第一篇：某裝飾公司人員培訓、管理、制度

人員培訓：

所有人員必須了解整個裝飾裝修流程、設計、材料、工藝等，以及自己在這個流水線里扮演的角色，1、業務部培訓目標：目標市場定位、切入點、客戶接觸點管理，跟單必備的數據，裝飾市場分類以及營銷方法的運用，如何獲得客戶信息以及很好的跟進客戶并建立良好的關系，懂得一些設計理念，風水常識，了解成都的樓市，懂得材料和施工中一些專業常識，和公司其他部門同事配合簽單、施工，協助公司提高客戶滿意度

2、設計部培訓目標：懂得整個裝飾設計運作流程，跟單必備的數據，懂得材料和施工中的一些專業知識，風水常識，和跟單業務員共同與客戶建立良好的關系，讓客戶覺得你們是可以交往的朋友，并且還是個裝修專家，最大限度提高簽單量，提高自己作品的價值，研究自己設計作品的施工可行性和在施工中遇到的問題，簽單后緊密配合工程部做精品工程，與項目經理、客戶一道實施逐步質量、變更認定制度；工程中的變更項目必須由設計師和客戶洽談后轉達工程部簽收并交預決算部備案；

3、預算部門培訓目標：清楚裝飾工程所涉及的所有價格，懂得材料和施工中的一些專業常識，熟悉招投標流程，和業務部、設計部緊密配合提高簽單量，掌握做工程預決算必備的數據，不盲目報價，簽單后和設計部、工程部做好溝通銜接，避免決算時漏算

4、工程部培訓目標：各工種的施工工藝，制定一系列施工制度，現場制度，了解所有的材料特性等，材料員必須了解市場上建材價格和特性，和供應商合作誠信第一，不隨便拖欠供應商貨款，節約成本，施工中和設計師與客戶一道實施逐步認定制度，工程進展中的每一步或變更，項目負責人與客戶都要做質量認定，工程中的變更項目必須由設計師和客戶洽談后轉達工程部簽收并交預決算部備案，項目經理要做好合同管理、質量管理、進度管理、成本控制、信息管理

I――企業管理架構（最終發展框架）

董事會 | 董事長 | 總經理 | ――――――――――――――――――――――――――――― | | | | 行政副總 經營副總 生產副總 監察副總 | | | | ―――― ――――――――― ―――――― ――――― | | | | | | | | | | | | | 行 財 業 公 設 投 信 預 采 物 工 安 監 公 政 務 務 關 計 標 息 算 購 控 程 保 理 務

1、行政部下轄：人力資源部、檔案部

2、財務部下轄：會計部、出納部、資產清理部

3、業務部下轄：業務一部、業務二部

4、公關部下轄：公關一部、公關二部

5、設計研究所下轄：設計一部、設計二部

6、招投標部下轄：招投標一部、招投標二部

7、信息部下轄：商情一部、情報二部

8、預算部下轄：預算部、決算部

9、采購部下轄：采購一部、采購二部

10、物控部下轄：倉庫、內控部、外控部

11、工程部下轄：項目一部、項目二部

12、安保部下轄：內衛部、保安署

13、監理部下轄：監理一部、監理二部

14、公務部下轄：廉政部、監察部、客戶服務部（客服、投訴）

J――企業文化 企業宣言：

引領裝飾潮流 力爭成為行業標桿 提供更優質服務 回報社會、員工 經營理念：

協同敬業 誠信服務 以人為本 不斷追求完美 工作價值觀：

專、精、認真、敬業、集體利益高于一切、物質回報 生活價值觀：

團隊至高無上、愛、信心、希望、健康

想要長期穩固的發展，務必要以戰略眼光審時度勢，高度重視和研究自己的發展方向，發展目標，以及達成目標的方法！

一個領導者的作風往往影響著整個團隊的風氣

*****物競天擇，適者生存 一個人越有自信，那么就越有魅力，為何不讓自己變的更有魅力

*****統治世界的是想象力，只要決心成功，失敗永遠不會把我們擊垮 *****超越自我，挑戰極限，人生終將輝煌！

管理者七大信條：

1。契而不舍，直到成功，屢敗屢戰，公證無私，和人交往，多從雙方的角度來考慮問題，勤用腦，善分析！

2。誠信/情義高于一切，廣交天下友，有飯大家吃，付出有時未必要回報，別人有求的事情可以辦到決不推辭

3。設立帳簿，該花的錢如流水行云，不該用的錢決不浪費一分

4。不管人前人后，常思自己過，莫論他人非

5。珍惜現在的每一分每一秒，做好現在正在做的正經事！記住：正經事

6。想到的新觀點，只要行之有效，無害而有利，立刻付諸實施！今天可以做完的事情，決不拖延到明天

7。杜絕浪費時間/精力/成本，可省則省，能簡則簡，每一步都必須行之有效，每一分鐘都必須用的有意義，每一塊錢都必須用在該用的地方！

《薪資執行標準：》 市場部職責：負責市場部業務員、設計師管理，市場推廣，業務管理，客戶談判，簽單，施工中配合項目經理做好合同管理、質量管理、進度管理、成本控制、信息管理

業務部（2-3人）每季度簽單不得低于200萬元，一年不得低于800萬，業務員每人每月簽單額不得少于10萬

完成任務業務底薪：1200 +（1.5-2.5）％提成（決算價）＋電話報銷 + 飯貼 簽單不足10萬的提成降至1.％，當月未簽單者底薪降至700，連續三個月未簽單自動離職；

業務部提成發放按照：簽單首付款到帳當月發80％提成，工程結束按照決算價計算發剩余20％提成

設計師每人每月簽單額不得少于10萬

完成任務設計師底薪：1200 +（1.5-2.5）％提成（決算價）＋電話報銷 + 飯貼

簽單不足10萬的提成降至1.％，當月未簽單者底薪降至700，連續三個月未簽單自動離職；

設計師提成發放按照：簽單首付款到帳當月發50％提成，工程結束按照決算價計算發剩余50％提成

業務/設計助理：800-1000 + 獎金＋飯貼

第二章、裝飾公司運作流程

業務－初步設計－深入設計－預算－簽單－材料采購－施工－驗收－質保

1、獲得客戶資料信息（廣告、營銷等各種方式）

2、客戶登記：詳細詢問，完整準確地采集客戶以及裝修房屋的相關數據；

3、初步設計；設計師出平面設計，客戶初步滿意后簽委托設計協議

4、委托設計：簽設計協議，收取設計訂金，出設計圖紙、效果圖、預算等

5、簽施工合同、客戶簽字認可每一套設計圖紙，設計師從簽單開始，全程跟蹤，每周去施工現場不少于二次，與客戶、施工員溝通，到現場解決問題；

6、項目負責人與客戶一道實施逐步認定制度，工程進展中的每一步或變更，項目負責人與客戶都要做質量認定；

7、公司工程巡檢：對在施工程進行抽檢

8、工程驗收、由甲乙雙方對工程進行逐項驗收、總驗收，客戶簽字認可每一道工序質量（水電、木工、瓦工、油漆工）

9、進入保質期、客服階段（按照國家規定，工程整體保質期為兩年，水電項目保質期為5年）

第三章、建筑裝飾公司業務部工作制度

營銷部總監職責：負責市場部業務員、設計師管理，市場推廣，業務管理，客戶談判，簽單，施工中配合項目經理做好合同管理、質量管理、進度管理、成本控制、信息管理

裝飾業務運作步驟：

1、獲得客戶資料信息（廣告、營銷等各種方式）

2、客戶登記：詳細詢問，完整準確地采集客戶以及裝修房屋的相關數據；

3、初步設計：設計師出平面設計，客戶初步滿意后簽委托設計協議

4、委托設計：簽設計協議，收取設計訂金，出設計圖紙、效果圖、預算等

5、簽施工合同、客戶簽字認可每一套設計圖紙，設計師從簽單開始，全程跟蹤，每周去施工現場不少于二次，與客戶、施工員溝通，到現場解決問題；

6、項目負責人與客戶一道實施逐步認定制度，工程進展中的每一步或變更，項目負責人與客戶都要做質量認定

7、公司工程巡檢：對在施工程進行抽檢

8、工程驗收、由甲乙雙方對工程進行逐項驗收、總驗收，客戶簽字認可每一道工序質量（水電、木工、瓦工、油漆工）

9、進入保質期、客服階段（按照國家規定，工程整體保質期為兩年，水電項目保質期為5年）

業務員工作制度：

1、每日晨會（工作報告）制度，所有業務員在下班前必須將自己每天的工作寫成總結（每天的工作內容和業績）備查

2、每周五業務部門進行一周工作總結

3、量房，有設計師的時候和設計師一起前往，在沒有設計師的情況下，要學會自己量房以及和業主進行溝通，并將業主要求/想法詳細記錄，回公司一同將資料交業務主管，轉設計部門設計

4、每個業務員都必須要將自己聯系的客戶資料，整理成檔案。及時進行跟蹤，并隨時供公司檢查和調閱，認真做好跟單工作、5、業務員聯系的每個客戶，每次的聯系都必須有記錄，并和設計師/工程部做好內部溝通/銜接工作，絕對不允許自己清楚客戶要求，而別的部門不知道

5、聯系客戶，接聽/撥打電話時必須態度和藹、語言親切，一般先主動問候，“您好、**裝飾公司“而后開始交談，通常客戶在電話中問到設計報價、材料、施工等方面的問題，自己應當楊長補短，在回答中將公司的優勢以及自己比較懂的地方樸實巧妙的溶入，給客戶一種遇到專家的感覺

6、在和客戶交流的時候盡量由被動回答轉為主動介紹、主動詢問；設法取得想要的對方的資訊；客戶的姓名、地址、聯系電話；裝修工程的地址、房號、面積以及是否拿到鑰匙等情況并記錄在客戶資料表；其中，與客戶聯系方式的確定最為重要，最好和客戶預約好上門測量或請客戶來公司洽談

7、約請客戶必須明確具體地點和時間，絕對不可以遲到

8、初次見面時大概了解客戶個人、家庭狀況、家庭成員、以及對裝修的總體要求，不要太多的談論裝修細節，可以談一些客戶感興趣的東西；測量時，詳細詢問并且記錄客戶的各種要求，針對自己比較有把握的地方提出一些建議，切勿過多的表達自己的想法，多聽客戶的意見

9、一定要牢記客戶最關心的設計項目（每個客戶都會有自己最關心的東西），給客戶留下你對他極為重視的印象

10、不要盲目估計總造價，要了解客戶的心理的底價，可以告訴客戶，我們的報價根據材料、工藝、工人工費等差價較大，我們必須了解您的心底價位，以便最節省時間和精力地設計出更接近客戶的想法和承受能力的方案

11、每次談方案必須確定一些項目，不要讓自己空手而回，如平面方案，材料：面版、地面、家具等，切勿一次次不確定地浪費時間，有時候甚至需要略帶強硬的要求客戶定下一些方案，因為有的客戶對方案會猶豫不決，可以告訴客戶如以后再變動，在放進變更單中

12、當要做預算時，必須轉交預算部門以下資料：（1）設計方案，（2）客戶心理價位或設計師估價，（3）客戶要求用材以及設計方案中所用材料名稱及部位，（4）現場照片，（5）各部位（如門、窗、頂等）標高，資料不全，預算部可拒絕受理

13、方案初次談過后，客戶要求細致的方案，這就進入委托設計階段，此階段必須收取部分設計訂金，尤其要做效果圖

14、細談方案一般要3-4次的修改，要協助設計師盡量說服客戶，但客戶堅持不變的話不要反駁客戶，因為房子是客戶自己來使用

15、簽訂合同時，要設計師盡量詳細的出工藝說明，因為工藝質量說明不只是給客戶看的，也是給自己一份詳細的資料，施工工藝不明之處請教工程部，切勿模糊帶過，三、檔案制

1、無論成功與否，每接待一個客戶，業務員和設計師都必須有詳細的檔案：客戶資料表、原始平面圖以及詳細尺寸和現場圖片等、客戶跟蹤檔案（每一次和客戶接觸都必須有詳細的記錄、記下客戶的意見、要求等等），施工結束后，業務、設計、工程部的所有該客戶的檔案交公司歸檔

2、成交或未成交的原因分析（分析成敗的原因）

3、根據客戶成交的可能性，分類為四個等級，以便日后跟進：A、很有希望 B、有希望 C、一般 D、希望渺茫

4、將登記材料自存一份，交公司主管備案一份，便于開會研究

5、追蹤客戶應注意時間的間隔性，一般以兩、三天最好、將每次追蹤記錄在案

6、注意追蹤方式的變化：電話、郵件、短信息、賀卡、上門拜訪、邀請來公司等

7、兩人或以上在于客戶交流時，應當互相協調，分清主次，統一立場，協調行動，注意溝通渠道的暢通和準確，不要讓客戶不知道找誰（業務、設計、施工）如有下列情形將給予解雇處分： 1.挪用、貪污公款者 2.泄露公司機密者 3.將公司客戶轉移者

4.和客戶串通一氣損害公司利益的第四章、裝飾市場分類及營銷

裝修市場分類

1.家庭裝修-套房

2.家庭裝修—公寓/別墅 3.工裝—浴室/酒店/KTV 4.工裝—店面/展廳

5.工裝—辦公樓/寫字樓/公司 6.工裝—廠房

7.工裝—政府機構/銀行/醫院等

如何獲得客戶資料進行營銷并獲得業務

1.家庭裝修-套房

(1)房產商/售樓處/物業處獲得新別墅業主信息進行電話營銷(2)中介公司獲取二手房買主信息,進行跟蹤(3)政府房產管理部門獲取信息

(4)游擊戰略,小區宣傳,獲取業主聯系方式并跟蹤(5)利用網絡推廣,電子郵件方式營銷

(6)材料商處合作得知業主信息—例(和各裝飾建材市場合作,派出設計咨詢專家現場咨詢

(7)廣泛合作法:--例(和各商場/超市/零售店進行合作)(8)各種廣告方式:例(員工著制服晨跑—汽車車身廣告—媒體廣告—公益廣告等

(9)直銷策略

2.家庭裝修—公寓/別墅

(1)房產商/售樓處/物業處獲得新別墅業主信息進行電話營銷(2)中介公司獲取二手房買主信息,進行跟蹤(3)政府房產管理部門獲取信息

(4)游擊戰略,小區宣傳,獲取業主聯系方式并跟蹤(5)利用網絡推廣,電子郵件方式營銷(6)材料商處合作得知業主信息—例(和各裝飾建材市場合作,派出設計咨詢專家現場咨詢

(7).廣泛合作法:--例(和各商場/超市/零售店進行合作)(8).各種廣告方式:例(員工著制服晨跑—汽車車身廣告—媒體廣告—公益廣告等)(9)別墅專用材料商合作:如(中央空調—地暖商等)(10)直銷策略

3.工裝—浴室/酒店/KTV

(1.).通過報紙了解浴室類轉讓信息,現場了解并和附近人員合作(提供信息)(2).浴室專用材料商合作,如(廣告公司--鍋爐商—電器商—空調商—按摩床—消防單位—管道—桑拿房材料)(3.).網絡營銷(推廣—郵件—電話)(4).工商稅務部門合作

(5).政府房產管理部門合作(6).直銷策略

(9).酒店/KTV專用材料商合作，如：（廣告公司--廚房設備商—酒店家具—音響設備等）

4.工裝—店面/展廳

(1).報紙了解店面轉讓信息,并和現場附近人員合作(提供信息)(2).平時可多注意路邊空置店面房信息,和旁邊人員合作(提供信息)(3).通過分類網站進行網絡營銷/電子郵件

(4).店面專用材料商合作-例:(廣告公司--柜臺制作—展示架—貨架等)(5).工商稅務部門合作

(6).政府房產管理部門合作(7).直銷策略

5.工裝—辦公樓/寫字樓/公司

(1).網絡營銷:(推廣—郵件)(2).工商稅務部門合作

(3).各寫字樓-辦公大廈處合作(提供各新公司租房信息)(4).政府房產管理部門合作

(5).公司專用材料商處合作,例:(廣告公司--辦公家具商—辦公電腦設備商等)(6).直銷策略

6.工裝—廠房

(1).網絡營銷(推廣—郵件)(2).工商稅務部門合作(3).政府房產管理部門合作(4).建筑公司合作(5).直銷策略

(6).公司專用材料商/設備商合作,例:(地坪商—廣告公司--辦公家具—辦公設備—廠房設備等)

7.工裝—政府機構/銀行/醫院等(需有資質)

(1).網絡營銷(推廣-郵件)(2).工商稅務部門合作

(3).政府部門/房產管理部門合作(4).建筑公司合作(5).直銷策略

(6).專用材料商合作,例:(廣告公司--地坪商—辦公家具—辦公設備商等)

8、和便民服務中心--電信查號臺--大型裝飾公司前臺總機合作等

第二篇：裝飾公司管理員工制度

太原市中宇慧通裝飾工程有限公司

員

工

手

冊

二0一二年一月一日

目 錄

1．前言 ??????????????? 2．企業文化 ????????????? 3．員工守則 ????????????? 4．人事管理 ?????????

4．1 總則 ??????????

4．2 編制與定編 ????????

4．3 員工招聘 ????? 4．4 培訓制度 ?????

4．5 試用期人員 ???? 4．6 員工正式聘用 ????

4．7 考勤、薪酬管理 ??????? 4．8 加班制度 ????????? 4．9 調動管理 ??????? 4．10 獎罰管理 ??????? 4．11 員工辭職、辭退????? 5．行政管理 ?????????

5．0總 則 ?????????

5．1作息時間、外出、請假管理 ????? 5．2會議制度 ??????????

5．3檔案管理 ?????????? 5．4印章管理 ?????????? 5．5辦公用品管理 ????????

5．6書籍管理 ???????? 5．7計算機管理 ???????? 5．8保密制度 ??????? 5．9接待管理???????

5．10信件、郵件管理??????? 6．其它 ???????

6．1 申訴程序 ???????

6．2 勞動爭議 ??????? 7．附言 ???????

1．前 言

為進一步深化企業管理，充分發揮公司員工的積極性和創造性，切實維護公司利益和保障員工的合法權益，規范公司全體員工的行為，秉持職業道德，特制定本手冊。

本手冊適用于中宇慧通裝飾全體員工。使您盡快融入公司團隊中來、了解公司的管理制度，使您的知識、才華及早在公司發揮作用和實現價值，為公司創造無盡的財富。

秉承“求實創新，服務社會”的企業宗旨，歷年崢嶸，創裝飾偉業。先后獲得山西裝飾行業名牌、山西裝飾行業十大質量品牌、太原裝飾行業風云企業、廣大顧客信賴的質量品牌、設計師信賴的十大裝飾品牌、山西建筑裝飾行業十大創新品牌。

“誠信中宇，慧通天下。把客戶的煩惱降為零！”是太原市中宇慧通裝飾有限公司對核心價值觀最完美的詮釋。公司將以促進中國新型裝飾行業健康發展為己任，為實現我國小康社會的建設，與社會各界一道不斷開拓進取，攜手共創美好未來。

中宇慧通裝飾工程有限公司

二0一二年一月一日 2．企業文化篇

經 營 理 念：

誠 實 守 信、開 拓 創 新 共 鑄 價 值、分 享 成 功

企 業 精 神：

忠誠、責任與價值等同

超越自我-----創一流企業

工 作 準 則：

管理科學、服務周到、程序合法、運作規范、工作突出、行為廉潔、團隊優秀

質 量 保 證：

為合同負責、為工程負責、為客戶負責

3．員工守則

3．1 目的和適用范圍

維護辦公秩序，建立辦公制度，確保公司具有良好的辦公秩序和辦公效率；本守則適用于公司所有在職員工。3．2 工作牌

3.2.1 工作牌是公司用于鑒別員工身份，應隨身攜帶，并正確佩戴。職工上班未佩戴工作牌當月第一次警告，第二次起扣25元/次；

3.2.2 工作牌屬公司財產，僅限在職員工持有，應妥善保管。持證人員離職時，應將此證退還綜管部。遺失或損壞此證，應立即報綜管部另行制作，并罰款50元。

3.2.3 員工入職十五天內由綜管部制作工作牌,并予以發放要求佩戴。

3．3 員工形象規范

員工的形象包括員工的儀容、儀表、談吐、舉止等。3.3.1 儀容、儀表

（1）服飾：員工在工作時間著裝應保持端莊、整潔、得體、大方。女職員不得穿吊帶裝、超短裙；男職員不得穿背心、短褲。

（2）儀容：要求整潔、美觀。男職工不可留長發。3.3.2 行為、舉止

（1）員工上班時應保持良好的精神狀態，精力充沛，情緒飽滿；（2）工作時間不串崗，不看與工作無關的書報、雜志，不得瀏覽與工作無關的網頁；

（3）坐姿端正，不得坐在椅子上滑行辦事。不坐在桌上，蹺腳時不甩腿，女員工就座時雙膝應并攏；（4）不隨地吐痰，丟雜物、煙頭、果皮等；

（5）接外線電話，首先是“您好，金寧裝飾！”，找人“請稍等”。遇有商務公事當事人不在時，接話人應認真記錄并及時轉告。

3．4 辦公場所規范

3.4.1 辦公時間不得擅離職守、隨意串崗，因公外出需向上級領導說明并在前臺登記；

3.4.2 自覺遵守會場秩序。按時參加會議，不在會場交頭接耳、開小會，開會時應將手機設置在振動位置，不在會場使用手機；

3.4.3 不得在辦公時間內私自會客長談，確需會見的應盡量縮短會客時間，來訪客人未經允許不得帶入辦公區；

3.4.4 辦公區及辦公時間內不得使用地方方言，特殊情況除外；

3.4.5 嚴禁在辦公區內大聲喧嘩、吸煙、閑聊、化妝、賭博和從事其他違法活動；

3.4.6 公司原則上不同意員工使用電話辦理私人事宜，但在必要的情況下給予通融，使用電話時應注意文明禮貌、長話短說、盡量壓低音量；

3.4.7為保證聯絡通暢，員工手機等移動通訊工具應在晚上十

點前保持開機狀態；員工手機號碼如有變更，應在第一時間告知公司綜管部備案。

3.4.8 養成清潔、整齊的良好習慣，注意個人衛生，愛護環境衛生，不得隨地吐痰。保持地面及桌面清潔，文件資料擺放整齊，重要文件注意保管，每天下班后將桌面進行清理，將重要資料、物品放入柜內鎖好；

3.4.9 愛護公司財物，包括各類辦公設備，若無故損壞，視情節給予處罰；

3.4.10 會議室衛生應隨時清潔，保證窗明幾凈；

3.4.11 總經理辦公室應由綜管部人員進行整理。樹立保密意識，嚴禁偷看、打聽、傳播、盜用公司各級機密。總經理室非請勿入；

3.4.12 不得利用職務之便接受其它公司業務員的請吃和禮品饋贈、小費及回扣。

4．人事管理篇

4．1 總則

第一條

為了完善公司人事管理制度，加強公司人事管理，促進公司隊伍建設，依照國家和湖北省以及咸寧市關于勞動人事管理的有關規定，參照國內外企業人事管理的有關規章制度，特制定本規定。

第二條 公司突出企業管理以人為本，強調尊重人格、維護人格尊嚴，重視溝通和理解，力求通過強化人事管理，提高職員素質，建立起和諧、團結、共同進取的良好人際關系，推動公司事業穩步發展。

4．2 編制與定編

第一條

公司各部門用人實行定崗定員。

第二條 公司各職能部門的設置、編制、調整、撤消，由各部門提出方案報公司總經理批準后，并在綜管部備案后實施。綜管部負責建立和更新各部門崗位設置和人員編制的檔案。

第三條 各部門根據公司業務發展需要，或根據臨時業務需要，制定、季度用工計劃，經總經理批準后，在綜管部備案。

第四條 因工作需要，各部門增加員工時，原則上應不超出本部門的用工計劃。

4．3 員工招聘管理

第一條

為了適應公司不斷發展壯大的需要，及時為公司提供各種所需人才，堅持任人唯賢、人盡其才、才盡其用的原則，實現公司的合理配置。

第二條 公司的招聘形式為社會公開招聘及內部招聘兩種。招聘人才既看學歷、資歷，更注重個人品格、實際經驗和工作成績。在不影響其他部門工作的前提下，應優先考慮錄用內部應聘人員。

第三條 招聘程序

1．申請：用人部門填寫《招聘申請表》，經部門主管簽字批準后上報總經理。

2．審核：總經理根據申請部門的編制情況及工作計劃進行批復，批準后再交由綜管部辦理。

3．發布信息：綜管部根據《招聘申請表》要求，在一個工作日內開始尋找適合人選。通過各種有效途徑向公司內部員工和社會發布招聘信

息，并負責收集和整理應聘資料。

4．內部應聘：內部員工應聘時，應填寫《員工調職申請表》上交綜管部。

5．面試：綜管部根據《招聘申請表》，對獲得的簡歷進行篩選，將初選合格的簡歷轉交用人部門，用人部門挑選適合的簡歷，通知綜管部安排面試。綜管部負責安排面試日程，通知用人部門，并對應聘者進行儀表、求職的動機、所學專業及相關證件、語言表達能力等方面的初試。然后由用人部門主管或部門負責人對應聘者進行專業知識面試，必要時通過現場操作考察其專業知識的深度及廣度。綜管部、用人部門主管在《職位申請表》中填寫面試意見。如屬于內部招聘，用人部門還應與應聘人主管進行咨詢和協商，以免影響其他部門正常工作。

6．錄用：應聘者通過公司面試、背景審查，并經確認合格后，可被公司聘為正式員工。

7．員工入職：新員工到綜管部報到，填寫《員工入職審批表》并提供身份證、畢業證、職稱證復印件及小一寸彩色照片四張。

綜管部在新員工入職當天發放基本辦公用品。部門主管隨后應就公司相關制度與新員工面談。新員工入職一周內須簽訂《保密協議》。

新員工入職后一個工作日內，更新員工通訊錄及部門編制、組織結構圖等。

根據新員工實際入職人數，綜管部將統一組織新員工入職培訓。8．轉正：

綜管部在員工試用期結束前一周，通知待轉正員工上交個人試用期總結。

部門主管填寫《轉正晉升申請表》，交綜管部匯簽，經總經理批準。新員工轉正后一周內，必須到指定醫院進行體檢并將體檢結果上交綜管部。體檢不合格的，不予聘用。

員工轉正當月綜管部為其辦理轉正后的人事手續：即簽訂《勞動合同》、辦理社會保險；如有過參保情況者，需將社會保險冊原件交至財務部。

員工轉正后其所享受的工資待遇按照公司規定的標準執行。

4．4培訓制度

第一條 為提高員工素質和工作效率，加強員工的品德教育及知識技能的培訓，公司根據各部門工作需要及工作性質開展具體的崗位培訓，員工應積極參加，不斷更新知識、提高技能，對于公司要求必須參加的相關培訓，如無正當理由，員工不得缺席；如確有困難不能參加者，須按相關請假制度之規定提前向部門經理或綜管部提出申請。

第二條 員工培訓分為崗前培訓和在崗培訓

（1）崗前培訓。公司新招聘員工在上崗前均須接受崗前培訓，崗前培訓主要包括：

A、公司簡介及企業文化 B、公司的規章制度 C、公司業務特點

D、員工將入職崗位要求及工作規定流程等專業知識

（2）在崗培訓。公司通過在崗培訓制度，為開發員工的潛在能力、提升員工價值提供條件，在崗培訓的主要形式有：

A、定期或不定期的培訓

B、E-mail其它培訓方式

第三條 員工崗前培訓不合格者不得錄用，累計三次在崗培訓不合格者可由綜管部提請總經理或部門經理同意后予以降薪或降級處理。

4．5 試用期人員

第一條 經招聘錄用的新職員必須先試用，內部招聘的員工可免試用期。試用期為1-3個月，試用期是考核本人與公司在工作中相互協調的時期，一般員工通過試用期的工作適應做出雙向選擇，特殊情況經總經理同意免去或縮短試用，試用期一般不得延長。員工在試用期間請假累計五個工作日以上或遇法定休假連續五個工作日以上的，則轉正時間順延。

第二條 試用期內，員工若不愿在本公司繼續工作，應提前三天可向綜管部提出辭職申請，由所屬部門和綜管部出具意見，經總經理批準，在綜管部辦理有關交接手續后，方可離職。如因不告而辭給公司造成損失者，公司將根據中華人民共和國勞動法有關規定，追究其法律責任。

第三條 試用期間，如發現下列情況之一者，公司可隨時予以辭退： 1．發現不符合應聘條件者；

2．違反國家法紀，違反公司制度，損害公司利益，破壞公司形象者； 3．不能勝任本職工作者；

4．此前在其他單位受過嚴重處罰者；

5．發現患有傳染性疾病或其他嚴重疾病者。

4．6 員工正式聘用

第一條 新員工試用期滿，由本人對試用期工作情況進行總結，經所在部門和綜管部簽署意見，報公司總經理批準。

第二條 經批準可以聘用的員工，綜管部與其辦理勞動保險手續及其他相關手續。

第三條 職員被正式聘用后，按其所聘職務享受相應的工資、福利待遇，其工作按所聘職務或公司領導的安排進行。

第四條 公司有權根據員工的能力、工作表現和公司的實際需要，將員工調至需要的部門和崗位，將給予員工接觸不同層面工作的機會，促進個人能力提高。

公司內部空缺職位，員工可報名參與或舉薦其他人才。員工崗位變動后，薪資級別將隨之調整。員工有權提出調整工作崗位的申請，公司將根據具體情況給予及時反饋。

4．7 考勤、薪酬管理

第一條 所有員工實行打卡上下班，每天共計四次。若因故不能按時打卡者，須由本人填寫《外出審批單》說明原因，由其所在部門主管簽字，兩個工作日內上交給綜管部。每月綜管部匯總各部門考勤表，并將考勤表交財務部作為工資發放的依據。

第二條 除特殊情況，員工一律不得遲到、早退、曠工或中途擅離工

作崗位。

第三條 前臺文員每天監督員工上、下班打卡，忘記打卡的員工須到前臺文員如實登記上下班時間。一個月內，按規定的正常時間上、下班的員工，公司允許忘打卡二次。從第三次開始，每發生一次罰款10元。

第四條 上班時間開始5分鐘到30分鐘到班者，按遲到論處；超過30分鐘按曠工論處。一個月內遲到、早退累計達3次者，扣發3天基本工資；累計達3次以上5次以下者，扣發5天基本工資，并書面警告。累記5次以上10次以下者，扣發10天基本工資，取消所有獎金并記過一次，累記達10次以上者扣發半月工資，取消所有獎金并記大過一次。

第六條 有下列情形之一者，按曠工處理：

（1）無故遲到、早退超過半小時的，按曠工半天處理；

（2）各類假期期滿后，未經批準不按時上班或不上班的，按實際曠工天數計算；

（3）拒不接受領導分配的工作或擅自離開工作崗位的，按實際未上班的時間計算曠工時間。

第七條 曠工處理辦法：（1）曠工半天扣除當日工資；

（2）曠工1天扣除三天工資，并警告處理；（3）連續曠工2天扣除5天工資，并記小過一次。（4）連續曠工3天者，扣除10天工資，記大過一次。

（5）連續曠工4天（含4天）以上或一年累計曠工6天以上者，作解除勞動處理。

（6）凡屬曠工情況，除以上處理方法外，還將按規定扣發其本人部分績效工資、獎金等。

第八條 綜管部負責每月公布一次員工考勤情況。

第九條 凡員工違反公司規定時，罰款金額均從當月工資中扣除。

第十條 薪酬管理（待定）

4．8加班制度

第一條 適用范圍

1、公司非提成人員確因工作需要加班，適用本規定。

2、按績效提成結算的工程部、市場部、材料采購部等員工不適用本規定。

第二條 加班原則

公司提倡高效率的工作，鼓勵員工在工作時間內完成工作任務。因工作需要，公司在正常工作日的下班之后舉行的會議、活動和培訓不得算加班。但對于因工作需要的加班，公司視情況做調休處理或是支付相應加班工資（一線工程施工現場職工除外）。加班應遵循以下原則：

1、效率至上原則。各部門須有計劃開展各項工作，提高工作效率，對加班加點從嚴控制。

2、健康第一原則。各部門在安排加班時，必須結合加班人員身體狀況，對加班

頻次、時間長短及與正常上班時間的間隔做出合理安排，保證員工的身體健康。

3、調休優先原則。員工加班后，應優先安排調休，確因工作需要無法調休的，計算加班補貼。

第三條 加班時間限制

1、員工在規定工作時間外（包括在休息日或法定假日內）因工作需要延長工作

時間，自下班1小時起，且延長時間超過1小時的均視為加班。

2、工作日加班以1小時為最小單位，工作日加班時長不得超過4個小時，特殊

情況可做適當調整，周日如需加班，工作量不得少于4小時。

3、在本職工作份內之事，且理應于當天工作時間內結束而又未及時結束的工作，又不能提出正當理由使部門或公司認可的，視為本職應該完成處理，不作為加班處理。若員工又不去繼續完成份內工作的，視為工作不力，按公司有關制度懲罰。

第四條 加班審批

1、組織員工加班前，首先須征得員工本人同意。

2、加班前需填報《加班審批表》（見附件），寫明加班時間、地點、事由、預

計加班時長，以部門經理審批、綜管部經理備案同意為準。事先沒經核準的加班視為自愿延時工作。

3、《加班審批單》應于實際加班的第二天填寫實際加班時長后，自留存根聯，原件上交綜管部負責人，以便月終計算加班時間和加班工資。

第五條 加班監督及服務：

1、無論是工作日、公休日或是節假日加班，員工均需如實打卡，記錄加班時間，綜管部核算加班工時時，需將員工的加班打卡記錄與實際加班情況統計核對。核對發現沒有加班打卡記錄或與加班打卡記錄不一致的視為無效加班。

2、綜管部協助各部門作好員工加班管理工作，不定期檢查加班管理制度在各部

門的執行情況，對加班異常情況進行監督檢查。

3、公司免費提供加班工作餐，相關事宜由綜管部統一安排。第六條 加班調休

1、員工加班后各部門首先安排調休，員工也可要求優先給予同等時間的調休，所在部門經理須盡量在適當時間安排員工調休。

2、員工有權要求將加班時間累積到一起調休，但調休時間最長原則上不得超過

一周；具體調休時間由員工所在部門經理安排，原則上加班調休需在本月或次月內完成，特殊原因由總經理批準。

第七條 加班工資的計算

1、正常工作日加班工資 = 時加班工資計算基數×加班小時數×150%

2、公司休息日加班工資 = 時加班工資計算基數×加班小時數×200%（周六為 公司正常上班時間）

3、法定節假日加班工資 = 時加班工資計算基數×加班小時數×300%

4、時加班工資計算基數 = 加班員工月基本工資÷（21.75天×8小時/天）

其中：21.75天為計算加班工資的法定月平均工作天數,即（365-104）÷12

5、法定假節日加班，其加班工資在當月發工資時一起按上述規定支付；除法定

假節日以外的其他加班，按照調休優先的原則，根據工作安排和個人申請，進行調休。

6、因工作需要暫未計算加班工資的加班，且在半年內不能安排調休的，在確定

不能進行調休的當月，將未能調休的加班按規定支付加班工資。

7、加班時長由綜管部月末統一核算，經總經理批準后方可發放加班工資。

第八條 罰則

1、因工作需要而被指派加班時，無特殊理由推諉者，按曠工情節論處。

2、加班期間消極怠工者，取消加班補償。

4．9 調動管理

第一條 調動

1．員工調動分為平行調動、晉升調動、降職調動和臨時調動。2.所有調動，都須經部門主管批準，交綜管部備案；管理人員調動則直接由總經理批準。

第二條平行調動

1．平行調動是指在職位級別、薪酬不變情況下的職位變動。2.員工的調動取決于以下（但不限于）情況：（1）部門工作量的增減；

（2）為員工職業生涯發展的需要，進行的職位輪換；（3）員工不能勝任現任職位；（4）工作急需；（5）其他原因； 第三條 晉升調動

1、晉升調動是指在職位級別或薪酬向上調整的職位變動。

2、員工同時具備下列條件的，有資格晉升到高職位：（1）員工在原職位表現優秀；（2）有擔任高一級職位的能力和潛力；（3）完成晉升職位所必須的教育與培訓；（4）誠實、正直、態度積極；

3、晉升調動可通過自薦或直接主管推薦，經總經理批準，由綜管部的審核實施。

第四條 降職調動

1．降職調動是指在職位級別或薪酬向下調整的職位變動。

2．員工符合下列條件之一時，由上級主管建議，總經理批準，方可以降職。

（1）不能勝任本職工作。

（2）由于組織結構調整，相應職位被取消，沒有合適的職位空缺。3．降職人員從降職的次月起執行新職位的工資與福利標準。4．降職調動應當從嚴掌握。

5．員工有權對降職調動提出異議，但公司一經決定，員工應當服從。第五條 臨時調動

1．如果一個部門的人員臨時緊缺，經總經理同意后，可以從其他部門臨時調動人員。被臨時調動的人員仍執行原職位的工資福利標準。

2．臨時調動最長不超過一個月，否則該員工必須辦理正式調轉手續，工資福利按新職位標準執行。

4．10 獎罰管理制度

第一條 總則

1．公司實行任人唯賢、量才錄用、論功行賞、獎罰分明的用人原則。2．公司員工工作努力、業績突出者，均可成為被晉薪、晉級的對象。對員工的晉薪、晉級應嚴格要求，公平對待。

3．本制度適用注明獎罰條款的其他各項規章制度。第二條 獎勵制度

1．對員工的獎勵實行以精神鼓勵與物質獎勵相結合的辦法。2．公司設立如下獎勵方法：書面表揚；嘉獎；小功；大功；年終評獎。

3．獎勵規定：

（1）對于以下表現之一的職工，應當給予書面表揚；

a)一貫忠于職守，積極負責，廉潔奉公，工作突出的； b)積極維護公司榮譽，在客戶中樹立良好公司形象和口啤； c)樂于幫助同事，合理處理工作事務； d)其他應當給予獎勵的

（2）對于以下表現之一的職工，應當給予嘉獎

a)努力學習專業知識與技能，理論水平、工作效率有明顯提高，忠于職守，積極主動完成上級交給的各項工作任務，成績顯著的。

b)認真勤奮、承辦、執行或督導工作得力者。

c)公司實行薪金保密制，如有檢舉XX職員違反“薪金保密管理制度”條款，檢舉者將獎勵現金200元，記嘉獎一次。d)工作勤奮，超額完成工作任務者，當月被評為優秀員工者。（3）對于以表現之一的職工，應當給予小功

a)對工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者。b)積極研究改善工作方法，提高工作效率或減低成本確有成效者。

c)檢舉揭發違反規定或損害公司利益事件者。

d)對可能發生的意外事故能防患于未然，確保公司及財物安全者。

e)策劃、承辦、執行重要事務成績顯著者。f)其他應給予記小功事跡者。（4）對于以下表現之一的職工，應當記大功

a)對危害公司和國家的事件，及時制止，避免較大損失者； b)開拓公司業務，經營業績（利潤、營業額）驕人，當季度被評為優秀員工者；

c)在工作或技術上大膽創新，并取得顯著經濟效應； d)同壞人壞事作斗爭，對維護正常的工作秩序有顯著功績者； e)對公司發展有重大貢獻，應記大功之事跡者； f)發現事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發生者； g)對天災、人禍、犯罪等突發事件現象，不顧安危、見義勇為者，保護公司財產防止或者挽救事故有功，使公司利益蒙受重大損失者；

h)其他應給予記大功事跡者。

（5）職工有下列情形者年終可參加優秀工作者評獎

a)一年中累計二次記大功（但無懲罰記錄）者。b)開拓公司業務，經營業績（利潤、營業額）驕人者 c)在當年工作中給公司帶來重大效益者。

d)在當年工作中，嚴格遵守公司各項規章制度，認真完成本職工作，在本部門、系統內起標桿作用，工作成績優秀者。e)在工作中，能鼓舞士氣，帶領團隊，努力進取者。f)其他應參選優秀工作評獎者情況。

4．在本職工作崗位上做出突出貢獻者，同時具備較強的業務能力和領導才能者，可提升行政職務。

5．獎勵程序如下：

（1）員工所在部門主管提名；（2）綜管部審核；

（3）總經理審批；

6．獎勵按時間劃分可分為不定期獎勵和年終特別獎。第三條 處罰制度

1．員工有下列行為之一，視情節輕重，分別給予通報批評、扣發部分工資、罰款、降級、開除等處分；情節嚴重，觸犯法律的，提交司法部門依法處理：

（1）違反國家法律、法規、政策和公司規章制度，造成經濟損失或不良影響的；予以開除。

（2）違反勞動紀律，經常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒完成工作任務的；根據公司規章制度予以罰款。

（3）不服從工作安排和調動、指揮或無理取鬧，影響生產秩序、工作秩序的；予以開除。

（4）拒不執行公司或部門領導決定，干擾公司工作的；予以開除。（5）工作不負責任，損壞設備工具，浪費原材料、能源，造成經濟損失的；予以開除。

（6）玩忽職守，違反操作或違章指揮，造成事故或經濟損失的；予以開除。

（7）濫用職權，違反財經紀律，揮霍浪費公司資財，損公肥私，造成經濟損失的；予以開除。

（8）財會人員不堅持財會制度，喪失原則，造成經濟損失的；根據公司規章制度予以罰款。

（9）貪污、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、賭博等，尚未達到刑事處分的；予以開除。

（10）挑撥是非，破壞團結，損害他人名譽或領導威信影響惡劣的；

予以開除。

（11）泄露公司機密，把公司客戶介紹給他人或向客戶索取回扣、介紹費；予以開除。

（12）散布謠言，損害公司聲譽或影響公司正常經營的；予以開除。（13）利用職權對員工打擊報復或包庇員工違法亂紀行為的；予以開除。

（14）有其他違章違紀行為，應予以處罰的；

2．各部門主管對員工違反公司的行為，應及時向綜管部報告，員工也可檢舉揭發。

3．綜管部接到報告、檢舉后，應立即進行調查。調查完結，并將調查結果和處分意見，報總經理批準，由綜管部執行并通知受處分人。

4．給予員工行政處分和經濟處罰，應當慎重決定。必須弄清事實，取得證據，征求有關部門意見，并允許受處分人進行申辯。

5．對員工進行處分，應書面通知本人，并記入檔案。6．獎勵程序如下：

（1）員工所在部門主管提名；（2）綜管部審核；（3）總經理審批；

4．11 員工辭職、辭退

第一條 員工辭職

1．公司員工辭職需提前三十天提出書面報告，凡未按規定提前三十天遞交書面辭職報告而要求立即解除聘用合同者，辭職人員應按一個月的基本工資向公司交納補償費。

2．在合同期內，員工要求辭職，除向公司償還一個月基本工資外,還須將為其提前支付的各項管理費用和各項險種投保的費用按規定退還公司。

3．辭職處理程序

（1）員工提出書面辭職申請并填寫《辭職申請表》，經總經理簽字批準后方可生效。

（2）在收到《辭職申請表》后一個工作日內，由員工所在部門、綜管部就辭職 原因、對公司的看法與希望等與辭職人談話。如果員工最終決定辭職，由其所在部門和員工本人確定最后工作日并通知綜管部、財務部，上報總經理批準。

（3）員工在最后工作日辦理交接工作和其他離職手續，并填寫《辭職解聘人員交接單》。

第二條 員工辭退

1．出現下列情況之一，公司有權立即解除《勞動合同》，對被辭退的員工公司不給予任何補償。

（1）乙方被依法追究刑事責任或勞動教養的；（2）在試用期內，不符合錄用條件的；（3）嚴重違反勞動紀律或公司規章制度的；

（4）嚴重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害的；（5）員工入職時提供虛假個人情況資料；

（6）員工在本公司任職期間，在其他與本公司相關行業公司兼職的；（7）在工作業績上弄虛作假者；

（8）連續曠工4天（含4天）以上或一年累計曠工超過6天（含6天）者。

2．出現下列情況之一，公司可解除《勞動合同》，但原則上需提前三十天書面通知員工，并根據國家有關規定給予一定的補償金。

（1）因病或非因工負傷醫療期滿后，不能從事原工作也不能從事公司另行安排的工作的。

（2）不能勝任工作，經培訓或調整工作崗位，仍不能勝任工作的。（3）公司經營狀況或技術設備條件發生變化，致使員工富余的。3．員工辭退程序

（1）部門提出解除勞動合同請求，填寫《解聘人員申報表》，由部門主管和綜管部簽字后報總經理批準，由綜管部負責辦理；

（2）綜管部根據解聘原因，與被解聘人就解聘方案達成一致意見；（3）一個工作日內，綜管部向被解聘員工出具書面《解聘通知》；（4）被解聘人在最后一個工作日前，辦理交接手續并填寫《辭職解聘人員交接單》和有關資料。

（5）員工離開公司后一月內，綜管部辦理離職人員社會保險轉離手續；

（6）經公司派出培訓或進修者，如工作期限未滿合同規定，則須按合同規定交還或賠償有關費用；

第三條 手續辦理

公司員工無論辭退、辭職，必須填寫《辭職解聘人員交接單》，經確認辦妥各項手續，財務部得到綜管部的通知后方可結算工資，未經公司批準而不到公司上班者視為自動離職處理，停發工資。若給公司造成經濟損失者，公司有權追究當事人的經濟責任，情況嚴重者追究其法律責任。

5．行政管理篇

5．0 總 則

為加強公司行政事務管理，理順公司內部關系，使各項管理標準化、制度化，提高辦事效率，特制定本規定。

5．1 作息時間、請假管理

第一條 工作時間

每周基本工作時間為42小時，即每天7小時，正常工作時間為星期一至星期六。

夏令制：（六月～十月）非夏令制：（十一月～五月）上午：08：00---12：00 上午：08：00---12：00 下午：15：00---18：00 下午：14：30---17：30

第二條 外出

1.外出審批

（1）員工外出辦理業務前，須到前臺據實填寫《外出審批單》，經部門主管簽字確認后，將表單交于前臺處，方可外出。

（2）如有特殊情況，無法簽到后外出辦事者，需提前半日辦妥外出審批手續，前臺備案。若未審批，而直接外出，按遲到或曠工處理。

2．離崗處分

（1）擅自離崗超過60分鐘以上者，按曠工半天處理

（2）擅自離崗超過4小時以上者按曠工1天處理，扣發三日薪金，并給予記小過一次。

第三條 休假

所有本規定內假期期限均包含休息日，不得做分段或剔除計算。1．法定假：國家規定的法定節日和公休假日為員工有薪休假日。法定假期前后，原則上不得辦理病假以外的請假手續。

2．事假：

（1）員工有事必須親自申請事假。原則上，每位員工每年事假累計不能超過6天。特殊情況除外。凡休事假的員工按實際發生的時間扣發工資。

（2）員工請事假，須提前寫《請假申請表》，經部門經理或總經理批準后，由綜管部留存。

（3）因緊急情況不能事前辦理請假手續的，事后應在上班當天補辦手續。事假扣發當日薪水。

（4）職員層請假一天以內（含一天），須寫《請假申請表》由部門經理批準，報綜管部；一天以上應填寫《請假申請表》由部門經理審核，報綜管部，經總經理批準后方可休假；

（5）部門經理以上管理職員事假，由總經理批準，綜管部留存。

（6）每月事假累計不得超過三天（含三天），超過者按相應天數的雙倍薪金扣除。

3．病假：

（1）員工請病假須填寫《請假申請表》，部門經理批準后方可休假。若當次請假少于一天（含一天）者，可在當天上班十分鐘前通知所屬部門主管并轉告綜管部，病愈上班后須填寫《請假申請表》于當日內提交到綜管部。

（2）連續請假二天以上（含二天）者，應向綜管部門提供醫院建議休息相關證明，并辦理請假手續后方可休假，否則按曠工處理。

（3）每月病假少于半天（含半天）薪金照發。（4）每月病假少于一天（含一天）扣當日半薪。

（5）每月病假二天以上（含二天）至七天以內（不含七天），按病假扣除相應天數的薪金。

（6）每月病假七天以上（含七天），扣除相應天數雙倍薪金。（7）連續請假五天以上（含五天），須總經理簽發準假文件。（8）無法提借醫院建議休息相關證明者，三天以內（含三天）按事假處理，三天以上則不予批準。

（9）偽造相關證明材料或手續不齊全者，以曠工論處。4．年假：

（1）所有全職員工在本公司工作一年后從第13個月起可享受公司給予的有薪年假。根據員工的不同職務給予不同的年假天數。以后每增加一年加給1天，但最多以10天為限。

年假基數：經 理 4天/年

其它職員 2天/年

a)需休年休假的員工應提前一周填寫《請假申請表》報綜管部初審，后由部門主管和總經理批準，交綜管部留存。

b)由綜管部進行資格初審，部門主管領導批準。c)三天以上或部門經理以上職務者休假須報總經理批準。d)每年的年假，員工應在應享受年之日起1年內休完。逾期不休將視為自動放棄，不作累積或補薪。

e)病事假1年累計超過15個工作日或曠工2次（包括2次）或得到2次書面通報批評/警告者當年不再離受年休假。

f)年休假和婚假不得累加連續休假。在公司任職未滿一年的員工，不享受年假。5．產假、護理假：

（1）女員工符合法定生育條件的，享受國家法定的產前15天加產后75天共計90天的產假。晚育者，增加30天假期；如遇難產，可憑醫院證明增加有薪產假15天；多胞胎生育的，每多生一個嬰兒，增加產假15天。女員工懷孕不滿4個月流產者，給予15天產假；懷孕4個月以上流產者給予42天產假。

（2）產假期包含公休日和法定節日，并只能一次性連續使用。（3）產假發放基本工資全額。超過產假的按事假，扣發工資。（4）產假期滿后超過15天以上者，按曠工停發工資。

（5）護理假：男職員在女方晚育產假期間，享受有薪護理假10天。（6）哺乳假：嬰兒周歲內母親享有每日一小時哺乳假（不含午餐時間）。

6．婚假：

（1）婚假須提前一周填寫《請假申請表》報相關工作部門經理會簽，并經總經理批準有效，交綜管部留存。

（2）婚假為3天，具備法定晚婚條件者增加七天（職員必須在結婚注冊日后5 個月內取假）。

7．喪假：

（1）公司正式員工的祖父、父母、子女、配偶死亡，可以請喪假，假期3天，薪金照發。

（2）原則上提前一天填寫《請假審請表》報相關工作部門經理會簽，報綜管部備案，經總經理批準有效，喪假只能一次性連休。

8．探親假：

由公司派遣到外地的員工，每年探親假7天，探親假只能一次性連休。

第四條 請假規定

1.員工休假必須填寫《請假申請單》，由本部門經理或總經理批準并報綜管部備案，方可休假。不經批準自行休假者，視為曠工。

2.請假最小單位：補休假、病假、事假以“1小時”為請假最小單位；年休假以“半天”為請假最小單位。

3.凡享受年假、婚假、產假、護理假、喪假的員工，休假期間工資按正常出勤計發。

5．2 會議制度

第一條 會議類型

公司辦公會議分為工作匯報會議和專項專題會議及部門內部會議三種。

第二條 會議安排

1.工作匯報會議：每月第一個星期一上午8：30分召開，由總經理主持，各部門負責人參加。工作匯報內容包括：上月工作完成情況，本月工作計劃，需要其他部門協助解決的事項等。匯報人員應于會前認真準備，屆時全面匯報。

2.專項專題會議：不定期召開，由總經理（或指定專人）主持，有

關部門負責人參加，必要時指定人員列席。主要針對專項專題事件進行討論研究。申請召開此類會議的部門，應提前二天以書面形式提出并附背景說明，報總經理確定召開后，由綜管部通知有關部門或人員做好會前準備。

3．部門內部會議：每周五下午五點召開，由部門主管主持，所屬部門人員參加。總結本周工作完成情況及匯報下周工作計劃。

第三條 會議對議定的事項形成相應決議或決定，總經理有最終決策及決定權。

第四條 對于工作匯報會議，綜管部將指定專人作好會議記錄，并整理存檔。重要決議事項形成會議紀要，印發有關部門或人員。綜管部對需貫徹落實的事項進行催辦、督察并反饋情況。

第五條

相關與會人員，不得遲到、早退。原則上不允許請假，如有要事不能參加者，須提前一天向綜管部遞交《請假說明》。

5．3 檔案管理

第一條 歸檔范圍：

公司的規劃、計劃、統計資料、技術資料、財務審計、勞動工資、經營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協議、合同、項目方案、通告、通知、電腦盤片、聲像、膠卷、榮譽實物、證件等具有參考價值的文件材料。

第二條 公司及各部門、員工均有保護檔案的義務。檔案管理要指定專人負責，明確責任，保證原始資料及單據齊全完整，密級檔案必須保證安全。

第三條 檔案工作實行統一領導，分級保管、分級查閱的原則，進行

網絡化管理。

第四條 檔案工作由總經理統一領導，綜管部負責接收，收集、整理、立卷、保管，并監督各部門的檔案管理工作。

第五條 單個工程完成審計后，各部門須將相關工程資料移交至綜管部存檔。

第六條 檔案的借閱與索取：

1.總經理借閱密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續，直接提檔；

2.公司其他人員需借閱檔案時，根據檔案設密情況進行借閱。借閱一般檔案資料由綜管部檔案保管專員批準；借閱秘密檔案資料由綜管部主任批準；借閱機密、絕密檔案資料由總經理批準。

3.借閱檔案必須愛護，保持整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復制，凡屬密級檔案，必須由總經理批準方可摘錄和復制，一般內部檔案綜管部主任批準方可摘錄和復制。

第七條 檔案的銷毀：

1.任何組織或個人非經允許無權隨意銷毀公司檔案材料； 2.若按規定需要銷毀時，凡屬密級檔案須經總經理批準后方可銷毀，一般內部檔案，須經公司綜管部批準后方可銷毀。

3.經批準銷毀的公司檔案。檔案人員要認真填寫、編制銷毀清單，由專人監督銷毀。

第八條 檔案備份制度

1.公司所有有價值的文件、報表、業務記錄等必須備份。2.各部門應盡量采用電腦管理和工作，便于業務資料的數字化處理

和保存。對存入電腦的資料、檔案，綜管部將定期備份存檔。

第九條 處罰條例

有下列行為之一，據情節輕重，給予50~500元扣薪處理，若構成犯罪依法追究刑事責任：

1.毀損、丟失或擅自銷毀企業檔案 2.擅自向外界提供、抄摘企業檔案，3.涂改、偽造檔案，4.未及時上報歸檔或管理不善者，5.未按手續就借閱、外帶者或越級查閱者（檔案管理者同罰）。

5．4 印章管理

第一條 公司總經理授權由綜管部全面負責公司的印章管理工作。第二條 公司印章的使用一律由部門負責人同意，上報總經理簽字許可后管理印章人方可蓋章，如違反此項規定造成的后果由直接責任人員負責

第三條 印章保管人應對文件內容和《印章使用申請表》上載明的簽署情況予以核對，經核對無誤的方可蓋章。

第四條 用印后該《印章使用申請表》作為用印憑據由印章保管人留存；公司所有需要蓋印章的文件，均應存檔備查。

第五條 印章原則上不許帶出公司，確因工作需要將印章帶出使用的，應事先填寫《印章使用單》，載明事項，經公司總經理批準后由兩人以上共同攜帶使用。

第六條 印章保管人必須妥善保管印章，如有遺失，必須及時向總經

理報告。

第七條 任何人員必須嚴格依照本辦法規定程序使用印章，未經本辦法規定的程序，不得擅自使用。

第八條 違反本辦法的規定，給公司造成損失的，由公司對違紀者予以行政處分，造成嚴重損失或情節嚴重的，移送有關機關處理。

第九條 本辦法解釋權歸公司總經理。

5．5 辦公用品管理

第一條 辦公用品的發放：

1、每月25號前，各部門負責人將該部門所需要的辦公用品制定計劃提交綜管部；

2、由綜管部指定專人根據實際工作需要制定每月辦公用品總計劃及預算。300元以內物品申購交財務部審核；300元以上（含300元）由財務部審核，并交總經理審批。辦公用品由財務部統一購買。

3、每月5號，綜管部下發辦公用品至各部門，由各部門派指定專人簽收領取；突發性而又未做計劃的辦公用品，可臨時向綜管部申請領取。

4、除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品的須經綜管部主任批準方可領用；

5、公司新聘員工的辦公用品，由綜管部直接發放。在新員工工作未滿七天（含七天），只給予發放基本辦公用品（包括中性筆一支，鉛筆一支，軟抄本一本）；工作滿七天且在試用期內的，可根據合理消耗情況向本部門負責人申請領取，以保證新聘人員的正常工作；

6、負責管理辦公用品的人員要建立《庫存登記表》，辦好入庫、出庫手續。出庫一定要由領取人員簽字；

7、綜管部辦公用品的管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴格按照規定制度辦事，不允許非保管人員擅自領用。

8、綜管部每月月底統計各部門領用情況上報至財務部。

第二條 維護與更新

1、設施類辦公用品的日常維護由各部門負責，注意保管、清理。防止人為損壞。

2、維修工作由綜合管理部負責落實修理人員。

3、需要更換或更新的用品，由各部門提出建議，經綜合管理部匯總，報公司領導批準后，統一辦理。

第三條 辦公廢棄物品的處理 所有廢棄物品，均由各部門遵照固體廢棄物實施控制和管理的要求，按指定的回收處負責處理。

5．6 書籍管理

第一條 本公司書籍由綜管部負責管理，并于每年6月、12月下旬各清點一次。

第二條 新購書籍除按順序編號外，還應編制《書籍目錄清單》。第三條 借書人以本公司員工為限。

第四條 公司書籍概不得外借，借閱者限于當日歸還。如因特殊情況需外借者，必須經由總經理同意后，方可借出。

第五條 員工借書須在綜管部登記，借閱時間為上午9點至下午17點（其中午休時間，借閱人須將書籍交還綜管部），借閱人員必須按時歸還。在規定時間內，可借閱多次，但單次一本為限。員工所借書籍，如遇清點或公務上需參考時得隨時通知收回，借書人不得拒絕。

第六條 遇調(離)職應將借用書籍全部歸還，才能為其辦理調（離）職手續。

第七條 員工借閱書籍不得批改、圈點、畫線、折角、涂寫，如有破

損或遺失等情況，一律照原書籍價格加倍賠償。

第八條 員工借書期限屆滿，經通知仍不還書者，或遇清點期而仍不還者，將出具書面警告，暫停其借書權一個月；必要時將取消其借書權，并記大過一次。

5．7計算機管理

為了加強本公司電腦的管理，規范電腦使用行為，保證電腦高效、安全運行，特制定如下管理制度：

一、電腦故障應急處理方式

1、計算機使用者發現計算機出現問題以影響正常操作時應急時聯系綜管部報修，并對問題進行詳細的描述以便維修人員準確判斷問題所在。

2、經綜管部負責人審核批準后予以報修。

二、硬件日常維護及注意事項

1、與水有關的器具等擺放應遠離電源、鍵盤，主機、打印機的散熱風扇散熱孔旁不要遮擋其它物品，以保持良好的散熱通風。

2、愛護硬件設施，做好計算機每日的維護保養工作。嚴格按操作程序正常開機、關機；對任何硬件設施或加密狗、USB設備不得帶電插拔防止燒毀計算機硬件。

3、節約使用計算機耗材，如紙張、墨盒等。打印重復數量多的，應盡量使用復印機復印。應盡量雙面打印或復印。

4、部門負責人要對本部門工作人員使用計算機中的違規行為進行及時勸阻、制止。如疏于管理造成嚴重后果的，要負連帶責任。

5、外出、午休、下班等時間超過30分鐘不使用電腦時請及時按照

正常關機方法關機，不得強行關閉電源，以減少電磁輻射、節約用電、延長電腦使用壽命、保護自己及他人的身體健康。及時檢查機器設備，關機后，切斷電源。

三、軟件系統的管理

1、公司重要辦公軟件（如經典軟件、廣聯達軟件、加密狗等）應由專人領用專人看管，不得隨意帶出；節假日超過3天（包括3天）的，應將以上軟件上交綜管部，否則，所有一切導致上述軟件丟失或損壞的都由軟件使用者照價賠償。

2、重要的部門或個人文檔必要進行妥善保管，對公司或個人的資料，未經允許任何人不得進行改動。

3、嚴禁在電腦上裝載游戲軟件或工作無關的軟件，否則，一經發現，每次罰款50元，嚴禁使用公司電腦進行私人網上聊天等一切與工作無關的事，一經發現罰款50元，嚴禁使用公司電腦閱覽發布黃色網站反動類型的文章一經發現罰款100元，嚴重者交由公安局關處理。

四、硬件系統的管理

1、各部門的電腦及配件由綜管部根據業務需要統一調配，未經同意，各部門之間、員工之間不得擅自調換電腦及其配件，違者，除責令當事人雙方換回機器外，并對當事人雙方罰款100元。

2、各部門員工未經公司同意，嚴禁私自折裝電腦硬件及設備。違者，將對當事人罰款200元以上，如果發現電腦及拆裝后的配備跟原配置不相同，將由當事人承擔一切經濟責任，部門負責人如發現本部門員工私自折裝電腦，應及時制止并對當事人口頭警告。

五、公司文檔及網絡的管理

1、對于多人共用的電腦，應合理分配好資料存儲空間，各自建立自

己的文件夾，以便存儲文件資料。

2、各部門建立文件時，應對重要文件進行備份，以免造成文件的丟失。

3、任何人員未經所在項目經理同意，不得查看或修改他人的文件內容，不得刪除他人文件內容或更改他人文件。違者，除扣發工資外，若文件泄密或丟失而造成的一切損失，將由當事人承擔。

4、非電腦維護人員不得拆卸或更換計算機硬件，不得安裝與工作無關的軟件，新增加軟件要經綜管部經理批準后由電腦維修人員實施安裝。

5、在工作用機上請勿下載、安裝、試用不明軟件，禁止登錄非法網站，以免造成系統故障。如需使用和安裝外來文件或下載互聯網上的文件必須先進行殺毒，確認無毒后，才能應用到本地機器，不要接收和下載來歷不明的文件。定期升級殺毒軟件，查殺病毒。

6、使用計算機的人員應及時做好業務相關的數據備份，防止因機器故障或被他人誤刪除引起文件丟失。

7、工作人員管理好自己的用戶名、工號、密碼。若調整工作崗位，應及時通知綜管部負責人更改相關密碼和權限。不得盜用他人用戶名和密碼登錄計算機，或更改、破壞他人的文件資料。

8、禁止利用計算機玩游戲、聊天、看電影；禁止瀏覽登入反動、色情、邪教等非法網站、瀏覽非法信息以及利用電子信箱收發有關上述內容的郵件。

9、禁止對計算機私設開機口令、對硬盤格式化操作、改變機器配置。

10、計算機系統專用資料（軟件盤、系統盤、驅動盤）應由專人進行保管，不得隨意帶出或個人存放。

11、造成系統、數據受到嚴重破壞，或使工作受嚴重影響的，還要追究其經濟責任和進行必要的行政處分。

5．8 保密制度 

第一條 總則

1、為保守公司秘密，維護公司權益，特制定本制度。

2、公司秘密是關系公司權力和利益，依照特定程序確定，在一定時間內只限一定范圍的人員知悉的事項。

3、公司附屬組織和分支機構以及職員都有保守公司秘密的義務。

4、公司保密工作，實行既確保秘密又便利工作的方針。

5、對保守、保護公司秘密以及改進保密技術、措施等方面成績顯著的部門或職員實行獎勵。

第二條 保密范圍和密級確定 

1．公司秘密包括本制度第二條規定的下列秘密事項：（1）公司重大決策中的秘密事項。

（2）公司尚未付諸實施的經營戰略、經營方向、經營規劃、經營項目及經營決策。

（3）公司內部掌握的合同、協議、意見書及可行性報告、主要會議記錄。

（4）公司財務預決算報告及各類財務報表、統計報表。

（5）公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息。（6）公司職員人事檔案，工資、勞務性收入及資料。（7）其他經公司確定應當保密的事項。

一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內部文件不屬于保密范圍。

2．公司秘密的密級分為“絕密”、“機密”、“秘密”三級。 絕密是最重要的公司秘密，泄露會使公司的權益和利益遭受特別嚴重的損害；機密是重要的公司秘密，泄露會使公司權益和利益遭受到嚴重的損害；秘密是一般的公司秘密，泄露會使公司的權力和利益遭受損害。

（1）公司秘級的確定：

a)公司經營發展中，直接影響公司權益和利益的重要決策文件資料為絕密級；

b)公司的規劃、財務報表、統計資料、重要會議記錄、公司經營情況為機密級；

c)公司人事檔案、合同、協議、職員工資性收入、尚未進入市場或尚未公開的各類信息為秘密級。

3．屬于公司秘密的文件、資料，應當依據本制度第二條第2點的規定標明密級，并確定保密期限。保密期限屆滿，自行解密。

第三條 保密措施

1．屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀，由總經理或部門主管委托專人執行；采用電腦技術存取、處理、傳遞的公司秘密由各部門自行負責保密工作。

2．對于密級文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施：

（1）非經總經理或部門主管批準，不得復制和摘抄；

（2）收發、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔任，并采取必要的安全措施；

3．在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項的，應當事先經總經理批。

4.具有屬于公司秘密內容的會議和其他活動，主辦部門應采取下列保密措施：

（1）選擇具備保密條件的會議場所；

（2）根據工作需要，限定參加會議人員的范圍，對參加涉及密級事項會議的人員予以指定；

（3）依照保密規定使用會議設備和管理會議文件。（4）確定會議內容是否傳達及傳達范圍。

5．不準在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準在公共場所談論公司秘密，不準通過其他方式傳遞公司秘密。

6．公司工作人員發現公司秘密已經泄露或者可能泄露時，應當立即采取補救措施并及時報告綜管部；綜管部接到報告，應立即作出處理。

第四條 責任與處罰 

1．出現下列情況之一者，給予警告，并扣發工資10元以上500元以下：

（1）泄露公司秘密，尚未造成嚴重后果或經濟損失的；（2）違反本制度第三條的第3、4、5點規定的秘密內容的；（3）已泄露公司秘密但采取補救措施的。

2．出現下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經濟損失。（1）故意或過失泄露公司秘密，造成嚴重后果或重大經濟損失的；

（2）違反本保密制度規定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的；

（3）利用職權強制他人違反保密規定的。 第五條 附則 

1．本制度規定的泄密是指下列行為之一：（1）使公司秘密被不應知悉者知悉的；

（2）使公司秘密超出了限定的接觸范圍，而不能證明未被不應知悉者知悉的。

5．9 接待管理

第一條 凡客人來訪的，登記后由被訪單位派人接見并引入。第二條

公司領導的客人來訪由綜管部負責接待，其他來訪客人由被訪單位自行安排接待。

第三條 由于工作需要使用會議室，應提前與綜管部聯系，由綜管部負責安排。

5．10 信件、郵件管理

第一條

公司綜管部負責為各部門收發信件、郵件。

所有公發信件、郵件一律不封口，由收發員登記，統一封口，負責寄發；

第二條

本規定如有未盡事宜或隨著公司的發展有些條款不適應工

作需要的，各部門可提出修改意見交綜管部研究并提請總經理批復。

6．其 他

6．1 申訴程序

對公司的行政決定及處分持有異議的員工有權申訴。按逐級申訴的原則，向直接主管、綜管部直至公司最高管理者尋求有效解決辦法。

6．2 勞動爭議

員工與公司發生勞動爭議時，可向當地政府勞動爭議仲裁委員會提出仲裁申請。不服從仲裁的一方，可以在收到仲裁裁決書之日起十五天內，向甲方所在地人民法院提起訴訟。

7．附 言

第一條

本規定解釋權歸綜管部。 第二條

本規定從發布之日起生效。

第三條 本手冊屬內部資料，請注意理工作妥善保存。

第四條

如若不慎遺失，請及時向綜管部申報，補領并補交相應的工本費。

員工在離職時，請將此手冊主動交還行政部；

第五條 本手冊應根據勞動法及公司規定作正確理解，本手冊條款亦構成勞動合同的一部分。對本手冊內容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請隨時向綜管部咨詢，以確保理解無誤。

第六條

本手冊如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊。

第三篇：管理人員培訓制度

管理人員培訓制度

HIGHLY/RB-G1-06-2003

第一條：為進一步適應公司經營機制的轉變，適應公司管理發展的需要，提高公司管理人員業務水平和管理能力，特制定本制度。

第二條：培訓（學習）堅持學以致用，除公司安排定向培訓外，均應以業余為主。培訓以建立全員多層次的培訓為主導。

第三條：管理人員每年應參加不少于20課時的培訓。

第四條：人力資源部為培訓工作的日常管理機構，負責協調實施審核、登記公司員工的各類培訓。

第五條：培訓以新員工導向培訓、在職員工專業（能力）培訓，個人職業發展培訓為主，培訓課時包括公司每年自行組織的的各類講座，短訓班。

第六條：凡列為公司預算內的學歷培訓，個人職業發展培訓，公派出國培訓等，應與公司簽訂服務期合同。

第七條：培訓審批權限：參加培訓的人員需填寫《員工培訓申請表》，經本部部長核準后交予人力資源部會簽；凡副主任以上科員進修學歷或一次性培訓費（短期）在3000元以上的均需報公司經理審批；其他培訓由各部門負責人申報，人力資源部核準后實施，未經批準或為列入預算的培訓費，由個人承擔，若以發生，從工資中扣除。

第八條：培訓（學習）期間的待遇。

1.凡經公司批準參加的崗位培訓者，不扣發工資等津貼；

2.雖然公司批準，但占用工作時間，按工資方案執行；

3.中途因無故退學或學習成績等原因取消學籍者，學費全部自付(從個人工資中扣除）。

第九條：管理人員外出進修學歷教育，均以目前人力資源部制定的崗位說明書為準；崗位說明書明確規定每個職位對學歷的要求；低于要求者可申請學歷教育，憑畢業書由人力資源部報銷費用；等于或高于要求者申請學歷教育，費用自理。

第十條：對連續二年達不到培訓課時的，應降低原崗薪工資標準或調換工作崗位。

第十一條：學院培訓后所獲得各類證書，均需將正本遞交人力資源部進行復印，復印件（貳份）存檔備案。

第十二條：本制度自二OO三年六月起執行，解釋權屬人力資源部。

第四篇：公司綜合管理人員培訓制度

公司綜合管理人員培訓制度

（一）高層管理人員培訓

第一條 凡本公司高層管理人員必須有創新和開拓的思想觀念，為此應做到以下兩點：

1.從舊觀念的羈絆中解脫出來，勇于創新；

2.解除過去經驗的束縛，接受新思想、新觀念，創造性地開展工作

第二條 凡高層管理人員應具有下列意識：

1.引進新產品或改良原有產品；

2.掌握新的生產方法，了解公司經營的新技術；

3.努力開拓新市場、新領域。

第三條 每位高層管理人員必須隨時培養自身素質，其重點是：

1.身為高層管理者的責任心、使命感；

2.獨立經營的態度；

3.嚴謹的生活態度；

4.誠實、守信的經營方針；

5.熱忱服務社會的高尚品質。

第四條 凡本公司高層管理人員須以企業經營效益的提高為目的，培養創造利潤的思想觀念。

第五條 高層管理人員應隨時進行市場調查研究營銷方案，以推進營銷活動，促進效益的提高。

第六條 營銷研究的基本步驟是：

1.確定研究主題，決定研究的目標；

2.決定所需要資料及資料來源；

3.選擇調查樣本；

4.實地搜集資料；

5.整理、分析所收集的資料；

6.進行總結并寫出報告。

（二）中層管理人員培訓

第七條 對中層管理人員進行教育培訓的基本目標是：

1.明確公司的經營目標和經營方針；

2.培訓相應的領導能力和管理才能；

3.使其具有良好的協調、溝通能力。

第八條 凡本公司中層管理人員應堅持以下標準：

1.為下屬的工作、晉升提供足夠的支持和機會；

2.適當地分派工作，使下屬有公平感；

3.所訂的計劃得到下屬的理解和衷心的支持；

4.信守向下屬許下的諾言；

5.在發布命令、進行指導時，做妥善考慮。

第九條 中層管理人員應具備以下的條件：

1.具有相關工作的知識；

2.掌握本公司的管理方法；

3.熟練掌握教育培訓技術；

4.努力培養作為領導者應具備的人格。

第十條 中層管理人員應具備以下能力：

1.計劃能力

（1）明確工作的目的和方針；

（2）掌握有關事實；

（3）以科學有效的方式從事調查；

（4）擬定實施方案；

2.組織能力

（1）分析具體的工作目標和方針；

（2）分析并決定職務內容；

（3）設置機構，制訂組織圖表；

（4）選任下屬人員。

3.控制能力

（1）執行制訂的客觀標準和規范；

（2）嚴格實施標準，及時向上級反饋。

第十一條 中層管理人員應采用下列指示的方法：

1.口頭指示

（1）條理清楚，切合主題；

（2）明確指明實行的時間、期限、場所等；

（3）保證對下屬傳達的明確性；

（4）指出實行時應注意之處，并指明困難所在；

（5）耐心回答下屬的提問；

2.書面指示

（1）明確標明目標，逐條例舉要點；

（2）提前指示應注意的問題；

（3）必要時以口頭命令補充；

（4）核查命令是否已被下屬接受。

第十二條 中層管理人員貫徹指示的要求：

1.整理指示內容；

2.嚴格遵循貫徹程序；

3.確認下屬已徹底理解指示；

4.使下屬樂于接受指示，并改進他們的工作態度、提高其工作積極性。

第十三條 中層管理人員人際關系的處理要求：

1.善于同其他管理人員合作，彼此協助；

2.樂于接受批評建議；

3.彼此交換信息、情報，不越權行事；

4.對上級與下屬的關系處理應以工作效果為原則，不得將個人情緒帶到工作中來。

第十四條 中層管理人員接見下屬的要求如下：

1.選擇適當的場所，以親切的態度使下屬放松；

2.涉及私人問題時確保為下屬保密，使其減少顧慮；

3.留心傾聽，適當詢問，使下屬無所不談；

4.應注意不要輕易承諾。

第十五條 中層管理人員為維持正常的工作關系應注意：

1.認識到人是有差異的，尊重下屬的人格；

2.把握工作人員的共同心理和需要；

3.公平對待下屬，不偏不倚；

4.培養下屬的工作積極性，重視他們的意見和建議，并且對他們正確的意見保留；

5.妥善解決下屬工作和生活中遇到的問題。

第十六條 中層管理人員配置人力時應注意：

1.根據每位員工的知識、能力安排合適的職位，做到人盡其才、才盡其用；

2.給下屬以適當的鼓勵，使其在工作中具有成就感，形成良好的開端，增強工作的積極性；

3.有效地實施訓練，增強下屬的工作能力。

第十七條 中層管理人員對待下屬時應注意：

1.不要對下屬抱有成見和偏見；

2.不以個人偏好衡量別人；

3.冷靜觀察實際工作情況，不要使下屬產生受人監視的感覺；

4.利用日常的接觸、面談、調查，多側面了解下屬；嚴守下屬的秘密；公私分明。

第十八條 中層管理人員發揮下屬積極性應注意：

1.適時對員工加以稱贊，即使是細微行為也不要忽視；同時不可以忽視默默無聞、踏實肯干的下屬；

2.授予下屬權責后，不要做不必要的干涉，同時盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作；

3.鼓勵下屬提出自己的見解，并誠心接受，尊重下屬的意見；

4.鼓勵并尊重下屬的研究、發明，培養其創造性；

5.使下屬充分認識到所從事工作的重要性，認識到自己是不可或缺的重要一員，產生榮譽感。第十九條 中層管理人員批評下屬時應注意：

1.要選擇合適的時間，要冷靜，避免沖動；

2.在適當的場所，最好是無其他人在場的情況下；

3.適可而止，不可無端的諷刺，一味指責；

4.不要拐彎抹角，舉出事實；

5.寓激勵于批評中。

第二十條 中層管理人員培養后備人選時應注意：

1.考察后備人選的判斷力；

2.考察后備人選的獨立行動能力；

3.培養后備人選的協調、溝通能力；

4.培養后備人選的分析能力；

5.提高代理人的責任感和工作積極性。

（三）基層管理人員培訓

第二十一條 基層管理人員是負責公司實際工作的最基層管理者，他們與公司內部各級的關系是：

1.和上級的關系——輔助上級；

2.和下級的關系——指揮監督下屬；

3.橫向關系——與各部門同事互助協作。

第二十二條 基層管理人員的基本責任有：

1.按預定工作進度、程序組織生產；

2.保證產品的質量；

3.降低生產成本。

第二十三條 基層管理人員的教育培訓職責有：

1.向新員工解釋公司有關政策、傳授工作技術，指導新員工工作；

2.培訓下屬使其有晉升機會；

3.培訓后補人員；

4.其他教育培訓職責

第二十四條 基層管理人員處理人際關系應注意：

1.對下關系：進行家庭調查；舉行聚會、郊游；為下屬排憂解難；

2.對上關系：反映員工意見，聽取上級要求，報告自己的建議和看法；

3.橫向關系：與其他部門的同事通力合作；

4.積極開展對外活動，樹立良好的公司形象，形成良好的公共關系。

第二十五條 基層管理人員必須具備的能力有：

1.領導能力及管理能力；

2.組織協調能力；

3.豐富的想象能力，敏銳的觀察力；

4.豐富的知識和熟練的工作技能。

第二十六條 基層管理人員教育培訓的種類：

1.后備管理人員教育培訓；

2.培訓發展計劃；

3.再培訓計劃；

4.調職、晉升教育培訓。

第二十七條 考核管理基層人員教育培訓應注意：

1.出勤率；

2.員工的工作積極性；

3.產品的質量；

4.原材料的節約情況；

5.加班費用的控制。

第二十八條 高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員合理的權力，并且進行必要的教育培訓。

（四）附則

第二十九條 凡公司管理人員（含高層、中層、基層）的教育培訓均按本制度執行。

第五篇：護理管理人員培訓制度

護理管理人員培訓制度

為加強護理管理隊伍建設，提高我院護理管理人員的整體素質和管理水平，根據《安徽省衛生廳關于實施全省護理管理人員崗位培訓的通知》文件要求，并結合臨床工作實際，制定醫院護理管理人員培訓制度：

(1)培訓目標

通過規范化培訓，提高我院護理管理人員崗位所需的知識與技能，提高護理管理人員的個人素質水平，使其適應我國醫療衛生體制改革的新形勢、新要求，適合現代化醫院建設對管理人才的需求，從而帶動并促進我院護理事業又好又快的發展。

(2)培訓內容

根據護理管理人員貼近臨床、貼近專業，更貼近社會，需要適應現代醫院管理與服務的需求的特點，培訓內容以學習實踐現代科學管理理論、理念和護理學科新理論、新知識為基礎：培訓工作依托行業學會人才薈萃的優勢，結合高等教育多層面、多角度的教育理念及方法，使管理人員開闊視野，更新知識、增長見識，邊學習實踐，邊總結提高。

(3)培訓計劃

①按照安徽省護理管理干部培訓計劃的要求，積極選送護理部管理人員及病區年輕護士長逐步參加《安徽省護理管理干部培訓班》的規范學習與臨床實踐活動。

②每年按計劃安排各臨床科室護士長或護理骨干參加專業對口的各類管理培訓班和專業學術活動。

③適時安排護士長赴省內外醫院的相應專科進行進修、學習。

④凡參加各類培訓班、學習班的護理管理人員一律要求在回院后將所學內容匯總制成多媒體課件在全院和科室內進行講課。

⑤外出進修人員回院后至少應帶動本科室護理人員推廣開展1-2項護理新技術、新項目。