第一篇：綠化維護管理心得

綠化維護管理心得

綠化維護工作是一項長期細致的工作，“三分種植，七分養護”。景觀綠地建成后，隨著樹木的生長變化與綠地使用情況，需經常不斷地進行科學的養護管理。養護管理包括兩個方面的內容：“養護”即根據不同花木的生長需要與景觀的要求及時對花木進行施肥、澆水、中耕除草、修剪、病蟲害防治、防風防寒等技術措施；“管理”即對安全、清衛等方面的管理工作，養護管理必須做到“養護及時，管理從嚴”。“養護”要求達到整潔、清新、繁茂、富有生氣、四季有花，層次分明，無死樹、無枯枝、無明顯病蟲害；“管理”要求干凈明潔，無垃圾堆積。養護管理要做到“養護及時，管理從嚴”。按季節、按環境、按景觀要求，采取適時的科學的養護措施。達到用工少，收效大，成本低，提高養護質量。

這要求我們需要做到以下幾點： 1：檔案管理；

2：安全文明施工措施管理； 3：養護方案及措施管理； 4：惡劣天氣應急預案管理； 5：搶險救災措施預案管理；

6：環境保護和相關配套設施的養護管理；

第一 養護檔案建檔、保管制度

檔案是養護的第一手資料，也是制定養護計劃，保證養護質量的基礎，必須重視和抓好這一工作，為此，制訂建檔和保管辦法如下：

1．如養護工程中標，在搞好綠化養護接收的基礎上，妥善保管好移交的所有資料，交予檔案室管理；

2．常年開展的養護計劃、規劃、養護措施、日常操作項目、巡查均需認真填寫，分類整理進檔；

3．遵守保密規定，不隨意外借或轉移檔案資料；查看檔案須經領導批準，方可借閱，借閱后及時歸還；

4．檔案管理人員應及時收集養護資料，搞好檔案的使用管理，做到分類裝訂成冊，目錄清晰、資料完好無損，不得有缺頁、損毀頁。

第二

控制安全技術措施

1.貫徹落實“安全第一，預防為主”的方針；

2.建立健全安全生產檢查制度，每月組織實施綠化維護整治項目施工安全檢查，綠地日常維護安全檢查及車輛運行安全檢查；

3.項目施工要明確安全生產責任，必須做好安全防護措施，規范設置警示標示，使用統一圍板進行打圍，高空作業人員還應配置安全帶，特種設備使用人員必須具備特種行業操作資格證；

4.綠化維護作業時，維護作業人員必須設置警示標志并穿戴有維護作業字樣的工作服；

5.草坪修剪時，必須先對草坪內的建渣石塊進行清理，避免飛石擊人擊物；

6.灑水作業及藥品噴灑時，應避開周邊行人及車輛； 7.定期對高大喬木進行排查，傾斜的及時扶正支撐，危及高壓架空線路的及時修剪，保證安全間距；

8.定期排查行道樹，發現異物（如釘子）及時清除；

9.定期檢查廣場節點休閑座椅，景觀廊架等木質休閑設施，及時修復破舊損壞的休閑設施；

10.車輛應做好維護保養工作，不得私自出租或轉借使用，應嚴格遵守交通安全各項法律法規，嚴禁開霸王車，酒后駕車和無證駕車。

第三

分部分項養護方案

(一)澆水與排水

（1）、水分是植物的基本組成部分，植物體重量的40~80%是水分，樹葉的含水量達到80%，如果樹根水分不足，地上部分將停止生長；土壤含水量低于7%時，根系停止生長，且因土壤深度增加，根系發生外滲透現象，會引起燒根而死亡。通過及時合理的澆水，使土壤處于濕潤狀態。在夏天除了對根部進行澆水外，還需向樹冠和枝葉噴水保濕。夏天澆水應盡可能安排在清晨或傍晚進行。而冬天澆水則盡可能在下午3點前澆水完畢，以防止晚上冰凍。

（2）、澆水的次數和數量：應根據植物種類的不同而采取不同的灌溉方法。耐旱的樹種澆水數和澆水量應少些，而不耐旱的樹種則應多些，澆水時做到澆透，切忌僅澆濕表層。

（3）、排積水，填低洼：雨季時防止地面積水。如遇積水設法排除，草坪局部出現低洼，應回填種植土，并進行草坪修復，保持草坪平整。

（二）施肥

栽植各種園林植物，尤其是木本植物，將長期從一個固定點吸收養料，即使原來肥力很高的土壤，肥力也會逐年消耗而減少，因此應不斷增加土壤的肥力，確保所栽植株旺盛生長。施肥的種類應根據不同的種類、年齡、生育期等，使用不同性質的肥料，才能做到最好的效果。草坪要經常增施氮肥，每畝施用量在10公斤左右，一年二至三次。

（三）、除草

（1）對綠地內的雜草要經常滅除。除草要本著“除早、除小、除了”的原則，初春雜草生長時就要除，但雜草種類繁多，不是一次可除盡的，春夏要進行多次，切勿讓雜草結籽，否則第二年又會大量滋生。

（2）、除草是一項繁重工作，一般用手拔除或用小鏟、鋤頭除草，結合耕也可除去雜草，用化學除草劑方便、經濟、除草效率高、除草劑有滅生性和選擇性兩類，應根據實際情況選取用。除草劑應在晴天噴灑。

（四）、修剪

（1）、喬、灌木的修剪：喬灌木修剪根據植物的生態習性及自然形態進行整形，及時修剪定形，截口平整，不拉傷樹皮，截口涂抹防腐劑。枝條分布均勻，無枯枝危膀，生長季節無異常黃葉。妥善處理樹線、樹屋矛盾，減少事故隱患。同條道路行道樹同樹種樹形保持一致。如桂花則要求形態自然豐滿，球形植物要保證球體表圓潤光滑等。（2）、拼塊灌木的修剪：在定植后應按規定高度及形狀，及時修剪拼塊灌木，其表面必須平整。并經常夾出灌叢外的徒長枝，使灌叢保持整齊均衡。另外，植株的殘花廢果應盡早剪去以免消耗養分。球類植物的修剪，做到球類豐滿，球面光滑密實，無明顯空洞，同一球類的大小保持一致。日常修剪及時到位，不脫腳，不出現單枝（芽）超出5cm未剪現象，缺株視季節及時補種。

（3）、道路中央分隔帶修剪以擋住人的視線1-1.2m高為宜，不同樹種采用不同方法。

（4）樹木扶正

樹木及時扶正，臺風季節及時檢查清理扶倒樹木。夏季及時抗旱，冬季易凍害的樹木及時涂白、包扎、保暖、防凍。

（五）、病蟲害防治

綠化植物在生長發育過程中，時常遇到各種病蟲害，輕者造成生長不良，失去觀賞價值，重者植株死亡，損失慘重。病蟲害主要以防為主，及時防治控制病蟲害的發生，用藥配比正確，操作安全，噴藥均勻，無藥害事故。

（1）、應進行不定期病蟲防治。

（2）、當有病蟲害發生時，應采取有效防治措施，把病蟲害消滅在幼期。

全年養護計劃

養護工作一年四季均要進行，但施工后頭幾年的養護尤為重要。因此，根據植物的生物學特性了解其生長發育規律，并結合當地的具體生態條件，制定一套符合實情的科學的養護措施，是實施養護的關鍵。結合本工程具體的生態條件，為確保養護工作按部有序進行，在保證工程人員和養護機械充足有效投入的基礎上，根據本工程特點及實際情況，為確保養護工作按部有序進行特制定如下符合實情的、科學的、常規性的養護月歷計劃。

一月

1、全面展開對落葉樹木的整形修剪作業，剪除枯、殘、病蟲枝；大小喬木上的枯枝、傷殘枝、病蟲枝及妨礙架空線和建筑物的枝杈進行修剪。

2、及時檢查行道樹綁扎、立樁情況，發現松綁、鉛絲嵌皮、搖樁等情況時立即整改。

3、經常做好防寒工作，施足冬肥，以施磷肥為主，徹底清除越冬的皮蟲囊。

4、大量積肥、漚制堆肥、為春季施肥做準備。

5、防治害蟲：冬季是消滅園林害蟲的有利季節。可在樹下疏松的土中挖集刺蛾的蟲蛹、蟲繭，集中燒死。1月中旬的時候，蚧殼蟲類開始活動，但這時候行動遲緩，我們可以采取刮除樹干上的幼蟲的方法。在冬季防治害蟲，往往有事半功倍的效果。

6、道路綠地、花壇等地要注意挑除大型野草；草坪要及時挑草、切邊；綠地內要注意防凍澆水。對排水溝雜草及溝底淤泥進行清理。

本月養護重點：

1、冬季草坪干燥，要嚴防火災的發生。

2、注意苗木的防寒工作。二月

1、繼續進行落葉樹修剪，把各種落葉樹木修剪完。

2、防治害蟲：繼續剪除病蟲枝，以防刺蛾和蚧殼蟲為主。并注意觀察病蟲害的發生情況，對所有苗木、草坪噴灑一遍速撲殺和托布津，進行病蟲害防治。

3、繼續為落葉樹施足冬肥。

4、根據干旱情況，對苗木草坪進行冬季澆水，澆水在中午進行，以免苗木受凍害。

本月養護重點：

1、加強草坪防火工作，草坪最后一次修剪要低，同時加強人員巡查力度。

2、抓緊時間落實對落葉樹種的補種工作，以免錯過落葉樹種補植的最佳時間，降低成活率。

3、對于尚未完成修剪作業的綠地（主要為落葉樹種），繼續抓住樹木尚未萌動抽梢的有利時機進行全面修剪。力求通過科學、合理的修剪使得植株保持冠形美觀、通風透光，為植株的健壯生長打好良好的基礎。修剪作業切記不可盲目重剪，對于進行中度修剪（含）以上的修剪作業，作業前必須先經技術人員進行示范性修剪及講解，方可實施。

4、病蟲害防治工作，應當抓緊時間打掃雜草落葉，檢查樹木的樹干，發現卵塊、蟲蛹等，及時將其刮除銷毀；檢查植株，發現感染病蟲的枝葉，應及時剪除并燒毀。特別應當注意加強對去年病蟲為害較為嚴重地段植物的處理工作。

三月

1、天氣漸暖，許多病蟲害即將發生，本月是防治病蟲害的關鍵時刻。維護、修理好各種除蟲防病器械并準備好藥品。注意蚜蟲、草履蚧的及時防治，防治方法：全面清除（灌木內）雜草，減少其遷入的機會；在發病期可用藥噴殺，連噴多次，直至殺滅；蚧殼蟲主要有白盾蚧、紅蠟蚧等，防治方法：蟲害發生期，及時用手把蟲捏死；幼齡期用藥噴殺；蟲害發生嚴重時，用藥噴灑受害植株及蟲體上，每隔5—7天噴一次，連續噴2—3次。刺蛾可以繼續采用挖蛹方法。

2、春季是植樹的有利時機，應立即抓緊時機補植。植大小喬木前作好規劃設計，事先挖（刨）好樹坑，要做到隨挖、隨運、隨種、隨澆水。種植灌木時也應做到隨挖、隨運、隨種，并充分澆水，以提高苗木存活率。

3、準備苗木生長所需的氮肥或含氮肥料的施用，對植物施用基肥并灌水。

4、因春季干旱多風，蒸發量大，為防止春旱，對綠地等應及時澆水。

5、清點好死亡苗木數量，準備補種。

6、對綠地養護細節問題的處理：對饅頭狀樹穴逐步處理成緩坡后可更顯自然；在綠籬、色塊、樹木與草坪（特別是暖季型草坪）交界處以環狀溝隔離，一是可阻止草坪深入綠籬、色塊，另則也可以在冬季一旦發生草坪過火時，不至于對樹木等構成影響，減少損失。本月養護重點：

1、注意觀察氣候變化，及時拆除冬季保暖措施，避免引起植物葉片黃化甚至霉爛。

2、對于冬季氣溫偏高年份，低溫對越冬害蟲影響較小，如果春季氣候條件適宜病蟲滋生，將很有可能造成植物病蟲害的爆發。為此，必須切實做好管護綠地（行道樹）的病蟲害預防工作，建立植保責任機制，隨時檢查，及時防治。近期的綠地植保工作主要抓好蚜蟲、蚧殼蟲等蟲害的防治。

3、落葉苗木缺株補種。

四月

1、苗木開始生長，對草坪、灌木結合灌水，追施所需的速效氮肥或含氮肥料，或者根據需要進行葉面噴施，施肥時還應注意以下幾方面：

（1）花灌木的花后施（追）肥；

（2）進行葉面噴施作業時，應當注意藥液濃度，以免灼傷葉片；（3）對色塊、花境、綠籬進行施肥應先行對其內部雜草的進行清理；

（4）長期單純使用化肥，會造成土壤肥力下降，破壞生態平衡，造成環境污染。而化肥和農家肥配合使用，可以改善植物營養，提高土壤肥力，降低施肥成本，提高施肥成效，減少環境污染。兩者取長補短，緩急相濟，一般認為化肥和農家肥比例在7:3到3:7范圍內效果較好。

2、本月份氣候適宜，為園林病蟲害的滋生為害提供了有利條件。目前，各綠地普遍存在著程度不同的蚜蟲為害，而隨著氣溫的上升更將導致蚜蟲的大量繁殖。為此應抓緊時間趁早進行防治，另外，還應對黃楊絹野螟、卷葉蛾、金龜子（蠐螬）等害蟲加強監控和防治。抓好地老虎、螨蟲等寄生蟲及白粉病、銹病的防治工作。

3、進行草坪地打孔，草坪經打孔透氣后,可以將堅硬密實的土壤翻動一遍,將密實的草地捅出些孔來讓小草呼吸順暢,補充水分和養料,迅建分解地面覆蓋的有機草氈層,促使草的根系茁壯發育;促使是生命要素的空氣、水和養分穿透草氈和土層;促使中性的土壤顆粒越過草氈的障礙,循環加快,增強草坪抗旱、抗病、抵御蟲害的能力。草坪新陳代謝增強,產氧量提高,節省澆水、施肥,并且能使草坪更加翠綠、健康,增加了草坪的活力和彈性。

4、低洼地填土，拔除草坪地內雜草。

5、四月上旬應抓緊時間種植萌芽晚的樹木，對冬季死亡的灌木應及時澆水及對死亡苗木進行清理、補種，對新種樹木要充分澆水。

6、做好樹木的剝芽、修剪，剪除冬、春季干枯的枝條，可以修剪常綠綠籬。隨時除去多余的嫩芽和生長部位不當的枝條。

7、綠地內養護：注意大型綠地內的雜草及攀援植物的挑除。對草坪也要進行挑草及切邊工作。

8、春季是植物修剪的重要季節，應當適時安排對管護綠地的修剪工作。修剪作業必須切記按照植物特性及立地環境等因素區別對待，絕不可純粹以“一刀切”對待，應當充分發揮各單位專業技術人員的指導作用。與此同時，還必須重視對剪后萌蘗芽的清理工作，減少植物養分的消耗。

本月養護重點：

1、防治病蟲害：蚜蟲、介殼蟲等

2、對草坪進行打孔作業是使草坪健壯生長的一項重要措施。

3、加強植物修剪、施肥。

4、節假日臨近，各綠化養護單位應當加強對綠地的日常管理，為市民、游客提供優美、詳和的節日氛圍；在月底前組織一次全面、細致的安全檢查。

五月

1、對春季開花的灌木進行花后修剪和綠籬修剪，行道樹進行第一次的剝芽修剪。按技術操作要求，對發生萌蘗的小苗根部隨時修剪剝離。

2、繼續加強對樹木的管理工作，樹木展葉盛期，需水量很大，應適時澆水。增施追費，勤施薄肥，由于本月苗木開始發葉生長，施肥以尿素為主，促進苗木生長，草坪施肥以復合肥為主。

3、病蟲害大量危害樹木花卉，應注意蟲情的預測預報，做好防蟲防病工作，本月氣溫漸高，是園林植物病蟲害的高發季節，蚜蟲、天牛、介殼蟲、刺蛾、杜鵑網蝽等蟲害都已陸續開始發生為害；為此，應對園林植物病蟲害的防治工作引起高度重視，切實遵循“預防為主”、“防早、治小”等病蟲害防治的基本原則，采取適當、有效的防治措施，杜絕植物病蟲害的大面積暴發。由蚧殼蟲、蚜蟲等引起的煤污病也進入了盛發期，在5月中、下旬噴灑藥以防治病害及殺死蟲害。

4、對草坪進行一次修剪，修剪高度控制在6-8cm，在5月中旬進行。

5、除去草坪和灌木中的雜草，除草采用除草劑結合人工拔除進行。

6、對邊溝進行雜草清除，溝底清理，清理的泥土放在溝壁拍打壓實。

本月養護重點：

1、對尚未補種的苗木及時安排補種的基礎上，還應當強化對該地的日常管理工作。

2、抹芽是春、夏季綠化養護工作重要內容之一，抹芽不及時將直接影響到植株的養分分配，徒增植物養分消耗，要加強對苗木的抹芽工作。

3、加強苗木的病蟲害防治工作。

4、加強春季修剪工作。

春季修剪的目的是為了樹形美觀，開花植物花繁葉茂，通過修剪控制樹冠保持一定形狀和大小，使樹體結構、枝條疏密合理，便于管理。

修剪應掌握一看、二剪、三檢查的原則，修剪前對樹木的生長勢、枝條的分布情況及需要的冠型,先了解一下,尤其對多年生枝條要慎重考慮后再下剪子。作業時由上而下，由外及內，由粗剪到細剪。從疏枝入手，把枯枝、密生枝、重疊枝等不需要的枝條剪去，再對留下的枝條進行短剪。剪口芽留在希望長出枝條的方向。最后檢查修剪是否合理，有無漏剪與誤剪，以便修正或重修。

5、修剪時,要求剪鋸必須鋒利,剪口光滑平整、嚴禁樹皮撕裂。上樹機械和折（長）梯，使用前應檢查各個部件是否靈活，有無松動，防止事故的發生。上樹操作系好安全繩。作業時，特別是在行道樹修剪時，必須有專人維護現場，以防鋸落大枝砸傷過往行人和車輛。

6、加強道路中分帶的澆水工作，澆要澆透。

7、加強除草。六月

1、本月進入梅雨季節，有大雨天氣時要注意低洼處的排水工作。氣溫高、濕度大，應抓緊進行缺孔苗木的補植工作。

2、結合松土除草、施肥、澆水以達到最好的效果。對開花灌木進行花后修剪、施肥，對行道樹進行剝芽除蘗工作，對小灌木、綠籬、球類實施修剪。同時注意修剪要避開陰雨天氣，避免傷口被病菌侵害而發生大面積的病害。

3、草坪繼續進行去除雜草、施肥，修剪一次高度控制在10cm以下，施肥以復合肥為主，注意薄肥勤施。

4、做好病蟲害防治工作，本月著重防治袋蛾、刺蛾、毒蛾、龜臘蚧、蚜蟲等害蟲和葉斑病、炭伹病、煤污病，以及樹木蛀干天牛的防治工作，對蟲害主要施速撲殺，殺滅菊酯進行防治，對病害主要采用多菌靈（800-1000倍液）、托布津進行防治（1000-2000倍液）進行防治，噴藥時要在晴朗、無風天氣進行。

5、做好樹木防汛防風前的檢查工作，對松動、傾斜的樹木進行扶正、加固及重新綁扎。

6、根據天氣情況，對常綠樹種和小灌木在雨前進行補種。本月養護重點：

1、加強雜草的清理拔除，本月雨水較為充沛，綠地內特別是色塊內雜草長勢旺盛，要及時除草。2、6月份是全國“安全文明月”，以開展“安全生產月”活動為契機，深入開展各項安全生產工作（檢查）。

3、防病除蟲。七月

1、本月天氣炎熱，雜草生長快，要繼續中耕除草、疏松土壤，除草主要在晴天施用除草劑，對殺死雜草效果明顯。

2、進行防風并對樹樁逐個檢查，發現松垮、不穩立即扶正綁緊。事先做好勞力組織、物資材料、工具設備等方面的準備，并隨時派人檢查，發現險情及時處理。

3、綠地植物病蟲害為害量明顯的增加，要加強防治。

4、暑伏天氣溫高，雨少時要灌溉炕旱，注意澆水要在早、晚進行，一般早在9：00以前，下午在3：00以后進行；本月又是暴雨多發月份，又要注意防澇。

5、對排水邊溝用高濃度的蓋草能進行雜草清除，溝底淤泥清理，便于排水。

本月養護重點：

1、加強雜草的清理拔除，本月雨水較為充沛，綠地內特別是色塊內雜草長勢旺盛，要及時除草。

2、為避免園林植物病蟲害為害的進一步擴大甚至爆發，加強對管護綠地內園林植物病蟲害的監測及防治工作，并應當切實貫徹“防早、治小”的原則，而不應在病蟲害大量發生后才予處理，這樣既使植物觀賞效果受到嚴重影響，而且防治效果也將大打折扣。

3、抗旱澆水。

4、做好防暑降溫工作，避免一線工人出現中暑現象。

5、加強防臺工作。八月

1、繼續中耕除草、疏松土壤，對小灌木進行一次造型修剪，使高度平整。

2、繼續做好防旱、防澇工作，早晚注意澆水，大雨過后，對低洼積水處要及時排澇。

3、本月苗木生長旺盛，要及時追施肥料，追肥以磷肥和復合肥為主，保證苗木正常生長。

4、繼續做好病蟲害防治工作，本月是銹病，白粉病及蚜蟲、紅蜘蛛多發季節，注意預防為主，對所有苗木、草坪噴灑一遍速撲殺和托布津，進行病蟲害防治。

5、雜草生長也旺盛，要及時的除草，并可結合除草進行施肥。對草坪進行一次修剪，高度控制在10cm以下。

本月養護重點：

1、注意草坪防病

草坪在高溫高濕條件下極易發病，且自8月份起草坪斜紋夜蛾將進入為害盛期。因此，一旦草坪出現斑禿，要注意觀察并及時采取相應的防治措施。

2、加強抗旱保苗工作，同時養護用水應當堅持節約、高效的原則，培養一線養護作業人員節水意識以及加強有效提高水源利用率的指導。

九月

1、迎接市容工作，行道樹三級分叉以下剝芽。綠籬造型修剪。綠地內除草，草坪切邊，及時清理死樹，做到樹木青枝綠葉，綠地干凈整齊。

2、對一些生長較弱，枝條不夠充實的樹木、草坪施一次磷、鉀肥，促進春花苗木的花芽分化，為其提供充足的營養。

3、對排水溝雜草及溝底淤泥進行清理。

4、節前做好各類綠化設施的檢查工作。本月養護重點：

1、加強迎接國慶節的準備工作，加強綠地日常養護管理的基礎工作。

2、加強病蟲害防治工作。

白粉病、葉斑病、白銹病等葉部病害開始盛發。應及時定期噴施表面保護性殺真菌劑。本月也是天牛幼蟲蛀干為害的旺季，特別是在江河邊柳樹上的受害狀最為明顯，要注意防治。目前蠟蚧類蠟層已相當厚，并蓋滿了整個身體，因此噴藥效果甚微，可采取適當修枝，并有意識的剪除有蟲枝（必須顧及株形、景觀），以改變生態環境，可有效抑制蟲害發生；其他剌吸性害蟲，如網蝽、葉螨等都時有發生為害，應及時采取防治措施，少量發生時可摘除蟲葉，成片發生時及時用滲透性、觸殺性強的殺蟲、殺螨劑噴殺，但噴藥時間宜于早晚，以免產生藥害。

3、節假日臨近，各綠化養護單位應當加強對綠地的日常管理，為市民、游客提供優美、詳和的節日氛圍；在月底前組織一次全面、細致的安全檢查。

十月

1、繼續捕捉根部天牛。香樟樟巢螟也要注意觀察防治。做好病蟲害防治工作，消滅各種成蟲和蟲卵。

2、及時去除死樹，及時澆水。綠地、草坪挑草切邊工作要做好。草花生長不良的要施肥，對草坪進行施磷肥。繼續中耕除草，上旬進行一次草坪修剪。

3、苗木停止生長，檢查成活率，保證冬、春綠化工作的順利進行。

4、對所有苗木、草坪噴灑一遍速撲殺和托布津，進行病蟲害防治。

5、做好秋季植樹的準備，下旬耐寒樹木一落葉，就可以開始栽植。

本月養護重點：

1、隨著高溫時期的結束，補種季節也即將到來。為盡快恢復前階段因高溫及其他原因造成苗木死亡（缺株）后的綠地景觀效果，應當抓緊核查管護綠地的缺（死）株情況，并有針對性的落實苗源，根據天氣狀況，適時完成補種工作。

2、初秋已至，持續高溫的天氣告一段落，雨水也逐漸增多，空氣濕度明顯改善，為園林病蟲害的發生帶來了適宜的生態環境。應加強病蟲害防治工作.3、適時安排綠地秋季施肥工作。

秋季施肥對于植物的生長十分重要，首先在秋季及時追（施）肥，能及時補充樹體營養，促進生根，恢復樹勢。其次，秋季施肥有利于改善土壤結構和培肥地力。再次，秋季施肥有利于樹體內養分積累，增強防凍抗寒能力等。

秋季施肥必須針對不同的植物采取不同的施肥管理方法：對于冬季休眠的植物，秋季追施大量的氮肥，會誘發秋梢的發生。發生秋梢不但會消耗植物體內貯藏的養分，第二年春季花卉的生長開花也會受到影響，而且由于發秋梢后花卉的休眠時間會向后推遲，遭遇低溫時會出現凍害，故秋季應給冬季休眠的植物施用磷鉀肥，磷鉀肥能促進植物體內營養物質的積累，為第二年的生長和開花打下基礎；冬季開花的植物如瓜葉菊、臘梅等在早秋是營養生長期，應施用以氮肥為主的肥料，晚秋大多是孕蕾期間，在給此類花卉施肥時應以磷鉀肥為主，氮肥為輔，氮肥過多不利于冬季的開花。

十一月

1、進行冬季樹木修剪，剪去病枝、枯枝，有蟲枝和競爭枝，過密枝等。對綠地土壤翻土，暴露準備越冬的害蟲。大規模修剪作業前必須安排對一線操作人員的集中培訓及講解。

2、繼續做好除害滅病工作，各種害蟲在下旬準備過冬，防治任務相對較輕。

3、下旬對草坪進行休眠前的最后一次修剪。

4、做好防寒工作，對高大喬木進行涂白和卷干，防寒和抑制蟲卵發育。

5、對排水溝雜草及溝底淤泥進行清理。本月養護重點：

1、進行樹木涂白工作

樹干涂白可有效減輕樹木受凍、日灼傷害，如加入適量的殺蟲劑和殺菌劑，則兼有防止病蟲在樹干上活動、侵害和陷藏的作用。喬木主干（胸徑5cm以上的喬木）需進行涂白處理，（涂白材料配比：水:生石灰:硫磺:食鹽=40:10:1:0.5，可加入適量殺蟲劑和殺菌劑，涂白高度一般為1.3m-1.8m,具體根據樹木大小和高度確定）。

2、隨著氣溫的下降，各類蟲害也逐漸進入越冬休眠期。應當利用園林植物病蟲害的越冬場所相對固定、集中的有利時機，注意做好以下幾方面的工作，為來年園林綠化病蟲害得到良好控制打好基礎。（1）把綠地內帶有病蟲的落葉、雜草、病果處理干凈，集中銷毀，可減少大量病蟲害。

（2）對有病蟲的植株，結合冬季修剪，消滅病蟲。將病蟲枝剪掉，集中燒毀；用牙簽剔除受精雌介殼蟲外殼，人工摘除枝條上的蓑蛾、樟巢螟等蟲巢（繭）；刮除在樹皮縫、樹疤內、枝杈處的越冬害蟲、病菌。

（3）防護綠地以及無地被草坪的林下，可在冷天來臨時，對土壤翻耕，使在土壤中越冬的害蟲受凍致死，降低土壤含蟲、含菌量。翻耕深度以20-30厘米為宜。

3、對植物進行入冬前修剪

植物的修剪是綠地養護過程中重要的一環，也是一項技術性很強的工作，通過修剪可以加速樹木生長、美化樹形、調整樹勢、增加花枝的數量、改善樹體內部通風透光條件、減少病蟲害的發生。不同的植物由于生長習性的不同，其修剪的時期、技術也有所不同。

對各種行道樹、喬灌木進行入冬前修剪應注意的事項：應根據實際情況，合理安排修剪作業，主要修剪植物的內膛枝，徒長枝、下垂枝、交叉枝、并生枝、病蟲枝等整形修剪，減少其養分散失，促進植物樹冠均衡形成。切記早春開花的植物不宜進行修剪；一般情況下，嚴禁對植物進行“平頭”修剪。

十二月

1、繼續落葉喬木、灌木進行修剪。

2、做好防寒工作，繼續抓好病蟲害防治工作，剪除病蟲枝、枯枝，消滅越冬病蟲源，并結合冬季大掃除，搞好綠地衛生工作。

3、大量積肥，改良土壤。

4、維修工具，保養機械設備。

5、做好總結評比工作，制定次年工作計劃。

6、對苗木、草坪施冬肥，以磷肥為主。

7、做好明年調整工作準備：待落葉植物落葉以后，對養護區進行觀察，繪制要調整的方位。

本月養護重點：

1、利用冬季休眠期對植物進行修剪、整型，剪除過密枝、徒長枝、病弱枝等。枝條上病蟲明顯的樹種以及妨礙架空線和建筑物的枝杈。應當引起注意的是：天氣特別寒冷時，不宜安排修剪作業。

2、對草坪修剪機械進行徹底的維護保養，收入倉庫保管。

3、節假日臨近，各綠化養護單位應當加強對綠地的日常管理，為市民、游客提供優美、詳和的節日氛圍；在月底前組織一次全面、細致的安全檢查。

4、總結一年的養護情況，整理養護記錄和養護檔案，總結經驗，根據今年的養護情況和養護中遇到的問題，制定明年的養護計劃。

第四 惡劣天氣應急預案，搶險救災措施

應對養護綠地內突發事件，加強對緊急事件的處理能力，將突發事件對我公司養護的綠地、設施、人員、財產和環境造成的損失降至最低，最大限度地保障生命、財產安全。

為有效預防，及時控制，盡最大可能消除災害造成的損失，并能夠迅速、準確和有效地進行應急預防，最大限度降低和減少因大風、高溫、低溫等自然災害及事故災害對園林植物造成的損害，結合我公司養護人員工作特點，特制定本應急預案。

一、災害類型

1.自然災害

主要包括:旱、澇、大風、凍災害，暴發性和大規模植物病蟲害等。2.事故災害

主要包括: 養護區內安全事故及設施安全等事故。

二、應急及防護措施

災害天氣期間，各施工小組做好與應急防護工作指導組之間的配合工作，聽從應急防護工作指導組一切指令，建立24小時專人值班制度，保障與指揮部之間通訊暢通，在接到指揮部指令時，應立即投入搶險工作；合理安排應急及治安組成員，各種搶險工具、車輛、繩索、電（油）鋸、排水泵、等設備應備齊備足，并按規范進行必要的安全檢查；同時在搶險工作時，應注意保護搶險人員自身安全，高空操作時，應做好登高人員的防護工作，并在周邊設置警示牌，若遇確實無法操作時，應及時向指導組報告；搶險后，及時清掃殘枝敗葉，對截枝后的樹干、樹枝應統一堆放，不得影響車輛和行人的通行。

1.旱季應急及防護措施

（1）養護時應加強綠地巡查力度，對抗旱性、抗風性較差的植物應采取必要的措施進行遮蔭、修剪、抹芽和加固支撐。（2）對一些抗旱性較差的植物，可適當采取遮蔭棚的方法防止苗木受陽光直射，但搭建的高度必須按規范，保持苗木的通風。

2.高溫季應急及防護措施

（1）合理安排養護人員和工作時間，盡可能采取每天早上提早作業，晚上延長作業時間的辦法。

（2）要選擇合理的時間段給苗木進行澆灌，在澆灌作業時，應澆足水、澆透水，避免苗木因高溫干旱缺水導致的大面積受損情況出現.（3）高溫期間，應做好養護工作人員的防暑降溫措施。

3.雨季應急及防護措施

（1）應密切注意天氣預報，提前對喬木固定，同時組織搶險隊伍，準備足夠的防雨器材和工具，對施工區域的所有高大喬木增加臨時固定措施，一旦出現倒狀、影響交通的馬上打樁扶正固定，對建筑物可能造成危害的及時移走，要確保道路不因樹木倒伏而受阻，綠地內發生積水成澇時，及時疏通排水溝，并用水泵及時排水。

（2）各種施工機械做好雨季遮擋，確保雨后能迅速投入施工。（3）做好臨時防雨設施的儲備，如蓬布、草袋、防滑跳板等；隨時檢查排水系統是否暢通，否則及時進行清理。

（4）雨季前應組織有關人員對現場設施、機電設備、臨時線路等進行檢查，針對檢查出的具體問題，應采取相應措施，及時整改。施工現場的所有電氣設備必須設置防雨罩具及漏電保護裝置，設置防風避雷措施。臨建和堆物與高壓線之間要有足夠的安全距離。

（5）做好短、中、長期氣象預報的接受與傳達工作，設置專人每天早、中、晚定時收聽電臺天氣預報，結合氣象資料調整有關項目進度。

4.大風天氣應急及防護措施

（1）必須牢固樹立“預防為主”的指導思想，抓緊時間對管護綠地的死樹、危樹進行清理。

（2）對易受風害的喬木（如新種樹、淺根系、樹冠過大等）進行全面的支撐、加固，臨時性加固措施應當增設醒目標志，避免傷人。

（3）抓緊安排剪除樹木上的枯枝、病蟲枝，以防大風期間斷枝傷及行人，對樹冠過于濃密或可能對周邊建筑物造成影響的喬木進行適當的疏枝，以減少受風面積，達到防風保苗的效果。

（4）大風影響期間，各單位必須嚴格落實值班制度（應急小組），一旦出現樹木折斷、倒伏等情況立即予以處理。

5.冬季應急及防護措施

冬季常見自然災害主要有：凍害、霜害這幾種類型。由于某些樹種越冬性不強而發生干枯的現象。會對園林植物的生長、越冬造成危害。其養護措施如下：

（1）凍害

冬季主要在于對苗木的修剪，減少蒸騰面積以及人工落葉、或用干稻草、草席等進行覆蓋，包裹等均對預防低溫傷害有良好的效果。同時在整個生長期中加強病蟲害的防治。在土壤封凍前灌凍水，保持土壤的溫度和濕度，使苗木增加抗凍和抗風能力。對樹干涂白防凍，以對新植幼樹或不耐寒樹木進行防護，對不耐寒苗木搭建防風障和防寒棚。

（2）霜害

噴水法：在即將發生霜凍的黎明，向樹冠噴水，防止急劇降溫。

熏煙法：根據氣象預報，于凌晨及時點火發煙，形成煙幕。以減少土壤熱量的散失，凝結水蒸汽放出熱量，保護苗木。

根外追肥：根外追肥以增加細胞濃度，達到抗凍效果。在霜凍發生后，及時進行葉面噴肥以恢復樹勢，對花灌木很有效果。

傷口保護與修復：樹木遭受低溫危害的傷口及時修整、消毒與涂漆，以加快傷口愈合。

6.事故災害應急及防護措施

（1）樹木倒伏占壓道路或砸壓建筑物應急處理

若發現樹木倒伏占壓道路或砸壓建筑物要立即向上應急指導小組報告，并立即通知公安、房管、電力等相關部門派員參加救援。項目部要立即組織人員攜帶搶險工具與車輛迅速奔赴現場，并撥打110報警，配合公安交管部門做好搶險區域的交通管制和交通疏導。如樹木倒伏發生傷害事故，要保護好事故現場，及時搶救傷員，配合公安部門做好取證，認真做好事故現場的調查與分析，排除險情，做好倒伏樹木的處理與加固，落實安全措施。

（2）樹木倒伏砸壓電力線路應急處理

若發現樹木倒伏砸壓電力線路要立即向上應急指導小組報告，并啟動本預案。迅速通知電力部門，立即組織綠化搶險人員攜帶搶險工具與車輛奔赴事故現場，配合公安交管部門做好危險區域的人員疏散和交通管制，防止觸電事故發生。綠化搶險人員進入搶險事故現場，要服從電力部門的統一指揮，配合電力部門進行樹木的搶險。樹木砸壓電力線路或者高壓線斷折落地，未經電力部門的同意，在未采取安全措施前，任何人員不準進入危險區域, 防止觸電事故發生。

（3）綠化植物發生火災應急處理

若發現綠化植物發生火災要立即向上應急指導小組報告，并啟動本預案，迅速向區域經理部報告，同時向119和110報警，立即組織搶險人員攜帶搶險工具、滅火器材和車輛, 奔赴火災事故現場進行火災撲救和搶險。在現場要協助公安交管部門做好人員疏散和交通管制，配合公安消防部門進行火災的撲救，對火災事故現場做好保護，配合公安機關做好火災事故現場的調查分析，落實安全措施。

第六

環境保護和相關配套設施的養護管理

施工期間對環境保護采取必要的措施，使在施工期間受損的環境影響減到最低程度。

（1）、施工期間，施工物料如水泥、油料、化學品等應堆放管理嚴格、防止在雨季或暴雨將物料隨雨水徑流排入地表及附近水域造成污染。

（2）、使用機械設備的工藝操作，要盡量減少噪聲，廢氣等的污染，并應遵守當地有關部門對夜間施工的規定。

（3）、加強巡查檢查，嚴禁開挖，及時處理施工過程中的雜草雜物，規范堆放地點，及時清出場外，嚴禁使用高毒、高殘留農藥、化肥，妥善處理殘液、廢包裝，保護綠化地內所有配套設施，檢查完好情況，及時維修和更換。

第二篇：小區綠化維護與管理教學大綱

《小區綠化維護與管理》教學大綱

課程名稱：《小區綠化維護與管理》

學時：36 開課專業：物業專業

英文名稱：《Property Forestations Management》 學分：2

一、課程性質、目的和培養目標：

小區綠化維護與管理是物業管理專業任意選修課之一。

作為物業管理的重要組成部分，小區綠化維護與管理是物業管理的基本內容之一。

本教材詳細描述了綠化基礎知識和講述了小區綠化維護與管理實務操作。通過本課程學習，幫助學生提高物業管理知識與技能，為將來從事物業管理工作打好基礎。

二、預修課程：物業管理實務

三、課程內容和建議學時分配：

（64學時。含 60 課時，復習考試 4 課時）

第一篇 綠化基礎知識

第一章 花木栽培養護(6學時)第一節 花卉的分類

一、花卉的定義與范圍

二、花卉的分類

第二節 花卉的生長與發育

一、花卉生長發育的規律

二、花卉各個階段的生長發育的特點 第三節 花卉的繁殖

一、有性繁殖

二、扦插繁殖

三、分株繁殖

四、嫁接繁殖

五、壓條繁殖

六、組織培養

第四節 花木的種植與養護

一、整地挖坑

二、起苗

三、苗木的裝運和假植

四、栽植

五、養護管理

第二章植物與環境(8學時)第一節 境對植物生長的影響

一、不同植物要求不同的生長環境

二、環境條件影響植物體的形態和結構

三、環境條件影響植物的生長發育 第二節 度對植物生長發育的影響

一、土溫對植物的影響

二、氣溫對植物的影響

三、依據植物對溫度的要求分類

四、溫度對我國園林植物選擇的影響 第三節 照對植物的影響

一、光照強度對植物的影響

二、光照時間對植物的影響 第四節 分對植物的影響

一、水分與植物的關系

二、植物不同生長期的水分要求

三、水分管理對植物生長發育的影響

四、水質對植物的影響 第五節 壤對植物的影響

一、土壤主要理化性質與植物的關系

二、不同花木對土壤的要求及培養土的配制 第六節 氣對植物的影響

一、風對植物的生態作用

二、大氣污染對植物的影響

三、抗污染樹種介紹

第七節 養元素對植物的影響

一、各種營養元素對花木生長的作用

二、花木營養缺乏癥狀

三、肥料特性與作用

第三章 物配置的基本原理(8學時)第一節 化配置的美學原理

一、變化與統一的原則

二、對比與調和的原則

三、均衡與穩定的原則

四、節奏與韻律

五、比例與尺度的原則

第二節 化配置的形式與要求

一、綠化配置的基本形式

二、園林綠化配置的要求 第三節 植物配置

一、室內環境及生態條件情況

二、室內植物配置的內容

三、室內植物配置的原則與方法

四、室內綠化配置注意事項 第四節 外植物配置

一、出入口植物配置

二、居住區植物配置

三、廠房區的植物配置

四、天臺花園植物配置

五、水景植物配置 第五節 場、宴會的布置

一、會場布置的內容

二、會場布置的原則

三、會場布置的步驟

四、會場布置的方法

第四章園林制圖基礎知識(6學時)

一、圖幅和圖標

二、圖線及其畫法

三、字母、數字和文字的書寫方法

四、標注

第二篇 區綠化維護與管理實務操作

第一章物業綠化管理實務操作(8學時)第一節物業綠化管理基本動作模式 第二節 物業綠化管理的內容和特點

一、物業綠化管理內容

二、物業綠化管理的特點 第三節 物業綠化管理模式

一、完全自主管理模式

二、半自主管理模式

三、子公司式管理模式

四、外包式管理模式

第四節 綠化管理經費測算

一、園林綠化管理費的構成

二、測算依據及方法

第五節 綠化管理工作項目的發包

一、發包準備工作

二、供方評定與選擇

三、合同簽訂

不同物業綠化管理工作的基本要求

一、居住區的綠化管理

二、酒店及會所綠化管理

三、機關及事業單位綠化管理

四、工廠綠化管理

小區園林綠化養護管理合同（僅供參考）第二章物業綠化接管驗收(8學時)第一節 新建物業綠化的接管驗收

一、新建物業綠化的特點

二、新建物業綠化管理驗收的方式方法

三、新建物業綠化管理驗收標準 第二節 原有物業綠化的接管驗收

一、原有物業綠化的特點

二、原有物業綠化接管驗收

三、原有物業新建園林綠化的驗收 第三章綠化日常管理(6學時)第一節日常保養工作

一、水分管理

二、清殘花黃葉

三、雜草防除

四、綠化保潔 第二節 整形與修剪

一、整形修剪的形式

二、整形修剪的時間

三、不同植物的整形修剪方法 第三節園林植物施肥

一、肥料種類及選用

二、施肥方法

三、施肥時間 第四節草坪管理

一、草坪分級

二、草坪灌溉

三、草坪修剪

四、草坪施肥

五、草坪的更新與復壯

六、草坪雜草防除 第五節綠化改造

一、花壇更換

二、舊園林改造 第六節園林小品養護

一、建筑小品

二、環境小品

三、園林小品常見質量問題

四、園林小品養護

第七節綠化自然災害預防

一、臺風預防

二、防寒

三、旱災

四、水澇預防 第八節插花應用

一、插花分類

二、插花基礎知識

三、插花道具

四、花材選擇

五、插花制作步驟

第四章園林植物病蟲害防治(8學時)第一節園林植物病害 生理性病害

二、真菌性病害

三、細菌性病害

四、病毒性病害

五、線蟲性病害 園林植物蟲害

園林植物病蟲害防治原則和方法

一、防治原則

二、防治方法 農藥配制和使用

一、藥劑的配制

二、藥劑的選擇

三、施藥時機與方法

四、藥劑防治注意事項

第三篇 常用綠化植物介紹(6學時)第一章 南方常用觀賞植物 第一節 喬木類

一、蔭木類

二、行道類

三、其他喬木 第二節灌木類

一、綠籬及造型灌木

二、觀花及觀果灌木

三、其他灌木 第三節棕櫚類

第四節草花及觀葉植物

一、觀花草本類

二、觀葉及陰生植物類 第五節 草坪植物

第二章 北方常用觀賞植物 第一節喬木類

一、針葉樹類

二、綠陰樹種

三、觀花及觀葉樹種 第二節 灌木類

第三節草花、藤本植 第四節草坪植物

四、教材和參考書目：

教材：佘遠國，《小區綠化維護與管理》.機械工業出版社出版.2009 參考書目： 1．康亮 編著：《物業綠化管理》，華東師范大學出版社，2008 年 9 月 2．郭淑芬、田霞：《小區綠化與景觀設計》，清華大學出版社，2006 年 2 月

五、課外學習要求：

學生須做到課前閱讀教材，課后閱讀相關文獻和資料，按時完成每一章網上作業，以加深對教材相關基本原理的理解，同時準備課堂提問。

六、考核方式：

本課程考核總評成績由三部分組成：

第一、平時成績占 15%。其中到課情況占 5%，作業及回答課堂提問占 10%。第二、期中考試占 15%。第三、期末閉卷考試占 70%。

七、其他說明：

（1）教學大綱為本課程教學主體框架，但不排斥教師在教學過程中作適當的增刪。

（2）考試的主要內容為教材中重要的基本原理和基本概念，但亦會少量涉及到布置的參考資料內容。

第三篇：會員管理及維護心得

會員管理及維護心得

會員維護，從我在實踐中總結得出，主要靠兩個方面：一個是載體維護，主要是會員卡;一個是情感維護，主要依靠前臺員工的識人本領。這兩個方面做好了，大的框架出來了，至于維護到什么程度，會員的忠誠度有多高，這個還要看品牌的魅力和附加值、會員制度和執行、專賣店服務是否跟上等三個方面做的是否到位。

一、會員開發：

會員的開發，也是穩定市場的開發，第一步就是要做好與顧客的溝通交流，建立良好的互動關系，簡單的說，就是讓顧客進店購物消費或者逛街休閑，進店后心理無障礙，感覺不到任何的拘束感和不適感，更不能引起強烈的厭惡逆反心理，會員開發的過程，就是開展市場和實現銷售業績的過程，這個過程從溝通互動開始，中間過程參與個人贊譽(贊美顧客著裝亮點等)、購買服務(提供服裝知識質詢、協助試穿等)、休息服務(倒杯水等)，并且始終“尊重”貫穿顧客試穿和瀏覽的整個過程，無論顧客購物與否。這個時候，會員開發的第一步就成功完成了。

二、會員管理：

會員管理的第一步就是對已開發并登記造冊的會員，根據其消費經歷和能力，進行分類。會員的分類一般是三個等級，一類為重要客戶，就是真正意義上的VIP顧客，這部分人或許會每年都來光顧你的專賣店，并且一身上下都是你的品牌，沒到換季的時候，專賣店都會出現他們的身影。這部分顧客的忠實度和對品牌的情感是非常深的，也是專賣店市場份額的有力保障。第二類會員較重要會員，他們比第一部分會員忠誠度較低，會考慮品牌的價格和其他因素，也是最需要花費精力去爭取的，因為這部分會員一般是具有很強的購買力，維護的好會成為忠實客戶，維護的不好就流失到競爭品牌那里去了。第三類就是一般會員了。

會員分類之后，一類和三類花費的精力都相對較小，但兩者回報投入是天壤之別的。我們可以請一類的VIP享受最優惠的折扣，甚至有的專賣還特設休息室供其休息并組織旅游來維系感情。會員分了等級，就需要這樣卻別對待，如果老客戶和新客戶一樣待遇，VIP和普通顧客一樣折扣，那么這樣的會員管理的就失衡了，就是無序管理了。

三、會員維護：

會員維護可以采取很多方式，但總的說來就是兩種:物質投入和感情投入，這兩者是對會員維護的必須投入。根據積分和會員等級，按微機系統里的會員管理系統記錄和分類，采用電話回訪和短信通知、電視媒體告知、POP告知、郵寄等多種形式，把品牌對顧客的感激之情和作為情感寄托的禮品送達。對于一般客戶，可以給予他們“優先獲悉權”，每每有新款或心動促銷活動，第一時間告知他們。另外，還可以采取另外的打動人心的方式：生日祝福、喬遷祝福等等，一束花、一張卡片，少許的資金和精力投入，換回的就是客觀的市場回報。

另外，從服務上，也應該對會員與普通顧客加以區分。比方說購物普通顧客不打折，會員可以打折并加送小禮品，普通顧客我們要其試穿兩三個款的衣服才能夠選出適合尺碼，會員我們牢牢記住并準確說出他們的尺碼和喜好款式。會員進店熨燙衣服，我們可以提供臨時服裝等等，這些都是一個目的：讓會員感覺優越感和回家感!只有讓顧客閉著眼睛也能走到店里來和需要衣服就想到這個店里來，我們的會員維護才真正做到家了。

四、會員調整：

會員的忠誠度，男裝類應該是最低的。因為，男士著裝主要兩種風格即正裝和休閑裝，出席不同的場合，要有不同的著裝，但目前，所有的男裝品牌，沒有一個能夠把正裝和休閑裝都做的很好很棒很出色的，于是，男士的忠誠對象品牌，起碼要有兩個才可以，這也是男士會員忠誠度較低的原因之一。還有一個原因，就是男裝板型容易起變化，款式根據代理商眼光不同而不同，如果更替代理商，那么就會影響該地區原有會員的品牌傾向性。因此，會員的數量和三類會員的比例與數量都是一個動態變化的過程，你不能夠把一位喬遷他市的主顧還列為A類會員，即使他以前為專賣店做過多大的貢獻，因為他不會驅車從目前所在城市趕往你這里買衣服，這是顯而易見的。

會員的調整是為了更好的服務于我們的VIP，運用有限的資源合理的配置，達到最優化的回饋效果。這個看似簡單卻容易遺漏和疏忽。會員的調整也有利于調動現有低級會員參與熱情，更有利于品牌吸引力和歸屬感。

除了以上的幾個方面，我在實踐中感覺有兩點還有值得商榷的地方，一是對會員的拜訪，還有一個是會員維護的主要介質。很多教材和講師說道VIP，都會提到登門拜訪或者郵寄禮品的方式，而且這個方式被推為最具有誠意的會員回饋方式，但現實中，我注意到能夠留下地址的會員幾乎就沒有，不知道是地域差異還是其他原因，我了解的和我接觸的消費者對于留下地址都或多或少的帶有抵觸情緒。個人覺得還是把這份熱情留在專賣店好了。另外，維護會員的介質估計都說是會員卡和機內信息，這個和人工記憶就是程序自動化和手工操作的區別，一位老顧客或者光臨過一次的顧客你能夠記憶住他的某些特征和生理參數，我覺得能夠給予他的尊重和榮耀感比打個什么折扣更來得厲害，讓他產生的忠誠度比任何電話回訪和短信拜節都強百倍。所以，有些時候形式是次要的，內容和結果才是主要的。

第四篇：多媒體管理維護心得

多媒體管理維護心得——追夢

隨著信息技術的不斷發展，多媒體教學成為活躍課堂、調動學生學習積極性的一種主要手段。因而，對于教師而言，多媒體的操作是必須掌握的一門技術。能融入到教育隊伍中，并能成為多媒體管理維修隊伍中的一員，我感到很榮幸，故而倍加珍惜這份工作。

在長達一年多的工作中不斷的發現新問題、解決新問題、不斷的向師傅探討/咨詢以及和同事之間的交流中，我收獲頗豐。清楚地認識到隨著以計算機為核心的信息技術在教育中的廣泛應用，教師不是像以前那樣，單憑一張嘴、一支粉筆、一塊黑板即可進行教學，而是綜合應用多種媒體技術，利用多媒體開展教學。所以這種教學必然要打破傳統的傳授式的教學模式，而構建出適應信息社會的新型教學模式來。我深深的體會到了信息技術與各學科的密切聯系，信息技術今后將成為教師教學和學生學習的重要工具。在新課程改革的形勢下，未來教育應溶入先進的教學理念與最新的信息技術，致力于信息技術在課堂上的有效應用，提高課堂教學效果，沖擊著傳統教學模式。

通過對多媒體教學所帶來的作用，我深深體會到：

作為一名多媒體管理人員，要及時的發現多媒體存在的故障，損壞、線路斷路導致多媒體教學無法進行時應及時處理（收到報修單后），保證教師們的多媒體教學能正常進行，不耽誤教師們的教學進度。

我通過學習認識到多媒體的重要性，我會在今后的工作中，充分利用學到的技術管理好每一間多媒體教學的正常使用，還要。不斷學習新的信息技術。

第五篇：園林局綠化維護年終工作總結

園林局綠化維護年終工作總結

在過去的一年中，我單位在區委、區政府以及建設局的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，全心全意為人民服務為宗旨，認真貫徹落實黨的各項方針政策，充分發揮領導班子的領導核心和模范帶頭作用，發揚求真務實、團結協作、清正廉潔、勇于創新的工作作風，帶領全單位的職工共同努力奮斗，克服了各種困難，勝利完成了上級交給的各項工作任務，開創了我區園林事業的新局面。下面將我單位2005年的工作情況總結如下：

一、堅持政策理論學習，認真落實各級上級的指示精神。

按照上級黨委要求，我支部在全體黨員中開展了“保持共產黨員先進性教育活動”，并取得了實實在在的效果，我們還先后組織全體黨員干部職工開展“三個代表”重要思想、十六屆三中、四中全會學習教育活動，使全單位的干部職工從思想上、政治上和行動上與黨中央保持一致，并結合自己的崗位理論聯系實際的開展工作，做到學以致用，努力提高踐行“三個代表”的能力。同時結合上級開展的民主行風評議、“強素質教育”等各項學教活動。通過多種形式的學教活動，在我單位從領導班子到一線職工形成了濃厚的講學習、比奉獻的良好氛圍，職工在思想上有了新認識，在觀念上有了新變化，在作風上有了新轉變，在綠化上有了新成效，有效的促進了單位各項工作的進展，切實為優化我區的投資環境，提高城市的綠化水平，做出了應有的貢獻。由于工作落實到位，成績突出，得到了上級的充分肯定。

二、加強班子廉政建設，樹立廉潔勤政的班子形象

我單位以抓班子建設，樹立良好班子形象入手，要求班子成員在工作和生活中嚴于律己，處處以身作則，率先垂范，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨。牢固樹立正確的人生觀、世界觀，權力觀，自覺用黨紀、政紀和法律、法規嚴格要求自己。努力做到自重、自省、自勵、自警，筑起防腐拒變的思想防線。我單位領導班子堅持按照民主集中制原則開展工作，堅持集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定的方針，嚴格做事規則和決策程序，形成民主、科學的決策機制，使各項決策陽光化，透明化。由于認真貫徹執行民主集中制的原則，我單位在綠化工程建設上，完成了一個又一個精品工程。在人才的使用上，使有能力的人能夠充分發揮其聰明才智，為單位的發展和我區的綠化建設做出更大的貢獻，在制度建設上，更加趨于合理和完備。

定期召開民主生活會是我單位班子建設的一項重要內容，通過思想交流，批評和自我批評，相互交換意見使大家坦誠相見，相互尊重理解，相互信任支持，相互關心幫助，相互配合補臺。在講政治，顧大局的高度就像保護自己的眼睛一樣珍視團結，維護團結。現在我單位已形成了一個思想貫到底,一個聲音喊到底，一個勁頭干到底的團結協作的良好局面。

三、加強思想作風建設，帶出一支能打硬仗，積極向上的職工隊伍

領導班子是群眾的領頭雁，領導班子能否在群眾中樹立威信，是否有凝聚力和向心力，是搞好一個單位建設的關鍵所在。只有一個好班子才能帶出一支好職工隊伍。在這個問題上班子成員思想統一，認識到位，通過一系列制度的建立完

善和認真貫徹執行，一年來，我們取得了較大的進步，形成了班子團結、黨群團結、干部團結、職工團結的良好氛圍。

完善組織制度建設，加強職工思想作風教育。我單位在原有制度的基礎上，進一步修訂和完善了崗位責任制，廉潔從政制度，信訪學習等各項規章制度。為了便于學習和管理，我單位黨支部還成立了**黨小組，**黨小組，***黨小組。以集中學習和分組學習相結合的方式，保證所有黨員干部群眾都有學習教育的機會。這些制度的建立和落實，增強了每個黨員干部群眾的組織紀律觀念，上進心，責任感和使命感，思想素質和業務能力也有了較大的提高。

四、銳意進取，開拓創新，為提高我區園林事業的服務水平和綠化檔次打下基礎。

沒有開拓創新，就是沒有新思想、新辦法、新舉措。因此，在我單位領導班子和黨員干部中樹立了敢想、敢闖、敢試的創新意識。大膽探索、勇于實踐、敢于突破，精心謀劃園林事業發展的新思路，認真解決自身存在的問題。在改進工作作風提高工作效率方面，我們制定了一系列制度和改革措施。通過制定“園林職工行風工作規范”和“**承諾制”大力改善機關的工作作風，加大政務公開力度，做到各項制度陽光化，透明化。我們還聘請了行風評議監督員對我們在工作中存在問題及時提出意見和改進措施。這些措施的實施，提高了我單位職工的責任意識，服務意識。

五、全年主要工作完成情況

1、綠化建設情況

(1)道路綠化

道路綠化主要完成了***路、**路西段、***路中段綠島綠化，另外還完成了***路、***路、**街等1xxxx條主次干道等的改造、完善提高。

其中區重點工程：***路綠化工程面積1110m2，綠島內栽植銀杏49株，北京檜910株，麥海母月季11000株,投資17.xxxx元。***前路工程面積825m2；綠島內栽植銀杏22株，金葉女貞8200株，紫葉小檗7500株，黃楊6500株，投資xxxx元。***路中、南段面積3414m2，栽植金葉女貞、紫葉小檗、黃楊等植物1xxxx株，投資5xxxx元。***路面積3600m2，完成綠島及樹池內清除廢土3600m3，換好土4000m3，兩側栽植檜柏5500株,清運廢土430m3。栽植國槐337株，銀杏234株。***路綠島清除廢土2200m3，換好土4545m3,為明年春季綠化奠定了良好基礎。平安東里、清真寺四條道小街小巷，***路、***路、**道等道路補植了法桐、油松、國槐等行道樹264株，檜柏、黃楊、紫葉小檗等植物8990株，其中在爭創全國文明城中補植檜柏3700株。

(2)公園、綠地建設

綠地建設主要實施了**綠地完善提高及**三角地等五處街頭綠地的改造和新建。

為提高×××綠化檔次，豐富城市綠化景觀，給我區群眾提供方便的休閑和娛樂場所，按照市政府、市園林局的統一部署、我處謀劃建設了**三角地、斌揚花苑、**家園、**門前、**局門前等五處街頭綠地建設，五處街頭綠地共計2284.xxxx米，栽植膠東衛矛、金葉女貞等灌木29400株，栽植串紅、萬壽菊等草花6400

株，栽植景天4200叢，鋪種草坪55xxxx米，清除廢土40xxxx米，換好土90xxxx米。

另外將原**綠地月季園改造成為植物摸紋造型提高整體效果，共栽植紫葉小檗4300株，黃楊2900株，檜柏200株，球類2xxxx。

同時還對**綠地、**綠地、**綠地的設施進行了維修，粉刷亭、廊1xxxx，欄桿600延長米，維修花壇兩座面積50xxxx米。

***公園鋪設花崗巖整石甬路24xxxx，冰裂紋甬路75xxxx。

(3)窗口地段美化

由于**路改造所以只在**廣場綠地周邊、**街、**綠地等處栽擺串紅、金魚草、萬壽菊等草花四批次4785xxxx盆，在**西側擺放題為“和諧社會、生態家園”的五色草造型一個，面積125m2。

(4)病蟲害防治

在病蟲害防治方面，我區已對轄區植物進行了三次全面預防和消殺工作。針對今年發生較為嚴重的介殼蟲、尺擭等病蟲害和美國白蛾疫情，安排專人進行監測，有針對性進行藥物消殺。另外為保證綠地內的植物能夠生長旺盛，我區對石**綠地、**綠地、**路、**小學北側綠地等8處綠地進行了施肥。

全年共完成投資總計283.4.xxxx元。

2、綠線界定、植物普查及群眾綠化工作

綠線界定及植物普查工作是市政府針對我市園林綠化工作制定的一項重要舉措。這次綠線界定及植物普查工作將徹底摸清我市綠化各項指標的真實底數、各類綠地分布情況及其面積、植物種類數量，為我市今后的城市綠化總體規劃、制定城市綠線管理辦法、到2008年爭創國家級生態園林城市的目標，提供翔實的數據和重要依據。此次綠線界定及植物普查我區共調查了25xxxx庭院和小區，公共綠地23塊，生產綠地xxxx為我單位的新苗圃和原苗圃所剩地綠體，道路綠地39塊，防護綠地11塊，風景林地26.68公頃，由于我單位組織得力，方法得當，提前準備工作充分，與工作組密切協調，我區于10月6日圓滿的完成植物普查界定范圍內所有綠地的外業普查任務，在我市四個區中，第一個圓滿完成普查任務，得到市園林局領導的一致贊賞和好評。在普查過程中我單位的工作人員切實發揚了不怕苦，不怕累的精神，認真負責的態度，與學校的師生頂著炎炎烈日，堅持在第一線，為順利完成此次工作做出了貢獻。

今年，我區的庭院綠化工作針對不同單位、小區的經濟條件和綠化基礎的差異，進行分類指導。對條件較好的單位、小區的檢查指導，在技術上給予支持，對條件差、基礎薄弱的單位、小區加大了結合義務植樹、營造城市森林等活動加大幫扶力度，今年，幫扶單位達到1xxxx，其中興武小區綠化1400m2，投資3.xxxx元，**處、**部隊、田**社區、區團委等多家單位參與了建設，一舉改變了該小區臟、亂、差面貌。受到居民交口稱贊。今年我區各單位、庭院、小區也在往年的基礎上有所提高，庭院綠化方面，栽植楊樹、松樹、法桐、香花槐等喬木8800株。各種灌木51000株，草坪39500m2，栽擺草花15000盆次。

3、公園、綠地養護及管理情況

為了提高城市綠化管理水平，結合“城市管理年”和創建“全國文明×××”活動，我處對公園、綠地及道路綠化嚴抓細管，在日常保潔的基礎上，徹底清除死角死面，垃圾日產日清，并按管理要求，對花、草、樹木定期修剪。草坪、綠籬已普遍修剪三次，修剪草坪面積xxxx多平方米，綠籬1100xxxx，共清理出垃圾、雜草、枯枝20xxxx車。始終保持了道路綠地整潔美觀，同時重點加強了旅游主干線的道路、綠地養護管理，提高綠化美化檔次。尤其在爭創文明城市工作中，我單位機關各科室人員在干好自己本職工作的同時，每人又有承擔了我區各條道路街巷綠島、行道樹樹坑花壇內的垃圾、雜草進行清理和保潔任務。在勞動中我單位黨員干部、職工充分發揚了不怕苦，不怕累的拼搏精神，頂著炎炎烈日，每天都奮戰在第一線，但是同志們都沒有怨言，充分體現了園林職工在關鍵時刻敢打敢拼，能打硬仗的優良作風。

為配合***二期改造，提高娛樂設施檔次，**公園今年3月開始清理了落后的小型娛樂項目，并積極尋求大型娛樂公司投資蓮花湖公園的娛樂項目，改變**公園娛樂設施以人地攤為主的分散經營的落后局面。隨著***北部廣場建設于9月底順利竣工，公園成為了我區對外的窗口和群眾休閑娛樂的重要場所。為此我單位及時為公園制定了首問負責制、來信、來訪制度、處理游客投訴及突發事件的暫行辦法、公園游園須知等相關管理制度，新擬訂的《***公園管理辦法》和實施方案也已經上報區政府等待批復，現在公園的管理方式由過去的粗放式管理變為精細化、制度化、規范化管理。另外由于***北部廣場為開放式廣場，游人眾多、設施為加強公園的管理力度，強化管理力量我單位結合**綠地、***綠地改造將原綠化管護的xxxx人員調到***公園工作，對公園進行24小時管理，明確了公園各崗位職責，細化分工，為***北部廣場今后的管理和維護工作打下了堅實的基礎。

六、扶貧幫困，為幫扶對象排憂解難

對于單位的長期幫扶對象——特困五保戶***，單位為了使其生活長期得到保證，除了節假日送去了一些米、面、油等生活必需品外，還為其安排了看護綠地的工作，使其每月都有固定的經濟來源。

全年我單位辦結提案1xxxx，做到提案事事有回音，件件有著落。先后為***小學、**中隊、***廠、**社區等2xxxx家學校、企事業單位單位提供剪草，打藥等物質和技術上的支持。為×××的居民百姓做好事2xxxx件，接收來電來訪1xxxx，并全部予以解決。

在2005年的工作中，我單位雖然取得了一定成績，但是按照上級的要求還有一定的差距，還存在許多亟待解決的問題。在今后的工作中，我單位將總結經驗，克服不足，以昂揚向上、積極進取的斗志和艱苦奮斗，攻艱克難的精神開創園林事業的新局面，為我區的城市綠化建設做出更大貢獻。