第一篇：超市收銀組長崗位描述

全家福超市收銀組長崗位描述

一、范圍

本職責規定了超市收銀組長的直接上級、任職要求、工作職責等。

本規定是強制性管理文件，適用于公司對收銀組長崗位的管理。

二、實施、執行、監督

1、公司人力資源部負責本規定的實施。

2、公司營運部配合執行本規定。

3、公司總經理室負責監督本規定的實施與執行。

三、責任對象

公司各收銀組長受本規定的約束。

四、直接上級

超市店長。

五、任職要求

1、財務中專以上學歷，有1年以上中大型商場收銀組長工作經驗；

2、熟悉商場運作流程和收銀工作程序及相關制度；

3、熟悉退換貨制度，熟悉顧客服務技能；

4、了解收銀機和相關設備的使用方法和性能；

5、具有一定的組織和協調能力。

六、崗位職責：

1、對店長負責，對收銀組、服務中心人員及設施進行管理；

2、協調與各職能部門的關系；

3、檢查監督落實本部門各項工作；

4、合理調配本區域員工；

5、完成店長交辦的其它事務并及時反饋；

6、對顧客投訴的處理；

7、對部門員工業務、工作流程、工作技能、服務意識的培訓；

8、宣達公司文件精神并監督執行情況，收集合理化建議報有關部門。

七、工作要求

1、營業前

①檢查收銀員到崗情況，檢查衛生等一切準備工作完成，發放備用金；

②與財務交接各種單據并與電腦部核實上日收銀情況，并處理存在的問題；

③監督收銀員檢查收銀機設備，如果有問題及時通知維護人員解 決。

④準備充足的零鈔、購物袋、收銀卷紙等； ⑤了解當日促銷商品及促銷活動的注意事項；

2、營業中

①巡視收銀區，檢查所有收銀員的在崗情況，及時發現并解決問題；

②檢查收銀員的零鈔、購物袋、收銀卷紙；

③了解收銀員的服務情況；

④檢查是否需兌換零鈔；

⑤抽查收銀員的操作及服務情況，幫助收銀員更正錯誤；

⑥必要時在收銀臺頂崗；

⑦處理收銀口的各種投訴并向店長反饋；

⑧檢查前日作廢小票，并登記當日作廢小票。

⑨換取發票、銷售退回證明；

⑩根據客流量安排人員崗位；

⑾安排人員將顧客不要物品（生鮮）返回賣場；

⑿幫助特殊購物（集團購物、支票購物、大宗購物）；

⒀安排員工就餐；

⒁收取時段現金；

⒂抽點收銀員營業款

⒃高峰期后收銀區的衛生清潔；

⒄高峰期后所用物品的補充；

3、營業后

①檢查收銀員關機及營業結束工作；

②下班后收銀員必須退出營業結束狀態；

③所有收銀設備關閉；

④將所有收銀用品交至辦公室；

⑤將收銀機防護罩罩好；

⑥在防損員的陪同下收取營業款、備用金及各種單據。

⑦檢查各個收銀臺崗位的衛生情況；

⑧檢查各個收銀臺第二天所用物品儲備；

⑨做每日工作記錄，將當日工作總結交店長處，解決存在問題；

第二篇：超市收銀組長崗位職責

超市收銀組長崗位職責

A.目的；

為明確規范收銀組長職責，使每日工作有章可循，特制定本崗位職責。

B.工作職責；

1)負責門店收銀工作的組織和收銀設備的維護和保養，為顧客提

供熱情、快捷的服務。

2)負責收銀員儀容儀表的檢查和整改。

3)門店開門前檢查收銀臺的準備準備工作，零錢的備用和購物袋的使用情況。

4)負責檢查收銀區域的衛生及整改。

5)負責收銀臺現金的管理和安全。

6)正確使用禮貌用語，面帶微笑的給每一個顧客服務。

7)負責收銀員的考勤工作。

8)負責兌換零錢給收銀員。

9)根據門店的客流安排員工開機數量。

C.每日工作流程；

1)門店開門之前先檢查pos機的電源和正常運轉情況。

2)檢查購物袋、小票紙是否夠一天的使用。.3)檢查員工精神面貌和儀容儀表，要多觀察員工的思想動態，收

銀臺是個很重要的工作崗位，一定要讓員工保持一個良好的心態。

4)檢查收銀臺的衛生，是否干凈。

5)針對不太熟練的收銀員加大培訓和監督力量。

6)客流高峰期能有效的疏導顧客排列好隊。

7)合理安排員工倒班吃飯。

8)遇到突發時間能理性處理，給顧客做好解釋工作，合理的給顧

客打包。

9)每天應跟機上收銀臺了解收銀員的需求和想法。

10)營業結束之前，收銀員應輪流一周，每晚關機半個小時，給員

工結賬服務。

11)閉店之后檢查所有收銀臺的電源關閉情況。

第三篇：超市收銀組長崗位職責

超市收銀組長崗位職責

A.目的；

為明確規范收銀組長職責，使每日工作有章可循，特制定本崗位職責。B.工作職責；

1)負責門店收銀工作的組織和收銀設備的維護和保養，為顧客提供熱情、快捷的服務。

2)負責收銀員儀容儀表的檢查和整改。

3)門店開門前檢查收銀臺的準備準備工作，零錢的備用和購物袋的使用情況。

4)負責檢查收銀區域的衛生及整改。5)負責收銀臺現金的管理和安全。

6)正確使用禮貌用語，面帶微笑的給每一個顧客服務。7)負責收銀員的考勤工作。8)負責兌換零錢給收銀員。

9)根據門店的客流安排員工開機數量。C.每日工作流程；

1)門店開門之前先檢查pos機的電源和正常運轉情況。2)檢查購物袋、小票紙是否夠一天的使用。.3)檢查員工精神面貌和儀容儀表，要多觀察員工的思想動態，收銀臺是個很重要的工作崗位，一定要讓員工保持一個良好的心態。

4)檢查收銀臺的衛生，是否干凈。

5)針對不太熟練的收銀員加大培訓和監督力量。6)客流高峰期能有效的疏導顧客排列好隊。7)合理安排員工倒班吃飯。

8)遇到突發時間能理性處理，給顧客做好解釋工作，合理的給顧客打包。

9)每天應跟機上收銀臺了解收銀員的需求和想法。

10)營業結束之前，收銀員應輪流一周，每晚關機半個小時，給員工結賬服務。

11)閉店之后檢查所有收銀臺的電源關閉情況。

第四篇：收銀組長工作計劃

篇一：收銀員上半年的工作總結和下半年工作計劃 上半年的工作總結和下半年工作計劃

時光飛逝，在收銀這個崗位已經工作過三年時間，也算是一名老員工了，除了做好自己的本職工作，也要給新員工做個榜樣，在日常工作中嚴格遵守工作準則。業務上要精益求精。收銀工作看似簡單，實際上有很多細枝末節需要注意，今年已經過去大半年，下面我就對上半年的工作做下總結：

一、嚴格遵守公司的規章制度，業務上絕不疏漏，收錢時，一定要注意票面大小金額一致，避免造成不必要的麻煩。

二、工作中必須注意力集中，不能在工作時間看手機，書報，以免分散精力，導致款項出現差錯。

三、收銀安全問題：在不收錢時，盡量避免開啟錢箱，不查錢數金額，減少不安全隱患。

四、保守公司機密：不可以泄露商場每日銷售金額。

五、對顧客要熱情，有禮貌，使顧客提高對商場的品牌形象。

回顧上半年，展望下半年。雖然在收銀這個崗位工作已經很長時間，但是我不會因為時間長短，而對工作產生懈怠情緒，我會在今后的工作中，不斷提高自己的工作熱情，努力進步。2012年工作計劃

一、員工的招聘。1、2、3、鼓勵員工內部介紹。通過人才市場的招聘。與總公司溝通，讓其招聘時多招聘些收銀人員。

二、加強內部管理及業務能力提升。

1、2、總結簡化工作流程，減輕員工工作壓力及工作流程程序。定期做針對性培訓并做考核，使員工對培訓內容很好的掌握，從而鞏固專業技能。3、4、5、6、7、8、培養老員工帶新人能力，能夠及時有效的輔導。引導員工合理分配工作，提高工作效率，并養成勤思考、勤動腦的好習慣。督導員工責任、認真度，有擔當、自我反省總結，減少工作失誤率。培養員工執行力，自我學習能力，并學以致用。對各崗位的操作、工作制度、注意事項安全掌握。當發生突發事件能夠及時掌控，正確判斷在此過程中的原由。

三、成本控制。1、2、3、做好使用掌控，提醒監督員工節約意識。客源少的關掉相關設備。對膠帶、皮筋、曲別針等控制使用及時回收再次使用。

四、加強團隊之間的配合。

1、2、以團結協作作為工作指南，使部門之間更加和諧，員工工作更愉快。與其他部門及時做好溝通調節，保證工作順利進行。

3、協調新老員工之間的關系，多溝通調節，使員工擰成一股繩。

五、整改期間。

1、整改期間培訓員工專業技能，讓其每個崗位都去實操，多鍛煉其崗位專業知識。

2、整改期間收銀臺內的物品排放，一些券的統一排放。楊彩霞篇三：收銀員工作計劃 3-4月份工作計劃

1、熟練掌握oms系統，發現問題及時匯總上報領導。

2、oms系統不僅要掌握收銀部門，對營業員開單部門也要知曉，因為我們是“服務窗口”營業員不會開單的，我們也應該幫助營業員，確保收銀工作正常進行。

3、負責商場的統一收銀工作，收取現金時需當面點清，識別假鈔，防止商場損失。

4、認真，熱情地接待顧客的咨詢，熱情為顧客提供咨詢服務。

5、熟悉商場各類企劃營銷方案、促銷活動流程。

6、配合好財務辦公室其他崗位人員的工作。

7、完成上級領導臨時交辦的其他工作。總結：

立足本職工作，確保收銀錯誤率為零，確保客戶零投訴，提高自己的工作技能并保持好的服務態度及心態；加強學習，培養自己的溝通和協作能力，加強與同事和領導溝通，對工作中出現的問題能夠提出自己的解決辦法，加強與顧客的溝通，以便更好的改進自己的工作。以上就是我對自己3-4月份工作的一些匯報總結，希望在以后的工作中我能夠和信和團隊一起共同發展，一起創造公司新的輝煌。

匯報人：張嗣卿

第五篇：收銀組長崗位職責

收銀組長崗位職責

1、確保收銀員為顧客提拱良好的顧客服務，樹立本店的良好形象；

2、合理調度人力，控制人事成本和營運成本；

3、解決好每一單的顧客投訴事件，保持較高的顧客滿意度；

4、執行所有公司有關的收銀程序，保證現金安全收回；

5、控制現金差異；

6、做好本部門的損耗防止工作；

7、負責收銀臺的商品促銷、陳列、衛生工作；

8、負責收銀臺的清潔衛生，配合防損員做好防損工作；

9、注意收銀設備的基本運作，解決簡單的故障；

10、負責與其它部門保持溝通和協調；

11、檢查收銀員的出勤、著裝、微笑、損耗防止、三唱一單等；

12、確保非開放的收銀通道無顧客通過；

13、保證收銀的快速、順暢、準確，合理安排收銀機開放，既節約人力，又沒有顧客排隊；

14、協助解決收銀員在收銀中遇到的問題，如無條碼、價格錯誤等；

15、負責收銀員的排班輪休，專業知識的培訓；

16、為收銀員兌換零錢；

17、分析現金差異，提出解決方案；

18、負責收銀區域的內的零星散貨返回超市；

19、做好大宗顧客的結帳工作，為有需要的顧客提供幫助；

20、檢查收銀機、收銀臺鎖匙是否正確保管。