第一篇：哈醫(yī)大繼續(xù)教育護理學(xué)2014年專業(yè)科目中、高級職稱學(xué)員作業(yè)

護理學(xué)2014年專業(yè)科目中、高級職稱學(xué)員作業(yè)及學(xué)習(xí)體會

姓名： 工作單位：

思考題：

1.護士績效考核方式及時間？

護士績效考核常用考核評價表、目標管理指標、關(guān)鍵事件法考核。由于護理人員職業(yè)服務(wù)的特殊性，職業(yè)崗位不同，多采用一種或一種以上方法考核。臨床護理人員常以考核評價表和關(guān)鍵事件法為主的方法考核，護士長、科護士長常采用考核評價表和科護理質(zhì)量、護理滿意度等目標管理指標及關(guān)鍵事件法考核?？己朔绞接泄芾碚咴u價，即管理者評價護士；同行評價，即管理者評價管理者；下屬評價，即護士評價管理者；自評，即自己評價自己。考核評價方式多種，以便達到相對公正、公平，確?？冃Э己斯芾淼哪康?。護士績效考核的時間有定期及不定期考核。定期考核有日、周、月考核，季小結(jié)，年總結(jié)。

護士績效考核時間要及時、準確、連續(xù)，保證績效考核的完整性?？傊?，實施護士績效管理是一項新工作，面對醫(yī)療改革的不斷深化，優(yōu)質(zhì)護理工作的廣泛開展，患者日益提高的服務(wù)要求，醫(yī)院需要及時調(diào)整管理模式，適應(yīng)時代要求，引入現(xiàn)代醫(yī)院績效管理機制，提高護士的積極性、主動性、創(chuàng)造性，不斷提高醫(yī)院的核心競爭力，并針對護士績效管理實施中的一些問題，采取針對性措施，將有利于發(fā)揮護士績效管理作用，保證醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

2.什么是護士崗位管理？

護士崗位管理是對所需崗位的類別和結(jié)構(gòu)進行設(shè)置并且按照崗位和聘用合同進行人員管理的過程。護士崗位管理是實現(xiàn)由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變的必經(jīng)過程，也是規(guī)范和深化醫(yī)院收入分配制度改革推行績效考核的前提和重要基礎(chǔ)對于調(diào)動護理人員的積極性和創(chuàng)造性促進護理學(xué)科健康發(fā)展具有重要意義。

3.護士分層培訓(xùn)的培訓(xùn)總目標？

以護士崗位需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)護士的核心能力，使不同層級的護士有能力按照工作崗位要求的標準完成所承擔或?qū)⒁袚墓ぷ魅蝿?wù)，提高護士的臨床勝任力，落實護士的分層管理。

4.職業(yè)生涯目標設(shè)定中的誤區(qū)有哪些？

實際上，職業(yè)生涯目標的設(shè)定并不容易，在職業(yè)生涯目標設(shè)定工程中，人們?nèi)菀鬃呷胍恍┱`區(qū)。

（1）取悅他人的職業(yè)生涯目標（2）忽視非工作角色的職業(yè)生涯目標（3）與當前從事工作相分離的職業(yè)生涯目標（4）過分關(guān)注工具性目標要素（5）不靈活的職業(yè)生涯目標

學(xué)習(xí)體會：

1.學(xué)習(xí)本年度專業(yè)科目的主要收獲。通過對本年度的學(xué)習(xí)我收獲如下： 一：責任制整體護理及層級管理

責任制整體護理的發(fā)展及涵義；責任制整體護理模式的構(gòu)建途徑；責任制整體護理工作規(guī)范；責任制排班的概念；責任制排班的原則及意義；實施責任制整體護理工作模式的成效；護士分層管理的含義；護士分層管理的內(nèi)涵；護士分層管理的意義；護士分層使用現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢；護士績效考核實施情況。

二：護理崗位管理

實施崗位管理的必要性；指導(dǎo)思想和基本原則；重點工作任務(wù)；工作要求；崗位管理及護士崗位管理的概念；崗位管理的設(shè)計思路；崗位管理的設(shè)計方法；護士崗位管理實踐舉例；護理崗位管理成效。

三：護理培訓(xùn)

護士分層培訓(xùn)計劃的實施內(nèi)容:崗前護士培訓(xùn)內(nèi)容,各層級培訓(xùn)目標及計劃，總體考核標準，部分專科護士分層培訓(xùn)項目。

四：護理職業(yè)生涯規(guī)劃

職業(yè)與職業(yè)生涯概述;職業(yè)生涯的目標；職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃；護理職業(yè)劃分；護理職業(yè)的歸屬；護士職業(yè)生涯規(guī)劃和具體實施。

2.結(jié)合所學(xué)談?wù)効剖胰绾芜M行護士分層級崗位管理實踐。在“護士分層級管理”實踐中，我們堅持以所頒布的綱要、規(guī)劃和管理規(guī)范作為依據(jù)，結(jié)合科室發(fā)展的總體目標，從科室的實際出發(fā)，重點解決護理專業(yè)建設(shè)和管理中的突出問題。通過分層級管理護士實踐和探索，使我們初步見到了成效。如年輕護士明確了個人發(fā)展的方向，激發(fā)了努力工作的熱情，變被動靠近病人為主動貼近病人，通過服務(wù)病人，夯實了專業(yè)基礎(chǔ)，增強了她們的責任感，通過服務(wù)病人，改變了護士的形象；體會護理專業(yè)的價值和護士個人的成就?？傊o士分層級管理，使不同層級的護士找到了自己的位子，從而安心地做自己的工作。健康是人類追求的永恒目標，也是經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的動力和源泉。護理服務(wù)具有與病人接觸的連續(xù)性、動態(tài)性，直接性及具體性的特點，直接關(guān)系到病人的感受和對醫(yī)院服務(wù)的滿意程度。通過實踐我們認為，護士分層級管理，必須結(jié)合醫(yī)院的實際，采取切實可行的方法，加快專業(yè)梯隊的建設(shè)。人才隊伍的培養(yǎng)和護理學(xué)科的快速發(fā)展護士在為患者提供全面、全程、專業(yè)化、人性化的護理服務(wù)工作中承擔著多種角色，良好的綜合素質(zhì)和精湛的專業(yè)技術(shù)水平顯然是護理質(zhì)量和病人安全的重要保證。學(xué)科要發(fā)展，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵，護理隊伍的整體素質(zhì)和內(nèi)涵建設(shè)是推進護理事業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。面對臨床護士年輕化，醫(yī)療技術(shù)先進化，病人及社會需求趨高化的矛盾，如何加強護士的在職培訓(xùn)，提高護士整體素質(zhì)，是護理管理工作的重要任務(wù)。護士培訓(xùn)是通過對醫(yī)院護理人員的工作指導(dǎo)、教育和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，使其在職業(yè)素質(zhì)、知識水平、工作能力等方面得到不斷提高和發(fā)展的過程。《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015）》中提出要優(yōu)化護理資源結(jié)構(gòu)，積極探索建立“以用為本”以崗位需求為導(dǎo)向的培訓(xùn)模式。在2012年初全國試行崗位管理的同時，原有的“護士平臺式管理模式”逐漸被“護士分層管理”所取代，相應(yīng)的護士分層級按崗位需求培訓(xùn)越來越被重視。

完善的護理專業(yè)人員層級劃分和針對性的層級培訓(xùn)是科學(xué)構(gòu)建護理專業(yè)隊伍，優(yōu)化護理資源結(jié)構(gòu)，提高護理資源使用效率的基礎(chǔ)，是提升護士整體素質(zhì)，增強護理內(nèi)涵建設(shè)，促進護理事業(yè)發(fā)展的重要手段。結(jié)合衛(wèi)生部護士分層管理要求，按各級護理人員崗位職責、工作內(nèi)容、個人專業(yè)能力、學(xué)歷、職稱、資質(zhì)和護理專業(yè)成長特點，我們將護士劃分為五個層級（N0、N1、N2、N3、N4）并根據(jù)各層級護士的能力標準及崗位要求，制定相應(yīng)的培訓(xùn)目標，培訓(xùn)計劃和考核標準。不同層級的護士培訓(xùn)內(nèi)容有所側(cè)重，不僅要加強“三基”（基礎(chǔ)理論，基礎(chǔ)知識，基礎(chǔ)技能）培訓(xùn)，還要加大“三專”（?？评碚摚瑢？浦R，?？萍寄埽┑呐嘤?xùn)。通過各層級針對性的培訓(xùn)，幫助各級護士獲得工作所需要的知識，技能，能力，服務(wù)，進一步改善規(guī)范行為方式，達到期望的行為標準，從而提高護理人員的綜合素質(zhì)和崗位能力，確保醫(yī)院各級護理崗位的人才需求。各層級護士培訓(xùn)計劃如下：

一、培訓(xùn)總目標

以護士崗位需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)護士的核心能力，使不同層級的護士有能力按照工作崗位要求的標準完成所承擔或?qū)⒁袚墓ぷ魅蝿?wù)，提高護士的臨床勝任力，落實護士的分層管理。

護士分層培訓(xùn)計劃的實施

（一）崗前護士培訓(xùn)培訓(xùn)目標：了解醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)院文化、規(guī)章制度及醫(yī)院護理概況。了解醫(yī)院護理管理及人力資源管理體制。了解護士職責及護士核心制度。掌握護士職業(yè)禮儀，加強護士自身修養(yǎng)，提高護士基本素質(zhì)。樹立愛崗敬業(yè)、“以病人為中心”的護理工作理念。增強護理安全與服務(wù)意識，增加組織歸屬感。

（二）NO層級護士培訓(xùn)培訓(xùn)目標：培養(yǎng)具有國家職業(yè)護士資格的合格護士。通過系統(tǒng)、全面、嚴格的專業(yè)化培訓(xùn)，使N0級護士順利度過護生到護士的轉(zhuǎn)型期，熟悉醫(yī)院的工作環(huán)境，了解護理相關(guān)法律法規(guī)及各項護理工作標準，建立專業(yè)思想與價值，使其具有良好的護士形象和規(guī)范的職業(yè)行為，培養(yǎng)其扎實的臨床基礎(chǔ)護理知識和技能，完成本層級要求的技能項目的規(guī)范化培訓(xùn)。掌握護理服務(wù)模式和護理工作流程，掌握工作職責及一般患者的護理常規(guī)，培養(yǎng)批判性思維的能力，能夠基本勝任臨床護理工作。

（三）N1層級護士培訓(xùn)培訓(xùn)目標：通過系統(tǒng)化培訓(xùn)，使其具有較好的溝通能力，良好的職業(yè)素質(zhì)和醫(yī)德醫(yī)風。熟練掌握本層級要求完成的臨床護理技能項目操作。獨立完成本?？瞥Ｒ姴〉淖o理。做好及危重癥患者的搶救配合及護理；掌握本?？平】到逃R、疼痛護理知識和所在科室的?？苹纠碚?，基本知識和常用?？萍寄懿僮?。熟悉并掌握專科用藥和?？瞥Ｓ脙x器設(shè)備的使用與保養(yǎng)。能獨立勝任本崗位護理工作，能解決本專科常見疾病的護理問題。熟練開展健康教育和責任制整體護理。初步了解臨床教學(xué)和科研的基本方法，配合完成科室的病房管理工作。

（四）N2層級護士培訓(xùn)培訓(xùn)目標：熟練掌握專科理論知識與技術(shù)操作，完成本層級要求的技能項目的操作，能夠獨立處理、完成急危重癥患者的搶救工作。具有較強的危重病人、疑難病人的臨床護理能力。能準確的進行較為復(fù)雜的?？谱o理技術(shù)操作。具有規(guī)避護理風險的能力。有良好的護患溝通、心理護理和健康教育能力?？蛇x拔本層較為優(yōu)秀的護士到?？谱o理崗位進行有目的的重點培養(yǎng)。具有一定的臨床教學(xué)和管理能力。能指導(dǎo)低年資護士工作，承擔科室新護士和實習(xí)護生的帶教工作。配合科室的護理管理工作。熟悉護理科研的基本方法，獨立撰寫護理論文。

（五）N3層級護士培訓(xùn)培訓(xùn)目標：培養(yǎng)適應(yīng)護理學(xué)科發(fā)展及醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變，在臨床護理工作中具有豐富臨床經(jīng)驗的優(yōu)秀護理人才。能掌握護理事業(yè)發(fā)展的新動向，保障科室新開展的醫(yī)療技術(shù)與之相匹配的護理服務(wù)質(zhì)量，對護理新領(lǐng)域的拓展有較強的適應(yīng)能力，具有較高的臨床帶教水平，對進修、實習(xí)人員有良好的管理能力和實際帶教能力。能組織領(lǐng)導(dǎo)科內(nèi)護理人員進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)操作訓(xùn)練、護理查房、護理會診，業(yè)務(wù)講座，具有防控護理風險的能力，能對疑難病例討論、死亡病例討論、護理差錯事故提出正確的分析意見。有較強的護理質(zhì)量控制能力，具有開展護理科研和技術(shù)革新的能力，能用護理論文的方式與省內(nèi)乃至全國的護理同仁進行學(xué)術(shù)交流，保持醫(yī)院的護理質(zhì)量始終處于持續(xù)改進和不斷發(fā)展狀態(tài)。

（六）N4層級護士培訓(xùn)培訓(xùn)目標：培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代護理學(xué)科發(fā)展需求的高素質(zhì)優(yōu)秀護理人才。有極強的溝通能力，管理能力，帶教能力和科研能力，可指導(dǎo)本?？谱o理教學(xué)科研并參與管理。具有豐富的專業(yè)臨床護理經(jīng)驗，可擬定護理風險預(yù)案、參與護理差錯事故的技術(shù)鑒定工作，組織或參與護理查房，護理會診，具備解決疑難護理問題的能力。能處理好協(xié)調(diào)好工作中的各種關(guān)系具備較強的專業(yè)創(chuàng)新思維，能指導(dǎo)本科室急、危、疑難患者的搶救及護理工作，能對護理差錯、事故提出正確的鑒定意見，能領(lǐng)導(dǎo)護理科研、技術(shù)革新，并能對護理論文、護理科研成果進行評價，具有帶教、護理碩士研究生、博士研究生的能力。

二、總體考核標準

1.積極參加培訓(xùn)參訓(xùn)率≥90%，即年度參培達標時間為:N0≥193小時N1/N2≥139小時N3≥115小時N4≥105小時。

2.各層均由護士長針對培訓(xùn)內(nèi)容1次/月考核，考核方式采取理論考試、技能操作或設(shè)計病例、綜合臨床實踐考核。

3.院護理質(zhì)控辦每季考核：本季內(nèi)各層級單項技能項目達標情況、督查各層級“護士學(xué)習(xí)手冊”并納入個人績效和科室質(zhì)控。每月技能考核項目按各層技能培訓(xùn)計劃依次進行。

4.完成護理部組織的年度考核（技能：抽取各科室本層級技能培訓(xùn)護士代表參加院培訓(xùn)中心OSCE考核，其他人由本科室組織考核），成績納入個人績效、科室年終質(zhì)控。

5.以上考核達標符合晉階條件者（N0級取得護士執(zhí)業(yè)證），需通過理論/技能考核，方可晉階。

6.N3級護士年度承擔教學(xué)時數(shù)≥5學(xué)時，如：專科護理小組、科室護士、實習(xí)護士、進修護士講課等。每年撰寫至少一篇護理學(xué)術(shù)論文并發(fā)表。

7.N4級護士年度承擔護理教學(xué)及?？谱o士授課時數(shù)≥10學(xué)時。每年撰寫護理學(xué)術(shù)論文表并在國家統(tǒng)計源核心期刊發(fā)表或參與科研課題工作，具有一定的外語水平。

第二篇：哈醫(yī)大繼續(xù)教育護理學(xué)2014年專業(yè)科目初級職稱學(xué)員作業(yè)

護理學(xué)2014年專業(yè)科目初級職稱學(xué)員作業(yè)

姓名：工作單位：

思考題：

1.護士績效考核方式及時間？

護士績效考核常用考核評價表、目標管理指標、關(guān)鍵事件法考核。由于護理人員職業(yè)服務(wù)的特殊性，職業(yè)崗位不同，多采用一種或一種以上方法考核。臨床護理人員常以考核評價表和關(guān)鍵事件法為主的方法考核，護士長、科護士長常采用考核評價表和科護理質(zhì)量、護理滿意度等目標管理指標及關(guān)鍵事件法考核?？己朔绞接泄芾碚咴u價，即管理者評價護士；同行評價，即管理者評價管理者；下屬評價，即護士評價管理者；自評，即自己評價自己?？己嗽u價方式多種，以便達到相對公正、公平，確?？冃Э己斯芾淼哪康?。護士績效考核的時間有定期及不定期考核。定期考核有日、周、月考核，季小結(jié)，年總結(jié)。

護士績效考核時間要及時、準確、連續(xù)，保證績效考核的完整性。總之，實施護士績效管理是一項新工作，面對醫(yī)療改革的不斷深化，優(yōu)質(zhì)護理工作的廣泛開展，患者日益提高的服務(wù)要求，醫(yī)院需要及時調(diào)整管理模式，適應(yīng)時代要求，引入現(xiàn)代醫(yī)院績效管理機制，提高護士的積極性、主動性、創(chuàng)造性，不斷提高醫(yī)院的核心競爭力，并

針對護士績效管理實施中的一些問題，采取針對性措施，將有利于發(fā)揮護士績效管理作用，保證醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

2.什么是護士崗位管理？

護士崗位管理是對所需崗位的類別和結(jié)構(gòu)進行設(shè)置并且按照崗位和聘用合同進行人員管理的過程。護士崗位管理是實現(xiàn)由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變的必經(jīng)過程，也是規(guī)范和深化醫(yī)院收入分配制度改革推行績效考核的前提和重要基礎(chǔ)對于調(diào)動護理人員的積極性和創(chuàng)造性促進護理學(xué)科健康發(fā)展具有重要意義。

3.護士分層培訓(xùn)的培訓(xùn)總目標？

以護士崗位需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)護士的核心能力，使不同層級的護士有能力按照工作崗位要求的標準完成所承擔或?qū)⒁袚墓ぷ魅蝿?wù)，提高護士的臨床勝任力，落實護士的分層管理。

4.職業(yè)生涯目標設(shè)定中的誤區(qū)有哪些？

實際上，職業(yè)生涯目標的設(shè)定并不容易，在職業(yè)生涯目標設(shè)定工程中，人們?nèi)菀鬃呷胍恍┱`區(qū)。

（1）取悅他人的職業(yè)生涯目標

（2）忽視非工作角色的職業(yè)生涯目標

（3）與當前從事工作相分離的職業(yè)生涯目標

（4）過分關(guān)注工具性目標要素

（5）不靈活的職業(yè)生涯目標

護理學(xué)2014年專業(yè)科目中、高級職稱學(xué)員作業(yè)及學(xué)習(xí)體會

姓名：工作單位：

思考題：

1.護士績效考核方式及時間？

護士績效考核常用考核評價表、目標管理指標、關(guān)鍵事件法考核。由于護理人員職業(yè)服務(wù)的特殊性，職業(yè)崗位不同，多采用一種或一種以上方法考核。臨床護理人員常以考核評價表和關(guān)鍵事件法為主的方法考核，護士長、科護士長常采用考核評價表和科護理質(zhì)量、護理滿意度等目標管理指標及關(guān)鍵事件法考核?？己朔绞接泄芾碚咴u價，即管理者評價護士；同行評價，即管理者評價管理者；下屬評價，即護士評價管理者；自評，即自己評價自己?？己嗽u價方式多種，以便達到相對公正、公平，確保績效考核管理的目的。護士績效考核的時間有定期及不定期考核。定期考核有日、周、月考核，季小結(jié)，年總結(jié)。

護士績效考核時間要及時、準確、連續(xù)，保證績效考核的完整性?？傊?，實施護士績效管理是一項新工作，面對醫(yī)療改革的不斷深化，優(yōu)質(zhì)護理工作的廣泛開展，患者日益提高的服務(wù)要求，醫(yī)院需要及時調(diào)整管理模式，適應(yīng)時代要求，引入現(xiàn)代醫(yī)院績效管理機制，提高護士的積極性、主動性、創(chuàng)造性，不斷提高醫(yī)院的核心競爭力，并針對護士績效管理實施中的一些問題，采取針對性措施，將有利于發(fā)揮護士績效管理作用，保證醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

2.什么是護士崗位管理？

護士崗位管理是對所需崗位的類別和結(jié)構(gòu)進行設(shè)置并且按照崗位和聘用合同進行人員管理的過程。護士崗位管理是實現(xiàn)由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變的必經(jīng)過程，也是規(guī)范和深化醫(yī)院收入分配制度改革推行績效考核的前提和重要基礎(chǔ)對于調(diào)動護理人員的積極性和創(chuàng)造性促進護理學(xué)科健康發(fā)展具有重要意義。

3.護士分層培訓(xùn)的培訓(xùn)總目標？

以護士崗位需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)護士的核心能力，使不同層級的護士有能力按照工作崗位要求的標準完成所承擔或?qū)⒁袚墓ぷ魅蝿?wù)，提高護士的臨床勝任力，落實護士的分層管理。

4.職業(yè)生涯目標設(shè)定中的誤區(qū)有哪些？

實際上，職業(yè)生涯目標的設(shè)定并不容易，在職業(yè)生涯目標設(shè)定工程中，人們?nèi)菀鬃呷胍恍┱`區(qū)。

（1）取悅他人的職業(yè)生涯目標

（2）忽視非工作角色的職業(yè)生涯目標

（3）與當前從事工作相分離的職業(yè)生涯目標

（4）過分關(guān)注工具性目標要素

（5）不靈活的職業(yè)生涯目標

學(xué)習(xí)體會：

1.學(xué)習(xí)本專業(yè)科目的主要收獲。

2.結(jié)合所學(xué)談?wù)効剖胰绾芜M行護士分層級崗位管理實踐。

第三篇：2013哈醫(yī)大繼續(xù)教育 臨床醫(yī)學(xué)2013年專業(yè)科目中、高級職稱學(xué)員作業(yè)及學(xué)習(xí)體會（范文模版）

1．簡述過度醫(yī)療行為。

過度醫(yī)療行為, 是指醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中, 違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī), 以獲取非法經(jīng)濟利益為目的, 故意采用超越個體疾病診療需要的手段, 給就醫(yī)人員造成人身傷害或財產(chǎn)損失的行為。

2.簡述醫(yī)療過失行為在醫(yī)療事故中的責任程度。

醫(yī)療過失行為在醫(yī)療事故中的責任程度：由于患者病情輕重和個體差異，相同的醫(yī)療過失行為在造成的醫(yī)療事故中所起的作用并不相同。目前分為完全責任、主要責任、次要責任、輕微責任四種。

（1）完全責任：醫(yī)療事故損害后果完全由醫(yī)療過失行為造成。

（2）主要責任：醫(yī)療事故損害后果主要由醫(yī)療過失行為造成，其它因素起次要作用。

（3）次要責任：醫(yī)療事故損害后果主要由其它因素造成，醫(yī)療過失行為起次要作用。

（4）輕微責任：醫(yī)療事故損害后果絕大部分由其它因素造成，醫(yī)療過失行為起輕微作用。

3.簡述醫(yī)生如何應(yīng)對工作中的特殊和緊急事件。

工作中要學(xué)會應(yīng)對特殊和緊急事件，必要時要拿起法律武器保護自己的合法權(quán)益不受侵犯。當遇到突發(fā)事件或緊急搶救時，要沉著冷靜，切忌在家屬面前大喊大叫、手忙腳亂，從而誘發(fā)糾紛的發(fā)生。當正常的醫(yī)療護理不被人理解時，應(yīng)讓理智高于一切，解釋無效時，應(yīng)請示上級處理，切忌與患者或家屬進行爭執(zhí)或吵鬧。當護士人身安全和正常醫(yī)護秩序受到干擾時，可請保衛(wèi)科或直接撥打“110”協(xié)助解決。當醫(yī)務(wù)人員人身受到傷害時，可依法提出上訴。當可能發(fā)生糾紛時，要冷靜，語言審慎，并馬上進行法律咨詢，做好心理準備。當被起訴或作為證人時，對詢問應(yīng)如實回答，并享有查閱詢問筆錄的權(quán)利，對筆錄記載有遺漏、錯誤部分可加以補充、改正，同時可以拒絕回答與本案無關(guān)的問題，配合法庭做出公正判決。

4．簡述醫(yī)療責任保險。

醫(yī)療責任保險，是以醫(yī)務(wù)人員在從事與其資格相符的診療護理工作中因過失造成醫(yī)療損害，導(dǎo)致醫(yī)療機構(gòu)承擔經(jīng)濟賠償責任并以該賠償責任為保險標的責任保險。

學(xué)習(xí)體會：

一、學(xué)習(xí)本專業(yè)科目的主要收獲。

2013年專業(yè)科目共四門講座，從講座一中我學(xué)習(xí)到了醫(yī)療損害和醫(yī)療損害責任的概念、醫(yī)療損害的基本類型、醫(yī)療損害責任的構(gòu)成要件、醫(yī)療損害責任的認定；醫(yī)療損害責任的舉證原則、免責事由；過度醫(yī)療損害的賠償責任、干擾醫(yī)療秩序的侵權(quán)構(gòu)成。從講座二中我學(xué)習(xí)到了醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的概念、鑒定機構(gòu)、鑒定程序、醫(yī)療損害司法鑒定的概念、鑒定機構(gòu)、鑒定程序；醫(yī)療事故技術(shù)鑒定和醫(yī)療損害司法鑒定的區(qū)別。從講座三中我學(xué)習(xí)到了醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生原因、從臨床和法律兩個角度防范醫(yī)療糾紛的對策；現(xiàn)階段醫(yī)療糾紛的現(xiàn)狀、特點。從講座四中我學(xué)習(xí)到了醫(yī)療責任保險的概念、存在問題及形成原因；構(gòu)建醫(yī)療責任保險的意義；國外醫(yī)療責任保險的相關(guān)法律規(guī)定的現(xiàn)狀。

這四門講座系統(tǒng)全面的講授了醫(yī)療糾紛的基礎(chǔ)知識和應(yīng)對方法，為我們臨床工作提供了指導(dǎo)和幫助，有助于我們工作中減少醫(yī)療損害、醫(yī)療糾紛，以及如何應(yīng)對醫(yī)療損害、醫(yī)療糾紛提供了系統(tǒng)方法，更好的保護自己。

二、結(jié)合自己的實踐經(jīng)驗談?wù)勅绾伪苊忉t(yī)療糾紛。

一、醫(yī)務(wù)人員要加強醫(yī)德修養(yǎng)：

良好的醫(yī)德是防范醫(yī)療糾紛的基礎(chǔ)。醫(yī)務(wù)人員具有良好的醫(yī)德，才會自覺磨練意志，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，從而具有精湛的醫(yī)術(shù)，同時，良好的醫(yī)德也是調(diào)節(jié)醫(yī)患關(guān)系的杠桿和準則，是執(zhí)行規(guī)章制度的基礎(chǔ)。作為一名醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)道德首先就應(yīng)該樹立“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱忱、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的職業(yè)風尚。然而，幾乎每一起醫(yī)療糾紛的起因都涉及到醫(yī)德醫(yī)風問題，所以，醫(yī)務(wù)人員要加強醫(yī)德修養(yǎng)。首先，要自覺抵制和糾正行業(yè)不正之風，兼潔行醫(yī)。其次，樹立忠于職守，盡職盡責，全心全意為人民服務(wù)的敬業(yè)精神。第三，醫(yī)務(wù)人員之間、醫(yī)患之間切忌利用醫(yī)患關(guān)系挑撥離間，激化矛盾，互相撤臺，撈取私利。第四，切實改善服務(wù)態(tài)度，在言語、行為和舉止上，講究文明禮貌，對待病員一視同仁，樹立“病人至上，廉潔行醫(yī)”的觀念。

二、醫(yī)務(wù)人員要加強法律意識：

市場經(jīng)濟是法律經(jīng)濟,增強醫(yī)務(wù)人員法律意識、明確醫(yī)患關(guān)系的法律地位及醫(yī)療糾紛的法律責任,對有效防范與處理醫(yī)療糾紛,有著積極的促進作用。醫(yī)務(wù)人員必須遵紀守法，遵守有關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章，遵守有關(guān)的診療護理常規(guī)。這對于保證醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生意義重大。

醫(yī)務(wù)人員要做到守法，必須先做到學(xué)法和知法。醫(yī)務(wù)人員懂醫(yī)不懂法，對相關(guān)的法律知識不甚了解，在日常工作中，法律意識淡漠，不嚴格按操作規(guī)程進行檢查和治療，直至出現(xiàn)差錯，產(chǎn)生糾紛，才體會到法律意識的重要性。這就要求醫(yī)務(wù)人員要結(jié)合實際工作學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，提高自身的法律意識，使其能夠做到嚴格依法執(zhí)業(yè)，認真貫徹執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和部門規(guī)章。如查對制度是一項重要的醫(yī)療工作制度，認真執(zhí)行查對制度，可以避免許多醫(yī)療過失行為，如給患者用錯藥物等。知法能夠使我們醫(yī)務(wù)人員在保護患者合法權(quán)益的同時，也依法保護自身的合法權(quán)益。為了防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生，妥善處理醫(yī)療糾紛爭議，醫(yī)務(wù)人員要加強學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其相關(guān)法律法規(guī)。比如按照《醫(yī)療事故處理條例》的規(guī)定，患者享有知情權(quán)，相應(yīng)的，醫(yī)務(wù)人員就有告知義務(wù)，如果醫(yī)務(wù)人員根本就不知道按照法律規(guī)定自己還有告知義務(wù)，那何談履行好告知義務(wù)。也許到了因為未履行告知義務(wù)而承擔法律責任的時候，醫(yī)務(wù)人員還對自己究竟錯在哪里充滿疑問。所以，知道自己依法應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)，是保護權(quán)益、履行義務(wù)的前提。

三、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)：

醫(yī)務(wù)人員努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高診療護理水平是防止醫(yī)療糾紛發(fā)生的根本所在。在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中，人們對疾病和人體的研究和認識，還有許多的未知數(shù)和變數(shù)，這就決定了醫(yī)療活動的復(fù)雜性和危險性。實踐中，不少的醫(yī)療糾紛是由于醫(yī)務(wù)人員的診療護理水平不高，面對復(fù)雜或以外情況不能解決，導(dǎo)致病員發(fā)生不應(yīng)有的損害后果而引起的。

醫(yī)務(wù)工作是關(guān)系人民生命健康的特殊行業(yè)，醫(yī)務(wù)人員必須加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，這是減少醫(yī)療過失，防范醫(yī)療糾紛的關(guān)鍵所在。因為一切醫(yī)療過程都是發(fā)生在醫(yī)療技術(shù)基礎(chǔ)之上的，沒有高超的醫(yī)療技術(shù)水平，救死扶傷就是一句空話。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該養(yǎng)成每天看書、看報、看各種期刊雜志和書籍的習(xí)慣，學(xué)習(xí)是醫(yī)務(wù)人員服務(wù)好病人不可缺少的手段，只有堅持學(xué)習(xí)才能在診療上做到“與日俱進”，不會犯常識性或“低級”的錯誤。另外要學(xué)習(xí)一些醫(yī)學(xué)人文知識和心理學(xué)等方面的知識，以提高服務(wù)水平。

四、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)認真書寫病案：

醫(yī)生和護士不管工作有多忙碌，都應(yīng)該按時、準確地完成病案的書寫，認真、詳細、完整地書寫病歷、查房記錄、醫(yī)囑、手術(shù)記錄、護理記錄等文字記錄。病案是重要的法律文件,《醫(yī)療事故條例》對病案管理和允許患者復(fù)印、封存病案的規(guī)定以及《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》中關(guān)于醫(yī)療訴訟舉證責任倒置的規(guī)定,要求醫(yī)務(wù)人員必須按《病案書寫規(guī)范》及時、真實、詳細、完整地記錄患者診斷治療的全部過程。在發(fā)生糾紛時,完整的病案資料可以避免許多不必要的麻煩。醫(yī)務(wù)人員要充分尊重患者的知情同意權(quán)，規(guī)范病案

書寫工作。

第四篇：護理學(xué)2012年專業(yè)科目中、高級職稱學(xué)員作業(yè)

護理學(xué)2012年專業(yè)科目中、高級職稱學(xué)員作業(yè)

1.簡述轉(zhuǎn)變護理工作模式必須做好哪4項工作？

答:要想真正的轉(zhuǎn)變護理工作模式，必須做好以下工作：

1)．完善護理規(guī)章制度、工作規(guī)范和崗位職責

2)．護理人力資源管理要從靜態(tài)到動態(tài)，以患者病情需要為原則

3)．引入患者知情監(jiān)督機制，明確臨床護理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目和工作標準

4)．建立與責任制護理模式相適應(yīng)的護理質(zhì)量評價標準

2.什么是責任制整體護理？

答 :其特點是以患者為中心，由責任護士對患者的身心健康實施有計劃、有目的的整體護理。具體來講就是“實行責任包干，即每名責任護士均負責一定數(shù)量的患者，整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護理工作，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。

3.什么是績效評價？

答績效評價是指對組織或個體行為活動的效能進行科學(xué)測量和評定的程序、方法、形式的總稱，是人力資源管理過程中最重要的環(huán)節(jié)之一，對員工績效行為和結(jié)果進行有效的評價，不僅是員工支付公平薪酬的依據(jù)，而且也是為員工確定培訓(xùn)開發(fā)、晉升計劃等發(fā)展目標的根本出發(fā)點。

4.簡述護理質(zhì)量評價的對象。

答1.以護理項目為評價對象

2.以病例為評價對象

3.以病種為評價對象

4.以患者（顧客）滿意度為評價對象

護理學(xué)2012年專業(yè)科目中、高級職稱學(xué)員學(xué)習(xí)體會

一、學(xué)習(xí)本專業(yè)科目的主要收獲。

通過學(xué)習(xí)哈爾濱醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院林平教授的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理策略”講座，對于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理有了深刻理解。

做好優(yōu)質(zhì)護理工作的出發(fā)點是首先要解決認識問題，各級各類醫(yī)院要充分認識開展優(yōu)質(zhì)護理工作的目的和意義，切實把思想認識統(tǒng)一到深化醫(yī)改的需要上來，統(tǒng)一到護理事業(yè)自身發(fā)展的需要上來，統(tǒng)一到衛(wèi)生事業(yè)全面發(fā)展的需要上來。馬曉偉部長在講話中強調(diào)，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)要將優(yōu)質(zhì)護理工作作為“一把手工程”列入到重要的議事日程，形成全院共同的工作目標，明確和落實各有關(guān)部門職責分工，舉全院之力，營造良好工作氛圍。

首先，必須明確“優(yōu)質(zhì)護理工作”不是一場運動式的突擊性工作。不僅要通過這一專項活動在近期內(nèi)使基礎(chǔ)護理工作得到加強，使護理服務(wù)得到改善，而且從長遠發(fā)展來看，要由淺入深，由易到難，在護理實踐、護理管理、人才培養(yǎng)、專業(yè)發(fā)展等方面逐步探索和建立適合我國國情的模式，建立長效機制，不斷完善和發(fā)展。

二，“優(yōu)質(zhì)護理工作”是一項改革性工作。改革護理服務(wù)模式，以實施責任制整體護理為切入點，為患者提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護理服務(wù)。改革護理管理方式，以實施崗位管理為切入點，為護士的配置、考核、分配、培訓(xùn)、晉升以及職業(yè)發(fā)展建立激勵機制。

三，“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”不等同于“無陪護”。開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)既不是嚴格管理家屬，禁止探視并陪伴患者的表面化、膚淺化做法，也不是硬性禁止患者自聘護工的簡單化、武斷化做法，而是要讓護士履行對患者的護理職責，落實好基礎(chǔ)護理。通過為患者提供到位的護理服務(wù)，讓患者滿意，讓家屬放心，從而扭轉(zhuǎn)依賴患者家屬或家屬自聘護工承擔患者生活護理的局面，切實減輕患者負擔。

四，正確把握基礎(chǔ)護理工作對保障患者安全，保證醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)性作用?；A(chǔ)護理工作必須圍繞著保障患者安全、醫(yī)療護理質(zhì)量和患者康復(fù)效果來進行，基礎(chǔ)護理重點是圍繞重癥患者，并鼓勵和促進患者自理能力的不斷提高。我們強調(diào)要加強基礎(chǔ)護理，是要以專業(yè)能力和?？浦R做支撐來從事基礎(chǔ)護理，沒有基礎(chǔ)護理做基石，護士的專業(yè)能力和?？浦R不可能更加貼近患者、貼近臨床，更不可能實現(xiàn)對患者的整體護理。

二、結(jié)合自己的實際工作談?wù)勀鷮?yōu)質(zhì)護理服務(wù)的理解與認識。優(yōu)質(zhì)護理工作能否持續(xù)、深入開展，護士的滿意度和工作熱情是關(guān)鍵。醫(yī)院要進一步貫徹落實《護士條例》，關(guān)心護士生活和身心健康，充分調(diào)動臨床一線護士工作的積極性，提高一線護士福利待遇，在實行責任制整體護理的基礎(chǔ)上，建立績效考核和激勵機制，為護士工作營造良好的職業(yè)氛圍。

1．充實臨床一線護士隊伍，最大限度地保障臨床護理工作

2．科學(xué)的調(diào)配護理人員

3．護士的分級管理

4．建立健全績效考核制度

5．護士的培訓(xùn)問題

6．促進專業(yè)發(fā)展，提升專業(yè)價值

豐富護理內(nèi)涵，拓展護理領(lǐng)域，實現(xiàn)個人發(fā)展。提升服務(wù)對象滿意度，提升護士工作的滿意度，提升社會對護理工作的肯定與支持，提升政府對護理的投入和促進。

護理管理者應(yīng)通過精神引導(dǎo)、利益分配、價值認同、專業(yè)發(fā)展來調(diào)動廣大護士的積極性，加強對護士隊伍的科學(xué)管理，最終實現(xiàn)：優(yōu)良的待遇保障、科學(xué)的績效考核、公正的分配制度、正向的激勵機制、和諧的執(zhí)業(yè)氛圍、良好的職業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)自身的價值。

第五篇：護理學(xué)2012年專業(yè)科目中、高級職稱學(xué)員作業(yè)

護理學(xué)2012年專業(yè)科目中、高級職稱學(xué)員作業(yè)

姓名：學(xué)號：工作單位：

1.簡述轉(zhuǎn)變護理工作模式必須做好哪4項工作？

要想真正的轉(zhuǎn)變護理工作模式，必須做好以下工作：

（1）完善護理規(guī)章制度、工作規(guī)范和崗位職責

（2）護理人力資源管理要從靜態(tài)到動態(tài)，以患者病情需要為原則

(3)引入患者知情監(jiān)督機制，明確臨床護理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目和工作標準

（4）建立與責任制護理模式相適應(yīng)的護理質(zhì)量評價標準

2.什么是責任制整體護理？

責任制整體護理的特點是以患者為中心，由責任護士對患者的身心健康實施有計劃、有目的的整體護理。具體來講就是“實行責任包干，即每名責任護士均負責一定數(shù)量的患者，整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護理工作，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。這種工作模式對患者而言，在住院期間有1名責任護士負責；對護士而言，每位護士須負責一定數(shù)量的患者。

3.什么是績效評價？

績效評價是指對組織或個體行為活動的效能進行科學(xué)測量和評定的程序、方法、形式的總稱，是人力資源管理過程中最重要的環(huán)節(jié)之一，對員工績效行為和結(jié)果進行有效的評價，不僅是員工支付公平薪酬的依據(jù)，而且也是為員工確定培訓(xùn)開發(fā)、晉升計劃等發(fā)展目標的根本出發(fā)點。

4.簡述護理質(zhì)量評價的對象。

1).以護理項目為評價對象

2).以病例為評價對象

3).以病種為評價對象

4).以患者（顧客）滿意度為評價對象

護理學(xué)2012年專業(yè)科目中、高級職稱學(xué)員學(xué)習(xí)體會

一、學(xué)習(xí)本專業(yè)科目的主要收獲。

通過學(xué)習(xí)衛(wèi)生部長馬曉偉部長的講話和哈醫(yī)大二院林平教授的講座，我對護理工作有了進一步的認識。

醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革不斷深入，為護理事業(yè)的發(fā)展帶來契機，所以我們要抓住機遇、認清形勢，使護理事業(yè)得到更好更快的發(fā)展。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展關(guān)系到人民群眾的幸福安康，關(guān)系到國家民族的未來，這屆黨和政府又高度關(guān)注民生問題，護理工作作為衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分對維護人民群眾的健康起著舉足輕重的作用，而且近幾年隨著臨床護理編制的嚴重不足、醫(yī)護比例的失調(diào)、護理工作量的加大，護士待遇的落后，護理人員大量流失，這不僅影響了護理事業(yè)的發(fā)展，而且將影響整個衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，所以國家一定會

下大力來支持護理事業(yè)的發(fā)展。無論是國家政策、人事管理、崗位設(shè)置還是績效考評、薪酬分配都將給與我們一定的自主權(quán)，這將更有利于護理人員的管理，有利于提高護理人員的積極性。

衛(wèi)生部提高護士待遇、提高護理人員配比、提高護理收費標準，目的是更好的留住護理人員，激發(fā)護士的工作熱情，保證為患者提供“優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)”?！皟?yōu)質(zhì)的護理服務(wù)”絕不是單純的洗頭洗腳，它也不是一陣風，一陣雨，它是一項長久的工程。在護士的工作職責中就明確指出：護士需密切觀察患者的生命體征和病情變化；正確實施治療、用藥和護理措施，并觀察、了解患者的反應(yīng)；對不能自理的患者提供生活護理和幫助；為患者提供康復(fù)和健康指導(dǎo)。落實基礎(chǔ)護理服務(wù)使護士能夠更加細致、全面地掌握患者病情，密切護患關(guān)系，確?；颊叩陌踩?。因此，我們認為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不是單純的基礎(chǔ)護理，而是圍繞患者的病情、醫(yī)療護理安全、診療效果、康復(fù)和健康需求去實施基礎(chǔ)護理。絕不可以盲目、刻板地執(zhí)行規(guī)范，應(yīng)該每日對患者進行全面護理評估，將患者病情、級別護理、自理能力以及?？谱o理結(jié)合起來。把基礎(chǔ)護理、?？谱o理、人性化服務(wù)、人文關(guān)懷等有機結(jié)合在一起，改善服務(wù)，努力提高基礎(chǔ)護理質(zhì)量，逐步解決依賴患者家屬或者家屬自聘護工承擔患者生活護理的問題，減輕患者的家庭負擔，讓患者得到實惠，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)的整

體護理服務(wù)。這就要求我們護理人員要抓緊時間自我評估分析各方面環(huán)境，確定個人目標，提高個人素質(zhì)，增強自身能力，把個人特長和組織社會需要相結(jié)合，在這個護理事業(yè)快速發(fā)展的大好時機，發(fā)揮個人特長，更好地為廣大患者服務(wù)。

二、結(jié)合自己的實際工作談?wù)勀鷮?yōu)質(zhì)護理服務(wù)的理解與認識。

公立醫(yī)院的改革和發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的不斷完善為護理事業(yè)的發(fā)展帶來了難得的機遇。在公立醫(yī)院改革的形勢下，我們廣大護理工作者要承擔更多臨床護理任務(wù)，在保障醫(yī)療安全、提高服務(wù)質(zhì)量、延展服務(wù)范圍、和諧醫(yī)患關(guān)系等方面發(fā)揮重要的作用。我們醫(yī)護人員既是改革的參與者、推動者，也是主力軍。要讓人民群眾受惠，既需要政府的政策支持，也要靠廣大的醫(yī)護人員的積極參與。

我作為有著二十多年護齡的老護理工作者，經(jīng)歷了個案護理、功能制護理，到現(xiàn)在的責任制整體護理，我認為患者最滿意的還是責任制整體護理：我現(xiàn)在所在的神經(jīng)內(nèi)科，主要收治腦血管病人，我們現(xiàn)在的情況是患者多、臥床多、陪護多，常常一個家屬無法護理，患者住院幾天家屬往往造的精疲力竭，而且因為護理經(jīng)驗不足還常常照顧不好。現(xiàn)在實

施了責任制整體護理，我們每個護士分管幾個病人，護士整天在病房做基礎(chǔ)護理，治療、處置，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時對患者和家屬進行健康指導(dǎo)，家屬熟悉護士，有事兒可以找到自己的責任護士，護士對自己分管的病人從基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)，可以密切護患關(guān)系，保證醫(yī)療安全，夯實基礎(chǔ)護理，為患者提供滿意的服務(wù)，切實減輕患者家屬負擔。但基礎(chǔ)護理服務(wù)不是“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的全部，我還需要通過不斷的學(xué)習(xí)新理論、新知識、新技能，提高自身的素質(zhì)和醫(yī)德修養(yǎng)，力爭為患者提供更好的服務(wù)。

開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”是衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的趨勢，更是廣大患者的需求，要想滿足廣大患者的需求就需要從政府到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項工作。政府給與人力、財力、物力、政策的保障。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認真關(guān)注此事，充分認識“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”對保障醫(yī)療質(zhì)量，留住護理人才、促進醫(yī)院發(fā)展中的作用，從人力配置、護理管理、人員培訓(xùn)、后勤保障、財務(wù)保障上全力支持，“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”才能真正落實到位，否則，單靠護士努力此項工作難以持久。

隨著人口的老齡化，護理這個職業(yè)的需求越來越大，但近年來隨著護士待遇和護理工作者地位的落后，醫(yī)療糾紛案件導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員人身安全受到威脅事件的增多，新聞媒體的錯誤引導(dǎo)，而且很多護士都是聘用制，所以護理人員近幾年

流失嚴重，所以建議提高醫(yī)務(wù)人員待遇，保證醫(yī)務(wù)人員人身安全，國家加大護理人才培養(yǎng)，增加護理人員編制，增加新聞媒體的正面引導(dǎo)作用，確保群眾能正確理解廣大醫(yī)務(wù)工作者和醫(yī)療這個行業(yè)自身的局限性，所以我認為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”更需要全社會的支持、參與和配合。