第一篇：協理員考核辦法

翠巒區勞動保障協理員績效考核制度

為進一步推進我區就業工作，全面落實各項就業工作任務，規范勞動保障協理員就業服務工作內容，強化就業服務管理，對我區勞動保障協理員的就業服務工作實行目標管理績效考核制度。

一、考核原則

勞動保障協理員的考核堅持客觀公正，公平公開，全面科學，注重實績，獎懲掛鉤，激勵為主，實行誰管理，誰考核，日常考核和年終考核相結合的原則。

二、考核內容

勞動保障協理員的考核工作由所在勞動保障機構和 鄉鎮（街道）、社區勞動保障站具體組織實施。考核內容主要是德、能、勤、績、廉等五個方面，以工作實績考核為重點，其基本內容為：

德：主要指學習、宣傳、貫徹黨的基本路線方針政策，遵守社會公德、堅持原則、顧全大局、秉公辦事、維護團結等情況。

能：主要指業務知識和工作能力等。側重從完成職責范圍內的業務工作、協調管理、開拓創新能力等方面考核。

勤：主要指工作態度和敬業精神。側重從出勤情況和工作表現兩個方面考核。績：主要指履行崗位職責，完成任務的數量、質量、效益和貢獻。

廉：主要指遵守廉政建設的有關規定和國家法律、法規及各項規章制度等情況。

三、考核標準

以被考評者所承擔的年度工作目標任務為基本依據。具體分為業務學習、工作紀律、信息采集、協助辦案和廉政建設等5個方面。考核總分為100分。考核的結果分別為優秀、合格、基本合格、不合格四個等級，其中優秀等次的比例控制在被考核對象總數的20%以內。具體標準：

1、優秀：德、能、勤、績、廉五個方面表現突出，遵紀守法，模范執行上級勞動保障部門的會議決議，熟悉業務，服務熱情，能較好地完成本職工作，使用人單位和勞動者滿意。

2、合格：德、能、勤、績、廉五個方面表現較好。遵紀守法、能較好地執行上級勞動保障部門的會議決議，熟悉業務，服務熱情，能較好地完成本職工作，使用人單位和勞動者基本滿意。

3、基本合格：有一定的思想政治素質基礎，業務能力一般，能基本完成本職工作，但工作主動性、積極性不夠；群眾觀念、服務意識不強；工作標準、工作質量、工作效率不高；用人單位和勞動者評價一般。

4、不合格：德、能、勤、績、廉五個方面表現較差或政治業務素質較差，工作責任心不強，不能完成本職工作，不遵章辦事，違法違紀，在工作中造成嚴重失誤，受到用人單位和勞動者的投訴并查實。

四、考評的基本程序和方法

1、被考核人提供個人總結，填寫《勞動保障協理員考核登記表》。

2、被考核人進行述職。

3、考評委員會在聽取個人述職和群眾意見的基礎上，根據實際情況寫出評語，確定考核等次。

4、考核結果于考核結束后一周內以書面形式告知被考核人。考核結果須在政務公開欄予以公示。

考核結果作為續聘、解聘、獎懲、調整崗位的依據。考核得分在90分及以上為優秀，80分-89分為合格，6 0分-79分為基本合格，59分以下為不合格。年度考核為優秀的予以表彰獎勵；不合格的予以解聘。

第二篇：勞動保障協理員管理考核辦法

XXXX資源有限責任公司

勞動保障協理員管理考核辦法

（試行）

第一章 總則

第一條 為加強對全市勞動保障協理員的管理考核，完善激勵和約束機制，努力提高全市勞動保障協理員服務水平，依據市勞發〔2008〕295號文件及相關文件精神制定本辦法。

第二章 派遣人員的管理

第二條 勞動保障協理員實行全市統一派遣、分級負責，動態管理。

第三條 XXXX人力資源有限責任公司（以下簡稱XX公司）負責對錄用的勞動保障協理員依法簽訂勞動合同，建立勞動關系，履行用人單位職責，并與區縣就業服務機構依法簽訂勞務派遣協議書，區縣就業服務機構履行用工單位職責。

第四條 XX公司作為派遣單位，受市人力資源和社會保障局職能部門的監督和日常工作指導，協助市人力資源和社會保障局職能部門對各區縣就業服務機構的日常管理與考核進行監督檢查，并定期向市人力資源和社會保障局職能部門匯報工作開展情況。

第五條 各區縣就業服務機構負責本轄區內勞動保障協理員的日常管理、業績考核和監督檢查工作。

第六條 XX公司負責對全市勞動保障協理員發放崗位補貼、繳納社會保險、按規定程序和要求補充缺編人員、對勞動保障協理員派遣工作進行動態管理及季度考核、考評工作的匯總上報。

第三章 派遣人員補錄

第七條 根據市人社發〔2010〕21號文件精神，因解除勞動合同形成人員崗位空缺時，區縣就業服務機構向XX公司提出補員申請，XX公司負責缺員崗位勞動保障協理員的資格審核、招聘考試、錄用的組織實施工作，經考核合格人員，XX公司將派遣到相關就業服務機構的缺員崗位。

第四章 崗位補貼發放

第八條 根據市勞發〔2008〕295號文件精神，勞動保障協理員是政府開發的公益性就業崗位，可享受公益性崗位補貼、社會保險補貼等。

第九條 被派遣到XC區、BL區、LH區、YT區、BQ區、WY區、YL區等地區的勞動保障協理員，崗位補貼為每人每月1500元。

第十條 被派遣到CA區、LT區、GL縣、H縣、ZZ縣、LT縣的勞動保障協理員，崗位補貼為每人每月1300元。

第十一條 各區縣就業服務機構，于每月3日前向XX公司報送勞動保障協理員上月考勤匯總表（附請假條），XX公司根據派遣員工的實際出勤天數核算工資，于每月10日前通過銀行發放。

第五章 社會保險

第十二條 XX公司按規定為勞動保障協理員建立和接續基本養老保險、醫療保險、工傷保險、失業保險、生育保險并以上省（市）在崗職工平均工資60%的比例繳納各項社會保險。

第十三條 對從未參加社會保險的人員，自與XX公司簽訂勞動合同后，由智信公司負責辦理社會保險個人賬戶，并按月向社會保險經辦機構申報、繳納社會保險費用。

第十四條 以靈活就業形式參保的人員，與XX公司簽訂勞動合同后，將社會保險轉移至智信公司，由XX公司負責辦理社會保險的個人賬戶合并、接續手續，并按月向社會保險經辦機構申報、繳納社會保險費用。

第十五條 在原單位已參加社會保險且正常繳費人員，與XX公司簽訂勞動合同后，10日內持社會保險轉移手續到智信公司辦理社會保險個人賬戶合并、接續手續，XX公司按月向社會保險經辦機構申報、繳納社會保險費用。

第六章 請假制度

第十六條 勞動保障協理員因事、因病需要請假時需履行請假、銷假手續。

1、事假：勞動保障協理員因事請假，3天以內由本人提出申請，所在單位審批，超過3天由區縣就業服務機構審批，10天以上的報XX公司備案。

2、病假：因病住院或病休假，須持醫院診斷證明，由本人提出申請，一周以內由所在單位審批，病假超過一周由區縣就業服務機構審批，15天以上的報XX公司備案。

3、婚假、產假、喪假、年休假按國家有關規定執行并按事假審批程序履行請假手續。

第七章 勞動合同管理

第十七條 勞動保障協理員屬公益性崗位，不適用《勞動合同法》有關無固定期限勞動合同的規定以及支付經濟補償的規定，勞動合同的解除和終止，不予以支付經濟補償。

第十八條 勞動保障協理員個人提出解除勞動合同：

勞動保障協理員因個人原因提出解除勞動合同，按“勞務派遣合同書”約定的期限，提前30日提出申請，填寫“XX市勞動保障協理員解除（終止）勞動合同申請表”（表5），經用工單位和區縣就業服務機構簽署意見后，由XX公司與其本人簽訂“XX市勞動保障協理員解除勞動合同協議書”并辦理檔案、社保關系轉移等相關手續。

第十九條 用工單位提出解除勞動合同：

勞動保障協理員因《勞動合同法》第三十九條、第四十條規定情形之一需解除勞動合同的，由基層單位提出申請，并填寫“XX市勞動保障協理員解除勞動合同審批表”由區縣就業服務機構提出解除意見，報XX公司審核，對符合解除勞動合同關系的派遣員工由XX公司簽發“XX市勞動保障協理員解除勞動合同通知書”辦理勞動合同解除、檔案和社保關系轉移等相關手續。

第八章 考核

第二十條 為了正確評價勞動保障協理員的德、才表現和工作實績，為勞動保障協理員的獎懲、培訓、工資調整、勞動合同續簽、接續等提供依據，對勞動保障協理員實行季度考核、考評。

1、對勞動保障協理員的季度考核，由XX公司提出考核內容和評分標準，各區縣就業服務機構結合本地區具體情況進行實施。

2、對勞動保障協理員的考評，各區縣就業服務機構按照市人力資源和社會保障局制定的考評標準和考核辦法進行考評。XX公司對區縣就業服務機構的考評結果匯總后統一報市人力資源和社會保障局進行審定。對考核優秀的人員予以表彰獎勵。

第九章 派遣跟蹤服務

第二十一條 XX公司負責督促用工單位和勞動保障協理員履行《勞動保障協理員勞務派遣協議書》和《勞動保障協理員勞務派遣合同書》當中約定的權利與義務。

第二十二條 XX公司負責為勞動保障協理員提供勞動保障法規政策、人力資源管理等專業咨詢服務。

第二十三條 建立勞動保障協理員管理與服務的長效機制，XX公司定期進行后續跟蹤、回訪，聽取用工單位和勞動保障協理員對派遣工作的意見和建議，積極為用工單位和派遣員工提供高質量的服務。

XXXX人力資源有限責任公司是經XX市人力資源和社會保障局批準，并由局屬XX市職業介紹服務中心投資組建的專業人力資源公司，公司始終堅持“以客戶為中心，用專業化的管理，提供優質高效的服務”的工作理念，以自身良好的背景、雄厚的實力，專業的團隊及多種信息網絡平臺，為各政府機關、事業單位及大中型企業提供人員派遣、勞務輸出、人才招聘、勞動事務代理、員工培訓、薪酬管理等全方位、專業化的人力資源服務。

XXXX人力資源有限責任公司將永遠做您一個忠實的朋友，為貴單位的發展提供最專業、最高效的服務。

二、服務項目

1、勞務派遣

?簽訂勞動合同

?發放工資

?辦理派遣員工社會保險（養老保險、失業保險、醫療保險、工傷保險、生育保險）及住房公積金的相關手續

?辦理派遣員工檔案托管

?出具派遣員工的各類民事證明

2、社保代理

?代辦檔案托管

?社會保險（養老保險、失業保險、醫療保險、生育保險）及住房公積金的轉移、新建及繳納

?社會保險的享受

3、社保代辦

?各項社會保險（養老保險、失業保險、醫療保險、工傷保險、生育保險）及住房公積金的年檢工作；

?各項社會保險的申報、繳納

?員工失業、生育、工傷及住房工積金的享受、支取

?根據企業需求提供的其他服務

4、職業介紹

5、培訓服務

三、勞務派遣辦理程序

1、業務咨詢

初步了解雙方意向，確定合法資質，交換公司基本情況并加以說明。

2、分析考察

依據用工單位提出的要求，對實際工作環境、崗位進行了解。

3、提出派遣方案

根據不同用工單位要求及現有狀況，制定勞務派遣方案。

4、洽談方案

雙方研究、協商勞務派遣方案內容，并在合法用工的前提下修改、完善派遣方案。

5、簽訂協議書

明確雙方權利、義務，分清法律責任；依法簽訂《勞務派遣協議書》。

6、實施與提供服務

與員工簽訂勞動合同，嚴格執行《勞務派遣協議書》之中各項約定。

第三篇：愛輝區勞動保障協理員績效考核辦法(試行)

愛輝區勞動保障協理員績效考核辦法

（試行）

第一章 總則

第一條 為進一步加強勞動保障協理員隊伍建設，完善考核與獎懲機制，促進勞動保障協理員管理制度化和規范化，結合我區勞動就業工作實際，制定本辦法。

第二條 績效考核堅持客觀公正、民主公開、注重實績、激勵為主的原則。

第三條 績效考核對象為全區勞動保障協理員（以下稱“協理員”）。

第二章 考核方法和程序

第四條 協理員績效考核，實行按季度考核制度。

第五條 績效考核工作由勞動就業局和街道（鄉鎮）、社區負責。

第六條 績效考核實行量化打分，滿分為100分。

第七條 協理員所在街道（鄉鎮）、社區于每季度末28日前完成績效考核工作，填寫《愛輝區勞動保障協理員績效考核紀實表》，經街道（鄉鎮）、社區主要（主管）領導簽字后，加蓋公章，上報勞動就業局基層工作指導股。

第八條 勞動就業局相關股室于每季度末28日前完成協理員績效考核工作，填寫《愛輝區勞動保障協理員績效考核紀實表》。勞動就業局將相關股室考核結果與街道（鄉鎮）、社區的考核結果進行匯總核算，錄入《愛輝區勞動保障協理員績效考核紀實匯總表》，并根據考核結果評定協理員績效考核檔次。

第九條 績效考核結果分優秀、合格、不合格三個檔次，分值

在90分以上的為優秀，60-89分為合格，60分以下的為不合格。績效考核每年年底核算全年平均分，做為考核的依據。

第十條 績效考核結果每季度在勞動就業局公示。協理員對考核結果如有異議，可以向勞動就業局提出，勞動就業局給予答復。

第三章 考核標準和內容

第十一條 績效考核標準以勞動就業、社會保障、社會服務等工作和承擔的街道（鄉鎮）、社區其他工作完成情況作為主要考核內容；協理員的工作作風和工作紀律作為基本考核內容。

第十二條 街道（鄉鎮）、社區對協理員的績效考核內容：

1、本職工作（15分）。認真完成《就業失業登記證》辦理、城鎮靈活就業人員社保補貼登記辦理、小額擔保貸款辦理、零就業家庭認定、金保工程業務系統相關工作、就業統計報表、求職登記、用工信息采集與發布、高校畢業生動態情況、登記實名制臺賬、培訓需求登記、報送工作信息、新農合、新農保、生存認證等勞動就業、社會保障、社會服務工作以及人社局、勞動就業局、地方社保局、社保愛輝分局等部門安排的其他臨時性工作。

2、協辦工作（5分）。主要是指街道（鄉鎮）、社區安排給協理員的其他工作。協理員要服從街道（鄉鎮）、社區工作安排，主動承擔協辦的各項工作，認真完成工作任務，做到認真履職，愛崗敬業。

3、作風紀律（10分）。協理員要嚴格遵守各項工作制度和工作紀律，經得住各種考驗；工作積極主動，服從領導、聽從指揮；主動學習，不斷提高政治素質和業務知識，提升工作能力；同事之間要加強團結，互相配合，勇于承擔責任，樹立良好形象；積極主動參加各項活動，發揮自身作用；嚴格執行考勤制度，做到不遲到、不早退、不脫崗，認真履行請銷假制度，請假要填寫請

假條，銷假要及時；服務態度要誠懇，杜絕“門難進，臉難看，事難辦，話難聽”現象出現，工作態度要嚴謹，杜絕出現重大失誤或有負面影響事件。

第十三條 勞動就業局對協理員績效考核內容：

1、本職工作（50分）。認真開展基層服務平臺“六統一”建設工作，認真履行崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、一次性告知制度、限時辦結制等工作制度。認真完成《就業失業登記證》辦理、城鎮靈活就業人員社保補貼登記辦理、小額擔保貸款辦理、零就業家庭認定、金保工程業務系統相關工作、就業統計報表、求職登記、用工信息采集與發布、高校畢業生動態情況、登記實名制臺賬、培訓需求登記、報送工作信息、新農合、新農保、生存認證等勞動就業、社會保障、社會服務工作以及人社局、勞動就業局、地方社保局、社保愛輝分局等部門安排的其他臨時性工作。

2、作風紀律（20分）。協理員要認真履行AB崗配合制、請銷假制度、雙向考勤制度、實行例會制等工作制度。按照《愛輝區勞動保障協理員工作制度》，協理員要嚴格遵守工作制度和工作紀律，經得住各種考驗；工作積極主動，服從領導、聽從指揮；主動學習，不斷提高政治素質和業務知識，提升工作能力；實行AB崗配合制，同事之間要加強團結，互相配合，勇于承擔責任，樹立良好形象；積極主動參加培訓、會議等各項活動，實行例會制，協理員要按時參加例會，及時反饋工作情況，交流工作經驗，相互學習，發揮自身作用，不得無故缺席；嚴格執行考勤制度，做到不遲到、不早退、不脫崗，認真履行請銷假制度，請假要填寫請假條，銷假要及時；服務態度要誠懇，杜絕“門難進，臉難看，事難辦，話難聽”現象出現，工作態度要嚴謹，杜絕出現重大失誤

或有負面影響事件。

第四章 考核結果的使用

第十四條 考核結果與評選先進活動、開展獎勵表彰工作緊密結合，考核結果記入協理員檔案，并作為續聘和獎懲的依據。

第十五條 對考核結果為不合格檔次的協理員，扣發績效考核資金，并按照勞動就業局與協理員簽訂的《<續訂聘用合同>補充協議》執行。

第五章 考核資金使用管理

第十六條 協理員崗位補貼由基礎補貼資金和績效考核資金兩部分組成。績效考核資金為每月300元。

第十七條 基礎補貼資金按月發放，績效考核資金按季度發放。每季度績效考核結束后，勞動就業局按照協理員考核成績確定檔次，發放績效考核資金。

第六章 附則

第十八條 本辦法由區人社局、區勞動就業局負責解釋。

第十九條 本辦法自發布之日起施行。

第四篇：協理員試題

一、單項選擇題（l--80 題，每題1 分，共80 分）

1.職業道德具有很強的針對性，容易為本行業人員理解、接受、掌握和踐行，這充分顯示了其較強的（D）。A、多樣性 B、穩定性 C、連續性 D、適用性 2.有工作要求，但受（D）因素影響尚未實現就業是失業的特征之一。

A、社會 B、身體 C、主觀 D、客觀

3.逐步完善（D）制度，妥善解決農民工和被征地農民的社會保障問題，是城鄉統籌就業的主要內容之一。A、商業保險 B、最低工資標準 C、土地登記 D、社會保障 4.社會保險是國家依法建立的面向勞動者的一項（D）制度。

A、社會福利 B、社會救助 C、社會救濟 D、社會保障

5.日前，在遠離城市的獨立工礦區和企業退休人員居住比較集中的企業生活區，可對企業退休人員采取的社會化管理服務形式是（C）。

A、政府成立專門機構管理 B、社會保險經辦機構直接管理 C、委托企業管理 D、社區管理 6 ．下列（C）是勞動法的特征。

A、調整對象為人身關系和財產關系 B、勞動法對民法的依附性 C、保護法益的傾斜性 D、調整內容的單一性 7 ．勞動保障監察的特征不包含（D）。

A、法定性 B、專門性 C、行政性 D、福利性 ．社區一般是指聚集任一（D）范圍內，由具有互動關系和文化維系力的社會群體和社會組織所組成的社會實體。A、領域 B、管理 C、組織 D、地域

9.社區的一般功能包招：經濟功能、政治功能、（D）、衛生功能、福利和服務功能、娛樂功能、保障功能、管理功能。

A、建設功能 B、生產功能 C、保護功能 D、教育功能 10．常用的統計調查方式有（A）、普查、重點調查、抽樣調查、典型調查等。

A、統計報表 B、報告法 C、訪問法 D、文獻法

11.勞動保障統計工作過程一般包括統計調查方案擬定、信息采集調查、（D）、統計信息上報。

A、社區綜合分析 B、信息動態跟蹤 C、統計方案修改合 D、信息整理分析 12．計算機病毒的主要防治措施包括（C）。

A、輸入文字后要存盤 B、殺毒軟件不需要升級 C、配置正版的殺毒軟件并及時升級 D、不需要配備殺毒軟件 13．(D）是指勞動力資源構成中，處于勞動年齡段之內，正在從事社會勞動的人口。

A、就學人口 B、老年就業人口 C、經濟活動人口 D、適齡就業人口 14．按就業經歷劃分，(C）可分為就業轉失業人員、新成長勞動力。

A、自謀職業人員 B、全部人口 C、失業人員 D、就業人員 15．享受政策對象身份是采集失業人員（D）情況的主要內容之一。

A、財產 B、社會關系 C、宗教信仰 D、享受就業在就業政策 16.退休人員基本信息庫（卡）的基本內容包括（A）。

A、基本情況、社會保障情況和家庭情況 B、發揮作用情況、參保情況和配偶情況

C、基本情祝、參保情況和配偶情況 D、發揮作用情況、社會保障情況和居住情況 17.（B）應遵循科學性、完備性、不相容性的原則。

A、信息采集 B、信息分類 C、信息匯總 D、信息公布 18 ．信息分類的程序主要是確定分組類型和選擇分組（C）。

A、數量 B、范圍 C、標志 D、概念 ．資料管理是對信息資料先按時間和（B）分類，然后再進行篩選和建檔保存。A、數量 B、主題 C、范圍 D、性質 ．社區建立的臺賬一般可分為各類人員的基礎管理臺賬和反映各項工作情況的（D）臺賬。

A、培訓管理 B、職介管理 C、檔案管理 D、分類管理 ．下列選項中，對退休人員自我管理和互助服務組織職能描述不夠準確的是:（A）。

A、協助做好領取遺屬津貼資格認證工作 B、及時反映退休人員在生活、醫療保健等方面的問題及需求 C、協助勞動保障協理員做好對特殊群體的生活照料 D、部署領取養老金資格認證工作 22.下列選項中，屬于退休人員社會化管理服務聯系卡背面內容的是（D）。

A、編號 B、街道社區名稱 C、退休人員基本情況 D、幫助聯系生活照料服務 23 ．常規勞動保障報表按業務可分為（C）報表、各項工作情況報表等。

A、電子 B、手工 C、綜合性 D、專業性.統計報表的填報人員應熟知填表說明、詳細（A）各類報表并寫出報表分析。

A、填制 B、估測 C、收集 D、修改 25 ．報表說明和分析的內容一般包括基本情況分析、（D）和工作建議。

A、統計數據采集 B、統計指標校正 C、報表結構分析 D、存在的問題 26.一般事務性信息是對最近發生的有意義的客觀事物進行及時和（B）的文種。

A、全面報道 B、如實報道 C、系統報道 D、深入報道.匯總上報勞動保障統計報表的（C）是收集校核報表、過錄表匯總和填寫綜合報表。

A、方式 B、形式 C、程序 D、原則 28 ．校核報表的程序是檢查統計口徑、檢查（C）和檢查內容完整。

A、統計報表 B、數據來源 C、數據平衡 D、報表結構 ．提供政策咨詢服務是指勞動保障協理員對轄區內服務對象提出和咨詢的有關勞動保障政策進行查詢、解答，并說明具體（D）及有關規定的一項服務工作。

A、管理程序 B、業務規范 C、實施方案 D、操作程序 30.下列（B）不是政策咨詢服務的原則之一。

A、解答咨詢問題與宣傳教育相結合的原則 B、批評與教育相結合的原則 C、嚴格按國家法律法規和政策解答問題的原則 D、講究時效原則 31 ．按照解答問題方式的不同，提供政策咨詢的方式可分為（C）和書面解答服務。

A、發放宣傳資料 B、書信或電子郵件 C、口頭解答服務 D、設立宣傳窗（欄）

32.在政策咨詢服務中，勞動保障協理員必須了解勞動法等有關法律法規知識，掌握當前的社會保險政策、就業再就業政策等勞動保障政策，熟悉（C）等。

A、轄區所有企業類型 B、業主委員會工作流程 C、就業服務和社會保險服務的工作流程 D、工會工作流程 33 ．政策咨詢服務的基本能力要求主要包括準備工作、接待、（D）、查詢、整理與歸檔、回訪等環節。

A、調解 B、仲裁 C、防范 D、登記

34.在國務院《關于完善企業職工基本養老保險制度的決定》實施后到達退休年齡但繳費年限累計不滿 15 年的人員，不發給基礎養老金。個人賬戶儲存額（D），終止基本養老保險關系。

A、不予支付 B、按月支付給本人 C、按年支付給本人 D、一次性支付給本人 35 ．基本醫療保險統籌基金和個人賬戶基金，實行（B）

A、合并核算 B、單獨核算 C、混合使用 D、統籌安排

．工傷保險基金由用人單位繳納的工傷保險費、（A）和依法納入工傷保險基金的其他資金構成。

A、工傷保險基金的利息 B、工傷保險基金的投資運營所得 C、財政補貼 D、財政轉移支付 37 ．工傷保險待遇包括醫療康復待遇、傷殘待遇和（A）。

A、死亡待遇 B、傷殘津貼 C、護理費 D、伙食補助 38 ．下列不屬于身體狀況導致就業困難人員是（D）。

A、“4050 ”人員 B、部分喪失勞動力的人員 C、有疾病的人員 D、零就業家庭人員 39 ．零就業家庭是指法定勞動年齡內的家庭人員均處于失業狀況的（D）。

A、農村家庭 B、個人 C、城市居民 D、城市居民家庭 40 ．就業援助的方法主要有政策援助法、崗位援助法、培訓援助法、(D)A、優質服務援助法 B、衛生服務援助法 C、轉移就業援助法 D、就業服務援助法 41 ．就業援助是一項從根本上解決就業困難人員（D）的援助措施。

A、生活困難 B、創業難 C、脫貧致富 D、就業難

42.對經過援助的就業困難人員，社區定期開展“回訪本人、回訪家庭、（C)”,做好跟蹤服務。

A、信息服務 B、技能服務 C、回訪單位 D、回訪朋友 43 ．職業指導疏導性原則要求勞動保障協理員（D）。

A、要對求職者進行轉變就業觀念教育 B、要對求職者耐心地說服教育 C、直接告訴求職者克服就業心理 D、告訴求職者有就業觀念誤區 44.屬于職業指導工作內容的是（A）。

A、向勞動者和用人單位提供政策法規咨詢 B、只向勞動者提供政策法規咨詢 C、只向用人單位提供政策法規咨詢 D、向勞動者提供就業崗位 45 ．為用人單位提供選擇招聘方法、確定用人條件和標準等服務，屬于（D）的內容。

A、組織用工洽談 B、職業介紹 C、推薦就業 D、職業指導 46 ．下列工作內容中，（）不屬于勞動保障協理員為就業困難人員提供職業指導服務。

A、技巧性指導 B、政策性指導 C、個性化指導 D、提高職業技能指導 47.對通過外聯方式獲取職業供求信息，下列說法正確的是（B）。

A、可以較好保障信息的單一性 B、可以較好保障信息的適用和準確性 C、不需要支付任何費用 D、費用昂貴 48.社區用工需求信息傳遞的方式主要有（A）。

A、通過社區用工信息欄 B、通過親友相互傳遞 C、通過開辦培訓班 D、發放求職登記表 49 ．職業介紹服務的主要內容包括（C）。

A、為用人單位提供職業指導 B、為就業困難人員提供職業指導

C、為就業困難人員提供專門的職業介紹和推薦就業服務 D、確定就業困難人員參加招聘時間和聯系方

．勞動保障協理員開展職業介紹服務的基本要求有六項，其中四項分別是建立求職者求職信息檔案、實施必要的跟 蹤指導、為仍未實現就業的求職者提供二次職業介紹服務和（）。

A、實施必要的就業觀念教育 B、為求職者提供職業培訓 C、建立求職者培訓信息檔案 D、為求職者提供職業指導

．職業培訓的主要內容包括：基本素質培訓、（B）、專業知識與技能培訓。

A、職業生涯設計 B、職業知識培訓 C、科普知識培訓 D、學歷證書培訓 52 ．創業培訓的主要內容是：創業意識培訓和（C）。

A、創業行動培訓 B、創業愿望培訓 C、創業計劃培訓 D、創業方向培訓 53．創業培訓的方法不包括：（D）。

A、組織教學答疑 B、專家專題講座 C、企業家現身說法 D、創業方向培訓

54．目前，實施政府補貼的培訓項目主要有：失業人員職業培訓和創業培訓、農村勞動力轉移培訓及進城務工農村勞動者職業培訓和初次職業技能鑒定、（A）。

A、就業困難人員初次職業技能鑒定 B、在職職工初次職業技能鑒定 C、大學生初次職業技能鑒定 D、農村勞動力初次職業技能鑒定 55．當前，我國實施職業培訓的機構不包括：（D）。

A、民辦培訓機構 B、職業院校 C、企業培訓機構 D、文化培訓學校

56．職業技能鑒定的對象主要是：國家規定的從事涉及公共安全、人身健康、生命財產安全等特殊工種的人員；各類職業培訓機構組織職業技術工種（專業）培訓的畢（結）業人員；需晉升職業資格等級的人員；(C）。A、需考取外語等級的人員 B、需考取會計證的人員 C、需轉崗、轉業的職業技術工種（專業）人員 D、需參加職稱考試的人員 57．退休人員納入社區管理后，日常文體娛樂活動的內容不包括（D）。

A、定期組織退休人員讀書、看報 B、定期組織退休人員開展健身活動 C、定期組織退休人員參加文體活動護 D、定期組織退休人員文藝匯演 58．下列項目中，屬于全科醫療健康檔案內容的是（D）。

A、心理健康檔呆 B、重大疾病檔案 C、住院病歷檔案 D、社區健康檔案 59．退休人員個人健康檔案的主要內容不包括（A）。

A、家庭的基本資料 B、預防性記錄 C、病情流程表 D、健康問題目錄 60．家庭健康檔案的主要內容不包括（C）。

A、家庭的基本資料 B、問題描述和家庭各成員的個人健康檔案 C、問題描述及進展記錄D、家庭書要問題日錄 61.下列選項中，不屬于社區衛生服務機構提供的公共衛生服務內容的是（A）

A、殘疾等級的評估 B、殘疾康復指導和康復訓練 C、兒童保健 D、老年保健 62.屬于社區衛生服務機構提供的衛生信息管理內容的是（D）。

A、實施疾病預防與控制 B、普及衛生保健常識 C、開展愛國衛生運動 D、提出改進社區衛生公共狀況的建議 63．在企業退休人員社會化管理服務工作中，特殊群體中的重病退休人員不包括（A）。

A、正在辦理退休手續的重病人員 B、按病退辦理退休手續的退休人員 C、退休后得了重病的退休人員 D、享受病退待遇的退休人員

64．企業退休人員社會化管理服務工作要求，工會、共青團、婦聯等組織和機構要充分利用各自的（A），為高齡、孤寡、病殘等生活困難的退休人員提供義務服務。

A、管理服務網絡 B、生活服務網絡 C、健康服務網絡 D、醫療服務網絡 65．關于企業退休人員死亡后的有關待遇，下列說法不正確的是（A）。A、其家屬申領的喪葬補助費和遺屬津貼由社會保險基金支付

B、參加基本養老保險的，其家屬申領的喪葬補助費和遺屬津貼由社會保險基金支付 C、未參加基本養老保險的，其家屬申領的喪葬補助費和遺屬津貼由其生前所在單位支付 D、其家屬可申領喪葬補助費和遺屬津貼

66．失業登記的主要內容包括姓名、性別、民族、出生年月、政治面貌、身份證號碼、文化程度、職稱、（A）、聯系電話等。

A、擇業要求 B、參保要求 C、退休要求 D、低保要求

67.失業登記人員需積極參加勞動保障部門組織的（D）和各類創業就業促進項目。A、學歷培訓 B、教育培訓 C、在崗培訓群 D、職業培訓 68．用人單位與職工終止或解除勞動關系后，應當于（B）內辦理登記手續。A、10日 B、15 日 C、30日 D、60 日

69．從事個體經營、自謀職業和靈活就業的的就業登記主要包括（A）、就業的類型、就業時間、就業單位以及參加社會保險狀況，并應填寫就業人員登記表。

A、勞動者個人的信息 B、勞動者配偶信息 C、勞動者原工作單位的信息 D、勞動者領取失業保險金的信息 70．按照國家政策規定，個人小額擔保貸款的最高額度由 2 萬元提高到（D）元。A、10 萬 B、15 萬 C、8萬 D、5 萬

71．小額擔保貸款借款人應將貸款用于自謀職業、自主創業或合伙經營和組織起來就業的（B）和流動資金。A、固定經費 B、開辦經費 C、上繳稅費 D、項目經費

72．自愿到西部地區及縣級以下的基層創業的高校畢業生，從事微利項目的，貸款利息由財政承擔（B），展期不貼息。A、25 % B、50 % C、75 % D、100 % 73．靈活就業人員是指以（B）從業的人員。

A、穩定形式 B、靈活形式 C、全日制形式 D、固定形式 74．在職職工個人跨統籌地區調動工作的，調入地社會保險經辦機構應根據調出地提供的轉移情況表等有關資料為其（C）社會保險關系。

A、轉移 B、終止 C、接續 D、封存 75．下列對社會保險經辦工作繳費核定環節的描述，最準確的是（D）。

A、核定單位的繳費工資與繳費金額 B、核定單位和職工的繳費工資

C、核定單位和職工的繳費金額 D、核定單位和職工的繳費工資和繳費金額 76．下列情形中，不屬于社會保險經辦工作費用記錄處理環節的是（B）。

A、定期公布單位繳費情況和職工個人帳戶情況 B、登記職工個人帳戶

C、向有關部門提供單位繳費情況 D、對單位各類社會保險報表進行統計匯總、分析 77．下列情形中，不屬于社會保險經辦工作待遇核定環節的是（D）A、審核養老保險待遇 B、復核養老保險待遇 C、確定各項待遇的支付方式了 D、建立退職人員檔案

78．社會保險經辦工作的基金會計核算及財務管理環節要編制各項基金的(C）草案及報告期會計報表。A、預算 B、決算 C、預決算 D、征集計劃 79．靈活就業人員醫療保險待遇,要根據靈活就業人員的（C）來確定。

A、繳費水平B、繳費時間 C、繳費水平和繳費時間 D、當地待遇水平80．下列人員中，可參加城鎮居民醫療保險的是（C)。

A、軍人 B、大學老師 C、中專學 D、農民

二、判斷題

81.(×）職業道德是從事一定職業的人們，在社會交往中應遵循的規章制度和 行為規范。

82.（×）調整法律關系，為共同的目標努力奮斗是職業道德作用的主要表現之一。

83.（×）制定政策，領會政策是勞動保障協理員職業守則“嚴格執行國家、地方的勞動保障法律、法規和有關政策”的要求。

84.（×）勞動保障協理員小武在接待殘疾人劉強的政策咨詢時，由于己經過了下班時間，他告訴劉強第二天再來咨詢。這一做法符合勞動保障協理員職業守則中“以人為本、樂于奉獻”的要求。

85.（×）勞動保障協理員小孫發現同事在回答失業人員的問題時有困難，主動幫助同事解答問題。這一做法違背了勞動保障協理員職業守則的要求。

86．（×）就業結構是指一定時期內，一個國家所有失業人員在國民經濟各部門中的數量和分布比例，是經濟結構的重要組成部分。

87．（×）就業服務的主要功能體現在：向勞動者求職就業和用人單位招聘用人提供幫助，提高勞動者選擇的成功率，促進失業人員的合理流動和有效配置。

88．（√）社會保險通常分為五類，即養老保險、醫療保險、工傷保險、失業保險和生育保險。89．（×）養老保險的目的是彌補家庭養老的不足，使勞動者在退出勞動崗位后能夠安心在家養老。

90．（√）在推進企業退休人員社會化管理服務工作中，勞動保障部門要加快社區文體設施建設，組織企業退休人員開屏豐富多彩的文化優育健身活動。

91.（×）公證是勞動爭議處理的方式之一

92.（√）禮儀的原則主要有遵守原則、敬人原則、從俗原則、適度原則和溝通原則。93.（×）溝通交談策略中，要控制和教育交談對象。

94.（√）計算機系統由硬件系統和軟件系統兩大部分組成。

95.（×）采集失業人員就業再就業情況的主要內容不包括就業起始時間。96（×）信息公布是農村勞動力信息采集操作程序之一。

97（×）信息動態管理主要是通過原始記錄 臺賬管理和統計報表等方法來管理信息。

98.（×）對進城務工農村勞動者通過初次職業技能鑒定并取得職業資格證書的，給予一次性的職業技能鑒定補貼。99.（×）通過服務場所獲取職業供求信息的方式有舉辦用工洽談會和開展用工與求職登記等。

100.（×）退休人員日常文體娛樂活動的組織形式主要是由勞動保障協理員引導志愿者服務隊伍來開展的。卷冊二：操作技能

試題1、社區勞動力和退休人員信息采集 案例一：

花朵社區位于城鄉結合部，是一個新建的動遷小區，有3 個居民生活區，居住對象既有城鎮人員也有農村勞動力。李芳通過公開招聘，并經過系統深入的培訓后，擔任起花朵社區勞動保障協理員。上任后，她結合花朵社區的實際情況，主動向社區主任請示，打算進行一次全面的信息采集工作，并將采集對象設定為轄區內各類居民和企業。

第二周，李芳攜帶調查資料開始投入工作。她先是來到呂大姐家，了解到呂大姐家是城鎮戶口，46 歲，2002 年與企業解除勞動合同后，一直在家服侍生病的婆婆。呂大姐的愛人是化工廠的技術工人，女兒王季今年大學剛畢業，在市一家通信公司做話務員。李芳詳細認真地對這些情況作了筆記。剛離開呂大姐家，李芳就碰到了轄區一批外出務工集中返鄉的農民工。李芳一一記住他們的住址后，就按照計劃繼續進行調查。第二天，李芳依次到每位外出務工返鄉人員家中，了解他們外出打工情況并做了詳細的記錄。一個多月后，她開始對退休人員的信息進行采集。開始的時候，她去采集信息時卻經常找不到人，于是她又復習了一下培訓教材，終于明白了癥結所在。同時，她還發現很多退休人員掌握的社會保障情況與社會保險局移交過來的信息不一致，她一時摸不著頭腦，不知道應該以哪個為準。在街道領導的指導下，她終于搞清楚該如何確認這部分信息。兩個月后，李芳基本完成了社區居民的信息采集。之后，李芳又開始著手采集轄區內企業從業人員的勞動保障信息。她首先從轄區內最大的佳能公司入手，通過“看”、“問”.“算”等各種形式，查看原始資料，并逐一記錄。按照既定的采集方案，李芳通過兩周的努力，順利完成了任務。

所有調查工作結束后，李芳根據采集的人員和企業信息，按要求填報了統計卷報表，完成了花朵社區有關信息的集中采集工作。

請仔細閱讀本案例，回答l 一7 題。

1．對于花朵這樣新成立的社區，在使用入戶調查的方法采集轄區勞動力資源信息、退休人員基本信息等整個工作中，李芳忽視的一個工作環節是（C）。

(A）通過居委會主任打聽居民情況(B）準備采集表

(C）繪制社區居民居住平面圖，分類建立信息采集臺帳(D）召集居民代表開座談會 2.李芳應及時把呂大姐信息登記在社區（B）信息中。

(A）新增勞動力資源(B）就業困難人員(C）零就業家庭人員(D）雙失業家庭人員 3 ．李芳應及時把呂大姐愛人和女兒王季記入（C）中。

(A）享受就業再就業政策情況庫(B）農村勞動力資源庫(C）就業再就業情況庫(D）失業人員培訓技能登記情況庫 ．李芳對集中采集農村勞動力信息的時間，選擇最恰當的是(A）。

(A）在外出務工人員集中返鄉的時間(B）在午休時間(C）在農忙季節(D）在開村民代表大會的時間 5 ．李芳在開始對退休人員開展信息調查時，經常遇到見不到本人的情況，她忽視了調查中的(A）環節。

(A）確認上門采集信息時間(B）接收基本信息(C）初次登記信息(D）開會部署 6 ．對于如何確認退休人員社會保障相關信息，街道領導給李芳提出的建議應是(D)。(A)社會保障信息應以退休人員的說法為準(B)李芳不應告知退休人員其社會保障信息

(C)李芳不必重新采集社會保障信息，只需與企業退休人員核對確認(D）李芳應對社會保障信息不一致的情況進行分析后上報社會保險局 7 ．李芳到佳能公司采集企業信息，屬于（C）。

(A）定量調查(B）問卷普查(C)現場調查(D）定性調查 試題2、社區勞動力和退休人員信息處理、分析與反饋 案例二：

如東市幸福街道沿江社區勞動保障協理員小王根據鄉勞動保障服務所的統一要求，在對轄區零就業家庭進行了全面摸底調查工作結束后，對調查時填寫的《 轄區零就業家庭基本情況登記表》進行了信息整理。由于條件限制，目前如東市還沒有開通就業服務信息網絡。小王只能將情況填寫記載到《 轄區零就業家庭基本情況臺帳》、《 轄區零就業家庭幫扶情況臺帳》等紙質臺帳中，如實填報了《 轄區零就業家庭情況報表》，并按季定期對轄區零就業家庭進行動態跟蹤。經過一段時間的工作，小王的工作能力、協調組織能力得到了加強，她還經常針對轄區的工作實際，對轄區開展零就業家庭就業援助情況撰寫工作信息報告，受到上級有關領導的好評。

這天，小王剛上班，就迎來了市社保局標準化建設領導小組抽查工作，毫無準備的他，趕緊登入計算機網絡管理系統。領導小組劉組長讓他打開了退休人員基本信息庫，問道：“你把所有養老金1000 元以下、享受低保的退休人員調出來”, 小王以計算機系統不支持為由，沒有檢索出來。劉組長笑著親自進行了操作，一旁的小王臉紅了。接下來，他又讓小王打開發放聯系卡時的計算機臺帳，這下劉組長滿意地點了點頭。但他突然眉頭一皺，看著聯系卡使用臺帳紀錄一片空白，他偷偷的撥打了聯系卡上社區的電話，隔壁房間響起電話鈴聲，但小王以及社區其他工作人員均無反應，劉組長立即意識到了一個問題。隨后，他又檢查了自管組織動態管理情況，發現雖然提出了制度要求、建立了動態管理臺帳，但落實情況并不理想，沒有任何與自管組長意見交流的記載。于是他就自管組織建設問題繼續發問：“你們建立了幾個自管組織怎么建立的組長是怎么確定的”。小王回答：“我們社區有325 名退休人員，絕大多數都是原來化工廠退休的，居住都比較集中，我們就建立了4 個組，一個樓一個組，這樣方便大家聯系，組長都是原來企業的領導，都是由我直接指定的”。劉組長又察看了一些資料后，總結了沿江社區標準化建設中存在的問題。

檢查剛剛結束，居委會馬主任把小王叫到一邊，讓他立刻到轄區的益明飯店處理突發事件，原來飯店老板拖欠員工數月工資，員工在與老板協商未果的情況下發生了沖突，小王及時趕到現場，并通知了有關部門協助妥善處理了這場突發事件。請仔細閱讀本案例，回答8 一17 題。．本案例中，小王對《 轄區零就業家庭基本情況登記表》 進行了信息校核，其基本程序應包括對登記表進行完備性檢查、(A）、對檢查后有問題的登記表進行修訂等環節。

(A）對登記表進行邏輯檢查(B）按居住地或人員就業失業狀況等項目對登記表信息進行分類(C）按登記表的相關項目進行信息篩選(D）根據登記表的相關項目內容對人員情況進行匯總 ．本案例中，小王將轄區零就業家庭失業人員的情況記載在各類紙質臺帳中，下列選項中不能使每個臺帳之間產生較直接的對應和關聯的是(A）。

(A）為每人建立相同的登記號、編號等識別代碼(B）記載信息時按姓氏筆畫順序加以排列

(C）記載信息時按組、樓道等居住區域順序加以排列(D）記載信息時按失業人員的性別順序加以排列 ．小王對轄區零就業家庭失業人員信息建立了動態管理機制，其信息動態管理的基本程序包括收集～整理一存儲一利用一（C）。

(A）發布(B）校核(C）反饋(D）匯總、小王如實填寫上級統一發放的《 轄區零就業家庭情況報表》 的程序應包括(A），了解報表的欄目關系、全面填報報表的內容等。

(A）了解報表的統計口徑(B)了解報表設計的原則(C)為報表整理平衡關系(D)在對應欄目填寫原始記錄 12 ．在小王撰寫的對轄區開展零就業家庭就業援助的工作信息報告中，下列選項中不應是其重點撰寫的內容的是(B）。

(A）轄區零就業家庭的基本情況(B）我國零就業家庭產生的歷史背景和原因(C）對轄區零就業家庭開展就業援助有效的工作做法(D）解決轄區零就業家庭就業存在的困難和問題 13 ．小王沒有按劉組長提出的條件檢索出符合條件的退休人員，主要原因是(C）。

(A）他對計算機操作不熟悉(B）信息系統的確不支持(C）他對檢索方式不了解(D）基本信息庫建立不完備 14 ．劉組長意識到沿江社區在落實企業退休人員動態聯系制度方面存在的問題應該是(B）。

(A）制度建立不完善(B）雖然有制度，但并未落實(C）未建立聯系臺帳(D）未進行處理及反饋 ．沿江社區建立了動態管理網絡，但劉組長發現其落實情況不好，從本案例中可發現的突出問題應該是(A）。(A）未明確報告周期和內容(B）未抽查活動情況(C）未明確自管組織組長的工作職能(D）未召開定期聯席會議 16 ．關于沿江社區建立退休人員自管組織做法，下面評價正確的是(B）

(A）建立的方法和選舉組長的方法都是錯的(B）建立的方法是對的，選舉組長的方法是錯的(C）建立的方法是錯的，選舉組長的方法是對的(D）建立的方法和選舉組長的方法都是對的 17，小王在處理益民飯店突發事件中，正確的做法是(D）。

(A）通知110，將鬧事者繩之以法(B）和員工一起同老板理論，維護勞動者的利益(C）等上級勞動監察部門人員前來后一起協助處理

(D）及時向上級有關部門反映情況，在職責范圍內采取措施以防事態發展，在有關部門到場后協助處理有關事件 試題3、政策咨詢服務 案例三：

高原社區位于S 市的中心區域，就業困難人員較多，前往勞動保障服務站咨詢政策的人也多。勞動保障協理員小趙為了方便失業人員咨詢，每天早早來到辦公室，做好熱情接待每位咨詢人員的準備。一日，臨近中午下班時，本社區的失業人員劉強來到勞動保障服務站，向小趙介紹了自己的情況。劉強原是一家廠辦集體企業的職工，今年43 歲，失業一年多了，盡管多次求職，但沒有一家單位錄用他，家里主要收入來源是妻子的工資。近日妻子也失業了，兩人都很著急，在家里常為工作的事唉聲嘆氣，今天特意來咨詢他這種情況應該怎么辦。小趙邊聽邊記。下面是他們對話的片段。小趙：您這種情況屬于零就業家庭，可以申請街道的公益性崗位。劉強：我現在可以申請嗎

小趙：可以。明天我就去給您申請公益性崗位。

劉強：那就太謝謝你了。如果不行的話，能找個臨時的活也行。

小趙：對，您也可以從事靈活就業，符合條件的，國家給予社會保險補貼。

劉強：我還想問一下，我原來的單位一直欠我5000 元的集資款，這事怎么辦好呢 小趙：這事我不管，我也不知道應該怎么處理。劉強：我還有一些問題----小趙：現在要下班了，您拿一些資料回去看吧，有什么問題明天可以再來問。小趙找了一些資料給劉強，兩人離開服務站。

請仔細閱讀本案例，回答18--22 題。．本案例中，小趙進行政策咨詢采取的方法是(D）

(A)書面解答(B)書信解答(C）網絡咨詢(D）口頭解答 19 ．對于本案例中小趙為劉強申請公益性崗位的程序，正確的評價是(C）

(A）正確，因為劉強提出了申請(B）不正確，因為小趙沒有權利為其中請

(C）不正確，因為劉強沒有經過零就業家庭的認定(D）不正確，因為劉強不符合“4050 ”人員的條件 20 ．本案例中，劉強如果從事靈活就業，可以享受社會保險補貼的期限最長不超過（C)。

(A）五年(B）四年(C）三年(D）兩年 21 ．本案例中，對于劉強5000 元集資款的問題，小趙正確的做法應該是(D）。

(A）告知不屬于其業務范圍內的問題，結束咨詢(B）承諾進一步了解政策后解答

(C）表示歉意，結束咨詢(D）指導劉強通過其他途徑進行咨詢 22 ．本案例中，小趙讓劉強帶走資料回家自己看的做法，正確的評價是(A）

(A）不正確，應盡可能當面給予一次性答復(B）正確，小趙的做法符合勞動保障協理員職業守則的要求(C）只能當面一次性解答，不能以任何理由推脫(D）正確，小趙應首先考慮自己的工作便利

試題

4、就業援助服務 案例四：

近日，家住江海市崇海區紅旗街道躍進社區的王月芳高興地對前來檢查工作的崇海區勞動保障局局長說：“自從8 月份勞動保障協理員給我推薦了工作以后，我的生活踏實多了。”

王月芳，戶籍在江海市崇海區大柳樹街道櫻花社區，去年從市化工集團失業，丈夫長年患病，無勞動能力，兒子不滿十歲，生活過得很艱難。社區勞動保障協理員小張了解這一情況后，著手對其開展了就業援助。

經王月芳本人申請，社區勞動保障服務站按相關程序幫助她進行了就業困難人員認定，確定她為就業援助對象。根據王月芳的實際情況，協理員小張推薦她到紅星社區從事保潔工作。

為使就業援助落到實處，協理員小張還定期對王月芳進行回訪，了解她的工作情況。

請仔細閱讀本案例，回答23 一25 題。．王月芳提出就業援助對象申請的單位應是(B）

(A）躍進社區(B）櫻花社區(C）紅星社區(D）紅旗街道 24 對王月芳就業援助對象認定的程序中，負責最后審核認定的是(C）(A）躍講社區居委會(B）紅旗街道勞動保障服務所(C）崇海區勞動保障部門(D）江海市勞動保障部門 25 ．協理員小張在進行跟蹤回訪過程中，不正確的做法是(C）

(A）對王月芳本人、她的家庭和她的單位進行回訪(B）對王月芳本人和她的單位反映的情況做出對比(C）以王月芳反映的情況為主，不需回訪她的單位(D）王月芳本人對工作條件不滿意的，應做好記錄 試題5、職業指導和職業介紹服務 案例五：

小李是一位經驗豐富的勞動保障協理員，工作中一直跟蹤了解轄區內一家規模較大的企業用工情況和空崗情況，并

實施用工指導。昨天，這家企業的勞資部門負責人張某告訴小李，今天要來社區商談一下企業在社區開展招聘活動事宜。一大早，小李趕到社區，準備了紙和筆，并拿出了社區失業人員數量狀況資料、接受過職業技能培訓的求職者的信息資料以及相關法律法規的書，等待張某的到來。

不一會，張某來到了社區。經過簡短寒暄后，小李和張某直接進入了工作主題。張某就本次招聘活動進行了用工登記。盡管小李比較了解張某所在的這家企業但還是查驗了企業的用工登記表和企業擬訂的招聘簡章，并對有關情況進行了詢問。張某對企業的基本情況進行了描述，并就此次招聘活動的用人需求數量、相關從業條件、提供的薪酬和福利情況等與小李進行了溝通。小李根據張某的描述，一一作了簡要記錄，并回答了張某提出的關于小區失業人員數量狀況、求職者職業技能狀況、人力資源市場供求狀況等問題分別作了介紹。

小李仔細閱讀了招聘簡章，并對簡章提出了修改意見。如簡章中的“工資待遇面議”的表述，小李提出應明確具體的待遇條件；對“試用期為一年”的表述，小李認為應按照《中化人民共和國勞動合同法》 規定，改為1 個月。對小李提出的問題；張某表示馬上進行修改。

小李對修改后的招聘簡章內容進行核對確認無誤后，在社區發布了企業用工信息。三天后，在小李的協助下，企業在社區舉辦了招聘會，企業招到了滿意的員工。小李又對企業辦理聘用手續進行了指導。

請仔細閱讀本案例，回答26 一30 題。小李等待張某到來前，已經做了一些準備工作。除案例當中提到的準備工作外，小李還應準備的資料有(A）(A）用工登記表(B）勞動合同(C）職業培訓機構的招生簡章(D）入戶登記調查表，小李在了解這家企業的有關情況時，除要了解企業的合法資格、行業歸屬、生產經營情況、單位地址等情況外，還需了解(B）。

(A）員工人數(B）規章制度(C）職工性別(D）補充保險 28 ．小李接受這家企業登記時，檢驗的要點是(D）。

(A）稅務登記副本和介紹信(B）營業執照和稅務登記副本

(C）企業勞動保障年審情況和介紹信(D）營業執照副本年審情況和介紹信有效性 29 ．小李查驗用人單位用工登記和招聘簡章時，需要注意的內容是(B）。(A）語言是否流暢、用詞是否恰當

(B）是否與勞動保障法律法規相違背，特別是有無就業歧視、工作時間· 休息休假、工作待遇等內容(C）是否符合我國法律法規，特別是有無污染情況

(D）工商年審是否通過，工作時間、休息休假、工作待遇等內容 30、小李在社區發布用工信息；采取的方式最有可能是(B）

(A）利用新聞媒體形式(B）通過召開座談會或打電話通知的形式

(C）利用人力資源市場信息網絡或其他傳遞形式(D）黑板報、海報、招用工通知或其他書面形式 試題6 ：職業培訓服務 案例六：

一天，失業人員小王來到本社區的勞動保障服務站，想請服務站的同志推薦一個條件好一些的培訓學校參加調酒師培訓，新招聘的勞動保障協理員老劉接待了他。老劉首先為其填寫了《參加職業培訓登記表》，又拿出了服務站培訓機構登記臺帳（其中包括市、區勞動保障部門辦的就業訓練中心和本區內兩家社會培訓機構情況），翻來翻去、也沒有找到一家有調酒培訓專業的學校。老劉面露難色地說：“調酒師專業太偏，不好找，我再從網上給你找找看。”說著就從網上搜到了一家有調酒專業的培訓學校。老劉記下聯系電話和地址后就交給了小王，讓他自己去聯系報名。兒天后，老劉對小王進行電話回訪，小王說：“那所培訓學校曾經開展過調酒培訓，但現在己不再開展這項培訓了。我通過朋友介紹，在全市調酒大賽多次獲獎的紅葉谷培訓學校報名參加了培訓不用你們再介紹了”。

請仔細閱讀本案例，回答31 一33 題。

下列選項中，對該社區勞動保障服務站對全市培訓機構基本情況了解程度表述最準確的是(A）。

(A)掌握一點，但不能有效滿足失業人員的培訓需求(B）比較全面，能滿足失業人員的特殊培訓要求(C）基本不掌握，無法開展職業培訓服務(D）沒有掌握情況 32 ．本案例中，協理員老劉在為小王提供調灑專業職業培訓信息時、正確的 做法是(C）。(A）通過網絡搜索到培訓機構，由其自行聯系報名

(B）告知小王不掌握他想參加培訓專業的培訓機構，由其自行聯系報名(C）通過網絡搜索到培訓機構，先聯系核實后，再通知其報名

(D）通知小王到衡道勞動保障事務所咨詢，看有沒有合適的培訓機構 33 ．本案例中，該社區工作存在的主要問題是(A）。(A）對市勞動保障部門的失業人員培訓機構信息不了解(B）對社會培訓機構的職業培訓信息完全不了解(C）沒有登記調酒培訓信息(D）對社會培訓機構的職業培訓信息了解較少 試題7 ：退休人員社會化管理服務 案例七：

元旦剛過，為做好2009 年企業退休人員社會化管理服務工作，A 市和平街道公園社區勞動保障協理員王大姐首先對上一年的工作進行了認真的總結，梳理了工作中的長處和不足，結合本社區企業退休人員現狀，開始著手制訂全年工作計劃。

在文體娛樂活動方面，她計劃全年安排15次活動，其中，為突出節日的喜慶氣氛在重陽節、元旦一春節等3 個重大節日期間安排10次活動，并明確了文體娛樂活動的內容和時間；其余5 次為日常文體娛樂活動，主要采取由企退休人員自行組織開展的形式完成。同時，考慮到近幾年社區內企業退休人員中，患常見病、多發病的人員日益增多，她還計劃在社區內4 家社區衛生服務機構中選擇一家，為社區內所有企業退休人員建立健康檔案。由于當地還未開展免費體檢服務，沒

有辦法一次性全面了解退休人員健康信息，她打算通過衛生部門收集健康信息。另外，她還對特殊群體臺帳的維護更新擬定了初步的工作計劃，打算通過走訪慰問和自管組織兩種渠道進行維護更新。

王大姐在制定完工作計劃后，憑借多年的工作經驗，她覺得非常滿意。于是第二天就向街道勞動保障事務所進行了書面報告。

請仔細閱讀本案例，回答34 一38 題。

34.王大姐制定的文體娛樂活動計劃中，存在的最突出問題是(B）。

(A）日常文體娛樂計劃不合理(B）重大節日文體娛樂活動過多(C）文體娛樂活動安排過多(D）文體娛樂活動安排過少 35．王大姐選擇社區衛生服務機構時，不需要考慮的因素是(D）

(A）社區內衛生服務機構提供服務情況(B）社區內衛生服務機構的資質(C）社區內衛生服務機構的意向(D）社區內衛生服務機構的位置 36．王大姐打算通過衛生部門收集企業退休人員健康信息的想法是不妥當的，你認為最符合公園社區實際情況的收集方法是(C）。

(A）通過免費體檢一次性收集(B）通過勞動保障行政部門(C）通過走訪或面對面交流(D）通過街道勞動保障事務所 37．王大姐除采取走訪慰問和自管組織兩種渠道外，還可以通過(B）渠道來維護更新特殊群體臺帳。

(A）轄區派出所(B）社會保險經辦機構(C）退休人員原單位(D）勞動保障行政部門 38 下列選項中，(B）是王大姐制定的計劃中存在的問題。

(A）不應由王大姐選擇社區衛生服務機構(B）文體娛樂活動計劃未廣泛征求退休人員的意見和建議(C）計劃制訂后，未向社會保險經辦機構報告(D）維護更新特殊群體臺帳的渠道不合理 試題8 ：承辦、協辦就業具體事務 案例八：

王軍，今年52 周歲，戶籍和居住地都在濱江市花園社區，原來在一家生產電器的國有企業工作。近日，王軍所在的企業破產，導致王軍失業。王軍失業不失志，準備利用自己在單位多年積累的電器技術自主創業，在社區開個電器維修店。為了開好店，王軍來到花園社區勞動保障服務站，想咨詢自謀職業、自主創業的相關政策。小林是社區勞動保障協理員，他熱情地接待了王軍并接受了他的咨詢。

小林：請問，您辦理失業登記了嗎 王軍：還沒有辦理。

小林：您應該辦理失業登記。因為您這種情況屬于4050 人員，可申請就業困難人員認定。王軍：我想自己開個電器維修店，國家有什么扶持政策啊

小林：如果您從事個體經營可享受稅費減免、無期限的小額擔保貸款等就業扶持政策。對了，您還可以申請靈活就業人員社會保險補貼呢。

王軍：那我如果開店成功的話，還能不能繼續領失業保險金呢

小林：那不行，只要您開店了，就算就業了，您還得辦理失業注銷登記呢。說完小林為干軍詳細解釋了有關事項的辦理程序和所需材料還給了王軍一些宣傳材料。

請仔細閱讀本案例，回答39 一44 題。

39．以下選項中，對王軍能否辦理失業登記手續的敘述正確的是(B）。(A）不能，因為王軍己年滿50 周歲

(B）能，因為王軍在法定勞動年齡內，有勞動能力和就業要求，且是處在無業狀態的城鎮常住人員(C）不能，創業人員不能辦理失業登記(D）無法確定，取決于當地的政策規定 40.王軍如果辦理失業登記，下列選項中不屬于辦理失業登記必備材料的是(D）

(A）本人身份證(B）畢業（職業資格）證書(C）個人檔案(D）房屋產權證明 41 ．以下選項中，小林對王軍講解就業扶持政策時，不正確的解釋是（C）。(A）王軍可申請享受稅費減免政策

(B）王軍是4050 城鎮就業困難人員，按規定可申請享受靈活就業人員社保補貼政策(C）王軍可申請享受無期限的小額擔保貸款(D）王軍開店后要注銷失業登記 42．王軍從事個體經營時，如果要申請小額擔保貸款，社區勞動保障協理員小林應當(D）·

(A）先與銀行聯系貸款發放(B）先進行貸款資格審查(C）先進行項目評審(D）先受理王軍提出的申請 43 王軍從事個體經營后，小林應協助王軍辦理(B）。

(A）錄用備案(B）就業登記(C）職業介紹登記(D）失業登記 44．王軍從事個體經營后可申請享受靈活就業人員社會保險補貼，以下說法不正確的是(A）(A）王軍從事個體經營，其享受靈活就業社保補貼的期限沒有限制(B）王軍申請享受靈活就業社保補貼，首先應申報就業

(C）王軍要申請享受靈活就業社保補貼，本人要繳納社會保險費

(D）相關部門對王軍享受靈活就業社保補貼的申請審核后，將補貼資金直接支付給王軍本人 試題9 ：承辦、協辦社會保險事務 案例九：

王強是A 市光明社區的勞動保障協理員。最近由于市里開展城鎮居民醫療保險試點，他又增加了新的工作任務，需要經常去市社局辦理有關業務，工作異常繁忙。今天他要去市社保局辦三件事。

第一件事，是關于城鎮居民醫保的。王強在一個月前就把市社保局下發的有關表格發到了社區居民手中，并指導他們進行了填寫。今天他收齊了本社區所有符合參保條件人員的有關資料，到市社保局為他們辦理參保登記手續。

第二件事，是為王阿姨辦理養老保險關系接續手續。王阿姨是半年前與市玻璃廠協商終止勞動關系的。她在社區內開

了個雜貨店，以靈活就業形式實現了再就業。聽人說，可以通過社區代理繳納社會保險費，就來到社區進行了咨詢，并帶來了原來參保的有關資料，請王強代為辦理。

第三件事，是向社保局報告本協助開展離退休人員領取養老金資格認證情況。他帶來了離退休人員填寫的認證表及認證情況的書面報告。社保局的李科長熱情接待了王強，并仔細查看了他帶來的有關資料，然后帶他到有關科室辦完了相關手續。最后，李科長對王強的工作提出了表揚。

請閱讀本案例，回答45 一50 題。

．城鎮居民參加基本醫療保險后，其繳納醫療保險費采用的方式是(B）。

(A）每半年繳納一次(B）一次性繳足一年

(C）每季度繳納一次(D）按月繳納

46．王強為土阿姨辦理養老保險關系接續，需要攜帶的資料有：王阿姨的身份證、戶口本、基本養老保險手冊和(D）

(A）街道社區證明信(B）社保機構同意接函續的

(C）原單位出具的參保證明(D）基本養老保險關系接續通知單

47．王阿姨現在每月收入大約在1000 元左右，去年A 市在崗職工月平均工資為800 元，那么按照靈活就業人員參加養老保險的有關規定，王阿姨應每月繳納養老保險費(A）元·

(A)160(B)200(C）64(D）缺少條件無法計算 48．王阿姨以靈活就業人員的身份重新接續養老保險關系后，到(B）周歲方可辦理退休手續。

(A)60(B)55(C)50(D)45 49．王強在向社保局報告本協助開展離退休人員領取養老金資格認證情況時，在書面報告中應主要說明已辦理認證的人數、未辦理認證的人數、未辦理認證的原因及(C）。

(A）認證中出現的有關問題(B）對認證工作的意見或建議

(C）需要二次認證的人數(D）對未辦理認證人員做出停發養老金的意見或建議 50 ．社區對行動不便的企業退休人員進行領取養老金資格認證，先后順序正確的是(B）。(A）學習政策一制訂計劃一上門認證一開會布置一上交報告(B）制訂計劃一上門認證一填寫回收認證表一審核認證表

(C）制訂計劃一學習政策一開會布置一填寫認證表一審核認證表

(D）制訂計劃一開會布置一填寫回收認證表一審核認證表一上交報告

第五篇：社保協理員

如東縣勞動就業社會保障協理員管理考核辦法

第一章 總則

第一條 為加強勞動就業社會保障協理員（以下簡稱協理員）隊伍建設，以制度化、規范化管理提高協理員專業化、多功能服務水平，依據《江蘇省辦公廳轉發省人力資源社會保障廳關于加強農村基層勞動就業社會保障公共服務平臺建設意見的通知》（蘇政辦發[2010]98號）、《市政府辦公室轉發市人力資源和社會保障局關于建立健全村級勞動就業社會保障公共服務平臺意見的通知》（通政辦發[2011]27號）和《縣政府辦公室關于加強農村基層勞動就業社會保障公共服務平臺建設的意見》（東政辦發[2011]65號），制定本辦法。

第二條 本辦法適用在本縣行政區域內從事勞動就業社會保障工作的協理員。本辦法所稱協理員，是指依照一定程序，面向社會公開招聘的，在全縣村(社區)勞動就業社會保障公共服務平臺從事公益性服務的專業人員。

第三條 縣勞動就業管理中心按照局黨組的工作部署要求，承擔協理員的招聘、管理、培訓、考核、獎懲等職能。各駐鎮人社所負責協理員的日常管理、業務管理和工作協調。第四條 按照勞動就業社會保障公共服務規范化、專業化、信息化、網絡化的要求，努力提高協理員業務素質、操作技能和服務水平，專職協理員必須持證上崗。

協理員的工作經費由各鎮（區）統籌安排，縣局根據考核給予適當補助，所需費用從上級下撥專項補助資金或就業專項資金中列支。

第二章 人員招聘與錄用

第五條 協理員招聘應遵循“公開、平等、競爭、擇優”、“就近”的原則，面向社會公開招聘。優先招聘德才兼備、符合招聘條件的困難家庭和就業困難高校畢業生；鼓勵現職村（社區）工作人員參加應聘。

協理員因解除、辭職（退）、退休等減員的，應當按照其招聘辦法及時增補。

第六條 協理員初次聘用應具備以下條件：

（一）擁護黨的路線、方針、政策，遵紀守法，品行端正，具有較強責任心，愿意從事基層勞動就業社會保障服務工作；

（二）表達能力強，具有一定歸納分析和人際溝通能力，能熟練操作計算機；

（三）本縣戶籍，身體健康，年齡在40周歲以下，高中以上文化程度。

第七條 村（社區）級勞動就業社會保障公共服務平臺協理員為特定公益性崗位，由縣勞動就業管理中心與其簽訂公益性崗位勞動合同。

協理員初次聘用合同期限為一年，合同期滿經局黨組同意可以續訂。

第八條 合同期內，協理員檔案、人事關系由縣勞動就業管理中心統一管理，黨組織關系轉至村（社區）黨組織，行政上接受局和鎮村共同領導，業務上接受駐鎮人社所直接管理。

第三章

職責履行

第九條 協理員應當貫徹執行國家方針、政策、法律法規，嚴格遵守各項規章制度，樹立全心全意為勞動就業社會保障事業發展服務的宗旨，愛崗敬業，恪盡職守，緊緊圍繞全局工作目標，在縣就業管理中心的領導和人社所的指導下開展日常工作，認真履行職責。

第十條 協理員工作職責：

（一）負責開展人力資源和社會保障法律法規及政策宣傳、咨詢工作；

（二）負責轄區范圍內城鄉人力資源調查統計工作，掌握各類人員的基本情況，力爭五清：家庭情況清、就業愿望清、技能水平清、收入情況清、培訓意向清。建立健全基礎臺帳，實行動態跟蹤屬地管理服務，做好人力資源信息系統的動態更新維護；

（三）掌握轄區內用人單位用工、缺工的基本情況，定期開展企業用工需求調查，按時報送相關數據，建立工作臺帳；

（四）受理就業登記、失業登記的申請和初審，并在《就業失業登記證》上做好詳細記載。承擔登記失業人員的日常管理，并提供有針對性的個性化服務幫扶；

（五）收集、發布就業信息，開展職業指導、職業介紹、農村勞動力轉移就業等相關就業服務；

（六）發布培訓信息，根據轄區范圍內各類人員培訓的需求和就業愿望，有針對性地組織和推薦城鄉勞動者參加職業技能培訓、創業培訓；

（七）做好開發村（社區）就業崗位；推薦就業困難人員到公益性崗位及各類用人單位就業。做好充分就業村、充分就業社區、充分轉移就業鄉鎮創建工作；

（八）掌握轄區內有創業意愿人員信息，受理小額擔保貸款申請及申報資料初審，協助貸款回收，并提供相關創業服務。深入開展“萬人創業計劃”，努力提高轄區內群眾創業意識，認真落實創業優惠政策；

（九）開展就業困難對象的調查摸底、日常動態管理、提供上門入戶走訪服務和針對性幫扶措施，建立援助幫扶臺帳；

（十）調查核實就業困難人員基本信息，做好初審上報工作，協助落實社會保險補貼政策；

（十一）做好轄區范圍內社會保險覆蓋工作；

（十二）做好勞動關系協調、勞資糾紛的調解處理工作；

（十三）做好轄區范圍內退休人員社會化管理服務工作；

（十四）做好人力資源和社會保障信息系統管理工作；

（十五）按規定及時向所屬人社所提供勞動就業和社會保障信息，并提出工作意見；

（十六）按時上報各種報表；

（十七）完成局及鎮（區）黨委政府交辦的其它工作。第十一條 熱情接待群眾和用人單位的來訪、來電，按規定做好登記并及時匯報、不敷衍了事，不輕率誤導。

如遇有特殊情況或重大事件，應及時報告，努力做好疏導，協助妥善處理。

第十二條 根據自身工作實際，認真制定月計劃、周計劃，嚴格按照工作計劃開展工作。認真參加每月協理員工作交流點評會，做好會議記錄。認真記載《如東縣勞動保障協理員工作日志》，包括工作時間、地點及內容。認真完成周小結、月小結、季總結的撰寫，按時上報所屬人社所。縣局不定期、鎮人社所每月定期檢查記載情況，作為考核的重要依據。

第四章 學習培訓

第十三條 協理員應當加強學習，不斷提高自身業務水平和綜合素質。實行集體學習和個人學習相結合，弄懂弄通人力資源社會保障法律法規及政策業務知識，堅持理論聯系實際，學以致用。

第十四條 協理員應按組織安排積極參加省、市、縣組織的各類培訓，不得無故缺席。上崗三年內須取得國家級勞動保障協理員職業資格證書，否則不予續聘。

第五章 考勤管理

第十五條 協理員應當執行作息制度，嚴格按時上下班。自覺履行出勤打卡簽到，非所在工作單位打卡簽到無效。工作日有效簽到時間為上午正常上班時間前一小時至正常上班時間后半小時，下午正常下班時間前半小時至正常下班時間后一小時，其他時間的打卡簽到無效。

第十六條 協理員在上班時間需因公外出，應告知所屬人社所負責人，并由人社所視情統一安排。請假外出參加公務活動，視同正常工作。

第十七條 協理員因事、因病、因私等請假，必須履行請假手續。請假七天（含）以內，由所屬人社所長批準；七天以上報縣就管中心分管主任批準。

協理員請假期限及請假期內的待遇，按照有關規定執行。第十八條 協理員的請假手續須報縣就管中心備案，續假的應及時告知。假期結束時，應向批假領導報告，履行銷假手續。

請病假必須按規定提供中心級（含）以上醫療機構出具的病假證明，按批準權限獲批后方可休假。身體確實不佳，又未及時開具病假證明者，一天（含）以內的應口頭請假，事后按規定補辦病假手續。兩天（含）以上者一律憑病假證明請假。

無正當理由，不打卡或無效打卡的，又無請假批準手續的視為曠工。

第六章

崗位補貼及福利待遇 第十九條 協理員崗位補貼標準按照省、市相關文件結合我縣實際確定，由局統一發放。

建立協理員績效考核機制，按每人每月預留崗位補貼200元，年終依據綜合考核等次或評分發放。

第二十條 協理員自簽訂勞動合同之日起，按規定辦理社會保險。

第七章 考核與獎懲

第二十一條 協理員考核堅持客觀公正、注重實績的原則，實行領導與群眾相結合，平時與定期相結合，定性與定量相結合的方法，按照規定的條件、標準和程序進行。

第二十二條 協理員考核以其崗位職責和所承擔的工作任務為基本依據，按照“德才兼備、以德為先”的要求，全面考核德、能、勤、績、廉，著重考核思想政治素質、崗位職責履行和工作目標任務完成、職業道德、工作作風等情況，突出考核工作實績。

第二十三條 勞動就業社會保障協理員考核分為平時考核、考核和合同期考核。

平時考核為完成日常工作任務、階段工作目標任務以及在崗工作表現的經常性考核并記錄在案。考核以平時考核為基礎，在每年年末或者翌年年初進行。

合同期考核以平時考核和考核為依據，一般在合同期結束前一個月內完成。合同期為一年的，考核即為合同期考核。

第二十四條 考核和合同期考核以民主測評結果和綜合考核得分，確定為優秀、合格、基本合格和不合格四個等次。

（一）具備下列條件的確定為優秀等次：

1、思想政治素質高，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策、熱愛本職工作；

2、適應基層工作、具有較強的組織協調能力和工作執行力、創業創優創新精神；

3、工作責任心強，作風踏實，吃苦耐勞，甘于奉獻，與群眾打成一片；

4、工作踏實、業績突出，能利用所學專長，真心實意為群眾辦實事、做好事；

5、組織紀律觀念強，模范遵守各項規章制度，清正廉潔，社會認可度高。

(二)具備下列條件的確定為合格等次：

1、思想政治素質較高，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，熱愛本職工作；

2、適應基層工作，有一定的組織協調能力和工作執行力；

3、工作責任心較強，工作積極，工作作風較好；

4、能夠完成本職工作，取得一定工作業績；

5、組織紀律觀念較強，遵守各項規章制度，清正廉潔，社會認可度較高。

(三)具備下列條件的確定為基本合格等次：

1、思想政治素質一般；

2、基本適應基層工作；

3、有一定的工作責任心；

4、基本完成本職工作，沒有出現較大失誤；

5、有一定的組織紀律觀念，群眾認可度一般，沒有不廉潔現象。

(四)有下列情況的確定為不合格等次：

1、思想政治素質較差；

2、工作能力不能適應基層工作要求；

3、工作責任心或工作作風差；

4、不能完成工作任務，或在工作中因嚴重失誤、失職造成重大損失或者產生不良社會影響；

5、組織紀律觀念差，存在不廉潔問題，群眾認可度較低。第二十五條 協理員考核和合同期滿考核優秀等次名額，一般掌握在本單位（各駐鎮人社所、局屬各單位）參加考核協理員總人數的10％以內。若人數較少的，優秀等次名額由縣勞動就業管理中心在不突破全縣優秀等次人數比例的情況下統籌確定。各駐鎮人社所受到縣級以上黨委、政府及主管部門表彰的，在事先報經縣勞動就業管理中心審核同意后，優秀等次名額的比例可適當提高，最高不超過15％。

第二十六條 協理員平時考核由各駐鎮人社所、局屬各單位組織實施。考核、合同期考核由縣勞動就業管理中心組織實施。駐鎮人社所對轄區范圍內的協理員按考核內容按季進行考評，每季末向縣勞動就業管理中心報送《如東縣勞動就業社會保障協理員平時考核登記表》，并在每年12月15日前將《如東縣勞動就業社會保障協理員考核評分表》、《如東縣勞動就業社會保障協理員考核登記表》、《如東縣勞動就業社會保障協理員考核匯總表》報縣勞動就業管理中心，根據各鎮上報考評的情況和日常業務開展情況綜合評定。

第二十七條 考核程序與方法(一)平時考核

1、協理員認真記錄工作日志，按季總結匯報工作情況，做到真實、具體、量化；

2、通過查閱工作日志和考勤記錄、檢查本職工作完成情況等方式了解協理員平時工作情況，各駐鎮人社所、局屬各單位、各村（社區）勞動保障服務站、局屬單位所在科室負責人簽署意見；

3、由人社所、村（社區）勞動就業社會保障服務站負責人予以審核評價。

(二)考核

1、協理員按照崗位職責和有關要求進行總結，如實填寫考核登記表，并在一定范圍內述職；

2、對考核對象進行民主測評，測評結果記入考核表；

3、進行座談走訪。組織村（社區）干部、局屬單位所在科室負責人、黨員群眾代表座談。深入協理員工作場所實地走訪，了解掌握協理員履行崗位職責和工作實績情況；

4、考核組根據平時考核、民主測評、個別談話、實地走訪等情況和個人總結，寫出評語，提出考核等次建議和改進提高的要求；

5、對擬定為優秀等次的協理員在鎮、村(社區)、局、事業單位政務公開欄內進行公示；

6、縣勞動就業管理中心根據考核組意見、民主測評情況和優秀等次名額，確定考核等次；

7、駐鎮人社所、局屬各單位主要領導或負責考核部門負責人采取談心談話方式，向協理員進行考核意見反饋，并由考核對象在考核登記表上填寫意見并簽字；

8、協理員對考核定為不合格等次不服，可以向縣勞動就業管理中心申請復核和申訴；

9、考核工作結束后，駐鎮人社所、局屬各單位將協理員考核工作總結和考核表報送縣勞動就業管理中心審核備案，并存入個人檔案。

（三）合同期考核

按照個人總結、公開述職、民主測評、個別談話、民意調查、工作業績分析、綜合評價等程序進行，全面、客觀、公正地確定其考核等次。

第二十八條 協理員考核和合同期考核的結果，作為續聘、獎懲、招聘事業單位工作人員等重要依據。

考核被確定為優秀等次的，當年由局予以表彰。考核被確定為基本合格等次的，對其誡勉談話，限期改進。

考核被確定為不合格等次的，予以解除勞動合同，引導其另行擇業。

合同期考核被確定為合格以上等次的，在下一合同期可優先聘用，被確定為基本合格或不合格的，不再續簽勞動合同，引導其另行擇業。

第二十九條 有特殊情形協理員考核等次的確定，應視情予以區別：

（一）新錄用的協理員在試用期內參加考核，不確定等次，只寫評語；

（二）經組織選派參加學習、培訓超過考核半年的協理員，根據學習、培訓以及在基層工作表現確定等次。其學習、培訓的相關情況，由所在學習、培訓單位提供。非經組織選派，但經組織同意離職學習超過考核半年的，不進行考核；

（三）病、事假累計超過考核半年的協理員，不進行考核,并按相關規定執行。病、事假累計超過考核三個月，不超過半年的協理員，不能確定為優秀等次；

（四）涉嫌違法違紀被立案調查尚未結案的協理員，參加考核，不寫評語、不定等次。結案時未給予處分的，按規定補定等次；

（五）對無正當理由不參加考核的協理員，經教育仍然拒不參加的，其考核結果直接確定為不合格等次。

第三十條 協理員按照考核得分確定考核獎。協理員出現局檢查平臺計算機、傳真機等設備使用、保管不善或人為損壞情形的，作為考核的不良依據記錄入案。出現計算機中安裝和儲存與工作無關的軟件和文檔現象的，扣除其當年考核獎。

第三十一條 協理員出現下列情形之一的，應辦理解聘，其處理決定存入個人檔案：

（一）考核結果一次被確定為不合格等次或兩次被確定為基本合格的；

（二）一年內參加各級業務主管部門組織的相關政策和業務技能培訓，兩次考核為不合格的；初次聘用三年內未能取得勞動就業社會保障協理員職業資格證書的；

（三）協理員簽訂勞動合同后，不服從工作和崗位安排，或未經本人申請局黨組同意，在非勞動就業社會保障平臺崗位工作，受抽查、舉報并經查實的；

（四）工作時間內從事商業保險等營銷性兼職經營活動，造成不良影響的。全年連續曠工十五天（含）或累計曠工三十天（含）的；

（五）拒不完成上級布臵的工作任務，不服從鎮（區）、村（社區）街道、駐鎮人社所工作指導的，經勸教仍不服從的。村（社區）兩委多次反映其不能勝任本職工作經核查屬實的；

（六）在辦理各類業務（如就業困難人員認定、小額擔保貸款初審、就業失業證發放、各類社會保險待遇享受資格認證、參保狀態核定）及完成日常工作中，因本人失職或參與弄虛作假，造成社會保險基金流失以及社會影響的；

（七）玩忽職守、徇私舞弊、收受賄賂、挪用或侵占公共財產一經查實的；

（八）泄露用人單位商業機密，給用人單位造成損失的；

（九）因打架、酗酒鬧事等嚴重違反社會公德或參與賭博、迷信、色情等活動經查實的；

（十）因個人直接責任造成公共財物較大損失以及群眾反映強烈的；

（十一）依照國家政策法規可以解除合同的其他情形。

第八章 相關事宜

第三十二條 切實加強協理員安全管理，定期組織開展安全宣傳教育，各單位應隨時掌握協理員工作地點及工作內容。協理員因公外出，須提前說明外出辦事事項及預計返回時間；因突擊性工作或其它特殊情況需要加班的，應事先填寫工作計劃或加班報告單，呈報單位負責人記錄備案。協理員發生工傷，按工傷保險條例規定申報確認。

第三十三條 被解聘的協理員應服從縣就管中心安排，做好本職工作及保管使用資產的移接交，若有違法違紀行為則依照有關規定嚴肅處理。

第九章 附則

第三十四條 本辦法由縣勞動就業管理中心負責解釋。第三十五條 本辦法自2014年1月1日起施行。《如東縣勞動就業社會保障協理員管理暫行辦法》（東人社就〔2012〕 50號）、《如東縣勞動就業社會保障協理員考核辦法(試行)》（東人社就〔2012〕51號）、《關于進一步加強勞動保障協理員管理工作的通知》（東人社〔2012〕86號）同時廢止。

附件：如東縣勞動就業社會保障協理員平時考核登記表

如東縣勞動就業社會保障協理員考核評分表

如東縣勞動就業社會保障協理員考核登記表

如東縣勞動就業社會保障協理員考核匯總表

如東縣人力資源和社會保障局

2014年1月1日