第一篇：2011年行政許可工作總結

2011年衛生行政許可工作總結

2012年1月5日

2011年按照市衛生局任務目標要求，在市、縣、所各級領導的大力支持下，結合本縣實際情況，認真開展衛生行政許可工作。衛生行政許可工作從把握時效性、規范性、資料完整性入手，強化了首問負責、一次性告知、按時辦結、規范審查、審批發證等工作，強化衛生行政許可檔案資料的規范，衛生行政許可工作得到進一步規范和完善。現將2011年度衛生行政許可工作總結如下：

一、基本情況

2011年是縣行政審批中心創建“效能提升年”，縣政府實施網上陽光權力審批之年，我科全體同志認真學習《縣行政服務中心規章制度匯編》、《縣行政服務中心工作職責、崗位目標責任制匯編》等應知應會知識，完善了衛生行政許可制度、再造衛生行政許可流程，如期完成了網上陽光權利審批系統相關材料及操作，使衛生行政許可更加透明、規范，更新了衛生行政許可申請材料格式文本，及時將我縣衛生行政許可情況在網上公布。按照《標準》要求，進一步規范了衛生行政許可檔案的質量，及時公示許可信息，使衛生許可受理工作更加規范、透明。

二、工作情況及成績

（一）行政審批服務中心工作情況

1、扎實推進機關效能建設，提高審批效率。明確目標，突出重點，確保機關效能建設落到實處。一是為進一步深化行政審批制度改革，提升服務效能，優化經濟發展環境，我窗口按照“應進俱進”和“充分授權”的原則，提交了行政許可（服務）事項清理匯總表、行政許可（服務）事項審批流程再造呈報表，按期完成了這次清理督查任務。二是為進一步提升服務效能，提高行政審批服務質量，全面實現行政審批服務標準化，我窗口進一步規范了窗口服務標準，使窗口每一項行政審批事項名稱、法定依據、申報材料、辦理程序、承諾時限、收費項目和標準、聯系方式以及審批流程圖、各審批事項的環節要求等達到具體質量標準。進一步強化了服務行為標準，在服務態度、辦件分類、辦理事項從受理到出件統一在行政審批系統完成操作，做到了“崗崗有標準規范，人人按標準履職”，使窗口工作人員言行有規范、辦事有程序、操作有原則、服務有標準。三是推進網上行政審批平臺和電子監察系統建設。按照縣統一要求填寫了行政許可內部流程圖、行政許可外部流程圖等相關材料。做到行政審批事項合法、合規，審批程序高效、規范。

2、扎實推進窗口規范化建設，提升服務質量。

2.1、修訂完善各項制度。為確保“效能提升年”活動取得實實在在的成效，切實提升窗口規范化管理水平，落實工作責任，根據《響水縣行政服務中心窗口服務考核辦法》的要求，進一步完善了各項制度，改進了工作作風，提高了辦事效率。

2.2、嚴格落實各項制度。為進一步提高窗口服務質量，提高辦事效率，窗口工作人員嚴格落實各項制度：一是落實首問責任制。結合自身實際，建立和完善窗口首問責任制度，推行首問事項一次性告知制，確保首問責任制落實到位。二是嚴格執行限時辦結制度。進駐行政服務中心的服務事項，按照機關效能建設的要求，將辦結時限壓縮法定時限，并嚴格按承諾的時限辦結，堅決杜絕久拖不辦、辦而不結的現象。三是杜絕“不作為”、“慢作為”、“亂作為”和有令不行、有紀不遵的行為，確保政令暢通。

2.3、加強理論學習和業務培訓。積極參加所和中心組織的集中學習，切實做到單位集中學、科室分散學、個人業余學習等行之有效的形式，突出政治理論和業務素質的學習，加強職業道德、優質服務等方面的教育整頓，牢固樹立行政服務理念，促進窗口嚴格依法行政，規范高效辦事。并將結果納入科室考核評比內容。

（二）行政許可工作情況

認真做好衛生行政許可審查工作，在大廳內制作了公示欄，對需要告知的事項都在大廳進行公示和承諾。認真對照《食品安全法》和說理式執法等法律、法規開展工作。

其今年全年我科共受理各類衛生行政許可申請769件，中餐飲345件，公共場所346件，生活飲用水10件，放射診療15件，醫療機構108件。對符合基本衛生條件的659個單位進行了驗收、發證和核證工作。其中餐飲新發證341件，大、中、小型餐館、小吃店、快餐店314件，集體食堂22戶，飲品店5戶，申請變更67件。公共場所新發證239件，其中浴室21戶，理發、美容86戶，旅店47戶，茶座、娛樂28戶，商場7戶，飯館50戶。生活飲用水新發證7件，放射診療新發證3件。醫療機構新發證69件，校驗22件。其他行業核證38件，申請變更14件，對不符合衛生要求的單位提出整改意見共70余戶次。

在開展衛生許可審查時，堅持以國家相關行業衛生標準為依據，并結合衛生監督體系評估的要求，我們認真做好衛生許可資料的規范化管理工作，及時對衛生許可證發放檔案進行整理并按照一戶一檔進行管理，許可檔案不斷規范和完善。

三、存在的問題

1、在肯定成績的同時，我們與上級的要求和兄弟縣市中心建設情況相比較，還存在著不少問題。具體運作辦法還需逐步規范健全。

2、申請材料質量問題。由于申請人文化水平層次不同、監督人員指導不力及審核把關不嚴等原因，使行政許可文書使用不規范，許可文書填寫不完整、內容不準確、字跡涂改、缺項漏項現象時有發生，甚至有些內容填寫不真實，這也是造成材料涂改的一個重要因素。

3、預防性衛生監督工作難以到位。一是隨著我縣經濟的迅速發展，近幾年來新建、改建、擴建工程逐年增多，而多數申請單位負責人，對新建、改建、擴建工程的預防性衛生審查認識不足，往往在經營場所建成后再申請許可，以至于存在諸多衛生問題，如：經營場所布局不符合衛生要求、衛生設施缺乏、面積比例失調等。二是由于預防性衛生監督法規不健全，致使衛生行政部門開展預防性監督工作存有難度。

四、今后工作措施及建議

1、進一步加強許可項目規范用語。公共場所規范用語按照《公共場所管理條例》第七條要求填，2012年對該項工作進一步加強督查。

2、進一步提高衛生行政許可檔案質量。抓住2011年開展衛生監督體系建設的契機，進一步提高許可檔案質量，擬制定《響水縣衛生行政許可檔案管理制度》，使我縣衛生行政許可檔案的歸檔、立卷和查閱工作規范化、程序化，提高衛生行政許可檔案管理水平,確保其有效利用。

3、建議將衛生行政許可工作內容納入所對科、分所、鄉鎮衛生院考核目標中，進一步規范我縣衛生行政許可工作的行為，確實提高我縣衛生許可工作的質量

第二篇：行政許可工作總結

行政許可工作總結

行政許可工作總結 1

行政審批科主要負責行政審批中心氣象窗口的管理和我局行政事項的接辦件工作。201X 年，在上級氣象部門和市行政服務中心的正確領導下，堅持以“便民、高效、廉潔、規范”為宗旨，以建設“群眾滿意服務窗口”為目標，認真履行行政審批服務事項的各項職責。通過近一年的積極努力工作，較好地完成了各項工作任務。現就近一年來的主要工作情況總結如下：

一、全面開展各項工作，積極履行相應職責

1、認真做好新建、改建、擴建建設工程項目的防雷裝置設計審核、施工跟蹤監督檢測手續和竣工驗收工作。截止 10 月底，共受理防雷裝置設計核準和防雷裝置檢測手續事項 212 件，防雷裝置竣工驗收核準事項 167 件。在辦理過程中，嚴格按照國家相關防雷規范標準要求進行操作，從源頭上消除或減少雷災隱患。

2、嚴把施放氣球準入關，認真做好升放無人駕駛自由氣球、系留氣球作業審批和施放氣球單位的資質證年檢工作。截止 10月底，共受理升放無人駕駛自由氣球、系留氣球作業審批事項65 件。在審批過程中，著重對施放環境及其施放的氣象條件進行審查，強化施放氣球的安全監管，杜絕違規施放氣球行為，確保空域安全。

3、優化便民服務，認真做好保險理賠氣象證明網絡申報就近取件工作。自 201X 年 12 月 31 日“氣象證明網絡服務系統”上線試運行以來，窗口人員認真測試操作系統，熟悉工作流程。今年3月份“氣象證明網絡服務系統”全省正式開通上線后，窗口運行良好。由于今年 10 月份因“菲特”臺風而遭遇特大水災，前來開具氣象災害證明事項較多，截止 10 月底，共辦理了氣象災害證明服務事項 50 件。

4、積極推進行政審批制度改革。根據余姚市進一步深化行政審批制度改革工作的總體部署，一是對現有全部行政許可、非行政許可、管理服務事項及屬于上級部門權限的相關審批服務事項進行清理和規范，并做好上報工作；二是按照“一人受理、轉送相關、協調共管、限時辦結、全程服務、快速反饋”的工作要求，在審核環節全面推行“流轉單”制度，窗口一次受理，全程監督；三是窗口授權到位，積極落實泗門分中心氣象窗口審批事項的銜接工作，做到“衛星城市的事在衛星城市辦”，方便開發建設項目就近辦理。

5、根據《余姚市人 x 政府法制辦公室關于 201X 年行政執法案卷評查情況的通報》中有關工作的部署，我氣象窗口從實際出發，對照檢查存在的問題和省里評查要點，及時做好整改工作，把好案卷質量關，以迎接省里檢查。不斷規范窗口行政執法行為，提高窗口行政執法水平。

6、貫徹落實服務基本建設項目效能評議活動。根據市委、市政府《關于開展服務基本建設項目效能評議活動的實施方案》的通知要求，行政審批科認真貫徹落實，針對本科室的效能情況進行了自查反省，做到邊查邊改邊建，切實提高服務效能，并及時上報相關材料。

7、積極做好創建余姚市級“群眾滿意服務窗口”先進單位的申報及臺帳資料的整理工作。雖然我氣象窗口在 201X 年已獲得浙江省氣象系統“群眾滿意辦事窗口”先進單位，但這不是我們努力的終點。在今年余姚市級評選“群眾滿意服務窗口”先進單位過程中，我氣象窗口積極申報，認真做好臺帳整理工作，并在工作中繼續發揚以往的優良作風，急群眾所急，想群眾所想，在依法行政的基礎上，對每一位服務對象都做到熱情接待、微笑站立服務，即辦件當場辦結，承諾件在承諾期限內盡早辦結。由于窗口同志態度誠懇，服務熱情，辦事快捷高效，受到群眾的一致好評，我局窗口在每兩月考核中 1-8 月均被評為優勝窗口；同時，扎實推進防雷廉政風險防控工作，杜絕“吃、拿、卡、要”的不良風氣。

8、積極配合局辦公室做好氣象科普宣傳工作。利用“3·23”世界氣象日、“5·12”防災減災日及安全生產月等契機，廣泛開展氣象科普宣傳。行政審批科工作人員積極配合局辦公室開展現場氣象科普知識咨詢活動，分發宣傳資料，全面推進氣象科普知識進企業、進鄉村、進社區、進學校，提高全社會的氣象防災減災意識和自救互救能力。

二、多措施促進審批服務提速增效

1、簡化審批環節，積極貫徹落實甬政辦發〔201X〕89 號文件涉及氣象部門的內容。對文件中規定的七類以外的項目，不再將雷電災害風險評估作為防雷裝置設計審核的前置條件，進一步優化審批環節，提高辦事效率。

2、提升管理效能，積極開展審批窗口管理服務標準化（OSM）建設。對辦公的現場資源、服務管理、安全管理等方面進行合理有效的梳理、組織和控制，不斷提高窗口常態化管理水平；突出抓好首問負責、服務承諾、限時辦結和責任追究等各項制度，使審批服務更加制度化、規范化、透明化。

3、創新工作方式，繼續深化“模擬審批”、“并聯審批”業務和基本建設項目竣工聯合驗收。大力加強對各類重大項目，與發改、規劃等部門的溝通聯系，及時掌握建設項目信息，提前介入，做到特事特辦、急事急辦，暢通氣象審批綠色通道，特殊項目實行先批后審、預約辦理。

三、重視政治業務學習，不斷提高服務水平

行政審批科人員認真學習貫徹黨的十八大精神，平時利用空余時間和業余時間學習相關的法律、法規及業務技術規范，根據中國局、省及寧波市局的統一安排，進行氣象業務知識網絡遠程培訓：9-10 月份參加了由中國氣象局遠程教育所舉辦的電涌保護器（SPD）原理及應用課程，10 月份參加了寧波市局組織的全市防雷技術培訓班，通過培訓進一步提高了行政審批科工作人員的業務水平，憑著扎實的理論基礎為群眾提供優質高效的服務。

四、明年工作方向

新的一年即將到來，行政審批科將進一步強化科室人員的學習教育，組織落實相關技能培訓，增強為民服務本領；繼續開展一系列便民措施，創新工作方式，改進工作作風，不斷提高行政效能；加強與市內相關部門的聯系，特別是做好與我局密切相關的部門的交流協調（規劃、住建、發改等），推動氣象行政審批事項的穩步發展；加強防雷減災等氣象科普知識的宣傳，強化全社會的防災減災意識，保障人民的生命和財產安全，為促進我市經濟又好又快發展作出新的貢獻。

行政許可工作總結 2

為促進部門職能轉變，提高行政效率，優化發展環境，根據《行政許可法》有關規定以及省發改委、省監察廳、省法制辦、省編辦《關于我省推進行政機關內部行政許可職能整合的意見》（浙發改社體［XX］221 號）和區委、區政府《關于印發《**市**區行政審批“兩集中、兩到位”改革實施意見》的通知》（甌委辦發［XX］32 號）精神，并實現審批職能科室向行政審批中心集中，實現進駐窗口項目到位、人員到位的原則，今年 1 月份行政審批科正式進駐行政審批中心，并成立獨立服務窗口。本科室依照有關法律法規，遵守各項規定，積極工作，開拓進取，使各項審批工作得以順利開展。現將一年以來工作小結：

一、加強思想作風建設，牢固樹立服務意識

堅持以正確的思想建設為先導，不斷地加強政治理論學習，我們積極參加本局和審管辦組織的各項學習實踐科學發展觀的活動，重點學習了《科學發展觀重要論述摘編》和《XXX、xxx、xx 論科學發展》等學習資料，對科學發展觀的重大意義、科學內涵、精神實質和根本要求，有了更進一步的認識和領會。把握學習實踐科學發展觀活動的正確方向，堅持以科學發展觀以人為本的核心來指導審批服務工作，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，認真按照規范、便利、高效、廉潔的審批服務要求，嚴守紀律，維護形象，依法行政，在新形勢下進一步做好各項行政審批服務工作。

二、強化理論學習，提高業務水平

窗口工作是直接面對社會的前沿，業務的熟練與精通將直接影響到辦事的效率乃至窗口單位的形象。作為窗口工作人員，我們把業務理論的學習放在工作首位，相互學習，虛心向有關業務科室請教，能保持前后方的學習和交流，以保證工作的銜接和嚴密性。我們還在工作有側重和分工的基礎上，嚴格按中心規定實行 ab 崗工作制度。不因人員的變動而耽擱工作。工作中我們從未因業務能力的不足或人員的變動而發生拖延、緩辦的事件，確保了各項審批工作順暢有序地進行。

三、提高窗口人員素質，強化窗口廉政建設

自今年年初正式進駐審批中心以來，我們認真學習審批服務中心各類有關管理制度，并嚴格按照有關管理制度履行窗口審批工作職責。在服務態度上，我們文明用語，謙和接待；在思想覺悟上，我們加強政治理論學習，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，筑牢思想防線，老老實實做人，干干凈凈做事；在工作作風上，我們不斷加強黨性和職業道德修養，堅持高標準嚴要求，不斷改進工作作風，為群眾提供優質服務；在日常工作中，我們著重強調紀律和責任，強化責任意識，提高工作效率，全心全意為人民服務，做到依法行使權力，不濫的使用職權，追求廉潔優質高效服務，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”現象的發生，切實推進廉政建設扎實有效的開展。

四、注重科學實踐，深入企業調查研究

學習科學發展觀，重在實踐。4月下旬，根據局里的安排，我們科室配合勞動管理科和監察大隊一起開展“情系企業，構建和諧勞動關系”送法下企業活動，走訪了**中孚建筑勞務有限公司、**奔馳鞋業有限公司、**匯順達工貿有限公司、澳倫鞋業有限公司、**華都鞋業有限公司、**冠盛汽車零部件制造有限公司、櫻花廚衛（中國）有限公司**分公司等，把勞動法、勞動合同法、職稱的相關政策等帶給企業，并與企業領導和人力資源管理人員進行了面對面的交流、探討、分析，深受企業的歡迎。

五、規范審批程序，提高審批效率

以學習實踐科學發展觀活動為契機，規范審批程序，提高審批效率，推動人事勞動審批工作持續、穩健、快速發展。作為窗口科室，我們始終把“服務內容、辦事程序、審批依據、申報材料、承諾期限、收費標準”這六項內容公開化。在工作時，嚴格程序，規范操作。今年進駐審批中心以來共接待來電、來訪咨詢人員5000來人次，受理、辦結各類審批項目3468件，其中承諾件 331 件，即辦件 3137 件，實現辦結率 100%，充分體現了科室的辦事效率和工作作風。

第三篇：2016行政許可科上半年工作總結

2016上半年行政許可科工作總結

2016年行政許可科在局黨委的正確領導下，在局機關各科室的大力支持和全社會的共同監督下，以“十二五”規劃為基石，“十三五”規劃為引領，遵循“熱情、高效、規范”的原則，積極圍繞文化、廣播電視、新聞出版等職能開展工作，切實提高辦件數量和質量，竭誠為群眾服務，較好的完成了上半年各項工作任務，現將上半年工作開展情況總結如下：

一，依法推進行政審批改革，深化行政審批責任制。行政許可科在負責行政審批工作中，嚴格按照相關條例，認真受理、審核內部審批項目和管理服務項目的新辦及變更申請。嚴把審批關，新辦及項目變更的必須由本人及兩名以上文化執法人員到現場看點，出具現場檢查筆錄，符合設立條件的方可辦理。對擬任娛樂場所法人及負責人的還要求提供無犯罪聲明及身份證居住地公安派出所無犯罪證明;人員密集場所必須有公安消防部門出具的《消防安全意見書》。2016年截至今日，已審批新設立網吧2家、電影放映公司1家、越劇團1家、打字復印店1家、書店1家、廣播電視節目制作單位1家、歌舞娛樂場所1家;1家歌舞娛樂場所法人變更。

二，攜手兄弟科室督促證件過期業主換證、注銷，通過線上、線下兩種途徑雙管齊下。為更好的規范文化市場、迎接G20峰會，執法大隊及新聞出版科工作人員通過實地走訪、勘察督促證件過期的經營業主盡快至行政服務中心窗口換證延續，我科室則通過電話的形式對過期業主進行及時通知、政策宣傳，對“僵尸業主”動之以情曉之以理，勸說其主動來窗口注銷相關證件。2016年截止今日，累計換證延續業主13家，主動注銷業主2家。

三，嚴格遵守行政服務中心各項要求，積極配合中心各項工作開展。我科室嚴格遵守中心各項考勤制度，工作人員基本每日都是提前10-15分鐘到崗，現場勘查也是必會去中心領導處通過書面請假，從未因為考勤原因扣過分;每月兩次局領導坐班，我科室基本通知到位;每月初對上月案件進行統計并上報中心。

2016年下半年我科室將繼續發揚上半年工作中好的作風，尋找工作上還存在的不足，潛心專研法規政策，及時了解政策變動，為廣大業主提供第一手正確信息，同時也將積極響應局黨委的號召，積極撰寫信息，為宣傳我局工作動態出一份力。

2016 06 14

第四篇：建筑業行政許可科上半年工作總結

行政許可科上半年工作總結

2014年上半年，在**中心領導和行政服務中心的正確領導下，在相關科室同志的關心幫助下，行政許可科較順利地完成了各項工作任務。科室成員能夠認真的遵照有關法律法規，遵守中心各項規定，積極工作，開拓進取，使窗口各項工作得到各方面好評。

一、加強思想作風建設，牢固樹立服務意識。

以《行政許可法》為依據，以改革創新為動力，以“三集中、三到位”為主題，構建“審管分離、權責掛鉤”和“審批一條龍、服務一站式”的行政審批工作新機制。科室人員能堅持以正確的思想建設為先導，不斷地加強政治理論學習，牢固樹立為民辦事、為企業服務的意識。堅持從為我市經濟發展多做貢獻的高度來辦理各項工作。半年來，我們始終把提供優質服務放在首位，耐心解答電話及現場各項業務咨詢，對前來辦事的企業人員做到了使其帶著疑問來、裝著答案走，懷著焦慮來、帶著滿意走。科室對優質服務建設上始終常抓不懈，不敢懈怠。服務的好壞將直接影響到建筑業服務中心的形象。半年工作我們沒有發生一起因服務不到位而耽擱企業業務，給企業帶來損失的事件發生。由于我們始終樹立了正確的思想和服務意識，真正體現“便民、高效、廉潔，規范”得到了企業普遍的好評和贊譽。

二、強化理論學習，提高業務理論水平。

窗口工作是直接面對企業的最前沿，業務的熟練與精通將直接影響到辦事的效率乃至窗口單位的形象。作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會的認可，就要自身不斷的學習，并且不斷地提高自身的素質和修養。通過扎實的理論基礎為企業提供優質高效的服務。對政策性及法律性要求強的有關業務，我們始終能保持前后方的學習和交流，以保證工作的銜接和嚴密性。為此，我們還在工作有側重和分工的基礎上，嚴格按中心規定的工作制度實行。不因人員的變動而耽擱工作。半年工作中我們從未發生因業務能力的不足和人員變動而拖延、緩辦辦件的事件發生。同時科室人員始終能把業務理論的學習放在工作首位，相互學習，虛心向有關業務科室請教。遇有重大事務及時向領導匯報。確保了各項審批和轉報工作順暢有序的進行。

三、強化作風建設，恪守行業規范

科室人員始終把“以服務企業、方便群眾、奉獻社會”作為自己在窗口工作的職業觀念和宗旨。愛崗敬業，積極履行崗位職責。在這半年來，我們本著“便民、高效、廉潔、規范”的宗旨。用最大的熱情和友情為企業服務。因此，在窗口工作時，我科室始終把“打造紅旗窗口，爭做先進個人”作為窗口工作的最高準則。工作中我們嚴格按照辦事程序辦理各項業務，杜絕了各種吃、拿、卡、要的情況發生，真正做到“情為民所系，權為民所用”，使前來辦事的企業有如沐春風之感。

四、規范受理辦結，爭創一流窗口

行政中心就是“政府服務超市”。我科室作為窗口的工作人員，始終把“服務內容、辦事程序、審批依據、申報材料、承諾期限和收費標準”這六項內容作為公開的工作方式。在工作時，我們都嚴格規范操作。對企業前來辦事時提供的申報材料齊全的，我們即刻受理，并盡快辦結。對材料提供不全或不規范的，我們始終能耐心向企業說明情況并告知其如何處置。同時涉及到相關涉外部門的有關業務時，我們能主動提前告知并幫助企業積極協調相關事宜。由于我們始終堅持想企業所想，急企業之所急。實現了辦結率100%，無一例差錯發生。充分體現了窗口人員的工作作風、辦事效率以及責任心。

五、嚴格遵守各項規章制度，充分展示建筑業服務中心風貌 窗口是政府聯系群眾的橋梁和紐帶。不僅代表了自己，代表了單位，更代表了政府的形象。因此，我科室成員廉潔自律，勤奮工作，時時地敲響警鐘，做到自重，自省，自警，自勵，爭做一個文明的職工，做一個優秀的職工。行政許可科工作人員始終能嚴格要求自己，從小事做起，從點滴做起。能作到遵守行政服務中心和建筑業服務中心里的各項規定，履行好各項職責。始終以各項規定來約束和規范自身的行為。半年工作中未發生違紀事件。較好地樹立了**中心人員的形象。

六、下一步工作計劃及打算

在下半年的工作當中，我科室仍嚴格按照**中心領導和中心

領導的要求，完成各項工作任務。要全面準確地把握科學發展觀的深刻內涵和基本要求，堅持以人為本，就是要以實現人的全面發展為目標，從人民群眾的根本利益出發謀發展、促發展，不斷滿足人民群眾日益增長的物質文化需要，切實保障人民群眾的經濟、政治和文化權益。我們還將繼續以“便民、高效、廉潔、規范”為宗旨。用最大的熱情和友情為企業服務。使**中心窗口是真正成為企業著想的窗口，企業辦實事的窗口！

行政許可科

二0一四年六月

第五篇：2011年行政許可服務工作總結

**市**局

2011年行政許可服務工作總結

2011年，我們在市行政服務中心管委會的正確領導下，以開展的“創先爭優”活動為契機，以切實提高服務水平、服務效率為目標，狠抓務實、謙虛、勤奮、嚴謹的工作作風，堅持依法行政、陽光操作，使全市的水行政許可工作取得了較好成績。現將一年的工作總結如下：

一、圍繞“創先爭優”活動，加強學習，提高行政服務水平。

自從開展“創先爭優”活動伊始，我們就深刻認識到開展這項活動的重要性和緊迫性，為此帶班領導高度重視，多次組織服務處全體工作人員認真學習有關文件，深刻領會文件精神，對水利許可服務工作進行了認真的研究、部署、明確了責任，并對工作提出了更新更高嚴的標準和要求。全體工作人員結合自身工作和實際，由表及里的進行學習和思考，對照文件中所提出的種種作風問題，反觀自己身上是否存在，思想認識是否到位。通過學習，全體工作人員的理論素養和綜合素質有了顯著的提高；黨員的宗旨意識有了明顯的增強；進一步增強了政治敏銳性和鑒別力，行政服務水平得到了很大提高。

二、堅持行政審批制度改革，開拓創新，不斷推動行政許

可工作上臺階。

為提高行政效率，優化經濟發展環境，積極落實統一受理制和聯合審批制。我局職責范圍內的所有許可事項，均按照管委會的要求，由管委會工作人員統一受理承辦件申請，杜絕了體外循環現象，為提高行政效率打下了基礎。同時，按照省市政府規定，認真參加了管委會組織的對房地產項目聯合審查，不但履行了職責，而且加快了審批進度，受到了業主的好評；認真迎接各級檢查和接待來訪參觀人員。對于上級的檢查和外地客人來訪，我們均予以高度重視，帶班領導均在前臺認真接待，詳細解答有關問題，全體人員均整齊著裝，掛牌上崗，充分展示了行政服務中心的良好形象，受到了領導和群眾的一致肯定。

三、牢固樹立服務理念，提高服務質量，讓辦事群眾滿意。

全體工作人員每天都以飽滿的工作熱情投入到工作中，堅守全心全意為人民服務的宗旨，做到“受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時、閑時一樣耐心，來早、來晚一樣接待”，以“ 接待服務對象熱心、了解情況細心、解答詢問耐心、為民辦事誠心，不推、不拖、不誤、不壓”為原則，耐心講解辦事程序，宣傳法律法規，認真指導群眾辦理業務，最大限度的讓辦事群眾少跑冤枉路、多辦省心事。對于不符合申辦條件的服務對象，耐心做好疏導工作，講清理由，使

他們沒有辦成事也能心悅誠服。在許可事項審查過程中，即堅持標準，又靈活掌握，做到急事急辦，特事特辦，保證了審批工作的公開、高效、快捷。全年共受理、辦結登記事項50件，并且做到了100%比法定時限提前辦結。受到了辦事群眾的好評。

2012工作計劃

2012年要繼續堅持創新思想觀念，理清工作思路，把握發展方向，緊抓工作重點，采取有力措施，取得新的突破。

一、進一步鞏固完善實施行政許可制度各項成果，抓好服務區建設，強化監督，保持透明。

二、進一步創新工作機制，著力在行政提速、服務提質上下功夫，規范管理、簡化程序，優化經濟發展環境。

三、進一步加強服務區內部管理，強化人員素質，嚴格責任追究，不斷提高服務水平和服務績效。

二〇一二年三月