第一篇：便利店 市場調查問卷

附件：連鎖便利店選址調查問卷

先生,女士您好:

我們是安徽工商職業學院的大三學生.感謝您從百忙中抽出時間填寫這份關于便利店的調查文卷.我們設計這份調查文卷,是為了更好得了解您對便利店的認識和您的需求,以便為您提供更貼心的服務。非常感謝您的積極配合!

(注意：除有特別說明，下列選題均為單項，請在選項上打勾)

1.您多久去一次超市？

A.一周幾次.B.一月幾次.C.一年幾次.2.您去超市購買哪些東西?(多選)

A.小百貨.B.日常零食.C.飲料 D.書籍音像.E.生鮮類.F.家電 3.您所在的小區有便利店嗎？ A.有 B.沒有

4.您比較喜歡的便利店是？

A.喜客多 B.蘇果 C.合家福 D.紅府 E.好幫手 F.其他________.5.您經常去便利店嗎?

A.經常.B.偶爾.C.從來不去.6.您去便利店的動機是?(多選)

A.應急購物.B.24小時服務.C.付款方便節省購物時間.D.有更多新產品代表流行趨勢.E.購物環境好.7.您去便利店購買哪些商品?(多選)

A.音像產品.B.冷凍食品.C.飲料.D.小百貨.E.便當.F.零食.G.日常用品.8.您希望在便利店得到哪些服務?(多選)

A.彩擴沖印.B.各類充值卡, IC卡.C.代繳各種費用.D.牛奶定購.E.帶購車船票,演出票.F.體育彩票.G.mp3下載.H.印刷傳真.I.特快專遞,郵遞.9.您從便利店購買東西，時間一般是： *

A.早上比較早 B.白天時間 C.晚上19:00-23:00 D.23:00以后

10.您覺得在小區發展連鎖便利店有前景嗎?

A.有.B.沒有.C.不知道.11.您認為便利店作哪些方面改進會更加吸引你來便利店購物?(多選)

A.調低價格.B.改善購物環境.C.改善服務態度.D.增加新服務,新商品.E.其他________.12.您希望何種形式的售后服務

A.積分卡 B.促銷活動 C.產品回饋 D.社區內免費送貨

您的基本信息

1.您的性別?A.男B.女

2.您的年齡?A.18歲以下.B.18---30.C.30---40.D.40---60.E.60歲以上.3.您的收入?A1000以下.B.1000---2000 C.2000---3000 D.3000以上.4.您的職業?A.學生.B.醫生.C.自由職業者.D.普通員工E.私營企業主F.辦公白領

5.您的受教育程度?A.小學.B.初中.C.高中.D.大學.E.研究生以上.再次謝謝您的合作!

第二篇：seven-elventh便利店市場調查分析

7-Eleven市場調查報告分析

背景介紹：

7-11（7-Eleven）便利店名稱最早源于1946年的美國，藉以標榜該商店營業時間由上午7時至晚上11時，后由日本伊藤洋華堂于1974年引入日本，并從1975年開始變更為24小時全天候營業，成為在日本廣受歡迎的連鎖便利店。發展至今，店鋪遍布美國、日本、中國大陸、新加坡、中國臺灣、馬來西亞、菲律賓、瑞典、墨西哥、巴拿馬、挪威、加拿大、澳大利亞、印尼等國家和地區，全球店面數目逾三萬家，是全球最大連鎖店體系。

發展模式：

7-11(北京)有限公司總經理牛島章接受專訪時表示：“我們的特許經營申請獲批后，未來三年內將在北京開出大約350家特許加盟便利店?！?。7-11(北京)有限公司2004年4月進入中國，目前已在北京開出了25家便利店，全部為直營店。7-11在全球18個國家和地區擁有2.8萬多家便利店，其中絕大部分為特許加盟店。

特色經營：

①開放時間長：

24小時全天候經營

②有自己的特有商品：

目前7-Eleven有幾項商品于全世界銷售，包含：

·重量杯（Big Gulp）。大陸及香港地區稱自由斟。臺灣曾有一段時期流行過，但現在只有少數門市有販售。分為大、中、小細杯

·大亨堡（Big Bite）

·Coffee-to-go（與臺灣的City Café希提咖啡略有不同）

·思樂冰（Slurpee）：一種冷凍為冰沙狀的碳酸飲料，7-Eleven獨家販售.因其物美價廉, 一到夏天思樂冰就成了眾人解暑假的選擇。

③國際制販同盟降低成本：

由于7-Eleven在許多國家都有展店，因此可以通過國際共同采購或是相互介紹廠商的方式，降低商品采購成本，并創造有特色的商品，例如：臺灣的統一超商通過菲律賓7-Eleven的介紹引進菲律賓生產的芒果干，香港也相繼引進，7-Eleven店內提供的購物袋也通過這樣的方式，由許多國家共同采購降低成本。

④非現金付款機制方便顧客消費：

由于7-Eleven普遍，因此各地各自發展出不同的非現金付款機制。有與交通票證結合的或是發行專屬的儲值卡：

香港：在香港普遍流行的八達通卡可以在7-Eleven消費。

澳門：除了信用卡以外，非現金付款機制在澳門的7-Eleven還沒有出現。

臺灣：由于各地智慧卡皆尚未開放于非交通用途付款，所以統一超商自行開發iCash卡（屬

預付儲值卡），不過要注意的是iCash無法和同一次集團的星巴克隨行卡交互使用；此外統一超商也自行發售禮券，此禮券可以在多數統一流通次集團店面使用；目前中國信托的VISA Wave也已完成上線。

廣州：可以使用羊城通進行消費。深圳：可以使用深圳通卡消費。日本：于2007年發行預付式電子錢包nanaco。北京：部分7-Eleven可以用市政公交一卡通付款，并且政府有計劃在所有北京7-Eleven推廣這種付款方式。

競爭激烈：

目前中國便利超市發展迅速，諸如ok，快客，好鄰居等在大城市已隨處可見。在價格，地理位置，服務品種中不同便利商店都有自己的優勢。在激烈的競爭環境下盡可能多的吸引消費群體，搶占市場已成為7-11的當務之急。

關于此次市場調查與分析：

為了更好的拓展市場，找對目標人群和消費特點，7-11進行此次市場調查。第一步：收集足夠的、真實的和有效的信息為管理部門提供參考依據。采用問卷調查形式。第二步：分析各項集中程度，寫出統計報告。第三步：根據調查問卷的統計報告得出結論，為7-11在地理位置選擇，消費針對群體，服務項目等方面提供發展建議。從受訪者來看，女性消費者居多，占了大約89.7%，常去711消費的人群從19到35歲年齡段的人占絕大多數，也就是說711的目標人群主要是中青年，學生和上班族居多。這些人的消費觀念比較前衛，能接受較高的價格。711便利店與其他超市相比較最大優勢就是24小時營業且幾乎全年無休，選擇這一項的占受訪者的72.4%，便利店在距離上更靠近消費者，一般情況下，步行5至10分鐘便可到達，買東西速度也快，選擇能很好地節省時間的占17.2%，能解決偶然性的應急需求的占6.9%。

便利店主要經營的商品大致可分為食品、非食品和服務三大類，主要從顧客的便利性與商店本身的有利性出發，經營消費量多，購買頻率高，品牌知名度高，銷售方法簡單，品質一致，附加價值高，競爭性高，毛利率高，季節性強及能按商圈內主要顧客群的需要來進行商品組合的商品。非食品類商品的銷售金額占便利店總營業額的比重雖然不高，但種類多，構成了便利店商品結構的一個重要方面。由于這類商品的保質期較長，一般經營者容易忽視對其數量的控制，或積壓，或缺貨。服務性商品具有很大的發展空間，但在導入服務性商品時，要以“便利性”與“有利性”相結合為標準，進行市場調研，評估需求的大小。從調查數據來看，希望便利店提供各類充值卡的銷售與充值服務的占75.9%，沖洗相片占了51.8%，代購火車票、飛機票等代購票務占了44.9%，收發快遞郵遞占了38%，其次網上地溝也很有發展前景，占了41.4%，市場潛力巨大。還有，像家庭生活咨詢等都是可以開發的項目。

從價格上看，便利店商品的價格一般要比超級市場高20%左右，便利商店一般不采用降價促銷手段，毛利率較高。按一般消費規律看，只有當年家庭人均收入達到某個高度時，消費傾向開始向個性化和便利化方向發展，人們才有可能愿意多花20%的錢來購買這種便利。在調查中，有79.3%的人希望便利店調低商品價格，48.3%的人希望便利店有促銷活動，希望便利店增加新服務新商品的顧客也達到了34.5%，對于便利店的工作人員服務態度有很高的期望值。

受訪者中選擇晚上和中午去便利店的人比較多，早上次之，選擇晚上去的占了48.3%，自己一個人去便利店的人占了51.8%，和同學朋友一起去的占了44.8%。選擇去7-11的消費者占了51.8%，去快客的占了27.6.，也就是說7-11的市場占有率是比較高的。在受訪者去

過7-11的占了75.9%。有79.3%的人認為7-11的食品吸引力比較大，去7-11主要是消費食品，其中，消費壽司、盒飯等即食產品的占了72.4%，飲料的占了38.3%。選擇去7-11購物的原因當中認為距離近，較方便和獨具特色商品分別占了44.8%，去7-11消費的頻率每天都去的人幾乎沒有，一周至少去一次的占了20.7%，一個月至少去一次的占了48.3%。有44.8%的人認為7-11價格較同類便利店高，但能接受的占了44.8%，不能接受的占了24.1%，認為價格一般的占了20.7%。

從調查的結果來看，7-11的選址很重要，需要設立在人多的地方，商圈內有足夠的生活人口。一般情況下，商圈內應保證有3000人以上的生活人口存在(徒步5~7分鐘之內)，這樣才有利于發揮便利店的便利功能。靠近聚集人的場所。能聚集人的場所主要是指政府機構、影劇院、醫院、學校、游覽地等，它們可以為商店帶來大量的客流。緊挨車站，這里的車站主要指地鐵車站，或者是多部公交車匯集、客流量大的公共汽車車站。車流的動線多，車流的動線指車輛行走時的移動路線。如商店所在的位置車流的動線很多，便利店的流動顧客就多。附近有寫字樓，有寫字樓就會有客流。一般平均一個寫字樓內的人員可以帶來6個人的流量。附近有單身宿舍或單身公寓，單身宿舍或單身公寓里的居住者對便利的追求特別明顯。其次，7-11要大力發展特色商品，特別是在食品方面，比如早午餐。另一方面，要提供新服務新產品，比如提供公交卡、充值卡售賣服務、代購票務等以滿足各種人群的需求。

希望7-11能在自由的優勢下，努力改善以上分析中出現的問題，力求在競爭日益激烈的便利店市場中吸引更多的消費者，獲得更多的市場占有率。

第三篇：市場調查問卷

市場調查問卷

1、貴單位有多少人？

2、男女比例：

3、年齡結構：

4、目前單位工作性質最影響身體健康的因素是什么？

5、單位每年是否都會有健康知識宣傳或講座？

6、單位每年是否都會組織員工進行健康體檢？

7、單位組織員工健康體檢時間一般間隔多久？

8、單位組織員工健康體檢是由什么部門負責（行政部門單位工會組織部門

其他）

9、單位組織員工健康體檢一般與什么機構合作？

（公立醫院民營醫院專業體檢機構只要是檢查結果準確，什么機構都可以）

10、您最看重體檢機構的哪些方面（服務態度醫檢力量體檢套餐內容 體檢前后

健康服務環境交通）

11、您愿意花錢購買體質健康管理項目嗎？

A、不愿意

B、愿意

C、非常愿意

12、不愿意的原因？

A、價格太貴（沒有預算或預算不夠）

B、現在的體檢已經滿足我的需求

C、不想知道我有什么疾病風險

第四篇：卷煙市場調查問卷

卷煙市場消費者調查問卷

尊敬的同學: 您好!我們是南工大經管學院第 組的調查人員,為了能更好地了解學校的煙草市場，維護卷煙客戶的合法利益，希望了解您購買和消費卷煙的需求情況,耽擱您幾分鐘寶貴的時間,謝謝!您是20 級的

1．你購買香煙主要是

A．招待朋友

B．自己吸

C．幫朋友代買

D．其它

2．一般你每天要抽多少條香煙？

A．1包以下（）

B．1－2包（）

C．2－3包（）D．3－4包（）

3．這兩年來你周圍朋友吸煙的情況是

A．越來越多（）

B．越來越少（）

C．基本沒變化（）

4．你經常購買的香煙是什么牌子

A．紅塔山（）

B．黃果樹（）

C．貴煙（）

D．其他品牌

（請填寫）

E．外煙（）

5．你選擇這個牌子的原因是

A．口感好（）

B．質量穩定

C．價格實惠

D.知名度高（）

C．檔次高（）

D．到處都能買到（）

E.這里大家都吸這個品牌

6．你經常購買多少錢一包的香煙

A．3－5元（）

B．5－10元（）

C．10－15元（）D．15－35元（）

E．35元以上（）7．你通常每次購買香煙的數量是

A．成條購買（）

B．抽完一包買一包（）

C．平時零買，過節或招待客人時成條購買（）D.很少買，基本是朋友送的 8．你通常多長時間購買一次香煙

A．2－3天（）B．每周（）C．半個月左右（）D.一個月一次（）

9．你購買香煙的習慣是

A．固定在一家比較熟的店買，質量有保證（）

B.品質都差不多，隨便在哪里都行（）

10．你購買香煙通常在

A．學校超市或小賣部（）

B．鎮上超市（）

C．學校外（）原因是：

A．比較方便（）

B．信譽好，假貨少（）

C．價格便宜（）

11．如果其他品牌價格不變，你現在吸的香煙牌子價格上漲多少元時，你會轉而購買其它牌子

A．1元（）

B．2－3元（）

C．3－5元（）C．5元以上（）

D.漲多少都無所謂（）

12．您是否總是抽一種煙，如果不是，您更換香煙品牌的原因是什么？

A．是，比較信任（）

B．是，習慣了（）C.否，香煙的味道不好（）D.否，買的時候看情況（）

13．你對目前當地香煙市場比較滿意的是：

A．品種齊全（）B．假貨很少（）C．購買方便（）D.價格穩定

14．你認為目前當地香煙市場比較大的問題是：

A．品種太少，選擇面窄（）

B．假貨多（）

C．想要的品牌常常買不到（）

D.價格混亂、真偽騅辯

15.這兩年來，你抽煙的情況是

A．煙癮越來越大（）

B．吸煙量逐漸減少（）

C．基本沒變化（）16.您每個月的銷費大概是多少

A.500以下（）B.500-800（）C.800-1500（）D.1500以上 17.您是否會選擇一種新出的香煙品牌消費

A.不會 B.如果價格合適會 C.如果宣傳的好會 D.非常愿意嘗試新品牌

第五篇：廣告市場調查問卷

廣告市場調查問卷

一、簡答題（本題共6小題，每小題10分，共60分）

1、廣告調查主要有哪些類型？

按傳播的要素和過程分：廣告傳播者的調查；廣告信息的調查，廣告物的調查，廣告受播者的調查，廣告媒體的調查。

圍繞廣告制作、發布到產生效果的過程可分：廣告信息調查（主題調查、文案調查；）廣告媒體調查，廣告效果調查。

2、廣告調查的步驟主要有哪幾步？

①明確廣告調查的目的；②調查設計和準備；③收集資料數據；④資料的處理與分析；⑤結果的解釋與提交調查報告

3、調查人員應具備哪些基本素質？

①職業精神；②專業知識；③溝通能力；④操作技能

4、什么是SWOT分析？SWOT分析對廣告主內部調查有什么特別的意義？

SWOT分析是企業內部伏勢與劣勢和企業外部機會與威助綜合分析的代名詞。

SWOT的意義：第一，SWOT分析法可以幫助調查對廣告主企業的情況進行綜合全面的調查。第二，SWOT分析法可以綜合運用各種調查方式對廣告主企業進行調查

第三，SWOT分析法將對廣告主的調查與環境調查結合起來。

5、何為廣告媒介的調查？

是指分析各類刊載廣告信息的媒介特征以及調查消費者對于各種媒體的接觸情況。

6、你將通過哪些途徑展開對廣告媒介的性質調查？

紙制載體、電子載體、戶外載體、賣場載體

二、論述題（本題共2題，每小題20分，共40分）

1、試分析攔截式訪談、入戶訪談溝通、電話訪談溝通、媒體征答式訪談溝通的優劣之處。攔截式訪談

優點：費用較少、樣本數量可以保證、可以保證問卷的有效性

缺點：抽樣的方式不符合概率論、街頭訪問的環境不適合訪談的進行、受訪者的拒絕率比較高、不適合做比較深度的問卷測評。

入戶式訪談溝通

優點：雙方容易建立合作與信任關系、仿員可以才去多種手段和受訪者溝通、保證問卷的有效性、收集到問卷外更多的信息。

缺點：費用大、訪問過程的監督比較困難、客觀性較差、人戶困難、訪談時間過長。電話訪談溝通

優點：容易得到社會經濟地高的受訪者樣本、節省經費和時間、抽樣過程簡單樣本獲取容易、避免了面對面人際交往的某些微妙因素的影響、避免個人安全造成困擾、方便對方談進行督導、訪員的偏差減少。

缺點：抽樣代表性不強、受訪者比較容易拒絕、無法判斷答案的真實性、錄音電話的使用、提問只能是簡單問題無法深入。

媒體征答溝通

優點：費用較低、區域廣泛、答題時間充裕、避免訪員偏見、便于聯系、測評者可在無壓力環境中作答。

缺點：收率較低、有意無意漏答問題、缺乏樣本的代表性、對問題次序無法控制、對問卷完成日期無法控制、不適合作連續而又深入的測評。

電腦網絡訪問溝通

優點：快捷、低成本、易接近、真實、分析準確。

缺點：樣本的代表性差、對象的不明確定性、調研過程的可控性差。

2、比較內部訪談、座談會、問卷調查、檔案調閱四種調查方式的優劣勢。

內部訪談

優點：回答率高、訪問員可對容易混淆的問題現場作出解釋、有較大伸縮性、訪問員通過觀察獲得更多的信息。

缺點：容易導致訪談誤差、時間與人力成本話費較高、訪問員素質要求要高、對訪問員管理比較困難。

座談會

優點:主持人與參與者之間充分的互動和互相啟發，激發出新的思考和想法、座談會所提供的自由寬松的環境給參與者討論更多更全面從而獲得更多的有用信息、主持人可以更加清楚的觀察參與者的身體語言、表情等有利于更好的獲得有用的信息。

缺點：座談會對主持人的素質和經驗要求較高、群體壓力對參與者的約束和限制作用、主持人的主觀意見會導致不真實的回答、參與者的個性及表現對結果有影響、座談會往往開設成本要高。

問卷調查

優點：有利于全面準確收集市場信息、使用問卷可以節省調查時間、標準化的問卷易于統計整理和分析。

缺點：受限制的因素多、難以獲得深入詳盡的信息、常常陷入在回收率與經費效率之間的矛盾。

檔案調閱

優點：可以根據檔案調閱發現問題或者預測企業某方面的未來發展趨勢、相對比較客觀、沒有時空限制。

缺點：檔案通常是歷史資料現實中正在發生變化的新情況新問題難以得到及時的反映、檔案的質量參差不齊。