第一篇：電子商務(wù)平臺(tái)正式上線工作總結(jié)

金海五金商海網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)正式上線工作總結(jié)

摘要；金海五金商海網(wǎng)于2011年6月正式簽定合作協(xié)議，于2011年9月30日完成第一版測(cè)試工作，于2012年4月完成測(cè)試，調(diào)試，新增功能等工作，正式上線。其中新增內(nèi)容較多，至使工期有所延誤，敬請(qǐng)諒解，我公司為表示長(zhǎng)期合作議向，在貴公司提出新增內(nèi)容，并未涉及增加費(fèi)用等。在整個(gè)網(wǎng)站上線過(guò)程中，我公司在為使網(wǎng)站更加完善，方便，也新增不少功能。這憑借我公司多年從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以客戶至上的理念，也表示我公司愿意與貴公司達(dá)成長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴基礎(chǔ)上，為貴公司免費(fèi)增加多種功能服務(wù)！（云電商、市場(chǎng)瀏覽、在線交易功能為復(fù)雜工程開(kāi)為周期近三個(gè)多月）

一、以下是合同中應(yīng)完成電商功能模塊

1、資訊功能管理模塊

2、會(huì)員注冊(cè)管理系統(tǒng)

3、搜索功能

4、產(chǎn)品展示管理系統(tǒng)

5、會(huì)員管理系統(tǒng)

6、會(huì)員網(wǎng)店管理系統(tǒng)

7、會(huì)員評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)

8、廣告競(jìng)價(jià)排名管理系統(tǒng)

9、人才管理系統(tǒng)

10、資料下載管理系統(tǒng)

11、行業(yè)知道管理系統(tǒng)

12、五金論壇管理系統(tǒng)

13、推薦視頻管理系統(tǒng)

14、廣告管理系統(tǒng)

15、權(quán)限管理系統(tǒng)

16、站內(nèi)消息管理系統(tǒng)

17、站內(nèi)積分管理系統(tǒng)

18、訂單管理系統(tǒng)

19、站內(nèi)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 20、商機(jī)對(duì)比管理系統(tǒng)

21、在線實(shí)時(shí)咨詢工具管理后臺(tái)

22、電子期刊管理系統(tǒng)

二、以下新增電商功能模塊

1、微博嵌入功能（開(kāi)發(fā)周期5天）

2、市場(chǎng)瀏覽功能（開(kāi)發(fā)周期40、數(shù)據(jù)錄入15天）

3、云電商在線購(gòu)買(mǎi)功能（開(kāi)發(fā)周期60天）

4、在線交易功能（捆綁支付寶，開(kāi)發(fā)周期30天，交納中介費(fèi)600元）

5、二級(jí)網(wǎng)站新增模板五個(gè)（開(kāi)發(fā)周期20天）

6、手機(jī)瀏覽功能（開(kāi)發(fā)周期20天）

三、以下為金海常駐人員日常維護(hù)工作總結(jié)

自7月18日來(lái)金海國(guó)際五金機(jī)電城工作，大體分為4個(gè)階段，7月-9月末，主要完成走訪發(fā)放資料工作，9月-11月份主要完成資料采集及上傳工作,11-12月份主要完成其他信息類整理與錄入工作。2012年1年至4月，繼續(xù)收集商戶資料，配合企化部完成資料發(fā)放工作，做好電商培訓(xùn)工作，與各大行業(yè)交換鏈接，做好微博發(fā)布，每天更新新聞內(nèi)容，配合甲方完成上線三天發(fā)布工作！

（1）自7月以來(lái)主要是以商鋪信息采集上傳為主，截止到2012年5月8日，包括44家重點(diǎn)商鋪的完整信息錄入，以及正泰，德力西樣板信息的錄入，全體商鋪共上傳388家。

（2）共錄入商鋪供應(yīng)及求購(gòu)產(chǎn)品1452條信息，其中

五金工具類

(162)建筑五金類

(81)

標(biāo)準(zhǔn)件(1

19)

電工電器類(372)勞保化工類(62)

水暖消防類

(317)機(jī)電設(shè)備類(285)

（3）共錄入行業(yè)資訊1505條信息，其中

行業(yè)焦點(diǎn)(417)促銷活動(dòng)(7)人物訪談(37)政策法規(guī)(72)品牌故事(39)

國(guó)際資訊(332)新品上市(10)技術(shù)新品(78)市場(chǎng)調(diào)研(414)購(gòu)物指南(45)

（4）共錄入推薦品牌32條，其中

建筑五金類(1)標(biāo)準(zhǔn)件(8)勞保化工類(4)機(jī)電設(shè)備類(8)

五金工具類(13)電工電器類(12)水暖消防類(2)

（5）共錄入五金百科及精彩解答1050條。（6）共錄入金海商圈專業(yè)市場(chǎng)11條。（7）共錄入行業(yè)商會(huì)相關(guān)信息100條。

（8）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

（9）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。

（10）交換有價(jià)值鏈接50條

（11）培訓(xùn)電商場(chǎng)次5場(chǎng)，為每周一，三，五下午。（12）日更新新聞次數(shù)25條

（13）每日網(wǎng)站瀏覽量達(dá)400次，最高值1056次。（14）完成市場(chǎng)瀏覽電商定位工作（15）日更新論壇維護(hù)20條（16）五金百科及精彩解答20條

（17）日更新微博20條，已發(fā)展粉絲110多人次

第二篇：電子商務(wù)平臺(tái)補(bǔ)貼

電子商務(wù)平臺(tái)補(bǔ)貼如何申請(qǐng)？

答：在東經(jīng)貿(mào)[2009]18號(hào)我市企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓資金申報(bào)工作的文件中，其中在企業(yè)產(chǎn)品廣告宣傳申報(bào)項(xiàng)目中包括在境外的影視媒體、專業(yè)雜志和戶外投放的廣告宣傳，以及第三方電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易的相關(guān)廣告宣傳費(fèi)都能得到相對(duì)資助。資助標(biāo)準(zhǔn)：按實(shí)際費(fèi)用額的50%資助，每個(gè)項(xiàng)目最高資助額15萬(wàn)元，須提交的證明資料：

1、支出任憑（指銀行付款回單或銀行對(duì)帳單，須蓋有銀行業(yè)務(wù)專用章）；

2、收款人收款憑證（境內(nèi)指收款人開(kāi)具的發(fā)票，境外指收款人開(kāi)具的收據(jù)）；

3、簽定合同（指發(fā)布廣告宣傳的服務(wù)合同或報(bào)價(jià)單）；

4、廣告內(nèi)容復(fù)制件或企業(yè)商務(wù)平臺(tái)首面復(fù)印件，整理好相關(guān)資料可到市外經(jīng)貿(mào)局申請(qǐng)資助。

第三篇：電子商務(wù)平臺(tái)常見(jiàn)問(wèn)題[定稿]

電子商務(wù)平臺(tái)常見(jiàn)問(wèn)題

第一部分：供應(yīng)商注冊(cè)

1.電子務(wù)平臺(tái)網(wǎng)址是什么？ 網(wǎng)址https//ecp.sgcc.com.cn 2.輸入網(wǎng)址顯示“此網(wǎng)站安全證書(shū)有問(wèn)題”？ 點(diǎn)擊“繼續(xù)瀏覽此網(wǎng)站(不推薦)”。

3.注冊(cè)時(shí)提示該公司信息在系統(tǒng)中已存在，如何處理？ 此種情況可能有兩種原因，一是貴公司已在系統(tǒng)中進(jìn)行注冊(cè)，二是注冊(cè)位置錯(cuò)誤。需要用“國(guó)網(wǎng)招投標(biāo)網(wǎng)”（http//newbidding.sgcc.com.cn）的用戶名和密碼在電子商務(wù)平臺(tái)主界面【供應(yīng)商信息修改】處進(jìn)行登陸，修改注冊(cè)信息，點(diǎn)擊保存，進(jìn)入注冊(cè)信息審核階段。如果仍無(wú)法正常注冊(cè)或登陸進(jìn)行密碼找回操作。

4.是否可以用國(guó)網(wǎng)招投標(biāo)網(wǎng)用戶名密碼登陸？ 2011年3月份以前在國(guó)網(wǎng)招投標(biāo)網(wǎng)注冊(cè)的供應(yīng)商可以用國(guó)網(wǎng)招投標(biāo)網(wǎng)的用戶名和密碼在電子商務(wù)平臺(tái)主界面【供應(yīng)商信息修改】處注冊(cè)，補(bǔ)充完善注冊(cè)信息后點(diǎn)擊【保存】，接到審核通過(guò)的短信后，方可用原用戶名密碼登陸電子商務(wù)平臺(tái)。

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5.“注冊(cè)”及“修改注冊(cè)信息”后，是否“保存”就相當(dāng)于“提交”，保存之后不可修改所填內(nèi)容了？

是的。

6.如何在電子商務(wù)平臺(tái)注冊(cè)？

詳見(jiàn)電子商務(wù)平臺(tái)主界面【下載專區(qū)】《供應(yīng)商注冊(cè)操作手冊(cè)》

7.已經(jīng)注冊(cè)點(diǎn)擊了【保存】什么時(shí)候能審核完？是否通過(guò)審核通過(guò)什么么方式通知？

注冊(cè)審核時(shí)間為24小時(shí)，一般情況下供應(yīng)商當(dāng)日17：00前提交的注冊(cè)審核申請(qǐng)會(huì)在當(dāng)日審核完畢，審核結(jié)果以短信方式通知注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的聯(lián)系人，供應(yīng)商也可于次日登陸系統(tǒng)查看注冊(cè)審核狀態(tài)。

8.如何知道注冊(cè)審核是否通過(guò)？

注冊(cè)審核通過(guò)或不通過(guò)的信息都會(huì)短信通知聯(lián)系人，供應(yīng)商也可于注冊(cè)次日登陸系統(tǒng)查看注冊(cè)審核狀態(tài)。如果能通過(guò)登陸位置順利登陸，說(shuō)明注冊(cè)審核通過(guò)，可以進(jìn)行資質(zhì)業(yè)績(jī)填報(bào)等后續(xù)工作；如果無(wú)法通過(guò)登陸位置登陸，說(shuō)明未通過(guò)注冊(cè)審核，需要在【供應(yīng)商信息修改】處輸入用戶名和密碼進(jìn)行注冊(cè)信息修改后再次點(diǎn)擊【保存】。

9.如何查看注冊(cè)審核不通過(guò)的原因？

在電子商務(wù)平臺(tái)主界面【供應(yīng)商信息修改】處輸入用戶名和密碼后，會(huì)在注冊(cè)信息界面首行用紅色字體標(biāo)注注冊(cè)審

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核不通過(guò)的原因，請(qǐng)修改后再次點(diǎn)擊【保存】

10.公司用戶名和密碼丟失，如何查找？

詳見(jiàn)電子商務(wù)平臺(tái)主界面【下載專區(qū)】《供應(yīng)商用戶名 及密碼找回處理辦法》，按照要求操作，工作人員會(huì)于次日上午告知用戶名及密碼。

11.注冊(cè)時(shí)聯(lián)系人為外籍，無(wú)法填寫(xiě)身份證號(hào)？ 填報(bào)中方聯(lián)系人

12.首頁(yè)登陸后進(jìn)入電子商務(wù)平臺(tái)，但進(jìn)入后頁(yè)面除整體框架外無(wú)任何操作按鈕顯示？

此問(wèn)題多為瀏覽器設(shè)置造成，請(qǐng)首先確認(rèn)是否使用的 為IE瀏覽器，如不是請(qǐng)更換為IE7.0及以上版本瀏覽器，并嘗試點(diǎn)擊瀏覽器internet選項(xiàng)，清理緩存、還原瀏覽器高級(jí)設(shè)置。

13.注冊(cè)電子商務(wù)平臺(tái)是否收費(fèi)？

目前注冊(cè)電子商務(wù)平臺(tái)不收取費(fèi)用，如需交費(fèi)，會(huì)另 行通知。

14．“注冊(cè)”及“修改注冊(cè)信息”中，需要上傳的三證 都是哪三證？

組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照 15.上傳掃描件應(yīng)以何種格式上傳？ PDF格式，5M以下。

16.“三證可否傳副本掃描件”，還是必須上傳正本掃描

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件？

可以上傳副本掃描件，但必須是原件掃描件。

第二部分 供應(yīng)商注冊(cè)信息變更

1.涉及到公司網(wǎng)址、固定電話、傳真、注冊(cè)聯(lián)系人、聯(lián)系人的手機(jī)號(hào)、電子郵箱的變更？

供應(yīng)商自行在系統(tǒng)內(nèi)修改保存即可。2.涉及到企業(yè)全稱的變更？

第一步供應(yīng)商需要先到優(yōu)泰科技（北京）有限公司（CFCA）修改電子鑰匙中的公司名稱。

第二步制作一個(gè)PDF文件，不超過(guò)5M，包括以下文件 原件掃描件（按下列文件排列順序）

（1）更名后的營(yíng)業(yè)執(zhí)照（2）更名后的組織機(jī)構(gòu)代碼證（3）更名后的稅務(wù)登記證

（4）所在地工商行政管理部門(mén)出具的變更證明 第三步在國(guó)網(wǎng)招投標(biāo)網(wǎng)上修改相關(guān)信息并上傳上述 PDF文件

3.涉及到公司類型、國(guó)稅稅號(hào)、國(guó)家和地區(qū)、所在省份、所在地市、所在縣、詳細(xì)地址、郵政編碼、需要重新上傳三證、法人代表姓名、注冊(cè)資金、經(jīng)營(yíng)或業(yè)務(wù)范圍的變更？

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第一步制作一個(gè)PDF文件，不超過(guò)5M，包括以下文件原件掃描件（按下列文件排列順序）

（1）更名后的營(yíng)業(yè)執(zhí)照（2）更名后的組織機(jī)構(gòu)代碼證（3）更名后的稅務(wù)登記證

（4）所在地工商行政管理部門(mén)出具的變更證明 第二步在國(guó)網(wǎng)招投標(biāo)網(wǎng)上修改相關(guān)信息并上傳上述PDF文件。

4.涉及到工商注冊(cè)號(hào)和組織機(jī)構(gòu)代碼號(hào)的變更？ 此兩種信息發(fā)生變更只能按照新供應(yīng)商處理，供應(yīng)商需要以新公司名義在電子商務(wù)平臺(tái)注冊(cè)，業(yè)績(jī)的繼承問(wèn)題需要經(jīng)過(guò)資質(zhì)業(yè)績(jī)核實(shí)或由評(píng)標(biāo)階段評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)定。

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第三部分 電子鑰匙使用

1.如何辦理電子鑰匙？

詳見(jiàn)電子商務(wù)平臺(tái)【下載專區(qū)】模塊《電子鑰匙辦理及綁定說(shuō)明》，辦理咨詢請(qǐng)撥打400-880-9888。

2.原招投標(biāo)供應(yīng)商，是否可以延用原來(lái)的電子鑰匙，驅(qū)動(dòng)程序和控件是否需要重新安裝？

可以用原來(lái)的電子鑰匙，原來(lái)的驅(qū)動(dòng)和控件無(wú)需重新下載安裝。

3.是否可以用多把電子鑰匙，同一用戶名，同時(shí)上傳資質(zhì)業(yè)績(jī)信息？

不可以

4.資質(zhì)業(yè)績(jī)信息填報(bào)過(guò)程中，點(diǎn)擊保存彈出提示需要輸入電子鑰匙PIN碼？

如果供應(yīng)商之前沒(méi)有改過(guò)PIN碼，PIN碼初始密碼為1234。

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第四部分 資質(zhì)業(yè)績(jī)信息填報(bào)

1.“財(cái)務(wù)信息/財(cái)務(wù)信息填寫(xiě)”中供應(yīng)商注冊(cè)資金系統(tǒng)只能保存整數(shù)，無(wú)法保存小數(shù)點(diǎn)后位數(shù)

將注冊(cè)資金四舍五入后錄入

2.“財(cái)務(wù)信息/審計(jì)報(bào)告”中，應(yīng)具體填報(bào)近幾年的審計(jì)報(bào)告。

只需填報(bào)最近一年的審計(jì)報(bào)告

3.35千伏及以下電纜、110千伏及以下絕緣子、電纜附件等其他產(chǎn)品何時(shí)填報(bào)

根據(jù)產(chǎn)品目錄來(lái)選擇產(chǎn)品，沒(méi)有的產(chǎn)品請(qǐng)及時(shí)關(guān)注電子 商務(wù)平臺(tái)公告

4.資質(zhì)業(yè)績(jī)產(chǎn)品非常多，要填近幾年的？

詳見(jiàn)最近一批招標(biāo)公告及招標(biāo)文件對(duì)資質(zhì)業(yè)績(jī)要求。5.資質(zhì)信息填寫(xiě)/研發(fā)設(shè)計(jì)/技術(shù)來(lái)源與支持中供應(yīng)商填寫(xiě)內(nèi)容過(guò)多無(wú)法保存

語(yǔ)言盡量精簡(jiǎn)，使之可以保存。

6.供應(yīng)商所在開(kāi)戶行銀行資信等級(jí)證明如何填報(bào)？ 銀行資信證明為選填項(xiàng)，無(wú)法提供的單位可以不填此模 塊。

7.型式試驗(yàn)報(bào)告中“產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)”按照?qǐng)?bào)告上的型號(hào)填寫(xiě)還是依據(jù)電子商務(wù)平臺(tái)列表填寫(xiě)？

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以試驗(yàn)報(bào)告為準(zhǔn)。

8.試驗(yàn)報(bào)告中多項(xiàng)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)一份實(shí)驗(yàn)報(bào)告的情況，點(diǎn)擊“我的產(chǎn)品目錄中選擇”可否多選填報(bào)，而不是逐項(xiàng)填報(bào)？

只可單選填報(bào)

9.絕緣子產(chǎn)品/定型或型式實(shí)驗(yàn)報(bào)告一覽表里的尺寸參數(shù)“H”、“D”、“L”分別是什么參數(shù)？

H為結(jié)構(gòu)高度；D為公稱直徑；L為公稱爬電距離。10.絕緣子產(chǎn)品在添加產(chǎn)品目錄時(shí)，同一型號(hào)對(duì)應(yīng)多電壓等級(jí)，是否需要逐項(xiàng)填報(bào)？

同一型號(hào)無(wú)需填報(bào)多電壓等級(jí)，只需填報(bào)該型號(hào)最高電壓等級(jí)。

11．“新產(chǎn)品新技術(shù)鑒定驗(yàn)收證書(shū)”可否代替型式試驗(yàn)報(bào)告，或者有沒(méi)有專門(mén)的模塊可傳“新產(chǎn)品新技術(shù)鑒定驗(yàn)收證書(shū)”，供應(yīng)商描述該單位產(chǎn)品很多，但型式試驗(yàn)報(bào)告只有少數(shù)產(chǎn)品有，大多數(shù)產(chǎn)品只有鑒定證書(shū)。

鑒定證書(shū)不能代替型式試驗(yàn)報(bào)告，有鑒定證書(shū)的產(chǎn)品可以填，需要填型式試驗(yàn)報(bào)告的地方為空。

12.“資質(zhì)信息填寫(xiě)/生產(chǎn)制造/生產(chǎn)技術(shù)人員一覽表”中員工證書(shū)為長(zhǎng)期有效有，而系統(tǒng)設(shè)置為日歷版選項(xiàng),應(yīng)如何選擇？

關(guān)于人員證書(shū)長(zhǎng)期有效問(wèn)題，證書(shū)一般都會(huì)有效期，建 議供應(yīng)商再次核對(duì)該證書(shū)是否為國(guó)家正規(guī)機(jī)構(gòu)所頒發(fā)，如是

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則填寫(xiě)到該證書(shū)持有者退休那一天為止。

13.“資質(zhì)業(yè)績(jī)信息/一次設(shè)備/交流電流互感器/電子式電流互感器/傳感器原理”中所生產(chǎn)的電流互感器采用的是“空心線圈”和“LPCT”兩種原理，而傳感器原理只能單選，可否作組合選擇？

傳感器原理中的特征項(xiàng)為主物料數(shù)據(jù)提供，目前就按里 面的選項(xiàng)選擇，若用到了其中的兩種及以上的原理則選擇一個(gè)最主要的來(lái)填寫(xiě)。

14.供應(yīng)商在添加變壓器產(chǎn)品目錄時(shí)，特征項(xiàng)“額定容量”中，部分型號(hào)與供應(yīng)商本單位所生產(chǎn)的型號(hào)不同，應(yīng)如何填報(bào)？

按照系統(tǒng)中的目錄填寫(xiě)，若無(wú)，可向下填接近項(xiàng)，如 630kVA，可填報(bào)系統(tǒng)中有的600kVA。

15.變壓器產(chǎn)品“資質(zhì)信息填寫(xiě)/產(chǎn)品業(yè)績(jī)/35kV及以下變壓器/業(yè)績(jī)類型”下拉菜單中，供應(yīng)商所簽合同是供電局下的第三產(chǎn)業(yè)，供應(yīng)商詢問(wèn)該合同應(yīng)屬于“電網(wǎng)業(yè)績(jī)”還是“其他業(yè)績(jī)”？

可根據(jù)所供產(chǎn)品的用途來(lái)判斷是屬于電網(wǎng)業(yè)績(jī)還是其 他業(yè)績(jī)。

16.變壓器模板“資質(zhì)信息/35kV及以下變壓器/型式試驗(yàn)報(bào)告一覽表”中“絕緣方式”一項(xiàng)應(yīng)以何種標(biāo)準(zhǔn)填報(bào)？

填寫(xiě)“干式”或“油浸”

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第五部分 招投標(biāo)相關(guān)問(wèn)題

1.包文件里的商務(wù)、技術(shù)、價(jià)格部分是否可以分不同的工作人員操作？

商務(wù)、技術(shù)、價(jià)格可分開(kāi)操作，但每一部分需要在一臺(tái)電腦上完整地進(jìn)行應(yīng)答、生成、加密、提交、查看。

2.投標(biāo)文件在離線投標(biāo)工具中已完成上傳，如需修改如何操作？

修改時(shí)需在離線投標(biāo)工具中再次應(yīng)答、生成、加密、提交、查看，自動(dòng)覆蓋已上傳的投標(biāo)文件。

3.購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū)所用電子鑰匙和在離線投標(biāo)工具中上傳文件所用電子鑰匙可否不是同一把？

可以（但建議使用同一把電子鑰匙）。

4.下載的離線投標(biāo)工具壓縮包損壞，如何處理？ 請(qǐng)撥打010-63411000-2-1。

5.下載的“招標(biāo)文件模版（.sgcc）”損壞，如何處理？ 請(qǐng)撥打010-63411000-2-1。

6.離線投標(biāo)工具中“導(dǎo)出包”與“查看投標(biāo)文件”功能有什么區(qū)別？

“導(dǎo)出”功能指文件應(yīng)答過(guò)程中，可將已完成的應(yīng)答部分導(dǎo)出，以便更換電腦繼續(xù)操作或遇到其它故障時(shí)應(yīng)急備用。（導(dǎo)出的文件格式為.sgcc文件）。

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“查看投標(biāo)文件”指應(yīng)答文件上傳成功后，可另存為WORD文檔。“ 7.“離線投標(biāo)工具”與“農(nóng)網(wǎng)協(xié)議庫(kù)存專用投標(biāo)離線應(yīng)答工具”是否可選擇其一個(gè)安裝即可？

不是，兩個(gè)應(yīng)答工具所適用的投標(biāo)范圍不同，不可混用。8.在應(yīng)答過(guò)程中是否可以查看部分已填報(bào)的投標(biāo)文件WORD版本？如何打印紙質(zhì)標(biāo)書(shū)？

不可以，需提交成功后，點(diǎn)擊“查看投標(biāo)文件”進(jìn)行查看。在“查看投標(biāo)文件”時(shí)可選擇“打印”，生成紙質(zhì)標(biāo)書(shū)。

9.技術(shù)文件部分“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)應(yīng)答”中“請(qǐng)上傳附件”需按照什么格式、要求填報(bào)？

參照“請(qǐng)上傳附件”左側(cè)的“查看附件”并與相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確認(rèn)。

10.離線投標(biāo)工具里哪部分是線上操作，哪部分是線下操作？

“應(yīng)答、生成、加密”均為離線操作，“提交”則為線上操作。

11.開(kāi)標(biāo)后在哪里進(jìn)行“價(jià)格確認(rèn)”？

登錄電子商務(wù)平臺(tái)，在招標(biāo)采購(gòu)模塊點(diǎn)擊“開(kāi)標(biāo)管理”中的“開(kāi)標(biāo)記錄”。

12.下載后的“.SGCC文件”為什么無(wú)法打開(kāi)？ “.sgcc文件”不能直接打開(kāi)，需要導(dǎo)入到離線投標(biāo)工

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具中，在離線投標(biāo)工具中應(yīng)答。

13.在招標(biāo)采購(gòu)模塊中點(diǎn)擊“購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件”，無(wú)法找到需要購(gòu)買(mǎi)的包文件？

請(qǐng)撥打招標(biāo)文件中招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的聯(lián)系電話詢問(wèn)該標(biāo)段是否已在電子商務(wù)平臺(tái)掛出

14.標(biāo)書(shū)購(gòu)買(mǎi)后不能下載包文件，如何處理？（1）包文件是在購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件財(cái)務(wù)確認(rèn)后的1個(gè)工作日左右在電子商務(wù)平臺(tái)上掛出。

（2）登錄電子商務(wù)平臺(tái)后，在招標(biāo)采購(gòu)模塊中點(diǎn)擊結(jié)構(gòu)化投標(biāo)管理，即可見(jiàn)到需下載的包文件。

（3）特別對(duì)于總部項(xiàng)目，請(qǐng)不要在BOSP系統(tǒng)上點(diǎn)擊下載招標(biāo)文件，購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū)在BOSP系統(tǒng)中，但下載需要在電子商務(wù)平臺(tái)“結(jié)構(gòu)化投標(biāo)管理”菜單操作” 15.投標(biāo)具體操作步驟？

登錄電子商務(wù)平臺(tái)，點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件，下載完整招標(biāo)文件及招標(biāo)文件模版(.sgcc文件)，下載安裝離線應(yīng)答工具，在離線工具中導(dǎo)入.sgcc文件并應(yīng)答、生成、加密、提交、查看投標(biāo)文件，（具體操作步驟詳見(jiàn)《供應(yīng)商投標(biāo)操作手冊(cè)》）。

16.在離線投標(biāo)工具中如何保存已填報(bào)的內(nèi)容？ 應(yīng)答完畢，點(diǎn)擊左上方軟盤(pán)圖形的“保存”鍵。在離線投標(biāo)工具中如何確認(rèn)標(biāo)書(shū)提交成功？ 右鍵點(diǎn)

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擊包文件上的“查詢投標(biāo)結(jié)果”，如已顯示“提交成功時(shí)間”即為標(biāo)書(shū)已提交成功。

17.購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件時(shí)需要電子鑰匙嗎？ 需要。

18.離線投標(biāo)工具中所需使用的OFFICE版本？ “OFFICE2007”及以上版本（最好是2007企業(yè)版的OFFICE）

19.如何查看項(xiàng)目澄清和項(xiàng)目補(bǔ)遺？

登錄電子商務(wù)平臺(tái)，在招標(biāo)采購(gòu)模塊點(diǎn)擊“投標(biāo)管理”中的“查看項(xiàng)目澄清”“查看項(xiàng)目補(bǔ)遺”。

20.總部招標(biāo)填報(bào)過(guò)程中專業(yè)性較強(qiáng)業(yè)務(wù)問(wèn)題？ 請(qǐng)撥打招標(biāo)文件中項(xiàng)目經(jīng)理的聯(lián)系電話。21.招標(biāo)填報(bào)過(guò)程中的系統(tǒng)問(wèn)題？ 請(qǐng)撥打010-63411000-2-1 22.網(wǎng)省招標(biāo)填報(bào)過(guò)程中較專業(yè)的業(yè)務(wù)問(wèn)題？ 請(qǐng)撥打招標(biāo)文件中招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的聯(lián)系電話。23.投標(biāo)人在離線投標(biāo)工具中進(jìn)行技術(shù)應(yīng)答時(shí)需要上傳附件，上傳的附件是否需要加蓋電子簽章（包括總部招標(biāo)項(xiàng)目和網(wǎng)省招標(biāo)項(xiàng)目）? 在離線工具中制作完成投標(biāo)文件后，加密的操作是對(duì)投標(biāo)文件整體加密的過(guò)程，因此不需要在每個(gè)附件上再加蓋電子章

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24.離線投標(biāo)工具所生成的WORD文檔是否就是最后的投標(biāo)文件，生成的文檔不含單價(jià)分析表，目前是否還存在此問(wèn)題？如果存在是否仍需要單獨(dú)打印附在紙質(zhì)投標(biāo)文件后面？

離線工具生成的WORD文檔是投標(biāo)文件對(duì)格式有統(tǒng)一要求的部分，單價(jià)分析表是由各投標(biāo)人自行上傳的非結(jié)構(gòu)化文件（WORD或EXCEL均可），其內(nèi)容應(yīng)按招標(biāo)文件要求制作，但篇幅大小和格式不控制，因此不會(huì)在開(kāi)標(biāo)文件WORD文檔中統(tǒng)一生成，應(yīng)由投標(biāo)人自行單獨(dú)打印，并與生成的WORD版其他開(kāi)標(biāo)文件裝訂在一起，形成完整的開(kāi)標(biāo)文件。投標(biāo)人上傳的電子版單價(jià)分析表經(jīng)加密提交后，會(huì)單獨(dú)存儲(chǔ)在電子商務(wù)平臺(tái)專門(mén)區(qū)域供評(píng)標(biāo)使用。

25.總部和網(wǎng)省招標(biāo)項(xiàng)目開(kāi)標(biāo)后價(jià)格確認(rèn)時(shí)間分別如何要求？

應(yīng)關(guān)注開(kāi)標(biāo)時(shí)主持詞中明確的確認(rèn)時(shí)間，一般來(lái)講總部的價(jià)格確認(rèn)時(shí)間通常為開(kāi)標(biāo)當(dāng)日下午四點(diǎn)前，在確認(rèn)截止時(shí)間過(guò)后，對(duì)尚未進(jìn)行確認(rèn)價(jià)格操作的投標(biāo)人將默認(rèn)其已確認(rèn)價(jià)格。

26.下載的完整招標(biāo)文件打不開(kāi)怎么辦？

投標(biāo)人應(yīng)使用“OFFICE2007”及以上版本（最好是2007企業(yè)版的OFFICE）打開(kāi)招標(biāo)文件，使用OFFICE2003兼容版、WPS都無(wú)法正常打開(kāi)招標(biāo)文件。

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27.離線投標(biāo)工具中對(duì)于項(xiàng)目貨物技術(shù)特性逐條逐項(xiàng)應(yīng)答中上傳單個(gè)附件的大小要求？

投標(biāo)人應(yīng)使用“OFFICE2007”及以上版本（最好是2007企業(yè)版的OFFICE）制作生成.docx格式附件，附件大小建議不超過(guò)500 KB。

28.離線投標(biāo)工具中對(duì)于其他技術(shù)應(yīng)答文件上傳單個(gè)附件的大小要求？

附件大小建議不超過(guò)2MB。

29.離線投標(biāo)工具中對(duì)于商務(wù)部分上傳單個(gè)附件的大小要求？

附件大小建議不超過(guò)2MB。

30.離線投標(biāo)工具中對(duì)于供應(yīng)商提交的sgcc包大小要求？

供應(yīng)提交的sgcc文件大小建議不超過(guò)30MB，投標(biāo)時(shí)的上傳速度與使用的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有關(guān)。

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第四篇：電子商務(wù)平臺(tái)投標(biāo)書(shū)（本站推薦）

投 標(biāo) 文 件

項(xiàng)目名稱: 商旅電子商務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目

投標(biāo)單位：XXX

2011年9月25日

目錄 2 投標(biāo)函............................................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。資格證明文件................................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 3 營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件...........................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。法定代表人授權(quán)委托書(shū)........................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。企業(yè)雙軟認(rèn)證資質(zhì)證書(shū)（甲級(jí)）........................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。高新技術(shù)企業(yè)資質(zhì)（一級(jí)）................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。相關(guān)案例...............................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。項(xiàng)目組成員證書(shū)...................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。組織機(jī)構(gòu)代碼證...................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。稅務(wù)登記證...........................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

投標(biāo)人基本信息............................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。3.1 3.2 企業(yè)簡(jiǎn)介：...........................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。09/10年財(cái)務(wù)年報(bào)（見(jiàn)附件）.............................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

4、附件一................................................................................................................................................4 海爾商旅電子商務(wù)平臺(tái) 項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案說(shuō)明書(shū)....................................................................................4 4.1項(xiàng)目概述：....................................................................................................................................5 4.1.1項(xiàng)目建設(shè)背景：.........................................................................................................................5 4.1.2項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)：.........................................................................................................................5 4.1.3項(xiàng)目建設(shè)原則：.........................................................................................................................6 4.2項(xiàng)目總體規(guī)劃：............................................................................................................................8 4.2.1航空票務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)流程圖：.....................................................................................................8 4.2.2酒店預(yù)訂平臺(tái)業(yè)務(wù)流程圖：.....................................................................................................9 4.2.3平臺(tái)邏輯構(gòu)架圖：...................................................................................................................10 4.2.4平臺(tái)建設(shè)技術(shù)路線：...............................................................................................................11 4.2.5平臺(tái)開(kāi)發(fā)特點(diǎn)：.......................................................................................................................14 4.2.5.1多系統(tǒng)的有效集成.............................................................................................................14 4.2.5.2平臺(tái)開(kāi)發(fā)的安全保障.........................................................................................................15 4.2.5.3開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化管理.............................................................................................................15 4.3平臺(tái)建設(shè)詳細(xì)設(shè)計(jì)：..................................................................................................................17 4.3.1平臺(tái)門(mén)戶功能設(shè)計(jì)：...............................................................................................................17 4.3.2應(yīng)用模塊功能設(shè)計(jì)：...............................................................................................................19 4.3.2.1查詢比價(jià)預(yù)訂功能模塊：....................................................................................................21 4.3.2.2協(xié)同會(huì)簽審批功能模塊：....................................................................................................22 4.3.2.3業(yè)務(wù)預(yù)結(jié)算功能模塊：........................................................................................................24 4.3.2.4票務(wù)改退簽功能模塊：........................................................................................................24 4.3.2.5統(tǒng)計(jì)核算報(bào)表功能模塊：....................................................................................................24 4.3.3外部數(shù)據(jù)接口設(shè)計(jì)：...............................................................................................................25 4.3.4數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)：.......................................................................................................................26

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4.3.5數(shù)據(jù)安全設(shè)計(jì)：.......................................................................................................................27

5、附件二..............................................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。海爾商旅電子商務(wù)平臺(tái) 項(xiàng)目實(shí)施方案計(jì)劃書(shū)..................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。5.1項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度表..........................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。5.2項(xiàng)目組織......................................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。5.2.1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)...........................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。5.2.2項(xiàng)目組成員...............................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。5.3項(xiàng)目總體實(shí)施過(guò)程......................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。5.4系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃..............................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

6、附件三..............................................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。海爾商旅電子商務(wù)平臺(tái) 項(xiàng)目培訓(xùn)服務(wù)計(jì)劃書(shū)..................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。6.1培訓(xùn)計(jì)劃......................................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。6.1.1公司培訓(xùn)優(yōu)勢(shì).....................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。6.1.2培訓(xùn)計(jì)劃.............................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。6.2售后服務(wù)方案..............................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。6.2.1售后服務(wù)策略——針對(duì)項(xiàng)目的本地化支持體系.............................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。6.2.2客戶服務(wù)質(zhì)量文件.............................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。6.2.3售后服務(wù)內(nèi)容.....................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。6.2.4售后服務(wù)流程.....................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

7、附件四..............................................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。海爾商旅電子商務(wù)平臺(tái) 項(xiàng)目實(shí)施驗(yàn)收方法......................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

7.1驗(yàn)收組織方案..........................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。7.2質(zhì)量保證計(jì)劃..........................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

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4、附件一

商旅電子商務(wù)平臺(tái) 項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案說(shuō)明書(shū)

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4.1項(xiàng)目概述： 4.1.1項(xiàng)目建設(shè)背景：

海爾作為跨國(guó)集團(tuán)公司，隨著商流與物流業(yè)務(wù)的擴(kuò)張與發(fā)展，集團(tuán)人員每天的差旅任務(wù)極為繁多，這就導(dǎo)致了航空票務(wù)與客房預(yù)訂業(yè)務(wù)需求的持續(xù)攀升。目前集團(tuán)的差旅業(yè)務(wù)是通過(guò)中興的差旅系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。這種方式存在以下幾個(gè)問(wèn)題，首先，當(dāng)前的機(jī)票是通過(guò)代理來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的，沒(méi)有通過(guò)航空公司的直銷方式預(yù)定，這樣就導(dǎo)致了航空公司不可能單獨(dú)對(duì)集團(tuán)開(kāi)放有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，造成了機(jī)票價(jià)格較高的現(xiàn)狀。其次，作為第三方代理的中興，雖然中興系統(tǒng)沒(méi)有單獨(dú)收取費(fèi)用，但是通過(guò)每出一張票，在票價(jià)之外單獨(dú)收取一定費(fèi)用的出票費(fèi)，這樣勢(shì)必導(dǎo)致在已經(jīng)較高的票價(jià)基礎(chǔ)之上又增加了機(jī)票的成本，從而導(dǎo)致整個(gè)差旅成本的增加。再次，中興系統(tǒng)是一個(gè)現(xiàn)成的系統(tǒng)，直接套用在集團(tuán)的業(yè)務(wù)上，導(dǎo)致整個(gè)軟件流程與集團(tuán)業(yè)務(wù)流程不符，在軟件流程改造的過(guò)程中，中興的反饋不夠及時(shí)，造成信息的滯后和業(yè)務(wù)流的信息障礙。

基于以上的考慮，集團(tuán)決定結(jié)合航空公司的直銷業(yè)務(wù)，來(lái)重新規(guī)劃集團(tuán)的出差流程，力求達(dá)到降低集團(tuán)差旅成本降費(fèi)的目標(biāo)。

本系統(tǒng)將重新整合票務(wù)預(yù)訂資源，依托于機(jī)票直銷業(yè)務(wù)，建立起從出差的申請(qǐng)、審批到機(jī)票的預(yù)訂、支付等全流程的網(wǎng)上流程操作流程，以出差業(yè)務(wù)的申請(qǐng)、審批及出差完成后的總結(jié)為主線，以機(jī)票的網(wǎng)上查詢、預(yù)訂、出票、支付為支持流程的全程業(yè)務(wù)支持。在出差的申請(qǐng)、審批功能上，本系統(tǒng)依托與集團(tuán)EVS報(bào)賬系統(tǒng)及BCC系統(tǒng)做到預(yù)算的提前申請(qǐng)、審批以及月底的自動(dòng)清算功能。從根本上杜絕事前不預(yù)算事后個(gè)人報(bào)銷業(yè)務(wù)的發(fā)生，提高計(jì)劃及預(yù)算的準(zhǔn)確性，并且做到差旅效果的總結(jié)及評(píng)價(jià)機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化規(guī)范集團(tuán)差旅流程。

同時(shí)，本系統(tǒng)還將集成部分商務(wù)連鎖酒店的比價(jià)預(yù)訂功能。從而為差旅用戶提供提供一整套的差旅服務(wù)解決方案。

4.1.2項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)：

本著優(yōu)化出差流程及降低出差成本的目的，此商旅電子平臺(tái)將實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)： 1.通過(guò)與航空公司合作，實(shí)現(xiàn)機(jī)票直銷，降低機(jī)票的采購(gòu)成本 2.實(shí)現(xiàn)出差預(yù)算的自動(dòng)占用，審批通過(guò)后機(jī)票的自動(dòng)出票功能 3.實(shí)現(xiàn)出差流程的網(wǎng)上申請(qǐng)、審批及總結(jié)的全流程功能 4.實(shí)現(xiàn)機(jī)票的查詢比價(jià)、預(yù)訂、出票及支付的網(wǎng)上操作 山東東軟系統(tǒng)集成有限公司

5.實(shí)現(xiàn)商務(wù)酒店的查詢比價(jià)和預(yù)訂功能 6.實(shí)現(xiàn)與平臺(tái)相關(guān)報(bào)表的自動(dòng)生成功能

4.1.3項(xiàng)目建設(shè)原則：

1、統(tǒng)一性

平臺(tái)建設(shè)遵循統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想，確定統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)總體架構(gòu)、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)采集與傳輸系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)物流信息平臺(tái)與其它平臺(tái)的順利對(duì)接。

2、可靠性

在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中應(yīng)提高系統(tǒng)的可靠性，并使其易操作、易維護(hù)。

3、先進(jìn)性

在系統(tǒng)建設(shè)中應(yīng)盡可能地利用一些成熟的、先進(jìn)的技術(shù)手段，使系統(tǒng)具有更強(qiáng)的生命力。

4、安全性

在信息高度共享的系統(tǒng)中，除了從主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)上提供安全保障外，對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)而言，也要設(shè)定嚴(yán)格、靈活的權(quán)限控制。

5、開(kāi)放性

將系統(tǒng)建設(shè)成為一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，有利于系統(tǒng)進(jìn)一步擴(kuò)充、完善，以及與有關(guān)系統(tǒng)的連接。

6、業(yè)務(wù)系統(tǒng)協(xié)同

進(jìn)行統(tǒng)一身份認(rèn)證，通過(guò)業(yè)務(wù)協(xié)同系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)各類業(yè)務(wù)應(yīng)用的整合，將各個(gè)模塊通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)集成在一起，形成一個(gè)集成式應(yīng)用界面和“一站式”登陸信息門(mén)戶。

依據(jù)以上整體建設(shè)原則的基礎(chǔ)上，考慮到本項(xiàng)目具有范圍廣、業(yè)務(wù)間關(guān)系復(fù)雜、分階段建設(shè)周期長(zhǎng)等特點(diǎn)，應(yīng)用系統(tǒng)的整體架構(gòu)占有最重要的地位，為了保證整個(gè)項(xiàng)目的成功，項(xiàng)目整體的建設(shè)從技術(shù)角度還必須遵循如下原則：

1、整體性原則。系統(tǒng)的建設(shè)本著統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施原則，做到統(tǒng)一界面、統(tǒng)一用戶管理、統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一交換、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理。以應(yīng)用為導(dǎo)向、以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以信息資源共享為核心，提高工作效率和服務(wù)水平。

2、可靠性原則。系統(tǒng)需要提供長(zhǎng)期連續(xù)不斷的可靠運(yùn)行，因此必須配備完善的可靠性措施。包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)性能的監(jiān)控和故障恢復(fù)策略，保證物理層的高度可靠。充分考慮項(xiàng)目關(guān)鍵應(yīng)用的可靠性要求，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)配備多種高可用性方案，杜絕影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的因素存在。同時(shí)在制度上要進(jìn)行不斷的完善，定期檢查，詳細(xì)記錄。

3、可擴(kuò)展性原則。根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)的目標(biāo)和統(tǒng)一應(yīng)用的原則，為了保證系統(tǒng)具有較好的可擴(kuò)展性，整個(gè)系統(tǒng)的構(gòu)建過(guò)程整體上應(yīng)采用基于構(gòu)件的技術(shù)和定制化的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，這樣會(huì)便于系統(tǒng)的擴(kuò)展，便于系統(tǒng)的部署，便于與現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)掛接，保護(hù)用戶以前的軟件投資。

4、實(shí)用性原則。項(xiàng)目的建設(shè)要面向未來(lái)，技術(shù)必須具有先進(jìn)性和前瞻性，但同時(shí)也要山東東軟系統(tǒng)集成有限公司

堅(jiān)持實(shí)用的原則。在滿足系統(tǒng)高性能的前提下，堅(jiān)持選用符合標(biāo)準(zhǔn)的，先進(jìn)成熟的產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)平臺(tái)，構(gòu)建一個(gè)切合實(shí)際、解決實(shí)際問(wèn)題的系統(tǒng)。

5、開(kāi)放性和標(biāo)準(zhǔn)化原則。所選系統(tǒng)和應(yīng)用平臺(tái)應(yīng)遵循國(guó)際、國(guó)內(nèi)開(kāi)放系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)及協(xié)議，應(yīng)選擇當(dāng)前業(yè)界主流的和成熟的產(chǎn)品，已經(jīng)得到廣泛使用，占有較高的市場(chǎng)份額。這樣可以保證系統(tǒng)建設(shè)的長(zhǎng)期和穩(wěn)定性。在同類產(chǎn)品中處于領(lǐng)先地位并已經(jīng)在全球范圍內(nèi)的各種應(yīng)用中大量采用，是經(jīng)過(guò)各方面考驗(yàn)的先進(jìn)和成熟的產(chǎn)品，采用先進(jìn)技術(shù)設(shè)計(jì)和建設(shè)，具有高性能，同時(shí)又成熟可靠。根據(jù)本系統(tǒng)的業(yè)務(wù)與技術(shù)特點(diǎn)，我們將采用XML技術(shù)、GIS架構(gòu)、LDAP協(xié)議、J2EE體系等技術(shù)與規(guī)范，確保系統(tǒng)建設(shè)的開(kāi)放性。

6、可管理性原則。系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)從項(xiàng)目業(yè)務(wù)出發(fā)，把握各業(yè)務(wù)之間的區(qū)別和聯(lián)系，按照不同業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和信息技術(shù)的特點(diǎn)，遵循規(guī)范、科學(xué)、通用、實(shí)用、安全、易用等要求，統(tǒng)籌規(guī)劃總體的應(yīng)用架構(gòu)，并通過(guò)管理與技術(shù)的雙重手段，達(dá)到資源共享、應(yīng)用軟件重用、可管理、可維護(hù)等目的。

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4.2項(xiàng)目總體規(guī)劃：

4.2.1航空票務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)流程圖：

依據(jù)直銷需求，票務(wù)、酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)按以下流程設(shè)計(jì)：

? 出差申請(qǐng)

出差申請(qǐng)即用戶的行為預(yù)算，出差申請(qǐng)單中要明確出差的起始地、目的地、出差事由、山東東軟系統(tǒng)集成有限公司

費(fèi)用結(jié)算單位以及乘坐的交通工具等信息。? 機(jī)票查詢

依據(jù)用戶輸入的起始地和目的地，查詢相應(yīng)的航班信息。? 機(jī)票預(yù)訂

依據(jù)查詢到的航班信息，預(yù)訂相應(yīng)的適合自己行程的航班，預(yù)訂后需要領(lǐng)導(dǎo)審批。? 出差審批

員工在提交出差申請(qǐng)后，由直線領(lǐng)導(dǎo)審批相應(yīng)的出差申請(qǐng)單，審批通過(guò)后才能出差。? 預(yù)算占用與釋放

預(yù)算占用時(shí)需要到EVS中占用，占用預(yù)算成功后，需要把預(yù)算信息寫(xiě)入BCC系統(tǒng) ? 機(jī)票支付、出票

機(jī)票預(yù)訂審核通過(guò)后，需要進(jìn)行支付及出票 ? 機(jī)票退改簽

發(fā)送機(jī)票退改簽業(yè)務(wù) ? 出差總結(jié)

員工出差結(jié)束后需要到系統(tǒng)中填寫(xiě)出差總結(jié)。

4.2.2酒店預(yù)訂平臺(tái)業(yè)務(wù)流程圖：

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4.2.3平臺(tái)邏輯構(gòu)架圖：

在邏輯上，將架構(gòu)中的各個(gè)層和組件放在相應(yīng)的位置，以展示應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)中的各個(gè)功能性工作和組件之間的關(guān)系。

（1）表現(xiàn)層，用于顯示數(shù)據(jù)和接收用戶輸入的數(shù)據(jù)，為用戶提供一種交互式操作的界面。

（2）業(yè)務(wù)邏輯層，包含了平臺(tái)提供的所有組件，主要集中在業(yè)務(wù)規(guī)則的制定、業(yè)務(wù)流程的實(shí)現(xiàn)等與業(yè)務(wù)需求有關(guān)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。這一層需要訪問(wèn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)層根據(jù)《服務(wù)平臺(tái)接口規(guī)范》提供的相關(guān)服務(wù)。又可細(xì)分為應(yīng)用層和服務(wù)層兩個(gè)分支層。

（3）數(shù)據(jù)層，包含了需要接入到公共服務(wù)平臺(tái)的所有數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和其他數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)等，這一層的應(yīng)用系統(tǒng)必須根據(jù)《服務(wù)平臺(tái)接口規(guī)范》。

應(yīng)用層

1）這一層包含了航空訂票系統(tǒng)平臺(tái)、酒店預(yù)定系統(tǒng)平臺(tái)，平臺(tái)管理系統(tǒng)應(yīng)用。2）應(yīng)用層為用戶提供了用戶界面，接受用戶的應(yīng)用訪問(wèn)，調(diào)用平臺(tái)提供的服務(wù)，并返回正確的信息。

3）平臺(tái)用戶包括出差登記、審批、機(jī)票、酒店比價(jià)預(yù)定、數(shù)據(jù)報(bào)表、系統(tǒng)管理等。4）機(jī)票、酒店對(duì)應(yīng)于服務(wù)層中的查詢預(yù)定模塊；出差審批對(duì)應(yīng)服務(wù)層中的協(xié)同審批模塊，機(jī)票、酒店的賬務(wù)信息對(duì)應(yīng)服務(wù)層中的業(yè)務(wù)結(jié)算模塊、差旅成本核算統(tǒng)計(jì)模塊；出差審批、登記對(duì)于服務(wù)層中的協(xié)同審批模塊。

服務(wù)層

（1）服務(wù)層包含了平臺(tái)業(yè)務(wù)服務(wù)和平臺(tái)管理服務(wù)兩項(xiàng)主要功能，以及兩個(gè)Web服山東東軟系統(tǒng)集成有限公司

務(wù)網(wǎng)關(guān)。

（2）以《服務(wù)平臺(tái)接口規(guī)范》作為唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)Web服務(wù)網(wǎng)關(guān)向應(yīng)用層和數(shù)據(jù)系統(tǒng)層提供Web服務(wù)。

（3）平臺(tái)業(yè)務(wù)服務(wù)通過(guò)Web服務(wù)網(wǎng)關(guān)調(diào)用數(shù)據(jù)系統(tǒng)層提供的服務(wù)（外部服務(wù)）。（4）平臺(tái)管理服務(wù)在平臺(tái)中實(shí)現(xiàn)，這最終需要訪問(wèn)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)的公用數(shù)據(jù)，例如用戶信息，數(shù)據(jù)字典等，用于管理平臺(tái)中的用戶信息、機(jī)構(gòu)信息、數(shù)據(jù)字典等。

（5）服務(wù)總線（應(yīng)用接入）

虛擬化服務(wù)平臺(tái)對(duì)應(yīng)用層提供的Web服務(wù)，數(shù)據(jù)驗(yàn)證，消息轉(zhuǎn)換。（6）服務(wù)總線（數(shù)據(jù)系統(tǒng)接入）

虛擬化服務(wù)平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)系統(tǒng)層提供的Web服務(wù)，數(shù)據(jù)驗(yàn)證，消息轉(zhuǎn)換。（7）服務(wù)組合

負(fù)責(zé)將各個(gè)服務(wù)或者數(shù)據(jù)資源按照業(yè)務(wù)邏輯組織（組合）起來(lái)，形成服務(wù)流程。這個(gè)服務(wù)流程可以作為Web服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而對(duì)外發(fā)布為Web服務(wù)；負(fù)責(zé)服務(wù)平臺(tái)用戶身份管理和服務(wù)請(qǐng)求管理，這需要通過(guò)調(diào)用平臺(tái)管理服務(wù)中的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)；負(fù)責(zé)服務(wù)編排過(guò)程中的異常捕獲和處理。

（8）物理訪問(wèn)

在物理網(wǎng)路中，負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)通信雙方調(diào)用方式的轉(zhuǎn)換和通信協(xié)議的轉(zhuǎn)換。（9）Web服務(wù)網(wǎng)關(guān)

負(fù)責(zé)注冊(cè)平臺(tái)提供的Web服務(wù)，管理Web服務(wù)，對(duì)Web服務(wù)進(jìn)行安全設(shè)置。符合《服務(wù)平臺(tái)接口規(guī)范》的所有Web服務(wù)，均通過(guò)Web服務(wù)網(wǎng)關(guān)接入服務(wù)層，或者通過(guò)Web服務(wù)網(wǎng)關(guān)發(fā)布給應(yīng)用層。

數(shù)據(jù)層

數(shù)據(jù)層包含了需要接入到服務(wù)平臺(tái)的所有數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)。其中包含數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和其他數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)等。只要這些數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了《服務(wù)平臺(tái)接口規(guī)范》，就可以接入服務(wù)平臺(tái)，向服務(wù)平臺(tái)提供各種數(shù)據(jù)資源服務(wù)。

4.2.4平臺(tái)建設(shè)技術(shù)路線：

基于用戶需求及平臺(tái)建設(shè)的安全性考慮，平臺(tái)建設(shè)將采用B/S三層結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)采用mysql，開(kāi)發(fā)語(yǔ)言為Java。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)采用SSH，中間件采用tomcat。

平臺(tái)門(mén)戶（Portal）將電子商務(wù)流各業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一到一個(gè)有機(jī)的用戶界面中，在一個(gè)窗口中就可以完成所有的工作。

Portal是一個(gè)能夠處理多種協(xié)議請(qǐng)求的分布式對(duì)象模型系統(tǒng)。采用分布式體系結(jié)構(gòu)技術(shù)和并行地處理方式，大大提高系統(tǒng)的整體運(yùn)行效率，減小了業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施成本。Portal Server采用的多業(yè)務(wù)應(yīng)用支持、池緩沖、對(duì)象持久化、負(fù)載均衡等技術(shù)，大大增加了平臺(tái)的可配置性、可擴(kuò)展性、開(kāi)放性和可移植性，用戶在使用它進(jìn)行業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)時(shí)具有開(kāi)發(fā)周期短，開(kāi)發(fā)質(zhì)量高的特點(diǎn)。Portal Server獨(dú)有的二級(jí)高速緩沖技術(shù)可以成倍提高系統(tǒng)的性能和負(fù)載能力。

門(mén)戶系統(tǒng)基于Web，采用JAVA、JSP、Servlet、Web Service、XML等編程技術(shù)，通過(guò)門(mén)戶技術(shù)為不同的人展現(xiàn)個(gè)性化的信息和應(yīng)用服務(wù)，通過(guò)群件技術(shù)擴(kuò)展及聯(lián)合各種山東東軟系統(tǒng)集成有限公司

應(yīng)用模塊，通過(guò)協(xié)作技術(shù)實(shí)現(xiàn)與其它應(yīng)用系統(tǒng)（包括遠(yuǎn)程應(yīng)用系統(tǒng)）的協(xié)同工作。

? 采用統(tǒng)一的主題數(shù)據(jù)管理

根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和設(shè)計(jì)原則，我們了解到本項(xiàng)目中不同層次、不同應(yīng)用系統(tǒng)之間存在著很多需要共享的數(shù)據(jù)，為了避免各應(yīng)用系統(tǒng)之間重復(fù)采集數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)冗余、共享數(shù)據(jù)更新不同步、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、信息溝通不暢、數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一等一系列問(wèn)題。本項(xiàng)目建設(shè)必須建立一套共享數(shù)據(jù)管理機(jī)制來(lái)解決各應(yīng)用系統(tǒng)之間的共享數(shù)據(jù)一致性、及時(shí)更新、信息交互與共享、數(shù)據(jù)安全等問(wèn)題。通過(guò)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)不同格式和位置的數(shù)據(jù)的統(tǒng)一定義；通過(guò)建立在數(shù)據(jù)管理之上的航空數(shù)據(jù)交換與海爾內(nèi)部集成平臺(tái)實(shí)現(xiàn)本系統(tǒng)內(nèi)外的交換、系統(tǒng)不同層次之間數(shù)據(jù)的集成與交換；通過(guò)報(bào)表平臺(tái)完成數(shù)據(jù)的報(bào)表展現(xiàn)。

? 采用多層多階的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

針對(duì)本項(xiàng)目整個(gè)業(yè)務(wù)模式和IT環(huán)境，在充分考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性的要求基礎(chǔ)上，系統(tǒng)架構(gòu)應(yīng)設(shè)計(jì)多層多階的體系結(jié)構(gòu)模型。

? 采用標(biāo)準(zhǔn)和開(kāi)放的架構(gòu)

針對(duì)本項(xiàng)目具體實(shí)現(xiàn)的技術(shù)，采用基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和得到廣泛使用并已成為事實(shí)上的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)和架構(gòu)，這樣，有利于降低技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)以及特定供應(yīng)商的依賴性；采用的開(kāi)放系統(tǒng)架構(gòu)，有利于保持系統(tǒng)的向后兼容性、可集成性和可擴(kuò)展性。

? 采用面向?qū)ο蟮募夹g(shù)

面向?qū)ο蠹夹g(shù)的發(fā)展已經(jīng)成熟，基于面向?qū)ο蠹夹g(shù)的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言和應(yīng)用框架，已經(jīng)得到證明可以大大提高信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和建設(shè)的效率，提高架構(gòu)的合理性和可擴(kuò)展性。

? 采用基于組件模塊的技術(shù)

應(yīng)用程序由各自獨(dú)立的組件模塊組成，這些組件模塊的開(kāi)發(fā)和部署保持相對(duì)的獨(dú)立性，山東東軟系統(tǒng)集成有限公司

而且很可能是由不同的團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)和部署的；

通過(guò)僅對(duì)這種應(yīng)用程序的某些組件模塊進(jìn)行升級(jí)，從而對(duì)其進(jìn)行小幅度的升級(jí)。基于組件模塊的開(kāi)發(fā)具有如下特點(diǎn)：

組件模塊可以在不同應(yīng)用系統(tǒng)之間共享，因此可對(duì)它們復(fù)用，提高系統(tǒng)開(kāi)發(fā)效率和質(zhì)量； 盡管并非與基于組件完全密不可分，但基于組件的應(yīng)用程序傾向于分布式結(jié)構(gòu)； 在本項(xiàng)目的建設(shè)中，我們將抽象出應(yīng)用系統(tǒng)的基本組件模塊，從而提高系統(tǒng)的質(zhì)量和開(kāi)發(fā)效率；

系統(tǒng)設(shè)計(jì)充分考慮如下質(zhì)量目標(biāo)：

1）性能

根據(jù)本項(xiàng)目數(shù)據(jù)量和訪問(wèn)量都比較大的實(shí)際情況，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要從多個(gè)層面考慮到性能問(wèn)題，包括數(shù)據(jù)庫(kù)、接口開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件系統(tǒng)等多個(gè)層面；同時(shí)，還要考慮到隨著供應(yīng)商業(yè)務(wù)的逐漸開(kāi)展，帶來(lái)的業(yè)務(wù)量的增加等原因?qū)е碌男阅軉?wèn)題；

2）擴(kuò)展性

隨著本項(xiàng)目中系統(tǒng)的逐漸成熟和完善，部分功能的調(diào)整和增加在所難免，為了滿足系統(tǒng)不斷發(fā)展的需要，整個(gè)系統(tǒng)功能的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)采用組件和插件技術(shù)，保證系統(tǒng)的熱配置能力；同時(shí)，也要考慮本項(xiàng)目中系統(tǒng)在多種軟、硬件平臺(tái)上的運(yùn)行能力；

3）可靠性

本項(xiàng)目中數(shù)據(jù)接入與開(kāi)發(fā)是核心，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，其波及范圍比較龐大，因此需要保證一定的系統(tǒng)可靠性。采用成熟的、經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)試和試運(yùn)行的工具和通用模塊；設(shè)計(jì)完整、可靠的數(shù)據(jù)備份方案，有嚴(yán)格的備份制度和檢查制度，以保證備份工作的及時(shí)和正確。

4）安全性

本項(xiàng)目中系統(tǒng)涉及到大量機(jī)密信息，系統(tǒng)需要做到把應(yīng)用安全放在信息系統(tǒng)安全的大框架下，采用統(tǒng)一的認(rèn)證和授權(quán)機(jī)制，制定不同層間，不同子系統(tǒng)間及與外部系統(tǒng)的邊界間安全策略，并保證其貫徹實(shí)施；同時(shí)應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要考慮各種數(shù)據(jù)入口的一致性，手工錄入，網(wǎng)上采集，批量錄入都提供數(shù)據(jù)的一致性檢查功能，非法數(shù)據(jù)不能進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)中，保證錄入的數(shù)據(jù)都是合法的；

5）可管理性

本項(xiàng)目中系統(tǒng)涉及的應(yīng)用系統(tǒng)龐雜，為了業(yè)務(wù)的發(fā)展，還有擴(kuò)展的需要，因而整個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該在統(tǒng)一的管理、監(jiān)控下協(xié)調(diào)運(yùn)行。系統(tǒng)的監(jiān)控管理功能不僅要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、系統(tǒng)軟件和中間件的層面上，還要包括應(yīng)用軟件上，例如要記錄應(yīng)用軟件的運(yùn)行狀態(tài)、數(shù)據(jù)的質(zhì)量、預(yù)警和預(yù)報(bào)、業(yè)務(wù)操作的監(jiān)控等；同時(shí)，在出現(xiàn)問(wèn)題的情況下，系統(tǒng)的所有服務(wù)應(yīng)具備快速的自我更新、自我修復(fù)的能力；

6）可用性

本項(xiàng)目中系統(tǒng)的用戶涉及范圍廣，包括海爾各本部、事業(yè)部和人員的權(quán)限級(jí)別，在這種條件下，系統(tǒng)對(duì)外的影響不容忽視，因而系統(tǒng)功能的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)必須要保證系統(tǒng)具有較強(qiáng)的可用性；

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7）復(fù)用能力

由于本項(xiàng)目中系統(tǒng)規(guī)模相對(duì)龐大，為了縮短系統(tǒng)的建設(shè)周期、提高系統(tǒng)的可維護(hù)性，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段需要大量抽取系統(tǒng)的可復(fù)用數(shù)據(jù)組件，組件應(yīng)具有較強(qiáng)的復(fù)用能力。

8）易用性

本項(xiàng)目中系統(tǒng)用戶群體較大，必須保證系統(tǒng)的易用性。可以通過(guò)提供統(tǒng)一的信息門(mén)戶，使多種渠道的信息方便接入，并提供一致的渠道服務(wù)手段；另外針對(duì)不同類型的用戶設(shè)計(jì)集成的用戶界面，保證用戶能夠方便快捷的使用自己需要的常用功能；還可以遵循統(tǒng)一的界面設(shè)計(jì)規(guī)范，在應(yīng)用程序編碼階段監(jiān)督編碼人員認(rèn)真執(zhí)行規(guī)范，做到：

界面風(fēng)格一致、顏色調(diào)和、提示清晰、窗口大小適當(dāng)，提供常用的快捷操作鍵，操作方法應(yīng)符合日常習(xí)慣；針對(duì)不同類型的用戶設(shè)計(jì)集成的用戶界面，保證用戶能夠方便快捷的使用自己需要的常用功能；遵循統(tǒng)一的界面設(shè)計(jì)規(guī)范，在應(yīng)用程序編碼階段監(jiān)督編碼人員認(rèn)真執(zhí)行規(guī)范，做到：界面風(fēng)格一致、顏色調(diào)和、提示清晰、窗口大小適當(dāng)，提供常用的快捷操作鍵，操作方法應(yīng)符合日常習(xí)慣

4.2.5平臺(tái)開(kāi)發(fā)特點(diǎn)：

4.2.5.1多系統(tǒng)的有效集成

本項(xiàng)目的信息化平臺(tái)建設(shè)，存在眾多的獨(dú)立部署或交叉關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)，1、外部系統(tǒng)

包括各航空公司的預(yù)訂系統(tǒng)、各商務(wù)酒店的預(yù)訂系統(tǒng)、集團(tuán)內(nèi)部EVS系統(tǒng)、BCC系統(tǒng)結(jié)算平臺(tái)等

2、內(nèi)部新建系統(tǒng)

包括數(shù)據(jù)交換平臺(tái)、報(bào)表統(tǒng)計(jì)核算平臺(tái)，比價(jià)預(yù)訂平臺(tái)等三個(gè)服務(wù)平臺(tái)和信息展示平臺(tái)等。眾多的系統(tǒng)之間存在各種交換協(xié)議和業(yè)務(wù)流程關(guān)聯(lián)，為信息化平臺(tái)的建設(shè)帶來(lái)很多項(xiàng)目管理上的風(fēng)險(xiǎn)。東軟依據(jù)多年的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累，在項(xiàng)目執(zhí)行中將采取以下措施來(lái)屏蔽或減少相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)：

1）技術(shù)上采用優(yōu)秀的信息集成與交換平臺(tái)，建立高效、穩(wěn)定、安全的信息集成與交換應(yīng)用。同時(shí)利用東軟豐富的技術(shù)人才和經(jīng)驗(yàn)積累，并與合作伙伴保持密切的技術(shù)與最佳實(shí)踐的配合。

2）業(yè)務(wù)上加強(qiáng)需求分析，梳理好各應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)關(guān)系，確定出各個(gè)系統(tǒng)之間的服務(wù)關(guān)系與數(shù)據(jù)接口關(guān)系。

3）管理上加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)審與過(guò)程監(jiān)督，將風(fēng)險(xiǎn)降低到最小。

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4.2.5.2平臺(tái)開(kāi)發(fā)的安全保障

本項(xiàng)目系統(tǒng)中主要用戶為合作機(jī)構(gòu)、單位通過(guò)專線接入和Internet用戶通過(guò)電信運(yùn)營(yíng)商的鏈路享受查詢中心提供的各種業(yè)務(wù)服務(wù)，所以如何全面保障整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全是升級(jí)改造的重點(diǎn)之一。

根據(jù)系統(tǒng)現(xiàn)狀，我們分析目前面臨的主要信息安全威脅包括威脅的發(fā)起因素與威脅本身兩方面內(nèi)容。

引發(fā)信息安全威脅的主要因素包括人與自然兩個(gè)方面：因自然方面因素引發(fā)的安全威脅往往對(duì)信息基礎(chǔ)設(shè)施破壞較大（如洪水、地震、火災(zāi)等）自然災(zāi)害，但自然災(zāi)害的種類及發(fā)生幾率較小，基本上可以全部識(shí)別并通過(guò)充分準(zhǔn)備而降低損失；相反，因人的因素而引發(fā)的信息安全威脅占絕大多數(shù)，這些人員組成復(fù)雜，難于進(jìn)行完全識(shí)別與控制，必須嚴(yán)格管理。信息安全威脅本身包括相當(dāng)多的內(nèi)容，這里將物流信息平臺(tái)現(xiàn)階段面臨的信息安全威脅進(jìn)行了歸納，基本包括以下幾個(gè)方面：口令破解、連接盜用、拒絕服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)竊聽(tīng)、數(shù)據(jù)篡改、地址欺騙、惡意掃描、基礎(chǔ)設(shè)施破壞、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、社會(huì)工程輔助等等。

針對(duì)本信息化平臺(tái)當(dāng)前面臨的各種安全問(wèn)題，存在兩種解決方案：一是針對(duì)存在的各種安全問(wèn)題逐一提供解決方案：即出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，解決一個(gè)問(wèn)題。另一種是基于廣泛認(rèn)可的安全標(biāo)準(zhǔn)，建立一體化的安全體系：即結(jié)合現(xiàn)狀，在分析并評(píng)估安全風(fēng)險(xiǎn)及其可能對(duì)物流信息平臺(tái)業(yè)務(wù)造成的影響的基礎(chǔ)上，基于一種廣泛認(rèn)可的信息安全標(biāo)準(zhǔn)，建立物流信息平臺(tái)整體信息安全體系。

兩種解決方案?jìng)?cè)重點(diǎn)是不相同的。前者強(qiáng)調(diào)解決方案的實(shí)用性，但往往缺乏整體規(guī)劃；后者偏重于方案的規(guī)劃性，強(qiáng)調(diào)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的兼容性，但同時(shí)因?yàn)楣ぷ髁魁嫶蠖箤?shí)施周期較長(zhǎng)，成本較高。

本項(xiàng)目系統(tǒng)現(xiàn)狀具有數(shù)據(jù)量較大、應(yīng)用系統(tǒng)眾多、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜、信息管理分散等特點(diǎn)，發(fā)生安全問(wèn)題的幾率較高。每發(fā)生一個(gè)安全問(wèn)題就做一套解決方案是不必要的，理想的解決方案是規(guī)劃并建立統(tǒng)一的安全體系以解決當(dāng)前面臨的主要安全問(wèn)題同時(shí)規(guī)避潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。按照統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施的原則，逐步完成信息安全體系建設(shè)。

根據(jù)我們?cè)诎踩I(lǐng)域積累的大量經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合物流信息平臺(tái)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，我們歸納總結(jié)了一套適合的安全保障體系框架（參考技術(shù)架構(gòu)中的安全架構(gòu)）。

4.2.5.3開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化管理

海爾商旅電子商務(wù)平臺(tái)是旅游電子商務(wù)B2B的典型應(yīng)用。本項(xiàng)目要實(shí)現(xiàn)眾多部門(mén)共享的預(yù)訂支付平臺(tái)，其難度和要求都非常之大。

而標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范工作是平臺(tái)建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，是各系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、安全可靠運(yùn)行的前提和基礎(chǔ)。

由于本項(xiàng)目涉及的企業(yè)和涉旅企業(yè)資源很多，這些資源建立之初都有各自的標(biāo)準(zhǔn)代碼體系，運(yùn)營(yíng)企業(yè)要與軟件提供商整合好這些資源，并提供對(duì)外標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。因此要整理出一套完整的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)代碼體系，按照國(guó)標(biāo)、部標(biāo)、自定義的方式整理。山東東軟系統(tǒng)集成有限公司

對(duì)于平臺(tái)之外的其他資源庫(kù)的數(shù)據(jù)采集，目前可能沒(méi)有類似的數(shù)據(jù)交換的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，在形成數(shù)據(jù)交換前，務(wù)必制定數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確定采集的數(shù)據(jù)項(xiàng)目范圍、采集的業(yè)務(wù)方式、采集的關(guān)鍵指標(biāo)、以及采集出現(xiàn)異常交互處理機(jī)制等。

對(duì)于核心服務(wù)提供了多種的接入方式，對(duì)這些方式也要制定相應(yīng)規(guī)范，如：WebService接口規(guī)范、web頁(yè)面展現(xiàn)規(guī)范、與短信SP接口規(guī)范等等。

上面只列舉出一部分標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，這些標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定將是系統(tǒng)順利實(shí)現(xiàn)的保障和前提。制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的工作量也是非常大的，為了確保沒(méi)有遺漏，我們采用國(guó)家電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的總體系框架，本項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)體系框架由總體標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用支撐標(biāo)準(zhǔn)、信息安全標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)五大部分組成，山東東軟系統(tǒng)集成有限公司

4.3平臺(tái)建設(shè)詳細(xì)設(shè)計(jì)： 4.3.1平臺(tái)門(mén)戶功能設(shè)計(jì)：

商旅電子平臺(tái)的門(mén)戶是預(yù)定查詢的窗口。平臺(tái)門(mén)戶包括前臺(tái)預(yù)定展示視窗和后臺(tái)系統(tǒng)管理視窗。前臺(tái)包括票務(wù)、酒店比價(jià)查詢功能、協(xié)同會(huì)簽審批查詢功能、出票查詢功能、結(jié)算查詢功能；后臺(tái)包括歷史信息查詢功能、報(bào)表統(tǒng)計(jì)查詢功能、用戶權(quán)限管理功能、基本參數(shù)管理、導(dǎo)出Excel功能等。

? 航空票務(wù)比價(jià)預(yù)定功能：用戶登錄系統(tǒng)平臺(tái)，通過(guò)載入數(shù)據(jù)庫(kù)的機(jī)票信息獲知最新的機(jī)票價(jià)格，并通過(guò)比價(jià)功能，選取最佳性價(jià)比的供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)下單處理。下單的同時(shí)，系統(tǒng)要求訂票人填寫(xiě)相關(guān)信息，并采用短信發(fā)送的方式，提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)批。

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? ? 酒店預(yù)定比價(jià)功能：與上述功能相同。

審批查詢功能：用戶通過(guò)該功能可以獲知領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次差旅的審批結(jié)果，從而有效地核定的差旅人員，控制了差旅成本。由于海爾多部門(mén)、多層級(jí)的管理結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)還在后臺(tái)提供了協(xié)同會(huì)簽的流程設(shè)計(jì)，并通過(guò)海爾OA系統(tǒng)的級(jí)別管理實(shí)現(xiàn)層級(jí)關(guān)聯(lián)，從而確保了審批的有效性。

出票查詢功能：系統(tǒng)在獲得審批信息的反饋后，會(huì)為用戶自動(dòng)提取已鎖定的機(jī)票待用戶確定。用戶也可取消該鎖定機(jī)票，并通過(guò)比價(jià)查詢系統(tǒng)獲取性價(jià)比更高的機(jī)票進(jìn)行預(yù)訂。?

? 結(jié)算查詢功能：根據(jù)集團(tuán)的BCC結(jié)算系統(tǒng)及各類報(bào)表，提供各部門(mén)任意時(shí)間段的票務(wù)結(jié)算情況。

后臺(tái)的管理功能不僅為前臺(tái)管理提供了有力的保障，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了與其他管控系統(tǒng)的有機(jī)對(duì)接，為電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展提供有力支持。

? 歷史信息查詢功能：該查詢功能提供按時(shí)間（年、月）查詢、按部門(mén)查詢等多種查詢功能。用戶可以通過(guò)該系統(tǒng)進(jìn)行訂單單筆查詢，也可進(jìn)行累計(jì)查詢。通過(guò)查詢可以獲知一下信息：票務(wù)預(yù)訂量、票務(wù)預(yù)訂成功率、票務(wù)流程相關(guān)責(zé)任人、票務(wù)預(yù)訂額度等。

報(bào)表查詢功能：本項(xiàng)目系統(tǒng)的業(yè)務(wù)體系龐大，包容了大量的數(shù)據(jù)，不僅要實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)需求，還要對(duì)已有數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)，形成相關(guān)報(bào)表。

這些系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)有著共性的要求：

實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的處理、匯總、分析、輸出； 實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的組織、管理、權(quán)限控制；

實(shí)現(xiàn)各類信息安全共享、查詢、分析及決策分析應(yīng)用；

設(shè)計(jì)適應(yīng)指標(biāo)體系的變更，并能方便地?cái)U(kuò)展到其它數(shù)據(jù)庫(kù)或應(yīng)用系統(tǒng)中。

由于各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)都需要數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總展現(xiàn)等功能，有必要設(shè)計(jì)一個(gè)報(bào)表平臺(tái)。在報(bào)表平臺(tái)中主要實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)功能：

多數(shù)據(jù)源支持：報(bào)表中的數(shù)據(jù)可以是來(lái)自O(shè)racle、DB2、Informix、MS SQL Server、Sybase SQL Anywhere等數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)及Java對(duì)象、XML、EJB、CSV文本文件等其山東東軟系統(tǒng)集成有限公司 ?

他數(shù)據(jù)源。多格式輸出：報(bào)表構(gòu)件為應(yīng)用系統(tǒng)了提供了接口，利用這些接口應(yīng)用可以將輸出為HTML、PDF、Text、CSV文本等多種格式。報(bào)表服務(wù)為快速開(kāi)發(fā)部署報(bào)表提供支持，通過(guò)報(bào)表服務(wù)可以大大簡(jiǎn)化頻繁報(bào)表帶來(lái)的工作量。

查詢引擎：報(bào)表引擎為應(yīng)用系統(tǒng)提供了基本的查詢及分析功能，應(yīng)用系統(tǒng)利用這些基本功能為用戶提供個(gè)性化的查詢分析報(bào)表服務(wù)。? 用戶權(quán)限管理功能：

本項(xiàng)目系統(tǒng)的身份管理需要提供完善的組織結(jié)構(gòu)管理功能。對(duì)于目前系統(tǒng)中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用，組織機(jī)構(gòu)及其管理都是必不可少的組成部分。它不僅關(guān)系操作用戶的信息管理，同時(shí)與權(quán)限管理密不可分的。然而，本項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)的身份管理都有其自己的一些特性，同時(shí)用戶的信息也各不相同，所以對(duì)于一個(gè)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)平臺(tái)，一個(gè)固定實(shí)現(xiàn)方式的組織機(jī)構(gòu)管理是不能滿足所有用戶的需求。為了更合理的解決這個(gè)問(wèn)題，我們將組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步的抽象，定義了通用的一整套接口。用戶只需按照這些接口進(jìn)行個(gè)性化的實(shí)現(xiàn)和相應(yīng)的配置，從而避免了不同實(shí)現(xiàn)要求所帶來(lái)的問(wèn)題，更加便于用戶根據(jù)需要進(jìn)行合理的擴(kuò)展。另外針對(duì)使用最多數(shù)據(jù)庫(kù)和LDAP的存儲(chǔ)方式需要提供相應(yīng)的實(shí)現(xiàn)，大多數(shù)情況下二次開(kāi)發(fā)不需要擴(kuò)展就能滿足需求。

組織機(jī)構(gòu)中的信息將會(huì)被頻繁的查詢，為了提高運(yùn)行的效率，我們將數(shù)據(jù)在系統(tǒng)初始化時(shí)統(tǒng)一查詢后進(jìn)行緩存。數(shù)據(jù)改變時(shí)同時(shí)更新內(nèi)存與數(shù)據(jù)源，從而提高查詢的效率。

4.3.2應(yīng)用模塊功能設(shè)計(jì)：

商旅電子商務(wù)平臺(tái)除門(mén)戶展示外，還包含查詢比價(jià)預(yù)訂、協(xié)同會(huì)簽審批、業(yè)務(wù)預(yù)結(jié)算、票務(wù)改退簽、統(tǒng)計(jì)核算報(bào)表五大功能模塊。

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4.3.2.1查詢比價(jià)預(yù)訂功能模塊：

該模塊為用戶提供了航空票務(wù)和酒店的比價(jià)查詢功能：

航空票務(wù)信息主要來(lái)源于四大航空公司（南航、東航、國(guó)航、海航）的直銷接口及第三方信息源（攜程和芒果網(wǎng)）。

通過(guò)對(duì)網(wǎng)速流量、服務(wù)器載負(fù)、數(shù)據(jù)容量以及信息的準(zhǔn)確度、及時(shí)性等綜合考量，保障票務(wù)預(yù)訂的最優(yōu)結(jié)果。系統(tǒng)將對(duì)信息進(jìn)行分類優(yōu)化載入比價(jià)系統(tǒng)。

? 系統(tǒng)將對(duì)航空公司票務(wù)價(jià)格信息進(jìn)行實(shí)時(shí)刷新，其他信息通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)讀取獲得。? 系統(tǒng)信息更新率根據(jù)航空公司信息發(fā)布相一致。? 對(duì)于無(wú)票信息系統(tǒng)將不再讀取。

? 比價(jià)系統(tǒng)將提供定向條件的比價(jià)查詢，這些信息包括：

航班號(hào)、機(jī)型、航班公司、航空代碼、地址、網(wǎng)址、電話、（航班提供的航線）起始地、抵達(dá)地（不同航班可以有相同的航線）、（航班時(shí)間）起始時(shí)間、到達(dá)時(shí)間；

查詢訂票包含的信息

訂票價(jià)格、機(jī)票折扣、航班號(hào)、（航班時(shí)間）起始時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、（航班提供的航線）起始地、抵達(dá)地；

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酒店預(yù)訂比價(jià)系統(tǒng)與票務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)類同，通過(guò)讀取連鎖型商務(wù)酒店的房型信息，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)比價(jià)功能。系統(tǒng)信息更新率根據(jù)航空公司信息發(fā)布相一致。

? 系統(tǒng)將對(duì)酒店房型價(jià)格信息進(jìn)行實(shí)時(shí)刷新，其他信息通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)讀取獲得。? 對(duì)于無(wú)價(jià)信息系統(tǒng)將不再讀取。

? 比價(jià)系統(tǒng)將提供定向條件的比價(jià)查詢，這些條件包括：

訂房時(shí)間、地點(diǎn)范圍、差率行程、最優(yōu)價(jià)格等。

4.3.2.2協(xié)同會(huì)簽審批功能模塊：

協(xié)同會(huì)簽審批模塊將基于jbpm與集團(tuán)現(xiàn)用的OA系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接。

用戶在確定航班后，需下單填寫(xiě)差旅行程審批單進(jìn)行申辦，同時(shí)系統(tǒng)將通過(guò)EVS占用機(jī)票預(yù)訂定額。用戶提交差旅行程審批單后，系統(tǒng)鎖定用戶信息，通過(guò)集團(tuán)內(nèi)部OA系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)聯(lián)審批人信息，并通過(guò)短信的方式，將信息發(fā)送給審批人。

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審批人審批后以短信的形式反饋系統(tǒng)： ? 審批人同意此次差旅行為，通過(guò)短信反饋錄入平臺(tái)系統(tǒng)直接出票；如審批人確認(rèn)時(shí)間超過(guò)1小時(shí)須由申請(qǐng)人查看確認(rèn)后方可在線出票；同時(shí)，系統(tǒng)通過(guò)接口釋放EVS預(yù)算占用，將信息寫(xiě)入BCC結(jié)算系統(tǒng)； ? 審批人不同意此次差旅行為，通過(guò)短信反饋給平臺(tái)系統(tǒng)和申請(qǐng)人，系統(tǒng)將自動(dòng)取消此次預(yù)訂行為。同時(shí)，系統(tǒng)通過(guò)接口釋放EVS預(yù)算占用。? 審批人同意此次差旅行為，通過(guò)短信反饋后但平臺(tái)已無(wú)票可出，系統(tǒng)將發(fā)送短信給申請(qǐng)人和審批人，以重新搭建預(yù)訂行為。同時(shí)，系統(tǒng)通過(guò)接口釋放EVS預(yù)算占用。

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4.3.2.3業(yè)務(wù)預(yù)結(jié)算功能模塊：

預(yù)算系統(tǒng)使用集團(tuán)的EVS系統(tǒng)接口。

當(dāng)申請(qǐng)人對(duì)機(jī)票下單后，系統(tǒng)寫(xiě)入EVS報(bào)賬系統(tǒng)，占用一定額度的差旅預(yù)算。（為確保機(jī)票的預(yù)訂率，以機(jī)票的原價(jià)為預(yù)算占用額）。

差旅申請(qǐng)獲得審批后，系統(tǒng)將自動(dòng)釋放EVS預(yù)算，同時(shí)將最終出票價(jià)格寫(xiě)入集團(tuán)的結(jié)算系統(tǒng)BCC中。

每月結(jié)算日，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)BCC系統(tǒng)自動(dòng)向各部門(mén)發(fā)送差率費(fèi)用匯總報(bào)表。各部門(mén)將報(bào)表核實(shí)后通過(guò)系統(tǒng)的自動(dòng)清算功能向各協(xié)議單位支付。

4.3.2.4票務(wù)改退簽功能模塊：

用戶的差旅行為發(fā)生變動(dòng)時(shí)，可以通過(guò)退、改簽功能模塊加以更改。根據(jù)退票協(xié)議，用戶申請(qǐng)作廢原預(yù)定業(yè)務(wù)。因此而產(chǎn)生的退票費(fèi)用寫(xiě)入BCC結(jié)算系統(tǒng)。票務(wù)的改簽，首先由用戶重新查詢票務(wù)系統(tǒng)，確定新航班。然后提出改簽申請(qǐng)，由系統(tǒng)算出改簽費(fèi)用差額，計(jì)入BBC結(jié)算系統(tǒng)。? ?

4.3.2.5統(tǒng)計(jì)核算報(bào)表功能模塊：

本項(xiàng)目系統(tǒng)的業(yè)務(wù)體系龐大，包容了大量的數(shù)據(jù)，不僅要實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)需求，還要對(duì)已有數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)，形成相關(guān)報(bào)表。

根據(jù)用戶需求，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以不同標(biāo)準(zhǔn)劃分： 以年/月時(shí)間劃分：年、月。

以預(yù)算為指標(biāo)的劃分：預(yù)算、成本、環(huán)比、同比。以差旅行為劃分：酒店、票務(wù) 以部門(mén)劃分。

業(yè)務(wù)系統(tǒng)報(bào)表設(shè)計(jì)Developer報(bào)表查詢決策分析報(bào)表輸出報(bào)表引擎報(bào)表設(shè)計(jì)器Developer數(shù)據(jù)源查詢、分析引擎報(bào)表構(gòu)件 24 山東東軟系統(tǒng)集成有限公司

通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析模塊將為用戶提供按交互方式瀏覽報(bào)表模型中的相關(guān)數(shù)據(jù)。用戶使用表、圖表報(bào)表，包含預(yù)定義數(shù)據(jù)區(qū)域的報(bào)表布局模板，并選擇包含如數(shù)據(jù)字段等報(bào)表項(xiàng)的報(bào)表模型，然后將不同報(bào)表項(xiàng)拖放到模板內(nèi)的相應(yīng)數(shù)據(jù)區(qū)域中。用戶可以對(duì)報(bào)表應(yīng)用篩選器，以完善顯示的數(shù)據(jù)。報(bào)表模型包含了報(bào)表生成器自動(dòng)生成用于檢索請(qǐng)求數(shù)據(jù)的查詢所需的全部信息。

該模塊將使用集團(tuán)的統(tǒng)一的接口池，使差旅數(shù)據(jù)直接由各部門(mén)共享，并為集團(tuán)各部門(mén)提供核算、統(tǒng)計(jì)、決策的依據(jù)。模塊提供展示、導(dǎo)出Excel、傳閱等多種功能。

4.3.3外部數(shù)據(jù)接口設(shè)計(jì)：

數(shù)據(jù)交換（外部數(shù)據(jù)接口）通過(guò)分發(fā)整合后的數(shù)據(jù)，確保在相互集成的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的高質(zhì)量。數(shù)據(jù)交換過(guò)程中可利用的技術(shù)包括：事件系統(tǒng)的觸發(fā)器機(jī)制、實(shí)時(shí)同步或異步事件。

數(shù)據(jù)交換具有如下能力： ? ? 流線化數(shù)據(jù)導(dǎo)入、整合以及分發(fā)處理流程 動(dòng)態(tài)改進(jìn)數(shù)據(jù)質(zhì)量及消除系統(tǒng)環(huán)境中的冗余

在實(shí)際的實(shí)現(xiàn)環(huán)境中，可以采用多種方式達(dá)成數(shù)據(jù)的交換： ? ? ? ? 交易方式 訂閱/發(fā)布方式 批處理方式 數(shù)據(jù)直連方式

以上這些實(shí)現(xiàn)方式，可以采用自主開(kāi)發(fā)個(gè)性化的Web Service組件實(shí)現(xiàn)，同樣可以借助ESB類集成組件來(lái)完成相關(guān)工作。如下圖所示，說(shuō)明了數(shù)據(jù)利用過(guò)程中的方式與技術(shù)的多樣性。

圖 外部數(shù)據(jù)接口實(shí)現(xiàn)機(jī)制樣例

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4.3.4數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)：

本項(xiàng)目的數(shù)據(jù)資源設(shè)計(jì)采取以業(yè)務(wù)為中心的原則，設(shè)計(jì)過(guò)程和其應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與定制有著密切的關(guān)系。設(shè)計(jì)的過(guò)程主要由下面幾個(gè)過(guò)程構(gòu)成：

1、業(yè)務(wù)情況調(diào)查

在業(yè)主和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的支持和協(xié)調(diào)下，進(jìn)行業(yè)務(wù)需求的調(diào)查。通過(guò)和用戶接觸，收集資料，了解現(xiàn)實(shí)中各參與者的管理組織機(jī)構(gòu)及其開(kāi)展的工作。在調(diào)查的基礎(chǔ)上，匯總收集的材料，描述當(dāng)前業(yè)務(wù)活動(dòng)情況，給出業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程及業(yè)務(wù)工作分解說(shuō)明。

2、功能分析

功能分析的目的是為了從業(yè)務(wù)情況調(diào)查得到的現(xiàn)實(shí)中企業(yè)活動(dòng)，據(jù)此產(chǎn)生的系統(tǒng)功能模型，判定功能是否滿足業(yè)務(wù)要求，再進(jìn)行調(diào)整、改進(jìn)，直到符合各類用戶的數(shù)據(jù)處理功能需求。

3、數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析是為了實(shí)現(xiàn)支持各類查詢和處理功能需求，確定如何獲取和收集應(yīng)用涉及的數(shù)據(jù)，組織數(shù)據(jù)及文件，以便通過(guò)概括和抽象產(chǎn)生各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的總體數(shù)據(jù)模型，這是進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的開(kāi)始。

4、功能交叉分析

這一步的工作要揭示應(yīng)用功能與數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)，其分析包括應(yīng)用從數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取什么信息、這種要求是否合理、應(yīng)用程序?qū)⒂檬裁礃拥拇嫒》绞胶吞幚矸椒ǎ瑥亩砻髟诟飨到y(tǒng)中的各功能都將實(shí)行什么樣的信息變換：如靜態(tài)數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)都輸入了什么，完成了什么處理功能，又輸出了什么等，從而可進(jìn)一步支持完成數(shù)據(jù)庫(kù)模式設(shè)計(jì)和支持應(yīng)用程序功能要求的子模式設(shè)計(jì)。

5、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)可劃分為數(shù)據(jù)庫(kù)的分析和設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)現(xiàn)和運(yùn)行兩個(gè)階段，每個(gè)階段又都分為若干步進(jìn)行。這里講的數(shù)據(jù)庫(kù)分析和設(shè)計(jì)是在前面功能交叉分析基礎(chǔ)上進(jìn)行的。在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)中，還要充分考慮到系統(tǒng)的統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式和統(tǒng)一數(shù)據(jù)處理的建設(shè)目標(biāo)。

數(shù)據(jù)庫(kù)本身又分為：數(shù)據(jù)需求說(shuō)明和分析、數(shù)據(jù)庫(kù)概念設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)物理設(shè)計(jì)和評(píng)測(cè)等若干步驟。每一步都有相應(yīng)的目標(biāo)、任務(wù)和方法，它們之間又是一個(gè)反復(fù)的迭代過(guò)程。

以下依據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)原則，給出概念數(shù)據(jù)模型。

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圖

概念數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)

4.3.5數(shù)據(jù)安全設(shè)計(jì)：

數(shù)據(jù)安全包括數(shù)據(jù)私密性、完整性、真實(shí)性、不可抵賴性以及數(shù)據(jù)備份。為了保障數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上的安全，結(jié)合PKI技術(shù)，采用數(shù)據(jù)加密、數(shù)字簽名等技術(shù)保障數(shù)據(jù)的安全。

1)數(shù)據(jù)私密性

采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)保證重要數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)和傳輸過(guò)程中的保密性。可以保證這些信息不為其認(rèn)知，從而達(dá)到保護(hù)信息的目的。

2)數(shù)據(jù)真實(shí)性

采用數(shù)字簽名方式保護(hù)本項(xiàng)目各系統(tǒng)數(shù)據(jù)真實(shí)性，數(shù)字簽名是指發(fā)送方以電子形式簽名一個(gè)消息或文件，表示簽名人對(duì)該消息或文件的內(nèi)容負(fù)有責(zé)任。數(shù)字簽名綜合使用了數(shù)字摘要和非對(duì)稱加密技術(shù)，可以在保證數(shù)據(jù)完整性的同時(shí)保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性。

3)不可抵賴性

采用數(shù)字證書(shū)保證系統(tǒng)信息的不可抵賴性，數(shù)字證書(shū)（Digital ID）含有證書(shū)持有者的有關(guān)信息，在網(wǎng)絡(luò)上證明證書(shū)持有者身份的數(shù)字標(biāo)識(shí)。

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第五篇：中國(guó)聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)

中國(guó)聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)

隨著中國(guó)加入WTO，國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。為了能夠提供更多的服務(wù)與開(kāi)展各種增值業(yè)務(wù)，降低經(jīng)營(yíng)成本，用新技術(shù)改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，提高企業(yè)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，中國(guó)聯(lián)通啟動(dòng)了電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)工程，這 是目前國(guó)內(nèi)最大的電子商務(wù)工程項(xiàng)目之一。東方通科技的TongWeb平臺(tái)版產(chǎn)品經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)標(biāo)，成為中國(guó)聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)架構(gòu)軟件。

中國(guó)聯(lián)通是國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)種類最為齊全的大型國(guó)有電信運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，擁有大量的移動(dòng)用戶通信，有著完善的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，有覆蓋全國(guó)的傳輸網(wǎng)和基于傳輸平臺(tái)的ATM數(shù)據(jù)網(wǎng)、聯(lián)通165網(wǎng)站以及建設(shè)中的移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)，所有這些都為電子商務(wù)的開(kāi)展提供了有利的條件。

中國(guó)聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)包括CA認(rèn)證系統(tǒng)、支付網(wǎng)關(guān)、業(yè)務(wù)平臺(tái)、應(yīng)用系統(tǒng)等，將在中國(guó)聯(lián)通總部和遍布全國(guó)的分公司分期開(kāi)展建設(shè)。中國(guó)聯(lián)通電子商務(wù)主要提供的業(yè)務(wù)包括：

· 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳

網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳基于WEB網(wǎng)站建設(shè)虛擬的營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)，用戶在網(wǎng)上可以完成業(yè)務(wù)查詢咨詢、繳費(fèi)以及不需要人工干預(yù)的業(yè)務(wù)辦理，如部分業(yè)務(wù)的停開(kāi)、售卡等，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳利用各省已建的聯(lián)通165網(wǎng)站，并支持網(wǎng)上支付功能。

· 網(wǎng)上購(gòu)物

網(wǎng)上購(gòu)物屬于傳統(tǒng)的電子商務(wù)應(yīng)用，中國(guó)聯(lián)通利用現(xiàn)有電子商務(wù)站點(diǎn)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)上購(gòu)物業(yè)務(wù)，也可以由其它商家在中國(guó)聯(lián)通電子商務(wù)站點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)上銷售。

· 手機(jī)小額支付

基于移動(dòng)終端，通過(guò)短信等方式利用手機(jī)話費(fèi)進(jìn)行小額支付，主要用于彩票、書(shū)籍等低價(jià)商品的購(gòu)買(mǎi)。

· 代收費(fèi)

中國(guó)聯(lián)通擁有遍布全國(guó)的營(yíng)業(yè)系統(tǒng)和完善的計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)，可以為其它單位提供代收費(fèi)服務(wù)，尤其是目前很多收費(fèi)網(wǎng)站提供的各種信息服務(wù)，由于金額較小，用戶繳費(fèi)不太方便。用戶可以通過(guò)短信、WAP等方式向代收費(fèi)系統(tǒng)發(fā)送收費(fèi)請(qǐng)求，由代收費(fèi)系統(tǒng)完成扣費(fèi)后將扣費(fèi)結(jié)果同時(shí)反饋給用戶和收費(fèi)單位。

· 安全應(yīng)用

中國(guó)聯(lián)通目前已經(jīng)開(kāi)展了企業(yè)信箱等業(yè)務(wù)，隨著用戶對(duì)通信的安全可靠性要求的提高，安全電子郵件等系統(tǒng)將會(huì)擁有越來(lái)越多的用戶，可以基于安全郵件開(kāi)展電子政務(wù)等系統(tǒng)的建設(shè)。

·證券交易系統(tǒng)

隨著手機(jī)數(shù)量的不斷增長(zhǎng)和通信費(fèi)用的降低，越來(lái)越多的股民開(kāi)始利用手機(jī)炒股，而隨著中國(guó)聯(lián)通CDMA網(wǎng)的建設(shè)，手機(jī)的數(shù)據(jù)通信功能越來(lái)越強(qiáng)，因此中國(guó)聯(lián)通可以為用戶提供基于移動(dòng)終端的證券交易系統(tǒng)，以WAP瀏覽或JAVE、BREW客戶端應(yīng)用等方式進(jìn)行證券交易。證券交易系統(tǒng)前臺(tái)面向用戶終端，后臺(tái)與券商交易系統(tǒng)相連，將用戶的操作請(qǐng)求發(fā)送到券商交易系統(tǒng)，并將結(jié)果反饋給用戶。· B2B業(yè)務(wù)

B2B業(yè)務(wù)主要是中國(guó)聯(lián)通與其它合作單位之間的對(duì)公業(yè)務(wù)。中國(guó)聯(lián)通作為全國(guó)性的大公司，與眾多的其它公司有業(yè)務(wù)往來(lái)，如進(jìn)出口公司與設(shè)備廠商、集成商之間的招投標(biāo)、合同執(zhí)行，中國(guó)聯(lián)通與分銷商、代理商之間的業(yè)務(wù)批發(fā)、付款等，通過(guò)建設(shè)B2B電子商務(wù)系統(tǒng)，可以節(jié)省人力物力，降低經(jīng)營(yíng)成本。

中國(guó)聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)屬于全國(guó)性的大型項(xiàng)目，建設(shè)難度大，覆蓋范圍廣，具有業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)挕⒎?wù)地域廣的特性，可以涉及B2B、B2C業(yè)務(wù)，提供網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、安全電子郵件、電子證券、電子彩票、電子禮品、進(jìn)出口網(wǎng)上交易以及代理商/分銷商網(wǎng)上交易等服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)接入、全國(guó)服務(wù)”，在保證安全的同時(shí)，提供了良好的擴(kuò)展性和高可靠性以及接口眾多，接入方式豐富等特點(diǎn)。

中國(guó)聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目的建設(shè)和實(shí)施在綜合考慮當(dāng)前現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，注重整個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)的可擴(kuò)展能力、處理性能和產(chǎn)品公司的支持服務(wù)水平，確定走開(kāi)放和標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)路線，結(jié)合實(shí)用性、先進(jìn)性、安全性、易擴(kuò)展、易管理、易實(shí)施、高效、穩(wěn)定等因素，采用了東方通科技的TongWeb平臺(tái)版產(chǎn)品。中國(guó)聯(lián)通選擇的東方通科技的TongWeb平臺(tái)版產(chǎn)品包括Web應(yīng)用服務(wù)器TongWeb以及獲得國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)的交易中間件TongEASY。在電子商務(wù)業(yè)務(wù)平臺(tái)的建設(shè)中，東方通科技為中國(guó)聯(lián)通提供了完整的系統(tǒng)解決方案。中國(guó)聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)框架如下圖所示：

以東方通科技公司TongWeb平臺(tái)版產(chǎn)品構(gòu)建的中國(guó)聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)具有以下特點(diǎn)： ·開(kāi)放性

以J2EE應(yīng)用服務(wù)器技術(shù)為基礎(chǔ)平臺(tái)建立的中國(guó)聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)，采用開(kāi)放技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，便于與基于不同開(kāi)發(fā)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的各種內(nèi)外部系統(tǒng)互聯(lián)互通，另一方面，在產(chǎn)品供應(yīng)商和技術(shù)服務(wù)商的選擇上也提供了更大的余地。

·先進(jìn)性

構(gòu)建于符合J2EE標(biāo)準(zhǔn)的TongWeb平臺(tái)版產(chǎn)品之上的應(yīng)用系統(tǒng)，采用先進(jìn)的三層（多層）應(yīng)用設(shè)計(jì)模式，對(duì)象組件開(kāi)發(fā)技術(shù)，具有J2EE標(biāo)準(zhǔn)所帶來(lái)的種種好處。如跨平臺(tái)、高性能、結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、易于擴(kuò)展等等，并為眾多廠商支持。成為Web應(yīng)用開(kāi)發(fā)的首選。其交易中間件TongEASY產(chǎn)品符合X/OPEN組織的OLTP模型，支持多種事務(wù)管理方式，提供緩沖池、連接池等技術(shù)，在通訊、服務(wù)調(diào)度、均衡負(fù)載等方面提供完全支持。

· 應(yīng)用開(kāi)發(fā)的便捷性

TongWeb平臺(tái)版產(chǎn)品，在提供了各種服務(wù)的同時(shí)，充分屏蔽了技術(shù)實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)，以簡(jiǎn)單而便于開(kāi)發(fā)人員理解和使用的API提供上層應(yīng)用程序所需的基礎(chǔ)服務(wù)，保證應(yīng)用開(kāi)發(fā)人員集中關(guān)注應(yīng)用業(yè)務(wù)邏輯，有效地降低開(kāi)發(fā)難度、縮短開(kāi)發(fā)周期、削減開(kāi)發(fā)費(fèi)用。

·可擴(kuò)展性

TongWeb平臺(tái)版產(chǎn)品均提供了良好的業(yè)務(wù)類型擴(kuò)展性和業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)展性，保證系統(tǒng)隨著在隨著時(shí)間的推移而增長(zhǎng)時(shí)，能夠快速方便地引入新的硬件和軟件系統(tǒng)。隨著中國(guó)聯(lián)通電子商務(wù)在眾多省份的展開(kāi)，可以方便的由全國(guó)集中的方式逐步地向省或區(qū)域集中的方式靈活遷移。在全國(guó)中心及各個(gè)省份，可以隨業(yè)務(wù)量的增加動(dòng)態(tài)部署計(jì)算機(jī)及已有以提高系統(tǒng)處理能力。

· 健壯性和可用性

業(yè)務(wù)系統(tǒng)的健壯性一方面取決于平臺(tái)產(chǎn)品的健壯性，另一方面也取決于應(yīng)用系統(tǒng)的健壯性。TongWeb平臺(tái)版產(chǎn)品在各種用戶系統(tǒng)中得到了廣泛地檢驗(yàn)，而在此基礎(chǔ)上建立的應(yīng)用系統(tǒng)由于開(kāi)發(fā)難度的降低，相應(yīng)地其健壯性也更容易得到保證。通過(guò)TongWeb平臺(tái)版產(chǎn)品的集群功能，不但可以在多臺(tái)主機(jī)之間均衡負(fù)載，也可以自動(dòng)提供主機(jī)故障下的服務(wù)遷移，保障電子商務(wù)平臺(tái)的高可用性，提供7X24小時(shí)的服務(wù)。

· 安全性

包括用戶訪問(wèn)控制、信息加密、身份認(rèn)證等。

通過(guò)TongWeb平臺(tái)版產(chǎn)品，中國(guó)聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)充分利用了當(dāng)今先進(jìn)、成熟的各種中間件技術(shù)和產(chǎn)品。以J2EE體系結(jié)構(gòu)的Web應(yīng)用服務(wù)器為核心，既滿足了對(duì)Web應(yīng)用的動(dòng)態(tài)交互能力、系統(tǒng)可用性、伸縮性等方面的需求，又能夠充分享有開(kāi)發(fā)上的便利，采用三層（多層）應(yīng)用結(jié)構(gòu)，開(kāi)發(fā)、部署和管理工作都得到了很大的簡(jiǎn)化，保障工程項(xiàng)目的質(zhì)量和時(shí)間降低，減少運(yùn)行維護(hù)成本。良好的擴(kuò)展性，保障隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，不斷擴(kuò)展功能。

電子商務(wù)平臺(tái)的成功實(shí)施，為中國(guó)聯(lián)通開(kāi)拓電子商務(wù)市場(chǎng)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位。