第一篇：服裝店規章制度終端(共8篇)

篇一：終端服裝店員工日常管理制度 員工日常管理制度

一、考勤管理

1、員工上下班實行簽到制度（收銀臺處），嚴禁未簽到或找人代簽者。

2、上班時間：根據店鋪地理位置進行制定。

3、上班期間嚴禁遲到或早退，一月內遲到、早退合計三次，以曠工一天標準計算；若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算

4、當班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。

5、員工嚴禁未經店長同意而私自換班或代班。

6、員工一個月可向店長申請調換班2次休息，調班休息時必須提前申請，與同事做好工作的交接。

7、員工請假/休假事宜參見請假制度（暫行）規定。

二、儀容儀表

1、員工進入工作崗位前應按要求著統一工裝、戴工牌（左胸上方）。

2、畫淡妝，頭發后不蓋耳，女生長發需盤起；男生不留長發、不留胡須。

3、指甲修剪整齊、不留長指甲；

4、口腔保持清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。

5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。

三、日常行為規范

1、上班期間手機統一保管，方可銷售。

2、員工無論上、下班都嚴禁在專柜賣場區域內抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。

3、員工在上班時間內不準吃零食，不準看報紙、雜志、寫信或打盹等。

4、員工在休息時間內飲食、喝水、補妝等需避開顧客。

5、員工上班時間嚴禁私自外出。

6、員工工作時間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關緊要的事。

7、員工要及時整理和維護賣場的貨品陳列，各負責區的商品不能反掛、掛鉤朝

向不一致、商品間距不一致。

8、員工在新款到貨以后三天內要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風格、顏色等。

9、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

10、嚴禁員工在培訓、轉正、晉升等考試過程中有舞弊。

11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護

好顧客檔案情況。

12、員工要主動及時處理顧客售后投訴。

13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關收銀設備。

14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話進行私聊，如私自打國內國際長途或用電話

打與工作無關的電話，一經查實，個人需承擔相關電話費用。

15、員工要注意保持賣場內的環境衛生，做好店面及倉庫衛生，開票臺上不得隨

意亂放東西（水杯、手機、雜志、報紙等），倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。

16、員工要愛護專柜賣場內的各種設施（包括空調、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等）未經同意不準隨意拆裝，如出現故障須即時申請維修，嚴禁擅自拆裝。

17、員工必須把店內貼心服務傳達給我們接待的每一位顧客，提供給顧客的貼心 服務（如：茶水、糖果、水果等）員工當班期間不得享用。

18、公司員工要服從上級的工作安排，嚴禁頂撞上級。

19、員工對店長安排的重要、緊急工作完成后應及時反饋，要執行及反饋。20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴格的保密。

五、會議、培訓管理

1、員工在參加會議及培訓前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。

2、員工在會議及培訓期間一律實行簽到制度，一律不允私下低聲交談(自由討論除外)，不允許看報紙、雜志，不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議內容無關的，不允許擾亂會議秩序。

3、員工在會議中對工作安排有意見時，請直接將意見或建議私下當面提出或直接向領導反映，嚴禁私下相互埋怨、指責，嚴禁會上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會場等情況，情節嚴重者直接給予以開除處理。

其他

1、嚴禁員工利用店鋪活動套取顧客積分或套現等行為。

2、員工未經允許而動用他人私人物品者或發現偷盜行為。

3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一

律按吊牌價的7折賠付。

4、員工在賣場內發表虛假、誹謗的語言及與同事、顧客爭吵、打架斗毆的，經

發現予以開除。

5、員工要對屬于店鋪商業機密的信息進行保密，嚴禁向他人透露，凡違規者直

接開除。

6、員工聘用時提供或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接給予辭退處理。

7、員工提出辭職規定：試用期員工須提前7天申請，正式人員須提前1個月申請。未按正常手續辦理離職手續的除了扣除當月工資外，不給予退還押金。

8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔所有經濟損失，并依照國家

相關法律法規追究其法律責任。

9、本制度自頒發之日起執行。

請假制度（暫行）

一、目的

為了完善考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀律的一流商業團隊，特制定本制度。

二、請假程序和方法

1、員工請假，必須先填寫《請假單》，經店長審批簽字備案后方能請假，否則以曠工論處；請1天以內的假（含1天），必須提前一天申請；1天以上3天以下（含3天），必須提前二天申請；3天以上的假，必須提前三天申請，否則可不予審批。若因突發事件或急病不能先行辦理請假手續者，應使用電話方式請假（不得利用短信留言），并于假后上班兩天內補辦相應手續（星期

六、日及節假日不能調休、換班、請假）。

2、批假權限采用層級制，即按職務高低進行審批，店長審批權限為一天以上三天（含三天）以下；

3、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。

三、請假的注意事項：

1、員工及領班平時請假（除婚假、喪假、生育假外）無論節假日（周六、日、法定日）、事假按照：扣當天底薪150%、病假按照：扣當天底薪、曠工按照：扣當天底薪工資200%；店長以上扣繳：當天底薪（病假除外）。

2、不準許連請休5天以上，凡超5天以上屬于自動離職，無工資;連續曠工2天或在30天內無故曠工總計達3次者屬于自動離職，無工資。

3、辦公室人員晨會、店長會、月會、代表會等遲到前打招呼，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進行處理。

篇二：服裝店規章制度

服裝店規章制度、獎罰制度及注意事項

一、規章制度

1、按時上下班，不得遲到、早退，有事提前請假，不提前請假者視為曠工。

2、上班期間尤其是有客人時不能擺弄手機或接電話，如果為此耽誤工作，視情節輕重扣工資。

3、對待顧客要耐心、細心、熱心，做到：讓顧客高興而來，滿意而去。

4、上班必須佩帶胸牌（不戴或丟失者罰款15元）。

5、熟悉各種服裝的品牌和成份。客人每日所問的，不易回答的問題，隨時做筆錄，并考慮出遇到同樣的問題，下次該如何回答，做好筆錄，月底評比。（是業務評比的其中一項）

6、每天寫工作總結。連續三個月考核，不合格者自動下崗。提高個人形象與專務素質，從而提高店內形象，人員素質與店內環境要相匹配。

7、每月清庫至少一次，每次進貨3天內檢查殘次品。

8、工資15號按時發放，不得提前預支。

二、獎罰制度

1、年終考勤獎：缺勤不超過30天者，獎100元。

2、年終效益獎：每天營業額高于600元，每人獎200元。3、4—9月份月均營業額達到2萬元，10—3月份月均營業額達到2.5萬元，除提成外另獎200元。

4、年限工資提升：每年底薪會不同程度調整。

5、店員對顧客服務好，評價高者獎、評價低者罰，獎罰多少視情況而定。

6、每月請假超過5天者，只領基本工資（按天數）不超二天者算全勤。

7、清庫時，庫存少按每件35元賠，庫存多罰店長100元，每次進貨殘次品漏查的扣店長20元，店員10元。

8、每年的4—9月份，月均營業額不得低于1.6萬元，10—3月份，月均營業額不得低于1.8萬元，否則扣店長100元，店員50元/人。

9、如有顧客投訴某位店員服務態度不好，影響本店名譽者，扣當事人當月工資一半。

10、無故遲到、早退、曠工三次者，罰款50元。

11、辭職要提前半月寫辭職報告，否則扣發未發工資。

12、個人業績（7、8、9）月份，每月超6000元獎，每月低4000元罰，個人業績除7、8、9月份外，其它月份每月超7500元獎，低5000元罰，獎罰多少視情況而定。

13、工資發放形式：新員工試用期300元/月，合格上崗后工資=底薪+全勤獎（20元）+衛生獎（10元）+庫存準確無誤獎（30元）+業務達標獎（30元）+服務質量好評獎（20元）+業務提成[（4—9月份月均額1.8萬元以上×1%÷人數）（10—3月份月均額2萬元以上×1%÷人數）]。

三、注意事項

1、嚴格按標價賣，如果特殊情況（如：有殘、臟等）處理時標明情況，哪個部位有殘次，優惠多少元，并且讓顧客親自簽名，留電話，如有不明之處，少收多少補多少，多收款補多收的差價。

2、不定期舉辦茶話會，一是讓顧客對本店進行全面評價（包括服務）；二是和顧客更進一步的進行感情交流，總部舉辦的娛樂活動一定要參加，這樣能開闊視野、提高品味、與時代共進，不會停步在原有的基礎上。

3、年底進行評比，效益總額達24萬的單位，出去旅游。

篇三：服裝店店員規章制度 一服裝店店員規章制度

1.工作時間保持愉快精神，和氣待人。2.在店內不得抽煙與喝酒。3.保持店面整潔，天天打掃衛生，整理貨品。每日需拖地，每周一進行店內玻璃的清洗。4.注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

5.妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。

6.作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

7.按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換。”

9.店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

10.上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。

二服裝店薪酬獎罰制度

1.店員試用期定為1個月，薪酬為底薪1200+2%銷售額提成。

2.店員過了試用期后以半年為一個時間區間進行績效評定后做薪酬調整。3.薪酬結構為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標分紅 1)基本工資在半年內定為1200元，每半年調整一次。2)每月提成為當月銷售額的2% 3)浮動補貼包括電話補貼，醫療補貼，生日補貼，過節補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼，而醫療補貼，生日補貼，過節補貼等則由店主靈活發放。

4)指標分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設立一個目標，若年度結束核算的年銷售總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年銷售總額分紅。

銷售總額目標區間分紅比例

660000~720000（月均銷售額5.5萬~6萬）1‰ 720000~780000（月均銷售額6萬~6.5萬）1.5‰ 780000~840000（月均銷售額6.5萬~7萬）2‰ 840000以上（月均銷售額7萬以上）3‰ 4.每月工資結算區間為每月1號到下月2號，工資分兩次發放，每月17號發放基本工資，2號發放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷售總額的計算區間為當年的11月至下年的10月，計算出來的分紅獎金發放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發放所有的指標分紅獎金。

三服裝店工作日及假期安排

1.店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

2.無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。

3.當月假期休完后若還請2天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天，將扣除當月提成。

4.當月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內累計事假超過15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。

8）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9）工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11）穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12）嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。

13）工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

篇四：服裝店管理規章制度 服裝店管理規章制度

每個企業都有自己的一套管理方式，但也有共同點就是要體現出品牌形象。所以服裝店的店員要團結，著裝要統一，品牌形象不僅要體現，還要有待提高，從店員的思想，文化和素質去管理。

為了促進店員的工作熱情，可以采取提成分割法，首先是個人提成，以萬為單位逐漸提升提成。比如一萬以下的提成是1%，兩萬以下的提成是1.5%。三萬以下是2%這樣逐漸上漲。其次把員工可分兩到三個小組，來一個團體提成，這樣能促進員工團結，增強團隊精神。可以一開票的形式，每個員工設置一個自己的代號，在開票的時候簽入自己的代號，到月底可以按小票來算個人的提成

服裝鞋帽店的經營業績很大程度上取決于員工的素質與工作表現，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因為忽視了店員管理，在零售方案實施的過程中并不能達到預期的效果。所以說員工是企業的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。

當服裝零售店收到了應聘人員的個人材料之后，通常要選擇一定的測試方法包括筆試工，作為選擇應聘人員的基本依據。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應聘人員的基本目的是測試應聘人員的知識水平與一般能力（如感知、記憶、思維、想像、語言、概括、創造等），面試的主要目的是測試應聘人員的應聘動機、個人品質（如精社面貌、儀表、性格、誠實性、價值觀等）及從事零售工作的專業能力（如待人接物的能力、觀察能力）等

每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點，店員必須有充沛的精力、良好的人際互動能力與高尚的職業道德，才能向顧客提供滿意的服務。因此在選聘店員時，需要考察應聘人員以下幾個方面的素質：

1、身體素質。為了配合零售店的形象及產品組合特點，對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應該有特別要求。

2、個性。主要從應聘人員的一般能力、氣質、性格等方面考察，對店員的基本要求包括：好學上進、思維靈活、觀察能力強、溝通能力強、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實、工作細心和而心。

3、工作能力。對工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務技能、工作經歷等方面進行。

員工是店鋪的生命力，一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個好的員工應該具備良好的身體素質，較強的工作能力以及完美的個性

吸收優秀的營業員加盟

內衣企業吸收優秀的營業員加盟，依筆者看，有二種路徑。

一是吸收具有推銷潛能的人材。

這類人材，具有可塑性強與悟性高的特點（這點要求企業的人力資源部門在招聘時，能發覺其銷售潛能，以及具有相應的文化水平）。招聘這些人員之后，進行系統的公司的營銷政策與產品知識方面的培訓，能使其迅速上手。筆者原在一家內衣公司，招聘的終端銷售人員，都是具有中專以上的文化水平，普遍具有親和力、敏捷伶俐的特點。招進來之后，進行為期一個月的培訓。先全部下放到車間，先了解企業的產品結構，工藝要求。后期培訓主要是進行營銷知識的培訓，然后投放于市場，對市場銷售額提升起到決定性的作用。

二是吸收行業內的營業員.這類人材因為具有豐富的經驗，只要熟悉企業的產品結構之后，就可以進入崗位。內衣專賣店的營業員，因為其起到一種導購性的購物作用，所以，對這方面的人材也有別于從事其他服裝類的人材，要求更高更嚴一些。因為，營業員在引導消費者進行內衣選購時，必須 掌握其身體特征，包括其三圍尺寸，以及購買內衣的基本需求。在這時，營業員必須對消費者的購買行為進行知識指導，才能使消費者購買到稱身的內衣。所以，能夠引進優秀的營業員加盟企業，是企業倡導優質服務的前提，也是促進企業銷售額的關鍵。

營業員的培訓

企業在招進營業員類的人材之后，為了讓其更好地為消費者提供服務，需進行一個系統的培訓，以提升營業員的專業知識及銷售

技巧知識。對營業員的培訓，有以下幾種方式。

1、常規式培訓

常規式培訓一般是基礎知識的培訓，分二大塊。

一類是產品知識的培訓，包括內衣的產品結構、款式、型號、身圍的度量方法、胸圍的穿著方法、內衣的洗滌方法、內衣的折疊及保存方法、以及內衣或美體內衣（美體內衣包括調整型文胸、塑褲、腰封、連體塑衣）的原理及特點等內衣基本知識的培訓。通過這些培訓，能使營業員有針對性地對顧客進行個性化的購買引導。

二是銷售技巧的培訓。目前的內衣品牌，特別是國內的二線品牌，其品牌的知名度與產品款式基本上都差不多。在這種情況下，內衣企業想得到更大的市場額份，只有靠終端的銷售，以終端致勝。這樣，在終端渠道中，營業員的銷售技巧尤為重要。銷售技巧的培訓，主要包括在營業中的銷售態度、銷售時的規范用語，以及如何接受顧客的投訴等銷售策略的培訓。通過加強培訓，能使營業員有效地掌握日常銷售管理以及處理突發事件。

2、情景式培訓

情景式培訓也叫模擬培訓。一般要求在公司的展廳，由一組營業員扮演消費者，再由營業員向其推銷產品。情景式培訓主要是銷售現場情景的再現，這種培訓方式包括內衣的陳列（是按款式陳列還是按顏色陳列）、店鋪氛圍的布置、以及如何接待顧客、在推銷產品應注意的問題、如何引導消費者進行選購內衣等方面的培訓。通過這類培訓，能使營業員熟練地掌握銷售技巧。

營業員的日常工作管理

按時提前上班，營業員一般需在規定的時間內提前半個小時上班，以做好全賣場的清潔工作。

保持點鋪、層板、層架、地 整齊清潔。

店長開早會，總結昨天的工作情況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當天的工作計劃交待清楚。

整理貨架的內衣，盤查貨品是否與前晚相符。5 檢查店鋪區貨品的質量，確保無次貨，無打錯價。6 將補充款按陳列方式擺置到相應的位置。

進入銷售工作狀態，并隨時整理貨架上的物品。8 認真開出銷售小票，確保內容準確無誤。9 按要求認真填寫各種表格與單據。10 收集顧客的提出的意見與建議信息，以歸納匯總上報到公司的營銷部門。11 協助處理顧客投訴及工作范圍內的特別要求。

交接班時要將當日發生的事情交待清楚，并清點貨品。13 清點貨品，及時填寫補貨單，補齊貨品。14 交接清楚后下班。營業員的銷售流程

第一步：了解顧客之需

了解顧客的需要是提供有針對性服務的前提，因此，營業員需具備敏捷的感應能力，適時地向顧客推銷合適其身材特征的產品。

第二步：正確測量尺寸

正確測量客人的身材尺寸。女性的身材經常有微妙的變化，營業員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸。

第三步：選擇衣服尺寸

根據測量的尺寸結果，推薦適合顧客正確、合適的款式。尺寸與款式不適合時，使女性消費者的體形容易變形，因此，必須教導顧客選擇合適的款式。

第四步：試穿

顧客挑選到心儀的款式之后，營業員一定要讓其試穿，只有在顧客試穿之后才能真正了解到款式是否適合。

第五步：使用方法

推薦給顧客后，為了讓客人長期消費其內衣品牌的產品，一定要正確的指導使用方法及各種保養注意事項。

營業員的銷售要訣

1、微笑服務：倡導微笑服務，能使拉近顧客與營業員之間的感情，以容造一個輕松的購氣環境，使消費者有一種賓至如歸的感覺。這樣，也能形成良好的口碑效果，以微笑服務吸引消費者再次消費，也能吸引其他的消費者過來。

2、適時的贊美：顧客的身材都有美丑的一面。營業員在向顧客推銷款式時，適時地對顧客身材美好的一方面進行贊美，能起到事半功倍的效 果。投其所好，才能贏得顧客的青睞，以及在消費時帶來愉悅的享受。

3、了解顧客的購物心理：有的放矢，方能贏得消費。服裝已漸漸地擺脫遮丑避寒的初級功能，向塑造美麗身材的高級功能轉變。消費者的消費習性盡管各有不同，但都不會偏離塑造美的這一共性。因此，營業員在接待顧客時要善于察言觀色，了解顧客性格，探知顧客的愛好，向顧客推銷適合的產品與款式。

在倡導以終端致勝為主要銷售策略的今天，如何建立起一支具有戰斗力的銷售隊伍，是企業營銷策略中的重中之重。

在銷售過程中，店員在推銷商品、提供服務、宣傳零售店形象等方面發揮著重要作用。在選擇店員時應著重應考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識與專業知識、對工作的忠誠度方面。

篇五：服裝店鋪終端薪酬方案 終端薪酬制度

一、目的：

加強終端效能，提升終端執行效果，有效完善管理架構與營運模式，以銷售目標作為調節杠桿，按“高銷售高提成”原則計提，鼓勵員工努力達成銷售目標，真正體現“高價值高回報”的薪酬激勵機制。

二、終端導購薪酬結構：月度總收入= 底薪 +月銷售提成+崗位津貼 + 公司福利 + 社保 + 績效考核 + 其他獎勵

三、分項說明：

1、基本工資：按照不同的職級，分為7個職級，分別是：高級店長、中級店長、初級店長、專職收銀員、資深導購員、導購員、見習導購員。1）各級別店鋪人員配置標準:

2）各級別薪酬對照表 ：

2、月銷售提成方式：

1）目標設定方式與銷售指標的分配公式：

2）店鋪指標分配基本要求按照公平公正原則進行，工作滿一個月的員工，銷售指標按全月分配；如果屬新員工入職不滿一個月的，由店長根據相關計算公式和新員工出勤天數計算當月指標。

3、崗位津貼：按照不同的崗位設定，不同崗位享受不同的崗位津貼，崗位津貼隨崗位的變動而變動。設置標準同于相應的基本工資的職級。

4、店鋪員工福利：

1）形象費：所有店鋪員工均須嚴格按照公司每季度頒布的制服要求著裝；按照培訓部公布的化裝標準化妝，執行者可享受50~200元/月的形象費補助；如有違反形象標準者，每次將按予以10元處罰，超過3次，全額扣罰形象費。請假者按出勤天數計算給付。2）全勤獎：當月符合公司考勤規定者享受50元/月的全勤獎。3）社會保險購買費：凡過試用期的員工，公司會提供相應的社保補貼，由員工自行購買，如確實需要公司代辦（在公司條件允許的情況下），公司將扣除個人社保補貼部分。

4）工齡工資：入職公司滿一年的同事，每月可享受100元的補貼，滿兩年150元，如此類推，3年封頂。5）地區補貼：公司將根據地區情況給予相應補貼，具體方案以執行通告為準； 6）帶薪假期：國家規定的帶薪假期，公司按各職位底薪標準發放薪資。7）不設宿舍的店鋪，每人毎月補貼200元。

5、績效考核： 1）達標率標準：

a是指店鋪當月銷售指標及個人銷售目標的實際達成率；商場大型活動或特賣必須重新批報指標，若無批報，店鋪達標率最高按100%計算。

b所有店鋪員工的提成根據各相應職級的提成標準再乘以店鋪達標率或個人達標率。2）銷售提成公式： 根據店鋪總達標率和個人銷售達標率設定 a）員工銷售提成； b）店鋪公積金； c）店鋪達標獎勵； 入職當月不滿一個月的新員工，及離職當月上班不滿一個月的員工，不計發店鋪達標獎。

五、其他獎勵：（可以取消）

1、即時獎： 1)項目即時獎勵：

○首單獎：本店上午12：00前第一位開單的，即時獎勵5元；

○附加獎：個人目標完成80%以上，當天區域附加3.0以上的，即時獎勵5元；當天區域附加3.0以上最高的，即時獎勵5元；

○達標獎：當天個人目標達到100%以上的，即時獎勵5元；當天區域目標達到100%以上的，即時獎勵5元/人；

○銷售獎：本區域當日個人達成100%以上最高的，即時獎勵5元；本區域當日店鋪達成100%以上最高的，即時獎勵10元/區域； ○指定促銷獎：按實際任務指定款式定，即時獎勵5元/件。

2)每月銷售推廣的即時獎勵：公司將根據不同的銷售階段設計各種推銷獎勵（按零售部所出的每月推廣活動方案執行）。

2、月度銷售獎勵：店鋪指標達成率80%以上才能參與評比。

1）區域top銷：當月個人銷售100%達標，并排區域所有銷售員工達成率第一名的，獎100元；

3、年度銷售額冠軍大獎: 1）金牌銷售員：公司自營銷售系統店鋪全體員工，當年在店鋪工作滿6個月以上，個人平均指標達成率100%以上的前三名，按888元、588元、388元獎勵；

2）金牌店長：公司自營銷售系統店鋪店長，當年在店鋪管理8個月以上，店鋪指標達成率最高的店長，獎888元；

3）金牌區域：公司自營銷售系統店鋪，當年營業8個月以上的，全年指標達成率最高店鋪（總體達標 80%以上），獎888元；

公司終端管理規范及終端銷售管理系統完善后，年度大獎可擴至公司整體零售終端店鋪。

六、有關規定：

1、作息時間：店鋪員工每月標準作息時間為2天，每天標準工作時間為8小時，含半小時吃飯時間，不享受連續休息，星期

六、日不予以休息。（連休需要審批）

2、請假：員工請假3天及以上扣除1個帶薪假，請假9天及以上扣除2天帶薪假，并依次類推。

3、加班規定：

1）法定節假日加班：按國家規定，店鋪員工享受帶薪假期如下：元旦1天，清明節1天、五一節1天、端午節1天、中秋節1天、國慶節1天、春節3天，如因工作需要正常上班的，按日工資核算，享受雙薪待遇。法定節假日如需額外加班的，需提前十天報區域經理和公司，經同意才可以執行。2）加班：公司秉承“當日事當日畢”的原則，對沒有完成當天工作的員工延長工作時間的，不包括在加班時間范疇。因公司特殊工作安排員工延長工作時間的，須在事前向區域最高主管申請，經同意后才予承認“加班”。加班的員工原則上安排補休，不另行計發加班工資，特殊情況不能安排補休者，經公司批準后，以日工資標準按加班時間計發加班費。3）加班工資計算標準：底薪/自然月天數*加班天數。

5、業績考核：

1）店鋪指標達成連續三個月未達到70%的，店長或領班降職和降薪一級。

2）資深/普通導購員的個人銷售目標連續三個月不達70%的(試用期除外)，將給予降職,調鋪及再培訓或辭退處理。

3）資深導購員在全年的考核中，累計5個月不能達到個人銷售目標80%，次年將降級降薪為普通營業員。4）店鋪員工晉升標準：

a、店鋪員工全年有8個月以上100%完成每月的個人銷售目標的，且通過店鋪資深員工知識考試的，可晉升為資深營業員；

b、最高級別資深導購員全年有8個月以上是100%完成每月的個人銷售目標的，且通過區域初級店長知識考試的，可獲提升為初級店長。c、資深員工受工作安排獨立管理區域者，如店鋪指標達成率連續兩個月達到80%以上的，可晉升為初級店長。如未能按要求達成，將保留原職位或重新進行人員調整。

d、各級見習店長見習期為3個月，如區域指標達成率連續兩個月達到80%以上的，可晉升為該店初級別店長。如未能按要求達成，將保留原職位或重新進行人員調整。

e、各級別店長全年有8個月以上是100%完成每月的店鋪銷售目標的，可晉升上一級別店長，高級店長如通過經理專業知識考試可晉升為區域經理。

6、員工試用期（見習期）：

1）員工試用期分為新入職試用期和崗位調整試用期；

2）新入職試用期為3個月，有工作經驗或表現突出的可以申請提前通過。3）店鋪各級崗位晉升試用期均為2--3個月，相關的操作請見上文。4）各職級試用期的薪酬標準均按該級別下一級標準執行，試用期通過后將從新簽訂崗位績效考評；如未能通過考評或保留原層級，或從新調整崗位，或延長見習期。

7、員工離職或辭退：

1）新入職試用期間員工離職須提前7天申請，經公司批準，公司按實際上班天數計發薪酬，如未辦理有效離職申請，店鋪按曠工處理，曠工3天按自動離職； 2）導購員離職須提前15天申請，經公司批準，公司按實際勞動天數計發薪酬，如未辦理有效離職申請，店鋪按曠工處理，曠工3天按自動離職；

3）資深導購離職須提前1個月申請，經公司批準，公司按實際勞動天數計發薪酬，如未辦理有效離職申請，店鋪按曠工處理，曠工3天按自動離職；

4）店長以上級別店鋪管理人員離職，須提前2個月提出申請，經公司批準，公司按實際勞動天數計發薪酬，如未辦理有效離職申請，店鋪按曠工處理，曠工3天按自動離職； 5）該員工嚴重違反店鋪管理規章制度的，公司管理人員有權立即開除該員工； 6）未能達到崗位考評制度要求標準，公司有權對該員工進行調職、降職、淘汰；

7）店鋪所有人員應該服從公司的整體安排，如公司因工作需要對員工進行調整，員工無充分理由不予服從安排，公司可與該名員工解除勞動關系，并不承擔法律責任；

8、制服購買及商品購買：

1）入職店鋪的所有員工均按公司標準購買制服，公司象征性收取制服費用；

2）公司鼓勵員工穿著我品牌服裝，每人每月可以正價6折、特惠價7折購買2件商品，超出不再享受優惠。

七、工資發放規定：每月二十日公司以轉賬方式統發上月工資（遇節假日順延），由于店鋪管理人員未能按

時完成店鋪人員考勤的除外。

八、其他規定按《終端店鋪管理手冊》和公司頒布的規章制度執行。九，本制度最終解釋權歸本公司所有。十．本公司保留根據實際情況適時調整的權力.十一、本制度從2011 年12月1日正式執行。

簽署：

營銷總監： 人力總監： 財務經理： 總經理：

日期：日期： 日期： 日期：

篇六：服裝店怎樣做好終端店的管理 服裝店怎樣做好終端店的管理

作為一個終端來說，雖然不需同大企業那樣具備一個體系化的流程，但有些框架與思路還是可以參考的。在此根據終端面臨的常見管理問題，簡單整理了下，大致分為一下幾點：

一、對品牌以及貨品的管理

1、明確自己的目標人群，合理定位。

都說‘男怕入錯行，女怕嫁錯郎’，其實選品牌也是同樣的道理。只選對的，不選貴的！適合自己的才是最好的。

2、在定位基礎上，對自己所經營的品牌做出合理規劃。

產品規劃的原則：主次分明、合理互補。它可以從幾種角度去分：

⑴根據品牌在終端的市場運做過程中不同的發展階段，我們可以把它分為新品、穩定性產品、增量性產品、淘汰性產品。

⑵根據各個品牌在終端經營品牌中的地位不同我們可以分為戰略性產品、贏利性產品、補充性產品；（強品牌產品、高利潤產品、高覆蓋率產品、配貨型產品）。

⑶根據產品銷售時機與時間結合的緊密程度，我們可以把經營的產品分為季節性產品與常銷性產品。

二、對人員的管理

人員管理應該是經營中最常見也最難的一個環節。那我們究竟該怎樣做好這些方面的管理呢？

1、如何用人

人都不是萬能的，你不能要求一個人攬下所有的工作。所謂尺有所長，寸有所短，把合適的人放在合適的位置才能獲得最大的效益，所以識人和用人都很關鍵。

2、如何管理

平時大家討論的最多的話題就是‘如何留住優秀導購’，在此我總結出幾點：

情感留人—人都是感情動物，哪怕多點贊美與關心，就會贏得員工的心。

待遇留人—待遇是員工對自我價值的一種評定，良好的薪資制度是留人的關鍵。制度留人—明確的職責分工，相應的獎罰制度，可以培養一個良好而積極向上的氛圍，一個輕松而愉快的工作環境，往往增加的不止是銷售業績而是員工一顆安定的心。

三、對庫存的管理

庫存大壓力大，但過少的庫存又經常會延誤銷售良機，因此合理的庫存管理就變得非常重要。

1、根據不同的季節去管理庫存：比如春夏與秋冬，款式顏色的選擇。

2、根據互補去管理庫存：如遇到斷貨銷售相類似款的應急方法。

3、每天要求做好明細的出入庫庫存，一便于合理補貨，避免過多積壓。

在這里建議有條件的實用電腦管理庫存。將每筆交易內容敲進電腦，每天晚上，就可看到當天的進銷存全部清空，及時就能發現庫存量的問題。通過對一段時間的交易情況了解分析，就能清楚知道最近的產品銷售動態以及必須要進行的庫存調節。避免到最后才發覺自己所賺的都是一堆庫存了。

篇七：服裝企業管理之終端-服裝店的綜合管理方案 服裝店的綜合管理方案

一般說來，商品運轉包括采購、運輸、驗收、儲存、盤點、銷售。銷售是大環節，如果要使銷售做得好，最主要是使前五項做到最好。商品字處理管理的內容就是這五個環節。

一）采購

一家成功的服飾店不僅所銷售的商品必須符合顧客需求，而且庫存量也要適中，不致因缺貨斷碼而影響銷售，最重要的是成本合理，有跔的利潤。所以，成功的服飾店通常都以采購成功為必要條件。在采購中，先要了解商品分類，決定進貨類型，然后還有貨源、定貨等問題，需多加考慮。

1、服飾的分類及組合

服飾不同于一般的產品，它是感性的商品，除必須具備其性能外，要根據顧客的修改與口味，甚至生活方式以及消費意識、社會價值觀等差異，對商品做出適當的選擇、組合和包裝，這樣才能爭取到顧客的喜愛。對商品的分類與組合有利于幫助撰寫商品計劃，這更好的采購提供條件：

①按季節分類

②依性別、年齡分類

③依生活形式分類

④依風格、款式分類

⑤依價格分類

⑥依尺寸分類

⑦依單位分類

2、進貨的來源與方式

①生產廠商

有許多品牌生產制造商也自己掌握售貨通路，一般，服飾店可經過和這些廠商的業務部門接洽，從而直接購得貨物。

②經銷商

有一些服裝廠商將各地的通路交由幾個區域的商，負責業務推廣。服飾店可向這些經銷商直接進貨。

③批發商

到大型的服裝批發市場，那里品種較將使，且價格較低廉，對于不是專賣店的一般店鋪而言，是很適合的。

3、采購數量

把商品構成計劃數量化，是進行采購工作時最重要的一個步驟。

①業績預估

決定預定采購的銷貨期間（通常是6個月）的業績額，是計算采購量的第一個步驟。通盤考慮過去同一時期的銷量，當前服飾店所處的經濟和政治環境，還有自身的發展需求。

②流行性商品的采購量

服飾市場已習慣于以折扣促銷，所以臺在商品政策中的價格策略已決定要以某種折扣變化做促銷，則在計算商品需求量時，這些因素均必須考慮進去。而當季末售完的商品在次年再推出時，仍可創造部分業績，其可能產生的業績占當季業績的比例也應考慮在內。③平常性商品的采購量

平常性商品的采購較不受季節限制，但關鍵性因素則在于訂購最低量、交貨期和安全存量。而安全存量的設定即是為預防缺貨的基本庫存數量。

4、采購原則

①適時進貨原則

②以需定進原則

③勤進快銷原則

④信守合同原則

⑤經濟核算原則

⑥文明經商原則

5、采購策略

服飾店根據商品的特點、自身條件和店鋪面臨的市場環境因素，選擇適當的采購和銷售策略，以保證采購任務的順利完成和促進銷售。

①商品生命同期不同階段的采購策略

②買方市場條件下的采購策略

③經濟訂貨批量策略

商店在組織商品進貨時，在進貨次數、進貨批量與進貨費用之間，存在著一定的數量關系。由于采購一次商品，就要花費一次采購費用，包括采購差旅費、手續費等。當一定時間內的采購問題一定時，每次采購的批量大，采購的次數越少，采購費用越少；反之，采購小，采購的次數越多，采購費用越大。所以，采購批量與采購費用成反比例關系。由于每次的采購批量大，平均庫存量也大，因而付出的費用就大，如保管費、存貨占用資金的利息、商品損耗等費用；反之，采購批量小，平均庫存量小，保管費用就少，所以，采購批量與保管費用呈正比例關系。經濟訂貨批量策略就是要采用經濟計量方法，在分析進貨批量、進貨費用、儲存費用三者之間的內存聯系中，找出最合理、費用最節約的進貨批量和進貨次數。

④進貨渠道策略

進貨渠道是指店鋪通過什么線路或通道反商品采購回來，它由商品供應意念和采購意念組成。進貨渠道的選擇，對商品貨源有很大的影響。店鋪選擇選擇進貨渠道往往面臨三個方面的選擇：一是進貨地區的選擇，本地還是外地；第二，采購企業性質的選擇，生產企業、批發企業，還是外貿企業；第三，具體采購單位選擇。

⑤依靠信息進貨策略

⑥組織進貨策略

6、采購合同

采購合同是經濟合同中使用最頻繁也是最主要的一種合同，是保證店鋪經營活動順利進行的訂要手段。

① 合同的內容

采購合同的條款，應當在力求具體明確，便于執行，避免不必要糾紛的前提下，具體有下主要條款：

a、商品的品種、規格和數量 b、商品的質量和包裝 c、商品的價格和結算方式

d、交貨期限、地點和發送方式 e、商品驗收辦法 f、違約責任

g、合同的變更和杰出的條件

② 合同的簽訂程序

簽訂合同的程序是指合同當事人對合同的內容進行協商，取得一致意見，并簽署書面協議的過程。一般有以下五個步驟： a、訂約提議。在答復期限內不得拒絕承諾，即提議人在答復期限內受自己提議的約束。b、接受提議。

c、填寫合同文本。d、履行簽約手續。

e、報請簽證機關簽證，或報請公正機關公正。

有的經濟合同，法律規定還應獲得主管部門的批準或工商行政管理部門的簽訂。對還沒有法律規定必須簽訂的合同，雙方可以協商決定，是否簽證或公正。

③ 合同的管

從店鋪的角度來看，采購合同的管理應當做好以下幾方面的工作： a、加強采購合同簽訂的管理。

b、建立合同管理機構和管理制度，以保證合同的履行。c、處理好合同糾紛。

d、信守合同，樹立店鋪的良好形象。

7、采購人員的管理

服飾店經營者通常自兼采購之職，但事實上，采購是一門專業，應有相當的經驗和理論基礎才能勝任，合格的采購人員應具備下列的素質： a、能充分認識采購的哲學是市場導向--采購顧客想買的商品，而不是銷售我們采購的商品。b、保持客觀，不主觀地持個人的好惡或過去的經驗，來揣測今日消費者明日的需求。c、要有敏銳的觀察力，已掌握市場的變化、流行的走勢，查知消費者的需求。

d、有很強的親和力，能尊重第一線銷售人員的意見，并能由銷售人員的反應，正確地判斷顧客的真正反應。

e、有極度的工作熱誠，樂于將商品資訊和知識，充分傳授給銷售人員，以協助銷售人員順利的達成銷售任務。

f、要有冷靜的頭腦的清晰的數字運算能力，從而正確地執行預算、控制成本。

g、有良好的溝通協調能力，對外可和供應商周旋，對內則可將商品的精神正確地讓其相關人員了解。

h、要有干凈、怡人的外表，尤其是浮事業的采購人員。若自己不能有適當的穿著，如何能讓人信服起專業。i、要有良好的操守、不貪污、不徇私、公正公平的進行采購任務。

（二）運輸

采購完后，要把商品運到店里，就要使用合理的運輸，這樣可以縮短商品待運時間和在途時

間，節約商品流通費用，降低物流過程中的損耗，以及加速商品周轉，保證經營活動順利進行和提高經濟利益。所以，合理的運輸是十分重要的。

一般的，商品運輸中重要的兩個環節是商品發運和商品接收。

1、商品發運

在發運前要做好商品交付運輸的各項準備工作，做到商品包裝牢固、標記清晰、憑證齊全、單貨同行，為收獲貨運輸中轉的銜接提供條件。發運期間要選擇合理的運輸路線、交通運輸工具、運輸方式，從而達到以下運輸原則：

a、及時。通過選擇最合理的運輸方式、運輸路線，以縮短商品待運時間和在途時間，及時滿足市場供應。

b、準確。要做到不錯不亂、手續清晰，切實防止各種差錯事故，準確無誤地把商品運到目的地。

c、安全。要注意在運輸過程中，不發生變質、霉爛、燃燒等事故，確保商品安全到達目的地。

d、經濟。要盡可能正確采用運輸工具，選擇最短運輸路線，盡量減少運輸環節，盡可能提高裝載量，以最經濟合算的辦法調運商品，節約運輸費用。

2、商品接收

接受商品時，應按照提貨憑證所開列的名稱、件數，驗看單貨是否相符，包裝是否完好。如果發現差錯、毀損、水跡、污跡、失竊等運輸事故時，應立即與承運單位的理貨人員當場填寫詳細貨運記錄或事故記錄，以便辦理索賠手續。如果是汽車貨車發運，由貨車駕駛員直接運送到收貨方指定地點交貨時，收貨人在接收商品的過程中，如果發現運輸差錯事故，則應和駕駛清點貨損貨差情況，做好事故記錄，并要求駕駛員簽寫證明，以劃清責任，作為索賠依據。

（三）驗收

在購買服飾的過程中，要對服飾的材料和款式進行檢驗，才能夠準確作出購買決策。服飾店老板要救起店鋪的規格和風格，采購相同風格及檔次的服飾。

1、材料的檢驗

服裝材料是指制作服裝的各種面料和輔料，這是服裝的價值所在。

2、外觀的檢驗

外觀質量檢驗師傅是檢驗的一個重要的內容，各類服飾外觀檢驗程序應按照先上后下，先左(右)后右(左)，從前到后，從面到里的原則進行。

（四）儲存

服飾的存儲主要包括存貨管理及商品的放置和保管。

1、存貨管理

①存貨失調的后果

a、造成機會損失，增加資金利息負擔； b、增加存儲人事費；

c、增加商品整理、包裝、運輸費用；

d、增加商品倉儲、保險、折舊、租賃、水電費用； e、增加倉儲設備購置及設備折舊費用；

f、商品品質惡化，商品過時，不再有競爭力或銷售的價值； g、減少新商品銷售與創造高毛利的機會； h、增加處理存貨的困擾

i、對品牌形象有負面的影響。

②存貨過剩的原因

a、對未來的市場作錯誤的判斷； b、商品的規則不能滿足顧客的需求； c、商品政策不正確；

d、商品品質不能符合顧客要求； e、行銷能力差； f、無零庫存的觀念。

③減少存貨積壓的方法 a、確定存貨處理政策；

b、找出造成存貨增加的原因并加以預防及改善； c、加強商品的規劃能力； d、提升行銷能力；

e、利用電腦做存貨處理；

④常見存貨的處理方式 a、以折扣的方式處理

b、批售、切貨處理。將本身無能力處理的商品去除商標后便宜賣給切貨商 c、開幕前裝修拍賣。借新設點開幕前裝修拍賣。

d、季中價格。以各種活動的名義，再季中先予以特價促銷。

2、商品放置與保管

商品的放置要便于尋找檢查，便于業務操作，所以可以用以下管理方法：

① 實行分區分類、貨位編號的管理方法。

根據商品條件和里存放商品，采取倉庫分區管理，商品分類存放，并且按順序編號。這種方法適合于大型的店鋪。

②堆碼商品方法

堆碼商品時，必須根據商品的性能、包裝形狀和倉庫設備條件，選擇合理的垛形，并在安全、方便、節約的原則下合理堆放，增加單位面積商品的儲存量。

③建立保管賬卡方法

為了加強對庫存商品的管理，及時了解所儲商品的數量動態，防止差錯，必須建立商品保管賬卡。商品保管卡片通常一貨一卡，懸掛在貨垛或貨架明顯處。

（五）盤點

定期的清查庫存，可以及時掌握銷售情況，有沒有賺錢，哪種商品很好銷售，都能夠反映出來。

篇八：服裝店鋪規章制度 店鋪規章制度

一． 員工儀容儀表1、2、儀容整潔、穿做素雅，上班時穿工作服，正確佩戴工號牌，忌穿高跟鞋、拖鞋上班。女員工長發束起，不梳怪異發型，不染夸張顏色，要求化淡妝（唇彩、眼影、睫毛等），不使用有異味、讓人不適的化妝品，保持口氣清新。

3、不留長指甲，保持指甲清潔(除透明色外)不涂有色指甲油；不佩帶有尖銳刺角等類型的飾物，且佩帶數量不宜過多。（以上如有違反扣考核分1分）

二、員工行為舉止

1、員工不得遲到（每天8；30準時到店，一周內遲到1次扣考核分1分，一周內遲到2次扣考核分5分，一月內遲到3次予以勸退。不擅自離崗，空崗，不私自調班。特殊情況須經店長以上直屬主管批準：（違規者扣考核分1分）

2：上下班簽到簽退，不得叫人代簽或涂改，如發現有代簽或有涂改者，第一次處罰20，第二次40，三次80以此類推上不封頂，店長負連帶責任。

3、員工請假、調休需提前兩天向店長做出申請，再由店長向主管申請;調班提前一天向店長申請，經同意后方可實行，店長請假、調休向主管申請，（無特殊原因節假日不得調休，請假），店長不得安排周六日、節假日休息。（違規者扣考核分1分）

4、員工吃飯時間為30分鐘，店長必須輪流安排用餐，不得在買場內進行用餐。（違規者扣考核分1分）

5、員工上班應面帶微笑，熱情服務，不得與顧客發生爭執，不得隨意評論顧客的穿著和言行，不得對其他品牌進行有損品牌形象的評論。（違規者扣考核分3分）

6、員工不得在賣場倚靠貨架、墻壁、收銀臺，不得背向顧客，雙手交叉于胸口或插于袋內，跪、坐、蹲在地上。（違規者扣考核分1分）

7、員工不得在賣場嚼口香糖、看書報、干私活、哼歌曲，不得使用店鋪電話辦理私人事務。（違規者扣考核分1分）

8、私人物品、非銷售物品應擺放固定位子，不得放于收銀臺、貨架等顧客看得到的位子。（違規者扣考核分1分）

9、員工在賣場揀到任何財物都要交由店長登記處理，拾而不報，做違紀處理（違 規者扣考核分2分

10、員工不得私留，私分贈送品，獎品；不得私自辦理公司貴賓卡（違規者扣考核分2分）

11、上班期間，員工有身體不適可在不影響店鋪正常營業的情況下去三樓倉庫休息，時間不得超過20分鐘，不得兩人或以上同時進倉休息（違規者扣考核分1分）。

12：不得在上班時間上網，不得利用公司電腦瀏覽與工作無關的網站；如發現者第一次負激勵20元，兩次40，三次80以此類推，店長附相應連帶責任，店長負連帶責任。

13：上班按照排班表上班，不得擅自調班，如有事情，須有書面申請才可調班，一個月內有3天與月初排班表上班時間有異同的給予負激勵30元，超過10天的予以勸退（特殊情況另外審批匯報），店長負連帶責任。

14：調休必須提前上交調休申請單，如未上交及申請者按調休3倍時間計算，店長負連帶責任。

備注：扣一分同時等于交納店鋪快樂積金10元，當場開現，以上如有店員違規，店長負連帶責任。

第二篇：服裝店規章制度

一店員管理制度

1.遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度，遵守《員工手冊》的各項要求。

2.遵守勞動紀律，遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。

3.服從店主及店長領導，完成店主、店長安排的各項工作，努力提高工作績效。

4.同事間和睦相處，遇事不推諉，不意氣用事。

5.對待顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情，工作期間保持愉快精神，和氣待人。

6.每天作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

7.保持店面整潔，每天打掃衛生和拖地，每周周一進行店內玻璃的清洗。

8.妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。

9.愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

10.在店內手機關閉鈴聲調震動，有客人時不得接聽私人電話，當班時間盡量不要有朋友探訪，特別是

不要逗留在店鋪內，影響銷售。

11.嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

12.非經同意不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。

13.保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

14.員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰，涉及違法的，移交相關部門處理。

二薪酬獎罰制度新店員試用期為2個月，試用期薪酬為每月基本工資1000+每月個人銷售額提成，正式店員薪酬為每月基本工資1500+每月個人銷售額提成，工資結算時間為每月10號。每月個人銷售額按當月每班次當值班店員所開出銷售單銷售額平分后累計而成，每月按銷售業績

評選每月銷售之星，并給予給現金100元獎勵，每周一下午兩點開短會總結本周銷售業績和注意

事項，并公布上周每個店員銷售額，最少的店員負責本周店鋪玻璃的清潔。

3店員銷售衣服一次開單銷售兩件獎勵5元，三件及以上獎勵10元，獎勵由當班店員平分。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在相關店員的月結工資中扣除。如收取假幣

則在收假幣的店員的月結工資中扣除同等數額的貨幣。

5店主對整一個農歷的銷售總額設立一個目標，若農歷結束核算的年銷售總額達到了設定的目標，農歷結束日仍在職的店員可獲得個人銷售總額的1%的年終獎金。計算出來的年終獎金發放日為過年前，核算期間離開的店員將不予發放年終獎金。

三工作日及休假制度

1店鋪營業時間為10：00----22：30，按時上下班, 每月累計遲到3次及以上，每次扣一天基本工資。2店員每月可以享受3天帶薪假期，休假需提前兩天告知店長。

3無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。

4當月假期休完后若還請3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期，所請事假超過5天，將扣除當月提成。一年內累計事假超過15天，將失去獲取年終獎金的機會。

5店員辭職，須提前一個月告知，同意后方可辭職，否則扣除最后一月的工資及提成。

第三篇：服裝店規章制度

店鋪規章制度

1、按時上班，早班時間為8：00晚，班時間為2：30工作時間開始后3-15分鐘

以內到班者為遲到、遲到每次扣5元、提前超5分鐘下班者為早退、每次扣5元，無辜提前15分鐘以上上下班以曠工半日論，因工外出或請假者除外。

2、每天同事見面互相問好，如：“早上好”“中午好”“下午好”“晚上好”對顧客

也要如此！

3、上班時間統一著裝、保持整潔、要求淡妝、精神狀態良好，保持微笑、頭發要

求梳起、不準穿拖鞋上班，違者罰款2元。

4、個人言行舉止得體、不得靠門口站立倚門站立，不得倚中島或把頭靠在中島上

如警告3次還違紀者罰款整理倉庫一天，在服務地點不可粗聲談話、粗言粗語、不與同事爭吵、不得嘲笑顧客同事和表露夸張的動作，一經發現罰款整理倉庫1周。

5、吃飯時間為1小時早飯吃完后上班、午飯12-13點晚飯17-18點兩人不可同時

買飯或吃飯，賣場必須留1人不得把飯和零食帶到賣場吃，飯后必須洗手。

6、接待顧客、要熱情大方、面帶微笑、友好禮貌、不得與顧客發生爭吵，違反者

扣除當月獎金。

7、每日到店內都要打掃衛生，衛生包括門、櫥窗、玻璃、衣架、層板、地面、試

衣間、鏡子、鞋子，如發現有個別不干凈，罰打掃這地方1周。

8、給顧客試衣服時，同事之間互相幫助及時掛貨、補貨、如貨品堆在試衣間、收銀臺罰當班整理倉庫、給顧客試衣的包裝袋不得帶到賣場。

9、收銀臺保持整潔、不得隨意放一些其它不必要的東西，如|報紙等，收銀后鑰

匙放到中間抽屜，如發現收銀完鑰匙未取下罰款10元。

10、中午早班人員必須與班上人員做好衛生、現金等的交接工作方可離開店鋪。

11、晚上6點櫥窗和門頭燈及時開啟，如當班來開燈者罰款2元，下班后所有燈具

關閉、門窗鎖好，下班人員互相檢查對方的包包方可離開店鋪。

12、如出現其他問題接著補充、望美女們自覺遵守以上各條各例，為我們店鋪更好、更強、更美而努力奮斗！！

第四篇：服裝店規章制度

服裝店規章制度

服裝店規章制度1

一 店員管理制度

1. 遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度，遵守《員工手冊》的各項要求。

2. 遵守勞動紀律，遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。

3. 服從店主及店長領導，完成店主、店長安排的各項工作，努力提高工作績效。

4. 同事間和睦相處，遇事不推諉，不意氣用事。

5. 對待顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情，工作期間保持愉快精神，和氣待人。

6. 每天作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放，每周周四替模特更換衣服一次，

7. 保持店面整潔，每天打掃衛生和拖地，每周周一進行店內玻璃的清洗。

8. 妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。

9. 愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

10. 在店內手機關閉鈴聲調震動，有客人時不得接聽私人電話，當班時間盡量不要有朋友探訪，特別是

不要逗留在店鋪內，影響銷售。

11. 嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

12. 非經同意不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。

13. 保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

14. 員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰，涉及違法的，移交相關部門處理。

二 薪酬獎罰制度

1 新店員試用期為2個月，試用期薪酬為每月基本工資800+每月個人銷售額提成，正式店員薪酬 為每月基本工資900+每月個人銷售額提成，工資結算時間為每月10號。 每月個人銷售額按當月每班次當值班店員所開出銷售單銷售額平分后累計而成，每月按銷售業績評選每月銷售之星，并給予給現金100元獎勵，每周一下午兩點開短會總結本周銷售業績和注意事項，并公布上周每個店員銷售額，最少的店員負責本周店鋪玻璃的清潔。

2 店員銷售衣服一次開單銷售兩件獎勵5元，三件及以上獎勵10元，獎勵由當班店員平分。 如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在相關店員的月結工資中扣除。如收取假幣則在收假幣的店員的月結工資中扣除同等數額的貨幣。

3 店主對整一個農歷的銷售總額設立一個目標，若農歷結束核算的年銷售總額達到了設定的目標，農歷結束日仍在職的店員可獲得個人銷售總額的1%的年終獎金。 計算出來的年終獎金發放日為過年前，核算期間離開的店員將不予發放年終獎金。

三 工作日及休假制度

1 店鋪營業時間為10：00----22：30， 按時上下班, 每月累計遲到3次及以上，每次扣一天基本工資。 2 店員每月可以享受3天帶薪假期，休假需提前兩天告知店長。

3 無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。

4 當月假期休完后若還請3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期，所請事假超過5天，將扣除當月提成。一年內累計事假超過15天，將失去獲取年終獎金的機會。

5 店員辭職，須提前一個月告知，同意后方可辭職，否則扣除最后一月的工資及提成。

服裝店規章制度2

1、服裝店人事制度

細則：招聘，上崗，離職，休假，晉升等等內容

2、服裝店貨物制度

細則：以客為先的執行理念，懲治規則(打鬧，聊天，等)，現場工作，旺場工作(安排)，進入貨(賣)場工作流程等

3、服裝店執倉制度

細則：盤點流程，盤點數據，盤點日期，貨品進出流程，新品學習內容，滯銷分析內容。

4、服裝店賬物制度

細則：文件的負責人，交接制度，財物的管理流程(營業款收取)，店鋪物品申請(需求)

一、服裝店店員規章制度

1、工作時間保持愉快精神，和氣待人

2、在店內不得抽煙與喝酒。

3、保持店面整潔，天天打掃衛生，整理貨品，每日需拖地，每周一進行店內玻璃的清洗。

4、注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

5、妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。

6、做好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

7、按時上班，吃飯時間不超過1小時，當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換。”

9、店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

10、上班時間盡量不要異性朋友探討，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。

二、服裝店薪酬獎罰制度

1、店員試用期為1個月，薪酬為底薪800+2%銷售額提成。

2、店員過了試用期后以半年為一個時間區間進行績效評定后做薪酬調整。

3、薪酬結構為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標分紅

1)基本工資在半年內定為800元，每半年調整一次。

2)每月提成為當月銷售額的2%

3)浮動補貼包括電話補貼，醫療補貼，生日補貼，過節補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼，而醫療補貼，生日補貼，過節補貼等則由店主靈活發放。

4)指標分紅是指店主對整一個的銷售總額設立一個目標，若結束核算的年銷售總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年銷售總額分紅。

銷售總額目標區間分紅比例

660000~70(月均銷售額5.5萬~6萬)1‰

720000~780000(月均銷售額6萬~6.5萬)1.5‰

780000~840000(月均銷售額6.5萬~7萬)2‰

840000(月均銷售額7萬以上)3‰

4、每月工資結算區間為每月1號到下月2號，工資分兩次發放，每月17號發放基本工資，2號發放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷售總額的計算區間為當年的11月至下年的10月，計算出來的分紅獎金發放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天，店員若是中途辭職，將不予發放所有的指標分紅獎金。

三、服裝店工作日及假期安排

1、店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

2、無特殊情況不得提前休下月假期，若當月假期休完后確實需請事假，所請事假將在下月假期中扣除。

3、單月假期休完后若還請2天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天，將扣除當月提成。

4、當月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內累計事假超過15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。

另外還有以下服裝店的守則也供你參考。

四、服裝店員工準則

1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

2)員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

3)如遇不明事項應服從店主領導，與同事和睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

4)員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

5)員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情，遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

6)員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

7)員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

8)員工應恪守職守，非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。

9)員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。

2、服裝店員工的儀容儀表

1)頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。

2)女同事按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，男同事不可留胡子。

3)如果有體味者，要適當涂止汗露。

4)制服要干凈、整潔，不能有異味。

5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

看了服裝店員工規章制度還看：

服裝店規章制度3

一、規章制度

1、按時上下班，不得遲到、早退，有事提前請假，不提前請假者視為曠工。

2、上班期間尤其是有客人時不能擺弄手機或接電話，如果為此耽誤工作，視情節輕重扣工資。

3、對待顧客要耐心、細心、熱心，做到：讓顧客高興而來，滿意而去。

4、上班必須佩帶胸牌(不戴或丟失者罰款15元)。

5、熟悉各種服裝的品牌和成份。客人每日所問的，不易回答的問題，隨時做事跡⒖悸淺鲇齙酵奈侍猓麓胃萌綰位卮穡齪帽事跡碌灼辣取(是業務評比的其中一項)

6、每天寫工作總結。連續三個月考核，不合格者自動下崗。提高個人形象與專務素質，從而提高店內形象，人員素質與店內環境要相匹配。

7、每月清庫至少一次，每次進貨3天內檢查殘次品。

8、工資15號按時發放，不得提前預支。

二、獎罰制度

1、年終考勤獎：缺勤不超過30天者，獎100元。

2、年終效益獎：每天營業額高于600元，每人獎200元。 3、4—9月份月均營業額達到2萬元，10—3月份月均營業額達到2.5萬元，除提成外另獎200元。

4、年限工資提升：每年底薪會不同程度調整。

5、店員對顧客服務好，評價高者獎、評價低者罰，獎罰多少視情況而定。

6、每月請假超過5天者，只領基本工資(按天數)不超二天者算全勤。

7、清庫時，庫存少按每件35元賠，庫存多罰店長100元，每次進貨殘次品漏查的扣店長20元，店員10元。

8、每年的4—9月份，月均營業額不得低于1.6萬元，10—3月份，月均營業額不得低于1.8萬元，否則扣店長100元，店員50元/人。

9、如有顧客投訴某位店員服務態度不好，影響本店名譽者，扣當事人當月工資一半。

10、無故遲到、早退、曠工三次者，罰款50元。

11、辭職要提前半月寫辭職報告，否則扣發未發工資。

12、個人業績(7、8、9)月份，每月超6000元獎，每月低4000元罰，個人業績除7、8、9月份外，其它月份每月超7500元獎，低5000元罰，獎罰多少視情況而定。

13、工資發放形式：新員工試用期300元/月，合格上崗后工資=底薪+全勤獎(20元)+衛生獎(10元)+庫存準確無誤獎(30元)+業務達標獎(30元)+服務質量好評獎(20元)+業務提成[(4—9月份月均額1.8萬元以上×1%÷人數)(10—3月份月均額2萬元以上×1%÷人數)]。

三、注意事項

1、嚴格按標價賣，如果特殊情況(如：有殘、臟等)處理時標明情況，哪個部位有殘次，優惠多少元，并且讓顧客親自簽名，留電話，如有不明之處，少收多少補多少，多收款補多收的差價。

2、不定期舉辦茶話會，一是讓顧客對本店進行全面評價(包括服務);二是和顧客更進一步的進行感情交流，總部舉辦的娛樂活動一定要參加，這樣能開闊視野、提高品味、與時代共進，不會停步在原有的基礎上。

3、年底進行評比，效益總額達24萬的單位，出去旅游。

服裝店規章制度4

一、考勤管理

1、員工上下班實行簽到制度(收銀臺處)，嚴禁未簽到或找人代簽者。

2、上班時間:根據店鋪地理位置進行制定。

3、上班期間嚴禁遲到或早退，一月內遲到、早退合計三次，以曠工一天標準計算;若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算

4、當班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。

5、員工嚴禁未經店長同意而私自換班或代班。服裝店員工管理制度。

6、員工一個月可向店長申請調換班2次休息，調班休息時必須提前申請，與同事做好工作的交接。

7、員工請假/休假事宜參見請假制度(暫行)規定。

二、儀容儀表

1、員工進入工作崗位前應按要求著統一工裝、戴工牌(左胸上方)。

2、畫淡妝，頭發后不蓋耳，女生長發需盤起;男生不留長發、不留胡須。

3、指甲修剪整齊、不留長指甲;

4、口腔保持清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。

5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。

三、日常行為規范

1、上班期間手機統一保管，方可銷售。服裝店員工管理制度。

2、員工無論上、下班都嚴禁在專柜賣場區域內抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。

3、員工在上班時間內不準吃零食，不準看報紙、雜志、寫信或打盹等。

4、員工在休息時間內飲食、喝水、補妝等需避開顧客。

5、員工上班時間嚴禁私自外出。

6、員工工作時間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關緊要的事。

7、員工要及時整理和維護賣場的貨品陳列，各負責區的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。

8、員工在新款到貨以后三天內要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風格、顏色等。

9、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

10、嚴禁員工在培訓、轉正、晉升等考試過程中有舞弊。

11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護好顧客檔案情況。

12、員工要主動及時處理顧客售后投訴。

13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關收銀設備。

14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話進行私聊，如私自打國內國際長途或用電話打與工作無關的電話，一經查實，個人需承擔相關電話費用。

15、員工要注意保持賣場內的環境衛生，做好店面及倉庫衛生，開票臺上不得隨意亂放東西(水杯、手機、雜志、報紙等)，倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。

16、員工要愛護專柜賣場內的各種設施(包括空調、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等)未經同意不準隨意拆裝，如出現故障須即時申請維修，嚴禁擅自拆裝。

17、員工必須把店內貼心服務傳達給我們接待的每一位顧客，提供給顧客的貼心服務(如:茶水、糖果、水果等)員工當班期間不得享用。

18、公司員工要服從上級的工作安排，嚴禁頂撞上級。

19、員工對店長安排的重要、緊急工作完成后應及時反饋，要執行及反饋。

20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴格的保密。

四、會議、培訓管理

1、員工在參加會議及培訓前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。

2、員工在會議及培訓期間一律實行簽到制度，一律不允私下低聲交談(自由討論除外)，不允許看報紙、雜志，不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議內容無關的，不允許擾亂會議秩序。

3、員工在會議中對工作安排有意見時，請直接將意見或建議私下當面提出或直接向領導反映，嚴禁私下相互埋怨、指責，嚴禁會上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會場等情況，情節嚴重者直接給予以開除處理。

服裝店規章制度5

（一）、崗位職責

1、按照賣場服務規范、管理規范、操作規范進行商品銷售，完成銷售計劃。

2、根據賣場及市場變化，調整、提高售賣技巧和服務質量，為顧客提供盡可能完美的商品與

服務。

3、按賣場要求隨時檢查并做好商品陳列。

4、負責賣場內環境衛生工作。

5、負責接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時向主管或上級主管反映。

6、及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按賣場要求做好商品市場調查。

7、保證賣場商品安全，防止被盜或損失。

8、向公司提出補貨、退倉、退廠的建議。

9、營業結束后，賣場進行盤點，并簽字認可，次日營業前及時清點賣場商品。

10、保證店鋪財務安全

（二）、專業導購員必須具備的條件

1、專業態度

1）、喜歡與人交往。

2）、有正確的服務觀念。

3）、喜歡所售賣的商品。

4）、微笑、普通話、禮貌用語接待顧客。

5）、服從管理。

2、技巧

1）、推銷技巧。

2）、溝通技巧。

3）、商品陳列技巧。

4）、商品包裝技巧。

3、知識

1）、商品知識。

2）、公司文化。

3）、工作流程。

4）、商品編碼。

5）、尺碼大小。

（三）、導購員崗位準則

1、基本工作要求

1）、準時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；

2）、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；

3）、上班第一時間打掃檔口衛生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡

妝，精力充沛！

4）、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

5）、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、

有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復！

6）、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；

7）、工作時不得接聽私人電話，手機關機

8）、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財

物者交于公安部門處理

9）、員工服務態度：

1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務；

2、盡快主動了解服裝；以便更好的介紹給客戶；

10）、員工獎罰規定：

1、全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；

曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批準按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資；

2、每三個月進行優秀員工獎勵，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業績突出、無客戶投訴者、無拒客者；無）客戶投訴或與客戶發生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30元；

3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發短信聊天，手機應關機，違者扣罰5元/次；

4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

5、透露公司機密（產品原價、客戶檔案、）查明屬實將扣除當月工資的60%；

11）、入職條件：1、填寫員工入職表，按入職須知執行規定；

2、需交身份證復印證

3、工作期間必須遵守本公司規章制度；

12）、辭職條件：1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批

準后方可離職，離職只發放工資，2、未滿1個月而要離職者只發放工資的60%，

13）、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下:1、連續曠工3次/月；

2、拒客或與客戶發生爭吵3次/月；3、泄露本公司機密1次/月；4、偷盜本公司財物者；

14）、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業機密，如對本公司造

成不良后果責任將由對方負責，并向有關單位提起訴訟！

15）、按公司要求接待顧客，不與顧客爭執，若遇問題及時上報；

16）、上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗，需要離崗時須得到部門負責

人的批準；

17）、隨時掌握市場動態，及時反饋競品促銷信息；

18）、遵守職業道德，不因個人利益而惡意貶低其它同類商品；

19）、服從賣場管理，遵守賣場各項規定。

2、儀容儀表

1）、統一著工服，穿戴整潔衛生，工牌佩戴正確；

2）、女員工上崗前需化淡妝，頭發不蓋眉，不染發，發型簡潔，干凈整齊；

3）、工作期間除手表、戒指外，不得佩戴夸張首飾；

4）、注意個人衛生，不留長指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清潔，做到無異味、無口臭；

5）、精神飽滿，眼睛不充血；

6）、時時微笑，笑不露齒。

3、行為舉止

1）、動作：舉止大方，不卑不亢，動作幅度不宜過大，簡潔、麻利。

a、站姿：

（1）、抬頭挺胸，精神飽滿；

（2）、雙手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰間；

（3）、保持工作準備姿勢和立刻服務的`態度；

（4）、嚴禁任何“休閑”的姿態在商場出現，如斜靠貨架、柜臺等等。

b、手勢：

（1）、手勢文雅自然，不給人手舞足蹈的印象；

（2）、不用手指對方，不做任何不禮貌的動作；

（3）、嚴禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢。

2）、外表：形態大方，親善和藹。

（1）、著賣場統一的工裝，保持整潔，無怪異服飾；

（2）、保持自然的微笑，注視對方眼睛，不斜視，不用鄙視的眼光。

3）、態度：主動、熱情、耐心、周到。

（1）、主動招呼顧客，為顧客提供服務；

（2）、保持熱情，給人真誠、實在的感覺，避免職業化、機械化；

（3）、保持足夠的耐心，藝術地解決問題；

（4）、站在顧客的立場，盡量為顧客著想，盡量滿足顧客的需求；

（5）、不以貌取人。

（四）、上下班工作流程

1、個人儀容準備

1）、到更衣室換好制服。

2）、完全符合規范的標準儀容。

2、考勤

1）、員工上班時按規定簽到。

3、列會及賣場準備

1）、列會

每日由柜長安排并且組織2次列會。務必每人到會（當日休息員工除外）列會時間15分鐘.

2）、賣場準備

導購員做賣場準備。

（1）、清理商品，如有遺失，及時上報店長。

（2）、整理陳列貨品，補充貨品。

（3）、打掃柜臺及試衣間，貨架內外的清潔衛生。

（4）、確保柜內商品陳列豐滿，符合陳列標準規范，貨柜及所陳列商品整潔干凈，通道暢通無阻。

（5）、確保店內燈光充足，如有損壞，馬上上報公司管理人員。

4、迎接顧客

1）、導購員用規范化語言接待顧客。

5、交接班

1）、更換工作服。

（1）、導購員應提前半個小時到崗，做好準備。

（2）、更換工作服，準備例會。

——必須在交接班之前更換工裝。

——更換工作服必須完全到位。

——換好服裝后，還要檢查妝容，對不妥之處要及時修正。

——人員到位后，做好交接班盤點

2）、商品清點。

（1）、清點數量，檢查貨品并補貨。

（2）、檢查價簽。

3）、未辦事項移交。

4）、簽退，下班。

6、調配貨品

1）、貨品退倉

必須將貨品包裝袋包裹，在附上一層膠帶，避免貨品造成損失

2）、發貨單，退貨單，橫調單填寫，

填寫發貨單排頭時，必須填寫發貨店鋪

5）、退殘貨品

—將貨品殘次處必須貼上殘次明細，避免明細脫落

—如遇貨品殘次小問題，（列：紐扣脫落，脫線，等）自行解決

7、下班

1）、導購員接待好最后一批顧客，沒有接待顧客的導購員進行賣場清點及送賓。

——完成當日盤點工作，并在《店鋪日志表》上記錄，做好日清日結。

——鎖好平柜。

——打掃柜臺、貨架的清潔衛生。

2）、帶好隨身物品，檢查隨身包，下班離場，注意安全！

服裝店規章制度6

服裝專賣店日常規章制度（扣分制度）

一、工作時間規定

1、店長正常工作時間 至 ，一個星期內店長須親自上好雙休日（星期六、星期日）兩天全天班，如發現不在崗者一天扣3分，雙休日調休者扣5分；（暫定為每分10元制罰款標準，以下同）

2、因事外出，店長須先簽到再外出，并事先填寫店鋪人員離崗登記表，如發現未登記或不符合實際情況者，一次扣5分（一般情況下不得無故外出）；

3、如需休息，店長可以自行安排（雙休日、節假日及重要活動期間除外），一個月允許調休兩天，但必須提前一個工作日上報公司批準方可生效，如發現店長未經申請自行調休者，一次扣5分；

4、每天早上開店時間要嚴格按照公司規定時間開店，如延遲2分鐘扣3分，4分鐘扣4分，以此類推；

5、店員如需調班必須提前兩個工作日通過書面的形式向所在店長提出申請，經批準后方可調班，違者一次扣5分；

6、上班時間店員如有私事離開賣場應得到店長的批準，同時填寫人員離崗登記表，每次離崗時間不得超過十分鐘，如未登記或不符合實際情況者，發現一次扣3分（一般情況下不得無故外出）；

二、衛生及儀表標準

1、平時保持店鋪整體衛生整潔（包括地面、貨架、收銀臺、倉庫、櫥窗等），一經發現問題，店員各扣3分，店長扣6分；

2、所有員工保持個人衛生，身上無異味，工裝干凈平整，未達標者扣3分；

3、所有女性導購員上班時間須化淡妝，眉毛及指甲須修理整齊，長發須盤起，短發不遮住眉毛及雙耳，一經發現未達標者，一次扣5分；

4、工作時間所有人員須統一著裝（包括工作服、鞋、胸牌等），不允許隨意穿著外套、襯衣或馬甲，以上違者一經發現，一次扣3分；

5、工作時間所有工作人員不允許坐著，不允許在店鋪內吃飯（可以在倉庫內進餐），一經發現一次扣3分，店長扣5分；

三、服務規定

1、凡顧客或公司工作人員投訴專賣店服務水準不到位或導購員服務不熱情的，一經查實，一次扣5分；

2、在銷售過程中，須前后面帶微笑完成專業導購語言：“歡迎光臨XX專賣店”和“歡迎下次光臨”；未執行者或做不到位者，一經發現，一次扣3分；

3、銷售流程必須按導購員守則要求去做，違者一次扣3分；

4、凡系顧客試穿過的商品須恢復出廠時原樣，如檢查倉庫發現商品未恢復，全體員工一次各扣3分，其中店長扣5分；

5、認真處理售后服務問題，建立售后服務檔案，如售后問題處理不當引起顧客投訴者，過錯在我們自身，一次扣5分；

四、陳列標準

1、平時樣品陳列不到位，樣品出現質量問題，及樣品售出沒有重新出樣者，違者一次扣5分；

2、賣場樣品必須每半月更換一次新樣品，如：上半月39碼（男）左腳，下半月更換右腳；下月應是40碼左腳，以此類推。如發現未執行者，一次扣導購員3分，其中扣店長5分；

3、貨賣堆山，出樣一定要豐滿，每個一米二左右的貨架，一次女鞋須出樣八個，男鞋出樣六個以上，如發現未執行者，導購員一次扣3分，其中店長扣5分；（樣品不夠可以重復出樣，樣品柜可以分片區由專人負責）

4、凡新到商品未上柜或倉庫商品出樣不全，本人負責的樣品柜中樣品出現質量或裝飾品有問題者，一經發現，一次扣導購員3分，其中店長5分；

5、陳列樣品須呈系列化，同樣款式不同顏色要一起陳列，未達標者一次扣3分，其中店長5分；

6、換季時展臺及櫥窗不得陳列過季或特價商品，違者一次扣5分；

7、公司所有季節性的宣傳品，如：吊旗、P0P等須及時執行到位，違者一次導購員扣3分，其中店長扣5分；

8、平時須保持陳列裝飾品干凈整潔，不得有陳舊、污濁、破損、過季，要經常進行調換，專賣店要自行保存一定數量的裝飾品，未達標者將扣店長5分；

9、櫥窗陳列須體現品牌特色和季節性的產品亮點，每星期必須換櫥窗陳列，店容店貌、賣場氛圍、音響效果和倉庫整潔等必須達標，其中有做不到位者，扣5分；

10、賣場音響、燈光、門頭燈光（按導購員守則的門頭燈光開啟時間表）須按各項規定嚴格執行，其中有做不到位者扣店員3分，其中店長5分；

五、學習要求

1、及時召開早會、晚會（導購員在5人以上每兩天開一次，人員在4人以下每星期開一次），每次會議須作好會議記錄，開會期間每位到會人員必須發言，沒發言者扣3分，會議記錄由店助執行，未做到位者扣5分，沒有及時開會扣全體人員各3分，其中店長5分；

2、店長每月召開一次所有員工服務技巧培訓，讓每位員工了解專賣店的銷售情況，同時了解本地的鞋服流行趨勢，違者導購員扣5分，其中店長扣10分；

3、所有賣場須有報刊架，如沒有要盡快向公司申請，每個專賣店至少要訂一份報刊，沒做到位的專賣店扣店長10分；

4、所有促銷活動店長必須組織導購員對活動內容進行深入了解與熟悉，每位顧客進來導購員及時作好宣傳工作，做不到位的各扣3分；

5、店長須及時填寫公司下達的各類表格，并按規定時間及時上傳，如有漏報，扣5分，拖延時間者發現一次扣3分，工作日記（每日必須寫工作日記）到下月5日之前必須上交，未上交者扣5分；

六、其它要求

1、店長每天須將銷售額存入銀行，不允許有任何借口（遇到不可抗拒事件必須電話聯系上級），違者扣20分；

2、店長要及時、靈活處理各項涉外事件，如工商稅務部門、物價部門等各種檢查，如出現問題要及時聯系上級，有問題不上報扣3分；

3、店長須及時合理調整庫存，在保證銷量的情況下合理控制庫存，庫存超出公司規定數量的扣5分；

4、店長須對新聘導購員進行培訓，新聘導購員未經培訓上崗的扣店長3分；

5、如未經上報擅自調整產品價格或隨意打折的，一經發現一次扣5分，情節嚴重者開除；

6、導購員賒銷、動用本店鋪商品或挪用公款，店長及領班未及時上報，如經發現一次扣5分；

7、負責商品進庫出庫工作者，發現問題及時向店長或公司上級反映，未及時調整者扣5分；

8、所有人員上班時間不得在賣場吃東西，違者扣3分，店長或店助聽之任之加倍扣分；

9、上班時間嚴禁接打手機，違者扣3分；

10、實行個人提成之店鋪，所有工作人員銷售時，必須嚴格按照先后循序執行，如發現有搶客之現象，扣當事雙方各5分，店長（店助）10分；

11、同事之間必須保持應有的禮貌

服裝店規章制度7

1.遵守國家法律法規，遵守店鋪所在商場管理制度，遵守公司《員工手冊》的各項要求。

2.遵守勞動紀律，遵守輪班制度。按時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。

3.服從店主及店長領導，完成店主、店長安排的各項工作，努力提高工作績效。

4.同事間和睦相處，遇事不推諉，不意氣用事。

5.對待顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情，工作期間保持愉快精神，和氣待人，讓顧客高興而來，滿意而去。

6.每天作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放，每周周四替模特更換衣服一次，

7.保持店面整潔，每天晚上下班前打掃衛生和拖地，每周周一進行店內玻璃、衣柜、等的清洗。

8.每星期一、五模特衣服及高柜貨物調換一次。

9.妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。

10.個人私人物品需妥善保管好，放在顧客看不到的地方，并在當天內帶走。

11.愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

12.在店內手機關閉鈴聲調震動，有客人時不得接聽私人電話，當班時間盡量不要有朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。

13.嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

14.非經同意不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。

服裝店規章制度8

一、店內任何員工應無條件服從上級的管理.

二、店內任何員工,不得以任何理由與顧客發生爭執。 表現：

1、與顧客爭吵，辱罵顧客。

2、與顧客打架、斗毆。 處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開除

三、員工應嚴格按照規定于上下班時間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準不正常上班）。遲到、早退五分鐘以內扣二元。遲到、早退三十分鐘內扣十元，超過三十分鐘扣除當天工資,嚴重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。

四、員工上班前應將工裝,工牌穿戴整齊，并隨時保持工裝整潔。(違者罰一元)

五、上班時可淺淡化妝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發。 (違者罰兩元)

六、上班時保持精神飽滿,不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食(違者罰兩元)，工作時

間不得擅自離崗(違者罰五元)，有顧客時在賣場聊天者罰五元。

七、上班期間不得接打私人電話，不得會客。(違者罰兩元)

八、賣場上員工盡量講普通話,

九、在賣場內確保正確站姿，,不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止. (違者罰兩元)

十、員工應對自己負責的區位衛生進行打掃,并保持全天整潔，.每月末大掃除一次 (違者罰二元.)。

十一、員工上下班必須在考勤機上簽到簽退。

1：做全天班的員工早？前簽到一次，晚 后簽退一次即可。因當天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的，則本人來后必須先簽到，然后代班者方能簽退。 2：遲到（早退）超過一分鐘開始記遲到（早退）。

3：一個月內忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內處理； 一個月累計忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內處理； 一個月累計忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當天工資。

4：因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。 十二、在銷售過程中,每位導購都要做到面帶微笑,態度真誠。

十三、在銷售過程中導購要主動服務,不能相互推諉,要做到以客為先.

1.針扎反應：見到顧客，應及時為其提供服務。

2.小跑服務.

3. 顧客進門必須使用歡迎用語打招呼. (違者罰二元)十四、店組長發現部屬有違規行為不予以及時糾正和不進行記錄的，則與該員工承擔相同處罰，超過三次則撤銷店組長職務。員工必須服從店組長管理及安排，否則店組長可上報負責人進行處理，行為嚴重的可由店組長向負責人建議辭退。

十五、員工之間要有團隊意識,要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔.風雨同行.店組長不準隨便刁難部屬，不準隨便呵斥部屬。應該尊重和幫助店內每一位員工。十六、半班員工不得請假，員工每月換班不能超過3次，店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》，經店組長同意并簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。十七、收銀臺與倉庫除負責人員,他人不得入內.發現一次給予嚴重警告. (違者罰五元.)

十八、每天進行貨品核對,.如有失貨,按失物正常銷售價在責任班次所有導購工資中平均扣除。月底進行全場大盤，如有責任不明失物，按失物正常銷售價由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷售價賠償。

十九、每天員工要對店鋪的形勢進行分析,查找不利因素,及時做出個人工作心得和月總結.

二十、如屢次違反規定者從嚴處罰，經勸告仍不能改正的予以辭退。

二一、辭職：試用工應提前二天.正式員工應提前十五天、店組長需提前一個月向負責人提出書面申請,并且春節前后各一個月內不得辭職（以上違反則保證金不予退還），并履行以下手續方可領回工服保證金（ 元，收銀員 元）：

1.歸還員工牌;

2.歸還所領道具;

3.做好交接工作;

4.工裝損耗按規定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除 元）.

二十二、店鋪于每天 分準時營業,晚 打烊.二十三、正式員工在本店購物憑指標可享受七折優惠，

具體如下：

1.工作時間滿1個月有購買一套當季服飾的指標，工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標。

2.指標只限本人使用，不得轉借轉讓他人，否則作廢并給予相應處罰。使用指標購物時需通知組長，并經負責人同意。當季指標未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。

3.特價和促銷商品不在優惠范圍內。

服裝店規章制度9

服裝店店員規章制度

一、上班時間工作認真負責、和氣待人；

二、保持店面整潔、整理貨品；

三、妥善保管好客人、財物和店內的貨品、謹防小偷；

四、按時上班、不得遲到、早退；

五、員工具有強烈的服務意識和服務觀念，具備高尚的職業道德；

六、對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情、遇事不可推諉、不可意氣用事、更不可故意刁難顧客；

七、員工應愛惜店內財物，控制各項費用支出、杜絕浪費現象；

八、上班時間杜絕玩手機、在店有生意時，盡量不要接聽私人電話、影響銷售。

服裝店規章制度10

1、工作時間保持愉快精神，和氣待人。

2、不允許在店內抽煙與喝酒。

3、保持店面衛生整潔，保持天天打掃衛生，整理貨品。每日下班前需拖地，每周一進行店內玻璃的清洗。

4、收銀結算收款時注意辨認假{和諧}錢，如收取假{和諧}錢將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

5、妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。

6、作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

7、按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換。”

9、店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

10、上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響工作情緒及客人選購商品。

二服裝店薪酬獎罰制度

1、店員試用期定為1個月，薪酬為底薪xxxx，x%銷售額提成。

2、店員過了試用期后以半年為一個時間區間進行績效評定后做薪酬調整。

3、薪酬結構為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標分紅

1）基本工資在半年內定為xxxx元，每半年調整一次。

2）每月提成為當月銷售額的x%

3）浮動補貼包括電話補貼，醫療補貼，生日補貼，過節補貼等。其中過了試用期可獲得xxx元的電話補貼，而醫療補貼，生日補貼，過節補貼等則由店主靈活發放。

4）指標分紅是指店主對整一個的銷售總額設立一個目標，若結束核算的年銷售總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年銷售總額分紅。

銷售總額目標區間分紅比例

660000'70（月均銷售額5.5萬'6萬）1‰

720000'780000（月均銷售額6萬'6.5萬）1.5‰

780000'840000（月均銷售額6.5萬'7萬）2‰

840000以上（月均銷售額7萬以上）3‰

4、每月工資結算區間為每月x號到下月x號，工資分兩次發放，每月xx號發放基本工資，x號發放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷售總額的計算區間為當年的xx月至下年的xx月，計算出來的分紅獎金發放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發放所有的指標分紅獎金。

三、服裝店工作日及假期安排

1、店員每月可以享受x天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

2、無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。

3、當月假期休完后若還請x天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過x天，將扣除當月提成。

4、當月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內累計事假超過15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。

服裝店規章制度11

1.工作時間保持愉快精神，和氣待人。

2.在店內不得抽煙與喝酒。

3.保持店面整潔，天天打掃衛生，整理貨品。每日需拖地，每周一進行店內玻璃的清洗。

4.注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

5.妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。

6.作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

7.按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換。”

9.店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

10.上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。

二服裝店薪酬獎罰制度

1.店員試用期定為1個月，薪酬為底薪1200+2%銷售額提成。

2.店員過了試用期后以半年為一個時間區間進行績效評定后做薪酬調整。

3.薪酬結構為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標分紅

1)基本工資在半年內定為1200元，每半年調整一次。

2)每月提成為當月銷售額的2%

3)浮動補貼包括電話補貼，醫療補貼，生日補貼，過節補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼，而醫療補貼，生日補貼，過節補貼等則由店主靈活發放。

4)指標分紅是指店主對整一個的銷售總額設立一個目標，若結束核算的年銷售總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年銷售總額分紅。

銷售總額目標區間分紅比例

660000~720000（月均銷售額5.5萬~6萬）1‰

720000~780000（月均銷售額6萬~6.5萬）1.5‰

780000~840000（月均銷售額6.5萬~7萬）2‰

840000以上（月均銷售額7萬以上）3‰

4.每月工資結算區間為每月1號到下月2號，工資分兩次發放，每月17號發放基本工資，2號發放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷售總額的計算區間為當年的11月至下年的10月，計算出來的分紅獎金發放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發放所有的指標分紅獎金。

三服裝店工作日及假期安排

1.店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

2.無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。

3.當月假期休完后若還請2天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天，將扣除當月提成。

4.當月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內累計事假超過15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。

關于服裝貨源可以考慮網絡進貨，歐莎還不錯，可以去看看。

另外還有一下服裝店的守則也供你參考。

1： 服裝店員工準則

1）員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

2）員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

3）如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

4）員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

5）員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

6）員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

7）員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

8）員工應恪盡職守，非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。

9）員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。

2．服裝店員工的儀容儀表

1）頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。

2）女同事按公司化妝標準化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。

3）如果有體味者，要適當涂止汗露。

4）制服要干凈、整潔，不能有異味。

5）店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

3．服裝店工牌與工服

1）工服是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規定進行賠償。

2）工作時間內必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。

3）員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。

4）凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰

5）未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。

4：服裝店店鋪制度

1）工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。

2）必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

3）潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

4）未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據行政管理制度予以處罰。

5）工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。

6）嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

7）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

8）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9）工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11）穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12）嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。

13）工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

第五篇：服裝店規章制度

服裝店規章制度、獎罰制度及注意事項

一、規章制度

1、按時上下班，不得遲到、早退，有事提前請假，不提前請假者視為曠工。

2、上班期間尤其是有客人時不能擺弄手機或接電話，如果為此耽誤工作，視情節輕重扣工資。

3、對待顧客要耐心、細心、熱心，做到：讓顧客高興而來，滿意而去。

4、上班必須佩帶胸牌（不戴或丟失者罰款15元）。

5、熟悉各種服裝的品牌和成份。客人每日所問的，不易回答的問題，隨時做筆錄，并考慮出遇到同樣的問題，下次該如何回答，做好筆錄，月底評比。（是業務評比的其中一項）

6、每天寫工作總結。連續三個月考核，不合格者自動下崗。提高個人形象與專務素質，從而提高店內形象，人員素質與店內環境要相匹配。

7、每月清庫至少一次，每次進貨3天內檢查殘次品。

8、工資15號按時發放，不得提前預支。

二、獎罰制度

1、年終考勤獎：缺勤不超過30天者，獎100元。

2、年終效益獎：每天營業額高于600元，每人獎200元。3、4—9月份月均營業額達到2萬元，10—3月份月均營業額達到2.5萬元，除提成外另獎200元。

4、年限工資提升：每年底薪會不同程度調整。

5、店員對顧客服務好，評價高者獎、評價低者罰，獎罰多少視情況而定。

6、每月請假超過5天者，只領基本工資（按天數）不超二天者算全勤。

7、清庫時，庫存少按每件35元賠，庫存多罰店長100元，每次進貨殘次品漏查的扣店長20元，店員10元。

8、每年的4—9月份，月均營業額不得低于1.6萬元，10—3月份，月均營業額不得低于1.8萬元，否則扣店長100元，店員50元/人。

9、如有顧客投訴某位店員服務態度不好，影響本店名譽者，扣當事人當月工資一半。

10、無故遲到、早退、曠工三次者，罰款50元。

11、辭職要提前半月寫辭職報告，否則扣發未發工資。

12、個人業績（7、8、9）月份，每月超6000元獎，每月低4000元罰，個人業績除7、8、9月份外，其它月份每月超7500元獎，低5000元罰，獎罰多少視情況而定。

13、工資發放形式：新員工試用期300元/月，合格上崗后工資=底薪+全勤獎（20元）+衛生獎（10元）+庫存準確無誤獎（30元）+業務達標獎（30元）+服務質量好評獎（20元）+業務提成[（4—9月份月均額1.8萬元以上×1%÷人數）（10—3月份月均額2萬元以上×1%÷人數）]。

三、注意事項

1、嚴格按標價賣，如果特殊情況（如：有殘、臟等）處理時標明情況，哪個部位有殘次，優惠多少元，并且讓顧客親自簽名，留電話，如有不明之處，少收多少補多少，多收款補多收的差價。

2、不定期舉辦茶話會，一是讓顧客對本店進行全面評價（包括服務）；二是和顧客更進一步的進行感情交流，總部舉辦的娛樂活動一定要參加，這樣能開闊視野、提高品味、與時代共進，不會停步在原有的基礎上。

3、年底進行評比，效益總額達24萬的單位，出去旅游。