第一篇：述職報(bào)告唐銳

述職報(bào)告

唐銳

在市司法局、鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我所堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)十八屆四中全會(huì)精神，深入開(kāi)展社會(huì)主義法治理念教育和學(xué)黨章、知榮辱、樹(shù)新風(fēng)、促崛起以及崗位練兵活動(dòng)，在基層司法建設(shè)中率先垂范，電子信息化建設(shè)日臻成熟完善，人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)和工作機(jī)制健全并深入開(kāi)展工作，幫教安置網(wǎng)絡(luò)健全完善，卷宗規(guī)范；“五五”普法工作全面啟動(dòng)，認(rèn)真完成鎮(zhèn)黨委政府交辦的包村包點(diǎn)、綜合治理等工作。現(xiàn)將一年來(lái)我的工作情況作如下述職：

一、勤于學(xué)習(xí)，苦練內(nèi)功，銳意進(jìn)取，樹(shù)立形象

哈佛格言曰：“忙完秋收忙秋種，學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)”。為適應(yīng)新形勢(shì)的需要，我們努力提高自身素質(zhì)，拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果。

1、堅(jiān)持政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)

帶領(lǐng)全所干警認(rèn)真學(xué)習(xí)了鄧小平理論，研讀了新黨章、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀黨，學(xué)習(xí)了十八屆四中全會(huì)精神，在社會(huì)主義法治理念教育活動(dòng)中我們相繼寫(xiě)下了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)。嚴(yán)格按要求指導(dǎo)我所開(kāi)展社會(huì)主義法治理念教育活動(dòng)、學(xué)黨章、知榮辱、樹(shù)新風(fēng)、促崛起活動(dòng)，深入開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，查擺并及時(shí)整改了所務(wù)工作中和個(gè)人思想上存在的問(wèn)題，不斷強(qiáng)化全所干警的政治素質(zhì)，保持了共產(chǎn)黨人堅(jiān)定的理想和信念。認(rèn)真學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)、崗位練兵、兩勞幫教、人民調(diào)解、法律服務(wù)等知識(shí)，學(xué)以致用，努力提高解決實(shí)際問(wèn)題能力。工作之余，本人始終堅(jiān)持自學(xué)，并于今年取得了法律本科學(xué)歷。在人民調(diào)解“百日會(huì)戰(zhàn)”工作中順利調(diào)處解決張春平與張德勝贍養(yǎng)糾紛、馬金鳳喂養(yǎng)家犬咬傷馬忠旺特殊侵權(quán)等復(fù)雜糾紛十余卷。

2、積極爭(zhēng)創(chuàng)我所規(guī)范化建設(shè)

認(rèn)真規(guī)范完善了鎮(zhèn)司法所軟硬件資料并歸檔，對(duì)上級(jí)裝備的辦公用品嚴(yán)格管理使用。全面開(kāi)展基層司法行政工作，在市多次工作檢查中交上了一份滿意的答卷。認(rèn)真協(xié)助橫溝市鎮(zhèn)黨委政府開(kāi)展社會(huì)治安綜合治理，確保一年來(lái)無(wú)一起集體越級(jí)上訪、無(wú)一起民轉(zhuǎn)刑案件發(fā)生、無(wú)一起安全事故發(fā)生。

二、真抓實(shí)干，深入開(kāi)展各項(xiàng)司法行政工作

在具體業(yè)務(wù)工作中我們開(kāi)拓創(chuàng)新，熱情服務(wù)，團(tuán)結(jié)同志，清廉自律，無(wú)私奉獻(xiàn)，贏得了橫溝市鎮(zhèn)黨委政府和市司法局的支持和信任，群眾的信賴。

1、全面啟動(dòng)五五普法和依法治理工作

普法是我們基層工作的龍頭，這項(xiàng)工作只有做好了、做成熟了，才能象八月的桂花，處處飄香。由于橫溝市鎮(zhèn)“四五”普法及依法治理工作組織規(guī)范，制度完善，網(wǎng)絡(luò)健全，長(zhǎng)效工作機(jī)制科學(xué)，工作扎實(shí)，宣傳形式多樣，在全縣“四五”普法表彰大會(huì)上作了經(jīng)驗(yàn)介紹。“五五”普法工作啟動(dòng)以來(lái)，我所進(jìn)一步完善了鎮(zhèn)村三級(jí)普法網(wǎng)絡(luò)，協(xié)助鎮(zhèn)黨委政府制定了五年規(guī)劃和年度計(jì)劃，并把普法和依法治理工作納入鎮(zhèn)政務(wù)中心工作，建立健全了新的普法組織，與學(xué)校、村委會(huì)建立了長(zhǎng)效工作機(jī)制，重新造冊(cè)登記了“五五”普法對(duì)象，每月25日結(jié)合綜治例會(huì)培訓(xùn)普法骨干，創(chuàng)新工作觀念和方法，采取多種宣傳形式，每月堅(jiān)持編寫(xiě)刊出一期法制宣傳板報(bào)，年末歲尾積極引導(dǎo)村委會(huì)開(kāi)展對(duì)外出務(wù)工人員的勞動(dòng)、合同法律知識(shí)宣傳，為鎮(zhèn)轄各中小學(xué)校做法制報(bào)告6次，利用綜治宣傳月、12.4法制宣傳日積極營(yíng)造法制宣傳氛圍，在爭(zhēng)得鎮(zhèn)黨委政府支持的基礎(chǔ)上，邀請(qǐng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)派出所、法庭、民政等執(zhí)法單位向群眾解答法律問(wèn)題，咨詢法律事務(wù)，向群眾發(fā)放與憲法、民法、司法所職責(zé)權(quán)限有關(guān)的宣傳資料三千余份。為推進(jìn)依法治鎮(zhèn)進(jìn)程，加快法治政府建設(shè)，我所積極協(xié)助鎮(zhèn)黨委政府進(jìn)一步規(guī)范自身行為，落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，強(qiáng)化對(duì)行政執(zhí)法活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督，深入貫徹領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法制度、行政機(jī)關(guān)工作人員學(xué)法制度，鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法制度，真正使依法行政、執(zhí)政為民、以人為本的理念和執(zhí)法自覺(jué)性在鎮(zhèn)村干部中開(kāi)花、結(jié)果。建立、完善、落實(shí)了行政執(zhí)法責(zé)任追究制、科學(xué)民主決策機(jī)制、政府法律顧問(wèn)制度、鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日等制度，依法辦理信訪案件和信訪復(fù)查復(fù)核案件，耐心聽(tīng)取群眾反映的情況，掌握客觀情況后，及時(shí)給群眾答復(fù)。以行政執(zhí)法監(jiān)督檢查為手段，督促鎮(zhèn)直各職能單位改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平。自覺(jué)把社會(huì)治安綜合治理工作納入依法治理的軌道，進(jìn)一步監(jiān)督指導(dǎo)校園周邊環(huán)境治理，掃除社會(huì)丑惡現(xiàn)象，預(yù)防犯罪。使我鎮(zhèn)基本形成以基層依法治理為基礎(chǔ)，行業(yè)依法治理為支柱，發(fā)揮司法行政機(jī)關(guān)的職能作用和多層次、全方位、寬領(lǐng)域的依法治理格局，各單位依法行政水平明顯提高。各村委會(huì)依法自我管理、自我教育、自我服務(wù)的管理水平顯著提高，村民自覺(jué)維護(hù)自身合法權(quán)益的法制觀念明顯增強(qiáng)。

2、建立務(wù)實(shí)、高效化解糾紛機(jī)制

近年來(lái)，我所建立完善了鎮(zhèn)四級(jí)人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)格評(píng)選高素質(zhì)人民調(diào)解員，多次組織人民調(diào)解員學(xué)習(xí)調(diào)解程序、調(diào)解方式和技巧，統(tǒng)一規(guī)范了村級(jí)調(diào)解文書(shū)格式，引導(dǎo)村委會(huì)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，建立健全了相應(yīng)的調(diào)解制度，每月堅(jiān)持召開(kāi)一次調(diào)委主任和人民調(diào)解員培訓(xùn)，在預(yù)防糾紛激化中，認(rèn)真指導(dǎo)村調(diào)委會(huì)抓早、抓小、抓苗頭，確保小事不出村，大事不出鎮(zhèn)。對(duì)能達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，及時(shí)制定調(diào)解書(shū)。不能達(dá)成協(xié)議的，一律告知當(dāng)事人救濟(jì)的權(quán)利和渠道。全年共排查受理各類糾紛26件，調(diào)解成功25卷，調(diào)解成功率在96以上。村鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成的協(xié)議均按照統(tǒng)一格式整理歸檔，村調(diào)解達(dá)成的協(xié)議書(shū)，及時(shí)報(bào)鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)查核；對(duì)不能達(dá)成協(xié)議的糾紛，村調(diào)委會(huì)應(yīng)把調(diào)解意見(jiàn)報(bào)鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)，并積極引導(dǎo)當(dāng)事人通過(guò)法律途徑解決糾紛。

第二篇：唐述職報(bào)告2010

述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

您們好！

2010年的工作已接近尾聲，回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，虛心學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，工作實(shí)干，按照公司的要求，各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)。與此同時(shí)，在工作中也注意發(fā)現(xiàn)自己的不足，并努力去彌補(bǔ)，通過(guò)各種方式來(lái)提高自己的素質(zhì)，經(jīng)過(guò)我的不斷努力小組管理工作開(kāi)展得越來(lái)越順利。現(xiàn)將2010年的工作述職如下：

一、個(gè)人履職情況

（一）銷(xiāo)售總體情況

小組1-11月實(shí)現(xiàn) 銷(xiāo)售、同比、毛利、毛利率

（二）主要工作開(kāi)展情況

1、分解銷(xiāo)售計(jì)劃。部門(mén)、小組、員工、個(gè)人

2、關(guān)注重點(diǎn)品牌。貨源、人員、溝通、陳列、市場(chǎng)調(diào)查、重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售情況

3、積極開(kāi)展促銷(xiāo)。各種方式的促銷(xiāo)的活動(dòng)，具體品牌數(shù)據(jù)

4、強(qiáng)化小組管理。首先我自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度，以身作則。要求員工做到的，我一定要做得更好，不搞特殊化。堅(jiān)持開(kāi)好每一次早會(huì)，充分利用早會(huì)時(shí)間組織員工學(xué)習(xí)和傳達(dá)公司有關(guān)文件、政策，認(rèn)真總結(jié)小組每天的工作情況，對(duì)出現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)在早會(huì)上提出來(lái)，以引起全小組員工的重視，便于在以后的工作中不要再出現(xiàn)相同的問(wèn)題。在工 作中狠抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律，對(duì)事不對(duì)人，做到各項(xiàng)管理工作有章可循，有法可依，采用公平公正的態(tài)度，并堅(jiān)持以制度來(lái)管人，制度面前人人平等，引導(dǎo)、教育員工自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，樹(shù)立愛(ài)崗如家、愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。組織本小組日常貨源。貨源就是銷(xiāo)售，要想完成銷(xiāo)售任務(wù)就必須要保證商品貨源，在日常工作中，我時(shí)刻詢問(wèn)各柜臺(tái)的暢銷(xiāo)商品以及柜臺(tái)商品情況，主動(dòng)與供應(yīng)商進(jìn)行溝通。換季時(shí)，提前與供應(yīng)商溝通，催促供應(yīng)商備好換季商品，不能出現(xiàn)貨接不上的現(xiàn)象，以確保銷(xiāo)售。每一次到貨我都認(rèn)真檢查每一件商品，仔細(xì)核對(duì)上柜要求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理，并做好記錄，并落實(shí)整改效果。班組長(zhǎng)、員工層層落實(shí)責(zé)任，有問(wèn)題的商品堅(jiān)決不允許上柜。

5、重視培訓(xùn)工作。由于員工更換頻繁，新員工對(duì)必須具備的知識(shí)和條件基本不熟，所以我們定期或不定期的開(kāi)展各項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)了員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，推動(dòng)了小組工作的進(jìn)程。

6、打造和諧團(tuán)隊(duì)。員工思想工作。隨時(shí)關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)，并與員工經(jīng)常性的交流和溝通，有困難的，能幫則幫。在日常工作中常有員工身體不適，每次我都主動(dòng)上前關(guān)心，安排員工暫時(shí)休息，并主動(dòng)為員工尋醫(yī)送藥。各柜臺(tái)偶爾會(huì)有廠方拖欠工資的情況，針對(duì)這一情況，我每月都會(huì)抽時(shí)間詢問(wèn)工資的發(fā)放問(wèn)題，若反映有拖欠情況，我立即打電話與廠方銜接，若不能處理立即上報(bào)部門(mén)，有效維護(hù)了大家的切身利益，為構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)打下基礎(chǔ)。

7、重視安全工作。安全工作責(zé)任重于泰山，一年來(lái)，我?guī)ьI(lǐng)小組員工積極配合保衛(wèi)部完成了各種消防演練，堅(jiān)持一日兩查制，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)，決不讓事態(tài)蔓延下去。

三、廉潔自律情況

在公司商場(chǎng)廉潔自律的教育工作中，自己積極參與，認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的防腐拒變的抵御能力，并從一些反面教材中汲取教訓(xùn)，提升自己，隨時(shí)注重形象，警鐘長(zhǎng)鳴，秉公辦事。在日常工作中未出現(xiàn)過(guò)吃、拿、卡、要等情況。

四、存在的問(wèn)題和不足：

1、管理水平有待提高

2、工作中缺乏創(chuàng)新意識(shí)。不足的改正 措施自己寫(xiě)

五、2011年工作方向。

在做好本職工作的同時(shí)，我將從以下幾個(gè)方面來(lái)提升自己的個(gè)人能力： 不足措施：針對(duì) 管理水平：

1、向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)、加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)（公司規(guī)章 制度、其他書(shū)籍、網(wǎng)上、參加培訓(xùn)）

2、對(duì)能力提升的驗(yàn)證（作計(jì)劃落實(shí)情況、主動(dòng)與其他人員 交流總結(jié)等方式）

B.我將繼續(xù)把學(xué)習(xí)作為是一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容；工作中，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)。在工作中大膽管理，總結(jié)出一套行之有效的管理方法，勇于創(chuàng)新。

C.注重與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的交流，同大家一起創(chuàng)造融洽、積極向上的工作氛圍。本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，給有困難的員工提供幫助，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3、抓好雙質(zhì)工作，加大培訓(xùn)力度，加強(qiáng)檢查力度，力爭(zhēng)讓運(yùn)動(dòng)休閑組在“質(zhì)量管理優(yōu)勝小組”的考評(píng)中，能長(zhǎng)期處于前三名的位置。

回首一年的工作，雖然取得點(diǎn)滴成績(jī)，但離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)、同事們的大力支持。一年的工作，有得也有失，但卻在一件件小事中體現(xiàn)出了工作的意義和我的人身價(jià)值。接下來(lái)我將在以上工作的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不斷充實(shí)自己，完善自己，按照崗位要求，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作質(zhì)量和辦事效率，求實(shí)創(chuàng)新，與實(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)取以后在本職崗位上做出更好的成績(jī),為商場(chǎng)美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。

2010 4

男服運(yùn)動(dòng)部：唐維蘭

年12月18日

第三篇：述職報(bào)告-張銳1213

述職報(bào)告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我是富錦新瑪特超市店長(zhǎng)助理張銳，任職以來(lái)本人在超市店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下以超強(qiáng)的責(zé)任心，嚴(yán)格的自我約束力，不斷地創(chuàng)新精神為準(zhǔn)則做好本職工作，并為團(tuán)隊(duì)成員做好表率。這一路走來(lái)有成績(jī)也有不足，取得的成績(jī)不僅僅是我個(gè)人的努力，還凝結(jié)著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的辛勤和汗水，在接下來(lái)的工作中我會(huì)帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)繼續(xù)保持，存在的不足之處我也會(huì)帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)繼續(xù)努力，不斷完善，爭(zhēng)取有更大的的進(jìn)步。2011年通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加上全體員工的合作和努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展，全年超市工作的順利開(kāi)展和管理水平的提高。

富錦新瑪特超市2011年下半年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售，完成全年計(jì)劃的；毛利，完成全年計(jì)劃的；毛利率。

一、盤(pán)點(diǎn)2011年的工作，主要有以下幾項(xiàng)內(nèi)容：

A、店長(zhǎng)助理的主要工作

1.在店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，協(xié)助店長(zhǎng)監(jiān)督、檢查各項(xiàng)方針政策、上級(jí)指示、重要決定和各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況；

2.制定各部門(mén)量化工作指標(biāo)，追蹤各部門(mén)報(bào)表完成情況,及時(shí)采取糾正措施并將異常情況反饋店長(zhǎng)；

3.掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，收集行業(yè)信息，開(kāi)展對(duì)本超市競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的調(diào)查和評(píng)估，搞好超市的信息管理，做好綜合分析和統(tǒng)計(jì)工作，為店長(zhǎng)決策提供參考；

4.根據(jù)店長(zhǎng)的意圖，負(fù)責(zé)組織草擬超市工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)，及時(shí)發(fā)布通知、告知；

5．檢查各部門(mén)“營(yíng)運(yùn)規(guī)范”的執(zhí)行情況，并組織輔導(dǎo)、考評(píng)；

6．制度審批后，負(fù)責(zé)向下屬部門(mén)解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況；

7．做好消防安全，及時(shí)處理各項(xiàng)突發(fā)事件；

8．加強(qiáng)各部門(mén)間的溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)了解情況，并提出整改意見(jiàn)；

9．了解管理人員和員工的思想動(dòng)態(tài)并予以正確引導(dǎo)。

B、營(yíng)銷(xiāo)工作

超市2011年9月至11月，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售萬(wàn)，截止11月底，共舉辦DM海報(bào)促銷(xiāo)8次，店內(nèi)促銷(xiāo)1次，大型路演1次，極大的促進(jìn)了顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，并進(jìn)一步增加了賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售。這與各部門(mén)配合，積極創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)造消費(fèi)熱點(diǎn)，努力優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境和售前、售后服務(wù)離不開(kāi)的。

在此期間每?jī)芍芤粋€(gè)檔期，確立新穎的檔期主題，進(jìn)行檔期的策劃、活動(dòng)策劃、營(yíng)銷(xiāo)策劃，海報(bào)宣傳策劃和門(mén)店裝飾。同廠商談判廠商周，加大促銷(xiāo)力度，不間斷的促銷(xiāo)和活動(dòng)，聚集了賣(mài)場(chǎng)人氣，使顧客熟知、了解我超市，從而培養(yǎng)到我超市購(gòu)物的習(xí)慣。

對(duì)外宣傳至關(guān)重要，我非常注重媒體的宣傳推廣，成功運(yùn)用了媒體的“軟炒作”，通過(guò)海報(bào)宣傳、短信群發(fā)、外立面廣告等形式，結(jié)合門(mén)店廣播宣傳，為公司建立了良好的品碑，在市民中形成了一定的影響力。

C、營(yíng)運(yùn)工作

1、做好市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助店長(zhǎng)搞好銷(xiāo)售。日常現(xiàn)場(chǎng)巡查中，我注意觀察商品動(dòng)銷(xiāo)及顧客購(gòu)物情況，對(duì)各品類商品汰換情況進(jìn)行監(jiān)督管理，安排員工隨時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)店價(jià)格，對(duì)消費(fèi)者需求及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)、匯總及時(shí)向店長(zhǎng)反饋，為門(mén)店經(jīng)營(yíng)決策做好數(shù)據(jù)支撐，指導(dǎo)并幫助品類做好商品陳列調(diào)整。

2、推進(jìn)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)工作水平。

根據(jù)自身工作職責(zé)，協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行門(mén)店日常管理工作，積極推進(jìn)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范性文件在門(mén)店的執(zhí)行，執(zhí)行國(guó)家的質(zhì)量管理法規(guī)及公司質(zhì)量管理制度，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。門(mén)店的經(jīng)營(yíng)狀況與店鋪的店堂服務(wù)工作有著密切的聯(lián)系，為有效的提升員工的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能，通過(guò)早晚會(huì)、組織員工技能比賽、定期和不定期的對(duì)《超市營(yíng)運(yùn)手冊(cè)》、門(mén)店服務(wù)案例的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)和引導(dǎo)員工規(guī)范執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，豎立員工以“顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、全心全意為顧客服務(wù)”的思想，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行公司商品質(zhì)量管理制度，杜絕問(wèn)題商品上架銷(xiāo)售，保證門(mén)店良好的商品質(zhì)量。

D、存在的問(wèn)題和不足

1、超市員工的專業(yè)知識(shí)與服務(wù)意識(shí)還不夠高，門(mén)店雖在工作中對(duì)員工進(jìn)行了專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，但由于門(mén)店人員流動(dòng)性頻繁、招聘促銷(xiāo)困難。

2、基礎(chǔ)管理精細(xì)化不夠，部門(mén)對(duì)于商品品類的分析及執(zhí)行力還不夠強(qiáng)。部門(mén)班組之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠，員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，且對(duì)公司的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度掌握不全面。

3、與廠家的溝通及談判水平須加強(qiáng)。

二、2012年工作打算

1、針對(duì)自身不足之處進(jìn)行有效改進(jìn)。全面提升個(gè)人綜合業(yè)務(wù)能力。深入開(kāi)展獨(dú)具特色的檔期營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，重點(diǎn)抓好“春季會(huì)員積分換禮”、“中秋、國(guó)慶”、“店慶”、“圣誕、元旦”等大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，做好傳統(tǒng)節(jié)日商品銷(xiāo)售，突出重點(diǎn)品牌和季節(jié)性商品銷(xiāo)售，塑造好淡季市場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)形象，通過(guò)促銷(xiāo)帶動(dòng)淡季銷(xiāo)售。

2、協(xié)助店長(zhǎng)管理門(mén)店日常銷(xiāo)售工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司下達(dá)的銷(xiāo)售計(jì)劃并分解到各部門(mén)銷(xiāo)售班組，確保2012年門(mén)店5000萬(wàn)的銷(xiāo)售指標(biāo)完成。

3、強(qiáng)化員工培訓(xùn)及內(nèi)部管理工作。制定員工綜合提升培訓(xùn)計(jì)劃，提升門(mén)店員工的綜合素質(zhì)，確保工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化操作。

4、全面推行《日服務(wù)工作法》，將店堂管理目標(biāo)計(jì)劃細(xì)化、量化，分解到日，分解到部門(mén)、班組，通過(guò)專項(xiàng)店堂會(huì)議制度、時(shí)段點(diǎn)檢等措施，全面提升店堂管理和服務(wù)水平。

5、加大外租街招商力度，引進(jìn)強(qiáng)勢(shì)項(xiàng)目及廠家，補(bǔ)充缺品缺項(xiàng)，增強(qiáng)整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，把外租街逐步做大做強(qiáng)，樹(shù)立形象，吸引客流，拉動(dòng)超市整體銷(xiāo)售的提升。

6、注意安全防火工作，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，保障門(mén)店正常經(jīng)營(yíng)、做到確保全年無(wú)消防、安全責(zé)任事故。

以上是我本人對(duì)認(rèn)職以來(lái)工作的總結(jié)，有不足之處望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。在今后的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，以集團(tuán)的企業(yè)文化和銷(xiāo)售方針為指針，按地區(qū)集團(tuán)、店鋪會(huì)議精神，認(rèn)真履行中層干部職責(zé)，以務(wù)實(shí)的作風(fēng)帶領(lǐng)超市員工，把超市的各項(xiàng)工作做得更好。

張銳2011-12-13富錦新瑪特超市

第四篇：述職報(bào)告張銳

述職報(bào)告

本工本著求實(shí)、創(chuàng)新的原則，在縣教育局及其它有關(guān)行政部門(mén)工作精神的指導(dǎo)下，在自己的不斷努力下，較好發(fā)完成了本學(xué)年的工作。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，掌握最新的教育理念和教學(xué)動(dòng)態(tài)，以適應(yīng)新的教改形勢(shì)。

作為教導(dǎo)主任，應(yīng)該是教育改革的先鋒。為此，我經(jīng)常閱讀有關(guān)教育教學(xué)方面的書(shū)籍和各種相關(guān)的材料，并作了大量的讀書(shū)筆記。如《課改足跡》、《簡(jiǎn)明教程》、《青年教師》、《有效教學(xué)》等。從不錯(cuò)過(guò)任何一次學(xué)校組織的或外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，來(lái)給自己充電。再將自己掌握的最新的教育理論、學(xué)習(xí)體會(huì)和積累的經(jīng)驗(yàn)通過(guò)每周的學(xué)習(xí)時(shí)間舉辦專題培訓(xùn)或在指導(dǎo)老師的課堂教學(xué)時(shí)介紹給全校教師。如專題講座《如何主課》、《如何寫(xiě)說(shuō)課稿》、《關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變》等。以達(dá)到信息共享，教師自身的業(yè)務(wù)水平有共同提高的目的。

二、認(rèn)認(rèn)真真抓教學(xué)。

1、一天兩查。為保證學(xué)校的教學(xué)工作有序地進(jìn)行，我支持每天“兩查”，一查學(xué)生的早自習(xí)情況；二查老師每天的上課情況。

2、堅(jiān)持聽(tīng)課、評(píng)課，及時(shí)指導(dǎo)課堂教學(xué)。本共聽(tīng)課137

節(jié)，每次聽(tīng)課后我都和講課教師交換意見(jiàn)、找不足、學(xué)優(yōu)點(diǎn)，達(dá)到了相互學(xué)習(xí)、共同提高的目的。

3、積極組織開(kāi)展好教學(xué)教研活動(dòng)。

本我共組織開(kāi)展了鄉(xiāng)級(jí)教研活動(dòng)五次，嚴(yán)格按照教育局《集體備課五步》的要求組織教師集體備課；送課下鄉(xiāng)兩次，協(xié)助開(kāi)展開(kāi)放校活動(dòng)，開(kāi)放村小兩所。組織安排了學(xué)生期中期末檢測(cè)工作和教師的考核工作。每次活動(dòng)有計(jì)劃、有記錄、有總結(jié)。由于有了詳細(xì)的安排、周密的考慮，每項(xiàng)活動(dòng)都能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，取得了很好的效果。

4、較好地完成了包校工作。

本我負(fù)責(zé)包93村小。我們按照教育局的要求，在沒(méi)有特殊情況時(shí)，堅(jiān)持下村小檢查、督導(dǎo)工作。由于這項(xiàng)工作落到了實(shí)處而不是走形式，我們的工作確實(shí)發(fā)揮了實(shí)效，為促進(jìn)村小之間的均衡發(fā)展起到了一定的促進(jìn)和保障作用。

5、配合完成了其他領(lǐng)導(dǎo)的工作。

我在積極完成自己的本職工作之外，還主動(dòng)配合其他領(lǐng)導(dǎo)工作。本學(xué)年大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，很好地完成了2011的工作任務(wù)，得到了上級(jí)的好評(píng)。

存在問(wèn)題：村小教師的課堂教學(xué)質(zhì)量的待提高。

總之，我會(huì)以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，針對(duì)本學(xué)期工作中的不足，作好下學(xué)期的工作計(jì)劃，更好地完成本職工作，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

三團(tuán)中心校

張銳 2011年12月

第五篇：唐個(gè)人述職報(bào)告

二0一二年個(gè)人述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

光陰似箭，一眨眼2012年就要過(guò)去了，在這一年里，本人感觸良多，也得益匪淺，尤其在各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和各位同仁的協(xié)助下，也取得了較好的成績(jī)，在此，我將在這一年的工作情況和存在的問(wèn)題向各位做一次匯報(bào)，請(qǐng)大家評(píng)議。一﹑努力學(xué)習(xí)，提高自我職能

承蒙公司提攜，本人在2012年正式升為濱江嘉園管理處主任兼工程維修員，擔(dān)當(dāng)此職位以來(lái)，本人深知該職位壓力和責(zé)任的重大，于是在工作中不斷學(xué)習(xí)和摸索。在維修方面，程控門(mén)禁系統(tǒng)一直是廣大小區(qū)維修的一大難題，本人依靠以前的電工基礎(chǔ)知識(shí)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，很快就掌握了其工作原理和維修技能，在以后的工作中，程控門(mén)的維修問(wèn)題一直是本人在解決，沒(méi)有求助于工程部，除了主機(jī)壞了無(wú)法修理外，都是由業(yè)主出錢(qián)本人購(gòu)買(mǎi)配件維修。其他還有水泵系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等，除了精密電路故障外，都是本人帶領(lǐng)下屬以最低的成本維修的；在物業(yè)管理方面，本人常常閱讀一些物業(yè)法律法規(guī)和一些物業(yè)糾紛案例，從不懂到與實(shí)際情況相結(jié)合，可以曉之以情，動(dòng)之以理與業(yè)主及開(kāi)發(fā)商協(xié)商處理好某些事情，沒(méi)有與業(yè)主、開(kāi)發(fā)商發(fā)生過(guò)一次爭(zhēng)吵，在工作實(shí)踐中學(xué)到了不少的物業(yè)管理知識(shí)。

二、及時(shí)完成公司交代任務(wù)

本人接到公司任務(wù)后，能馬上組織相關(guān)人員進(jìn)行會(huì)議并把責(zé)任落實(shí)到位，使每樣任務(wù)能正常執(zhí)行。在物業(yè)費(fèi)的收取方面，堅(jiān)持每月出催費(fèi)公告，隨時(shí)向業(yè)主報(bào)告物業(yè)費(fèi)收支狀況，2012年在非空置房物業(yè)費(fèi)的收取方面有了很大的進(jìn)步，收取率達(dá)到90％以上。除了以前家里被盜的住戶和幾戶因房屋質(zhì)量問(wèn)題以及幾戶常年在外的業(yè)主外，物業(yè)服務(wù)費(fèi)基本收齊，空置房也定期督促客服人員發(fā)短信、打電話催收。

三、以身作則，親力親為

本人在沿海城市外企，國(guó)內(nèi)私營(yíng)企業(yè)都工作過(guò)，深知人心思想，作為一個(gè)管理人員，自己一味地用命令的方式去安排下屬做事是適得其反的，就算表面不表露出來(lái)，內(nèi)心是非常抵觸的。在工作中，只要有較辛苦的工作，我都會(huì)帶領(lǐng)下屬去做，如燈桿刷漆，A棟前坪紅磚整理、三棟門(mén)口垃圾桶移位等，一些較小的，較輕松的工作才要求下屬去單獨(dú)完成，所以一直以來(lái)大家工作得很愉快，配合得也很默契，沒(méi)有勾心斗角的事件發(fā)生。

四、有求必應(yīng)，熱情服務(wù)

本人在這一年工作時(shí)間里，免費(fèi)為業(yè)主上門(mén)維修幾十次，隨叫隨到，在巡查中發(fā)現(xiàn)業(yè)主家沒(méi)關(guān)門(mén)、沒(méi)拔鑰匙、水表漏水等多次，為業(yè)主節(jié)約了維修資金也防止了損失財(cái)產(chǎn)事件的發(fā)生，甚至有時(shí)在夜里，小區(qū)或業(yè)主有事找我我都會(huì)及時(shí)趕到，將問(wèn)題處理妥當(dāng)，為此，常常得到業(yè)主好評(píng)，并從未有過(guò)投訴事件

發(fā)生。為了方便業(yè)主電表過(guò)戶，本人親自奔走在供電所、開(kāi)發(fā)商和公司之間，將各項(xiàng)資料為業(yè)主準(zhǔn)備妥當(dāng)，為業(yè)主節(jié)省了很多時(shí)間。

五、加強(qiáng)管理、預(yù)防為先

因本人在深圳參加過(guò)安全主任培訓(xùn)和職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)，深知安全防范的重要性。新進(jìn)護(hù)衛(wèi)人員進(jìn)入該小區(qū)后，首先安排熟悉環(huán)境，各項(xiàng)制度，然后安排現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作培訓(xùn)，使其在在以后工作中能應(yīng)急處理突發(fā)事件。加強(qiáng)護(hù)衛(wèi)巡邏，每晚24點(diǎn)以后，安排每30分鐘巡查一次，一人巡邏，另一人在護(hù)衛(wèi)室看監(jiān)控兼看大門(mén)。小區(qū)對(duì)講機(jī)24小時(shí)與大樓連通，保證緊急情況時(shí)可以兩邊互相接應(yīng)。樓頂24小時(shí)上鎖并定期整頓，防止業(yè)主堆放過(guò)高的物品，小兒攀爬造成事故。消防器材定期檢查其完好性，并定期啟動(dòng)一次消防泵，保證緊急狀況下能正常使用。保潔員的管理實(shí)行簽到制、檢查制，上下班必須簽到，并督促管理員每天巡查該衛(wèi)生區(qū)域，這樣可以做到有垃圾及時(shí)清除。

六、工作中還存在的一些問(wèn)題

1、護(hù)衛(wèi)人員素質(zhì)不齊，有時(shí)說(shuō)話難免得罪業(yè)主，服裝因套數(shù)不夠換，有時(shí)難免不規(guī)范。

2、因開(kāi)發(fā)商的緣故有些住戶一直拖欠物業(yè)費(fèi)

3，以前被盜的幾戶因補(bǔ)償問(wèn)題一直收不到物業(yè)費(fèi)。

4、業(yè)主委員會(huì)還沒(méi)成立，諸多事情完全靠管理處承擔(dān)。

七、二0一三年主要工作目標(biāo)

1、保持物業(yè)費(fèi)的收取率在90％以上

2、加強(qiáng)人員管理，力爭(zhēng)轄區(qū)規(guī)范化。

3、加強(qiáng)轄區(qū)安防，杜絕事故發(fā)生。

4、加強(qiáng)衛(wèi)生、綠化管理，讓小區(qū)變得更優(yōu)美。

5、解決好因故拖欠物業(yè)費(fèi)的問(wèn)題。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，2012年即將過(guò)去，在即將過(guò)去的一年里，我和我的團(tuán)隊(duì)付出了太多的辛勤汗水，我們的努力，也得到了業(yè)主們實(shí)際行動(dòng)的支持。在此，我要感謝支持我們工作的各位領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主們和各位同仁，是因?yàn)橛心銈兊闹笇?dǎo)和支持，濱江嘉園項(xiàng)目才有今天的成績(jī)。同時(shí)，我希望在新的一年里，大家與我一起努力，將濱江嘉園項(xiàng)目打造成公司的精品工程，希望有一天，我們?cè)谕饷姹蝗藛?wèn)起的時(shí)候，我們能夠自豪地說(shuō)：“我是濱江嘉園的工作者，我是鑫福源人”。

濱江嘉園物業(yè)管理處

述職人：唐小逵

2012-12-18