第一篇：質量信譽考核自評報告

xxxxxxx有限責任公司文件

xxxxx[2014] 第44號

關于企業質量信譽考核評估情況的報告

（2013年11月——2014年10月）

xxxxxxxxx：

根據交通部《關于印發道路運輸企業質量信譽考核辦法（試行）的通知》和《陜西省交通廳關于印發（道路運輸企業質量信譽考核評估辦法）的通知》陜交發（2004）380文件精神，我公司依照“實事求是，客觀公正”的原則，在2013年度的基礎上，針對工作中存在的問題和不足之處進行了不斷完善和改進，認真落實省、市、縣的文件精神，現就2014年度質量信譽考核自評情況報告如下。

一、企業基本情況

xxxxxxxxx成立于2001年4月，注冊資金1500萬元，為股份制民營企業，2002年被評為三級客運企業。

公司現有內部管理人員23人，司乘人員340人，營運車輛155輛，其中市際班線30輛，縣際班線28輛，通村客運97輛，運行線路57條；重特大事故為零。

（一）組織機構和人員 公司內設辦公室、財務股、安技股、車管股、稽查隊、GPS監控室、二級維護、工會8個股室。現有干部職工23人，其中領導成員6人（經理、黨委書記各1人，副經理3人，工會主席1人，監事會2人）董事會為企業最高決策機構，現有董事23人，公司章程齊全，符合《公司法》規定。

（二）運力

公司共有客車155臺，其中高級客車24輛，中型客車75輛，普通客車56輛，其中從鄉鎮發往西安19輛，從乾縣發往西安5輛、楊凌5輛、扶風1輛、咸陽15輛、興平13輛，通村客運97輛，覆蓋全縣100%的鎮區、89%的建制村

車輛運營總里程為2385公里，其中跨市線路18條，跨縣線路8條，縣境內37條，年度客運量450萬人次和客運周轉量12647萬人公里。

（三）經營模式。公司按照省市公司化經營的文件精神，經營期限已滿的車輛采取股份制或公司全資的方式，年內改造線路6條，更新車輛11輛，其余線路車輛將按照經營期限到期1輛，及時改造1輛的辦法待后進行。

二、質量信譽自評結果

經認真自查和總結自評，根據考核計分標準得分情況應得1000分，自評得960分。其中運輸安全293分 ；經營行150分；服務質量140分；社會責任120分；企業管理217分；節能減排 40分。

（一）運輸安全

1、安全機構。公司堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，建立健全安全生產機構，成立以公司經理顏養峰為組長，各副經理為副組長，各股室負責人為成員的安全生產領導機構，全面落實安全生產責任制，嚴格落實“一崗雙責”。

2、安全管理制度。

為加強公司安全生產管理，保障人民生命財產安全，依據國家法律法規和各類有關文件精神，結合公司實際情況，制定了安全管理制度匯編，包括: 安全生產管理制度，車輛安全生產管理制度；GPS管理制度；安全生產監督制度、安全責任、安全生產宣傳和教育制度等；

3、安全生產保障。本年度公司按規定繼續保持投保額度，承運人責任險為50萬/座。堅持每周對所有營運車輛進行一次全面、細致的安全生產大檢查、每月對司乘人員進行1次不少于2學時的培訓，并根據天氣變化、道路交通事故情況對駕駛員進行安全駕駛提示；

4、安全生產監督。營運客車統一裝備Gps衛星定位系統，車廂內張貼安全服務質量監督牌；設置安全生產監督舉報電話（xxxxxxxxxx；繼續完善中交興路監控平臺相關設施，配備三名工作人員值班，對客車的運營情況進行全程監管，嚴管重罰，確保車輛安全正常運營

5、事故處理。為了有效地防止和減少道路交通安全事故，根據稽查隊的通報情況，按照相應管理制度，對違章車輛進行了嚴肅處理，同時根據GPS監控中心通報的GPS監控記錄，對有關車輛進行處罰，并對駕駛員進行安全教育，對發生責任事故的，公司嚴格按照“四不放過”原則進行處理。

二、服務質量情況。

1、準點發車：嚴格執行縣客車站的班次調度安排準點發車。

2、公平競爭：嚴格執行《道路運輸管理條例》，嚴厲打擊欺行霸市，隨意漲價、降價等擾亂市場正當競爭的不法行為，客運經營秩序良好。

3、規范經營：我公司客運車輛經營行為合法規范，公司配合交警、運管部門執法人員嚴厲打擊搶客、倒客、甩客及出站不發車、不進站經營、不按規定營運線路運行等不規范經營行為。

4、質量監督：公司設立了服務質量投訴箱并做好服務質量投訴記錄，公布了服務質量監督電話；給各客車安裝了《安全服務質量監督牌》，張貼了《票價表》、《發車時間表》和《文明服務公約》。

5、車容車貌經常保持衛生整潔，車體統一噴涂標識，彰顯了企業形象。

三、社會責任

1、年度內公司xxxx輛營運車都按照規定如數繳納了各種社會規費。

2、完成了政府指令性的任務。年初向縣人大和政協兩會的代表入會和就餐提供服務xxx車次，去年完成接送義務兵15車次。

3、千幫千為困難群眾捐款xxxx元，得到了當地政府的高度贊揚。

4、全年未發生一例群體性上訪等擾亂社會秩序的事件，為社會穩定和縣域經濟的發展做出了積極貢獻。

四、企業管理

公司管理機構健全，機構設置合理，下設安技股、辦公室、車管股、稽查隊、GPS監控室、財務股、二維股、工會，分別按照自己的職責開展工作，建立健全了各營運安全管理制度和質量信譽考核檔案，按要求上報質量信譽考核自評情況及工作；通過制度的完善，使公司的安全管理工作有了明確的目標，責任進一步明確、落實，管理工作有章可循、有據可依。有效的遏制了欺客、宰客、甩客、私自漲價、超員等不良行為。

全面提升客運管理水平和服務水平，營運車輛統一標識和外觀，駕駛員統一持證上崗，定期對駕駛員進行安全教育培訓，加強監管力度，對車輛的車容、車貌進行檢查，衛生部符合規定的車輛一律不準營運。我公司一名司乘人員拾金不昧，乘客乘客落下30萬元現金歸還失主，先后被多家媒體報道，2014年度被評縣委、縣政府、縣交通局評為“xx好人”。從2102年來公司先后被縣委、縣政府、縣交通局、xx運管所評為安全生產先進單位、和文明誠信企業。

總之，盡管我們做了大量的工作，但與《陜西省道路客運企業質量信譽實施細則》的要求相比，特別是與旅客的要求相比還有許多不足之處，軟、硬件設施、制度等還有不完善的地方，具體表現在以下幾個方面：

1、司乘人員教育培訓還不夠完善；

2、節能減排工作做的不夠細致；

今后我們要加大管理力度，按照精細化、網格化管理，嚴、細、實的總要求，嚴管細查、注重實效、強化防范，同時要立足長遠，健全長效管理機制，使之具有前瞻性、全局性、連續性和漸進性，聚集正能量，為交通運輸的安全有序發展而不懈努力。

專此報告

附：質量信譽考核檔案資料一套。

二0一四年十月二十日

乾縣交通運輸有限責任公司

主題詞： 2014年度

質量信譽

自評報告

抄

報：咸陽市運管處

抄

送：乾縣道路運輸管理所

乾縣交通運輸有限責任公司

2014年10月20日

第二篇：質量信譽考核自評報告

2011質量信譽考核自評情況報告

根據交通運輸部《道路運輸企業質量信譽考核辦法》的要求和市運管處的指導部署，我公司依照“實事求是，客觀公正”的原則，針對工作中存在的問題和不足之處進行了不斷改善，認真落實省、市有關文件精神和各項考核指標。現就我公司2011質量信譽考核自評情況報告如下：

一、企業基本情況

我公司現有營運車

輛，工作機構設置有總經理、副經理、安全科、財務科、業務科；從業人員

人，其中駕駛員人員

人，管理人員

人；2011我公司重、特大交通事故為零。

二、加強管理，認真工作

為了加強對質量信譽考核工作的管理，進行日常的質量信譽考核，我公司成立了由經理任組長，各部門負責人為成員的考核工作小組，全面負責企業日常的考核工作，使考核工作逐步規范化。

三、各部門合理分工，完善考核

1、運輸安全方面的有關資料由安全科負責收集整理。

2、經營行為、企業管理方面由副經理負責。

考核小組各成員負責質量信譽考核工作自查自檢以及檔案的收集、整理，嚴格按照要求，認真落實，嚴格考核，確保工作質量。

四、自評結果

經認真自查和總結考評，根據考核計分標準得分情況為；應得 分，自評得分

分。其中：企業管理

分；經營行為

分；車輛技術管理

分；運輸安全生產

分；服務質量和社會責任

分。

五、運輸安全

1、我公司堅持“安全第一”的原則，成立了以經理為組長、副經理為副組長，各部門負責人為成員的安全小組，全面負責公司的安全管理工作，安全科具體負責車輛的安全生產管理工作。

2、安全管理制度，為了加強公司的安全生產管理，保障企業和人民生命財產安全，依據國家有關法律法規，結合我司實際，進一步完善公司安全管理制度，包括：安全生產和崗位責任制度，安全生產業務操作規程、安全生產監督檢查制度，駕駛員管理、車輛安全管理，安全學習制度。

3、安全生產保障，加強企業的安全生產管理，落實安全生產責任制，徹底根除安全生產事故隱患，有關安全生產的法律法規，結合公司安全生產實際情況，堅持每個月不定時的對營運車輛進行細致、系統、全面的安全抽查，每個月召開一次駕駛員安全例會，并根據天氣變化、節假日、道路交通事故情況對駕駛員進行信息、電話等知會，發布安全生產通告。

六、服務質量

1、公平競爭，嚴格執行《道路運輸管理條例》嚴厲打擊欺行霸市，隨意漲價、降價等擾亂市場正當競爭的不法行為。

2、規范經營，我公司貨運車輛經營行為合法規范，密切配合交警、交管部門執法人員嚴厲打擊盜竊及各類不法行為。

3、我司在2011年的經營中，未被省、市交通管理部門通報批評；未被市級以上新聞媒體曝光；全年工作得到上級主管部門的認可。

七、社會責任

我司嚴格執行法律法規政策，對員工和車主提出的意見、建議，及時給與答復處理；全年未發生一例群體性上訪等擾亂社會秩序的事件，為社會穩定和經濟發展做出了積極貢獻。

八、企業管理

公司管理機構健全，設置有總經理、副經理、安全科、財物科、業務科。分別按照各自職能開展工作，建立健全了各項營運安全管理制度和質量信譽考核檔案，按規定制定了突發公共事件和道路運輸應急預案，并按要求上報質量信譽考核情況及工作；通過制度的完善，使公司的安全生產管理有了明確的工作目標，責任得到進一步明確、落實，管理工作有意可循、有據可依，“層層負責、事事負責、人人負責”的局面已經形成，管理工作跨上了一個新臺階。

總之，我們做了大量的工作，針對考核存在的問題和薄弱環節，公司質量信譽考核領導小組將召開專題會議進行認真研究，提出切實可行的整改措施，嚴格按照文件要求進行整改和完善，使企業管理邁上一個新臺階。

XXXX汽車運輸有限公司

2012年9月8日

第三篇：質量信譽考核自評報告

2011質量信譽考核自評情況報告

根據交通運輸部《道路運輸企業質量信譽考核辦法》的要求和市運管處的指導部署，我公司依照“實事求是，客觀公正”的原則，針對工作中存在的問題和不足之處進行了不斷改善，認真落實省、市有關文件精神和各項考核指標。現就我公司2011質量信譽考核自評情況報告如下：

一、企業基本情況

我公司現有營運車輛，工作機構設置有總經理、副經理、安全科、財務科、業務科；從業人員人，其中駕駛員人員人，管理人員人；2011我公司重、特大交通事故為零。

二、加強管理，認真工作

為了加強對質量信譽考核工作的管理，進行日常的質量信譽考核，我公司成立了由經理任組長，各部門負責人為成員的考核工作小組，全面負責企業日常的考核工作，使考核工作逐步規范化。

三、各部門合理分工，完善考核

1、運輸安全方面的有關資料由安全科負責收集整理。

2、經營行為、企業管理方面由副經理負責。

考核小組各成員負責質量信譽考核工作自查自檢以及檔案的收集、整理，嚴格按照要求，認真落實，嚴格考核，確保工作質量。

四、自評結果

經認真自查和總結考評，根據考核計分標準得分情況為；應得

分，自評得分分。其中：企業管理分；經營行為分；車輛技術管理分；運輸安全生產分；服務質量和社會責任分。

五、運輸安全

1、我公司堅持“安全第一”的原則，成立了以經理為組長、副經理為副組長，各部門負責人為成員的安全小組，全面負責公司的安全管理工作，安全科具體負責車輛的安全生產管理工作。

2、安全管理制度，為了加強公司的安全生產管理，保障企業和人民生命財產安全，依據國家有關法律法規，結合我司實際，進一步完善公司安全管理制度，包括：安全生產和崗位責任制度，安全生產業務操作規程、安全生產監督檢查制度，駕駛員管理、車輛安全管理，安全學習制度。

3、安全生產保障，加強企業的安全生產管理，落實安全生產責任制，徹底根除安全生產事故隱患，有關安全生產的法律法規，結合公司安全生產實際情況，堅持每個月不定時的對營運車輛進行細致、系統、全面的安全抽查，每個月召開一次駕駛員安全例會，并根據天氣變化、節假日、道路交通事故情況對駕駛員進行信息、電話等知會，發布安全生產通告。

六、服務質量

1、公平競爭，嚴格執行《道路運輸管理條例》嚴厲打擊欺行霸市，隨意漲價、降價等擾亂市場正當競爭的不法行為。

2、規范經營，我公司貨運車輛經營行為合法規范，密切配合交警、交管部門執法人員嚴厲打擊盜竊及各類不法行為。

3、我司在2011年的經營中，未被省、市交通管理部門通報批評；未被市級以上新聞媒體曝光；全年工作得到上級主管部門的認可。

七、社會責任

我司嚴格執行法律法規政策，對員工和車主提出的意見、建議，及時給與答復處理；全年未發生一例群體性上訪等擾亂社會秩序的事件，為社會穩定和經濟發展做出了積極貢獻。

八、企業管理

公司管理機構健全，設置有總經理、副經理、安全科、財物科、業務科。分別按照各自職能開展工作，建立健全了各項營運安全管理制度和質量信譽考核檔案，按規定制定了突發公共事件和道路運輸應急預案，并按要求上報質量信譽考核情況及工作；通過制度的完善，使公司的安全生產管理有了明確的工作目標，責任得到進一步明確、落實，管理工作有意可循、有據可依，“層層負責、事事負責、人人負責”的局面已經形成，管理工作跨上了一個新臺階。

總之，我們做了大量的工作，針對考核存在的問題和薄弱環節，公司質量信譽考核領導小組將召開專題會議進行認真研究，提出切實可行的整改措施，嚴格按照文件要求進行整改和完善，使企業管理邁上一個新臺階。

XXXX汽車運輸有限公司

2012年9月8日

第四篇：質量信譽考核自查自評報告

----物流有限公司 質量信譽考核自查自評報告

--縣交通局運管處：

每年的四、五月份--市交通局都會對全市道路貨運企業進行質量信譽考核，我公司領導非常重視，提前安排指導工作，認真做好每年的質量信譽考核檔案，對提升道路貨物運輸服務質量和管理水平有著重要的意義。2014年底我公司通過山東省物流與交通運輸協會考研驗收，成為山東省第三批星級物流企業，進一步提升公司管理水平，按照考核標準中的七項三十一個指標，公司進行了認真自查并作出如下報告：

一、基本條件

我公司是20--年經縣運管處許可的普通貨物運輸企業，目前共有車輛--臺，運輸總量--萬噸，公司設有專用停車場和辦公室，科室齊全，設備完善。公司職工--名，其中管理人員--名。從業人員全部經主管部門培訓考試取得了駕駛證、上崗證等：持證率百分百。公司十分重視規章制度和服務質量保障措施，隨著公司的不斷公司也逐漸完善了各類規章制度，為安全生產做好良好的保障工作。

二、運輸安全

在上級主管部門的正確指導下，加上公司嚴把安全生產質量關，加強對駕駛人員的安全教育、培訓等，公司全年沒有發生一次交通事故。

三、經營行為

公司一直遵守法經營，嚴格按上級審批規定的范圍運輸，運輸車輛嚴格按規定年審后維護、檢測，杜絕了經營違章行為。

四、服務質量

公司始終按照企業宗旨，誠實守信，合法經營，優質服務，公平競爭。

形成了良好的服務質量保證體系，做到了人人為客戶著想，客戶滿意就是我們的滿意。多年來沒有一次被投訴或者經營糾紛的事件發生。

五、社會責任

公司全部車輛按規定統一購買了車輛保險、第三者保險等。

六、企業管理

公司兩道始終把安全放在第一位，定期召開職工安全會議，傳達上級領導下達文件，不斷組織職工進行集中教育培訓，層層簽訂安全生產目標責任書，加強了員工的安全意識和責任心，建立北斗導航平臺，能更好的動態管理車輛。綜合上述所評，公司自評打分為860分。

通過自查自評，我們的工作在市、縣主管部門領導的支持下取 得了優異的成績，今后我們一定總結經驗，克服困難，以質量信譽考核為標準，不斷完善，為我縣運輸事業做出更大貢獻。

--縣--物流有限公司

20--年-月-日

第五篇：2018質量信譽考核自評報告 文檔

道路危險貨物運輸企業質量信譽自評報告

關于2018年延安市道路危險貨物運輸企業質量信譽考核情況匯報 延安市道路運輸管理處: 根據我市道路危險貨物運輸企業質量信譽考核工作安排，我公司對照《延安市道路危險貨物運輸企業質量信譽考核實施細則》，認真地對企業2018年的質量信譽進行了自我評定，2018年我公司自評總分為1000分，自評信譽等級為AAA級，現將有關情況匯報如下：

一、自評人員組成：

組長：錢光耀 副組長：屈亮杰

成員：白旺 李海洋 高莉

二、自評工作概述

按照國家有關法律、法規規定，并從企業安全生產需要出發，我公司于2018年10月決定開展質量信譽考核自評工作。

（1）策劃與準備階段

2018年10月,全公司按照《延安市道路危險貨物運輸企業質量信譽考核實施細則》為依據，開展對全公司有關質量信譽方面的基礎資料進行清理、整頓、歸類，完善現場安全設施，規范員工操作行為。成立了質量信譽考核小組。為了使質量信譽考核工作能有較強的針對性、準確性、時效性，并高質量、高效率地完成任務，自評小組在全公司大力開展了安全生產標準化宣傳教育活動，組織員工以不同形式學習有關安全生產標準化的法律、法規、標準、職責、制度、規程等，充分體現了全員、全過程、全范圍進行參與，使從業人員確實具備崗位必備的安全生產知識與安全防護能力。

（2）現場排查階段

在對各項資料準備基本齊全的前提下，自評小組分別按照編制的安全生產標準化隱患檢查表，逐條、逐項的進行認真排查和梳理。自評小組在質量信譽考核領導小組的領導下，對不達標項提出存在的問題和補救措施，并排出整改日期。

（3）現場整改階段

通過基礎資料核對及現場隱患排查，對需整改的規章制度及基礎資料進行了完善、補充；對現場存在的安全隱患進行了認真整改。

整改完成后，自評小組對整改項進行了復查。

三、自評具體情況如下：

（一）、運輸安全（分值300分，自評總分300分）我公司責任事故死亡率及受傷率為零，交通責任事故率為零，故應扣分數為零，得分300。

（二）、經營行為（分值200分，自評總分200分）我公司因經營行為所導致的3輛車離線位移的違章，應扣分數為30，得分170分。

（三）、服務質量（分值200分，自評200分）我公司實行24小時值班制度，全天候為在營車輛提供服務，至今未接到投訴，故應扣分數為零，得分200分

（四）、社會責任（分值100分，自評100分）我公司保障貨物完好及時送達，保障財產安全，故應扣分數零，得分100分。

（五）、企業管理（分值200分，自評200分）根據上級文件，我公司成立了安全生產領導小組，建立了安全生產責任制，層層簽訂了安全生產責任書，從業人員持證上崗，積極引進先進設備，建立了質量信譽檔案，企業自公司成立以來至今一直安穩運營，未發生群體性事件，完全按照上級指示來完成，故應扣零分，得分200分。

（七）、總計

應扣分30，實得分數970分。

四、重大事項說明

我公司在考核期內未發生交通責任事故及因此而導致的人員傷亡；未發生特大惡性污染事故；未發生特大惡性服務質量事件；未發生惡性企業穩定事件。

五、企業自評質量信譽 等級 AAA級

延安吉森工貿有限公司

2018年10月17日

延安市道路危險貨物運輸企業

質量信譽考核材料

延安吉森工貿有限公司

2018年10月17日