第一篇：眼鏡市場調查問卷

眼鏡市場調查問卷

您好!我們是濟源職業技術學院經管系學院的學生，正在進行一項關于眼鏡消費情況的調查,想了解您購買眼鏡的原因和想法，我們將充分尊重您的看法，對您的答案保密，請不必有任何憂慮。您的回答對我們的調查將會有很大的幫助,我們對此不勝感激。

1、您的年齡【】A 18歲以下B 18-22歲C 23-25歲D 26歲以上

2、受教育程度【】A 小學B初中C高中D專科E本科

3、您的近視/遠視程度為【】

A 視力正常 B淺度100°－500° C 中度500°－1000°D 深度1000°

4、你有熟悉的眼睛品牌嗎？【】是什么？【】（參考：寶島、精益、寶麗、毛源昌、驕子、千百度、其他）

5、請問您現在配戴哪一種眼鏡【】

A 框架眼鏡B 隱形眼鏡C 視力好，不需配

6、比較偏向于哪一種材質的鏡片【】

A 玻璃B 樹脂

7、假若您已經近視尚未配眼鏡，您準備【】

A 配框架眼鏡B 配隱形眼鏡C 不配眼鏡

8、您選擇框架眼鏡是因為【】

A 價格適中B 方便C 較安全不易傷眼D 其他

9、以下哪種原因最影響您選擇具體的框架眼鏡【】

A 款式B 舒適度C 顏色D 價格E 牌子

10、長期配戴框鏡，會使眼睛不同程度地變形，也給體育運動帶來了一些不便對此您所持何種態度【】

A無所謂B無可奈何，不戴不行C運動時少戴D換成隱形眼鏡

11、您配換眼鏡的頻率為【】

A 半年B 一年C 2－3年D 3年以上E 沒換過

12、更換眼鏡的原因是【】

A 度數加深B 眼鏡架顏色脫落或者變形損壞C 款式落后D 其他

13．您通常會選擇哪種渠道獲取商品信息？【】(可多選)

A 報刊、雜志B 親身體驗C 上相關網站查詢

D 電視廣告E 朋友介紹F 營業員推銷一

14、您選擇去哪里驗光？【】

A 正規眼鏡店 B 正規的眼科醫院C 無所謂

15、您一般在哪里購買眼鏡？ 【】

A 品牌店B 商場C 超市D 其他

16、如果您想買眼鏡，請問您最高能承受以下那一種價格？【】

A 100以下 B 100—200元C 200—300元D 300元以上

17、哪種促銷活動最能吸引您？【】

A贈送相關產品B現場打折C貴賓卡(可長期打折)D其他

【自由問題參考】您的職業、收入？您家庭成員尤其是子女佩戴眼鏡情況等。您對眼睛店服務等的建議。

謝謝合作！

第二篇：眼鏡市場調查策劃書

專業課程設計—精益眼鏡市場調查

08級市場營銷專業課程設計

之精益眼鏡市場調查

策

劃

書

市場營銷0802班調查小組

2010年11月5日

精益眼鏡市場調查策劃書

一、活動背景

隨著人們越來越重視孩子的教育問題,“再窮不能窮教育,再苦不能

苦孩子”的口號響遍了大街小巷,努力學習刻苦奮進的觀念深入人心,挑燈夜讀者比比皆是,可是沒有正確的學習坐姿,沒有恰當的學習習慣導致了越來越多的青少年視野模糊——他們的眼睛近視了。于是,為解決眼睛近視所帶來的不便和痛苦,各種品牌的眼鏡店相繼發展起來。

針對焦作市的所有眼鏡店來看,精益眼鏡店很受眼睛近視者尤其是

青少年學生的信賴。為此,我們特組隊拜訪調查精益眼鏡店。了解本店的發展歷程、企業文化、營銷戰略、市場現狀等，并通過我們的調查研究，總結大多數人選擇并信賴精益眼鏡的原因，以及他們理想中的優質眼鏡所應具備的特點 性質。希望我們調查總結得出的數據報告能夠為貴公司提供些許有價值的信息。

二、活動主題

精益眼鏡市場調查

三、活動目的通過問卷調查及街頭攔截訪問的方式,了解人們選擇精益眼鏡的側重點,即精益眼鏡店在焦作各種眼鏡店中的競爭優勢。并通過調查數據分析,幫助貴眼鏡店了解消費者及潛在消費者的需求,進一步開拓市場,擴大市場覆蓋面。

四、活動時間

2010年11月1日----14日

五、活動地點

焦作市各精益眼鏡店及其附近學校，小區。

六、活動對象

眼睛近視的部分學生及其他人員

七、指導教師

雷瑩博士

八、具體安排

11月2日---3日，小組成員完成此次課程設計及市場調查活動的策劃書撰寫，調查問卷的設計打印。

11月4日，小組成員一起商量討論并確定市場調查具體流程。

11月5日，小組成員前往焦作市區及河南理工大學附近精益眼鏡店，同貴店經理或其他負責人員交流洽談，了解精益眼鏡店的發展歷程 文化背景 營銷戰略 及市場現狀等。

11月6日，小組成員前往焦作市以街頭攔截訪問的方式了解人們對精益眼鏡的認識 評價和選擇精益眼鏡的原因，走訪焦作市各初中、高中、焦作師專、焦作大學、河南理工大學等，訪問調查并針對特定近視學生發放調查問卷并回收統計。

11月7日，綜合整理調查得到的各種信息，利用統計學原理分析統

計數據，得出結論，并向精益眼鏡店匯報此次調查所得有價值信息。

11月8日---10日，小組成員匯總各類信息及數據，撰寫課程設計報告。

11月11日---12日，準備并積極參加課程設計答辯。

九、注意事項

1、保證本組成員良好的態度，友好對待每一位被訪問者；

2、避免一切訪問過程中的沖突等不愉快事件；

3、認真做好每一步工作；認真向每一位被調查者解釋疑惑；

4、每一位成員應注意人身安全、交通安全等。

十、活動經費預算

附件：焦作市眼鏡市場調查問卷

市場營銷0802班調查小組2010年11月5日

焦作市眼鏡市場調查問卷

您好！我們是河南理工大學眼鏡消費調查小組，希望了解您在眼鏡消費方面的情況，以便能夠為您提供更加優質的服務。請您根據自己的真實感受，回答以下問題。我們將對您的回答嚴格保密。您的意見對我們的研究很寶貴，非常感謝您的真誠合作!

1、請問您的職業是？

A.學生B.教師C.醫生D.公務人員E.工人F.其他

2、您處于以下哪個年齡階段？

A.15歲以下B.15—25歲C.26—35歲D.35歲以上

3、在您選擇眼鏡時，您最關注的是？

A.款式B.品牌C.口碑D.價格E.售后服務

4、您選擇眼鏡時，偏重于哪個價位？

A.100元以下B.100—200元C.200—300元D.300—500元E.500元以上

5、您配眼鏡一般選擇以下哪家眼鏡店？

A.寶視達B.精益（選擇該選項直接跳至第7題）C.視康

D.大光明E.明視達F.其他

6、您是否愿意嘗試佩戴精益眼鏡？

A.是（訪問繼續）B.否（訪問結束）

7、您是從什么渠道知道精益眼鏡這個品牌的？

A.電視廣告B.促銷活動

C.親戚朋友介紹D.網絡、報紙等

8、您為什么選擇精益眼鏡？

A.價格合理B.售后服務好C.環境好D.品牌知名度高E.其他

9、您對精益眼鏡還有什么好的建議？

A.價格再優惠點B.售后服務好點C.銷售員服務態度好點D.款式再多點其他：

10、您對精益眼鏡的總體評價是？

A.較理想B.理想C.一般D.不太理想E.不理想

再次感謝您對我們工作的支持！祝您愉快！

2010年11月日

第三篇：市場調查問卷

市場調查問卷

1、貴單位有多少人？

2、男女比例：

3、年齡結構：

4、目前單位工作性質最影響身體健康的因素是什么？

5、單位每年是否都會有健康知識宣傳或講座？

6、單位每年是否都會組織員工進行健康體檢？

7、單位組織員工健康體檢時間一般間隔多久？

8、單位組織員工健康體檢是由什么部門負責（行政部門單位工會組織部門

其他）

9、單位組織員工健康體檢一般與什么機構合作？

（公立醫院民營醫院專業體檢機構只要是檢查結果準確，什么機構都可以）

10、您最看重體檢機構的哪些方面（服務態度醫檢力量體檢套餐內容 體檢前后

健康服務環境交通）

11、您愿意花錢購買體質健康管理項目嗎？

A、不愿意

B、愿意

C、非常愿意

12、不愿意的原因？

A、價格太貴（沒有預算或預算不夠）

B、現在的體檢已經滿足我的需求

C、不想知道我有什么疾病風險

第四篇：眼鏡行業市場調查分析報告

當前，中國社會消費結構發生了重大變化，廣大群眾對當前的精神文化產品生產提出了更多更高的要求，同時也為文化事業與文化產業的發展提供了前所未有的機遇和良好的發展空間。健康消費、體驗消費；時尚消費；整合消費已經成為現代人嶄新的消費觀念。不僅如此，眼鏡在現代消費中已經成為珠寶消費的組合物，成為時裝消費的整合物，成為健康消費的必備物，成為休閑消費的時尚物。因此，其消費空間必將大大的放大。

順應這種消費觀念的變化，國外已經有大量的新品出世。比如：眼枕和眼罩在日本就倍受青睞。日本Tokyo Hands公司針對當前使用計算機的人正在增多的現實，推出了眼枕，幫助長期使用計算機者消除眼睛疲勞，產品上市以后受到消費者的歡迎，特別受到年輕婦女的青睞。枕形狀各異，大部分帶有熏衣草、薄荷或其它草藥抽提物的香味，放在眼睛上能起到按摩作用。另外還有一種致冷眼罩也很暢銷，這種眼罩不用時存放在電冰箱內，使用時充填液體能使眼睛感到涼爽。能夠起到消除眼鏡疲勞的作用。這種眼鏡消費的多元化的發展趨勢使眼鏡的生產、創新、銷售、流通和市場發展也呈現了多元化的發展趨勢。這種多元化表現在：

1、眼鏡品種多元化；

當前的眼鏡品種已經百花齊放，五彩繽紛。當你走進北京貴友大廈一層眼鏡柜臺時簡直令你眼花繚亂。各種品牌價位的鏡架、鏡片品種繁多，應有盡有。既有登喜路、鱷魚、凱旋門、浪琴、迪尚奇、尼康等世界知名品牌，也有野尻、時尚經典、威龍、東方鱷魚等中檔眼鏡。更有水晶鏡、變色鏡、抗疲勞老花鏡等。樹脂片有普通的、加硬的、加膜的、超薄加硬加膜的，它們都具備輕且不易碎的優點，現又推出樹脂變色等特殊性能的鏡片。玻璃鏡片有各種加膜、變色等種類。還推出具備防水、防塵作用的克雨能鏡片和適合高度數的超薄鏡片。

其太陽鏡由大到小，不僅顏色多樣，而且鏡框鏡腿在設計上也風格各異。充分的體現了多元的文化色彩。但是，在這多元的眼鏡世界里要經營出自己的特色來，沒有對眼鏡文化的深刻理解是不行的。

2、眼鏡材質多元化；

現代科技的發展，使眼鏡的材質越來越豐富。越多彩了。現代眼鏡文化的發展帶給眼鏡材質的最大變化不是材質本身的變化。而是材質使用觀念的變化。這種變化主要體現在三個方面。就是： 要注重材質的功能性； 要講究材質的搭配性； 要強調材質的環保性。要通過材質的搭配，或是板材與金屬的復合設計，使造型單純的眼鏡更富層次變化，更富文化內涵；更具時尚氣息；更顯高雅大方。這種反應在材質上的文化觀念對比我國“賣眼鏡就是賣材質”的認知來說，明顯的顯現出差距來了。

3、眼鏡功能多元化；: 科技的飛速發展，不僅使眼鏡的功能進行了擴展，功能和用途更加多元化，而且向產業鏈的上下游進行了大規模的延伸。不僅出現了許多具有特殊功能的眼鏡，而且出現了以眼鏡為特征的擴展型產品線和產品鏈。比如： 1）司機防強光眼鏡

隨著生活水平的不斷提高，購買汽車的人越來越多，但汽車強光常常是駕車者夜間行駛的一個難題，尤其是冬天，地凍路滑，強光耀眼，極易發生交通事故。司機防強光眼鏡，解決了這一難題。它只擋強光，不擋路面，而且眼鏡落地不碎，遇有事故不傷眼睛，并可以按駕駛者眼睛的度數配置。成了司機的安全保護神。2）“鷹健”抗輻射眼鏡

針對高頻電磁波對大腦及眼睛的傷害，我國科技人員研制了“鷹健”抗輻射眼鏡。這種眼鏡內嵌在鼻架及鏡腳套的4個芯片是用一種對高頻輻射具有吸收和偏折作用的特殊航天復合金屬材料制造的。受到輻射時，芯片中的一種特殊物質（Tourmaline）立刻釋放出紅外線及大量負離子，在芯片周圍形成一個衡定的能量場。該電磁能量透過芯片后被降低到安全標準值以內。負離子還能促進血液循環、提高腦細胞的新陳代謝，從而達到消除疲勞、保護眼睛的作用。該技術于2002年通過了美國聯邦通訊委員會的檢測認證以及全球SGS質量認證，并通過了北京眼鏡商品質量監督檢測中心認證。2004年又通過了浙江大學光與電磁波研究中心,中國計量院的檢測和論證。是我國自主研制的高科技眼鏡產品。3）讓盲人重見光明的眼鏡

最近，美國的醫學家研制出了一種特殊的眼鏡，這種眼鏡看起來和普通眼鏡沒什么兩樣，它將一個數碼攝象機與一部電腦聯結起來，安裝在鏡片上的攝像頭負責抓取外界圖象，數字圖象信號植入盲人大腦里變成電信號，從而讓大腦“讀出”攝像頭所拍攝的外界景象。這樣使用者可以判斷出外界物體的大體輪廓影像，并能分辨出最基本的顏色。4）世界上第一款數字式音樂眼鏡

OAKLEY THUMP是世界的第一數字式音樂眼鏡，以高品質的光學性能與目前先進水平數字式音像引擎相結合。沒有導線可以和計算機鏈接，在任何地方傾聽美妙音樂，以全新的方式讓你感受和體驗美妙的生活。5）眼鏡影院

這種“眼鏡影院”沒有通常的大銀幕、放映機和觀眾席，而是由一種奇怪的眼鏡式微顯示器（但內有超大液晶顯示屏）和便攜式影碟機組成，其重量僅200克。該產品首先出現在美國，是一種由紅外夜視技術發展而成的視聽產品。既可以連接各種輸出設備，又可以播放VCD、SVCD、DVD、CD、MP3等。屏幕上放映的內容別人根本看不到，具有獨特的隱私保護性。戴上眼鏡后，眼前2-3米處就會出現一個40英寸大小的屏幕，配上雙聲道立體聲耳機，視聽效果逼真，就像身臨其境在電影院一樣。

4、眼鏡批銷渠道多元化

眼鏡文化的發展，眼鏡市場的擴展使眼鏡的批銷渠道也發生了重大變化。這種多元化文化影響下的市場發展也具有多元的特色。這種特色表現在： 1）市場覆蓋的廣域化

眼鏡批發市場是眼鏡銷售的集散地。是吸引國外客商的聚資地。因此，近年來各地建立了大量的眼鏡批發市場。全國已經形成北京、上海、深圳、溫州、丹陽、武漢、廣

州、長沙、西安、鄭州。南寧、石家莊、南京、重慶、杭州、義烏等20多個大中型眼鏡批發市場。各個市場之間已經拉開了競爭的序幕。服務的比拼、人氣的爭奪、質量的優劣、價格的高低將成為比拚的重點。2）零批擴展的鏈狀化

與此同時，批零為主的另一支眼鏡大軍則把市場比拚的重點放在了銷售鏈的擴展上。

他們拚命的實行區域覆蓋，著力的擴展市場控制點，以圖形成品牌優勢和龍頭優勢。其中，擴張速度最快的寶島眼鏡，目前已有連鎖店250余家，年銷售額達到2.5億元人民幣。3）貼牌生產的擴展化

眼鏡市場的多元化發展,給了很多人一個啟示：搞半套活的產品既可以加強市場的適應性又可以降低產品成本。因此，貼牌生產大行其道。成了一招眼鏡市場競爭中的高棋。大有擴展化的趨勢。

5、眼鏡經營理念的多元化

生產國內眼鏡業的迅速發展，帶來了眼鏡消費市場的不斷擴大，但也形成了激烈的競爭態勢。在這種情況下，國內中小眼鏡配售企業和眼鏡生產廠商想要保持已有的市場份額，就必須轉換經營思路，進行多種營銷模式和經營理念的探索。以往那種“名牌眼鏡秀活動”已經不足以吸引市場的張力。特別是在眼鏡的價格已趨于透明，靠傳統的價格戰來獲得更多顧客已不可能，顧客對商家的服務需求也不僅局限于簡單的店內服務和傳統的售后服務的情況下，商家只能依靠多變的市場策略、多樣化的服務策略和更新的營銷模式來吸引更多的回頭客。當前盡管一些商家為此付出了不少心血，做出了不少努力。但是，具有突破性的招法不多。營銷理念的進展和現代營銷模式的探索更沒有明顯的突破。比如，美國所廣泛采用的“眼鏡選購管理系統（Optical Try-on System）等信息化、電子化營銷模式等都還沒有引起中國眼鏡企業家的關注和重視。電腦選鏡、模擬佩戴的信息化營銷系統對很多企業還很遙遠。科研的投入和新技術的投入還相對較少。因此，目前眼鏡行業應用信息化管理系統實現：顧客數據輸入；鏡架數據錄入、修改，銷售分類管理、銷售統計管理、客戶關系管理等現代化管理手段的還不多見。對跟進世界眼鏡文化的快速崛起認識不足。眼鏡文化充分反映了一個國家、民族的思想意識、道德、價值觀、信仰、風俗習慣、時尚追求等文化特點，更富含了科技的底蘊和技術的支撐。眼鏡文化是民族的：他承載了歷史的傳承和社會的文明； 眼鏡文化又是世界的：他既有世界文化的厚重又有現代科技的光彩 特別是：當前，全球眼鏡市場快速發展中的一個重要特點是世界眼鏡文化的崛起。這種眼鏡文化的崛起具有四個最明顯的特征： 既有西方新浪漫主義美學的思維特征，又有東方復古主義的歷史情思； 既注意了時代個性的充分展現，又注重了關聯飾物的協同組合； 既延展了品牌的價值厚重；又依托了科技含量的技術支撐；既注重了藝術美學的充分張揚，更體現了引領消費潮流的時代走向。特別是，這種新浪漫主義文化的快速崛起，已經成了促進眼鏡經濟快速發展的重要動因。在日本已經形成了一種“扮靚你”的日流”。在這種時尚潮流下，大街小巷穿梭著黃頭發、燈籠褲、松糕鞋的年輕人。他們談的是木村拓哉、中山美穗，讀的是村上春樹的《挪威的森林》之類。眼鏡，自然成為他們的一種風靡的時尚和追求。

“哈日族”便是那些狂熱追求日本流行娛樂文化、連穿著打扮、思想行為都效仿的人。在中國，“哈日族”們佩帶日本眼鏡已經形成一種極大的風潮，成為新新人類的流行時尚。

不僅如此，日本還十分注重把眼鏡經營和眼鏡審美結合起來。讓眼睛銷售成為一種文學審美的愉悅。因此，在日本就出現了“童話配鏡店”。走進這樣的配鏡店，你在等待配鏡期間.，可以聽到小川未明的童話:月夜和眼鏡。這樣的眼鏡店以其特有的童話魅力吸引了孩子們。

在美國好萊塢、香港娛樂圈，早就把“酷斃了”、“帥呆了”的概念所指物當作產業來經營。用產業化的方法，制造出各種“酷斃了”、“帥呆了”的消費體驗，讓消費者從中獲得“非理性的”價值滿足。眼鏡就是這種“酷斃了”、“帥呆了”的典型飾物。

在這種浪潮的影響下，今天的典型美女已經不一定指漂亮的美國金發女郎。新潮、時尚的眼鏡已經成了性感、時尚、嫵媚女性的主要裝飾品。比如那種鏡框向上吊的魔鬼型眼鏡、以至那種又圓又大的染色貓頭鷹眼鏡等，都已經成為“魔鬼身材”們吸引男性的磁力配飾。

正是在世界眼鏡文化的影響和推動下，已經形成了濃厚的眼鏡新潮的展示空間和展覽氛圍。特別是，隨著現代科技的發展和信息時代的到來。這種展示空間和展覽氛圍已經多維化，立體化，電子化，時尚化，網絡化，國際化。已經成為擴展世界眼鏡文化的廣闊空間和巨大的傳播平臺。

巴黎國際眼鏡展始于1967年，是歐洲最重要的眼鏡展之一。很長時期以來，相當多的國人把它只當作尋樣、獵奇和獲取定單的場所和渠道。其實，法國本土眼鏡由于受新浪漫注意的影響，早就以其充滿藝術性的設計理念和經典時尚的造型享譽世界。生動的體現了新浪漫主義的文化特征。它每年發布的新產品都凝聚著西方眼鏡文化的精華，都在引導世界眼鏡消費的潮流和走向。據相關資料統計：此展會每年都吸引了世界各地超過3萬的客商前往采購參觀，不僅其成交量頗為可觀，而且，其無形資產的擴散和延伸遠遠超過了有限的價值度量。.但是，長期以來，我國對眼鏡文化的研究落后于時代的發展和市場的發展。不僅研究力量單薄，研究范圍狹窄，而且研究中存在著一定的偏頗。既沒能充分注意到新浪漫主義潮流的時代特征，又沒能站在經濟全球化的高度審視世界眼鏡文化的發展和崛起，更沒能從世界眼鏡文化發展的趨勢和走向上研究中國眼鏡文化的價值量和閃光點。鮮見的研究文章，只囤于研究鏡架的優良程度，鏡片的大小、曲線、組合以及色彩、光澤等的精美度以及古代，帝王、官家、富豪與平民百姓所用眼鏡的不同； 只注重了研究體現在鏡架外形、顏色、裝飾的精美程度，以及圖文含義等方面的發展變化及古代鏡架上刻有的福、祿、壽、財等花紋圖案，所體現出的“福在眼前”、“福壽雙全”、“官運亨通”、“四季發財”等價值內涵； 只注重了中國古代鏡盒的表面裝飾方面的萬字形、寶葫蘆形、花葉形圖案的變化對中國傳統文化中龍鳳呈祥等雕刻技藝的展示。而沒有注意從這些研究中開發出具有中國特色豐富文化內涵的嶄新眼鏡造型和創收空間。正是由于： 只注重了眼鏡文化的歷史傳承，而忽視了現代眼鏡的時代特征；只開始注重了品牌的價值厚重，而忽視了現代科技的技術支撐； 只注重了材質的跟進和式樣的模仿，而忽視了傳統文化和現代文化的整合；只注重個別鏡框/鏡架的微觀變化,而忽視了對眼鏡文化發展走向的總體把握；

特別是：忽視了對眼鏡文化人文特征、時代特征及現代眼鏡市場發展狀況的前瞻性研究；忽視了根據世界文化潮流開拓民族精品的研究。這就不能從歷史傳承中，探索和把握產品的時代走向和趨勢。不能從眼鏡的歷史脈絡和當今的時代潮流的整合中尋找人文的閃光點和技術的突破點。

以至，具有最大發展潛力和最大潛在眼鏡市場的中國眼鏡業，多數只能成為新技術的模仿者，新樣式的采購商，成為跨國眼鏡集團實施全球戰略后的眼鏡加工和生產基地。沒能開拓和形成具有自主知識產權的核心技術和有引領世界潮流的品牌和產品。這就極大的約束了眼鏡文化對眼鏡生產力發展的市場張力。2008、2009年全球經濟危機對中國眼鏡出口企業造成嚴重沖擊，進入2010年，全球經濟回暖，中國眼鏡出口必將迎來一個“艷陽天”。

2010年國內消費者信心提升，市場消費需求增加，眼鏡企業的競爭將更加激烈。2009年，一些眼鏡零售企業大膽打破地域的限制，已經從本土的一二線城市，拓展到更多的城市領域。2010年，廣州零售市場眼鏡產品出現了20%的降幅。眼鏡零售商不僅創新商業模式，而且適時調整經營策略，以順應市場的發展。

從我國眼鏡行業的產業鏈來看，中低檔鏡片生產企業較多，整體利潤水平較低；高檔鏡片企業較少，競爭小，產品毛利率較高。眼鏡零售領域的平均毛利空間約在5倍左右。由此可見，眼鏡行業的暴利集中在零售環節上。

2006年，我國眼鏡業總產值達到200億元，出口接近20億美元大關。目前，中國眼鏡總產量占到了世界總產量的70%。另外，在國內眼鏡消費方面，中國眼鏡行業市場總容量已達到400億人民幣。近幾年來，中國眼鏡產業更是保持了17%的高速增長幅度。中國眼鏡業的蓬勃發展昭示著：中國不僅成為了世界領先的眼鏡生產大國，而且成為了世界眼鏡消費潛力最大的國家之一。然而，我國的眼鏡產量雖然占到了世界眼鏡總產量的70%，但利潤卻只占世界眼鏡市場的15%左右。究其原因，中國的眼鏡企業基本上集中在低附加值的產品制造領域，在世界眼鏡產業分工中處于產業鏈的末端，只能獲得微薄的生產價值。中國只是眼鏡制造業大國，還不是眼鏡制造業強國。在高速發展的行業數字背后，中國的眼鏡業存在著不容忽視的隱憂。

一、產品檔次不高，品牌建設滯后

近年來，我國眼鏡業的繁榮景象說明：中國是名副其實的“世界眼鏡工廠”。然而，我國眼鏡生產企業普遍呈現出生產技術落后、設計能力欠缺的狀況。這直接導致了我國眼鏡產品質量不高，檔次低下。目前，我國的眼鏡生產企業很少有自主的研發設計機構。生產加工方面，絕大多數的企業還只是依靠進口外國的先進機器設備和引進相關的生產技術；款式設計方面，大量的企業由于只是為國外眼鏡廠商做代工，根本不具備相關的設計能力。

由于缺乏先進的生產技術和設計能力，中國的眼鏡行業難以形成具有核心競爭能力的大品牌。根據戰略品牌管理專家凱文·萊恩·凱勒(Kevin Lane Keller)的品牌理論，如果要提升消費者的品牌意識、達成品牌建設的目的，就需要加強消費者對品牌的識別能力和記憶能力，而要在消費者的記憶中形成一個強有力的品牌回憶(品牌聯想)，就必須塑造獨特的、強烈的產品特征和服務特征。中國眼鏡業正是由于缺乏這種產品和服務的獨創性，拖累了無數眼鏡廠商的品牌建設。斯蒂芬金說：“產品是工廠所生產的東西，品牌是消費者所購買的東西。”產品更多是物理性的，而品牌則更多是心理性的。任何成功的品牌都需要獨特的內涵做支撐。沒有內涵的品牌，就如同沒有個性的人一樣，不具備競爭力。缺乏個性鮮明的品牌，從而加重了消費者品牌識別的負擔。在品牌個性不能凸顯的情況下，企業即使賣出再多的產品，也不能達成品牌建設的目的。

另外，國內的眼鏡廠商長期以來只重視眼前利益、缺乏長遠的戰略眼光，更是導致了中國眼鏡品牌建設的滯后。中國眼鏡業成為了名副其實的“制造大國，品牌小國”。中國不論是眼鏡生產企業還是眼鏡銷售流通企業均存在品牌建設滯后的問題。在眼鏡的生產領域，由于大量的企業生產的產品主要是貼牌并出口國外，品牌建設還根本沒有提上日程，而那些做內銷的眼鏡廠往往會有少則幾個、多則十幾個的品牌。眾多的品牌被分別投放到不同區域市場或者同一市場的不同商店，從而避免經銷商和零售商之間的價格戰，實現廠商利益的最大化。例如：在北京的大明眼鏡零售店，僅鏡架一項，在2006年就代理了69個品牌之多。如此眾多的眼鏡品牌呈現出魚龍混雜的局面，其中雖然也不乏一些在國內具有了較高知名度的品牌，但其距離真正意義上的知名品牌尚存差距。在眼鏡的銷售流通領域，大大小小的眼鏡商家更是數不勝數。據有關資料顯示，目前中國有一定規模的驗光配鏡店超過兩萬家，而如此眾多的品牌卻鮮有突破地域限制的全國性大品牌，大多數的知名品牌還僅限于特定地區的知名，比如成都的精益，北京的大明，上海的吳良才。

目前，中國眼鏡超過60%的產品出口，并占領世界低端市場80%的份額。雖然中國已是全世界的眼鏡制造基地，但由于缺乏自創品牌，中國眼鏡業只好苦做他人嫁衣，丟失了巨額的銷售利潤。中國更多地充當了國外品牌的“打工者”角色，賺取的僅是不多的加工費。由品牌帶來的高附加價值全部被外國公司攫取。據業內權威人士透露，中國眼鏡業的加工利潤大致在10%左右，分攤到一副眼鏡上不超過10元錢。然而這些眼鏡的銷售毛利率卻能達到500%以上。除去各項銷售成本，銷售利潤率也大多超過100%。另據法國依視路公司調查，我國眼鏡市場消費量約1.2億片，產值只有150億元人民幣；而美國的消費總量也是1.2億片左右，產值卻高達150億美元。

二、成本不斷攀升，渠道壓力升級

眼鏡制造業屬于勞動密集型的輕工業，其發展依賴大量的勞動力投入。中國依賴廉價的勞動力成本，在相當長的歷史時期內充當了世界的眼鏡加工工廠。中國人賺取的僅是廉價的加工費用，眼鏡加工行業的平均利潤率僅保持在10%左右。然而，隨著近年來勞動力價格的不斷上升、國內能源及原材料價格的持續上漲，使得我國眼鏡制造業所保持的低成本領先優勢受到了嚴重的威脅和挑戰。2005年以來，我國眼鏡制造企業在不同程度上遭遇了“用工荒”；受鏡框、鏡架需要的塑膠、金屬等原材料價格上揚的影響，眼鏡加工企業的利潤空間被削去一成左右。各生產企業正經歷著生產要素價格上漲帶來的陣痛。與此同時，中國原有的低成本、低價格的經營方式面臨著來自國際市場上眾多的反傾銷調查，生存環境日益艱難，加上國內廠商間競相壓價、無序競爭，使得在出口貿易中僅能賺取微利的制造企業面臨著利潤越來越少的境地。另外，頂著人民幣升值的壓力，眾多做出口的眼鏡企業更是苦不堪言。面對日益嚴峻的“內憂外患”，中國這個70%的產品出口外國的“世界眼鏡廠”終于還是不堪重負，在日益艱難的環境中掙扎求生。中國眼鏡企業的加工利潤在原有僅10%的基礎上還有持續下滑的趨勢。利潤空間的逐步縮小，使得深圳、東莞、浙江等一些小的眼鏡制造企業因此倒閉。

在制造領域的成本不斷攀升的背景下，中國眼鏡零售的好景也已經不再。“毛利很高，純利近乎于零”，這是一位眼鏡店老板談及經營狀況時的無奈之言。眼鏡零售曾經一度招致“暴利”的聲討，但人們忽略了“暴利”背后隱藏著這些企業凈利潤偏低的窘境。眼鏡業是一個進入門檻較低、競爭程度較高的行業，不可能存在全行業暴利的空間。人們理解的“暴利”應該來自于眼鏡零售中的批零差價很大。雖然眼鏡本身的基礎價值比較低，但是企業為之提供的配套服務所產生的附加價值可能已經遠遠超過了其材料成本。一般而言，眼鏡零售的成本支出主要來自房租、費用、材料這三項。上述三項成本各自占比30%左右，因此有眼鏡零售的“三分眼鏡七分費用”之說。傳統的眼鏡零售業態往往采用旺街旺鋪的開店模式，眼鏡店大多選址于城市繁華地段、學校及醫院等人口聚集的地方，其高昂的租金使得很多的眼鏡店實則是為房東打工。另外，眼鏡零售是服務性的行業，需要提供專業的驗光配鏡以及相應的售后服務。而提供這些服務需要較為昂貴的設備以及專業的服務人員，其成本亦不可小視。在業績不佳的情況下，很多眼鏡店往往入不敷出。

綜觀中國的眼鏡產業，無論是處在前端的生產制造企業，還是處于末端的零售企業，均遭致了來自各方成本增加的重壓。中國眼鏡業賴以生存的成本優勢如果不能維系，而品牌的建設還沒能大規模跟進之時，眼鏡企業還有相當一段時間的摸索成長期。路在何方？這恐怕是中國的眼鏡企業不得不認真思索的難題。

三、專業服務匱乏，消費信任難再

眼鏡行業是一個十分專業的市場，從產品的生產到消費需要經過多個環節。這就要求眼鏡業的相關從業人員必須具備一定的眼科醫學知識、光學理論知識、人體結構力學知識，并具有熟練的操作技能。作為半工半醫的特殊行業，眼鏡業銷售的產品與人體重要的器官——眼睛緊密相關，眼鏡的消費過程涉及高度的顧客卷入——消費者在消費過程中需要付出相應的身體成本，因此，注重眼鏡銷售中的配鏡驗光服務，也就成為了各眼鏡銷售終端企業所必須認真思索的營銷問題。然而，在我國眼鏡銷售的終端企業中，擁有先進驗光設備和專業驗光人員的企業顯得尤為匱乏。目前，我國采取的是驗光師持證上崗的制度。驗光師資格證管理采取的是兩條線——醫院的眼科醫生由衛生部頒發證書，而眼鏡店驗光師則由勞動部頒發證書。而現實社會中普遍存在驗光師無證上崗和花錢買證的現象，使得驗光師執證上崗制度并未起到應有的規范作用。

在目前的眼鏡零售企業中，特別是一些中小型眼鏡店在設備的配置和使用方面存在很多的問題。這些眼鏡店規模小、設備少、檔次低，而且有些店的設備老化、精度不夠。然而，比專業的配鏡設備更為匱乏的是專業的驗光配鏡人員。有關統計資料顯示：我國目前近視人口總量達到4億，占總人口的30%。而且，我國的近視人口還在以每年3000萬的速度增長。如此巨大的眼鏡需求市場催生了巨大的驗光配鏡市場。驗光配鏡是理論與技能并重的職業，驗光配鏡從業人員應具備眼科學、眼屈光學、幾何光學、眼鏡光學、加工工藝等多學科知識。然而，我國目前的眼視光學教育仍處于起步階段，僅有少數大學開設了專門的驗光配鏡專業。現有的大部分驗光配鏡師都只是在接受了短期的崗前培訓之后就“匆忙上陣”，他們中的很多人普遍只有大專甚至高中的學歷。在美國，驗光師必須經過四年大學基礎教育、四年視光學專業學習和長達一年的實習之后才能上崗執業。其眼視光學師具有相當高的專業水平，完全達到眼內科醫生的水平。中國與世界發達國家在驗光配鏡服務上的差距，由此可見一斑。

在我國目前的眼鏡市場上，由于缺乏專業的服務和相應的制度約束，眼鏡消費安全事故頻發，并導致了嚴重的消費信任危機。從2006年初到2007年初，短短一年的時間里先后發生過5次問題隱形眼鏡產品的召回、停售事件。2006年5月，博士倫公司永久性召回潤明水凝護理液；2006年11月，海昌、愛爾康、亮潔、保視寧4大品牌護理液產品因霉菌超標被勒令停產停售；2006年11月，眼力健召回約110.1萬瓶的全能隱形眼鏡多功能護理液、全能百利泠隱形眼鏡護理潤眼液及柯潤隱形眼鏡多功能護理液等11款產品；2006年12月，因開瓶后可能造成真菌污染，愛爾康召回500萬瓶Systane滴眼液；2007年3月，因護理液中微量鐵元素水平較高，可能導致護理液變色和提前失效，博士倫公司召回潤明新概念除蛋白護理液。

“隱形眼鏡產品事故不斷，讓我們用戶擔心不已。是否繼續使用，需要慎重了。”這是一位隱形眼鏡消費者在面對頻繁發生的產品事故時的無奈之言。營銷安全專家李蔚教授指出，產品安全事故頻繁發生將導致消費者對該種產品的消費信心降低，并在很大程度上削減對同類產品的消費信心；而企業為重建消費者信心所付出的成本，往往要比事故本身造成的損失要高得多。因此，眼鏡產品事故頻發對眼鏡全行業的健康有序發展都將產生不利的影響。

四、行業標準缺失，生產經營無序

眼鏡行業作為半工半醫的特殊行業，其生產和經營除了應該接受有關制造及服務的一般法律規范約束以外，還應同時受到醫學方面的特殊限制。眼鏡行業所提供的產品大致可以分為五個類別：眼鏡片、眼鏡架、隱形眼鏡、隱形眼鏡護理液以及成鏡(包括太陽鏡和老花鏡等)。與一般的制造業相比，每一類型的眼鏡產品均有其特殊的生產工藝流程以及相應的服務規范。在世界上其它一些國家，很多眼鏡產品的生產和銷售是用醫療器材的標準來嚴格加以規范的。例如，在美國等國家，隱形眼鏡一直被視為一級醫藥產品，其重要程度與心臟瓣膜平級；而在我國，隱形眼鏡受重視的程度明顯被低估——無論是產品質量方面，還是市場流通方面，都缺乏嚴格的規范管理。我國長期以來缺乏對眼鏡行業的全面監管，使得不少的生產和經營企業游離在醫學監管之外。

作為市場經濟的主體，企業追求經濟利益的最大化。然而，在這個過程中如果缺乏相應的約束管理機制，市場很容易陷入混亂，眼鏡市場也不例外。眼鏡市場的約束機制包括法律法規體系以及行業標準體系兩個大的方面。在我國目前的法律體系中，僅有一些普遍適用的法律能夠對眼鏡市場進行調控，如《質量法》、《廣告法》、《消費者權益法》等，缺乏基于眼鏡行業的特殊性而專門制定的法律法規。而上述法律規定在實踐中往往存在操作層面的障礙，因此難以起到有效規范眼鏡市場的作用。另外，在眼鏡的行業標準方面同樣存在不容忽視的問題。根據筆者對相關標準的研究發現：我國眼鏡業涉及的五大類產品均有相應的執行標準，但與眼鏡消費相關的配套服務卻并未涉及。

眾所周知，消費者購買眼鏡并不是單純地購買實物商品，而更多地是消費服務，例如驗光服務等。因此，眼鏡的行業標準除了對眼鏡本身進行規范外，還應該對消費過程中的服務進行規范。眼鏡的行業標準應該包括實物產品標準體系、驗光配鏡服務標準體系等。然而，除了一些地方性規定以外，我國還沒有能夠真正地建立起專門針對“眼鏡服務”的行業標準。在現有的產品標準規范中，所有的產品規范均以高度專業的技術語言呈現。消費者在消費的過程中，沒有任何的企業對消費者普及一些基礎的技術常識。因而，整個眼鏡消費過程對于消費者而言是高度不透明的。這種不透明的消費過程恰恰給了一些企業不規范操作的空間。企業的生產經營相對無序，消費者的消費過程缺乏保障。

眼鏡行業標準化的意義在于——不論眼鏡產品還是相關服務的優劣都有一個相對統一的鑒定標準，企業的生產和經營有序可循，消費者的消費有據可依。產品和服務的標準化不僅可以降低企業的生產運營成本，而且可以降低消費者的選擇成本。眼鏡行業的相對專業性導致了該行業的低透明度，而我國又沒有能夠建立起一套完善的眼鏡標準體系，消費市場呈現出魚龍混雜的局面。另外，行業標準的缺失在一定程度上造成了眼鏡市場上產品價格體系的混亂，從而增加了消費者的選擇成本。因此，我國亟需建立一套完善的眼鏡行業標準體系。

五、競爭程度加劇，行業面臨洗牌

中國眼鏡業無論在制造還是零售領域，均經歷了過去將近30年的高速發展時期，其實力不斷壯大。如今，我國生產的眼鏡產品已經占領世界低端市場80%的份額；我國眼鏡零售企業同樣遍地開花，一派繁榮景象。然而，我國眼鏡業平均利潤率卻不高。原因何在？中國的眼鏡企業長期以來迷失于OEM，缺乏獨創的設計和強勢的品牌。中國的眼鏡業還處在成本領先的低層次競爭面上，呈現出行業集中度低、企業規模小、行業布局散的“低小散”狀況。在未來的產業發展中，中國眼鏡業必將面臨競爭升級、重新洗牌的狀況。

技術的進步提升了整個行業的產能和生產效率，原有的成本和價格競爭戰將會愈演愈烈。那種單純依靠低成本取勝的好景已經不再。中國的眼鏡大部分出口國外，而中國的眼鏡企業在世界市場上越來越處于“只占份額，不占利潤”的尷尬境地。近年來，主要面向全球低端市場的中國眼鏡利潤率越來越低。從原有的將近20%降至現在的不足10%。深受國際市場上匯率變化、反傾銷調查的影響以及國內市場上土地、原材料和人力成本攀升的影響，中國的眼鏡企業在“內憂外患”中艱難求生，不少的企業已經走到了能不能賺錢的臨界點。一些不堪重負的企業選擇了退出激烈的市場競爭；而少數掌握了較高的生產技術和設計能力，并擁有自主品牌的企業正逐步脫穎而出。

另一方面，眼鏡的消費理念在原有的功能需求基礎上被越來越多地賦予了審美的需求，產品的設計和品牌的重要意義將進一步凸顯。隨著消費者需求的變化以及行業調整的客觀需要使得原有的行業競爭模式將遭受空前的挑戰。眼鏡行業的品牌建設將再一次被提上日程。我國中高端眼鏡市場的競爭，將由成本競爭和價格競爭轉向設計競爭和品牌競爭。眼鏡企業的營銷重點將從成本控制、銷量取勝轉移到設計創新和品牌建設上來，而那些不注重品牌建設的企業勢必在競爭中處于劣勢并最終被淘汰出局。

根據行業發展規律，一個成熟的行業應該有一定的行業集中度，且必然會形成若干個有影響力的領導品牌。然而，我國的眼鏡業還沒有形成這樣的格局。我國對眼鏡消費的需求旺盛，眼鏡零售蘊涵著巨大的市場空間。相關調查結果顯示：2008年中國眼鏡零售業銷售額將達到500億元，以后每年將以20%以上的速度增長。如此巨大的市場空間被分布在全國的數萬家眼鏡店瓜分，平均到每個眼鏡店也就只有幾十萬的銷售額。那些年銷售額超過千萬的眼鏡公司已經算是某個特定區域的佼佼者了。

中國眼鏡零售業至今還沒有形成像家電的國美、蘇寧這一類的行業領導企業，即便是行業內最為出色的寶島眼鏡，其在中國大陸的開店規模超過800家，銷售額也逾10億，但與總體市場潛力比也只有2—3%的占有率。眼下，眼鏡行業在經歷了一個高速發展的繁榮時期之后，新一輪的競爭態勢已經初見端倪。

1、CIS（CORPORATION IMAGE SYSTEM）品牌形象系統

形象就是宣傳，形象就是效益，形象就是服務，形象就是生命，形象重于一切！一流的品牌形象，先進的經營理念，完善的服務體系都將給企業帶來系統的競爭優勢。作為企業，樹立品牌如同為人處世，有三重境界。第一境：牌在眼中，解決的是“知”的問題。廣告也好，陳列也好，促銷也好，進入消費者的視野是品牌的第一功夫。陳醫師眼鏡在這一點上已經達到了。第二境：牌在手中，解決的是“行”的問題。贈品也好，聚會也好，會員也好，進入消費者的生活是品牌的第二功夫。第三境，牌在心中，解決的是“信”的問題。履諾也好，認證也好，公益也好，進入消費者的信念是品牌的第三功夫。陳醫師眼鏡發展至今，應該著重解決的就是這“牌在心中”的第三境。

2、CS(CUSTOMER SATISFACTION)顧客滿意戰略系統

實際上，企業導入CS系統是以CI導入為基礎的，主要的核心內容是從以往的“企業為核心”轉變為以“顧客滿意為導向”，而顧客滿意指一個人通過對一個品牌或產品的可感知的效果與他的期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態。它同時包括理念滿意系統、行為滿意系統、視聽滿意系統、產品滿意系統、服務滿意系統以及顧客滿意系統六個方面。陳醫師眼鏡經過多年的發展與創新，在顧客滿意服務方面已經領先于其他本土企業了，但是從長遠來看，許多地方存在不規范的操作，而顧客滿意則是任何一個希望做大做強的企業在發展道路上最應該注重的一點。那么如何進一步做好陳醫師眼鏡的顧客服務滿意100%呢，綜觀國內外各大型企業的操作思路，陳醫師眼鏡可以主抓行為滿意系統，因篇幅問題主要內容，詳見附件《陳醫師眼鏡行為滿意系統》。

3、MS（MARKETING SYSTEM）市場營銷系統 提升營銷企劃力：也就是通過激發創意，有效地整合陳醫師眼鏡現有資源，選定可行的方案以實現預定的目標或解決陳醫師眼鏡面臨難題，積累企業持續的社會影響力量。注重營銷策劃的五步過程：明確營銷目標、利用各種信息、產生創意、推出營銷策劃、執行營銷策劃。

第五篇：2012年職教園區在校大學生眼鏡需求狀況市場調查問卷

2012年職教園區在校大學生眼鏡需求狀況

市場調查問卷

親愛的同學，你好！我是無錫商業職業技術學院經濟貿易學院的學生，為了了解大學生對眼鏡的需求特此調查，你的回答對我們的調查有很大幫助，我們對此不勝感激！

1、你的性別（）

A 男B女

2、你的年級是（）

A 大一 B 大二 C 大三D 其他

3、您是否近視（）

A 大一 B 大二

4、您是否佩戴眼鏡（）

A 大一 B 大二

5、您一般在哪里購買眼鏡？（）

A．品牌店B．商場C．超市D．其他

6、您去配眼鏡的原因是?（）

A．度數不足B．眼鏡損壞C．有新款上市D．其他

7、您佩戴的是哪種類型的眼鏡（）

A．全框B．半框C．無框D.隱形

8、您選擇眼鏡時最看重哪方面的因素？(可多選)（）

A．款式B．舒適度C．顏色 D．價格E．品牌F．耐用程度G.售后服務

9、哪種促銷活動最能吸引您？（）

A．贈送相關產品B．現場打折C．貴賓卡(可長期打折)D．其他

10、您每月的生活費大概是多少？(單位：元)（）

A．500以下B．500－800C．800－1000D．1000以上

11、您通常會選擇哪種渠道獲取商品信息？(可多選)（）

A．報刊、雜志B．親身體驗C．上相關網站查詢

D．電視廣告E．朋友介紹F．營業員推銷

12、您眼鏡的價格大概是多少？(單位：元)（）

A．200以下B．200—300C．300—400D．400以上

13、簡單談談您對眼鏡店的要求跟建議？

您的聯系方式：