第一篇：文秘資料員

文秘資料員

第一章 文秘工作概論

第一節 文秘工作的歷史和發展 一般掌握 新時期我國文秘工作的發展方向 第二節 文秘工作內容與特點 一般掌握 文秘工作的職業特點 第三節 文秘工作人員的能力和職業道德 一般掌握 文秘工作人員的能力 第二章 文秘工作實務

第一節 日常工作

一、重點掌握

◆值班工作的任務、工作制度

文秘值班的內容既多又雜，值班工作的主要任務有以下幾項：

1.承接上級指示。2.負責電話應對。3.接待來訪人員。4.掌握領導的行蹤。5.承辦臨時事項。6.確保機關安全。7.編寫值班材料。◆值班工作制度

值班工件制度是值班人員共同遵守的行為準則，是保證值班工作順利進行和圓滿完成值班任務的措施。值班工作制度主要有以下幾個方面：

1.崗位責任制度。2.請求報告制度。3.交接班制度。4.保密制度。5.安全防范制度 ◆印章刻制、頒發、使用、保管要求

印章的刻制。印章刻制的權限，應嚴格執行黨中央、國務院和其他領導機關的關規定，決不可隨便刻制印章，印章刻制的規格，一般由形狀、尺寸、字體、圖形、排列等項目組成，因領導機關和領導人級別高低不同，印間刻制必須履行嚴格的手續，經公安部門批準，到指定的刻制社刻制。

◆印章的頒發。印章刻制后，必須由上級領導機關向其所屬下級領導機構頒發，頒發正式印章必須正式發出通知，并通知下級領導派可靠人員來領取。領取印章要有二人同行，持介紹信或領導的手跡。在確認領取人身份后，要嚴格 履行登記、交接、簽收手續，密封包裝，保證歸途安全。領取人接回印章明后，要向領導報告，并交給專人查明接收，還應向頒發印章的上級機關報告印章安全收到。◆新印章的應用和舊印章的停用，必須事先向所屬單位發出通知，并注意在新印章上的刻制暗記，印章的使用，應根據具體情況確定，或經本機關領導人批準，或由秘書部門負責人批準，或由秘書人員依照慣例承辦。同時，秘書部門必須建立用印登記簿，嚴格執行監印制度，正確蓋印，印章停用后，要做好印章的上交，清退，存檔和銷毀工作。

◆印章的保管。印章必須有專人保管，不可輕易交給他人代管，更不可“齊抓共管”。印章使用在辦公室內進行，不可帶出由他人代勞，印章要定期清洗，保持清潔，印章必須嚴加保管，防止丟失或被盜，存放要有專用盒，存進保險柜，隨時上鎖，不可失控，也不可放在辦公室的抽屜里，一旦丟失，除報告上級機關外，還應立即向本機關所在地公安部門登記，報案，并聲明刻印章作廢。◆領導交辦事項的辦理要求

1.積極主動，千方百計。2.既要符合政策，又要靈活變通。3.件件有著落，事事有回音。二、一般掌握

◇值班工作的作用：1.是聯絡作用。2.是過濾作用。3.是應急作用。4.窗口作用。◇印章的作用 ：1.權威作用。2.代表作用。3.憑信作用。◇領導日程安排的落實和 OA 管理 ◇領導交辦事項的特點和范圍

特點：1.廣泛性。2.臨時性。3.具體性。4.緊迫性。

范圍：1.文書工作事項。2.會務工作事項。3.信訪工作事項。4.信息工作事項。5.調研工作事項。6.督查工作事項。7.聯絡工作事項。8.協調工作事項。9.接待工作事項。10.其他交辦事項。

◇機要秘書的工作事項

1收到文電后，進行分類、編號、登記、填寫辦文單，送秘書長或辦公廳（室）主要領導過目，提出意見，呈送有關領導閱示或傳閱。

2、根據領導的批示，將電文主要內容和領導批示轉告有關方面，或請他們前來閱看文件，也可摘錄其內容，并將輸情況報告給有關領導

3、承辦領導的電話事務，或領導的講話稿，清理領導身邊的文件資料、特別是機要文件，以防散失。

6、了解領導的日常活動和去向，便于有急事聯系。

7、有的機關機要秘書負責掌管或兼管機關公章，負責做好監印工作。領導身邊的機要秘書，應隨從領導外出，協助做好警衛工作、關心領導的生活和健康等。此外，機關收發工作，一般上講也屬于機要秘書工作范圍。◇機要工作及其特點

機要工作：一般說，凡是內部不宜公開或不須公開的運作程序，凡是涉及黨、國家和軍隊等“機密的事”統稱機要。處理這類事務的工作稱為機要工作。特點：1.保密性。2.內部性。3.實務性。4時間不定性。◇安全保衛工作的任務

1、宣傳教育，增強法制觀念，依靠群眾做好“四防”（防火，防賊、防謠、防特）工作 2.加臺內部治安管理，同刑事犯罪活動和其他危害行為作斗爭，查破案件。

3、嚴密各項防范措施，保衛要害部位的安全。

4、協助有關部門做好保密工作，同出賣、盜竊黨和國家機密的行為作斗爭。

5、領導本機關本單位的警衛人員、保安人員、內保人員、以及消防隊、護衛隊和治安保衛組織。

6、監督、考察在本單位的被依法處管制、剝奪政治權利、緩刑、假釋、監處執行的罪犯和被監視居住、取保候審的被告人。◇危急事件的特點

1.突發性。2.偶然性。3.意外性。4.危害性。了解

△領導日常活動的范圍

領導者日常活動的范圍十分廣泛，而且處于發展變化之中，因此，很難給他 確定一個嚴格的范圍。只能有重點地列出領導者活動的大致范圍： 1．各種接待活動 2．走訪慰問活動 3．慶典儀式活動4．出席會議活動 5．參觀考察活動 6．商務旅行活動 7．會見會談活動 8．其他日常活動

☆領導日程安排的原則 1．統籌兼顧，有急有緩 2．圍繞中心，突出重點 3．力戒排場，求真務實

☆危機事件處理 危急事件，是指由自然或人為原因引發的危險而緊急的事件；也指造成重大 人身傷亡或者經濟損失以及性質嚴重、產生重大影響的事故。☆處理危急事件的意義： 一有利于保護組織和人民生命財產的安全 二有利于最大限度地減少危急事件造成的損害 三有利于維護組織的良好形象 △宴請活動的工作程序

△危急事件的處理程序和方法

危急事件既危險又緊急，所以，處理危急事件不能猶豫、拖延必須果斷而迅速。其基本程序和方法如下： 一現場保護和報告 二調查和判斷 三預測和監控 四處理和重建。第二節 信息工作

一、重點掌握

◆信息獲取的范圍、渠道、方法

范圍：信息獲取，是指文秘人員利用各種渠道和方法獲得領導工作所需要的信息。信息獲取的范圍主要包括以下幾個 方面的信息：

1、上級信息；

2、內部信息；

3、社會信息；

4、同業信息；

5、歷史信息；

6、國際信息 信息獲取的渠道 文秘部門是領導獲取信息的主渠道。而文 秘部門獲取信息，又必須通過一定的信息 渠道，主要有：

1、信息網絡渠道

2、文書渠道

3、書刊渠道

4、調查渠道

5、會議渠道

6、信訪渠道

7、科研渠道

8、檔案渠道

信息獲取的方法 文秘人員獲取信息的方法多種多樣，主要 有：

1、網絡查詢法

2、文字閱讀法

3、收看收聽法

4、會議記錄法

5、相互溝通法

6、專題調查法

7、隨時觀察法

8、索取求購法

◆信息加工的方法

信息加工的方法 一是歸納法 二是濃縮法 三是縱深法 四是擴充法 五是對比法 六是轉換法 七是圖表法 八是剪接法 ◆信息簡報的編寫

信息簡報的編寫 信息簡報是記載信息的文字材料。它具有“ 信息簡報是記載信息的文字材料。它具有“新、深、實、短” 深、實、短”四個顯著特點。文秘人員編寫信 息簡報應當符合以下要求： 標題醒目 主題集中 內容新鮮 結構簡單 篇幅簡短 語言簡潔 ◆信息提供的對象、方式

信息提供，是指對文秘機構將加工之后的 信息提供給使用對象，以 實現信息的價值。文秘機構信息提供對象具有多元性： 首先是為本級領導機關提供信息。其次是為上級領導機關提供信息。再次是為下級機關和基層單位提供信息。“三個提供”是既互相聯系又互相區別的辯證統一關系。首先，文秘部門要處理好為領導提供信息 服務同為基層提供信息服務的關系。其次，文秘部門要處理好為上級領導機關 提供信息服務同為本級領導提供信息服務的關系。

信息提供的方式 文秘機構提供信息的方式多種多樣，主要有以下幾種： 簡報遞送 電報遞送 傳真遞送 網絡遞送 電話遞送 ◇一般掌握

◇信息的概念和特征

信息有廣義各狹義之分，廣義的信息，是對各種事物運動特征的客 觀描述；狹義的信息，是指通過一定的物 質載體反映出來的新的有用知識。

信息具有以下特征：一是客觀性。二是無 限性。三是時效性。四是共享性。五是可 傳輸性。六是可加工性。七是可擴散性。◇信息工作的概念、作用、特點

信息工作，特指文秘人員獲取、加工、傳 遞、儲存和利用信息的一系列活動。是文 秘工作的重要內容之一。文秘部門既是各 級領導機關的辦公機構，又是承上啟下、聯系各方的信息中心，對領導來說，它又 是參謀、助手和“耳目” 是參謀、助手和“耳目”。辦公室文秘工 作的過程，實質上是對信息的收集、加工、傳遞、反饋和調節的過程。因此，做好信息工作是文秘部門的一項重要內容。

信息工作的作用 1.輔助領導正確決策。2.協助領導科學管理 3.開闊領導與文秘人員的思路 4.提高文秘人員工作效率

信息工作的特點 1.服務性

2..綜合性

3.針對性

4.適時性 ◇信息工作的要求：敏銳 準確 及時 全面 適用 經濟

◇信息提供的要求 ：文秘機構提供信息服務，必須符合下列要求： 一是針對性。二是多樣性。三是適時性。四是保密性。◇信息存儲的要求：文秘機構的信息存儲，應當符合下列要求： 1.認真篩選 2.科學分類 3.系統完整 4.堅持不懈 5.便于檢索

◇信息工作的主要制度

1.信息專報制度2.信息報送數量定額制度 3.緊急信息報送制度 4.信息稿件送審制度 5.信息采用通報制度6.信息專題分析制度7.信息業務培訓制度8.信息工作獎懲制度

◇信息存儲的方式：文秘機構信息存儲的方式主要有以下幾種： 1.計算機存儲 2.信息簡報存儲 3.多媒體存儲 4.信息資料存儲 △了解 △信息的深加工：信息的深加工，是在對信息進行初加工的基礎上，深入進行研究，開發出高層次、高質量的信息，在加工中使信息增值，更好地為領導決策服務。△信息存儲的意義：有利于充分利用信息資源 有利于開發深層次的信息 有利于提高文秘人員工作效率。

第三節 調研工作

◆重點掌握

◆調研工作的概念

所謂調研工作，在此專指文秘人員為有效輔助領導活動而開展的調查研究業務，它是調查研究在文秘活動中的具體體現，調查研究作為一種科學的認識方法和工作方 法，具有多方面的功能和作用，也是文秘 部門的一項經常性工作任務和重要的工作 方法。它是做好文秘工作的基礎，是輔助 領導正確決策的重要手段，是改進機關工 作作風，克服官僚主義、形式主義、文牘 主義的有效方，也是鍛煉和提高文秘人 員工作能力的重要途徑。◆文秘人員調研的原則

1.點上調研與面上調研相結合2.定性調研與定量調研相結合3.直接調研與間接調研相結合4.信息與調研相結合

◆選題的原則 ：針對性原則 創新性原則 可行性原則 ◆調查的方式、方法

方式：全面調查（普遍調查）重點調查 典型調查 抽樣調查

方法：個別交談法 開調查會 現場觀察 問卷調查 文獻調查 統計調查 專家調查 ◇一般掌握 ◇調研的概念：調研是調查研究的簡稱，是人們在實踐中有意識地通過對客觀實際情況的考查、了解和分析研究，以認識事物的本質及其發展規律的自覺活動。

◇調研計劃的內容：調查的目的和要求 調查的范圍和對象 調查的時間和步驟 調查的方式和方法 調查的組織和分工

◇研究的意義：研究是對調查所獲材料的分析綜合過程，目的是產生認識上的深化和升華，探求事物的本質和規律，制定解決問題的方案。研究是調查的發展和深化，是對客觀事物 的理性認識階段。研究是一種創造性的思 維活動，直接關系到調研成果質量的高低。△了解

△調研工作中如何占有相關資料

確定調研課題后，還須圍繞課題做好知識 和材料的準備，如掌握有關的法律法規、方針政策、上級指示、相關理論知識和專 業知識等，不打無準備之仗。需要學習和掌握的內容包括以下幾個方面：1.關于調查課題的黨的方針政策和國家的法律法令，以及有關的上級指示、規定等；2.是有關調查內容的理論、經驗、動向；3.是學習有關業務知識。△調研成果的轉化

調查研究不是任務的終結，它還處于認識 世界階段。在調查了情況，研究了規律以 后，還應把這些成果運用于實踐，即進入 改造世界階段。一方面，把調研過程中形 成的對客觀世界及其規律的認識，用于指 導實踐，我們的工作就會減少盲目性，增 強自覺性，減少失敗的成分，增加成功的 把握。另一方面，又可在實踐中檢驗調查 研究成果的正確性，著其實也是新的調查 研究的繼續。許多文秘部門在工作實踐中逐漸總結出一些經驗，除了可通過向領導著口頭匯報、形成調研報告和簡報刊載等方式予以提供外，還可以通過以下途徑轉化到工作實踐 中去： 一是以文轉化。二是以會轉化 三是以信息轉化 第四節 會議工作 ◆重點掌握

◆會議工作的概念

會議工作，是指文秘機構對會議的籌備、組織和保障工作。◆會議準備期間，文秘人員主要有哪些工作：1.制定會議預案。2.組建會議機構。3.發送會議通知。4.準備會議文件。5布置會場。6.人員編組。7.制作會議證件。8.安排住宿和車輛。9.會前檢查。10.接站與報到。

◆會議召開期間，文秘人員主要有哪些工作 會議召開期間的文秘工作，基本要求是組織嚴，服務周天，確保安全。主要有心下幾個環節：1.會場簽到。2.會間調度。3會議記錄。4會議簡報。5會議選舉。6.會議總結。7.后勤保障。◆會議結束后，文秘人員主要有哪些工作? 1．印發會議紀要。2.清理會議文件。3組織代表離會。4.搞好宣傳報道。5.會議工作總結。6.會后催辦工作。◇一般掌握

◇會議的概念：是指有組織、有領導地召集人們商議事情的活動。◇會議的類型和功能

會議是內容與形式的統一體 依據不同的標準可劃分為不同的會議類型：1.按會議的規模劃分，有小型會議、中型會議和大型會議。2.按會議的性質劃分，有規定性會議、日常性會議、專業性會議、紀念性會議和座談性會議。3.按會議的形式，有集中性會議和分散性會議。4.按會議的時間特征劃分，有定期性會議和不定期性會議。

會議的功能：1.決策功能。2.指揮功能。3.溝通功能。4.協調功能。5.動員功能。6顯示功能。◇會議工作的任務、原則

主要任務：1.會議組織工作。2.會議文書工件。3會議組織聯絡工作。4.會議后勤服務工件。5.會議接待服務工件。6.會議選舉工件。7.會議的保密和案值保衛工件。原則：充分準備 嚴密組織 周到服務 勤儉節約 安全保密 提高效率 第五節 接待工作 ◆重點掌握

◆接待工作的一般程序

1.迎接及安排來賓生活。2.看望及商定活動日程。3.禮儀性會見與宴請。4.按日程開展活動。5.送別。6.小結。

◆接待工作的原則 ：熱情大方 細致周到 確保安全儉省節約 內外有別 ◇一般掌握

◇接待工作的概念：是指一個社會組織在交往和聯系中所進行的迎送招待、聯系洽談、參觀瀏覽等服務活動。

◇接待工作的作用：1.展示形象的重要窗口。2.牽線搭橋的主要形式。3.獲取信息的有效渠道。

◇接待實施的具體要求

答 : 由于接待的對象不同, 來賓的任務不同, 對待的方法要求也不同.（1）接待上級機關來賓的要求，上級機關領導來視察工作時.要請本單位的領導親自出面接待, 以示尊重, 如屬一般業務問題, 可由業務部門負責接待, 但事后要向領導匯報。（2）待平級機關來賓的要求，一般由本機關領導出面迎接.如本單位領導有事，接 不能分身, 經領導委托, 秘書部門領導或工作 人員可出面迎接, 如果是業務聯系, 可由對口部門負責人接待, 重要業務問題, 要向主管領 導人匯報.（3）接待本系統來賓的要求，本系統下屬單位人員來訪的目的, 一般有兩種情況, 一是匯報請示工作, 二是反映問題 , 這些單位來人, 除領導點名找來的 以外, 一般由機關負責人負責接待.對來匯報人員,秘書人員應該詳細記錄匯報內容（4）無約接待的要求：對沒有約定，臨時來訪的客人，文秘人員也應很有禮貌地詢問客人的來意，根據不同情況靈活處理。△了解

△接待的類型:根據不同的標準，可將接待劃分為不同的類型。按接待對象的國別劃分，可分為內賓接待和外賓接待兩種。按接待的組織關系劃分，可分為上級來訪接待、平級來訪接待下級來訪接待和群眾來訪接待。按事先是否有約定劃分，可分為有約接待和無約定的接待。△如何做好接待的準備工作 ：文秘人員應對整個接待工作做好充分的準備，一般包括心理準備、信息準備、接待方案準備、布置與檢查四個方面。第六節 隨從工作 ◆重點掌握

◆隨從工作的類型和特點 如果按領導出差的任務劃分，可分為以下幾種類型：調查研究型 檢查考核型 處理問題型 看望慰問型 商務談判型 參加會議型。

特點：流動性大 時限性強 環境復雜

情況多變 工作要求高 ◇一般掌握

◇隨從工作的意義和要求

意義:有利于提高領導工件效率。有利于樹立領導機關和領導者的形象，有利于鍛煉文秘人員的才干。

要求：工作主動。辦事要細心。說話要謹慎。不要幫倒忙。◇出差前文秘人員的準備工作

思想準備 組織準備 資料準備 物資準備 △了解

△商務隨從工作

1.確定旅行日程和任務。2.制定旅行計劃。3.訂票和準備旅行物品。4.周密安排旅行活動。5.返回后的工作。第七節 通訊工作 ◆重點掌握

◆通話的程序和要求

打出電話：1.發放準備。撥號前要查記對方的電話號碼，備好即將陳述告知的內容，然后進行撥號和通話。2.通話。要主動告知自己的情況，自報家門，然后問明對方的單位、姓名、職務等。通話用語要簡明扼要，重要問題或數據陳述完畢后，要向對方詢問是否聽清或要求復述，以保準確無誤。3.結束通話。通話結束時，要有禮貌與對方道別然后掛上話機。若對方是領導、長輩或女士，應等對方掛機后再放下電話，以示禮貌。重要的電話，不要在通話完畢后記下受話人的姓名、通話時間和內容，以便處理和備查。

接收電話：1.接電話時應順手備好筆和紙，以便記錄重要內容。2.拿起話筒后，應主動自報家門。3通話結束前，應詢問對方是否有別的事情，然后再掛上話機。◆文秘人員寄發郵件的程序和要求 ：查對 登記 封裝 交寄 結算。◆文秘人員接收郵件的程序和要求： 點收 分揀 拆封 登記 分發

◇一般掌握△通訊工作的作用：1.能夠提高管理水平。2.能夠增強辦事效率。3.能夠樹立良好的組織形象。

◇通訊工作的原則：及時原則 準確原則 安全原則 經濟原則

◇文秘人員應熟悉和掌握的郵政業務：1.國內函件寄遞業務。2國內包裹寄遞業務。3.郵政特快專遞郵件業務。4.國際郵件寄遞業務。5.電子信函業務。△了解

△廣義的通訊工作：它包括一切形式的信息傳遞，主要有語音通訊和數據通訊。△傳真的優點 ：逼真 迅速 第八節 保密工作 ◆重點掌握

◆文秘人員如何講究保密藝術 1.熟記范圍。2.按章辦事。3.弄清身份。4判斷用意。5.以禮拒絕。6.佯裝不知。◇ 一般掌握

◇保密工作的意義

1.保密工作關系到國家的安全與利益。2.保密工作關系到社會的穩定。

3.保密工作關系到經濟和科技的發展。4.保密工作關系到領導工件的成敗。◇如何做好文書保密工作

文書保密主要包括以下環節，每個環節都必須嚴格執行保密制度：1.涉密文件的撰制。2.涉密文件的傳遞。3.涉密文件的承辦。4涉密文件的移交。5.檔案資料的保密管理。6.廢舊資料的銷毀。7.復印機的管理。◇如何做好會議保密工作

會議保密主要包括以下幾個方面，每個環節都要嚴格執行保密制度：

（一）涉密會議的會前保密準備：1.對會議的秘密程度要進行恰當的評估。2.制定好會議保密計劃各措施。3.對會場進行安全檢查。要加強會前印制各種文件資料的保密管理。

（二）涉密會議召開期間的保密管理：1.對與會者進行保密教育。2.嚴格執行保密紀律。3.運用先進的保密技術。4.涉密會議精神的傳達要求。△了解

△商務保密的內容和方法

內容：1.商業秘密文件和資料的保密。2.科研技術的保密。3.經營策略的保密。4.生產工藝的保密。

方法：企業要做好秘密的自我保護工件，必須做到行政、法律、經濟、技術四種手段并舉。第九節 公文處理工作 ◆重點掌握

◆什么是公文處理工作

任何一個機關，在日常工作中，過都要使用公文。圍繞著公文的撰制、收發、辦理與管理，需要進行許多工作，這些具體的工作，就是公文處理，通常簡稱為文書工件。◆公文處理工作的基本任務

公文處理工作基本任務的主要內容包括以下幾個方面： 1.文件的收發、登記和分送；

人。文件的所擬辦、批辦、承辦和催辦。

3.文件的撰寫、校核、簽發、繕印、校對和用印。4．會議、匯報、電話的記錄和整理。

5.文件材料的平時整理、提供借閱利用等工作。6歸檔文件材料的系統整理、編目和歸檔工作。7.處理群眾來信。

8.為機關領導準備有關資料并完成機關領導人交辦的其他文書工作的任務。◇一般掌握◇公文處理工作的特點、作用

公文處理工作具有政治性、時限性、機要性和規范性的特點。作用：助手作用 紐帶作用 查考作用

△ 了解 公文處理工作的基本原則和具體要求

基本原則：公文處理必須準確、及時、安全、保密，加強集中統一管理，堅持實事求是，按照行文機關要求和公文處理規定進行的原則。具體要求：

1.公文處理必須準確、周密，確保質量。2.公文處理必須及時、迅速，注重時效。3公文處理必須做到安全可靠，確保機密。4.公文處理工作必須加強集中統一管理。

5.公文處理工作必須堅持實事求是，遵規守紀，按行文機關和公文處理規定進行。6.精簡文件，深入實際，反對官僚主義和文牘主義。第十節 公文辦理程序 ◆ 重點掌握

◆什么是公文辦理程序

公文辦理程序就是指公文在機關內部從形成到運轉處理所必須經過的一系列環節。◆公文登記的具體范圍

1．上級機關文件。包括指導性、參閱性和需要辦理的文件。2下級機關文件。包括請求性、報告性文件。3.重要的帶有密級的刊物、資料。

4其他機關商洽問題和需要答復的文件。5上級機關召開會議印發的會議文件材料。◆繕印公文的注意事項

1.繕印公文要忠于原稿，不允許隨意改動原稿的文字、標點、符號、文面格式以及調換層次、段落。

2.繕印公文要做到：文字準確無誤，設計美觀大方，頁面整潔清晰，字體大小得當，標題居中醒目，排列疏密相宜，符合格式要求，便于閱讀辦理。3．繕印公文不要出現末頁無正文的現象。

4.繕印公文要注意保密，不能讓外人隨便翻閱文稿和印制的公文。5公文的繕印要建立登記制度。◇一般掌握

◇收文辦理程序

收文辦理，是指文書部門收到文件材料后，在機關內部及時運轉直到閱辦完畢的全過程。組成這一過程的一系列相互銜接的環節稱之為收文辦理程序。主要有：簽收、拆封與登記；審核、分發與傳閱；擬辦、批辦與承辦；催辦、查辦與注辦。◇發文辦理程序

發文辦理程序由擬稿、審核與簽發；核發、繕印與校對；用印、登記與分發等環節組成。◇公文用印的注意事項

公文用印要注意以下幾個問題：

（1）公文用印時，必須以機關領導人或部門負責人簽發的公文。原稿力依據，經核對無誤后始得用印。如簽發手續不完備的，在末補辦手續時，不得用印。

（2）公文用印要端正、清晰，不得模糊歪倒。蓋印的位置要正確。要端正地蓋在成文日期上方，做到上不壓正文，下要騎年蓋月。這樣做的好處：①使整個印模顯得顏色鮮明，位置突出；②一些中央刊有國微的印章，中間的國徽部分不接觸任何字，顯得潔凈、莊嚴。（3）兩個以上的機關或部門的聯合下發的公文，各機關部門都要加蓋印章。（4）公文用印一定要與制發公文的機關、部門成單位相一致。

（5）公文用印要核實份數，超過份數的不能蓋印，要防止將印章錯蓋在漏印的空白紙上面。△了解

△文審核的“六查”

1.查是否需要行文，以什么名義行文。

2.查文稿內容與法律、法規和政策以及上級的有關規定是否一致，與平行機關和本部門已有的規定是否矛盾。

3.查要求和措施是否明確具體，切實可行。

4．查涉及其他部門或地區職權范圍的問題是否協商一致并經過會簽。

5.查文字表述是否準確、簡練、條理清楚，標點使用是否正確，文字書寫是否規范。6查公文格式是否符合規定。

◆

第十一節 公文整理（立卷）與歸檔程序 ◆重點掌握

◆什么是歸檔文件整理工作: 指將歸檔文件以件為音位進行裝訂、分類、排列、編號、編目、裝盒，使之有序化的過程。宗旨：簡化整理、深化檢索。◆公文整理（立卷）的范圍

1.上級機關的文件材料：(1)上級機關召開的需要貫徹執行的會議的主要文件材料；(2)上級機關發來的與本機關主管業務有關并要執行的文件材料；(3)上級機關領導視察、檢查本地區、本機關工作進的重要指示、題詞、照片以及有保存價值的聲像材料等；(4)上級機關轉發本機關的文件以及本機關代上級機關草擬并被采用的文件的最后草稿和印制本。

2.本機關的文件材料：(1)本機關召開重要會議的文件材料；(2)本機關對外發出的各種正式文件的簽發稿、印制稿及重要文件的修改稿；(3)本機關重要性往來公文；(4)本機關及其內部職能部門活動形成的重要文件材料；(5)本機關處理群眾來信來訪的原件，記錄及處理結果等；(6)本機關及下屬機關成立、合并、撤銷、更改名稱、啟用印信等文件材料以及本機關歷史沿革、大事記和反映本機關重要活動的剪報、照片、錄音帶、錄像帶等；(7)本機關干部任免、調配、培訓、專業技術職務評定、聘任、職工獎懲、紀律檢查、治安保衛以及職工勞動工資、福利等方面的文件材料；(8)本機關財產、物資、檔案等的交換憑證以及與有關機關簽訂的合同、協議書等文件材料；(9)本機關黨、工、團和內部組織機構要工作活動中形成的文件材料；(10)本機關外事活動和外事往來方面的文件材料。

3.同級機關和非隸屬機關的文件材料：(1)同級機關和非隸屬機關頒發的非機關主管理業務但需要執行的法規性文件；(2)有關業務機關對本機關工作檢查形成的文件。

4.下級機關的文件材料：(1)下級機關報送的重要的工作計劃、報告、總結、典型材料、統計報表、財務預算等文件材料；(2)下級機關報送的法規性備案文件以及重要的科技文件材料等。

◆歸檔文件整理的工作步驟:按照《規則》的規定，歸檔文件整理分為裝訂、分類、排列、編號、編目、裝盒六個步驟進行。◇一般掌握

◇歸檔文件整理的基本原則：遵循文件的形成規律，保持文件之間的有機聯系，區分不同價值，便于保管和利用。

◇歸檔文件整理的質量要求 1.歸檔文件整理應當齊全完整，已破損的文件應予修整，字跡模糊或易褪變的文件應予復制。2.整理歸檔文件所使用的書寫材料、紙張、裝訂材料等應符合檔案保護要求。△歸檔文件整理工作的意義

1.文件整理能夠保持文件之間的有機聯系。

2.歸檔文件整理可以維護文件的完整與完全，也便于文件的保管。3.歸檔文件整理為檔案工作奠定了基礎。

第二篇：文秘資料員

“文秘資料員”高級工考試大綱

行政機關事務管理 第一章 辦事 辦會 第一節 日常工作 一．重點掌握

1、值班工作的任務、工作制度。

2、印章刻制、頒發、使用、保管要求。

3、領導日程安排的落實和OA管理。

4、領導交辦事項的辦理要求。

5、機要文件打印要求。

6、機關保衛工作的范圍、重點。

7、危急事件的處理程序和方法。二．一般掌握

1、值班工作的作用。

2、印章的作用。

3、領導日常活動的范圍。

4、領導日程表的種類和編制。

5、領導交辦事項的特點和范圍。

6、機要秘書的工作事項。

7、機要工作及其特點。

8、安全保衛工作的任務。

9、危急事件的特點。三．了解

1、約定及其注意事項。

2、機要機構與機要人員。

3、宴請活動的工作程序。

4、大事記的特點和作用。

第二節 信息工作 一．重點掌握

1、信息獲取的范圍、渠道、方法。

2、信息加工的方法。

3、信息簡報的編寫。

4、信息提供的對象、方式。

5、信息工作的主要制度。

6、信息存儲的方式。二．一般掌握

1、信息的概念和特征。

2、信息工作的概念、作用、特點。

3、信息工作的要求。

4、信息提供的要求。

5、信息存儲的要求。

三．了解

1、信息的深加工。

2、信息存儲的意義。

第三節 調研工作 一．重點掌握

１、調研工作的概念。

2、文秘人員調研的原則。

3、選題的原則。

4、調查的方式、方法。

5、研究的方法。二．一般掌握

1、調研的概念。

2、文秘人員調研的意義、特點。

3、調研計劃的內容。

4、研究的意義。三．了解

1、調研工作中如何占有相關資料？

2、調研成果的轉化。第四節 會議工作 一．重點掌握

１、會議工作的概念。

2、會議準備期間，文秘人員主要有哪些工作？

3、會議召開期間，文秘人員主要有哪些工作？

4、會議結束后，文秘人員主要有哪些工作？

二．一般掌握

1、會議的概念。

2、會議的類型和功能。

3、會議工作的任務、原則。

4、會議預案的內容。三．了解、文秘人員如何做好會議選舉的組織工作？

第五節 接待工作 一．重點掌握

１、接待工作的一般程序。

2、接待實施的具體要求。二．一般掌握

1、接待工作的概念。

2、接待工作的作用。

3、接待工作的原則。三．了解、接待的類型。

2、如何做好接待的準備工作？

3、接待外賓的注意事項。

第六節 隨從工作 一．重點掌握

１、隨從工作的類型和特點。

2、出差途中文秘人員的工作。

3、出差結束后文秘人員的工作。二．一般掌握

1、隨從工作的意義和要求。

2、出差前文秘人員的準備工作。三．了解、商務隨從工作。

第七節 通訊工作 一．重點掌握

１、通話的程序和要求。

2、各種意外電話的處理。

3、文秘人員寄發郵件的程序和要求。

4、文秘人員接收郵件的程序和要求。二．一般掌握

1、通訊工作的作用。

2、通訊工作的原則。

3、文秘人員應熟悉和掌握的郵政業務。三．了解、廣義的通訊工作。

2、傳真的優點。

第八節 保密工作 一．重點掌握

１、文秘人員如何講究保密藝術？

2、如何做好文書保密工作？ 二．一般掌握

1、保密工作的意義。

2、如何做好會議保密工作？ 三．了解、商務保密的內容和方法。

第二章 辦文（公文寫作處理部分）第一節 公文處理工作 一．重點掌握

1、什么是公文處理工作？

2、公文處理工作的基本任務。

二．一般掌握

1、公文處理工作的特點、作用。

2、公文處理工作的基本原則和具體要求。三．了解

1、公文處理工作的組織。第二節 公文辦理程序 一．重點掌握

1、什么是公文辦理程序？

2、公文登記的具體范圍。

3、繕印公文的注意事項。

4、公文用印的注意事項。二．一般掌握

1、收文辦理程序。

2、發文辦理程序。三．了解

1、公文審核的“六查”

第三節 公文整理（立卷）與歸檔程序 一．重點掌握

1、什么是歸檔文件整理工作？

2、公文整理（立卷）的范圍。

3、歸檔文件整理的工作步驟。二．一般掌握

1、歸檔文件整理的基本原則。

2、歸檔文件整理的質量要求。三．了解

1、歸檔文件整理工作的意義。

行政法

第一章 行政法學的概念 一．重點掌握

1、行政法的概念。二．一般掌握

1、行政的含義。

2、行政權的含義。三．了解

1、行政法的調整對象。

第二章 行政主體 一．重點掌握

1、行政主體的概念。

2、我國行政機關體系。二．一般掌握

1、行政主體的特征。

2、行政主體的分類。

3、行政機關的概念。三．了解

1、行政主體的職權和職責。

第三章 行政行為 一．重點掌握

1、行政行為的概念和特征。

2、具體行政行為的概念。二．一般掌握

1、行政行為的內容。

2、行政行為的分類。

3、行政確認的概念和特征。

4、行政許可的概念和特征。三．了解

1、行政法的調整對象。

2、行政獎勵的概念。

3、行政救助的概念。

第四章 行政程序法 一．重點掌握

1、行政程序法的概念。二．一般掌握

1、行政程序法的功能。三．了解

1、行政程序法的基本原則。

第五章 行政復議 一．重點掌握

1、行政復議的概念。二．一般掌握

1、行政復議的特征。三．了解

1、行政復議的范圍。

第六章 行政訴訟法 一．重點掌握

1、行政訴訟法的含義。二．一般掌握

1、行政訴訟的含義。三．了解

1、行政訴訟法的基本原則。

第七章 行政賠償法 一．重點掌握

1、行政違法的含義。

2、行政賠償的含義。二．一般掌握

1、行政違法的特征。

2、行政賠償的范圍。三．了解

1、行政主體的行政違法分類。

2、行政賠償的程序。

公文寫作

第一章 應用文的源流、特征和功用 一．重點掌握

1、應用文的特征。二．一般掌握

1、應用文的功用。三．了解

1、應用文的產生、發展。

第二章 應用文的作者、文本和讀者 一．重點掌握

1、應用文文本的構成要素。二．一般掌握

1、應用文主旨的特點。

2、應用文材料的要求。

3、應用文結構的要求。

4、應用文的語體特征。三．了解

1、應用文作者的構成。

第三章 應用文的寫作過程 一．重點掌握

1、如何選定應用文寫作文種？

2、如何運用恰當的表達方式寫應用文？ 二．一般掌握

1、應用文寫作的全過程。三．了解

1、應用文寫作的起因。

第四章 行政公文的寫作 一．重點掌握

1、行政公文的格式。

2、通知的格式、擬寫。

3、通報的擬寫。4．報告的擬寫。二．一般掌握

1、行政公文的性質和特點。

2、請示的擬寫。3．會議紀要的擬寫。4．各種函的擬寫。三．了解

1、通知、通報的種類。

2、報告、請示的種類。

3、函的種類。

第五章 事務文書寫作 一．重點掌握

1、計劃的擬寫。

2、總結和述職報告的擬寫。二．一般掌握

1、調查報告的種類。

2、調查報告的擬寫。

3、總結和述職報告的異同。

4、簡報的擬寫。

三、了解

1、講話稿的擬寫。

2、計劃的寫作要求。

3、總結和述職報告的寫作要求。

一．重點掌握

1、信息獲取的范圍、渠道、方法。

2、信息加工的方法。

3、信息提供的對象、方式。

4、信息存儲的方式。

二．一般掌握。

1、信息的概念和特征。

5、信息工作的主要制度

3、信息簡報的編寫。

2、信息工作的概念、作用、特點。

4、信息提供的要求。

5、信息存儲的要求。三．了解

1、信息的深加工。

2、信息存儲的意義。

3、信息工作的要求。第三節 調研工作 一．重點掌握

１、調研工作的概念。

2、選題的原則。

3、調查的方式、方法。二．一般掌握

1、調研的概念。

2、文秘人員調研的原則

2、文秘人員調研的特點。

3、調研計劃的內容。

三．了解

1、調研工作中如何占有相關資料？

2、文秘人員調研的意義、3、調研成果的轉化。

4、研究的方法。

5、研究的意義。第四節 會議工作 一．重點掌握

１、會議工作的概念。

2、會議準備期間，文秘人員主要有哪些工作？

3、會議的類型和功能。

4、會議召開期間，文秘人員主要有哪些工作？

5、會議結束后，文秘人員主要有哪些工作？ 二．一般掌握

1、會議的概念。

2、會議的類型和功能。

3、會議工作的任務、原則。三．了解 文秘人員如何做好會議選舉的組織工作？

2、會議預案的內容。第五節 接待工作 一．重點掌握

１、接待工作的一般程序。二．一般掌握

1、接待工作的概念。

2、接待實施的具體要求

3、接待工作的作用。

4、接待工作的原則。三．了解、接待的類型。

2、如何做好接待的準備工作？

3、接待外賓的注意事項。第六節 隨從工作 一．重點掌握

１、隨從工作的類型和特點。

2、出差途中文秘人員的工作。

3、出差結束后文秘人員的工作。二．一般掌握

三．了解、商務隨從工作。

2、隨從工作的意義和要求。

3、出差前文秘人員的準備工作。第七節 通訊工作 一．重點掌握

１、通話的程序和要求。

2、各種意外電話的處理。二．一般掌握

1、通訊工作的作用。

2、通訊工作的原則。

3、文秘人員寄發郵件的程序和要求。

4、文秘人員接收郵件的程序和要求。

5、文秘人員應熟悉和掌握的郵政業務。三．了解、廣義的通訊工作。

2、傳真的優點。第八節 保密工作 一．重點掌握

１、文秘人員如何講究保密藝術？ 二．一般掌握

1、保密工作的意義。

3、如何做好文書保密工作？

4、如何做好會議保密工作？ 三．了解、商務保密的內容和方法。

第二章 辦文（公文寫作處理部分）第一節 公文處理工作 一．重點掌握

1、公文處理工作的基本任務。二．一般掌握

1、公文處理工作的特點、作用。

2、什么是公文處理工作？

3、公文處理工作的基本原則和具體要求。三．了解

1、公文處理工作的組織。第二節 公文辦理程序 一．重點掌握

1、什么是公文辦理程序？

2、繕印公文的注意事項。

3、公文用印的注意事項。二．一般掌握

1、收文辦理程序。

2、公文登記的具體范圍。

3、發文辦理程序。三．了解

1、公文審核的“六查”

第三節 公文整理（立卷）與歸檔程序 一．重點掌握

1、什么是歸檔文件整理工作？

2、公文整理（立卷）的范圍。

3、歸檔文件整理的工作步驟。二．一般掌握

1、歸檔文件整理的基本原則。

2、歸檔文件整理的質量要求。三．了解

1、歸檔文件整理工作的意義。行政法

第一章 行政法學的概念 一．重點掌握

1、行政法的概念。二．一般掌握

1、行政的含義。

2、行政權的含義。三．了解

1、行政法的調整對象。第二章 行政主體 一．重點掌握

1、行政主體的概念。二．一般掌握

1、我國行政機關體系。

2、行政主體的特征。三．了解

1、行政主體的職權和職責。

2、行政主體的分類。、3、行政機關的概念。第三章 行政行為 一．重點掌握

2、具體行政行為的概念。二．一般掌握

1、行政行為的內容。

2、行政行為的概念和特征。

3、行政確認的概念和特征。

4、行政許可的概念和特征。三．了解

1、行政法的調整對象。

2、行政行為的分類。

3、行政獎勵的概念。

4、行政救助的概念。第四章 行政程序法 一．重點掌握

1、行政程序法的概念。二．一般掌握

1、行政程序法的功能。三．了解

1、行政程序法的基本原則。第五章 行政復議 一．重點掌握

1、行政復議的概念。二．一般掌握

1、行政復議的特征。三．了解

1、行政復議的范圍。第六章 行政訴訟法 一．重點掌握

1、行政訴訟法的含義。二．一般掌握

1、行政訴訟的含義。三．了解

1、行政訴訟法的基本原則。第七章 行政賠償法 一．重點掌握

1、行政違法的含義。

2、行政違法的特征 二．一般掌握

2、行政賠償的范圍。三．了解

1、行政賠償的含義。

2、行政主體的行政違法分類。

3、行政賠償的程序。公文寫作

第一章 應用文的源流、特征和功用 一．重點掌握

1、應用文的特征。二．一般掌握。

三．了解

1、應用文的功用

2、應用文的產生、發展。

第二章 應用文的作者、文本和讀者 一．重點掌握

1、應用文文本的構成要素。二．一般掌握

1、應用文主旨的特點。

2、應用文材料的要求。

3、應用文結構的要求。三．了解

1、應用文作者的構成。

2、應用文的語體特征。第三章 應用文的寫作過程 一．重點掌握

1、如何選定應用文寫作文種？ 二．一般掌握

1、應用文寫作的全過程。三．了解

1、應用文寫作的起因。第四章 行政公文的寫作 一．重點掌握

1、行政公文的格式。

2、通知的格式、擬寫。

3、通報的擬寫。

4、請示的擬寫。二．一般掌握

1、行政公文的性質和特點。2．報告的擬寫。

3．會議紀要的擬寫。4．各種函的擬寫。三．了解

1、通知、通報的種類。

2、報告、請示的種類。

3、函的種類。

第五章 事務文書寫作 一．重點掌握

1、計劃的擬寫。

2、簡報的擬寫。二．一般掌握

1、調查報告的種類。

2、調查報告的擬寫。

3、總結和述職報告的異同。

4、總結和述職報告的擬寫。

三、了解

1、講話稿的擬寫。

2、計劃的寫作要求。

3、總結和述職報告的寫作要求。

文秘資料員（初級）考試大綱 行政機關事務管理 第一章 辦事 辦會 第一節 日常工作 一．重點掌握

1、值班工作的任務、工作制度。

2、印章刻制、頒發、使用、保管要求。

3、領導交辦事項的辦理要求。

4、機要文件打印要求。二．一般掌握

1、值班工作的作用。

2、印章的作用。

3、機要秘書的工作事項。

4、機要工作及其特點。

5、危急事件的特點。三．了解

1、領導日常活動的范圍。

2、領導日程表的種類和編制。

3、宴請活動的工作程序。

4、危急事件的處理程序和方法。

5、機關保衛工作的范圍、重點。

6、領導交辦事項的特點和范圍。第二節 信息工作 一．重點掌握

1、信息的概念。

2、信息獲取的方法。

2、信息加工的方法。

3、信息存儲的方式。二．一般掌握

1、信息的特征。

5、信息工作的主要制度

3、信息簡報的編寫。

3、信息提供的對象、方式。

4、信息工作的概念、作用、特點。三．了解

1、信息工作的要求。第三節 調研工作 一．重點掌握

１、調研工作的概念。

2、選題的原則。

3、調查的方式、方法。二．一般掌握

1、文秘人員調研的原則

2、文秘人員調研的特點。

3、調研計劃的內容。三．了解

1、文秘人員調研的意義、2、研究的方法。

3、研究的意義。第四節 會議工作 一．重點掌握

１、會議工作的概念。

2、會議準備期間，文秘人員主要有哪些工作？

3、會議的類型和功能。二．一般掌握

1、會議的概念。

2、會議召開期間，文秘人員主要有哪些工作？

3、會議結束后，文秘人員主要有哪些工作？

4、會議工作的任務、原則。三．了解 文秘人員如何做好會議選舉的組織工作？

2、會議預案的內容。

3、會議的類型和功能。第五節 接待工作 一．重點掌握

１、接待工作的一般程序。二．一般掌握

1、接待工作的概念。

2、接待工作的原則。三．了解

1、接待的類型。

2、接待實施的具體要求

3、接待工作的作用。

4、如何做好接待的準備工作？ 第六節 隨從工作 一．重點掌握

１、隨從工作的類型和特點。二．一般掌握

1、出差途中文秘人員的工作。

2、出差結束后文秘人員的工作。三．了解

1、商務隨從工作。

2、隨從工作的意義和要求。

3、出差前文秘人員的準備工作。第七節 通訊工作 一．重點掌握

１、通話的程序和要求。

2、文秘人員寄發、接收郵件的程序

二．一般掌握

1、通訊工作的作用。

2、通訊工作的原則。

3、各種意外電話的處理。

4、文秘人員寄發、接收郵件的要求。

5、文秘人員應熟悉和掌握的郵政業務。三．了解、廣義的通訊工作。

2、傳真的優點。第八節 保密工作 一．重點掌握

１、文秘人員如何講究保密藝術？ 二．一般掌握

1、保密工作的意義。

3、如何做好文書保密工作？

4、如何做好會議保密工作？ 三．了解、商務保密的內容和方法。

第二章 辦文（公文寫作處理部分）第一節 公文處理工作 一．重點掌握

1、公文處理工作的基本原則 二．一般掌握

1、什么是公文處理工作？

2、公文處理工作的基本任務。

3、公文處理工作的基本原則和具體要求。三．了解

1、公文處理工作的特點、作用。

2、公文處理工作的組織。第二節 公文辦理程序 一．重點掌握

1、繕印公文的注意事項。

2、公文用印的注意事項。二．一般掌握

1、收文辦理程序。

2、什么是公文辦理程序？

34、發文辦理程序。三．了解

1、公文登記的具體范圍。

2、公文審核的“六查”

第三節 公文整理（立卷）與歸檔程序 一．重點掌握

1、公文整理（立卷）的范圍。

2、歸檔文件整理的工作步驟。二．一般掌握

1、歸檔文件整理的基本原則。

2、歸檔文件整理的質量要求。三．了解

1、歸檔文件整理工作的意義。行政法

第一章 行政法學的概念 一．一般掌握

1、行政法的調整對象。三．了解

1、行政的含義。

2、行政權的含義。

第二章 行政主體 一．重點掌握

1、我國行政機關體系。二．一般掌握

1、行政主體的概念。

2、行政主體的特征。三．了解

1、行政主體的職權和職責。

2、行政主體的分類。、3、行政機關的概念。第三章 行政行為 一．重點掌握

2、具體行政行為的概念。二．一般掌握

3、行政確認的概念和特征。

4、行政許可的概念和特征。三．了解

1、行政法的調整對象。

2、行政行為的分類。

3、行政行為的內容。

4、行政行為的概念和特征。

5、行政獎勵的概念。

6、行政救助的概念。第四章 行政程序法 一．重點掌握

1、行政程序法的概念。二．了解

1、行政程序法的功能。

2、行政程序法的基本原則。第五章 行政復議 一．重點掌握

1、行政復議的概念。二．了解

1、行政復議的特征。

2、行政復議的范圍。第六章 行政訴訟法 一．重點掌握

1、行政訴訟法的含義。二．一般掌握

1、行政訴訟的含義。三．了解

1、行政訴訟法的基本原則。第七章 行政賠償法 一．重點掌握

1、行政違法的含義。

2、行政違法的特征 二．一般掌握

2、行政賠償的范圍。三．了解

1、行政賠償的含義。

2、行政主體的行政違法分類。

3、行政賠償的程序。公文寫作

第一章 應用文的源流、特征和功用 一．重點掌握

1、應用文的特征。二．了解

1、應用文的功用

2、應用文的產生、發展。

第二章 應用文的作者、文本和讀者 一．重點掌握

1、應用文文本的構成要素。三．了解

1、應用文作者的構成。

2、應用文主旨的特點。

3、應用文材料的要求。

4、應用文結構的要求。

5、應用文的語體特征。第三章 應用文的寫作過程 一．重點掌握

1、如何選定應用文寫作文種？ 二．一般掌握

1、應用文寫作的全過程。

2、應用文寫作的起因。第四章 行政公文的寫作 一．重點掌握

1、行政公文的格式。

2、通知的格式、擬寫。

4、請示的擬寫。二．一般掌握

1、行政公文的性質和特點。2．報告的擬寫。

3、通報的擬寫

4．會議紀要的擬寫。

三．了解

1、通知、通報的種類。

2、報告、請示的種類。3．各種函的擬寫。

4、函的種類。

第五章 事務文書寫作 一．重點掌握

1、簡報的擬寫。二．一般掌握

1、計劃的擬寫。

2、調查報告的種類。

3、調查報告的擬寫。

4、總結和述職報告的異同。

5、總結和述職報告的擬寫。

三、了解

1、講話稿的擬寫。

2、計劃的寫作要求。

3、總結和述職報告的寫作要求。

第三篇：文秘資料員(題目)

√表示一般掌握；★表示重點掌握；◎表示了解。

第一章

文秘工作概論

第一節文秘工作的歷史和發展

√新時期我國文秘工作的發展方向（3點）★印章刻制、頒發、使用、保管要求

第二節文秘工作內容與特點

★文秘工作的職業特點（5點）

第三節文秘工作人員的能力和職業道德 ★文秘工作人員的能力（6點）

★ 文秘工作人員的道德要求（5點）

第二章 文秘工作實務

第一節日常工作

★值班工作的任務（7點）、工作制度（5點）

★領導日程安排的落實和OA管理

★領導交辦事項的辦理要求(各3點)

★機要文件打印要求

√表示一般掌握；★表示重點掌握；◎表示了解。

★機關保衛工作的范圍、重點（12點）

√領導日常活動的范圍

√領導日程表的種類和編制

★危急事件的處理程序和方法

√值班工作的作用（4點）

√印章的作用（3點）

領導交辦事項的特點和范圍 機要工作及其特點 安全保衛工作的任務 危機事件的特點

√

√

√

√

√表示一般掌握；★表示重點掌握；◎表示了解。

√祝賀、頒獎事物工作內容和程序

◎約定事項及其注意事項

◎機要機構和機要人員

◎宴請活動的工作程序

◎大事記的特點和作用

第二節信息工作

★信息獲取的范圍、渠道、方法

★信息加工的方法

★信息簡報的編寫

★信息提供的對象、方式

★信息工作的主要制度

★信息存儲的方式

√信息的概念和特征

√信息工作的概念、作用、特點

√表示一般掌握；★表示重點掌握；◎表示了解。

√信息工作的要求

√信息提供的要求

√信息存儲的要求

◎信息的深加工

◎信息存儲的意義

第三節調研工作★調研工作的概念

★文秘人員調研的原則

★選題的原則

★調查的方式、方法

★研究的方法

√調研的概念

√文秘人員調研的意義、特點

√調研計劃的內容

√研究的意義

◎調研工作中如何占有相關資料

√表示一般掌握；★表示重點掌握；◎表示了解。

◎調研成果的轉化

第四節會議工作

★會議工作的概念

★會議準備期間，文秘人員主要有哪些工作

★會議召開期間，文秘人員主要有哪些工作

★會議結束后，文秘人員主要有哪些工作

√會議的概念

√會議的類型和功能

√會議工作的任務、原則

√會議預案的內容

◎文秘人員如何做好會議選舉的組織工作

第五節接待工作

★接待工作的一般程序

√表示一般掌握；★表示重點掌握；◎表示了解。

★接待實施的具體要求

√接待工作的概念

√接待工作的作用

√接待工作的原則

◎接待的類型

◎如何做好接待的準備工作

◎接待外賓的注意事項

第六節隨從工作

★隨從工作的類型和特點

★出差途中文秘人員的工作

★出差結束后文秘人員的工作

√出差前文秘人員的準備工作

◎商務隨從工作

第七節通訊工作

★通話的程序和要求

√表示一般掌握；★表示重點掌握；◎表示了解。

★各種意外電話的處理

★文秘人員寄發郵件的程序和要求

★文秘人員接收郵件的程序和要求

√通訊工作的作用

√通訊工作的原則

√文秘人員應熟悉和掌握的郵政業務

◎廣義的通訊工作

◎傳真的優點

第八節保密工作

★文秘人員如何講究保密藝術

√表示一般掌握；★表示重點掌握；◎表示了解。

★如何做好文書保密工作

√保密工作的意義

√如何做好會議保密工作

◎商務保密的內容和方法

第九節公文處理工作

★什么是公文處理工作

★公文處理工作的基本任務

√公文處理工作的特點、作用

√表示一般掌握；★表示重點掌握；◎表示了解。

√公文處理工作的基本原則和具體要求

◎公文處理工作的組織

第十節公文辦理程序

★什么是公文辦理程序

★公文登記的具體范圍

★繕印公文的注意事項

★公文用印的注意事項

√收文辦理程序

√發文辦理程序

√表示一般掌握；★表示重點掌握；◎表示了解。

◎公文審核的“六查”

第十一節公文整理（立卷）與歸檔程序 ★什么是歸檔文件整理工作

★公文整理（立卷）的范圍

★歸檔文件整理的工作步驟

√歸檔文件整理的基本原則

√歸檔文件整理的質量要求

◎歸檔文件整理工作的意義

第三章 公文寫作

第一節應用文的源流、特征和功用★應用文的特征

√應用文的功用

√表示一般掌握；★表示重點掌握；◎表示了解。

◎應用文的產生、發展

第二節應用文的作者、文本和讀者 ★應用文文本的構成要素

√應用文主旨的特點

√應用文材料的要求

√應用文結構的要求

√應用文的語體特征

◎應用文作者的構成第三節應用文的寫作過程

★如何選定應用文寫作文種

★如何運用恰當的表達方式寫應用文

√應用文寫作的全過程

◎應用文寫作的起因

第四節行政公文的寫作

★行政公文的格式

√表示一般掌握；★表示重點掌握；◎表示了解。

★通知的格式、擬寫

★通報的擬寫

★報告的擬寫

√行政公文的性質和特點

√請示的擬寫

√會議紀要的擬寫

√各種函的擬寫

◎通知、通報的種類

◎報告、請示的種類

◎函的種類

√表示一般掌握；★表示重點掌握；◎表示了解。

第五節事務文書寫作

★計劃的擬寫

√調查報告的種類

√調查報告的擬寫

★總結和述職報告的擬寫

總結和述職報告的異同

√

√表示一般掌握；★表示重點掌握；◎表示了解。

√簡報的擬寫

◎講話稿的擬寫

◎計劃的寫作要求

◎總結和述職報告的寫作要求

第四章 行政學

第一節行政法學的概念

★行政法的概念

√行政的含義

√行政權的含義

◎行政法的調整對象

第二節行政法的主體

★行政主體的概念

★我國行政機關體系

√表示一般掌握；★表示重點掌握；◎表示了解。

√行政主體的特征

√行政主體的分類

√行政機關的概念

◎行政主體的職權和職責

第三節行政行為★行政行為的概念和特征

★具體行政行為的概念

√行政行為的內容

√表示一般掌握；★表示重點掌握；◎表示了解。

√行政行為的分類

√行政確認的概念和特征

√行政許可的概念和特征

◎行政法的調整對象

◎行政獎勵的概念

◎行政救助的概念

第四節行政程序法

★行政程序法的概念

√行政程序法的功能

√表示一般掌握；★表示重點掌握；◎表示了解。

√行政程序法的基本制度

◎行政程序法的基本原則

第五節行政復議

★行政復議的概念

√行政復議的特征

◎行政復議的范圍

第六節行政訴訟法

★行政訴訟法的含義

★行政訴訟法的受案范圍

√行政訴訟的含義

√行政訴訟的管轄

√表示一般掌握；★表示重點掌握；◎表示了解。

◎行政訴訟法的基本原則

第七節行政賠償法

★行政違法的含義

★行政賠償的含義

√行政違法的特征

√行政賠償的范圍

◎行政主體的行政違法分類

◎行政賠償的程序

第四篇：文秘資料員復習資料

文秘資料員復習資料

第一章公文寫作

公文：處理政務，事務按照特定的體式，規范的格式，依法行使權利的工具。

是國家機構及其社會組織在公務活動中為行使職權，實施管理而制作的具有法定效用和規范體式的文書。

公文簡稱公務文書，公文是文書的一種

廣義的公文有：收發文件，電報，表冊，會議文件，調查材料，圖片，圖紙，錄音帶，錄像帶等。文件：具有固定格式并帶有版頭和發文字號的正式公文，一帶版頭也可以

公文的特點：有法定作者，法定效用，規范的體式，法定的程序

公文的作用：領導指導作用，溝通聯系作用，規范作用，橫向聯系作用，宣傳教育作用，記載和憑證作用

公文的種類：按適用范圍分為：通用公文，專用公文，按秘級程度分為：秘密文件，機密文件，絕密文件，按行文方向分為上行文，平行文，下行文，按內容的性質分為：規范性文件，領導指導性文件，公布性文件，陳述性文件，呈請性文件，商洽性文件，證明性文件，按緊急程度分為：平件，急件，特急件，按文件的來源分為收文，發文

通用文的文種：

文種也稱公文名稱

國務院2000年8月24日發布從2001年1月1日日的國家行政機關公文處理辦法第9條規定，行政機關的公文種類主要有13種：命令（令），決定，公告，通告，通知，通報，議案，報告，請示，批復，意見，函，會議紀要

黨委96年5月3日中共中央辦公廳發布《中國共產黨機關公文處理條例》第七條規定，黨的機關公文種類主要有，決議，決定，指示，意見，通知，通報，公報，報告，請示，批復，條例，規定，函，會議紀要，另外事務性公文文種還有辦法，調查報告。

行文方式：上行文（請示，報告，議案）平行文（函，通知，函）下行文（命令（令），決定，指示，公告，通告，通知，通報，公報，批復，條例，規定，會議紀要）

處理行文關系的基本原則：

必須根據各自的隸屬關系與職權范圍來確定，國家行政機關一般不越級向上行文請示問題，條條一般不對塊塊

公文的格式包括公文的結構，樣式，和各種標記

公文的格式指公文的文面，外形安排，公文珠用紙和印制的規范的總和

公文的結構：1文首1）文件牌頭，有發文機關名稱或規范簡稱加文件2）發文字號，發文機關代字，號，發文藝順序號，前不加第字，也不加00，3）份號印刷順序號，有秘密等級的用功4）秘級

5）緊急程度，6）簽發人

2正文部分：從界欄線開始1）標題發文單位，關于，事由，文種，可省去發文機關2）主送單位，3）正文，開頭，文題，結尾4）附件，有附件寫，無不寫5）發文機關名稱，俗稱落款，6）發文時間7）印章

3文尾部分1）主題詞2）抄報，抄送3）附注

普發公文：上級機關對所屬下級機關的指示，通知等下行文，需要下屬機關了解執行，同時主送多個機關

專發公文：根據公文的具體內容，只需主送一個機關的公文

正文是公文的主體，請示問題應當一文一事，不要一文數事，以免有礙處理

發文機關，是公文的作者，又稱下款或落款

發文字號是公文結構不可缺少的組成部分，主要作用是1便于發文數量的統計和公文的整理2便于

公文的查找和引用3便于公文的清退和整理

公文的標記主要有1秘密等級，絕密，機密，秘密2緊急程度，特急，急件3份號，主要針對重要文件4閱讀范圍5主題詞，反映公文主要內容的規范化名詞或名詞性詞組，也可用少量的動名詞，主題詞最后一個詞是一個文種，一般三到五個，不超過七個

公文的稿本分為草稿，定稿，正本

公文的格式：用紙一般用A4紙長297，寬210左側裝訂，正文字體的大小要適宜，鉛印字體一般用三號仿宋體或三號正楷，天頭37，地腳35左邊28右邊26

決定的結構由標題，正文，制發機關和制發時間組成標題由制發機關的名稱，事由和主種構成正文；三個層次1根據和事由2決定的事項3對決定事項的評價及執行的希望和要求

決定通常有三種：單一結構法，條例法，板塊結構法

通知是一種指示性和部署性文件

通知的特點1使用范圍廣2使用效率高3種類比較多

最常見的通知有會議通知，任免通知，一般性通知，指示性通知，批示性通知

批示性通知有三種形式1轉發通知，2批轉通知3發布的通知

常用通知的結構

1首部，發文字號，黨政機關用---發，業務機關用---字，標題有兩種形式：完全型標題，二是由事由和文種構成會議通知：召開會議的目的和決定，時間安排，參會要求和其他事項等四部分

任免通知：兩部分一是任免根據，某機關的決定，有的還寫明由什么會議的決定，或者說明做出決定所依照的法律，法規，二是具體任免內容，即人員姓名，機關名稱及職務

通報：有表揚性通報，批評性通報，傳達情況的通報

通告：是行政機關，企事業單位使用的具有知照性的公布性公文，主要用于一定范圍內公布應當遵守或周知的事項

通告的特點：有極強的周知性，有一定的規定性

請示的概念和用途：

1對上級有關方針政策，指示或法令，法規不夠明確或有不同理解，需要上級機關作出明確解釋和答復，2在工作中出現了新情況，新問題需要處理而又無章可循，無法可依，需要量上級機關干部作出明確指示3工作中出現一些涉及面廣而職能部門部門無法獨立解決的困難和問題

請示的寫法及注意事項

標題（由發文機關，事由，和文種構成，不能把文種請示誤為請示報告，報告或者申請）。主送機關，（只寫一個主送機關，如需同時送其它機關應用抄報的形式，請示不要直送領導者個人，也不要同時抄送下級機關）正文（（請示原因，請示事項，語法結語）

請示事項：是文章重點，是請求上級機關給予指示，批復，答復的具體事項要具體，語氣要得體，請示結語：用妥否，請批復，特此請示，請予批示，請批準，請指示

寫請示時必須注意事項以下：1內容力求單一，應一文一事，2注意與報告的區別3正式印送上級時，應在文頭注明答發人姓名

批復：是用于答復下級機關，單位請示事項的一種下行文

批復的特點：針對性，權威性，鮮明性，批復的寫法：標題，主送機關，正文（包括批復對象，批復事項和批復結語

第四章公文處理

公文處理是公文的創制，處置和管理

公文處理的基本任務

及時，準確，有效地創制，加工，傳遞，保管，處置公文，為公務活動提供適用的信息

公文處理的內容：1創制公文2傳遞公文3辦理公文4處置辦畢公文5管理公文

檔案主要由公文轉化而成，今天的公文就是明天的檔案

公文的基本原則1法制原則2實事求是原則3全面質量原則通過4時效原則5集中統一原則6黨政統一原則7保密原則8簡化原則

收文處理的過程1公文的收受與分流分6步簽收，外收文登記，啟封，內收文登記，分辦，摘編 2辦理收文分4步擬辦，批辦，承辦，注辦3組織傳閱與催辦查辦分三步組織傳閱，催辦，查辦4處置辦畢公文，立卷歸檔，清退，暫存，銷毀

第五章檔案管理

機關檔案工作的基本任務：1收集，整理，立卷和歸檔2集中統一管理3對檔案工作進行監督和指導4向檔案館移交5輸領導交辦的檔案業務

檔案的作用：1查考依據2參考資料3記載作用4科研資料

檔案工作的基本原則：集中統一管理原則，完整安全原則便于利用原則

檔案的收集概念：就是要求把分散在各機關，各單位和個人手中的檔案，以及散失在國外的歷史檔案

檔案收集工作的內容；1機關需要歸檔2現行機關和撤銷機關具有長久保存價值的歸檔；把處理完畢的文件材料，以由文書處理部門或文書處理人員整理立卷，定期移交給檔案室集中保存。

檔案館的檔案主要來自四個方面：1接收現行機關的2接收撤銷機關的，3收集歷史檔案4檔案館之間交換的檔案的整理：把零散的進行基本的分類，組合，排列和編目，內容包括；整理，編目，裝訂，排列，目錄的編制

全宗：是一個獨立的機關或著名人物在社會活動中形成的全部檔案的總稱。

檔案的分類：1分類2組織機構分類3問題分類

檔案立卷的內容包括；1組卷2卷內文件的排列和編號3填寫卷內目錄與備考表4案卷裝訂 檔案鑒定方法：1直接地，具體地審閱檔案2全面地估計和預測3研究檔案利用規律

檔案保管期限表；依法，專門的，同系統的，同類型的，機關的檔案保管期限表的結構：順序號，條款，保管期限，附注以及總的說明

檔案的提供利用基本內容：1準備檢索手段2通過各種方式提供利用

檔案提供利用的方式有以下幾種：1設立閱覽室2檔案外借使用3公布檔案4用檔案復制本代替原件提供利用5檔案證明6組織檔案展覽。

檔案管理工作的任務晝處長檔案壽命，維護檔案的完整與安全。

第六章機要保密

保密工作具有明顯的政治性，現實性，秘密性，群眾性，相對性等特點

文秘資料員保密工作的任務及內容：1會議保密2文書工作保密3經濟保密4涉外保密

文秘資料員的保密制度；1進行保密教育，規定保密紀律2涉及國家秘密的不準用任何方式向外宣傳3凡傳達秘密文件，控制傳達范圍4嚴禁無關人中進入會場5規定不準記錄的內容不得記錄 文秘資料員的保密制度：1按規定確定密級，保密期限和作出標志，規定發放范圍2不得多印3草稿和修改稿應及時銷毀，清除4未經原發文機關同意，不行翻印，復印和選編，匯編5發放文件一般只發組織6方件收發管理嚴格履行規章制度7秘密文件不準通過普通郵政和傳真機傳遞8秘密文件必須放在有保密保障的地方9秘密文件應由專職人員管理10交換文件時，一準辦理與交換文件無關的事項11對文件交換時，履行簽字手續12不行攜帶秘密文件，需攜帶時經領導批準13移交時，要造冊，清點，核對，并輸簽字手續。14秘密文件要認真執行清查清退制度15銷毀文件，資料，必須經領導批準，登記造冊，并派人負責監督銷毀

文秘資料員保密工作守則：不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看，不該記錄的不記錄，不在非保密本上記錄秘密事項，不在街心公園通信中涉及秘密問題，不在公開場所和家屬，子女，親友面前談論秘密8不在不利于保密的地方存放秘密文件，資料

印章使用的具體要求：1機關，單位負責人批準用印的簽字2審閱詳細記載用印情況3用印必須登記4蓋印5整理留存材料6通常不允許出現蓋有印章的空白憑證

第七章會議工作

會議是商議事情的集會,商議并處理事務的機構.會議是各級領導布置任務,貫徹政策,調查情況統籌協調,進行決策,推動工作的基本方法之一.會議的作用:1分析信息,2方案選擇3決策和下達決策4反潰

會議工作的原則:明確會議指導思想,了解和掌握會議的組織領導情況,當好參謀助手,協助決策,精心安排周到服務

會議工作對文秘資料員的要求:有高度的責任感和嚴謹務實的工作作風,較高的文字綜合能力,遵章守紀,嚴守機密,掌握各部門的領導分工情況,領會領導意圖.會前準備工作：確定會議議題，安排會議議程，擬定參會人員范圍及名單，辦理會議報批手續，發會議通知，準備會議材料和文件，選擇和布置會場排列座次，重要大型會議做好新聞發布和宣傳工作，辦妥后勤保障事宜，進行會前準備工作檢查

會議期間秘書工作的中心任務是：掌握會議動態，協助領導指揮與控制會議進程，并通過精心組織和良好的服務，使會議按既定的議程進行

會議期間的方法：搞好簽到與接待，協助領導掌握情況，控制會議進程，擔任會議記錄，編寫會議簡報，搞好會場服務，需保密的會議，還要搞好保密工作，搞好通訊和后勤保障，做好議程規定的其他事宜。

會后完善工作主要包括：會議文件的清退，文件匯編，立卷歸檔，完善會務工作，整理編印會議紀要或決議案安排布置貫徹會議或搞好會議的總結工作。

第八章信息調研

信息的含義：信息是客觀事物的特征和變化的直接和間接的表述

信息的特征：客觀性傳遞性，時效性，系統性，開發性

信息的作用：為正確決策提供服務，提供反饋信息，為修正和完善決策

信息是實現正確指揮，協調，控制的重要基礎，也是判斷，檢驗決策是否正確的主要尺度。信息收集是信息工作的第一步，也是信息整理的基礎。

信息收集的內容；上級信息，內部信息，社會信息，平行信息，歷史信息，國際信息，信息懼方法的種類：傳統式，開拓式

信息處理：信息篩選，信息加工，編寫

信息的處理是對收集到的大量原始信息，在數量上加以濃縮，在質量上加以提高，在形式上經予表現，使之便于傳遞，利用和儲存的過程，信息的處理是整個信息工作的核心。

信息篩選是挑選出有價值的信息

信息加工是將篩選出來的信息進行提煉

信息加工分兩個層次：初步加工，2分析和調查研究

信息加工的方法；充實內容，綜合分析，提出意見，信息的編寫：是用局面形式對信息進行有序化處理，是信息整理的最后步驟，又是信息傳遞的前提 信息的書面形式，叫信息文稿

信息工作的全部意義在于充分利用信息

信息內刊的特征：保密性，先導性，機關性，層次性，信息內刊的作用：上情下達，下情上達，橫向交流信息，濃縮優化信息，存儲信息

信息內刊的編寫及要求：注意選題角度，觀點新聞，短小精悍，表現方式多種多樣，表述準確，要素完整調查研究是我們掌握情況的基本手段，是制定決策的基礎工作

調查研究是獲取信息的有效途徑

調查研究的特點：全面性，實用性，時效性，求實性，超前性，調查研究的一般方法：觀察法，典型調查法，統計調查法，問卷法，訪問法

整理資料是利用科學的方法，將調查來的原始資料按照調查大綱的要求，分門別類的加以歸納，分類，和匯總，變成系統的，清晰的，能夠說明問題的資料。

整理資料有編校，分類，匯總三個主要程序。

調研報告的寫法：確定主題，導言，調查概況，資料理論分析，總結提出設想或建議。

第九章辦公自動化

辦公自動化就是把先進的科學引入辦公室，代替人的一部分工作，從而大大提高辦公效率和辦公質量。

辦公自動化的作用：辦公自動化的最顯著的作用是提高辦公效率和質量

信息工作的內容包括：信息的收集，傳遞，加工，存貯

信息工作自動化是辦公自動化中重要的一個環節

文書部門處理的信息，通常有文字信息，語言信息，數據信息，圖像信息

信息工作自動化的主要內容是對這些信息進行處理，做到信息處理計算機化，信息存貯高密度化，信息傳遞網絡化。

信息處理包括信息收集，加工，檢索

數據庫從信息格式上分四種：全文式數據庫，條法式數據庫，目錄式數據庫，文摘式數據庫 文書，檔案自動化管理實現的基礎：人員，經費，文書，檔案管理的科學化，文書檔案管理的標準化

文書自動化管理工作流程：數據的前處理---數據的錄入---數據的加工---數據的檢索----數據的輸出利用

收發工作自動化：登記工作，分揀工作，包裝

防治計算機病毒的具體措施：

第五篇：2011文秘資料員考試大綱（范文模版）

2011年機關事業單位工勤人員升級考核

文秘資料員考試大綱

高級

第一章 文秘工作概論

第一節 文秘工作的歷史和發展

一般掌握

新時期我國文秘工作的發展方向

第二節 文秘工作內容與特點

重點掌握

文秘工作的職業特點

第三節 文秘工作人員的能力和職業道德

重點掌握

1、文秘工作人員的能力

2、文秘工作人員的道德要求

第二章

文秘工作實務

第一節

日常工作

一、重點掌握

1、值班工作的任務、工作制度

2、印章刻制、頒發、使用、保管要求

3、領導日程安排的落實和OA管理

4、領導交辦事項的辦理要求

5、機要文件打印要求

6、機關保衛工作的范圍、重點

7、危急事件的處理程序和方法 二、一般掌握

1、值班工作的作用

2、印章的作用

3、領導日常活動的范圍

4、領導日程表的種類和編制

5、領導交辦事項的特點和范圍

6、機要秘書的工作事項

7、機要工作及其特點

8、安全保衛工作的任務

9、危急事件的特點

10、祝賀、頒獎事務工作內容和程序

三、了解

1、約定及其注意事項

2、機要機構與機要人員

3、宴請活動的工作程序

4、大事記的特點和作用

第二節

信息工作

一、重點掌握

1、信息獲取的范圍、渠道、方法

2、信息加工的方法

3、信息簡報的編寫

4、信息提供的對象、方式

5、信息工作的主要制度

6、信息存儲的方式 二、一般掌握

1、信息的概念和特征

2、信息工作的概念、作用、特點

3、信息工作的要求

4、信息提供的要求

5、信息存儲的要求

三、了解

1、信息的深加工

2、信息存儲的意義

第三節

一、重點掌握

１、調研工作的概念

2、文秘人員調研的原則

3、選題的原則

4、調查的方式、方法

5、研究的方法 二、一般掌握

1、調研的概念

2、文秘人員調研的意義、特點

3、調研計劃的內容

4、研究的意義

三、了解

1、調研工作中如何占有相關資料

2、調研成果的轉化

調研工作

第四節

會議工作

一、重點掌握

１、會議工作的概念

2、會議準備期間，文秘人員主要有哪些工作

3、會議召開期間，文秘人員主要有哪些工作

4、會議結束后，文秘人員主要有哪些工作 二、一般掌握

1、會議的概念

2、會議的類型和功能

3、會議工作的任務、原則

4、會議預案的內容

三、了解

文秘人員如何做好會議選舉的組織工作

第五節

一、重點掌握

１、接待工作的一般程序

2、接待實施的具體要求 二、一般掌握

1、接待工作的概念

2、接待工作的作用

3、接待工作的原則

三、了解

1、接待的類型

2、如何做好接待的準備工作

3、接待外賓的注意事項

第六節

一、重點掌握

１、隨從工作的類型和特點

2、出差途中文秘人員的工作

3、出差結束后文秘人員的工作 二、一般掌握

1、隨從工作的意義和要求

2、出差前文秘人員的準備工作

三、了解

商務隨從工作

第七節

一、重點掌握

接待工作

隨從工作

通訊工作

1、通話的程序和要求

2、各種意外電話的處理

3、文秘人員寄發郵件的程序和要求

4、文秘人員接收郵件的程序和要求 二、一般掌握

1、通訊工作的作用

2、通訊工作的原則

3、文秘人員應熟悉和掌握的郵政業務

三、了解

1、廣義的通訊工作

2、傳真的優點

第八節

保密工作

一、重點掌握

1、文秘人員如何講究保密藝術

2、如何做好文書保密工作 二、一般掌握

1、保密工作的意義

2、如何做好會議保密工作

三、了解

1、商務保密的內容和方法

第九節

公文處理工作

一、重點掌握

1、什么是公文處理工作

2、公文處理工作的基本任務 二、一般掌握

1、公文處理工作的特點、作用

2、公文處理工作的基本原則和具體要求

三、了解

公文處理工作的組織

第十節

公文辦理程序

一、重點掌握

1、什么是公文辦理程序

2、公文登記的具體范圍

3、繕印公文的注意事項

4、公文用印的注意事項 二、一般掌握

1、收文辦理程序

2、發文辦理程序

三、了解

公文審核的“六查”

第十一節

公文整理（立卷）與歸檔程序

一、重點掌握

1、什么是歸檔文件整理工作

2、公文整理（立卷）的范圍

3、歸檔文件整理的工作步驟 二、一般掌握

1、歸檔文件整理的基本原則

2、歸檔文件整理的質量要求

三、了解

歸檔文件整理工作的意義

第三章 公文寫作

第一節

應用文的源流、特征和功用

一、重點掌握

應用文的特征 二、一般掌握

應用文的功用

三、了解

應用文的產生、發展

第二節

應用文的作者、文本和讀者

一、重點掌握

應用文文本的構成要素 二、一般掌握

1、應用文主旨的特點

2、應用文材料的要求

3、應用文結構的要求

4、應用文的語體特征

三、了解

應用文作者的構成

第三節

應用文的寫作過程

一、重點掌握

1、如何選定應用文寫作文種

2、如何運用恰當的表達方式寫應用文 二、一般掌握

應用文寫作的全過程

三、了解

應用文寫作的起因

第四節

行政公文的寫作

一、重點掌握

1、行政公文的格式

2、通知的格式、擬寫

3、通報的擬寫

4、報告的擬寫 二、一般掌握

1、行政公文的性質和特點

2、請示的擬寫

3、會議紀要的擬寫

4、各種函的擬寫

三、了解

1、通知、通報的種類

2、報告、請示的種類

3、函的種類

第五節

事務文書寫作

一、重點掌握

1、計劃的擬寫

2、總結和述職報告的擬寫 二、一般掌握

1、調查報告的種類

2、調查報告的擬寫

3、總結和述職報告的異同

4、簡報的擬寫

三、了解

1、講話稿的擬寫

2、計劃的寫作要求

3、總結和述職報告的寫作要求

第四章 行政法

第一節

行政法學的概念

一、重點掌握

行政法的概念 二、一般掌握

1、行政的含義

2、行政權的含義

三、了解

行政法的調整對象

第二節

行政法主體

一、重點掌握

1、行政主體的概念

2、我國行政機關體系 二、一般掌握

1、行政主體的特征

2、行政主體的分類

3、行政機關的概念

三、了解

行政主體的職權和職責

一、重點掌握

1、行政行為的概念和特征

2、具體行政行為的概念 二、一般掌握

1、行政行為的內容

2、行政行為的分類

3、行政確認的概念和特征

4、行政許可的概念和特征

三、了解

1、行政法的調整對象

2、行政獎勵的概念

3、行政救助的概念

一、重點掌握

行政程序法的概念二、一般掌握

1、行政程序法的功能

2、行政程序法德基本制度

三、了解

行政程序法的基本原則

一、重點掌握

行政復議的概念 二、一般掌握

第三節

行政行為

第四節

行政程序法

第五節

行政復議

行政復議的特征

三、了解

行政復議的范圍

第六節

行政訴訟法

一、重點掌握

1、行政訴訟法的含義

2、行政訴訟的受案范圍 二、一般掌握

1、行政訴訟的含義

2、行政訴訟的管轄

三、了解

行政訴訟法的基本原則

一、重點掌握

1、行政違法的含義

2、行政賠償的含義 二、一般掌握

1、行政違法的特征

2、行政賠償的范圍

三、了解

1、行政主體的行政違法分類

2、行政賠償的程序

第七節

行政賠償法