員負(fù)責(zé)各類票據(jù)按照《購票須知》進(jìn)行銷售工作。售票員負(fù)責(zé)每日門票的統(tǒng)計(jì)工作，并協(xié)助售票領(lǐng)班做好周、月盤點(diǎn)工作。票務(wù)領(lǐng)班負(fù)責(zé)每日票款的登記、清點(diǎn)工作，并協(xié)助財(cái)務(wù)部做好月盤存工作。

四、工作程序

一、票房管理

1、票房為票務(wù)重地，非本部門工作人員不得隨意進(jìn)入。

2、7:00準(zhǔn)時(shí)開窗售票，確保售票安全。

3、保持室內(nèi)、室外環(huán)境整潔。

4、票房?jī)?nèi)禁止說笑打鬧、大聲喧嘩、玩手機(jī)等。

5、票房?jī)?nèi)辦公臺(tái)上各類辦公用具、單據(jù)、票據(jù)應(yīng)擺放整齊，不得擺放與工作無關(guān)的東西。

6、票房外告示牌應(yīng)字跡清晰，掛置整齊。

7、下班后，必須鎖好門窗、抽屜、票柜，檢查電器開關(guān)，關(guān)閉電源等，確保安全。二、售票程序

1、售票員應(yīng)提前5-10分鐘上班，身著工裝，儀容儀表符合景區(qū)規(guī)定；上崗后，取出當(dāng)日所需票據(jù)與備用金，并進(jìn)行登記，做好售票準(zhǔn)備工作。

2、遵守公司財(cái)務(wù)制度，按照景區(qū)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取款項(xiàng)。

3、游客購票前，售票員需問清游客數(shù)量，并告知游客所需費(fèi)用。游客將票款交予售票員，售票員進(jìn)行清點(diǎn)，清點(diǎn)票據(jù)數(shù)量與票款核對(duì)后，將找零與票據(jù)一起交給游客。團(tuán)隊(duì)購票前，導(dǎo)游需出示導(dǎo)游證、《行程預(yù)約單》、售票員填寫《團(tuán)體票銷售記錄表》記錄游客數(shù)量、日期、金額等相關(guān)信息，導(dǎo)游確認(rèn)簽字，售票員簽字后方可辦理購票。

4、售票員售票過程中需清點(diǎn)票據(jù)、票款，核實(shí)票據(jù)數(shù)量，票據(jù)金額，確保其相符，無差款、假款等情況。出現(xiàn)漏、假款等情況，由售票員自行補(bǔ)齊或賠償。

5、每日對(duì)當(dāng)日售票情況進(jìn)行盤點(diǎn)，做到日清日結(jié)，并填寫《景區(qū)售票日?qǐng)?bào)表》。盤存后將整數(shù)金額交予財(cái)務(wù)部匯總，并進(jìn)行登記。財(cái)務(wù)部將交予的票款進(jìn)行清點(diǎn)、登記并入保險(xiǎn)柜。

三、售票規(guī)定

1、門票的銷售工作按公司財(cái)務(wù)部有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。a)嚴(yán)格核對(duì)購票所持證件及兒童身高：特別關(guān)注70歲以上老年人（老年證或身份證）、殘疾人（殘疾證）、1.4米以下兒童；免費(fèi)入園的現(xiàn)役軍人、記者、導(dǎo)游； b)團(tuán)隊(duì)售票，嚴(yán)格核對(duì)《行程預(yù)約確認(rèn)單》，根據(jù)所約定付款方式售票；

2、無論何種原因，所有票據(jù)的作廢都應(yīng)由公司財(cái)務(wù)人員核實(shí)后方可進(jìn)行。

3、妥善保管收據(jù)、存根、發(fā)票等各種單據(jù)，不得私自亂開發(fā)票、收據(jù)。

4、不得以任何理由私自兜售公司各種門票。

5、做好每日銷售表、每周及每月的銷售統(tǒng)計(jì)表。

6、所有售票工作均應(yīng)做好詳細(xì)收支記錄，售票員應(yīng)協(xié)助售票領(lǐng)班每周的盤點(diǎn)和財(cái)務(wù)每月的盤點(diǎn)工作。

7、所有售票員必須忠于職守、堅(jiān)持原則、遵守職業(yè)道德，不得趁職務(wù)之便謀取私人利益。

五、處罰

一、如售票人員審證不嚴(yán)，出現(xiàn)錯(cuò)賣，漏賣，多賣等現(xiàn)象，按照所賣票價(jià)兩倍金額進(jìn)行處罰，并取消月度優(yōu)秀員工評(píng)定資格；

二、如發(fā)現(xiàn)售票人員私收現(xiàn)金或伙同他人收取現(xiàn)金，弄虛作假，票帳不符，立即開除，情節(jié)嚴(yán)重者追究其刑事責(zé)任。