第一篇：47醫德醫風工作驗收請示

鹽中醫發[2010]49號

鹽池縣中醫院關于驗收“醫德醫風”管理年

活動的申請

縣衛生局：

為了進一步增強我院干部職工的政治意識、大局意識、責任意識、服務意識、改進服務態度和工作作風，提高服務水平，構建和諧的醫患關系，加強政風行風建設，根據縣委、政府及衛生局的要求，我院在全院展開了“醫德醫風”建設年活動。目前工作已接近尾聲，特申請驗收。

妥否，請批示！

附件：鹽池縣中醫醫院“醫德醫風”管理年活動自查報告

二○一○年十一月五日

主題詞： 醫德醫風 驗收 申請

抄送： 縣委辦 人大辦 政府辦 政協辦

鹽池縣中醫院辦公室 2010年11月5日印發

鹽池縣中醫醫院“醫德醫風”管理年活動自查報告 2010，根據縣委、政府在衛生系統加強醫德醫風建設的指示精神，牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻”理念。切實解決老百姓反映強烈的“看病難、看病貴”問題。醫德醫風工作取得了喜人成績，現將我院的醫德醫風工作情況自查如下：。

一、加強組織領導強化教育和制度建設

為切實加強創建工作的組織領導，我們實施書記“一手抓業務工作，一手抓行風工作”的“一崗雙責”制度；結合正在開展的醫院管理年“醫療質量萬里行”活動，我院研究制定了創建醫德醫風示范醫院的活動方案和詳細的示范醫院考核評價細則，明確了工作目標和評價要點，落實了責任科室和人員。完善制定了《鹽池縣中醫醫院醫德醫風考評實施辦法（試行）》、《鹽池縣中醫醫院醫務人員醫德醫風考評標準》《中醫院關于請休假制度的暫行規定》、《醫院傳染病管理獎懲辦法》。形成醫德醫風建設的整體合力。

1、書寫學習筆記。要求各科室醫務人員記錄學習筆記，尤其是科室主任要以身作則，為科室職工樹立榜樣。科室主任筆記字數不少于10000字，其他職工不少于6000字。

2、狠抓勞動紀律。醫院嚴格按照醫院規章制度，制定了《中醫院關于請休假制度的暫行規定》對于遲到、早退、缺勤、曠工等情況當月根據統計情況進行處罰。使用考勤機 進行考勤。

3、設立意見箱。在醫院公共場所設立意見箱，廣泛征求患者和家屬及其他社會人員的監督指導。

4、狠抓老百姓關心的熱點問題。倡導人文服務，樹立人性化醫療觀念。我院在醫德醫風上嚴抓嚴管，醫務人員的職業行為得到了有效的規范，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進一步落實了《首診醫生負責制》、《限時辦結制》、《責任追究制》等制度，醫務人員嚴格履行“八項服務承諾”。繼續堅持 “以病人為中心”的服務宗旨，明確提出以救死扶傷，扶危救困為己任，黨員做表率公開了黨員扶貧承諾。

5、積極開展義診活動。結合本次建設年活動，我院組織到麻黃山鄉進行了“送醫、送藥、送健康”義診活動，接診人次約120人次，B超50人次，發放藥品價值500元，發放健康教育宣傳單100余份。同時年中由寧夏山區促進會和鹽池革命老區促進會的促合下舉辦了為期兩天的大型義診活動，來自全國的專家20余人，接診人次約1560人次，發放健康教育宣傳單1000余份，為老區人民辦了一件好事、實事。受到百姓的一致好評。

6、組織開展村級中醫藥適宜技術培訓班。為了進一步提高鄉鎮衛生院的服務能力，根據上級衛生部門有關精神要求，我院積極開展中醫適宜技術培訓，接受培訓的村醫約80人次，主要針對針灸技術、推拿技術、刮痧技術等適宜技術 在鄉鎮常見病、多發病中的治療進行了講解。學員普遍反映，培訓很有創意，增加了在以后工作中運用適宜技術的信心。

二、強化醫德醫風教育，加強醫德醫風建設。

在學習活動開展以來，醫院積極動員，召開全體職工動員大會1次，科室主任會議6次，積極安排部署了本次學習活動，成立領導小組，并由院長和各科室簽訂了《鹽池縣中醫醫院醫德醫風建設目標管理責任書》。組織職工參加“我為醫德醫風添光彩”護理知識競賽、醫德醫風演講比賽，使廣大醫務人員充分認識開展創建醫德醫風示范醫院的重要性和必要性，增強工作的自覺性和責任感。大力弘揚白求恩精神，使廣大醫務工作者牢記全心全意為人民服務的宗旨，做白求恩式的醫務工作者，樹立忠于職守、愛崗敬業、樂于奉獻、文明行醫的衛生行業新風尚。加強職業道德、職業紀律、職業責任、職業技能教育，注重教育的針對性、有效性，增強廣大醫務工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，增強職業責任感和榮譽感，提高職業技能。要求全院各科必須嚴格執行政治學習和業務學習制度，加強監督，嚴明獎懲；堅持文明職工動態管理的規定和醫德醫風獎懲辦法，開展醫院文化建設、醫德醫風建設大討論，互動交流，逐步建立醫德醫風建設長效機制。

三、嚴格規范醫院和醫師的診療行為

嚴格執行臨床技術、診療護理規范、常規和《抗菌藥物臨床應用指導原則》等有關規定，規范醫務人員的診療行為，促使醫務人員因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、大處方。切實落實首診負責制的規定，嚴格執行三級醫師查房制度，術前、疑難、危重病例；死亡病例討論及會診制度；嚴格執行病歷書寫基本規范和病歷管理規定；輔助檢查按院規定的陽性率控制；藥品進院須全面落實有關藥品集中采購的政策規定，門診用藥和住院用藥要按照院制定的關于加強藥品管理的措施規定執行，貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》加強單病種管理，嚴格控制藥品收入占業務收入的比例。

四、嚴格質量管理，提高服務質量

認真貫徹執行《醫院管理評價指南（試行）》的規定，建立醫療質量評價制度，健全醫療質量管理組織，嚴格執行醫療質量規章制度和技術操作規范，保證和鞏固基礎醫療和護理質量，提高醫療服務能力，為患者提供優質、安全的醫療服務。

五、改善服務態度，轉變服務作風

加強醫務人員的思想教育工作，強化服務意識、質量意識，切實體現服務“人性化”，為病人提供規范、優質的服務，尊重病人、關愛病人、方便病人、服務病人，使“以病人為中心”的服務理念落實到每一位醫務人員的實際工作中，真正把病人的呼聲當作第一信號，把病人的需要當作第一需要，把病人的滿意當作第一標準，用“五心”（接待患者熱心、對待患者關心、醫護工作細心、解釋工作耐心、接 受意見虛心）滿足病人的需求，力爭讓病人滿意，讓群眾滿意，讓社會滿意。

積極改善醫院環境，優化服務流程，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫環境和便捷的服務措施。改善服務態度，充分尊重、自覺維護病人的知情權、選擇權和隱私權等合法權利，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象。加強與患者的溝通，通過召開病人與家屬座談會、設置意見箱、發放門診、住院病人調查表等形式，傾聽患者意見，主動改進工作。院醫德醫風委員會及時受理、妥善處理患者的投訴，減少醫患糾紛的發生，構建了和諧的醫患關系。

六、嚴格執行價格規定，合理、準確收費

嚴格執行醫療服務價格項目規范，禁止在國家規定之外設立新的收費項目、分解項目、比照項目收費和重復收費。健全了醫院內部價格管理和約束機制，改革內部財務管理，由財務部門統一管理各科室收費和核算，嚴禁科室私設小金庫。按照衛生部衛生糾風工作的要求，我們嚴禁將醫療服務收入直接與個人收入掛鉤，嚴禁出租、承包科室。提高醫療服務收費透明度，完善價格公示制、查詢制、費用清單制等制度，并主動接受社會和患者對醫療費用的監督。對住院病人早診斷、早治療、早手術，對部分常規病種實行單病種最高限價，有效降低了病人住院費用和平均住院日，維護了病人的利益，減輕了患者的負擔，促進了醫院的發展。

七、強化監督檢查，嚴肅行業紀律 嚴格執行對違反行業紀律的處理規定，加大監督檢查力度，嚴肅查處收受、索要回扣、“紅包”、開單提成和亂收費等群眾關心的熱點問題。嚴肅查處接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等領域的生產、銷售企業或個人以各種名義給予回扣的行為。嚴肅查處向患者及其家屬索要“紅包”和其它財物的行為，患者主動贈送的要及時按規定退回或上交。

今年1-10月份，全院共完成門診人次48523人，其中急診人次4064人，住院病人1750人，出院者平均住院日10.2天，平均每門診人次費用60.4元，每住院人次費用2698.2元，病人滿意率達98%以上。優美的環境、一流的技術、先進的設備、優質的服務吸引了周邊縣區群眾紛紛來診。

醫院作為服務行業和社會主義精神文明建設的窗口，能否積極主動地為病人排憂解難，奉獻愛心，以德取人，以術救人，能否全面貫徹全心全意為病人服務的宗旨，讓群眾滿意放心，一直是衡量醫院發展的先決條件。而醫德醫風建設是醫院精神文明建設的重要基礎和標志，更是醫院管理工作中的重中之重。我們一定抓緊抓好醫德醫風建設這項工作，促進醫院行業作風明顯好轉，進一步提高醫療質量和管理水平，讓醫院真正為患者提供人性化的服務，讓群眾放心，社會滿意，構建社會主義和諧社會

第二篇：醫德醫風工作責任狀

2011年醫德醫風建設工作

責

任

狀

責任單位：

為進一步深化實施“安康”工程，切實加強市直衛生系統醫德醫風建設，充分發揮市直醫院作為市糾風辦、市衛生局醫德醫風建設聯系單位的示范、信息反饋作用，努力打造醫療行業優質服務品牌，有效促進醫藥衛生體制改革，特制訂本責任狀。

一、總體要求

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，以維護人民群眾根本利益為目的，以開展第二屆“十大醫德模范”評選活動為契機，以“學習醫德模范，爭當行業先鋒”為主線，以醫療服務質量內涵建設為主要內容，以開展崗位廉政教育為載體，切實加強醫德醫風建設，把市直醫院列為醫德醫風建設聯系單位，有效引領全市醫療機構加強醫院文化建設，弘揚高尚醫德，構建和諧醫患關系，為人民群眾提供優質的醫療服務。

二、主要工作和責任

（一）深化醫德醫風教育

1.加強職業道德教育。大力弘揚白求恩精神，加強職業道德、職業紀律、職業責任、職業技能教育，增強廣大醫務工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，增強職業責任感和榮譽感。

2.抓好醫院人文教育。將醫院文化融入醫德醫風建設的內容并植根于干部職工心中，轉化成干部職工的自覺行動。創新管理文化，積極探索醫院管理模式、管理體制、管理手段；培育廉政文化，結合崗位廉政教育活動，營造廉政文化氛圍，調動廣大干部職工特別是重點崗位人員參與反腐倡廉建設積極性；打造群團文化，發揮“工人先鋒號”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”的示范作用，開展具有本醫院精神文化特色的主題活動，增強醫院凝聚力和戰斗力。

3.開展主題實踐教育。積極開展和推進“清廉務實，執政為民”主題教育、創建“全國百姓放心示范醫院”、創建“和諧模范科室”以及走進社區、走進農村、走進基層送醫送藥等主題實踐活動，培養醫務人員高尚情操，牢固樹立為群眾辦實事、辦好事的意識。

4.堅持正反典型教育。堅持正面典型示范教育和反面典型警示教育相結合，以開展第二屆“十大醫德模范”評選活動為契機，結合實

際開展評先活動，樹立先進典型，推動全市衛生系統崇尚模范、學習模范。同時利用個別醫院醫務人員受賄的“身邊案”、“身邊事”警示教育“身邊人”，以案說紀，以案說法，增強醫務人員廉潔自律、勤政為民意識。

（二）改善醫療服務質量

1.完善預約診療服務。扎實推進三級醫院預約門診診療服務，推行電話預約及現場預約，創造條件開展網絡預約服務，縮短病人候診時間，方便病人就醫。

2.優化醫院診療環境。貫徹落實《關于進一步改善醫療機構醫療服務管理工作的通知》，將改善人民群眾看病就醫感受作為加強醫療服務工作的突破口，增設收費窗口、候診椅等便民設施，優化診療服務環境，為患者群眾提供優質、高效、便捷的服務。

3.推廣優質護理服務。總結推廣各醫院開展優質護理示范工程先進典型經驗，按照衛生部關于優質護理服務有關要求，讓優質護理服務惠及更多的病人。繼續招聘人員充實護理隊伍，努力實現床護比達到1：0.4，落實護理人員勞務分配同工同酬，出臺護理人員按績效進行勞務分配的方案，調動護士工作積極性。

4.推進檢查結果互認。嚴格按照《衛生部辦公廳關于加強醫療質量控制中心建設推進同級醫療機構檢查結果互認工作的通知》要求，在加強醫療質量控制的基礎上，大力推進同級醫療機構檢查、檢驗結果互認工作，促進合理檢查，降低患者就診費用。

5.加強日常監督管理。定期檢查履行勞動紀律、掛牌服務、醫療核心制度、醫患雙向承諾書等情況，每月進行住院、出院、門診病人滿意度調查，實行綜合質量管理考評，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象。充分尊重、自覺維護病人的知情權、選擇權和隱私權等合法權利，規范醫療服務行為，做到合理檢查、合理用藥、合理治療。

6.妥善處理醫療投訴。建立服務對象投訴受理專門機構，及時受理、妥善處理患者投訴。嚴格執行首訴負責制，重點抓好醫務人員溝通和處理投訴能力，將醫療投訴處理前移，努力使投訴在科室得到化解；充分發揮醫患辦在糾紛化解、反饋教育的作用；密切配合相關部門深入開展創建“平安醫院”活動，嚴厲打擊“醫鬧”；傾聽患者群眾意見，主動改進工作，減少醫患糾紛發生，構建和諧醫患關系。同時

積極探索醫患糾紛第三方調解機制，協調爭取各部門支持，建立第三方醫患糾紛調處機構，為解決醫療糾紛開辟新途徑。

（三）規范醫療收費行為

嚴格執行國家、自治區確定的醫療服務價格項目規范，禁止在規定之外自行設立新的收費項目、分解項目、比照項目收費和重復收費。健全醫院內部價格管理和約束機制，強化內部財務管理，嚴禁私設小金庫，科室經濟收入不得與醫務人員個人收入直接掛鉤。通過采用電子顯示屏、觸摸屏等設備，實行醫療服務和藥品價格公示制、查詢制、費用清單制等制度，向社會公開收費項目和標準，提高醫療服務收費透明度，主動接受社會和患者對醫療費用的監督，減少醫療收費投訴。

（四）強化醫德醫風考評

1.完善醫德考評制度。按照《自治區衛生廳關于醫務人員醫德考評實施意見（試行）》要求，對醫務人員醫德醫風進行量化評估考核，把考核結果與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用和評先評優直接掛鉤，建立醫德醫風考評檔案管理系統，向職工公布考評結果，充分發揮激勵和約束作用。

2.開展民主評議行風。定期召開行風建設監督員、服務對象代表、群眾代表座談會，面對面開展評議活動，傾聽群眾意見和建議，幫助查找存在問題，理清發展思路，制定整改措施，規范執業行為，推進醫德醫風建設。

3.推行院務公開制度。全面推行醫院院務公開制度，優化服務流程和內部民主管理決策，設置院務公開專欄，采取便利、快捷、有效的形式，向社會、向患者、向職工公開院務內容。

（五）加大反腐糾風力度

堅決查處醫藥購銷和醫療服務中的不正之風案件，嚴肅行業紀律。加大對醫院領導班子和重點部門、重點崗位人員的監督力度，按照衛生部要求，完善分權制衡機制，對容易滋生商業賄賂的重點部門和重點崗位人員實行定期交流輪崗。認真貫徹落實《醫療衛生機構接受社會捐贈資助管理暫行辦法》等制度，建立健全內部控制制度，做好社會捐贈、折扣收入的審核管理工作。嚴查、嚴懲亂收費、收受或索要“紅包”、回扣、商業賄賂等行為，完善制度、堵塞漏洞，凈化醫藥衛生體制改革的社會環境。

三、責任要求和責任考核

（一）本責任狀由衛生局與市直醫療衛生單位簽訂，由局黨委統一領導，黨政齊抓共管，各分管領導根據工作分工，負責指導、督促所聯系單位認真貫徹落實，紀檢監察部門組織協調和監督檢查。結束時，市衛生局將按照制定的責任制考核辦法，組織對市直醫療衛生單位執行本責任狀情況進行檢查考核，考核結果進行通報。

（二）嚴格實行責任“一票否決”制。凡市直醫療衛生單位領導班子及其成員發生嚴重違紀違法被立案查處，或由于嚴重醫德醫風問題引發重大社會群體性事件以及重大安全責任事故，造成惡劣影響的，一概實行“一票否決”，并按照黨風廉政建設責任追究和問責有關規定追究領導和責任人責任。

市衛生局黨委書記（簽字）：

市衛生局局長（簽字）：

責任單位黨組織負責人（簽字）：

責任單位行政負責人（簽字）：

二〇一一年月日

第三篇：醫德醫風工作目錄

醫德醫風工作

一、醫務人員職業道德規范與行為準則

1、醫療機構從業人員行為規范

2、事業單位工作人員處分暫行規定

3、衛生部八條行業紀律

4、衛生部《醫務人員醫德規范》

5、浙江省機關效能建設“四條禁令”

6、衛生部行風建設“八條禁令”

7、浙江省機關效能服務“五嚴禁”、“六不讓”行為規范

8、武義縣熟溪街道社區衛生服務中心服務承諾制

9、醫生文明行醫承諾

10、護士文明行醫承諾

11、醫務人員十句“文明禮貌用語”和“服務禁語

12、中心工作人員基本行為規范

二、醫德醫風管理

1、醫德醫風考評制度實施辦法（附件1、2、3）

2、醫德醫風建設與管理制度

3、醫務人員廉潔行醫制度 4、2012年醫德醫風職業道德教育工作計劃 5、2012年醫德醫風職業道德教育登記表

6、職業道德教育會議記錄單

7、個人醫德醫風檔案（樣張）8、2012年醫療衛生法律法規成績匯總 9、2012年醫療衛生法律法規試卷（樣張）10、2012年醫療衛生法律法規試題答案 11、2012年醫德醫風考評會議記錄單 12、2012年醫德醫風考評優秀獎名單

13、醫務人員醫德醫風考評表與量化考核自評表 14、2012年醫德醫風考評情況統計表 15、2012年醫德醫風工作總結

16、熟衛[2012]3號文件《關于開展“解放思想謀發展、轉變作風抓落實”主題實踐活動的實施意見》及附件1、2 17、2012年作風建設主題實踐活動相關工作表（樣張）

18、廉政風險防控管理工作年終考評表（樣張）

19、中心“院風”圖片 20、中心近二年榮譽牌匾 21、2012年無償獻血情況統計表

三、醫療糾紛與投訴管理

1、關于進一步完善醫療糾紛處置機制的通知 附件1：醫療糾紛處置機制

附件2：重大醫患糾紛應急處置預案

2、關于印發《醫院投訴管理制度》的通知（含：投訴處理流程）

3、醫患溝通制度

4、安全生產事故暨醫療糾紛應急處置預案

5、中心意見本照片及記錄樣張

6、醫療糾紛投訴登記本及處理記錄復印件

7、關于調整黨風廉政建設工作等領導小組的通知

8、關于成立醫療質控管理等領導小組的通知

9、醫療安全會議記錄單

四、“三好一滿意”活動

1、武衛[2012]3號文件《關于印發武義縣醫療衛生系統“三好一滿意”活動2012年工作方案的通知》

2、中心“三好一滿意”活動2012年工作方案 3、2012年“三好一滿意”活動整改方案

4、中心醫療質量檢查統計匯總表

5、綜合質量檢查評分細則（基本醫療部分）（樣本：中心8月份）

6、月度綜合質量檢查評分統計表（樣張：8月份）

7、熟溪站門診服務統計日報表（樣張：8月份）

8、中心門診服務統計日報表（樣張：8月份）

9、醫療質量檢查統計表（樣張：8月份）

10、處方點評標準

11、門診處方點評工作表（樣張：第三季度）12、2012年第三季度門診處方分析報告

13、中心藥品動態使用分析（樣張：8月份）

14、藥品預警：數量、使用金額前十位（樣張：8月份）

15、熟衛[2012]1號文件《關于印發2012年業務學習實施方案的通知》

16、業務學習現場照片

17、優化就診環境——醫院外景及內景部分照片 18、2012年共建活動情況登記表 19、2012年健康教育資料發放統計表 20、2012年進社區免費測血壓、測血糖活動統計表 21、2012年大型活動進社區服務照片

22、公共衛生團隊服務網絡一覽表

23、縣級文明單位申報表及批復件

24、中共武義縣委[2013]8號《關于命名表彰2011-2012縣級文明單位、文明村的決定》

25、滿意度測評工作制度

26、職工滿意度調查問卷統計表

27、職工滿意度調查問卷（樣表）

28、服務對象綜合滿意度調查參考問卷（樣表）29、2012年滿意度調查分析 30、中心近二年榮譽牌匾

31、“三好一滿意”活動工作總結

第四篇：醫德醫風2015

2015年 內三科醫德醫風自查報告

加強醫德醫風建設是深化“醫改”的客觀要求，加強醫院內部管理是新一輪“醫改”中對公立醫院改革的重要組成部分，而改善服務態度、構建和諧醫患關系，又是加強內部管理的重要組成部分。政府投入再多，沒有良好的醫德醫風，群眾不滿意，黨和政府不滿意，“醫改”就不會成功。因此，一定要站在推進醫藥衛生體制改革的高度，抓好醫德醫風建設，用“醫改”促進行風，用行風推動“醫改”。為進一步加強我院醫德醫風工作，為患者提供優質的醫療服務，結合我院實際情況，認真查找我科醫德醫風方面存在的問題、分析原因并及時提出針對性的措施迅速整改。現存在的問題有以下幾個方面：

1、少數醫護人員思想不夠統一或對醫德醫風的主要內容不夠了解。

2、主動服務的意識不夠強，與患者的溝通和交流還有待加強。

就以上自查存在的問題，采取以下整改措施：

1、加強醫德醫風教育學習，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”。

2、對待患者不能有“生、冷、硬、頂、推”的現象，一經發現進行嚴肅處理。

3、加強醫護人員主動服務意識，嚴格執行首問負責制度，加強提高患者滿意度，堅持以人為本，樹立“病人第一、質量第一、服務第一“的理念，切實服務意識，改善服務態度，優化服務流程，提升服務水平。對待每一位患者都要細心、耐心和真心。與患者的溝通和交流，接近醫患間的距離，減少患者投訴。調動醫護人員的工作積極性，樹立對工作的自信心，讓大家從行動上做到真正的主動服務。

通過此次加強醫德醫風建設的工作開展，自查整改了我科工作中存在的一些問題，在以后的工作中，我科將繼續努力，克服不足，扎實工作，更好地服務患者，為患者提供優良的醫療技術以及滿意的就診感受。

1、加強醫德醫風建設是深化“醫改”的客觀要求加強醫院內部管理是新一輪“醫改”中對公立醫院改革的重要組成部分，而改善服務態度、構建和諧醫患關系，又是加強內部管理的重要組成部分。政府投入再多，沒有良好的醫德醫風，群眾不滿意，黨和政府不滿意，“醫改”就不會成功。因此，我們一定要站在推進醫藥衛生體制改革的高度，抓好醫德醫風建設，用“醫改”促進行風，用行風推動“醫改”。

2、加強醫德醫風建設是醫院規范化管理的基礎要管好一個醫院，單靠行政命令的方法，很難達到預期效果，還必須建立一個良好的院風，而建立良好院風的關鍵就是要積極搞好醫德醫風建設，促使廣大醫務人員充分認識到自己的一言一行都關系到患者的安危，自己對患者承擔著道德上的責任和義務。醫務人員要把這種道德責任轉化成信念，自覺執行各項規章制度，時時處處以患者利益為重，積極主動的做好本職工作，使醫院管理與醫務人員的道德信念統一起來，保證醫院各項工作順利開展。與此同時，做好醫務人員的思想政治工作，也會給醫院帶來更好的效益。

3、加強醫德醫風建設是提高醫療質量的重要保障，醫療質量的好壞取決于醫務人員的技術水平和服務態度兩方面的因素，其中服務態度在很大程度上起著決定性的作用。有的醫務人員技術水平雖不是很高，但對患者認真負責，擬定的每一項診療措施都經過深思熟慮，治療效果就好;相反，如果醫務人員缺乏同情心和責任感，雖然水平較高，但粗心大意，常常出現差錯事故，就談不上好的診療效果。同時醫務人員的服務態度直接影響著患者的心理狀況，對疾病的轉歸產生密切影響。為此，樹立良好的醫德醫風，增強醫務人員的事業心、責任感，以細心診治，熱情服務，為患者創造出一個心情舒暢的環境，增強其戰勝疾病信心，是提高醫療質量的可靠保證。

4、加強醫德醫風建設是協調醫院人際關系的紐帶醫院是一個專業結構復雜，人員層次較多的結合體，各職能部門之間，醫、藥、護、技、行政后勤等各專業人員之間由于所處的位置不同，承擔的責任不同，相互之間理解不夠，有時會發生矛盾，影響工作。患者是醫院工作受到影響的直接受害者，為此，加強醫德醫風建設，以一切為患者著想，保證患者得到良好的服務為指導思想，使不同專業、不同部門的人員有共同的使命感，才能既保持醫務人員之間和諧融洽的關系，又能創造團結協作的工作秩序，保證醫療工作順利開展。

三、目前存在的問題

1、醫療服務意識不強

據全國抽樣調查顯示：當前社會對醫務人員的服務態度和醫療技術水平滿意率，分別只有83%和79%，局部地區不滿意率分別高達23%和26%。主要表現為：有個別醫務人員事業心不強，有的醫生醫術不精，滿足于一般性的應付，對患者缺乏感情，缺乏責任心，看病馬馬虎虎，有的甚至造成醫患糾紛，釀成醫療事故;少數醫務人員病人態度“冷淡、生硬”，甚至“頂撞、推諉、拖拉”;有些醫務人員口頭上講病人就是“上帝”，但行動上忽視病人的迫切需求;有的趨炎附勢、以貌取人，對“有錢”的病人熱情有余，對貧困的病人不理不睬。

2、醫藥領域不正之風嚴重

有抽樣調查表明：全國衛生系統收受“紅包”的嚴重程度高居“排行榜”前十名。就醫病人中，受到醫務人員暗示需要“紅包”的，全國占5%，局部地區高達30%至40%。特別是在一些“供需”矛盾突出的醫院或科室表現尤為突出。少數醫務人員受到“一切向錢看”的影響，心態也從過去的拒收、不好意思收，發展到心安理得的收。病人一方面要為自身的病情著急，另一方面還要為請客送禮煩心，送多少，送給誰，怎么送，都得“全面”考慮。少數醫務人員根據“紅包”的大小來確定對病人的“關心”程度，嚴重地破壞了醫療衛生行業的職業道德。人們到醫院求醫問藥時，身體上、精神上均處于危難時刻，醫生暗示或公開索要錢物，無疑是乘人之危、圖財害命。

3、不能適應現代醫學模式的轉變。

醫患雙方一些醫務人員存在權威、恩賜心理，服務觀念淡薄，忽視心理、社會因素對患者的影響。工作中缺乏服務藝術或有性格缺陷，導致與患者發生摩擦和爭執。而在醫療衛生事業能達到的目標與群眾的醫療需求尚有一定距離的時代背景下，患者就醫期望值過高，一些患者及家屬對醫學缺乏科學的理解和公正客觀的認識，少數患者不尊重醫生的人格和尊嚴，漫罵甚至毆打醫務人員，嚴重損傷了醫務人員的自尊心。有的患者對醫療效果不滿意，就乘機要挾醫院和醫務人員，也導致一些醫院采取防御性醫療行為應對，使醫患關系繼續惡化。

四、通過醫德教育樹立全心全意為患者服務的意識

在社會主義市場經濟的今天，醫院的管理體制、經營機制在變，醫務人員的思想觀念、價值取向、道德準則也在變。傳統的醫德觀念正經受著巨大變革的沖擊而產生嬗變，醫務人員產生的道德失衡、失范、失調等現象已成為社會關注的熱點。因此，在新形勢下加強醫德醫風建設已是迫在眉腱，通過醫德教育樹立正確的醫學道德觀。尤其是黨員干部在“創先爭優”時期，要帶頭樹立良好的醫德醫風，牢固樹立全心全意為患者服務的思想。

1、醫生不僅要提高醫術還要提升人文素養

回憶謳歌我國著名醫學家張孝騫的文章中描述：“他熱愛臨床，熱愛病人，熱愛年輕醫生，盡自己全力在這些方面貢獻力量。他展現的高度，是今人快要遺忘了的為醫境界。是什么成就了這至高境界?淵博，自省，不斷磨礪的思維，以及和病人在一起韻最樸素的醫患形態。每一處，都無聲地震撼著今天醫界的人們。”醫生除了關心病人、鉆研醫術外，還必須給予患者更多的人文關懷，承擔起更多的社會責任。今天，醫生之于患者已經不再是過去的絕對權威和診療過程的唯一決策者，他們需要和患者及其家屬真誠溝通，共同參與診療過程，不僅需要患者接受治療的結果，更要使患者理解這個結果產生的原因;醫生要診治患者的疾患，更要關注患者的心理，不僅要尊重患者還要尊重法律，不僅要提高醫術還要提升人文素養;在醫療費用激增的情況下，醫生不僅要看好病還要算好賬;在預防為主的理念下，醫生不僅要進行健康教育，還要承擔起健康促進的職責。可以說，這個時代對醫生的要求更高了，醫生的責任也更重了。

2、醫務人員應擁有高度的責任心和嫻熟的技術隨著醫療技術的發展，診療手段和藥品不斷出新，病人該做什么檢查、該吃什么藥，具體的診療過程只有處于一線的醫生心里有數，這就更需要醫務人員有高尚的醫德和醫術，做出對病人有利的選擇。隨著社會經濟和醫療衛生事業的不斷發展，市場經濟改革與醫療體制的不斷深化，侵權責任法的頒布，醫患雙方因醫療事故爭議引發的醫療糾紛呈上升趨勢。從醫療糾紛發生的原因看：患者法律意識增強，只要醫務人員或醫療機構稍出現差錯或有違規之處，醫療糾紛就無法避免;患者對醫療服務質量的要求越來越高，在醫療服務中患者既要求醫務人員的服務態度要好，對疾病治療的效果也提出很高要求，他們常常比照相似病人的治療效果，如果達不到同等水平，就對醫務人員的治療方案、措施、技術等產生懷疑，進而發展成醫療糾紛。另一方面，醫務人員沒有自我保護的意識，言談舉止毫無顧慮;服務意識差，在醫療過程中，有些醫務人員沒有把為患者服務的宗旨落到實處，或者言語生硬、或者態度惡劣，服務不到位，這自然引起患者對醫務人員的不滿，醫務人員一旦在工作中出現一點失誤，就會引起醫療糾紛。例如醫生在診治病人時出言不遜，而且顯出不耐煩。病人心里不舒服，治療后病人出現異常情況，就會投訴醫院。也有部分醫務人員不負責任，違反技術操作規程，造成患者產生不良后果從而引發醫療糾紛。

3、醫務人員要如實向患者告知病情，但要注意和患者的溝通技巧醫療衛生工作本身就是一項高技術、高風險的工作。醫務人員是一個責任重、工作壓力大的職業群體，醫務人員在疾病診治過程中，應尊重患者的意愿，并且在不影響治療的前提下，將病情、診療措施以及有可能存在的醫療風險如實地告訴患者，使患者及時了解有關診斷、治療、預后等方面的信息，以行使本人對疾病診治的相應權利。醫療機構及其醫務人員在履行告知義務時，要講究語言藝術和效果，注意說話方式和態度。總之，我們的宗旨是使醫務工作者認識到自覺遵守各項規章制度也是對自身的有效保護。

在醫德醫風教育上，要強調協調醫務人員之間、醫患之間的關系，提倡不計名利、互相尊重、合作共處，提倡社會效益與經濟效益并重的原則。改革以來，市場經濟觀念和新的價值觀對醫療衛生事業有較大的影響。隨著醫療衛生事業改革的不斷深入，逐漸引進了競爭機制，開始人事制度改革和按勞取酬的分配制度。部分醫務人員片面地認為經濟收入既能代表自身的價值，又能反映個人的貢獻。從而過分關注自身經濟利益，淡化了社會效益，失去了本應具有的醫德醫風。醫務人員之間、醫患之間不可避免地出現了經濟利益競爭的矛盾和沖突。所以，我們認為忽視醫德醫風教育，片面地追求經濟效益是一種短視的辦院行為，最終會失去所有效益。但是，如果繼續延用刻板的理想化來教育人們，又會產生一種空對空的感覺，更容易產生逆反心理。因為完全脫離經濟利益是超現實的、脫離實際的，也不可能收到理想的效果。所以，在醫療衛生改革的新形勢下，強調醫德醫風教育的重要性就更加突出。加強醫德醫風教育，強化醫務人員的職業道德已經成為醫院管理的一項重要而緊迫的任務。努力培養一支技術精湛、醫德端正、醫風高尚的醫療衛生隊伍，筑起廉政廉醫的防線，是醫療衛生事業健康發展的需要。抓醫德醫風建設，使醫務人員尤其是醫務人員中的黨員，通過醫德醫風教育、醫德修養，提高思想覺悟，劃清是非界限，逐步樹立起崇高的理想、信念和情操，培養大公無私、集體主義和全心全意為人民服務的思想。只有這樣，才能形成社會主義醫療衛生事業的崇高醫德醫風，才能培養出合格的醫務人員，才能更好地為廣大人民群眾服務。

第五篇：醫德醫風

準考證號(工號): | 姓名: | 職稱: | 科室: 腫瘤科 | 類別: 返回首頁 退出系統

題型

試題數

答對

得分

總分

正確率

錯誤率

分數(百分比)

A型題

0 0 35 0.00% 100.00% 0.00%

合計

0 0 35 0.00% 100.00% 0.00%

醫德醫風

一、A型題：以下每一道題下面有A、B、C、D、E五個備選答案。請從中選擇一個最佳答案．并在答題卡上將相應題號的相應字母所屬的方框涂黑。第1題 如果患者向醫生隱瞞了病情,那么(P:0)

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A、患者承擔相應的法律責任

B、患者需要接受醫院的行政處罰

C、患者承擔由此造成的不良后果

D、患者需要給予醫院一定的經濟賠償

標準答案： C 您的答案： 第2題 《民法通則》中沒有提到隱私權,但是通過_________條款來保護隱私權(P:0)

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A、肖像權

B、人身權

C、名譽權

D、財產權

標準答案： D 您的答案： 第3題 《中華人民年共和國執業醫師法》明確規定醫師在執業活動中必須履行保護患者隱私的義務,醫師在執業活動中,若違反規定泄露患者隱私,造成嚴重后果的,由縣級以上衛生行政部門給予();情節嚴重的將吊銷執業證書。(P:0)

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A、人民幣五百元以上一千元以下罰款

B、人民幣一千元以上三千元以下罰款

C、警告或者責令暫停六個月以上1年以下的執業活動

D、責令停業學習

標準答案： C 您的答案： 第4題 醫療保密的最基本含義是(P:0)

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A、為患者保密

B、對患者保密

C、嚴守醫生秘密

D、醫生診療時應努力使病人受益

標準答案： A 您的答案： 第5題 下列說法正確的是(P:0)

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A、隱私權是我國法律明文規定的一項公民基本權利

B、我國法律把隱私權歸屬于名譽權,將侵害隱私權的行為視為侵害名譽權

C、隱私權就是名譽權

D、隱私權是特殊群體在特定情形下才享有的權利

標準答案： B 您的答案： 第6題 現行的《中華人民共和國執業醫師法》是否明確提出了保護患者隱私_____(P:0)

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A、是

B、否

標準答案： B 您的答案： 第7題 下列關于患者隱私的說法正確的是(P:0)

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A、隱私權是相對的,面對醫師患者不應有隱私

B、患者的既往史,如疾病史、生活史、婚姻史、生育史等不屬于隱私范疇

C、患者在就診過程中向醫師公開但不愿讓他人知道的信息、空間和活動都屬于患者隱私

D、患者的隱私是指關于患者隱秘部位的信息

標準答案： C 您的答案： 第8題 根據《中華人民共和國醫務人員醫德規范》第五條內容,下列行為最能體現保護患者隱私的是(P:0)

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A、醫生為患者選用療效相當但價格低廉的藥物

B、醫生為患者提供完全、真實的治療方案,供其選擇表態

C、醫生使用艾滋病患者病情資料時,應作隱去姓名等處理

D、醫生診斷時應考慮病人的各方面因素和困難

標準答案： C 您的答案： 第9題 下列說法正確的是(P:0)

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A、醫療衛生單位向患者或其家屬通報病情,不應當認定為侵害患者名譽權

B、醫療衛生單位向患者或其家屬通報病情,應當認定為侵害了患者名譽權

C、醫療衛生單位可以根據實際情況,自主決定是否向患者或其家屬通報病情

D、醫療衛生單位必須毫無保留地、及時地向患者或其家屬通報全部病情

標準答案： A 您的答案： 第10題 在保護病人隱私時應考慮除外(P:0)

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A、患者不愿讓他人知道的變態心理,要求絕對保密

B、患者不愿讓他人知道的個人行為,要求絕對保密

C、患者不愿讓他人知道的艾滋病病情,要求絕對保密

D、患者不愿讓他人知道的不良診斷,要求絕對保密

標準答案： C 您的答案： 第11題 醫生必須保守患者的秘密,但應考慮除外(P:0)

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A、患者的某些怪癖

B、患者的過失行為

C、患者的某些心理

D、患者的不良預后

標準答案： D 您的答案： 第12題 下列行為,在保護患者隱私方面明顯不當的是(P:0)

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A、改善醫院條件,提高醫護人員觀念,注意患者的隱私空間

B、征得患者同意后,允許醫學院實習生進行臨床觀摩

C、為患者進行診斷或檢查時,許可其他人旁聽

D、要求患者家屬以及其他患者在外候診

標準答案： C 您的答案： 第13題 據報道,現在有些醫院已采取了一些隔離措施,使體格檢查置于一個相對封閉的環境中,以免受檢病人曝光于眾人面前。更確切地說,這些措施反映了醫院和醫生的(P:0)

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A、服務意識

B、熱愛醫學事業的意識

C、保護病人隱私意識

D、有利于病人的意識

標準答案： C 您的答案： 第14題 患者有權要求醫師守密,不得無故對外泄露其隱私。但下列情形不屬于無故泄露(P:0)

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A、應請求,將患者病情告知關心患者的親朋好友

B、出于學術研究目的,醫師在公開發表的論文中大肆引用患者詳細信息

C、善意幫助患者減輕經濟負擔、申請慈善救助,向調查人員詳細陳述患者個人信息

D、將法定傳染病患者信息報告給衛生行政部門或疾病預防控制部門

標準答案： D 您的答案： 第15題 下列做法,在保護患者隱私方面值得推廣的是(P:0)

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A、某醫院的婦科醫師全是男性,由于人手不足經常一對一接診患者

B、某醫院的婦科醫師全是男性,由于人手不足只能一對一接診,但提倡女護士應同時在場

C、注意提高檢查效率,對患者發出的指令應簡單、明確,不需冗繁解釋

D、為解決患者入院困難、增加病床數量,某醫院對病房內的遮擋設施和物體進行了清理拆除

標準答案： B 您的答案： 第16題 下列說法正確的是(P:0)

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A、保護患者隱私僅是醫師應當注意的義務

B、保護患者隱私是醫療機構、醫師、護士的共同義務

C、保護患者隱私必然會危害到公共利益

D、患者的隱私權與醫師的行醫權必然會發生矛盾沖突

標準答案： B 您的答案： 第17題 醫院在進行觀摩隱私手術時,應當注意(P:0)

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A、醫學教學質量第一

B、須征得患者同意

C、不違反公序良俗

D、不以營利為目的

標準答案： B 您的答案： 第18題 醫療保密的重要性在于(P:0)

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A、不引起醫患矛盾

B、不引起社會對患者的歧視

C、尊重患者的人格權利

D、不導致患者自暴自棄、病情迅速惡化等后果

標準答案： C 您的答案： 第19題 2009年8月,王某在某醫院被診斷為早孕,兩天后王某在朋友的陪同下到該醫院做無痛人工流產手術。手術過程中,王某在麻醉劑的作用下一直處于睡眠狀態,手術后得知自己的手術過程被人全程觀摩,感到非常羞辱。某醫院的行為侵犯了王某的(P:0)------------------

A、自由選擇權

B、自主決定權

C、隱私權

D、知情權

標準答案： C 您的答案： 第20題 下列人員,享有探知或接觸患者隱私特權的有(P:0)

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A、醫學院實習生

B、見習醫生

C、執業醫師

D、醫學院畢業生

標準答案： C 您的答案： 第21題 病房管理中,床頭卡的應用在一定程度上觸及患者隱私,增加了患者的麻煩和痛苦,甚至會引發醫患糾紛,對此,醫療機構應當(P:0)

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A、向患者做好解釋說明工作,要求患者必須接受

B、徹底取消床頭卡

C、通過患者家屬說服患者接受

D、注意床頭卡的人性化設計

標準答案： D 您的答案： 第22題 下列做法體現了醫療機構尊重患者、保護患者隱私的有(P:0)

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A、嚴禁醫師在任何場所或情況下,引用患者病例或任何患者信息

B、即使便于治療,也應當禁止醫療機構設置床頭卡標識患者身份

C、除患者明確授權外,拒絕向患者家屬出示患者檢驗結果

D、禁止醫護人員接受新聞媒體的采訪

標準答案： C 您的答案： 第23題 特殊情況下,床頭卡不注明患者的疾病診斷(P:0)

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A、違反了便利醫護人員進行醫療救治的原則

B、不利于對患者進行身份識別

C、體現了醫院保護患者隱私權的倫理理念

D、是醫院改善醫患關系的有力措施

標準答案： C 您的答案： 第24題 為了便于標識患者身份,防止出現身份誤差,醫療機構可以在患者病床前設置床頭卡,但應注意(P:0)

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A、征得患者或患者家屬同意

B、標識正確,通俗易懂

C、保護患者隱私

D、方便衛生、整潔美觀

標準答案： A 您的答案： 第25題 下列行為,突出體現保守醫密作用的是(P:0)

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A、某醫院組織了一個心理俱樂部,以患者真誠交流、坦誠互助為活動宗旨

B、某科室常常針對所要解決的醫德醫風問題向住院病人做出改善服務的承諾

C、一位急診病人被送到醫院,因其滿身血污,其他病人及其家屬見了忙掩鼻躲開,而應診醫護人員則顧不得臟不臟,出于責任心趕緊給病人做檢查和處置

D、醫師保證不泄露病人隱私,終于使病人放心地述說了全部病情信息

標準答案： D 您的答案： 第26題 在保護患者隱私的過程中,醫療機構的下列防范措施,不當的有(P:0)

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A、加強醫護人員的法制教育和醫院的醫風醫德建設

B、加強病歷文書管理,履行對病人的口頭承諾,保護好病人的私人信息

C、避免醫療糾紛,對患者反復檢查,并倡導防御性醫療

D、尊重病人人格,做好人文服務

標準答案： C 您的答案： 第27題 下列情形,醫療機構侵犯了患者隱私權的有(P:0)

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A、某食品加工廠委托醫院對應聘者進行體檢,并根據醫院的檢查結果取消了一名乙肝病毒攜帶者的聘約

B、某醫院為了方便產婦獲得育嬰產品資訊,將產婦的信息擅自提供給商家

C、某醫院征得患者同意,將患者病例寫入臨床試驗研究報告

D、某醫院隱去患者個人信息,將患者病例寫入論文發表

標準答案： B 您的答案： 第28題 某整形醫院,為了宣傳其美容整形技術,在醫療廣告中引用了患者的病例及信息,該醫院侵犯了患者的(P:0)

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A、人格權

B、隱私權

C、姓名權

D、肖像權

標準答案： B 您的答案： 第29題 醫師擅自泄露患者隱私信息(P:0)

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A、可能承擔民事責任、行政責任或刑事責任

B、不承擔任何法律責任

C、須承擔國家賠償責任

D、須承擔賠償責任

標準答案： A 您的答案： 第30題 一位相識多年的朋友要查他人病歷,作為醫生你該怎么辦?(P:0)

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A、口頭介紹,但不提供復印件

B、向上級領導匯報后幫助查閱

C、馬上通知患者后幫助查閱

D、禮貌而堅決地拒絕

標準答案： D 您的答案： 第31題 保護患者隱私權(P:0)

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A、只是醫德問題

B、只是法律問題

C、既是醫德問題又是法律問題

標準答案： C 您的答案： 第32題 下列行為,屬于醫師擅自泄露患者隱私的是(P:0)

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A、向患者家屬交待病情

B、向關心患者的朋友透露檢驗結果

C、經患者同意,引用患者病例

D、經患者同意,實施醫學觀摩手術

標準答案： B 您的答案： 第33題 下列哪一項要求不屬于醫師在執業活動中應當履行的義務(P:0)

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A、把握經濟儉省原則,為患者減輕醫藥費用負擔

B、樹立敬業精神,遵守職業道德,履行醫師職責,盡職盡責為患者服務

C、關心、愛護、尊重患者,保護患者的隱私

D、努力鉆研業務,更新知識,提高專業技術水平

標準答案： A 您的答案： 第34題 對于患有傳染性疾病的患者,下列做法不正確的是(P:0)

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A、有傳染病法所規定的,那么就要按傳染病法去做,該披露的及時披露

B、在患者本人同意的基礎之上,可以告知他的親屬

C、勸導病人約束自己的行為

D、如果患的是性病,必須立即通知患者的配偶。

標準答案： D 您的答案： 第35題 下列選項中,屬于患者合法權益的(P:0)

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A、參與治療權

B、保護隱私權

C、選擇醫師權

D、參與臨床試驗

標準答案： B 您的答案：

考試結束