第一篇:哈醫(yī)大繼續(xù)教育護理學(xué)2014年專業(yè)科目中、高級職稱學(xué)員作業(yè)
護理學(xué)2014年專業(yè)科目中、高級職稱學(xué)員作業(yè)及學(xué)習(xí)體會
姓名: 工作單位:
思考題:
1.護士績效考核方式及時間?
護士績效考核常用考核評價表、目標管理指標、關(guān)鍵事件法考核。由于護理人員職業(yè)服務(wù)的特殊性,職業(yè)崗位不同,多采用一種或一種以上方法考核。臨床護理人員常以考核評價表和關(guān)鍵事件法為主的方法考核,護士長、科護士長常采用考核評價表和科護理質(zhì)量、護理滿意度等目標管理指標及關(guān)鍵事件法考核??己朔绞接泄芾碚咴u價,即管理者評價護士;同行評價,即管理者評價管理者;下屬評價,即護士評價管理者;自評,即自己評價自己。考核評價方式多種,以便達到相對公正、公平,確??冃Э己斯芾淼哪康?。護士績效考核的時間有定期及不定期考核。定期考核有日、周、月考核,季小結(jié),年總結(jié)。
護士績效考核時間要及時、準確、連續(xù),保證績效考核的完整性??傊?,實施護士績效管理是一項新工作,面對醫(yī)療改革的不斷深化,優(yōu)質(zhì)護理工作的廣泛開展,患者日益提高的服務(wù)要求,醫(yī)院需要及時調(diào)整管理模式,適應(yīng)時代要求,引入現(xiàn)代醫(yī)院績效管理機制,提高護士的積極性、主動性、創(chuàng)造性,不斷提高醫(yī)院的核心競爭力,并針對護士績效管理實施中的一些問題,采取針對性措施,將有利于發(fā)揮護士績效管理作用,保證醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
2.什么是護士崗位管理?
護士崗位管理是對所需崗位的類別和結(jié)構(gòu)進行設(shè)置并且按照崗位和聘用合同進行人員管理的過程。護士崗位管理是實現(xiàn)由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變的必經(jīng)過程,也是規(guī)范和深化醫(yī)院收入分配制度改革推行績效考核的前提和重要基礎(chǔ)對于調(diào)動護理人員的積極性和創(chuàng)造性促進護理學(xué)科健康發(fā)展具有重要意義。
3.護士分層培訓(xùn)的培訓(xùn)總目標?
以護士崗位需求為導(dǎo)向,培養(yǎng)護士的核心能力,使不同層級的護士有能力按照工作崗位要求的標準完成所承擔或?qū)⒁袚墓ぷ魅蝿?wù),提高護士的臨床勝任力,落實護士的分層管理。
4.職業(yè)生涯目標設(shè)定中的誤區(qū)有哪些?
實際上,職業(yè)生涯目標的設(shè)定并不容易,在職業(yè)生涯目標設(shè)定工程中,人們?nèi)菀鬃呷胍恍┱`區(qū)。
(1)取悅他人的職業(yè)生涯目標(2)忽視非工作角色的職業(yè)生涯目標(3)與當前從事工作相分離的職業(yè)生涯目標(4)過分關(guān)注工具性目標要素(5)不靈活的職業(yè)生涯目標
學(xué)習(xí)體會:
1.學(xué)習(xí)本年度專業(yè)科目的主要收獲。通過對本年度的學(xué)習(xí)我收獲如下: 一:責任制整體護理及層級管理
責任制整體護理的發(fā)展及涵義;責任制整體護理模式的構(gòu)建途徑;責任制整體護理工作規(guī)范;責任制排班的概念;責任制排班的原則及意義;實施責任制整體護理工作模式的成效;護士分層管理的含義;護士分層管理的內(nèi)涵;護士分層管理的意義;護士分層使用現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢;護士績效考核實施情況。
二:護理崗位管理
實施崗位管理的必要性;指導(dǎo)思想和基本原則;重點工作任務(wù);工作要求;崗位管理及護士崗位管理的概念;崗位管理的設(shè)計思路;崗位管理的設(shè)計方法;護士崗位管理實踐舉例;護理崗位管理成效。
三:護理培訓(xùn)
護士分層培訓(xùn)計劃的實施內(nèi)容:崗前護士培訓(xùn)內(nèi)容,各層級培訓(xùn)目標及計劃,總體考核標準,部分專科護士分層培訓(xùn)項目。
四:護理職業(yè)生涯規(guī)劃
職業(yè)與職業(yè)生涯概述;職業(yè)生涯的目標;職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃;護理職業(yè)劃分;護理職業(yè)的歸屬;護士職業(yè)生涯規(guī)劃和具體實施。
2.結(jié)合所學(xué)談?wù)効剖胰绾芜M行護士分層級崗位管理實踐。在“護士分層級管理”實踐中,我們堅持以所頒布的綱要、規(guī)劃和管理規(guī)范作為依據(jù),結(jié)合科室發(fā)展的總體目標,從科室的實際出發(fā),重點解決護理專業(yè)建設(shè)和管理中的突出問題。通過分層級管理護士實踐和探索,使我們初步見到了成效。如年輕護士明確了個人發(fā)展的方向,激發(fā)了努力工作的熱情,變被動靠近病人為主動貼近病人,通過服務(wù)病人,夯實了專業(yè)基礎(chǔ),增強了她們的責任感,通過服務(wù)病人,改變了護士的形象;體會護理專業(yè)的價值和護士個人的成就??傊o士分層級管理,使不同層級的護士找到了自己的位子,從而安心地做自己的工作。健康是人類追求的永恒目標,也是經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的動力和源泉。護理服務(wù)具有與病人接觸的連續(xù)性、動態(tài)性,直接性及具體性的特點,直接關(guān)系到病人的感受和對醫(yī)院服務(wù)的滿意程度。通過實踐我們認為,護士分層級管理,必須結(jié)合醫(yī)院的實際,采取切實可行的方法,加快專業(yè)梯隊的建設(shè)。人才隊伍的培養(yǎng)和護理學(xué)科的快速發(fā)展護士在為患者提供全面、全程、專業(yè)化、人性化的護理服務(wù)工作中承擔著多種角色,良好的綜合素質(zhì)和精湛的專業(yè)技術(shù)水平顯然是護理質(zhì)量和病人安全的重要保證。學(xué)科要發(fā)展,人才培養(yǎng)是關(guān)鍵,護理隊伍的整體素質(zhì)和內(nèi)涵建設(shè)是推進護理事業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。面對臨床護士年輕化,醫(yī)療技術(shù)先進化,病人及社會需求趨高化的矛盾,如何加強護士的在職培訓(xùn),提高護士整體素質(zhì),是護理管理工作的重要任務(wù)。護士培訓(xùn)是通過對醫(yī)院護理人員的工作指導(dǎo)、教育和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練,使其在職業(yè)素質(zhì)、知識水平、工作能力等方面得到不斷提高和發(fā)展的過程。《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要(2011-2015)》中提出要優(yōu)化護理資源結(jié)構(gòu),積極探索建立“以用為本”以崗位需求為導(dǎo)向的培訓(xùn)模式。在2012年初全國試行崗位管理的同時,原有的“護士平臺式管理模式”逐漸被“護士分層管理”所取代,相應(yīng)的護士分層級按崗位需求培訓(xùn)越來越被重視。
完善的護理專業(yè)人員層級劃分和針對性的層級培訓(xùn)是科學(xué)構(gòu)建護理專業(yè)隊伍,優(yōu)化護理資源結(jié)構(gòu),提高護理資源使用效率的基礎(chǔ),是提升護士整體素質(zhì),增強護理內(nèi)涵建設(shè),促進護理事業(yè)發(fā)展的重要手段。結(jié)合衛(wèi)生部護士分層管理要求,按各級護理人員崗位職責、工作內(nèi)容、個人專業(yè)能力、學(xué)歷、職稱、資質(zhì)和護理專業(yè)成長特點,我們將護士劃分為五個層級(N0、N1、N2、N3、N4)并根據(jù)各層級護士的能力標準及崗位要求,制定相應(yīng)的培訓(xùn)目標,培訓(xùn)計劃和考核標準。不同層級的護士培訓(xùn)內(nèi)容有所側(cè)重,不僅要加強“三基”(基礎(chǔ)理論,基礎(chǔ)知識,基礎(chǔ)技能)培訓(xùn),還要加大“三專”(??评碚摚瑢?浦R,??萍寄埽┑呐嘤?xùn)。通過各層級針對性的培訓(xùn),幫助各級護士獲得工作所需要的知識,技能,能力,服務(wù),進一步改善規(guī)范行為方式,達到期望的行為標準,從而提高護理人員的綜合素質(zhì)和崗位能力,確保醫(yī)院各級護理崗位的人才需求。各層級護士培訓(xùn)計劃如下:
一、培訓(xùn)總目標
以護士崗位需求為導(dǎo)向,培養(yǎng)護士的核心能力,使不同層級的護士有能力按照工作崗位要求的標準完成所承擔或?qū)⒁袚墓ぷ魅蝿?wù),提高護士的臨床勝任力,落實護士的分層管理。
護士分層培訓(xùn)計劃的實施
(一)崗前護士培訓(xùn)培訓(xùn)目標:了解醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)院文化、規(guī)章制度及醫(yī)院護理概況。了解醫(yī)院護理管理及人力資源管理體制。了解護士職責及護士核心制度。掌握護士職業(yè)禮儀,加強護士自身修養(yǎng),提高護士基本素質(zhì)。樹立愛崗敬業(yè)、“以病人為中心”的護理工作理念。增強護理安全與服務(wù)意識,增加組織歸屬感。
(二)NO層級護士培訓(xùn)培訓(xùn)目標:培養(yǎng)具有國家職業(yè)護士資格的合格護士。通過系統(tǒng)、全面、嚴格的專業(yè)化培訓(xùn),使N0級護士順利度過護生到護士的轉(zhuǎn)型期,熟悉醫(yī)院的工作環(huán)境,了解護理相關(guān)法律法規(guī)及各項護理工作標準,建立專業(yè)思想與價值,使其具有良好的護士形象和規(guī)范的職業(yè)行為,培養(yǎng)其扎實的臨床基礎(chǔ)護理知識和技能,完成本層級要求的技能項目的規(guī)范化培訓(xùn)。掌握護理服務(wù)模式和護理工作流程,掌握工作職責及一般患者的護理常規(guī),培養(yǎng)批判性思維的能力,能夠基本勝任臨床護理工作。
(三)N1層級護士培訓(xùn)培訓(xùn)目標:通過系統(tǒng)化培訓(xùn),使其具有較好的溝通能力,良好的職業(yè)素質(zhì)和醫(yī)德醫(yī)風。熟練掌握本層級要求完成的臨床護理技能項目操作。獨立完成本??瞥R姴〉淖o理。做好及危重癥患者的搶救配合及護理;掌握本??平】到逃R、疼痛護理知識和所在科室的??苹纠碚?,基本知識和常用??萍寄懿僮?。熟悉并掌握專科用藥和??瞥S脙x器設(shè)備的使用與保養(yǎng)。能獨立勝任本崗位護理工作,能解決本專科常見疾病的護理問題。熟練開展健康教育和責任制整體護理。初步了解臨床教學(xué)和科研的基本方法,配合完成科室的病房管理工作。
(四)N2層級護士培訓(xùn)培訓(xùn)目標:熟練掌握專科理論知識與技術(shù)操作,完成本層級要求的技能項目的操作,能夠獨立處理、完成急危重癥患者的搶救工作。具有較強的危重病人、疑難病人的臨床護理能力。能準確的進行較為復(fù)雜的??谱o理技術(shù)操作。具有規(guī)避護理風險的能力。有良好的護患溝通、心理護理和健康教育能力??蛇x拔本層較為優(yōu)秀的護士到??谱o理崗位進行有目的的重點培養(yǎng)。具有一定的臨床教學(xué)和管理能力。能指導(dǎo)低年資護士工作,承擔科室新護士和實習(xí)護生的帶教工作。配合科室的護理管理工作。熟悉護理科研的基本方法,獨立撰寫護理論文。
(五)N3層級護士培訓(xùn)培訓(xùn)目標:培養(yǎng)適應(yīng)護理學(xué)科發(fā)展及醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變,在臨床護理工作中具有豐富臨床經(jīng)驗的優(yōu)秀護理人才。能掌握護理事業(yè)發(fā)展的新動向,保障科室新開展的醫(yī)療技術(shù)與之相匹配的護理服務(wù)質(zhì)量,對護理新領(lǐng)域的拓展有較強的適應(yīng)能力,具有較高的臨床帶教水平,對進修、實習(xí)人員有良好的管理能力和實際帶教能力。能組織領(lǐng)導(dǎo)科內(nèi)護理人員進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)操作訓(xùn)練、護理查房、護理會診,業(yè)務(wù)講座,具有防控護理風險的能力,能對疑難病例討論、死亡病例討論、護理差錯事故提出正確的分析意見。有較強的護理質(zhì)量控制能力,具有開展護理科研和技術(shù)革新的能力,能用護理論文的方式與省內(nèi)乃至全國的護理同仁進行學(xué)術(shù)交流,保持醫(yī)院的護理質(zhì)量始終處于持續(xù)改進和不斷發(fā)展狀態(tài)。
(六)N4層級護士培訓(xùn)培訓(xùn)目標:培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代護理學(xué)科發(fā)展需求的高素質(zhì)優(yōu)秀護理人才。有極強的溝通能力,管理能力,帶教能力和科研能力,可指導(dǎo)本??谱o理教學(xué)科研并參與管理。具有豐富的專業(yè)臨床護理經(jīng)驗,可擬定護理風險預(yù)案、參與護理差錯事故的技術(shù)鑒定工作,組織或參與護理查房,護理會診,具備解決疑難護理問題的能力。能處理好協(xié)調(diào)好工作中的各種關(guān)系具備較強的專業(yè)創(chuàng)新思維,能指導(dǎo)本科室急、危、疑難患者的搶救及護理工作,能對護理差錯、事故提出正確的鑒定意見,能領(lǐng)導(dǎo)護理科研、技術(shù)革新,并能對護理論文、護理科研成果進行評價,具有帶教、護理碩士研究生、博士研究生的能力。
二、總體考核標準
1.積極參加培訓(xùn)參訓(xùn)率≥90%,即年度參培達標時間為:N0≥193小時N1/N2≥139小時N3≥115小時N4≥105小時。
2.各層均由護士長針對培訓(xùn)內(nèi)容1次/月考核,考核方式采取理論考試、技能操作或設(shè)計病例、綜合臨床實踐考核。
3.院護理質(zhì)控辦每季考核:本季內(nèi)各層級單項技能項目達標情況、督查各層級“護士學(xué)習(xí)手冊”并納入個人績效和科室質(zhì)控。每月技能考核項目按各層技能培訓(xùn)計劃依次進行。
4.完成護理部組織的年度考核(技能:抽取各科室本層級技能培訓(xùn)護士代表參加院培訓(xùn)中心OSCE考核,其他人由本科室組織考核),成績納入個人績效、科室年終質(zhì)控。
5.以上考核達標符合晉階條件者(N0級取得護士執(zhí)業(yè)證),需通過理論/技能考核,方可晉階。
6.N3級護士年度承擔教學(xué)時數(shù)≥5學(xué)時,如:專科護理小組、科室護士、實習(xí)護士、進修護士講課等。每年撰寫至少一篇護理學(xué)術(shù)論文并發(fā)表。
7.N4級護士年度承擔護理教學(xué)及??谱o士授課時數(shù)≥10學(xué)時。每年撰寫護理學(xué)術(shù)論文表并在國家統(tǒng)計源核心期刊發(fā)表或參與科研課題工作,具有一定的外語水平。
第二篇:哈醫(yī)大繼續(xù)教育護理學(xué)2014年專業(yè)科目初級職稱學(xué)員作業(yè)
護理學(xué)2014年專業(yè)科目初級職稱學(xué)員作業(yè)
姓名:工作單位:
思考題:
1.護士績效考核方式及時間?
護士績效考核常用考核評價表、目標管理指標、關(guān)鍵事件法考核。由于護理人員職業(yè)服務(wù)的特殊性,職業(yè)崗位不同,多采用一種或一種以上方法考核。臨床護理人員常以考核評價表和關(guān)鍵事件法為主的方法考核,護士長、科護士長常采用考核評價表和科護理質(zhì)量、護理滿意度等目標管理指標及關(guān)鍵事件法考核??己朔绞接泄芾碚咴u價,即管理者評價護士;同行評價,即管理者評價管理者;下屬評價,即護士評價管理者;自評,即自己評價自己??己嗽u價方式多種,以便達到相對公正、公平,確??冃Э己斯芾淼哪康?。護士績效考核的時間有定期及不定期考核。定期考核有日、周、月考核,季小結(jié),年總結(jié)。
護士績效考核時間要及時、準確、連續(xù),保證績效考核的完整性。總之,實施護士績效管理是一項新工作,面對醫(yī)療改革的不斷深化,優(yōu)質(zhì)護理工作的廣泛開展,患者日益提高的服務(wù)要求,醫(yī)院需要及時調(diào)整管理模式,適應(yīng)時代要求,引入現(xiàn)代醫(yī)院績效管理機制,提高護士的積極性、主動性、創(chuàng)造性,不斷提高醫(yī)院的核心競爭力,并
針對護士績效管理實施中的一些問題,采取針對性措施,將有利于發(fā)揮護士績效管理作用,保證醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
2.什么是護士崗位管理?
護士崗位管理是對所需崗位的類別和結(jié)構(gòu)進行設(shè)置并且按照崗位和聘用合同進行人員管理的過程。護士崗位管理是實現(xiàn)由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變的必經(jīng)過程,也是規(guī)范和深化醫(yī)院收入分配制度改革推行績效考核的前提和重要基礎(chǔ)對于調(diào)動護理人員的積極性和創(chuàng)造性促進護理學(xué)科健康發(fā)展具有重要意義。
3.護士分層培訓(xùn)的培訓(xùn)總目標?
以護士崗位需求為導(dǎo)向,培養(yǎng)護士的核心能力,使不同層級的護士有能力按照工作崗位要求的標準完成所承擔或?qū)⒁袚墓ぷ魅蝿?wù),提高護士的臨床勝任力,落實護士的分層管理。
4.職業(yè)生涯目標設(shè)定中的誤區(qū)有哪些?
實際上,職業(yè)生涯目標的設(shè)定并不容易,在職業(yè)生涯目標設(shè)定工程中,人們?nèi)菀鬃呷胍恍┱`區(qū)。
(1)取悅他人的職業(yè)生涯目標
(2)忽視非工作角色的職業(yè)生涯目標
(3)與當前從事工作相分離的職業(yè)生涯目標
(4)過分關(guān)注工具性目標要素
(5)不靈活的職業(yè)生涯目標
護理學(xué)2014年專業(yè)科目中、高級職稱學(xué)員作業(yè)及學(xué)習(xí)體會
姓名:工作單位:
思考題:
1.護士績效考核方式及時間?
護士績效考核常用考核評價表、目標管理指標、關(guān)鍵事件法考核。由于護理人員職業(yè)服務(wù)的特殊性,職業(yè)崗位不同,多采用一種或一種以上方法考核。臨床護理人員常以考核評價表和關(guān)鍵事件法為主的方法考核,護士長、科護士長常采用考核評價表和科護理質(zhì)量、護理滿意度等目標管理指標及關(guān)鍵事件法考核??己朔绞接泄芾碚咴u價,即管理者評價護士;同行評價,即管理者評價管理者;下屬評價,即護士評價管理者;自評,即自己評價自己??己嗽u價方式多種,以便達到相對公正、公平,確保績效考核管理的目的。護士績效考核的時間有定期及不定期考核。定期考核有日、周、月考核,季小結(jié),年總結(jié)。
護士績效考核時間要及時、準確、連續(xù),保證績效考核的完整性??傊?,實施護士績效管理是一項新工作,面對醫(yī)療改革的不斷深化,優(yōu)質(zhì)護理工作的廣泛開展,患者日益提高的服務(wù)要求,醫(yī)院需要及時調(diào)整管理模式,適應(yīng)時代要求,引入現(xiàn)代醫(yī)院績效管理機制,提高護士的積極性、主動性、創(chuàng)造性,不斷提高醫(yī)院的核心競爭力,并針對護士績效管理實施中的一些問題,采取針對性措施,將有利于發(fā)揮護士績效管理作用,保證醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
2.什么是護士崗位管理?
護士崗位管理是對所需崗位的類別和結(jié)構(gòu)進行設(shè)置并且按照崗位和聘用合同進行人員管理的過程。護士崗位管理是實現(xiàn)由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變的必經(jīng)過程,也是規(guī)范和深化醫(yī)院收入分配制度改革推行績效考核的前提和重要基礎(chǔ)對于調(diào)動護理人員的積極性和創(chuàng)造性促進護理學(xué)科健康發(fā)展具有重要意義。
3.護士分層培訓(xùn)的培訓(xùn)總目標?
以護士崗位需求為導(dǎo)向,培養(yǎng)護士的核心能力,使不同層級的護士有能力按照工作崗位要求的標準完成所承擔或?qū)⒁袚墓ぷ魅蝿?wù),提高護士的臨床勝任力,落實護士的分層管理。
4.職業(yè)生涯目標設(shè)定中的誤區(qū)有哪些?
實際上,職業(yè)生涯目標的設(shè)定并不容易,在職業(yè)生涯目標設(shè)定工程中,人們?nèi)菀鬃呷胍恍┱`區(qū)。
(1)取悅他人的職業(yè)生涯目標
(2)忽視非工作角色的職業(yè)生涯目標
(3)與當前從事工作相分離的職業(yè)生涯目標
(4)過分關(guān)注工具性目標要素
(5)不靈活的職業(yè)生涯目標
學(xué)習(xí)體會:
1.學(xué)習(xí)本專業(yè)科目的主要收獲。
2.結(jié)合所學(xué)談?wù)効剖胰绾芜M行護士分層級崗位管理實踐。
第三篇:2013哈醫(yī)大繼續(xù)教育 臨床醫(yī)學(xué)2013年專業(yè)科目中、高級職稱學(xué)員作業(yè)及學(xué)習(xí)體會(范文模版)
1.簡述過度醫(yī)療行為。
過度醫(yī)療行為, 是指醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中, 違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī), 以獲取非法經(jīng)濟利益為目的, 故意采用超越個體疾病診療需要的手段, 給就醫(yī)人員造成人身傷害或財產(chǎn)損失的行為。
2.簡述醫(yī)療過失行為在醫(yī)療事故中的責任程度。
醫(yī)療過失行為在醫(yī)療事故中的責任程度:由于患者病情輕重和個體差異,相同的醫(yī)療過失行為在造成的醫(yī)療事故中所起的作用并不相同。目前分為完全責任、主要責任、次要責任、輕微責任四種。
(1)完全責任:醫(yī)療事故損害后果完全由醫(yī)療過失行為造成。
(2)主要責任:醫(yī)療事故損害后果主要由醫(yī)療過失行為造成,其它因素起次要作用。
(3)次要責任:醫(yī)療事故損害后果主要由其它因素造成,醫(yī)療過失行為起次要作用。
(4)輕微責任:醫(yī)療事故損害后果絕大部分由其它因素造成,醫(yī)療過失行為起輕微作用。
3.簡述醫(yī)生如何應(yīng)對工作中的特殊和緊急事件。
工作中要學(xué)會應(yīng)對特殊和緊急事件,必要時要拿起法律武器保護自己的合法權(quán)益不受侵犯。當遇到突發(fā)事件或緊急搶救時,要沉著冷靜,切忌在家屬面前大喊大叫、手忙腳亂,從而誘發(fā)糾紛的發(fā)生。當正常的醫(yī)療護理不被人理解時,應(yīng)讓理智高于一切,解釋無效時,應(yīng)請示上級處理,切忌與患者或家屬進行爭執(zhí)或吵鬧。當護士人身安全和正常醫(yī)護秩序受到干擾時,可請保衛(wèi)科或直接撥打“110”協(xié)助解決。當醫(yī)務(wù)人員人身受到傷害時,可依法提出上訴。當可能發(fā)生糾紛時,要冷靜,語言審慎,并馬上進行法律咨詢,做好心理準備。當被起訴或作為證人時,對詢問應(yīng)如實回答,并享有查閱詢問筆錄的權(quán)利,對筆錄記載有遺漏、錯誤部分可加以補充、改正,同時可以拒絕回答與本案無關(guān)的問題,配合法庭做出公正判決。
4.簡述醫(yī)療責任保險。
醫(yī)療責任保險,是以醫(yī)務(wù)人員在從事與其資格相符的診療護理工作中因過失造成醫(yī)療損害,導(dǎo)致醫(yī)療機構(gòu)承擔經(jīng)濟賠償責任并以該賠償責任為保險標的責任保險。
學(xué)習(xí)體會:
一、學(xué)習(xí)本專業(yè)科目的主要收獲。
2013年專業(yè)科目共四門講座,從講座一中我學(xué)習(xí)到了醫(yī)療損害和醫(yī)療損害責任的概念、醫(yī)療損害的基本類型、醫(yī)療損害責任的構(gòu)成要件、醫(yī)療損害責任的認定;醫(yī)療損害責任的舉證原則、免責事由;過度醫(yī)療損害的賠償責任、干擾醫(yī)療秩序的侵權(quán)構(gòu)成。從講座二中我學(xué)習(xí)到了醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的概念、鑒定機構(gòu)、鑒定程序、醫(yī)療損害司法鑒定的概念、鑒定機構(gòu)、鑒定程序;醫(yī)療事故技術(shù)鑒定和醫(yī)療損害司法鑒定的區(qū)別。從講座三中我學(xué)習(xí)到了醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生原因、從臨床和法律兩個角度防范醫(yī)療糾紛的對策;現(xiàn)階段醫(yī)療糾紛的現(xiàn)狀、特點。從講座四中我學(xué)習(xí)到了醫(yī)療責任保險的概念、存在問題及形成原因;構(gòu)建醫(yī)療責任保險的意義;國外醫(yī)療責任保險的相關(guān)法律規(guī)定的現(xiàn)狀。
這四門講座系統(tǒng)全面的講授了醫(yī)療糾紛的基礎(chǔ)知識和應(yīng)對方法,為我們臨床工作提供了指導(dǎo)和幫助,有助于我們工作中減少醫(yī)療損害、醫(yī)療糾紛,以及如何應(yīng)對醫(yī)療損害、醫(yī)療糾紛提供了系統(tǒng)方法,更好的保護自己。
二、結(jié)合自己的實踐經(jīng)驗談?wù)勅绾伪苊忉t(yī)療糾紛。
一、醫(yī)務(wù)人員要加強醫(yī)德修養(yǎng):
良好的醫(yī)德是防范醫(yī)療糾紛的基礎(chǔ)。醫(yī)務(wù)人員具有良好的醫(yī)德,才會自覺磨練意志,刻苦鉆研業(yè)務(wù),從而具有精湛的醫(yī)術(shù),同時,良好的醫(yī)德也是調(diào)節(jié)醫(yī)患關(guān)系的杠桿和準則,是執(zhí)行規(guī)章制度的基礎(chǔ)。作為一名醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)道德首先就應(yīng)該樹立“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱忱、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的職業(yè)風尚。然而,幾乎每一起醫(yī)療糾紛的起因都涉及到醫(yī)德醫(yī)風問題,所以,醫(yī)務(wù)人員要加強醫(yī)德修養(yǎng)。首先,要自覺抵制和糾正行業(yè)不正之風,兼潔行醫(yī)。其次,樹立忠于職守,盡職盡責,全心全意為人民服務(wù)的敬業(yè)精神。第三,醫(yī)務(wù)人員之間、醫(yī)患之間切忌利用醫(yī)患關(guān)系挑撥離間,激化矛盾,互相撤臺,撈取私利。第四,切實改善服務(wù)態(tài)度,在言語、行為和舉止上,講究文明禮貌,對待病員一視同仁,樹立“病人至上,廉潔行醫(yī)”的觀念。
二、醫(yī)務(wù)人員要加強法律意識:
市場經(jīng)濟是法律經(jīng)濟,增強醫(yī)務(wù)人員法律意識、明確醫(yī)患關(guān)系的法律地位及醫(yī)療糾紛的法律責任,對有效防范與處理醫(yī)療糾紛,有著積極的促進作用。醫(yī)務(wù)人員必須遵紀守法,遵守有關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章,遵守有關(guān)的診療護理常規(guī)。這對于保證醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生意義重大。
醫(yī)務(wù)人員要做到守法,必須先做到學(xué)法和知法。醫(yī)務(wù)人員懂醫(yī)不懂法,對相關(guān)的法律知識不甚了解,在日常工作中,法律意識淡漠,不嚴格按操作規(guī)程進行檢查和治療,直至出現(xiàn)差錯,產(chǎn)生糾紛,才體會到法律意識的重要性。這就要求醫(yī)務(wù)人員要結(jié)合實際工作學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī),提高自身的法律意識,使其能夠做到嚴格依法執(zhí)業(yè),認真貫徹執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和部門規(guī)章。如查對制度是一項重要的醫(yī)療工作制度,認真執(zhí)行查對制度,可以避免許多醫(yī)療過失行為,如給患者用錯藥物等。知法能夠使我們醫(yī)務(wù)人員在保護患者合法權(quán)益的同時,也依法保護自身的合法權(quán)益。為了防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生,妥善處理醫(yī)療糾紛爭議,醫(yī)務(wù)人員要加強學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其相關(guān)法律法規(guī)。比如按照《醫(yī)療事故處理條例》的規(guī)定,患者享有知情權(quán),相應(yīng)的,醫(yī)務(wù)人員就有告知義務(wù),如果醫(yī)務(wù)人員根本就不知道按照法律規(guī)定自己還有告知義務(wù),那何談履行好告知義務(wù)。也許到了因為未履行告知義務(wù)而承擔法律責任的時候,醫(yī)務(wù)人員還對自己究竟錯在哪里充滿疑問。所以,知道自己依法應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù),是保護權(quán)益、履行義務(wù)的前提。
三、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì):
醫(yī)務(wù)人員努力鉆研業(yè)務(wù),不斷提高診療護理水平是防止醫(yī)療糾紛發(fā)生的根本所在。在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中,人們對疾病和人體的研究和認識,還有許多的未知數(shù)和變數(shù),這就決定了醫(yī)療活動的復(fù)雜性和危險性。實踐中,不少的醫(yī)療糾紛是由于醫(yī)務(wù)人員的診療護理水平不高,面對復(fù)雜或以外情況不能解決,導(dǎo)致病員發(fā)生不應(yīng)有的損害后果而引起的。
醫(yī)務(wù)工作是關(guān)系人民生命健康的特殊行業(yè),醫(yī)務(wù)人員必須加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,這是減少醫(yī)療過失,防范醫(yī)療糾紛的關(guān)鍵所在。因為一切醫(yī)療過程都是發(fā)生在醫(yī)療技術(shù)基礎(chǔ)之上的,沒有高超的醫(yī)療技術(shù)水平,救死扶傷就是一句空話。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該養(yǎng)成每天看書、看報、看各種期刊雜志和書籍的習(xí)慣,學(xué)習(xí)是醫(yī)務(wù)人員服務(wù)好病人不可缺少的手段,只有堅持學(xué)習(xí)才能在診療上做到“與日俱進”,不會犯常識性或“低級”的錯誤。另外要學(xué)習(xí)一些醫(yī)學(xué)人文知識和心理學(xué)等方面的知識,以提高服務(wù)水平。
四、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)認真書寫病案:
醫(yī)生和護士不管工作有多忙碌,都應(yīng)該按時、準確地完成病案的書寫,認真、詳細、完整地書寫病歷、查房記錄、醫(yī)囑、手術(shù)記錄、護理記錄等文字記錄。病案是重要的法律文件,《醫(yī)療事故條例》對病案管理和允許患者復(fù)印、封存病案的規(guī)定以及《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》中關(guān)于醫(yī)療訴訟舉證責任倒置的規(guī)定,要求醫(yī)務(wù)人員必須按《病案書寫規(guī)范》及時、真實、詳細、完整地記錄患者診斷治療的全部過程。在發(fā)生糾紛時,完整的病案資料可以避免許多不必要的麻煩。醫(yī)務(wù)人員要充分尊重患者的知情同意權(quán),規(guī)范病案
書寫工作。
第四篇:護理學(xué)2012年專業(yè)科目中、高級職稱學(xué)員作業(yè)
護理學(xué)2012年專業(yè)科目中、高級職稱學(xué)員作業(yè)
1.簡述轉(zhuǎn)變護理工作模式必須做好哪4項工作?
答:要想真正的轉(zhuǎn)變護理工作模式,必須做好以下工作:
1).完善護理規(guī)章制度、工作規(guī)范和崗位職責
2).護理人力資源管理要從靜態(tài)到動態(tài),以患者病情需要為原則
3).引入患者知情監(jiān)督機制,明確臨床護理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目和工作標準
4).建立與責任制護理模式相適應(yīng)的護理質(zhì)量評價標準
2.什么是責任制整體護理?
答 :其特點是以患者為中心,由責任護士對患者的身心健康實施有計劃、有目的的整體護理。具體來講就是“實行責任包干,即每名責任護士均負責一定數(shù)量的患者,整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護理工作,為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。
3.什么是績效評價?
答績效評價是指對組織或個體行為活動的效能進行科學(xué)測量和評定的程序、方法、形式的總稱,是人力資源管理過程中最重要的環(huán)節(jié)之一,對員工績效行為和結(jié)果進行有效的評價,不僅是員工支付公平薪酬的依據(jù),而且也是為員工確定培訓(xùn)開發(fā)、晉升計劃等發(fā)展目標的根本出發(fā)點。
4.簡述護理質(zhì)量評價的對象。
答1.以護理項目為評價對象
2.以病例為評價對象
3.以病種為評價對象
4.以患者(顧客)滿意度為評價對象
護理學(xué)2012年專業(yè)科目中、高級職稱學(xué)員學(xué)習(xí)體會
一、學(xué)習(xí)本專業(yè)科目的主要收獲。
通過學(xué)習(xí)哈爾濱醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院林平教授的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理策略”講座,對于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理有了深刻理解。
做好優(yōu)質(zhì)護理工作的出發(fā)點是首先要解決認識問題,各級各類醫(yī)院要充分認識開展優(yōu)質(zhì)護理工作的目的和意義,切實把思想認識統(tǒng)一到深化醫(yī)改的需要上來,統(tǒng)一到護理事業(yè)自身發(fā)展的需要上來,統(tǒng)一到衛(wèi)生事業(yè)全面發(fā)展的需要上來。馬曉偉部長在講話中強調(diào),醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)要將優(yōu)質(zhì)護理工作作為“一把手工程”列入到重要的議事日程,形成全院共同的工作目標,明確和落實各有關(guān)部門職責分工,舉全院之力,營造良好工作氛圍。
首先,必須明確“優(yōu)質(zhì)護理工作”不是一場運動式的突擊性工作。不僅要通過這一專項活動在近期內(nèi)使基礎(chǔ)護理工作得到加強,使護理服務(wù)得到改善,而且從長遠發(fā)展來看,要由淺入深,由易到難,在護理實踐、護理管理、人才培養(yǎng)、專業(yè)發(fā)展等方面逐步探索和建立適合我國國情的模式,建立長效機制,不斷完善和發(fā)展。
二,“優(yōu)質(zhì)護理工作”是一項改革性工作。改革護理服務(wù)模式,以實施責任制整體護理為切入點,為患者提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護理服務(wù)。改革護理管理方式,以實施崗位管理為切入點,為護士的配置、考核、分配、培訓(xùn)、晉升以及職業(yè)發(fā)展建立激勵機制。
三,“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”不等同于“無陪護”。開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)既不是嚴格管理家屬,禁止探視并陪伴患者的表面化、膚淺化做法,也不是硬性禁止患者自聘護工的簡單化、武斷化做法,而是要讓護士履行對患者的護理職責,落實好基礎(chǔ)護理。通過為患者提供到位的護理服務(wù),讓患者滿意,讓家屬放心,從而扭轉(zhuǎn)依賴患者家屬或家屬自聘護工承擔患者生活護理的局面,切實減輕患者負擔。
四,正確把握基礎(chǔ)護理工作對保障患者安全,保證醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)性作用?;A(chǔ)護理工作必須圍繞著保障患者安全、醫(yī)療護理質(zhì)量和患者康復(fù)效果來進行,基礎(chǔ)護理重點是圍繞重癥患者,并鼓勵和促進患者自理能力的不斷提高。我們強調(diào)要加強基礎(chǔ)護理,是要以專業(yè)能力和??浦R做支撐來從事基礎(chǔ)護理,沒有基礎(chǔ)護理做基石,護士的專業(yè)能力和??浦R不可能更加貼近患者、貼近臨床,更不可能實現(xiàn)對患者的整體護理。
二、結(jié)合自己的實際工作談?wù)勀鷮?yōu)質(zhì)護理服務(wù)的理解與認識。優(yōu)質(zhì)護理工作能否持續(xù)、深入開展,護士的滿意度和工作熱情是關(guān)鍵。醫(yī)院要進一步貫徹落實《護士條例》,關(guān)心護士生活和身心健康,充分調(diào)動臨床一線護士工作的積極性,提高一線護士福利待遇,在實行責任制整體護理的基礎(chǔ)上,建立績效考核和激勵機制,為護士工作營造良好的職業(yè)氛圍。
1.充實臨床一線護士隊伍,最大限度地保障臨床護理工作
2.科學(xué)的調(diào)配護理人員
3.護士的分級管理
4.建立健全績效考核制度
5.護士的培訓(xùn)問題
6.促進專業(yè)發(fā)展,提升專業(yè)價值
豐富護理內(nèi)涵,拓展護理領(lǐng)域,實現(xiàn)個人發(fā)展。提升服務(wù)對象滿意度,提升護士工作的滿意度,提升社會對護理工作的肯定與支持,提升政府對護理的投入和促進。
護理管理者應(yīng)通過精神引導(dǎo)、利益分配、價值認同、專業(yè)發(fā)展來調(diào)動廣大護士的積極性,加強對護士隊伍的科學(xué)管理,最終實現(xiàn):優(yōu)良的待遇保障、科學(xué)的績效考核、公正的分配制度、正向的激勵機制、和諧的執(zhí)業(yè)氛圍、良好的職業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)自身的價值。
第五篇:護理學(xué)2012年專業(yè)科目中、高級職稱學(xué)員作業(yè)
護理學(xué)2012年專業(yè)科目中、高級職稱學(xué)員作業(yè)
姓名:學(xué)號:工作單位:
1.簡述轉(zhuǎn)變護理工作模式必須做好哪4項工作?
要想真正的轉(zhuǎn)變護理工作模式,必須做好以下工作:
(1)完善護理規(guī)章制度、工作規(guī)范和崗位職責
(2)護理人力資源管理要從靜態(tài)到動態(tài),以患者病情需要為原則
(3)引入患者知情監(jiān)督機制,明確臨床護理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目和工作標準
(4)建立與責任制護理模式相適應(yīng)的護理質(zhì)量評價標準
2.什么是責任制整體護理?
責任制整體護理的特點是以患者為中心,由責任護士對患者的身心健康實施有計劃、有目的的整體護理。具體來講就是“實行責任包干,即每名責任護士均負責一定數(shù)量的患者,整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護理工作,為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。這種工作模式對患者而言,在住院期間有1名責任護士負責;對護士而言,每位護士須負責一定數(shù)量的患者。
3.什么是績效評價?
績效評價是指對組織或個體行為活動的效能進行科學(xué)測量和評定的程序、方法、形式的總稱,是人力資源管理過程中最重要的環(huán)節(jié)之一,對員工績效行為和結(jié)果進行有效的評價,不僅是員工支付公平薪酬的依據(jù),而且也是為員工確定培訓(xùn)開發(fā)、晉升計劃等發(fā)展目標的根本出發(fā)點。
4.簡述護理質(zhì)量評價的對象。
1).以護理項目為評價對象
2).以病例為評價對象
3).以病種為評價對象
4).以患者(顧客)滿意度為評價對象
護理學(xué)2012年專業(yè)科目中、高級職稱學(xué)員學(xué)習(xí)體會
一、學(xué)習(xí)本專業(yè)科目的主要收獲。
通過學(xué)習(xí)衛(wèi)生部長馬曉偉部長的講話和哈醫(yī)大二院林平教授的講座,我對護理工作有了進一步的認識。
醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革不斷深入,為護理事業(yè)的發(fā)展帶來契機,所以我們要抓住機遇、認清形勢,使護理事業(yè)得到更好更快的發(fā)展。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展關(guān)系到人民群眾的幸福安康,關(guān)系到國家民族的未來,這屆黨和政府又高度關(guān)注民生問題,護理工作作為衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分對維護人民群眾的健康起著舉足輕重的作用,而且近幾年隨著臨床護理編制的嚴重不足、醫(yī)護比例的失調(diào)、護理工作量的加大,護士待遇的落后,護理人員大量流失,這不僅影響了護理事業(yè)的發(fā)展,而且將影響整個衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,所以國家一定會
下大力來支持護理事業(yè)的發(fā)展。無論是國家政策、人事管理、崗位設(shè)置還是績效考評、薪酬分配都將給與我們一定的自主權(quán),這將更有利于護理人員的管理,有利于提高護理人員的積極性。
衛(wèi)生部提高護士待遇、提高護理人員配比、提高護理收費標準,目的是更好的留住護理人員,激發(fā)護士的工作熱情,保證為患者提供“優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)”?!皟?yōu)質(zhì)的護理服務(wù)”絕不是單純的洗頭洗腳,它也不是一陣風,一陣雨,它是一項長久的工程。在護士的工作職責中就明確指出:護士需密切觀察患者的生命體征和病情變化;正確實施治療、用藥和護理措施,并觀察、了解患者的反應(yīng);對不能自理的患者提供生活護理和幫助;為患者提供康復(fù)和健康指導(dǎo)。落實基礎(chǔ)護理服務(wù)使護士能夠更加細致、全面地掌握患者病情,密切護患關(guān)系,確?;颊叩陌踩?。因此,我們認為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不是單純的基礎(chǔ)護理,而是圍繞患者的病情、醫(yī)療護理安全、診療效果、康復(fù)和健康需求去實施基礎(chǔ)護理。絕不可以盲目、刻板地執(zhí)行規(guī)范,應(yīng)該每日對患者進行全面護理評估,將患者病情、級別護理、自理能力以及??谱o理結(jié)合起來。把基礎(chǔ)護理、??谱o理、人性化服務(wù)、人文關(guān)懷等有機結(jié)合在一起,改善服務(wù),努力提高基礎(chǔ)護理質(zhì)量,逐步解決依賴患者家屬或者家屬自聘護工承擔患者生活護理的問題,減輕患者的家庭負擔,讓患者得到實惠,為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)的整
體護理服務(wù)。這就要求我們護理人員要抓緊時間自我評估分析各方面環(huán)境,確定個人目標,提高個人素質(zhì),增強自身能力,把個人特長和組織社會需要相結(jié)合,在這個護理事業(yè)快速發(fā)展的大好時機,發(fā)揮個人特長,更好地為廣大患者服務(wù)。
二、結(jié)合自己的實際工作談?wù)勀鷮?yōu)質(zhì)護理服務(wù)的理解與認識。
公立醫(yī)院的改革和發(fā)展,醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的不斷完善為護理事業(yè)的發(fā)展帶來了難得的機遇。在公立醫(yī)院改革的形勢下,我們廣大護理工作者要承擔更多臨床護理任務(wù),在保障醫(yī)療安全、提高服務(wù)質(zhì)量、延展服務(wù)范圍、和諧醫(yī)患關(guān)系等方面發(fā)揮重要的作用。我們醫(yī)護人員既是改革的參與者、推動者,也是主力軍。要讓人民群眾受惠,既需要政府的政策支持,也要靠廣大的醫(yī)護人員的積極參與。
我作為有著二十多年護齡的老護理工作者,經(jīng)歷了個案護理、功能制護理,到現(xiàn)在的責任制整體護理,我認為患者最滿意的還是責任制整體護理:我現(xiàn)在所在的神經(jīng)內(nèi)科,主要收治腦血管病人,我們現(xiàn)在的情況是患者多、臥床多、陪護多,常常一個家屬無法護理,患者住院幾天家屬往往造的精疲力竭,而且因為護理經(jīng)驗不足還常常照顧不好。現(xiàn)在實
施了責任制整體護理,我們每個護士分管幾個病人,護士整天在病房做基礎(chǔ)護理,治療、處置,隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時對患者和家屬進行健康指導(dǎo),家屬熟悉護士,有事兒可以找到自己的責任護士,護士對自己分管的病人從基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù),可以密切護患關(guān)系,保證醫(yī)療安全,夯實基礎(chǔ)護理,為患者提供滿意的服務(wù),切實減輕患者家屬負擔。但基礎(chǔ)護理服務(wù)不是“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的全部,我還需要通過不斷的學(xué)習(xí)新理論、新知識、新技能,提高自身的素質(zhì)和醫(yī)德修養(yǎng),力爭為患者提供更好的服務(wù)。
開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”是衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的趨勢,更是廣大患者的需求,要想滿足廣大患者的需求就需要從政府到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項工作。政府給與人力、財力、物力、政策的保障。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,認真關(guān)注此事,充分認識“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”對保障醫(yī)療質(zhì)量,留住護理人才、促進醫(yī)院發(fā)展中的作用,從人力配置、護理管理、人員培訓(xùn)、后勤保障、財務(wù)保障上全力支持,“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”才能真正落實到位,否則,單靠護士努力此項工作難以持久。
隨著人口的老齡化,護理這個職業(yè)的需求越來越大,但近年來隨著護士待遇和護理工作者地位的落后,醫(yī)療糾紛案件導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員人身安全受到威脅事件的增多,新聞媒體的錯誤引導(dǎo),而且很多護士都是聘用制,所以護理人員近幾年
流失嚴重,所以建議提高醫(yī)務(wù)人員待遇,保證醫(yī)務(wù)人員人身安全,國家加大護理人才培養(yǎng),增加護理人員編制,增加新聞媒體的正面引導(dǎo)作用,確保群眾能正確理解廣大醫(yī)務(wù)工作者和醫(yī)療這個行業(yè)自身的局限性,所以我認為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”更需要全社會的支持、參與和配合。