第一篇：年終總結應“五忌、五體現”

年終總結應“五忌、五體現”

年末歲尾，正是各單位、各部門總結工作的時候，要做好年終總結工作，余以為必須做到“五忌、五體現”：

一忌事無俱細，體現突出重點的原則。全年工作方方面面，大小事情很多，無需事無俱細地對所有工作進行總結，芝麻西瓜一起抓。重點應該是本單位、本部門承擔的任務指標完成情況，隊伍建設情況，以及為完成指標克服困難所采取的措施等。用事實和數字說話，做到有理有據。

二忌成績注水，體現實事求是的原則。總結成績必須是事實成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來共享，把年初工作計劃變換口氣當成績來總結，更不能筆下生花，無中生有，閉門造車。

三忌簡單羅列，體現依事說理的原則。工作總結不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過總結上升到理性的高度來認識所做的工作。要通過對全年的工作總結得出一般性規律，形成有益的經驗，達成一致的認識，使其對今后工作具有指導作用，對他人具有借鑒作用，沒有經驗體會的總結是不全面的，不完整的，也是毫無意義的。四忌回避問題，體現一分為二的原則。總結的目的全在于應用、發展和提高。“成績不講跑不掉，問題不講不得了”。在總結成績的同時，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯誤，切忌 “一路頌歌，滿地鮮花”。

五忌單一行為，體現全員參與的原則。有總結才會有提高，才會有進步。工作總結不能靠辦公室一個部門來做，也不能由秘書一個人來完成，而應該由各系統、各部門、各崗位共同來做，領導干部本人也不能例外。只有大家都來總結，才能做到人人長經驗，個個有提高，才能促進整體工作的協調健康發展。

文章來源：中國網癮心理研究中心（免費咨詢青少年問題，就上心理100）

第二篇：年終總結的五忌五體現

年末歲尾，正是各單位、各部門總結工作的時候，要做好年終總結工作，余以為必須做到“五忌、五體現”：

一忌事無俱細，體現突出重點的原則，年終總結的五忌五體現。全年工作方方面面，大小事情很多，無需事無俱細地對所有工作進行總結，芝麻西瓜一起抓。重點應該是本單位、本部門承擔的任務指標完成情況，隊

伍建設情況，以及為完成指標克服困難所采取的措施等。用事實和數字說話，做到有理有據。

二忌成績注水，體現實事求是的原則。總結成績必須是事實成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來共享，把年初工作計劃變換口氣當成績來總結，更不能筆下生花，無中生有，閉門造車。

三忌簡單羅列，體現依事說理的原則，年終總結《年終總結的五忌五體現》。工作總結不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過總結上升到理性的高度來認識所做的工作。要通過對全年的工作總結得出一般性規律，形成有益的經驗，達成一致的認識，使其對今后工作具有指導作用，對他人具有借鑒作用，沒有經驗體會的總結是不全面的，不完整的，也是毫無意義的。

四忌回避問題，體現一分為二的原則。總結的目的全在于應用、發展和提高。“成績不講跑不掉，問題不講不得了”。在總結成績的同時，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯誤，切忌“一路頌歌，滿地鮮花”。

五忌單一行為，體現全員參與的原則。有總結才會有提高，才會有進步。工作總結不能靠辦公室一個部門來做，也不能由秘書一個人來完成，而應該由各系統、各部門、各崗位共同來做，領導干部本人也不能例外。只有大家都來總結，才能做到人人長經驗，個個有提高，才能促進整體工作的協調健康發展。

來源：成都日報

第三篇：評價學生“五忌”

評價學生是大學問，因為學生在客觀上具有復雜性、可變性，在主觀上具有偽裝性、掩飾性，而且會在很大程度上受到大氣候和小環境的影響。對老師來說，要正確評價學生，必須注意以下“五忌”：一忌以貌取人面對一個學生，特別是初次面對，老師往往會在心理上對其外部特征、外在表現產生一種帶有感情成分的看法，進而對其總體素質產生一種感性的評價。而這種評價很容易形成定勢，在日后或長或短的時間內影響對此學生的評價。客觀地講，從一個學生的初次表現可以看出這個學生的內在素質，但畢竟是膚淺的。要真正地識別一個學生，不僅要觀其行，聽其言，而且要經過實踐的檢驗。至于學生的容貌和儀表等外部特征，則與學生的內在素質“風馬牛不相及”。以第一印象評價學生，很容易產生誤區，帶來不良后果。因此，在評價學生時要“慎始”，不要憑初步印象就急于下結論，只有正確地對待第一印象，并在教學過程中進行深入而全面的考察，才能形成比較全面的、正確的評價。二忌一葉障目在教學中，時常有這樣的現象，一個學生平時表現很好，老師信任、褒獎有加，但因其偶爾一兩次過錯，在老師心目中的地位和形象便一落千丈：反之，一個學生平時一貫表現較差，但偶然做了一件好事，立刻便得老師刮目相看。這種一好遮百丑、一丑壓百好的評價方式都是不全面、不積極的，對學生的評價，既要看面前的一葉，更要看遠處的森林，要用全面的、發展的觀點去看待學生，正確處理一時一事與一貫表現的關系，掌握好評價學生的基本尺度，對學生做出客觀公正的評價。三忌求全責備古人云：“金無足赤，人無完人。”我們大部分老師也百分之百地同意這個觀點，但是在具體到評價學生時，有些老師便忘了這句“古訓”，變得用理想化的標準去要求學生，總是嘆息學生這方面不中，那方面也不行，以至打擊了學生的積極性。等到學生在別的老師手里一個個成為良材時，才認識到學生這方面也中，那方面也行。一個學生的長處與短處總是相關聯的，往往優點的另一方面就是缺點。有的學生本份老實，非常聽話，上課從不違犯紀律，也往往有對班集體不關心，參加集體活動不積極的毛病；有的學生天資聰穎，接受新知識比較快，可往往學習不用功，容易驕傲自滿，導致成績不穩。這就要求老師在評價學生時要看主流，通過全面的分析，給他一個恰當的評價，以其長處抑其短處。四忌成見羈絆成見是一種很不好的東西，摻進評價學生里面，帶著有色眼鏡評價學生，更是害人不淺。有人曾形象地比喻老師依成見評價學生造成的后果：老師對學生形成成見，對學生來說，比判刑還厲害。當然，這說的是否定性的成見，肯定性的成見帶來的后果恰恰相反。對學生否定性的成見多了，會使學生產生悲觀情緒，打擊學生的學習興趣和積極性；肯定性成見多了，會使學生滋生驕傲情緒，不利于他的進步與提高。兩種情況的危害都不可等閑視之。這就要求老師在評價學生時決不能以老師的好惡去下結論，要多看學生的長處，多看積極面，以防形成成見。五忌感情用事人是情感動物，有感情才是人，但“情”不能亂施，尤其是在評價學生時，感情因素排除的越干凈越好。不過，在現實生活中，卻不乏“感情豐富”的老師：有的學生是自己親戚、朋友的孩子，對他便格外關心；有的學生的家長請了一頓客，送了一點禮，便關愛有加。除此之外，有的老師好感情用事：同樣一件事，在自己情緒好時，即便差也是好，相反，在自己情緒不好時，即便好也不好。可見，感情會干擾評價學生的公正性。這就要求老師在評價學生時一定排除感情的干擾，實事求是，客觀公正。

第四篇：酒店營銷五忌

酒店營銷五忌:

一忌主觀判定消費單位的信譽程度

目前，在酒店所有消費群體中，特別是一些內地酒店，掛賬消費占相當比重。酒店在衡量掛賬單位的消費資證時，自然會根據該單位的實力、信譽程度來確定能否掛賬，以免發生呆賬、壞賬、死賬的現象。時間一長，本地區的老客戶和比較知名的企業容易掌握，而對于類似新增的消費客戶就不能只憑企業屬性和現有實力來確定他的信譽程度了，更不能厚“公”薄“私”，重“大”輕“小”。在交往的客戶中，積極穩妥的做法是一方面笑臉相迎，一方面用堅強有力的監管措施來不讓酒店利益受損。如可采取訂立詳細合約、縮短結賬時間、安排專人監察等措施來開方便之門達到新增客源之目的，一旦發現問題苗頭再取消掛賬資格不遲。

二忌老總很少登門拜訪

酒店老總適時登門拜訪客戶是增進了解、加強友誼、鞏固客源的有效手段，這已被廣大同行所認識，但在具體實施中就相去甚遠了。有的要么沒時間，忘了去；有的根本沒打算去，讓手下走走了事；有的甚至連營銷總監、經理都很少下去，關起門來造車。這里面可能有幾個方面的原因：與自己同級別的還好說，去拜訪比自己低的客戶臉面上過不去；一天到晚陷在酒店的雜務里，事必躬親，大包大攬，結果累得無從顧及；責任心不強或工作不得要領；大凡有這些原因的經理們，只在乎自己的感受和實情，而忽略了賴以生存的客戶們的想法。

三忌走馬燈似拜訪

銷售經理在制定銷售員的量化指標時，切不可用拜訪次數的多少來衡量一個銷售員的業績，這種看似科學實則有悖常情的做法會產生消極影響。銷售員與客戶的關系只是工作關系，經常的因為工作去約見、打擾顯然不受客戶歡迎，于是就有明明在辦公室辦公而謊稱在開會的說法。次數多了，銷售員也意識到客戶的反感情緒，希望經常有優惠、打折、贈送、免費等好消息帶給客戶，活躍氣氛，增添談話內容，也加重自身的砝碼，但這是很有限的。營銷部除了因客而異制定拜訪計劃外，多渠道、多手段達到目的才是第一位要考慮的。

四忌策劃只是營銷部的事

營銷部的人再專業，也是數量有限；點子再多，也是勢單力薄；三個臭皮匠和成一個諸葛亮，多人的參與會對活動圓滿成功提供幫助。他們還在各個部門的主管中設立兼職營銷員，在對客戶信息收集、關系溝通上以填補銷售人員的不足，基本上形成了對外營銷的立體網絡，很具實用性。

五忌各自為政搞促銷

眼下不少酒店對各經營部門收入進行量化管理，有效提高了他們的積極性，管理者和員工各自使出渾身解數來保額增收。出發點無可厚非，但往往滋生一些負面影響。酒店有酒店的風范和品位，不可以被一些低級庸俗的手法將其破壞掉。這就要求酒店管理層采取有效措施避免這種各自為政的促銷現象，以維護酒店對外營銷的整體性。

酒店營銷七要:

一要做好客源預測工作

酒店通過預測才能考慮接下來的營銷步驟，預測需從多方面著手：

1）往年同期客源情況的分析。營銷人員應該細分和研究去年同期節假日每天客房出租情況，如：每日出租房間數，散客房間數，以及來自協議的散客比例、來自訂房中心的散客比例等，從而將以往的數據與今年節假日預訂情況進行比較。由于旅行社團隊往往會作提前預訂，而且通常越接近節假日時，團隊的房間數才會越確定，所以營銷人員應每隔一段時間與旅行社核對團隊的收客情況，防止旅行社為了控房而作虛假或水分較大的預訂。

2）關注節假日期間的天氣預報。由于假日客源主要是旅游客人，旅游客的消費屬休閑性自費旅游，隨意性較大，所以，若天氣樂觀，可以留出部分房間以出售給臨時性的上門散客；若天氣情況不妙，要多吸收一些團隊，以作為客房的鋪墊。需要如何控制和預留房間，還得看看老天爺的臉色。

3）了解本市同類酒店的預訂情況。通過了解競爭對手和不同地段的酒店預訂情況，可以估計出自己酒店客房出租的前景。

4）關注各媒體報道。通常在節假日前幾天，各大媒體包括網上都會爭相從相關行業、酒店處了解到最新的情況，進行滾動式報道。5）通過其他渠道了解信息。營銷人員可以從酒店主要客源來源地的酒店銷售界同行、旅行社、客戶那里了解信息。總之，酒店應該盡量通過準確的預測以便做好節日長假到來的各項準備工作。

二要做好價格調整準備

根據預測情況，針對各種客源，制定不同的價格策略。新的價格要盡量提前制定，以便留出足夠時間與客戶溝通。期間營銷人員有大量的工作需要落實，不僅通過電話、傳真、Email通知客戶，更要從關心客戶的角度出發，提醒客戶盡量提前預訂, 以免臨時預定而沒有房間。

在價格調整中，不同客源的調整幅度可以不一樣，對一貫忠誠于酒店的協議公司客人提價要穩妥，要與他們溝通，盡量在協議客人能夠承受的幅度間進行提價；對于訂房中心的調整可以從網上進行了解，特別是要調查同類酒店的調價情況，結合客戶可以承受的能力和酒店自身情況綜合考慮，酒店要從長遠的眼光來看待與客戶之間的關系，不能只做一錘子買賣，因為建立良好的信譽是發展未來客源的基礎，絕不可因節假日游人增多而“水漲船高”、肆意漲價。

三要合理計劃客源比例

根據調查與預測情況，合理做好客源的分配比例，如果預測天氣狀況不妙，可以增加團隊的預定量，如果預測天氣較好，可以減少團隊預定量。但也不能一刀切，不接團隊，除非酒店以前從不與旅行社打交道。酒店可以通過價格的上漲來合理控制或篩選不同細分市場。對于長期合作的系列團隊，應盡量提供一定比例的房間。

四要合理做好超額預訂

酒店常常遇到預訂了房間而產生“未出現者”（No-show）的情況。由于國內信用制度還沒有徹底完善，客人不會因沒有履行預訂而承擔經濟責任，這樣就導致了一些不受酒店歡迎的行為。例如：客人可能為了價格原因或出游人數不確定等因素而做多次、多處預定。這種行為在隨意性較大的自費旅游客中較為普遍，通過多處、多次預訂，他們可以拿到較好的價格，可以確保抵達酒店時馬上得到房間。然而，No-show會造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消預訂。為了避免No-show情況造成的損失，酒店可以采用超額預訂的策略。通過超額預訂酒店可以防范大量未履行預訂的風險。然而，如果酒店接受太多的超額預訂就得負擔客人抵達酒店時沒有房間可以入住的風險。

為了降低超額預定的風險，酒店可以通過以往節假日No-show和取消的數據進行統計比較，得出一個合理的百分比。從而實現既能夠最大限度地降低由于空房而產生的損失，又能最大限度地降低由于未能做好足夠預訂而帶來的損失。因此不僅僅是營銷人員要做好預測和超額預訂的策略制定，而且需要與總臺一線員工進行溝通、培訓。如果真的出現客人預訂而沒有房間的情況，要設法事先在同類酒店安排相同檔次的房間，并用酒店的車免費將客人送到那兒。

五要提前做好服務準備工作

一到節日長假的旺季，所有的酒店人力和設施設備都有可能超負荷運轉，因此酒店必須提前進行設施設備的檢查, 根據預測情況合理安排人手。這在平時可以交叉訓練員工，培養多面手，也可以從旅游職業學校預約一些學生兼職，準備好充足的人手。

由于在節假日時候，旅游客人抵達時間一般會在白天，而前一天的客人退房時間會在中午12：00左右，因此必須準備好充足的服務人手以便能快速打掃、收拾房間。通過預測，其他各個營業場所如：車票預訂、餐飲、娛樂等服務也要提前做好準備。

六要進一步鎖定客源

旅游客雖然是流動的客人，有一些往往是第一次來酒店入住，作為營銷人員要想方設法將這些客人鎖定，一方面通過酒店充分準備、提供優質服務，給客人留下一個好的印象；另一方面可以通過大堂副理拜訪客人、客房內放置節日問候信、贈送小禮物、放置貴賓卡信息表等來實現客人今后回頭的可能性。例：浙江國際大酒店在去年“五一”和“國慶”兩個長假期間，在行政樓客房放置了致賓客節日問候信和貴賓卡申請表（貴賓卡在兩個國定節假日期間不能使用），共計發放貴賓卡600多張，據不完全統計，至今有300多張貴賓卡回頭使用，也就是說通過這個方法，酒店鎖定了300多位回頭客。

七要做好相關方聯合工作

1）與同行酒店及時互通信息，相互核對酒店房態，做到互送客源。

2）與各大網絡訂房中心隨時聯絡，及時通告酒店房態。

3）與每天預定的客人進行核對，確認客人是否到來、抵達人數、抵達時間等。

4）與媒體電臺定時聯絡。比如：杭州的交通旅游臺就會定期免費將各酒店房間空閑狀況廣播給聽眾。

通過以上幾個方面的營銷管理，不僅能為酒店帶來可觀的收益，更極大地提高了顧客的滿意度和忠誠度。

另外，還要了解酒店營銷存在的一些問題啊，然后尋找解決問題的對策；要學會酒店營銷的語言技巧，更好地促進企業的經營。

等等。。

第五篇：話題作文五忌

話題作文五忌

試題作文給的是話題，要求圍繞話題“做文章”。寫話題作文有五忌：

一、忌復制話題。

話題作文，出題者只是提供一個寫作的由頭，意在引出習作者發表新議論，展開新聯想，講述新故事，抒發新感情。所以，寫作時不能將命題所提供的話題材料照搬不誤——復制一番，然后才進入自己的“話題”。更不能通篇只是顛來倒去的解釋所供材料的含義，引用所供材料的例子在原地打轉轉。其實，讀者不需要復制，讀者需要創新。因為試題所供材料，讀者已經聽過了，感受過了，下面得看你的感悟和創新如何？如果寫議論文，就要能夠幫助讀者深刻領悟其中道理；如果寫記敘文，就要通過描述自己的親身體驗或講述新鮮的故事，使讀者有更具體、更強烈、更豐富的思想感情。有時，根據寫作需要對所供的一組材料概括出具有“共性”或獨具“個性”的某一見解而適當引用材料，這種情況當然不能算是“復制話題”，反而體現了寫作者的創新意識了。

二、忌穿靴戴帽。

近年來，話題作文對學生發揮想象能力，進行創新思維提供了相當寬泛的寫作范圍。但某些習作者由于領悟能力不夠，想象、創新能力欠缺，同樣會把原來提供的話題變成僵化呆板、穿靴戴帽的病文章。例如：近年一次以“答案是豐富多彩的”為話題寫作時，某考生居然寫了這樣的內容：“記得有一次，我們去自然博物館參觀，當我們看到地球儀時，講解員問我們：‘地球為什么是圓的？’一位同學說：‘因為圓的比較好看。’還有的說：‘因為它在地球儀上，比較好轉。’也有的說：‘為了使人看得清楚。’各種回答，千變萬化，最后講解員說：‘有位航海家在大海中一直向西行，最終達到了他的出發點，所以證明地球是圓的。’”然后，這位習作者又歸結道：“的確，世界是千變萬化的，疑問是層出不窮的，答案是豐富多彩的。”以上這段文字，根本沒有理解原話題的豐富的內涵，僅僅是摘引了一些語句生硬地給自己的文章“穿靴戴帽”而已，習作仍然走在缺少想象力、缺乏創新思維的老路上。

三、忌轉移話題。

一位考生，他的“心靈悟語”一文開頭是這樣的：“心，我的心不要悲哀，你要忍受命運的安排。嚴冬掠走的一切，新春會給你帶回來。心，我的心，只要是你情乏所鐘，你都可以盡量去愛。”可是后面他又接著寫道：“平淡，不是與世無爭，也不是無所謂，而是平常與淡然。用一顆平常而且淡然的心去面對社會的艱難和壓力，就不會過于煩惱和緊張了。就象面對高考，我從小學到初中真是12年寒窗苦，為的就是在這人生的轉折點上有一個好的開始，但這一路上卻充滿了艱辛與痛苦，即將要達到終點時，還要考慮萬一沒有考上大學怎么辦？這時，我的平常心和淡然的心對我說話了，他告訴我不要有太多顧慮，在這12年里流的汗水會化作春雨毫不吝嗇的澆在你身上，嚴冬奪取的一切，新春會給你奪回來。”這篇習作，開頭談的是“愛”，后面寫的卻是如何看待人生路上的“難”與“苦”，明顯屬于“轉移

話題”。“心靈悟語”，可“悟”的話題有許多，“愛”心可以去“悟”，“人生”也可以“悟”，但每一篇“悟”只應圍繞一個中心來寫，如果前言不搭后語，驢唇不對馬嘴，誰知道你“悟”出了什么道理呢？

四、忌文意散漫。

一般來說，話題提供的是寫作范圍，并沒有規定寫作的主旨。所以，在話題規定的范圍內，還要“煉意”，也就是提煉自己文章的中心思想。如果在這一環節下功夫不夠，沒有考慮好自己究竟要寫什么，要表達什么意思，就匆匆忙下筆，就有可能東拉西扯，多頭指向，文意散漫，不知所云。例如：有位習作者寫《答案是豐富多彩的》，開頭三段寫學生學習負擔太重；接著寫李素麗如何在平凡的崗位上成為勞動模范；再下來寫一個故意開槍傷人的派出所所長被判死刑；最后又寫到做數學題可以一題多解。這樣一篇文章，七零八落，讓人不知所云，是典型的文意散漫，東拉西扯的病文。

五、忌缺少創新。

話題作文的審題難度大為降低，內容更加寬泛，而且更加淡化文體觀念。圍繞一個話題，可以議論，可以記敘，可以說明，甚至可以編寫出小小說或短劇，形式非常自由。正由于話題作文在內容和形式上徹底松綁，學生可以極大地發揮創造力和想象力。可是，由于舊教學思想的影響，學生的作文中仍有不少八股味。寫記敘文只會一味贊“心靈美”，編造虛假題材；也有寫“悲壯美”的，以損害父母身體健康為代價編造所謂“車禍”換來“我追求的品格——堅韌”、“戰勝脆弱”的作文得高分者也大有人在。（由于以前作文命題的欠缺，造成虛假、編造的作文已越來越此路不通了。）現代社會，人文精神已滲透到生活的各個領域，在作文中寫出活生生的富有個性的人，極有創意、大膽想象的科幻故事等是我們中學生應該盡力追求的目標。但要達到這個目標，必須廣泛閱讀課外書籍，關心未來世界，著眼科學素質的培養，重視想象力的開發，只有這樣，才能使你的作文有創新、有特色。