第一篇：加油站預案..

中國石油浙江衢州銷售分公司加油站應急救援預案

十、應急程序

1、火災應急預案（滅火作戰示意圖見附件8）

1.1油罐區火情應急預案（一級）1.1.1卸油場地火災應急預案

該應急程序是針對卸油過程中發生初期火情（主要是卸油現場由于管線油品外泄等原因而發生的火情）而制定的。1）卸油現場因油品泄漏發生火災，發現人員立即內部示警。2）值班人員撥打119報警，同時報告公司應急小組組長。

3）疏散站內加油車輛和人員，在進出口設置警戒線，禁止無關人員和車輛進入。

4）卸油工啟用35公斤手推式滅火器進行滅火器，司機、押運員切斷油罐車卸油閥后配合卸油工滅火。如火勢阻斷閥門關閉操作，司機、押運員先配合撲救，待火勢得到控制后，關閉卸油閥。5）加油員立即停止加油，攜就近滅火器進行滅火。

6）如10分鐘后火勢無法得到控制，放棄撲救，全體人員撤離到安全地帶。7）消防車趕到現場后，撤離現場，交給消防隊撲救。8）火情消除后，按防污染預案執行。

9）清理現場，統計損失。檢查維修設備，確認一切正常后，恢復加油、卸油作業。1.1.3計量操作井火情應急預案

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該應急程序是針對在卸油過程中發生初期火情（主要是指由于油罐發生冒油事故引發的火情）而制定的。1）操作井一旦發生初期火情，發現人員應立即內部示警； 2）值班人員撥打119報警，同時報告公司應急小組組長；

3）加油現場的員工接到示警后立即停止加油、疏散加油現場車輛及顧客，并在進出口設置警戒線，防止無關人員車輛及人員進入。4）卸油預工立即啟用35公斤手推式滅火器進行滅火；

5）司機、押運員立即關閉油罐車出油閥，拆卸管線和靜電接地，將車開到站外安全區域； 6）其他人員攜就近滅火器參與滅火。7）火情撲滅后，攜滅火器觀察，防止復燃。

8）火情消除后，清理現場，統計損失，確認一切正常后，恢復作業。1.1.3油罐車火情應急預案

該應急程序是針對計量員在上罐進行計量時發生初期火情（主要是指打開計量口時發生的火情）而制定的 1）發現人員立即內部示警。

2）值班人員撥打119報警，同時報告公司應急小組組長。

3）加油現場的員工接到示警后立即停止加油、疏散加油現場車輛及顧客，并在進出口設置警戒線，防止無關人員車輛及人員進入。4）卸油工立即用滅火毯覆蓋裝油口和計量口。5）司機和押運員關閉卸油閥，停止卸油作業。6）用35公斤手推式干粉滅火器對著火點進行撲救。

7）火情消除后，清理現場，統計上報損失，確認一切正常后恢復加油和卸油作業。1.2加油現場火情應急預案 1.2.1車輛油箱口火情應急預案

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該應急程序是針對加油員在加油過程中出現的初期火情（主要是指加油員在開啟油箱蓋的時候，油箱口出現的火情）而制定的 1）油箱失火，現場加油員立即示警，同時就近取用滅火毯堵塞油箱口。2）值班人員立即撥打119報警，并向公司應急領導小組組長報告。

3）疏散加油現場車輛及顧客，并在進出口設置警戒線，防止無關人員車輛及人員進入。4）火情消除后，將車輛推離至安全區域，攜滅火器觀察，防止復燃。5）清理現場，確認一切正常后恢復加油作業。1.2.2車輛其他部位火情應急預案

該應急程序是針對加油員在加油過程中出現的初期火情（主要是指在加油過程中車輛其他部位發生的自燃現象）而制定的。1）車輛其他部位發生火災，現場加油員應立即內部示警，就近使用滅火器進行滅火，滅火時禁止打開車輛引擎蓋。2）值班人員立即撥打119報警，并向公司應急領導小組組長報告。3）現場其他員工接到示警后立即停止加油作業，就近提起滅火器參與滅火。

4）疏散加油現場車輛及顧客，并在進出口設置警戒線，防止無關人員車輛及人員進入。5）火情撲滅后后，將車輛推離至安全區域，攜滅火器觀察，防止復燃。6）清理現場，確認一切正常后恢復加油作業。1.3配電、發電區火情應急預案 1.3.1配電箱火情應急預案

該應急程序是針對配電箱發生初期火情（主要是指因為雷擊、線路短路等原因發生的火情）而制定的。1）配電箱發生火災，發現人員應立即內部示警，并用二氧化碳滅火器進行撲救。2）立即撥打119報警，并向公司應急領導小組組長報告。3）如為副配電柜著火，立即切斷電源。

4）如為主配電柜著火，則應立即通知電力公司暫停對加油站進行供電。

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5）停止加油作業，就近提起二氧化碳滅火器參與滅火。

6）疏散加油現場車輛及顧客，并在進出口設置警戒線，防止無關人員車輛及人員進入。7）火情消除后，攜帶二氧化碳滅火器觀察，防止火情復燃.8）清理現場，確認一切正常后恢復加油作業。1.3.2發電機房火情應急預案

該應急程序主要是針對在自發電過程中發生初期火情而制定的，1）發電機房發生火災，發現人員應立即內部示警，2）值班人員立即撥打119報警，并向公司應急領導小組組長報告，3）停止發電，并用二氧化碳滅火器進行滅火。

4）火情消除后，攜帶二氧化碳滅火器觀察，防止火情復燃.5）清理現場，確認一切正常后恢復加油作業。1.4周邊環境發生火情應急預案

1）周邊環境發生火災，立即撥打119報警，并向公司應急領導小組組長報告。

2）立即停止加油，疏散加油現場車輛及顧客，并在進出口設置警戒線，防止無關人員車輛及人員進入。3）將滅火毯覆蓋在計量操作井等重點部位上，滅火器置于相對臨近各重點防火部位邊上，并處于臨戰狀態。4）清除著火地點與站區中間的可燃物，必要時可動用站內消防器材對火情進行初步控制。5）險情消除后，恢復營業。1.5辦公室發生火情應急預案

該應急程序主要是針對辦公室發生初期火情（主要是指由于電器線路等原因造成的火情）而制定的。1）辦公室發生火災，發現人員應立即內部示警，并用滅火器進行撲救。

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2）值班人員立即撥打119報警，并向公司應急領導小組組長報告。

3）立即切斷電源，現場其他員工接到示警后立即停止加油作業，就近提起二氧化碳滅火器參與滅火。4）疏散加油現場車輛及顧客，并在進出口設置警戒線，防止無關人員車輛及人員進入。5）火情消除后，攜帶滅火器觀察，防止火情復燃.6）清理現場，確認一切正常后恢復加油作業。

如發生其他類似火情，可根據以上應急程序并結合實際情況確定應急措施，確保應急工作的及時有效。涉及油品應急預案

2.1 油罐跑冒油應急預案（一級）2.1.1罐車跑油應急預案

該應急程序主要是針對在卸油過程中，由于管線斷裂等原因導致油品外泄等事故而制定的 1）一旦發生跑油，發現人員內部示警；

2）關閉罐車卸油閥，停止加油，疏散車輛及無關人員，在進出口設置警戒線，防止無關人員車輛及人員進入； 3）用消防沙圍堵跑冒油品，攜滅火器于上風口，處于臨戰狀態； 4）用消防沙圍堵低洼處下水道入口，防止油品外泄； 5）用吸油氈或不能產生靜電的棉紗、毛巾、拖把回收油品； 6）用消防沙吸附殘油；

7）整個應急過程如果發生火情，則立即啟動相應火情應急預案； 8）清理現場，核定跑油數量，上報公司；

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9）更換管線，排除隱患，確認一切正常后，恢復作業。2.1.2油罐冒油應急預案

該應急程序主要是針對在卸油過程中油罐出現冒油事故而制定的 1）一旦發生冒油，發現人員內部示警；

2）關閉罐車卸油閥，停止加油，疏散車輛及無關人員，在進出口設置警戒線，防止無關人員車輛及人員進入； 3）用消防沙圍堵跑冒油品，攜滅火器于上風口，處于臨戰狀態； 4）用消防沙圍堵低洼處下水道入口，防止油品外泄； 5）用吸油氈或不能產生靜電的棉紗、毛巾、拖把回收油品； 6）用消防沙吸附殘油；

7）整個應急過程如果發生火情，則立即啟動相應火情應急預案； 8）清理現場，核定跑油數量，上報公司；

9）更換管線，排除隱患，確認一切正常后，恢復作業。2.2 油罐混油應急預案（一級）

1）貯存罐卸油時發生混油，應立即關閉罐車油閥，停止卸油。2）相應的加油機應立即停止加油并向經理匯報。

3）分析原因和責任，按事故處理規定及時上報片區（經營部）。4）若柴油、汽油相混，則需清罐，將混合油運出站外處理。5）清除管線內和加油機混合油，確認無誤后開啟加油機加油。2.3 油品計量糾紛應急預案（一級）

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1）發生計量糾紛后，應立即將情況向值班人員匯報，并將顧客引至辦公室處理糾紛，防止事態擴張

2）值班人員查閱最近一次該把槍的自檢情況，確認確實沒有存在問題后，耐心禮貌地將計量局如何對我們加油站進行計量監督以及加油站如何自檢的情況向顧客進行介紹，出示加油機的檢定證書。并向顧客介紹郵箱安全容積與實際容積存在差異等常識，盡量消除顧客的疑慮。如果的確存在異常情況，禮貌向顧客道歉、賠償顧客損失，并停止該油槍的使用，追究相關人員責任。3）及時將情況上報公司。2.4 油品質量糾紛應急預案（一級）

1）一旦發生油品質量糾紛，應立即將情況向值班人員匯報，并將顧客引至辦公室處理糾紛，防止事態擴張。2）計量員測量水高，同時值班人員向加油員詢問情況，看是否存在加錯油品的情況，并查看車輛郵箱內油品情況，3）對原因進行初步分析，及時向公司匯報情況，如果車輛問題的確是由于加油站的原因造成的，則禮貌向顧客道歉，并協商賠償損失。4）如果確認車輛問題不是由于加油站的原因造成的，則禮貌向顧客解釋，盡量消除顧客的疑慮。

5）若顧客對解釋不滿意，在征求公司同意后，在顧客在場的情況，從加油槍取三個油樣，雙方共同簽封。留下顧客聯系方式，禮貌送走顧客。6）根據油品檢驗的結果，配合公司做好善后工作。2.5 油品計量抽檢應急預案（一級）

1）立即向公司匯報情況，并查看所抽檢油槍近期的自檢記錄。2）配合計量局做好抽檢工作，并記錄抽檢結果，3）將抽檢結果上報公司，并根據結果積極配合公司做好善后工作 2.6 油品質量抽檢應急預案（一級）1）立即向公司匯報情況。

2）配合做好質量抽檢工作，取三個樣，雙方共同鉛封。

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3）樣品一份由強檢部門帶走，一份公司送油庫化驗，一份加油站留存（留存期限參照公司質量管理相關文件規定）。4）根據油庫化驗結果積極配合公司積極做好善后工作 2.7 油品數質量媒體曝光應急預案（二級）

1）加油站在接到新聞媒體采訪時，首先應要求對方出示證件，如對方無有效證件，禮貌拒絕采訪。并將情況上報公司。2）如對方出示有效證件，應在第一時間上報公司，征求公司同意后，接受采訪，但所回答的內容必須符合公司相關要求。

3）如對方問的一些問題超出了加油站回答的范圍，則禮貌向對方解釋，我們公司有專門的新聞發言人，這些問題可以向公司新聞發言人詢問。不得在未經公司允許的情況下，隨便在新聞媒體面前回答問題。4）采訪結束后，將情況上報公司，并積極配合公司做好善后工作 2.8 油品滲漏應急預案（三級）

1）發現油品滲漏現象，立即停止相應加油機的付油作業，關閉相應加油機的電源，并將情況及時上報公司。

2）檢查附近水體以及下水管道，看是否有油品，如果有必須及時進行清理，防止油品繼續污染環境，同時在問題解決前后的一段時間內把這些地方列為巡檢的重點部位，積極做好環境保護工作。

3）配合公司及相關專業單位、人員做好問題的解決工作。2.9 加錯油品應急預案（一級）

1）加油員發現加錯油品時，應立即停止加油，向顧客說明原因并賠禮道歉，同時向站（班）長匯報，并及時將情況上報上級公司。2）站（班）長征求顧客同意后抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。3）根據實際情況協商賠償顧客經濟損失，禮貌送客。4）責任人承擔由此造成的一切費用，同時還將受到相應處罰

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5）站長負責將處理結果上報主管公司審查。

6）如車輛啟動或離開加油站后，顧客發覺加錯油品進行投訴時，應根據本條規定和加油站管理規范關于“顧客投訴處理”的有關規定進行妥善處理，并追究責任人的責任。2.10 油槍跑冒油應急預案(1)立即關閉油槍和加油機。

(2)用不能產生靜電的棉紗、毛巾或拖把對現場已跑冒的油品進行回 收，回收后的油品按照公司有關規定處理。

(3)地面上難以回收的油品應用沙土覆蓋，待充分吸收殘油后清除沙土。(4)不準立即啟動車輛。

(5)如跑冒油數量較多，應立即封鎖現場，然后按上述步驟處理。2.10水上加油站皮管破裂導致油品外溢事故應急預案 1）立即停泵并內部示警，報告公司應急領導小組組長； 2）停泵，關閉發油閥；）用木塞堵塞碼頭排水口；）用吸油氈或非鐵制器皿回收油品；

5）用消防砂吸附殘油；

6）更換皮管，清理現場，確認一切正常后恢復加油作業。

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3、防恐應急預案（三級）

3.1恐怖分子、恐怖勢力沖擊庫站應急預案

1）在確保人身安全的前提下，組織庫站內員工盡量將恐怖分子、恐怖襲擊控制在外圍； 2）及時將情況上報公司應急救援領導小組；

3）立即撥打110報警，講述事情經過、參與人數、所攜帶的器械、事件發生的地點以及事態發展情況； 4）根據情況決定是否向當地消防部門求助，防止發生火災爆炸等事故； 5）積極聯絡周邊力量協助控制事態的發展；

6）各類消防器材處于臨戰狀態，并在各重大危險區域布防，防止放生意外； 7）一旦事態發展失控，立即組織人員撤離到安全的地方； 8）各員工未經許可不得向外擴散消息，以免引起不必要的混亂；

9）有監控系統的庫站，通過監控系統將整個事件過程記錄在案，以備有關部門取證； 3.2受到炸彈、燃燒瓶等襲擊應急救援預案

1）在確保人身安全的情況，立即動用消防器材對由于炸彈、燃燒瓶等造成的初期火情進行控制（如果情況已經超出加油站消防能力能夠控制的范圍，則立即組織人員撤離到安全區域，并向110、119上級公司報警），如果已經造成人員傷亡，則立即撥打120報警，并將傷亡人員妥善處理。2）及時將情況上報公司應急救援領導小組；

3）立即向當地消防部門（119）報警，講明事故發生的時間、地點以及火勢等情況；

4）立即向當地公安機關（110）報警，講述事故發生的經過、地點、時間、參與人員以及恐怖分子所攜帶的器械等情況；

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5）疏散站內車輛，封鎖現場。

6）積極聯絡周邊力量協助控制事態的發展；

7）事故發生地點若不在重大危險區域，迅速調集消防力量，在重大危險區域形成消防防區，防止發生次生事故； 8）一旦事態發展失控，立即組織人員撤離到安全的地方。9）事件結束后協助相關部門調查取證；

10）各員工未經許可不得向外擴散消息，以免引起不必要的混亂.3.3被生物、化學武器襲擊應急救援預案

1）立即疏散站內車輛以及庫站內其他未被感染人員，封鎖受感染區域，將受感染人員控制在一定的區域內； 2）及時將情況上報公司應急救援領導小組；

3）及時向當地公安機關（110）以及醫院（120）求助，講明事故發生的經過、時間、地點、受感染人員的數量等情況； 4）各類消防器材處于臨戰狀態，并在各重大危險區域布防，防止放生意外； 5）穩定受感染人員情緒，讓他們交流正確的信息，等待醫療力量的到來； 6）及時清洗身上衣物以及站內一切有可能受染物品，并消毒； 7）協助公安機關做好事故的調查取證工作；

8）各員工未經許可不得向外擴散消息，以免引起不必要的混亂。3.4員工食物中毒應急救援預案 1）立即撥打120報警；

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2）及時將情況上報公司應急救援領導小組；

3）根據具體情況分析事故是否由于恐怖分子在食物中投毒造成；

4）一旦確定是由于人為投毒或則可能由于人為投毒而造成中毒事故，立即向當地公安部門求助，講明事故發生的經過，地點、時間、中毒人員數量等情況；

5）保管好剩余食物，以備相關部門化驗取證；

6）疏散站內車輛，封鎖現場，各類消防器材處于臨戰狀態，并在各重大危險區域布防，防止放生意外； 7）有監控系統的庫站，通過監控系統將整個事件過程記錄在案，以備有關部門取證； 8）各員工未經許可不得向外擴散消息，以免引起不必要的混亂。3.5員工被劫持應急救援預案

1）立即將情況上報公司應急救援領導小組；

2）立即向當地公安機關求助，講述事故發生的經過、地點、時間、參與人員以及恐怖分子所攜帶的器械等情況； 3）疏散站內車輛，并封鎖現場。

4）能力范圍內將劫持人員控制在一定區域內，在公安部門未到之前，穩定劫持犯的情緒； 5）各類消防器材處于臨戰狀態，并在各重大危險區域布防，防止放生意外； 6）在公安部門到了之后，協助公安機關做好救援工作；

7）有監控系統的庫站，通過監控系統將整個事件過程記錄在案，以備有關部門取證； 8）各員工未經許可不得向外擴散消息，以免引起不必要的混亂。

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4、自然災害應急預案

4.1 雷雨天氣應急預案（一級）

1）打雷時，加油站應停止營業，關閉電源，并向顧客作好解釋工作。禁止雷電期間接卸油品。

2）員工應做好自身安全防護工作，盡可能在營業廳內，關閉門窗，當出現人身傷害時，按照人身傷害應急處理程序處理。3）打雷期間，禁止使用熱水器和水龍頭，盡可能不接觸門窗等金屬設備。

4）在電源、電話及電視等室外引入的信號線沒裝避雷器的情況下，盡量不要看電視、打電話，也不要用其它電器，最好拔掉插頭。5）雷電災害發生后：清理現場，檢查設備、設施情況，確認所有隱患均已排除后恢復營業；統計損失情況并上報。4.2 防臺風應急預案（二級）

1）臺風季節到來前：應經常注意天氣預報和臺風警報；查實當地政 府部門對災害的應對要求；準備好防災用品。

2）警告播出后：注意氣象中心是否有進一步的臺風預報、警告或指示，做好停止營業的準備，清理松散易倒、在強風中會造成損壞的物品，用 木板或膠帶封住門窗。

3）臺風發生時：停止營業，避免外出活動，在建筑物最穩固的地方 避險，并隨時留意氣象臺發布的臺風情況。

4）臺風過后：清理現場，恢復營業，統計損失情況并上報。4.3 地震應急預案（三級）

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1）地震發生時：不要留在室內，保持冷靜；離開窗戶、電器和易倒 塌的家具；在安全可靠的地方避險。

2）地震發生后：清理現場，檢查設備、設施情況，計量油品庫存，統計損失情況并上報。

3）所有隱患均已排除后，經地（市）公司同意，恢復營業。4.4 雪災應急預案（三級）4.4.1雪災事故預防應急預案

當出現雨雪冰凍災害時：應把員工和顧客的生命安全放在第一位。注意天氣預報（天氣預報咨詢電話96121）、公司對雪災冰凍警報；了解當地政府部門和公司相關部門對災害的應對要求。站內準備好防災用品，包括捆綁物體的繩索、手電筒、安全帽、應急電源等。嚴禁使用明火取暖。當災情較輕時：

1）警告播出后：注意氣象部門是否有進一步的災害預報、警告，做好可能停止營業準備，在保證人員安全的前提下清理松散易倒、在雨雪重壓下會造成損壞或跨塌的物品：包括廣告燈箱需拆除的應及時通知相關人員拆除、站內的進站須知牌、安全警示牌、安全周知牌、門窗等。檢查卸油口閥門或計量口蓋是否關嚴、檢查門窗是否已經關閉、檢查罩棚和其他建構筑物是否有被雨雪壓壞的跡象等。

2）雨雪冰凍發生時，站內應采取清除冰雪、車道上鋪放沙石、草墊、設置交通路障、減慢車輛行使速度等方法，確保進站車輛有序、平穩。3）雨雪冰凍災害發生時，嚴禁高空作業，嚴禁人員到屋頂、罩棚頂部查看雪情。油罐車上有冰凍或積雪時，嚴禁上車計量作業，可采取清除積雪后再計量或過磅交接等方式進行驗收入庫。當災情嚴重時：

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1）雨雪冰凍災害嚴重或建構筑物有被雨雪壓壞的跡象時（包括出現檐面開裂、罩棚變形、立柱支撐及連接部位出現開裂和扭曲現象等）：所有人員必須立即撤離至安全位置，同時上 報公司加管部后停止營業，隨時留意并上報公司建構筑物的受壓和變形情況。

2）罩棚積雪厚度超過20公分和罩棚面積超過800平方的加油站發現異常隨時啟動疏散車輛和人員預案。罩棚積雪超過30公分的加油站，一律停業。3）已經停業的加油站，要封閉進出口道路，設置警示標識，罩棚下禁止停放車輛和人員駐足。要有專人監護，保障人員安全。

4）對已坍塌的加油站，在坍塌區域以及進出口設置警戒線和明顯的警示標識。對坍塌罩棚已經進行過安全處置的加油站，及時拆除“中國石油”以及寶石花形象標識，對于難以拆除的部分要予以遮蓋。

5）發生坍塌的加油站未經批準不得進行檢維修，防止發生次生事故。對加油站坍塌現場要及時拍照，為保險理賠做好準備。災情發生后：

1）雪災后應先檢查高空物體情況，防止重壓下受力不均勻導致物體跨塌。在佩帶好安全帽后及時清除場地上積雪，清除積雪時禁止使用鐵器工具，防止與地面等物體撞擊產生火花。

2）雪災后首先由計量員檢查完油罐內油品后、站經理和安全員建構筑物，確認不存在跨塌風險后，由站經理再檢查確認后方可開始營業。4.4.2雪災關停后恢復營業應急預案

1）配合專業公司、專業人員進行加油站積雪的清掃作業，嚴禁員工進行特種作業。

2）做好場地、設備、消防器材、罩棚、油品計量以及水位等的巡檢工作，及時發現并排除隱患。確保加油站具備恢復營業的條件 3）做好員工工作以及生活的各項保障措施，確保員工不凍傷，有保暖措施

4）進行科學排班，原則上要求夜間不營業，如有特殊情況可向上級公司申請。要有專人負責對罩棚實行實時監護，發現異常，隨時撤離。4.5 罩棚險情應急預案（三級）

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4.5.1罩棚出現坍塌跡象應急預案

1）如罩棚發現坍塌跡象，應立即停止油品收付作業（如在進行油品接卸作業，立即停止接卸，并將車子開到站外安全區域，等待進一步安排），在確保人身安全的前提下，切斷電源，及時向上級公司匯報情況，并申請立即停止營業。

2）組織人員疏散站內車輛以及無關人員，并在進出口處設警戒線防止車輛再次進入加油站。在罩棚四周設立警戒區，防止人員進入。3）在將滅火器置于罩棚四周外圍，并處于臨戰狀態。滅火器可以調用站房內的滅火器，人員盡量減少在罩棚底下出現的時間

4）站內員工全部撤到營業廳或則站外等安全區域，不得在罩棚地下逗留，不得隨意走動，如需走出營業廳等安全區域，需佩戴安全帽。5）密切關注罩棚情況以及天氣預報，并及時將情況上報上級公司，等待上級公司進一步處理。6）整個應急過程，如果站內員工需在罩棚或則罩棚四周進行應急工作的，需佩戴安全帽。4.5.2罩棚坍塌應急預案

1）如罩棚發生坍塌，在確保人身安全的前提下，應立即切斷電源，停止營業，并將滅火器材置于已坍塌的罩棚四周外圍，處于臨戰狀態。及時將情況向上級公司匯報

2）組織人員疏導車輛和無關人員，在進出口設警戒線，防止車輛進入加油站，在罩棚四周設立警戒區，防止人員進入，再次發生危險。3）如有人員傷亡，應立即撥打120急救。

4）站內人員全部撤離到營業廳或則站外等安全區域，并密切關注罩棚情況，及時將情況發展上報上級公司，等待上級公司進一步處理 5）待情況穩定后，配合公司及相關機構處理財產的保險索賠以及顧客索賠等相關事情。6）整個應急過程，如果站內員工需在罩棚四周進行應急工作的，需佩戴安全帽。4.5.3罩棚檐口包裝物品脫落應急預案

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1）如罩棚檐口包裝物品發生脫落險情或則跡象，應立即內部示警，并停止加油。人員和車輛撤離出現險情的區域。

2）值班人員收到警報后立即趕赴現場指揮應急工作，對四周的罩棚檐口進行檢查，確認是否有其他地方存在險情，組織人員引導人員和車輛從未發現險情的一側撤離到安全區域。在罩棚四周外圍設立警戒區域，防止人員進入發生危險。3）密切關注罩棚檐口情況，及時將情況上報公司。

4）如果發生人員受傷應立即撥打120急救電話，并把人員移到營業廳內等候救援，必要時用站內急救用品進行初步處理（主要對傷口進行止血等）。如發生車輛被脫落物砸到的情況，應禮貌向顧客賠禮道歉，并積極協商索賠事宜。5）統計站內損失，上報公司并向保險公司報警。

6）整個應急過程，如果站內員工需在罩棚四周進行應急工作的，需佩戴安全帽。4.7 水災

1）當發生水災時，立即切斷加油站總電源，停止營業，同時對油罐可能進入洪水的部位進行密封，將貴重或易壞物品和化學品放在洪水達不到的地方，做好安全防范工作。

2）水災過后，應組織排水、清理現場，檢查設備設施情況，測量油罐水高，統計損失情況并上報。3）所有隱患均已排除后，經地（市）公司同意，可恢復營業。4.8 塌方、泥石流、山體滑坡應急預案

1）依山而建的加油站，在雨季，應對危險區域加強巡檢，當發現存在險情時，應立即上報。2）當危及人身安全時，應立即到安全可靠的地方避險，不要企圖攜帶任何物品。

3）當無人身危險時，盡量關閉電源，有序疏散顧客，將資金、票據存入保險柜，到安全可靠的地方避險。

中國石油浙江衢州銷售分公司加油站應急救援預案

4）塌方后，在塌方區域拉警戒線，不要進入塌方區域，待公司專業人員到來后處理現場。4.9 防山火應急預案

該預案是針對加油站周圍發生山火而制定的：（1）、一旦周邊山體發生火災, 發現人員立即內部示警,立即撥打119火警電話報警，并報告上級公司，聯系最近的民聯消防隊和鄉政府廣播站聯系組織動員村民投入救火行動。（2）、立即停止作業，關閉加油站總電源，停止營業，疏導車輛離站，關閉油罐操作井，用滅火毯覆蓋操作井，包住油罐通氣管，將賬本現金存放入保險柜。（3）、組織人員將靠近加油站區域砍一條隔火帶。（4）、保持高度警惕，準備好所有滅火器材重點區域，處于臨戰狀態，隨時觀察火情和風向。（5）、保證搶險救災物資和備用的醫療救護物資供應（6）、總指揮根據火災情況，是否組織人員、車輛撤離、是否組織人員轉移票據、資金等重要物資。離站人員要24小時保持通信暢通。環境污染應急預案

5.1加油站防油污環境應急預案

（1）、卸油過程中出現閥門、管線滲漏，輸油軟管破裂等造成的油品污染威脅到城市管網時，立即關閉卸油閥，站內示警，停止卸油作業、加油作業。（2禁止無）、現場人員立即用土包填補兩側排水口，防止滲漏油品通過窨井流入城市管網。站內人員馬上疏散現場加油車輛離站，禁止無關人員和加油車輛進站。

（3）、用吸油氈或非鐵制器皿回收油品；（4）、用細沙吸附地表殘油，清理現場。

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（5）、廢油使用專用的密閉金屬容器回收。5.2碼頭防油污環境應急預案

（1）出現閥門、管線滲漏，輸油軟管破裂等造成碼頭污染時，立即停止所有作業，關閉相應閥門，先用干粉鋪撒油面，或用吸油毯、拖把把散油吸干，控制受污面積，然后用洗衣粉沖洗地面，油污水全部集入油污水處理池內。

（2）當發生溢油造成蘭江江面污染時，禁止其它船只靠近碼頭水域，油污面不大時，用圍油欄圍住油污，（3）油船發生溢油，派小船打撈，并將污水集入油污水處理池內。由船方自行處理，碼頭人員為其提供相應器材、設備，配合監督船方做好工作。5.4防污染預案

（1）、卸油過程中出現閥門、管線滲漏，輸油軟管破裂等造成的油品滲漏時，立即關閉卸油閥，站內示警，停止卸油作業、加油作業。（2）、值班人員馬上報告公司應急小組組長。

（3）、疏散站內加油車輛和人員，在進出口設置警戒線，禁止無關人員和車輛進入。

（4）、如滲漏油品數量較多，首先使用非鐵質器皿回收，然后使用吸油氈回收，最后使用干沙清理；如滲漏油品較少，使用吸油氈回收后用干沙清理。（5）、清除細砂，清理現場。

（6）、測量油罐車及油罐內油品，確認泄露損失，上報公司業務部。

中國石油浙江衢州銷售分公司加油站應急救援預案

6、其他應急預案

6.1 跑單應急預案（一級）

1）顧客加完油后未付款即逃遁的現象，稱為“跑單”。

2）出現跑單時，應記下走單車輛的車牌號碼及車輛型號等（如無車牌號或則車牌號被擋住了，則應盡量記住車輛的其他特征），并立即報警。員工不的追逐或則拖拉逃逸車輛，以免發生危險。3）值班人員核實損失金額向站長以及公司匯報情況。4）若經常發生走單，可與當地警方聯系，請求幫助。6.2 搶劫應急預案（一級）

1）員工應盡可能保持冷靜和警惕，心里默念“不要慌，不要慌”，盡可能不要與歹徒正視，縮小身體與歹徒正對的面積，把手放在其視野范圍內，切忌亂動。

2）在確保人身安全的前提下，靠近110報警系統報警位置的員工啟動報警裝置。并盡量拖延時間，等待救援 3）如果歹徒要進財務室，要盡量穩住歹徒的情緒，并事先告知財務室有紅外線報警器，一進去便會報警。

4）在確保人身安全的前提下，盡可能保護加油站財產，盡量記住歹徒的長相、年齡、性別、高度、身形、口音、服裝、車輛特征以及歹徒逃跑的方向。5）待歹徒逃逸后立即報警(匪警電話：110），注意保護現場，不要觸摸現場的任何物件，并盡量留下目擊證人等候警察到來。6）立即將情況向站長匯報，站長應立即趕赴現場，了解情況后，及時上報上級公司。7）如有人員傷亡情況，應同時撥打120急救電話，并根據傷亡情況，采取緊急救治措施。8）目擊搶劫的員工，應盡快記錄所經歷的情況以免遺忘。6.3 偷盜應急預案（一級）

1）發現油站被盜后，發現人應立即將情況想站長匯報，并撥打110報警電話。

中國石油浙江衢州銷售分公司加油站應急救援預案

2）值班人員組織人員保護現場，耐心等待警察的到來，并將情況及時上報公司。3）積極配合警察的現場調查，提供可能的破案線索（監控錄像等）。4）清點財、物，登記被盜現金和物品數量，確認損失，并報告上級公司。6.4 接到紅外線報警應急預案

1）在收到紅外線報警后，在確保人身安全的前提下，應先查看情況，核實是否存在異常情況。2）發現異常則立即向110報警，并現場警戒。盡量不要與歹徒正面接觸。3）如已發生偷盜事件，則啟動偷盜應急程序 6.5 外線停電應急預案（一級）

1）當外線停電發生后，加油業務按照加油機亂碼處理。

2）準備發電：當外線停電后，應及時斷開配電箱中外電總閘和加油站內主要設備及大負荷設備的電源開關（如加油機、加油區照明、微機等）；檢查確認發電機的燃油、水、機油是否充足。

3）發電供電：啟動發電機，當發電機輸出電壓達到380伏空載運行5分鐘后，打開發電機送電開關；將配電箱中的開關切換至“發電”處，對站內供電；逐一開啟設備開關；發電、供電過程必須有專人對發電機及站內各用電設備的運行狀況進行監護巡查，一旦發現異常立即切斷電源開關，并停止發電。

4）恢復外線供電：當外線來電時，應注意觀察外電指示燈及電壓表變化情況，確認電壓穩定后，準備恢復供電；斷開各主要設備及大負荷設備的電源開關；斷開配電箱中發電機電源輸出開關，合上外線電源總閘送電，逐一開啟設備開關，待發電機空載運行5分鐘后，關閉發電機，清理現場，并做好下次發電的準備工作。6.6 加油機亂碼應急預案（一級）

1）加油過程中，若加油機出現亂碼，加油員應立即停止使用該加油機，向顧客表示歉意并說明原因后，立即向值班人員匯報。2）與顧客協商確定已加油油品數量，并根據雙方一致意見進行處理。

中國石油浙江衢州銷售分公司加油站應急救援預案

3）記錄同罐其他加油機的數碼，計量員對油罐進行計量，核算員確定亂碼加油機實際銷售數量。通知維修部門修理加油機。4）站長核實損失。5）報公司主管部門處理。

6.7 人員觸電應急預案（二級）

1）發現有人觸電，首先要切斷電源（斷開電源開關），使觸電者盡快脫離電源，如果開關不在附近，要用絕緣物體（如干燥的木棒、竹棒、塑料絕緣柄、木凳等）挑開觸電者或電線，并立即向120求救。在醫生到達前視具體情況，采取適當、準確的救護方法進行搶救。2）如觸電后傷勢不重，神志清醒但有心慌，四肢發麻，全身無力，或觸電過程中曾一度昏迷，但已清醒過來者，應就地安靜休息，不得走動，嚴密觀察。

3）如傷勢較重，已失去知覺，但心臟、呼吸功能都還存在，應使觸電者安靜，舒適的平臥，使空氣流通，解開衣服使呼吸順暢；若天冷，應注意保暖。4）如傷勢嚴重，呼吸停止或心臟停止跳動或兩者都已停止，應立即施以人工呼吸和胸外心臟擠壓法急救。

6.8車輛碰撞應急預案（二級）

加油員應立即停止加油，值班人員應及時組織人員維持現場秩序，進行警戒；保管好監控記錄，協助做好善后工作。一時無法解決的，撥打122交警部門或向110報警，并把情況向上級公司報告。如發生火災啟動相應滅火預案。

6.9車輛撞傷人員（包括站內員工）應急預案（二級）

一旦發生車輛撞傷人員事故，值班人員應立即指揮人員送受傷人員到醫院進行救治，保護現場，記錄車牌號防止肇事車輛逃跑，保管好監控記錄。如受傷人員為站內員工，則安排人員做好頂崗工作，確保加油站正常營業，并向110報警，向上級公司匯報情況。

6.10車輛沖撞加油機應急預案（二級）

1）一旦發生車輛沖撞加油機事故，現場加油員立即內部示警并停止加油，營業廳內員工接到示警后立即切斷加油機電源，如管線破裂則立即實行封堵，并用滅火毯覆蓋，滅火器置于四周，并處于臨戰狀態。

2）值班人員接到示警后，趕赴現場指揮應急工作。在事故現場設立警戒區，防止車輛靠近。加強車輛引導，盡量將車輛引導至遠離事故現場的加油機加油。專門指派人員在事故現場進行警戒，防止發生次生事故。及時將情況上報上級公司 3）保護現場，記錄車牌號，防止肇事車輛逃跑。協商賠償處理；如協商不成則向110報警。

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4）如果發生火災，則啟動相應火災預案 6.11人員中暑應急預案（二級）

1）發現員工中暑，立即將中暑人員抬到陰涼通風處，解開衣服，用濕毛巾擦洗身體。2）值班人員組織當班員工利用站內現有藥品對中暑人員進行救護。3）視情況決定是否撥打打120急救電話。

4）及時采取措施防止站內其他人員也發生中暑現象。5）值班人員合理安排人員頂班，盡量避免影響正常營業。6.12 人員中毒應急預案（三級）

該應急程序主要是針對加油站食堂發生食物中毒而制定的

1）一旦發生食物中毒事件，值班人員立即撥打120急救電話求救，如急救車輛一時無法趕來的話，則由值班人員安排人手負責送中毒人員到醫院救治。及時向上級公司匯報情況

2）值班人員合理安排人員頂班，盡量避免影響正常營業 3）分析原因，追究相關人員責任

6.13船只沖撞碼頭應急程序（水上加油站）

加油員立即停止加油，值班人員及時組織人員維持現場秩序，進行警戒，防止發生次生事故，如造成站內損失的，應禮貌與對方協商索賠，并及時將情況向上級公司報告。如發生火災啟動相應滅火預案。6.14人員溺水應急程序

1）一旦發生人員溺水事故，發現人員應第一時間示警，并將救生圈丟給溺水人員，救生圈一端應用繩子系牢。

2）值班人員接到示警后立即趕赴現場指揮應急工作，根據情況，在確保人員人身安全的條件下，決定如何對溺水人員施救，把傷害事故控制到最低限度。3）將溺水人員救上岸后，撥打120報警，必要時可采取一些緊急救護措施，確保溺水人員生命安全，并及時將情況上報上級公司。4）如果發現溺水者死亡，應嚴格按照事故上報程序上報上級公司，并及時通知家屬。

中國石油浙江衢州銷售分公司加油站應急救援預案

6.15人員高空墜落應急程序

1）一旦發生人員高空墜落事件，立即撥打120報警。

2）必要時，值班人員可組織人員利用站內的應急醫療物資對受傷人員進行緊急救護。

3）值班人員安排人員陪同隨救護車去醫院辦理手續看護傷者等，同時合理安排人員頂班，避免影響站內正常營業。并及時將情況通知公司以及受傷員工家屬。

4）如果發現高空墜落者死亡，必須嚴格按照事故上報程序將情況上報上級公司，并及時通知家屬。6.15 糾紛

1.遇上態度惡劣的顧客時

(1)堅持“客戶至上”的原則，面帶微笑，耐心傾聽顧客的意見和投訴，不要爭辯。

(2)多說“對不起”，勸客戶不要生氣，耐心緩解客戶情緒，針對客戶的意見給以答復或解釋。(3)不要做任何不負責任的許諾。2.遇上野蠻、打人的顧客時(1)采取保護、躲避方法。(2)立即報警。

(3)記清對方的相貌特征和車牌號，以便協助警方處理。(4)不要試圖抓住對方或攔住對方的車輛。3.當顧客之間在加油站發生爭執時

(1)向顧客說明加油站是危險場所，請他們不要在加油站爭執。(2)勸說無效時，報警求助。

中國石油浙江衢州銷售分公司加油站應急救援預案

(3)不要試圖調解爭執，不要卷入爭執。4.當第三方在加油站打架時(1)立即報警。

(2)不要試圖調解，不要卷入打斗中。(3)若場面混亂時，及時關閉電源，停止營業。5.當有喝醉酒或閑雜人員在加油站時(1)以禮相待，提高警惕，注意他們的行動。

(2)用語言提示或規勸他們的不當行為，如：當他們拿東西不想給錢時，可以說：先生，那件東西可以在收銀臺付錢，以提示他們你已注意到了他們的行為。

(3)記住他們的相貌、身高特征和車牌號，發現有任何不法行為立即悄悄報警。

6.16憑證、現金異常

1）交接班時出現憑證、現金異?，F象，應及時向經理匯報。

2）根據班次、數量、品種立即進行核對，分析情況，查找原因，進行妥善處理。3）將查找結果書面上報片區（財務部）。

第二篇：加油站各類預案

加 油 站 預 案 演 練

油罐車卸油時膠管脫落或開裂發生跑油應急預案

一、組織機構設臵及任務

1.指揮：由加油站站長任指揮，站長不在站內,由當班帶班長任指揮。任務:發生跑油事件時,立即組織力量,采取有效措施保護企業財產、進站司乘人員及員工的安全，防止事態擴大。

2.油品回收組：由加油站加油員按崗位自然編組,由當班帶班長任組長，并兼安全員。

任務:對現場已跑油品進行圍堵、回收、清理殘油。3.警戒疏散組：由卸油員、計量員和記賬員組成。

任務:對跑油現場進行警戒，準備消防器材，疏散無關人員和車輛。

二、加油站應急組織 指揮: 油品回收組: 警戒疏散組:

三、應急物資

1、消防器材：滅火器、石棉被等。

2、回收用具：鋁質或銅質容器、消防砂、棉紗、防護手套。

四、應急操作步驟

1、卸油員立即和罐車司機關閉卸油閥，向站長報告。

2、啟動應急預案，命令加油員關閉電源，停止營業。

3、通知警戒疏散組成員到位，對現場進行警戒，疏散無關人員和車輛，準備消防器材。

4、組織人員將油罐車推離卸油現場到安全區域。

5、回收組成員對現場油品進行圍堵。

6、做好個人防護，回收現場泄漏的油品，用消防砂吸凈殘油。

7、檢查操作井內、地溝、水封井等是否有殘留油品，保證全部清理。

8、清理現場，設備復位。

9、計量跑冒油損失，做好記錄。

10、向公司回報，經批準后恢復營業。

11、加油站委婉拒絕媒體采訪卸油時儲油罐發生冒油應急預案

一、組織機構設置及任務

1.指揮；由加油站站長任指揮,站長不在站內,由當班帶班長任指揮。任務:發生冒油事件時,立即組織力量,采取有效措施保護企業財產、進站司乘人員及員工的安全，防止事態擴大。

2.油品回收組：由加油站加油員按崗位自然編組,由當班帶班長任組長，并兼安全員。

任務:對現場已跑油品進行圍堵、回收、清理殘油。3.警戒疏散組：由卸油員、計量員和記賬員組成。

任務:對跑油現場進行警戒，準備消防器材，疏散無關人員和車輛。

二、加油站應急組織 指揮: 油品回收組: 警戒疏散組:

三、應急物資

1、消防器材：滅火器、石棉被等。

2、回收用具：鋁質或銅質容器、吸油氈、消防砂、棉紗、防護手套。

四、應急操作步驟

1、卸油員立即和罐車司機關閉卸油閥，向站長報告。

2、啟動應急預案，命令加油員關閉電源，停止營業。

3、通知警戒疏散組成員到位，對現場進行警戒，疏散無關人員和車輛，準備消防器材。

4、組織人員將油罐車推離卸油現場到安全區域。

5、回收組成員對現場已冒油品進行圍堵。

6、做好個人防護，對冒油現場油品進行回收，用消防砂吸凈殘油。

7、檢查操作井內、地溝、水封井等是否有殘留油品，保證全部清理。

8、清理現場，設備復位。

9、計量冒油損失，做好記錄。

10、向公司匯報，經批準后恢復營業。

11、加油站委婉拒絕媒體采訪。油罐車卸油過程中罐口起火應急預案

一、組織機構設臵及任務

1.指揮：由加油站站長任指揮,站長不在站內,由當班帶班長任指揮。任務:發生油罐起火事件時,立即組織力量,采取有效措施將火災消滅在萌芽狀態，保護進站司乘人員、員工及財產安全，防止事態擴大。

2.滅火組：由加油站全體成員按崗位自然編組,由當班帶班長任組長。任務:在火警初起階段,及時、果斷、正確地進行滅火。

3.通訊疏散組任務:對火警現場進行警戒，疏散無關人員和車輛，打119電話報警，向上級主管部門報告。

4.搶救組任務:協助滅火，如發生人員傷害，進行現場施救，或撥打120電話求助，或將受傷人員送到就近醫院。

二、加油站滅火組織與指揮系統

指揮: 滅火組: 通訊疏散組: 搶救組:

三、應急物資

1、消防器材：滅火器、石棉被、消防砂。

2、急救物資：急救箱及藥品、繃帶。

四、應急操作步驟

1、油罐車卸油作業起火時,應迅速用滅火器進行撲救，呼救并報告站長

2、關閉卸油閥，停止卸油作業。

3、通知其他員工關閉電源，停止加油作業。

4、發生人員傷害時，立即進行現場救治，拔打120救助電話或立即就近醫院搶救。5、2分鐘不能撲滅，立即打119電話報警并派人在道口接應消防、環境監測等車輛及外部應急增援。

6、劃定危險區域和警戒范圍并實施警戒，疏散無關人員和車輛。

7、配合消防隊滅火。

8、重新計量油品，計算損失

9、加油站委婉拒絕媒體采訪。油罐車卸錯油品應急預案

一、組織機構設臵及任務

由加油站站長任指揮，站長不在站內,由當班帶班長任指揮。

任務:發生卸錯油品事件時，立即組織有關人員,采取有效措施最大限度挽救企業財產，防止衍生事件的發生。

卸油員，負責關閉卸油閥，向站長報告。

計量員，負責提取油樣，計量混油的數量，計算損失。當班加油員，關閉對應加油機，杜絕衍生事件的發生。

二、應急物資

1、消防器材：滅火器、石棉被等。

2、回收用具：回收油品油罐車、計量桶、留樣瓶。

三、應急操作步驟

1、卸油員立即和罐車司機關閉卸油閥，停止卸油并向站長報告。

2、通知加油員關閉對應加油機電源，停止該油罐付油作業。

3、計量卸錯油品的數量，向上級公司報告。

4、提取油樣，送質檢單位化驗。

5、如同品種不同牌號油品混油，根據化驗結果請示公司，按低牌號油品處理。如不同品種油品混油，提出清罐申請，按照清罐作業指導書參與清罐作業。

6、加油站委婉拒絕媒體采訪。

加油機起火應急預案

一、組織機構設臵及任務

1.指揮：由加油站站長任指揮,站長不在站內,由當班帶班長任指揮。任務:發生加油機起火事件時,立即組織力量,采取有效措施將火災消滅在萌芽狀態，保護進站司乘人員、員工及財產安全，防止事態擴大。

2.滅火組：由加油站全體成員按崗位自然班編成3個組,由當班帶班長任組長。任務:在火警初起階段,及時、果斷、正確地進行滅火。3.通訊疏散組：由計量員、記賬員組成。

任務:對火警現場進行警戒，疏散無關人員和車輛，打119電話報警，向上級主管部門報告。

4.搶救組：由計量員組成。

任務:協助滅火，如發生人員傷害，進行現場施救，或撥打120電話求助，或將受傷人員送到就近醫院。

二、加油站滅火組織與指揮系統

指揮: 滅火組: 通訊疏散組: 搶救組:

三、應急物資

1、消防器材：滅火器、石棉被、消防砂。

2、急救物資：急救箱及藥品、繃帶。

四、應急操作步驟

1、加油機起火時，相關加油員立即停止加油，大聲呼救，迅速就近用滅火器進行撲救；其他員工關閉電源，報告站長。

2、設立警戒區域、疏散無關人員和車輛。

3、發生人員傷害時，立即進行現場施救，或撥打120求助，或將受傷人員送到就近醫院。4、2分鐘不能撲滅，立即打119電話報警并派人在道口接應消防、環境監測等車輛及外部應急增援。

5、協助司機將加油車輛推離加油區域。

6、布臵增援人員對相鄰設備、物資進行隔離保護

7、配合消防隊滅火。

8、加油站委婉拒絕媒體采訪。

加油時汽車油箱口著火應急預案

一、組織機構設臵及任務

1.指揮：由加油站站長任指揮,站長不在站內,由當班帶班長任指揮。任務:發生汽車油箱起火事件時,組織員工采取有效措施將火災消滅在萌芽狀態，保護進站司乘人員、員工及財產安全，防止事態擴大。

2.滅火組：由加油站全體成員按崗位自然編組,由當班帶班長任組長。任務:在火警初起階段,及時、果斷、正確地進行滅火。3.通訊疏散組：由計量員、記賬員組成。

任務:對火警現場進行警戒，疏散無關人員和車輛，打119電話報警，向上級主管部門報告。4.搶救組：計量員組成。

任務:協助滅火，如發生人員傷害，進行現場施救，或撥打120電話求助，或將受傷人員送到就近醫院。

二、加油站滅火組織與指揮系統

指揮: 滅火組: 通訊疏散組: 搶救組:

三、應急物資

1、消防器材：滅火器、石棉被、消防砂。

2、急救物資：急救箱及藥品、繃帶。

四、應急操作步驟

1、汽車油箱口起火，加油員立即停止加油，就近用石棉毯和滅火器進行撲救，大聲呼救；其他加油員報告站長，關掉總電源。

2、設立警戒區域、疏散無關人員和車輛。

3、發生人員傷害時，立即進行現場施救，或撥打120求助，或將受傷人員送到就近醫院。4、2分鐘不能撲滅，立即打119電話報警并派人在道口接應消防、環境監測等車輛及外部應急增援。

6、布臵增援人員對相鄰設備、物資進行隔離保護

7、配合消防隊滅火。

8、事后清理現場殘留物，運出站外進行處理，器材歸位擺放。

9、重新計量油品，計算損失

10、加油站委婉拒絕媒體采訪。加油時加錯油品事件應急預案

一、組織機構設臵及任務

指揮：由加油站站長任指揮,站長不在站內,由當班帶班長任指揮。

任務:發生加錯油品事件時，立即組織有關人員,妥善解決事件，防止衍生事件的發生。

加油員，立即停止加油作業，賠禮道歉，向站長報告。

帶班長，負責與車主協調，將車輛推至安全區域，抽去混合油，確認賠償損失。

二、應急物資 膠管、鋁質集油盆

三、應急操作步驟

1、加錯油后，加油員立即停止加油作業，向顧客賠禮道歉并向站長報告。

2、將車輛推出加油區至安全區域。

3、征得顧客同意，采用膠管、鋁制集油盆抽取油箱內油品，加注合格油品。

4、確認混油數量，補償損失油品。

5、把混油送油庫處理。

6、做好記錄，向公司報告。

7、如加油站無法妥善處理投訴事件，報公司監管部協助解決，事件處理過程中加油站無權接受新聞媒體采訪。加油站客戶投訴事件應急預案

一、組織機構設臵及任務

指揮：由加油站站長任指揮,站長不在站內,由當班帶班長任指揮。

任務:發生顧客投訴事件時，立即組織帶班長、計量員、記賬員等調查，確定責任，妥善處理。

站 長，全面負責對事件的處理。

帶班長，負責與客戶的溝通協調和對事件起因的調查。計量員，客戶對油品質量有異議時負責感觀檢查，取樣送檢。記賬員，客戶對數量有異議時，負責查詢電腦加油記錄。

二、應急物資 計量器具、留樣瓶

三、事件處理措施

1、服務異議

了解糾紛原因，如加油員或站方責任，對當事人批評教育，向顧客道歉；如站方無責任，向顧客耐心解釋，禮貌送客。

2、數量異議

首先查詢加油記錄，核對加油數量，無誤 則請示上級公司用標準容器校驗，如少付油向顧客補齊，并道歉求得諒解；如加油機檢驗無誤則耐心向顧客解釋；如付油誤差超出國家范圍，則停用該臺加油機，請示公司維修。

3、質量異議

由計量員提取對應油罐的油樣，予以感觀判斷，如合格則向顧客耐心解釋，禮貌送客；如判斷不合格，則停止該罐付油，同時提取油樣送檢，油樣取三瓶：一瓶送檢、一瓶留站、一瓶交公司。

4、如加油站無法妥善處理投訴事件，報公司監管部協調解決，事件處理過程中無權接受新聞媒體采訪。

加油站被搶應急預案

一、組織機構設臵及任務

1.指揮：由加油站站長任指揮,站長不在站內,由當班帶班長任指揮。任務:發生搶劫或盜竊案件時,立即組織力量,采取有效措施保護員工生命安全,防止國家財產遭受損失,協助公安部門偵查、處理案件。

2.保衛組：由加油站全體成員按崗位自然編組,由當班班長任組長,并兼安全員。

任務: 發生搶劫或盜竊案件時,及時、果斷、正確地采取合法的有效措施, 保護員工生命安全,防止國家財產遭受損失。3.通信疏散組：由記賬員和計量員組成。

任務: 發生歹徒搶劫事件時,要及時報警,負責向“119”報警,或向附近公安部門進行電話或口頭報案。匪警電話:110 公司值班電話: 胡葉龍: *** 辦公室（監管部）: 010-60324687(所在地)派出所報警電話 4.保護現場組

由記賬員、計量員組成。

任務:負責保護被盜竊或搶劫現場的完整,防止閑雜人員進入現場和移動現場的任何東西,以便于公安人員進行現場勘查、救護受傷員工。

二、加油站治安防范組織與指揮系統 指揮: 保衛組: 通信報警組: 保護現場組:

三、應急物資

1、應急器材：手電筒（或應急燈）、應急電話

2、急救物資：急救箱及藥品、繃帶

四、應急步驟

1、遇到搶竊時，首先確保人身安全，在隱蔽處觀察，適機采取相應的報警及應對措施。

2、事件發生時不與歹徒爭吵，保持鎮靜，盡量采用心里戰術與歹徒周旋拖延時間，留意觀察搶劫人員的外貌特征。

3、未被控制人員采取合適方式報警。

4、發生人員傷害時，立即進行現場施救，或撥打120求助，或將受傷人員送到就近醫院。

5、保護現場，協助公安部門調查。

加油站防汛應急預案

一、組織機構設臵及任務

1、防汛應急領導組及責任

組長：負責站內防汛抗洪應急搶險過程中的組織領導和指揮工作，并組織實施本預案（公司領導到達現場后及時匯報防洪情況和服從領導指揮）。副組長：協助組長工作，組長不在時行使組長職責和受組長委托行使組長職責（公司領導到達現場后及時匯報防洪情況和服從公司領導指揮）。

成員：協助正副組長制定防汛應急搶險措施，并分別負責防汛抗洪搶險措施的具體落實。

2、抗洪應急搶險戰斗組及責任

組長：加油站當班帶班長，帶領若干員工進行一線搶險。

3、應急搶險保障組（后勤）及責任

組長：加油站保管員或安全員（必須素質高、有指揮能力）

帶領若干員工進入一線，負責設施搶修、通訊聯絡、救護、警戒、后勤其他。

二、應急物資

1、防汛物資:防汛草袋(編織袋)、沙袋、鐵鍬、繩索、塑料布、砂土

2、急救物資：急救箱、藥品、繃帶

三、防汛抗洪應急處臵

1、防汛責任

在接到上級公司和當地防汛指揮部以及氣象部門等發布的防汛抗洪指令后，站領導應及時傳達到每一個員工，并認真做好防汛、抗洪救災宣傳教育工作，按照抗洪應急預案進行定期演練，以提高員工應急救災能力。同時，在汛期負責與公司和當地防汛指揮部、氣象部門的聯絡，報告汛期和災害情況。

2、汛前準備 加油站接到汛情通知后，防汛抗洪應急領導組及時布臵防汛抗洪應急準備工作，按照應急預案的要求做到分工明確，責任到人。及時采取下列防洪措施：（1）組織全員疏通站內各部位防汛排水渠道和打開所有排水閥門，加固加油站周圍的不安全部位，尤其是洪水自上而下直接沖擊、沖刷的站基和站墻以及威脅加油站的相鄰建筑物、公用建筑、山體滑坡、較高土坎等。

（2）對站內各部位設施設備進行一次全面安全檢查，尤其是防雷防靜電設施的檢查，發現隱患和失靈時，及時處理和進行更換。

（3）準備充足的防汛草袋(編織袋)、沙袋、鐵鍬、繩索、塑料布、砂土、手電筒（站內使用防爆型，站外使用普通型）等防汛抗洪物資，同時備足食品和飲用水。

（4）如洪水到來，立即停止營業，關閉加油機、電源、油罐區出油管線閥門，轉移現金、各種賬單和貴重物品，并派專人妥善保管。

（5）檢查消防設施、設備和器材的完整好用，在站內集結待命，隨時準備搶險救災。

四、防汛抗洪搶險

1、洪水到來后，加油站防汛抗洪領導組迅速向上級公司和當地防汛抗洪領導指揮部報告汛情和災情，災情嚴重時請求支援。

2、立即停止一切經營活動，關閉設施、設備的電源、閥門等，派專人看管生活用電的使用和救災時照明、機械等的使用，保證救災人員的人身安全。

3、站防汛抗洪領導組及時安排布臵應急搶險救災，戰斗組全部進入防洪救災狀態。

4、防汛抗災應急保障組及時配合戰斗組搶修設備、轉移現金、各種賬單和貴重物品，不間斷的向上級公司和當地防汛抗洪指揮部聯系，匯報汛情和抗洪情況，搶救傷員，疏通排水渠道、警戒觀察汛情和災情，并負責抗洪救災物品的充足使用和抗洪救災人員的食品、飲用水的供應，保證抗洪一線的戰斗順利進行。

5、站防洪領導組要對重點部位派人實行不間斷的巡查和檢查，實行封閉式管理，并準確引導前來救援人員進入救災現場。

6、汛情穩定或正常后，及時和當地防疫站聯系，認真做好控制疾病流行的消毒防治工作，確保員工和顧客的人身安全。

7、及時上報防汛抗洪救災和損失情況。

8、盡快恢復經營生產運行活動。

加油站防汛抗洪領導組，要組織站內全員在汛期來臨之前進行防汛抗洪應急預案的演練（每月不少于兩次），在每次演練結束后，總結性的進行講評，及時修改和補充防汛應急預案，并認真做好演練記錄。加油站突然停電應急預案

一、組織機構設臵及任務

1.指揮：由加油站站長任指揮,站長不在站內,由當班帶班長任指揮。（值班人員什么情況可以離開站，帶班長是否能處理得了此事，技能要求有哪些？）

任務:發生突然停電事件時，立即組織有關人員,采取有效措施，按步驟進行處理。

站 長：全面負責對事件的處理；

發電機房主要責任人：停電后，應查明情況確認無故障后，啟動備用電源，檢查確認發電機的燃油、潤滑油、循環冷卻液是否充足，啟動發電機，待電壓、電流穩定后合閘送電；當來電時，停止作業，切斷發電電源，關閉發電機，切換電源，恢復正常營業。

加油員、帶班長：向顧客耐心解釋，待來電后加油機顯示泵碼和管控機確認升數。

二、應急物資 計量筒、驗電筆

三、主要步驟

1、加油時突然停電，及時向加油站站長報告。

2、停電后，應查明情況確認無故障后，啟動備用電源，檢查確認發電機的燃油、潤滑油、循環冷卻液是否充足，啟動發電機，待電壓、電流穩定后合閘送電。

3、向顧客耐心解釋，待來電后加油機顯示泵碼和管控機確認升數。

4、當停電后，加油站業務按亂碼處理。

5、當來電時，停止作業，切斷發電電源，關閉發電機，切換電源，恢復正常營業。

加油站滅火作戰預案

一、組織機構設臵及任務

1.指揮：由加油站站長任指揮,站長不在站內,由當班帶班長任指揮。任務:在火警初起階段,立即組織力量,采取有效措施進行撲救；協助消防部門指揮、滅火工作。

2.滅火組：由加油站全體成員按崗位自然編組,由當班班長任組長。任務:在火警初起階段,及時、果斷、正確地采取有效措施進行滅火,冷卻及疏散油料。

3.通訊疏散組：由記賬員和計量員組成。

任務:負責向“119”報警,向公司監管部報告;負責切斷電源;疏散站內及路口車輛和閑雜人員;迎接消防隊到來?；鹁娫? 119 公司值班電話: 胡葉龍: *** 辦公室（監管部）: 010-60324687 4.搶運組：記賬員、計量員組成。

任務:負責保護和搶救有價票據、貴重物品;協助開展滅火工作;救護受傷人員。

二、加油站滅火組織與指揮系統 指揮: 滅火組: 通訊疏散組: 搶救組:

三、設備分配圖 1.油罐數量及容積: 2.加油機數量: 3.消防器材數量:

四、建筑物平面圖 1.加油站建筑物結構形式: 耐火等級: 面積、高度: 2.周邊毗鄰建筑物位臵、名稱及距離:

各重點部位火災撲救方法(供平時滅火訓練用)1.加油區 起火原因:（1）加油機靜電接地不良,加油槍與加油機之間靜電導線折斷或接觸不良;（2）在加油場地穿、脫、拍打化纖衣服;（3）違章用塑料壺加油而產生靜電火花;（4）穿帶釘的皮鞋在加油場地走動或在場地鐵器碰撞產生火花;（5）違章在場地吸煙、用火，使用手機、傳呼;（6）車輛啟動或不熄火加油引燃油蒸汽。撲救方法: 停止作業,立即用就近用滅火器對準著火處噴射,或逐個點射,也可用石棉被或沙子對地面火進行覆蓋。

在撲救時要注意切斷電源,疏散車輛。2.卸油區 起火原因:（1）卸油時未接靜電導線或靜電導線接觸不良產生靜電火花引燃油氣;（2）卸油時跑油遇火;（3）卸油時啟動或修理車輛。撲救方法: 立即關閉卸油閥,將車輛駛(拖)現場,就地拿起滅火器對著火點進行噴射,也可用石棉被將卸油口封閉。如在油罐車注油口燃燒,可用石棉被將罐口封閉,使其窒息自滅。如火勢猛烈無法控制,不能關閉卸油閥,罐車又不能駛離現場,可用沙土將流出的油液圍堵起來,控制燃燒范圍,等消防隊到來一起撲救。3.油罐區 起火原因（1）雷擊;（2）卸油時未接靜電裝臵或靜電導線接觸不良產生靜電火花;（3）卸油區發生火警及外來火源引燃油罐區蒸汽所致。撲救方法: 集中所有人員及滅火器,在指揮員統一指揮下,向著火點猛烈噴射,如在通氣管端或量油孔燃燒,可用石棉被或濕棉被覆蓋,使其窒息。在撲救過程中注意如下幾點:（1）撲救時要站在上風(或側風)位臵進行撲救。（2）冷卻鄰罐。

（3）如火勢猛烈,無法撲救,要想盡方法盡量控制火勢,等待消防隊到來一起撲救。4.配電房 起火原因:（1）違章使用電器;（2）長時間超負荷工作;（3）電壓過高,電流大,線路短路等引起導線起火;（4）避雷裝臵失效或不良,遭雷擊引起火警。撲救方法: 用滅火器進行噴射或點射.撲救時要注意在未切斷電源的情況下,不可使用泡沫滅火器撲救電氣火災。5.注意事項

(1)指揮員在發生火警時,要冷靜、果斷；(2)滅火人員的動作要做到:快穩準,服從指揮。加油站防盜、防搶治安防范預案

一、組織機構設臵及任務

1.指揮：由加油站站長任指揮,站長不在站內,由當班帶班長任指揮。任務:發生搶劫或盜竊案件時,立即組織力量,采取有效措施保護員工生命安全,防止國家財產遭受損失,協助公安部門偵查、處理案件。2.保衛組：由加油站全體成員按崗位自然編組,由當班班長任組長,并兼安全員。

任務: 發生搶劫或盜竊案件時,及時、果斷、正確地采取合法的有效措施, 保護員工生命安全,防止國家財產遭受損失。3.通信疏散組：由記賬員和計量員組成。

任務: 發生歹徒搶劫事件時,要及時報警,負責向“119”報警,或向附近公安部門進行電話或口頭報案。匪警電話:110 公司值班電話 ：

胡葉龍: *** 辦公室（監管部）: 010-60324687 所在地派出所報警電話：

4.保護現場組：記賬員、計量員組成。

任務:負責保護被盜竊或搶劫現場的完整,防止閑雜人員進入現場和移動現場的任何東西,以便于公安人員進行現場勘查、救護受傷員工。

二、加油站治安防范組織與指揮系統 指揮: 保衛組: 通信報警組: 保護現場組:

三、各重點部位治安防范措施 1.營業室

是收放營業款的地方,經常存有較大數額的現金,是治安防范的重點部位。防范措施:（1）當歹徒要搶劫時,及時按下報警器;（2）打110電話報警;（3）違章用塑料壺加油而產生靜電火花;（4）當歹徒人多勢眾、無法抵抗時,要首先保護員工生命安全,把裝有現金的保險柜鑰匙放在隱蔽處,機智地與歹徒周旋,拖延時間,等待救援。2.財務室

存有一定數額的現金,放有各種報表及其他物品,是治安防范的重點部位。防范措施:（1）安裝防盜門、窗,下班時鎖好門;（2）過夜現金不能超過規定;（3）營業款及時送銀行。撲救方法: 3.宿舍、倉庫區

宿舍放著員工的錢財衣物,倉庫放著公司的物品,都是防盜的重點部位。防范措施:（1）員工要保管好自己的財物,倉庫要清點好物品,減號實物登記帳,要有專人負責;（2）宿舍、倉庫沒人時要鎖好門窗;（3）對進入宿舍區的陌生人要多加注意,形跡可疑的要立即盤問清楚。4.加油區

進出油站必經之地,是治安防范的第一道防線。防范措施:（1）注意觀察油站內外的情況,預防突發事件的發生;（2）注意進入油站閑雜人員的動態,防止發生盜搶事件;（3）注意保護營業室人員和財物;（4）發生盜、搶事件時,要注意保護員工的生命安全,在可能的情況下堵住歹徒逃走去路,協助追擒歹徒。

媒體來訪應急預案

當加油站發生緊急事務而公司領導還未趕到現場時，但自己被新聞媒介反復追問，加油站站長及員工不要發表任何見解，更不要說“無可奉告”。

1、自信、冷靜、尊敬的態度、熱情接待。

2、了解來訪人員姓名及單位。

3、確定來訪的目的及報導主題。

4、爭取時間通知公司領導，明確告之來訪者安排結果。

6、通知公司領導、上級主管部門處理結果。附：加油站滅火作戰演練圖加油站對車輛加油逃款事件的防范預案

1.加油站的電視監控必須保證圖像清晰，回放自如，如有故障與廠家聯系及

時維修；

2夜間加油必須有兩人同時到場，其中一名員工負責加油，另一名員工默記車型、牌號并仔細觀察車輛及司機的特征；

3值班站長一定要加強夜間巡查，尤其是無牌車輛加油時，值班站長必須到場； 4對無牌照車輛加油，尤其是在夜間加油，如定量加油，可邊加油邊收款或預先收款；如非定量加油，可建議司機定量加油然后預收款（此措施只針對可疑車輛，與公司規定“三提醒”加滿油這一條內容不相抵觸，對正常來站加油的車輛仍嚴格執行“三提醒”）；

5對有牌照車輛加油時，先默記車型、牌號后加油； 6如事件無法阻擋時，加油員應首先確保自身安全；

7加油站結合本站實際進行防搶防盜演練，演練要達到提高員工安全防范意識與防范技能的目 加油站防震預案

加油站是服務于社會各行各業經濟建設的專營場所，是系統油品銷售的前沿陣地，一旦發生事故，后果不堪設想。為了加強防震管理，提高廣大加油員工的防震意識，建立健全各項防范組織和責任到人，全面貫徹落實中石化系統安全、環境與健康（HSE）管理體系提出的“安全第一，預防為主；全員動手，綜合治理；改善環境，保護健康；科學管理，持續發展”的方針和省公司關于做好防震工作的要求以及各種有關安全生產的法規制度，防止和減少事故的發生，保障人民生命、財產安全，保護環境促進一方經濟發展，提高系統行業經濟效益。制定本防震應急預案。

一、站周邊情況

二、防震應急組織機構及責任

1、防震應急領導組及責任

組長：負責站內防震應急搶險過程中的組織領導和指揮工作，并組織實施本預案（公司領導到達現場后及時匯報防震情況和服從領導指揮）。

副組長：協助組長工作，組長不在時行使組長職責和受組長委托行使組長職責（公司領導到達現場后及時匯報防震情況和服從領導指揮）。

成員：協助正副組長制定防震應急搶險措施，并分別負責防震搶險措施的具體落實。

2、防震應急搶險戰斗組及責任 組長：加油站當班帶班長 帶領若干員工進行一線搶險。

3、應急搶險保障組（后勤）及責任

組長：加油站保管員或安全員（必須素質高、有指揮能力）

帶領若干員工進入一線，負責設施搶修、通訊聯絡、救護、警戒、后勤其他。

三、防震應急處臵

1、震前準備

加油站接到地震預報后，防震應急領導組立即布臵防震應急準備工作，做好震前宣傳工作，采取下列防震措施：

（1）對儲、輸油設備進行一次全面安全檢查，特別是要對油罐、管線、加油機等重點設備安排專人定時巡查。

（2）作業后回空管線，關閉所有閥門，防止震裂管線造成跑油。（3）盡可能減少儲油量，降低液位，能轉移的油品盡量轉移。（4）非作業時生產部位全部斷電。

（5）檢查消防設備、設施和器材，做好火災撲救準備工作。（6）臨震前，各種車輛停放到加油站外場地。

（7）停止生產作業，關閉閥門，掃凈管線內存油，切斷電源，將油罐與加油機連接處斷開并盲死。

（8）所有人員撤離固定建筑，或進入臨時帳篷或在其附近空場內集合待命。

2、震后救災

（1）震后，應急領導組進駐抗震應急臨時指揮部。

（2）領導組迅速查清災情，向市公司和市抗震指揮部報告災情，災情嚴重時，請求救援。地震局值班電話： 地震局保密電話：

32（3）立即布臵加油站搶險救災工作，全體人員進入搶險救災狀態。（4）各抗震應急救災小組長迅速前往指揮部，領取搶險救災戰斗任務。（5）各小組按照各自任務和責任開展救災工作，撲救火災，安臵傷員，搶救物資，回收跑油，搶修設備、設施等。

（6）重點要害部位實施緊急防護措施，各出入口加強警戒或實行封閉式管理，正確引導救援人員進入救災現場。（7）做好宣傳教育工作，防止疾病流行。（8）及時上報救災情況。（9）盡快恢復生產運行。

加油站防震領導組，要組織站內全員在災害來臨之前進行防震應急預案的演練（每月不少于兩次），在每次演練結束后，總結性的進行講評，及時修改和補充防震應急預案，并認真做好演練記錄。

加油站鍋爐操作注意事項及應急預案

為了杜絕鍋爐爆炸事故的發生，避免造成人身或設備的傷害，確保鍋爐的安全運行，特制訂本預案。

一、防止鍋爐超壓運行

1、在使用過程中要保持鍋爐穩負荷運行，防止負荷嚴重波動導致鍋爐超壓運行。

2、定期檢查鍋爐壓力表，如發現異常必須及時更換，防止因指示錯誤引起的33 誤操作。

3、每隔兩天進行一次人工排氣，防止安全閥失靈造成的超壓，并定期做自動排氣試驗，如發現安全閥動作呆滯，必須及時修復或更換。

二、防止鍋爐超溫運行

1、每班沖洗水位表，檢查所顯示的水位是否正確。

2、定期清洗連通管，防止水位計堵塞。

3、定期檢查水位報警設備，保持靈敏可靠。

4、鍋爐運行過程中要嚴密監視水位。

5、定期校準溫度計，防止指示錯誤。

三、防止受熱面積垢造成的超溫，注意定期進行排污，四、鍋爐操作人員要具備一定的運行知識和操作技能，熟知鍋爐的性能、參數及原理、作用，并能正確進行日常的運行維護與操作。

五、鍋爐房應配備消防器材，并定期檢查、維護，確保消防器材完好有效。

六、事故應急處理：

1、立即切斷電源和供水管閥，并進行撲救。

2、報告片區或上級主管公司。

3、如有人員受傷，應立即搶救，并撥打120急救電話，請求支援。

4、當事故嚴重難以撲救時，應立即撥打119報警。

加油站要害部位“防恐”應急預案

為防范恐怖分子蓄意破壞的可惡行徑，嚴防特大、重大事故的發生，特針對加油站油罐區制定本應急預案。

一、前期安排

1、加油站要與周圍的聯防單位搞好關系，成立應急聯動組織，一起研討救援方案，落實救援人員，救援物資；

2、在油罐區設立警戒線，明示閑人免進的標牌。

二、應急預案

1、應急組織及職責 總指揮：加油站站長 副指揮：帶班長

聯絡員：（應急聯動組織指定人員）成員：當班員工

2、加油站全體員工尤其是值班站長及帶班長要時刻留意油罐區，一旦發現有意進入警戒線的可疑人物，帶班長要上前禮貌阻止并指派一名員工立即報告站長；

3、當油罐區發生無法阻擋的蓄意破壞事件，造成跑、冒油事故或發生火災事故時，發現事故的員工要立即報告站長，站長立即組織人員執行相應的應急預案，將事故的不良影響降到最低；

4、當需要救援時，指定聯絡員要及時告之聯防單位實施救援，電話中要說明

災情，加油站具體位臵，聯系電話、聯絡員姓名等；

5、當事故危及員工人身安全時，要以保護員工人身安全為主。

三、后期處理

1、清理現場，設備設施復位；

2、向公司匯報；

3、加油站委婉拒絕媒體采訪。

加油站觸電傷害預案

一、組織機構設臵及任務

1、指揮：由加油站站長任指揮，站長不在站內，由當班帶班長任指揮。任務：員工發生觸電傷害的危機事件時，立即組織力量，首先要切斷電源，使觸電者盡快脫離電源，如果開關不在附近，可用絕緣物體挑開觸電者或者電線，然后根據具體情況，采取適當、準確地救護方法進行搶救。

2、醫療搶救組：由當班加油員組成，由帶班長任組長。

任務：切斷電源，使接觸者盡快脫離電源，如果開關不在附近，可用絕緣物體挑開觸電者或者電線，撥打120急救電話求救，然后根據具體情況，采取適當、準確地救護方法進行搶救。

3、警戒疏散組：計量員和記帳員組成。

任務：疏散站內人員及車輛，并進行警戒，準備急救器材。

二、應急物資

應急醫療器材：急救箱及藥品、繃帶

三、應急操作步驟

1.員工發生觸電傷害時，首先由當班員工切斷電源，使接觸者盡快脫離電源，如果開關不在附近，可用絕緣物體挑開觸電者或者電線向站長報告，并停止營業。

2.啟動應急預案。

3.醫療搶救組根據具體情況，采取適當、準確地救護方法進行搶救。1）對觸電后傷勢不重，神志清醒但有心慌，四肢發麻，全身無力?；蛴|電過

程中曾一度昏迷，擔已清醒過來者，應就地安靜休息，不得走動，嚴密觀察，并請醫生診治；

2）如傷勢較重，已失去知覺，但心臟、呼吸功能都還存在，應使觸電者安靜，舒適地平臥，使空氣流通，解開衣服使呼吸順暢；若天冷，應注意保暖；迅速請醫生來現場診治或送醫院；

3）如傷勢嚴重，呼吸停止或心臟停止跳動，或兩者都已停止，應立即施以人工呼吸和胸外心臟擠壓法急救，并速請醫生診治或急送就近醫院。

4）通知警戒疏散組，準備急救器材并疏散站內人員及車輛，并進行警戒。

加油站交通事故預案

一、組織機構設臵及任務

1、指揮：由加油站站長任指揮，站長不在站內，由當班帶班長任指揮。任務：在站內發生交通事故時，立即暫停營業，及時疏散加油車輛及無關人員，準備滅火器材進行警戒。如發生火災啟動消防預案進行撲救。如發生兩車相撞事故時，要求對事故司機進行勸解，并聯系汽車修理廠。如果調解無效，開票員應撥打122報警電話，由交警部門進行處理。

如發生車輛撞傷人員（含加油站員工）時，還要求站長應立即送受傷人員到醫院進行救治，并安排人員做好頂崗工作，確保加油站營業，對發生的事故應馬上報公司，進行妥善處理。并記住肇事車輛車牌號，以防逃逸。

車輛碰撞加油機造成的事故時，還要求迅速關閉總電源，及時報告上級請求及時修理加油機，確保加油站安全營業；對發生的事故經過站長應馬上報公司，進行妥善處理。

2、醫療搶救救火組：由當班加油員組成，由帶班長任組長。任務：撥打120急救電話，并按急救中心要求對病人進行現場搶救。

3、警戒疏散組： 由卸油員、計量員和記帳員組成。

任務：疏散站內人員及車輛，并進行警戒，準備急救器材及滅火器材。（如發生車輛碰撞加油機的事故時應立即關閉總電源）

二、應急物資

應急醫療器材：急救箱及藥品、繃帶 8KG滅火器、石棉被、沙土、鐵鍬

三、應急操作步驟

1.加油員停止加油，向站長報告，并暫停營業。2.啟動應急預案。

3.醫療搶救救火組準備滅火器材進行警戒。有人員受傷時根據具體情況，采取適當、準確地救護方法進行搶救。

4.通知警戒疏散組，準備急救器材及滅火器材并疏散站內人員及車輛，并進行警戒。

5.站長對事故車輛司機進行調解，如果調解無效應撥打122報警電話，由交警部門進行處理。如造成加油機損壞或人員受傷，對發生的事故應馬上報公司，進行妥善處理。并記住肇事車輛車牌號。以防逃逸。對受傷人員應由站長立即送到醫院進行救治，并安排頂崗工作確保加油站營業。

加油站公共衛生健康預案

一、組織機構設臵及任務

1、指揮：由加油站站長任指揮，站長不在站內，由當班帶班長任指揮。任務：員工發生突發疾病、重大外傷、傳染疾病、食物中毒等健康危機事件時，立即組織力量，首先向120急救中心求救，并按照急救中心要求進行急救，及時通知上級主管部門及其家屬。如站內發生傳染性疾病時，要求在立即向120急救中心求救的同時，并暫停營業；疏散站內顧客并向顧客說明原因，使顧客能及早檢查身體；設臵警戒線，通知上級主管部門及其家屬；待病人送交醫院后，對加油站進行全面消毒處理，打開窗戶使室內通風；清理傳染性特別強的疾病病人（使用的）物品，要進行（采取）焚燒、深埋等方法處理，防止病菌擴散；對其他員工要（應）送醫院檢查，確認是否被傳染，并加強自身觀察，一（若）有不良反映及時求醫診治；如醫療機構有特殊處理要求，則按醫療機構要求執行。發生食物中毒事件時，要注意保護好就餐現場，并保留食品，并要及時撥打110報警。

2、醫療搶救組：由當班加油員組成，由帶班長任組長。

任務：撥打120急救電話，并按急救中心要求對病人進行現場搶救。

3、警戒疏散組：計量員和記帳員組成。

任務：疏散站內人員及車輛，并進行警戒，準備急救器材。

二、應急物資

應急醫療器材：急救箱及藥品、繃帶

三、應急操作步驟

1.員工發生突發性疾病、重大外傷、傳染疾病、食物中毒等健康危機事件時，首先由當班員工向120急救中心求救，向站長報告，并停止營業。2.啟動應急預案。

3.與120急救中心保持聯系，并按急救中心要求進行急救。

4.通知警戒疏散組，準備急救器材并疏散站內人員及車輛，并進行警戒，設立警戒線。（如發生食物中毒事件要及時保護就餐現場并保留食物）。

5.如站內發生傳染性疾病時，待病人送交醫院后，對加油站進行全面消毒處理，打開窗戶使室內通風；清理傳染性特別強的疾病病人（使用的）物品，要進行（采取）焚燒、深埋等方法處理，防止病菌擴散；對其他員工要（應）送醫院檢查，確認是否被傳染，并加強自身觀察，一（若）有不良反映及時求醫診治；如醫療機構有特殊處理要求，則按醫療機構要求執行。

加油站防雷應急預案（試行）

雷擊是突發性事件,本著預防為主,宣傳教育為輔,防患于未然的原則,為做好抗雷救災工作,最大限度地減輕雷擊造成的損失,特制定加油站預防雷擊應急預案。一.組織機構

1.指揮由加油站站長任指揮,站長不在站內,由當班帶班長任指揮。任務：

（1）全面負責本站雷擊應急工作,開展自救互救,疏散知識的宣傳教育,提高加油站應急意識和抵御雷擊災害的能力;（2）對本站防雷應急預案組織演練;（3）一旦發生雷擊,全面負責本站雷擊應急工作,指揮各專業組按預案確定的職責投入抗雷救災。

2.應急疏散組：由帶班長、安全員組成，負責將加油現場人員疏散到安全地帶。3.醫療救護組：由記帳員、計量員組成，負責對受傷顧客進行急救； 4.秩序維護、后勤保障組：由當班加油員組成，負責維持避雷場所的秩序。二.防雷裝臵

按規定對加油站新建,改建,擴建工程安裝防雷裝臵,并進行定期檢測,及時維護。

三.防雷應急處臵

(一)當雷雨天氣來臨之前，加油站要提前檢測(一)加油站上空暴雨,閃電,雷鳴即將發生生時

1.應當切斷電源;2.召集加油站員工及加油顧客快速進入營業室，并組織員工做好秩序維持工作；

(二)雷電正在發生時

1.應當關好門窗,防止球形雷(滾雷)竄入室內造成危害;2.不得打電話和接聽手機;3.不要靠近室內的金屬設備(如水管)及門窗等容易被雷擊中的地方。(三)發生雷擊傷害事故后 1.立即撥打120急救電話；

2.受雷擊后燒傷或嚴重休克的人,應立即讓其躺下,撲滅身上的火,并對其進行搶救。若傷者雖失去意識,但仍有呼吸或心跳,則自行恢復的可能性很大,應讓傷者舒適平臥,安靜休息后,再送醫院治療。若傷者已停止呼吸或心臟跳動,應迅速對其進行人工呼吸和心臟按摩,在送往醫院的途中要繼續進行心肺復蘇的急救。

（四）雷擊結束后

1.疏散人員，清理現場，設備復位。2.向上級公司回報，經批準后恢復營業。3.加油站委婉拒絕媒體采訪。

4.檢查各項防雷裝臵是否正常，防雷裝臵失效時立即整改。

第三篇：加油站防雷擊預案

《我要安全》各種預案學習卡片

學習地點：xx加油站

學習時間：xx年x月 x日 主持人：xx 學習人員簽字：

學習內容： 防雷擊預案

1.在加油時，加油員立即停止加油，領班迅速關閉總電源，當班員工對現場車輛進行疏散并對顧客做出解釋。

2.在計量時，計量員xx立即停止計量，迅速關閉計量孔，以防油蒸汽大量散發，用棉毛巾擦拭量油尺及零星濺出的油品。

3.在卸油時，卸油人員與司機立即停止卸油，迅速關閉卸油閥，卸下卸油管，關閉油罐卸油孔，做好油罐車靜電接地良好。

4.在遇到高強度頻繁電閃雷擊發生起火時，及時向119報警，啟動消防預案，同時向公司安委會匯報，全體員工應立即協同消防隊投入滅火戰斗，用滅火器械進行滅火，用水槍冷卻臨近罐及周圍建筑物，以防發生更大規模的火災及爆炸。

5.停止加油期間，員工要維護好現場的安全秩序，嚴禁現場打手機、修理車輛等違規行為的出現；同時看護好現場的資產，如消防器材，放置被盜、被損壞。

6.頻繁雷電結束后，領班及時按照操作規定開啟電源，員工迅速恢復加油服務。

7.在當日的交接班會議上，站長要對防雷天氣的預案執行情況進行點評，總結得失，促進防雷工作的開展。

第四篇：淺談加油站應急預案

加油站操作員技師畢業論文

加油站操作員技師

畢業論文

題

目 淺談加油站應急預案演練存在的問題與建議

單

位

廣東茂名石油分公司

姓

名

楊南生

加油站操作員技師畢業論文

淺談加油站應急預案演練存在的

問題與對策

廣東茂名石油分公司 楊南生

摘要：近年我國生產安全形勢越加嚴峻，突發事故層出不窮，有鑒于此，加油站根據上級部門以及政府的要求，制定了多種各種類型的應急演練預案，已達到提高員工的突發事故的應對能力，但是員工不理解，不配合等等的原因收效不大。目前進出加油站油品銷售量與日俱增，盡管加油站采取了各種手段已達到疏導車輛的目的，但人員密集化，車輛密集化已經成為加油站一種常態化現象。為預防及應對突發事件的發生，提高員工應對突發事件的能力，本文通過研究加油站演練預案存在的問題，并提出相應的對策。

關鍵詞: 加油站 預案演練 問題 對策

“千里之堤，潰于蟻穴”，是出自先秦·韓非《韓非子·喻老》中的一句話，后來廣為流傳，并演變成為今天的一條哲理成語。這句話深刻揭示了千里長堤雖然看似十分牢固，卻會因為一個小小蟻穴而崩潰的道理，更是警示我們世人，事情的發展是一個由小到大的過程，當存在微小的安全隱患時，如果不給予足夠的重視和正確及時處理，就會留下無窮的后患。加油站作為一個存放著大量危化品的場所，安全形勢也不容樂觀，而加油站應急預案演練作為提高員工應對各種事故能力的有效手段正越加受到重視，但是因為種種原因，一些加油站應急預案演練已經成為一個擺設，就目前現狀，作為加油站站長，如何使加油站應急預案演練真正落到實處是一個必須思考的問題。

2011年4月30日，湖南省某加油站發生一起人為縱火事件，通過電視畫面可以看到，一輛正在等加油的小汽車突然被一名男子用打火機機點燃已打開油箱蓋的油箱，一瞬間，油箱口的火苗高達3米以上，當時場面較為混亂，在這千鈞一發之際，在場員工按照平時滅火演練方法，熟練而迅速拿起滅火器奮不顧身加入撲火行動中，他們用滅火器對準火根部全力進行撲救，迅速而有效控制住了火勢的擴大蔓延，經過5分鐘的忙碌后，火勢基本被撲滅。本次突發事件的發生是有人蓄意縱火造成，幸虧該加油站員工平日實實在在地進行應急預案演練，掌握應對險情的方法，搶救及時，否則車毀、站毀、人損是在所難免。

加油站操作員技師畢業論文

根據上文所述，我們可以看出加油站應急預案演練在加油站管理中的無比重要性。

1.加油站應急預案演練存在目的

所謂應急預案演練是對加油站在經營中存在的各種潛在的危險因素進行分析，為避免或減輕損失，做到防患于未然，從而制定演練預案，并通過演練檢驗預案的務實性和提高員工應急避險能力的有效途徑；因此，預案演練對于加油站的事前預防及突發事件應對方面的工作有著不可低估的積極意義。

2.加油站預案演練存在的問題

加油站在演練方面或多或少的存在各種各樣的問題，近幾年來我國安全事故頻發。由于加油站經營的油品具有極大的危險特性，在接卸、儲存和加油等工作中都有可能發生爆炸中毒等事故。因此加油站的安全問題也備受到各方的關注。應急預案演練在現實存在的問題大致可分為兩大類：一類是在制定上存在的問題；另一類是在演練上存在的問題。

2.1預案制定方面存在的問題

2.1.1制定的預案不夠周全

在相當一部分的加油站編制的應急預案中，根據***慣，老思維進行制定，沒有考慮到實際操作中存在的各種以外。例如：2010年2月某加油站一輛進站加油的大貨車?？吭诩佑蜋C旁，忽然在車頭位置不斷冒出火花和白煙，司機嚇得不知所措，情況十分緊急。當班員工立即啟動應急預案進行撲救，先大喊“汽車著火了”并通知站長，在站長的帶領之下，根據應急預案的安排，經過幾番雜周折，處理了不得突發事故，避免了一場重大危險事故的發生?？此拼舜瓮话l事故加油站員工處理的比較成功，但是我們試想一下，發現危險的時候，我們的員工是去通知站長，而不是立刻展開撲救，如果方法換一下位置，可能這次事故的損失可以降到最低，我們知道，處理事故的黃金時間往往是剛開始的幾分鐘。

2.1.2預案制定忽視了員工變動帶來的影響

我們了解到一些加油站的員工是有流動性，有些加油站在編制預案存在麻痹思想，認為所處加油站設備設施較為完善，根本不會發生事故； 在制定預案時，加油站往往是在前一個預案的基礎改名字，就成為一個新的預案，這樣制定預案會導致不良后果：

1、沒經過培訓的新員工難以擔當重任；

2、新員工與老員工配合不當；應急預案的制定是關系到油站的財產安全以及員工的人生安全，任何一點疏忽可能導致重大的傷亡以及財產損失。所以在加油站出現人事變動的時候，加油站應該根據事實相應調整，甚至重新制定預案，以達到預案制定作用的最大化。

2.2演練方面存在的問題

加油站操作員技師畢業論文

2.2.1嚴重的形式主義

形式主義在中國各行各業都有不同程度的存在，這股歪風邪氣無可避免地吹到了加油站。有些加油站的應急預案制定得無比的完善，但在片區的演練比賽中卻問題百出，險象環生。人們不禁要問這是為什么。其實問題很簡單，這些加油站在平時的演練中，僅僅是演而不練，形式主義，沒真正把預案演練落到實處，在關鍵刻那可能不出問題。還有些加油站已意識到預案演練的實際意義，也按規范要求定期開展了預案演練，但在演練過程中，未考慮營造逼真或近似場景對實戰的影響，在停止營業、現場無外來人員的狀態下進行演練，忽略了鍛煉員工與現場客戶交流及組織人員疏散能力的重要性，導致演練失真。另外，上級對演練的檢查也是流于形式，只是看演練記錄及口頭提問員工，沒有真正的現場演練。

2.2.2員工對演練不重視，心存抵觸

預案演練大多占用了員工的休息時間，間接導致員工對預案演練抱著一種無所謂的心態，把預案演練當成一種娛樂活動，認為演練多是浪費時間，沒甚效果，更有甚者在演練中不配合，不積極，導致演練效果不佳，部分加油站的員工不夠重視，沒有充分認識到預案演練的重要性，對預案演練有抵觸情緒，敷衍了事。常以加油太忙，沒時間為由，不參加預案演練。一些地處偏遠鄉鎮、位置偏、銷量小的加油站更加忽視預案的演練，再加上公司對這類的小站檢查不到位、督促也不到位，預案演練成了空口號，根本起不到驗證預案和提升員工應急能力的目的。

2.2.3無法保證處突時形成有效性

演練是不是百分百保證有效的，只有遇到突發事件才知道是否有用。案例： 某一加油站，在某天上午上班時就遇到啟到處突應急方案。該加油站當班時為3人，當時正值加油峰期，站內有較多車輛排隊加油，當時在么托車車道上有十多輛么托車，加油員正低著頭為前面的么托車加油，排在其中的一輛電瓶短路突然冒出大量濃煙，一瞬間，現場大亂，人們爭相推車四逃，而我們的加油員卻站在原地不知所措，一名顧客大聲喝斥：“么托車著火了，快拿滅火器來滅火！”這名員工才反應過來，跑到滅火器箱取出滅火器來滅火，但可笑的事又發生了，這名員工用滅火器對準了著火部位，卻無法噴出粉劑。這時，班長沖了過來，一手搶奪過滅火器，拔出保險銷，一下子就把火苗給滅了！原來，這名員工在提拿滅火器時，用力緊緊握住握把，而保險銷是卡著握把的，所以無法拔出保險銷。這件事，反映了該加油站及員工平時演練及培訓效果。

3.針對預案制定和演練的建議

制定科學有效、具有現實性與可操作性的預案是加油站能夠安全運行的必要保證。近乎于實戰的預案演練，能夠論證一個應急預案是否合理，科學。并且能 3

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夠發現預案中存在的不足之處。不間斷地進行預案演練，尋找發現其中存在的問題，并進行糾正，這不僅僅提升了演練預案的合理性，也提高了員工應對突發事件的能力。

3.1預案制定改進建議

3.1.1摒棄老思想，以創新的思維制定應急預案

加油站在制定預案時應該抱著一種負責創新的態度去設計加油站的應急預案。擯棄一些老思想老規矩，一切為了迅速處理事故的目標。例如：在加油過程中加油車輛著火預案，針對案例可做如下修改，員工加油時發現車輛著火，員工立即啟動應急預案進行撲救，先大喊“汽車著火了”并第一時間用石棉被將汽車的著火部位蓋住，并用干粉滅火器進行撲救，其他員工通知站長并關掉電源總閘，隨時做到火勢控制不住的情況下要在第一時間撥打119和120等工作。所以預案就要根據現場實際情況來多設計幾種。

3.1.2設計預案時考慮新員工帶來的影響

加油站的預案編制不能做一種擺設，要與實地、加油站具體情況而設，不是拿給檢查者看的，不是把預案放在柜子里的。在而是要在實際工作中不斷地進行演練，遇到突發性事件時，能夠不慌不忙，井然有序地進行處置。新員工初來報道，對工作中的危險情況并不了解，加油站站長應該根據新員工的情況，應該采取以老帶新的方法，要求班長對新員工進行應急演練培訓，并在每周演練時站長要著重對新員工進行講解，以此提升新員工應對突發情況的能力，以及新員工與老員工之間的配合，減少因為新員工而導致的潛在安全隱患。

3．2在預案演練方面的改進方法

3.2.1擯棄形式主義，把演練落到實處

形式主義的危害是顯而易見的，尤其是在加油站，這種高危場所，如果加油站員工是抱著一種應付檢查，為演練而演練的心態。演練既不能達到檢查預案的科學性也不能達到提升員工應對突發事件能力的目的。實事求是地設計應急預案，實實在在地進行貼近實戰的預案演練才能收到應有的效果，不至于在發生事故的時候手忙腳亂。管理者應盡可能的在加油站員工不知情的情況下，進行逼真演練，并依照演練現場的情節發展，適時對員工的錯誤行為進行指導，使員工明白在什么狀況下，應做什么事；在什么背景下，應該怎么說；以起到練以致用的效果。

3.2.2加強對員工的思想教育

我們知道“人”是管理的核心，沒有了人的配合一切都是空話。我們要讓員工明白到：

1、加油站的安全關系到每個員工的切實利益。2.應急演練能夠預防和減少加油站發生重大事故。3.每位員工都有義務為油站的安全做出貢獻。讓員工時時刻刻把油站安全放到第一位。

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3.2.3對應急預案演練進行深刻的分析

預案演練結束后，現場指揮員要及時進行問題分析，既要總結經驗，又要針對演練中暴露的問題及時進行整改，適時完善相關預案條文，不斷增強預案的科學性和操作性。我們有的加油站進行預案演練后就沒有了下文，沒有將演練中暴露出來的問題加以解決。預案演練的點評和分析是應急預案中非常重要的一環，如果沒有進行有效的分析在總結，預案中的不足就永遠得不到改進和提升。

3.2.4 靈活運用各種方式和方法

在每天的班前會點評時，由點評站長負表對員工進行各預案的講解，如加油機起火時第一點要如何做，第二點要如何等，以增強員工對處突方案給予更加明確；另外，每班上班前由站長明確處突分工，如加油機著火時，A員工立即警戒，B員工進行疏散，C員工進行滅火等，以提高處突的成效性。

實踐證明，加油站應急演練就是為了提高我們員工的處突能力，提高員工的應急技能，以確保員工在處突時的生命和國家財產的安全，真正做到高高興興上班來，平平安安回家去!綜上所述，應急預案演練的目的就是為了更好地處理突發事故，減少財產損失和人員的傷亡。為此就必須加強演練，使之形成常態化制度化，這才能真正達到其目的。應急預案只有真正進行實戰演練，才能其中存在的問題，進而改進應急預案，使之更接近實際情況，科學有效、可操作性強的預案是加油站預防突發事件或消除突發事件影響的積極性預防措施。貼近實戰的演練，是論證預案合理性，尋找缺陷的必要途徑，也只有通過不斷的貼近實戰的演練，不斷的總結、修改、完善，才能使預案真正具有可操作性；也只有這樣的預案才能在事故應急中，切實發揮作用，使我們做到有條不紊，將風險降至最低程度。希望加油站在進行演練時能注意到本文所提出的這些問題，加以改正，使預案演練充分發揮作用。

參考文獻: [1] 《中華人民共和國突發事件應對法》（主席令第六十九號），2007年 [2] 加油站健康 安全 環保 《加油站操作員》 北京：中國石化出版社，2009 [3] 加油站安全管理 《加油站操作員》北京：中國石化出版社，2009

[4] 油庫加油站安全技術與管理.北京: 中國石化出版社，2009

第五篇：關于加油站應急預案

關于加油站應急預案（精選5篇）

在學習、工作乃至生活中，有時會突發一些不在預期的事故，為了避免事情更糟，預先制定應急預案是必不可少的。那么大家知道應急預案怎么寫才規范嗎？以下是小編整理的關于加油站應急預案（精選5篇），歡迎大家分享。

加油站的石油商品具有易燃爆、易揮發、易滲漏、易集聚靜電荷的特性，所以其必須確立“安全第一”的思想，貫徹“預防為主，防消結合”的方針，定制一套安防方案 以保證工作人員和顧客的生命財產安全。根據加油站的防范需求，需要建設多個視頻采集點，對進出口、加油工作區、便利店、收銀臺、油庫區等部位進行覆蓋。

一、需求分析

1、可實時了解加油站的工作情況、交易情況；

2、可實時監控顧客是否有違反加油站的規定，如吸煙、向汽車的汽化器及塑料桶內加注汽油、沒有熄火加油、攜帶危險品入站等；

3、系統需具備報警接口，加油站報警時可以實時傳遞報警信號到總監控中心，并可以設置多種報警聯動機制，實現視頻監控 與報警的結合。

二、系統設置

1、進出口

加油站進出口采用槍式網絡攝像機，其具備分辨率高、低照度、寬動態等特點，能夠滿足進出口防范需求。配合白光照明燈，不但在晚間能拍清車輛牌照和進出人員的面部特征，而且還可當路燈使用。

2、加油工作區

加油工作區是外來人員及加油車輛的主要活動場所，有必要對每個加油點進行布控。采用智能球型網絡攝像機對其進行大面積覆蓋，其可垂直60度、水平355度調控，實現全方位、無死角、高清的對加油區的細節進行監控。

3、便利店、收銀臺

在交易的地方，需清晰記錄交易人員特征及交易情況的需求。因便利店、收銀臺均為室內，所以采用半球網絡攝像機。其外形美觀，分辨率高，滿足監控點需求。

4、油庫區

油庫區為加油站防范的重點，一旦發生事故其后果不堪設想。采用自動跟蹤智能高速球攝像機，通過智能分析技術，清晰完整的對進入油庫區的人員和車輛進行跟蹤捕獲。球機應具備自動跟蹤、低照度、寬動態、運轉快等特點。

三、監控中心

監控中心是前端攝像機的信息匯聚中心，系統采用DVR硬盤錄像機作為匯聚核心設備。通過DVR硬盤錄像機對前端視頻進行編碼存儲及網絡上傳。同時接入前端報警信號，實現報警聯動及報警上傳等功能。監控中心不但可設置在加油站，還可設在省級銷售管理公司。

四、系統平臺

本系統平臺是一套定位于監控專網環境下的網絡視頻監控系統。整個軟件平臺按分布式系統方式設計，各組件各司其職、相對獨立，又構成一個有機的整體。由中心服務模塊、存儲服務模塊、流媒體服務模塊、電視墻服務模塊、報警服務模塊、客戶端模塊組成。在計算機上安裝客戶端軟件，根據權限劃分，使用IE瀏覽器錄服務器對其管轄范圍內的前端設備遠程控制設置、圖像瀏覽錄像和回放。

1、實現目標：

舍伯吐第一加油站

2、組織機構：

左中經營部培育萬噸站活動領導小組

組 長：王 強

副組長：李金強

成 員：李慶國 謝艷麗 趙竟巖 狄永生 劉艷峰

趙宏文 汪世杰 孟 云 包小興 于治國

3、計劃實施辦法

1、加油站目前現狀：

舍伯吐一站地處111線和304線交匯處，處于交通要道，為四星級、三類加油站。站內員工8人，占地面積2214平方米，罩棚面積380平方米，4臺加油機、8條槍，其中汽油槍3把、柴油槍5把。于20xx年9月5日開業。20xx年輕油純槍的銷售量已達到7264噸。其中汽油2227噸，柴油5037噸。

2、實施辦法

（1）加強基礎工作管理

一是緊抓業務基礎工作。以開發穩定的客戶資源為核心，通過競爭對手調查、周邊市場摸排、固定客戶建檔等方法，加強客戶開發管理。

二是緊抓財務基礎工作。以持續保障資金安全為核心，嚴格執行相關規章制度，保證各種帳表記錄完整、資產賬實相符、資金安全準確完整。

三是緊抓油品數質量（服務質量）。以推行地罐交接為契機，變手工卸油前后計量為以地罐交接自動收油為主，通過按期檢定加油機、計量器具，按要求留樣抽查油品等方法，加強實物損耗管理。

四是緊抓人力資源開發。以培養人才、留住人才為抓手，重點提高加油站員工的'業務技能水平，提升服務、創新、安全意識，使員工向懂經營管理、重服務質量的復合型人才方向發展。

（2）加強客戶開發工作

客戶資源是成品油零售的核心資源，誰擁有了客戶資源，誰就占有了市場，誰就有了穩定的零售量和利潤來源。所以，開發客戶成為目前工作的重中之重。

1、開展調查普查，找準目標客戶

找到用油相關決策人、找到用油相關決策人的利益點、滿足用油相關決策人的合理利益，是加油站開發客戶的必勝法寶。市場調查和客戶普查要定人員、定職責、定區域、定要求，對轄區內客戶開展地毯式摸排，確保不留空白和死角。通過上互聯網搜尋、去當地工商部門查詢、近距離觀察用戶需求、與客戶直接接觸等措施，全面收集市場和客戶信息。

2、落實客戶開發責任，做到一戶一策

要在調查普查的基礎上，對潛在客戶綜合分析重要程度、需求和開發難度進行排序，按照無交叉無空白的原則，確定每名客戶開發的責任單位和責任人。要根據建立的客戶信息檔案，分潛在客戶、游離客戶、固定客戶和流失客戶。認真分析不同類型客戶的消費觀念、消費習慣、消費水平和消費需求、用油規律，制定不同群體客戶差異化營銷策略。

3、靈活運用各種策略，快速開發客戶

上下參與，實現全員銷售。經營部片區要按照分級開發維護制度的要求，協助加油站做好客戶開發。經營部領導要親自上陣開發，各關鍵崗位密切配合，提高公關層次。同時引領廣大員工牢固樹立“每一個崗位都是經營點、每一個員工都是銷售經理”的理念，持續調動全員客戶開發熱情。

廣搭橋梁，實現關聯營銷。一是尋求政府支持，在爭取政府機關用戶的同時，利用政府搭建橋梁，開發他們身邊的潛在客戶；二是利用客戶自身產業鏈較長、關聯業務較多、相關企業或部門之間有依存關系的特點，利用老客戶開發新客戶。三是有效利用小額配送業務，小額配送業務是加油站營銷工作的有效途徑，是建立加油站忠實顧客的有效方法。加油站利用自己原有市場上的優勢，通過挖掘市場潛力，強化銷售擴大現有油品市場上的銷售量，提高市場占有率。

（3）提高現場服務效率

1、內道與外道之間

處理好內道與外道之間關系的目的是保持車輛暢通。對處于國道的加油站，可將大車引至外道，小車引至內道。因為本加油站柴油銷售為主。在大車加油的過程中，客戶有足夠的時間從外道走進便利店交款并購買物品。而小車加油時間短，里道加油機距離便利店近，便于顧客進店交款、消費。

2、汽油與柴油之間

處理好汽油和柴油之間的關系需做到“加一、看二、照顧三”。當員工進行加油操作時，往往只專注與當前車輛的服務，忽視其他進站車輛，從而讓后者倍感冷落，有的客戶因不愿久等而悄然離去。其實針對加油量大的柴油車輛，()員工之間完全可以相互照應情況下實行脫槍加油。

3、現場員工之間

要根據油站人員數量、現場情況、油槍提槍率等因素，確定員工的站位。當進站車輛擋住員工觀察視線時，應立刻調整站位，并對重要位置及時補位，觀察車輛是否有進站意向，防止車輛看到現場車輛較多而離開。

4、站經理與各主管之間

站經理要做好指揮官、監督員、培訓師、補位員、協調員等個角色的轉變，以站內管理為核心，將提升員工工作狀態、提高現場員工工作效率作為主要工作，優化加油站各項業務。站經理的站位是加油站現場與便利店之間，一方面要全面的觀察現場每一位員工的表現，另一方面要清楚的看到店內收銀員的工作情況。在現場站經理要做到及時找準興奮點、及時有效的激活員工狀態、針對服務差的老員工，站經理在現場做好加油操作及現場服務示范，供員工學習模仿；及時糾正操作中出現的問題；高峰期及時補位，做好加油及收款工作。

1編制目的為預防事故發生，規范加油站應急管理和應急響應程序，迅速有效地控制和處置可能發生的事故，降低事故造成人員傷亡和財產損失，制定本預案。

2危險性分析

2.1企業概況

某加油站位于北京市xxxxxx，現有從業人員22名，安全生產管理人員3名。加油站主要經營：車用燃油（汽油90#、93#、98#，柴油0#）、車輛清洗和便利店銷售（昆侖系列潤滑油、日用百貨、飲料、雜志、煙草、車輛養護用品等）。加油站24小時營業，共分三個班，實行兩班倒工作，每天高峰時間全勤上崗，低谷時間輪流休息，實行彈性工作綜合計算工時工作制。

2.2危險性分析

根據加油站基本情況和現場布局，經營過程中可能出現的危險目標及對危險目標的評估如下：

油品的性質：加油站主要對社會車輛提供車用燃料油，即各種汽油、柴油。汽油、柴油均為易燃、易爆、易蒸發、易滲漏、易產生靜電和具有一定毒性的液體物質。

油品的危險性：其蒸汽與空氣形成爆炸性混合物，遇明火、高熱易引起燃燒、爆炸。

危害程度的范圍：以加油站為中心，50米為半徑的建筑物、設備及人員有可能受到危害。

對建筑物設備危害程度的預測：汽油、柴油一旦著火，容易發生爆炸，并伴有強烈的震蕩、沖擊波，同時散發大量的熱量。汽油造成的火災具有強烈的突發性，高熱輻射性及燃爆轉換發生的特點。對建筑物、設備有較大的破壞力。

對人員危害程度的預測：一旦發生泄漏或爆炸，人員會導致輕度中毒、急性中毒、吸入中毒、輕度燒傷、嚴重燒傷及生命危險。

主要危險部位：加油現場、卸油作業區、配電室、變電柜。

可能發生火災種類：加油站火災、爆炸；車輛火災；電氣火災。

3應急組織機構與職責

加油站經理負責現場協調指揮。

加油站安全計量員負責拉閘斷電。

加油站核算員負責通訊、報警聯絡。

加油站加油班長負責現場組織人員撲救或施救。

加油站當班員工負責執行現場指揮的調配，完成交辦的任務。

4預防與預警

工作人員發現險情，經過加油站當班班長以上任意一名管理人員確認險情后，即啟動應急處置方案。

加油站經理（或值班經理）應當根據現場情況和事態的發展，命令通訊組向不同級別的上級領導報告。

同時撥打119，并通知xxx應急指揮中心。

如果事態擴大，情況緊急，要及時報警，通知周邊企業、附近居民小區街道辦事處聯絡，告知加油站出現的緊急情況，請求配合疏散及救援。

報警時應講清以下內容：

（1）著火單位名稱、詳細地址。

（2）著火部位、著火物質、火情大小。

（3）報警人姓名、報警電話號碼。

5應急響應

5.1加油機火災處置方案

（1）站經理得到加油機起火報告后，迅速啟動應急預案。

（2）計量員立即到配電室切斷電源，然后加入滅火隊伍。

（3）加油班長帶領加油員馬上攜帶滅火器沖向起火地點，熄滅或控制加油機火源。

（4）核算員清理好財務帳目，根據站經理命令，確定是否報警，然后迅速撤離至安全區域。

（5）營業員整理好自己賬目后，交到核算員手中，然后作為醫療組人員參與救護工作。

（6）火源完全消除，站經理確認安全后，負責組織事故調查。

5.2卸油區火災處置預案

可能出現的起火狀況：

（1）送油罐車在加油站油罐區卸油過程中起火。

（2）送油罐車在加油站油罐區靜止過程中起火。

（3）卸油罐車在加油站卸油終止后起火。

（4）儲油油罐計量口起火。

（5）儲油油罐卸油口起火。

（6）因其他原因（雷電）等油罐區起火。

處理措施：

（1）站經理切斷加油站電源總開關，指揮油罐車司機迅速把著火罐車駛離油站危險區域進行撲救。

（2）搶險小組成員（當班加油員）使用滅火毯堵住罐口，隔絕空氣滅火，火勢較猛時，先用滅火器對準罐口將大火撲滅，再用滅火毯覆蓋罐口。

（3）搶險小組組長（加油站安全計量員）關閉卸油罐車卸油口和油罐卸油口閥門，使用滅火毯封住油罐計量口（卸油口）。

（4）嚴緊使用水直接撲救，以免水激飛濺油品擴大著火范圍。

（5）當班加油員立即停止加油，疏散現場加油車輛及閑散人員，引導司機將車輛開往與著火點上風口的方向，并要求遠離100米以外。

（6）立即疏散周邊群眾，對附近住戶或人群進行口頭通告，要求立即遠離著火點100米以外的地方。

（7）消防隊趕赴現場后，主動配合消防人員進行撲救，避免火災擴大。

注意事項：

如人身不小心濺上油火時，立即用滅火器進行撲滅，或快速脫下衣服，將火撲滅；如來不及脫下衣服，應就地打滾，把火撲滅；或迅速跳進附近的水池中滅火，然后現場人員幫他脫下衣服。著火人員不要驚慌，亂跑亂跳，這樣不僅影響救助而且可能擴大火情。救火時切忌用衣服掃帚來回撲打，以免使油火擴大著火范圍。有人員傷亡，同時啟動《加油站人員傷亡應急處置預案》。

5.3加油站油罐區火災處置方案

（1）員工發現油罐區起火后，迅速報告站經理。站經理下令啟動應急預案。

（2）計量員切斷加油站電源總開關，然后迅速加入現場滅火組開始滅火搶險。（如果當時正在卸油，計量員應迅速關閉油罐車閥門，報告站經理發生火情后，指揮油罐車司機把著火罐車駛離油站危險區域并進行撲救，站經理負責切斷加油站電源總開關。）

（3）當班班長使用滅火毯堵住罐口，隔絕空氣。其他員工用滅火器進行滅火。火勢較猛時，先用滅火器對準罐口將大火撲滅，再用滅火毯覆蓋罐口。

（4）計量員負責關閉油罐卸油口閥門，使用滅火毯封住油罐計量口（量油口）。

（5）當班加油員立即停止加油，在進口處設立警戒標志，疏散現場加油車輛及閑散人員，引導司機將車輛迅速駛離加油站。并注意引導消防車輛進站滅火。

（6）核算員根據站經理命令，在第一時間報警并通知周邊群眾撤離。同時攜帶賬冊撤至安全區域。

（7）火情消除后，站經理確認安全后，重新營業。

注意事項：

如人身不小心濺上油火時，應立即用滅火器進行撲滅，或快速脫下衣服，將火撲滅。如來不及脫下衣服，應就地打滾，把火撲滅或迅速跳入附近的水池中滅火，然后現場人員冷靜的幫他脫下衣服。救火時勿用衣物、掃帚來回撲打，以免使油火擴大著火范圍。著火人也不要驚慌，亂跑亂跳、跑動，這樣既影響救助，又可能擴大火情。有人員傷（亡）時，同時啟動《加油站人員傷亡應急處置預案》。

5.4加油站電器火災處置方案

（1）發生電器火災時，員工馬上通知站經理。站經理下令宣布啟動預案。

（2）計量員迅速跑至配電室，切斷電源開關后，迅速回到火場加入撲救。

（3）滅火組（當班加油員）取來離火場最近的手提式滅火器進行撲救。

（4）當班班長和核算員把火源周圍的重要物品及可能引發更大火災的可燃、助燃物移至安全地帶，直到火情被完全控制。此時若火災尚未撲滅，核算員按照站經理命令，馬上報警。然后攜帶賬冊撤至安全區域。

（5）加油班長在進站口設立警示標識，順序組織站內加油車輛快速駛離加油站。

（6）火災撲滅后，站經理宣布關閉預案，并迅速將情況上報上級相關主管部門。

（7）安全主管部門速派專業維修人員對電氣線路進行維修，恢復正常的生產、生活。

（8）火源完全消除，站經理確認安全后，負責組織事故調查。

注意事項：

在消防滅火的同時，首先應保證自己的人身安全。當消防隊趕到現場后，協助消防隊進行滅火。

5.5加油站車輛火災處置方案

（1）發現加油車輛站內著火時，立即報告站經理。站經理下令啟動應急預案。

（2）計量員迅速跑至配電室，切斷電源開關后，回到現場加入撲救。

（3）現場滅火組（當班加油員）用滅火器開展撲救，火情消除后，將起火車輛推出站外。

（4）核算員按照站經理命令，撥打報警電話，攜帶帳冊撤至安全區域。

（5）加油班長在進站口設立警示標識，順序組織站內其他車輛安全駛離加油站。

（6）火情消除后，站經理宣布關閉應急預案。確保安全后，重新營業。

提示：

（1）在可能的情況下，將著火車輛駛離到站外處理。

（2）車輛出現冒煙時，不可在站內打開機器蓋。應推出站外，進行處理。

5.6加油站人員燒傷、燙傷急救程序

（1）燒傷急救就是采用各種有效的措施滅火，使傷員盡快脫離熱源，盡量縮短燒傷時間。

（2）對已滅火而未脫衣服的傷員必須仔細檢查全身情況，保持傷口清潔。傷員的衣服鞋襪用剪刀剪開后除去，傷口全部用清潔布片覆蓋，防止污染。

（3）四肢燒傷時，先用清潔冷水沖洗，然后用清潔布片、消毒紗布覆蓋并送往醫院。

對爆炸沖擊波燒傷的傷員要注意有無腦顱損傷，腹腔損傷和呼吸道損傷。

6應急結束

6.1程序終止條件

確認現場危機已經解除，確認現場的環境不會再次發生危險，由站經理向上級領導匯報，得到同意后終止應急處置程序。

6.2處置現場評估

通過應急處置過程，對各個崗位在處置過程中的表現進行評價?？偨Y事件的起因、發現問題的誘因，在公司內進行安全經驗交流，對相關人員進行教育。

7應急物資和裝備保障

（1）加油站配備的8kg手提式滅火器30個以及35kg手推式滅火器4具。

（2）配電房配置的5kg手提式二氧化碳滅火器2個，位置在配電室門旁。

（3）醫用急救包每站配備2個（經理辦公室、財務室各1個）。

8附則

8.1演練要求

（1）每年年初，由片區公司負責對全站員工進行一次應急預案專項培訓。培訓計劃、材料、試卷應報主管單位批準并備案。

（2）新員工上崗前，必須接受由加油站安全計量員、加油班班長進行的安全專項培訓。

（3）每次安全培訓時間不得少于2小時，培訓要做好記錄。考試采取閉卷形式，由站經理主持?？荚嚥缓细裾邞匦屡嘤枴?/p>

8.2預案修訂和完善

根據《安全生產法》及相關法規規定，當加油站的設備、工藝流程、工作崗位設置、加油站作業指導書、施工改造、經營項目和周邊環境有較大變化時，應及時提出書面變更申請，經上級公司審批或專業部門重新進行風險評價批準后，方可實施變更。

1、應急預案小組及職責

1.1應急預案小組成員

站長、會計、全體員工

1.2職責

1.2.1組長職責

1）帶領應急小組對現場突發事件進行應急處理。防止事故擴大，控制事故范圍，設置警戒，撥通報警電話。

2）指揮本組人員投入搶救財產，并按分工，有序使用現有滅火設施進行搶險撲救，控制火勢。

3）引導外援消防力量進入現場，準確匯報火源及危及設施，提供水源及其它滅火設施。

4）協助做好滅火保障工作，指揮人員疏散、逃生。

1.2.2組員職責

1）按照分工，各自堅守崗位，對現場設備、財產做到迅速轉移或保護。

2）運用現有滅火器材進行全力撲救，控制火勢。

3）保護現場、禁止非企業人員進入事故現場，設立警戒線，主動引導專業消防車輛進入現場，并準確幣級報告事故現場情況。

4）提出有效撲救方案，積極實施撲救措施。

5）做好必要時的有序逃生。

2、事故緊急處理

2.1油品泄漏

1)如發現油罐大量泄漏油，當班班長一面向站長或上級主管部門緊急匯報情況，一面組織當班人員利用抽油泵將泄漏罐的存油抽入其它同品號的油罐。同時加油機也可繼續往油箱、油桶快速加油，以降低液位。

2)若管線發生泄漏時，應及時關閉此管線輸油閥門，或油罐出口閽門，可用加油機抽空此管線內余油。

3)用黃土、磚塊等物對漫流油進行堵攔，并采取可靠方法收集，清除現場殘留油污。

4)在處理泄漏油現場中，要配備相當數量的滅火器。

現場作業人員要聽從應急小組負責人的指揮、調派。

2.2火災事故

加油站油氣區，加油區等部位若發后火災和爆炸等危急情況，應急小組應立即行動，投入滅火搶險。

具體任務：

1)現場指揮：應急小組組長

2)“119”報警：當班班長

3)拉閘切斷電源：會計

4)滅火器操作人員：就近作業人員

消防毛氈操作人員：就近作業人員

5)油罐圍堵：由指定人員迅速用消防氈、土等將其它火勢危及的油罐、油桶或加油機、庫房等進行圍堵，減少損失。

6)救助：由指定人員專項負責現場搶險人員的安全，當有中毒或已受傷者應立即實施救援、救護，將傷者及時送往安全地點或醫院。

所有臺加搶險的應急小組成員應緊密配合，協同作戰，沉著應對，盡全力搶救財產，同時要保護人員生命安全。在專業消防人員投入滅火后，應積極配合開展滅火戰斗，聽從火場指揮人員指揮。

（一）、編制本預案的目的：

為確保加油站安全生產的順利進行，防止因停電給加油站生產造成損失和危害。特制定本預案。

（二）、應急組織原則：

1、原則：

加油站緊急停電預案，服從統一領導，堅持局部服從全局，生產服從安全的原則。

2、預案適用范圍和啟動條件：

本預案報公司備案，凡加油站發生緊急停電，本預案開始啟動。

（三）、組織機構及人員分工：

1、組織機構：

成立緊急停電領導小組：

組 長：

副組長：

當日行政值班站長郭超

電工：王桂蘭

2、人員分工：

在日常和特殊情況下，發生停電，由當日行政值班站長通知電工，迅速啟動自備電源，保證供電，并及時查明和及時處理停電原因。盡快恢復正常供電。

（四）、應急組織機構職責：

1、執行上級部門有關指示，負責應急預案的修訂完善。組織本站停電應急預案的演練和實施。

2、協調各班組的搶險、救災、消防緊急供電、生產供電、供電物資救援等工作。

3、負責做好預案實施情況的原始記錄及時向有關領導匯報。

（五）、應急物資：

配備足夠的發電機用油、啟動工具、啟動電源等。

（六）、緊急求援：

如自備電源不能正常啟用，應及時與供電部門聯系，求援及時供電，保證加油站安全生產，杜絕事故損失。

（七）預案演練：

1、由緊急停電預案領導小組，每年組織進行二次演練。

2、演練結束后，及時對供電設備、設施進行維修、保養，恢復正常。并做好演練記錄。