第一篇：業務工作總結報告

業

務

工

作

總

結

二0一一年六月

業務工作總結報告

測繪是準確掌握國情國力、提高管理決策水平的重要手段。提供測繪公共服務是各級政府的重要職能。本人多年工作以來認真學習十七屆五中全會精神、學習楊善洲的先進事跡、建設和諧新中寧等思想精神。工作中求真務實，兢兢業業，始終以一個工程技術人員的標準嚴格要求自己，現將多年來的業務工作總結如下：

一、縣城測繪及規劃設計工作方面

1、多年來，本人認真履行崗位職責在縣城測繪及規劃設計工作方面主要參與完成了縣城3.3平方公里的測繪工作，在此次工作中本人主要承擔的職責是各項測量數據的記錄，測繪控制點的計算，測繪圖紙的成圖制作。在工作中自始至終以一個工程技術人員的標準嚴格要求自己，認真鉆研測繪業務知識，虛心向有經驗的同志學習，對新同志耐心幫助，發揮傳、幫、帶的作用。工作多年不管是炎炎烈日還是嚴寒的冬天，只要哪里有測繪任務我都義不容辭，無怨無悔按時參加工作，我作為一名專業技術人員，曾經被派往同心縣幫助同心縣搞城市測量，當時我們在設備落后的情況下我和其它兩位同志一道到同心縣搞縣城現狀地形測繪工作。我晚上看書學習測繪理論知識，白天在現場掌握儀器的實際操作，最終我們克服重重困難利用二個月的時間最終完成l平

作，各項工作符合測量精度，上下水工程施工設計技術及規范要求。

4、在縣城規劃設計方而：本人多年來主要完成了平安街、世紀花園、枸杞花園、百合花園等地段的規劃設計工作，為縣城規劃管理一書兩證辦理提供建設依據。

二、村鎮測繪及規劃設計工作

1、本人多年來主要完成了余丁鄉、白馬鄉等鄉鎮的規劃設計工作，本人承擔主要工作包括方案的制作、討論到最終圖紙的設計，此項工作通過縣政府的審批。

2、移民村及新農村現狀補測繪及規劃設計：本人主要完成了喊叫水移民一村、移民二村、移民三村規劃方案的設計工作，目前此項工作已按規劃進行實施建設，存此項上作中雖然規劃專業對自己是輕車熟路，但電腦及CAD制圖對本人比較陌生，平時在工作中因自己對電腦CAD制圖感到很陌生，自己為了能夠適應現代信息社會發展的需要，也為了使自己更加勝任本職專業工作的需要，自己虛心向年青同志學習，并對每一個命令進行實際操作練習，在工作中邊學邊干，并且完成了各項規劃設計任務。

3、新農村規劃居民點設計工作：黨的十六屆五中全會和“十五”規劃綱要提出“建設社會主義新農村”這一重大的歷史任務，2006年中央1號文件對社會主義新農村建設作了全面深刻系統的闡述。“生產發展，生活寬裕，鄉風文明，9、完成了殷莊村、朱營村居民點規劃設計圖；

0、完成了喊叫水鄉移民一村、移民二村、移民三村規劃設計圖；

1、完成了石空鎮太平村千戶農宅示范點規劃設計圖。

2、完成了2個鄉、6個村40個點的現狀補測繪工作。

3、完成了2個村6個點的居民點規劃設計圖。

總之，通過實踐工作，使自己在測量及規劃設計工作中得到了很大的鍛煉。同時也使自己的專業理論水平有了更進一步的提高，達到了一名專業技術人員應具備的專業理論水平。但隨著社會的發展，科技信息化時代的發展，對我們專業技術人員的要求也更高，所以我將在今后的工作中更加努力學習新知識，不斷總結新經驗，為中寧的建設事業做出更大的貢獻。

二0一一年六月

第二篇：專業技術業務工作總結報告

業務工作總結

我是XXX，XXXX年X月出生，X族。XXXX年X月畢業于XX學校XX專業，XX學歷。XXXX年X月應聘到XX司，在該單位XX部門從事XX工作。自入職以來，我一直秉承“踏實做人，踏實工作”的個人原則。在過去的5年里，單位實驗室里的每一個角落都充滿著我對本職工作的熱愛；試驗記錄本里的每一行字都體現著我扎實的功底。回首這5年時光，我覺得自己就像歡快的鳥兒穿梭于充滿陽光的森林，對生活和工作的無限熱愛、對公司和個人未來的憧憬等，全部繪制成了過去這五年的工作總結。

一、思想政治方面

在過去的5年里，我一直堅持學習，不斷提高自身政治理論水平和道德修養。通過學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，不斷提高政治理論水平，我樹立了全心全意為人民服務的人生觀，堅決抵制各種錯誤人生觀的侵蝕，反對拜金主義，享樂主義和個人主義。同時，用馬克思主義思想武裝自己，加強自己的理論修養，爭取在自己工作崗位上實現人生的價值。在日常的工作、學習和生活中，我能夠認真學習黨章黨規和系列講話，主動通過報紙、雜志、書籍、網絡等積極學習政治理論，不斷提高自己的理論和思想水平。在重大問題和關鍵時刻，均表現出較高的政治敏銳性和立場堅定性。

二、業務工作方面

參加工作以來我都能夠服從公司安排，盡心盡力，充分發揮自己的主觀能動性和創造性，做好本職工作。工作中，能以身作則，吃苦在前，常常加班加點，不計個人報酬。在西北永新涂料有限公司的五年時間里，我在技術研發部做出了應有的貢獻。涂料產品的研發工作精細而瑣碎，重復性較高，沒有哪個配方是一次性成型的，也沒有哪個產品是永遠不出問題的，所以我的工作就得不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，認真學習相關理論知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質，圓滿地完成各項研發工作。

(1)虛心學習，勤于實際操作，將所學的專業理論知識結合實踐，能設計出涂料配方并判斷配方的合理性，將腦子里的知識轉化成產品，并在這個轉化過程中不斷摸索，不斷創新，找出更為合理的新產品。

(2)用自己扎實專業功底，專研業務，積極的做一些舊產品的改進工作，發揮個人主觀能動性和創造能力，積極為公司生產服務，提供準確可靠的后備資源。

(3)認真、按時地做好各級領導交辦的其它工作，同時，還積極配合其他同事做好工作，并在組內其他同事有事時能夠頂崗。

(4)工作態度和勤奮敬業方面，熱愛自己的崗位，能夠正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作則加班加點，保證工作能按時完成。在作風上，能遵章守紀、團結同事，始終保持嚴謹認真的工作態度，勤勤懇懇，任勞任怨，無違規違紀行為，工作受到群眾的好評，領導的認可。

總結這5年的工作，盡管有了一定的進步和成績，具備了一定的技術工作能力，但在很多方面還存在著不足。在今后的工作中，自己要加強學習、克服缺點，在實踐中不斷提高自己的工作能力、應變能力、人際交往溝通能力等，力爭做一名合格的涂料研發工作人員。

第三篇：文化站業務工作總結報告

民豐縣尼雅鄉文化站業務工作總結報告

尊敬的各位領導、各位老師、親愛的同事們，您們好！

下面，我就民豐縣尼雅鄉2011年重點工作情況總結如下，敬請批評指正

一、民豐縣尼雅鄉基本情況

民豐縣尼雅鄉地處縣城，地理位置優越，農業基礎雄厚，交通十分便利，轄7個行政村，32個村民小組，總人口6297人。群眾開展體育文化活動氣氛濃烈，為我鄉文化事業發展提供有利平臺。

二、民豐縣尼雅鄉文化建設的現狀

隨著經濟的發展，我鄉文化建設在上級各部門和鄉黨委政府領導的關心重視下，致力于統籌城鄉協調發展，把加強農村基層文化建設放在了重要的位置，努力貫徹落實黨的十七大六中全會的方針，文化建設進一步加強，文化活動進一步豐富，文化市場不斷繁榮，我鄉農村文化陣地建設和文化活動的開展在一定程度上取得了長足的發展。

（一）高度重視，措施到位，文化建設環境良好 民豐縣尼雅鄉高度重視文化建設工作，文化中心由黨委副書記直接分管，崗位職責、財務財產管理、檔案管理等規章制度建立健全，并一一落到實處。

我鄉文化崗位現有2人（大專學歷），工資和業務金費得到落實，列入財政預算。每年用于文化站業務金費1萬余元。文化中心活動正常。目前，有7個村委會建立了村級文化活動室，活動開展正常，群眾文化生活豐富多彩。

（二）底蘊深厚，隊伍龐大，文化建設陣地廣泛近年來，鄉黨委、政府從科學發展觀的高度出發，依托民豐傳統文化的深厚底蘊，切實加大了對文化陣地的建設，使文化陣地由平面的、單一的向立體式多樣化轉變。每年農村的文化活動主要是在各種節慶日、紀念日，由鄉文化站通過協辦等方式，組織開展民間文藝演出。上級宣傳、文化等部門組織開展 “我們的節日”、“百日廣場活動”，活動形式多為慰問演出、電影公映、送書下鄉等，基本解決了老百姓看電影、看戲、看書、收聽收看廣播電視的問題。目前，全鄉7個村委會共有文化室7個、文藝演出隊1支，文化愛好者隊伍也十分龐大，全鄉有群眾文化業余骨干20余人，文藝演出隊、文化室工作開展情況良好，并利用各種傳統節日為廣大群眾展示富有和田特色的社火表演。

（三）結合實際，創新載體，推進文化建設健康發展 結合民豐縣實際，創新工作載體，挖掘民間文化資源，突出民間特色，不斷提升節會文化品味。

一是加大民間文化的搜集整理力度和民間文化的保護力度。把挖掘我鄉原生態社火表演形式作為民間文化搜集的重點，使我鄉社火表演大放異彩。走出我鄉，走上大舞臺。連續多年，我鄉文藝演出隊代表我鄉參與民豐縣各項重大文藝匯演，并得到了各級本門的高度認可。

二是推進廣場文化的發展，建設集文化、體育、休閑為一體的娛樂陣地，搭建展示我鄉文化風情的平臺，為全鄉人民提供文化活動場所，豐富群眾文化生活。

三是加強文化市場管理，對我鄉所轄各村“農村書屋”的管理加大督查力度，使其走向規范化的軌跡，真正做到為提高村民的綜合素質，為村民提供農業科技，為村民提供休閑娛樂場地等目的。

四是加大對我鄉對未通無線電視網的轄區的普查力度，依照上級部門的要求，使每位村民能夠收看到3套電視節目。并杜絕村民私自架設衛星電視的現象，是我鄉電視網絡走向統一化、規范化、整體化的道路。

五是積極發掘、保護我鄉非物質文化遺產，做好各種宣傳方式，帶動群眾發掘的積極性，協助發掘工作，并做好發掘我鄉非物質文化遺產工作。

三、存在的主要困難和問題

雖然我鄉文化建設工作取得一定的成績，但由于受自身環境、經費緊缺等方面的因素制約，工作開展難度大，特別是以文補文方面，沒有固定資金收入，給今后的發展造成了很大的阻礙，與全面建設小康社會的目標和建設富裕、文明、和諧的社會主義新農村的要求相差甚遠，農村文化建設仍然面臨著諸多

突出問題，具體情況是：

（一）專業人才緊缺

我鄉文化站專職工作人員2人，由于缺乏專業文化人員的指導，農村從事文化工作的人員年齡偏大，知識老化，專業化水平低，而且素質參差不齊，農村文藝后備人才相當缺乏，農村特色文化人才出現青黃不接的現象。

（二）文化事業投入少，活動經費短缺

上級部門對文化事業的經費投入相當有限，文物事業經費沒有納入財政預算，由于缺乏資金，使得文化部門無法對一些文物保護單位進行維修，也無法向民間征集文物。文化室、文化戶開展活動沒有固定經費來源，主要靠臨時籌集。經費的匱乏，造成農村文化基礎設施落后，現有資源難以得到充分、有效利用。

（三）文化建設觀念滯后

對于文化建設方面普遍存在認為文化是意識形態領域工作，在建設上打不開路子、邁不開步子，缺乏創新意識。在加大政府投入的同時，要積極借助社會各方面力量加大發展文化事業的探索。

（四）文化保護及民族民俗文化挖掘力度薄弱 我鄉由于各種因素的影響，民族民俗文化挖掘力度不夠深入。

四、下步工作打算

（一）加大力度，拓展農村文化陣地的作用。引導農村文化進入千家萬戶，形成健康的精神食糧，逐步提高群眾的文化涵養素質。

（三）積極開展“我們的節日”和 “百日廣場”活動，完善文化陣地設施。多層次多渠道的開展群眾性文化娛樂活動，發展業余演出團隊，搞好各類文化藝術培訓，更好的滿足群眾多方面的文化需求。

（四）注重鼓勵和扶持群眾自辦文化產業，使之成為新時期農村文化生活的重要形式和公辦文化的重要補充。

（五）扎扎實實做好文化工作，以勇于開拓創新的精神，以完美的精神面貌，以高素質的文化品牌推動壯鄉精神文明建設快速發展。

五、加快我鄉文化建設步伐的思考與建議

（一）加大投入力度，切實加強文化基礎設施建設 廣大群眾物質生活基本得到滿足后，他們開始追求可以交流、參與的主動式文化活動，希望在休閑中獲得知識，在文化生活中修身養性、陶冶情操。目前大多數群眾基層文化活動缺失。要改變這種狀況，必須加大對文化建設的投入力度，加強基層文化設施建設。中央多次提出，要在各縣、鄉建立圖書館和文化站，不斷擴大廣播電視收視覆蓋率等要求。文化基礎設施建設投入大，僅僅依靠政府投入的單一渠道是難以完全奏效的，這就要求我們轉變觀念，拓寬思路，利用各種有利政策，申請專項資金，逐步建立起多渠道的文化建設投資體制，提升“農村書屋”、文化活動室的實質作用，滿足群眾的精神文化需求。

（三）要抓好專業文化隊伍，充分發揮其骨干作用 要大力扶持發展農村文藝隊伍；進一步改善農村文藝隊伍的裝備、設備條件；定期或不定期抓好農村文藝隊的調演、匯演；加強對農村文藝隊的指導，要強化文化人才的培訓和培養，特別是基層文化帶頭人的培育，充分發揮農村藝人和農村文藝文化骨干隊伍的引領作用，給他們有用武之地，想方設法保護和調動他們的積極性；此外，進一步強化新型年輕文藝文化骨干人才的培養造就，特別是要加大培養農村文化的后備隊伍，改變傳統特色文化的斷層現象。對從事農村基層文化工作的人員有關部門要有計劃地分類分批組織培訓。加大培育群眾自發建立的文化社團，積極扶植農村專業和業余文化隊伍，努力提高農村文化工作者素質，發揮其生力軍作用。

（四）努力實現經濟文化一體化

搞好統籌和結合，使文化與新農村建設，文化與農業緊密結合，充分利用我地理優勢的環境，大力做好文化宣傳活動，推動我鄉文化事業發展更進一步。

第四篇：見習期業務工作總結報告

見習期業務工作總結報告

光陰荏苒，歲月如梭，彈指一揮間，本人在鄭州新長城房地產有限公司擔任長城〃康橋花園工程技術部景觀工程師已滿一年。經歷一年的風風雨雨，我學到了很多新的知識，開闊了視野，豐富了頭腦，得到了鍛煉和提高，也積累了不少經驗。初到公司，青澀的我現在已成長為在專業技術領域獨當一面的工程主管。這里面自然包含了個人不懈的努力，父母殷殷的期望，領導無微不至的關懷和同事們同舟共濟的無私幫助……

人生所能達到的境界決不僅取決于他的起點，也不僅取決于他的聰明才智，而是取決于他為他所熱愛的事業所付出的熱情和精力，以及在歷經失敗和挫折之后所表現的不屈和堅韌。我從不為屢戰屢勝的將軍癡迷，卻常為屢敗屢戰的壯士喝彩。一個人如果想要取得成功，必須經過歷練、磨練和修煉這三個人生境界。所以我們常說，只有經歷過戰爭的軍人才能稱得上真正的軍人，成天坐在軍校里夸夸其談無異于紙上談兵。所以第一次工作的經歷于我彌足珍貴，其間的點點滴滴不由自胸中噴薄而出，化然筆尖，躍然紙上。

在見習期間，本人能認真學習黨和國家的大政方針，關心國家大事，關心公司的快速和持續發展；尊重領導，服從指揮，對工作認真負責，有強烈的事業心和責任感；為人熱情誠懇，有良好的團隊協作意識和執行能力；嚴格要求自己，嚴格遵守公司規章制度，積極實踐公司的企業文化理念，躬身力行“自主互動無邊界，學習創新無止境”的工作模式，熱情參與公司組織的集體活動，積極投身于公司組織的學習培訓，不斷豐富知識；主動與施工單位、公司內部相關部門和領導溝通，在很短的時間內即熟悉了康橋花園項目狀況和即將面臨的工作任務，并迅速融入到本職工作中去。在負責康橋花園項目景觀技術和施工管理的工作中，結合現場和圖紙協調配合景觀施工并進行技術支持，及時解決施工中遇到的問題，保障景觀工程施工能夠順利進行；積極地做好與其他部門的對接工作，在公司及部門領導的正確引導和相關部門同事們的大力配合下，圓滿地完成了本職工作和領導交辦的各項任務。經過三個月試用期的適應，本人已經熟悉掌握了公司的經營理念、發展目標和管理模式，積累了一些工作經驗和心得體會。

在這一年中，本人在康橋花園項目主要完成以下工作：

1.高層區域景觀的初驗、整改和復驗工作；

2.已交房區域景觀需整改部分匯總；

3.園區因強電、自來水管破裂等遭破壞景觀的恢復、整改；

4.園區內配套設施的安裝及完善；

5.16#、17#樓周邊景觀施工前的一系列準備工作；

6.景觀現場調整方案的制定與實施；

7.景觀整改和部分工程改造中的施工管理、技術支持和協調；

8.景觀施工進度計劃的制定與把控；

9.景觀施工質量的監督與檢查；

10.園區內現場施工涉及景觀范圍內的施工安全文明監督；

11.17#樓景觀工程施工管理、技術支持、質量監督，及其它景觀相關工作的招投標等工作；

12.公司部品研究、自主知識積累和領導交辦工作。

從目前接觸過的工作中，大體上我把工作分為三類：

（一）專業技術方面：施工圖方案的優化調整、設計的變更、施工圖的審核等；（方

案的優化需結合設計部、物業公司、營銷的意見）

（二）施工管理方面：需管理的范圍包括施工工程質量、進度、成本、合同、技

術支持和協調；（管理的對象：施工單位；管理的依據：合同、甲方通知、行業規范、國家標準、符合公司工期要求等）

（三）各部門之間的溝通、工作流程中各環節的銜接，一些公司例行程序如簽證

單、工作聯系單、報告等領導的審批簽字。

我想，大凡成功的人，必善于總結，總結是對人生經歷的一種提煉，一種升華。本人不揣冒昧，將工作經驗的總結歸納如下：

1.工程技術管理：指導與協調景觀工程現場技術工作，及時解決現場突發事件；對

現場問題進行前瞻性的思考；現場景觀整體效果把控；制定景觀施工計劃、核實各施工細節；堅持專業技術的學習；技術商討；技術交底；巡視現場；嚴把技術關；難點、重點問題的分析、薄弱環節的控制；技術知識積累、歸納。

2.施工圖審核：熟練圖紙、發現問題、提前解決問題，施工中的可執行性；杜絕因

圖紙問題，出現施工錯誤、施工返工，避免成本的浪費。

3.工程質量：結合國家、地方標準和行業規范；分解質量目標；確定控制點；加強

施工中、施工后的質量檢查和控制；組織檢驗與評定；堅持自主知識積累和質量總結。

4.工程進度：合理安排工期，制定可行、合理的施工組織計劃、督促執行。

5.成本控制：完善設計變更手續、嚴格控制現場簽證、確保簽證單的時效性。

6.合同管理：嚴格執行施工合同監督檢查；違約分析；了解合同履行情況；考核；

調解糾紛；索賠與反索賠。

7.安全文明施工：施工前培訓教育，過程中監督巡檢、糾偏。

8.外出考察：外出考察優秀項目，主要以鄭州樓盤為主，條件允許的情況下去其他

城市考察，掌握同行業動向，積累資料，形成考察報告。

9.配合物業：以業主需求為導向，滿足業主使用功能上的合理需求；景觀效果的局

部調整和完善。

10.工作流程：及時與各部門、各單位溝通，與之建立工作聯系，按照公司工作流程

及慣例及時疏通工作，保證工作進展順利。

以上是本人在一年見習期間的業務工作總結和一點心得體會，有不當之處，希望能夠多得到領導和同事們的幫助與指正。

長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。今后我將繼續以飽滿的工作熱情，高度的事業心和責任感，以謙和的態度，勤勉創新的精神，求真務實的作風，以更開闊的事業，更明確的思路，更扎實的工作，不斷克服前進道路上的困難和自己的不足，不斷學習、超越、創新，不斷提高個人的專業技術和工作能力，與大家一起，盡最大努力把工作做到最好，為實現人生的理想而不懈奮斗，為公司的繁榮發展而貢獻青春、智慧和力量。

鄭州新長城房地產有限公司

長城〃康橋花園項目部

時 萍

2008年7月

第五篇：業務類工作總結報告

在發現問題，認識問題之后，我們需要學以致用，將問題給解決掉。寫工作總結就是一個解決問題的好方法。親愛的讀者，小編為您準備了一些業務類工作總結報告，請笑納!

業務類工作總結報告1

在_家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

一、認真學習，努力提高職業素養

因為我畢業就是在家具行業基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業務員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

3、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。

四、個人感受及心得

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

祝_家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業績飚升!

業務類工作總結報告2

又到年終歲尾，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。時間如梭，轉眼間又跨過了一個之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，同事們的鼎力協助，使我在工作中更加的得心應手，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將這一年的工作向大家做以總結。

一、嚴于律已，團結同志;以身作則，任勞任怨。

在工作中嚴格要求自己，響應公司各項號召，積極參加公司的各項活動。克服種種困難，不計個人得失，加班加點學習業務知識，在短時間內完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評，較好的完成了領導交給的任務。

二、樹立中心形象，維護公司及客戶利益。

在工作中發現，多家醫院存在收費不合理現象，導致公司和客戶損失。在掌握足夠證據情況下，多次到問題醫院據理力爭，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫院面前均樹立了人保理賠的良好形象。

三、發現問題、解決問題。尋求創新，促進工作。

1、經過市場調查，結合家政及各家醫院的特點，提出護理費實行統一價格，既節省了理賠手續，又降低了此項費用的賠付。

2、涉及人傷(病)案件流程、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。

四、提升深化服務，服務于客戶、服務于承保公司。

1、將理賠工作前置，在交警隊調解前為客戶把關。

2、針對不同險種，配合支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。

五、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓。

1、我們業務小組工作剛剛起步，各方面經驗還很不足，需要大家共同學習，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合，今后要加強各方面的協調工作。

2、隨著新險種的開展，還有許多新問題，在加強業務學習的同時，也需要橫向聯系，向其他公司學習先進經驗。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。

業務類工作總結報告3

開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本的銷售工作任務，現將本工作總結：

一、20__年銷售情況

20__年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣后，我公司的_牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20__老板給銷售部定下_萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額_萬元，產銷率_%，貨款回收率_%。

二、加強業務培訓，提高綜合素質

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達_財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在_市_科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。20__年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構建營銷網絡，培育銷售典型

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售，建成了以_本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

四、關注行業動態，把握市場信息

隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在20__年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20__的銷售工作，要深入了解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

祝我們_科技有限公司在20__年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。

業務類工作總結報告4

公司在正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展達的全年營銷任務，下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。

一、工作思想

1、積極貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為大地保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。

2、全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。

3、不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

二、業務管理

1、“沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步發展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下扎實的基礎。

3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。

業務類工作總結報告5

我已在__保險公司工作_個年頭。在同事和領導的熱情幫助下，經過_年的歷練，已從當年的保險新手，成長為專業老練的公司保險的重要負責人。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險咨詢服務，并且還能為公司外出招攬新業務，為公司的發展做出應有的貢獻。在公司里，我遵紀守法，團結集體，與同事們共同完成領導和上級布置的工作任務。下面是我對20__年工作情況的總結。

一、不斷學習，參加培訓，使業務水平不斷提高。學無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現狀，為了不斷提高自己的業務水平，我積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

二、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進步。一直以來，我都保持著積極取的心態，積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

三、不違規不違紀，一切按規章制度辦事，一心一意工作，提前完成公司各項任務。我始終懷著一顆為人民服務，為公司謀利的心，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。在平時的工作中，我一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。

總之，保險事業已成為了我人生的一部分，帶著執著和熱情，我會一直走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責。在這半年以來，我努力按上級領導的要求，切實做好各方面工作，也取得了一定的成績，并得到了領導的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發現自己與秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足，為進一步提高自身綜合素質而努力。

業務類工作總結報告