第一篇：高速公路收費所半年工作總結與下半年工作計劃（推薦）

凝心聚力，攻堅克難，開拓創新，為開創**管理所新局面而努力奮斗

---**所2017年上半年工作總結及下半年工作計劃

半年以來，在集團和中心黨委的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以十八大精神為指針，緊緊圍繞“三路”建設目標，凝心聚力，攻堅克難，開拓創新。逐步做好黨群工作和黨風廉政建設，充分發揮工會組織橋梁紐帶作用，積極有效地開展各項文體活動；規范化所站建設初顯成效，6000余平米的結合石徑路菜園、魚塘及果園的自然景觀渾然一體；兩個收費站頂棚已竣工，安全島線路和水管噴淋安裝到位；做好了19公里道路養護基礎數據的歸檔和聘請外包隊伍等系列工作。較好地完成了上半年各項工作任務。

一、所站基本情況

根據集團和中心的安排部署，**所于2012年底籌備人員陸續到場，本著“定崗定員、按需進人、逐步到位”的原則，截止6月中旬，所站已到人員22人，其中所領導班子2人，兩個收費站各2名中層，后勤服務人員2人。精心打造集果園與石徑路相結合，連接雞圈、豬圈、菜園、景觀魚塘于一體的生態鏈式的“一種三養”模式，部分上墻文化已到位，制定了所站系列內部管理制度，規范化所站初具雛行，初步形成了所站正常運作機制。

二、主要工作回顧

（一）、加強學習，努力創建學習型團隊

一個單位發展壯大的重要力量離不開團隊精神，一個團隊精神的打造來源于學習，故而努力創建學習型團隊非常重要。一是針對我所費收未開通，但始終沒有放松學習。我所從提高職工思想認識入手，鼓勵并帶動職工主動學習、自覺學習，實行每周二“學習日”制度，努力使學習成為員工的一種生活方式，一種生活習慣，樹立終身學習的理念。二是我所根據員工的不同需要，提供多渠道、多時空、多媒體的學習方式和學習機會。如每月推薦一本書等方式激勵員工自覺學習，努力營造濃厚的學習氛圍。三是結合員工個人自身實際，在強化業務培訓的同時，積極鼓勵員工參加與業務工作相關的各種形式的自學、函授、面授等，豐富自身科學文化知識，提高綜合素質。四是參加專業輔導培訓，安排不同崗位人員參加中心組織的養護、費收、文秘等各種專業講座、研討和培訓等。

(二)、以“兩學一做”教育實踐活動為契機，努力促進規范化黨支部建設

“黨支部”是領頭羊，努力促進規范化黨支部建設事關全局。一是健全組織，落實黨員歸家。支部新成立不久，大部分黨員的組織關系未轉到支部。通過“兩學一做”教育實踐活動，在中心黨委的關心下，目前支部3名正式黨員已全部將關系轉入到支部，實現了黨員歸家，黨員基本情況清楚。二是積極有效地開展“三會一課”教育實踐活動。經過學習動員，全體人員積極參與，我們已經進入組織實施階段，全體黨員職工對黨的十八大精神學習興趣越發濃厚，黨員的政治思想覺悟普遍提高，先鋒模范作用隨處可見。凝聚力、向心力和戰斗力明顯增強，有力地推動各項工作穩步推進。三是加強黨員管理，做好基礎工作。由于費收定編人員還未到位，為使支部黨員開展正常的組織活動，我們積極與兄弟單位支部聯系，加強代管黨員的學習教育；根據中心黨委的安排部署，結合自身工作實際開展“三會一課”活動；按時按規定標準收繳黨費，并備案；引導干部職工寫入黨申請書，積極向黨組織靠攏，目前，已經有2名職工寫了入黨申請書；支部對一名預備黨員，確定了兩名聯系人定期為其填寫《預備黨員考察表》。通過這些，促進了支部工作逐步邁入正軌。

（三）、精細管理，推進規范化所站建設

積極響應中心“開好連鎖店 打好品牌仗”號召，籌建初始，**所就周密謀劃，科學決策，高起點、高標準、嚴要求地積極推進規范化所站建設。一是根據各人自身特長，調整到合適崗位。采取以老帶新，充分發揮傳幫帶作用，以發揮個人長處。二是召開座談會。征集干部職工關于規范化所站合理化建議。三是大力開展“一種三養”活動。按照因地制宜、適地適樹原則，結合“黃土不裸露、三季有花、四季常青”的理念，對所站的綠化進行提升，種植一批具有本地特色的果樹，如：金桔樹150棵，枇杷20棵，野生獼猴桃10棵，野生楊梅4棵等8個品種，長勢良好；開墾一個1200余平米集蔬菜地、魚塘為一體的景觀豐富種養基地，基本上實現了時令蔬菜的自給自足，為園林式所站增色不少。四是關注民生。封閉公寓樓房間陽臺，加裝紗窗，加長封頂掛衣廚，拓展生活空間，大門增寬3.6米，旗臺增寬1.8米，為主線站增色許多。五是做到以制度管理。在中心精細化管理手冊的基礎上，結合所站實際，制定了實施細則和配套制度，進一步明確制度流程，實現制度管理的全覆蓋。

（四）、加強道路養護，努力改善行車環境

加強道路養護，改善行車環境是企業在競爭中難點熱點問題，更是“***”品牌推廣的重要手段。因此我們采取系列措施。一是開通至今，針對所轄路段已開通20.35公里的路基路面、橋涵、交安設施、綠化缺陷等重要部位，我們進行多次拉網式詳細調查和檢測，并做好數據錄入和歸檔工作。二是按照“管養分離，市場運作”的要求，完善養護外包機制，細化路面保潔考核標準，試行保潔人員簽到制，加強管理，全面提升路容路貌。三是針對冰雪、汛期等特殊時段，制定應急預案，提前做好人員、物資、設備的應急儲備，加強惡劣天氣道路巡查力度及路段重點部位監測和跟蹤。經過諸多措施辦法，半年來無一重大事故發生。

（五）、加強安全，提高應對突發事件能力

安全無小事。一是嚴格落實安全生產“一崗雙責”制和安全事故“一票否決”制，強化安全管理責任，形成一級抓一級，層層抓落實態勢，將安全管理責任落實到個人。二是針對今年元旦和春節前雨雪災害性天氣，在人員和設備缺少的情況下，不等不靠，積極行動，全所干部職工參與上路鏟冰除雪，確保了道路安全暢通。三是加強與高速交警等相關部門的溝通聯系，建立了聯勤聯動機制，3月份與高速交警開展了一次“送法進鄉村”活動，四是加強橫向聯系，保持與地方政府公安派出所等部門的經常性溝通，確保一方平安。

（六）、提高素質，發揮工會橋梁紐帶作用

我們現到員工，分別來自不同單位和不同崗位，對于高速公路的建設管理工作，一部分人還相當陌生。我們把提高職工素質盡快滿足各項工作需要作為當務之急，扎實有效地開展各項工作。一是“走出去，引進來”。一直以來，我們先后組織相關人員到井岡山所、泰和北所等參觀學習，取長補短，從中吸取工作經驗教訓。二是維護職工的合法權益，管理所與養護外包人員和臨聘人員已簽定勞務合同，其他員工的勞動合同正在進行中。三是組織開展各種有益身心健康的文體活動(籃球、乒乓球、羽毛球、臺球等)，豐富了職工的業余文化生活。四是扶貧助困，對職工親人病故進行慰問，慰問金達1300余元。

（七）、標本兼治，黨風廉政建設絕不放松

我所黨支部始終將黨風廉政建設與反腐倡廉列入日常工作之中。一是加強領導，黨政主要領導是黨風廉政建設的第一責任人，職責明確，黨抓不懈。二是經常學習《黨政領導廉潔自律若干規定》和省廳“八條禁令”和“九規范”，強化廉潔自律意識。三是利用播放光碟多次對全體員工進行反腐倡廉的警示教育。四是按照中心紀委要求，及時向上級組織報告重大事項。五是每次采購均按照先申請，經領導批示后，采購實行“三人行”、“貨比三家”，使每一名黨員領導干部、管理人員等都能熟知辦事程序。六是接受社會監督，聘請駐地**縣神泉鄉政府公安派出所等部門為義務監督員，作為我所廉政建設監督，并建立長效機制。至今為止，本單位無一上訪、舉報事件，未發現一起違紀違法的事件。

三、存在的困難與不足

上半年，各項工作取得了一定的效果，但也存在一定的困難和不足：一是人員優化組合不夠合理，致使我所的養護工作和文體活動不能較好開展。二是改善民生，安裝自來水，經費不夠。三是部分職工思想觀念還有待轉變，大局意識有待進一步提高，仍需堅持不懈地做好思想政治工作。四是個別干部勞動紀律松弛、干部作風漂浮、組織觀念渙散的現象有待進一部加強。

四、下半年工作計劃

自籌建以來，由于人員少、時間短、任務重，各項工作開展維艱，離上級要求相距較遠，我們決心在下半年迎頭趕上。

1、健全組織，完善制度。做好開通前的各項準備工作，在費收開通、人員基本到齊的情況下，健全組織，相繼成立各級組織，為各項工作全面展開提供組織保障。

2、狠抓建設，提高素質。繼續抓好發揮支部戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，抓好領導班子建設，抓好黨員教育管理工作，落實中心黨委學習制度，黨組織民主生活會制度和“三會一課”制度。制定支部黨員發展計劃，培養中青年積極分子入黨，壯大黨組織隊伍。

3、關注民生，夯實基礎。對會議室、接待室、職工餐廳和職工宿舍進行完善改造裝飾，完善“一種三養”基地建設，加快推進“職工之家、職工書屋、職工網吧”等基礎設施建設，逐步優化干部職工工作生活環境。

4、加強養護，確保暢通。做好應急保暢，增加應對突發事件的應急處置能力，特別是下半年汛期重點時段，要加強重點部位的監測和跟蹤；做好隧道開通后接管所轄全段道路養護前期工作。

5、做好準備，文明創建。精神文明創建有規劃、有目標、有步驟地進行。加強基礎設施建設，積極開展黨群宣傳工作，營造本單位內外和諧氛圍。

6、發揮工會橋梁紐帶作用。圍繞所站中心工作，充分發揮工會組織在民主監督、職工維權、文體活動等方面積極作用，積極開展有益身心健康的活動，如：全民健身運動，學做第九套廣播體操和學唱企業歌曲。增強員工的身體素質，營造健康向上的工作氛圍。

7、以人為本，豐富文化。注重人文建設，通過樓道文化、宿舍文化等層面的建設，向內外宣貫、滲透集團及中心企業文化，讓企業文化入腦入心。

8、加強宣傳，擴大聲譽。充分利用出省通道地緣優勢，發揮贛湘兩地紅色旅游資源，積極推廣“映山紅”品牌和營銷理念。

9、廉潔自律，永葆活力。依托當地豐富的歷史文化和紅色文化資源，積極探索廉政文化建設，以“蓮”喻“廉”，以蓮倡廉，打造獨具特色的清水**。

2017年6月19日

第二篇：高速公路收費所工作總結

高速公路收費所工作總結

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今年以來，我所始終以“回報社會、服務大眾”為宗旨，堅持高效能、高水平、高起點的營運管理方針，發揚艱苦創業、團結拼搏、連續作戰的精神，克服種種不利因素，圓滿地完成了公司和管理處下達的各項任務，并取得一定的成績。

一、加強營運管理和通行費征收工作

通行費征收工作是一切工作的核心。截止到月底，共征收通行費萬元；出入口車流量達輛。現雖距年底還有一個月，但已經完成了管理處下達的計劃的。在投入運營之初，我所就充分認識到征費工作的重要性，全所上下高度重視，每位員工都牢固樹立“忠于職守、應征不漏”的責任意識，嚴格按照《浙

江省高速公路收費聯網管理匯編》里的各項制度和公司、管理處、監控中心下達的各項規定進行收費，加強對免費車、緊急車、公務車的管理，對一些非免費但持免費票的車輛、超時車、型車、卡不可讀、卡中無信息及無卡車等特殊車輛的處理；在車型的判別上，均以電腦系統中的車型及行駛證、養路費等證件上標注的車型為準，并加大打擊使用假證的力度，嚴格糾正入口錯判的車型。截止月底，我所共糾正入口車輛輛，創收元，這是在我所出口車輛一類車占的情況下取得的。

二、以人為本，實施安全生產綜合治理

考慮到收費工作的開放性，為了保障工作安全開展，我所與員工簽定了安全生產目標管理責任書和社會綜合治理責任書，并成立安全生產領導小組、綜合治理領導小組和“三組一隊”，制定安全生產預案、防盜防搶救緩處置預案、供電保障系統緊急處置預案、食堂安全

管理及投毒預案、駕駛員的工作職責、保安工作職責。并有組織有計劃地召開安全生產工作會議和安全生產工作大檢查，發現問題及時整改和及時上報等等，從方方面面，切實維護了我所綜合治理方面的良好秩序，全面系統地保障了收費所和員工的安全生產。

三、做好維護工作，確保設備正常運轉

貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，切實防止重大，特大惡性事故發生，切實加強對安全生產工作重視，確保收費站收費工作正常有序開展，我所堅持做好設備維護工作。今年我所做到了零事故，能確保工作安全有序的進行。

四、加強廉政建設，打造堅強堡壘

我所現有黨員人，團員人，平均年齡歲，是一支年青的富有戰斗力的隊伍。黨團支部本著從實、從細、從嚴的原則，堅持不懈地抓好黨團支部的班子建設，充分體現黨團支部的戰斗堡壘作用。積

極發展黨員，要求每位黨員率先垂范，積極參加創建活動。

針對征費工作天天與金錢打交道的實際情況，我所加強廉政建設力度，做到逢會必講，敲起廉政警鐘。并開展警示教育活動，組織員工參加“預防職務犯罪”圖片展，將員工的廉政心得進行學習、交流，在員工心中樹起廉政大旗。今年我所沒發生關于廉政方面的投訴案件。

五、加強計生工作力度，完成目標要求

我所把計劃生育納入精神文明創建中，與全體員工簽定了《計劃生育目標管理責任書》；認真填寫了育齡婦女登記表；組織員工學習《人口與計劃生育法》、參加《人口與計劃生育生殖保健知識》考試，參考率達，平均分數在以上。全所員工都做到了無早婚早育，積極履行職責圓滿地完成了年初制定的目標要求。

六、創建職工之家，促進溝通，豐

富生活

長期以來，我所工會小組在上級的指導下，努力探索，建立了職工之家。職工之家即為廣大職工提供一個休閑、娛樂、運動的場所，同時也給大家送去“家”的溫馨，為我所的各項工作起到了良好的推動作用。“職工之家”共有個活動室，包括電視房、健身房、閱覽室、乒乓室。

七、規范管理，樹立良好的窗口形象。

收費所是窗口單位，形象的問題至關重要。為加強形象建設，規范行業行為，做到“三優四化”，我所首先從收費窗口的文明服務質量抓起，要求全體職工牢固樹立文明服務意識，耐心解答司乘人員的每一個問題，強化文明用語，實行唱收唱付。讓每個員工時刻清楚該做什么和怎么做，充分展示高速公路的良好形象。

八、扎實推進文明創建各項活動

⒈認真執行公司的各項規章制度，建立工作班組目標考核制度，明確所長、卡票員、監控員、班長、收費員的工作職責。建立五個領導小組：創建文明活動領導小組、安全生產領導小組、稽查工作領導小組、食堂管理小組、計劃生育工作領導小組，并設立《稽查月報》、《收費出錯周報》。

⒉開展豐富多彩的活動，使職工生活有張有弛。一年來，我們組織了一系列的活動，如全體女職工的旅游采風、篝火聯歡晚會、登山比賽，以及組織員工去兄弟所參觀學習等。同時，積極選派選手參加公司及處里組織的聯歡晚會、技能比武、乒乓球比賽、演講比賽、網頁設計大賽等活動。

⒊實施所地共建，積極參與崗位競賽。從開通之日起，我所就及時與當地職能部門聯系，參與屬地的崗位競賽活動。多次邀請縣文明辦、創建辦、婦聯等單位來我所檢查指導創建工作。同時，開展“青年文明號參賽崗”、“文明服務示范點”、“巾幗文明示范崗”、“收費員星級

評分”等一系列的爭先創優活動，并充分利用“星級收費員、班組”評比活動，激發廣大職工愛崗敬業、建功立業的熱情。尤其在九月份，我們通過婦聯、縣教委牽頭，組織對貧困山區青街小學困難學生獻愛心活動。大家積極參加，主動捐款捐物，共捐助三千多元和一大袋衣物，資助了十五名學生。

九、規范后勤管理，免除后顧之憂

⒈為了對食堂進行規范管理，改善伙食，使每個職工吃飽吃好，安心工作，我所特成立了食堂管理小組，對食堂提出具體實施方案，并每兩個月進行一次大檢查，每天進行稽查。另外，每日安排食堂值班人員，負責菜單的審核。

⒉一年來，我們共制定出《食堂衛生制度》、《食堂管理制度》、《食堂安全管理及防投毒預案》、《食堂管理方案》，并與食堂工作人員簽定了《食堂衛生工作目標管理責任書》、《食堂安全生產目標責任書》等等，保證了食堂工作的順利開展。

⒊經常與職工溝通思想，發現問題，及時化解，使職工沒有思想包袱，輕裝上陣。

回顧今年的工作，我們取得了一定的成績，但這份成績已經成為我們今后工作的起點。同時，我們要正視工作中存在的不足和問題，及時總結，在明年的工作中深入研究、切實解決，從而保證收費所工作能夠持續快速健康地發展。

第三篇：高速公路收費所工作總結

今年以來，我所始終以“回報社會、服務大眾”為宗旨，堅持高效能、高水平、高起點的營運管理方針，發揚艱苦創業、團結拼搏、連續作戰的精神，克服種種不利因素，圓滿地完成了公司和管理處下達的各項任務，并取得一定的成績。

一、加強營運管理和通行費征收工作

通行費征收工作是一切工作的核心。截止到11月底，共征收通行費27506605萬元；出入口車流量達12427990輛。現雖距年底還有一個月，但已經完成了管理處下達的計劃的100%。在投入運營之初，我所就充分認識到征費工作的重要性，全所上下高度重視，每位員工都牢固樹立“忠于職守、應征不漏”的責任意識，嚴格按照《浙江省高速公路收費聯網管理匯編》里的各項制度和公司、管理處、監控中心下達的各項規定進行收費，加強對免費車、緊急車、公務車的管理，對一些非免費但持免費票的車輛、超時車、U型車、卡不可讀、卡中無信息及無卡車等特殊車輛的處理；在車型的判別上，均以電腦系統中的車型及行駛證、養路費等證件上標注的車型為準，并加大打擊使用假證的力度，嚴格糾正入口錯判的車型。截止11月底，我所共糾正入口車輛15120輛，創收605865元，這是在我所出口車輛一類車占80%的情況下取得的。

二、以人為本，實施安全生產綜合治理

考慮到收費工作的開放性，為了保障工作安全開展，我所與員工簽定了安全生產目標管理責任書和社會綜合治理責任書，并成立安全生產領導小組、綜合治理領導小組和“三組一隊”，制定安全生產預案、防盜防搶救緩處置預案、供電保障系統緊急處置預案、食堂安全管理及投毒預案、駕駛員的工作職責、保安工作職責。并有組織有計劃地召開安全生產工作會議和安全生產本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊工作大檢查，發現問題及時整改和及時上報等等，從方方面面，切實維護了我所綜合治理方面的良好秩序，全面系統地保障了收費所和員工的安全生產。

三、做好維護工作，確保設備正常運轉

貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，切實防止重大，特大惡性事故發生，切實加強對安全生產工作重視，確保收費站收費工作正常有序開展，我所堅持做好設備維護工作。今年我所做到了零事故，能確保工作安全有序的進行。

四、加強廉政建設，打造堅強堡壘

我所現有黨員4人，團員 16人，平均年齡 26歲，是一支年青的富有戰斗力的隊伍。黨團支部本著從實、從細、從嚴的原則，堅持不懈地抓好黨團支部的班子建設，充分體現黨團支部的戰斗堡壘作用。積極發展黨員，要求每位黨員率先垂范，積極參加創建活動。

針對征費工作天天與金錢打交道的實際情況，我所加強廉政建設力度，做到逢會必講，敲起廉政警鐘。并開展警示教育活動，組織員工參加“預防職務犯罪”圖片展，將員工的廉政心得進行學習、交流，在員工心中樹起廉政大旗。今年我所沒發生關于廉政方面的投訴案件。

五、加強計生工作力度，完成目標要求

我所把計劃生育納入精神文明創建中，與全體員工簽定了《計劃生育目標管理責任書》；認真填寫了育齡婦女登記表；組織員工學習《人口與計劃生育法》、參加《人口與計劃生育生殖保健知識》考試，參考率達100%，平均分數在95以上。全所員工都做到了無早婚早育，積極履行職責,圓滿地完成了年初制定的目標要求。

六、創建職工之家，促進溝通，豐富生活

長期以來，我所工會小組在上級的指導下，努力探索，建立了職工之家。職工之家即為廣大職工提供一個休閑、娛樂、運動的場所，同時也給大家送去“家”的溫馨，為我所的各項工作起到了良好的推動作用。“職工之家”共有4個活動室，包括電視房、健身房、閱覽室、乒乓室。

七、規范管理，樹立良好的窗口形象。

收費所是窗口單位，形象的問題至關重要。為加強形象建設，規范行業行為，做到“三優四化”，我所首先從收費窗口的文明服務質量抓起，要求全體職工牢固樹立文明服務意識，耐心解答司乘人員的每一個問題，強化文明用語，實行唱收唱付。讓每個員工時刻清楚該做什么和怎么做，充分展示高速公路的良好形象。

八、扎實推進文明創建各項活動

1、認真執行公司的各項

規章制度，建立工作班組目標考核制度，明確所長、卡票員、監控員、班長、收費員的工作職責。建立五個領導小組：創建文明活動領導小組、安全生產領導小組、稽查工作領導小組、食堂管理小組、計劃生育工作領導小組，并設立《稽查月報》、《收費出錯周報》。

2、開展豐富多彩的活動，使職工生活有張有弛。一年來，我們組織了一系列的活動，如全體女職工的旅游采風、篝火聯歡晚會、登山比賽，以及組織員工去兄弟所參觀學習等。同時，積極選派選手參加公司及處里組織的聯歡晚會、技能比武、乒乓球比賽、演講比賽、網頁設計大賽等活動。

3、實施所地共建，積極參與崗位競賽。從開通之日起，我所就及時與當地職能部門聯系，參與屬地的崗位競賽活動。多次邀請縣文明辦、創建辦、婦聯等單位來我所檢查指導創建工作。同時，開展“青年文明號參賽崗”、“文明服務示范點”、“巾幗本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊文明示范崗”、“收費員星級評分”等一系列的爭先創優活動，并充分利用“星級收費員、班組”評比活動，激發廣大職工愛崗敬業、建功立業的熱情。尤其在九月份，我們通過婦聯、縣教委牽頭，組織對貧困山區青街小學困難學生獻愛心活動。大家積極參加，主動捐款捐物，共捐助三千多元和一大袋衣物，資助了十五名學生。

九、規范后勤管理，免除后顧之憂

1、為了對食堂進行規范管理，改善伙食，使每個職工吃飽吃好，安心工作，我所特成立了食堂管理小組，對食堂提出具體實施方案，并每兩個月進行一次大檢查，每天進行稽查。另外，每日安排食堂值班人員，負責菜單的審核。

2、一年來，我們共制定出《食堂衛生制度》、《食堂管理制度》、《食堂安全管理及防投毒預案》、《食堂管理方案》，并與食堂工作人員簽定了《食堂衛生工作目標管理責任書》、《食堂安全生產目標責任書》等等，保證了食堂工作的順利開展。

3、經常與職工溝通思想，發現問題，及時化解，使職工沒有思想包袱，輕裝上陣。

回顧今年的工作，我們取得了一定的成績，但這份成績已經成為我們今后工作的起點。同時，我們要正視工作中存在的不足和問題，及時總結，在明年的工作中深入研究、切實解決，從而保證收費所工作能夠持續快速健康地發展。

第四篇：高速公路收費所2004年工作總結

安慶北收費所2004工作總結

今年以來，在管理處正確領導下，安慶北收費所認真貫徹落實各項政策，嚴格執行ISO9001質量體系文件。以收費工作為核心，以“滿意在合安”為宗旨，把“建一流隊伍，創一流服務，出一流效益”作為管理目標，緊緊圍繞文明創建的主題開展各項工作，并取得了一定的成績。截止月，我所共完成通行費征收元，占全年任務的。營運管理水平不斷提高，整體工作朝規范化、制度化方向發展。現就2004年具體工作總結如下：

一、加強學習，創學習型收費所

所內積極組織形式多樣的政治、業務、文化學習，使員工在學習中不斷得到提高和完善，努力向學習型收費所邁進。安排人同認真學習黨中央十六屆三中全會公報，深刻領會會議精神，使全體員工在思想上，行動上保持高度統一；在質量體系文件實施過程中，利用班務會進行學習和討論，提出修改意見，使其具有可操作性；同時針對今年以來兩次收費政策的調整，全所認真分析，提前安排業務培訓、互相交流心得和經驗，多次安排人員到鄰近單位跟班學習，提高員工業務水平。在實際工作中，注意學習典型，鞭策自身，掀起向許振超學習的高潮，并聯系自身工作，找出差距和不足。通過這些活動的開展，營造了良好的學習的氛圍，提高了職工素質和業務技能，為創建學習型收費所打下了堅實基矗

二、嚴格考核

按照一崗一責，一人一崗的“OEC”量化考核管理原則，分別對職工進行政治、業務、服務、衛生、紀律等方面的考核，將“OEC”考核周（班）清表及時予以公布，把考核結果與員工收入、評先評優相掛鉤，召開專題會議制定效益工資分配方案，做到責罰分明，獎懲兌現，使考核真正落實到實處，禁止干好干壞一都一樣的局面，同時對考核嚴格要求，堅持實事求是的原則，秉公辦事，不循私情，真正實現以考核來促進工作的目的，并根據每月的考核成績，認真評選文明收費員、先進班組，使部分優秀員工脫穎而出，象胡志、董文娟、陳青等同志多次獲得文明收費員稱號。以此來增強竟爭意識，樹立危機感，從而提高廣大職工的工作積極性和主動性。

三、嚴格收費

征費工作是我處工作的重點，這直接影響到我處的經濟效益和長遠發展，所內首先從征費紀律著手，嚴格執行相關收費政策，堅持應征不漏、應免不收的原則，不放人情。加強職工教育工作，使其充分認識到收費工作的嚴肅性，杜絕違紀行為的發生。其次，業務上下功夫，通過學習和交流，鉆研業務知識，勤查有效證件，對于特殊車輛及時登記造冊，以利于辨識，對班長的特殊性處理，按有關文件要求執行，并嚴格審查調閱錄像資料，充分發揮監控作用。在分車型收費時，對于型號無法查找的車輛，認真按照同等型號根據政策進行征費，計重收費中，注重嚴厲打擊個別駕駛員利用設備的不足導致稱重失實的現象以及收費員的操作失誤等。對于闖卡，逃費車輛，我們及時上報，并將近相關信息予以登記，要求職工留心發現；同時，積極開展收費內部稽查工作，完善制度，積極采取各項措施來堵漏增收，避免通行費流失。

四、深化文明創建

安慶北所是合安路的南大門，直接關系到合安路的整體形象，根據管理處“滿意在合安”的服務宗旨，我所從實際情況出發，制定了員工職業道德規范，使收費員工充分認識到收費工作中服務的意義，牢固樹立服務意識，大力提倡文明服務、委屈服務。使用文明用語，充行唱收唱付，及時解答司乘人員的問詢，努力解決他們的實際困難，全所員工以自已的言行體現出安慶北所人的服務水平。在收費中優化服務，以服務來促進收費，正是象這樣將近服務與收費緊密結合，才能逐步化解工作的矛盾和糾紛，道口上拾金不昧，救死扶傷等好人好事更是舉不勝舉，且仍在繼續：2004年6月7日4時許，正好是交接班時，左海燕同志在下班途中看見一個手機，當時她首先想到失主肯定很著急，她馬上交給值班長江婭飛同志。江婭飛同志在手機“電話北中找到一個號碼，并與之取得聯系。讓其失主到安慶收費所認領，一小時后，斯老漢來所打聽手機的下落，經過號碼和身份的確認，手機終于完璧歸趙。2004年10月3日下午17：20分，正值國慶旅游黃金周期間，安慶北所又是通往全省各大旅游景點的重要交通要道，車流量相對較大。突然，“砰”的一聲巨響，出口1車道兩輛車追尾。正在當班的值班長江婭飛同志和班長王婧同志立即趕往現場，當他們看受傷的駕駛員被卡在車里不能動彈時，馬上召集駐所員工搶救。由于司機傷勢嚴重急需送醫院治療，江婭飛同志撥打了急救中心和事故報警電話，請求他們的幫助。在交警和醫護人員來到之前，有醫護經驗的同志對傷員進行簡單包扎。在搞好文明服務的同時，衛生創建對于窗口單位來說也非常重要，所辦對全部責任區進行劃分，責任到人，實行衛生周檢制度，實行每月衛生大檢查，通過檢查和比較，找差距，補不足，從而建立有效的衛生保潔制度。

另外在創建過程中，推行半軍事化管理，打造一流收費隊伍，對收費員進行規范軍事訓練，將團結協作，令行禁止，操作規范等優秀作風帶到我們的日常工作。做到列隊上下崗，內務整潔，精神飽滿，上崗前宣讀崗前誓詞，從而有效規范了職工行為，造就了一支過硬的收費隊伍，樹立了良好的窗口形象。

五、緊抓安全不放松

安全生產是各項工作正常開展的前提，所內在推動創建工作的同時，努力強化職工安全意識，組織職工學習相關法律法規和安全生產常識，重點加強票證和道口安全的滯留車輛和閑雜人員，確保道口安全暢通。定期對消防器材，發電機組等安全設施進行檢修和維護，每月組織安全生產大檢查，消除隱患，實際工作中，強化夜間和惡劣天氣的安全工作。另外，為確保通行費的安全、及時上繳，自今年3月份以來，我所開始實施，現金及時上繳制度，制作了《通行費解繳收訖兌現卡》，減少了道口現金的積壓，降低了突發事件的損失。同時，所內積極加強同當地公安部門的聯系，實行聯防共治，創造了良好看的外部環境。

六、加強宣傳工作

我所的宣傳工作緊緊圍繞國家的大政方針和處中心工作，及時進行宣傳報道，成立了宣傳工作領導小組，確定專職宣傳員，健全所內宣傳通訊網絡，對工作和生活中出現的好人好事、營運動態進行及時報道，對于業余上存在的不足進行討論解決，積極向處《合安采風》投稿，同時，在管理處范圍內創造性開辦了按季出版內部所報《安慶北》，借以《安慶北》所報和宣傳欄為載體，為職工提供了一個展示自我的平臺，營造所內積極向上的企業文化氛圍。另外，在今年的兩次收費調整和所內搬遷期間，全體員工認真散發宣傳單和提醒卡，懸掛宣傳標語，耐心回答各種詢問解釋相關政策，有力地促進收費、搬遷工作的正常開展。

七、豐富職工業余文化生活，改善職工生活

為勤儉持所，改善職工生活，我所利用業余時間，因地制宜地開展“種菜養魚”活動，在所區內栽種果樹、開墾菜地，自此項活動開展以來，也取得初步成效，蔬菜基本實現自已供應，利用這份節余來改善職工的膳食。勞動之余，所內利用有限條件，豐富職工業余文化生活，通過捐贈和購買的途徑設立圖書室，使其成為閱報、看書的好去處。部分員工拿出自已電腦舉行電腦知識培訓班，受到了職工的廣泛歡迎，既學到了電腦知識，又開闊了視野，真是一舉兩得，而一些正常開展的學習，文體活動，樹立了同志們以所為家的概念，加強了內部團結。

2005年工作安排

2004年已經過去，我們又站在新的起點，認清形勢，明確方向是搞好工作的前提，迎難而上，追趕跨越則是我們的工作目標，為此我們將從以下幾方面開展工作：

一、以文明創建驗收為契機，進一步深化文明創建工作，政治、加強業務學習，爭創學習型收費所。

二、以ISO9001質量體系文件為指導，規范所務管理，提高管理水平

三、狠抓安全生產工作，落實安全生產責任制

四、加大征費力度，嚴格貫徹實施新的收費政策，厲行節約，努力完成2005年管理處下達的各項任務。

第五篇：高速公路平陽收費所工作總結

今年以來，我所始終以“回報社會、服務大眾”為宗旨，堅持高效能、高水平、高起點的營運管理方針，發揚艱苦創業、團結拼搏、連續作戰的精神，克服種種不利因素，圓滿地完成了公司和管理處下達的各項任務，并取得一定的成績。

一、加強

營運管理和通行費征收工作

通行費征收工作是一切工作的核心。截止到11月底，共征收通行費27506605萬元；出入口車流量達12427990輛。現雖距年底還有一個月，但已經完成了管理處下達的計劃的100%。在投入運營之初，我所就充分認識到征費工作的重要性，全所上下高度重視，每位員工都牢固樹立“忠于職守、應征不漏”的責任意識，嚴格按照《浙江省高速公路收費聯網管理匯編》里的各項制度和公司、管理處、監控中心下達的各項規定進行收費，加強對免費車、緊急車、公務車的管理，對一些非免費但持免費票的車輛、超時車、U型車、卡不可讀、卡中無信息及無卡車等特殊車輛的處理；在車型的判別上，均以電腦系統中的車型及行駛證、養路費等證件上標注的車型為準，并加大打擊使用假證的力度，嚴格糾正入口錯判的車型。截止11月底，我所共糾正入口車輛15120輛，創收605865元，這是在我所出口車輛一類車占80%的情況下取得的。

二、以人為本，實施安全生產綜合治理

考慮到收費工作的開放性，為了保障工作安全開展，我所與員工簽定了安全生產目標管理責任書和社會綜合治理責任書，并成立安全生產領導小組、綜合治理領導小組和“三組一隊”，制定安全生產預案、防盜防搶救緩處置預案、供電保障系統緊急處置預案、食堂安全管理及投毒預案、駕駛員的工作職責、保安工作職責。并有組織有計劃地召開安全生產工作會議和安全生產工作大檢查，發現問題及時整改和及時上報等等，從方方面面，切實維護了我所綜合治理方面的良好秩序，全面系統地保障了收費所和員工的安全生產。

三、做好維護工作，確保設備正常運轉

貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，切實防止重大，特大惡性事故發生，切實加強對安全生產工作重視，確保收費站收費工作正常有序開展，我所堅持做好設備維護工作。今年我所做到了零事故，能確保工作安全有序的進行。

四、加強廉政建設，打造堅強堡壘

我所現有黨員4人，團員 16人，平均年齡 26歲，是一支年青的富有戰斗力的隊伍。黨團支部本著從實、從細、從嚴的原則，堅持不懈地抓好黨團支部的班子建設，充分體現黨團支部的戰斗堡壘作用。積極發展黨員，要求每位黨員率先垂范，積極參加創建活動。

針對征費工作天天與金錢打交道的實際情況，我所加強廉政建設力度，做到逢會必講，敲起廉政警鐘。并開展警示教育活動，組織員工參加“預防職務犯罪”圖片展，將員工的廉政心得進行學習、交流，在員工心中樹起廉政大旗。今年我所沒發生關于廉政方面的投訴案件。

五、加強計生工作力度，完成目標要求

我所把計劃生育納入精神文明創建中，與全體員工簽定了《計劃生育目標管理責任書》；認真填寫了育齡婦女登記表；組織員工學習《人口與計劃生育法》、參加《人口與計劃生育生殖保健知識》考試，參考率達100%，平均分數在95以上。全所員工都做到了無早婚早育，積極履行職責,圓滿地完成了年初制定的目標要求。

六、創建職工之家，促進溝通，豐富生活

長期以來，我所工會小組在上級的指導下，努力探索，建立了職工之家。職工之家即為廣大職工提供一個休閑、娛樂、運動的場所，同時也給大家送去“家”的溫馨，為我所的各項工作起到了良好的推動作用。“職工之家”共有4個活動室，包括電視房、健身房、閱覽室、乒乓室。

七、規范管理，樹立良好的窗口形象。

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