第一篇：世界標(biāo)準(zhǔn)化日征文：標(biāo)準(zhǔn)化開辟寧國(guó)養(yǎng)老新天地

標(biāo)準(zhǔn)化開辟寧國(guó)養(yǎng)老新天地

寧國(guó)市社會(huì)（兒童）福利院 鄭志芳

宣城市質(zhì)監(jiān)局 張毅 寧國(guó)市質(zhì)監(jiān)局 李有忠

給老人喂飯，湯勺只盛三分之一食物；給老人洗澡，水溫恒定在40度；接聽問詢電話要在鈴響第三聲前接聽??，寧國(guó)市社會(huì)（兒童）福利院實(shí)施養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)以來，服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和員工的服務(wù)意識(shí)均有了較大的提高。目前，排隊(duì)入院的老人近四百人，和已入院老人人數(shù)相當(dāng)，出現(xiàn)了一房甚至一床難求的現(xiàn)象。寧國(guó)市準(zhǔn)備在全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)全面推廣寧國(guó)市社會(huì)（兒童）福利院的養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)驗(yàn)，養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化“寧國(guó)經(jīng)驗(yàn)”已呼之欲出。

開展試點(diǎn)突破瓶頸

截至2012年底，我國(guó)60歲及以上老年人口已達(dá)1.94億，占總?cè)丝诘?4.3%，預(yù)計(jì)在2013年突破2億，2025年突破3億，2034年突破4億，解決廣大老年人的養(yǎng)老服務(wù)問題成為保障和改善民生的關(guān)鍵問題。在安徽省南部山城寧國(guó)市，在省民政廳和省質(zhì)監(jiān)局的指導(dǎo)下，一場(chǎng)以標(biāo)準(zhǔn)化為核心的養(yǎng)老“革命”正在靜悄悄的進(jìn)行??

寧國(guó)市社會(huì)（兒童）福利院成立于1957年，占地面積76畝，擁有職工236人，各類服務(wù)對(duì)象813人。近年來，該院先后獲得了“全國(guó)模范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”、“全國(guó)三八紅旗集體”、“全國(guó)巾幗文明示范崗”、全國(guó)愛心護(hù)理工程建設(shè)基地等數(shù)十項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，連續(xù)被評(píng)為安徽省第四至九屆“文明單位”。該院老年公寓創(chuàng)新推出的“333”養(yǎng)護(hù)服務(wù)模式被國(guó)家民政部表彰為“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。2011年該院還通過了ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系、GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。但隨著慕名而來的老人日益增多，該院的管理和服務(wù)遇到“瓶頸”，如何繼續(xù)保持乃至進(jìn)一步提升提升服務(wù)能力，是擺在該院面前的一道難題。

省民政廳組織的一次養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，讓寧國(guó)市社會(huì)（兒童）福利院認(rèn)識(shí)到只有實(shí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化才能實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)流程規(guī)范化、服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)效果數(shù)量化、服務(wù)品牌持久化。2012年下半年，該院就開始全員動(dòng)員，積極為推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作做準(zhǔn)備；經(jīng)過努力爭(zhēng)取該院被正式批準(zhǔn)為2013年度安徽省省級(jí)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位。該院專門成立社會(huì)福利服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，實(shí)施全員參與，并召開全院職工大會(huì)啟動(dòng)試點(diǎn)工作。2013年全省服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)議，該院由院長(zhǎng)帶隊(duì)一次性組織11名員工參加，接受“洗腦”和“啟蒙”。該院還組織具體從事服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的人員組團(tuán)到安徽省標(biāo)準(zhǔn)化研究院、浙江溫嶺養(yǎng)老院等單位上門“拜師”和“取經(jīng)”。

細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化實(shí)施

試點(diǎn)工作中，該院注重“全院動(dòng)員寫標(biāo)準(zhǔn)、一絲不茍貫標(biāo)準(zhǔn)、開拓創(chuàng)新改標(biāo)準(zhǔn)。”該院將《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》發(fā)放到全院各部門、班組，并組織培訓(xùn)和實(shí)施，截至目前共組織職工參加各類標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)達(dá)500余人次，為試點(diǎn)工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在省、市民政、質(zhì)監(jiān)部門的大力指導(dǎo)下，該院從服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范等5個(gè)方面編寫了300多項(xiàng)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)并組織實(shí)施；并和安徽省標(biāo)準(zhǔn)化研究院聯(lián)合開展了“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建和要求”課題研究，參與了相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的編制工作。

在內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)編寫伊始，該院?jiǎn)T工普遍感到無從下手，特別是從事一線護(hù)理服務(wù)的工作人員由于文化水平普遍不高，標(biāo)準(zhǔn)編寫開展的十分困難。為此該院知難而進(jìn)不等不靠，要求每個(gè)工作人員寫下自己每天、每周乃至每月的工作細(xì)節(jié)，由院辦公室統(tǒng)一修改后再反饋至每個(gè)工作人員征求意見。經(jīng)過多次往復(fù)形成了標(biāo)準(zhǔn)初稿，再按照標(biāo)準(zhǔn)的格式統(tǒng)一起來。這樣逐步建立起洗臉、洗手、洗頭、洗腳、洗澡、更換床單、剃胡須、穿衣??等一項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量的具體標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，該院定期開展標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的監(jiān)督檢查，根據(jù)檢查的結(jié)果對(duì)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂完善，剔除不合理的標(biāo)準(zhǔn)、增加必須的標(biāo)準(zhǔn)。

如該院規(guī)定在為特護(hù)老人更換床單時(shí)，首先向老人解釋，征得老人同意，將干凈物品拿到老人床邊。松開老人的被尾與床單，協(xié)助老人翻身側(cè)臥，背向護(hù)理員，同時(shí)將枕頭移向?qū)?cè)。松開近側(cè)床單，將污床單向上卷入老人身下，清掃褥墊上的渣屑。將干凈床單的中線和床的中線對(duì)齊，一半塞入老人身下，另一半平整鋪好。在協(xié)助老人翻身側(cè)臥于鋪好的一側(cè)，面向護(hù)理員，同時(shí)將枕頭移至近側(cè)，將污床單卷起拿出，清掃渣屑。將干凈的床單由老人身下拉出，平整鋪好。整理物品，將更換下來的床單送去清洗消毒晾干。讓老人在此過程中感到舒適和有尊嚴(yán)。

注重互動(dòng)保障安全

該院認(rèn)為養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化不僅要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的物質(zhì)享受，更重要的是要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的心理感受，因此非常注重加強(qiáng)對(duì)休養(yǎng)老年人進(jìn)行人性化服務(wù)，注重與老年人之間的溝通，做到時(shí)時(shí)處處以老人為本，尊重其個(gè)人生活習(xí)慣、關(guān)心其生活的每一細(xì)節(jié)；該院定期開展預(yù)防保健和安全知識(shí)培訓(xùn)，開設(shè)了書法繪畫、衛(wèi)生保健、老年心理等課程興趣班，組織形式多樣、內(nèi)容豐富的文化娛樂活動(dòng)，與老年大學(xué)老師、幼兒園小朋友、共建單位代表聯(lián)歡表演文藝節(jié)目，每周播放老人們喜愛的歷史題材電影，播放黃梅戲、越劇、京劇等戲曲及紅色經(jīng)典歌曲豐富老年人的精神文化生活。在該院，圖書閱覽室和室外休閑吧是老年人最喜愛的活動(dòng)場(chǎng)所，在規(guī)定的開放里老人們按照自己的生活習(xí)慣或靜靜的閱讀沉思、或三五成群地交流娛樂，顯得輕松自如、自得其樂。該院還規(guī)定，當(dāng)老人情緒憂郁時(shí)，護(hù)理員要積極疏導(dǎo)，加強(qiáng)與老人的溝通，允許老人自由的表達(dá)自己的情緒，盡可能滿足老人的需求，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)要及時(shí)報(bào)告。如百歲老人張寶鈞參加過東北軍，打了14年的抗日戰(zhàn)爭(zhēng)，帶班工作人員就有意識(shí)時(shí)常和老人聊起那段難忘的歲月，為老人排解寂寞、提振生活信心，談起現(xiàn)在的生活，他總是說“福利院好、黨和政府好”，被譽(yù)為“鶴發(fā)童顏地中仙”。

在保障老年人人身安全上，該院制訂了10多項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案并定期開展演練，同時(shí)對(duì)可能危及老年人人身安全的活動(dòng)一律通過標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范。如在打開水環(huán)節(jié)，該院就規(guī)定每個(gè)老人的開水瓶上由班組工作人員用記號(hào)筆標(biāo)注房間號(hào)。自理老人的空水瓶在早上水開之前自行送至開水間門口指定區(qū)域，并在每只開水瓶上放一張水票。介助老人的空水瓶前一天晚上由值班人員上門收取，送至開水間門口指定區(qū)域。打開水時(shí)，打水人員要檢查每一只水瓶的底座、瓶把是否有老化、松動(dòng)等問題。開水打好后，自理老人的水瓶由護(hù)理員放至開水間門口指定區(qū)域，老人自己拿回。介助老人的開水瓶由班組值班人員分別送至各自老人的房間。該院還在開水箱上安裝了龍頭鎖，每天6：00和14:00時(shí)間段才開鎖，一項(xiàng)小小的發(fā)明就有效防止了因老人自行打水導(dǎo)致的燙傷事故。

通過開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，該院“333”養(yǎng)護(hù)服務(wù)模式，實(shí)施愛心、耐心、責(zé)任心“三心”服務(wù)有了可衡量的數(shù)據(jù)指標(biāo)，運(yùn)用企業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的“三化”理念有了可實(shí)施的業(yè)務(wù)內(nèi)容，實(shí)行全行程服務(wù)、全過程跟蹤、全方位整改的“三全”模式有了可操作的具體流程，一個(gè)理念全新、服務(wù)上佳、運(yùn)轉(zhuǎn)持續(xù)的養(yǎng)老服務(wù)新平臺(tái)出現(xiàn)在山城寧國(guó)，吸引來北京、上海等地的老人，贏得了服務(wù)對(duì)象和社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。

安徽省民政廳和質(zhì)監(jiān)局已將寧國(guó)市社會(huì)（兒童）福利院作為重點(diǎn)幫扶對(duì)象，支持其深入開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，同時(shí)全面總結(jié)該院的養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化成功經(jīng)驗(yàn)并預(yù)備在全省范圍內(nèi)推廣普及，讓更多的老人享受服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化帶來的益處，實(shí)現(xiàn)老年生活安康幸福。

第二篇：標(biāo)準(zhǔn)化 征文

一、“標(biāo)準(zhǔn)化開放式”模式及主要實(shí)踐

吳江市學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的“標(biāo)準(zhǔn)化開放式”模式是融合了現(xiàn)代管理科學(xué)中的“標(biāo)準(zhǔn)化管理”和“系統(tǒng)化管理”兩種基本的管理理念而形成的學(xué)習(xí)管理方法。“標(biāo)準(zhǔn)化”是在認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于學(xué)習(xí)型政黨建設(shè)戰(zhàn)略要求和工作部署的基礎(chǔ)上，圍繞學(xué)習(xí)型黨組織的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)體系，形成一個(gè)完整的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，突出崗位職責(zé)的角色管理，注重組織運(yùn)行的制度化、程序化和規(guī)范化，體現(xiàn)了對(duì)學(xué)習(xí)過程的“硬性”要求。“開放式”是將學(xué)習(xí)型黨組織的組織系統(tǒng)和活動(dòng)過程建設(shè)成為一個(gè)開放的學(xué)習(xí)體系，圍繞學(xué)習(xí)的實(shí)效性，建立學(xué)習(xí)的機(jī)制導(dǎo)向、價(jià)值追求等目標(biāo)管理體系、突出實(shí)踐創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)管理，注重學(xué)習(xí)成果的交流和轉(zhuǎn)化，體現(xiàn)了對(duì)學(xué)習(xí)過程“柔性”、“動(dòng)態(tài)”、的目標(biāo)管理。

1.“標(biāo)準(zhǔn)化”，夯實(shí)基礎(chǔ)

用“標(biāo)準(zhǔn)化”的管理理念夯實(shí)基礎(chǔ)是吳江市建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織的特色。基本的做法就是建立以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為核心，管理標(biāo)準(zhǔn)為支撐，工作標(biāo)準(zhǔn)為保障的“標(biāo)準(zhǔn)化”管理體系。

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)突出一個(gè)“高”字。吳江市委在學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的實(shí)踐中始終堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)”。一是注重定向性學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。把理論武裝作為首要任務(wù)，把堅(jiān)定理想信念，踐行科學(xué)發(fā)展觀作為學(xué)習(xí)主題，重點(diǎn)抓好大規(guī)模團(tuán)隊(duì)式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，做到學(xué)習(xí)全員化、全覆蓋。二是突出學(xué)習(xí)的時(shí)代性。從新時(shí)期黨建工程整體出發(fā)，把握黨建主題活動(dòng)的主線索，把學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、黨的基層組織建設(shè)等等大型時(shí)代主題有機(jī)融合為一體。三是強(qiáng)化實(shí)踐性。把學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)作為一種管理方式，要求學(xué)習(xí)過程做到“四結(jié)合”，即把加強(qiáng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)與提高個(gè)人素質(zhì)和優(yōu)化組織功能相結(jié)合，與研究解決本地區(qū)、本部門、本單位的改革、發(fā)展、穩(wěn)定的突出矛盾和問題相結(jié)合，與解決當(dāng)前加快結(jié)構(gòu)調(diào)整促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的突出矛盾和問題相結(jié)合，與解決人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的突出矛盾和問題結(jié)合起來，增強(qiáng)實(shí)際工作能力。

管理標(biāo)準(zhǔn)突出一個(gè)“實(shí)”字。吳江市委在學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的實(shí)踐中十分重視學(xué)習(xí)型黨組織的規(guī)范化建設(shè)，一是建立務(wù)實(shí)高效的組織領(lǐng)導(dǎo)體系。由市委書記親掛帥，成立了吳江市建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立辦公室和協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組，借助于六大類學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，形成內(nèi)外結(jié)合，分工負(fù)責(zé)，上下一致，覆蓋城鄉(xiāng)的領(lǐng)導(dǎo)格局和組織管理體系。二是將市委中心組研討式學(xué)習(xí)機(jī)制制度化，堅(jiān)持以黨委中心組理論學(xué)習(xí)為龍頭，發(fā)揮市委中心組研討學(xué)習(xí)示范引領(lǐng)作用。要求各級(jí)黨組織中心組成員每年撰寫４篇學(xué)習(xí)體會(huì)文章，并結(jié)合自己的工作實(shí)際至少撰寫一份調(diào)研報(bào)告。市委每年確定20個(gè)左右的調(diào)研課題，由市委中心組成員牽頭進(jìn)行課題攻關(guān)。三是加強(qiáng)基層學(xué)習(xí)的督查、指導(dǎo)。成立了由宣傳部牽頭，紀(jì)委、組織部、機(jī)關(guān)黨工委組成的中心組學(xué)習(xí)聯(lián)合旁聽組，每年將鎮(zhèn)（區(qū)）黨委和每?jī)赡陮C(jī)關(guān)局黨委旁聽一遍。建立了督查旁聽制度。四是建立了學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的工作流程，主要是建立領(lǐng)導(dǎo)干部的述學(xué)評(píng)學(xué)制度。每年兩次，要求副科職以上的領(lǐng)導(dǎo)干部都要結(jié)合民主生活會(huì)，在述職、述廉的基礎(chǔ)上，開展述學(xué)、評(píng)學(xué)活動(dòng)，組織群眾來檢查和督促領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)。五是落實(shí)保障機(jī)制，把建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織工作專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，為學(xué)習(xí)活動(dòng)提供了有力的經(jīng)費(fèi)保障。

工作標(biāo)準(zhǔn)突出一個(gè)“嚴(yán)”字。吳江市在學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的實(shí)踐中，結(jié)合對(duì)各級(jí)黨組織學(xué)習(xí)要求，制定具體的考核指標(biāo)體系和考核辦法，創(chuàng)建了比較完整的工作標(biāo)準(zhǔn)。一是建立考核機(jī)制，形成機(jī)制導(dǎo)向。出臺(tái)了《關(guān)于實(shí)施干部教育培訓(xùn)考學(xué)制度的意見（試行）》，對(duì)全市的機(jī)關(guān)干部的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)做出了詳細(xì)的規(guī)定，并設(shè)計(jì)了易于操作的評(píng)分辦法。每年都要制定出臺(tái)“領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)工作要點(diǎn)”和“領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)目標(biāo)”。每年都要根據(jù)學(xué)習(xí)計(jì)劃和要求，進(jìn)行考核與評(píng)定，并將考核結(jié)果作為評(píng)價(jià)干部的重要內(nèi)容和使用、獎(jiǎng)懲干部的重要依據(jù)，二是突出崗位管理和角色管理，推行單位考核“目標(biāo)管理模式”，推行全員考核“學(xué)分制模式”，完善干部教育培訓(xùn)考學(xué)百分制考核。凡考學(xué)結(jié)果未達(dá)合格標(biāo)準(zhǔn)的，公務(wù)員考核

不得定為優(yōu)秀等次。三是考核培訓(xùn)相結(jié)合。圍繞吳江人才孵化工程，還采取了人才津貼制度，以吸引人才和鼓勵(lì)創(chuàng)新；采取“百名碩士培養(yǎng)計(jì)劃”，鼓勵(lì)中青年干部到名牌高校學(xué)習(xí)深造；組織舉辦各類高層次培訓(xùn)班，如與復(fù)旦大學(xué)合辦的領(lǐng)導(dǎo)干部高級(jí)研修班、青年干部文秘班等，增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)的積極性和緊迫感。個(gè)人參加學(xué)習(xí)的情況與個(gè)人年終考核的等次掛鉤，將人才培訓(xùn)工作納入考核體系。

2.“開放式”，激活創(chuàng)新

用“開放式”的管理辦法激活學(xué)習(xí)主體創(chuàng)新活力是吳江市學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的重要特色。主要做法是在“標(biāo)準(zhǔn)化”學(xué)習(xí)體系的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持學(xué)習(xí)價(jià)值化的學(xué)習(xí)導(dǎo)向，通過機(jī)制驅(qū)動(dòng)、活動(dòng)載體推動(dòng)、氛圍營(yíng)造等渠道激發(fā)學(xué)習(xí)主體的創(chuàng)新活力，將學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)成為一個(gè)開放的體系。

機(jī)制導(dǎo)向：“價(jià)值化”。堅(jiān)持學(xué)習(xí)“價(jià)值化”導(dǎo)向是吳江市學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)一大亮點(diǎn)，貫穿于學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的全過程。吳江市在學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的建設(shè)愿景中，始終堅(jiān)持“三個(gè)指向”。學(xué)以立德，學(xué)以增智，學(xué)以創(chuàng)業(yè)，把提高人的素質(zhì)能力、提高黨組織的戰(zhàn)斗力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作為建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織的價(jià)值追求。進(jìn)行目標(biāo)管理。一是在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系中，把學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、發(fā)展作為關(guān)鍵詞，強(qiáng)調(diào)理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用的基本原則。二是在管理標(biāo)準(zhǔn)體系中，把研討式學(xué)習(xí)作為主流形式在全社會(huì)推行，形成規(guī)范性、政策性導(dǎo)向。三是在工作標(biāo)準(zhǔn)體系中，在細(xì)化、量化的考核指標(biāo)體系中融入工作創(chuàng)新要素和項(xiàng)目要求，形成了機(jī)制導(dǎo)向。

學(xué)習(xí)資源：“開放化”。一是積極開拓網(wǎng)上課堂。運(yùn)用現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)手段開發(fā)資源，由組織部牽頭，開設(shè)了干部教育課堂。信息化智能系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)全市局（科）級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)上學(xué)習(xí)情況的考核。二是學(xué)習(xí)成果交流共享。將研討式學(xué)習(xí)方法用制度固化。要求每個(gè)基層黨委中心組成員每季度撰寫一篇學(xué)習(xí)體會(huì)文章，由基層黨委向有關(guān)部門推薦。擇優(yōu)在《吳江日?qǐng)?bào)》理論專版上予以發(fā)表。三是每年都組織針對(duì)機(jī)關(guān)干部調(diào)研課題的評(píng)選活動(dòng)，采取以獎(jiǎng)代補(bǔ)的形式補(bǔ)貼優(yōu)秀調(diào)研課題。優(yōu)秀課題每年都要匯編成冊(cè)，免費(fèi)贈(zèng)閱到市四套班子領(lǐng)導(dǎo)和各機(jī)關(guān)部門。

活動(dòng)載體：“多樣化”。一是搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái)，提高學(xué)習(xí)品位。依托國(guó)內(nèi)著名高校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和國(guó)內(nèi)外的知名專家學(xué)者就中央重大決策、發(fā)展形勢(shì)、政策法規(guī)等進(jìn)行解讀輔導(dǎo)。二是創(chuàng)設(shè)了“學(xué)習(xí)日”、“四新系列知識(shí)講座”、“吳江市發(fā)展論壇”、“學(xué)習(xí)報(bào)告會(huì)”、“微型黨課”、“周末課堂”、“讀書會(huì)”、“知識(shí)工程”、“社區(qū)市民學(xué)校”等10個(gè)主要活動(dòng)載體。組織全市各機(jī)關(guān)團(tuán)體和事業(yè)單位、有條件的企業(yè)單位和社區(qū)等廣泛開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。與此同時(shí)，各單位還結(jié)合自身實(shí)際開展了豐富多彩、形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，比如各鎮(zhèn)舉辦的“讀書節(jié)”、“文化節(jié)”活動(dòng)；市級(jí)機(jī)關(guān)開展的機(jī)關(guān)干部“三個(gè)一”活動(dòng)（即每人備有一張借書證或網(wǎng)上讀書卡、每季度讀一本以上的書籍、每年至少寫一篇以上的讀書體會(huì)）；團(tuán)委開展的“學(xué)習(xí)型青年集體”與“學(xué)習(xí)型青少年”聯(lián)創(chuàng)活動(dòng)、“學(xué)習(xí)月”與“讀書成才”活動(dòng)；婦聯(lián)開展的“婦女讀書會(huì)”、“快樂媽媽”家庭教育講座、“我愛學(xué)習(xí)的家”家庭征文演講朗誦比賽等活動(dòng)，等等。三是拓展學(xué)習(xí)主體的自主空間。采用菜單式選學(xué)方法激活黨員干部的學(xué)習(xí)欲望，“新思想、新理論、新知識(shí)、新技術(shù)系列講座”，自2004年以來，已經(jīng)連續(xù)舉辦了86期。僅2010～2011年，就舉辦了20講，43800多人次參加選學(xué)聽講。在非公經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開展 “紅色講壇” 提高學(xué)習(xí)的針對(duì)性。開展“示范黨課”、“微型黨課”評(píng)選活動(dòng)，并將范圍擴(kuò)大到各鎮(zhèn)（區(qū)），豐富學(xué)習(xí)層次，提高了參與率。

氛圍營(yíng)造：“立體化”。實(shí)施宣傳引導(dǎo)機(jī)制。吳江市在《吳江日?qǐng)?bào)》、吳江電視臺(tái)、吳江電臺(tái)等新聞媒體開設(shè)了學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型城市建設(shè)的專題、專欄，積極配合全市各項(xiàng)建設(shè)活動(dòng)的開展情況進(jìn)行全方位、立體式宣傳報(bào)道，以擴(kuò)大影響。近年來，先后推出了盛澤鎮(zhèn)黨委、亨通集團(tuán)等17家典型。宣傳部還專門匯編了《建設(shè)學(xué)習(xí)型城市——學(xué)習(xí)與思考》、《建設(shè)學(xué)習(xí)型城市——學(xué)習(xí)與探索》、《建設(shè)學(xué)習(xí)型城市——學(xué)習(xí)與實(shí)踐》叢書。今年還協(xié)調(diào)吳江電視臺(tái)，拍攝制作一批反映全市學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)情況的電視節(jié)目，對(duì)全市在學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)中涌現(xiàn)的典型單位、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和推廣。

二、吳江市學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新成果

吳江市在學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的實(shí)踐中，一方面通過“標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)確保中央“規(guī)定動(dòng)作”不走樣，另一方面，通過“開放式”管理確保吳江地方性的“自選動(dòng)作”有創(chuàng)新。“標(biāo)準(zhǔn)化開放式”運(yùn)行模式，使吳江市學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)呈現(xiàn)出組織有序，務(wù)實(shí)高效，生動(dòng)活潑的局面。

1、“樂居吳江”創(chuàng)新科學(xué)發(fā)展新理念。吳江市委通過深入學(xué)習(xí)和調(diào)查研究，在學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外“宜居”城市經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，引入“宜居、利居、樂居”的城市遞進(jìn)發(fā)展理念，緊密結(jié)合吳江自身發(fā)展的實(shí)踐，提出了全面建設(shè)“樂居吳江”的科學(xué)發(fā)展理念。明確了 “經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)、生活普遍富足、環(huán)境友好親善、社會(huì)和諧公平、人民充分滿意”五方面的豐富內(nèi)涵，構(gòu)建了“樂居指數(shù)”指標(biāo)體系，形成了完整的理論和實(shí)踐體系。這一學(xué)習(xí)創(chuàng)新成果贏得了人民群眾的廣泛認(rèn)同，順應(yīng)了廣大群眾過上更好生活的新期待，目前，《創(chuàng)新實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀 全面建設(shè)“樂居城市”——關(guān)于建設(shè)“樂居吳江”的調(diào)查報(bào)告》已由經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社出版。

2、“2+1群眾工作法”創(chuàng)新社會(huì)管理新模式。吳江市委在學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建過程中，學(xué)習(xí)周邊地區(qū)先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合群眾接訪工作，按照“民思我想，民需我辦，民困我?guī)停袂笪覒?yīng)”的要求，形成了的“兩代表一委員（黨代表、人大代表、政協(xié)委員）群眾工作法”并在全市推行。充分發(fā)揮代表、委員獨(dú)特的政治優(yōu)勢(shì)和整體功能。對(duì)社會(huì)進(jìn)行“網(wǎng)格化”的社會(huì)管理，將群眾工作前置，以“化解”為主，掌握社會(huì)管理工作的主動(dòng)權(quán)，使群眾工作更前沿，更務(wù)實(shí)，建立起老百姓與代表委員之間穩(wěn)定、直接的聯(lián)系，開通了“民意直通車”。

3、“品格建設(shè)”創(chuàng)新黨員學(xué)習(xí)新機(jī)制。吳江市地稅局黨總支以地稅職業(yè)品格建設(shè)為抓手，通過品格提煉、品格鍛造、品績(jī)考評(píng)，走出了 以品格建設(shè)推動(dòng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的新路子。在開展《地稅職業(yè)品格調(diào)查問卷》活動(dòng)的基礎(chǔ)上提煉出廉政、敬業(yè)、盡職等共性職業(yè)品格12個(gè)，創(chuàng)新、有序、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)戎饕獚徫黄犯?2個(gè)，提煉關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)138個(gè)。依托考評(píng)軟件，把黨性要求融入對(duì)黨員的品績(jī)考評(píng)之中，強(qiáng)化黨員標(biāo)桿示范作用。拓展品績(jī)考評(píng)結(jié)果應(yīng)用，把考評(píng)結(jié)果作為發(fā)展黨員的重要依據(jù)，作為黨員評(píng)議和評(píng)先選優(yōu)的重要參考。同時(shí)，把加強(qiáng)地稅職業(yè)品格建設(shè)作為學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的重要載體，把強(qiáng)化黨員意識(shí)，弘揚(yáng)優(yōu)秀職業(yè)品格納入學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的重要內(nèi)容，把品格塑造作為黨性鍛煉的著力點(diǎn)，拓展黨性修養(yǎng)內(nèi)涵和外延。形成了行業(yè)特色鮮明，務(wù)實(shí)高效的黨建工作機(jī)制。

4、“黨建文化”占領(lǐng)企業(yè)文化新高地。把學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的觸角延伸到企業(yè)文化建設(shè)是吳江市學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)又一大亮點(diǎn)。他們選取亨通集團(tuán)黨委作為企業(yè)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)為例，結(jié)合公司企業(yè)文化特點(diǎn)，實(shí)施 “五大工程”。一是圍繞企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)開拓、管理提升等核心目標(biāo)，把技術(shù)尖子、管理人才、營(yíng)銷精英等骨干能手培養(yǎng)成黨員，把黨員培養(yǎng)成各個(gè)崗位有用人才和骨干，引導(dǎo)黨員在本職崗位中彰顯先進(jìn)性，打造“先鋒工程”。二是圍繞強(qiáng)化企業(yè)黨組織政治核心作用，緊緊抓住和諧穩(wěn)定這一著力點(diǎn)，發(fā)揮黨組織協(xié)調(diào)化解矛盾的優(yōu)勢(shì)，維護(hù)勞資雙方合法權(quán)益，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感，打造“和諧工程”。三是自覺的把黨的先進(jìn)性融入企業(yè)文化建設(shè)，用“黨建文化”占領(lǐng)企業(yè)文化的制高點(diǎn)，豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，培育企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，鑄就共同的價(jià)值取向，發(fā)揮黨組織領(lǐng)導(dǎo)文化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)，打造“文化工程”。四是把學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)與人才工作結(jié)合起來，推動(dòng)企業(yè)人力資源開發(fā)，把黨集聚優(yōu)秀人才的政治優(yōu)勢(shì)有效地轉(zhuǎn)化為先進(jìn)生產(chǎn)力，打造“人才工程”。五是圍繞提高企業(yè)黨組織的軟實(shí)力，堅(jiān)持正確引領(lǐng)、溝通各方，優(yōu)化企業(yè)健康發(fā)展的外部環(huán)境，發(fā)揮黨組織的組織優(yōu)勢(shì)，打造“環(huán)境工程”，五大工程的實(shí)施，有

效的提升了企業(yè)黨組織的“軟實(shí)力”，增強(qiáng)了員工的凝聚力，促進(jìn)了企業(yè)健康和諧發(fā)展。

三、“標(biāo)準(zhǔn)化開放式”管理模式的經(jīng)驗(yàn)價(jià)值

科學(xué)的理念和科學(xué)方法在學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)工程中具有極其重要的意義。吳江市“標(biāo)準(zhǔn)化開放式”運(yùn)行模式的實(shí)踐表明：

第一、系統(tǒng)思維是提升科學(xué)化水平的“規(guī)劃前提”。認(rèn)識(shí)的高度決定了行為的水平，認(rèn)識(shí)的高度取決于是否能夠運(yùn)用系統(tǒng)的思維方法正確把握形勢(shì)政策對(duì)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃。吳江市“標(biāo)準(zhǔn)化開放式”的管理模式從提出到運(yùn)行都是運(yùn)用整體性系統(tǒng)思維的方法對(duì)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃。一是把學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)工程放置到黨的建設(shè)的系統(tǒng)工程中，與吳江市科學(xué)發(fā)展，率先實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的目標(biāo)相結(jié)合，創(chuàng)建工作進(jìn)行科學(xué)定位，保證學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)行。二是把握黨建系列主題活動(dòng)的規(guī)律性、共通性、節(jié)奏性。把學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)融入黨的先進(jìn)性建設(shè)，使創(chuàng)建工作突出重點(diǎn)、科學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)籌兼顧，增強(qiáng)工作的前瞻性、主動(dòng)性。取得“事半功倍”成效。三是運(yùn)用系統(tǒng)的方法強(qiáng)化學(xué)習(xí)體系建設(shè)，形成穩(wěn)定的工作系統(tǒng)和運(yùn)行機(jī)制，有效的克服“形式主義”、“趕風(fēng)思想”等負(fù)面問題，形成學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。系統(tǒng)思維方法運(yùn)用實(shí)踐證明，吳江市的學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)從起點(diǎn)到運(yùn)行都是建立在科學(xué)化基礎(chǔ)之上。具有一定的經(jīng)驗(yàn)啟示。

第二、科學(xué)方法是提升科學(xué)化水平的“技術(shù)前提”。從一定的程度上說，對(duì)方法的選擇決定了工作的成效，決定了工作的水平和效果。吳江市“標(biāo)準(zhǔn)化開放式”的管理方法，創(chuàng)建了學(xué)習(xí)型黨組織的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、管理標(biāo)準(zhǔn)體系、工作標(biāo)準(zhǔn)體系，構(gòu)建了一個(gè)開放的學(xué)習(xí)體系，使吳江市的實(shí)踐更具創(chuàng)新特點(diǎn)，更具經(jīng)驗(yàn)價(jià)值。一是從技術(shù)層面比較好的解決了學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)中政治要求、發(fā)展要求和學(xué)習(xí)要求三者的關(guān)系，解決了學(xué)習(xí)主體在學(xué)習(xí)過程中崗位責(zé)任要求同學(xué)習(xí)自主要求的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了崗位管理與目標(biāo)管理的有機(jī)融合。二是通過制度機(jī)制建設(shè)形成政策導(dǎo)向和價(jià)值導(dǎo)向，形成了各個(gè)層次的學(xué)習(xí)主體的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，使學(xué)習(xí)型黨組織的組織優(yōu)勢(shì)、制度優(yōu)勢(shì)、實(shí)踐優(yōu)勢(shì)得到了較好發(fā)揮。三是“標(biāo)準(zhǔn)化開放式管理”形成的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，把學(xué)習(xí)過程規(guī)范化、顯性化具有普遍的方法論意義。

第三、方法超越是提升科學(xué)化水平的“創(chuàng)新前提”。學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的實(shí)踐和學(xué)習(xí)的內(nèi)在規(guī)律反復(fù)證明，僅靠制度剛性管理，依靠行政力推動(dòng)是有局限性的，必須尊重學(xué)習(xí)規(guī)律，從根本上激活學(xué)習(xí)主體的學(xué)習(xí)欲望。吳江市的學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)之所以得到有效的推進(jìn)，就在于“標(biāo)準(zhǔn)化開放式”模式把兩種現(xiàn)代管理方法取其所長(zhǎng)，超越其“形”，吸納精神要義，保留其“神”。創(chuàng)新了建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織方法，“標(biāo)準(zhǔn)化開放式”成為新形勢(shì)下推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的一大亮點(diǎn)。一方面“標(biāo)準(zhǔn)化”夯實(shí)基礎(chǔ)，“開放式”活創(chuàng)新，是對(duì)經(jīng)驗(yàn)的、傳統(tǒng)管理模式的超越。另一方面超越和升華學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的工作境界，把學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)作為一種管理方式，提升個(gè)體素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)功能，發(fā)揮學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)通過提高黨員干部的學(xué)習(xí)力、凝聚力、發(fā)展力、創(chuàng)新力，促進(jìn)基層黨組織建設(shè)的晉等升級(jí)。“超越”是吳江市學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的顯著特點(diǎn)。對(duì)不斷提升學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的科學(xué)化水平具有普遍的方法借鑒價(jià)值。

第三篇：加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè) 實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理

加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè) 實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理

【發(fā)布：2009-5-25 8:24:00】 【閱讀：125273次】 【現(xiàn)有0條評(píng)論】 【 我要評(píng)論】【大 中 小】

用具不僅配置齊全，而且應(yīng)從減少設(shè)施對(duì)老人創(chuàng)傷的角度出發(fā)，最大限度按照老年人生理特點(diǎn)及需求設(shè)計(jì)并合理擺放。而且除了為老人準(zhǔn)備必須的生活設(shè)施外，還應(yīng)為老人配備一些娛樂的設(shè)施。如圖書室、書畫室、電腦室、球類室、棋牌室及康復(fù)健身室等，為老人提供自娛自樂的空間，使他們能夠陶冶情操，愉悅身心。

另外養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)的安全設(shè)施也不容忽視，如老人房間內(nèi)需配置有完善的應(yīng)急呼叫系統(tǒng)和安全監(jiān)護(hù)保障體系及滅火用具等，這些都應(yīng)是必不可少的設(shè)施。

2、軟件建設(shè)

如果說硬件建設(shè)代表了一個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展實(shí)力，能夠吸引老人的眼，那么軟件建設(shè)就是要抓住老人的心，讓老人在機(jī)構(gòu)內(nèi)生活得順心、稱心、舒心、開心、溫馨。以上“幾心”的實(shí)現(xiàn)取決于制度，取決于服務(wù)。

（1）確定制度是單位發(fā)展的保障。

“國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)；沒有規(guī)矩不成方圓”這些都是人們對(duì)制度最簡(jiǎn)單、通俗的解釋。制度可以制約人的行為，更是單位管理的依據(jù)。它的的嚴(yán)謹(jǐn)性、明確性直接影響到管理標(biāo)準(zhǔn)的高低，以及單位的發(fā)展。作為供養(yǎng)老年弱勢(shì)群體的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)必須制定出實(shí)效性強(qiáng)、可操作的制度，而且應(yīng)涉及到管理和服務(wù)等多個(gè)方面。

制度確立后，不能將制度與人的行為分裂隔離開，而是要抓好落實(shí)。而且制度還應(yīng)隨著社會(huì)、單位的發(fā)展變化而不斷完善。在這方面，我院多年來根據(jù)工作實(shí)際對(duì)那些與現(xiàn)實(shí)工作不相適應(yīng)的制度和職責(zé)進(jìn)行了不斷的修改，同時(shí)結(jié)合工作的需要重點(diǎn)加強(qiáng)了院內(nèi)規(guī)章制度及各崗工作職責(zé)和醫(yī)療護(hù)理、病案質(zhì)量、藥品管理、醫(yī)保工作等制度的健全和完善。100余項(xiàng)制度的確定完善使各項(xiàng)工作有章可循，為單位的發(fā)展提高起到了保駕護(hù)航的重要作用。各項(xiàng)制度出臺(tái)后，為了幫助職工消化吸收，各科室在日常堅(jiān)持組織職工對(duì)院和本科、本崗的制度進(jìn)行了學(xué)習(xí)討論提問；同時(shí)還認(rèn)真抓好制度落實(shí)的監(jiān)督檢查環(huán)節(jié)，可以說養(yǎng)老院嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫葹閱挝坏陌l(fā)展和進(jìn)步奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（2）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)是單位提高的途徑

職工素質(zhì)的高低影響著單位的內(nèi)在形象；職工的專業(yè)技能影響著對(duì)老人的服務(wù)質(zhì)量。職工的服務(wù)水平影響著老人 的生活質(zhì)量。因此應(yīng)不斷的在以下幾方面進(jìn)行提高。

一要提高職工的素質(zhì)。一方面在錄用、聘用時(shí)做到優(yōu)中選優(yōu)；另一方面還應(yīng)堅(jiān)持在工作中加強(qiáng)教育與培訓(xùn)。既要有政治理論的武裝，又要有職業(yè)道德素養(yǎng)的訓(xùn)練，還要有專業(yè)知識(shí)技能的練習(xí)與提高。如我院把“學(xué)習(xí)型”職工隊(duì)伍建設(shè)作為一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，堅(jiān)持常年抓不懈。院內(nèi)分領(lǐng)導(dǎo)班子、中層骨干、職工三個(gè)層次有計(jì)劃的開展學(xué)習(xí)活動(dòng)。學(xué)習(xí)的內(nèi)容涉及政治時(shí)事、管理知識(shí)、禮儀服務(wù)、典型經(jīng)驗(yàn)等；學(xué)習(xí)的形式也是多種多樣，集中學(xué)習(xí)、講座研討、觀看光盤、征文演講、辯論討論、案例分析、外出參觀、技能比武、知識(shí)競(jìng)賽等相結(jié)合極大的調(diào)動(dòng)了職工學(xué)習(xí)的積極性，達(dá)到了預(yù)期的學(xué)習(xí)效果。通過學(xué)習(xí)，職工的職業(yè)道德得以升華，工作熱情得到了激發(fā)，主人翁精神和愛崗敬業(yè)精神的增強(qiáng)在每名職工的身上得以體現(xiàn)。中層們自主管理、嚴(yán)格管理的意識(shí)明顯提高，中間作用得到了很好的發(fā)揮，而且大家在發(fā)現(xiàn)問題、認(rèn)識(shí)問題、解決問題的能力上也有了新的突破。

二要提高職工的專業(yè)技能。現(xiàn)在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對(duì)老人的護(hù)理不單純是擦桌、掃地、洗衣、做飯、喂飯等簡(jiǎn)單的生活護(hù)理，而是需要大批懂得專業(yè)醫(yī)療護(hù)理知識(shí)的人員進(jìn)行專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。因此在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)要引進(jìn)學(xué)習(xí)護(hù)理專業(yè)的人才，即便是個(gè)人辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也應(yīng)加強(qiáng)人員專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與普及，掌握必須的專業(yè)技能，方便對(duì)老人的護(hù)理，可以采取請(qǐng)進(jìn)來走出去的方式進(jìn)行。在這方面國(guó)辦單位應(yīng)很好的發(fā)揮出示范、指導(dǎo)和輻射的作用。

如我院在堅(jiān)持開展院內(nèi)技能訓(xùn)練的同時(shí)，還發(fā)揮專業(yè)人員技能過硬的優(yōu)勢(shì)開辦了護(hù)理職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，為本市有志從事護(hù)理工作的人員進(jìn)行專業(yè)的輔導(dǎo)，使她們順利通過技能考核都能持證上崗。今年以來，我院還擴(kuò)大了培訓(xùn)的范圍，走出本市到外省市開展培訓(xùn)工作，從而帶動(dòng)了各省市護(hù)理水平的提高。

三要提高服務(wù)水平。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)應(yīng)向多元化發(fā)展，不能只滿足于老人身上無便溺、無異味，儀表著裝整齊這些基礎(chǔ)的護(hù)理服務(wù)，而是應(yīng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)、膳食服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、精神服務(wù)、善后服務(wù)等更深層次的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行挖掘，使老人在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)真正實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂、老有所教、老有所學(xué)、老有所為。

;近年來我院在為老人服務(wù)上積極探索，并形成了醫(yī)療護(hù)理、營(yíng)養(yǎng)膳食、康復(fù)娛樂等服務(wù)特色。

首先為了讓在院老人們享受到我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們開展了以老人（病人）為中心的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。無論是老人咨詢、就診、入院直至出院或病逝的大循環(huán)過程；還是從老人早晨起床至次日起床24小時(shí)的小循環(huán)過程，我們都會(huì)依據(jù)老人的情況相對(duì)應(yīng)地實(shí)施人性化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。為了達(dá)到全院、全員、全部工作、工作的全過程均實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，各部門相繼開辟了八條綠色通道，即醫(yī)技科室(化驗(yàn)室、心電圖、B超等)隨叫隨到，以最快的速度到臨床，以最短時(shí)間出結(jié)果的醫(yī)技綠色通道；膳食科定飯、送飯到床前的飲食綠色通道；藥房實(shí)行下收處方配藥，送熬好的湯藥到臨床的藥房綠色通道；收費(fèi)處實(shí)行下病室收費(fèi)；圖書室送書到老人床前；供應(yīng)室下收下送服務(wù)到一線；政工科解決問題到一線；洗衣房實(shí)行全天候下收下送服務(wù)的綠色通道；行政科維修到一線等綠色通道，確保了全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)的全方位實(shí)現(xiàn)。全院上下圍繞著“一切為老人”這個(gè)中心，后勤科室主動(dòng)為前勤服務(wù)，職能科室主動(dòng)為一線科室服務(wù)。綠色通道的開辟，使全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容得到了保證與深化。

其次我們不斷拓寬服務(wù)內(nèi)容，施行了人性化的服務(wù)。

醫(yī)療護(hù)理服務(wù)：我們利用我院的醫(yī)療資源，通過中醫(yī)針灸使老年患者得到了較好的治療效果，同時(shí)開展普遍的健康教育，從預(yù)防和控制老年慢性病入手，制定了健康處方（心梗、高血壓、糖尿病、老年慢性氣管炎、心衰等）及健康指導(dǎo)，使老人們了解疾病，認(rèn)識(shí)疾病，從而糾正自己不良的生活習(xí)慣及行為，促進(jìn)機(jī)體的康健。與此同時(shí)對(duì)老人的護(hù)理康復(fù)工作有不同的側(cè)重點(diǎn)。

對(duì)于生活能自理老人，注重精神健康養(yǎng)老；對(duì)于介助老人，注重心理及肢體康復(fù)，提高其生活自理能力。這部分老人每天堅(jiān)持做自編的“老年人康復(fù)保健操”，同時(shí)還開展了靈活多樣的智力鍛煉，來減慢小腦萎縮的進(jìn)程。為了調(diào)動(dòng)老人的積極性，不斷增加新的內(nèi)容，如讀背唐詩，使用各種卡片進(jìn)行趣味活動(dòng)，組織老人聊天回憶過去的往事，聽京劇、民歌等鍛煉了老人的聽、說、讀、記的能力。對(duì)于半護(hù)理老人的康復(fù)，首先進(jìn)行內(nèi)容全面的康復(fù)評(píng)價(jià)，而后制定康復(fù)實(shí)施方案，并由康復(fù)師進(jìn)行一對(duì)一的個(gè)別指導(dǎo)，隨老人的身體恢復(fù)情況進(jìn)行階段評(píng)價(jià)，隨時(shí)調(diào)整康復(fù)計(jì)劃。經(jīng)過努力，個(gè)案康復(fù)的覆蓋率達(dá)14%，有效率達(dá)100%。針對(duì)部分全護(hù)老人可以獨(dú)立坐起的情況，院里開展了群體鍛煉。目的是通過鍛煉，恢復(fù)和增強(qiáng)老人的上肢功能，讓老人具備吃飯、喝水等基本日常生活自理能力。對(duì)于全護(hù)理老人，進(jìn)行“預(yù)防新發(fā)臥床老人肢體攣縮”的課題研究。經(jīng)鍛煉，課題組所選的老人無一人發(fā)生肢體攣縮，使臥床老人享受到個(gè)性化的康復(fù)醫(yī)療服務(wù)。

飲食服務(wù)：堅(jiān)持飲食營(yíng)養(yǎng)特色化，滿足老人的不同飲食需求。隨著生活水平的提高，老人對(duì)飲食的要求不再是吃好了，而是如何吃得營(yíng)養(yǎng)、吃得科學(xué)，因此我們?cè)陲嬍彻?yīng)上由高級(jí)營(yíng)養(yǎng)師為老人們配制營(yíng)養(yǎng)均衡的膳食。食物種類多樣，粗細(xì)搭配、葷素搭配，而且每日的食物種類都在10種以上。為了提高老人的滿意度，擴(kuò)大老人選擇的自由度，養(yǎng)老院為每頓飯?jiān)O(shè)置了A、B兩套菜，供老人自由選擇。同時(shí)從備料到烹調(diào)方式都精心設(shè)計(jì)，每日三餐都提供各類湯、粥以適應(yīng)老人的飲食特點(diǎn)。

在保證搭配合理的普通飲食的基礎(chǔ)上，根據(jù)在院老人的需求，我們還提供軟飯、流質(zhì)、半流質(zhì)、鼻飼飲食、素食、治療飲食和高齡老人的飲食，并根據(jù)老人疾病狀況制作了糖尿病膳食、腎病膳食、腎透析膳食、低鹽膳食、潛血膳食等。對(duì)植物人或無咀嚼能力的、靠胃管以流質(zhì)飲食維持生命的老人，我門根據(jù)個(gè)體的差異和需求，調(diào)制成營(yíng)養(yǎng)均衡的個(gè)性化勻漿膳供老人服用，達(dá)到治療疾病與延長(zhǎng)老人生命的目的。對(duì)于危重病人，專職營(yíng)養(yǎng)師每日查房，親自配膳，為其建立營(yíng)養(yǎng)病歷，與臨床醫(yī)師不斷加強(qiáng)溝通，共同商討治療措施。對(duì)于能自行到餐廳就餐的老人，則開設(shè)定餐及點(diǎn)餐窗口，并由專人送餐到老人餐桌前。設(shè)立了素食、清真飲食、特殊禁忌飲食等專座及發(fā)燒、拔牙后等臨時(shí)需求專座。老人在院內(nèi)可以包伙，也可以定餐，自由選擇，而且還能隨時(shí)對(duì)院內(nèi)的飲食提出自己的意見和建議，膳食科會(huì)及時(shí)改進(jìn)老人們提出的各種膳食問題，達(dá)到老人們的滿意。

精神服務(wù)：在院內(nèi)專業(yè)社工人員的帶領(lǐng)下，科室的中層和職工都逐步鍛煉成為了一名業(yè)余的心理醫(yī)生。他們會(huì)耐心的聽老人講訴內(nèi)心的煩惱和苦悶，為老人們做好心理的疏導(dǎo)和精神上安慰。此外，院里還邀請(qǐng)心理學(xué)專家定期來院為老人服務(wù)，用專業(yè)的方法與技巧幫老人打開心結(jié)，讓他們?cè)谠豪锏纳钌僖恍n郁，多一些陽光。

同時(shí)院里還借助志愿者的力量使養(yǎng)老院的服務(wù)精益求精。他們參與和組織老人興趣小組活動(dòng)，為愛心病房老人進(jìn)行護(hù)理服務(wù)，陪老人聊天說笑，協(xié)助老人進(jìn)行康復(fù)鍛煉，用輪椅推老人進(jìn)行活動(dòng)，為老人做一些簡(jiǎn)單的個(gè)人衛(wèi)生，參與各項(xiàng)大型的文藝活動(dòng)等。社會(huì)工作者和志愿者的加入，為老人的生活增添了色彩、生機(jī)與活力，有效地緩解了老人孤獨(dú)、寂寞的情緒以及疾病帶來的煩躁，使老人感受到了溫暖，豐富了老人的精神文化生活，提高了老人的生活質(zhì)量，滿足了老人的多樣化需求。另外組織老人外出游覽，召開運(yùn)動(dòng)會(huì)，開展各種健康講座，組織院內(nèi)院外的文藝演出，在老人中開展討論活動(dòng)等給老人創(chuàng)造了學(xué)習(xí)和自我展示的空間與時(shí)間，使老人們能夠開心地度過每一天；通過開展公休座談、院長(zhǎng)接待日、入院老人評(píng)估、滿意度調(diào)查、設(shè)立意見箱和家屬感言簿等措施及時(shí)了解老人的意見和建議，滿足了老人和家屬的心理釋放需求，進(jìn)一步促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，老人的生活滿意度明顯得到了提高。當(dāng)然作為國(guó)辦院我們有人員和設(shè)施的優(yōu)勢(shì)，但如果其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)能吸納各行業(yè)的志愿者參與到為老人的服務(wù)中來，并積極爭(zhēng)取贊助單位，同樣也會(huì)實(shí)現(xiàn)讓老人滿意的服務(wù)。

二、實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理使單位的各項(xiàng)工作步入規(guī)范化、程序化、科學(xué)化的軌道。

1、明確標(biāo)準(zhǔn)化管理的含義。

標(biāo)準(zhǔn)化管理是一種管理手段或方法，即以標(biāo)準(zhǔn)化原理為指導(dǎo)，將標(biāo)準(zhǔn)化貫穿于管理全過程，以增進(jìn)系統(tǒng)整體效能為宗旨、提高工作質(zhì)量與工作效率為根本目的的一種科學(xué)管理方法。

2、標(biāo)準(zhǔn)化管理的具體實(shí)施。

作為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者要想管理好整個(gè)機(jī)構(gòu)，首先應(yīng)對(duì)單位的發(fā)展方向、人員、崗位的設(shè)置作出定位，并明確服務(wù)的宗旨和工作的目標(biāo)，選拔合適的人選擔(dān)當(dāng)相應(yīng)部門的管理者，與機(jī)構(gòu)的主要負(fù)責(zé)人形成二級(jí)管理體系。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際制定出全面、嚴(yán)格的制度和規(guī)定，為各項(xiàng)工作定出標(biāo)準(zhǔn)。

其次各項(xiàng)工作應(yīng)有計(jì)劃、有總結(jié)。布置在先、檢查相隨、落實(shí)到位。

第三在對(duì)機(jī)構(gòu)各部門實(shí)行管理的過程中，要嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度規(guī)定，不能對(duì)制定的標(biāo)準(zhǔn)隨意更改，同時(shí)要加強(qiáng)考核監(jiān)督體制的建立，隨時(shí)對(duì)工作人員的工作狀態(tài)、服務(wù)情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改。對(duì)整改落實(shí)不力的要與服務(wù)人員經(jīng)濟(jì)利益、聘用期限相聯(lián)系。

第四領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取多渠道廣泛征求住養(yǎng)老人及親屬的意見和建議，不斷查找院管理工作中的漏洞，并加以改進(jìn)，及時(shí)將改進(jìn)情況進(jìn)行反饋。

第五、在用人機(jī)制上要獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)處劣，對(duì)人員的處置要公平公正。

第六、在財(cái)和物的管理上應(yīng)分工明確，責(zé)任到人，政務(wù)公開。

第四篇：旅居養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)建設(shè)方案

旅居標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)建設(shè)方案

目錄

前言....................................................2 1 范圍.................................................2 2 規(guī)范性引用文件.........................................3 3 術(shù)語和定義.............................................3 4 標(biāo)準(zhǔn)體系的基本要求.....................................4 5 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系...........................................4 6 行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì).........................................5 7工作目標(biāo)的體系建設(shè)......................................5 8工作目標(biāo)主要職責(zé)........................................6 9 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的具體內(nèi)容...................................6 10各部門各崗位工作職責(zé)...................................7 11基地硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化....................................11 12管理服務(wù)規(guī)范化.......................................13 13旅居服務(wù)小管家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程和專業(yè)術(shù)語................13

前 言

為提高我市旅居養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)管理服務(wù)水平，建立旅居養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)體系，特制訂本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)是《旅居養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)體系》系列標(biāo)準(zhǔn)之一，與《旅居養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)體系 要求、評(píng)價(jià)與改進(jìn)》共同構(gòu)成旅居養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建立標(biāo)準(zhǔn)體系的指導(dǎo)性文件。并為旅居養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供了編制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。

范圍 1 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅居養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)體系中編制的基本要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于全國(guó)、市行政區(qū)域內(nèi)各種類型旅居養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)。然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。GB/T 1.1-2000 標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫規(guī)則

GB/T 10001.1 標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào) 第1部分：通用符號(hào) GB/T 13016 標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和要求 GB/T 13017 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制指南 GB/T 15496-2003 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 要求 GB/T 15497 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系

GB/T 15498-2003 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 管理標(biāo)準(zhǔn)和 工作標(biāo)準(zhǔn) GB/T 19000 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語 GB/T 19001 質(zhì)量管理體系 要求

GB/T 19273 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系 評(píng)價(jià)與改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)體系 GB/T 24001 環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南 GB/T 28001 職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范

DB11/T 148-2002 旅居養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) DB11/T 149-2002 旅居養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)院內(nèi)感染控制規(guī)范

DB11/T 219-2004 旅居養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)劃分與評(píng)定 DB11/T 220-2004 旅居養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)室服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范 DB11/T 303-2005 旅居養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)體系 要求、評(píng)價(jià)與改進(jìn)

中華人民共和國(guó)合同法 1999年3月15日第九屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二次會(huì)議通過

老年人社會(huì)福利機(jī)構(gòu)基本規(guī)范 2001年2月6日民政部發(fā)布 術(shù)語和定義

DB11/T 303中確定的術(shù)語及下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。3.1

服務(wù)規(guī)范

是對(duì)所提供服務(wù)的完整而精確的闡述，包括： ——經(jīng)顧客評(píng)價(jià)的服務(wù)特性的清晰描述； ——每一項(xiàng)服務(wù)特性的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。3.2

服務(wù)提供規(guī)范

是對(duì)描述服務(wù)提供過程所用方法的服務(wù)提供程序，包括： ——對(duì)直接影響服務(wù)業(yè)績(jī)的服務(wù)提供特性清晰的闡述； ——每一項(xiàng)服務(wù)特性的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)； ——設(shè)備、設(shè)施的類型和數(shù)量的詳細(xì)資源要求應(yīng)是為實(shí)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范所需的；

——所需人員的數(shù)量和技能；

——對(duì)提供產(chǎn)品和服務(wù)的分供方的可信賴程度。3.3

服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范

是服務(wù)過程（開發(fā)、設(shè)計(jì)和服務(wù)提供）的一個(gè)組成部分，應(yīng)有效地控制每一服務(wù)過程，以確保服務(wù)始終滿足服務(wù)規(guī)范和顧客需要。

質(zhì)量控制設(shè)計(jì)包括：

——識(shí)別每個(gè)服務(wù)過程中對(duì)規(guī)定的服務(wù)有重要影響的關(guān)鍵活動(dòng)； ——對(duì)關(guān)鍵活動(dòng)進(jìn)行分析，選出一些保證服務(wù)質(zhì)量的特性加以測(cè)量和控制；

——建立在規(guī)定界限內(nèi)影響或控制特性的手段。3.4

危機(jī)

是一個(gè)會(huì)引起潛在負(fù)面影響的具有不確定性的大事件，這種事件及其后果可能對(duì)組織及其人員、產(chǎn)品、服務(wù)、資產(chǎn)和聲譽(yù)造成巨大損害。4.1 標(biāo)準(zhǔn)體系的基本要求

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系、管理標(biāo)準(zhǔn)體系和工作標(biāo)準(zhǔn)體系均應(yīng)在DB11/T 303的框架下制定，體系表應(yīng)符合GB/T 13017的要求。

4.2 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系是管理標(biāo)準(zhǔn)體系和工作標(biāo)準(zhǔn)體系的重要依據(jù)。管理標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)能保證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施。工作標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)確保技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系和管理標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)現(xiàn)。構(gòu)成技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系、管理標(biāo)準(zhǔn)體系和工作標(biāo)準(zhǔn)體系的標(biāo)準(zhǔn)之間應(yīng)相互協(xié)調(diào)一致，標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要求應(yīng)系統(tǒng)、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、切實(shí)可行。

4.3 標(biāo)準(zhǔn)的存在形式可以是標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)章、守則、流程圖、作業(yè)指導(dǎo)書等。

4.4 應(yīng)充分吸收和運(yùn)用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)管理理論和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際，將其應(yīng)用在管理標(biāo)準(zhǔn)體系的建立和實(shí)施中。4.5 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求是通用的。不同性質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)可根據(jù)提供服務(wù)的種類和特點(diǎn)適當(dāng)增減、歸并。增減、歸并不能影響?zhàn)B老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)與適用法律法規(guī)責(zé)任的要求和標(biāo)準(zhǔn)體系的系統(tǒng)性和有效性。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系

概述

構(gòu)成技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的標(biāo)準(zhǔn)包括養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)所采用和貫徹的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)及本機(jī)構(gòu)制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。所有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)均應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)化法律法規(guī)、各種相關(guān)政策和本機(jī)構(gòu)制定的方針、目標(biāo)等指導(dǎo)下形成有機(jī)整體。5.1

行新趨勢(shì)業(yè)發(fā)展

發(fā)展旅居養(yǎng)老，一個(gè)好的自然環(huán)境是必備條件，但專業(yè)化的服務(wù)才是決定因素。旅居平臺(tái)提供設(shè)施及相應(yīng)的全包式外圍服務(wù)、產(chǎn)品供給、老人個(gè)性化需求，讓老人真正享受到“旅游+居家+度假+享老”的生活方式。讓老人在安全、輕松、私密、整潔、舒適、和諧的環(huán)境下, 體驗(yàn)休閑度假、旅居交友等活動(dòng)的樂趣，從而心情愉悅，真正享受旅居帶來的快樂，提高老人晚年生活質(zhì)量，進(jìn)一步完善社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)體系，加快推進(jìn)本市旅居養(yǎng)老服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，現(xiàn)制定方案如下：

一、工作目標(biāo)的體系建設(shè)

按照建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求，以依法行政、規(guī)范服務(wù)、提高效率為主線，通過整合現(xiàn)有各類社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)資源，設(shè)立旅居養(yǎng)老服務(wù)中心，規(guī)劃、指導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)好養(yǎng)老服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)旅居養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、體系化，努力創(chuàng)建全國(guó)一流的旅居養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)盟，使之成為旅居養(yǎng)老服務(wù)的綜合性公共平臺(tái)，為更好的提升老人晚年生活質(zhì)量，打造精神家園。

二、工作目標(biāo)主要職責(zé)

旅居養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)盟主要負(fù)責(zé)聯(lián)盟內(nèi)旅居養(yǎng)老資源的整合，及旅居

養(yǎng)老服務(wù)體系的日常管理、旅居基地的規(guī)劃建設(shè)、專業(yè)服務(wù)人員的培養(yǎng)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督評(píng)估等工作。負(fù)責(zé)旅居養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)盟的協(xié)調(diào)指導(dǎo)及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核工作。負(fù)責(zé)本平臺(tái)信息管理，協(xié)調(diào)和組織民間團(tuán)體、組織老年人開展健康有益的文化體育健身活動(dòng)。

二、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的具體內(nèi)容

（一）人員配備合理化

旅居聯(lián)盟的組織架構(gòu)

以[xxxxxxxx]為發(fā)起單位的組織架構(gòu)為標(biāo)準(zhǔn)（以下簡(jiǎn)稱XXX）：

各部門各崗位工作職責(zé)

對(duì)客服務(wù)部主管: 1． 督查，指導(dǎo)，協(xié)調(diào)客服部的日常工作。

2.定期核算各種物品的消耗量，嚴(yán)格控制日常用品的損耗。3.巡視各樓層公共區(qū)域，檢查員工的工作態(tài)度，工作表現(xiàn)，并進(jìn)行公正的評(píng)估。

4.組織，主持每周領(lǐng)班例會(huì)，聽取匯報(bào)布置工作。

5.檢查領(lǐng)班的工作效率，加強(qiáng)部門之間的工作關(guān)系，建立完整的工作檔案。

6.與前臺(tái)部的溝通聯(lián)系工作，了解客人對(duì)客房部的意見建議。7.與工程部門聯(lián)絡(luò)，制定客房定期的維保方案。8.負(fù)責(zé)所屬各班組的日常行政管理工作。

9.主動(dòng)接觸客人及陪同人員，了解客人的特點(diǎn)和要求，建立客史檔案。

10.安排餐飲部的日常工作，了解客人對(duì)飯菜質(zhì)量的滿意度，改善飯菜口味。

11.基地娛樂活動(dòng)場(chǎng)所及配套設(shè)施使用的對(duì)接工作。

客房部領(lǐng)班

1.負(fù)責(zé)樓層各項(xiàng)工作的督查，接受客服部主管的領(lǐng)導(dǎo)。

2.對(duì)本班轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生，服務(wù)質(zhì)量和完成效率負(fù)責(zé)。早班每天必須檢查轄區(qū)內(nèi)所有客房，必要時(shí)親自監(jiān)督清潔客房。

3.每日做好24銷售維修統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)更改和填寫維修房號(hào)情況和客房加床的記錄。查看房間的維修保養(yǎng)事宜，嚴(yán)格控制壞房，維修房的數(shù)量。

4.嚴(yán)格控制和檢查樓層布草，用品的存量，保管和消耗是否正常。5.組織召開，每日工作例會(huì)。參加部門例會(huì)，如實(shí)反映工作，積極 提出合理化建議。

6.負(fù)責(zé)樓層服務(wù)員考勤記錄個(gè)病，時(shí)假條的保存，準(zhǔn)確無誤的做好各班次的交接記錄，并向服務(wù)主管轉(zhuǎn)達(dá)匯報(bào)交接記錄。7.做好轄區(qū)內(nèi)的防火，防盜等安全工作，確保樓層的安全，安靜。8.掌握好員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)幫助員工解決困難，建立良好的人際關(guān)系和工作氣氛。

9.負(fù)責(zé)樓層服務(wù)員的布巾發(fā)放和收回，負(fù)責(zé)有關(guān)樓層急修項(xiàng)目，與工程部聯(lián)系，送交“客房維修單”

10.按部門要求對(duì)下屬員工進(jìn)行不定期的業(yè)務(wù)、操作培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能。

11.處理客人投訴并向部門主管匯報(bào)，當(dāng)遇到自身能力不能解決的事情時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間知會(huì)上司。

12.定期征詢長(zhǎng)住客的意見，建立客史檔案。

前臺(tái)部領(lǐng)班 準(zhǔn)備工作：（如一個(gè)房間需要兩張房卡，要提前一天準(zhǔn)備好房卡）（1）提前1-2天就做好預(yù)訂工作，確保團(tuán)隊(duì)用房。

（2）同時(shí)抵店有兩個(gè)以上團(tuán)隊(duì)時(shí)應(yīng)先預(yù)排級(jí)別高的重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)，再排用房數(shù)多的團(tuán)隊(duì)。

（3）同一團(tuán)隊(duì)的客人盡量集中安排。

（4）一時(shí)無房間預(yù)排時(shí)，可暫時(shí)等候，但最遲應(yīng)在客人抵達(dá)前（一

小時(shí)）排出房間。

（5）當(dāng)班人員應(yīng)清楚每個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)的名字及聯(lián)系電話、單位和特殊事項(xiàng)。并做好和各樓層的溝通。2 迎候客人

（1）當(dāng)團(tuán)隊(duì)抵達(dá)時(shí)，根據(jù)客人信息查找該團(tuán)預(yù)訂單。

（2）根據(jù)預(yù)訂單信息與客人核對(duì)人數(shù)、房間數(shù)、是否訂餐等。內(nèi)容無誤后，請(qǐng)其領(lǐng)隊(duì)簽字。特殊情況需要增減房間時(shí)，禮貌征詢領(lǐng)隊(duì)，并請(qǐng)其簽字，然后做好相應(yīng)變更。并禮貌征詢領(lǐng)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)安排，以便為客人提供服務(wù)。（比如，知道退房時(shí)間，樓層可以組織人力查房，以保證退房時(shí)不耽擱客人時(shí)間）3 填單，驗(yàn)證，分房。

請(qǐng)客人填寫住房登記單，如團(tuán)隊(duì)是掛帳的可免去每人填單，由領(lǐng)隊(duì)統(tǒng)一簽單，統(tǒng)一清點(diǎn)房卡數(shù)，由領(lǐng)隊(duì)分發(fā)給隊(duì)員。

4.入住資料輸入電腦，并通知樓層領(lǐng)班該團(tuán)隊(duì)已入住。該團(tuán)領(lǐng)隊(duì)的姓

名及房號(hào)要特別做記錄。

(注：

1、將團(tuán)隊(duì)預(yù)訂單交收銀留存，特別是注明結(jié)帳方式的單子)工程部領(lǐng)班

及時(shí)與客房部領(lǐng)班溝通及時(shí)了解客房動(dòng)態(tài)，解決房屋內(nèi)的修繕工作。餐飲部領(lǐng)班

1.負(fù)責(zé)每餐食材的來源確保干凈，放心。2.負(fù)責(zé)保證飯菜質(zhì)量及口味讓客人吃的舒心。

3.及時(shí)與客戶服務(wù)部的對(duì)接，安排好每天用餐時(shí)間。4.如不能在基地用餐與客服部溝通是否準(zhǔn)備簡(jiǎn)餐。

基地硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化

1、選址

作為旅居養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，基地所處大環(huán)境應(yīng)充分考慮老年人身心健康的需求，自然人文景色優(yōu)美，寧靜祥和。所處地理位置避免在鬧市區(qū)，但務(wù)必有便利的交通和設(shè)施設(shè)備完善的甲級(jí)三等醫(yī)院。樓宇間隔能保障充分的采光度，并有大量綠化面積。

2、硬件設(shè)施

乒乓球室：配備乒乓球臺(tái)，球拍，乒乓球，提供老年人鍛煉活動(dòng)場(chǎng)所。也可配備適于室內(nèi)進(jìn)行鍛煉的活動(dòng)器材。

圖書閱覽室（茶座室）：圖書閱覽室內(nèi)的報(bào)刊雜志種類不少于20種（其中涉老報(bào)刊雜志不得少于6種），數(shù)量不少于1000冊(cè)。室內(nèi)有桌椅，茶具，可供老人品茶看書，愉悅身心。

康復(fù)理療室（醫(yī)療護(hù)理室）：配備相應(yīng)的康復(fù)器材（理療椅不少于4張，理療床不少于2張）。同時(shí)，提供場(chǎng)所，充分發(fā)揮街道內(nèi)老醫(yī)生在居家養(yǎng)老服務(wù)中的作用。設(shè)置辦公桌，將該室作為老年人與老醫(yī)生互相交流養(yǎng)生心得的場(chǎng)所，也為服務(wù)中心的醫(yī)療護(hù)理提供了保障。單獨(dú)配有衛(wèi)生間。

休息室：配備10張臨時(shí)休息的床位。配有空調(diào)、加濕器等設(shè)備，為老年人營(yíng)造良好的休息環(huán)境。單獨(dú)配有衛(wèi)生間。

棋牌室（飯廳）：配備8張方桌，為老年人提供牌類、麻將等娛

樂方式。飯廳可以確保60人同時(shí)就餐。單獨(dú)配有衛(wèi)生間。

在以上設(shè)置的基礎(chǔ)上結(jié)合各個(gè)活動(dòng)室的功能增設(shè)：飲水機(jī)、意見箱、投訴臺(tái)，空調(diào)、電視機(jī)，預(yù)算允許的條件下還可以增設(shè)手機(jī)充電機(jī)、公用電話等。同時(shí)，充分考慮殘疾老人對(duì)通道和設(shè)施的特殊需要。

管理服務(wù)規(guī)范化

1、結(jié)構(gòu)設(shè)置合理。各功能區(qū)布局合理，有醒目標(biāo)志，第一次體驗(yàn)服務(wù)的老人有專人引導(dǎo)。各功能區(qū)之間的通道要求通暢無障礙。

2、管理制度健全。居家養(yǎng)老服務(wù)中心有健全的管理制度，包括飲食管理、消防管理、安全管理等基本管理制度，高效、安全地為居家老人服務(wù)。

3、工作職責(zé)明確。根據(jù)工作需要設(shè)置工作崗位，明確相應(yīng)的崗位職責(zé)。根據(jù)不同的服務(wù)內(nèi)容，建立相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的規(guī)范化，制定量化的考評(píng)指標(biāo)及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一公示并嚴(yán)格執(zhí)行。設(shè)立意見箱（簿），對(duì)社會(huì)提出的建議意見，及時(shí)整改。

4、服務(wù)全面到位。提供上門家政、醫(yī)療保健、法律維權(quán)、精神慰藉、文化活動(dòng)、助耕助種等服務(wù)。適時(shí)開展日間照料、老年助餐、康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)。有專用求助電話，實(shí)現(xiàn)接聽、記錄、聯(lián)絡(luò)、救助、備案一條龍高效服務(wù)。促成志愿者與老年人幫扶，并取得明顯社會(huì)效果。

5、信息完整透明。建立服務(wù)對(duì)象個(gè)人信息情況檔案，各項(xiàng)服務(wù)資料完整。老年人個(gè)人信息及需求信息準(zhǔn)確全面，并及時(shí)錄入、更新。做好臺(tái)帳收集記錄，臺(tái)賬應(yīng)包括服務(wù)對(duì)象接受服務(wù)情況統(tǒng)計(jì)表、服務(wù)人員名冊(cè)、派工情況、服務(wù)情況反饋表和收費(fèi)協(xié)議等。服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)承諾、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要公示上墻。無償服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容應(yīng)進(jìn)行公示，接受群眾監(jiān)督。

5、財(cái)務(wù)管理完善。居家養(yǎng)老服務(wù)中心設(shè)立專有賬戶，財(cái)務(wù)制度健全，財(cái)務(wù)賬目清晰，經(jīng)費(fèi)專款專用，明確工作職責(zé)，完善監(jiān)控、評(píng)估和考核制度。

6、老人普遍受惠。重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象不少于本轄區(qū)老年人數(shù)的2%。接受基本服務(wù)人數(shù)不少于本基地老年人數(shù)的10%。享受志愿者結(jié)對(duì)上門服務(wù)的老年人不少于本片區(qū)老年人數(shù)的2%。社區(qū)組織老年人開展活動(dòng)，每季不少于1次，每次活動(dòng)老年人參與率達(dá)10%以上。服務(wù)對(duì)象對(duì)社

區(qū)組織活動(dòng)滿意率達(dá)90%以上。

建立、完善和辦好我旅居養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)盟，重在便老，實(shí)在利老，貴在為老。我們要有為老辦事的決心，為老解難的苦心，為老排憂的誠心，為老著想的熱心，為老服務(wù)的真心，方能更好的推進(jìn)我旅居養(yǎng)老養(yǎng)聯(lián)盟的建設(shè)，為旅居老人提供家政、醫(yī)療保健、法律維權(quán)、精神慰藉、文化活動(dòng)、助耕助種等服務(wù)，從而不斷完善我旅居養(yǎng)老服務(wù)體系，促進(jìn)我服務(wù)聯(lián)盟的和諧發(fā)展。

早上送陰陽水

1.搭配營(yíng)養(yǎng)水:前一天晚上把沸水倒入杯中，第二天早上再用沸水中和，就是陰陽水。注意要一半一半。2.送至阿姨房間：

① 叩叩叩 輕敲三下）叔叔/阿姨您起來了嗎？我是工作人員***，為您送陰陽水來了，您方便開門嗎？

②（雙手把陰陽水遞給阿姨的同時(shí)詢問）叔叔/阿姨您昨晚休息的好嗎？

③（告知叔叔/阿姨喝陰陽水的好處或者以卡片的形式與陰陽水一起送達(dá)）叔叔/阿姨陰陽水要一口氣喝完，這樣主要為了腸胃的蠕動(dòng)，可以更好地排出宿便，清腸胃。

在早上7:00為您送陰陽水主要是為了不打擾叔叔/阿姨的休息。中午用餐（叩叩叩 輕敲三下）叔叔/阿姨，打擾了，午餐時(shí)間到了，請(qǐng)您前往餐廳用餐。養(yǎng)生茶

1.（叩叩叩 輕敲三下）叔叔/阿姨打擾了，您午休好了嗎？我是工作人員***，給您來送養(yǎng)生茶，您方便開門嗎？

2.（在泡養(yǎng)生茶的同時(shí)講述養(yǎng)生茶的好處，注意：根據(jù)季節(jié)搭配合適的養(yǎng)生茶類型）好處多多。1.喝紅茶預(yù)防流感：冬季時(shí)節(jié)人體生理功能減退，陽氣減弱，對(duì)能量與營(yíng)養(yǎng)要求較高。紅茶中含有分豐富的蛋白質(zhì)和糖，生熱暖腹，能增強(qiáng)人體的抗寒能力，還可助消化、去油膩。紅茶中含有的黃酮類化合物有較強(qiáng)的殺菌、消炎作用，使流感病毒失去傳染力，對(duì)預(yù)防感冒有著積極的功效。2.養(yǎng)胃：紅茶是經(jīng)過發(fā)酵加工而成，茶多酚在氧化酶作用下發(fā)生酶促氧化反應(yīng)，含量減少，減小了對(duì)胃部的刺激性。另外這些茶多酚的氧化產(chǎn)物還能夠增進(jìn)人體消

化，因此紅茶不僅不會(huì)傷胃，反而能夠養(yǎng)胃。經(jīng)常飲用加糖和牛奶的紅茶，能夠消炎、保護(hù)胃粘膜，對(duì)治療胃潰瘍也有一定效果。

紅茶有清熱生津，利尿消腫，消除疲勞這些功效，它主要就是促進(jìn)新陳代謝，它里面的一些成分可以促進(jìn)鈉，水的排泄使人體新陳代謝加快讓毒素快速排出。中風(fēng)和心臟病，是冬季高發(fā)病期。紅茶還能夠減少中風(fēng)，減少心臟病的發(fā)作，因此，老人在冬天，天天飲暖暖的紅茶，既暖身體，又能起起到防治疾病的作用。

除此之外，經(jīng)常用紅茶漱口，可除去口內(nèi)細(xì)菌，預(yù)防流感的作用。紅茶亦能預(yù)防骨質(zhì)疏松，降低皮膚癌的作用。但須注意喝紅茶，必須熱飲。不要冷飲。

紅茶并非越新越好,喝法不當(dāng)易傷腸胃，因?yàn)閯偛烧貋淼男虏瑁娣艜r(shí)間短，含有較多未經(jīng)氧化的多酚類、醛類及醇類等物質(zhì)，對(duì)胃腸功能差，本身就有慢性胃腸道炎癥的病人來說，容易刺激胃腸黏膜，誘發(fā)胃病。建議就是太晚的話最好不要喝，喝了的話也會(huì)影響到睡眠，雖然它可以提神但時(shí)間不當(dāng)?shù)脑捑蜁?huì)影響到睡眠這些。喝茶時(shí)最好是單純品飲，體會(huì)茶的香氣和滋味;但和友人一起喝茶、聊天，再吃點(diǎn)小零食，也是一種娛樂休閑的方式。紅茶還有個(gè)好處，就是溫和，兼容性好，故可加牛奶、玫瑰、蜂蜜等。中藥泡腳

1.（叩叩叩 輕敲三下）叔叔/阿姨您好，我是工作人員***，現(xiàn)在到

泡腳時(shí)間了，您方便開門嗎？

2.（進(jìn)入房間,準(zhǔn)備泡腳桶套上泡腳袋，放入泡腳藥，盛上桶子的1/3的溫水，端至床前，并且燒一壺開水，以便添水。在忙碌的同時(shí)跟阿姨說泡腳的好處或者可制成卡片發(fā)放）、叔叔/阿姨泡腳可以強(qiáng)身健體，緩解疲勞與壓力，足部有60余個(gè)穴位，可促進(jìn)氣血運(yùn)行，調(diào)整臟腑功能，增強(qiáng)體質(zhì)。最佳溫度：40到45度，水溫應(yīng)逐漸變熱，泡完30分鐘內(nèi)須飲用溫開水，有利于血液循環(huán)，并有排毒的功效。時(shí)

間：15-30分鐘為宜。

（在叔叔/阿姨準(zhǔn)備泡腳時(shí)告知叔叔/阿姨）

叔叔/阿姨我們專門配有適合您自身情況的泡腳藥，這個(gè)泡腳藥就是針對(duì)您***的癥狀的，您泡兩天試試效果。量血壓

1.（叩叩叩 輕敲三下）叔叔/阿姨您好，我是工作人員***現(xiàn)在到量血壓的時(shí)間了，您方便開門嗎？

2.(緩步進(jìn)入房中)叔叔/阿姨，打擾了，給您來量血壓了，您躺好，放輕松。

3.（放好氣帶。進(jìn)行測(cè)量）叔叔/阿姨您的高壓是**低壓是**心率** ①（如果血壓正常）叔叔/阿姨您的血壓正常，要繼續(xù)保持，明天繼續(xù)為您測(cè)量。

②（如果血壓偏高/偏低）叔叔/阿姨您的血壓還是偏高/低，請(qǐng)您按時(shí)服用降壓藥，注意飲食好好休息，明天繼續(xù)為您側(cè)量。

③（如果無高血壓，但是血壓高）叔叔/阿姨您的血壓今天有點(diǎn)高，是有哪里不舒服嗎？那今晚您早點(diǎn)休息，明天我們會(huì)再次為您側(cè)量。送助眠飲品

（叩叩叩 輕敲三下）叔叔/阿姨，休息了嗎？我是工作人員***，給您來送助眠飲品了，您方便開門嗎？

（緩步進(jìn)入房中，將助眠飲品輕放床頭）叔叔/阿姨這是根據(jù)您身體狀況專門為您定制的****，可以促進(jìn)***，提高***，有助您***癥狀的改善，請(qǐng)您享用。祝您好夢(mèng)，晚安。

第五篇： 世界讀書日征文

世界讀書日征文

在平平淡淡的日常中，大家或多或少都會(huì)接觸過征文吧，借助征文人們可以實(shí)現(xiàn)文化交流的目的。如何寫一篇有思想、有文采的征文呢？以下是小編為大家整理的 世界讀書日征文，希望對(duì)大家有所幫助。

寒風(fēng)呼呼的狂吼著，大片的雪花在空中打著轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，想在空中多呆一會(huì)兒，可這又由不得他們，在神的規(guī)劃下，他們必須落地。

冬天是一個(gè)令人悲傷的季節(jié)，因?yàn)槲业呐笥驯柧鸵诮裉欤@個(gè)時(shí)候，回到他遙遠(yuǎn)的母親那里去了，而且這將是永遠(yuǎn)，永遠(yuǎn)……

他躺在床上（這是他最討厭的一件事情），目光呆滯，卻突然產(chǎn)生了一個(gè)念頭，那就是見見他的那些故去的朋友，就這樣，面對(duì)著那些和他患難與共的朋友，他有了關(guān)于人生價(jià)值的一番感悟,“人最寶貴的東西是生命。每個(gè)人只有一次生命，因此這僅有的一次生命應(yīng)該這樣度過：當(dāng)他回顧已逝的年華時(shí)，不因虛度光陰而悔恨，也不因一事無成而羞愧；這樣，在他即將離開人世的時(shí)候，就可以坦然地說：‘我把整個(gè)生命和精力，都奉獻(xiàn)給了人世間最壯麗的事業(yè)——為人類的解放而戰(zhàn)斗’。”

而在這個(gè)寒冷的冬天，他把這種感悟告訴了我，用它的親生經(jīng)歷向我闡述了這一話題。我看著他，他同樣看著我，我知道他想說什么，他想看到蘇維埃的未來。而我，則期待著新中國(guó)下一個(gè)明媚的春天。

書，它陪伴著我走過了十三年的歲月。從小到大，它無時(shí)無刻都在我的身邊，我的周圍。

當(dāng)我苦惱時(shí)，它給我以安慰，使我拋棄一切的不愉快，被書中那精彩而幽默的畫面、文字所吸引，而變得愉悅。當(dāng)我傷心時(shí)，它給我堅(jiān)強(qiáng)的力量，使我恢復(fù)了往常的自我。當(dāng)我……

書，它帶領(lǐng)我走進(jìn)虛幻的世界里，我在這里不停地翱翔著。

進(jìn)入這書的世界里，它讓我看到清初時(shí)期蒲松齡所寫的《聊齋志異》中的妖魔鬼怪正逐漸向我走來，善良的狐貍、邪惡的鬼怪，一個(gè)個(gè)都紛紛展現(xiàn)在我的面前。使我不禁感嘆，蒲松齡先生是身處那個(gè)善惡并存的年代的人，真是讓我們后人和蒲先生都深感到發(fā)直而憐惜！

飛著，飛著，又是一個(gè)文學(xué)的領(lǐng)域。咦，巴金爺爺怎么從遙遠(yuǎn)的天堂重新返回到凡間了？他還向我指點(diǎn)迷經(jīng)：“孩子，你是祖國(guó)未來的鮮花，你一定要勤奮讀書啊！”

從巴金爺爺身邊走過，便看到一座園子。園子里各種類別的花草樹木、昆蟲都?xì)g迎著，使我似乎受到了魯迅幼時(shí)的感染，也做起了一個(gè)“魯迅”。

跨過園子，便聽到有人在弄刀舞槍，探頭一瞅，原來是梁羽生筆下的武俠人物，于是便似乎和梁羽生在談心，在論道。

躍過武俠人物，我乘坐著小船在一條河流上繼續(xù)前進(jìn)，看到了一個(gè)人正站在一艘輪船的甲板上，那是誰？我劃著小船靠近，抬頭一看，原來是俗稱：“中國(guó)火箭之父”的錢學(xué)森啊！只見他眉頭緊鎖，似乎在思考著什么，不，不是！他是歸心似箭。望著不遠(yuǎn)的中國(guó)，他的心中有著太多的難言之隱。錢學(xué)森他真是一個(gè)頂天立地的中國(guó)人，雖然在國(guó)外得到了許多優(yōu)待，但他還時(shí)時(shí)想回到這里，回到祖國(guó)的懷抱！

我不停地幻想著，前進(jìn)著……

書，它另我受益匪淺，它帶給了我無限的想象和歡樂，使我時(shí)常徜徉于書的海洋中，不能自拔，難以隱退！

書，它也不斷地促使我走進(jìn)圖書館，坐在寧靜的廳堂里看著，看著……

書，它陪伴著我，陪伴著我度過每天的光陰。

家有詩書堆成山，我在山里煉仙丹。不知不覺又一年，半為神人半為凡。

——題記

清晨聽廣播，才知道今天是世界讀書日。其實(shí)，我每天都在貪婪的讀書。因?yàn)椋詮牡竭@兒來已經(jīng)一年多了，雖然有許多事要急著去做，然而卻不是自己想做就能做得了的。

在這兒唯一能做的事——那就是等，漫長(zhǎng)地等。但又不能消極而無聊地等，得找些自己感興趣的事做，借以熬過這漫長(zhǎng)地等待。

我這人，大半生最感興的事就是讀書，不厭其煩地讀，書夜以繼日地讀。可眼下身居異地他鄉(xiāng)，遠(yuǎn)離自家的書房、書柜、書廚、書架。總不能從老家把書往這兒寄，讀完了再寄回家，那樣既費(fèi)事又費(fèi)錢。可新華書店的書，最便宜的一本都是十幾二十元，而且偏偏我越喜歡的書，書價(jià)就越是貴得嚇人！仿佛是沖著我這阮囊羞澀之人來的。

我知道，京城有全國(guó)最多最大的國(guó)家級(jí)圖書館，里面有的是我喜歡的書。但是我這人有一個(gè)不好的習(xí)慣，讀到認(rèn)可或精彩處，忍不住要在書上寫幾句贊美的話；讀到惡心處，會(huì)一氣之下連劃幾道紅杠杠，表示“斃”了它！

若是這篇文章或這本書，引發(fā)了我的靈感，我會(huì)如癲似狂地在書的空白處，肆意汪洋，一瀉千里！就像我曾經(jīng)拜讀泰戈?duì)柕摹都村壤罚挠嘧郑以谀菚暇蛯懴铝硕嘧值淖x后感——《唱響天國(guó)的詩歌》。

他的《采果集》原文個(gè)字，我的讀后感《盛開的花朵，要求光的自由》寫了個(gè)字。你說，那家圖書館的書，能由得我這般痛快淋漓、肆無忌憚在上面發(fā)瘋、發(fā)狂、發(fā)怒、發(fā)揮嗎？

有書沒空讀，對(duì)愛讀書的人，無疑是痛苦的；可要是有空而沒有書讀，同樣也是一種痛苦，而且比有書沒空讀的痛苦還要痛苦。

后來，我聽朋友說，琉璃廠有舊書買，比原價(jià)便宜。于是，我興奮地從住處乘公交轉(zhuǎn)地鐵來到琉璃廠。可是，當(dāng)我翻了翻書架上的那些書，我不需要的倒是挺便宜，而我所需要的卻比原價(jià)高出幾倍、十幾倍，幾十倍，甚至上百倍。

于是只買了兩本書：一本原價(jià)5角錢，現(xiàn)價(jià)10元錢的《回憶馬克思恩格斯》，和原價(jià)1元1角5分錢，現(xiàn)價(jià)10元錢的黑格爾《美學(xué)》（第二卷）。

剛讀完這兩本書，又從文友那兒了解到，北京潘家園是全國(guó)最大的舊書市場(chǎng)，我迫不及地按圖索驥來到潘家園。當(dāng)我心曠神怡地一個(gè)個(gè)舊書攤看過去，問過去……果然名不虛傳！

剎那間的感覺，就像劉佬佬進(jìn)了大觀園，興奮不已、目不暇接。更像無意間一頭撞進(jìn)了金山，滿眼金光閃耀！

這兒書攤上的書，不僅品種繁多，價(jià)格實(shí)惠，而且還可以砍價(jià)。在這兒我買到許多自己喜愛和需要的舊書，其實(shí)有些書幾乎是未開封的新書，只須花3－5元錢，甚至花2元錢就能買到。

于是得意忘形地胡諂了一首打油詩：在大小新華書店轉(zhuǎn)一圈，讓我更加熱愛潘家園。同樣的書，價(jià)格相差天地遠(yuǎn)。在王府井一本書數(shù)十上百塊錢，而在潘家園舊書攤只需區(qū)區(qū)兩元。封面雖然有點(diǎn)兒舊，但是內(nèi)容和新書一樣齊全。

一次次貪婪地淘啊！淘啊！裝了滿滿好幾紙箱子。正愁著讀完了該如何運(yùn)回家？問了一下快遞，最少8元錢一公斤。天哪！比買書的錢還多……

但我還是慶幸終于過上了有空讀書，又有書可讀的愜意的詩意生活。

我最喜歡看《好故事，金道理》，因?yàn)樗總€(gè)故事里都有一個(gè)深刻的道理，每個(gè)道理都有一個(gè)對(duì)人生有很大幫助的啟示。

比如有一天，我正在看《好故事，金道理》中的《心愿石》，內(nèi)容是這樣的：“有個(gè)年輕人急于想發(fā)財(cái)，一個(gè)路人知道了，便告訴他：‘在山的另一頭有個(gè)仙人，仙人有求必應(yīng)。’于是，他走了五天五夜，終于找到了仙人，他問仙人如何發(fā)財(cái)，仙人告訴他：‘你每天早晨去海邊揀石頭，那石頭不僅會(huì)發(fā)光，還會(huì)發(fā)熱。’他聽了仙人的話，便在每天早晨去揀石頭，但一無所獲。有一天，年輕人又去揀石頭，當(dāng)揀到第三顆時(shí)，他突然哭了，因?yàn)樗麙揭活w會(huì)發(fā)光又會(huì)發(fā)熱的石頭，但手卻習(xí)慣地把他扔進(jìn)了海里……”這個(gè)故事告訴我們：“當(dāng)你在做事情的時(shí)候，不用腦思考就去做了，成功就就很容易溜走。”

當(dāng)我讀完這故事后，我悟出了一個(gè)道理，便不禁想我的學(xué)習(xí)會(huì)不會(huì)也出現(xiàn)這樣的失誤。我覺得當(dāng)我在學(xué)習(xí)時(shí)必須經(jīng)過思考、整理，才能記起來，如果不思考，硬記，那我就會(huì)事倍功半。另外，在與人相處上，如果不思考，就容易一些小事上與人發(fā)生沖突，產(chǎn)生不必要的誤會(huì)。這樣，我的朋友就會(huì)在我不知不覺中排斥我。所以，我必須懂得這些道理，在社會(huì)上做個(gè)有用的人。

我吃飯是為了活著，而我活著是為了讀書。

十四年前的一天，我來到了這個(gè)世界，隨著時(shí)間的推移，我一點(diǎn)一點(diǎn)地在長(zhǎng)大，而那時(shí)已注定我與書有著不解之緣。

小時(shí)侯，我愛翻爸爸的書柜，他的那些珍藏了許多年的書都有著我的痕跡，但是，爸爸并不惱，我便更愛讀書了。

我喜歡在書中感受蘇東坡有赤壁時(shí)的境界，感受保爾的苦難生活，暢游“蔚藍(lán)的王國(guó)”里的奇妙世界，領(lǐng)略“沙漠里的奇怪現(xiàn)象”的奧秘，探索股金中外的神圣生活。

小時(shí)侯因讀書，童年從而多姿多彩。

有人說，書籍是燭火，照亮你前方黑暗的道路。是的，一本好書可以牽引著你走向成功的道路。有時(shí)，書籍也好似一首經(jīng)典絕妙的歌。

《活著》是一首悲涼的歌。《簡(jiǎn)愛》是一首樂觀的歌，《鋼鐵是怎樣煉成的》是一首堅(jiān)強(qiáng)的歌，《會(huì)飛的教室》是一首幻想的歌，《老人與海》是一首勇敢的歌……

我在這美妙的歌聲中陶醉，陶醉。一切都是那么美好，書籍是人類進(jìn)步的階梯！

直到現(xiàn)在，我還不忘每天抽出一點(diǎn)時(shí)間來看書，書是我喂養(yǎng)精神的食糧！也許我的生活不算豐富，但是，我的精神生活是有滋有味的。你看，王小波的《我的精神家園》中不也是用書來填充自己的精神嗎？

書籍是廣闊的大海，知識(shí)仿佛是里面的鹽粒，我們永遠(yuǎn)吸取不盡，永遠(yuǎn)數(shù)不清，但是，我可以確認(rèn)，每一粒鹽都會(huì)閃出動(dòng)人的光彩的。

在將來，我們還要閱讀更多的書籍，讓它為你照亮前程，使你前方的道路從而灑滿陽光，正是“路上春色正好，天上太陽正情！”

書籍見證了我的成長(zhǎng)，我們活著是為了讀書！

書籍就是一層層的階梯，為我們向上的奮斗做好了腳下的鋪墊，書籍告訴我們要堅(jiān)強(qiáng)，書籍告訴我們要樂觀，書籍告訴我們要勇敢、要頑強(qiáng)，要正面與困難作斗爭(zhēng)。

書籍給了我信心，給了我戰(zhàn)斗的力量，給了我努力前進(jìn)的動(dòng)力！

愛情是什么？千百年來沒有人回答清楚這個(gè)問題。孔慶東說這是天問，誰也說不清楚。愛情也許只能去體會(huì)——用心、用真去慢慢的體會(huì)。什么是愛情？只要真正愛過的人才會(huì)知道?

這是一個(gè)物質(zhì)的時(shí)代，人們喜歡的是欲望與刺激，崇尚的是效率與速度，甚至包括愛情也這樣。兩個(gè)人閃電的相愛，然后心平氣和像什么事也沒發(fā)生一樣分開，就像一場(chǎng)游戲，游戲結(jié)束了，大家好聚好散。散了以后，又是一場(chǎng)新的游戲。與這些相比，我其實(shí)很懷念古時(shí)候，男女之間鴻雁寄書、魚傳尺素的年代，兩個(gè)人用最單純、最簡(jiǎn)單而且浪漫的方式——文字交流——相愛。我一向以為當(dāng)人在面對(duì)雪白的紙張的時(shí)候，一定會(huì)少了一些偽裝，多了一些真誠。前幾年還能看見有人寫情書，異地兩個(gè)人互相傾訴如絲如潮的惦念。現(xiàn)在新的通訊工具越來越普及了，寫情書的人也越來越少了。

余杰在《香草山》里為我們講述了一個(gè)書信傳情的愛情故事，沒有猜忌，沒有波瀾，童話一般的故事。兩顆孤獨(dú)的心通過文字，相知，相愛。

“我想，在這片已經(jīng)不在蔚藍(lán)，不再純潔的天空下，如果還有一雙眼睛與我一同哭泣，那么生活就值得我為之受苦吧。”——寧萱的信

那個(gè)男子不會(huì)為這嚴(yán)重真誠的話語而感動(dòng)呢？南方一顆孤獨(dú)的心在呼喚，北方另一顆孤獨(dú)的心在向她靠近。

我想對(duì)每個(gè)喜歡寫字的人來說，別人能讀懂自己的文字也許是最幸福的事了。她給他的信中這樣寫道：“生命的意義何在，是真，是善，是美，更是愛，是光明，是溫暖，是笑，是歌，是情誼。讀你的書，在滿篇滿紙非憤怒既悲涼的文字里，我卻赫然看到了字里行間充滿著一個(gè)字——愛。”她真的讀懂了他，讀懂了他的心。他正是對(duì)世界懷有無限的愛，才使他“毫不妥協(xié)的面對(duì)邪惡”，他才會(huì)對(duì)所有的邪惡充滿了憤怒與批判。愛與恨是相生的，沒有愛，也不會(huì)有恨。

她的愛照亮了他近乎冰涼的心，使他的文字里更充滿著愛，她和她的愛變成了他寫作的“催化劑”，他寫作的每時(shí)每刻都在想著她。這是一種怎樣的幸福呢？凡高說過這樣的話：“一個(gè)人在戀愛之后與戀愛之前的區(qū)別，正好象一盞點(diǎn)著的燈與一盞沒有點(diǎn)著的燈的區(qū)別一樣。……愛使人們對(duì)待許多事情采取更加沉著的態(tài)度，所以對(duì)自己的工作更容易滿足了。”她也開始變的快樂，不再喜歡穿黑色的衣服，把頭發(fā)也為心愛的人留長(zhǎng)了。

她坐在街心花園的陽光里給他寫信，自己也覺的自己是一道美麗的風(fēng)景。相知，相愛，讓他們的生活變的無比美妙。

也許是上天的安排，也許是冥冥之中注定的。在他26歲生日的那天晚上，她拔完牙后牙疼。于是一個(gè)聲音從江南傳到了北國(guó)。他們好象上輩子就認(rèn)識(shí)、老友重逢一樣的聊起來。后來她放棄了煙雨蒙蒙的江南的優(yōu)越工作，毅然北上到黃沙漫天的北京與他共筑愛的家園。

余杰說《香草山》是三分虛構(gòu)七分真實(shí)，其中許多的信件就是當(dāng)初他和妻子通信的原件。有時(shí)候我都不敢相信現(xiàn)在還有這樣的故事，還有人相

信文字，還有人相信沒有其它雜質(zhì)的愛、相信精神的愛。這就是相知之愛的魅力了。

相知之愛沒有太多的甜言蜜語，有的只是默默的心靈溝通，他們?cè)谛胖薪涣鞯?更多的也是嚴(yán)肅話題，還會(huì)分享彼此的痛苦回憶。但他們相知，真誠，這些就夠了，不需要許多的其他的甜言蜜語的表白，那些言語在相知的兩個(gè)人之間其實(shí)是多余的。他們也沒有多少的山盟海誓。他說：“也許有一天他會(huì)像俄國(guó)12月黨人那樣被流放到西伯利亞”。她說：“她要做的就是讓他們?cè)谝黄鸨舜擞蒙眢w溫暖對(duì)方”。這時(shí)，愛也就滿足了。

因?yàn)楸舜诵闹杏袗郏\的宗教一般的愛。她能看見他文字中的愛，他也懂得他的單純。他們都用真誠與心去理解愛，珍惜愛。他們一起找到了他們的香草山，用心去營(yíng)造自己的香草山。

“每個(gè)人，每個(gè)民族，都有屬于自己的山羊山（香草山）。在那里，他們尋找愛情；在那里，他們獲得力量，在那里他們傾聽真理。”也許每個(gè)人的一生都在尋找自己的香草山，也在尋找一雙眼睛，“在這片已經(jīng)不在蔚藍(lán)，不再純潔的天空下”，與自己“共同哭泣”，那生活就真的值得我們?yōu)橹芸嗔耍?/p> 世界讀書日征文7

曾在瀟湘館聽林黛玉的悲吟，曾在巴黎圣母院聽卡西莫多敲鐘，曾登料峭寒山賞北國(guó)風(fēng)光，曾游塞納河水觀巴黎夜色······

書，散發(fā)著油墨清香的天賜尤物。最好是那種硬面的，泛黃的書頁，拿在手里沉甸甸的，用手輕輕地摩挲著，感受寧靜的、放松的、盎然古意卻又生機(jī)勃勃的快感。置身其中，只覺得身心具凈，忘記現(xiàn)實(shí)的悲歡離合，忘記自己的成功失敗，而進(jìn)入另外一個(gè)全新的世界。在那里，你盡可以丟棄煩惱，無所顧慮的與古人對(duì)話，或與未來使者暢談。書讓人忘我。

當(dāng)你從媽媽的肚子里呱呱墜地，眼睛慢慢地張開，伴隨著驚恐地哭泣，眼中迷離著無知的的困惑，你就迫切到需要學(xué)習(xí)了。學(xué)習(xí)如何吃奶，學(xué)習(xí)如何爬行，學(xué)習(xí)如何叫“爸爸”，叫“媽媽”。當(dāng)你慢慢長(zhǎng)大了，羽翼漸長(zhǎng)了，你就會(huì)遇到，閃耀著智慧光澤的金礦。于是你知道了地球是圓的，陽光是七彩的，月亮本身不發(fā)光，等等。書讓你從一個(gè)無知的孩童成為一個(gè)博學(xué)智慧的風(fēng)華少年。書讓人成熟。

空閑時(shí)，也許你會(huì)看者天空發(fā)呆，看者流水徘徊，看著愁紅慘綠無動(dòng)于衷。但當(dāng)你遇到書后，愛上了閱讀，你的心靈絕不會(huì)如此空白而無情。它給予你一種新的視角，使你的精神世界煥然一新，讓你看到藍(lán)天會(huì)謳歌自然的美好，看到流水會(huì)感嘆年華的易逝，看到愁紅摻綠會(huì)痛斥風(fēng)雨的無情。對(duì)自然的感悟，有一部分是與生俱來的，更多的則是書的恩賜。這不是生存的本領(lǐng)，而是心靈的需要。它讓空虛的心靈不再空虛，讓躁動(dòng)的心靈不再躁動(dòng)，讓一切的腐朽化為全新，讓假惡丑得到揭露，真善美得到弘揚(yáng)。書讓人情感豐富。

厭倦了忙碌的學(xué)業(yè)，在夏日的傍晚，沐浴夕陽的余輝，坐一張?zhí)僖危?xí)習(xí)的晚風(fēng)輕拂，吹散香茗的清香，捧一本好書，什么考試、作業(yè)通通甩一邊，忘乎所以地閱讀，沉浸在書所營(yíng)造的那種氛圍之中。煩躁的心啊，像沉浸在樹蔭下那口古井的水中，人清涼愜意彌散心頭。書讓人放松。

當(dāng)春花爛漫山頭的時(shí)候，我有書陪著；當(dāng)夏蟬聒噪枝頭的時(shí)候，我有書陪著；當(dāng)秋草枯槁大地的時(shí)候，我有書陪著；當(dāng)冬梅傲立霜雪的時(shí)候，我有書陪著。

像那不變的恒星，書，永遠(yuǎn)照耀著我。

幸福是什么？這是一個(gè)沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的問題。有時(shí)候，一點(diǎn)小小的關(guān)愛，就是滿足；一點(diǎn)小小的滿足，就是幸福；而一點(diǎn)小小的幸福感,則足以讓人愛上這個(gè)家園。

潮汕人有一句俗語：“金厝邊，銀親戚。”我們這種從外地來到汕頭生活的家庭,在汕頭沒有什么親戚,特別渴望有一些熱情親切的鄰居,可以串門聊天、玩耍嬉戲。只是我們住的單元有七層樓高，而我家恰好住在頂樓，與六樓之間還隔著一道門。這道門簡(jiǎn)直就界線一樣，把我們與下面的鄰居全部隔絕了。不單我們，住在六樓以下的鄰里也常常直出直入。孤單的周末，我只能望著一角藍(lán)天哀嘆：唉，哪年哪月才能……

爸爸媽媽說我們要盡快融入潮汕社會(huì),于是我們從圖書館借來《潮汕歷史文化小叢書》《潮汕文化叢書》《潮州勝概》等書籍，了解這片土地，爭(zhēng)取入鄉(xiāng)隨俗。也開始多多與鄰居寒暄，直到有一天，居委會(huì)的人過來修理水表，才真正認(rèn)識(shí)了大伙兒。從此之后，我們開始與鄰居交往。鄰居們有時(shí)上來喝茶、借東西、或是借我家樓上的天臺(tái)曬衣服……來來往往，家里熱鬧起來了，我真高興！

又有一次，整棟樓因電路故障而停電了。爸爸拿起手機(jī)，逐一打電話給左鄰右舍，詢問情況并請(qǐng)他們都來家里聚聚。大家點(diǎn)著炭爐，燒水喝功夫茶。用四樓阿姨新買的i pad看球賽。十多人圍住一臺(tái)小小的電腦熱火朝天地議論著——就算角度多差，畫面多模糊，仍激情不減、喝彩不斷。這時(shí)，黑暗的客廳好似被熱情點(diǎn)亮了，有一曲歡快的和諧之歌輕快流淌……

是的，和諧的鄰里、互愛的社區(qū)，有著我想要的幸福。潮汕的歷史表明，潮汕自古以來就是一個(gè)“人情至上”的地方，潮汕人不排外，交朋友信奉“錯(cuò)交無錯(cuò)放”，朋友越多越好，可以共謀發(fā)展、共鑄輝煌。所以，幸福，有時(shí)只需借關(guān)愛的春風(fēng)，以真誠為舟，以微笑為槳，就能把大家送達(dá)彼岸。

“獨(dú)樂樂不如眾樂樂”，一個(gè)個(gè)幸福的家庭、一片片和諧的社區(qū)，構(gòu)成了這座美好可愛的城市。讓我們互愛互助，攜手前進(jìn)，共建幸福汕頭，開創(chuàng)美好明天！

五年級(jí)的時(shí)候，看著同學(xué)在路上優(yōu)哉游哉地走著。我心里面很不舒服。于是，在我的強(qiáng)烈要求下，今年春天，我終于可以自己走路去學(xué)校了。

自己走路去的第一天，我很高興。哼著小曲就走出小區(qū)大門。走到半路，我就發(fā)現(xiàn)一個(gè)屋檐下有鳥叫聲。跑過去一看，居然有一個(gè)鳥窩，原來是燕子一家！只看見燕寶寶，不見燕父母，為什么？霎時(shí)間，燕父母回到窩邊——原來燕父母去覓食了。燕寶寶張開嘴，叫了起來，仿佛在說：“我餓了，我餓了！”燕子父母馬上把嘴張開，燕寶寶開始啄食，那個(gè)場(chǎng)面真叫人忍禁不禁。這一家子其樂融融的樣子感染了我。我接著往前走，居然發(fā)現(xiàn)這條街上有許許多多的鳥窩，這說明春天已經(jīng)來了，燕子已經(jīng)回來了。與此同時(shí)，我也奇怪，為什么之前我沒有發(fā)現(xiàn)這些鳥窩呢？

春天來了，燕子來了，這個(gè)季節(jié)是萬物復(fù)蘇的日子。燕子一家其樂融融，小燕子在父母的照顧下幸福成長(zhǎng)，不久他就可以自己飛出去養(yǎng)活自己了。這就是幸福。我也在不斷成長(zhǎng)，我已經(jīng)不用父母接送，可以自己上學(xué)了。學(xué)會(huì)獨(dú)立也是一種幸福。生活中處處充滿幸福的氣氛，這一切讓人感到美好，讓人感到快樂。

4月23日，是“世界讀書日”。只是每一次365天輪回中的一瞬，而讀書是生命中無法停止的腳步。

“世界讀書日”全稱“世界圖書與版權(quán)日”，又稱“世界圖書日”，最初的創(chuàng)意來自于國(guó)際出版商協(xié)會(huì)。1995年正式確定，今年是第20個(gè)。設(shè)立目的是推動(dòng)更多的人去閱讀和寫作。

書籍是人類智慧的源泉，是人類知識(shí)和文化的載體，其傳播、交流和融合，不受時(shí)間、空間限制，不受時(shí)代、地域制約。具有可選擇性、可保留性、較詳細(xì)性、受眾面廣、成本低廉特點(diǎn)。書籍閱讀隨意、可靠，有激發(fā)人們廣闊思維的效果；書籍傳播內(nèi)容精良準(zhǔn)確，具有強(qiáng)大的社會(huì)影響力。生命因書而精彩，人生讀書而充實(shí)。莎士比亞說過：“生活里沒有書籍，就好像沒有陽光；智慧里沒有書籍，就好像鳥兒沒有翅膀。” 讀書是人類吸取精神能量的重要途徑，是人們獲取知識(shí)和信息的重要手段。讀書可陶冶情操，感悟哲理，啟迪智慧，提升能力。讀書的意義在于，它在超越世俗生活的層面上，建立起精神生活的世界。一個(gè)人的閱讀史，即是他的心靈發(fā)育史，一個(gè)民族的精神境界，很大程度上取決于全民族的閱讀水平，這事關(guān)祖國(guó)的未來，事關(guān)民族的興衰。設(shè)立“世界讀書日”，崇尚讀書，就是讓民族的發(fā)展保持生命的活力，營(yíng)造一個(gè)書香濃郁的社會(huì)。

“書中自有顏如玉，書中自有黃金屋。”在生活節(jié)奏日益加快的今天，還有多少人有著讀書的那份熱情呢?我們?cè)缫迅鎰e了書荒年代，海量出版物、不斷創(chuàng)新的閱讀介質(zhì)，為讀者提供了無比豐厚的閱讀世界。相比過去“無書可讀”的苦惱，今天則凸顯“有書無用”的困憂。有人責(zé)怪當(dāng)今時(shí)代太浮躁、太功利、太物質(zhì)，好書乏善可陳，“世界讀書日”之際，捫心自問，多久沒讀書了? “工作忙，太勞累，沒時(shí)間”，讓讀書慢慢淡出了很多人的精神生活領(lǐng)域。學(xué)生們讀的也只是課教書，真正讀書的人是越來越少，有的人念到博士，也沒真正讀上幾本有質(zhì)量的書。誠然，每個(gè)人都有自己的生活，但讀書與其說是外假于物，不如說是內(nèi)求于心。讀書人生天地寬，多讀書人品自高。讀書，雖不能改變?nèi)松拈L(zhǎng)度，但可拓展人生的寬度，增加人生的厚度；雖無力改變?nèi)松钠瘘c(diǎn)，卻可改變?nèi)松慕K點(diǎn)。

我們不否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)蠶食人類的思想深度，蠶食人的思維能力，但不必過于苛責(zé)。所謂物極必反，駁雜的宣泄之后，必然有對(duì)思想、智慧的終極需求。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代讀書不可或缺。慢閱讀有其存在的空間。讀書，能讓人們拋開煩惱，拋開浮燥，心沉而靜，心胸豁達(dá)。讀書，猶如彈奏人生美妙的樂曲，有明志的清晰，有醒悟的明亮，有益智的悠揚(yáng)，有創(chuàng)作的激越，有喜怒哀樂的共鳴。人們網(wǎng)上跳躍式的閱讀，易停留在表象，獲取的信息是不連貫的。信息是由文字、圖像、聲音等形式提供的一種素材；而知識(shí)是信息經(jīng)過匯總、思考、驗(yàn)證后的經(jīng)驗(yàn)成果。讀書帶給人們的是知識(shí)，讀網(wǎng)帶給人們的是信息。二者有著本質(zhì)的區(qū)別。科技創(chuàng)新，思想解放，社會(huì)進(jìn)步，不讀書，顯然跟不上時(shí)代的步伐，長(zhǎng)期下去，還可能產(chǎn)生危機(jī)感。

現(xiàn)實(shí)生活中到處充斥著娛樂元素，讀書的確難以讓人產(chǎn)生興趣。畢竟，讀書需要獨(dú)處、心靜、思考。人們心浮難平，自然就會(huì)把興趣轉(zhuǎn)向那些快餐式的、不需要思考的、純感官的休閑方式上。“世界讀書日”的設(shè)立，向全世界發(fā)出了“走向閱讀社會(huì)”的號(hào)召，要求社會(huì)成員人人讀書，讓讀書成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡牟糠帧Ｗ罱K“世界讀書日”就不單是特殊的日子了。

在“世界讀書日”來臨之際,捫心自問,您多久沒讀書了?書籍點(diǎn)亮人生,書香飄逸生活。“世界讀書日”,為讀書而設(shè)立,我能做的就是為讀書鼓與呼

人，需要思考。書，幫助人們思考。人不讀書，就等于拋棄了前人留下的豐富的精神財(cái)富，放棄了幫助自己思考的重要渠道；人缺乏有深度的閱讀，就變得不會(huì)思考，缺乏思辨力、分析力，最終淪為一個(gè)平庸者、一個(gè)歷史的匆匆過客。

讀書，貴在持之以恒，還要有目的、有選擇、有思考地讀。讀理論之書，打牢“基本功”；讀經(jīng)典之書，占領(lǐng)“制高點(diǎn)”；讀大家之書，開闊“大視野”；讀哲學(xué)之書，掌握“金點(diǎn)子” “世界讀書日”，通過各種各樣的慶祝和圖書宣傳活動(dòng)，使人們有著一種視讀書為生命的執(zhí)著追求，保持著不斷思考的無限熱情。從而，靜下心來，走進(jìn)讀書的世界。多讀書，讀好書，好讀書。在輕松的閱讀中，尋找新鮮的感覺，享受閱讀的愉悅。在靜思的讀書中，感悟人生，成就人生，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)美好的遠(yuǎn)大理想。

書籍點(diǎn)亮人生，書香飄逸生活。“世界讀書日”，為讀書而設(shè)立，為讀書鼓與呼，“希望散居在全球各地的人們，無論你是年老還是年輕，無論你是貧窮還是富有，無論你是患病還是健康，都能享受閱讀的樂趣，都能尊重和感謝為人類文明作出巨大貢獻(xiàn)的文學(xué)、文化、科學(xué)思想大師們，都能保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)”。

“讀萬卷書，行萬里路”。“風(fēng)聲、雨聲、讀書聲，聲聲入耳，家事、國(guó)事、天下事，事事關(guān)心”。人們每天把書讀，天天都是讀書日。

一縷陽光鉆進(jìn)屋內(nèi)，靜悄悄的屋子里飄者書的香味，一個(gè)女孩靠在躺椅上慢慢品讀著美文，安恬的惻影光彩奪目。

——題記

從小就和書本有著不解之緣，記得爸爸對(duì)我說過，滿歲生日那天抓鬮時(shí)，小小的我望者桌上一大堆花花綠綠的東西，毫不猶豫地選擇了唯一的一本書——《悲慘世界》，兩只小手不停地?fù)崮χ鴷妫樀靶Φ孟褚欢渚`開的百合花。從此以后，書本陪伴著我，開始了一段奇妙的旅程。

5歲

喜歡依偎在媽媽的懷中，聽著白雪公主和七個(gè)小矮人的故事，看著一幅幅可愛的漫畫，做著我年幼的夢(mèng)想；喜歡坐在家門前的臺(tái)階上放著“小頭爸爸和大頭兒子”的磁帶，看著空中自由飛翔的鴿子，望著大柿子般的夕陽慢慢向西邊移去。我的童年時(shí)代，是由無數(shù)個(gè)童話故事組成的，它們把我的童年鍍上了閃閃發(fā)光的金色。

10歲

不再滿足于童話的我，開始讀起了中篇小說。沉浸于一個(gè)個(gè)故事情節(jié)，為主人公高尚的品格感動(dòng)流淚。常常為了一本書去遲了而賣光和媽媽吵嘴皮子。一把鼻涕一把淚地到爸爸跟前。爸爸往往帶著我兜遍所有書店。還喜歡讀歷史書本，感嘆于一個(gè)個(gè)愛國(guó)英雄英勇無畏的付出，舉起雙手對(duì)父母說：“將來長(zhǎng)大后，我一定要為國(guó)爭(zhēng)光！”少年時(shí)代是夢(mèng)幻般的藍(lán)色。

15歲

喜愛與好友一起漫步在校園的小道上，吟誦一首首古代的詩詞。柳樹抽芽時(shí)：“不知細(xì)葉誰裁出，二月春風(fēng)似剪刀”烈日炎炎時(shí)：“接天蓮葉無窮碧，映日荷花別樣紅”秋風(fēng)送爽時(shí)：“可憐九月初三夜，露似珍珠月似弓”冰天雪地時(shí)：“遙知不是雪，為有暗香來”朗朗上口的詩句，青春的笑臉，映在了沒一片土地之上。望著鮮紅的太陽，感覺未來無限美好。青年時(shí)代是火焰般的紅色。

靜悄悄的屋子，常常會(huì)看到一個(gè)女孩品讀著一本書，那便是我。書就如一把鑰匙，開啟我成功的大門；書就如一滴雨露，滋潤(rùn)我干甜的心靈，在我成長(zhǎng)的道路上，書真的給了我許多許多。

花開花落，我在成長(zhǎng)。

五光十色的時(shí)代，五彩繽紛的故事。

一路上，有書本陪伴，我的生命變得更有意義。我知道，我會(huì)一直讀下去……

書卷多情似故人，晨昏憂樂每相親。——題記

窗外，太陽綻出最燦爛的笑容，慈祥地望著這個(gè)充滿生機(jī)的世界。陽光透過玻璃窗射進(jìn)我的小屋，像母親的手在撫摸，渾身暖洋洋的。無數(shù)纖塵在金色的光芒里飄舞，宛若童話里的精靈在慶祝春天的到來。作業(yè)已經(jīng)完成，我這幾天在課業(yè)的路上跑得還算輕松，蟄伏了一冬的活動(dòng)機(jī)能也已經(jīng)蘇醒過來，生命的活力像一匹小馬駒在我的身體里激蕩，該干點(diǎn)什么才好呢？

書之韻

這樣的日子，我覺得讀書再適合不過了。

別的孩子總是抱怨父母的如影隨形，而我的父母卻是任我逍遙任我玩。而我偏偏不太喜歡出去玩，于是我就和書交了朋友。

泡一杯茶，叫碧螺春還是我鐵觀音的，我總叫不上名字，不過這絲毫不減我對(duì)茶的熱情。看蜷縮的茶葉在水中慢慢舒展開身體，一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的懶腰伸過，然后沉沉浮浮，像極了波濤洶涌的海面上的一葉扁舟，像古道夕陽中躑躅獨(dú)行的旅人，升的上去了，飄的落下了，熱氣縷縷升起，整個(gè)人便氤氳在縹緲的霧氣中了。

捧一本也許裝幀并不精美的書，翻開來細(xì)細(xì)的讀，讓墨香混著茶香侵入身體的每一個(gè)細(xì)胞，就連小屋也香氣四溢，經(jīng)久不散。

書之道

我們的心思總得有個(gè)人為我一詞道破，書便是的朋友。不管是小說還是散文，唐詩還是宋詞，某一段某一句，抑或某一個(gè)詞總會(huì)有和我們的心靈絲絲入扣的地方。那相通的情感時(shí)常讓我激動(dòng)不已，那是一種相見恨晚的感覺。所以說，書亦是知己。朋友易得，知己難求啊！

都說“書中自有黃金屋，書中自有顏如玉。”在書的世界里，已然是包羅萬象了，讀書還是游歷世界，擴(kuò)寬視野的方法。我沒有能力走出現(xiàn)在拘囿我的這方土地，但讀書已將我的世界無限量地放大了，我足不出戶，便可閱盡人間春色，豈不妙哉？

書之情

讀書時(shí)，我會(huì)哭，會(huì)笑，會(huì)慶幸，會(huì)遺憾，我覺得只有把心交付于書，才能真正體會(huì)到讀書的快樂。在它的世界里，我很快樂，因?yàn)槲艺业搅宋铱梢越桓队谛氖碌臇|西，將一切情感全部寄予上面，正如每次一個(gè)人出去旅游時(shí)，就感到與古詩中那些愁苦的旅人一般感到寂寞與空虛，一想到這，也唯有書才能消除這一切一切的情思了。

我愛書，我常常站在書架前，這時(shí)我覺得我面前展開了一個(gè)廣闊的世界，一個(gè)浩瀚的海洋，一個(gè)蒼茫的宇宙。讀書就是好。

1930年慶祝活動(dòng)移到4月23日——塞萬提斯的忌日，碰巧這一天也是加泰羅尼亞地區(qū)大眾節(jié)日“圣喬治節(jié)”。傳說中勇士喬治屠龍救公主，并獲得了公主回贈(zèng)的禮物——一本書，象征著知識(shí)與力量。巧合的是，這天是著名作家塞萬提斯、莎士比亞、維加3位著名文學(xué)大師的辭世紀(jì)念日，又是美國(guó)作家納博科夫、法國(guó)作家莫里斯·德魯昂、冰島諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)得主拉克斯內(nèi)斯等多位文學(xué)家的生日。無論這一切主旋律都是一樣的：無論是年老還是年輕，無論是貧窮還是富有，無論是患病還是健康，都能享受閱讀的樂趣，都能尊重和感謝為人類文明作出巨大貢獻(xiàn)的文學(xué)、文化、科學(xué)思想大師們，都能保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。1995年，聯(lián)合國(guó)教科文組織宣布4月23日為“世界讀書日”，旨在讓各國(guó)政府與公眾更加重視圖書這一傳播知識(shí)、表達(dá)觀念和交流信息的形式。

但是，在中國(guó)，這個(gè)世界性的讀書日還未被社會(huì)公眾所知曉，更談不上是節(jié)日。據(jù)搜狐讀書網(wǎng)站20xx年調(diào)查顯示：知道“世界讀書日“的人僅占6%，27%的人雖聽說過但不知詳情，67%的人從未聽說過這個(gè)日子。這個(gè)調(diào)查難道不應(yīng)該引起我們的重視嗎?

有的同學(xué)可能會(huì)說：功課那么多，作業(yè)要完成，那有時(shí)間看書?其實(shí)只要你肯擠時(shí)間來讀書，就不愁沒有時(shí)間。就像大文學(xué)家魯迅先生說的：“時(shí)間就像海綿里的水，只要你愿意擠，總是有的。”他自己就是把大家喝咖啡、談天的時(shí)間，用在了學(xué)習(xí)上。最終魯迅寫出了許多好文章，取得了舉世矚目的偉大成就。我們可以用午休、放學(xué)做完功課以后、節(jié)假日等點(diǎn)滴時(shí)間來讀書。每天一小時(shí)，積少成多，積沙成塔。

讀書不僅對(duì)我們的學(xué)習(xí)有著重要作用，對(duì)道德素質(zhì)和思想意識(shí)也有重大影響。“一本好書，可以影響人的一生。”這句話是有道理的。我們都有自己心中的英雄或?qū)W習(xí)的榜樣，如軍人、科學(xué)家、老師、英雄人物等。這些令我們崇拜或?qū)W習(xí)和模仿的楷模，也可以通過閱讀各類書籍所認(rèn)識(shí)。我們?cè)谶M(jìn)行閱讀時(shí)，會(huì)潛意識(shí)地將自己的思想和行為與書中所描述的人物形象進(jìn)行比較，無形中就提高了自身的思想意識(shí)和道德素質(zhì)。

我不喜歡夏，因?yàn)檫@灼熱的陽光實(shí)在讓人難奈。這樣的天氣，你最好機(jī)靈一點(diǎn)，躲在陰涼的家中，否則非脫一層皮不可。

又拿起了那本只讀了四分之一的書，發(fā)現(xiàn)青年人的熱情竟然比著夏日的太陽還要熾熱！他，我們的主人公——保爾，從一個(gè)少年長(zhǎng)成了一個(gè)青年。命運(yùn)沒有給它喘息得機(jī)會(huì)，讓他在黑暗中成長(zhǎng)，讓他在貧窮中受難，讓他在感情上受傷。他戀愛了，他比我強(qiáng)，因?yàn)槟莻€(gè)女孩也愛他，至少當(dāng)時(shí)是這樣的，但他卻不可能去愛她一個(gè)人，因?yàn)樗聛砭褪菫榱苏麄€(gè)國(guó)家。

微風(fēng)是這個(gè)季節(jié)特別受歡迎的，總是給人帶來些許的涼意，讓人感到生活的快樂。年輕的生命就要在這個(gè)季節(jié)去經(jīng)歷這復(fù)雜而又多彩的世界。痛苦與喜悅就像是兩個(gè)難舍難分的兄弟，時(shí)常出現(xiàn)在我們的身邊。

人生要經(jīng)歷的事很多，有的陽光燦爛，有的陰雨綿綿，唯有保持一種信念才能在人生的旅途中走的更遠(yuǎn)。人要成熟，就必須經(jīng)歷夏日的炎炎烈火，就必須經(jīng)歷生命中的腥風(fēng)血雨。

秋的奮斗

“大家好！歡迎收聽星海學(xué)校讀書節(jié)辯論結(jié)節(jié)目。下面請(qǐng)掌聲歡迎本期節(jié)目的兩方選手——反方選手，名著代表團(tuán)！”

掌聲四起，來自五湖四海的圖書們揮舞著手中的熒光棒，歡呼雀躍，呦荷！名著們?nèi)藲膺€不錯(cuò)嘛！

名著禮貌的想臺(tái)下?lián)]手致意。

“謝謝名著代表團(tuán)。下面出場(chǎng)的是正方選手——漫畫代表團(tuán)！”

一陣靜默。圖書們對(duì)視著，最終出于尊重，奉上了稀稀拉拉的幾星掌聲。

“本期的辯題是——名著與漫畫，誰才識(shí)中學(xué)生的最佳伴侶！我宣布，本期辯論會(huì)現(xiàn)在開始……”

主持人話音未落，聲音就被激動(dòng)不已的圖書們淹沒了。主持人退下臺(tái)去，舞臺(tái)徹底變成了兩放選手的天下。

漫畫率先打開了話匣子：“現(xiàn)在中學(xué)生的日常生活那可是非常忙碌的，對(duì)他們來說，在學(xué)習(xí)之余，讀我們是最佳的放松方式。”

名著微笑道：“對(duì)方辯友請(qǐng)注意，我不得不對(duì)你放的觀點(diǎn)提出質(zhì)疑——當(dāng)代中學(xué)生忙碌不暇，可是讀什么書不能放松身心？又何謂‘最佳方式’？”

漫畫微愣，可是立即緩過神來，反應(yīng)很快的答道：“那是自然。其它圖書都是有文字構(gòu)成，而我們漫畫卻是圖畫占主導(dǎo)地位，畫里有話，簡(jiǎn)單易懂又?jǐn)⑹虑逦！?/p>

名著一臉輕松的反駁：“誰說圖畫一定比文字易懂？難道你跟別人通信時(shí)是畫圖的嗎？”

臺(tái)下的圖書們聽見名著的話，哄堂大笑，隨即爆發(fā)出一陣敬佩的掌聲。

有那么幾秒鐘，漫畫的臉上衫過一絲慌亂，它撓了撓頭，不知如何是好。

名著說了下去：“其實(shí)中學(xué)生讀書絕不是為了放松，更重要的是從讀書中汲取點(diǎn)兒書名、學(xué)習(xí)點(diǎn)兒書名。這一點(diǎn)，作為漫畫，你是絕對(duì)做不到的。”

漫畫氣的漲紅了臉，可它自知理虧，不敢做聲。

名著露出自信的笑容：“在這一點(diǎn)上，我相信沒有人比我們名著更有說服力了。我們名著，是世世代代的名人經(jīng)千秋萬代流傳下來的，是名人佳作。我們蘊(yùn)涵的精神內(nèi)涵是最為豐富的……”

漫畫臉上不自覺飄過一滴冷汗。

“因此，對(duì)中學(xué)生來說，讀我們名著是最好的選擇。謝謝！”名著說完，微笑著向臺(tái)下激動(dòng)的圖書們鞠了一躬，然后對(duì)漫畫做了個(gè)“請(qǐng)”的動(dòng)作。

漫畫眼里閃過一星邪邪的光：“哦？是嗎？可是據(jù)我所知，并不是所有學(xué)生都喜歡看名著哦！有相當(dāng)一部分中學(xué)生偏愛我們啊！”

漫畫明顯話里藏刀，而名著沒有絲毫慌忙，從容應(yīng)之：“那是因?yàn)槲覀兂錆M著語言藝術(shù)，哪怕一個(gè)字里都會(huì)意義豐富，他們只是沒有耐心和毅力，如果他們真的將身心投入閱讀，我相信他們一定會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的魅力的！”

名著的這番話說的慷慨激昂，它話音剛落，臺(tái)下就響起了經(jīng)久不息的掌聲。有幾本圖書還熱淚盈眶的從座位上跳了起來，舉著熒光棒狂舞！

漫畫徹底呆了，它沒有料到名著竟然有這般本領(lǐng)。它望著被圖書團(tuán)團(tuán)包圍的名著，久久沒有說話……

辯論結(jié)束后，漫畫找到名著，友好而尊敬的對(duì)它說：“我想明白了。你的精神、內(nèi)涵，都是我無法比擬的。你陪伴中學(xué)生成長(zhǎng)。的確是最好的！”