第一篇：2013年機關事業單位工勤人員升級考核文秘資料員

1、新時期我國文秘工作的發展方向★ 秘書工作第一要保密第二要準確第三要迅速

“四個轉變”成為文秘工作的發展方向。一是從偏重于辦文辦事轉變為既辦文辦事又出謀獻策；二是從單純收發、傳遞信息轉變為綜合處理信息；三是從憑經驗辦事轉變為科學化管理；四是從被動服務轉變為力爭主動。

2、文秘工作的職業特點：★

輔助性、從屬性、服務性、綜合性、靈活性。

3、文秘工作人員的能力：★

口頭表達能力、書面表達能力、辦事能力、應變能力、心理調適能力、洞察能力。

4、文秘工作人員的職業道德要求：★

忠于職守、敬崗愛業；嚴守秘密、求真務實；恪守信用、嚴謹細致；甘當助手、任勞任怨；富有主動性和創新意識。

5、值班工作的任務、工作制度★

值班工作的任務：承接上級指示、負責電話應對、接待來訪人員、掌握領導的行蹤、承辦臨時事項、確保機關安全、編寫值班材料

值班工作制度：崗位責任制度、請示報告制度、交接班制宣傳教育，增強法制觀念，依靠群眾做好“四防”工作；加強內部治安管理，同刑事犯罪活動和其他危害行為作斗爭，查破案件；嚴密各項防范措施，保衛要害部門的安全；協助有關部門做好保密工作，同出賣、盜竊黨和國家機密的行為作斗爭；領導本機關本單位的警衛人員、保安人員、內保人員，以及消防員、護衛隊和治安保衛組織；監督、考察在本單位的被依法判處管制、剝奪政治權利、緩刑、假釋、監外執行的罪犯和被監視居住、取保候審的被告人。20、危急事件的特點☆

突發性；偶然性；意外性；危害性

21、祝賀、頒獎事務工作內容和程序☆

籌備組織賀獎活動同籌備組織會議的工作內容相近。包括籌備工作、布置會場、舉行儀式。

程序：與會人員進場；賀獎儀式開始；宣讀賀獎的有關決定、賀詞；頒發獎品等；有關人員致詞；授勛活動。

22、宴請活動的工作程序☆

⑴準備宴請活動：①確定宴請的對象、規格、范圍；②確定宴請的時間、地點；③宴請的通知方式；④定菜；⑤現場布置⑵宴請活動流程：迎賓；進休息廳；入席；致辭；40、調研成果的轉化★

以文轉化；以會轉化；以信息轉化；以宣傳轉化。

41、調研的概念☆

調研是調查研究的簡稱，是人們在實踐中有意識地對客觀實際情況的考查、了解和分析研究，以認識事物的本質及其發展規律的自覺活動。

42、文秘人員調研的意義、特點☆

意義：調研是做好文秘工作的基礎；調研是發揮文秘人員參謀作用的基本途徑；調研是鍛煉文秘人員能力的重要方法。特點：奉命性；非常規性；補缺性。

43、調研計劃的內容☆

44、研究的意義☆

研究是對調查材料所獲材料的綜合分析過程，目的是產生認識上的深化和升華，探求事物的本質和規律，指定解決問題的方案。

45、會議工作的概念★

是指文秘機構對會議的籌備、組織和保障工作。

46、會議準備期間、文秘人員主要有哪些工作★ 制定會議預案；組建會議機構；發送會議通知；準備會議文件；布置會場；安排食宿和車輛；會前檢查；接站和報思想準備；組織準備；資料準備；物資準備。

65、商務隨從工作☆安排談判日程；準備談判資料；負責談判記錄；起草談判協議。66、通話的程序和要求★

打出電話：發話準備；通話；結束通話。

接受電話：接電話時應順手備好紙和筆，以便記錄重要內容；拿起電話后，應主動自報家門；通話結束前，應詢問對方是否還有別的事情，然后再掛上話機。

67、各種意外電話的處理★災害電話；糾纏電話；匿名電話；推銷電話；恐嚇電話；性騷擾電話；錯打電話。68、文秘人員寄發郵件的程序和要求★ 查對；登記；封裝；交寄；結算。69、文秘人員接受郵件的程序和要求★ 點收；分揀；拆封；登記；分發

70、通訊工作的作用☆能夠提高管理水平；能夠增強辦事效率；能夠樹立良好的組織形象。

71、通訊工作的原則☆及時原則；準確原則；安全原則；經濟原則。

72、文秘人員應熟悉和掌握的郵政業務☆

度、保密制度、安全防范制度

6、印章刻制、頒發、使用、保管要求★

印章刻制：法定組織的成立，由批準該組織的上級領導機關刻制并頒發公章，本組織無權刻制公章；印章規格，一般由形狀、尺寸、字形、圖形、排列等項目組成，直徑分6厘米、5厘米、4.5厘米、4.2厘米四個級別；刻制印章的工廠或刻字社，必須取得機關的委托書和公安部門的準許才能刻制。

印章的頒發和使用：印章刻制后，必須由上級領導機關向其所轄下級機構頒發，頒發正式印章必須正式發出通知，并通知下級機構派可靠人員來領取，領取印章要有二人同行，持介紹信或領導的手跡。印章應加蓋在落款的年月日處，騎年蓋月，即印章的左邊緣與落款日期的年相齊，月、日蓋在印章的下面。

印章的保管：印章必須有專人保管；印章使用應在辦公室內進行；應親自蓋章；要定期清洗；必須嚴加保管，嚴防丟失或被盜。

7、領導日程安排的落實和oa管理★

8、領導交辦事項的辦理要求★

積極主動，千方百計；既要符合政策，又要靈活變通；件件有著落，事事有回音。

9、機要文件打印要求★

經過領導簽發的機要文件送到微機室，必須進行登記，指定專人打字和校對；文印室接受機要文件也要登記，并注明付印時間和份數，規定專人承印，與一般文件、資料分開，對印后的蠟紙和廢印文件都要當場銷毀，防止散失、泄露機密。

10、機關保衛工作的范圍、重點★

省以上機關的高級領導，屬于安全保衛的重點范圍。大體有：文件資料和機要室；機關的檔案室、館、庫；印章保管室；會計室；辦公設備；物庫、油庫、車庫；武器彈藥；水、電、煤氣、消防、通訊等系統；高級領導的辦公室、會議室和接待室；某些重要或秘密會議的會場；機關住宅區；機關附屬的賓館、招待所。

11、危機事件的處理程序和方法★

現場保護和報告；調查和判斷；預測與監控；處理和重建

12、值班工作的作用☆

聯絡作用、過濾作用、應急作用、窗口作用

13、印章的作用☆

權威作用、代表作用、憑信作用

14、領導日常活動的范圍☆

15、領導日程表的種類和編制☆

16、領導交辦事項的特點和范圍☆ 特點：廣泛性；臨時性；具體性；緊迫性。

范圍：文書；會務；信訪；信息；調研；督查；聯絡；協調；接待工作事項及其他交辦事項。

17、機要秘書的工作事項☆

收到文電后，進行分類、編號、登記，填寫辦文單，送秘書長或辦公室主要領導過目，提出意見，呈送有關領導閱示或傳閱；根據領導批示辦理；承辦領導電話事務或交辦的其他事務；替領導查閱資料，摘錄信息；收存領導講話稿，清理領導身邊文件；了解領導去向，便于急事聯系；掌管印章，做好監印工作；機關的內收發工作，一般也是機要秘書工作范圍。

18、機要工作及其特點☆

凡是內部不宜公開或不須公開的運作程序，凡是涉及黨、國家和軍隊等“機密的事”統稱機要。處理這類事務的工作稱為機要工作。特點：保密性；內部性；實務性；時間不定性。

19、安全保衛工作的任務☆

就餐交流。

23、信息獲取的范圍、渠道、方法★

范圍：上級信息；內部信息；社會信息；同業信息；歷史信息；國際信息

渠道：信息網絡渠道；文書渠道；書刊渠道；調查渠道；會議渠道；信訪渠道；科研渠道；檔案渠道。

方法：網絡查詢法；文字閱讀法；收看收聽法；會議記錄法；相互交流法；專題調查法；隨時觀察法；索取求購法。

24、信息加工的方法★

歸納法；濃縮法；縱深法；擴充法；對比法；轉換法；圖表法；剪接法。

25、信息工作的概念、作用、特點★

信息工作特指文秘人員獲取、加工、傳遞、儲存、利用和反饋信息的一系列活動。

作用：輔助領導正確決策；協助領導科學管理；開闊領導與文秘人員的思路；提高文秘人員的工作效率 特點：服務性；綜合性；針對性；適時性。

26、信息工作的要求★

敏銳；準確；及時；全面；適用；經濟。

27、信息簡報的編寫★

它具有“新、深、實、短”四個顯著特點，要求：標題醒目；主題集中；內容新鮮；結構簡單；篇幅簡短；語言簡潔。

28、信息提供的對象、方式★

對象：首先為本級領導機關提供信息；其次為上級領導機關提供信息；再次為下級機關和基層單位提供信息。方式：簡報遞送；電報遞送；傳真遞送；網絡傳送；電話報送；音像制品遞送。

29、信息工作的主要制度★

信息專報制度；信息報送數量定額制度；緊急信息報送制度；信息稿件送審制度；信息采用通報制度；信息專題分析制度；信息業務培訓制度；信息工作獎懲制度。30、信息存儲的方式★

計算機存儲；信息簡報存儲；多媒體存儲；信息資料存儲；縮微膠片存儲。

31、信息的概念和特征☆

狹義的信息是指通過一定的物質載體反映出來的有用知識。特征：客觀性；無限性；時效性；共享性；可傳輸性；可加工性；可擴散性；可塑性。

32、信息提供的要求☆針對性；多樣性；適時性；保密性。

32、信息存儲的要求☆

認真篩選；科學分類；系統完整；堅持不懈；便于檢索。

33、信息的深加工☆

要求：要有高度；要抓重點；要找規律；要提對策。

34、信息存儲的意義☆

有利于充分利用信息資源；有利于開發深層次的信息；有利于提高文秘人員工作效率。

35、調研工作的概念★

專指文秘人員為有效輔助領導活動而開展的調查研究業務，它是調查研究在文秘活動中 具體體現。

36、文秘人員調研的原則★

點上調研和面上調研相結合；定性調研和定量調研相結合；直接調研和簡潔調研相結合；信息和調研相結合。

37、選題的原則★針對性原則；創新性原則；可行性原則

38、調查的方式、方法★

方式：全面調查；重點調查；典型調查；抽樣調查。方法：個別交談法；開調查會；現場觀察法；問卷調查法；文獻調查法；統計調查法；專家調查法。

39、研究的方法★比較法；分類法；類比法；歸納法；演繹法；分析法；綜合法；抽象法。

到。

47、會議召開期間、文秘人員主要有哪些工作★ 會場簽到；會間調度；會議設備的操作和維護；會議記錄；會議簡報；會議選舉；會議總結；后勤保障。

48、會議結束后，文秘人員主要有哪些工作★ 印發會議紀要；清理會議文件；組織代表離會；搞好宣傳報道；會議工作總結；會后催辦工作。

49、會議的概念☆現代意義上的會議，是指有組織、有領導地召集人們商議事情的活動。50、會議的類型和功能☆

類型：按規模分小型、中型和大型會議；按性質分規定性會議、日常性會議、專業性會議、紀念會議和座談性會議；按形式分集中性會議和分散性會議；按時間特征分定期性會議和不定期會議。

功能：決策功能；指揮功能；溝通功能；協調功能；動員功能；顯示功能。

51、會議工作的任務、原則☆

任務：會議組織工作；會議文書工作；會議組織聯絡工作；會議后勤服務工作；會議接待服務工作；會議選舉工作。原則：充分準備；嚴密組織；周到服務；勤儉節約；安全保密；提高效率。

52、會議預案的內容☆

會議名稱；會議主題；會議時間和地點；會議規模；參加人員；會議議程和日程；會議的組織領導；會議的日程安排；與會人員的食宿安排。

53、接待工作的一般程序★

迎接及安排來賓生活；看望及商定活動日程；禮儀性會見與宴請；按日程開展活動；送別；小結。

54、接待實施的具體要求★

接待上級機關來賓的要求；接待平級機關來賓的要求；接待本系統來賓的要求；無約接待的要求；

55、如何做好接待的準備工作★

心理準備；信息準備；接待方案準備；布置與檢查。

56、接待工作的概念☆

是指一個社會組織在交往和聯系中所進行的迎送招待、聯系洽談、參觀游覽等服務性活動。

57、接待工作的作用☆

展示形象的重要窗口；牽線搭橋的主要形式；獲取信息的有效渠道。

58、接待工作的原則☆

熱情大方；細致周到；確保安全；儉省節約；內外有別。

59、接待外賓的注意事項☆

嚴守外事紀律；堅持平等互利；尊重來賓習慣；講究禮節禮貌；注意儀容服飾；樹立時間觀念。

60、隨從工作的類型和特點★類型：調查研究型；檢查考核型；處理問題型；看望慰問型；商務談判型參加會議型。特點：流動性大；時限性強；環境復雜；情況多變；工作要求高。

61、出差途中文秘人員的工作★周密安排領導活動；熱情接待來訪人員；認真做好各種記錄；及時上傳下達；起草文字材料；做好通聯工作。62、出差結束后文秘人員的工作★

安排返程交通；處理出差資料；抓緊有關問題的落實；清理經濟賬目。

63、隨從工作的意義和要求☆

意義：有利于提高領導的工作效率；有利于樹立領導機關和領導者的形象；有利于鍛煉文秘人員的才干。要求：工作要主動；辦事要細心；說話要謹慎；不要幫倒忙。64、出差前文秘人員的準備工作☆

國內函件寄遞業務；國內包裹寄遞業務；郵政特快專遞郵件業務；國際郵件寄遞業務；電子信函業務。

73、文秘人員如何講究保密藝術★熟記范圍；按章辦事；弄清身份；判斷用意；以禮拒絕；佯裝不知。

74、如何做好文書保密工作★涉密文件的撰制；涉密文件的傳遞；涉密文件的承辦；涉密文件的移交；檔案資料的保密管理；廢舊資料的銷毀；復印機的管理。75、保密工作的意義☆

關系到國家的安全與利益；關系到社會的穩定；關系到經濟和科技的發展；關系到領導工作的成敗。76、如何做好會議保密工作☆

會前保密準備：①對會議的秘密程度進行恰當的評估②制定好會議保密計劃和措施③對會場進行安全檢查④加強會前印制各種文件資料的保密管理；召開期間的保密管理：①對與會者進行保密教育②嚴格執行保密紀律③運用先進的保密技術④涉密會議精神的傳達要求。77、商務保密的內容和方法☆

內容：商業秘密文件和資料的保密；科研技術的保密；經營策略的保密；生產工藝的保密。

方法：行政方法；法律方法；經濟方法；技術方法。78、什么是公文處理工作★從廣義上講，公文處理工作就是運用科學的原則、程序和方法對機關公文的擬制、辦理、管理以及整理歸檔所進行的一系列銜接有序的工作。79、公文處理工作的基本任務★

科學地組織機關的文書工作。及時準確地處理機關的往來公文，有條理地、安全地運轉公文，完整地保管公文，正確地發揮公文的作用，有效地推薦機關工作，為機關領導工作服務，為社會主義現代化建設服務。80、公文處理工作的特點、作用☆ 特點：政治性；時限性；機要性；規范性。作用：助手作用；紐帶作用；查考作用。

81、公文處理工作的基本原則和具體要求☆

公文處理必須準確、及時、安全、保密，加強集中統一管理。堅持實事求是，按照行文機關要求和公文處理規定進行的原則。

準確周密，確保質量；及時迅速，注重時效；保守機密，安全可靠；集中統一，加強管理；實事求是，遵規守紀；精簡文件，提高效率。82、公文處理工作的組織☆

包括組織機構、組織領導和組織形式三個方面。83、什么是公文辦理程序★

指公文在機關內部從形成到運轉處理所必須經過的一系列環節。

84、公文登記的具體范圍★

85、繕印公文的注意事項★上級機關文件；下級機關文件；重要的帶有密級的刊物、資料；其他機關商洽和需要答復的文件；上級機關召開會議印發的會議文件材料。繕印公文要忠于原稿，不允許隨意改動；要做到文字準確，設計美觀大方，便于閱讀；不要出現末頁無正文的現象；要注意保密；要建立登記制度。86、公文用印的注意事項★

必須以機關領導簽發的公文原稿為依據，核對無誤始得用印；要端正、清晰；聯合行文都要蓋章；印章與行文單位一致；要核實份數，超出不印。

87、收文辦理程序☆簽收、拆封與登記；審核、分發與擬辦、批辦與承辦；催辦、查辦與注辦。

88、發文辦理程序☆擬稿、審核與簽發；核發、繕印與校對；用印、登記與分發。

89、公文審核的六查☆

查是否需要行文，以什么名義行文；查文稿內容與法律、法規和政策以及上級的有關規定是否一致，與平行機關和本部門已有的規定是否矛盾；查要求和措施是否明確具體，切實可行；查涉及其他部門或地區職權范圍的問題是否協商一致并經過會簽；查文字表述是否準確、簡練、條理清楚，標點使用是否正確，文字書寫是否規范；查公文格式是否符合規定。

90、什么是歸檔文件整理工作★

將歸檔文件以件為單位進行裝訂、分類、排列、編號、編目、裝盒，使之有序化的過程。性質：政治性；職權性；政策性；傳播性。

特點：作者的法定性；體式的規范性；功能的權威性。116、請示的擬寫☆請示是適用于向上級機關請求指示、批準的呈請性、期復性公文。117、通知、通報的種類☆

規定性通知；會議通知；印發類通知；轉發類通知。表彰通報；批評通報；情況通報。

118、報告、請示的種類☆從內容分，綜合報告和專題報告；從性質和用途分，工作報告、情況報告、建議報告、答復報告。請求指示性請示；請求批準性請示。119、函的種類☆商洽函；詢問函；答復函；請求批準函。政合同的簽訂、行政復議權、行政指導權、行政裁決權等等，另外還享有行政優先權和行政受益權； 行政職責的核心是依法行政。138、行政機關的概念☆

行政機關又稱職權性行政組織，是指一個國家的統治階級根據其統治意志，依照憲法和有關法律設立并代表國家行使行政權、組織管理國家行政事務的國家機關。139、行政行為的概念和特征★

行政行為是指行政主體在實施行政管理活動、行使行政職權過程中所作出的具有法律意義的行為，包括抽象行政行為和具體行政行為。

犯法律規定的經營自主權的；認為符合法定條件申請行政機關頒發許可證和執照，行政機關拒絕頒發或者不予答復的；申請行政機關保護人身權、財產權的法定職責，行政機關拒絕履行或者不予答復的；認為行政機關沒有依法發給撫恤金的；認為行政機關違法要求履行義務的；認為行政機關的行為侵犯其他人身權、財產權的；法律法規規定可以提起訴訟的其他行政案件。157、行政訴訟法的基本原則★

人民法院獨立行使審判權原則；以事實為依據，以法律為準繩的原則；具體行政行為合法性審查的原則；合議、回避、公開審判和兩審終審原則；當事人法律地位平等原則；91、公文整理（立卷）的范圍★

指凡是本機關工作活動中所形成的已經辦理完畢的，具有一定查考利用價值的收發文件、電報、會議文件、內部文件、電話記錄、會議記錄、本機關編印的出版物原稿，以及圖表、簿冊、聲像文件材料都必須進行整理歸檔，都屬于公文整理（立卷）與歸檔的范圍之內。92、歸檔文件整理的工作步驟★

裝訂、分類、排列、編號、編目、裝盒六個步驟。93、歸檔文件整理的基本原則☆

遵循文件的形成規律，保持文件之間的有機聯系，區分不同價值，便于保管和利用。94、歸檔文件整理的質量要求☆

歸檔文件整理應當齊全完整，已破損的文件應予修整，字跡模糊或易褪變的文件應予復制；整理歸檔文件鎖使用的書寫材料、紙張、裝訂材料等應符合檔案保護要求。95、歸檔文件整理工作的意義☆

歸檔文件整理能夠保持文件之間的有機聯系，便于文件的查找利用；歸檔文件整理可以維護文件的完整與完全，也便于文件的保管；歸檔文件整理為檔案工作奠定了基礎。96、應用文的特征★

價值的實用性；建構的模式性；表述的簡約性。97、應用文的功用☆法規、準繩功用；指揮、管理功用；聯系、協調功用；宣傳、教育功用；憑證、依據功用。98、應用文的產生、發展☆

文章的產生，源于實用的需要。殷墟甲骨刻辭，是迄今為止我們所知道的我國最早的文章，也是最早的應用文。我國現存最早、保存最完整的文章總集是《尚書》，它是一部歷史文獻匯編，一部以應用文為主的文集。99、應用文文本的構成要素★ 主旨、材料、結構、語言四要素。100、應用文主旨的特點☆

主旨的客觀性；主旨的單一性；主旨的明晰性。101、應用文材料的要求☆ 材料要絕對真實；材料要與主旨有對應性；材料要充分、具體。

102、應用文結構的要求☆根據文種選擇結構；結構要素排列要順序化；注重結構的外在銜接。

103、應用文的語體特征☆直接性；行業性；模式性。104、應用文作者的構成☆

群體作者；個人作者；法定作者；代言作者。105、如何選定應用文寫作文種★

分析寫作意圖來選擇文種；根據文種特性來辨別文種；以行文方向為參照選擇文種。

106、如何運用恰當的表達方式寫應用文★ 敘述、議論、說明是應用文的主要表達方式。107、應用文寫作的全過程☆

從“客觀需要”到最后形成“寫作成品”，這個勞動過程就是我們通常所說的“寫作過程”。

108、應用文寫作的起因☆客觀需要是應用寫作的起因。109、行政公文的格式★

公文一般由秘密等級和保密期限、緊急程度、發文機關標識、發文字號、簽發人、標題、主送機關、正文、附件說明、成文日期、印章、附注、主題詞、抄送機關、印發機關和印發日期等部分組成。

110、通知的格式、擬寫★

通知適用于批轉下級機關的公文，轉發上級機關和不相隸屬機關的公文，傳達要求下級機關辦理和需要有關單位周知或者執行的事項，任免人員。

111、通報的擬寫★通報是下行文，適合于表彰先進，批評錯誤，傳達重要精神或者情況。112、報告的擬寫★

報告是上行文，適用于向上級機關匯報工作，反映情況，答復上級機關的詢問。報告只向本機關的直接上級發出。113、各種函的擬寫★函適用于不相隸屬機關之間商洽工作、詢問和答復問題，請求批準和答復審批事項。114、會議紀要的擬寫★

會議紀要適用于記載、傳達會議情況和議定事項。它是會議的產物，是對會議成果的如實記錄和集中整理。115、行政公文的性質和特點☆

120、計劃的擬寫★計劃是為了實現某一管理目標，完成某個任務，開展某項工作，而預先做出安排和設計，并用書面形式表達出來的一種事務文書。121、總結和述職報告的擬寫★

總結是對過去的某個時期、某個階段、某個方面已完成的工作進行回顧分析研究，從而找出規律性的認識，用以指導今后工作的事務文書。

述職報告是黨政機關、人民團體、企事業單位的干部和專業技術人員向主管領導部門、人事部門、專家組、本單位的職工群眾，陳述、匯報個人在一定時期中履行現崗位職責情況和德能素質的自我述評性的事務文書。

122、簡報的擬寫★簡報是黨政機關、企事業單位用于匯報工作、反映情況、交流信息的事務性文書。123、計劃的寫作要求★

正確處理好當前與長遠、局部與整體的關系；要集思廣益，使計劃制定得更具現實基礎；要注重靈活性和連續性。124、調查報告的種類☆按功能分，指導性調查報告、定性型調查報告、咨議型調查報告；按反映內容分，經驗調查報告、情況調查報告、查明問題的報告。

125、調查報告的擬寫☆撰寫調查報告，必須在認真調查、充分占用材料并對材料進行分析研究后，根據調查目的、調查的材料特點選擇適當的結構來寫作。調查報告在外在結構一般由標題、前言、主體、結構四部分組成。126、總結和述職報告的異同☆

相似：它們都是自述性的文種；寫作范圍都是確定的。不同：內容側重點不同；引起的效果不同。

127、講話稿的擬寫☆講話稿是指準備在一定場合的發言事先寫出來的一種事務文書，是發言人講話的藍本。128、總結和述職報告的寫作要求☆

要充分占有材料，突出寫作重點；要突出個性，寫出特色。129、行政法的概念★行政法既含管理法，也包括控權法，是關于行政組織、行政權限、行政行為、行政程序、行政監督以及行政救濟的法律規范的總稱。

130、行政的含義☆行使國家權力的活動；機關、企業、團體等內部的管理工作。131、行政權的含義☆

行政法意義上的行政權包含了三個要素：行政權的行使必須有法律依據。行政權遇到的最大挑戰是其是否具有合法性，包括行政權的來源、行政權的行使是否有法律法規的依據。不具有合法性或喪失合法性的行政權便不具有任何權威性；行政權的最基本職權時執行權，這是與立法權、司法權或履行法律相區別的國家權力；行政權須由特定機關行使。能夠行使行政權的機關應是法律法規賦予其權力的行政主體，主要是國家行政機關，也包括法律、法規授權的其他特定組織。

132、行政法的調整對象☆行政法所調整的是特定的法律關系。行政法律關系具有以下含義：以行政法律規范的存在為前提，任何沒有法律規范為依據的行政行為均是不合法的行為；以特定的行政關系為調整對象，這是行政法律關系存在的基礎；行政法律關系中主體一方必定是行使行政職權的主體，這是不可替代的；行政主體的意志和行為具有單一性，是國家意志的體現，在相當多的情況下，無須行政相對人的同意也可行使行政權。133、行政主體的概念★

是指依法享有國家行政權，能夠以自己的名義行使國家行政職權，并能獨立對外承擔法律責任的組織。

134、我國行政機關體系★按照管轄區域可分：中央行政機關和地方行政機關。最高國家行政機關是國務院。按照地方行政機關可分省、市、縣、鄉四級。

135、行政主體的分類★職權行政主體；授權行政主體。136、行政主體的特征☆

行政主體是享有并行使國家行政職權，實施行政行為的社會組織；行政主體能夠以自己的名義實施行政行為；行政主體能獨立承擔其行政管理活動所產生的法律責任。137、行政主體的職權和職責☆

依其來源可分固有職權和授予職權兩類，主要有：行政立法權、行政許可權、行政確認權、行政檢查權、行政獎勵權、行政物質幫助權、行政處罰權、行政強制執行權、行

特征：行政行為是行政主體的行為；是行政主體行使國家行政權力的行為；是能夠產生法律效果的行為。140、行政法的調整對象★（重復）

141、具體行政行為的概念★是指行政主體針對特定的對象，依法作出的產生法律效果的行政行為。142、行政行為的內容☆

是指行政行為設定權力（利）義務來實現對社會關系的調整。主要有兩類：權力性行政行為、義務性行政行為。143、行政行為的分類☆以行政主體的行政行為屬性為標準分：法律行為和事實行為；

以行政行為實施的對象、效力為標準分：抽象行政行為和具體行政行為；

根據行政主體適用的靈活性：羈束行政行為和自由裁量行政行為；

是否可以主動實施分：依職權行政行為和依申請行政行為；

是否必須具備法定形式：要式行政行為和非要式行政行為；

根據內容是否對相對方有利：授益性行政行為和侵益性行政行為；

是否單方可以有效：單方行政行為和雙方行政行為。144、行政確認的概念和特征☆行政確認屬于依申請行政行為，是指行政主體依法對行政相對人的法律關系、法律地位或者其他有關的法律事實進行甄別，給予認可、證明和確定并予以宣告的具體行政行為。

特征：主體的特定性；行為的中性；行為的非處分性。145、行政許可的概念和特征☆

行政機關根據公民、法人和其他組織的申請，經依法審查，準予其從事特定活動的一種行政行為。

特征：是依申請的行政行為；是解禁與賦權的統一；是要式行政行為。

146、行政獎勵的概念☆

是指行政機關依據其職權，按照法定原則和程序，向對國家和社會做出突出貢獻或者遵紀守法事跡顯著的單位和個人給予物質或者精神鼓勵的行為。147、行政救助的概念☆

是指行政機關應申請對面臨或者遭到巨大困難或危險的公民、法人、烈士家屬給付撫恤金，勞動部門和民政部門對退役軍人的勞動就業安置，公安部門對受到威脅或面臨危險的公民的人身安全和財產安全的保護和救助，還有政府的救災扶貧行為等，都屬于行政救助行為。148、行政程序法的概念★

是指調整和規范行政主體作出行政行為的過程、步驟和方式的法律規范的總稱，它是行政程序法制化的結果。149、行政程序法的基本原則★

合法原則；公正原則；公開原則；參與原則；效率原則。150、行政程序法的功能☆效率功能；保障功能監督功能。151、行政程序法的基本制度☆聽證制度；信息公開制度；表明身份制度；告知制度；說明理由；回避制度；職能分離制度；不單方接觸制度；時效制度；行政救濟制度。152、行政復議的概念★是指公民、法人或其他組織認為行政機關的具體行政行為侵犯其合法權益，依法向該行政機關的上一級行政機關或法律法規規定的特定行政機關提出復議申請，由受理申請的行政機關對具體行政行為依法進行審查并作出裁決的活動。

153行政復議的范圍具體行政行為和部分抽象行政行為； 154、行政復議的特征☆行政復議性質上是行政性與程序上司法性的統一；行政復議的申請人與被申請人具有恒定性；行政復議以具體行政行為為審查對象；行政復議以合法性和適當性為審查標準。

155、行政訴訟法的含義★是規范行政訴訟活動的法律規范的總稱。具體說，它是調整人民法院在當事人及其他訴訟參與人的參加下審理行政爭議糾紛進行的各種訴訟活動，以及由此而產生的各種訴訟關系的法律規范的總稱。156、行政訴訟的受案范圍★

對拘留、罰款、吊銷許可證和執照、責令停產停業、沒收財物等行政處罰不服的；對限制人身自由或者對財產的查封、扣押、凍結等行政強制措施不服的；認為行政機關侵

使用本民族語言、文字進行訴訟的原則；辯論原則；人民檢察院對行政訴訟實施法律監督的原則。

158、行政訴訟的含義☆是指公民、法人或者其他組織認為行政機關和行政機關工作人員的具體行政行為侵犯其合法權益而向人民法院提起訴訟，人民法院對該具體行政行為的合法性進行審查并作出裁判的活動。159、行政訴訟的管轄☆

級別管轄；地域管轄：一般地域管轄、特殊地域管轄；裁定管轄：移送管轄、指定管轄、管轄權轉移。

160、行政違法的含義★是指行政法律關系主體違反行政法律規范、侵害授法律保護的行政關系，對社會造成一定程度的危害，尚未構成犯罪的行為。161、行政主體的行政違法分類★

行政失職；行政越權；濫用職權；適法錯誤；事實根據錯誤；程序違法；錯誤建議、勸告、指導。

162、行政賠償的含義★是指行政主體在行使行政職權的過程中，因違法行為侵犯了公民、法人或其他組織的合法權益并造成損害，由國家承擔賠償責任的法律制度。163、行政違法的特征☆是違反行政法律規范、侵害受行政法保護的行政關系的行為；是一種尚未構成犯罪的行政行為；是要承擔行政法律責任的行為。

164、行政賠償的范圍☆是指由于行政主體在執行公務中，違法侵害公民、法人和其他組織的合法權益，國家給予賠償的范圍。在我國，根據《國家賠償法》的規定，國家負責賠償因違法行政行為和事實行為造成的損害。行政賠償的范圍受政治體制、理念因素、國家財力制約的。165、行政賠償的程序☆

是指行政賠償請求人提起行政賠償請求，賠償義務機關或人民法院依法處理行政賠償爭議的步驟、方式、順序和時限的總和。

行政賠償的提出：單獨請求行政賠償的程序；一并請求行政賠償的程序；

行政賠償請求的方式：受害人的基本情況；具體的賠償請求；賠償義務機關；申請的時間。

第二篇：2012年機關事業單位工勤人員升級考核文秘資料員重點

1、新時期我國文秘工作的發展方向★ 秘書工作第一要保密第二要準確第三要迅速 “四個轉變”成為文秘工作的發展方向。一是從偏重于辦文辦事轉變為既辦文辦事又出謀獻策；二是從單純收發、傳遞信息轉變為綜合處理信息；三是從憑經驗辦事轉變為科學化管理；四是從被動服務轉變為力爭主動。

2、文秘工作的職業特點：★

輔助性、從屬性、服務性、綜合性、靈活性。

3、文秘工作人員的能力：★

口頭表達能力、書面表達能力、辦事能力、應變能力、心理調適能力、洞察能力。

4、文秘工作人員的職業道德要求：★

忠于職守、敬崗愛業；嚴守秘密、求真務實；恪守信用、嚴謹細致；甘當助手、任勞任怨；富有主動性和創新意識。

5、值班工作的任務、工作制度★

值班工作的任務：承接上級指示、負責電話應對、接待來訪人員、掌握領導的行蹤、承辦臨時事項、確保機關安全、編寫值班材料

值班工作制度：崗位責任制度、請示報告制度、交接班制度、保密制度、安全防范制度

6、印章刻制、頒發、使用、保管要求★

印章刻制：法定組織的成立，由批準該組織的上級領導機關刻制并頒發公章，本組織無權刻制公章；印章規格，一般由形狀、尺寸、字形、圖形、排列等項目組成，直徑分6厘米、5厘米、4.5厘米、4.2厘米四個級別；刻制印章的工廠或刻字社，必須取得機關的委托書和公安部門的準許才能刻制。印章的頒發和使用：印章刻制后，必須由上級領導機關向其所轄下級機構頒發，頒發正式印章必須正式發出通知，并通知下級機構派可靠人員來領取，領取印章要有二人同行，持介紹信或領導的手跡。印章應加蓋在落款的年月日處，騎年蓋月，即印章的左邊緣與落款日期的年相齊，月、日蓋在印章的下面。

印章的保管：印章必須有專人保管；印章使用應在辦公室內進行；應親自蓋章；要定期清洗；必須嚴加保管，嚴防丟失或被盜。

7、領導日程安排的落實和oa管理★

8、領導交辦事項的辦理要求★

積極主動，千方百計；既要符合政策，又要靈活變通；件件有著落，事事有回音。

9、機要文件打印要求★

經過領導簽發的機要文件送到微機室，必須進行登記，指定專人打字和校對；文印室接受機要文件也要登記，并注明付印時間和份數，規定專人承印，與一般文件、資料分開，對印后的蠟紙和廢印文件都要當場銷毀，防止散失、泄露機密。

10、機關保衛工作的范圍、重點★

省以上機關的高級領導，屬于安全保衛的重點范圍。大體有：文件資料和機要室；機關的檔案室、館、庫；印章保管室；會計室；辦公設備；物庫、油庫、車庫；武器彈藥；水、電、煤氣、消防、通訊等系統；高級領導的辦公室、會議室和接待室；某些重要或秘密會議的會場；機關住宅區；機關附屬的賓館、招待所。

11、危機事件的處理程序和方法★

現場保護和報告；調查和判斷；預測與監控；處理和重建

12、值班工作的作用☆

聯絡作用、過濾作用、應急作用、窗口作用

13、印章的作用☆

權威作用、代表作用、憑信作用

26、信息工作的要求★

敏銳；準確；及時；全面；適用；經濟。

14、領導日常活動的范圍☆

15、領導日程表的種類和編制☆

27、信息簡報的編寫★

16、領導交辦事項的特點和范圍☆ 它具有“新、深、實、短”四個顯著特點，要求：特點：廣泛性；臨時性；具體性；緊迫性。標題醒目；主題集中；內容新鮮；結構簡單；篇幅范圍：文書；會務；信訪；信息；調研；督查；聯簡短；語言簡潔。絡；協調；接待工作事項及其他交辦事項。

28、信息提供的對象、方式★

17、機要秘書的工作事項☆

對象：首先為本級領導機關提供信息；其次為上級收到文電后，進行分類、編號、登記，填寫辦文單，領導機關提供信息；再次為下級機關和基層單位提送秘書長或辦公室主要領導過目，提出意見，呈送供信息。

有關領導閱示或傳閱；根據領導批示辦理；承辦領方式：簡報遞送；電報遞送；傳真遞送；網絡傳送；導電話事務或交辦的其他事務；替領導查閱資料，電話報送；音像制品遞送。摘錄信息；收存領導講話稿，清理領導身邊文件；

了解領導去向，便于急事聯系；掌管印章，做好監

29、信息工作的主要制度★

印工作；機關的內收發工作，一般也是機要秘書工信息專報制度；信息報送數量定額制度；緊急信息作范圍。報送制度；信息稿件送審制度；信息采用通報制度；

信息專題分析制度；信息業務培訓制度；信息工作

18、機要工作及其特點☆

獎懲制度。凡是內部不宜公開或不須公開的運作程序，凡是涉

及黨、國家和軍隊等“機密的事”統稱機要。處理30、信息存儲的方式★

這類事務的工作稱為機要工作。特點：保密性；內計算機存儲；信息簡報存儲；多媒體存儲；信息資部性；實務性；時間不定性。料存儲；縮微膠片存儲。

19、安全保衛工作的任務☆

31、信息的概念和特征☆

宣傳教育，增強法制觀念，依靠群眾做好“四防”狹義的信息是指通過一定的物質載體反映出來的有工作；加強內部治安管理，同刑事犯罪活動和其他用知識。

危害行為作斗爭，查破案件；嚴密各項防范措施，特征：客觀性；無限性；時效性；共享性；可傳輸保衛要害部門的安全；協助有關部門做好保密工作，性；可加工性；可擴散性；可塑性。同出賣、盜竊黨和國家機密的行為作斗爭；領導本

機關本單位的警衛人員、保安人員、內保人員，以

32、信息提供的要求☆

及消防員、護衛隊和治安保衛組織；監督、考察在針對性；多樣性；適時性；保密性。本單位的被依法判處管制、剝奪政治權利、緩刑、假釋、監外執行的罪犯和被監視居住、取保候審的32、信息存儲的要求☆

被告人。認真篩選；科學分類；系統完整；堅持不懈；便于

檢索。20、危急事件的特點☆

突發性；偶然性；意外性；危害性

33、信息的深加工☆

要求：要有高度；要抓重點；要找規律；要提對策。

21、祝賀、頒獎事務工作內容和程序☆

籌備組織賀獎活動同籌備組織會議的工作內容相近。

34、信息存儲的意義☆ 包括籌備工作、布置會場、舉行儀式。

有利于充分利用信息資源；有利于開發深層次的信程序：與會人員進場；賀獎儀式開始；宣讀賀獎的息；有利于提高文秘人員工作效率。有關決定、賀詞；頒發獎品等；有關人員致詞；授

勛活動。

35、調研工作的概念★

22、宴請活動的工作程序☆

專指文秘人員為有效輔助領導活動而開展的調查研⑴準備宴請活動：①確定宴請的對象、規格、范圍；究業務，它是調查研究在文秘活動中 具體體現。②確定宴請的時間、地點；③宴請的通知方式；④

定菜；⑤現場布置⑵宴請活動流程：迎賓；進休息

36、文秘人員調研的原則★

廳；入席；致辭；就餐交流。點上調研和面上調研相結合；定性調研和定量調研

相結合；直接調研和簡潔調研相結合；信息和調研

23、信息獲取的范圍、渠道、方法★

相結合。范圍：上級信息；內部信息；社會信息；同業信息；

歷史信息；國際信息

37、選題的原則★

渠道：信息網絡渠道；文書渠道；書刊渠道；調查針對性原則；創新性原則；可行性原則 渠道；會議渠道；信訪渠道；科研渠道；檔案渠道。

方法：網絡查詢法；文字閱讀法；收看收聽法；會

38、調查的方式、方法★

議記錄法；相互交流法；專題調查法；隨時觀察法；方式：全面調查；重點調查；典型調查；抽樣調查。索取求購法。方法：個別交談法；開調查會；現場觀察法；問卷

調查法；文獻調查法；統計調查法；專家調查法。

24、信息加工的方法★

歸納法；濃縮法；縱深法；擴充法；對比法；轉換

39、研究的方法★

法；圖表法；剪接法。比較法；分類法；類比法；歸納法；演繹法；分析

法；綜合法；抽象法。

25、信息工作的概念、作用、特點★

信息工作特指文秘人員獲取、加工、傳遞、儲存、40、調研成果的轉化★

利用和反饋信息的一系列活動。

以文轉化；以會轉化；以信息轉化；以宣傳轉化。作用：輔助領導正確決策；協助領導科學管理；開

闊領導與文秘人員的思路；提高文秘人員的工作效

41、調研的概念☆

率

調研是調查研究的簡稱，是人們在實踐中有意識地特點：服務性；綜合性；針對性；適時性。

對客觀實際情況的考查、了解和分析研究，以認識

事物的本質及其發展規律的自覺活動。

42、文秘人員調研的意義、特點☆

意義：調研是做好文秘工作的基礎；調研是發揮文秘人員參謀作用的基本途徑；調研是鍛煉文秘人員能力的重要方法。

特點：奉命性；非常規性；補缺性。

43、調研計劃的內容☆

44、研究的意義☆

研究是對調查材料所獲材料的綜合分析過程，目的是產生認識上的深化和升華，探求事物的本質和規律，指定解決問題的方案。

45、會議工作的概念★

是指文秘機構對會議的籌備、組織和保障工作。

46、會議準備期間、文秘人員主要有哪些工作★ 制定會議預案；組建會議機構；發送會議通知；準備會議文件；布置會場；安排食宿和車輛；會前檢查；接站和報到。

47、會議召開期間、文秘人員主要有哪些工作★ 會場簽到；會間調度；會議設備的操作和維護；會議記錄；會議簡報；會議選舉；會議總結；后勤保障。

48、會議結束后，文秘人員主要有哪些工作★ 印發會議紀要；清理會議文件；組織代表離會；搞好宣傳報道；會議工作總結；會后催辦工作。

49、會議的概念☆

現代意義上的會議，是指有組織、有領導地召集人們商議事情的活動。

50、會議的類型和功能☆

類型：按規模分小型、中型和大型會議；按性質分規定性會議、日常性會議、專業性會議、紀念會議和座談性會議；按形式分集中性會議和分散性會議；按時間特征分定期性會議和不定期會議。功能：決策功能；指揮功能；溝通功能；協調功能；動員功能；顯示功能。

51、會議工作的任務、原則☆

任務：會議組織工作；會議文書工作；會議組織聯絡工作；會議后勤服務工作；會議接待服務工作；會議選舉工作。

原則：充分準備；嚴密組織；周到服務；勤儉節約；安全保密；提高效率。

52、會議預案的內容☆

會議名稱；會議主題；會議時間和地點；會議規模；參加人員；會議議程和日程；會議的組織領導；會議的日程安排；與會人員的食宿安排。

53、接待工作的一般程序★

迎接及安排來賓生活；看望及商定活動日程；禮儀性會見與宴請；按日程開展活動；送別；小結。

54、接待實施的具體要求★

接待上級機關來賓的要求；接待平級機關來賓的要求；接待本系統來賓的要求；無約接待的要求；

55、如何做好接待的準備工作★

心理準備；信息準備；接待方案準備；布置與檢查。

56、接待工作的概念☆

是指一個社會組織在交往和聯系中所進行的迎送招待、聯系洽談、參觀游覽等服務性活動。

57、接待工作的作用☆

展示形象的重要窗口；牽線搭橋的主要形式；獲取信息的有效渠道。

58、接待工作的原則☆

熱情大方；細致周到；確保安全；儉省節約；內外有別。

59、接待外賓的注意事項☆

嚴守外事紀律；堅持平等互利；尊重來賓習慣；講究禮節禮貌；注意儀容服飾；樹立時間觀念。

60、隨從工作的類型和特點★

類型：調查研究型；檢查考核型；處理問題型；看望慰問型；商務談判型；參加會議型。

特點：流動性大；時限性強；環境復雜；情況多變；工作要求高。

61、出差途中文秘人員的工作★

資料的銷毀；復印機的管理。

75、保密工作的意義☆

關系到國家的安全與利益；關系到社會的穩定；關系到經濟和科技的發展；關系到領導工作的成敗。

76、如何做好會議保密工作☆

會前保密準備：①對會議的秘密程度進行恰當的評估②制定好會議保密計劃和措施③對會場進行安全檢查④加強會前印制各種文件資料的保密管理；召開期間的保密管理：①對與會者進行保密教育②嚴格執行保密紀律③運用先進的保密技術④涉密會議精神的傳達要求。

77、商務保密的內容和方法☆

內容：商業秘密文件和資料的保密；科研技術的保89、公文審核的六查☆

查是否需要行文，以什么名義行文；查文稿內容與法律、法規和政策以及上級的有關規定是否一致，與平行機關和本部門已有的規定是否矛盾；查要求和措施是否明確具體，切實可行；查涉及其他部門或地區職權范圍的問題是否協商一致并經過會簽；查文字表述是否準確、簡練、條理清楚，標點使用是否正確，文字書寫是否規范；查公文格式是否符合規定。

90、什么是歸檔文件整理工作★

將歸檔文件以件為單位進行裝訂、分類、排列、編號、編目、裝盒，使之有序化的過程。

91、公文整理（立卷）的范圍★

群體作者；個人作者；法定作者；代言作者。

105、如何選定應用文寫作文種★

分析寫作意圖來選擇文種；根據文種特性來辨別文種；以行文方向為參照選擇文種。

106、如何運用恰當的表達方式寫應用文★ 敘述、議論、說明是應用文的主要表達方式。

107、應用文寫作的全過程☆

從“客觀需要”到最后形成“寫作成品”，這個勞動過程就是我們通常所說的“寫作過程”。

108、應用文寫作的起因☆ 客觀需要是應用寫作的起因。

指凡是本機關工作活動中所形成的已經辦理完畢的，周密安排領導活動；熱情接待來訪人員；認真做好各種記錄；及時上傳下達；起草文字材料；做好通聯工作。

62、出差結束后文秘人員的工作★

安排返程交通；處理出差資料；抓緊有關問題的落實；清理經濟賬目。

63、隨從工作的意義和要求☆

意義：有利于提高領導的工作效率；有利于樹立領導機關和領導者的形象；有利于鍛煉文秘人員的才干。

要求：工作要主動；辦事要細心；說話要謹慎；不要幫倒忙。

64、出差前文秘人員的準備工作☆

思想準備；組織準備；資料準備；物資準備。

65、商務隨從工作☆

安排談判日程；準備談判資料；負責談判記錄；起草談判協議。

66、通話的程序和要求★

打出電話：發話準備；通話；結束通話。接受電話：接電話時應順手備好紙和筆，以便記錄重要內容；拿起電話后，應主動自報家門；通話結束前，應詢問對方是否還有別的事情，然后再掛上話機。

67、各種意外電話的處理★

災害電話；糾纏電話；匿名電話；推銷電話；恐嚇電話；性騷擾電話；錯打電話。

68、文秘人員寄發郵件的程序和要求★ 查對；登記；封裝；交寄；結算。

69、文秘人員接受郵件的程序和要求★ 點收；分揀；拆封；登記；分發

70、通訊工作的作用☆

能夠提高管理水平；能夠增強辦事效率；能夠樹立良好的組織形象。

71、通訊工作的原則☆

及時原則；準確原則；安全原則；經濟原則。

72、文秘人員應熟悉和掌握的郵政業務☆ 國內函件寄遞業務；國內包裹寄遞業務；郵政特快專遞郵件業務；國際郵件寄遞業務；電子信函業務。

73、文秘人員如何講究保密藝術★

熟記范圍；按章辦事；弄清身份；判斷用意；以禮拒絕；佯裝不知。

74、如何做好文書保密工作★

涉密文件的撰制；涉密文件的傳遞；涉密文件的承辦；涉密文件的移交；檔案資料的保密管理；廢舊

密；經營策略的保密；生產工藝的保密。

具有一定查考利用價值的收發文件、電報、會議文方法：行政方法；法律方法；經濟方法；技術方法。件、內部文件、電話記錄、會議記錄、本機關編印的出版物原稿，以及圖表、簿冊、聲像文件材料都78、什么是公文處理工作★

必須進行整理歸檔，都屬于公文整理（立卷）與歸從廣義上講，公文處理工作就是運用科學的原則、檔的范圍之內。程序和方法對機關公文的擬制、辦理、管理以及整

理歸檔所進行的一系列銜接有序的工作。92、歸檔文件整理的工作步驟★

裝訂、分類、排列、編號、編目、裝盒六個步驟。79、公文處理工作的基本任務★

科學地組織機關的文書工作。及時準確地處理機關93、歸檔文件整理的基本原則☆的往來公文，有條理地、安全地運轉公文，完整地遵循文件的形成規律，保持文件之間的有機聯系，保管公文，正確地發揮公文的作用，有效地推薦機區分不同價值，便于保管和利用。關工作，為機關領導工作服務，為社會主義現代化

建設服務。94、歸檔文件整理的質量要求☆

歸檔文件整理應當齊全完整，已破損的文件應予修80、公文處理工作的特點、作用☆ 整，字跡模糊或易褪變的文件應予復制；整理歸檔特點：政治性；時限性；機要性；規范性。文件鎖使用的書寫材料、紙張、裝訂材料等應符合作用：助手作用；紐帶作用；查考作用。檔案保護要求。

81、公文處理工作的基本原則和具體要求☆ 95、歸檔文件整理工作的意義☆

公文處理必須準確、及時、安全、保密，加強集中歸檔文件整理能夠保持文件之間的有機聯系，便于統一管理。堅持實事求是，按照行文機關要求和公文件的查找利用；歸檔文件整理可以維護文件的完文處理規定進行的原則。

整與完全，也便于文件的保管；歸檔文件整理為檔準確周密，確保質量；及時迅速，注重時效；保守案工作奠定了基礎。機密，安全可靠；集中統一，加強管理；實事求是，遵規守紀；精簡文件，提高效率。96、應用文的特征★

價值的實用性；建構的模式性；表述的簡約性。82、公文處理工作的組織☆

包括組織機構、組織領導和組織形式三個方面。97、應用文的功用☆

法規、準繩功用；指揮、管理功用；聯系、協調功83、什么是公文辦理程序★

用；宣傳、教育功用；憑證、依據功用。指公文在機關內部從形成到運轉處理所必須經過的一系列環節。98、應用文的產生、發展☆

文章的產生，源于實用的需要。殷墟甲骨刻辭，是84、公文登記的具體范圍★

迄今為止我們所知道的我國最早的文章，也是最早上級機關文件；下級機關文件；重要的帶有密級的的應用文。我國現存最早、保存最完整的文章總集刊物、資料；其他機關商洽和需要答復的文件；上是《尚書》，它是一部歷史文獻匯編，一部以應用文級機關召開會議印發的會議文件材料。為主的文集。

85、繕印公文的注意事項★

99、應用文文本的構成要素★ 繕印公文要忠于原稿，不允許隨意改動；要做到文主旨、材料、結構、語言四要素。字準確，設計美觀大方，便于閱讀；不要出現末頁

無正文的現象；要注意保密；要建立登記制度。100、應用文主旨的特點☆

主旨的客觀性；主旨的單一性；主旨的明晰性。86、公文用印的注意事項★

必須以機關領導簽發的公文原稿為依據，核對無誤101、應用文材料的要求☆

始得用印；要端正、清晰；聯合行文都要蓋章；印材料要絕對真實；材料要與主旨有對應性；材料要章與行文單位一致；要核實份數，超出不印。充分、具體。

87、收文辦理程序☆

102、應用文結構的要求☆

簽收、拆封與登記；審核、分發與傳閱；擬辦、批根據文種選擇結構；結構要素排列要順序化；注重辦與承辦；催辦、查辦與注辦。結構的外在銜接。

88、發文辦理程序☆

103、應用文的語體特征☆ 擬稿、審核與簽發；核發、繕印與校對；用印、登直接性；行業性；模式性。記與分發。

104、應用文作者的構成☆

109、行政公文的格式★

公文一般由秘密等級和保密期限、緊急程度、發文機關標識、發文字號、簽發人、標題、主送機關、正文、附件說明、成文日期、印章、附注、主題詞、抄送機關、印發機關和印發日期等部分組成。

110、通知的格式、擬寫★

通知適用于批轉下級機關的公文，轉發上級機關和不相隸屬機關的公文，傳達要求下級機關辦理和需要有關單位周知或者執行的事項，任免人員。

111、通報的擬寫★

通報是下行文，適合于表彰先進，批評錯誤，傳達重要精神或者情況。

112、報告的擬寫★

報告是上行文，適用于向上級機關匯報工作，反映情況，答復上級機關的詢問。報告只向本機關的直接上級發出。

113、各種函的擬寫★

函適用于不相隸屬機關之間商洽工作、詢問和答復問題，請求批準和答復審批事項。

114、會議紀要的擬寫★

會議紀要適用于記載、傳達會議情況和議定事項。它是會議的產物，是對會議成果的如實記錄和集中整理。

115、行政公文的性質和特點☆

性質：政治性；職權性；政策性；傳播性。特點：作者的法定性；體式的規范性；功能的權威性。

116、請示的擬寫☆

請示是適用于向上級機關請求指示、批準的呈請性、期復性公文。

117、通知、通報的種類☆

規定性通知；會議通知；印發類通知；轉發類通知。表彰通報；批評通報；情況通報。

118、報告、請示的種類☆

從內容分，綜合報告和專題報告；從性質和用途分，工作報告、情況報告、建議報告、答復報告。請求指示性請示；請求批準性請示。

119、函的種類☆

商洽函；詢問函；答復函；請求批準函。

120、計劃的擬寫★

計劃是為了實現某一管理目標，完成某個任務，開展某項工作，而預先做出安排和設計，并用書面形式表達出來的一種事務文書。

121、總結和述職報告的擬寫★

總結是對過去的某個時期、某個階段、某個方面已完成的工作進行回顧分析研究，從而找出規律性的認識，用以指導今后工作的事務文書。

述職報告是黨政機關、人民團體、企事業單位的干部和專業技術人員向主管領導部門、人事部門、專家組、本單位的職工群眾，陳述、匯報個人在一定時期中履行現崗位職責情況和德能素質的自我述評性的事務文書。

122、簡報的擬寫★

簡報是黨政機關、企事業單位用于匯報工作、反映情況、交流信息的事務性文書。

123、計劃的寫作要求★

正確處理好當前與長遠、局部與整體的關系；要集思廣益，使計劃制定得更具現實基礎；要注重靈活性和連續性。

124、調查報告的種類☆

按功能分，指導性調查報告、定性型調查報告、咨議型調查報告；按反映內容分，經驗調查報告、情況調查報告、查明問題的報告。

125、調查報告的擬寫☆

撰寫調查報告，必須在認真調查、充分占用材料并對材料進行分析研究后，根據調查目的、調查的材料特點選擇適當的結構來寫作。調查報告在外在結構一般由標題、前言、主體、結構四部分組成。

126、總結和述職報告的異同☆

相似：它們都是自述性的文種；寫作范圍都是確定的。

不同：內容側重點不同；引起的效果不同。

127、講話稿的擬寫☆

講話稿是指準備在一定場合的發言事先寫出來的一種事務文書，是發言人講話的藍本。

128、總結和述職報告的寫作要求☆

要充分占有材料，突出寫作重點；要突出個性，寫出特色。

129、行政法的概念★

行政法既含管理法，也包括控權法，是關于行政組織、行政權限、行政行為、行政程序、行政監督以及行政救濟的法律規范的總稱。

130、行政的含義☆

行使國家權力的活動；機關、企業、團體等內部的管理工作。

131、行政權的含義☆

行政法意義上的行政權包含了三個要素：行政權的行使必須有法律依據。行政權遇到的最大挑戰是其是否具有合法性，包括行政權的來源、行政權的行使是否有法律法規的依據。不具有合法性或喪失合法性的行政權便不具有任何權威性；行政權的最基本職權時執行權，這是與立法權、司法權或履行法律相區別的國家權力；行政權須由特定機關行使。能夠行使行政權的機關應是法律法規賦予其權力的行政主體，主要是國家行政機關，也包括法律、法規授權的其他特定組織。

132、行政法的調整對象☆

行政法所調整的是特定的法律關系。行政法律關系具有以下含義：以行政法律規范的存在為前提，任何沒有法律規范為依據的行政行為均是不合法的行為；以特定的行政關系為調整對象，這是行政法律關系存在的基礎；行政法律關系中主體一方必定是行使行政職權的主體，這是不可替代的；行政主體的意志和行為具有單一性，是國家意志的體現，在相當多的情況下，無須行政相對人的同意也可行使行政權。

133、行政主體的概念★

是指依法享有國家行政權，能夠以自己的名義行使145、行政許可的概念和特征☆

國家行政職權，并能獨立對外承擔法律責任的組織。行政機關根據公民、法人和其他組織的申請，經依

法審查，準予其從事特定活動的一種行政行為。134、我國行政機關體系★

特征：是依申請的行政行為；是解禁與賦權的統一；按照管轄區域可分：中央行政機關和地方行政機關。是要式行政行為。最高國家行政機關是國務院。

按照地方行政機關可分省、市、縣、鄉四級。146、行政獎勵的概念☆

是指行政機關依據其職權，按照法定原則和程序，135、行政主體的分類★ 向對國家和社會做出突出貢獻或者遵紀守法事跡顯職權行政主體；授權行政主體。著的單位和個人給予物質或者精神鼓勵的行為。

136、行政主體的特征☆

147、行政救助的概念☆

行政主體是享有并行使國家行政職權，實施行政行是指行政機關應申請對面臨或者遭到巨大困難或危為的社會組織；行政主體能夠以自己的名義實施行險的公民、法人、烈士家屬給付撫恤金，勞動部門政行為；行政主體能獨立承擔其行政管理活動所產和民政部門對退役軍人的勞動就業安置，公安部門生的法律責任。對受到威脅或面臨危險的公民的人身安全和財產安

全的保護和救助，還有政府的救災扶貧行為等，都137、行政主體的職權和職責☆

屬于行政救助行為。依其來源可分固有職權和授予職權兩類，主要有：

行政立法權、行政許可權、行政確認權、行政檢查148、行政程序法的概念★

權、行政獎勵權、行政物質幫助權、行政處罰權、是指調整和規范行政主體作出行政行為的過程、步行政強制執行權、行政合同的簽訂、行政復議權、驟和方式的法律規范的總稱，它是行政程序法制化行政指導權、行政裁決權等等，另外還享有行政優的結果。先權和行政受益權；

行政職責的核心是依法行政。149、行政程序法的基本原則★

合法原則；公正原則；公開原則；參與原則；效率138、行政機關的概念☆

原則。行政機關又稱職權性行政組織，是指一個國家的統

治階級根據其統治意志，依照憲法和有關法律設立150、行政程序法的功能☆ 并代表國家行使行政權、組織管理國家行政事務的效率功能；保障功能；監督功能。國家機關。

151、行政程序法的基本制度☆

139、行政行為的概念和特征★

聽證制度；信息公開制度；表明身份制度；告知制行政行為是指行政主體在實施行政管理活動、行使度；說明理由；回避制度；職能分離制度；不單方行政職權過程中所作出的具有法律意義的行為，包接觸制度；時效制度；行政救濟制度。括抽象行政行為和具體行政行為。

特征：行政行為是行政主體的行為；是行政主體行152、行政復議的概念★

使國家行政權力的行為；是能夠產生法律效果的行是指公民、法人或其他組織認為行政機關的具體行為。政行為侵犯其合法權益，依法向該行政機關的上一

級行政機關或法律法規規定的特定行政機關提出復140、行政法的調整對象★（重復）議申請，由受理申請的行政機關對具體行政行為依141、具體行政行為的概念★

法進行審查并作出裁決的活動。是指行政主體針對特定的對象，依法作出的產生法

律效果的行政行為。153、行政復議的范圍★

具體行政行為和部分抽象行政行為； 142、行政行為的內容☆

是指行政行為設定權力（利）義務來實現對社會關154、行政復議的特征☆

系的調整。主要有兩類：權力性行政行為、義務性行政復議性質上是行政性與程序上司法性的統一；行政行為。行政復議的申請人與被申請人具有恒定性；行政復

議以具體行政行為為審查對象；行政復議以合法性143、行政行為的分類☆

和適當性為審查標準。以行政主體的行政行為屬性為標準分：法律行為和

事實行為；

155、行政訴訟法的含義★

以行政行為實施的對象、效力為標準分：抽象行政是規范行政訴訟活動的法律規范的總稱。具體說，行為和具體行政行為；

它是調整人民法院在當事人及其他訴訟參與人的參根據行政主體適用的靈活性：羈束行政行為和自由加下審理行政爭議糾紛進行的各種訴訟活動，以及裁量行政行為；

由此而產生的各種訴訟關系的法律規范的總稱。是否可以主動實施分：依職權行政行為和依申請行

政行為；

156、行政訴訟的受案范圍★

是否必須具備法定形式：要式行政行為和非要式行對拘留、罰款、吊銷許可證和執照、責令停產停業、政行為；

沒收財物等行政處罰不服的；對限制人身自由或者根據內容是否對相對方有利：授益性行政行為和侵對財產的查封、扣押、凍結等行政強制措施不服的；益性行政行為；

認為行政機關侵犯法律規定的經營自主權的；認為是否單方可以有效：單方行政行為和雙方行政行為。符合法定條件申請行政機關頒發許可證和執照，行

政機關拒絕頒發或者不予答復的；申請行政機關保144、行政確認的概念和特征☆

護人身權、財產權的法定職責，行政機關拒絕履行行政確認屬于依申請行政行為，是指行政主體依法或者不予答復的；認為行政機關沒有依法發給撫恤對行政相對人的法律關系、法律地位或者其他有關金的；認為行政機關違法要求履行義務的；認為行的法律事實進行甄別，給予認可、證明和確定并予政機關的行為侵犯其他人身權、財產權的；法律法以宣告的具體行政行為。

規規定可以提起訴訟的其他行政案件。特征：主體的特定性；行為的中性；行為的非處分

性。157、行政訴訟法的基本原則★

人民法院獨立行使審判權原則；以事實為依據，以

法律為準繩的原則；具體行政行為合法性審查的原則；合議、回避、公開審判和兩審終審原則；當事人法律地位平等原則；使用本民族語言、文字進行訴訟的原則；辯論原則；人民檢察院對行政訴訟實施法律監督的原則。

158、行政訴訟的含義☆

是指公民、法人或者其他組織認為行政機關和行政機關工作人員的具體行政行為侵犯其合法權益而向人民法院提起訴訟，人民法院對該具體行政行為的合法性進行審查并作出裁判的活動。

159、行政訴訟的管轄☆

級別管轄；地域管轄：一般地域管轄、特殊地域管轄；裁定管轄：移送管轄、指定管轄、管轄權轉移。

160、行政違法的含義★

是指行政法律關系主體違反行政法律規范、侵害授法律保護的行政關系，對社會造成一定程度的危害，尚未構成犯罪的行為。

161、行政主體的行政違法分類★

行政失職；行政越權；濫用職權；適法錯誤；事實根據錯誤；程序違法；錯誤建議、勸告、指導。

162、行政賠償的含義★

是指行政主體在行使行政職權的過程中，因違法行為侵犯了公民、法人或其他組織的合法權益并造成損害，由國家承擔賠償責任的法律制度。

163、行政違法的特征☆

是違反行政法律規范、侵害受行政法保護的行政關系的行為；是一種尚未構成犯罪的行政行為；是要承擔行政法律責任的行為。

164、行政賠償的范圍☆

是指由于行政主體在執行公務中，違法侵害公民、法人和其他組織的合法權益，國家給予賠償的范圍。在我國，根據《國家賠償法》的規定，國家負責賠償因違法行政行為和事實行為造成的損害。行政賠償的范圍受政治體制、理念因素、國家財力制約的。

165、行政賠償的程序☆

是指行政賠償請求人提起行政賠償請求，賠償義務機關或人民法院依法處理行政賠償爭議的步驟、方式、順序和時限的總和。

行政賠償的提出：單獨請求行政賠償的程序；一并請求行政賠償的程序；

行政賠償請求的方式：受害人的基本情況；具體的賠償請求；賠償義務機關；申請的時間。

第三篇：2013年機關事業單位工勤人員升級考核文秘資料員（xiexiebang推薦）

1、新時期我國文秘工作的發展方向★秘書工作第一要；“四個轉變”成為文秘工作的發展方向；輔助性、從屬性、服務性、綜合性、靈活性；口頭表達能力、書面表達能力、辦事能力、應變能力、；

4、文秘工作人員的職業道德要求：★；忠于職守、敬崗愛業；嚴守秘密、求真務實；恪守信用；值班工作的任務：承接上級指示、負責電話應對、接待；值班工作制度：崗位責任制度、請示報告制度、交接班

1、新時期我國文秘工作的發展方向★ 秘書工作第一要保密第二要準確第三要迅速

“四個轉變”成為文秘工作的發展方向。一是從偏重于辦文辦事轉變為既辦文辦事又出謀獻策；二是從單純收發、傳遞信息轉變為綜合處理信息；三是從憑經驗辦事轉變為科學化管理；四是從被動服務轉變為力爭主動。

2、文秘工作的職業特點：★

輔助性、從屬性、服務性、綜合性、靈活性。

3、文秘工作人員的能力：★

口頭表達能力、書面表達能力、辦事能力、應變能力、心理調適能力、洞察能力。

4、文秘工作人員的職業道德要求：★

忠于職守、敬崗愛業；嚴守秘密、求真務實；恪守信用、嚴謹細致；甘當助手、任勞任怨；富有主動性和創新意識。

5、值班工作的任務、工作制度★

值班工作的任務：承接上級指示、負責電話應對、接待來訪人員、掌握領導的行蹤、承辦臨時事項、確保機關安全、編寫值班材料

值班工作制度：崗位責任制度、請示報告制度、交接班制宣傳教育，增強法制觀念，依靠群眾做好“四防”工作；加強內部治安管理，同刑事犯罪活動和其他危害行為作斗爭，查破案件；嚴密各項防范措施，保衛要害部門的安全；協助有關部門做好保密工作，同出賣、盜竊黨和國家機密的行為作斗爭；領導本機關本單位的警衛人員、保安人員、內保人員，以及消防員、護衛隊和治安保衛組織；監督、考察在本單位的被依法判處管制、剝奪政治權利、緩刑、假釋、監外執行的罪犯和被監視居住、取保候審的被告人。20、危急事件的特點☆

突發性；偶然性；意外性；危害性

21、祝賀、頒獎事務工作內容和程序☆

籌備組織賀獎活動同籌備組織會議的工作內容相近。包括籌備工作、布置會場、舉行儀式。

程序：與會人員進場；賀獎儀式開始；宣讀賀獎的有關決定、賀詞；頒發獎品等；有關人員致詞；授勛活動。

22、宴請活動的工作程序☆

⑴準備宴請活動：①確定宴請的對象、規格、范圍；②確定宴請的時間、地點；③宴請的通知方式；④定菜；⑤現場布置⑵宴請活動流程：迎賓；進休息廳；入席；致辭；40、調研成果的轉化★

以文轉化；以會轉化；以信息轉化；以宣傳轉化。

41、調研的概念☆

調研是調查研究的簡稱，是人們在實踐中有意識地對客觀實際情況的考查、了解和分析研究，以認識事物的本質及其發展規律的自覺活動。

42、文秘人員調研的意義、特點☆

意義：調研是做好文秘工作的基礎；調研是發揮文秘人員參謀作用的基本途徑；調研是鍛煉文秘人員能力的重要方法。特點：奉命性；非常規性；補缺性。

43、調研計劃的內容☆

44、研究的意義☆

研究是對調查材料所獲材料的綜合分析過程，目的是產生認識上的深化和升華，探求事物的本質和規律，指定解決問題的方案。

45、會議工作的概念★

是指文秘機構對會議的籌備、組織和保障工作。

46、會議準備期間、文秘人員主要有哪些工作★ 制定會議預案；組建會議機構；發送會議通知；準備會議文件；布置會場；安排食宿和車輛；會前檢查；接站和報思想準備；組織準備；資料準備；物資準備。

65、商務隨從工作☆安排談判日程；準備談判資料；負責談判記錄；起草談判協議。66、通話的程序和要求★

打出電話：發話準備；通話；結束通話。

接受電話：接電話時應順手備好紙和筆，以便記錄重要內容；拿起電話后，應主動自報家門；通話結束前，應詢問對方是否還有別的事情，然后再掛上話機。

67、各種意外電話的處理★災害電話；糾纏電話；匿名電話；推銷電話；恐嚇電話；性騷擾電話；錯打電話。68、文秘人員寄發郵件的程序和要求★ 查對；登記；封裝；交寄；結算。69、文秘人員接受郵件的程序和要求★ 點收；分揀；拆封；登記；分發

70、通訊工作的作用☆能夠提高管理水平；能夠增強辦事效率；能夠樹立良好的組織形象。

71、通訊工作的原則☆及時原則；準確原則；安全原則；經濟原則。

72、文秘人員應熟悉和掌握的郵政業務☆

度、保密制度、安全防范制度

6、印章刻制、頒發、使用、保管要求★

印章刻制：法定組織的成立，由批準該組織的上級領導機關刻制并頒發公章，本組織無權刻制公章；印章規格，一般由形狀、尺寸、字形、圖形、排列等項目組成，直徑分6厘米、5厘米、4.5厘米、4.2厘米四個級別；刻制印章的工廠或刻字社，必須取得機關的委托書和公安部門的準許才能刻制。

印章的頒發和使用：印章刻制后，必須由上級領導機關向其所轄下級機構頒發，頒發正式印章必須正式發出通知，并通知下級機構派可靠人員來領取，領取印章要有二人同行，持介紹信或領導的手跡。印章應加蓋在落款的年月日處，騎年蓋月，即印章的左邊緣與落款日期的年相齊，月、日蓋在印章的下面。

印章的保管：印章必須有專人保管；印章使用應在辦公室內進行；應親自蓋章；要定期清洗；必須嚴加保管，嚴防丟失或被盜。

7、領導日程安排的落實和oa管理★

8、領導交辦事項的辦理要求★

積極主動，千方百計；既要符合政策，又要靈活變通；件件有著落，事事有回音。

9、機要文件打印要求★

經過領導簽發的機要文件送到微機室，必須進行登記，指定專人打字和校對；文印室接受機要文件也要登記，并注明付印時間和份數，規定專人承印，與一般文件、資料分開，對印后的蠟紙和廢印文件都要當場銷毀，防止散失、泄露機密。

10、機關保衛工作的范圍、重點★

省以上機關的高級領導，屬于安全保衛的重點范圍。大體有：文件資料和機要室；機關的檔案室、館、庫；印章保管室；會計室；辦公設備；物庫、油庫、車庫；武器彈藥；水、電、煤氣、消防、通訊等系統；高級領導的辦公室、會議室和接待室；某些重要或秘密會議的會場；機關住宅區；機關附屬的賓館、招待所。

11、危機事件的處理程序和方法★

現場保護和報告；調查和判斷；預測與監控；處理和重建

12、值班工作的作用☆

聯絡作用、過濾作用、應急作用、窗口作用

13、印章的作用☆

權威作用、代表作用、憑信作用

14、領導日常活動的范圍☆

15、領導日程表的種類和編制☆

16、領導交辦事項的特點和范圍☆ 特點：廣泛性；臨時性；具體性；緊迫性。

范圍：文書；會務；信訪；信息；調研；督查；聯絡；協調；接待工作事項及其他交辦事項。

17、機要秘書的工作事項☆ 收到文電后，進行分類、編號、登記，填寫辦文單，送秘書長或辦公室主要領導過目，提出意見，呈送有關領導閱示或傳閱；根據領導批示辦理；承辦領導電話事務或交辦的其他事務；替領導查閱資料，摘錄信息；收存領導講話稿，清理領導身邊文件；了解領導去向，便于急事聯系；掌管印章，做好監印工作；機關的內收發工作，一般也是機要秘書工作范圍。

18、機要工作及其特點☆

凡是內部不宜公開或不須公開的運作程序，凡是涉及黨、國家和軍隊等“機密的事”統稱機要。處理這類事務的工作稱為機要工作。特點：保密性；內部性；實務性；時間不定性。

19、安全保衛工作的任務☆

就餐交流。

23、信息獲取的范圍、渠道、方法★

范圍：上級信息；內部信息；社會信息；同業信息；歷史信息；國際信息

渠道：信息網絡渠道；文書渠道；書刊渠道；調查渠道；會議渠道；信訪渠道；科研渠道；檔案渠道。

方法：網絡查詢法；文字閱讀法；收看收聽法；會議記錄法；相互交流法；專題調查法；隨時觀察法；索取求購法。

24、信息加工的方法★

歸納法；濃縮法；縱深法；擴充法；對比法；轉換法；圖表法；剪接法。

25、信息工作的概念、作用、特點★

信息工作特指文秘人員獲取、加工、傳遞、儲存、利用和反饋信息的一系列活動。

作用：輔助領導正確決策；協助領導科學管理；開闊領導與文秘人員的思路；提高文秘人員的工作效率 特點：服務性；綜合性；針對性；適時性。

26、信息工作的要求★

敏銳；準確；及時；全面；適用；經濟。

27、信息簡報的編寫★

它具有“新、深、實、短”四個顯著特點，要求：標題醒目；主題集中；內容新鮮；結構簡單；篇幅簡短；語言簡潔。

28、信息提供的對象、方式★

對象：首先為本級領導機關提供信息；其次為上級領導機關提供信息；再次為下級機關和基層單位提供信息。方式：簡報遞送；電報遞送；傳真遞送；網絡傳送；電話報送；音像制品遞送。

29、信息工作的主要制度★

信息專報制度；信息報送數量定額制度；緊急信息報送制度；信息稿件送審制度；信息采用通報制度；信息專題分析制度；信息業務培訓制度；信息工作獎懲制度。30、信息存儲的方式★

計算機存儲；信息簡報存儲；多媒體存儲；信息資料存儲；縮微膠片存儲。

31、信息的概念和特征☆

狹義的信息是指通過一定的物質載體反映出來的有用知識。特征：客觀性；無限性；時效性；共享性；可傳輸性；可加工性；可擴散性；可塑性。

32、信息提供的要求☆針對性；多樣性；適時性；保密性。

32、信息存儲的要求☆

認真篩選；科學分類；系統完整；堅持不懈；便于檢索。

33、信息的深加工☆

要求：要有高度；要抓重點；要找規律；要提對策。

34、信息存儲的意義☆

有利于充分利用信息資源；有利于開發深層次的信息；有利于提高文秘人員工作效率。

35、調研工作的概念★

專指文秘人員為有效輔助領導活動而開展的調查研究業務，它是調查研究在文秘活動中 具體體現。

36、文秘人員調研的原則★

點上調研和面上調研相結合；定性調研和定量調研相結合；直接調研和簡潔調研相結合；信息和調研相結合。

37、選題的原則★針對性原則；創新性原則；可行性原則

38、調查的方式、方法★

方式：全面調查；重點調查；典型調查；抽樣調查。方法：個別交談法；開調查會；現場觀察法；問卷調查法；文獻調查法；統計調查法；專家調查法。

39、研究的方法★比較法；分類法；類比法；歸納法；演繹法；分析法；綜合法；抽象法。

到。

47、會議召開期間、文秘人員主要有哪些工作★ 會場簽到；會間調度；會議設備的操作和維護；會議記錄；會議簡報；會議選舉；會議總結；后勤保障。

48、會議結束后，文秘人員主要有哪些工作★ 印發會議紀要；清理會議文件；組織代表離會；搞好宣傳報道；會議工作總結；會后催辦工作。

49、會議的概念☆現代意義上的會議，是指有組織、有領導地召集人們商議事情的活動。50、會議的類型和功能☆ 類型：按規模分小型、中型和大型會議；按性質分規定性會議、日常性會議、專業性會議、紀念會議和座談性會議；按形式分集中性會議和分散性會議；按時間特征分定期性會議和不定期會議。

功能：決策功能；指揮功能；溝通功能；協調功能；動員功能；顯示功能。

51、會議工作的任務、原則☆

任務：會議組織工作；會議文書工作；會議組織聯絡工作；會議后勤服務工作；會議接待服務工作；會議選舉工作。原則：充分準備；嚴密組織；周到服務；勤儉節約；安全保密；提高效率。

52、會議預案的內容☆

會議名稱；會議主題；會議時間和地點；會議規模；參加人員；會議議程和日程；會議的組織領導；會議的日程安排；與會人員的食宿安排。

53、接待工作的一般程序★

迎接及安排來賓生活；看望及商定活動日程；禮儀性會見與宴請；按日程開展活動；送別；小結。

54、接待實施的具體要求★

接待上級機關來賓的要求；接待平級機關來賓的要求；接待本系統來賓的要求；無約接待的要求；

55、如何做好接待的準備工作★

心理準備；信息準備；接待方案準備；布置與檢查。

56、接待工作的概念☆

是指一個社會組織在交往和聯系中所進行的迎送招待、聯系洽談、參觀游覽等服務性活動。

57、接待工作的作用☆

展示形象的重要窗口；牽線搭橋的主要形式；獲取信息的有效渠道。

58、接待工作的原則☆

熱情大方；細致周到；確保安全；儉省節約；內外有別。

59、接待外賓的注意事項☆

嚴守外事紀律；堅持平等互利；尊重來賓習慣；講究禮節禮貌；注意儀容服飾；樹立時間觀念。

60、隨從工作的類型和特點★類型：調查研究型；檢查考核型；處理問題型；看望慰問型；商務談判型參加會議型。特點：流動性大；時限性強；環境復雜；情況多變；工作要求高。

61、出差途中文秘人員的工作★周密安排領導活動；熱情接待來訪人員；認真做好各種記錄；及時上傳下達；起草文字材料；做好通聯工作。62、出差結束后文秘人員的工作★

安排返程交通；處理出差資料；抓緊有關問題的落實；清理經濟賬目。

63、隨從工作的意義和要求☆

意義：有利于提高領導的工作效率；有利于樹立領導機關和領導者的形象；有利于鍛煉文秘人員的才干。要求：工作要主動；辦事要細心；說話要謹慎；不要幫倒忙。64、出差前文秘人員的準備工作☆

國內函件寄遞業務；國內包裹寄遞業務；郵政特快專遞郵件業務；國際郵件寄遞業務；電子信函業務。

73、文秘人員如何講究保密藝術★熟記范圍；按章辦事；弄清身份；判斷用意；以禮拒絕；佯裝不知。

74、如何做好文書保密工作★涉密文件的撰制；涉密文件的傳遞；涉密文件的承辦；涉密文件的移交；檔案資料的保密管理；廢舊資料的銷毀；復印機的管理。75、保密工作的意義☆

關系到國家的安全與利益；關系到社會的穩定；關系到經濟和科技的發展；關系到領導工作的成敗。76、如何做好會議保密工作☆

會前保密準備：①對會議的秘密程度進行恰當的評估②制定好會議保密計劃和措施③對會場進行安全檢查④加強會前印制各種文件資料的保密管理；召開期間的保密管理：①對與會者進行保密教育②嚴格執行保密紀律③運用先進的保密技術④涉密會議精神的傳達要求。77、商務保密的內容和方法☆

內容：商業秘密文件和資料的保密；科研技術的保密；經營策略的保密；生產工藝的保密。

方法：行政方法；法律方法；經濟方法；技術方法。78、什么是公文處理工作★從廣義上講，公文處理工作就是運用科學的原則、程序和方法對機關公文的擬制、辦理、管理以及整理歸檔所進行的一系列銜接有序的工作。79、公文處理工作的基本任務★

科學地組織機關的文書工作。及時準確地處理機關的往來公文，有條理地、安全地運轉公文，完整地保管公文，正確地發揮公文的作用，有效地推薦機關工作，為機關領導工作服務，為社會主義現代化建設服務。80、公文處理工作的特點、作用☆ 特點：政治性；時限性；機要性；規范性。作用：助手作用；紐帶作用；查考作用。

81、公文處理工作的基本原則和具體要求☆

公文處理必須準確、及時、安全、保密，加強集中統一管理。堅持實事求是，按照行文機關要求和公文處理規定進行的原則。

準確周密，確保質量；及時迅速，注重時效；保守機密，安全可靠；集中統一，加強管理；實事求是，遵規守紀；精簡文件，提高效率。82、公文處理工作的組織☆

包括組織機構、組織領導和組織形式三個方面。83、什么是公文辦理程序★

指公文在機關內部從形成到運轉處理所必須經過的一系列環節。

84、公文登記的具體范圍★

85、繕印公文的注意事項★上級機關文件；下級機關文件；重要的帶有密級的刊物、資料；其他機關商洽和需要答復的文件；上級機關召開會議印發的會議文件材料。繕印公文要忠于原稿，不允許隨意改動；要做到文字準確，設計美觀大方，便于閱讀；不要出現末頁無正文的現象；要注意保密；要建立登記制度。86、公文用印的注意事項★

必須以機關領導簽發的公文原稿為依據，核對無誤始得用印；要端正、清晰；聯合行文都要蓋章；印章與行文單位一致；要核實份數，超出不印。

87、收文辦理程序☆簽收、拆封與登記；審核、分發與擬辦、批辦與承辦；催辦、查辦與注辦。

88、發文辦理程序☆擬稿、審核與簽發；核發、繕印與校對；用印、登記與分發。

89、公文審核的六查☆

查是否需要行文，以什么名義行文；查文稿內容與法律、法規和政策以及上級的有關規定是否一致，與平行機關和本部門已有的規定是否矛盾；查要求和措施是否明確具體，切實可行；查涉及其他部門或地區職權范圍的問題是否協商一致并經過會簽；查文字表述是否準確、簡練、條理清楚，標點使用是否正確，文字書寫是否規范；查公文格式是否符合規定。

90、什么是歸檔文件整理工作★

將歸檔文件以件為單位進行裝訂、分類、排列、編號、編目、裝盒，使之有序化的過程。性質：政治性；職權性；政策性；傳播性。

特點：作者的法定性；體式的規范性；功能的權威性。116、請示的擬寫☆請示是適用于向上級機關請求指示、批準的呈請性、期復性公文。117、通知、通報的種類☆ 規定性通知；會議通知；印發類通知；轉發類通知。表彰通報；批評通報；情況通報。

118、報告、請示的種類☆從內容分，綜合報告和專題報告；從性質和用途分，工作報告、情況報告、建議報告、答復報告。請求指示性請示；請求批準性請示。119、函的種類☆商洽函；詢問函；答復函；請求批準函。政合同的簽訂、行政復議權、行政指導權、行政裁決權等等，另外還享有行政優先權和行政受益權； 行政職責的核心是依法行政。138、行政機關的概念☆

行政機關又稱職權性行政組織，是指一個國家的統治階級根據其統治意志，依照憲法和有關法律設立并代表國家行使行政權、組織管理國家行政事務的國家機關。139、行政行為的概念和特征★

行政行為是指行政主體在實施行政管理活動、行使行政職權過程中所作出的具有法律意義的行為，包括抽象行政行為和具體行政行為。

犯法律規定的經營自主權的；認為符合法定條件申請行政機關頒發許可證和執照，行政機關拒絕頒發或者不予答復的；申請行政機關保護人身權、財產權的法定職責，行政機關拒絕履行或者不予答復的；認為行政機關沒有依法發給撫恤金的；認為行政機關違法要求履行義務的；認為行政機關的行為侵犯其他人身權、財產權的；法律法規規定可以提起訴訟的其他行政案件。157、行政訴訟法的基本原則★

人民法院獨立行使審判權原則；以事實為依據，以法律為準繩的原則；具體行政行為合法性審查的原則；合議、回避、公開審判和兩審終審原則；當事人法律地位平等原則；91、公文整理（立卷）的范圍★

指凡是本機關工作活動中所形成的已經辦理完畢的，具有一定查考利用價值的收發文件、電報、會議文件、內部文件、電話記錄、會議記錄、本機關編印的出版物原稿，以及圖表、簿冊、聲像文件材料都必須進行整理歸檔，都屬于公文整理（立卷）與歸檔的范圍之內。92、歸檔文件整理的工作步驟★

裝訂、分類、排列、編號、編目、裝盒六個步驟。93、歸檔文件整理的基本原則☆

遵循文件的形成規律，保持文件之間的有機聯系，區分不同價值，便于保管和利用。94、歸檔文件整理的質量要求☆

歸檔文件整理應當齊全完整，已破損的文件應予修整，字跡模糊或易褪變的文件應予復制；整理歸檔文件鎖使用的書寫材料、紙張、裝訂材料等應符合檔案保護要求。95、歸檔文件整理工作的意義☆

歸檔文件整理能夠保持文件之間的有機聯系，便于文件的查找利用；歸檔文件整理可以維護文件的完整與完全，也便于文件的保管；歸檔文件整理為檔案工作奠定了基礎。96、應用文的特征★

價值的實用性；建構的模式性；表述的簡約性。97、應用文的功用☆法規、準繩功用；指揮、管理功用；聯系、協調功用；宣傳、教育功用；憑證、依據功用。98、應用文的產生、發展☆

文章的產生，源于實用的需要。殷墟甲骨刻辭，是迄今為止我們所知道的我國最早的文章，也是最早的應用文。我國現存最早、保存最完整的文章總集是《尚書》，它是一部歷史文獻匯編，一部以應用文為主的文集。99、應用文文本的構成要素★ 主旨、材料、結構、語言四要素。100、應用文主旨的特點☆

主旨的客觀性；主旨的單一性；主旨的明晰性。101、應用文材料的要求☆ 材料要絕對真實；材料要與主旨有對應性；材料要充分、具體。

102、應用文結構的要求☆根據文種選擇結構；結構要素排列要順序化；注重結構的外在銜接。

103、應用文的語體特征☆直接性；行業性；模式性。104、應用文作者的構成☆

群體作者；個人作者；法定作者；代言作者。105、如何選定應用文寫作文種★

分析寫作意圖來選擇文種；根據文種特性來辨別文種；以行文方向為參照選擇文種。

106、如何運用恰當的表達方式寫應用文★ 敘述、議論、說明是應用文的主要表達方式。107、應用文寫作的全過程☆

從“客觀需要”到最后形成“寫作成品”，這個勞動過程就是我們通常所說的“寫作過程”。

108、應用文寫作的起因☆客觀需要是應用寫作的起因。109、行政公文的格式★

公文一般由秘密等級和保密期限、緊急程度、發文機關標識、發文字號、簽發人、標題、主送機關、正文、附件說明、成文日期、印章、附注、主題詞、抄送機關、印發機關和印發日期等部分組成。

110、通知的格式、擬寫★

通知適用于批轉下級機關的公文，轉發上級機關和不相隸屬機關的公文，傳達要求下級機關辦理和需要有關單位周知或者執行的事項，任免人員。

111、通報的擬寫★通報是下行文，適合于表彰先進，批評錯誤，傳達重要精神或者情況。112、報告的擬寫★ 報告是上行文，適用于向上級機關匯報工作，反映情況，答復上級機關的詢問。報告只向本機關的直接上級發出。113、各種函的擬寫★函適用于不相隸屬機關之間商洽工作、詢問和答復問題，請求批準和答復審批事項。114、會議紀要的擬寫★

會議紀要適用于記載、傳達會議情況和議定事項。它是會議的產物，是對會議成果的如實記錄和集中整理。115、行政公文的性質和特點☆

120、計劃的擬寫★計劃是為了實現某一管理目標，完成某個任務，開展某項工作，而預先做出安排和設計，并用書面形式表達出來的一種事務文書。121、總結和述職報告的擬寫★

總結是對過去的某個時期、某個階段、某個方面已完成的工作進行回顧分析研究，從而找出規律性的認識，用以指導今后工作的事務文書。

述職報告是黨政機關、人民團體、企事業單位的干部和專業技術人員向主管領導部門、人事部門、專家組、本單位的職工群眾，陳述、匯報個人在一定時期中履行現崗位職責情況和德能素質的自我述評性的事務文書。

122、簡報的擬寫★簡報是黨政機關、企事業單位用于匯報工作、反映情況、交流信息的事務性文書。123、計劃的寫作要求★

正確處理好當前與長遠、局部與整體的關系；要集思廣益，使計劃制定得更具現實基礎；要注重靈活性和連續性。124、調查報告的種類☆按功能分，指導性調查報告、定性型調查報告、咨議型調查報告；按反映內容分，經驗調查報告、情況調查報告、查明問題的報告。

125、調查報告的擬寫☆撰寫調查報告，必須在認真調查、充分占用材料并對材料進行分析研究后，根據調查目的、調查的材料特點選擇適當的結構來寫作。調查報告在外在結構一般由標題、前言、主體、結構四部分組成。126、總結和述職報告的異同☆

相似：它們都是自述性的文種；寫作范圍都是確定的。不同：內容側重點不同；引起的效果不同。

127、講話稿的擬寫☆講話稿是指準備在一定場合的發言事先寫出來的一種事務文書，是發言人講話的藍本。128、總結和述職報告的寫作要求☆

要充分占有材料，突出寫作重點；要突出個性，寫出特色。129、行政法的概念★行政法既含管理法，也包括控權法，是關于行政組織、行政權限、行政行為、行政程序、行政監督以及行政救濟的法律規范的總稱。

130、行政的含義☆行使國家權力的活動；機關、企業、團體等內部的管理工作。131、行政權的含義☆

行政法意義上的行政權包含了三個要素：行政權的行使必須有法律依據。行政權遇到的最大挑戰是其是否具有合法性，包括行政權的來源、行政權的行使是否有法律法規的依據。不具有合法性或喪失合法性的行政權便不具有任何權威性；行政權的最基本職權時執行權，這是與立法權、司法權或履行法律相區別的國家權力；行政權須由特定機關行使。能夠行使行政權的機關應是法律法規賦予其權力的行政主體，主要是國家行政機關，也包括法律、法規授權的其他特定組織。

132、行政法的調整對象☆行政法所調整的是特定的法律關系。行政法律關系具有以下含義：以行政法律規范的存在為前提，任何沒有法律規范為依據的行政行為均是不合法的行為；以特定的行政關系為調整對象，這是行政法律關系存在的基礎；行政法律關系中主體一方必定是行使行政職權的主體，這是不可替代的；行政主體的意志和行為具有單一性，是國家意志的體現，在相當多的情況下，無須行政相對人的同意也可行使行政權。133、行政主體的概念★

是指依法享有國家行政權，能夠以自己的名義行使國家行政職權，并能獨立對外承擔法律責任的組織。

134、我國行政機關體系★按照管轄區域可分：中央行政機關和地方行政機關。最高國家行政機關是國務院。按照地方行政機關可分省、市、縣、鄉四級。

135、行政主體的分類★職權行政主體；授權行政主體。136、行政主體的特征☆

行政主體是享有并行使國家行政職權，實施行政行為的社會組織；行政主體能夠以自己的名義實施行政行為；行政主體能獨立承擔其行政管理活動所產生的法律責任。137、行政主體的職權和職責☆

依其來源可分固有職權和授予職權兩類，主要有：行政立法權、行政許可權、行政確認權、行政檢查權、行政獎勵權、行政物質幫助權、行政處罰權、行政強制執行權、行

特征：行政行為是行政主體的行為；是行政主體行使國家行政權力的行為；是能夠產生法律效果的行為。140、行政法的調整對象★（重復）

141、具體行政行為的概念★是指行政主體針對特定的對象，依法作出的產生法律效果的行政行為。142、行政行為的內容☆

是指行政行為設定權力（利）義務來實現對社會關系的調整。主要有兩類：權力性行政行為、義務性行政行為。143、行政行為的分類☆以行政主體的行政行為屬性為標準分：法律行為和事實行為；

以行政行為實施的對象、效力為標準分：抽象行政行為和具體行政行為； 根據行政主體適用的靈活性：羈束行政行為和自由裁量行政行為；

是否可以主動實施分：依職權行政行為和依申請行政行為；

是否必須具備法定形式：要式行政行為和非要式行政行為；

根據內容是否對相對方有利：授益性行政行為和侵益性行政行為；

是否單方可以有效：單方行政行為和雙方行政行為。144、行政確認的概念和特征☆行政確認屬于依申請行政行為，是指行政主體依法對行政相對人的法律關系、法律地位或者其他有關的法律事實進行甄別，給予認可、證明和確定并予以宣告的具體行政行為。

特征：主體的特定性；行為的中性；行為的非處分性。145、行政許可的概念和特征☆

行政機關根據公民、法人和其他組織的申請，經依法審查，準予其從事特定活動的一種行政行為。

特征：是依申請的行政行為；是解禁與賦權的統一；是要式行政行為。

146、行政獎勵的概念☆

是指行政機關依據其職權，按照法定原則和程序，向對國家和社會做出突出貢獻或者遵紀守法事跡顯著的單位和個人給予物質或者精神鼓勵的行為。147、行政救助的概念☆

是指行政機關應申請對面臨或者遭到巨大困難或危險的公民、法人、烈士家屬給付撫恤金，勞動部門和民政部門對退役軍人的勞動就業安置，公安部門對受到威脅或面臨危險的公民的人身安全和財產安全的保護和救助，還有政府的救災扶貧行為等，都屬于行政救助行為。148、行政程序法的概念★

是指調整和規范行政主體作出行政行為的過程、步驟和方式的法律規范的總稱，它是行政程序法制化的結果。149、行政程序法的基本原則★

合法原則；公正原則；公開原則；參與原則；效率原則。150、行政程序法的功能☆效率功能；保障功能監督功能。151、行政程序法的基本制度☆聽證制度；信息公開制度；表明身份制度；告知制度；說明理由；回避制度；職能分離制度；不單方接觸制度；時效制度；行政救濟制度。152、行政復議的概念★是指公民、法人或其他組織認為行政機關的具體行政行為侵犯其合法權益，依法向該行政機關的上一級行政機關或法律法規規定的特定行政機關提出復議申請，由受理申請的行政機關對具體行政行為依法進行審查并作出裁決的活動。

153行政復議的范圍具體行政行為和部分抽象行政行為； 154、行政復議的特征☆行政復議性質上是行政性與程序上司法性的統一；行政復議的申請人與被申請人具有恒定性；行政復議以具體行政行為為審查對象；行政復議以合法性和適當性為審查標準。

155、行政訴訟法的含義★是規范行政訴訟活動的法律規范的總稱。具體說，它是調整人民法院在當事人及其他訴訟參與人的參加下審理行政爭議糾紛進行的各種訴訟活動，以及由此而產生的各種訴訟關系的法律規范的總稱。156、行政訴訟的受案范圍★

對拘留、罰款、吊銷許可證和執照、責令停產停業、沒收財物等行政處罰不服的；對限制人身自由或者對財產的查封、扣押、凍結等行政強制措施不服的；認為行政機關侵

使用本民族語言、文字進行訴訟的原則；辯論原則；人民檢察院對行政訴訟實施法律監督的原則。

158、行政訴訟的含義☆是指公民、法人或者其他組織認為行政機關和行政機關工作人員的具體行政行為侵犯其合法權益而向人民法院提起訴訟，人民法院對該具體行政行為的合法性進行審查并作出裁判的活動。159、行政訴訟的管轄☆

級別管轄；地域管轄：一般地域管轄、特殊地域管轄；裁定管轄：移送管轄、指定管轄、管轄權轉移。

160、行政違法的含義★是指行政法律關系主體違反行政法律規范、侵害授法律保護的行政關系，對社會造成一定程度的危害，尚未構成犯罪的行為。161、行政主體的行政違法分類★

行政失職；行政越權；濫用職權；適法錯誤；事實根據錯誤；程序違法；錯誤建議、勸告、指導。

162、行政賠償的含義★是指行政主體在行使行政職權的過程中，因違法行為侵犯了公民、法人或其他組織的合法權益并造成損害，由國家承擔賠償責任的法律制度。163、行政違法的特征☆是違反行政法律規范、侵害受行政法保護的行政關系的行為；是一種尚未構成犯罪的行政行為；是要承擔行政法律責任的行為。

164、行政賠償的范圍☆是指由于行政主體在執行公務中，違法侵害公民、法人和其他組織的合法權益，國家給予賠償的范圍。在我國，根據《國家賠償法》的規定，國家負責賠償因違法行政行為和事實行為造成的損害。行政賠償的范圍受政治體制、理念因素、國家財力制約的。165、行政賠償的程序☆

是指行政賠償請求人提起行政賠償請求，賠償義務機關或人民法院依法處理行政賠償爭議的步驟、方式、順序和時限的總和。

行政賠償的提出：單獨請求行政賠償的程序；一并請求行政賠償的程序；

行政賠償請求的方式：受害人的基本情況；具體的賠償請求；賠償義務機關；申請的時間

第四篇：2013年福建省機關事業單位工勤人員升級考核文秘資料員考試大綱(初級)

2013年福建省機關事業單位工勤人員升級考核文秘資料員考試大綱（初級）

第一章 文秘工作概論

第一節 文秘工作歷史和發展 一、一般掌握

1、新時期我國文秘工作的發展方向 ：秘書工作第一要保密第二要準確第三要迅速

“四個轉變”成為文秘工作的發展方向。一是從偏重于辦文辦事轉變為既辦文辦事又出謀獻策；二是從單純收發、傳遞信息轉變為綜合處理信息；三是從憑經驗辦事轉變為科學化管理；四是從被動服務轉變為力爭主動。

2、文秘工作的職業特點： 輔助性、從屬性、服務性、綜合性、靈活性。、文秘工作人員的能力： 口頭表達能力、書面表達能力、辦事能力、應變能力、心理調適能力、洞察能力。

第二章 文秘工作實務

第一節 日常工作

一、重點掌握

★★

1、值班工作的任務、工作制度

值班工作的任務：承接上級指示、負責電話應對、接待來訪人員、掌握領導的行蹤、承辦臨時事項、確保機關安全、編寫值班材料

值班工作制度：崗位責任制度、請示報告制度、交接班制度、保密制度、安全防范制度

★★

2、印章刻制、頒發、使用、保管要求

印章刻制：法定組織的成立，由批準該組織的上級領導機關刻制并頒發公章，本組織無權刻制公章；印章規格，一般由形狀、尺寸、字形、圖形、排列等項目組成，直徑分6厘米、5厘米、4.5厘米、4.2厘米四個級別；刻制印章的工廠或刻字社，必須取得機關的委托書和公安部門的準許才能刻制。

印章的頒發和使用：印章刻制后，必須由上級領導機關向其所轄下級機構頒發，頒發正式印章必須正式發出通知，并通知下級機構派可靠人員來領取，領取印章要有二人同行，持介紹信或領導的手跡。印章應加蓋在落款的年月日處，騎年蓋月，即印章的左邊緣與落款日期的年相齊，月、日蓋在印章的下面。

印章的保管：印章必須有專人保管；印章使用應在辦公室內進行；應親自蓋章；要定期清洗；必須嚴加保管，嚴防丟失或被盜。

★★

3、領導交辦事項的辦理要求

積極主動，千方百計；既要符合政策，又要靈活變通；件件有著落，事事有回音。二、一般掌握

1、值班工作的作用：聯絡作用、過濾作用、應急作用、窗口作用

2、印章的作用（百度）：權威作用，代表作用，憑信作用

3、領導日程安排的落實和OA管理

日程表的落實：為使領導活動順利進行，必須對日程表中各計劃事項在事前加以落實。

日程表的變更和調整：有時會因預想不到的事故或對方的原因而必須改變日程安排，日程安排的改變往往會造成許多有形或無形的影響，甚至會影響今后的相互信賴關系。因此，文秘人員應盡量把計劃變更限制在最小的范圍內。日程表的OA管理：日程表的OA管理，就是用計算機來編制、管理領導活動日程，實現日程管理自動化。

4、領導交辦事項的特點和范圍

特點：廣泛性；臨時性；具體性；緊迫性。

范圍：文書；會務；信訪；信息；調研；督查；聯絡；協調；接待工作事項及其他交辦事項。

5、機要秘書的工作事項

收到文電后，進行分類、編號、登記，填寫辦文單，送秘書長或辦公室主要領導過目，提出意見，呈送有關領導閱示或傳閱；根據領導批示辦理；承辦領導電話事務或交辦的其他事務；替領導查閱資料，摘錄信息；收存領導講話稿，清理領導身邊文件；了解領導去向，便于急事聯系；掌管印章，做好監印工作；機關的內收發工作，一般也是機要秘書工作范圍。

6、機要工作及其特點

凡是內部不宜公開或不須公開的運作程序，凡是涉及黨、國家和軍隊等“機密的事”統稱機要。處理這類事務的工作稱為機要工作。特點：保密性；內部性；實務性；時間不定性。

7、安全保衛工作的任務

宣傳教育，增強法制觀念，依靠群眾做好“四防”工作；加強內部治安管理，同刑事犯罪活動和其他危害行為作斗爭，查破案件；嚴密各項防范措施，保衛要害部門的安全；協助有關部門做好保密工作，同出賣、盜竊黨和國家機密的行為作斗爭；領導本機關本單位的警衛人員、保安人員、內保人員，以及消防員、護衛隊和治安保衛組織；監督、考察在本單位的被依法判處管制、剝奪政治權利、緩刑、假釋、監外執行的罪犯和被監視居住、取保候審的被告人。

8、危急事件的特點 ：突發性；偶然性；意外性；危害性

三、了解

1、領導日常活動的范圍：

領導日常活動，是領導在日常工作中所進行的事務活動，是領導工作必不可少的內容之一。協助領導安排好日常活動，是文秘人員的重要職責。

各種接待活動；走訪慰問活動；慶典儀式活動；出席會議活動；參觀考察活動；商務旅行活動；會見會談活動；其他日常活動

2、宴請活動的工作程序☆

⑴準備宴請活動：①確定宴請的對象、規格、范圍；②確定宴請的時間、地點；③宴請的通知方式；④定菜；⑤現場布置⑵宴請活動流程：迎賓；進休息廳；入席；致辭；就餐交流。

3、危機事件的處理程序和方法：

程序：現場保護和報告；調查和判斷；預測和監控；處理和重建 方法：

第二節 信息工作

一、重點：

★★

1、信息獲取的范圍、渠道、方法

范圍：上級信息；內部信息；社會信息；同業信息；歷史信息；國際信息

渠道：信息網絡渠道；文書渠道；書刊渠道；調查渠道；會議渠道；信訪渠道；科研渠道；檔案渠道。

方法：網絡查詢法；文字閱讀法；收看收聽法；會議記錄法；相互交流法；專題調查法；隨時觀察法；索取求購法。★★

2、信息加工的方法 ：

歸納法；濃縮法；縱深法；擴充法；對比法；轉換法；圖表法；剪接法。★★

3、信息簡報的編寫

它具有“新、深、實、短”四個顯著特點，要求：標題醒目；主題集中；內容新鮮；結構簡單；篇幅簡短；語言簡潔。

★★

4、信息提供的對象、方式

對象：首先為本級領導機關提供信息；其次為上級領導機關提供信息；再次為下級機關和基層單位提供信息。方式：簡報遞送；電報遞送；傳真遞送；網絡傳送；電話報送；音像制品遞送。二、一般掌握

1、信息的概念和特征

狹義的信息是指通過一定的物質載體反映出來的有用知識。

特征：客觀性；無限性；時效性；共享性；可傳輸性；可加工性；可擴散性；可塑性。

2、信息工作的概念、作用、特點

信息工作特指文秘人員獲取、加工、傳遞、儲存、利用和反饋信息的一系列活動。

作用：輔助領導正確決策；協助領導科學管理；開闊領導與文秘人員的思路；提高文秘人員的工作效率 特點：服務性；綜合性；針對性；適時性。

3、信息工作的要求 ：敏銳；準確；及時；全面；適用；經濟。

4、信息提供的要求：針對性；多樣性；適時性；保密性。

5、信息存儲的要求：認真篩選；科學分類；系統完整；堅持不懈；便于檢索。

6、信息工作的主要制度

信息專報制度；信息報送數量定額制度；緊急信息報送制度；信息稿件送審制度；信息采用通報制度；信息專題分析制度；信息業務培訓制度；信息工作獎懲制度。、信息存儲的方式：計算機存儲；信息簡報存儲；多媒體存儲；信息資料存儲；縮微膠片存儲。

三、了解

1、信息的深加工：要求：要有高度；要抓重點；要找規律；要提對策。

2、信息存儲的意義：有利于充分利用信息資源；有利于開發深層次的信息；有利于提高文秘人員工作效率。

第三節 調研工作

一、重點掌握

★★

1、調研工作的概念

專指文秘人員為有效輔助領導活動而開展的調查研究業務，它是調查研究在文秘活動中 具體體現。★★

2、文秘人員調研的原則

點上調研和面上調研相結合；定性調研和定量調研相結合；直接調研和簡潔調研相結合；信息和調研相結合。★★

3、選題的原則 ：針對性原則；創新性原則；可行性原則 ★★

4、調查的方式、方法

方式：全面調查；重點調查；典型調查；抽樣調查。

方法：個別交談法；開調查會；現場觀察法；問卷調查法；文獻調查法；統計調查法；專家調查法。二、一般掌握

1、調研的概念

調研是調查研究的簡稱，是人們在實踐中有意識地對客觀實際情況的考查、了解和分析研究，以認識事物的本質及其發展規律的自覺活動。

2、調研計劃的內容

3、研究的意義

研究是對調查材料所獲材料的綜合分析過程，目的是產生認識上的深化和升華，探求事物的本質和規律，指定解決問題的方案。

三、了解

1、調研工作中如何占有相關資料：? 研究的方法:比較法；分類法；類比法；歸納法；演繹法；分析法；綜合法；抽象法。

2、調研成果的轉化 ：以文轉化；以會轉化；以信息轉化；以宣傳轉化。

第四節 會議工作

一、重點掌握：

★★

1、會議工作的概念 ：是指文秘機構對會議的籌備、組織和保障工作。★★

2、會議準備期間、文秘人員主要有哪些工作

制定會議預案；組建會議機構；發送會議通知；準備會議文件；布置會場；安排食宿和車輛；會前檢查；接站和報到。

★★

3、會議召開期間、文秘人員主要有哪些工作 會場簽到；會間調度；會議設備的操作和維護；會議記錄；會議簡報；會議選舉；會議總結；后勤保障。二、一般掌握：

1、會議的概念：現代意義上的會議，是指有組織、有領導地召集人們商議事情的活動。

2、會議的類型和功能☆

類型：按規模分小型、中型和大型會議；按性質分規定性會議、日常性會議、專業性會議、紀念會議和座談性會議；按形式分集中性會議和分散性會議；按時間特征分定期性會議和不定期會議。功能：決策功能；指揮功能；溝通功能；協調功能；動員功能；顯示功能。

3、會議工作的任務、原則☆

任務：會議組織工作；會議文書工作；會議組織聯絡工作；會議后勤服務工作；會議接待服務工作；會議選舉工作。原則：充分準備；嚴密組織；周到服務；勤儉節約；安全保密；提高效率。

第五節 接待工作

一、重點掌握

★★

1、接待工作的一般程序

迎接及安排來賓生活；看望及商定活動日程；禮儀性會見與宴請；按日程開展活動；送別；小結。★★

2、接待工作的原則：熱情大方；細致周到；確保安全；儉省節約；內外有別。二、一般掌握：

1、接待工作的概念：是指一個社會組織在交往和聯系中所進行的迎送招待、聯系洽談、參觀游覽等服務性活動。

2、接待工作的作用：展示形象的重要窗口；牽線搭橋的主要形式；獲取信息的有效渠道。

3、接待實施的具體要求 ：

接待上級機關來賓的要求；接待平級機關來賓的要求；接待本系統來賓的要求；無約接待的要求；

三、了解

1、接待的類型：

2、如何做好接待的準備工作 ：心理準備；信息準備；接待方案準備；布置與檢查。第六節 隨從工作

一、重點掌握

★★

1、隨從工作的類型和特點

類型：調查研究型；檢查考核型；處理問題型；看望慰問型；商務談判型；參加會議型。特點：流動性大；時限性強；環境復雜；情況多變；工作要求高。二、一般掌握

1、隨從工作的意義和要求

意義：有利于提高領導的工作效率；有利于樹立領導機關和領導者的形象；有利于鍛煉文秘人員的才干。要求：工作要主動；辦事要細心；說話要謹慎；不要幫倒忙。

2、出差前文秘人員的準備工作☆

思想準備；組織準備；資料準備；物資準備。

三、了解

1、商務隨從工作：安排談判日程；準備談判資料；負責談判記錄；起草談判協議。

第七節 通訊工作

一、重點掌握

★★

1、通話的程序和要求

打出電話：發話準備；通話；結束通話。

接受電話：接電話時應順手備好紙和筆，以便記錄重要內容；拿起電話后，應主動自報家門；通話結束前，應詢問對方是否還有別的事情，然后再掛上話機。

★★

2、文秘人員寄發郵件的程序和要求 ：查對；登記；封裝；交寄；結算。★★

3、文秘人員接受郵件的程序和要求 ：點收；分揀；拆封；登記；分發 二、一般掌握

1、通訊工作的作用：能夠提高管理水平；能夠增強辦事效率；能夠樹立良好的組織形象。

2、通訊工作的原則：及時原則；準確原則；安全原則；經濟原則。

3、文秘人員應熟悉和掌握的郵政業務：國內函件寄遞業務；國內包裹寄遞業務；郵政特快專遞郵件業務；國際郵件寄遞業務；電子信函業務。

三、了解

1、廣義的通訊工作：

2、傳真的優點：

第八節 保密工作

一、重點掌握

★★

1、文秘人員如何講究保密藝術 ：熟記范圍；按章辦事；弄清身份；判斷用意；以禮拒絕；佯裝不知。二、一般掌握

1、保密工作的意義

關系到國家的安全與利益；關系到社會的穩定；關系到經濟和科技的發展；關系到領導工作的成敗。

2、如何做好文書保密工作

涉密文件的撰制；涉密文件的傳遞；涉密文件的承辦；涉密文件的移交；檔案資料的保密管理；廢舊資料的銷毀；復印機的管理。

3、如何做好會議保密工作☆

會前保密準備：①對會議的秘密程度進行恰當的評估②制定好會議保密計劃和措施③對會場進行安全檢查④加強會前印制各種文件資料的保密管理；召開期間的保密管理：①對與會者進行保密教育②嚴格執行保密紀律③運用先進的保密技術④涉密會議精神的傳達要求。

三、了解：

1、商務保密的內容和方法☆

內容：商業秘密文件和資料的保密；科研技術的保密；經營策略的保密；生產工藝的保密。方法：行政方法；法律方法；經濟方法；技術方法。

第九節 公文處理工作

一、重點掌握

★★

1、什么是公文處理工作

從廣義上講，公文處理工作就是運用科學的原則、程序和方法對機關公文的擬制、辦理、管理以及整理歸檔所進行的一系列銜接有序的工作。★★

2、公文處理工作的基本任務

科學地組織機關的文書工作。及時準確地處理機關的往來公文，有條理地、安全地運轉公文，完整地保管公文，正確地發揮公文的作用，有效地推薦機關工作，為機關領導工作服務，為社會主義現代化建設服務。二、一般掌握

1、公文處理工作的特點、作用☆ 特點：政治性；時限性；機要性；規范性。作用：助手作用；紐帶作用；查考作用。

三、了解

1、公文處理工作的基本原則和具體要求☆

公文處理必須準確、及時、安全、保密，加強集中統一管理。堅持實事求是，按照行文機關要求和公文處理規定進行的原則。

準確周密，確保質量；及時迅速，注重時效；保守機密，安全可靠；集中統一，加強管理；實事求是，遵規守紀；精簡文件，提高效率。

第十節 公文辦理程序

一、重點掌握

★★

1、什么是公文辦理程序

指公文在機關內部從形成到運轉處理所必須經過的一系列環節。★★

2、公文登記的具體范圍

上級機關文件；下級機關文件；重要的帶有密級的刊物、資料；其他機關商洽和需要答復的文件；上級機關召開會議印發的會議文件材料。★★

3、繕印公文的注意事項

繕印公文要忠于原稿，不允許隨意改動；要做到文字準確，設計美觀大方，便于閱讀；不要出現末頁無正文的現象；要注意保密；要建立登記制度。二、一般掌握

1、收文辦理程序☆

簽收、拆封與登記；審核、分發與傳閱；擬辦、批辦與承辦；催辦、查辦與注辦。

2、發文辦理程序☆

擬稿、審核與簽發；核發、繕印與校對；用印、登記與分發。

3、公文用印的注意事項：

三、了解

1、公文審核的六查☆

查是否需要行文，以什么名義行文；查文稿內容與法律、法規和政策以及上級的有關規定是否一致，與平行機關和本部門已有的規定是否矛盾；查要求和措施是否明確具體，切實可行；查涉及其他部門或地區職權范圍的問題是否協商一致并經過會簽；查文字表述是否準確、簡練、條理清楚，標點使用是否正確，文字書寫是否規范；查公文格式是否符合規定。

第十一節 公文整理（立卷）與歸檔程序

一、重點掌握

★★

1、什么是歸檔文件整理工作

將歸檔文件以件為單位進行裝訂、分類、排列、編號、編目、裝盒，使之有序化的過程。★★

2、公文整理（立卷）的范圍

指凡是本機關工作活動中所形成的已經辦理完畢的，具有一定查考利用價值的收發文件、電報、會議文件、內部文件、電話記錄、會議記錄、本機關編印的出版物原稿，以及圖表、簿冊、聲像文件材料都必須進行整理歸檔，都屬于公文整理（立卷）與歸檔的范圍之內。

★★

3、歸檔文件整理的工作步驟 ：裝訂、分類、排列、編號、編目、裝盒六個步驟。二、一般掌握

1、歸檔文件整理的基本原則

遵循文件的形成規律，保持文件之間的有機聯系，區分不同價值，便于保管和利用。

2、歸檔文件整理的質量要求

歸檔文件整理應當齊全完整，已破損的文件應予修整，字跡模糊或易褪變的文件應予復制；整理歸檔文件鎖使用的書寫材料、紙張、裝訂材料等應符合檔案保護要求。

三、了解

1、歸檔文件整理工作的意義

歸檔文件整理能夠保持文件之間的有機聯系，便于文件的查找利用；歸檔文件整理可以維護文件的完整與完全，也便于文件的保管；歸檔文件整理為檔案工作奠定了基礎。

第三章 公文寫作

第一節 應用文的源流、特征和功用

一、重點掌握

★★

1、應用文的特征 ：價值的實用性；建構的模式性；表述的簡約性。二、一般掌握

1、應用文的功用：法規、準繩功用；指揮、管理功用；聯系、協調功用；宣傳、教育功用；憑證、依據功用。

三、了解

1、應用文的產生、發展

文章的產生，源于實用的需要。殷墟甲骨刻辭，是迄今為止我們所知道的我國最早的文章，也是最早的應用文。我國現存最早、保存最完整的文章總集是《尚書》，它是一部歷史文獻匯編，一部以應用文為主的文集。第二節 應用文的作者、文本和讀者

一、重點掌握

★★

1、應用文文本的構成要素 主旨、材料、結構、語言四要素。二、一般掌握

1、應用文主旨的特點：主旨的客觀性；主旨的單一性；主旨的明晰性。

2、應用文材料的要求：材料要絕對真實；材料要與主旨有對應性；材料要充分、具體。

3、應用文結構的要求：根據文種選擇結構；結構要素排列要順序化；注重結構的外在銜接。

三、了解

1、應用文作者的構成：群體作者；個人作者；法定作者；代言作者。第三節 應用文的寫作過程

一、重點掌握

★★

1、如何選定應用文寫作文種

分析寫作意圖來選擇文種；根據文種特性來辨別文種；以行文方向為參照選擇文種。★★

2、如何運用恰當的表達方式寫應用文 敘述、議論、說明是應用文的主要表達方式。二、一般掌握

1、應用文寫作的全過程☆

從“客觀需要”到最后形成“寫作成品”，這個勞動過程就是我們通常所說的“寫作過程”。

三、了解

1、應用文寫作的起因：客觀需要是應用寫作的起因。

第四節 行政公文的寫作

一、重點掌握 ★★

1、行政公文的格式

公文一般由秘密等級和保密期限、緊急程度、發文機關標識、發文字號、簽發人、標題、主送機關、正文、附件說明、成文日期、印章、附注、主題詞、抄送機關、印發機關和印發日期等部分組成。★★

2、通知的格式、擬寫

通知適用于批轉下級機關的公文，轉發上級機關和不相隸屬機關的公文，傳達要求下級機關辦理和需要有關單位周知或者執行的事項，任免人員。★★

3、通報的擬寫

通報是下行文，適合于表彰先進，批評錯誤，傳達重要精神或者情況。二、一般掌握

1、行政公文的性質和特點：性質：政治性；職權性；政策性；傳播性。特點：作者的法定性；體式的規范性；功能的權威性。

2、請示的擬寫：請示是適用于向上級機關請求指示、批準的呈請性、期復性公文。

3、報告的擬寫 ：報告是上行文，適用于向上級機關匯報工作，反映情況，答復上級機關的詢問。報告只向本機關的直接上級發出。

4、會議紀要的擬寫：會議紀要適用于記載、傳達會議情況和議定事項。它是會議的產物，是對會議成果的如實記錄和集中整理。

三、了解

1、通知、通報的種類：規定性通知；會議通知；印發類通知；轉發類通知，表彰通報；批評通報；情況通報。

2、報告、請示的種類：

從內容分，綜合報告和專題報告；從性質和用途分，工作報告、情況報告、建議報告、答復報告。請求指示性請示；請求批準性請示。

3、函的種類：商洽函；詢問函；答復函；請求批準函。

4、各種函的擬寫：函適用于不相隸屬機關之間商洽工作、詢問和答復問題，請求批準和答復審批事項。第五節 事務文書寫作

一、重點掌握 ★★

1、計劃的擬寫

計劃是為了實現某一管理目標，完成某個任務，開展某項工作，而預先做出安排和設計，并用書面形式表達出來的一種事務文書。

★★

2、總結和述職報告的擬寫

總結是對過去的某個時期、某個階段、某個方面已完成的工作進行回顧分析研究，從而找出規律性的認識，用以指導今后工作的事務文書。

述職報告是黨政機關、人民團體、企事業單位的干部和專業技術人員向主管領導部門、人事部門、專家組、本單位的職工群眾，陳述、匯報個人在一定時期中履行現崗位職責情況和德能素質的自我述評性的事務文書。二、一般掌握

1、調查報告的種類☆

按功能分，指導性調查報告、定性型調查報告、咨議型調查報告；按反映內容分，經驗調查報告、情況調查報告、查明問題的報告。

2、調查報告的擬寫☆

撰寫調查報告，必須在認真調查、充分占用材料并對材料進行分析研究后，根據調查目的、調查的材料特點選擇適當的結構來寫作。調查報告在外在結構一般由標題、前言、主體、結構四部分組成。

3、簡報的擬寫 ：簡報是黨政機關、企事業單位用于匯報工作、反映情況、交流信息的事務性文書。

三、了解

1、講話稿的擬寫

講話稿是指準備在一定場合的發言事先寫出來的一種事務文書，是發言人講話的藍本。

2、計劃的寫作要求 ：正確處理好當前與長遠、局部與整體的關系；要集思廣益，使計劃制定得更具現實基礎；要注重靈活性和連續性。

3、總結和述職報告的異同：

相似：它們都是自述性的文種；寫作范圍都是確定的。不同：內容側重點不同；引起的效果不同。

4、總結和述職報告的寫作要求：要充分占有材料，突出寫作重點；要突出個性，寫出特色。

第四章 行政法 第一節 行政法學的概念

一、重點掌握 ★★

1、行政法的概念

行政法既含管理法，也包括控權法，是關于行政組織、行政權限、行政行為、行政程序、行政監督以及行政救濟的法律規范的總稱。二、一般掌握

1、行政的含義：行使國家權力的活動；機關、企業、團體等內部的管理工作。

第二節 行政主體

一、重點掌握 ★★

1、行政主體的概念

是指依法享有國家行政權，能夠以自己的名義行使國家行政職權，并能獨立對外承擔法律責任的組織。二、一般掌握

1、行政主體的特征☆

行政主體是享有并行使國家行政職權，實施行政行為的社會組織；行政主體能夠以自己的名義實施行政行為；行政主體能獨立承擔其行政管理活動所產生的法律責任。

2、行政主體的分類 ：職權行政主體；授權行政主體。

3、行政機關的概念

行政機關又稱職權性行政組織，是指一個國家的統治階級根據其統治意志，依照憲法和有關法律設立并代表國家行使行政權、組織管理國家行政事務的國家機關。

第三節 行政行為

一、重點掌握

★★

1、行政行為的概念和特征

行政行為是指行政主體在實施行政管理活動、行使行政職權過程中所作出的具有法律意義的行為，包括抽象行政行為和具體行政行為。

特征：行政行為是行政主體的行為；是行政主體行使國家行政權力的行為；是能夠產生法律效果的行為。★★

2、具體行政行為的概念

是指行政主體針對特定的對象，依法作出的產生法律效果的行政行為。二、一般掌握

1、行政行為的內容

是指行政行為設定權力（利）義務來實現對社會關系的調整。主要有兩類：權力性行政行為、義務性行政行為。

2、行政行為的分類

以行政主體的行政行為屬性為標準分：法律行為和事實行為；

以行政行為實施的對象、效力為標準分：抽象行政行為和具體行政行為； 根據行政主體適用的靈活性：羈束行政行為和自由裁量行政行為； 是否可以主動實施分：依職權行政行為和依申請行政行為； 是否必須具備法定形式：要式行政行為和非要式行政行為； 根據內容是否對相對方有利：授益性行政行為和侵益性行政行為； 是否單方可以有效：單方行政行為和雙方行政行為。

3、行政確認的概念和特征☆

行政確認屬于依申請行政行為，是指行政主體依法對行政相對人的法律關系、法律地位或者其他有關的法律事實進行甄別，給予認可、證明和確定并予以宣告的具體行政行為。特征：主體的特定性；行為的中性；行為的非處分性。

4、行政許可的概念和特征☆

行政機關根據公民、法人和其他組織的申請，經依法審查，準予其從事特定活動的一種行政行為。特征：是依申請的行政行為；是解禁與賦權的統一；是要式行政行為。

三、了解

1、行政法調整對象（百度）

行政法調整對象是行政關系和監督行政關系；經過行政法調整的行政關系和監督行政關系便成為了行政法律關系和監督行政法律關系。

2、行政獎勵的概念

是指行政機關依據其職權，按照法定原則和程序，向對國家和社會做出突出貢獻或者遵紀守法事跡顯著的單位和個人給予物質或者精神鼓勵的行為。

3、行政救助的概念☆

是指行政機關應申請對面臨或者遭到巨大困難或危險的公民、法人、烈士家屬給付撫恤金，勞動部門和民政部門對退役軍人的勞動就業安置，公安部門對受到威脅或面臨危險的公民的人身安全和財產安全的保護和救助，還有政府的救災扶貧行為等，都屬于行政救助行為。

第四節 行政程序法

一、重點掌握

★★

1、行政程序法的概念

是指調整和規范行政主體作出行政行為的過程、步驟和方式的法律規范的總稱，它是行政程序法制化的結果。

二、了解

1、行政程序法的基本原則

合法原則；公正原則；公開原則；參與原則；效率原則。

2、行政程序法的基本制度☆

聽證制度；信息公開制度；表明身份制度；告知制度；說明理由；回避制度；職能分離制度；不單方接觸制度；時效制度；行政救濟制度。

第五節 行政復議

一、重點掌握 ★★

1、行政復議的概念

是指公民、法人或其他組織認為行政機關的具體行政行為侵犯其合法權益，依法向該行政機關的上一級行政機關或法律法規規定的特定行政機關提出復議申請，由受理申請的行政機關對具體行政行為依法進行審查并作出裁決的活動。二、一般掌握

1、行政復議的特征☆

行政復議性質上是行政性與程序上司法性的統一；行政復議的申請人與被申請人具有恒定性；行政復議以具體行政行為為審查對象；行政復議以合法性和適當性為審查標準。

三、了解

1、行政復議的范圍 ：具體行政行為和部分抽象行政行為； 第六節 行政訴訟法

一、重點掌握

★★

1、行政訴訟法的含義

是規范行政訴訟活動的法律規范的總稱。具體說，它是調整人民法院在當事人及其他訴訟參與人的參加下審理行政爭議糾紛進行的各種訴訟活動，以及由此而產生的各種訴訟關系的法律規范的總稱。

二、了解

1、行政訴訟法的基本原則 人民法院獨立行使審判權原則；以事實為依據，以法律為準繩的原則；具體行政行為合法性審查的原則；合議、回避、公開審判和兩審終審原則；當事人法律地位平等原則；使用本民族語言、文字進行訴訟的原則；辯論原則；人民檢察院對行政訴訟實施法律監督的原則。

2、行政訴訟的受案范圍

對拘留、罰款、吊銷許可證和執照、責令停產停業、沒收財物等行政處罰不服的；對限制人身自由或者對財產的查封、扣押、凍結等行政強制措施不服的；認為行政機關侵犯法律規定的經營自主權的；認為符合法定條件申請行政機關頒發許可證和執照，行政機關拒絕頒發或者不予答復的；申請行政機關保護人身權、財產權的法定職責，行政機關拒絕履行或者不予答復的；認為行政機關沒有依法發給撫恤金的；認為行政機關違法要求履行義務的；認為行政機關的行為侵犯其他人身權、財產權的；法律法規規定可以提起訴訟的其他行政案件。

第七節 行政賠償法

一、重點掌握 ★★

1、行政違法的含義

是指行政法律關系主體違反行政法律規范、侵害授法律保護的行政關系，對社會造成一定程度的危害，尚未構成犯罪的行為。

★★

2、行政賠償的含義

是指行政主體在行使行政職權的過程中，因違法行為侵犯了公民、法人或其他組織的合法權益并造成損害，由國家承擔賠償責任的法律制度。二、一般掌握

1、行政違法的特征☆

是違反行政法律規范、侵害受行政法保護的行政關系的行為；是一種尚未構成犯罪的行政行為；是要承擔行政法律責任的行為。

2、行政賠償的范圍☆

是指由于行政主體在執行公務中，違法侵害公民、法人和其他組織的合法權益，國家給予賠償的范圍。在我國，根據《國家賠償法》的規定，國家負責賠償因違法行政行為和事實行為造成的損害。行政賠償的范圍受政治體制、理念因素、國家財力制約的。

三、了解

1、行政賠償的程序☆

是指行政賠償請求人提起行政賠償請求，賠償義務機關或人民法院依法處理行政賠償爭議的步驟、方式、順序和時限的總和。

行政賠償的提出：單獨請求行政賠償的程序；一并請求行政賠償的程序；

行政賠償請求的方式：受害人的基本情況；具體的賠償請求；賠償義務機關；申請的時間。

第五篇：事業單位機關工勤人員考核個人思想工作總結

事業單位機關工勤人員考核個人思

想工作總結

總結一：事業單位機關工勤人員考核個人思想工作總結

根據縣人事局《關于做好機關事業單位工作人員考核工作有關問題的通知》（足人發[]38號）的精神，我鎮立即著手落實，認真組織實施，對全鎮49名同志進行了考核，現將考核情況匯報如下：

一、基本情況

二、主要做法

1.領導重視，突出考核工作的嚴肅性。為了準確評價我鎮機關事業工作人員的德才表現和工作實績，切實加強隊伍的管理，提高素質，鎮黨委對這次考核工作十分重視。一是我鎮就公務員考核工作召開了專題會議，研究部署考核工作，黨委書記袁多倫同志就如何公平、公正、嚴肅、真實地搞好考核工作，發表了重要意見，這次會議為我鎮考核工作的順利進行了奠定了基礎。

2.分級考核，提升考核成績的真實性。考核中,我鎮在注重平時考核與考核相結合的基礎上，更重視領導干部與普通群眾的結合。在本考核工作的組織上，為了讓領導、讓群眾正確評價每一個領導同志，公正考評每一名工作人員，使每一個人都能考出真實有效的成績，我鎮采取了“一級考一級、下級考上級”的考核方式。我們邀請村（社區）干部30余人參加了測評會議，要求達到一定參評比例，并且參評分值占總分的20%，注重下級對上級的評分結果。

3.測評公開，接受全體機關事業工作人員監督。整個測評過程堅持公平、公正、公開的原則，采取民主測評，按照德、能、勤、績、廉五個部分評分，堅決杜絕過分偏激的評分。測評結果統計在干職工的監督下進行，最后進行了公示，測評成績若有異議歡迎復查成績。

總結二：事業單位機關工勤人員考核個人思想工作總結

本，在領導的關心、指導和同事們的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務，得到了各方面的好評。現將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：

1、思想上，嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉。

一直以來，我始終堅持學習鄧小平同志建設中國特色的社會主義理論，關心我國的民主政治進程，在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策*，注重學習與工作有關的各經濟法律法規，注重經濟大環境走向。“新聞調查”、“經濟半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學習，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經濟理論素養得到了進一步的完善。

一年來，認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會其科學內涵。始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、本文來自小草范文網價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。

工作中，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。通過認真系統地學習黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。

2、業務上，認真學習業務知識，通過理論學習和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識。localhost

工作日變日新，時時需要學習，處處存在挑戰。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了業務工作的相關資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。

一年來，在指導老師的帶領下，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加本文來自小草范文網各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優異的成績通過考核，熟練掌握了業務技能。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。

3、工作上，勤奮努力，認真完成工作任務。

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。

總結三：事業單位機關工勤人員考核個人思想工作總結

在局領導和部門領導的正確帶領下，與同事們的齊心協力、共同努力、大力支持與密切配合下，使我的工作取得了一定的成績。對于不利于團結的話不說，不力于工作的事不做，對于違法的事堅決不干。現將一年來的工作總結如下：

一、學習方面

深入學習科學發展觀,并且認真學習鄧小平理論和 “三個代表”重要思想、“中央新疆工作座談會”精神，全面提高了自己的思想道德素質和科學文化素質；全心全意為局里的大事小事服務、處處事事以集體利益為重，增強了責任感和自覺性。在工作中，通過學習和實踐科學發展觀，以及相關業務知識，不斷提高自己的綜合素質。

二、工作方面

1、電話方面：對待上級部門的來電，問清什么事，什么要求，及時向領導匯報。對待北京的來電，問清什么事，都是讓他們通過qq號發郵箱給我，節約了傳真紙。對待其他單位或個人來電，問清什么事，禮貌回答，和單位相關的事情及時向部門領導匯報。通知開會，每次都是按照領導的要求及時準確地通知.縣（市）上報材料，每次都是先把文件看清楚，準確地回答各縣（市）的凝問。

2、接待方面：始終堅持文明禮貌待客，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，為單位樹立了良好形象。積極做好接待客人的后勤工作，確保客人的食宿和考察等。

3、協助方面：服從局領導和部門領導安排，積極協助文秘、人事等相關工作；其他單位每次使用我們單位的大廳，按照部門領導的安排積極協助，保障了衛生環境，安全等。

4、外出方面：注意自身安全，禮貌問事，仔細聽別人講文件的要求和目的，不知道的事情，及時給相關負責人打電話問清，有效地落實了工作任務。

5，其它方面：實事求是，從不亂說話，亂造謠。始終堅持以人為本的原則，三、下一步工作計劃

（一）積極及時落實局領導和部門領導安排的工作任務。

（二）全力協助部門領導的工作。

（三）繼續加強學習和實踐，提高辦事效率，加強溝通能力。

（四）維護社會穩定，加強民族團結。

（五）嚴格遵守單位規章制度。

總結四：事業單位機關工勤人員考核個人思想工作總結

XX年，在各級領導和同志們的幫助支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，牢記組織和領導的重托，始終堅持高標準、嚴要求，立足基層、磨煉意志，扎扎實實做事、干干凈凈為人，勤奮敬業、銳意進取，自身的政治素養、業務水平和綜合能力等都有了很大提高，樹立了選調生的良好形象，較好地完成了領導安排的各項工作任務，得到了領導和同志們的充分肯定和好評。現將一年來的工作總結如下:

一、加強學習，注重政治素質和工作能力提高。一年來，共寫心得體會、學習筆記累計10000余字。通過扎實的思想政治理論學習，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器，在日常工作中注重學以致用，取得了明顯效果。在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，重點加強業務和政策法規知識的學習，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。

二、身體力行，深入細致地作好本職工作。根據組織與單位領導的安排，一年來，我時時嚴格要求自己，較好的完成了以下幾項工作:一是鎮辦公室工作。作為鄉鎮黨委秘書，在工作中我端正態度，積極主動，無論是接聽一個電話、傳達一個指示，還是撰寫核對一篇文稿、匯報一項工作，都力求做到準確無誤，較好地完成上傳下達工作，充分發揮了辦公室的紐帶作用、窗口作用。二是包村工作，去年初，根據鎮工作的需要，我負責*鎮西南片工作。在工作中，我放棄了許多休息時間，深入群眾，深入基層，經常走村串戶，與村民聊天，拉家常，了解農村工作的實際，立足本職，發揮自身優勢，創造性地開展工作，圓滿完成了種糧直補、農業稅征收、“兩工”和基層穩定等重要工作。三是縣委調研室工作，去年12月份，經組織考察推薦，我調入縣委辦公室工作，面對新的工作環境，我一切從頭做起，認真鉆研業務知識，不斷學習經濟、法律、人文、計算機等方面的知識，注重積累，學以致用。立足于辦公室工作，用心觀察，用心思考，用心研究，積極開拓創新，及時準確認真完成領導交辦的各項工作任務。對自身嚴格要求，嚴格遵守辦公室各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，平易近人。綜合表現得到了縣委辦公室領導的充分認可與肯定，受到辦公室各位同志的一致好評。

三、堅持嚴于律己，努力做好表率。一年來我不斷加強思想作風建設。嚴格按照***同志提出的“勤于學習、善于創造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強公仆意識、服務意識作為一切工作的基礎;始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地埋頭苦干;始終保持青年干部的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，努力成為其他同志的楷模。