第一篇：心內科主任工作總結

2010年度工作總結

2010年，是全國衛生系統繼續深化改革的一年，在過去的一年中，在醫院領導的帶領下，認真領會學習黨的“科學發展觀”，結合本科的實際情況，制定和落實科室發展規劃。同時也加強自身能力的提升，在自己的崗位上帶好頭，做好榜樣和標桿。我的匯報主要包過以下幾點：

一、加強政治學習，努力提高自身思想素質

努力學習，加強修養，全面提高自身素質，自覺學習政治理論知識，是可用黨的先進的理論武裝自己的頭腦，不斷提高政治素質，增強人生觀世界觀，提高辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預見性，增強干事創業能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。通過學習深化對“三個代表”重要思想整體理解，增強做“三個代表”重要思想的實踐者的自覺性，明確了當前和今后的學習和工作目標，并且找出自己在思想上的不足，制定了個人整改措施，為進一步做好工作奠定較為堅實的思想基礎。

二、刻苦鉆研，提高自身業務水平

作為心血管學科帶頭人，要時刻不忘學習，時刻牢記多讀書。讀書對業務水平的提高有著舉足輕重的作用，在專業知識迅速發展，信息日新月異的今天，不僅要多讀專業書，還要讀綜合類書籍。不僅可以開闊視野、陶冶情操、啟迪思想、還可以引導我走向博大、走向深刻，形成自己對某個知識學問的獨特見解，擺脫“井底蛙”的無知和淺陋。收獲醫學的高度、廣度、深度和濃度。

第二篇：心內科主任個人事跡材料

學醫的都知道，心血管疾病往往起病急、變化快、后果重，甚至在短時間導致病人死亡，所以心內科是臨床各科中風險和壓力尤為大的科室之一。而毫無疑問，作為宜興市第二人民醫院心內科的當家人，沈國強主任數十年來更是付出了很多，在基層醫院心內科的崗位上默默無聞，始終堅守著醫者仁心，傳承著醫者仁術，追求著內心不變的醫者理想。

大

愛，堅守醫者仁心

“忙”，熟悉沈國強的人對他的工作現狀都十分了解，用他愛人說的一句話：“一年之中難得能在家安穩過個雙休日”。心血管疾病的診治比較復雜困難，而宜興市第二人民醫院僅是一個基層醫院，心血管病區總共39張床位，而住院病人卻長期保持在50人以上，而且許多是重癥患者。為什么一個基層醫院會吸引這么多的患者，為什么沈主任會那么忙？

蜀山鎮有一位患者張大爺，今年68歲，如今生活得很快樂，很健康，可是誰也想不到他曾經在鬼門關徘徊過； 前幾年有一個晚上8點多，因突發心絞痛被家人送到醫院，當沈國強從家中趕到醫院時，人已經昏迷，診斷為前胸壁廣泛性心肌梗死。沈主任立刻參與指導搶救，不料在治療過程中，患者突發心跳驟停，情況緊急，需立即心肺復蘇，沈國強不假思索，馬上對患者進行胸部按壓和人工呼吸，同時指揮同事予升壓、強心等綜合用藥，5分鐘過去了，沒有反應，10分鐘過去了，還是沒有動靜，此時在一旁的眾多患者家屬都已經開始控制不住了，有哭有鬧，但沈國強依然沒有放棄，繼續沉著冷靜地按壓搶救著，終于，經過20多分鐘的心肺復蘇搶救以及相關緊急用藥，患者的心跳開始有反應了，漸漸的，越來越規則，患者救過來了，剛才還緊張的病區里一片歡呼，家屬更是激動得淚流滿面，沒有人注意到沈國強已是筋疲力盡，全身大汗淋漓了。當他看病人病情穩定和安頓好一切回家時，時針早已指向第二天的刻度了。

不久前入院的一位陸姓中風后遺癥患者，也是個老病號，到南京上海等許多大醫院都就診過，這次又因出現嚴重的癥狀而入住宜興二院治療，沈主任通過檢查發現該患者病情確實比較重，為防意外而建議其到外院治療，然而其家屬卻對沈主任說：“我們商量了，一致決定不到外面去了，外面的大醫院我們也去過不少了，我們發現無論是診斷結論和治療方案還是治療效果，你們這里都和外面大醫院都一樣，而且沈主任特別認真負責，病區的服務態度也很好，在您這里我們很放心很舒心，對您的為人、醫術我們完全信得過，以后不管病情怎么發展，我們都相信您已盡力！”一番話，溫暖著沈主任的心，沈主任說，醫者仁心是架在醫患之間的橋梁，只有大愛，才能頂住壓力，承受委屈，化解矛盾，贏得病人的理解和信任。

求精，傳承醫者仁術

心血管科對醫生的業務水平的要求格外高，就拿比較常見的治療心衰的強心藥，多一分可能副作用過大而引起中毒，而少一分則又可能療效不夠而耽誤治療，稍一疏忽就可能導致無法挽回的嚴重后果，所以如果沒有扎實的基本功和豐富的臨床經驗，心血管疾病的搶救和治療成功率往往不高，但是在二院經沈國強同志搶救治療的患者的成功率卻非常高，經他搶救而從死門關上撿回一條命的患者可以說是不計其數，病區里掛得滿滿的各式各樣的錦旗就是最好的證明。

業務精，是許多同事對沈國強工作水平和能力的評價，而他對自己說得更多的卻是“要精益求精，要一絲不茍，要如履薄冰”。他常常告誡身邊同事：做臨床一定要認真細心，醫生多一分責任心，多一些堅持和努力，病人就會多一分希望。去年夏天，一位40多歲的蔡姓患者因為胸悶氣急而入院，床位醫生檢查了心電圖，感覺病情不很重，就沒有多留意。正好沈國強經過，他發現患者的氣色精神不太正常，看了病歷覺得和病情不符，便對患者重新進行細致體檢，并且詳細了解相關病史，他得知患者有痔瘡病史，大便經常有血，沈國強引起了警惕，他摸了摸患者脈搏，發現幾乎摸不到，“很有可能是失血性休克”，沈主任當機立斷指揮搶救，果不其然，患者很快就從清醒陷入昏迷，升壓、輸血，一系列搶救有條不紊地展開了，由于搶救及時，患者得到成功救治。

相對于工作上的“嚴”字當頭，沈主任對同事卻“柔”情似水，關心體貼。常常逢到節假日，他就安排自己值夜班。有同事詫異不解，他總是淡淡一笑，他的理由就是平時科室工作比較忙，其他同志也都很辛苦，人家難得休息，怎么好意思去叫人家來呢？不好意思讓別人加班，而好意思讓自己辛苦，這看起來多“傻”呀。沈主任經常幫同事值班，在科室里人盡皆知，大家常常笑說，攤上了一個好心的“傻主任”，真是幸福。其實，大家心中也明白，除了愛護團隊，他心中更多的是放不下病人，節假日，就算他不值班，也常常會在醫院看到他的身影，他說這樣更安心。

第三篇：心內科主任個人事跡材料

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心內科主任個人事跡材料

學醫的都知道，心血管疾病往往起病急、變化快、后果重，甚至在短時間導致病人死亡，所以心內科是臨床各科中風險和壓力尤為大的科室之一。而毫無疑問，作為宜興市第二人民醫院心內科的當家人，沈國強主任數十年來更是付出了很多，在基層醫院心內科的崗位上默默無聞，始終堅守著醫者仁心，傳承著醫者仁術，追求著內心不變的醫者理想。

大愛，堅守醫者仁心

“忙”，熟悉沈國強的人對他的工作現狀都十分了解，用他愛人說的一句話：“一年之中難得能在家安穩過個雙休日”。心血管疾病的診治比較復雜困難，而宜興市第二人民醫院僅是一個基層醫院，心血管病區總共39張床位，而住院病人卻長期保持在50人以上，而且許多是重癥患者。為什么一個基層醫院會吸引這么多的患者，為什么沈主任會那么忙？

蜀山鎮有一位患者張大爺，今年68歲，如今生活得很快樂，很健康，可是誰也想不到他曾經在鬼門關徘徊過； 前幾年有一個晚上8點多，因突發心絞痛被家人送到醫院，當沈國強從家中趕到醫院時，人已經昏迷，診斷為前胸壁廣泛性心肌梗死。沈主任立刻參與指導搶救，不料在治療過程中，患者突發心跳驟停，情況緊急，需立即心肺復蘇，沈國強不假思索，馬上對患者進行胸部按壓和人工呼吸，同時指揮同事予升壓、強心等綜合用藥，5分鐘過去了，沒有反應，10分鐘過去了，還是沒有動靜，此時在一旁的眾多患者家屬都已經開始控制不住了，免費

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有哭有鬧，但沈國強依然沒有放棄，繼續沉著冷靜地按壓搶救著，終于，經過20多分鐘的心肺復蘇搶救以及相關緊急用藥，患者的心跳開始有反應了，漸漸的，越來越規則，患者救過來了，剛才還緊張的病區里一片歡呼，家屬更是激動得淚流滿面，沒有人注意到沈國強已是筋疲力盡，全身大汗淋漓了。當他看病人病情穩定和安頓好一切回家時，時針早已指向第二天的刻度了。

不久前入院的一位陸姓中風后遺癥患者，也是個老病號，到南京上海等許多大醫院都就診過，這次又因出現嚴重的癥狀而入住宜興二院治療，沈主任通過檢查發現該患者病情確實比較重，為防意外而建議其到外院治療，然而其家屬卻對沈主任說：“我們商量了，一致決定不到外面去了，外面的大醫院我們也去過不少了，我們發現無論是診斷結論和治療方案還是治療效果，你們這里都和外面大醫院都一樣，而且沈主任特別認真負責，病區的服務態度也很好，在您這里我們很放心很舒心，對您的為人、醫術我們完全信得過，以后不管病情怎么發展，我們都相信您已盡力！”一番話，溫暖著沈主任的心，沈主任說，醫者仁心是架在醫患之間的橋梁，只有大愛，才能頂住壓力，承受委屈，化解矛盾，贏得病人的理解和信任。

求精，傳承醫者仁術

心血管科對醫生的業務水平的要求格外高，就拿比較常見的治療心衰的強心藥，多一分可能副作用過大而引起中毒，而少一分則又可能療效不夠而耽誤治療，稍一疏忽就可能導致無法挽回的嚴重后果，所以如果沒有扎實的基本功和豐富的

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臨床經驗，心血管疾病的搶救和治療成功率往往不高，但是在二院經沈國強同志搶救治療的患者的成功率卻非常高，經他搶救而從死門關上撿回一條命的患者可以說是不計其數，病區里掛得滿滿的各式各樣的錦旗就是最好的證明。

業務精，是許多同事對沈國強工作水平和能力的評價，而他對自己說得更多的卻是“要精益求精，要一絲不茍，要如履薄冰”。他常常告誡身邊同事：做臨床一定要認真細心，醫生多一分責任心，多一些堅持和努力，病人就會多一分希望。去年夏天，一位40多歲的蔡姓患者因為胸悶氣急而入院，床位醫生檢查了心電圖，感覺病情不很重，就沒有多留意。正好沈國強經過，他發現患者的氣色精神不太正常，看了病歷覺得和病情不符，便對患者重新進行細致體檢，并且詳細了解相關病史，他得知患者有痔瘡病史，大便經常有血，沈國強引起了警惕，他摸了摸患者脈搏，發現幾乎摸不到，“很有可能是失血性休克”，沈主任當機立斷指揮搶救，果不其然，患者很快就從清醒陷入昏迷，升壓、輸血，一系列搶救有條不紊地展開了，由于搶救及時，患者得到成功救治。

相對于工作上的“嚴”字當頭，沈主任對同事卻“柔”情似水，關心體貼。常常逢到節假日，他就安排自己值夜班。有同事詫異不解，他總是淡淡一笑，他的理由就是平時科室工作比較忙，其他同志也都很辛苦，人家難得休息，怎么好意思去叫人家來呢？不好意思讓別人加班，而好意思讓自己辛苦，這看起來多“傻”呀。沈主任經常幫同事值班，在科室里人盡皆知，大家常常笑說，攤上了一個好心的“傻主任”，真是幸福。其實，大家心中也明白，除了愛護團隊，他心中更多的是放不下病人，節假日，就算他不值班，也常常會在醫院看到他的身影，他說這樣更安心。

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業精于勤，細節決定成敗，態度決定高度，心血管科雖是高風險科室，并且每年收治的病人又非常多，但是很難想象，科室已連續7年沒有發生一例糾紛，同時心血管病區自開設10多年以來，從未出現一例嚴重的責任性事故，這樣的成績靠的絕不是運氣和偶然，成功的背后是辛勤的汗水和默默的付出。

參政，牢記職責使命

沈主任的認真負責和敬業不僅在本職業務工作中是如此，作為一名民主黨派的基層負責人，他擔任過宜興市政協委員，2012年開始又當選為宜興市人大代表、他在履職盡責、黨派工作方面同樣也認真負責，兢兢業業。

沈國強2003年6月加入農工黨組織，作為基層骨干，他積極參加黨派組織的各項活動，對黨派工作熱情投入。雖然醫院業務工作十分繁忙，但他總是不忘兼職工作，每次開展調研、組織社會服務活動，他都親力親為，深入基層。記得有一年他開展加強全市社區醫療工作的課題時，除了正常的調研活動，他還擠出休息時間幾乎跑遍了丁蜀鎮各個鄉村醫療點，不厭其煩問醫生、問病人，沉下身子了解實情，他說各個地方情況不同的，不摸透，不能瞎說。在掌握了充分可靠的數據和情況后，又查找資料，分析研究，和農工成員共同討論，最后才完善成稿，他的認真勁讓農工黨員們十分敬服。

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他擔任宜興市政協委員和人大常委后，更是自律甚嚴，對參政議政工作十分重視，他總說，這事關民生，事關發展，就和看病一樣，問題找得準不準，建議提得可行否，需要我們對癥下藥，絕不能調研走馬觀花，建言不知所云。有一年夏天，天特別熱，為了調研宜興工業園區的情況，他不管驕陽似火，熱得讓人喘不上氣，帶領支部骨干在陶都工業園走訪了園區企業，和企業家攀談，到車間一線，走了一家又一家，成員們跟著他，也都給他感染影響了，事后大家都說沈主任的調研是真調研，想勸他休息會兒都開不了口。又有一次，為了寫一篇有關丁蜀鎮交通安全方面的提案，他騎著自行車把全鎮各個路口都轉到了。一分付出一分收獲，正是這樣的執著和堅持，讓他在參政議政和社會活動中取得令人注目的成績：多年來，他立足民生問題和社會熱點，先后完成了《關注中小學生交通安全》、《加強宜興市社區醫療衛生建設》、《重視鄉鎮農家樂飯店管理》、《加快宜興土特產開發》等許多提案和調研報告，其中大多數被宜興市政協或人大評為優秀提案，有的還被宜興市政府列為市長督辦提案。

仁心妙手為良醫，心正藥真除沉疴。不管是作為醫生，還是農工黨員，沈國強都是這么做的，任勞任怨，不負使命，默默無聞，卻盡顯風采。多年來，他所在的科室連續七年被評為先進集體，個人多次被評為宜興市衛生工作先進并連續兩年評為無錫市先進，去年還榮獲宜興市“十佳青年”稱號，自2003年來他先后擔任宜興市第11屆政協委員、第12屆政協常委，2012年被選為宜興市人大代表并擔任常委，去年還光榮當選為農工黨宜興市基層委員會副主委。風勁帆正揚，年輕的沈國強正踏浪前行??

資料來源：http://www.tmdps.cn/data/xianjinshiji/

第四篇：2011年心內科主任工作總結報告

2013年工作總結

2013年，是全國衛生系統繼續深化改革的一年，我在院領導的領導和指導下，在同志們的熱心幫助下，通過自己的努力，在思想上、業務水平上都有了很大的提高。以“服從領導，扎實工作，認真學習，團結同志，一切以病人為中心，一切為病人”為標準，始終嚴格要求自己，較好地完成了各項工作、學習任務。

在這一年，通過不斷的學習，我進一步的樹立了正確的人生觀和價值觀，增強了事業心和責任感，并認真的做好職責范圍內和領導交辦的各項工作任務。埋頭苦干,奮發進取,充分發揮主觀能動性，努力創造一流的工作業績。并且嚴格遵守醫院和科室的各項規章制度，一切服從醫院和科室的安排，積極參加醫院和科室舉行的活動，努力完成醫院和科室布置的工作內容。對科室的各項工作，我基本上做到隨叫隨到，認真完成，對于不能解決的問題，及時上報科室。在工作中我堅持學習，不斷提高自身綜合素質水平、工作能力，擴大自己知識面，參加與醫學有關的考試，同時也學習放射知識，并結合著自己的實際工作，認真學習與醫學有關的知識，虛心向身邊同志請教，通過看、聽、想、做不斷提高自己的工作能力，努力使自己成為合格的義務工作人員。同時利用業余時間學習醫學法律法規、規章制度，做一名懂法守法的義務工作人員。但是在工作中也存在很多不足，主要表現在平時工作懶散，對各科室的工作有時出現推脫現象，對一些工作敷衍了事，沒有很認真的完成。對醫院布置得學習有時不能堅持到底，有半途而廢的現象。有時對醫院和科室的一些工作制度不能堅持到

底，不按程序辦事，有個人主義思想的存在。

在新的一年里，我將堅持自己在過去一年工作中的優點，改掉自己在工作中的不良現象，緊密團結在院、各科室兩級領導的周圍，團結同志，做好自己的份內工作，同是加強政治、業務及工作能力學習，發揚成績，克服不足，以對工作、事業高度負責的精神，盡職盡責的做好各項工作，認真完成醫院及科室布置的學習內容，不辜負醫院及領導對我的期望，使自己的工作能力和業務知識方面很好的提高。

才登巴樂

2013年12月16日

第五篇：2011年心內科主任工作總結報告（最終版）

2011年心內科主任工作總結報告

2010年，是全國衛生系統繼續深化改革的一年，我在院、科兩級領導的領導和指導下，在同志們的熱心幫助下，通過自己的努力，在思想上、業務水平上都有了很大的提高。以“服從領導，扎實工作，認真學習，團結同志，一切以病人為中心，一切為病人”為標準，始終嚴格要求自己，較好地完成了各項工作、學習任務。

在這一年，通過不斷的學習，我進一步的樹立了正確的人生觀和價值觀，增強了事業心和責任感，并認真的做好職責范圍內和領導交辦的各項工作任務。埋頭苦干,奮發進取,充分發揮主觀能動性，努力創造一流的工作業績。并且嚴格遵守醫院和科室的各項規章制度，一切服從院上和科室的安排，積極參加院上和科室舉行的活動，努力完成院上和科室布置的工作內容。對科室的各項工作，我基本上做到隨叫隨到，認真完成，對于不能解決的問題，及時上報科室。在工作中我堅持學習，不斷提高自身綜合素質水平、工作能力，擴大自己知識面，參加與醫學有關的考試，同時也學習放射知識，并結合著自己的實際工作，認真學習與醫學有關的知識，虛心向身邊同志請教，通過看、聽、想、做不斷提高自己的工作能力，努力使自己成為合格的義務工作人員。同時利用業余時間學習醫學法律法規、規章制度，做一名懂法守法的義務工作人員。但是在工作中也存在很多不足，主要表現在平時工作懶散，對各科室的工作有時出現推脫現象，對一些工作敷衍了事，沒有很認真的完成。對院上和科室布置得學習有時不能堅持到底，有半途而廢的現象。有時對院上和科室的一些工作制度不能堅持到底，不按程序辦事，有個人主義思想的存在。

在新的一年里，我將堅持自己在過去一年工作中的優點，改掉自己在工作中的不良現象，緊密團結在院、科兩級領導的周圍，團結同志，做好自己的份內工作，同是加強政治、業務及工作能力學習，發揚成績，克服不足，以對工作、事業高度負責的精神，盡職盡責的做好各項工作，認真完成院上及科室布置的學習內容，不辜負院上及領導對我的期望，使自己的工作能力和業務知識面油很好的提高。

2010年內科醫師工作總結報告

我自6月份參加工作至今已經5個多月了，在醫院、科室領導的關心及同事們的幫助下，較好地完成了各項工作任務，使自己較快地熟悉了新的工作環境，在工作態度、專業技術水平等方面均取得較大的進步，主要有以下幾個方面：

一、端正工作態度，熱情為患者服務。

作為一名醫生，為患者服務，既是責任，也是義務。我們醫院對于內陸居民來說還是新生事物，要想在最短的時間內做強做大，我認為首先要提高服務質量，讓每一個就診的患者滿意，并以此來擴大我院的知名度。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質和業務道德水平，擺正主人翁的心態，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務；耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭取將兩好一滿意工作落實到實處。

二、認真負責地做好醫療工作，提高專業技術水平。

1、堅持業務學習不放松。參加工作后我仍然堅持每天學習，每天掌握一種疾病；同時不忘學習本專業研究的新成果，不斷汲取新的營養，鍛煉科研思維；

2、堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴格按照醫療操作常規進行，避免醫療事故及差錯的發生；在工作中不斷豐富自己的臨床經驗，時刻保持謙虛謹慎，遇到不懂的問題勇 于向上級 醫師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力；嚴密觀察病情，及時準確記錄病情，對患者的處理得當；作為一名新醫生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學習。

三、嚴格要求自己，積極為醫院的發展建言出力。作為醫院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫院更大的發展是義不榮辭的責任。在做好本職工作的基礎上，積極為科室的發展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。

總結2010年，在醫院領導和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，因為以后的工作還會面臨更大的挑戰和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續努力，克服不足，創造更加優異的工作成績。

心內科護師2010年工作總結

2010年在醫院領導班子和護理部領導下，在醫院各兄弟科室的支持幫助下，內五科全體護理人員協調一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業心和責任心，結合神經內科的工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務，保證了科室護理工作的穩步進行。取得了滿意的成績，現將2010年護理工作做如下總結：

一、護理人員在政治上認真學習鄧——理論和“三個代表”精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚黨的優良傳統，牢固樹立“一切為患者服務”的理念，加強醫患溝通，用“八榮八恥”的標準規范自己的言行，不斷提高思想道德修養，認真開展自我批評。

二、全科護理人員認真落實各項規章制度，核心制度全科護理人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日護士長參加查對1次，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。并記錄簽字；護理操作時嚴格要求三查七對；嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情，治療！加強了基礎護理的落實，每日晨間護理，午間護理，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區。

三、注重提高護理人員業務素質對護理人員進行三基培訓，購買神經內科專業護理書，及時組織學習并隨機考試。每月定期召開科會，組織業務學習，堅持護理業務查房，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業務技術水平，也增強了護士對自身、對科室發展的信心。積極組織護理人員參加醫院的業務學習，不斷提高護士的業務水平！

四、注重服務細節，提高病人滿意度堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，加強護理人員醫德醫風建設，落實護理人員行為規范，在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語。每月對住院病人發放滿意度調查表，滿意度調查結果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關的醫療，護理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時間，合理安排治療，護理。陪同護送患者拍片，做B超、心電圖，CT，核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪。以細小優質的服務得到了病人及家屬的稱贊。

五、加強了院內感染管理嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。科室堅持了每月定期對病區治療室的空氣培養。也堅持每日對治療室、病區病房進行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促。病區治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次，病房內定期用84消毒液拖地，出院病人床單元進行終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）=======================

一、上半年工作回顧

（一）、落實醫院管理年活動有關工作

醫院管理年活動，本人作為領導小組成員之一，兼醫院管理年辦公室主任，根據***省及***市《醫院管理年活動考核細則的通知》精神，對醫院管理年活動的內容任務進行了分解，制定了本院《醫院管理年活動方案》、《醫院管理年活動工作計劃》及本院《醫院管理年活動考核細則》，其中對質量與安全要求相關質量指標等方面的內容，正在組織實施過程中。

（二）、醫療管理工作

1、不斷完善和落實醫療工作制度

修證完善了我院醫療工作制度已匯編冊，待校對后即可發致本院醫務人員，本制度涵蓋了各項關鍵性醫療制度及常用醫療工作制度、醫療事故、糾紛防范和處理預案、突發性公共衛生事件應處理預案以及本院抗感染藥物應用實施細則等。同時，對關鍵性醫療制度強化了環節管理，把每周一次的定期檢查與不定期檢查相結合，統一了全院關鍵性醫療制度落實過程中八個登記本，規范了記錄的要求，使醫院的各項制度的落實正在向規范化方面進行，并取得了一定的成效。

2、強化基礎質量管理，提高醫務人員整體素質

全面提升全院醫務人員的“三基”水平是強化基礎質量的關鍵之一，今年則重抓了學習，抓學習首先要抓學風，與學習制度的落實，尤其要側重醫務人員實際工作水平的提高與應急能力的綜合素質的提高；第二是抓學習制度的落實，規定每周二為醫院業務學習日；第三是抓學習的內容，包括相關法律法規、技術操作常規、各規章制度及規范以及專業相關的專業理論及醫學進展；第四是抓學習的方法，包括全院性及科室業務講座、病例討論、遠程教育、外出參加學術活動，選送上級醫院進修及短期培訓，在人員緊缺的情況下克服困難，選派了數十名醫務人員去上級醫院進修與短期培訓，針對我院的現狀，尤其側重了高級職稱人員的繼續再教育問題；第五是以考促學，注重考試的實用性，以及考試的深度與廣度。強化“三基三嚴”訓練，對全院45周歲以下在職在編的醫技人員舉行三基考試2次，參考人數達268人，在參考人員中隨機抽考83人再次考試，兩次成績均達良好。

3、抓病歷處方質量的提高。

上半年召開病案管理委員會議3次，就如何提高我院病歷書寫質量進行討論，同時對各科的歸檔病歷、處方質量評審結果進行展評，及時總結梳理，剖析存在問題，及時反饋，要求各科室限期整改，并組織復查整改情況。除了院內每月組織對病歷、處方進行自查外，上半年共抽取315份歸檔病歷在自查的基礎上，送到****人民醫院評審。在共計315份送審病歷中，甲級病歷284份，乙級病歷28份，未定級病歷1份，丙級病歷2份，甲級率達90%。對丙級病歷的個人給予了嚴肅處理：

1、待崗兩個月處分；

2、扣發人民幣1000元；

3、全院通報批評。同時，當事人所在科室扣季度績效考核分5分。對質量差的病歷和處方以《醫療通報》等形式在院內公開曝光，起到了一定的警示和促進作用。

上半年我們進行了我院處方的重新認定工作，確定了具有處方權的218名醫生，落實了衛生部《處方管理辦法（試行）》，在全院組織醫務人、藥劑人員學了《處方管理辦法》的要求，采取了落實措施，4月1日正式起用新處方。在提高病歷、處方質量方面還采取了以下措施①增加了抽取歸檔病歷的樣本量；②檢查現住院病歷每周一次，所查病區包括所有的現住院病歷；③由往年一查了知到今年文字通報科主任，到目前在檢查的第二天，直接由醫務科在科室晨會上進行通報，對存在的問題形成文字資料，每一位醫生人手一份；④處方質量檢查由往年每季一次改進到每月一次，到目前的每月檢查三次；⑤在要求上一定按規范嚴格執行，不允許檢查人員有老好人思想。強化了檢查過程中的嚴肅性、嚴謹性、規范性，強調了檢查的質量，通過采取以上措施目前盡管我們的病歷處方質量還存在一定的問題，但總體已有明顯提高。

4、規范管理，堅持合理檢查、合理用藥、因病施治。

為進一步強化“以病人為中心”的服務觀念，糾正行業不正之風，減輕病員不合理負擔，根據省衛生廳《關于進一步規范醫療服務行為糾正不正之風的通知》（*衛辦[2004]**號）和省衛生廳、省財政廳《關于印發控制醫療*機構藥品收入比例的實施意見的通知》精神，制定了****人民醫院科室藥占比控制指標。今年以抓抗菌藥物使用為突破口，努力降低藥品收入占業務總收入的比例。出臺門診病人處方最高限額，制定了我院《抗菌藥物臨床應用指導原則》，目前，我院絕大部分科室已執行抗菌素分級使用原則，目前對少數未執行科室近期已采取相關措施。

5、不斷提高醫務人員的醫療安全意識及防范措施。

上半年組織全院人員進一步學習《醫療事故處理條例》、《執業醫師法》、《處方管理辦法》等相關法律法規，增強法制意識和醫療安全意識，加強工作責任心，規范各項診療行為。加強醫療質量督查，每周組織一次醫療安全檢查。召開全院醫生會議5次；組織相關法律法規知識考試1次；組織“病歷規范化書寫與醫療事故防范”專題講座1次，進一步提高全體醫護人員對病歷重要性的認識，就如何從法律的角度認識病歷書寫的重要性，如何使病歷書寫適應當前形勢的需要開展討論；邀請*****市衛生局有關專家分別作“醫療安全與醫療糾紛的防范”、“醫療事故的確認與法律責任”專題講座，布置各科室就如何防范醫療糾紛、事故的發生開展討論，排查引發糾紛、事故的隱患，制訂整改措施，在中層干部會上交流，同時形成書面材料上報；全面加強基礎質量、環節質量、終末質量的管理和控制，加強對高危人群、高危科室、高危時段的安全督查力度，每季度按醫院績效考核要求提供考核數據；組織相關手術科室學習《江蘇省手術分級管理規范》（試行），進一步完善手術審批備案登記制度，并進行了手術審批備案專項檢查。下發衛生部《醫師外出會診管理暫行規定》，并組織學習，從7月1日起對會診進行規范管理；進一步規范各種同意書的書寫，督促臨床衛技人員認真履行告知義務。從整體上講上半年醫療糾紛發生率較往年有所下降。

6、注重學科建設，增強醫院發展后勁

現代醫學的高速發展，學科專業分工既向精細化深入，也向高度綜合發展，傳統的學科專業不斷分化，融合與重新組合，使醫療單位在醫療、教學、科研工作中跨學科、跨部門的技術問題也越來越多加強，因此，加強學科建設是醫院管理的重要課題。今年醫院確定了六個培養發展重點建設學科，根據學科發展的需要，上半年先后兩次召開了重點學科帶頭人專題會議兩次，組織學習《醫院學科建設要求》，各學科制定學科發展規劃，4月份開始按計劃逐步實施，期間，我們先后成立了兒童哮喘診療中心、泌尿疾病診療中心和膽道疾病診療中心。消化內科今年已開展多項新技術新項目，心血管疾病診療中心因設備因素還未正式掛牌，但其基礎工作已在開展，并意向與****聯合組建心血管疾病診療中心，通過加強重點學科建設達到出人才、出成果、出品牌，發揮良好的社會效益與經濟效益，并帶動其他學科發展的作用。

7、制定醫療質量管理方案與考核細則

上半年根據醫療質量管理要求及醫院績效工資考核細則要求，制定《醫療質量控制方案》、《病區醫療質量考核標準》、《門診醫療質量考核標準》、《急診急救質量考核標準》、《藥劑科質量考核標準》、《外科管理工作要點》等。

成績已屬過去 再創輝煌未來━ 心內科2010年工作總結

2010年，我們心內科醫護人員在院黨委、護理部的正確領導下，加強病房管理，基礎管理，安全管理，細節管理，克服人員少、風險高、醫療任務重、護理工作瑣碎而繁雜等諸多困難，齊心協力，圓滿完成門、急診、120及病房的各項醫療護理任務，實現了經濟效益與社會效益的雙贏，得到病人的認可和領導及同事們的贊同，且于本被評為院先進科室。.現將工作總結如下：

一、基本情況：

心內科共有醫護人員19名，醫生7名,護士12名,其中主任醫師1名,副主任醫師1名,主治醫師2名,主管護師4名，護師3名.實際開放床位44張。

二、努力提高醫護人員的思想素質，做愛崗敬業的白衣天使。

優良的職業道德品質是從事醫療護理工作的前提，心內科始終把加強職工的思想政治素質教育、不斷提高思想覺悟作為工作前提。全科醫護人員自覺樹立全心全意為人民服務的意識,弘揚白求恩精神,為開展“優質服務示范科室”的活動奠定了堅實的基礎,同時使整個科室形成一種團結進取的氣氛。

由于心內科工作的特殊性,它是一個風險高和糾紛多發的科室,病人病情變化多端,來勢兇猛,病情變化快，搶救病人頻率高，病人需求千變萬化，工作量大，工作瑣碎而繁雜，人力資源相對不足，全科人員均能自覺遵守醫院的各項規章制度，特別是落實各項核心制度，團結協作，齊心協力，克服種種困難，強化服務意識，改善服務態度，注重服務細節及服務質量，切實為病人著想，幫助病人解決問題。愛崗敬業、恪盡職守、遵守醫德規范，具有良好的醫德、醫風及職業道德。自覺抵制不正之風，從不接受病人的吃請、送禮及紅包。

在病房條件尚不完善、中心監護未完成裝配的情況下，積極收治病人。特別是去年下半年在迎接“二甲”醫院復審期間，全科醫護人員對照標準，積極準備，加班加點，任勞任怨，全員參與，毫無怨言，在“二甲”醫院評審過程中，本科室的醫療護理工作得到了專家團的一致好評。我們就是這樣憑著強烈的敬業精神、強大的責任心、規范的治療、優質的服務，創造了良好的社會和經濟效益。全年共收到感謝信76封，錦旗3面。去年1-12月份心內科病房共收治病人920人，監護病人190余例，較去年同期增加282人，增幅33.5%。全年實現經濟收入近700，0000元，較去年同期增長223，9148元，增幅35.9%。

三、加強業務學習，提高業務素質。

心內科現擁有一批臨床經驗豐富，技術力量雄厚、業務素質高、配合默契的醫療護理隊伍。全科人員不斷提高自身素質，加強崗位技術練兵，科室有濃厚的學習氛圍，大家利用工作之余認真學習專科理論知識，盡可能抽時間參加各項專業學術活動，關注本專業國內外新知識及新動態，及時及盡可能將新的理念、知識應用于臨床，使病人受益，得到更規范的治療護理。同時組織科室人員參加院內學術活動及理論、技能考核并取得優秀成績。兩名住院醫生通過職稱晉升考試，為明年申報主治醫生做好準備。護理組全年業務學習48次，護理查房12次。全院性護理查房1次，院內授課1次，在年終院里的護理操作考核中全員通過。我科護士蔣慧取得了全院第一名的好成績。全年共發表論文3篇，國家級1篇，省級2篇。

過硬的業務技能是醫療護理安全的重要保證，這既是我們的承諾，也是我們的服務宗旨。主管護師孟杰徒手心肺復蘇挽救了多位病人的生命。在危重病人的搶救中，醫護配合默契，執行醫囑準確、及時，各項護理措施落實到位，及時向醫生匯報病情，使病人得到及時有效地救治。本共搶救危重病人200余例，成功率90%以上。同時心內科醫生克服人員少的困難，擔負著全院繁重的專科會診任務，不管白天夜里做到隨叫隨到，每月平均會診40余次，有時多達50~60人次。

四、提高安全意識，防范醫療糾紛。

安全管理是管理的重點，安全工作常抓不懈。科主任護士長經常對科室人員進行安全教育，提高了安全意識，增強了服務意識，注重溝通，注重服務的細節，服務的質量，嚴格執行三級查房制度、交接班制度、查對制度等，及時完成各種醫療護理文件的書寫與審簽，嚴把病歷質量關，對急、危、重癥及特殊病人、疑難病人特別關注，確保醫療護理質量及病人滿意度，實現了全年無醫療事故及大的差錯，無醫療護理糾紛。

護理組在安全管理方面，除認真落實各項核心制度外，注重細節管理和環節監控，培養和養成護士注重細節的習慣。對于新入院、新轉入及急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人，重點督促檢查和監控。節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時，均加強監督和管理。護士長加強對科室硬件設施的常規檢查意識，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。結合臨床實例，進行生動、深刻的安全教育，強化護理法律意識。進一步完善護理缺陷討論，讓護士參與到每月的缺陷討論中去，從流程和環節上加以改進來減少或杜絕缺陷的發生。

五、積極開展優質服務活動，讓病員滿意，讓社會滿意。

在市場經濟的今天，在充滿競爭的年代，優質服務顯得尤為重要，心內科堅決樹立一切“以病人為中心“的服務理念。科室設有意見薄和信息反饋本，堅持每月1 次工休座談會，廣泛征求意見，不斷改善和完善優質服務工作，讓病人深切感受到親人般的關懷，家庭般的溫暖。

心內科作為全院最早的整體護理病房，能不斷地根據患者的需求，主動改進服務模式，轉變服務作風，主動提供人性化服務，把方便留給病人，把實惠帶給病人，讓病人滿意，讓社會滿意。在去年4~12月根據市局及我院關于開展“優質護理服務示范工程”活動的精神和方案的要求，緊緊圍繞“夯實基礎護理，提供滿意服務”為主題，開展了“優質服務示范”活動，在本次活動中，本病區成為我院首批推出的示范病房。在開展提供優質服務流程及親情服務等活動的同時，又開展了十分鐘關愛及出院病人回訪等特色服務，護士不再依靠家屬或陪護做生活護理，減輕了家屬的負擔，得到了病人的好評。去年底，一位病員在心內科這樣留言：由于你們的辛勤勞動，才換來了歡樂的歌聲、甜美的笑語；由于你們的奮進努力，才迎來了人間燦爛的陽光、盎然的春意。多少病人在您的精心護理下，生命之火重新燃起；多少患者經您的積極診治，戰勝頑疾信心百倍??

成績已屬過去，再創輝煌未來。2011年，我們將一如既往、腳踏實地、無怨無悔地做好本職工作，加強危重病人管理及安全管理，繼續開展優質服務、微笑服務，轉變服務理念，強化服務意識，認清形勢，統一思想，從自身做起，高標準、嚴要求，牢固樹立“院興我榮，院衰我恥”的思想，無論從管理、服務、還是追求質量上，我們都力爭再邁上一個新臺階，使患者滿意，讓領導放心。