第一篇：勞務(wù)派遣中的突發(fā)事件與管理

勞務(wù)派遣中突發(fā)事件的應(yīng)對與管理

勞務(wù)派遣中的突發(fā)事件的頻起，已嚴(yán)重地威脅了我國對外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作事業(yè)的發(fā)展，成了我國當(dāng)前構(gòu)建和諧社會中嚴(yán)重不和諧的音符。遏制、減少、迅速化解突發(fā)事件，成了我們勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)中十分迫切的課題。

第一章

勞務(wù)派遣與突發(fā)事件

一、我國勞務(wù)派遣的幾種形式

我國的勞務(wù)派遣有三種形式：一是純勞務(wù)派遣，即將勞務(wù)人員輸送給外方，并由 外方負(fù)責(zé)管理；二是勞務(wù)分包管理，既由外方雇用，中國方進(jìn)行勞務(wù)管理；三是由中國公司作為直接雇用并管理勞務(wù)人員。這三種形式的區(qū)別在于：

1、中國政府規(guī)定，前兩種形式可以向勞務(wù)人員收取服務(wù)費(fèi)，后一種不許收取服務(wù)費(fèi)。

2、前一種形式是外方管理，后兩種形式是中方管理。

3、前兩種形式受制于當(dāng)?shù)胤晒茌牐笠环N既受制于當(dāng)?shù)胤晒茌牐质苤朴谥袊晒茌牎?/p>

4、這三種形式所發(fā)生的勞務(wù)突發(fā)事件的起因和形式，沒有本質(zhì)差別。

二、勞務(wù)派遣中的突發(fā)事件

勞務(wù)派遣中突發(fā)事件是指，造成了重大社會影響、引起企業(yè)重大經(jīng)濟(jì)損失和人員傷亡的惡性事件。其主要表現(xiàn)形式為：

1、罷工、游行；

2、圍攻使館、當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門、有關(guān)企業(yè)；

3、破壞生產(chǎn)、公共設(shè)施等。

三、勞務(wù)派遣中突發(fā)事件的特征

1、突發(fā)性，事件往往是在人們意想不到、沒有準(zhǔn)備的情況下突然爆發(fā)的.。

2、不確定性，事件的形態(tài)多種多樣，很少是由單一因素造成，多是由內(nèi)部和外部環(huán)境的變化等錯(cuò)綜復(fù)雜的因素互動導(dǎo)致的。這就給突發(fā)性事件的預(yù)測、后果的預(yù)計(jì)和處理帶來種種困難，并往往超過企業(yè)和勞務(wù)人員本身對它的認(rèn)知水平。

3、無序性和擴(kuò)散性，事件的發(fā)展具有動態(tài)的特點(diǎn)，隨著某些因素的變化，事件也隨之變化、擴(kuò)散，連鎖反應(yīng)，且無特定發(fā)展方向。在事件發(fā)展中，往往人數(shù)會不斷擴(kuò)大，而且事件的方向會因勞務(wù)人員莫名其妙的要求而變化。

4、破壞性，突發(fā)事件及其所引起的連鎖反應(yīng)，必然給社會、企業(yè)和個(gè)人帶來嚴(yán)重的政治影響、經(jīng)濟(jì)損失，甚至生命的代價(jià)。最近發(fā)生的赤幾事件，就造成2死2傷，300多人回國，合同簽約單派了2架專機(jī)，就這一條就是800—1000萬的損失。項(xiàng)目為此倒閉就更多了。

四、勞務(wù)派遣中突發(fā)事件是不可避免的

中國的勞務(wù)人員是一個(gè)特殊的群體，在特殊的的環(huán)境中工作。這兩個(gè)“特殊”構(gòu)成了一個(gè)特殊系統(tǒng)，具有混沌系統(tǒng)的特性。既這這個(gè)系統(tǒng)中的關(guān)系是錯(cuò)綜復(fù)雜的，運(yùn)行是不規(guī)則的，十分敏感的，一個(gè)不經(jīng)意的小事，就可能引起軒然大波。所謂的“蝴蝶效應(yīng)”，在這一系統(tǒng)中常常出現(xiàn)。

中國勞務(wù)人員系統(tǒng)的特殊性主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、從勞務(wù)人員的主觀上講：中國的勞務(wù)人員出國勞務(wù)都是短期行為，對待遇的期望值很高，能抓一把就抓一把的心理很重。同時(shí)，他們在心理上十分脆弱，對環(huán)境十分敏感，怕被騙、怕被欺侮，甚至?xí)幸恍┟褡迩榫w。這一切都使得勞務(wù)人員對外界的一舉一動十分警覺，隨時(shí)準(zhǔn)備“戰(zhàn)斗”，捍衛(wèi)自己的利益。

2、從管理的客觀上講：無論怎么用心，總會用漏洞，總會讓一些人有不滿意的地方，一個(gè)小的漏洞都會成為事件的火種。更何況是在外國的環(huán)境下，在外國人的管理下，更是容易產(chǎn)生矛盾。

3、從文化上講：異國文化的沖突和環(huán)境容易誘發(fā)沖突的形成。比如，理念的沖突、溝通方式的沖突、管理方式的沖突、法律沖突等等，都會使得我國的勞務(wù)人員不適應(yīng)，從而引起矛盾。

4、從工作特點(diǎn)上講：勞務(wù)強(qiáng)度大，關(guān)聯(lián)性大，考核認(rèn)為因素多的工種，在境外的環(huán)境下，特別容易發(fā)生問題，例如出事最多的建筑工就有以下幾個(gè)特點(diǎn);

(1)由于建筑是群體性高強(qiáng)度作業(yè)，且相互關(guān)聯(lián)性大，因而容易引起人群間的沖突一人際間容易產(chǎn)生沖突。

（2）由于建筑物設(shè)計(jì)和施工的復(fù)雜性差異很大，受設(shè)備、材料制約也很大，造成不同工地的同工人員的產(chǎn)出量差異大，工作定額也會隨之變化，因而引起工人的誤會和不滿情緒。

（3）由于建筑工序階段的不同，造成不同工種在不同階段的工作量差異較大，因而引起工人的相互攀比形成不安定因素一人與環(huán)境容易產(chǎn)生沖突。

而在國外，我們不可能做到讓建筑人員招之即來，揮之即去，從而使得建筑工的這些特點(diǎn)引起的種種不穩(wěn)定因素，容易積小成大，積個(gè)體事件成群體事件。因而，境外建筑勞務(wù)的管理日益成為突出的問題。

一般來講，系統(tǒng)中發(fā)生的沖突時(shí)系統(tǒng)平衡狀態(tài)被打破，期間矛盾不斷積累并激化的結(jié)果。而境外勞務(wù)人員系統(tǒng)是一個(gè)特殊的混沌系統(tǒng)。理論可以證明，混沌系統(tǒng)對外界的刺激反應(yīng)，比非混沌系統(tǒng)快。也就是說，混沌系統(tǒng)對引發(fā)事件的閥值很小，很敏感。對于勞務(wù)人員系統(tǒng)來講，同樣的問題，在國內(nèi)可能伺空見慣，不會引起什么事。但在國外，很可能就會引起很大的事件。對于混沌系統(tǒng)，其初始數(shù)值的微小變動，將導(dǎo)致未來前景的巨大差異，這往往是難以預(yù)測的或者說帶有一定的隨機(jī)性。

理論還證明，系統(tǒng)內(nèi)的平衡永遠(yuǎn)是暫時(shí)的，它總是通過沖突達(dá)到新的平衡（并不是所有的沖突都會造突發(fā)事件—成惡性事件。突發(fā)事件往往是由小的沖突積累而來的，既所謂量變到質(zhì)的過程）。既然平衡是暫的，變化時(shí)事物發(fā)展的常態(tài)，所有由突發(fā)事件所產(chǎn)生的企業(yè)危機(jī)就無處不在，是不可避免的。企業(yè)要想生存，就不可避突發(fā)事件的管理。可以不夸張地這么說，勞務(wù)派遣的伴生物就是各種各樣的勞務(wù)沖突和突發(fā)事件。能否處理好勞務(wù)突發(fā)事件，是考驗(yàn)勞務(wù)公司的生存能力。

第二章

突發(fā)事件的應(yīng)對與管理

一、突發(fā)事件管理的任務(wù)：

1、盡量避免勞務(wù)人員中小的沖突演化成大的突發(fā)事件。

2、一旦發(fā)生突發(fā)事件，盡快化解，減少損失。

二、突發(fā)事件管理的原則

1、重在預(yù)防——應(yīng)對突發(fā)事件的最佳辦法就是努力將引發(fā)危機(jī)的各種隱患消滅在萌芽狀態(tài)，更好地進(jìn)行轉(zhuǎn)移或縮減來源。

2、快速反應(yīng)——一旦發(fā)生突發(fā)事件，只有快速反應(yīng)，才能及時(shí)地遏制事件影響范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大，才能使事件造成的損失降到最低。

3、統(tǒng)一指揮——這是為了保證在突發(fā)事件處理中，有充分調(diào)度資源和決策的權(quán)利，確保一個(gè)聲音外，避免口徑不一，自亂陣腳。

4、靈活協(xié)調(diào)——在事件突發(fā)時(shí)，由于引發(fā)事件的因素很多，危機(jī)的形式、擴(kuò)散的方式及其造成的危害也是多種多樣的，因此，在處理時(shí)，必須根據(jù)具體情況，具體分析，有針對性的采取措施。

三、突發(fā)事件的管理

突發(fā)事件的管理分為三個(gè)階段：風(fēng)險(xiǎn)防范、應(yīng)急處理和反省與恢復(fù)

第一，風(fēng)險(xiǎn)防范

勞務(wù)人員的風(fēng)險(xiǎn)防范的6個(gè)主要方面：

1、客戶的選擇——勞務(wù)管理的根本；

2、合同管理——勞務(wù)管理的依據(jù)(內(nèi)外合同本身不要有瑕疵)；

3、人員選拔——勞務(wù)管理的基礎(chǔ)；

4、人員培訓(xùn)——勞務(wù)管理的關(guān)鍵（法制、合同和心理教育、工作環(huán)境和要求的告知）；

5、勞務(wù)人員管理體系的建設(shè)（由項(xiàng)目經(jīng)理、雇傭企業(yè)、勞務(wù)人員中的管理者及家屬構(gòu)成管理體系）——勞務(wù)管理的保障；

6、預(yù)警機(jī)制和應(yīng)急方案——勞務(wù)管理重要環(huán)節(jié)。

在預(yù)警中，要關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)——工資、伙食、公平性、收費(fèi)，要建立勞務(wù)人員情緒宣泄的渠道。

在應(yīng)急方案中，要明確突發(fā)事件的報(bào)告程序、明確事件處理班子成員和主要職責(zé)，要充分利用4個(gè)方面的管理體系對出現(xiàn)的矛盾及時(shí)化解。

第二，應(yīng)急處理

1、突發(fā)事件決策的特點(diǎn)：

（1）權(quán)變式?jīng)Q策——當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，由于涉及難以預(yù)料的后果，為了控制事態(tài)的蔓延和范圍，最大限度地保護(hù)相關(guān)利益者，要求管理者的決策快速、高效，這就相應(yīng)地要求把事件管理中的權(quán)利高度集中于決策者手中，這中決策不可能有充分的時(shí)間和條件來發(fā)揚(yáng)民主，廣泛征求全體利益相關(guān)者的意見了。

（2）決策條件具有不確定性——由于企業(yè)所處環(huán)境變動急劇，同時(shí)，人們理性有限，無法完全掌握信息，所以不確定性就此產(chǎn)生，決策者難以對事物發(fā)展?fàn)顟B(tài)、影響、反應(yīng)進(jìn)行精確估量。這些決策情境的不確定性，導(dǎo)致決策者必須根據(jù)事態(tài)的發(fā)展，實(shí)行權(quán)變式?jīng)Q策。

（3）決策的非程序化——突發(fā)事件的決策屬于典型的非程序化決策，在不損害決策的合理性的前提下，必須適當(dāng)簡化決策程序。

（4）具有非預(yù)期決策的效果——突發(fā)事件決策實(shí)質(zhì)上是一種模糊決策和非預(yù)期決策，決策方案實(shí)施的具體效果如何？決策方案執(zhí)行中是否會變形、走樣？決策方案執(zhí)行后影響如何？對這些問題，決策者沒有足夠時(shí)間充分考慮，結(jié)果也很難預(yù)料。

了解突發(fā)事件決策的特點(diǎn)，是為了在事件的處理中，充分賦予事件處理領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利和責(zé)任，理解前方處理人員的工作狀態(tài)，避免前后方的相互埋怨、推諉、貽誤戰(zhàn)機(jī)。

2、中國文化在勞務(wù)派遣中的特點(diǎn)

（1）中國式的處事邏輯：理是明規(guī)定，情是潛規(guī)則。中國是一個(gè)先講“情”，后講“理”的社會。

（2）從眾心理與老鄉(xiāng)觀念，容易促使事件人數(shù)擴(kuò)大、復(fù)雜難解。（3）民眾的同情弱者心重，殊不知民眾心中的“弱者”不弱，“強(qiáng)者”不強(qiáng)。（4）中國媒體特點(diǎn)：盲從心重，但公信力很高。

（5）中國人不是沒有法律概念，只是他們更相信中國法不責(zé)眾的潛規(guī)則。（6）中國人有極強(qiáng)的成本概念，卻少有時(shí)間概念。如果勞務(wù)人員在鬧事的行 中沒有成本，則他們行動的態(tài)度一定是堅(jiān)決而不惜時(shí)間的。同時(shí)，如果沒有成本，從眾者一定多。

（7）政府愛戴勞務(wù)人員，勞務(wù)人員要達(dá)到目的最常用和最有效的手段卻是威脅使館經(jīng)商處。

（8）政府只要結(jié)果，不要過程。

了解這些特點(diǎn)的意義在于，突發(fā)事件的處理，必須以務(wù)實(shí)的態(tài)度和方式來處理，我們應(yīng)該清楚，在重大事件發(fā)生后，只有你自己在關(guān)心是非曲折、責(zé)任所在，而民眾（包括政府）關(guān)心的是你的措施和結(jié)果。我們在制訂工作方案時(shí)，必須考慮勞務(wù)人員與民眾的心理接受程度。有時(shí)得理，不一定得人心。不得人心的方案，實(shí)施起來一定阻力重重。

3、應(yīng)急管理的原則

（1）主動性原則——在應(yīng)急管理過程中，不論是何種性質(zhì)的事件，不管事件的責(zé)任在何方，公司都應(yīng)主動承擔(dān)解決責(zé)任，妥善處理危機(jī)。對事件中及時(shí)勞務(wù)人員有責(zé)任，公司也不應(yīng)首先追究其責(zé)任，否則會各持己見，加深矛盾，不利于問題的解決。在情況不明，勞務(wù)人員反應(yīng)強(qiáng)烈時(shí)，公司可采取高姿態(tài)，主動承擔(dān)部分責(zé)任，以得民心，緩解勞務(wù)人員怒氣，盡快消除事件給公司帶來的不良影響。

同時(shí)，主動性原則還要求公司在處理事件過程中，必須深謀遠(yuǎn)慮，對事件的發(fā)展要有預(yù)見性，處處采取主動，以阻止事態(tài)蔓延。

（2）真誠原則——應(yīng)急管理人員在同勞務(wù)人員接觸中，要以真誠的態(tài)度去面對，如果勞務(wù)人員有受害者，要站在受害者的立場上表示同情和安慰，避免出現(xiàn)為一味地為公司辯護(hù)的言詞，防止勞務(wù)人員產(chǎn)生不信任感，給進(jìn)一步的溝通設(shè)置了障礙。

（3）快速反應(yīng)原則——要迅速組織應(yīng)急班子，深入第一線了解事件的起因、過程及深層次的原因，制訂工作方案，及時(shí)回應(yīng)勞務(wù)人員。因?yàn)樵谑录l(fā)生后，勞務(wù)人員對回應(yīng)的迫切心情，會影響他們的行動和態(tài)度，并進(jìn)而影響事件發(fā)展的進(jìn)程。迅速的反應(yīng)，有助正視聽、防止以訛傳訛和事態(tài)的擴(kuò)大。

（4）高效原則——要求處理危機(jī)的班子成員要有處理危機(jī)的經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法，最好不要中途換人，以免從新了解情況，浪費(fèi)時(shí)間。同時(shí)也避免在處理問題的態(tài)度和方法上可能與原來制定的對策不一致，從而導(dǎo)致因處理不當(dāng)而使危機(jī)進(jìn)一步擴(kuò)大。

4、應(yīng)急管理的流程

（1）建立突發(fā)事件應(yīng)急管理班子。該班子成員要有一定權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)、善于談判的人員，熟悉勞務(wù)人員，并能與其進(jìn)行私下溝通的人員。同時(shí)，要賦予該班子充分的權(quán)限。

（2）調(diào)查與分析。管理班子成員要深入實(shí)地了解事件的起因、過程、參與人數(shù)及人員結(jié)構(gòu)，勞務(wù)人員的真實(shí)述求。在調(diào)查的基礎(chǔ)上，分析事態(tài)的嚴(yán)重性、潛在威脅和發(fā)展趨向。在此基礎(chǔ)上，制訂事件處理方案。

（3）制訂方案。制訂方案時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮四個(gè)方面的因素：

一是以法律和合同為基本依據(jù)。這主要是自檢，我們有什么做的不當(dāng)?shù)牡胤剑炕蛭覀冇惺裁蠢碛桑@些事作為決策態(tài)度強(qiáng)弱的參考。

二是勞務(wù)人員的要求是否合理，不管合同中有否事先約定。以此權(quán)衡方案進(jìn)退的尺度和利弊。

三是瞻前顧后，統(tǒng)盤考慮，不能顧此失彼。不能為了迅速平息眼前的事態(tài)，而產(chǎn)生后面更大的連鎖反應(yīng)。

四是使使館經(jīng)商處對此事件的處理態(tài)度。

依據(jù)上述四個(gè)方面考慮，確定方案的基調(diào)：

——如果勞務(wù)人員的要求是符合法律或合同要求的，應(yīng)確立盡量滿足勞務(wù)人員的要求，以盡快平息事件的基調(diào)；

——如果勞務(wù)人員的要求是合理的，盡管合同中沒有約定，而且如果滿足勞務(wù)人員的要求對我們實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)沒有大的妨礙，我們也應(yīng)確立盡量（或者有限，這要根據(jù)具體情況）滿足勞務(wù)人員的要求基調(diào)。如果不能完全滿足，應(yīng)該講明道理。

——如果勞務(wù)人員的要求嚴(yán)重的違反合同，也不合理，我們應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎考慮減持或讓步的得失，切忌只顧當(dāng)前，影響長遠(yuǎn)，或只顧了鬧事的一部分人的利益，忽視了沒有鬧事人的利益，防止產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。事實(shí)無數(shù)次證明，輕易允諾，只會讓事態(tài)無休止的擴(kuò)展。

——對于上述三種情況，在沒有把握的情況下，應(yīng)事先征求經(jīng)商處的意見，爭取他們對方案的支持。如果經(jīng)商處有明確的（且堅(jiān)持）意見，原則上應(yīng)按經(jīng)商 處意見辦。

5、處理危機(jī)

處理危機(jī)一般是兩種辦法，或這兩種辦法的混合使用：

一是強(qiáng)制性處理，以強(qiáng)制手段壓服。采取這一手段的條件是：一是公司要有充分理由，鬧事者的做法十分不得人心。二是公司可能得到外界充分的配合 和支持。

二是溝通處理，通過談判，和平解決。而大多數(shù)突發(fā)事件是通過這一方式解決的。

在此，我們側(cè)重談一談危機(jī)狀態(tài)下的溝通管理。

危機(jī)溝通，是指以溝通為手段，解決危機(jī)為目的所進(jìn)行的一系化解危機(jī)與避免危機(jī)的行為和過程。它可能降低公司危機(jī)的沖擊，并存在化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)。如果不進(jìn)行危機(jī)溝通，小危機(jī)可能變成大危機(jī)，甚至危及公司的生存。

實(shí)踐告訴我們，危機(jī)下的溝通要注意以下策略：

（1）主動溝通（與經(jīng)商處及有關(guān)部門和勞務(wù)人員溝通）。

與經(jīng)商處等有關(guān)部門保持溝通，是為了爭取支持，把握對外輿論；與勞務(wù)人 員的溝通中，重在傾聽，目的是了解情況，尋找解決途徑，爭取主動地策略。

（2）分群溝通（與領(lǐng)頭人、與利益和態(tài)度不同的人群）。

（3）多渠道溝通（動員社會力量幫助溝通——親朋好友、權(quán)威人士、家人等）。

借助外界的權(quán)威、親情的力量，可以有效化解問題。在溝通中，要注意以下方法：

（1）主談人要注意誠實(shí)穩(wěn)重，要充分了解情況，給勞務(wù)人員以信任感。（2）事先要擬定明確的主題，要有針對性的溝通內(nèi)容，以喚起勞務(wù)人員的 注意、產(chǎn)生共鳴。

（3）要與群眾領(lǐng)袖保持友好關(guān)系，避免感情用事，激化矛盾。

要審時(shí)度勢，把握溝通的節(jié)奏，有張有弛，以充分的耐心進(jìn)行對話和溝通。

第三，反省與恢復(fù)

突發(fā)事件恢復(fù)管理是指在事件狀態(tài)得到控制后，通過一系列的措施完善公司內(nèi)部管理，恢復(fù)與勞務(wù)人員的關(guān)系，重塑公司形象。在這個(gè)過程中，一定要注重兩個(gè)方面的工作：

1、事件反省。對突發(fā)事件的反省是完善管理的前提，通過組織反省，找到公司管理中的存在缺陷；

2、完善制度。通過對事件的反省，對公司的制度和工作流程進(jìn)行必要的完善，避免類似事件的再次發(fā)生。

幾句題外話：沖突管理中的幾點(diǎn)遺憾

1、解決勞務(wù)沖突的根本方法是法律的方法。但是，遺憾的是，當(dāng)前政府過度地強(qiáng)調(diào)“維權(quán)”，過多的通過行政手段強(qiáng)迫企業(yè)一味地滿足勞務(wù)人員不合理的要求，以盡快平息事態(tài)。違法行為得不到應(yīng)有的懲罰，從而導(dǎo)致效法者不絕，事件愈演愈頻，愈演愈烈。

2、當(dāng)今社會缺少正確的輿論導(dǎo)向，歪曲事實(shí)的報(bào)導(dǎo)過多，勞務(wù)公司中一些黑中介的印象深入人心，讓勞務(wù)人員從報(bào)名的第一天起就心氣不順，戒心四起。

3、《對外勞務(wù)合作管理?xiàng)l例》中的不合理之處，如：收費(fèi)不得超過合同工資總額的10%（合同工資的總額是什么概念？10%低于了97年以前的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）、不得收取違約金（違反了國家的合同法和經(jīng)濟(jì)常規(guī)）、勞務(wù)公司只能從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招人（勞務(wù)人員總是先招募，后培訓(xùn)。沒有先培訓(xùn)，后招募的），這些不僅讓勞務(wù)公司難以操作，而且極易引發(fā)勞務(wù)糾紛。

4、政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對外談判的力度，為我們的對外勞務(wù)合作提供良好的環(huán)境。比如，對日研修生派遣中太多的不符合中國國情的東西應(yīng)當(dāng)爭取去除；以色列、塞班、新加坡、約旦等國的勞務(wù)派遣中，接受企業(yè)不向中國勞務(wù)公司繳納管理費(fèi)，卻要求中國公司承擔(dān)管理責(zé)任……

上述問題都是導(dǎo)致當(dāng)前外派勞務(wù)中的突發(fā)事件頻發(fā)的重要因素。這些問題不解決，企業(yè)在處理勞務(wù)突發(fā)事件時(shí)，將是十分艱難的。

總而言之，中國的對外勞務(wù)合作事業(yè)要健康發(fā)展，需要中國勞務(wù)外派企業(yè)提高對突發(fā)事件的應(yīng)對能力，更需要政府的正確管理。我們相信這一天在不久的將來會到來。

第二篇：勞務(wù)派遣駐廠管理

勞務(wù)派遣駐廠管理

駐廠管理主要工作內(nèi)容

（一）員工錄用管理。

1.招聘：依照《協(xié)作員工聘用制度》和協(xié)作企業(yè)的用工要求進(jìn)行招聘。

2.入職：收集入職員工的有關(guān)資料，辦理錄用審批及入職手續(xù)。

3.安排住宿：

（1）編制住宿員工登記表，具體管理參照《宿舍管理制度》

（2）對協(xié)作企業(yè)提供住宿的，負(fù)責(zé)協(xié)助安排住宿。

（3）對協(xié)作企業(yè)不提供住宿的，駐點(diǎn)專管員須向管理部門提出租房申請，報(bào)批后辦理租房各項(xiàng)手續(xù)；按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)配置宿舍用品或設(shè)施，定期繳交房租水電費(fèi)。

（4）發(fā)放工服：按協(xié)作企業(yè)著裝要求，為協(xié)作員工發(fā)放2至4套永信工作服。

（5）培訓(xùn)員工：負(fù)責(zé)做好新進(jìn)員工的崗前業(yè)務(wù)知識、技能培訓(xùn)等。

（二）員工勞動合同管理。

1.按規(guī)定及時(shí)與員工簽訂勞動合動。

2.勞動合同簽訂后，駐點(diǎn)專管員每月定期清查已到期或中止勞動關(guān)系的合同，做好《勞動合同簽訂情況月報(bào)表》。

（三）員工離職、辭退管理。

1.發(fā)放《協(xié)作員工離職手續(xù)單》。2.離職員工在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，按《協(xié)作員工離職手續(xù)》規(guī)定的程序辦理離職手續(xù)，退回工作期間借用的物品（如工作證，工作服，鑰匙等）、資金等；按規(guī)定辦理宿舍搬離手續(xù)。

3.離職員工辦完離職手續(xù)，憑《協(xié)作員工離職手續(xù)單》及當(dāng)月考勤表到管理處或協(xié)作單位財(cái)務(wù)部結(jié)算工資。4.每周二、五辦理離職結(jié)算。

5.辭退辦理程序：

1、由協(xié)作單位用人部門及人事部門和專管員根據(jù)員工考核情況，對不符合錄用條件的員工，做出辭退決定，并開出《派遣員工辭退通知書》。

2、被辭退員工離職手續(xù)與前2、3、4項(xiàng)相同。

（四）員工保險(xiǎn)，居住證，住房公積金辦理。

1.專管員負(fù)責(zé)收集整理好所有相關(guān)資料，交公司管理部辦理員工保險(xiǎn)、居住證和住房公積金卡。

2.專管員在員工入職后1個(gè)工作日內(nèi)將相關(guān)資料交到辦公管理部，辦理相應(yīng)的保險(xiǎn)（根據(jù)協(xié)作單位情況確定險(xiǎn)種）。

3.專管員須建立員工保險(xiǎn)及居住證情況臺帳。

（五）員工工服管理

1.為便于統(tǒng)一訂做工服，專管員應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確向管理部上服所需增發(fā)工服的數(shù)量，規(guī)格。

2.發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)具體參照《派遣員工工作服管理制度》

3.專管員對離職、辭職員工退回的工作服做好登記和保管，于每月初交回工服管理員。

4.員工退回的工服，工服管理員要安排分類清洗，無破損的可繼續(xù)使用。

（六）員工餐票領(lǐng)取、發(fā)放管理

1.餐票、充值就餐費(fèi)的發(fā)放應(yīng)遵循準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確的原則。

2.餐票充值后要簽字確認(rèn)的領(lǐng)取和發(fā)放必須建立臺帳，領(lǐng)取人必須簽名。

3.認(rèn)真核對每個(gè)月餐票領(lǐng)用及就餐充值情況（包括領(lǐng)用、發(fā)放、剩余餐票或金額、支付及應(yīng)扣回金額等），須做到結(jié)算數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、資料齊全、并把有關(guān)資料交管理部專管員。

4.協(xié)作企業(yè)不發(fā)放上餐票的，由專管員與協(xié)作企業(yè)共同協(xié)調(diào)好員工用餐事宜。

（七）宿舍管理

1.每周定期檢查或抽查一次員工宿舍的衛(wèi)生、安全等情況。

2.每月底組織一次“文明宿舍”評比活動。

3.具體辦法按《協(xié)作員工宿舍管理制度》執(zhí)行。

（八）：員工獎懲管理。

1.專管員應(yīng)對員工的出色表現(xiàn)或違紀(jì)違法行為予以獎懲，具體方式按《派遺員工獎懲條例》規(guī)定執(zhí)行。

2.對不能勝任工作或有重大過失而需要辭退（或開除）的員工，專管員要向管理部報(bào)告，并取得協(xié)作企業(yè)人事部門和員工所屬部門同意后，按員工離職、辭退管理辦理離崗、離職手續(xù)。

一、現(xiàn)場管理。

1.建立、完善協(xié)作員工班組長制度，成立員工管理小組

(1)班組長的任、免由專管員與協(xié)作企業(yè)共同決定，報(bào)駐點(diǎn)管理部備案。

(2)班組長配備的人數(shù)比率一般以20:1進(jìn)行配備．人數(shù)不足的視情況另定。

(3)班組長實(shí)行津貼補(bǔ)助。具體補(bǔ)助金額報(bào)駐點(diǎn)管理部批準(zhǔn)。

(4)班組長實(shí)行聘用制，聘期一般為一年；每三個(gè)月考核一次，對于不稱職的班組長應(yīng)及時(shí)更換。

(5)班組長要接受用人單位和永信勞務(wù)派遣有限公司的雙重管理

2.每月至少召開一次員工管理小組會議，總結(jié)和安排工作。

3.每周至少三次到員工生產(chǎn)或服務(wù)現(xiàn)場，檢查員工工作情況，協(xié)助協(xié)作企業(yè)用人部門對員工的出勤，崗位工作表現(xiàn)等進(jìn)行監(jiān)督。

二、企業(yè)協(xié)調(diào)

1.每周至少一次與協(xié)作企業(yè)的人事部門或生產(chǎn)主管進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)。

2.具體事務(wù)包括

(1)通報(bào)近期開展的工作或活動。

(2)檢查協(xié)作員工在生產(chǎn)崗位上的表現(xiàn)．

(3)了解各部門對協(xié)作員工隊(duì)伍的評價(jià)和整體服務(wù)水平的評估。

(4)征求意見，改善、提高服務(wù)水平。

(5)做好上述工作的詳細(xì)記錄，三、員工溝通。

1.每周至少兩次與員工溝通，向員工宣傳公司的企業(yè)精神和介紹最新活動安排．并做好員工的思想疏導(dǎo)工作。

2.要認(rèn)真了解和記錄員工的工作情況和思想動態(tài)，及時(shí)解決員工面臨的困難和問題。

3.征求員工的建議或意見，做好信息反饋工作。

四、績效考核。

1.由協(xié)作企業(yè)用人部門對派遣員工進(jìn)行月度績效考核，專管員應(yīng)予以協(xié)助。

2.根據(jù)考核情況與員工進(jìn)行溝通，對考核較差的員工要了解和分析原因，幫助員工改進(jìn)、提高。

3.專管員應(yīng)將當(dāng)月員工工作考核結(jié)果及時(shí)上報(bào)駐點(diǎn)管理都。

4.依據(jù)考核制度對不能勝任工作者作出“末位淘汰”的處理決定。

5.在生產(chǎn)部門的協(xié)助下．做好評選季度“杰出員工”活動以及“明星員工”評選活動。

五、員工培訓(xùn)。

1.專管量負(fù)責(zé)安排場地，對新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)，具體規(guī)定詳見《派遣員工培訓(xùn)制度》。

2.每半年至少組織一次崗位技能培訓(xùn)，須制定培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)管理部批準(zhǔn)后執(zhí)行。

六、薪酬發(fā)放。

1.在每月的4-9日核對好考勤、房租、水電費(fèi)后，與協(xié)作單位進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，每月10日前將《管理費(fèi)核算單》上交綜合管理處。財(cái)務(wù)部開出發(fā)票，并盡快送達(dá)協(xié)作企業(yè)有關(guān)部門。

2.與協(xié)作單位結(jié)算后即開始催收勞務(wù)費(fèi)，直至轉(zhuǎn)入本公司帳戶為止。到帳日期要求在每月15日前，最遲不能超過每月的24日(與協(xié)作企業(yè)另有規(guī)定的除外）。

3.薪酬發(fā)放詳見《協(xié)作員工工資發(fā)放流程》。

4.每月11-18日為編制和工資發(fā)放時(shí)間，專管員和財(cái)務(wù)部要加強(qiáng)溝通、集中力量，按時(shí)按質(zhì)完成工資發(fā)放工作。

5.對當(dāng)月工資中存在問題進(jìn)行解釋，需要更正的要做好書面記錄，以便于在下月工資中改正。

七、企業(yè)文化活動。

1.制定派遣員工企業(yè)文化活動方案，交駐點(diǎn)管理部審批后，予以執(zhí)行。

2.組織落實(shí)各項(xiàng)文體活動。

八、計(jì)劃及述職。

1.專管員要有周工作計(jì)劃和月度工作計(jì)劃，每季有季度工作總結(jié)，每年有工作計(jì)劃和總結(jié)，定期上報(bào)駐點(diǎn)管理部。

2.管理中出現(xiàn)的特殊情況專管員須以書面的形式及時(shí)向駐點(diǎn)管理部匯報(bào)。

3.駐點(diǎn)管理部對專管員月度績效考核。

廣東招才通勞務(wù)派遣——肖小姐-1.8.1.2.2.3.8.5.8.8.2

第三篇：勞務(wù)派遣中的法律問題

勞務(wù)派遣中的法律問題

勞務(wù)派遣是怎么回事？在勞務(wù)派遣中要注意哪些法律問題？看兩則案例。

案例1

徐某—肯德基—時(shí)代橋公司

案情:在肯德基工作了11年的徐某，因工作中的疏忽被肯德基辭退。徐某起訴要求肯德基支付自己的當(dāng)月工資和2萬元解除勞動合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。法院經(jīng)審理認(rèn)為，徐某與時(shí)代橋公司簽訂有勞動合同，確立了雙方之間的勞動關(guān)系；后徐某作為時(shí)代橋公司的職員被派遣到肯德基工作，但在他和肯德基之間并沒形成事實(shí)勞動關(guān)系。故判決駁回了徐某的訴訟請求。

法理:本案存在三方勞務(wù)派遣關(guān)系，即勞動者(徐某)、用工單位(肯德基)與勞務(wù)派遣單位(時(shí)代橋公司)。在勞務(wù)派遣關(guān)系中，依法設(shè)立的勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)和勞動者訂立勞動合同后，依據(jù)與接受派遣單位訂立的勞務(wù)派遣協(xié)議，將勞動者派遣到接受派遣單位工作。根據(jù)《勞動法》規(guī)定，徐某應(yīng)向勞動合同相對方，即時(shí)代橋公司主張解除勞動合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

案例2

張某—某建筑公司—農(nóng)民工整建制隊(duì)伍

案情:農(nóng)民工張某在某建筑公司打工近16年，2004年6月公司讓其待崗后一直未安排工作，未給付任何補(bǔ)償和未繳納三險(xiǎn)。張某起訴要求確認(rèn)其與建筑公司存在勞動關(guān)系，并要求為其補(bǔ)繳三險(xiǎn)。法院經(jīng)審理查明，某建筑公司與“農(nóng)民工整建制隊(duì)伍”簽訂有《建筑勞務(wù)合作合同》，約定由整建制隊(duì)伍提供勞務(wù)人員，建筑公司提供勞務(wù)費(fèi)。但誰給勞務(wù)人員繳納社會保險(xiǎn)，雙方未約定。該合同后所附《外地施工企業(yè)職工花名冊》中，有張某的名字，但經(jīng)核對與本人身份證不符，系事后加上。故法院認(rèn)定，張某與建筑公司之間存在事實(shí)勞動關(guān)系，判決建筑公司為張某繳納養(yǎng)老及失業(yè)保險(xiǎn)。

法理:本案雙方雖未簽訂書面勞動合同，但原告為被告提供了勞動，被告也向原告支付了工資，已形成事實(shí)勞動關(guān)系。被告某建筑公司為使原告的用工合法化，臨時(shí)將其加入整建制勞務(wù)隊(duì)伍中的做法是錯(cuò)誤的，且整建制隊(duì)伍并未與張某簽訂勞動合同。建筑公司作為事實(shí)勞動關(guān)系的用人單位，有義務(wù)為勞動者繳納社會保險(xiǎn)。

勞務(wù)派遣與傳統(tǒng)勞動關(guān)系最大不同:雇傭和使用分離

勞務(wù)派遣是由派遣機(jī)構(gòu)與派遣勞工訂立勞動合同，勞動合同關(guān)系存在于派遣機(jī)構(gòu)與派遣勞工之間，如徐某與時(shí)代橋公司簽訂的勞動合同；但勞動力給付的事實(shí)則發(fā)生于派遣勞工與用人企業(yè)之間，如徐某去肯德基工作。與傳統(tǒng)勞動關(guān)系相比，最大不同是雇傭和使用分離，即:雇人方不使用，使用方不雇傭。勞務(wù)派遣不同于職業(yè)介紹。勞務(wù)派遣關(guān)系中，勞動者與勞務(wù)派遣單位簽訂勞動合同，建立勞動關(guān)系。勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)根據(jù)用工單位的需要，統(tǒng)一招聘員工，簽訂勞動合同，負(fù)責(zé)非生產(chǎn)性的管理包括保管人事檔案、發(fā)放工資、繳納各種社會保險(xiǎn)等。勞動者有權(quán)向派遣機(jī)構(gòu)主張勞動報(bào)酬、保險(xiǎn)繳納等。職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)主要職責(zé)，僅限于向勞動者及用人單位提供勞務(wù)信息服務(wù)，當(dāng)用人單位與勞動者達(dá)成用工協(xié)議后，職介即完成使命。

我國贏利性勞務(wù)派遣有兩種，集中在三個(gè)領(lǐng)域

目前，我國贏利性的勞務(wù)派遣主要有兩種，一種是勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)根據(jù)企業(yè)方要求，與企業(yè)方所確認(rèn)的員工候選人簽訂勞動合同，視候選人為自己的雇員，將其派往企業(yè)方工作；或直接與勞務(wù)提供者簽訂勞動合同后，經(jīng)企業(yè)方認(rèn)可，將其派往企業(yè)方工作。企業(yè)方為雇員提供工作崗位，并向派遣方支付所雇員工的工資、保險(xiǎn)等及相應(yīng)代理費(fèi)。派遣方負(fù)責(zé)為所雇員工發(fā)放工資、辦理社會保險(xiǎn)登記和繳費(fèi)手續(xù)。企業(yè)方終止聘用后，可將雇員退回至派遣方。如肯德基與徐某。

另一種是勞動服務(wù)公司，如為用戶提供家庭小時(shí)工、保姆的“家政服務(wù)”類公司。這些勞務(wù)派遣公司一般與被派遣人員的關(guān)系較為松散。

我國勞務(wù)派遣比較集中在三領(lǐng)域:一是建筑領(lǐng)域進(jìn)城務(wù)工人員的勞務(wù)派遣，以建筑單位、農(nóng)民工整建制隊(duì)伍、農(nóng)民工三方組成。二是外企在助理、秘書、程序員等中層以下的職位，啟用勞務(wù)派遣人員。三是企業(yè)為解決下崗、富余員工的再就業(yè)而開展勞務(wù)派遣。

1、勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)的資質(zhì)目前，許多職介機(jī)構(gòu)開始從事勞務(wù)派遣服務(wù)，有些經(jīng)過政府許可，但有些是擅自開展。需要提醒勞動者注意，簽訂勞動合同之前，要查明勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)的資質(zhì)。如果與有資格的派遣機(jī)構(gòu)簽訂勞動合同，則該合同受法律保護(hù)。如果與非法的派遣機(jī)構(gòu)簽訂勞動合同，則合同無效，視為勞動者通過職介機(jī)構(gòu)，直接向用人單位提供勞務(wù)，法院將根據(jù)情況確定勞動者與用人單位之間存在勞動關(guān)系還是勞務(wù)關(guān)系。

2、解除勞動合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金根據(jù)《勞動法》第24、26、27條規(guī)定解除勞動合同的，用人單位應(yīng)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。解除勞動合同而引起的勞動爭議，只能發(fā)生在勞動合同訂立雙方之間，故勞動者應(yīng)向與自己簽有勞動合同的對方主張經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

3、勞動者工資的支付一般情況下，勞務(wù)派遣合同及勞動合同中對工資支付的標(biāo)準(zhǔn)、方式均作了明確約定。如果約定由用人單位向勞動者支付工資，那么，當(dāng)勞動者因工資支付標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)額等產(chǎn)生爭議時(shí)，可以將用人單位作為被申訴人(或被告)，將派遣單位作為第三人。如果未明確約定由哪方發(fā)放工資，因勞動者是與派遣單位形成勞動關(guān)系，向勞動者支付勞動報(bào)酬是派遣單位的主要義務(wù)，因此，勞動者應(yīng)將派遣單位作為被申訴人(或被告)，將用人單位作為第三人。

4、社會保險(xiǎn)金的繳納

在勞務(wù)派遣關(guān)系中，就社會保險(xiǎn)金的承擔(dān)、繳納問題作了特別約定的，從其約定。如果未特別約定的，應(yīng)本著“誰用工，誰受益”的原則，由實(shí)際用人單位承擔(dān)繳納社會保險(xiǎn)金的責(zé)任。

5、工傷事故責(zé)任的承擔(dān)

作為勞動者的實(shí)際用人單位，負(fù)有為勞動者提供勞動安全衛(wèi)生保障的義務(wù)，勞動者在勞動過程中發(fā)生工傷事故的，可把用人單位作為被申訴人(被告)，派遣單位作為第三人。

6、是否同工同酬在勞務(wù)派遣中，同工不同酬普遍存在，不可否認(rèn)這也是某些企業(yè)選擇勞務(wù)派遣方式的本意，即降低用工成本。由于用人單位與勞動者之間不存在現(xiàn)行勞動法調(diào)整的勞動關(guān)系，只能界定為一般民事關(guān)系，在法院審理階段，對同工不同酬做出認(rèn)定和處理比較困難。因此，勞動者在選擇勞務(wù)派遣方式就業(yè)前，應(yīng)全面了解雙方的權(quán)利義務(wù)、被派遣單位的實(shí)際情況，簽合同時(shí)對勞動報(bào)酬適當(dāng)限定。

7、未簽合同如何認(rèn)定勞動關(guān)系勞動者未與任何一方簽訂有書面合同時(shí)，一般情況下，應(yīng)認(rèn)定勞動者與用人單位形成事實(shí)勞動關(guān)系。實(shí)踐中，勞動者工資由職介機(jī)構(gòu)發(fā)放而勞動者無異議的，如果職介機(jī)構(gòu)與用人單位確有勞務(wù)派遣口頭或書面協(xié)議，且職介機(jī)構(gòu)有勞務(wù)派遣資格的，可推定為勞務(wù)派遣關(guān)系，認(rèn)定勞動者與職介機(jī)構(gòu)形成勞動關(guān)系。法官提示:勞務(wù)派遣中應(yīng)注意七個(gè)法律問題

第四篇：勞務(wù)派遣員工管理規(guī)定

**公司關(guān)于

勞務(wù)派遣人員管理的暫行辦法

第一章 總則

第一條 為加強(qiáng)內(nèi)部管理,維護(hù)本公司的工作秩序,保證生產(chǎn)經(jīng)營正常進(jìn)行,保障勞務(wù)派遣人員的合法權(quán)益,根據(jù)《勞動法》、《合同法》、《勞動合同法》、《人口與計(jì)劃生育法》和《工會法》等有關(guān)法律、法規(guī),制定本管理辦法。

第二條 勞務(wù)派遣人員是指與派遣單位簽訂勞動合同被派往本公司工作的勞動者。當(dāng)前與本公司建立勞務(wù)派遣關(guān)系的單位為**人才派遣有限責(zé)任公司（以下簡稱“派遣單位”）

第三條 派遣人員應(yīng)如實(shí)向派遣單位提供身份證明、學(xué)歷證明、工作經(jīng)歷證明、婚姻證明、子女證明、近期體檢報(bào)告以及親筆填寫準(zhǔn)確的個(gè)人資料。個(gè)人資料如有變更,應(yīng)及時(shí)通知派遣單位。因個(gè)人資料失實(shí)引起的一切后果均由當(dāng)事人承擔(dān)。

第四條 勞務(wù)派遣人員在派遣期間應(yīng)遵守國家法律、法規(guī)，遵守本公司依法制訂的消防安全管理制度及其他規(guī)章制度，忠于職守，誠實(shí)可靠，服從本公司的管理，積極完成用工單位分配的各項(xiàng)任務(wù)。

第二章 勞動合同及試用期

第五條 簽訂勞動合同期限由派遣單位確定。新派遣人員實(shí)行試用期，試用期限按照《勞動合同法》第19條執(zhí)行。

第六條 派遣人員與派遣單位勞動合同期滿需要續(xù)簽勞 1

動合同時(shí)，須經(jīng)本公司簽署同意意見后方可繼續(xù)派往本公司服務(wù)。

第七條 派遣人員辭職或被派遣單位解聘,應(yīng)按規(guī)定辦理檔案、辦公、財(cái)物、技術(shù)資料的清理交接工作,并有義務(wù)保守本公司的商業(yè)秘密。

第三章 派遣人員的勞動規(guī)定

第八條 勞務(wù)派遣人員上崗前應(yīng)學(xué)習(xí)、了解本公司依法制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守用工單位的勞動紀(jì)律與相關(guān)規(guī)定。

第九條 派遣期間，本單位可根據(jù)工作需要，以及被派遣勞務(wù)人員的技能，可調(diào)整其工作崗位。

第十條 勞務(wù)派遣人員應(yīng)嚴(yán)格按照崗位職責(zé)要求，認(rèn)真履職。經(jīng)本單位相關(guān)部門聯(lián)合檢查發(fā)現(xiàn)未履行工作職責(zé)的，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)月勞務(wù)報(bào)酬的30%，發(fā)現(xiàn)二次扣發(fā)當(dāng)月勞務(wù)報(bào)酬50%，發(fā)現(xiàn)三次即退回派遣單位。

第十一條 本公司根據(jù)工作崗位性質(zhì),按相關(guān)政策規(guī)定為派遣人員提供相關(guān)的勞動保護(hù)用品。

第十二條 派遣人員因工受傷,應(yīng)按有關(guān)規(guī)定向派遣單位申報(bào)工傷。

第十三條 派遣人員有下列情形之一的，本公司有權(quán)隨時(shí)將該派遣人員退回派遣單位，由派遣單位為其辦理解除或者終止勞動關(guān)系手續(xù)：

1、試用期間被證明不符合錄用條件的;

2、嚴(yán)重違反本公司的規(guī)章制度的;

3、失職、營私舞弊，給本公司利益造成損害的；

4、派遣人員同時(shí)與其他用工單位建立勞動關(guān)系的；

5、隱瞞個(gè)人真實(shí)情況，導(dǎo)致派遣單位與本公司的相關(guān)用工信息錯(cuò)誤的；

6、被依法追究刑事責(zé)任的;

第十四條 勞務(wù)派遣人員有下列情形之一的，本單位可提前三十天以書面的形式通知勞務(wù)派遣人員及派遣單位，將勞務(wù)派遣人員退回派遣公司，由派遣公司為其辦理解除或者終止勞動關(guān)系手續(xù)。

1、勞務(wù)派遣人員患病或者非因工負(fù)傷,在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作,也不能從事由本公司另行安排的工作的;

2、勞務(wù)派遣人員不能勝任工作,經(jīng)過派遣公司培訓(xùn)或者經(jīng)本公司調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;

3、派遣協(xié)議訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原派遣協(xié)議無法履行，經(jīng)當(dāng)事人（三方）協(xié)商不能就變更派遣協(xié)議和勞動合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的；

4、本公司因生產(chǎn)經(jīng)營組織發(fā)生變更或因業(yè)務(wù)流程再造，依法裁減人員的；

5、日常工作檢查三次未履行工作職責(zé)或考核不及格的；或無故連續(xù)曠工三天（含）以上的；

6、勞務(wù)派遣人員勞務(wù)派遣期滿的；

7、相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

第四章 派遣人員的工作時(shí)間

第十五條 派遣人員每月工作日按法定規(guī)定執(zhí)行。第十六條 本單位可根據(jù)各崗位工作職責(zé)要求適當(dāng)調(diào)整勞務(wù)派遣人員的工作時(shí)間；勞務(wù)派遣人員應(yīng)在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)完成相應(yīng)的工作任務(wù)；確需加班應(yīng)經(jīng)本單位職能管理部門負(fù)責(zé)人同意下達(dá)加班通知書后方可加班；如遇加班本單位應(yīng)當(dāng)安排勞務(wù)派遣人員調(diào)休，無法安排調(diào)休的，按照勞動法的規(guī)定支付加班報(bào)酬。加班報(bào)酬的支付方式與其工資的支付方式相同。

第五章 派遣人員的工資福利

第十七條 勞務(wù)派遣人員的工資標(biāo)準(zhǔn)由派遣單位與被派遣單位共同商定，由派遣單位支付工資，被派遣單位以勞務(wù)費(fèi)形式支付。派遣人員的工資標(biāo)準(zhǔn)參照單位所在地相同或者相近崗位勞動者的勞動報(bào)酬確定。

第十八條 勞務(wù)派遣期間，本單位對派遣人員實(shí)行月度與績效考核。月度考核以完成一定的工作量及出勤情況為主，考核結(jié)果與當(dāng)月的勞務(wù)報(bào)酬掛鉤；考核主要依據(jù)個(gè)人的工作能力、工作貢獻(xiàn)、工作業(yè)績、出勤情況、工作年限進(jìn)行評定，考核結(jié)果與調(diào)整勞務(wù)報(bào)酬掛鉤。具體考核辦法根據(jù)各崗位不同工作性質(zhì)而制定。

第十九條 派遣人員工資，由派遣單位按規(guī)定支付,工資的發(fā)放時(shí)間為次月的十五日之前,如遇節(jié)假日可以順延。

第二十條 派遣人員不享受用工單位人員的福利標(biāo)準(zhǔn)。

第六章 派遣人員的假期

第二十一條 派遣人員的假期參照派遣單位的管理規(guī)定和《**公司員工勞動管理暫行規(guī)定》（以下簡稱“《暫行規(guī)定》”）執(zhí)行，兩者存在不一致的，參照《暫行規(guī)定》執(zhí)行。

第二十二條 派遣人員在本單位工作期間的休息休假按照國家和本單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第七章 考勤制度

第二十三條 派遣人員的考勤工作由本公司實(shí)施。第二十四條 對派遣人員的考勤內(nèi)容包括:出勤、病事假、遲到、早退、曠工等項(xiàng)目。

第二十五條 派遣人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行本公司的考勤制度，按時(shí)到崗?fù)瓿上嚓P(guān)工作任務(wù)。

第二十六條 派遣人員違反本公司考勤制度的，本公司將參照《**公司考勤管理辦法》予以處理。

第八章 派遣人員獎懲

第二十七條 派遣人員的獎懲按照派遣單位的管理規(guī)定執(zhí)行。

第二十八條 本公司有權(quán)向派遣單位如實(shí)反饋勞務(wù)派遣人員的工作表現(xiàn)，并以此作為派遣單位對派遣人員進(jìn)行獎懲的依據(jù)。

第九章 附則

第二十九條 以上各項(xiàng)規(guī)定如與派遣公司管理規(guī)定不符的,按照本公司的規(guī)定執(zhí)行。

第三十條 本管理規(guī)定適用本公司內(nèi)全體勞務(wù)派遣人員。本管理規(guī)定的解釋權(quán)歸**公司人事部。

第三十一條 本管理規(guī)定自2011年5月開始執(zhí)行。

二O一一年三月二十二日

第五篇：勞務(wù)派遣人員管理規(guī)定

勞務(wù)派遣人員管理規(guī)定

目的

為進(jìn)一步規(guī)范公司勞務(wù)派遣人員管理，更好的樹立和維護(hù)公司良好形象和聲譽(yù)，發(fā)展并鞏固公司對外勞務(wù)輸出市場，明確公司勞務(wù)派遣人員的權(quán)利、義務(wù)。根據(jù)公司有關(guān)管理規(guī)定，特制定本規(guī)定。2 適用范圍

適用于項(xiàng)目部勞務(wù)派遣人員各項(xiàng)管理工作。3 術(shù)語和定義

3.1勞務(wù)派遣：是指由勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)與派遣勞工訂立勞動合同，由派遣勞工向要派企業(yè)（實(shí)際用工單位）給付勞務(wù)，勞動合同關(guān)系存在于勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)與派遣勞工之間，但勞動力給付的事實(shí)則發(fā)生于派遣勞工與要派企業(yè)（實(shí)際用工單位）之間。

3.2我公司勞務(wù)派遣人員：是指由公司按照與用工企業(yè)簽訂的勞動合同派遣到電廠，從事合同約定內(nèi)容相關(guān)工作的公司員工。

3.3 公司員工：是指企業(yè)（單位）中各種用工形式的人員，包括固定工、合同工，臨時(shí)工、雇用、借用的人員。規(guī)定和程序 4.1 勞務(wù)派遣人員用工管理

4.1.1勞務(wù)派遣人員由項(xiàng)目部統(tǒng)一管理。項(xiàng)目部負(fù)責(zé)勞務(wù)派遣人員的工作檢查指導(dǎo)、業(yè)績考核、住宿、交通安全、勞動保護(hù)用品、勞動紀(jì)律等管理工作。

4.1.2 勞務(wù)派遣人員的輪換、調(diào)整由公司人勞部管理。各分公司、個(gè)人不得私自調(diào)動、調(diào)換。所派遣人數(shù)、人員的健康狀況、資質(zhì)、工作能力和技術(shù)水平必須滿足合同約定要求。

4.2 勞務(wù)派遣人員制度、紀(jì)律管理

4.2.1 勞務(wù)派遣人員在電廠工作期間，必須認(rèn)真遵守、執(zhí)行國家、行業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)工作的法律法規(guī)；電廠的各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作規(guī)章制度，以及《項(xiàng)目部管理制度》（見附件）。

4.2.2 勞務(wù)派遣人員應(yīng)自覺履行國家法律法規(guī)所賦予的權(quán)利、義務(wù)。有權(quán)拒絕違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)。有依法享有國家法定節(jié)假日，享有定期休假權(quán)利。

4.2.3 勞務(wù)派遣人員在電廠工作期間，執(zhí)行電廠的勞動紀(jì)律、作息時(shí)間。如因工作需要加班或延長工作時(shí)間的，勞務(wù)派遣人員應(yīng)服從工作安排。

4.2.4 勞務(wù)派遣人員正常情況下請病假、事假,按電廠的規(guī)定履行請消假手續(xù)。未辦理請消假手續(xù)或雖請假但未獲批準(zhǔn)，擅離職守者，項(xiàng)目部發(fā)現(xiàn)后，將按公司、項(xiàng)目部有關(guān)制度規(guī)定處理。

4.2.5 勞務(wù)派遣人員在電廠工作滿70天（以向項(xiàng)目部報(bào)到之日算起）可以休探親假，假期為20天（路途往返時(shí)間包括在內(nèi)）。請銷假手續(xù)按上條規(guī)定執(zhí)行，同時(shí)還要向項(xiàng)目部履行請銷假手續(xù)。

4.2.6因特殊情況定期輪換人員，在得到人勞部、項(xiàng)目部批準(zhǔn)同意后，必須在接替人員到廠辦理完入廠手續(xù)并告知電廠以及項(xiàng)目部相關(guān)負(fù)責(zé)人后，兩人才可以對面交接工作任務(wù)、資料、工器具、宿舍及其它需要交接的事項(xiàng)，否則按違紀(jì)行為交公司人勞部處理。

4.2.7勞務(wù)派遣人員在電廠工作期間，由項(xiàng)目部按公司規(guī)定提供符合國家規(guī)定的勞動防護(hù)用品。

4.3 勞務(wù)派遣人員的退出

4.3.1勞務(wù)派遣人員有下列情形之一的，項(xiàng)目部可以將勞務(wù)派遣人員退回原單位： 4.3.1.1 工作期間被證明不符合派遣條件的；

4.3.1.2 嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律、工藝紀(jì)律或者電廠規(guī)章制度的； 4.3.1.3 患病或非因工負(fù)傷，滿一個(gè)月仍不能正常上崗工作的； 4.3.1.4 沒有能力或不能勝任本職工作的；

4.3.1.5 嚴(yán)重失職或違反安全規(guī)程造成事故，對電廠利益造成重大損失的； 4.3.1.6 不服從電廠工作分配的；

4.3.1.7 違反《項(xiàng)目部管理制度》（見附件）規(guī)定，不履行請銷假手續(xù)和輪換要求，擅自離崗的；

4.3.1.8 被依法追究刑事責(zé)任的； 4.3.1.9 其他原因被電廠投訴情況屬實(shí)的。5 未盡事宜

本規(guī)定未盡事宜，公司另有文件規(guī)定的，按其規(guī)定，沒有規(guī)定的，按國家有關(guān)規(guī)定辦理。解釋權(quán)

本規(guī)定解釋權(quán)歸項(xiàng)目部。附件 《項(xiàng)目部管理制度》