第一篇：簡論如何構建和諧的批零關系

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批零關系即煙草公司與眾多卷煙零售客戶的關系。社會的發展與進步要求零售客戶誠信守法、規范經營；眾多零售客戶則希望煙草公司提供適銷對路的卷煙品牌和優質、高效的服務。其中的對立因素需要通過積極協調與統籌，才能達成一致。近年行業卷煙經營的實踐證明，哪里重視和諧批零關系建設，哪里的卷煙經營工作就會有較快較好的發展，哪里的煙草公司就會有較大的成效，哪里的煙草競爭實力就會愈來愈強。

一、批零關系現狀

近年來，國家局以“三個滿意”為目標，全面推開了“電話訂貨、網上配貨、電子結算、現代物流”模式，逐步構建起

以地、市級公司為市場營銷主體的網絡運行新格局，不斷規范商業批發環節，有效地提升了全國網建工作的整體水平，為構建新型穩定的批零關系奠定了基礎。

一是推行方便快捷的營銷服務模式，密切批零關系。各地建立起了統一的呼叫中心，實現了卷煙產品資源的統一配置，極大地減少了斷檔缺貨現象。基本上實現了100%的電話訂貨，提高了卷煙經營戶貨源采購的效率。各地營銷中心從規范服務用語入手，規定每名坐席員都使用標準化服務用語開展電話訂貨工作，自始至終都要保持飽滿的服務熱情，在廣大零售戶中樹立了煙草公司良好的經營形象。

二是全力維護零售客戶的合理利益，建立穩定雙贏的批零關系。利益是和諧的基礎和目的。煙草行業從維護零售客戶利益角度出發：第一，構建明碼標價長效管理機制，免費發放卷煙零售指導價簽，加強明碼實價監督管理，保

證廣大零售客戶應得的零售利潤；第二，改善零售客戶經營環境，充分發揮客戶經理在指導經營方面的職能作用，加強卷煙展示柜臺的陳列指導，對優秀零售戶授予優秀誠信牌匾，通過樹立零售客戶的社會形象，提高卷煙零售量；第三，取締無證經營，打擊假冒私超卷煙流通行為，維護零售客戶的利益；第四，按照限制大戶、扶持中小戶的經營思想，根據月定量銷售卷煙，嚴格控制大戶批發行為，提升了卷煙市場零售價格，同時，平均分配緊俏卷煙，增強中小戶的盈利水平；第五，根據市場需求，努力引入批零毛利較高的名優卷煙，擴充零售獲利空間。實踐證明，各地卷煙供應滿意度、卷煙價格滿意度、服務工作滿意度、綜合滿意度等，都在不斷提升。

三是開展差異化服務，進一步深化批零關系。各地營銷中心充分發揮客戶經理的主觀能動性，在提供標準化服務的基礎上，提倡為卷煙零售客戶提供差異化服務。如對客戶生日、轄區殘疾客

戶等均做好統計，錄入信息系統，在坐席員訂購卷煙時，向零售客戶發出生日祝福；對殘疾客戶適時提供特殊幫扶措施。

四是加強信息互通，建立誠信、牢固的批零關系。各地在強化“四員”與零售客戶溝通的基礎上，通過發放《致零售客戶的一封信》、《卷煙零售指導價格目錄》、《卷煙零售戶之友》等，既介紹當前行業發展趨勢和目前經營的卷煙品牌、價格，也宣傳煙草專賣法律法規；既有卷煙陳列辦法，也有假煙辨別技巧、“卷煙調包”手法等內容，涵蓋了專賣、經營、生活等多方面知識，構建起了一座連接煙草公司與零售客戶的橋梁。各地專門開設服務熱線，配備專職人員，隨時接受客戶的來電來訪，熱情為客戶提供準確的咨詢服務，追求每次應答的滿意率。各地還公布了舉報電話，接受客戶投訴，及時處理，并將處理結果反饋給零售戶。

二、批零關系存在的矛盾

一是生產商與批發商的矛盾。近年來，全國煙草行業經濟運行呈現出“增長較快、產銷平衡、庫存合理”的良好發展態勢，這與國家局的宏觀調控和微觀指導密不可分。但另一方面，工業企業卷煙產品結構不斷提高，低檔卷煙有效貨源供給不足，推薦品牌一時銷售不暢，商業批發企業壓力進一步加大。與此同時，批發企業還要承受零售客戶中、高檔卷煙銷售困難的無奈，還要必須解決消費者不愿更換牌號和吸食口味不適等問題……這就要求，商業企業除了進一步加強服務，耐心、科學解釋全國煙草行業改革內容、改革進程等，還必須加強與工業企業的溝通與合作，盡全力將矛盾控制在最小范圍，并努力化解。

客觀地講，由于我國地域廣袤，人口眾多，生活需求的多樣化是不言而喻的，體現在卷煙吸食需求上也不盡相同。比如，內蒙古地處祖國北疆，長期以來形成了對某些品牌獨特的吸食依賴，如“紅山茶”、“紅梅”、“國賓”、“蝴蝶泉”

等牌號。但隨著工業聯合重組、品牌整合步驟的加快，部分品牌供應減少、部分品牌逐步退出市場，致使該類牌號市場供應嚴重不足。有的新品牌經過一段時間的市場培育，逐步贏得了市場的認同，但隨后出現了斷檔脫銷現象，致使前期的市場培育工作徒勞無功。據有關資料統計，因緊俏貨源斷檔而造成零售客戶失掉固定消費者一般在20％左右。就部分品牌而言，商業企業組織不了有效貨源，零售客戶訂購不上適銷卷煙，消費者購買不到喜好產品。商業企業受工業購進結構、品牌所限，往往搭售一些銷勢較慢牌號的卷煙，一定程度上造成了零售客戶庫存積壓。從有關調研中得知，生產

第二篇：簡論構建和諧勞動關系之我見

簡論構建和諧勞動關系之我見

論文摘要：和諧勞動關系是企業生存發展的前提，更是構建和諧社會的基石。和諧勞動關系的構建既要注重對勞動者正當權益的保護，又要兼顧企業的合法權益。加強對影響和諧勞動關系構建的階段性調研分析，制訂針對性的對策措施，才能保障勞動關系的健康和諧。

論文關鍵詞：和諧勞動關系 構建 對策

黨的十八大報告指出，就業是民生之本，要貫徹勞動者自主就業、市場調節、政府促進就業和鼓勵創業的方針，實施就業優先戰略和更加積極的就業政策。但從本地當前的企業用工情況和就業形勢來看，卻存在著“兩難”現象，一方面是企業難以招聘到符合企業生產條件和要求的員工，另一方面是工人難以找到自己理想和滿意的工作崗位。為何會出現“企業招工難、工人就業難”這種自相矛盾的現象呢？筆者以為，主要是當前社會的勞動關系還有待于進一步的改善。勞動關系是勞動者與用人單位之間以實現勞動過程為目的，一方提供勞動力，另一方使用勞動力與其生產資料結合并提供報酬而形成的社會關系。勞動關系的和諧是整個社會和諧的基礎，同時也是企業和諧和發展的基礎。因此，如何構建和諧勞動關系，是擺在我們面前的一個重大課題。

一、當前勞動關系存在的問題

1.用人單位的法制觀念還有待于進一步增強

隨著我國社會主義市場經濟體制的建立和不斷發展，一些企業在經濟利益的驅動下，不顧國家有關勞動保障的法律法規和政策規定，做出許多違法違規的事情，如拖欠工資、不簽訂勞動合同、不參加社會保險等等。

2.勞動者的綜合素質還有待于進一步提高

勞動者一方面是法制意識淡薄、維權意識差，缺乏有關勞動保障法律法規及相關政策的學習和培訓，導致自己應有的合法權益未能得到保障；另一方面，有些勞動者缺乏誠信務實理念，個別勞動者有選擇性地到勞動合同和社會保險等不規范的企業工作，工作一定時間后，以不簽訂勞動合同和未參加社會保險等理由跟企業談賠償條件，談不攏的就舉報到勞動監察部門，騙取賠償金；有的甚至選擇安全措施不夠到位的企業工作，故意發生小工傷事件來敲詐企業騙取賠償金。

3.社會外部環境及相關制度還有待于進一步完善

由于長期以來，我國的戶籍管理制度、養老保險制度、醫療保險制度、教育制度等一系列的社會制度尚不夠完善，造成了城鄉差距擴大、社會分配的不公平、就業的不平等等各種社會問題，也給多數企業勞動關系不和諧不穩定種下了隱患。

4.勞動部門的監察力度還有待于進一步加強

目前縣市級以上勞動部門都設立了勞動監察大隊，各鄉鎮也相應建立勞動監察中隊，可是市級勞動監察大隊受人員編制等因素影響，人手精力有限，不可能兼顧到所有鄉鎮的勞動監察工作，而鄉鎮的勞動監察中隊，又只有監察權，沒有執法權，導致在實際開展監察工作中的蒼白無力。而即使市級監察大隊到企業執

法，如果企業有違法行為，處罰起來程序也比較復雜。

二、存在勞動關系緊張的原因分析

1.企業的用人成本確實過重

許多企業特別是中小微企業反映單位繳納的社會保險費總體負擔較重，就本市來講，用人單位應承擔的社會保險五金費率合計占本單位職工工資總額的25%-28%，還不包括住房公積金。為降低用人成本，一些小微企業選擇了對部分不大穩定的職工不予參保的做法，損害了一些職工的合法權益。

2.缺乏完整的培訓體系

目前政府的培訓部門基本以上級部門下達培訓指標，下級完成培訓指標的形式來組織開展培訓，有的培訓不適應職工的培訓需求，甚至是勞民傷財；而企業自身的培訓組織，又缺乏相應的培訓財力、人力等支撐，即使組織了培訓也有較大的局限性，對提高員工的整體素質還有一定的距離，導致一部分員工越來越不適合企業的生產發展需要。

3.企業的招工要求與職工的就業愿望不對等

一些企業在招工時，都希望能招到政治素質好、文化程度高，最好還要有一定工作經驗的熟練工；而求職者特別是一些剛從大專院校畢業出來新參加工作的年輕人，都希望能找到待遇優厚，工作輕松的工作崗位，而實際操作起來卻是眼高手低，不能適應工作崗位。

三、構建和諧勞動關系的對策

1.引導企業樹立以人為本的理念

構建和諧勞動關系，首先要堅持以人為本，實現企業內部和諧。堅持以人為本的理念，就是以最廣大勞動者為主體，為根本，一切為了勞動者。對于企業而言，就是堅持以最廣大的員工為根本，珍愛員工的生命、關心員工的利益、維護員工的尊嚴、保障員工的利益。最重要的是要充分尊重和實現勞動者的權利，積極致力于勞動者權利的保障，并以此作為構建和諧勞動關系的核心內容。因此，為使企業和諧的發展，就要善待員工、依法用工、守法經營，只有在不斷保持和諧勞動關系的狀態下，激發員工的積極性，才能尋找到為企業創造利益的原動力。

2.多管齊下開展職工素質培訓

一是由政府勞動部門或者上級工會組織開展的培訓。勞動部門可以在調查摸底的基礎上，對照企業的需求有針對性的安排各種形式的崗位技能培訓班，提升職工的操作水平，適應企業的生產需求；工會組織可以開展勞動法、勞動合同法、社會保險法等相關的法律法規培訓，提高職工的法律意識，邀請相關專家教授宣講社會主義傳統道德觀，傳遞正能量，灌輸誠信理念，提高職工的思想道德素質，為社會和企業的和諧發展營造良好的人文環境。二是由企業或者企業工會自行組織的培訓。作為用人單位，要營造個人的知識水平決定就業的收入，個人的知識結構決定就業的崗位和環境，建立有能走遍天下，無能寸步難行的用人激勵機制。讓職工們真正意識到，知識是提高收入的本錢，技能是選擇崗位的階梯，讓有知識、高技能的同志不吃虧，讓無知無技的庸才無市場。對于有創新，在工作中做出突出貢獻的同志給予重獎，開展多種形式的技能比武，以技能水平定崗位和收

入，由此形成激勵機制，將市場經濟體制納入到職工培訓之中，形成以崗位競爭帶來技能競爭，以收入競爭帶來知識競爭的良好競爭機制，讓職工真正感覺到知識技能就是個人的財富，從而產生求知的無窮欲望。

3.政府推動營造良好的社會外部環境

一是營造良好氛圍。通過輿論宣傳、勞資課堂、職業經理培訓等方式，將國內外企業發展的正反案例、勞動管理先進經驗和理論、企業文化建設成就等廣泛宣傳，營造濃厚的促進勞動關系和諧發展的現代理念和政策輿論環境。二是提供優質服務。因企而異開展指導服務，通過定點對接、提供制度范本、推薦文化建設經驗、幫助修訂規章制度等方式，推動企業勞動管理能力提升。三是發揮社團作用。大力支持以工會為主體及團組織、婦聯、各類協會等社團發揮組織優勢，拓寬職工訴求渠道，推動企業職工訴求由個別表達向集體表達轉變，勞資糾紛由累積突發向日常疏導轉變，形成勞資雙方地位勢均平衡，減少對抗性沖突。四是建立完善預警體系。通過走訪接訪等各種渠道，接受職工群眾意見，在各類基層調解組織加載預防職能，建立信息收集統計和共享通報制度，動態監控面上勞動關系運行狀態。

4.加大勞動監察力度，改善勞動監察方法

一是對拖欠工資、不簽勞動合同、超時加班、勞動條件惡劣和強迫勞動等嚴重違法現象持續開展專項活動，促使面上問題好轉。二是優化勞動法治環境。繼續完善勞動法律體系和相互配套政策，增強查處勞動違法行為的可操作性，避免法律執行走形，在對企業執行勞動法定標準上，盡力避免因發展經濟因素而致的法外干預現象。三是要加強基層的勞動監察隊伍建設，建立網格化勞動監察系統，進一步完善鎮、村、企業的勞動爭議調解組織，將爭議化解于基層。

構建和諧勞動關系，就是一個不斷地貫徹落實科學發展觀，促進經濟社會又好又快發展的過程，也是一個不斷加強職工權益保障，努力實現公平公正的過程。為此，要以真正解決職工群眾最關心、最直接、最現實的利益問題為重點，妥善的處理好構建和諧勞動關系與職工權益保障的辯證關系。只有這樣，才能推動企業逐步建立社會主義新型勞動關系，從而為構建和諧社會奠定堅實的基礎。

第三篇：構建和諧關系（范文模版）

構建和諧的師生關系

構建和諧的師生關系是提高課堂教學效益的基本前提。古人說：“親其師，信其道。”教學關系本質上是對教育情景中人——教師和學生——的關系的界定。要求教師放棄傳統的師道尊嚴，建立平等、民主、合作的新型師生關系，增加課堂教學的和諧氛圍，促使教學活動輕松、愉快完成。

加強教師自身修養，構建和諧師生關系。教師為人師表，就要在思想品質、學識能力等方面給學生起表率作用，讓學生信服。以教師“學高為師，身正為范”的魅力感染、熏陶學生。不斷學習現代教育理論，接納現代教育新理念，學習專業知識，反思教育、教學實踐，使自己努力成為品質優秀、專業精通、言行一致的教育者。教師要保持良好的形象，衣著整潔，談吐文明，語言正確、規范、親切。“愛美之心，人皆有之。”當你呈現給學生的是內外結合的美的享受時，師生距離就會拉近，師生關系豈能不融洽、和諧？正如盧梭說的“在敢于擔當培養一個人的任務以前，自己就必須是一個值得推崇的模范。”

要熱愛自己的學生，構建和諧師生關系。近代教育家夏丏尊曾說過，教育不能沒有愛，就如同池塘不能沒有水一樣。教師對學生的熱愛既是教師職業道德的要求，也是溝通師生心靈的橋梁。我常常盡可能在每堂課前幾分鐘進教室，利用短短的幾分鐘與學生交流，了解他們的所想所需，了解他們對知識的掌握情況，了解他們學習中的困惑等。以誠相見、推心置腹、促膝談心，既體現了教師對他們的關心、尊重，也換來了學生對你自己的尊敬，教師要用愛心放飛希望。實施公平教育，對待學生一視同仁、寬嚴有度，“鮮花”“青草”都需要陽光。

第四篇：構建和諧勞動關系

板橋汽渡管理處創建和諧勞動關系

板橋汽渡是南京市交通運輸局直屬全民事業單位，自1996年4月正式建成通渡。南碼頭位于雨花臺板橋鎮五勝村，北碼頭位于江浦縣橋林鎮濱江村。是連接南京繞城公路、104、205等國道以及滬寧高速公路的重要交通樞紐。目前已擁有5艘全省最先進的28車360度全回轉汽渡船，設計通行能力為每日4000輛，航行距離約為1.5公里，配備了電視監控、雷達導航、無線通訊、電子計重和微機售票等先進設施。近年來，渡運正逐步走上以渡運主業為主，“物流基地、養殖基地、修理基地”等其他副業為補充的多元發展的道路。交通大部制改革后，汽渡處內設6個部門,工會作為單設部門獨立開展工作。現有干部職工203人,其中事業編制30人,借聘用職工173人，人員入會率100％；全處現有工會小組12個，工會委員會由5人組成。

近年來，汽渡處深入貫徹科學發展觀，按照以發展促和諧，以和諧促發展的思路，堅持不懈地推進創建和諧勞動關系的活動，有力促進了汽渡處科學發展、和諧發展。

一、重視“創建工作”，把和諧勞動關系建設列入長期發展規劃

建立健全組織，制定實施方案，從組織上確保和諧勞動關系建設的順利開展。一是成立了以黨委書記為組長，工會主席為副組長，各行政管理職能科室領導為成員的“和諧勞動關系創建活動”小組，辦公室設在工會。

二是制定了“汽渡處創建和諧勞動關系工作實施方案”，制定工作目標并將各項工作任務落實到各小組成員、職能科室。

三是利用汽渡處辦公自動化及民主管理網絡、宣傳欄等設施對創建工作面向全處進行大力宣傳，同時接受來組各方面的監督。

二、重民主、講文明，凝心聚力夯基礎。

一是堅持完善職代會和事務公開營造和諧制度。每年召開一次職代會，建立了職工代表述職評議，確保職代會制度嚴格按照其職權范圍和規定認真落實，促進了汽渡處在和諧的環境中深化改革，健康發展；以事務公開為保證，創建“和諧勞動關系”。在事務公開內容上，將職工關心的熱點、難點問題作為公開內容；在形式上堅持以職代會和局域網為基本形式，除此之外還通過文件、公開欄、等形式定期或不定期通報，使汽渡處重大決策和管理措施得到職工的支持和理解，有力地促進了汽渡處勞動關系的穩定。通過事務公開規范了領導干部的行為，提高了領導干部的決策水平。

二是堅持構建職工建言獻策，搭建和諧平臺。汽渡處開展員工建言獻策工作已經多年，每年組織召開勞模和先進代表座談會、班組長座談會等，從不同層面征詢到員工很多富有實效的意見和建議，收到非常好的效果。除此之外，還構建了合理化建議機制，通過這個平臺讓全處職工建言獻策，共同參與汽渡處管理。廣開言路讓職工的熱情被充分調動，大量的優秀合理化建議涌現出來。

三是堅持落實系列合同，融洽勞動和諧關系。近幾年來，我處將職工的合法權益通過平等協商、簽訂集體合同、專項合同、目標管理考核等方式予以保障。堅持對《集體合同》及其《實施方案》、《女職工專項集體合同》的履行情況進行定期通報。去年，我處通過對集體合同的落實情況進行了巡查，特別是對女員工的合法權益維護問題進行了專題研討，把女職工的健康體檢納入合同文本，同時對員工醫療期的相關規定進行了修訂補充。目前履約率、職工滿意率都達到了100%。通過合同的兌現、年休假的落實增強了職工的集體榮譽感、歸屬感，促進了勞動關系的和諧。

三、愛員工、樹形象、共建共享筑和諧

一是規范勞動用工，維護員工的切身利益。這幾年來，我處與職工依法簽訂勞動合同，勞動合同簽訂率達到100%。

二是為從根本上維護職工權益，我處積極做好崗位技能培訓和勞動競賽活動，開展職業技能鑒定考試推廣工作。鼓勵全處干部職工參加深造學習，對自學考試成績合格者給予一定獎勵，對技能鑒定合格者按照不同級別享受一定的崗位工資。近年來，我處有94人通過參加崗位技術培訓獲得專業技術證書，其中有21人取得船長證書、19人取得輪機長證書。74名目前在崗持證人員，有60人是自培人才，其中20人先后走上調度、船長、輪機長和值班站長等重要崗位，成為汽渡處的業務骨干和中堅力量。

三是在全處推行“崗位標兵”工作，對“崗位標兵”人員給予相應獎勵，鼓勵廣大職工提高工作效率、服務質量，為創建勞動關系和諧企業提供了人才保證，同時對員工自身素質的提高提供了發展平臺。

四是建立健全幫扶困難職工的長效機制。我處工會每逢重大節日都會對困難職工進行慰問送溫暖，并特困職工救助情況及時上報上級工會。同時通過生日送蛋糕卷、生病探望、節日慰問、春節送溫暖等方式，表達對職工的關愛。

五是積極組織開展各類活動，豐富職工文化生活。和諧在于人與人之間的溝通，豐富多彩的文化是連接員工情感的七彩紐帶。通過開展讀書活動，組織技術理論研討，營造濃厚的學習氛圍，塑造優秀人才隊伍；舉辦征文、演講大賽，增長了才干，凝聚了人心，形成了爭先創優的氛圍。同時在我處建立了圖書室、乒乓球室等文體活動場所；每年組織全局職工舉行拔河賽、乒乓球賽、撲克賽等多種有益文體活動；近年來，舉辦了女職工健康知識講座、女職工法律維權講座、職工技能大比武等活動。各項活動的開展，職工們放松了心情，融洽了感情，增進了友誼，同時也提升了汽渡處的凝聚力。

和諧企業是保持社會穩定的基礎，和諧勞動關系是構建和諧企業的核心。開展創建活動以來使我們深深體會到，勞動關系和諧企業創建是一項十分復雜的系統工程，同時也是一項長期的工作。抓好創建活動，必須緊密結合實際，在理順關系、主動協調、相互配合、通力協作，充分發揮工會職能作用上下功夫；必須堅持以職工為本，依法維護職工權益，在著力解決職工最關心、最直接、最現實的問題上下功夫；必須健全工作機制，形成創建氛圍，在激發職工參與熱情，實現共建共享上下功夫；必須積極實踐，不斷完善，在豐富新思路，探索新方法，開創創建工作新局面上下工夫。

第五篇：構建和諧醫患關系

構建和諧醫患關系演講稿,演講征文

有一次我和一位老師聊天，他說起他一次看病的經歷：那天空腹去做B超。排了一上午的隊，饑餓難耐，眼看終于快輪到自己了，這時卻有一位醫生領著他的熟人插隊到了我的前面，如果換成是你，你會怎么想？還有，我從別的醫院轉院到這里，一來就抽了七、八管血，把剛做的檢查又重新做了一遍。如果換成是你，你又會怎么想？

在大力提倡構建和諧醫患關系的今天。我們常常抱怨：現在的病人太不尊重醫務工作者，現在的病人要求太高，可我們有沒有想過，假如我們是病人，我們會如何想，我們需要的又是什么？假如我是病人，我希望醫生護士態度和藹、技術過硬。我希望少花錢，治好病。“已所欲，施于人”、“已所不欲，勿施于人”，只有懂得換位思考，多為病人想一想，我們才無愧于“白衣天使”這一美麗的名字。

蘇格拉底曾這樣說過“貢獻你的摯愛來贏得人心”。作為一名醫務工作者，我們要學習的是華陀的廣施善道不分貴賤，是李時珍的嘗遍百草著書濟世，是孫思邈的為民救世大醫精誠。

也許我們目前的醫療現狀存在這樣或那樣的困境，百姓對我們的醫療隊伍不再象以前那樣充滿信任，媒體隨處可見對醫療的負面報道，但我堅信，我們的醫療隊伍主體依然是一支愿意全心全意為人民的健康事業奮斗不息的隊伍，是一支能在困難中創造一次又一次“非典戰爭”勝利奇跡的隊伍。此時此刻，我想起了一面又一面在這支隊伍中的旗幟！我想起了李燕玲，趙雪芳，我想起了離開我們沒有多久的華益慰教授。一個人的生命是有限的，但他的靈魂卻能超越時代而永生。大醫有魂，其魂就是七個字：用心為病人治病。華益慰說：“當了一輩子醫生，能得到病人的認可就是我最大的幸福。”

在我身邊也有許多像華益慰似的好醫生。記得那是2010年一個寒冷的冬夜，一個衣衫襤褸的老人，牽著一個瘦弱的男孩，手里緊拽著賣牛賣房子后湊到的3000塊錢，帶著最后一絲希望，來到我們科住院。接診他的是我們科一位已故的老主任—曾昭琳主任。曾主任患有腦垂體瘤，先后作過七次開顱手術，也許正是同樣的經歷，讓他更能體會病人的苦與難。當他得知祖孫倆每天的伙食就是從家里帶來一大罐腌菜時，立刻把身上的300多塊錢遞到了老人手里，并再三囑咐說“給孩子吃點有營養的東西，病好的快一些。”當病人在曾主任的精心治療下，即將康復出院時，曾主任又了解到祖孫倆在為回家的路費犯愁，他毫不猶豫的把200塊錢交到了老人手中。老人看著手里的錢，老淚縱橫，久久說不出一句話。像這樣的感人事跡,曾主任還做了很多很多。他常常教導我們：“對待病人要將心比心，換位思考，能幫的就幫一點，能省的就幫病人省一點。我也是一個病人，我能體會病人的難處。”

在我們國家進行醫療改革的艱巨時刻，在討論假如我是一個病人的今天，我有一個夢想，有一天我們的人民不會在疾病面前彷徨無助，所有的患者都能得到及時合理的救治;我有一個夢想，有一天我們的醫患關系不再緊張，再也看不到病人把醫生告上法庭的事情見諸報端；我有一個夢想，有一天“醫者父母心“不再成為空洞的口號，而是實實在在的每個醫務工作者的行為準則；我有一個夢想，有一天我們的醫務人員能心無顧慮的全心治病，醫療依然是這個國家最最受人尊敬的職業。我有一個夢想，有一天健康的鮮花四處開放，再沒有病魔的蹤影。

醫務工作者！一萬年太久，只爭朝夕。不正每一片樹葉的輕輕搖曳，向人們昭示著那浩蕩的春風要在這天地間涌動不息嗎？我仿佛看到一滴滴如我一般的小小水珠，在祖國的山川大地上，匯成泉，匯成溪，匯成川，匯成江河，匯成奔騰不息的神川血脈。我仿佛聽到凜冽的空氣中傳來雛鷹的陣陣哮聲。大地上一列列白衣的戰士在新的征程上不斷出發！！