第一篇：北京東直門醫(yī)院東區(qū)總務科2011年述職報告

東直門醫(yī)院東區(qū) 總務科2011年述職報告

今年是我院高速發(fā)展的一年，也是“兩區(qū)（院）合并”的一年。在良好的外部環(huán)境和工作氛圍中，在院領導的大力支持和院廣大醫(yī)務工作者的理解幫助下，總務科全體人員本著“服務于臨床一線，保障后勤服務”的原則，精誠團結、愛崗敬業(yè)、腳踏實地、認真細致地做好每件工作。工作中克服人員短缺的困難大家加班加點，任勞任怨，嚴格執(zhí)行院領導的各項指示，一心一意做工作，一件一件抓落實，可以說是比較圓滿的完成了各項工作。現(xiàn)將這一年的工作小結如下：

總務科是一個和諧、有凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團隊，全科 十幾個人人就像十幾顆永不生銹的螺絲釘，在各自的崗位上發(fā)光發(fā)熱。工作中大家互為榜樣，因為榜樣的力量是無窮的，它使我們有凝聚力，它體現(xiàn)著每個后勤人員的價值。當一個環(huán)境優(yōu)美、設施完備、安全放心的工作環(huán)境展現(xiàn)在人們面前的時候，這對每個后勤人員來說都是無聲的褒獎。

1、強化制度建設、嚴抓勞動紀律是具有戰(zhàn)斗力的前提。在日常的規(guī)范管理中，嚴格勞動紀律，按實際情況制定后勤人員的工作制度和服務規(guī)范，落實到日常工作中去。比如借鑒一線的首問負責制，一線有問題自己解決不了或不屬于自己的管轄范圍也不許說我不會、不知道，要積極協(xié)調(diào)有關人員解決；員工在工作中出現(xiàn)錯誤按規(guī)定也要有相應的處罰，比如某職工在物品發(fā)放中疏忽，就扣發(fā)其一個月的獎

金；現(xiàn)總務科各工種都有自己的工作記錄和設備檢查記錄，一天的工作一目了然。目前全院后勤服務設備很重要的、重要的、不重要的、大的、小的有一百多臺，除部分外包外其余全屬自己管轄。為克服人員短缺的實際情況，每個人幾乎都是一人多職，并且完成的都很好。據(jù)粗略統(tǒng)計今年每個工種、每個人平均一天要接到4至6件需要解決和幫助的份內(nèi)或份外的工作，大家都以積極、熱情、飽滿的態(tài)度完成或協(xié)調(diào)完成。

2、在設備管理上，負責全院一次性醫(yī)療器械及醫(yī)療耗材的采購、保管，負責醫(yī)療設備的建檔、安裝、日常維護和保養(yǎng)、檢修、調(diào)劑、統(tǒng)計、入庫及報廢管理，積極配合廠家工程師來院進行設備維修；負責醫(yī)療設備的成本效益分析工作。確保設備和器械的良性運行，促進醫(yī)院各項工作高效開展。

3、在后勤保障上，總務科今年負責醫(yī)院基本建設前期立項的各種手續(xù)實施、比如勘測設計、規(guī)劃、環(huán)評和資料歸檔；負責水電氣及行政后勤物資的供應，對醫(yī)院水電氣系統(tǒng)、物流、消防、壓力容器、木制品等設備進行維護保養(yǎng)；對醫(yī)療廢物和生活污水污物的處理，；為病人和全院職工提供膳食保障；管理被服采購、修補及洗滌管理。保證各項供給和各種設施的正常運轉(zhuǎn)，為醫(yī)院醫(yī)療服務工作提供有力支持與保障。為控制成本，經(jīng)常利用開會的時間，對員工進行宣教，以增強他們的節(jié)約意識，發(fā)揚主人翁精神，愛院如家，從我做起，從一點一滴做起。體現(xiàn)在節(jié)水、節(jié)電方面做了相應的獎罰措施，加強夜間的巡視，在自己的管轄范圍內(nèi)夜間不關電燈、空調(diào)、電腦等用電設

備都要進行處理。及時處理跑、冒、滴、漏的現(xiàn)象，盡力控制水龍頭的出水量和出水壓力以便能節(jié)約更多的水。對于季節(jié)的變化及時調(diào)整醫(yī)院外部照明的開啟關閉時間。虛心接受各科室的監(jiān)督，為了提高后勤工作的服務質(zhì)量和水平，不定期到一線科室去征求護士、大夫?qū)笄诜展ぷ鞯囊庖姾徒ㄗh，以便及時改進工作中存在的問題，提升整體服務水平。

4、在安全保衛(wèi)上，負責維護醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療、教學、科研、生活秩序穩(wěn)定，做好院內(nèi)人員的人身及公私財產(chǎn)安全防范工作，做好消防安全工作，進一步落實重點、要害部位的安全保衛(wèi)措施，組織全員的生產(chǎn)安全、消防安全培訓與日常監(jiān)控巡查，積極預防和控制各類治安災害事故的發(fā)生，保障醫(yī)院各項工作正常開展。

后勤工作無小事，安全工作就是后勤工作的重中之重。大家謹記安全第一，把消防工作放到首位并落實到日常工作中。年初和各科簽訂了安全消防責任書，強調(diào)責任到人。嚴格執(zhí)行用電規(guī)范，下班時斷水斷電斷氣，以防事故的發(fā)生。定時、定式，不定時、不定式的各項消防檢查一月至少兩次，記錄清晰可查。各種消防設備和器材都在合格區(qū)內(nèi)狀態(tài)完好，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。制定的各項制度和預案在可行、完備、全面。受到局檢查組的好評和肯定；經(jīng)常組織了消防知識的學習和培訓，為了不影響一線工作，我們深入科室一對一的講解疏散逃生方法和新院消防設施的使用與保養(yǎng)，并得到了廣大醫(yī)務人員的大力支持。

我院現(xiàn)在是一個花園式的醫(yī)院，院內(nèi)保潔、院外花草樹木的保養(yǎng)、噴灌設施的維護是繼續(xù)這種美景的保障。對保潔公司的監(jiān)管也是總務科的工作之一，我們每月對物業(yè)公司有滿意度的評價，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出并作出了相應的處罰，起到了一定的促進作用。我院的醫(yī)療垃圾、生活垃圾、污水處理是每次檢查的重點，不論從那個方面講，我院在全區(qū)醫(yī)療單位中可以說是一顆璀璨的明珠。

在做好本職工作的同時，大家團結一心，認真完成領導和上級單位交辦的各項臨時性工作。發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，逐一解決臨時出現(xiàn)的各種問題。

例如今年7月24日下暴雨時的搶修工作，那是在晚上室外，全院沒有漏掉一個地方。我們渾身上下全部濕透了，沒有一個進樓躲雨的，打著手電認真查看著醫(yī)院的每個角落，在15層樓頂排水一直工作至深夜。還有八月文化節(jié)的安保工作和專家義診時的維持秩序工作；積極配合文化節(jié)舞臺的搭建和拆裝；兩院合并前后的準備，資產(chǎn)清查工作等等，在做這些臨時性的工作時，大家團結互助，不分份內(nèi)份外，盡其所能，加班加點，有時吃不上飯，喝不上水，睡不上覺，這都是常事，但大家毫無怨言，我們累并快樂著，我為我們這個團隊感到自豪。

工作做了但是后勤存在問題還是明顯的，有我們自身的也有急需醫(yī)院幫助解決的。

1、總務科庫房在今年的盤點工作中出現(xiàn)了賬務不符的情況，雖經(jīng)各種努力補救，但還有2000元的物品虧損，原因雖是個別工作人員的責任心不強造成但和總務科監(jiān)管不力，制度執(zhí)

行力不堅決有很大的關系，作為后勤主管我有不可推卸的責任，接受上級的處罰是必須得。明年準備對總務庫房進行改造，加強管理，以避免此類事件的發(fā)生。

2、后勤工作的好壞關系到醫(yī)院是否能正常的發(fā)展，醫(yī)療競爭日趨激烈，醫(yī)保，單病種收費的不斷普及，醫(yī)院的利潤空間會進一步壓縮，嚴格后勤管理，是醫(yī)院發(fā)展的必經(jīng)之路，結合我院的績效考核情況，和一些華西醫(yī)院好的經(jīng)驗，明年準備成熟一些實施一些，望得到醫(yī)院在財力和人力上支持。

以上總結如有不妥之處，還望領導和同事們批評指正，謝謝大家。

總務科 張保紅 2011-11-22

第二篇：醫(yī)院總務科個人述職報告

醫(yī)院總務科個人述職報告

時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，回首這段時間的工作歷程，我們收獲了感動和成長，是時候認真地做好述職報告了。那么你有了解過述職報告嗎？下面是小編為大家收集的醫(yī)院總務科個人述職報告，歡迎閱讀與收藏。

今年是我院高速發(fā)展的一年，也是“兩區(qū)(院)合并”的一年。在良好的外部環(huán)境和工作氛圍中，在院領導的大力支持和院廣大醫(yī)務工作者的理解幫助下，總務科全體人員本著“服務于臨床一線，保障后勤服務”的原則，精誠團結、愛崗敬業(yè)、腳踏實地、認真細致地做好每件工作。工作中克服人員短缺的困難大家加班加點，任勞任怨，嚴格執(zhí)行院領導的各項指示，一心一意做工作，一件一件抓落實，可以說是比較圓滿的完成了各項工作。現(xiàn)將這一年的工作小結如下：

總務科是一個和諧、有凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團隊，全科 十幾個人人就像十幾顆永不生銹的螺絲釘，在各自的崗位上發(fā)光發(fā)熱。工作中大家互為榜樣，因為榜樣的力量是無窮的，它使我們有凝聚力，它體現(xiàn)著每個后勤人員的價值。當一個環(huán)境優(yōu)美、設施完備、安全放心的工作環(huán)境展現(xiàn)在人們面前的時候，這對每個后勤人員來說都是無聲的褒獎。

一、強化制度建設、嚴抓勞動紀律是具有戰(zhàn)斗力的前提

在日常的規(guī)范管理中，嚴格勞動紀律，按實際情況制定后勤人員的工作制度和服務規(guī)范，落實到日常工作中去。比如借鑒一線的首問負責制，一線有問題自己解決不了或不屬于自己的管轄范圍也不許說我不會、不知道，要積極協(xié)調(diào)有關人員解決;員工在工作中出現(xiàn)錯誤按規(guī)定也要有相應的處罰，比如某職工在物品發(fā)放中疏忽，就扣發(fā)其一個月的獎金;現(xiàn)總務科各工種都有自己的工作記錄和設備檢查記錄，一天的工作一目了然。目前全院后勤服務設備很重要的、重要的、不重要的、大的、小的有一百多臺，除部分外包外其余全屬自己管轄。為克服人員短缺的實際情況，每個人幾乎都是一人多職，并且完成的'都很好。據(jù)粗略統(tǒng)計今年每個工種、每個人平均一天要接到4至6件需要解決和幫助的份內(nèi)或份外的工作，大家都以積極、熱情、飽滿的態(tài)度完成或協(xié)調(diào)完成。

二、在設備管理上

負責全院一次性醫(yī)療器械及醫(yī)療耗材的采購、保管，負責醫(yī)療設備的建檔、安裝、日常維護和保養(yǎng)、檢修、調(diào)劑、統(tǒng)計、入庫及報廢管理，積極配合廠家工程師來院進行設備維修;負責醫(yī)療設備的成本效益分析工作。確保設備和器械的良性運行，促進醫(yī)院各項工作高效開展。

三、在后勤保障上

總務科今年負責醫(yī)院基本建設前期立項的各種手續(xù)實施、比如勘測設計、規(guī)劃、環(huán)評和資料歸檔;負責水電氣及行政后勤物資的供應，對醫(yī)院水電氣系統(tǒng)、物流、消防、壓力容器、木制品等設備進行維護保養(yǎng);對醫(yī)療廢物和生活污水污物的處理，;為病人和全院職工提供膳食保障;管理被服采購、修補及洗滌管理。保證各項供給和各種設施的正常運轉(zhuǎn)，為醫(yī)院醫(yī)療服務工作提供有力支持與保障。為控制成本，經(jīng)常利用開會的時間，對員工進行宣教，以增強他們的節(jié)約意識，發(fā)揚主人翁精神，愛院如家，從我做起，從一點一滴做起。體現(xiàn)在節(jié)水、節(jié)電方面做了相應的獎罰措施，加強夜間的巡視，在自己的管轄范圍內(nèi)夜間不關電燈、空調(diào)、電腦等用電設備都要進行處理。及時處理跑、冒、滴、漏的現(xiàn)象，盡力控制水龍頭的出水量和出水壓力以便能節(jié)約更多的水。對于季節(jié)的變化及時調(diào)整醫(yī)院外部照明的開啟關閉時間。虛心接受各科室的監(jiān)督，為了提高后勤工作的服務質(zhì)量和水平，不定期到一線科室去征求護士、大夫?qū)笄诜展ぷ鞯囊庖姾徒ㄗh，以便及時改進工作中存在的問題，提升整體服務水平。

四、在安全保衛(wèi)上

負責維護醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療、教學、科研、生活秩序穩(wěn)定，做好院內(nèi)人員的人身及公私財產(chǎn)安全防范工作，做好消防安全工作，進一步落實重點、要害部位的安全保衛(wèi)措施，組織全員的生產(chǎn)安全、消防安全培訓與日常監(jiān)控巡查，積極預防和控制各類治安災害事故的發(fā)生，保障醫(yī)院各項工作正常開展。

后勤工作無小事，安全工作就是后勤工作的重中之重。大家謹記安全第一，把消防工作放到首位并落實到日常工作中。年初和各科簽訂了安全消防責任書，強調(diào)責任到人。嚴格執(zhí)行用電規(guī)范，下班時斷水斷電斷氣，以防事故的發(fā)生。定時、定式，不定時、不定式的各項消防檢查一月至少兩次，記錄清晰可查。各種消防設備和器材都在合格區(qū)內(nèi)狀態(tài)完好，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。制定的各項制度和預案在可行、完備、全面。受到局檢查組的好評和肯定;經(jīng)常組織了消防知識的學習和培訓，為了不影響一線工作，我們深入科室一對一的講解疏散逃生方法和新院消防設施的使用與保養(yǎng)，并得到了廣大醫(yī)務人員的大力支持。

我院現(xiàn)在是一個花園式的醫(yī)院，院內(nèi)保潔、院外花草樹木的保養(yǎng)、噴灌設施的維護是繼續(xù)這種美景的保障。對保潔公司的監(jiān)管也是總務科的工作之一，我們每月對物業(yè)公司有滿意度的評價，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出并作出了相應的處罰，起到了一定的促進作用。我院的醫(yī)療垃圾、生活垃圾、污水處理是每次檢查的重點，不論從那個方面講，我院在全區(qū)醫(yī)療單位中可以說是一顆璀璨的明珠。在做好本職工作的同時，大家團結一心，認真完成領導和上級單位交辦的各項臨時性工作。發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，逐一解決臨時出現(xiàn)的各種問題。

例如今年7月24日下暴雨時的搶修工作，那是在晚上室外，全院沒有漏掉一個地方。我們渾身上下全部濕透了，沒有一個進樓躲雨的，打著手電認真查看著醫(yī)院的每個角落，在15層樓頂排水一直工作至深夜。還有八月文化節(jié)的安保工作和專家義診時的維持秩序工作;積極配合文化節(jié)舞臺的搭建和拆裝;兩院合并前后的準備，資產(chǎn)清查工作等等，在做這些臨時性的工作時，大家團結互助，不分份內(nèi)份外，盡其所能，加班加點，有時吃不上飯，喝不上水，睡不上覺，這都是常事，但大家毫無怨言，我們累并快樂著，我為我們這個團隊感到自豪。工作做了但是后勤存在問題還是明顯的，有我們自身的也有急需醫(yī)院幫助解決的。

1、總務科庫房在今年的盤點工作中出現(xiàn)了賬務不符的情況，雖經(jīng)各種努力補救，但還有2000元的物品虧損，原因雖是個別工作人員的責任心不強造成但和總務科監(jiān)管不力，制度執(zhí)行力不堅決有很大的關系，作為后勤主管我有不可推卸的責任，接受上級的處罰是必須得。明年準備對總務庫房進行改造，加強管理，以避免此類事件的發(fā)生。

2、后勤工作的好壞關系到醫(yī)院是否能正常的發(fā)展，醫(yī)療競爭日趨激烈，醫(yī)保，單病種收費的不斷普及，醫(yī)院的利潤空間會進一步壓縮，嚴格后勤管理，是醫(yī)院發(fā)展的必經(jīng)之路，結合我院的績效考核情況，和一些華西醫(yī)院好的經(jīng)驗，明年準備成熟一些實施一些，望得到醫(yī)院在財力和人力上支持。

以上總結如有不妥之處，還望領導和同事們批評指正，謝謝大家。

第三篇：總務科 述職報告

述 職 報 告

各位領導、同志們：大家好！

我自任職以來在院領導的正確領導下，在全院職工的大力支持下，在科室同志的共同努力下，較好的完成院領導交給的各項工作任務。現(xiàn)就任職以來工作情況向各位領導及同志們做如下匯報：

一、努力學習，不斷提高自身素質(zhì)和工作能力

作為總務科長如何做好本職工作，帶領全科同志一道完成各項工作，需要有一定的工作能力和管理水平，也需要自身素質(zhì)的不斷提高。因此，我平時注重相關法律法規(guī)的學習，關心時事政治，結合本職工作實際努力學習黨的方針、政策,不斷提高自己的管理能力和水平。總務科瑣碎的工作比較多，但在醫(yī)院開展的黨員“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，自己能擠時間積極參加院黨委組織的學習及各項活動。工作講究方式方法，努力與各職能科室搞好溝通協(xié)調(diào)，及時準確傳達上級指示精神，起到承上啟下的作用，保證各項工作落實到位。

二、主要工作完成情況

首先制定完善了總務科各項規(guī)章制度，并嚴格按制度辦事。在人員的安排調(diào)動中，根據(jù)工作能力和特長分工分配，做到人盡其才，人盡其責。總務科的工作，可以說是為全院各科室服務，雖然工作復雜、繁瑣，但是醫(yī)院工作的重要環(huán)節(jié)，做好總務工作，是保證醫(yī)院各項工作正常進行的條件。近幾年來我?guī)ьI總務科全體職工一起，做好各項后勤保障工作，為了保障醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序，我們一方面做好各種設施維護、維修，一方面積極配合醫(yī)院完成電力工程改造、供熱管線改造、醫(yī)院外墻改造、室內(nèi)整體裝修改造、部分科室搬遷、更換所有標識宣傳板等等，可以說總務科做了大量工作，付出了許多辛苦。工作中我能做到吃苦在前、享受在后，以身作則，時時處處起模范帶頭作用。因為醫(yī)院改造裝修多數(shù)是在節(jié)假日進行，我和大家一道犧牲了很多個人休息時間，工作不分份內(nèi)和份外，沒有節(jié)假日、休息日，經(jīng)常加班加點有時甚至帶病堅持工作，出色地完成領導交給的各項工作任務，為保證醫(yī)院醫(yī)療秩序和各項工作的正常運轉(zhuǎn)做出了積極的貢獻。這里我要感謝總務科的全體同志們及做臨時工作的同志，是你們給予我工作的支持和幫助，甚至理解，才能使我圓滿完成領導交辦的各項工作任務。勤儉節(jié)約，以院為家是總務科長的職責，任職以來我本著對自己負責、對單位負責、對黨負責的態(tài)度對待每一項工作。在抓后勤管理工作中，我始終牢記“艱苦奮斗、厲行節(jié)約”的原則，因為總務科科長，就是醫(yī)院的管家，什么時候都要把集體的利益放在第一位，只有這樣才能做好工作，不辜負群眾的信任和支持。俗話說：“吃不窮，穿不窮，算計不到就受窮”。為了節(jié)約開支減少浪費，小到辦公用品，大到各種工程改造材料、醫(yī)療設備等，我都做到貨比三家，保證購入的物品、材料、設備質(zhì)量好，價格廉，為醫(yī)院節(jié)省了大量的資金。遇到損公肥私的現(xiàn)象，我能挺身而出，不怕得罪人，及時制止，保護醫(yī)院財產(chǎn)不受損失。作為科長對科室人員的工作和生活關心倍致，每當大家有困難找到我的時候，我能熱情地幫助協(xié)調(diào)解決，與同志相處關系融洽。

三、存在不足和今后努力方向

隨著醫(yī)院不斷發(fā)展及工作需要，我認為自身工作能力水平有待于進一步，主動服務意識有待于進一步加強。為此我決心在今后的工作中，在院領導的正確領導下，加強學習，努力提高自身素質(zhì)，不斷提高工作能力水平，恪盡職守，履行職責，轉(zhuǎn)變服務方式和服務理念，牢固樹立為臨床一線服務的思想，團結科室同志一道努力完成領導交給的各項工作任務，為中醫(yī)院的發(fā)展做出自己的貢獻。

總務科工作雖然苦雖然累，很少有休息時間，但在這里我還要說聲謝謝大家給我機會，讓我享受工作帶來的快樂。每當完成一項任務，得到領導同志們的認可，可以說最快樂的是我，它使我感受到工作充實和幸福，我喜歡為你們服務，愿意得到你們的支持，我將更好地為醫(yī)院管好家，為全院職工服好務，虛心接受各位領導、同志們對我以往工作的批評和幫助。謝謝大家！

總務科XXX

2011-11-18

第四篇：2010年總務科述職報告

2010年總務科述職報告

本人2010年擔任公司總務科科長一職，現(xiàn)將2010年工作報告如下：

一、重點工作及責任

⒈公司股東大會、董事會的日常管理工作； ⒉公司行政管理工作；

⒊公司檔案管理工作；

⒋公司網(wǎng)絡、通訊、電腦等辦公設備的管理工作； ⒌公司網(wǎng)站管理及對外信息發(fā)布工作；

⒍外來重點客人的安排接待工作；

⒎保潔人員管理工作；

⒏保安管理工作；

⒐黨員管理工作；

⒑領導交辦的其它工作。

二、完成的主要工作

㈠行政管理工作

⒈完善了公司相關管理規(guī)定工作。編寫了《管理人員值班制度》、《外來人員管理規(guī)定》、《公司郵件系統(tǒng)管理規(guī)定》、《監(jiān)控系統(tǒng)使用管理規(guī)定》、《公司保安管理規(guī)定》、《緊急備份鑰匙管理規(guī)定》、《加強工作鞋管理規(guī)定》、《公司合理化建議管理規(guī)定》、《技術職能考核有關規(guī)定》和《辦公設備

1管理規(guī)定》等十項管理規(guī)定，這些管理規(guī)定充實了公司目前的管理需求，從而使公司的管理有章可循，員工有“法”可依，為公司實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化規(guī)范管理奠定了一定的基礎。

⒉積極申請開拓國際市場資金項目，盡可能為公司爭取補貼。開拓國際市場資金項目是我公司自2007年起每年都向大連市外經(jīng)貿(mào)局申請的項目，主要是針對公司拓展海外業(yè)務而進行補貼的，三年來我公司共得到此項目的補貼10余萬元，為企業(yè)的發(fā)展起到了一定的作用。2009年向保稅區(qū)經(jīng)濟發(fā)展局申報的項目是境外展會項目，2010年資金到位，補貼金額合計人民幣2萬元。

⒊進行公司檔案的管理工作。為使公司各類檔案、文件資料的管理做到不遺失，查閱方便、迅速，及時對各部門存檔資料及文件進行整理并歸檔，在調(diào)閱和借用手續(xù)上實行登記制度，確保檔案管理的安全性和延續(xù)性。

⒋會議管理基本上實現(xiàn)了標準化。公司對內(nèi)、對外的會議，從會前準備到會中服務及會后跟蹤，都能全面完成，無論是會議接待、資料制作、會場布置都能較好地完成，保證了各項會議的成功召開。

⒌認真進行各類證照的審驗和變更工作。為保證公司各項工作的正常開展和順利進行，今年1月份對公司的股權進

行了變更登記，4月份組織有關資料，認真填寫申報表、審批表到工商局、技術監(jiān)督局迅速辦理了公司營業(yè)執(zhí)照、單位組織機構代碼證書的年審，并協(xié)助萬方華晨和恒惠電子等公司進行了工商年檢。由于其它原因，萬瑞的組織機構代碼證超期未檢，8月份對萬端的組織機構代碼證進行了補檢。12月份準備了萬方華晨注銷的相關資料。

㈡公司信息管理工作

⒈公司郵件管理工作實現(xiàn)了系統(tǒng)化。為了提高公司內(nèi)部信息傳遞的速度，今年公司建立了內(nèi)部郵箱管理系統(tǒng)，為辦公管理人員及現(xiàn)場主要部門人員每人設立一個企業(yè)郵箱地址，確保了公司內(nèi)部信息傳遞的及時性、有效性和安全性，從而對提高公司的工作效率起到了促進作用。

⒉為了給公司建立一個良好的宣傳窗口，今年對公司網(wǎng)站改版做了前期的準備工作。公司的網(wǎng)站是2006年建成的，經(jīng)過幾年的發(fā)展，公司新增加了一些設備，產(chǎn)品的種類也有所變化，因此公司網(wǎng)站的一些內(nèi)容需要更新。今年重點對公司網(wǎng)站所需要的文字資料、圖片資料進行了整理和確認，對公司網(wǎng)站的方案也進行了討論和確定，由于目前還有一些未定因素存在，不能進行正式改版，此項工作爭取明年上半年完成。

㈢公司網(wǎng)絡、電腦等硬件管理工作

⒈近幾年公司網(wǎng)線和電話頻繁改動，使得公司機房的線

路非常混亂，強弱電也沒有完全隔離，為了減少不安全隱患，防患于未然，今年對機房進行了改造，將所有的線路重新排列，并且將強電與弱電分開，大大提高了機房的安全系數(shù)。⒉對公司的舊電腦進行了升級和維修，今年共維修13臺主機，11臺顯示器，目前這些舊電腦已分別在生產(chǎn)現(xiàn)場和倉庫及辦公室使用，為公司大大節(jié)省了管理成本。

⒊隨時進行公司網(wǎng)絡、電腦及郵箱的維護工作，能做到及時發(fā)現(xiàn)，及時維護，保證生產(chǎn)和辦公的需要。

⒋公司門崗監(jiān)控主機硬盤空間不足及公司倉庫位置搬遷，對公司的監(jiān)控系統(tǒng)進行了升級改造。

㈣后勤管理工作

⒈制定5S推行手冊，并協(xié)助有關部門在全公司范圍內(nèi)推行5S管理，取得一定成效，但有些工作還需要進一步加強和細化。

⒉對保潔員工作作進行監(jiān)督和檢查，不定期組織保潔員對大廳、會議室、樓梯、走廊等處進行徹底清潔，擦拭玻璃，以保持公司環(huán)境整潔。

⒊加強對保安人員的管理，年末制訂《保安管理細則》，規(guī)定保安的各項工作內(nèi)容，并對外來人員、車輛的管理進行嚴格要求，以確保公司內(nèi)部安全，減少不良事件的發(fā)生。

⒋公司花香唯也納房屋的租賃和管理工作，為該房屋購置了新的家具和家電，2010年1月份簽訂的房屋租賃合同，月租金1800元，租期為一年，到期后續(xù)租。

㈤黨員管理工作

我公司黨委不僅要管理本公司黨員，還要代管理APLS、ALPINE、ASAHI和環(huán)星工貿(mào)公司的黨員，發(fā)展黨員、黨員調(diào)動、收繳黨費及組織黨員活動均由我公司黨委管理。

三、工作中的不足：

⒈行政管理力度欠佳，行政監(jiān)督職能不強。

⒉規(guī)章制度執(zhí)行不嚴，執(zhí)行制度時有寬松之短、仁慈之弊。

四、新年工作愿景

⒈與萬方同舟共濟，為領導分憂解難，與員工一道創(chuàng)業(yè)，為實現(xiàn)公司的目標而奮力拼搏。

⒉不斷學習、不斷創(chuàng)新、不斷提高，努力成為一名優(yōu)秀的員工。

⒊務實敬業(yè)、勇?lián)厝危Ｍ転槠髽I(yè)做出更大的貢獻。最后，祝公司興旺發(fā)達!祝領導新年吉祥、身體健康、事事如意!

總務科張旭紅

2010年12月31日

第五篇：東直門交通樞紐調(diào)研報告

東直門交通樞紐調(diào)研報告

北京市交通委員會運輸管理局東城管理處

東直門交通樞紐地處北京東二環(huán)路的東北角，毗鄰東直門商務中心區(qū)，是連接朝陽區(qū)、首都機場、北京站、北京西站、北京南站、以及通往順義、平谷、懷柔、密云等郊區(qū)縣的重要通道和客流集散地，同時也是經(jīng)懷柔通往河北豐寧，經(jīng)密云通往河北承德，經(jīng)平谷通往河北三河等地區(qū)的主要通道。東直門交通樞紐對緩解北京部分地區(qū)交通擁堵，優(yōu)化公交出行環(huán)境，起到了十分重要的作用。自2008年7月運行以來，東直門交通樞紐實現(xiàn)了軌道交通、地面公交、出租汽車、郊區(qū)縣長途汽車等不同方式的換乘，向乘客提供一個寬敞、舒適、安靜、便捷的乘車環(huán)境，不僅提升了城市交通運行效率，還對于樹立北京的城市形象，進一步對外宣傳“綠色奧運、科技奧運、人文奧運”三大理念，營造有利的社會輿論環(huán)境。

一、東直門交通樞紐的基本情況

東直門交通樞紐建筑面積78000平方米，是一個現(xiàn)代化立體綜合交通樞紐工程，整個樞紐連接地鐵2號線、13號線、機場快軌和公交汽車站，旅客在樞紐內(nèi)即可完成換乘。東直門交通樞紐各層布局及使用功能如下：

1、二層至七層

為機場航站樓辦公室，其功能是“市內(nèi)候機大廳”，建成后，乘坐機場快軌的旅客可以直接在此辦理登記手續(xù)、行李托運等，到機場后只需進行安檢即可登機。

2、首層夾層

為公交和公安辦公用房，樞紐配套管理服務用房及公交調(diào)度室等。

3、首層

為集散大廳、公交場站、配套設施和設備用房。其中，交通樞紐首層地面公交換乘廳面積為2.94萬平方米，包括智能化公交調(diào)度室878平方米。計劃安排進站線路21條，其中市區(qū)線路8條，郊區(qū)線路13條。公交換乘廳分南、北兩個區(qū)域，北側(cè)停發(fā)郊區(qū)公共營運車輛，南側(cè)停發(fā)市區(qū)公共營運車輛。目前，東直門交通樞紐已安排17條線路投入運營，其中市區(qū)線路8條，即106路、107路、123路、401路、404路、418路、132路和823路；郊區(qū)線路9條，即918快、918普、918空、980慢、980快、916快、966非空、966空和915路，共配車960部。

4、地下一層

為地鐵換乘區(qū)。其中還包括與首層聯(lián)動的樞紐換乘集散大廳，總面積為0.85萬平方米。樞紐換乘集散大廳的主要功能是實現(xiàn)樞紐內(nèi)的2號線、13號線和機場快軌間的換乘和軌道交通與公交車之間的換乘。

5、地下二層

為地鐵13號線站廳、小汽車停車場及樞紐配套停車場。小汽車停車場規(guī)劃了400個停車位，1.8萬平方米，目前由于開發(fā)商資金未到位，此項工程未完工。

6、地下三層 為機場快軌設備房。

7、地下四層 為機場快軌起點站。

二、東直門交通樞紐內(nèi)公交運營現(xiàn)狀

在東直門交通樞紐從事運營的有兩家公司（公交集團、八方達公司），4個單位（公交集團第七分公司、公交集團電車公司、八方達東直門分公司、八方達懷柔分公司），17條線路，960部運營車輛。據(jù)統(tǒng)計，東直門交通樞紐日均客流量約為281950人次，節(jié)假日客流 2 量約為339650人次/天，營運里程827.41公里。各公司車輛運營情況如下：

1、公交公司電車分公司

（1）106路 由東直門發(fā)往北京南站，營業(yè)里程13.1公里，共22個站點，45部營運車輛。

（2）107路 由東直門發(fā)往白石橋東，營業(yè)里程11.3公里，共21個站點，35部營運車輛。

（3）123路 由東直門發(fā)往金五星商城，營業(yè)里程14.2公里，共23個站點，41部營運車輛。

（4）401路 由東直門發(fā)往酒仙橋商場，營業(yè)里程10.46公里，15個站點，19部營運車輛。

（5）132路 由東直門發(fā)往望京北路，營業(yè)里程14.3公里，24個站點，18部營運車輛。

（6）823路 由東直門發(fā)往北京西站，營業(yè)里程19.8公里，31個站點，28部營運車輛。

（7）418路 由東直門發(fā)往金盞，營業(yè)里程20.05公里，26個站點，27部運營車輛。

2、公交公司新奧公司

404路 由東直門發(fā)往來廣營，營業(yè)里程13.7公里，19個站點，19部營運車輛。

3、八方達東直門分公司

（1）918路 由東直門發(fā)往平谷，營業(yè)里程76公里，43個站點，45部營運車輛。

（2）918快1 由東直門發(fā)往平谷，營業(yè)里程74.2公里，13個站點，45部營運車輛。

（3）918快 由東直門發(fā)往平谷，營業(yè)里程78.9公里，31個站點，62部營運車輛。

3（4）915路 由東直門發(fā)往南彩，營業(yè)里程49.5公里，39個站點，82部營運車輛。

（5）915路快由東直門發(fā)往南彩，營業(yè)里程51.9公里，18個站點，49部營運車輛。

4、八方達懷柔分公司

（1）916路空由東直門發(fā)往懷柔汽車站，營業(yè)里程57.5公里，43個站點，25部營運車輛。

（2）916路快 由東直門發(fā)往懷柔汽車站，營業(yè)里程62.7公里21個站點，75部營運車輛。

（3）916路支 由東直門發(fā)往懷柔汽車站，營業(yè)里程66.5公里，32個站點，2部營運車輛。

（4）966路 由東直門發(fā)往平西王府，營業(yè)里程30.2公里，48個站點，51部營運車輛。

（5）980路快 由東直門發(fā)往密云，營業(yè)里程80.4公里，19個站點，64部營運車輛。

（6）980路 由東直門發(fā)往密云，營業(yè)里程76公里，35個站點，35部營運車輛。

三、東直門交通樞紐內(nèi)軌道交通狀況

東直門交通樞紐實現(xiàn)了地鐵與公交內(nèi)部“一體化”換乘服務模式，并充分模擬利用奧運安保、志愿者等既有資源，積極有效地開展工作。樞紐現(xiàn)有軌道資源運營情況如下：

東直門軌道交通有三條線路 1、2號線（地下一層），外環(huán)發(fā)車280列，內(nèi)環(huán)285列，全線共 18個站點，6個換乘站，營運里程14公里，日客流量20萬人次，途經(jīng)北京站。2、13號線（地下二層），由東直門至西直門，全線共16個站點，5個換乘站，營運里程20公里，日客流量6萬人次。

3、機場快軌（地下四層），由東直門至機場2、3號航站樓，上、下行對開72列，1個換乘站，營運里程28公里，日客流量2萬人次。

四、東直門交通樞紐外公交運營狀況

在東直門交通樞紐東北部，除公交公司客五分公司359路車隊繼續(xù)運營外，八方達東直門分公司和八方達懷柔分公司非干道、小線車部分車輛也在此運營。據(jù)統(tǒng)計，該場站現(xiàn)有營運車輛491部，日均客流量約為164070人次，節(jié)假日客流量約為165300人/天，營運里程1021.6公里，其運載能力略低于東直門交通樞紐。具體情況如下：

1、公交公司客五分公司359路由東直門外發(fā)往首都機場，營業(yè)里程21.5公里，15個站點，運營車輛46部。

2、八方達東直門分公司

（1）935路 由東直門發(fā)往南莊頭，營業(yè)里程39公里，31個站點，49部營運車輛。

（2）942路 由東直門發(fā)往橋梓，營業(yè)里程56公里，34個站點，32部營運車輛。

（3）942支 由東直門發(fā)往寺上，營業(yè)里程42公里，36個站點，3部營運車輛。

（4）945路 由東直門發(fā)往沙河，營業(yè)里程49.2公里，41個站點，43部營運車輛。

（5）947路 由東直門發(fā)往昌平，營業(yè)里程62.7公里，47個站點，46部營運車輛。

（6）974路 由東直門發(fā)往亦莊，營業(yè)里程27公里，31個站點，25部營運車輛。

（7）955路 由東直門發(fā)往東方太陽城，營業(yè)里程48公里，43個站點，18部營運車輛。

（8）975路 由東直門發(fā)往香堂，營運里程50.6公里，43個站點，24部營運車輛。

5（9）970路 由東直門發(fā)往密云，營運里程75公里，39個站點，38部營運車輛。

（10）987路 由東直門發(fā)往水庫，營運里程94公里，62個站點，34部營運車輛。

（11）923路 由東直門發(fā)往吳雄寺，營運里程70公里，43個站點，19部營運車輛。

（12）918路（定班）由東直門發(fā)往關上，營業(yè)里程95.5公里，39個站點，5部營運車輛。

（13）915路（支2快）由東直門發(fā)往馬坡，營業(yè)里程48.4公里，30個站點，26部營運車輛。

（14）915路（支2）由東直門發(fā)往馬坡，營業(yè)里程48.4公里，37個站點，44部營運車輛。

3、八方達懷柔分公司

（1）916路（936區(qū)）由東直門發(fā)往懷柔汽車站，營業(yè)里程57.5公里，36個站點，13部營運車輛。

（2）936路支（九青）由東直門發(fā)往九青，營業(yè)里程69.4公里，47個站點，14部營運車輛。

（3）936路支（紅螺寺）由東直門發(fā)往紅螺寺，營業(yè)里程67.4公里，34個站點，12部營運車輛。

五、東直門交通樞紐的物業(yè)管理智能化監(jiān)控及系統(tǒng)化管理 東直門交通樞紐的管理除公交場站外都由北京公聯(lián)物業(yè)公司管理，前期公交場站曾交給公交物業(yè)公司管理，為便于協(xié)調(diào)及統(tǒng)一管理，公聯(lián)公司于2010年上半年收回管理權限，場站內(nèi)外全部由北京公聯(lián)物業(yè)公司管理。

東直門交通樞紐做為交通基礎設施為配合28屆奧運會在北京召開，滿足奧運期間輸送旅客和觀眾的需要于2008年7月在樞紐內(nèi)部設施為不完備的情況下開始運營，因此運營過程中逐漸暴露出一些問 6 題，在各級領導部門的關注和專家的論證下，經(jīng)過2009年下半年及2010年改造、完善，在場站配套設施和管理各方面取得了較大的成績也為再建其他交通樞紐提供了成功的經(jīng)驗和示范。

1、設臵全方位的電子監(jiān)控

東直門交通樞紐是一個立體綜合交通樞紐工程，從一層公交場站到地下四層，集中了公交場站、軌道交通（13號線和2號線）、停車設施和集散大廳，面積之大導致單純依靠人工無法完成對突發(fā)事件反應和日常管理，為此，樞紐引進高科技設備進行全方位的智能化監(jiān)控和管理。

建立兩大平臺、五大系統(tǒng)，完成監(jiān)控和服務。兩大平臺

即網(wǎng)絡平臺，將各種信息聯(lián)網(wǎng)集中處理；通過信息發(fā)布平臺將客流、突發(fā)事件、旅客誘導等信息進行公示。

五大系統(tǒng)

即內(nèi)部換乘與信息服務系統(tǒng)；周邊區(qū)域交通誘導系統(tǒng)；重點區(qū)域信息共享系統(tǒng)；日常監(jiān)控與聯(lián)動系統(tǒng)和安全疏散與應急管理系統(tǒng)。有效的進行防恐、防暴、防火和防汛等應急反應和管理。

在完善智能化管理工作中共裝備LED文字信息發(fā)布屏7塊，LCD錄像信息發(fā)布屏6塊，監(jiān)控攝像頭190個，其中全角監(jiān)控攝像頭48個，固定監(jiān)控攝像頭142個，客流量監(jiān)測儀11套，在監(jiān)控室內(nèi)備有消防戰(zhàn)斗服2套，應急包1個，一旦發(fā)生險情，立即啟動應急預案，備班人員第一時間趕到現(xiàn)場施救，可有效的控制險情。

2、強化服務意識及內(nèi)部的管理

在東直門換乘的旅客中密云、平谷、順義、懷柔和外地民工的人群占較大比例，對換乘線路不盡清楚，詢問各種信息的人群特別多，樞紐物業(yè)在明顯位臵設臵指示牌42塊，同時成立由8人組成的咨詢臺，日咨詢?nèi)藬?shù)達到800余人次，高峰時段1000多人次，解決了旅 7 客換乘及出行的各種問題。

八方達車隊客流較為集中，為此八方達公司裝備了7個監(jiān)控攝像頭，其中3個對站臺，4個對通道，哪里出現(xiàn)人流高峰，哪里出現(xiàn)車輛擁堵，工作人員就及時趕到哪里。在高峰時段公司采取了限流措施，將大客流疏導在樞紐外，避免人員過度集中，有效的疏導客流，同時保證不發(fā)生乘客滯留現(xiàn)象。

3、重點時段、節(jié)假日高峰加強人防為主的管理措施

東直門交通樞紐的客流高峰不同于其他場站，有著其特殊性和規(guī)律性。在平時，換乘時段即周六至周四平均換乘人數(shù)24-28萬人次左右，周五換乘人數(shù)要在30萬人次左右，而節(jié)假日前一天增加至35萬人次左右，而這多出的10多萬人又都集中去往密云、平谷、順義和懷柔等區(qū)域，這種情況下，每周五、元旦、春節(jié)、“五一”、清明、“十一”等節(jié)假日，樞紐物業(yè)和八方達公司就加強人員投入，采取人防的辦法疏導客流。以2010年國慶節(jié)為例，9月30日-10月7日樞紐物業(yè)和八方達公司就出動管理人員560余人次進行疏導旅客工作，并有10人次日夜巡守、配崗，完成了節(jié)日客流運輸換乘工作，未出現(xiàn)擁堵、踩踏、滯留等事件發(fā)生。

4、凈化周邊環(huán)境，保障乘車秩序

自東直門交通樞紐啟用以來，附近一直聚集著眾多游商小販，販賣食品飲料以及各種小商品的比比皆是。乘客進出站要在這些商販中穿行，有的小販甚至在站內(nèi)使用明火販賣食品，嚴重影響了樞紐換乘以及運營秩序。對此，經(jīng)多方協(xié)調(diào)東直門派出所配備4輛巡查車，每輛車配備警察1名，城管1名，保安2名，不間斷的對樞紐區(qū)域（包含外圍）進行巡查，清除商販及黑車，嚴厲打擊破壞秩序的行為出現(xiàn)，使違法商販無處安身，保障乘客順利通行，平安換乘。

六、存在的主要問題

1、“以開帶建”的建設模式值得商榷。調(diào)研中北京市公聯(lián)物業(yè)公 8 司向我們介紹，東直門交通樞紐的建設模式是“以開帶建”，即誰開發(fā)，誰建設。樞紐建設方是新加坡國浩房地產(chǎn)（中國）有限公司，其建設目的是依托東直門樞紐這個全亞洲最大的綜合立體型交通設施，帶動國盛中心的五星級酒店、5A級寫字樓、高檔購物、高級公寓，集旅游、零售、電信、交通、銀行、保險、休閑娛樂功能為一體的等高檔消費商務區(qū)。目前，東直門交通樞紐主體建設已基本完成，但按照樞紐的使用和服務要求，仍需進行相應的改造、建設與安排，包括：

1、樞紐內(nèi)部裝修及內(nèi)外環(huán)境裝飾尚未完成；

2、公共服務及生活保障設施缺陷失衡，首層候車大廳僅有一個不足100平米的衛(wèi)生間，平均每小時如廁人數(shù)為1000人左右，如廁排隊時有發(fā)生，在樞紐內(nèi)的運營公司內(nèi)無上下水，不能保障職工最基本的生活用水；

3、樞紐地下停車庫因工程拖延至今無法投入使用。工程的建設速度遲緩，受全球金融危機的影響，由于缺乏資金，整個樞紐已處于半停工狀態(tài)，何時竣工還是未知數(shù)。這勢必對樞紐的有效運營、發(fā)揮最大的社會效益產(chǎn)生巨大的影響。希望政府有關部門協(xié)同規(guī)劃、土地等部門督促建設進度。

2、樞紐內(nèi)的運營、集散能力已趨于飽和或超飽和并時常出現(xiàn)擁堵，使車輛無法正常進站。平日的早晚高峰、周末及節(jié)假日乘車高峰，換乘大廳內(nèi)人滿為患，有時不得不安排車站管理人員在大廳門口限流，組織乘客向外排隊候車，排隊的長度可達近百米。由于人員過度集中，一旦發(fā)生緊急情況，乘客很難在短時間內(nèi)成功疏散，從而形成了安全隱患。

3、行業(yè)監(jiān)管無法可依。交通樞紐是一個新興的產(chǎn)物，其管理存在法律空白，缺少對樞紐物業(yè)公司、運營公司或車隊管理的一個切入點。怎么管，管什么，管多少，管理工作目前呈現(xiàn)兩難格局，進一步容易出現(xiàn)越權執(zhí)法，退一步則容易出現(xiàn)行政不作為，行業(yè)管理處于探索階段。

4、樞紐首層集散大廳通風設備不完善，雖然車輛都是歐3標準，但是由于車多，整個大廳彌漫著汽車的尾氣，對常年工作在大廳的工作人員極易造成身體傷害。

七、行業(yè)發(fā)展情況預測

在調(diào)研中我們了解到，目前東直門交通樞紐的客流量趨于平穩(wěn)，由于世界經(jīng)濟危機，外地農(nóng)民工的數(shù)量在兩年前明顯下降，2010年春節(jié)前和春節(jié)后沒有發(fā)生農(nóng)民工進京高潮，提前進京，錯后返京，沒有造成客流高峰，到目前為止客流變化不大。此外，由于順義、平谷、懷柔、密云城區(qū)改造，大量的農(nóng)民到市區(qū)買房；順義、平谷、懷柔、密云就業(yè)機會有限，大部分人到市區(qū)工作；同時順義、平谷、懷柔、密云的學生為求畢業(yè)后增大就業(yè)機會也到北京市區(qū)讀書增多，這也造成客流上升的趨勢。

東直門樞紐高檔商務區(qū)在世界金融危機的影響下，估計三年內(nèi)無法實現(xiàn)預期的建設目標，入住商務區(qū)的為收入較高的人群，多數(shù)不會選擇以公交、軌道交通的方式出行，預計對東直門樞紐的客流量不會帶來太大影響。

八、幾點建議

1、希望政府有關部門協(xié)調(diào)開發(fā)商、督促盡快恢復施工，使樞紐建設早日完工，充分發(fā)揮樞紐的作用。

2、對樞紐進行合理的改造，解決通風、疏散、上下水和增設乘客用衛(wèi)生間等問題，改善場站司售人員、管理人員工作環(huán)境和方便過往乘客。

3、合理規(guī)劃，擴大連接樞紐外營運車輛及線路，形成全市交通一盤棋的格局。交通樞紐與周邊各公交線路運營車輛的規(guī)劃、銜接應納入全市大交通的格局內(nèi)予以考慮，進一步將樞紐內(nèi)現(xiàn)有車輛部分調(diào)整到外部（原359站附近）并將其線路與周邊線路合理連接，形成整體，充分發(fā)揮樞紐的作用。

4、盡快制定行業(yè)管理的法律法規(guī)，或出臺一個臨時的規(guī)定，以填補行業(yè)監(jiān)管的空白。

5、由主管機關牽頭，建立行業(yè)監(jiān)管常態(tài)機制建立行業(yè)監(jiān)管部門和運營單位聯(lián)席會議制度等一系列管理制度，使行業(yè)監(jiān)管抓到實處。

以上是我們對東直門交通樞紐各方座談、調(diào)查了解的一些實際情況，我們的建議不甚成熟，僅供各級領導參考并予以批評指正。

二〇一〇年十一月十五日