第一篇：收銀組長工作計劃

篇一：收銀員上半年的工作總結和下半年工作計劃 上半年的工作總結和下半年工作計劃

時光飛逝，在收銀這個崗位已經工作過三年時間，也算是一名老員工了，除了做好自己的本職工作，也要給新員工做個榜樣，在日常工作中嚴格遵守工作準則。業務上要精益求精。收銀工作看似簡單，實際上有很多細枝末節需要注意，今年已經過去大半年，下面我就對上半年的工作做下總結：

一、嚴格遵守公司的規章制度，業務上絕不疏漏，收錢時，一定要注意票面大小金額一致，避免造成不必要的麻煩。

二、工作中必須注意力集中，不能在工作時間看手機，書報，以免分散精力，導致款項出現差錯。

三、收銀安全問題：在不收錢時，盡量避免開啟錢箱，不查錢數金額，減少不安全隱患。

四、保守公司機密：不可以泄露商場每日銷售金額。

五、對顧客要熱情，有禮貌，使顧客提高對商場的品牌形象。

回顧上半年，展望下半年。雖然在收銀這個崗位工作已經很長時間，但是我不會因為時間長短，而對工作產生懈怠情緒，我會在今后的工作中，不斷提高自己的工作熱情，努力進步。2012年工作計劃

一、員工的招聘。1、2、3、鼓勵員工內部介紹。通過人才市場的招聘。與總公司溝通，讓其招聘時多招聘些收銀人員。

二、加強內部管理及業務能力提升。

1、2、總結簡化工作流程，減輕員工工作壓力及工作流程程序。定期做針對性培訓并做考核，使員工對培訓內容很好的掌握，從而鞏固專業技能。3、4、5、6、7、8、培養老員工帶新人能力，能夠及時有效的輔導。引導員工合理分配工作，提高工作效率，并養成勤思考、勤動腦的好習慣。督導員工責任、認真度，有擔當、自我反省總結，減少工作失誤率。培養員工執行力，自我學習能力，并學以致用。對各崗位的操作、工作制度、注意事項安全掌握。當發生突發事件能夠及時掌控，正確判斷在此過程中的原由。

三、成本控制。1、2、3、做好使用掌控，提醒監督員工節約意識。客源少的關掉相關設備。對膠帶、皮筋、曲別針等控制使用及時回收再次使用。

四、加強團隊之間的配合。

1、2、以團結協作作為工作指南，使部門之間更加和諧，員工工作更愉快。與其他部門及時做好溝通調節，保證工作順利進行。

3、協調新老員工之間的關系，多溝通調節，使員工擰成一股繩。

五、整改期間。

1、整改期間培訓員工專業技能，讓其每個崗位都去實操，多鍛煉其崗位專業知識。

2、整改期間收銀臺內的物品排放，一些券的統一排放。楊彩霞篇三：收銀員工作計劃 3-4月份工作計劃

1、熟練掌握oms系統，發現問題及時匯總上報領導。

2、oms系統不僅要掌握收銀部門，對營業員開單部門也要知曉，因為我們是“服務窗口”營業員不會開單的，我們也應該幫助營業員，確保收銀工作正常進行。

3、負責商場的統一收銀工作，收取現金時需當面點清，識別假鈔，防止商場損失。

4、認真，熱情地接待顧客的咨詢，熱情為顧客提供咨詢服務。

5、熟悉商場各類企劃營銷方案、促銷活動流程。

6、配合好財務辦公室其他崗位人員的工作。

7、完成上級領導臨時交辦的其他工作。總結：

立足本職工作，確保收銀錯誤率為零，確保客戶零投訴，提高自己的工作技能并保持好的服務態度及心態；加強學習，培養自己的溝通和協作能力，加強與同事和領導溝通，對工作中出現的問題能夠提出自己的解決辦法，加強與顧客的溝通，以便更好的改進自己的工作。以上就是我對自己3-4月份工作的一些匯報總結，希望在以后的工作中我能夠和信和團隊一起共同發展，一起創造公司新的輝煌。

匯報人：張嗣卿

第二篇：XX年收銀組長工作計劃

XX年收銀組長工作計劃

XX年收銀組長工作計劃怎么寫，以下是小編精心整理的相關內容，希望對大家有所幫助!XX年收銀組長工作計劃

一名超市領班，是一名收銀員，的高了，贏得同事們的支持，也夠帶好、管好下面員。我從事收銀員工作久，且一了定的，但的，超市的發展，對收銀員的工作了新的，學習，我總能最先電腦操作技術，總能為下面的同志做。

二、了員工的管理、工作領班不算大，但也管著一堆人，是信任才讓我擔此重任，在工作中，我對，是誰，違紀，決不姑息遷就，正是我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工.工作中，常聽到的主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。里，粗淺的如何領班。

(1)、能力

領班，你的知識和能力，你的管理職位的提升，能力的性將逐漸。基層的主管，個人的能力將非常的，你要的程度是，能直接你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。能力的來源無非是：

1是從書本，2是從工作。而工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。“不恥下問”是每主管所應具備的。

(2)、管理能力

管理能力領班而言，與能力是應的，當你的職位需要的越多，而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力就越高。管理能力是一項能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通能力，需要你的能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力書本，但更多的實踐，要你的管理能力，需要的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。

(3)、溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見。溝通包括，跨間的溝通，本內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的)。公司是整體，你所的是整體中的一分子，會與，溝通也就必少。溝通的目的誰輸誰贏的，解決，解決的點是公司利益，利益公司利益。內的溝通也要，下屬工作中的，下屬的思想，下屬生活上的，主管你需要和，去，去協助，去。反之，你的主管，你也要去報告，報告溝通。

(4)、培養下屬的能力

領班，培養下屬是一項的，的工作。你所的有，你要牢記你所的是整體，團隊的力量解決。主管都不愿將事交給下屬去做，理由也很。交給下屬做，要跟他講，講的還不明白，需要重復，還要復核，與其，還做來得快。但關鍵的是，發展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做你可以的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的職責。的強弱，主管能力的強弱，下屬工作的強弱。綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子的一群綿羊，主管，職責要將下屬訓練成獅子，而不需要將獅子。

(5)工作判斷能力

所謂工作能力，個人，本質上工作的判斷能力，工作都非

常的。培養人的判斷能力，要有率直的心胸，說是要有的道德品質，工作判斷的基礎。的對錯，有的判斷，明辨是非。，你所從事的工作，是大事，小事，該做，該如何做，該由誰做，主管，應該有清晰的判斷，說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的，主管能力的體現是其工作判斷能力的體現。

(6)、學習能力

當今的社會是學習型的社會，當今的企業也是學習型的企業，人也是學習型的主體。學習分兩種，書本學習，實踐學習，兩者應交替。你不停的學習，你的、更快的進步，跟上趕上社會的發展。社會的，要完全的去學習，視學習為習慣，為生活的常態。學習應該是的，的，管理的，經營的，生活的，休閑的，各樣，學習。未來人與人的競爭，你的能力怎樣，的能力怎樣?你學習怎樣，的學習是你未來競爭的。

(7)、職業道德

但丁有話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷用智慧去彌補。工作中人，是員工，主管，職業道德是位的。這就好比人而言，健康、財富、地位、愛情等都要，但健康是“1”，的“0”，只要“1”(健康)的，個人的意義無限大。職業道德工作而言，“1”，的職業道德的，上述的六種能力才有的意義，公司而言，才是合格之人才。職業道德不等同于對企業的向心力，但員工，主管。公司的好與不好，職位的高低，薪水的，對職業的，是的素養，人發展的根基。“做和尚撞鐘”，只要你在公司，好好的去撞鐘人的看法，要領班，要做的事還。我堅信話：師傅領進門，修行靠個人。的，個人，都要靠去感悟，將的的東西。

都非常尊重我，都管理，一年，的工作了經理的肯定。

三、安排好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得細心，收銀員都的心態和旺盛的精力。，在給幾名員工作排班時，我挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又超市的工作，還要照顧好她們的特殊。XX年收銀組長工作計劃

一、全面提高個人業務技能，除本部門業務技能外，多學習營運方面知識，了解公司的經營狀況及未來發展方向，確立目標，不局限于此。

二、注重服務質量，通過早會學習，員工反映，顧客投訴等方式監督部門員工服務工作執行情況，對因服務不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處罰。

三、繼續做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優秀員工，再將優秀員工納入后備干部幫帶計劃中去，使其不斷提升，為企業的發展儲備更多的優秀人才。

四、加強區域管理力度，對違規行為及時發現，及時處理，對于突發事件如顧客投訴等，能解決的現場解決，不能解決的，立即上報，同時做好詳細紀錄。

五、對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發放，會員卡辦理，家電售后，收銀單據等歸檔整理存放。

六、定期對員工進行業務技能培訓和考核，新老員工對比，在全部門形成一種比、學、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績進行對比，對考核成績優異的員工給予現金獎勵，對考核退步的員工給予現金處罰。

七、加強部門之間的溝通，了解各部門的發展狀況，打造良好的工作環境。

超市收銀組長工作計劃

1、檢查組員出勤狀況，合理調度人力，控制人事成本;

2、保障收銀流程的快速、順暢、準確;

3、督促禮貌待客的優質服務，解決結帳區顧客的問題;

4、分析現金差異，提出解決方案;

5、確保收銀機臺安全運行，及時排除故障;

6、負責安排組員專業知識的訓練及組員的績效考核;

7、及時安排收銀臺數的增減，保證員工工作效率;

8、及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題;

9、做好大宗顧客的服務工作。

第三篇：收銀組長崗位職責

收銀組長崗位職責

1、確保收銀員為顧客提拱良好的顧客服務，樹立本店的良好形象；

2、合理調度人力，控制人事成本和營運成本；

3、解決好每一單的顧客投訴事件，保持較高的顧客滿意度；

4、執行所有公司有關的收銀程序，保證現金安全收回；

5、控制現金差異；

6、做好本部門的損耗防止工作；

7、負責收銀臺的商品促銷、陳列、衛生工作；

8、負責收銀臺的清潔衛生，配合防損員做好防損工作；

9、注意收銀設備的基本運作，解決簡單的故障；

10、負責與其它部門保持溝通和協調；

11、檢查收銀員的出勤、著裝、微笑、損耗防止、三唱一單等；

12、確保非開放的收銀通道無顧客通過；

13、保證收銀的快速、順暢、準確，合理安排收銀機開放，既節約人力，又沒有顧客排隊；

14、協助解決收銀員在收銀中遇到的問題，如無條碼、價格錯誤等；

15、負責收銀員的排班輪休，專業知識的培訓；

16、為收銀員兌換零錢；

17、分析現金差異，提出解決方案；

18、負責收銀區域的內的零星散貨返回超市；

19、做好大宗顧客的結帳工作，為有需要的顧客提供幫助；

20、檢查收銀機、收銀臺鎖匙是否正確保管。

第四篇：收銀組長崗位職責

一、收銀組長崗位職責

1、制定工作計劃

2、對收銀員進行管理和培訓

3、對收銀員操作進行指導

4、對收銀員差錯進行分析

5、提高收銀員的操作和準確度

6、確保本組收銀員都能為顧客提供良好的服務

7、時時提醒收銀員的防損工作

二、進班前的準備工作

1、檢查當日的所需物品

2、查看當日促銷活動和需對班交接內容

3、檢查收銀臺衛生狀況是否良好，對不合格的地方指出馬上做出調整

三、營業中的工作

1、巡視收銀臺壞境衛生，設備使用，服務質量，規范操作，是否使用禮貌用語，如有不合格的地方立即指正

2、接到上級需要傳達的命令，要及時傳達給各位收銀員并對掌握的情況進行核對

3、不定期對收銀員操作技能進行培訓及考核

4、不定期抽查收銀員備用金

5、時時留意收銀員收款情況

四、下班后的工作

1、檢查收銀系統是否正常關機

2、檢查是否還有顧客未結賬的商品遺留收銀臺

3、檢查是否還有未拿完的錢幣和單據

4、檢查當日營業款和備用金是否安全放入保險柜

第五篇：超市收銀組長崗位職責

超市收銀組長崗位職責

A.目的；

為明確規范收銀組長職責，使每日工作有章可循，特制定本崗位職責。

B.工作職責；

1)負責門店收銀工作的組織和收銀設備的維護和保養，為顧客提

供熱情、快捷的服務。

2)負責收銀員儀容儀表的檢查和整改。

3)門店開門前檢查收銀臺的準備準備工作，零錢的備用和購物袋的使用情況。

4)負責檢查收銀區域的衛生及整改。

5)負責收銀臺現金的管理和安全。

6)正確使用禮貌用語，面帶微笑的給每一個顧客服務。

7)負責收銀員的考勤工作。

8)負責兌換零錢給收銀員。

9)根據門店的客流安排員工開機數量。

C.每日工作流程；

1)門店開門之前先檢查pos機的電源和正常運轉情況。

2)檢查購物袋、小票紙是否夠一天的使用。.3)檢查員工精神面貌和儀容儀表，要多觀察員工的思想動態，收

銀臺是個很重要的工作崗位，一定要讓員工保持一個良好的心態。

4)檢查收銀臺的衛生，是否干凈。

5)針對不太熟練的收銀員加大培訓和監督力量。

6)客流高峰期能有效的疏導顧客排列好隊。

7)合理安排員工倒班吃飯。

8)遇到突發時間能理性處理，給顧客做好解釋工作，合理的給顧

客打包。

9)每天應跟機上收銀臺了解收銀員的需求和想法。

10)營業結束之前，收銀員應輪流一周，每晚關機半個小時，給員

工結賬服務。

11)閉店之后檢查所有收銀臺的電源關閉情況。