第一篇：行風建設和糾風工作總結(水利電業公司)（定稿）

行風建設和糾風工作總結（水利電業

公司）

“>行風建設和糾風工作總結（水利電業公司）2007-12-08 17:13:24第1文秘網第1公文網行風建設和糾風工作總結（水利電業公司）行風建設和糾風工作總結（水利電業公司）(2)行風建設和糾風工作總結（水利電業公司）

糾風工作總結 根據自治區水利廳《關于2006年xx水利電業行業建設和糾風工作的實施意見》以及《xx水利電業有限公司系統開展行風建設的實施方案》、《xx水利電業有限公司系統供電營業規范化服務標準》五項制度的要求，我公司結合本行業的實際情況，扎扎實實、全面深入地開展了行風建設和糾風工作。結合“創建

行業文明，誠信建設年”活動，今年，我們又積極組織開展了行風建設和糾風工作“回頭看”，使行風建設的成績得到了鞏固和提高。通過近年來的艱苦努力，我公司的行業作風得到了根本好轉，群眾反映的一些工作作風中的熱點問題得到了解決，辦事效率和服務質量有了進一步的提高，認真履行服務承諾條款，承諾兌現率達95以上。勤政廉政和依法治企的工作也邁上了一個新的臺階，樹立了電力企業的良好形象，得到了用戶的歡迎和擁護，有力地促進了我公司各項工作健康穩定發展?，F將我公司今年以來的行風建設和糾風工作總結匯報如下：

一、領導重視，組織落實，廣泛宣傳，統一認識

我公司領導深深地體會到：作為電力服務行業，員工的服務水平高低是企業提高競爭力不可缺少的重要方面，而行風建設和糾風工作，則是提高服務水平最直接最有效地途徑。抓行風建設和

糾風工作只有抓住本行業的特點，堅持“人民電業為人民”的行業服務宗旨，堅持“優質、方便、規范、真誠”的供電服務方針，使供電服務由“用戶求我”到“客戶至上”的轉變，在主觀上克服壟斷地位帶來的優越感和“唯我是從”的思想，花大力氣糾正以電謀私的行業不正之風，才能適應計劃經濟向市場經濟的根本轉變，適應現代企業自身發展的需要。

2006年，為了加強對電力行第1文秘，全國公務員共同天地業行風建設和糾風工作的領導，首先在原來成立的“富川縣電力行業行風建設，評議工作領導小組”的基礎上，對行風建設和糾風工作領導小組進行了調整，直接由公司經理鄧斌任組長，下設辦公室及具體工作人員，做到一把手負總責，有專門機構，有專人辦事，為電力行風建設和糾風工作提供了有力的組織保障。

其次，是對整個行風建設和糾風工作作了周密的部署和安排。開展了廣泛深入的宣傳發動工作，分別召開了領導

班子行風建設和糾風工作專題會議、員工動員大會、中層干部行風建設和糾風工作學習會議，使全體員工明確行風建設和糾風工作是長期性的，并統一思想、轉變觀念、使之牢固樹立全心全意為人民服務的思想意識。

再次，是制定了一套切實可行的措施，狠抓窗口服務。公司進一步建立健全了《富川電力公司行風建設實施辦法》、《富川縣電力公司職工守則》、《富川縣電力公司文明用語》、《富川縣電力公司社會服務承諾》以及《規范化服務標準》等規章制度。通過以上工作，電力公司行風建設和糾風工作的必要性及重要意義人人皆知，家喻戶曉。全體員工都能積極地投入和配合公司的行風建設和糾風工作，為電力系統行風建設和糾風工作的順利開展奠定了良好的基礎。

二、堅持一手抓電力發展，一手抓行風建設，促進精神文明更上新臺階

第一，以“讓政府放心，使人民滿

意”為目標，當好發展富川民族經濟的先行官。為了適應富川經濟發展和人民生活水平不斷提高的要求，公司想方設法克服資金、設備、施工等方面的困難，想群眾之所想，急群眾之所急，積極配合縣委、政府為搞好20縣慶的縣城改造工作。如縣城路燈亮化、美化工程建設、縣慶工程110kv變電站的建設，縣城重要地段線路整改、蓮山變電站、朝東變電站增容工程以及農村10kv以下臺區工程的新建及線路改造建設、按區公司要求標準化供用電營業所的建立。經過以上一系列的改造工作，有力保證了我縣工農業生產和廣大城鄉居民的生活用電?？h城路燈亮化、美化工程建設，既給富川縣城披上了一件亮麗的衣裳，又繁榮了富川的經濟。從而有力地促進了富川精神文明建設更上一個新臺階；同時為20縣慶提供了有力的電力保障。

第二，建立行風建設目標責任制，制定了《富川電力公司規范化服務考核獎懲辦法》，并與經濟效益掛鉤。公司經

理與各中層部室負責人簽訂《富川電力公司行風建設、民主評議責任書》，做到層層抓落實，責任到人，認真考核，獎懲分明。

三、注重社會監督，自查自糾，促進行風的根本好轉

根據行風建設和糾風工作具體要求，結第1文秘，全國公務員共同天地合我公司的實際情況，我公司采取了走出去，請進來和召開座談會的方法，進行了自評自查，找差距找問題、找不足、找根源。通過自查和聽取聘請的社會各屆人士行風建設監督員的反饋意見，主要存在以下一些問題。

1、有個別員工政治素質還不高，為用戶服務的意識不強。

2、申請用電服務有時不到位，辦事效率不夠高。如有用戶反映用電申請答復不明確，時間不確定，有時跑幾次還辦不成。

3、收費透明度不

行風建設和糾風工作總結（水利電業公司）

第二篇：水利電業公司行風建設和糾風工作總結

根據自治區水利廳《關于xx年xx水利電業行業建設和糾風工作的實施意見》以及《xx水利電業有限公司系統開展行風建設的實施方案》、《xx水利電業有限公司系統供電營業規范化服務標準》五項制度的要求，我公司結合本行業的實際情況，扎扎實實、全面深入地開展了行風建設和糾風工作。結合“創建行業文明，誠信建設年”活動，今年，我們又積極組織開展了行風建設和糾風工作“回頭看”，使行風建設的成績得到了鞏固和提高。通過近年來的艱苦努力，我公司的行業作風得到了根本好轉，群眾反映的一些工作作風中的熱點問題得到了解決，辦事效率和服務質量有了進一步的提高，認真履行服務承諾條款，承諾兌現率達95%以上。勤政廉政和依法治企的工作也邁上了一個新的臺階，樹立了電力企業的良好形象，得到了用戶的歡迎和擁護，有力地促進了我公司各項工作健康穩定發展?，F將我公司今年以來的行風建設和糾風工作總結匯報

一、領導重視，組織落實，廣泛宣傳，統一認識

我公司領導深深地體會到：作為電力服務行業，員工的服務水平高低是企業提高競爭力不可缺少的重要方面，而行風建設和糾風工作，則是提高服務水平最直接最有效地途徑。抓行風建設和糾風工作只有抓住本行業的特點，堅持“人民電業為人民”的行業服務宗旨，堅持“優質、方便、規范、真誠”的供電服務方針，使供電服務由“用戶求我”到“客戶至上”的轉變，在主觀上克服壟斷地位帶來的優越感和“唯我是從”的思想，花大力氣糾正以電謀私的行業不正之風，才能適應計劃經濟向市場經濟的根本轉變，適應現代企業自身發展的需要。

xx年，為了加強對電力行業行風建設和糾風工作的領導，首先在原來成立的“富川縣電力行業行風建設，評議工作領導小組”的基礎上，對行風建設和糾風工作領導小組進行了調整，直接由公司經理鄧斌任組長，下設辦公室及具體工作人員，做到一把手負總責，有專門機構，有專人辦事，為電力行風建設和糾風工作提供了有力的組織保障。

其次，是對整個行風建設和糾風工作作了周密的部署和安排。開展了廣泛深入的宣傳發動工作，分別召開了領導班子行風建設和糾風工作專題會議、員工動員大會、中層干部行風建設和糾風工作學習會議，使全體員工明確行風建設和糾風工作是長期性的，并統一思想、轉變觀念、使之牢固樹立全心全意為人民服務的思想意識。

再次，是制定了一套切實可行的措施，狠抓窗口服務。公司進一步建立健全了《富川電力公司行風建設實施辦法》、《富川縣電力公司職工守則》、《富川縣電力公司文明用語》、《富川縣電力公司社會服務承諾》以及《規范化服務標準》等規章制度。通過以上工作，電力公司行風建設和糾風工作的必要性及重要意義人人皆知，家喻戶曉。全體員工都能積極地投入和配合公司的行風建設和糾風工作，為電力系統行風建設和糾風工作的順利開展奠定了良好的基礎。

二、堅持一手抓電力發展，一手抓行風建設，促進精神文明更上新臺階

第一，以“讓政府放心，使人民滿意”為目標，當好發展富川民族經濟的先行官。為了適應富川經濟發展和人民生活水平不斷提高的要求，公司想方設法克服資金、設備、施工等方面的困難，想群眾之所想，急群眾之所急，積極配合縣委、政府為搞好20縣慶的縣城改造工作。如縣城路燈亮化、美化工程建設、縣慶工程110kv變電站的建設，縣城重要地段線路整改、蓮山變電站、朝東變電站增容工程以及農村10kv以下臺區工程的新建及線路改造建設、按區公司要求標準化供用電營業所的建立。經過以上一系列的改造工作，有力保證了我縣工農業生產和廣大城鄉居民的生活用電?？h城路燈亮化、美化工程建設，既給富川縣城披上了一件亮麗的衣裳，又繁榮了富川的經濟。從而有力地促進了富川精神文明建設更上一個新臺階；同時為20縣慶提供了有力的電力保障。

第二，建立行風建設目標責任制，制定了《富川電力公司規范化服務考核獎懲辦法》，并與經濟效益掛鉤。公司經理與各中層部室負責人簽訂《富川電力公司行風建設、**評議責任書》，做到層層抓落實，責任到人，認真考核，獎懲分明。

三、注重社會監督，自查自糾，促進行風的根本好轉

根據行風建設和糾風工作具體要求，結合我公司的實際情況，我公司采取了走出去，請進來和召開座談會的方法，進行了自評自查，找差距找問題、找不足、找根源。通過自查和聽取聘請的社會各屆人士行風建設監督員的反饋意見，主要存在以下一些問題。

1、有個別員工政治素質還不高，為用戶服務的意識不強。

2、申請用電服務有時不到位，辦事效率不夠高。如有用戶反映用電申請答復不明確，時間不確定，有時跑幾次還辦不成。

3、收費透明度不高，特別是新用戶在安裝費方面，不知道如何計算，是否合理。這一問題也是用戶反映最強烈的問題。有用戶反映安裝費收費有開白條或不開條現象。如有經農改后臺區用戶反映，只用一點材料，接通電源，卻收費150元，其他用戶只換個表移動一下也收了一百多元、二百多元不等。

4、規范服務不夠平衡，有的員工接待用戶態度生硬，語言不文明，工作責任心不強，有“人情電”的現象。

針對以上自查和聘請行風建設監督員的反饋意見中存在的問題，我們抱著“有則改之，無則加勉”的態度，逐條進行邊查邊糾，不護短、不遮丑和采取三不放過的原則：一是不查明原因不放過；二是不分清責任不放過；三是沒有處理結果不放過。通過認真自查自糾，及時整改，取得初步成效。

第一，定期對員工進行政治思想和職業道德教育和政治業務技術學習，開展內強素質，外樹形象活動，舉辦以各生產一線為單位的安全生產和業務技能知識搶答競賽活動，在全體員工中形成一股“比、學、趕、幫、超”的熱潮，員工的精神面貌煥然一新，達到了“要我工作”到“我要工作”、“用戶唯我”到“用戶至上”的服務意識轉變。

第二，幾年來，一直在公司辦公樓一樓公布領導、部室的辦公室位置、中層領導及中層負責人名單、職務示意表圖。在各營業收費網點懸掛電費收交時間和申請報裝用電流程圖、意見簿，設立報裝電話，落實專門機構和專人負責用電申請手續，實行一口對外服務。簡化了用戶辦理用電手續，得到了用戶的稱贊，方便了群眾的監督。

第三，加強企業管理，完善管理機制。堅持查處偷電、“人情電”行為。（如蓮山供用電管理營業所兩位員工由于在電費結算時有“人情電”等原因，經查實后，立即按有關規定給予了記過處理。）另外，在各營業窗口上墻公開收費價格，根據上級文件精神，及時取消了各種電力附加費、居民生活用電變損。同時，減少中間流通環節，使同質同量的材料低于市場價格，讓利于用戶。

第四，將“規范化服務標準”、“對社會服務承諾”、“職工守則”、“文明用語”、“規范化服務考評及獎懲辦法”裝裱上墻，同時在各營業網點設置咨詢崗，選派業務水平高，經驗豐富的技術人員解答用戶提出的疑難問題，設立事故搶修、咨詢服務電話和投訴電話，利用電視、標語等形式多樣的方法，向用戶宣傳公司對社會服務承諾、服務措施及電力法規、用電常識。在縣城及各鄉鎮設立電力行風意見箱。采用走村串戶及印發調查問卷等形式公開接受社會的監督。從問卷調查統計得知：廣大用戶對我縣供電部門整體形象的評價是好的。

四、切實開展行風“回頭看”活動，以“兩改一同價”工作為契機，鞏固和擴大行風建設成果

根據上級關于**評議行風“回頭看”活動實施方案的具體要求，我公司在吸取前階段**評議行風的經驗和做法的基礎上，更加詳細、具體地制定“回頭看”活動計劃和實施方案，工作開展更加扎實而且更具有針對性，鞏固和進一步擴大了我公司行風建設評議的成果。

我們根據自身的了解和評議員在走訪、問、談、調查問卷中，以及群眾反映的問題，有針對性地完善了行風建設方面的規章制度和考核辦法。一是實行全員帶牌上崗（臨時工也不例外），接受群眾監督，公司大院員工堅持按時翻牌上崗制度。二是對全縣已進行農網改造臺區全部實行“三公開”、“四到戶”、“五統一”。真正使廣大用戶用上明白電、放心電，并從中獲得了實惠，取得了良好的社會效益和經濟效益。

根據幾年來堅持行風建設調查統計，反映差的只占0.2—0.6%。說明我們的行風建設和糾風工作是有成效的，群眾對電力行業服務水平還是滿意的。但行風建設和糾風工作是一項長期而又艱巨的工作，我們今后還將在取得成效的基礎上，結合全區開展“創文明行業，誠信建設年”活動，以“三個代表”重要思想和黨的xx大精神為指導，解放思想，實事求是，與時俱進，一如既往地繼續抓好行風建設工作，鞏固已取得的成果，精益求精，再接再厲，把我公司建設成為一流的“雙文明”現代供電企業。

第三篇：2006年行風建設和糾風工作總結（水利電業公司）

根據自治區水利廳《關于2006年XX水利電業行業建設和糾風工作的實施意見》以及《XX水利電業有限公司系統開展行風建設的實施方案》、《XX水利電業有限公司系統供電營業規范化服務標準》五項制度的要求，我公司結合本行業的實際情況，扎扎實實、全面深入地開展了行風建設和糾風工作。結合“創建行業文明，誠信建設年”活動，今年，我們又積極

組織開展了行風建設和糾風工作“回頭看”，使行風建設的成績得到了鞏固和提高。通過近年來的艱苦努力，我公司的行業作風得到了根本好轉，群眾反映的一些工作作風中的熱點問題得到了解決，辦事效率和服務質量有了進一步的提高，認真履行服務承諾條款，承諾兌現率達95以上。勤政廉政和依法治企的工作也邁上了一個新的臺階，樹立了電力企業的良好形象，得到了用戶的歡迎和擁護，有力地促進了我公司各項工作健康穩定發展?，F將我公司今年以來的行風建設和糾風工作總結匯報如下：

一、領導重視，組織落實，廣泛宣傳，統一認識

我公司領導深深地體會到：作為電力服務行業，員工的服務水平高低是企業提高競爭力不可缺少的重要方面，而行風建設和糾風工作，則是提高服務水平最直接最有效地途徑。抓行風建設和糾風工作只有抓住本行業的特點，堅持“人民電業為人民”的行業服務宗旨，堅持“優質、方便、規范、真誠”的供電服務方針，使供電服務由“用戶求我”到“客戶至上”的轉變，在主觀上克服壟斷地位帶來的優越感和“唯我是從”的思想，花大力氣糾正以電謀私的行業不正之風，才能適應計劃經濟向市場經濟的根本轉變，適應現代企業自身發展的需要。

2006年，為了加強對電力行業行風建設和糾風工作的領導，首先在原來成立的“富川縣電力行業行風建設，評議工作領導小組”的基礎上，對行風建設和糾風工作領導小組進行了調整，直接由公司經理鄧斌任組長，下設辦公室及具體工作人員，做到一把手負總責，有專門機構，有專人辦事，為電力行風建設和糾風工作提供了有力的組織保障。

其次，是對整個行風建設和糾風工作作了周密的部署和安排。開展了廣泛深入的宣傳發動工作，分別召開了領導班子行風建設和糾風工作專題會議、員工動員大會、中層干部行風建設和糾風工作學習會議，使全體員工明確行風建設和糾風工作是長期性的，并統一思想、轉變觀念、使之牢固樹立全心全意為人民服務的思想意識。

再次，是制定了一套切實可行的措施，狠抓窗口服務。公司進一步建立健全了《富川電力公司行風建設實施辦法》、《富川縣電力公司職工守則》、《富川縣電力公司文明用語》、《富川縣電力公司社會服務承諾》以及《規范化服務標準》等規章制度。通過以上工作，電力公司行風建設和糾風工作的必要性及重要意義人人皆知，家喻戶曉。全體員工都能積極地投入和配合公司的行風建設和糾風工作，為電力系統行風建設和糾風工作的順利開展奠定了良好的基礎。

二、堅持一手抓電力發展，一手抓行風建設，促進精神文明更上新臺階

第一，以“讓政府放心，使人民滿意”為目標，當好發展富川民族經濟的先行官。為了適應富川經濟發展和人民生活水平不斷提高的要求，公司想方設法克服資金、設備、施工等方面的困難，想群眾之所想，急群眾之所急，積極配合縣委、政府為搞好20縣慶的縣城改造工作。如縣城路燈亮化、美化工程建設、縣慶工程110KV變電站的建設，縣城重要地段線路整改、蓮山變電站、朝東變電站增容工程以及農村10KV以下臺區工程的新建及線路改造建設、按區公司要求標準化供用電營業所的建立。經過以上一系列的改造工作，有力保證了我縣工農業生產和廣大城鄉居民的生活用電?？h城路燈亮化、美化工程建設，既給富川縣城披上了一件亮麗的衣裳，又繁榮了富川的經濟。從而有力地促進了富川精神文明建設更上一個新臺階；同時為20縣慶提供了有力的電力保障。

第二，建立行風建設目標責任制，制定了《富川電力公司規范化服務考核獎懲辦法》，并與經濟效益掛鉤。公司經理與各中層部室負責人簽訂《富川電力公司行風建設、民主評議責任書》，做到層層抓落實，責任到人，認真考核，獎懲分明。

三、注重社會監督，自查自糾，促進行風的根本好轉

根據行風建設和糾風工作具體要求，結合我公司的實際情況，我公司采取了走出去，請進來和召開座談會的方法，進行了自評自查，找差距找問題、找不足、找根源。通過自查和聽取聘請的社會各屆人士行風建設監督員的反饋意見，主要存在以下一些問題。

1、有個別員工政治素質還不高，為用戶服務的意識不強。

2、申請用電服務有時不到位，辦事效率不夠高。如有用戶反映用電申請答復不明確，時間不確定，有時跑幾次還辦不成。

3、收費透明度不高，特別是新用戶在安裝費方面，不知道如何計算，是否合理。這一問題也是用戶反映最強烈的問題。有用戶反映安裝費收費有開白條或不開條現象。如有經農改后臺區用戶反映，只用一點材料，接通電源，卻收費150元

第四篇：水利電業公司XX年行風建設和糾風工作總結

水利電業公司XX年行風建設和糾風工

作總結

根據自治區水利廳《關于XX年XX水利電業行業建設和糾風工作的實施意見》以及《XX水利電業有限公司系統開展行風建設的實施方案》、《XX水利電業有限公司系統供電營業規范化服務標準》五項制度的要求，我公司結合本行業的實際情況，扎扎實實、全面深入地開展了行風建設和糾風工作。結合“創建行業文明，誠信建設年”活動，今年，我們又積極組織開展了行風建設和糾風工作“回頭看”，使行風建設的成績得到了鞏固和提高。通過近年來的艱苦努力，我公司的行業作風得到了根本好轉，群眾反映的一些工作作風中的熱點問題得到了解決，辦事效率和服務質量有了進一步的提高，認真履行服務承諾條款，承諾兌現率達95%以上。勤政廉政和依法治企的工作也邁上了一個新的臺階，樹立了電力企業的良好形象，得到了用戶的歡迎和擁護，有力地促進了我公司各項工作健康穩定發展?，F將我公司今年以來的行風建設和糾風工作總結匯報如下：

一、領導重視，組織落實，廣泛宣傳，統一認識

我公司領導深深地體會到：作為電力服務行業，員工的服務水平高低是企業提高競爭力不可缺少的重要方面，而行風建設和糾風工作，則是提高服務水平最直接最有效地途徑。抓行風建設和糾風工作只有抓住本行業的特點，堅持“人民電業為人民”的行業服務宗旨，堅持“優質、方便、規范、真誠”的供電服務方針，使供電服務由“用戶求我”到“客戶至上”的轉變，在主觀上克服壟斷地位帶來的優越感和“唯我是從”的思想，花大力氣糾正以電謀私的行業不正之風，才能適應計劃經濟向市場經濟的根本轉變，適應現代企業自身發展的需要。

XX年，為了加強對電力行業行風建設和糾風工作的領導，首先在原來成立的“富川縣電力行業行風建設，評議工作領導小組”的基礎上，對行風建設和糾風工作領導小組進行了調整，直接由公司經理鄧斌任組長，下設辦公室及具體工作人員，做到一把手負總責，有專門機構，有專人辦事，為電力行風建設和糾風工作提供了有力的組織保障。

其次，是對整個行風建設和糾風工作作了周密的部署和安排。開展了廣泛深入的宣傳發動工作，分別召開了領導班子行風建設和糾風工作專題會議、員工動員大會、中層干部行風建設和糾風工作學習會議，使全體員工明確行風建設和糾風工作是長期性的，并統一思想、轉變觀念、使之牢固樹立全心全意為人民服務的思想意識。

再次，是制定了一套切實可行的措施，狠抓窗口服務。公司進一步建立健全了《富川電力公司行風建設實施辦法》、《富川縣電力公司職工守則》、《富川縣電力公司文明用語》、《富川縣電力公司社會服務承諾》以及《規范化服務標準》等規章制度。通過以上工作，電力公司行風建設和糾風工作的必要性及重要意義人人皆知，家喻戶曉。全體員工都能積極地投入和配合公司的行風建設和糾風工作，為電力系統行風建設和糾風工作的順利開展奠定了良好的基礎。

二、堅持一手抓電力發展，一手抓行風建設，促進精神文明更上新臺階

第一，以“讓政府放心，使人民滿意”為目標，當好發展富川民族經濟的先行官。為了適應富川經濟發展和人民生活水平不斷提高的要求，公司想方設法克服資金、設備、施工等方面的困難，想群眾之所想，急群眾之所急，積極配合縣委、政府為搞好20縣慶的縣城改造工作。如縣城路燈亮化、美化工程建設、縣慶工程110kV變電站的建設，縣城重要地段線路整改、變電站、朝東變電站增容工程以及農村10kV以下臺區工程的新建及線路改造建設、按區公司要求標準化供用電營業所的建立。經過以上一系列的改造工作，有力保證了我縣工農業生產和廣大城鄉居民的生活用電?？h城路燈亮化、美化工程建設，既給富川縣城披上了一件亮麗的衣裳，又繁榮了富川的經濟。從而有力地促進了富川精神文明建設更上一個新臺階；同時為20縣慶提供了有力的電力保障。

第二，建立行風建設目標責任制，制定了《富川電力公司規范化服務考核獎懲辦法》，并與經濟效益掛鉤。公司經理與各中層部室負責人簽訂《富川電力公司行風建設、民主評議責任書》，做到層層抓落實，責任到人，認真考核，獎懲分明。

三、注重社會監督，自查自糾，促進行風的根本好轉

根據行風建設和糾風工作具體要求，結合我公司的實際情況，我公司采取了走出去，請進來和召開座談會的方法，進行了自評自查，找差距找問題、找不足、找根源。通過自查和聽取聘請的社會各屆人士行風建設監督員的反饋意見，主要存在以下一些問題。

1、有個別員工政治素質還不高，為用戶服務的意識不強。

2、申請用電服務有時不到位，辦事效率不夠高。如有用戶反映用電申請答復不明確，時間不確定，有時跑幾次還辦不成。

3、收費透明度不高，特別是新用戶在安裝費方面，不知道如何計算，是否合理。這一問題也是用戶反映最強烈的問題。有用戶反映安裝費收費有開白條或不開條現象。如有經農改后臺區用戶反映，只用一點材料，接通電源，卻收費150元，其他用戶只換個表移動一下也收了一百多元、二百多元不等。

4、規范服務不夠平衡，有的員工接待用戶態度生硬，語言不文明，工作責任心不強，有“人情電”的現象。

針對以上自查和聘請行風建設監督員的反饋意見中存在的問題，我們抱著“有則改之，無則加勉”的態度，逐條進行邊查邊糾，不護短、不遮丑和采取三不放過的原則：一是不查明原因不放過；二是不分清責任不放過；三是沒有處理結果不放過。通過認真自查自糾，及時整改，取得初步成效。

第一，定期對員工進行政治思想和職業道德教育和政治業務技術學習，開展內強素質，外樹形象活動，舉辦以各生產一線為單位的安全生產和業務技能知識搶答競賽活動，在全體員工中形成一股“比、學、趕、幫、超”的熱潮，員工的精神面貌煥然一新，達到了“要我工作”到“我要工作”、“用戶唯我”到“用戶至上”的服務意識轉變。

第二，幾年來，一直在公司辦公樓一樓公布領導、部室的辦公室位置、中層領導及中層負責人名單、職務示意表圖。在各營業收費網點懸掛電費收交時間和申請報裝用電流程圖、意見簿，設立報裝電話，落實專門機構和專人負責用電申請手續，實行一口對外服務。簡化了用戶辦理用電手續，得到了用戶的稱贊，方便了群眾的監督。

第三，加強企業管理，完善管理機制。堅持查處偷電、“人情電”行為。（如供用電管理營業所兩位員工由于在電費結算時有“人情電”等原因，經查實后，立即按有關規定給予了記過處理。）另外，在各營業窗口上墻公開收費價格，根據上級文件精神，及時取消了各種電力附加費、居民生活用電變損。同時，減少中間流通環節，使同質同量的材料低于市場價格，讓利于用戶。

第四，將“規范化服務標準”、“對社會服務承諾”、“職工守則”、“文明用語”、“規范化服務考評及獎懲辦法”裝裱上墻，同時在各營業網點設置咨詢崗，選派業務水平高，經驗豐富的技術人員解答用戶提出的疑難問題，設立事故搶修、咨詢服務電話和投訴電話，利用電視、標語等形式多樣的方法，向用戶宣傳公司對社會服務承諾、服務措施及電力法規、用電常識。在縣城及各鄉鎮設立電力行風意見箱。采用走村串戶及印發調查問卷等形式公開接受社會的監督。從問卷調查統計得知：廣大用戶對我縣供電部門整體形象的評價是好的。

四、切實開展行風“回頭看”活動，以“兩改一同價”工作為契機，鞏固和擴大行風建設成果

根據上級關于民主評議行風“回頭看”活動實施方案的具體要求，我公司在吸取前階段民主評議行風的經驗和做法的基礎上，更加詳細、具體地制定“回頭看”活動計劃和實施方案，工作開展更加扎實而且更具有針對性，鞏固和進一步擴大了我公司行風建設評議的成果。

我們根據自身的了解和評議員在走訪、問、談、調查問卷中，以及群眾反映的問題，有針對性地完善了行風建設方面的規章制度和考核辦法。一是實行全員帶牌上崗（臨時工也不例外），接受群眾監督，公司大院員工堅持按時翻牌上崗制度。二是對全縣已進行農網改造臺區全部實行“三公開”、“四到戶”、“五統一”。真正使廣大用戶用上明白電、放心電，并從中獲得了實惠，取得了良好的社會效益和經濟效益。

根據幾年來堅持行風建設調查統計，反映差的只占0.2—0.6%。說明我們的行風建設和糾風工作是有成效的，群眾對電力行業服務水平還是滿意的。但行風建設和糾風工作是一項長期而又艱巨的工作，我們今后還將在取得成效的基礎上，結合全區開展“創文明行業，誠信建設年”活動，以“三個代表”重要思想和黨的十六大精神為指導，解放思想，實事求是，與時俱進，一如既往地繼續抓好行風建設工作，鞏固已取得的成果，精益求精，再接再厲，把我公司建設成為一流的“雙文明”現代供電企業。

第五篇：XX年安全工作總結（水利電業公司）

為了更好地貫徹落實國家《安全生產法》，加強電力安全生產監督管理，確保我縣電網安全運行、供用電管理安全生產，xx年公司及各中層部門、基層班組對搞好安全生產工作非常重視，主要從查思想、查制度、查管理、查隱患和抓落實等五個方面進行。加強了對生產、生活安全的管理，認真抓好安全學習和對員工的安全教育，不斷完善安全生產崗位責任制。嚴格地抓好安全工作規程和制度的貫徹執行，加強安全檢查和監督，抓電網設施的安全改造和維護維修。電網安全運行，全公司安全生產情況正常。到目前止，全公司已連續837天，無安全生產傷亡事故發生?，F將公司xx年的安全工作總結如下：

一、認真抓好員工的安全教育工作 公司和各中層部門，做到抓安全學習不松懈，認真組織員工進行安全生產規程和業務技術學習。嚴格按照電業安全工作規程要求，對上崗前的員工進行安全生產知識培訓和考核，經考核合格的人員才聘請錄用準予上崗；對在崗工作的210多人員全面的進行安規知識、業務知識學習布置和考核，并對其中9人因參加考核不認真和安全知識不及格者進行補考。個人安全考核成績列入員工考核檔案。對“安全生產月”活動的工作部署，按計劃有條不紊的進行了實施，達到了預期效果和目的。于xx年6月30日公司黨總支、行政、公司工會和公司團組織聯合組織了《黨史知識、安全知識》競賽活動，來自生產第一線的9個參賽隊的18名選手參加比賽。整場比賽在緊張、嚴肅、活躍的氣氛中進行。經過必答、搶答兩輪激烈的角逐，富陽所獲得團體第一名；變電站一隊獲得團體第二名；調度室獲得團體第三名。通過安全培訓學習、考核和開展安全知識競賽活動，增強了全體員工對電力安全生產的重要性和必要性的思想認識。從“要我安全”向“我要安全”的轉變，是觀念上的一大進步，把安全生產的重要性認識提高到了一個新的高度。通過安全學習、考核，使其對安全生產的法律法規、規章制度和操作規程有了更進一步的理解和掌握。對參加第二期農網改造安裝的施工隊人員，由生產技術部和供用電管理部的技術人員給予上崗前安全知識培訓。各供電營業所、變電站、調度室等中層部門，做到按制度每月定期組織全體員工進行安全學習，討論分析生產、消防、治安方面的安全情況，交流安全工作經驗。各部門負責人在召開的員工會議上，做到將安全工作與生產管理工作一起布置。

二、健全各級安全生產管理機構、安全生產制度，抓安全工作規章制度的貫徹

1、健全各級安全生產管理機構 公司根據年初人員調整變動及生產管理工作的需要，及時調整、充實了公司安全生產領導小組、安全監察機構、安全員和安全生產管理職責網絡，公司經理主管全面的安全生產工作，副經理負責分管的各部門的安全工作。供電營業所、變電站、電力安裝服務公司等中層生產部門均相應健全安全生產管理小組，部門主要負責人任安全管理小組長，副職負責人或班組長任安全員。公司任命安全員18人，部門任命安全員45人。

2、認真抓好安全生產崗位責任制的健全和落實 公司于年初修改完善了生產、消防、社會綜合治理安全責任制，與公司xx年的崗位經濟責任制一同對中層部門下達落實執行。并由公司經理與副經理、副經理與中層部門負責人、中層部門負責人與員工分別簽訂《安全生產責任認定書》、《消防安全責任認定書》、《社會綜合治理責任認定書》，將安全工作責任層層落實到中層部門、基層班組和個人。供電營業所、變電站等生產部門，今年完善了部門的安全生產崗位責任制，明確所（站）長、副所（站）長、班長、員工的安全職責。

3、嚴格地抓安全生產工作規章制度的貫徹執行

公司在安全生產、教育方面舍得投入。今年共投入資金十幾萬元，用于改善安全生產環境、為員工配備安全器具和增加、維護消防器材等方面硬件設施。公司嚴格地抓變電站、吉山排澇站、農網施工和電網運行管理維護安全工作，嚴格執行“兩票”、“三制度”。針對少數施工人員對“工作票”執行不嚴的現象，著重對“工作票”執行情況進行了整改，使對“工作票”的規范執行，以及遵守現場工作安全規章制度、工程安裝、管理維護工作技術標準達到了規程的要求，杜絕了違規現象，從而使“二票”的合格率不斷提高，合格率達到100%。自我保護意識得到了提高，電網停電工作能在現場認真做好重復驗電、掛三相短路接地線。安全有了保障，促進了農網改造施工和電網維修工程的質量做提高。

三、努力開展安全生產檢查、隱患處理 公司以及各中層部門，均加強了對安全生產進行監督檢查和不安全隱患的處理工作。公司全年對電網設施、生產管理的安全情況進行了三次檢查，分別是：4月下旬、5月下旬各一次，12月上旬一次。對中層部門的安全學習、落實執行安全工作規章制度、開展安全生產的具體工作情況，以及縣電網設備、線路的運行安全狀況進行全面檢查，將檢查發現存在的問題及時反饋給被檢查部門，并督促進行整改。供電營業所、變電站等生產部門，也已做到每月和日常相結合的安全檢查，并將檢查發現的問題認真做好記錄和處理。頭看檢查活動?；仡^看檢查主要查對安全隱患的處理力度情況。在6月15日，賀州市水電安全檢查組對縣電網進行的安全生產檢查中，抽查了我公司所屬的兩個變電站。檢查組認為變電站從運行管理組織、組班人員的勞動紀律與執行安全生產規章制度、對設備的管理維護都是好的，安全生產狀況也較好。經過安全檢查，使公司和中層部門對生產中存在的不安全問題有較全面的掌握，并及時的做出隱患處理措施。公司從電網安全運行管理與農網改造相結合入手，提前對縣城南門街配電臺區、酒廠對門配電臺區的高低壓線路和配電變壓器安裝臺架的整改，將富陽鎮木榔村10kv支線架設于河床段的0.8km線路移開線路另行架設。公司對安全生產器具定期檢驗和及時配置，給生產一線等部門增配了五十多套上桿的踩鉤、安全帶等安全用具。變電站、供電營業管理所對全縣的高壓線路，進行了針對性的檢查和處理，砍伐、修整了多處線路下的樹木、竹子，更換修復線路拉線等突出的安全隱患問題處理，確保夏季大風雨時電網安全運行。變電站還重點抓好富川至龜石35kv線路的瓷瓶更換和富陽變、蓮山變、朝東變、麥嶺變和福利變的設備維護和維修。

四、存在的問題

1、各中層的安全學習，對員工的安全教育工作發展不平衡，個別部門的安全學習還不夠正常，安全學習的質量和效果還需研究提高，對員工執行安全生產規章制度的要求、監督、考核還要進一步加強。

2、電網的設備、設施有一部分不安全隱患狀況還相發嚴重，有待加快改造和處理。如蓮山變的主變壓器嚴重滲漏油，10kv高壓開關柜殘舊五防功能達不到應更換改造；朝東、麥嶺、福利三座變電站的集控臺運行多年后電子元件老化，控制屏臺功能不齊；電力線路由于改造更換導線后原拉線有些未作相應改造，一些拉線被破壞折去的達不到及時發現和修復問題，電力線路下或臨近的房屋建筑的處理、個別地段地的木竹影響線路運行安全等；還未進行農網改造的農村原配電臺區、線路設施殘缺、安全狀況很差。

3、個別員工對安全的重要性認識不高，安全標準要求低，因而工作中做好自我安全防患不夠。

五、xx年年安全工作計劃 xx年年安全工作要在原有工作的基礎上，緊緊的圍繞公司的生產經營目標開展安全工作，重點抓好如下幾個方面：

1、繼續深入抓好各中層部門的安全學習，對員工安全思想教育活動，使安全活動平衡深入發展，在全公司形成良好的人人重視安全的局面。

2、進一步搞好安全知識、業務技術培訓，用提高員工的業務知識來促進安全工作向前發展，用先進的技術和標準來提高安全保障。

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