第一篇：區(qū)城市園林綠化管理所14年工作總結(jié)及15年工作計(jì)劃

區(qū)城市園林綠化管理所2014年工作總結(jié)及2015年工作計(jì)劃

區(qū)城市園林綠化管理所2014年工作總結(jié)及2015年工作計(jì)劃

一、2014年工作總結(jié) 根據(jù)《市城鎮(zhèn)園林綠化提升行動(dòng)實(shí)施方案》的要求，結(jié)合全市“三線(xiàn)三邊”整治和文明創(chuàng)建活動(dòng)，我區(qū)完成新增綠地面積萬(wàn)平方米，占任務(wù)總量的106%；提升改造面積為萬(wàn)平方米，占任務(wù)總量的%；新增綠地游園完成個(gè)數(shù)為2個(gè)，占任務(wù)總量的100%；綠道建設(shè)完成公里，占任務(wù)總量的100%。全民義務(wù)植樹(shù)。配合農(nóng)林委、和機(jī)關(guān)工委組織機(jī)關(guān)人員，結(jié)合美好鄉(xiāng)村建設(shè)，于3月7日在燕山鄉(xiāng)孫家圩村開(kāi)展春季植樹(shù)活動(dòng)，先后約有9家企、事業(yè)單位

在孫家圩村共種植杏樹(shù)約45000棵，涉及植樹(shù)造林面積約107畝。“綠滿(mǎn)珠城”認(rèn)建認(rèn)養(yǎng)活動(dòng)。結(jié)合本區(qū)實(shí)際，制定了《關(guān)于在全區(qū)開(kāi)展園林綠化認(rèn)建認(rèn)養(yǎng)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，并于3月3日與各鄉(xiāng)、街召開(kāi)了認(rèn)建認(rèn)養(yǎng)活動(dòng)布置會(huì)，共同設(shè)定認(rèn)養(yǎng)點(diǎn)3個(gè)。

樹(shù)木移植工作。2月份，按照市園林管理處的要求，移植樹(shù)木的審批下放到各區(qū)，接到相關(guān)通知后，帶領(lǐng)職工及時(shí)制定了區(qū)移植審批流和及相關(guān)材料標(biāo)準(zhǔn)。為保護(hù)拆遷區(qū)域的成形樹(shù)木，防止樹(shù)木流失，對(duì)建設(shè)學(xué)校內(nèi)、公安小區(qū)、匯金廣場(chǎng)等區(qū)域的綠化進(jìn)行了移植，保護(hù)了23株香樟、23株女貞、4株刺槐、30余株石楠球、300余株冬青、263株金邊正木等。

城南新區(qū)綠化提升。于今年2月份組織相關(guān)人員對(duì)城南新區(qū)13家涉企門(mén)口及周邊，涉及綠化面積約9300平方米，進(jìn)行了設(shè)計(jì)和初步測(cè)算，并與涉及的企業(yè)單位進(jìn)行了初步對(duì)接，積極配新區(qū)辦完成

了宏都細(xì)夢(mèng)思廠門(mén)前綠化工作和遠(yuǎn)華糧油廠門(mén)前的部分綠化，按照市認(rèn)建認(rèn)養(yǎng)管理辦法進(jìn)行認(rèn)建，并設(shè)計(jì)了中環(huán)線(xiàn)與迎賓大道路口綠化景觀。

積極參加區(qū)文明創(chuàng)建整治工作。對(duì)吉安里、華豐街、二十六中、迎山路和中平街綠化進(jìn)行補(bǔ)植，共補(bǔ)植大葉黃楊1400株，紅葉石楠球6株，并對(duì)損壞圍墻進(jìn)行修補(bǔ)、綠蘺進(jìn)行修剪。

加強(qiáng)全區(qū)綠化管理工作。為了深化“綠滿(mǎn)珠城”行動(dòng)，春季補(bǔ)植共補(bǔ)栽行道樹(shù)17棵，品種涉及欒樹(shù)、法梧、女貞、中干石楠等；補(bǔ)栽老舊生活動(dòng)小區(qū)、學(xué)校綠地5042株，涉及大葉黃楊、桂花、紫薇、櫻花、海棠、爬山虎等。涉及小區(qū)有三徑書(shū)苑、陽(yáng)光水岸、同樂(lè)園小區(qū)、十五中和各鄉(xiāng)、街。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的行道樹(shù)進(jìn)行了調(diào)查摸底工作，共統(tǒng)計(jì)了27條小街小巷，620余株高桿女貞、國(guó)榆、香樟等樹(shù)木。對(duì)迎山路、華豐街和吉安里等綠化帶進(jìn)行藥物噴灑，并對(duì)其進(jìn)行修整。園林植物修剪技能比賽工作。今年6

月份綠化所組織參加了第一屆全市園林植物修剪技能比賽，在此次修剪比賽工作中，榮獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，參賽選手取得第5名，三等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī)。城市園林綠化提升行動(dòng)。按照市城市園林綠化提升行動(dòng)的工作部署，結(jié)合市“363”方案和蚌山區(qū)“一主兩翼”的總體藍(lán)圖，以“補(bǔ)、建、提升”園林綠化三步走的發(fā)展戰(zhàn)略為主線(xiàn)，全力推進(jìn)市城鎮(zhèn)園林綠化專(zhuān)項(xiàng)提升行動(dòng)，編制了區(qū)級(jí)提升行動(dòng)方案，并制定了目標(biāo)任務(wù)。“十一”國(guó)慶花展工作。“十一”國(guó)慶前對(duì)三家企業(yè)對(duì)接，進(jìn)行“花開(kāi)四處、香滿(mǎn)珠城”國(guó)慶花展布置工作，此次國(guó)慶我區(qū)布展一串紅，三葉草，金盞菊等花卉萬(wàn)多盆，天洋集團(tuán)，百惠集團(tuán)分別在朝陽(yáng)路與涂山路交叉口和淮河路步行街布展以紅色，黃色為主基調(diào)的花卉迎國(guó)慶造型。棚戶(hù)區(qū)綠地改造項(xiàng)目進(jìn)度。結(jié)合全市新一輪棚戶(hù)區(qū)改造計(jì)劃，配合相關(guān)部門(mén)對(duì)綠地項(xiàng)目進(jìn)行分析。目前，立安里綠地項(xiàng)目征收前期和項(xiàng)目測(cè)算等工作均已完

成，待規(guī)劃方案與光榮派出所征收問(wèn)題解決后，實(shí)施該項(xiàng)目征收。其它工作。完成區(qū)編辦統(tǒng)一布置的綠化所編制上報(bào)工作，進(jìn)行了編制和完善。7月1日區(qū)政協(xié)對(duì)我區(qū)綠化工作進(jìn)行了視察，針對(duì)我區(qū)綠化工作的實(shí)際進(jìn)行專(zhuān)題匯報(bào)，并得以認(rèn)可。另外，完成了綠化所事業(yè)單位績(jī)效工資按月發(fā)放方案和事業(yè)單位金融社保卡辦理工作。

二、2015年工作計(jì)劃

按照全市城城鎮(zhèn)園林綠化提升行動(dòng)的工作布署，我區(qū)2015年綠化工作目標(biāo)任務(wù)為新增綠地面積20萬(wàn)平方米，提升改造綠面積20萬(wàn)平方米，新建街頭綠地2個(gè)，綠道建設(shè)公里。

根據(jù)上述目標(biāo)任務(wù)要求，2015年主要工作如下：

加強(qiáng)道路綠化。對(duì)原有道路綠化中存在的行道樹(shù)缺失、樹(shù)穴裸露、綠化帶內(nèi)泥土過(guò)高、裸露標(biāo)牌基座、行道樹(shù)及植被歪斜等現(xiàn)狀進(jìn)行修復(fù)。區(qū)綠化所、區(qū)執(zhí)法部門(mén)與各鄉(xiāng)、街形成齊抓共管的管理

模式，對(duì)損壞道路綠化的行為，按照市園林綠化法律法規(guī)進(jìn)行制裁。

加強(qiáng)單位和居住小區(qū)綠化。大力開(kāi)展“園林式單位”創(chuàng)建活動(dòng)，各鄉(xiāng)、街及有關(guān)單位要掀起單位及小區(qū)綠化的熱潮，在增綠提質(zhì)基礎(chǔ)上，提升單位、居住小區(qū)綠地建設(shè)管理水平，由區(qū)綠化所負(fù)責(zé)指導(dǎo)和督促單位、居住小區(qū)的配套綠化達(dá)標(biāo)，確保市級(jí)園林式單位比例達(dá)40%以上。對(duì)老舊小區(qū)綠化進(jìn)行提升改造，應(yīng)該通過(guò)豐富植物配置，補(bǔ)植喬木、花灌木，完善居住區(qū)綠地生態(tài)效益和服務(wù)功能，改造后的小區(qū)綠地率不得低于25%。針對(duì)新建小區(qū)的園林綠化，必須從規(guī)劃和竣工驗(yàn)收兩個(gè)階段嚴(yán)格把關(guān)，確保新建小區(qū)綠地率不得低于30%。加強(qiáng)淮河路商務(wù)中心綠化建設(shè)。淮河路商務(wù)中心的綠化應(yīng)做到“三結(jié)合”。一是與淮河水系綠化相結(jié)合。加大對(duì)淮河南岸水系綠化延伸，順應(yīng)水系綠化的特點(diǎn)，做到宜樹(shù)則樹(shù)、宜草則草，將綠化覆蓋率達(dá)到規(guī)劃單元的需求；二是與歷史老

街修建相結(jié)合。在歷史老街修建中加大對(duì)綠化的建設(shè)量，以增加街景綠化、綠化小品方式，突出歷史老街的特點(diǎn)；三是與新建項(xiàng)目相結(jié)合，新建項(xiàng)目在規(guī)劃綠線(xiàn)的范圍內(nèi)，應(yīng)建設(shè)2-3個(gè)中小型綠地游園，提供更大的綠化休閑空間。全力推進(jìn)城南新區(qū)園林綠化建設(shè)。結(jié)合城南新區(qū)地域特點(diǎn)，編制高質(zhì)量設(shè)計(jì)方案，逐步形成規(guī)劃單元與“三山一廊”相結(jié)合，做到植物景觀豐富、配套設(shè)施完善，園林小品、建筑物地域特色鮮明，打造高標(biāo)準(zhǔn)的園林綠化的新城區(qū)。根據(jù)市城鎮(zhèn)園林綠化提升的要求，到2017年，需新建企業(yè)外圍綠化部分約2萬(wàn)平方米的綠地項(xiàng)目，至少建成4個(gè)以上街頭游園，綠道建設(shè)約10公里，新建小區(qū)綠化率不低30%。

第二篇：園林綠化管理所上半年工作總結(jié)

半年來(lái)，我們緊緊圍繞著縣委，縣政府和縣住建局的工作精神和思路開(kāi)展工作，突出了綠化養(yǎng)護(hù)管理水平和綠化檔次提高，全所干部職工團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)苦干，開(kāi)拓進(jìn)取，頑強(qiáng)拼搏，全力以赴打好春植攻堅(jiān)戰(zhàn)，切實(shí)加強(qiáng)樹(shù)木日常養(yǎng)護(hù)管理工作，現(xiàn)將半年以來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、上半年主要工作完成情況

1、為迎接新年到來(lái)，營(yíng)造過(guò)年氣氛，分別在圖書(shū)館門(mén)口、裕園賓館門(mén)口、新法院門(mén)口、火車(chē)站斜坡擺放花盆共xxxxx盆。在休閑廣場(chǎng)樹(shù)上懸掛彩燈、燈籠、中國(guó)結(jié)作裝飾。

2、對(duì)將軍路、李園路、希望路，城中路、巖屋寺路、尖坡腳路等行道樹(shù)木進(jìn)行修剪整形，通過(guò)清理樹(shù)木主干以下的側(cè)枝，以調(diào) 整樹(shù)木通風(fēng)和光照條件，防止與電線(xiàn)觸碰，改善樹(shù)木營(yíng)養(yǎng)狀況，促進(jìn)樹(shù)木的成長(zhǎng)，對(duì)林城大道，將軍廣場(chǎng)，鐵橋腳，平交口廣場(chǎng)等公共綠地進(jìn)行了修剪整形除雜草以及清理垃圾，園林所組織人 員加班加點(diǎn)完成街道樹(shù)木的修剪整形進(jìn)一步提高道路綠化景觀的美化效果。

3、抓住春季植樹(shù)的有利時(shí)機(jī)，完成了苗木新栽補(bǔ) 植，半年共新栽補(bǔ)植行道樹(shù)共167株；休閑廣場(chǎng)補(bǔ)植苗木：紅葉石楠3000株、紅桎木4000株、桅子花1800株、麥冬17平方米；平交口廣場(chǎng)補(bǔ)植苗木：紅桎木3260株、杜鵑2500株；林城大道補(bǔ)植苗木：茶梅12株、紅桎木球7株；大橋隔離帶補(bǔ)植苗木：塔松14株、紅葉石楠9株；影劇院門(mén)口補(bǔ)植紅桎木；行政中心補(bǔ)植杜鵑，桅子花等苗木，影劇院出口處新建綠化面積239.38平方米，栽植紅桎木9000株，七里香球8株；火車(chē)站斜坡綠化改建：紅葉石楠球8株，金葉女貞700株，做到新栽補(bǔ)植率100%，成活率 95%，同時(shí)做好新栽補(bǔ)植苗木的后期養(yǎng)護(hù)工作。

4、介殼蟲(chóng)危害城區(qū)行道樹(shù)仍較嚴(yán)重，特別是李園路，西區(qū)商貿(mào)路，巖屋寺路等較為嚴(yán)重，為防止病蟲(chóng)蔓延，杜絕病蟲(chóng)危害，我們根據(jù)病蟲(chóng)害發(fā)生的特點(diǎn)，噴施石硫合劑，氯化樂(lè)果，DDV三次，有效制止了病蟲(chóng)害。

5、我們經(jīng)常性地對(duì)全縣行道樹(shù)進(jìn)行巡查，對(duì)行道樹(shù)的亂掛，亂釘，亂拉，亂打現(xiàn)象進(jìn)行了有效制止。

二、積極學(xué)習(xí)

1、《會(huì)同縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局考勤請(qǐng)假管理制度》、2、縣委通報(bào)：全縣作風(fēng)建設(shè)督查情況通報(bào)，3、中共會(huì)同縣委辦公室，會(huì)同縣人民政府辦公室關(guān)于五個(gè)嚴(yán)禁“、“五個(gè)一律免職”的通知。能過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到嚴(yán)格管理制度的必要性，是各項(xiàng)職能不可缺少的必要條件，考勤工作作為園林所一項(xiàng)基本工作，沒(méi)有嚴(yán)格健全的考勤管理制度，所里便無(wú)法對(duì) 園林管理 工作進(jìn)行有效的計(jì)劃，組織，協(xié)調(diào)和控制，園林綠化各項(xiàng)工作就無(wú)法正常開(kāi)展。

在對(duì)上半年工作予以總結(jié)時(shí)，本所全體工作人員決心統(tǒng)一思想，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高各項(xiàng)工作技能，在今后的工作中盡更大的努力，爭(zhēng)取更好的工作成 果。

第三篇：2011鎮(zhèn)土地城市管理所年工作總結(jié)

土地城市管理所2011年工作總結(jié)

及2012年工作打算

土地城市管理所一年來(lái)的工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)人大的監(jiān)督下，全所員工團(tuán)結(jié)一致，共同努力，創(chuàng)新思路，積極應(yīng)對(duì)，攻堅(jiān)克難，以城市建設(shè)為重點(diǎn)，以增強(qiáng)對(duì)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的保障能力為目標(biāo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心，堅(jiān)持保護(hù)和利用、服務(wù)與治理并舉，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，把我鎮(zhèn)的土地征用、地籍檔案管理、城市管理、地質(zhì)災(zāi)害防治、城鄉(xiāng)一體化建設(shè)等各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到實(shí)處，按年初簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、征地工作

按照城市規(guī)劃及區(qū)委區(qū)政府“東改西治、南擴(kuò)北拓、完善功能、提升形象”的總體要求，全力做好城市建設(shè)、企業(yè)、公益事業(yè)等項(xiàng)目的征地拆遷任務(wù)，全鎮(zhèn)全年共征地166.325畝，涉及農(nóng)戶(hù)共238戶(hù)，具體包括以下幾方面的工作：

1、完成了北山公園廣場(chǎng)53畝建設(shè)用地的丈量補(bǔ)償工作，其中住宅17畝，耕地36畝。同時(shí)簽訂被征收土地移交書(shū)24戶(hù)，剩余2戶(hù)住宅和茶園宣傳動(dòng)員工作正在進(jìn)行之中。

2、十八中北側(cè)項(xiàng)目建設(shè)用地征地工作現(xiàn)已完成50.647

畝，其中農(nóng)戶(hù)住宅24戶(hù)、耕地37戶(hù)，分別為宅基地20.805畝、耕地為29.842畝。被涉及的25戶(hù)住宅已簽訂被征收土地移交書(shū)，補(bǔ)償款也發(fā)放到位，土地已交付使用。

3、高壓輸電線(xiàn)路改線(xiàn)工程共需建設(shè)輸電線(xiàn)塔基15座，山下8座，山上7座，征地范圍涉及停車(chē)場(chǎng)1戶(hù)，住宅1戶(hù)，耕地6戶(hù)。截至目前已完成山下1#、2#、5#、6#、7#、8#六處與山上9#、10#、11#、12#、13#、14#、15#七處塔基建設(shè)用地的交付。

4、完成了大通路東延涉及七號(hào)蘭炭家屬院小區(qū)道路以

及下海石村和虎頭崖村部分住宅和耕地約27畝征地工作，住宅9戶(hù)，耕地30戶(hù)（含涵洞建設(shè)需要新增收的4戶(hù)和駕校1所）。其中分別為下海石村住宅1戶(hù)，耕地21戶(hù)，虎頭崖村住宅8戶(hù)，耕地9戶(hù)。

5、完成了海石村安臵樓（二期C區(qū)）項(xiàng)目征地約11畝，其中住宅11戶(hù)，耕地3戶(hù)。

6、配合區(qū)國(guó)土分局完成了瑞澤苑項(xiàng)目共征地面積約1

1畝，涉及拆遷13戶(hù)。目前為止已完成8戶(hù)房屋作價(jià)土地丈量工作，其中7戶(hù)已簽定房屋臵換協(xié)議，1戶(hù)未簽，6戶(hù)房屋已拆遷完畢，1戶(hù)正在拆遷中。

7、配合區(qū)城投中心完成了西口棚戶(hù)區(qū)征地28.7畝，涉及拆遷19戶(hù)，其中集體土地上的住宅（5戶(hù)）、商鋪（7

戶(hù)）、旅社（1戶(hù)）、場(chǎng)地（1戶(hù)）、企業(yè)（1戶(hù)）共15戶(hù)；國(guó)有土地4宗。

8、窯街煤電公司塌陷區(qū)131畝征地中涉及企業(yè)23戶(hù)、住宅65戶(hù)，簽訂被征地土地移交書(shū)71份，發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)共計(jì)2340000元。

二、土地監(jiān)察工作

定期、不定期巡查與包村相結(jié)合，全年共查處違法占地

和違法建設(shè)152次，其中上海石村94處（住宅54處，修建三層2處，加蓋二層21處，翻建房屋14處，地窖1處，修建廠房1處，挖山平地1處。）；下海石村31處（住宅25處，加蓋二層1處，翻建房屋5處。）；虎頭崖村27處（住宅22處，修建三層1處，加蓋二層1處，地窖1處，修建彩鋼廠房2處，修建羊圈1處。），我所工作人員及時(shí)進(jìn)行了制止并上報(bào)區(qū)政府、區(qū)國(guó)土局、執(zhí)法局。

三、土地糾紛工作

近年來(lái)因國(guó)家征地、土地權(quán)屬不清等原因引發(fā)了許多糾

紛，甚至造成群體上訪。針對(duì)以上情況，我所指定專(zhuān)人接待來(lái)訪群眾，對(duì)發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)處理，盡可能不把矛盾往上交，解決在萌芽狀態(tài)。今年在征地過(guò)程中，處理了27起糾紛，因土地權(quán)屬不清受理了10起，調(diào)處了9起，調(diào)處率達(dá)90%以上，基本上做到了事事有著落、件件有回音。

四、集體建設(shè)用地

1、對(duì)符合發(fā)證的7宗集體土地頒發(fā)了《集體建設(shè)用地

使用證》。

2、對(duì)各村上報(bào)來(lái)的關(guān)于土地權(quán)屬變更和遺漏發(fā)證的住

戶(hù)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)走訪、繪圖、登記。

3、對(duì)符合變更條件及發(fā)證條件的17宗集體土地完成了

測(cè)圖、填表、繪圖等工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

4、針對(duì)我鎮(zhèn)三村部分住戶(hù)因住房年久失修給村民生命

和財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)危害，根據(jù)上級(jí)安排，全鎮(zhèn)三村共辦理危房翻建47戶(hù)，對(duì)不符合條件的30戶(hù)住戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)走訪排除。

五、地質(zhì)災(zāi)害防治工作

根據(jù)《地質(zhì)災(zāi)害防治條例》和紅古區(qū)地質(zhì)災(zāi)害領(lǐng)導(dǎo)小組

辦公室《關(guān)于認(rèn)真做好2011年地質(zhì)災(zāi)害防治工作》的通知的要求，完成了以下幾項(xiàng)工作：

1、制定海石灣鎮(zhèn)突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案。

2、建立地質(zhì)災(zāi)害防范網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)真做好地質(zhì)災(zāi)害防治的值班工作。

3、發(fā)放地質(zhì)災(zāi)害防災(zāi)明白卡19份，地質(zhì)災(zāi)害防災(zāi)避險(xiǎn)

明白卡20份，設(shè)立地質(zhì)災(zāi)害警示牌1處。

4、根據(jù)區(qū)地質(zhì)災(zāi)害領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室安排，每月及時(shí)上

報(bào)本轄區(qū)內(nèi)已查處的9處地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)月報(bào)表。及時(shí)上報(bào)下海石后山山體滑坡災(zāi)害，并對(duì)危險(xiǎn)區(qū)的群眾發(fā)放了危險(xiǎn)點(diǎn)險(xiǎn)情防治通知單9份。

六、城鄉(xiāng)一體化工作。

在一年的城鄉(xiāng)一體化工作中，我所本著規(guī)劃先行、因地

制宜、突出特色的原則，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)一

體化各項(xiàng)項(xiàng)目開(kāi)局良好，進(jìn)展順利，主要有以下幾個(gè)方面：

1、海石村拆遷安臵小區(qū)總占地面積35.5畝，總計(jì)8棟。一期6棟，建筑面積為29989.56平方米；二期2棟，建筑面積為17114.99平方米，概算總投資8000萬(wàn)元，總計(jì)住房384套。全村安裝太陽(yáng)能路燈120盞，村道硬化5000米。

2、海石村新農(nóng)村一期（海石佳苑）工程全部完工，并

將建成的106套住房分配到安臵戶(hù)手中，水、電、天然氣等配套設(shè)施全部到位，房屋建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的部分工程問(wèn)題已整改完畢。

3、下海石村瑞澤遠(yuǎn)項(xiàng)目已動(dòng)工修建，全村村道硬化1000

米。

4、虎頭崖村安裝太陽(yáng)能路燈40盞，維修村道共計(jì)1000

米。

七、城市管理工作

1、積極監(jiān)督落實(shí)與轄區(qū)各單位及門(mén)點(diǎn)簽訂的1297份“門(mén)

前三包”責(zé)任書(shū)，建立了城市環(huán)衛(wèi)長(zhǎng)效機(jī)制。

2、督促各村、社區(qū)做好區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清理和集中整治

等相關(guān)工作。

2012年工作打算

一、土地管理

1、會(huì)同上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)，按時(shí)完成國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目及城市建設(shè)的各項(xiàng)征地拆遷工作。

2、加強(qiáng)土地監(jiān)察工作力度，完善土地巡回檢查制度，定期、不定期巡查與包村相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)違法占地和違法建設(shè)苗頭及時(shí)制止并上報(bào)區(qū)政府及區(qū)國(guó)土局、執(zhí)法局。

3、做好信訪接待和糾紛協(xié)調(diào)工作，規(guī)范信訪接待程序，制定專(zhuān)人做好接待答復(fù)工作，積極調(diào)處矛盾糾紛，防止群體性上訪事件的發(fā)生。

4、做好地質(zhì)災(zāi)害防治工作，充分落實(shí)群防群測(cè)工作，在地質(zhì)災(zāi)害高發(fā)期做好巡查、監(jiān)測(cè)、值班、上報(bào)等工作。

5、做好地籍檔案管理、土地證書(shū)核發(fā)和農(nóng)村居民用地和鎮(zhèn)公共設(shè)施、公益事業(yè)建設(shè)用地的審核報(bào)批等相關(guān)工作。

二、城市管理

1、加強(qiáng)“門(mén)前三包”責(zé)任制的落實(shí)工作。

2、按照區(qū)政府要求做好各項(xiàng)集中整治工作。

3、督促各村、社區(qū)做好區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生和集中整治等相關(guān)工作。

三、城鄉(xiāng)一體化工作

進(jìn)一步強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，確保重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程的順利進(jìn)行，全面推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化建設(shè)進(jìn)程。

第四篇：城市專(zhuān)賣(mài)管理所工作總結(jié)

城市專(zhuān)賣(mài)管理所工作總結(jié)

歲尾年末，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間2006年12月份的工作已即將結(jié)束。本月我所在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和公安、工商部門(mén)的大力支持下，全體隊(duì)員繼續(xù)以“安全工作”和大比武活動(dòng)為中心目標(biāo)來(lái)展開(kāi)工作。我所認(rèn)真履行區(qū)局下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極開(kāi)展了靈活多變的稽查方略，嚴(yán)厲的打擊了大戶(hù)、暗戶(hù)的違法活動(dòng)，繼續(xù)保持了本轄區(qū)卷煙專(zhuān)

賣(mài)市場(chǎng)的高壓態(tài)勢(shì)，認(rèn)真做到稽查訓(xùn)練兩不誤。本月我所共計(jì)查獲各類(lèi)違規(guī)卷煙131.1條，案件47起，其中立案4起，查處各類(lèi)有價(jià)值信息17條。為了圓滿(mǎn)的開(kāi)展2007年元月份的工作，下面特對(duì)十二好范文版權(quán)所有月份的工作作以下總結(jié)：

一、市場(chǎng)稽查及大暗戶(hù)的治理情況

繼續(xù)保持了市場(chǎng)檢查力度，檢查中不留死角，特別是加強(qiáng)了對(duì)農(nóng)村及集鎮(zhèn)的稽查，以及對(duì)市區(qū)`集鎮(zhèn)大`中`暗戶(hù)加強(qiáng)布控，端窩打點(diǎn)。使用“疏、查、堵”的方法，抽調(diào)人員，組成專(zhuān)班與西關(guān)交警中隊(duì)協(xié)作在二環(huán)路路口處設(shè)立檢查點(diǎn)，堵截違法卷煙的流入。清理轄區(qū)內(nèi)桑拿、酒樓、賓館等高檔娛樂(lè)場(chǎng)所，嚴(yán)格控制高端市場(chǎng)，維護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)戶(hù)的合法利益，提高市場(chǎng)占有率。進(jìn)一步嚴(yán)明了獎(jiǎng)懲制度，做到人人頭上有目標(biāo)，人人身上有壓力，極大的發(fā)揮了隊(duì)員的積極性和創(chuàng)造性。繼續(xù)對(duì)本月違規(guī)戶(hù)進(jìn)行停業(yè)整頓或限量供貨，打防并舉，保持高壓態(tài)勢(shì)。

“查扣違規(guī)卷煙環(huán)比”

好范文版權(quán)所有

二、市管方面

本月我管理所繼續(xù)對(duì)市管員進(jìn)行了商業(yè)系統(tǒng)市管日志錄入培訓(xùn)和各項(xiàng)信息的正確及時(shí)輸入，嚴(yán)格要求市管員按照市管工作流程開(kāi)展市管工作，并按照區(qū)局要求做好工作日志和商業(yè)系統(tǒng)的使用。繼續(xù)加強(qiáng)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)的宣傳，特別是對(duì)違規(guī)停業(yè)整頓和限量供貨做好宣傳，使零售戶(hù)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到經(jīng)營(yíng)違規(guī)卷煙的危害性及給自身帶來(lái)的嚴(yán)重性。加強(qiáng)對(duì)零售戶(hù)的管理和服務(wù)，及時(shí)做好卷煙零售戶(hù)出入網(wǎng)工作。確保到位率和亮證經(jīng)營(yíng)率100％

三、內(nèi)部管理

十二月份我管理所按照區(qū)局工作精神進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理。

1.繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行早操制度，要求全體隊(duì)員每天早晨6點(diǎn)20分準(zhǔn)時(shí)集合，進(jìn)行跑步和隊(duì)列訓(xùn)練。并制定了相關(guān)獎(jiǎng)懲措施，做到紀(jì)律嚴(yán)明、責(zé)任到位。

2．按照區(qū)局統(tǒng)一安排，每天下午認(rèn)真組織人員，積極進(jìn)行大比武的訓(xùn)練。

3．繼續(xù)深入開(kāi)展“珍惜形勢(shì)，愛(ài)我煙草”大討論活動(dòng)，定期分隊(duì)組織開(kāi)展討論，積極發(fā)表自己的意見(jiàn)。

4.我所按照工作計(jì)劃進(jìn)行了有針對(duì)性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，主要對(duì)市局、區(qū)局下發(fā)的關(guān)于安全工作的文件精神以及近期專(zhuān)賣(mài)管理工作的形勢(shì)進(jìn)行了再學(xué)習(xí)。使我所全體隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)上加強(qiáng)了統(tǒng)一，進(jìn)一步提高了政治覺(jué)悟。

四，安全方面

安全責(zé)任重于泰山，我管理所始終堅(jiān)持以防為主，安全第一的工作方針。建全了內(nèi)部安全管理制度，完善了安全工作責(zé)任制。在工作中，注重加強(qiáng)安全教育，工作安排必列安全，督導(dǎo)工作必有安全，日常檢查必查安全，不斷提高員工的安全防范意識(shí)。

1.不斷加強(qiáng)所內(nèi)值班制度，加強(qiáng)夜間巡查和所長(zhǎng)查崗制度，確保所內(nèi)設(shè)施、倉(cāng)儲(chǔ)防火防盜。

2.時(shí)刻督促駕駛員及時(shí)檢查車(chē)輛性能，杜絕病車(chē)上路，出車(chē)前必須填寫(xiě)派車(chē)單，注明出車(chē)事由、地點(diǎn)、歸隊(duì)時(shí)間，并經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)簽字同意方能出車(chē)。下班后車(chē)輛停放到指定位置.同時(shí)所有司機(jī)將車(chē)鑰匙統(tǒng)一上交值班隊(duì)長(zhǎng)保管，并及時(shí)將車(chē)輛到位情況上報(bào)專(zhuān)賣(mài)辦。

五、存在的不足

綜上所述,在十二月份的工作中，全體隊(duì)員通過(guò)不懈努力，取得了一定的成績(jī)，但仍存在以下許多不足之處，線(xiàn)人培養(yǎng)的力度還有待加強(qiáng)，市管采集有價(jià)值信息力度不夠，三崗互控方面有待加強(qiáng)，對(duì)市場(chǎng)中存在的問(wèn)題，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，并加以分析。對(duì)零售戶(hù)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)信息掌握不全面。各項(xiàng)工作還需要進(jìn)一步細(xì)化，更好的適應(yīng)當(dāng)前復(fù)雜多變的卷煙專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)的新形式，在今后的工作中，城市專(zhuān)賣(mài)管理所將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)局專(zhuān)賣(mài)管理的工作會(huì)議精神，認(rèn)真開(kāi)展對(duì)零售戶(hù)的法律、法規(guī)宣傳和服務(wù)工作，不斷改變?cè)械乃悸罚扇《鄻有缘幕榉结槪迅黜?xiàng)工作做到嚴(yán)、細(xì)、實(shí)。強(qiáng)化安全思想、提高安全意識(shí)，落實(shí)好各項(xiàng)值班制度，確保安全無(wú)事故，加強(qiáng)隊(duì)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和工作能力，多相互交流、取長(zhǎng)補(bǔ)裋。嚴(yán)格要求，提高隊(duì)員工作積極性，加強(qiáng)責(zé)任感，消除懶散現(xiàn)象，把各項(xiàng)工作進(jìn)一步不斷地完善起來(lái)。并繼續(xù)加大對(duì)市場(chǎng)的整治力度，在公安、工商等有關(guān)部門(mén)的大力支持配合下，保證好我區(qū)卷煙市場(chǎng)的占有率和凈化率，爭(zhēng)取在打響二00七年的第一槍。

城市專(zhuān)賣(mài)管理所

2006年12月30日

第五篇：XX管理所XX年工作總結(jié)

X管理所XX年工作總結(jié)

XX年，XX管理所在集團(tuán)公司、XX公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司、XX公司工作會(huì)議和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，不畏困難，調(diào)動(dòng)一切積極因素從抓管理著手，在進(jìn)一步增強(qiáng)職工責(zé)任感和緊迫感的同時(shí)，緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和工作目標(biāo)，不斷加強(qiáng)征費(fèi)、路政、養(yǎng)護(hù)三大管理工作，并不斷加強(qiáng)站區(qū)安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)。一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全所干部員工的共同努力，不僅圓滿(mǎn)地完成了全通行費(fèi)征收任務(wù)，而且超額完成計(jì)劃任務(wù)。現(xiàn)將XX管理所XX年工作匯報(bào)如下：

一、以收費(fèi)工作為中心，超額完成通行費(fèi)征收任務(wù)。

截止12月31日，XX管理所共征收通行費(fèi)4125.9萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃任務(wù)3100萬(wàn)元的133.1%，日均征收11.304萬(wàn)元。10月19日，提前73天完成完成西漢公司下達(dá)的2050萬(wàn)的征費(fèi)任務(wù)。

二、明確目標(biāo)、強(qiáng)化責(zé)任，各項(xiàng)工作抓重點(diǎn)抓到位。

根據(jù)XX公司給管理所的即定工作目標(biāo)，管理所年初即確定了三個(gè)加強(qiáng)，即“加強(qiáng)軟、硬件管理，加強(qiáng)過(guò)程管理，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理”，從而持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)工作。在認(rèn)真總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，各項(xiàng)工作堅(jiān)持抓重點(diǎn)早到位，力爭(zhēng)主動(dòng)，全力以赴此文來(lái)自公文網(wǎng) www.tmdps.cn打好收費(fèi)等主要工作的開(kāi)局，為各項(xiàng)任務(wù)的全面完成奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為此，管理所及時(shí)通過(guò)XX年工作會(huì)議、站股班組長(zhǎng)會(huì)議等形式進(jìn)行動(dòng)員和教育，要求職工認(rèn)清形勢(shì)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，并著力分析了我所XX年所面臨的收費(fèi)增長(zhǎng)機(jī)遇和困難，樹(shù)立廣大員工完成收費(fèi)等各項(xiàng)工作任務(wù)的信心。為將工作落實(shí)到實(shí)處，我所將通行費(fèi)指標(biāo)、安全目標(biāo)分解細(xì)化落實(shí)到各收費(fèi)班組，將有關(guān)管理目標(biāo)等落實(shí)到部門(mén)，并以目標(biāo)責(zé)任書(shū)的形式，明確班組、部門(mén)的責(zé)任。由于工作目標(biāo)明確、思路清晰、落實(shí)到位，在全體員工的共同努力下，漢中管理所全年各項(xiàng)工作均取得了較好地成績(jī)。

1、按照省交通廳、集團(tuán)公司和XX公司的安排部署，準(zhǔn)時(shí)啟動(dòng)計(jì)重收費(fèi)工作。按照省交通廳和集團(tuán)公司安排部署，XX管理所在8月初全面開(kāi)始計(jì)重收費(fèi)施工改造，9月26日施工改造工作全部結(jié)束，10月5日，通過(guò)省計(jì)量檢測(cè)部門(mén)的檢測(cè)并獲得合格證書(shū)。9月中旬根據(jù)交通廳安排部署派征費(fèi)股和各收費(fèi)站站長(zhǎng)參加了省交通廳組織的計(jì)重收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，各培訓(xùn)人員回來(lái)后及時(shí)對(duì)征費(fèi)員、監(jiān)控員、票證員集中進(jìn)行相關(guān)計(jì)重收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)重收費(fèi)的法律法規(guī)、收費(fèi)方案、費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算辦法等，并聯(lián)系軟公文寫(xiě)作件系統(tǒng)及動(dòng)態(tài)衡器安裝單位的工程師進(jìn)行了系統(tǒng)日常維護(hù)保養(yǎng)和操作技能專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)就涉及特情處理等方面的問(wèn)題進(jìn)行了熱烈的討論和座談，取得了明顯的效果，為計(jì)重收費(fèi)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。在預(yù)警試運(yùn)行期間全面按照西漢公司的安排部署落實(shí)工作，在各收費(fèi)站進(jìn)站口發(fā)卡的同時(shí)向司機(jī)發(fā)放計(jì)重收費(fèi)宣傳單，出口為超重的車(chē)輛打印記重收費(fèi)提示單。在試運(yùn)行期間堅(jiān)持系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)信息的日?qǐng)?bào)工作，進(jìn)行匯總并提出合理化建議上報(bào)集團(tuán)征費(fèi)管理部，為計(jì)重收費(fèi)的正式啟動(dòng)提供了第一手信息資料。

在收費(fèi)廣場(chǎng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的計(jì)重收費(fèi)政策咨詢(xún)臺(tái)，派專(zhuān)人就有關(guān)計(jì)重收費(fèi)的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解答，同時(shí)記錄司乘人員針對(duì)計(jì)重收費(fèi)提出的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)的將意見(jiàn)和建議反饋回公司。收費(fèi)廣場(chǎng)懸掛計(jì)重收費(fèi)橫幅，深入沿線(xiàn)各運(yùn)輸企業(yè)和相關(guān)單位進(jìn)行計(jì)重收費(fèi)政策的宣傳并發(fā)放傳單，回答群眾提出的有關(guān)計(jì)重收費(fèi)問(wèn)題，記錄意見(jiàn)和建議。整個(gè)試運(yùn)行期間共向轄區(qū)沿線(xiàn)各運(yùn)輸企業(yè)和相關(guān)單位及司乘人員發(fā)放宣傳單2萬(wàn)余份，接待群眾咨詢(xún)5000余次。經(jīng)過(guò)前期扎實(shí)的準(zhǔn)備工作，10月15日10時(shí)，管理所各收費(fèi)站全面啟動(dòng)計(jì)重收費(fèi)工作，目前計(jì)重收費(fèi)工作進(jìn)展順利，系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。截止12月31日，XX管理所計(jì)重收費(fèi)1155.5萬(wàn)元，計(jì)重比車(chē)型增收273.4萬(wàn)元，增收比例為31%。

2、全面開(kāi)展治理車(chē)輛超限超載工作。按照省政府《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化車(chē)輛超限超載治理工作的通告》精神和集團(tuán)公司、XX公司的工作安排，XX管理所于11月1日正式啟動(dòng)治超工作，治超工作開(kāi)始前管理所就為各收費(fèi)站懸掛治理超限超載宣傳標(biāo)語(yǔ)橫幅，在XX立交，跨線(xiàn)橋等處制作大幅治超廣告宣傳牌20個(gè)，并在XX立交處電子情報(bào)板上連續(xù)滾動(dòng)播放宣傳治超口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)；同時(shí)，通過(guò)各收費(fèi)站窗口向過(guò)往司乘發(fā)放“致司機(jī)朋友的一封信”、“致全省高速公路通行車(chē)輛司機(jī)的公開(kāi)信”、“治理超限超載運(yùn)輸”小冊(cè)子等宣傳單，共計(jì)1000余張，有力地營(yíng)造治超氛圍。

通過(guò)在公路沿線(xiàn)及各村鎮(zhèn)張貼標(biāo)語(yǔ)和治超公告及走訪沿線(xiàn)各大廠礦企業(yè)和運(yùn)輸公司宣傳計(jì)重收費(fèi)、超限超載治理的政策、法律法規(guī)、工作部署等內(nèi)容，認(rèn)真講解治超政策和安全運(yùn)輸?shù)睦祝瑒駥?dǎo)其支持治超工作，以取得社會(huì)各界特別是廣大運(yùn)輸單位和駕駛員對(duì)強(qiáng)化治超工作的理解、支持和配合，最大限度做好超限超載治理的源頭宣傳教育工作，形成良好的社會(huì)輿論環(huán)境，贏得更多的理解和支持，從而確保治超期間的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。截止目前共張貼標(biāo)語(yǔ)1000多張，同時(shí)我們還開(kāi)展宣傳咨詢(xún)，現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)，各收費(fèi)站分別在收費(fèi)站廣場(chǎng)設(shè)立計(jì)重收費(fèi)咨詢(xún)點(diǎn)、治超政策咨詢(xún)點(diǎn)，配備專(zhuān)職人員現(xiàn)場(chǎng)講解治超工作的各項(xiàng)規(guī)定，熱情回答司機(jī)師傅們的提問(wèn)，截止目前共提供各項(xiàng)政策咨詢(xún)服務(wù)500多人次。

截止12月31日，XX管理所共檢測(cè)車(chē)輛25889輛，其中超限車(chē)輛2220輛，經(jīng)過(guò)工作人員的政策宣講和耐心勸導(dǎo)，所有超限車(chē)輛全部勸返，勸返率為100%，超限率從11月1日的18%下降到12月31日的8.61%。目前，XX管理所各檢測(cè)站治超工作進(jìn)展順利，設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況良好，檢測(cè)站工作人員熟悉治超工作的一系列文件精神和要求，對(duì)司乘人員及社會(huì)各界的咨詢(xún)做到及時(shí)準(zhǔn)確答復(fù)，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)信息保送，堅(jiān)持做到每天一報(bào)，有事報(bào)事，無(wú)事報(bào)平安，做到交接班有記錄，每輛車(chē)有登記。

三、堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)新服務(wù)理念，在“細(xì)”字上下功夫。

1、全面提高運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平。管理所以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以方便使用者為宗旨，著力推進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范化、科學(xué)化、信息化水平。大力加強(qiáng)各收費(fèi)站文明禮貌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，文明服務(wù)，誠(chéng)信待人，推行服務(wù)承諾制，寓管理于服務(wù)之中，建設(shè)和諧高速，使高速公路真正成為傳播時(shí)代文明，展示XX高速形象，創(chuàng)建和諧社會(huì)的窗口。全所共收到表?yè)P(yáng)信30封，司乘送來(lái)錦旗20面，好人好事100余件。

2、抓好公路養(yǎng)護(hù)和保暢工作。進(jìn)一步加大養(yǎng)護(hù)力度，切實(shí)加強(qiáng)預(yù)防性、周期性和及時(shí)性養(yǎng)護(hù)，積極開(kāi)展路容路貌專(zhuān)項(xiàng)整治，路面清掃工作常抓不懈，對(duì)路面坑槽等病害的有效預(yù)防和快速處置、防護(hù)設(shè)施等做到及時(shí)維修。截至12月31日，共支出養(yǎng)護(hù)維修費(fèi)用854319元，其中路面養(yǎng)護(hù)費(fèi)用累計(jì)支出244220元，用于所管轄路段的路面保潔63.94公里，修補(bǔ)坑槽28.3平方米，防滑處理3.7千米。路基養(yǎng)護(hù)費(fèi)用累計(jì)支出98689元，主要用于整修邊坡1360立方米，清理排水系統(tǒng)1687立方米，修補(bǔ)砌體50.3立方米，清理邊坡雜物1367米。橋涵、隧道累計(jì)支出費(fèi)用105702元，主要用于橋梁伸縮縫維修清潔2270延米，橋涵、隧道、通道維修52處，防拋網(wǎng)修補(bǔ)20平方米，通道清理3246立方米。交通工程設(shè)施及收費(fèi)設(shè)施養(yǎng)護(hù)費(fèi)用累計(jì)支出65593元，補(bǔ)缺標(biāo)志牌33個(gè)，補(bǔ)缺標(biāo)志牌1個(gè)，維修鐵絲網(wǎng)、隔離柵1934延米，隔離墩的維修143塊，擺放58塊，修補(bǔ)防眩網(wǎng)162米，收費(fèi)棚、亭、島隔離墩、防撞板、維修32平方米。公路綠化累計(jì)支出64700元，主要用于邊坡草皮修剪和除草。其它共計(jì)支出費(fèi)用46580元，主要用于交通流量調(diào)查，內(nèi)業(yè)資料整理，購(gòu)買(mǎi)防汛物資，涵洞清理。養(yǎng)護(hù)工程費(fèi)用累計(jì)支出228835元。

3、抓好路政管理工作。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高路政中隊(duì)人員的執(zhí)法水平。為了提高管理所路政中隊(duì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步夯實(shí)全體人員的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，開(kāi)創(chuàng)路政管理工作的新局面，用實(shí)際行動(dòng)盡快建立一支政治強(qiáng)、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、服務(wù)好的路政執(zhí)法隊(duì)伍。根據(jù)西漢公司路政大隊(duì)的有關(guān)指示要求，在如何搞好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上提出了明確要求，幫助大家牢固樹(shù)立“三種意識(shí)”即：“思想上要有危機(jī)意識(shí)、工作上要有預(yù)見(jiàn)意識(shí)、學(xué)習(xí)上要有主動(dòng)意識(shí)”。在學(xué)習(xí)的方式方法上采取了集中學(xué)習(xí)為主和分散自學(xué)為輔的學(xué)習(xí)方式。每周抽出2-3個(gè)晚上進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，自學(xué)時(shí)間由個(gè)人安排。同時(shí)，為了使學(xué)習(xí)達(dá)到良好效果，管理所還采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，讓路政人員到兄弟路政單位進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)交流，并積極邀請(qǐng)駐地交警部門(mén)、路政部門(mén)的有關(guān)人員給大家集中授課。二加大查處力度，不斷提高損壞路產(chǎn)侵占路權(quán)案件的結(jié)案率、賠償率和處理工作。截至12月31日，XX管理所共發(fā)生74起路產(chǎn)損壞案件，已結(jié)案71起，結(jié)案率為95.94%，路產(chǎn)損失為281435元，賠償損失242485元，賠償率為86.16%。繼續(xù)貫徹“以宣傳工作為突破口，加強(qiáng)各種侵權(quán)行為的預(yù)防性工作”的工作方針，做到早動(dòng)手、早預(yù)防，打好主動(dòng)仗。組織人員到沿線(xiàn)宣傳有關(guān)侵權(quán)規(guī)定，并進(jìn)行廣泛的宣傳教育，并按照“及時(shí)發(fā)現(xiàn)、確實(shí)弄清、正確解決”的工作思路，力爭(zhēng)把各種侵權(quán)案件解決在萌芽狀態(tài)。今年以來(lái)我們著重對(duì)所轄路段的違法建筑和擅自設(shè)立廣告牌柱方面案件進(jìn)行重點(diǎn)治理處理，并結(jié)合高速公路周邊的環(huán)境和中隊(duì)的實(shí)際還進(jìn)行了為期一個(gè)月的“治理違章廣告，凈化公路環(huán)境”的專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，在這期間共拆除各類(lèi)違廣告牌4塊，杜絕準(zhǔn)備修建的各類(lèi)違章建筑8起。同時(shí)加強(qiáng)侵權(quán)案件的處理。重點(diǎn)加強(qiáng)了漢中東、XX兩條引線(xiàn)的路政管理，為了做好引道的路政管理工作，中隊(duì)首先對(duì)XX引線(xiàn)的各種加水等非公路標(biāo)志進(jìn)行了一一登記和拍照，建檔備份，為下步與XXX政府、XX高交大隊(duì)集中治理做好準(zhǔn)備。三是加強(qiáng)施工監(jiān)管，不斷提高對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理能力。從三月開(kāi)始，針對(duì)公路施工的高峰期，高速公路路面上部分尾留工程的施工已全面展開(kāi)，為了加大施工監(jiān)管的力度，早在二月底中隊(duì)就如何搞好施工監(jiān)管工作，多次召開(kāi)例會(huì)進(jìn)行了專(zhuān)題研究，并結(jié)合各施工單位的實(shí)際，制定出較為詳細(xì)的路面施工監(jiān)管方案，為下一步更好的進(jìn)行施工監(jiān)管打好良好的基礎(chǔ)。一是搞好宣傳工作。由于施工社會(huì)影響較大，為最大限度減少不良影響，在維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)交通秩序的同時(shí)，我們?cè)诟魇召M(fèi)站設(shè)置宣傳點(diǎn)發(fā)放傳單，懸掛橫幅，出動(dòng)流動(dòng)宣傳車(chē)，大力宣傳施工路段通行注意事項(xiàng)，減少司乘人員的怨氣，取得他們的理解與支持。二是加強(qiáng)重點(diǎn)路段的施工監(jiān)管。為了搞好對(duì)幾處高邊坡施工的監(jiān)管工作，中隊(duì)人員每天經(jīng)過(guò)此路段時(shí)，嚴(yán)格按照“一停二看三問(wèn)四糾”程序進(jìn)行，對(duì)其在施工過(guò)程中存在的問(wèn)題及時(shí)整改，由于監(jiān)管措施得力，此施工路段安全度過(guò)了漢中地區(qū)的多雨季節(jié)，保證了此路段的車(chē)輛通行安全。

四、以顧客滿(mǎn)意為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“四個(gè)形象”。

作為一個(gè)特殊的服務(wù)性行業(yè)，滿(mǎn)足客戶(hù)的合理要求是我們應(yīng)盡的責(zé)任。文明行業(yè)創(chuàng)建工作只有得到社會(huì)的廣泛認(rèn)可，才算真正達(dá)到目的。為此，管理所廣泛向社會(huì)宣傳我們的創(chuàng)建工作，為過(guò)往司機(jī)客戶(hù)發(fā)放了《服務(wù)承諾》千余份，做到“百分之百的收費(fèi)員向百分之百的客戶(hù)使用文明用語(yǔ)”，誠(chéng)懇地希望過(guò)往司乘人員對(duì)XX高速公路漢中管理所文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)給予大力支持，并提出寶貴的意見(jiàn)和建議。同時(shí)，公布了服務(wù)監(jiān)督電話(huà)。

為保證服務(wù)承諾的切實(shí)落實(shí)，我所從難點(diǎn)、熱點(diǎn)工作入手，做了很多工作。例如：

1、在黃金周抽調(diào)人員備崗加班，在收費(fèi)站增開(kāi)備用車(chē)道，盡最大努力最大限度地保障車(chē)輛安全暢通。我們的服務(wù)感動(dòng)了司機(jī)，求得了過(guò)往司機(jī)的理解。冬天，看到收費(fèi)員凍僵的雙手，夏天，看到收費(fèi)員滿(mǎn)頭大汗，許多司機(jī)都為收費(fèi)員的付出所感動(dòng)。在黃金周期間不但沒(méi)有投訴，還受到有關(guān)媒體和領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。春運(yùn)、黃金周期間，西漢公司領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)來(lái)我所，特意慰問(wèn)收費(fèi)員，對(duì)我們的工作表示滿(mǎn)意。

2、強(qiáng)化文明用語(yǔ)，體現(xiàn)人文關(guān)懷。收費(fèi)員的文明用語(yǔ)的使用情況納入到了收費(fèi)所《勞動(dòng)紀(jì)律考核辦法》及《收費(fèi)員考核細(xì)則》，征費(fèi)稽查股加大了檢查考核力度，對(duì)收費(fèi)員跟蹤稽查，并經(jīng)常進(jìn)行暗查，對(duì)文明用語(yǔ)不規(guī)范的員工，給予引導(dǎo)教育乃至處罰，確保文明用語(yǔ)使用率達(dá)到100%。在此基礎(chǔ)上，我們根據(jù)顧客提出的建議，將原來(lái)入口的“您好，請(qǐng)走好”改為“您好，歡迎行走西漢高速”；遇重大節(jié)日，我們會(huì)說(shuō)“您好，祝您節(jié)日好”；雨雪天氣，我們會(huì)提醒司機(jī)“請(qǐng)您注意交通安全”，受到了過(guò)往司機(jī)的好評(píng)。在不同場(chǎng)合接觸社會(huì)各界人士，都對(duì)我們的文明用語(yǔ)印象深刻，也受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

3、指路服務(wù)是我們管理所傳統(tǒng)的延伸服務(wù)項(xiàng)目之一。XX地區(qū)旅游景點(diǎn)多，過(guò)往司機(jī)經(jīng)常向收費(fèi)員問(wèn)路。根據(jù)群眾的需求，管理所印制了《行車(chē)指南》1000余份。該項(xiàng)服務(wù)措施的提出，方便了游客出行，受到了廣大司乘人員的一致好評(píng)。

4、在道路養(yǎng)護(hù)和環(huán)境美化方面，管理所要求路產(chǎn)養(yǎng)護(hù)重新施畫(huà)了部分路段的道路標(biāo)線(xiàn)，對(duì)收費(fèi)站安全島和燈桿進(jìn)行了徹底粉刷，補(bǔ)植綠化隔離帶，增設(shè)警示牌，美化路容路貌。管理所組織人員在各站進(jìn)站處增設(shè)了“減速標(biāo)志牌”、減速帶，以增加車(chē)輛的剎車(chē)阻力和提醒疲勞駕駛的貨車(chē)司機(jī)，提高了道路安全系數(shù)。一系列道路養(yǎng)護(hù)和環(huán)境美化的施工作業(yè)，為過(guò)往車(chē)輛提供了安全、暢通、優(yōu)美的行車(chē)環(huán)境。

5、我們?cè)诠芾碇薪Y(jié)合收費(fèi)站工作特點(diǎn)開(kāi)展不說(shuō)服務(wù)忌語(yǔ)活動(dòng)，堅(jiān)決克服服務(wù)態(tài)度生、冷、硬，教育征費(fèi)員要高度負(fù)責(zé)，做到微笑服務(wù)，使用時(shí)令性文明用語(yǔ)，按章收費(fèi)、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收，特別是在近期開(kāi)展計(jì)重收費(fèi)過(guò)程中，很多司機(jī)對(duì)計(jì)重收費(fèi)政策理解不透，無(wú)理取鬧，我們收費(fèi)員做到耐心講解、罵不還口、打不還手。為了提高文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，我們積極組織征費(fèi)員學(xué)習(xí)收費(fèi)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確辨認(rèn)車(chē)型、快速收費(fèi)，保證車(chē)輛快速通過(guò)收費(fèi)站，不壓車(chē)。在清理廣場(chǎng)滯留車(chē)輛和非工作人員時(shí)，我們堅(jiān)持文明執(zhí)勤、政策先行、和顏悅色。處理違章堅(jiān)持以說(shuō)服教育為主，文明糾違做到不亂收費(fèi)、亂罰款。

五、弘揚(yáng)企業(yè)精神，創(chuàng)建新型企業(yè)文化，加快文明單位的創(chuàng)建活動(dòng)。

XX管理所已充分發(fā)揮典型示范的引導(dǎo)作用，深入開(kāi)展文明單位、文明路、文明收費(fèi)站、青年文明號(hào)等行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)。加強(qiáng)企業(yè)民主管理，營(yíng)造內(nèi)部和諧氛圍。關(guān)心職工生活，主動(dòng)了解職工需求，幫助解決職工工作、生活中的實(shí)際困難和問(wèn)題，努力為職工辦實(shí)事、辦好事，不斷提高職工福利和生活水平。

1、創(chuàng)建工作與加強(qiáng)規(guī)范管理相結(jié)合，加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

管理所開(kāi)展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)以來(lái)，按照各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)的具體要求，加強(qiáng)了各項(xiàng)工作的規(guī)范化，使各項(xiàng)工作有章可循、有據(jù)可依。年初，管理所就《陜西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理辦法》、《陜西省收費(fèi)公路管理規(guī)范》、《陜西省公路收費(fèi)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了深入地學(xué)習(xí)和嚴(yán)格的考試，并將這一工作納入到各收費(fèi)班組的日常學(xué)習(xí)教育工作和業(yè)務(wù)考核項(xiàng)目之內(nèi)，作為一項(xiàng)常抓不懈工作抓實(shí)抓好。同時(shí)，在各收費(fèi)班組之間開(kāi)展了相互交流學(xué)習(xí)工作。經(jīng)過(guò)交流學(xué)習(xí)和統(tǒng)一，對(duì)整個(gè)隊(duì)伍的規(guī)范化管理起到了明顯的作用。

2、創(chuàng)建工作與員工隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合，全面提高員工素質(zhì)。

文明行業(yè)的創(chuàng)建活動(dòng)就是要通過(guò)“亮化”員工個(gè)人形象來(lái)達(dá)到“亮化”高速公路整體形象的目標(biāo)，通過(guò)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)達(dá)到外樹(shù)形象的目的。圍繞提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，我們開(kāi)展了各種形式的教育培訓(xùn)活動(dòng)，目的是盡快提高整個(gè)員工隊(duì)伍的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和文明服務(wù)水平。在崗的收費(fèi)員每周都要進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練；為了進(jìn)一步提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，結(jié)合管理所實(shí)際工作，我所堅(jiān)持監(jiān)控崗位員工每月到收費(fèi)崗位輪崗學(xué)習(xí)一次，極大地提高了監(jiān)控工作效率。在一對(duì)一的基礎(chǔ)上，又采取了骨干小組專(zhuān)項(xiàng)幫教，對(duì)考核不合格、單項(xiàng)業(yè)務(wù)較差的員工缺什么補(bǔ)什么。這樣以老帶新、好的幫差的，有檢查、有總結(jié)表彰，使大批的“新員工”上崗，能夠平穩(wěn)過(guò)渡，也得益于這種崗中培訓(xùn)的方式。

3、關(guān)心職工生活，搞好后勤保障。一年來(lái)，所里先后為職工宿舍安裝了40臺(tái)空調(diào)、安裝閉路電視、購(gòu)買(mǎi)45臺(tái)電視機(jī)等不僅提高了所里的硬件設(shè)施也使員工的業(yè)余生活更加豐富，同時(shí)我們還定期對(duì)所機(jī)關(guān)院落進(jìn)行美化，為職工創(chuàng)造了優(yōu)美的生活和工作環(huán)境，使職工全心全意的投入到工作中；職工食堂干凈、整潔、衛(wèi)生，飯菜可口，保證職工吃得滿(mǎn)意、吃的放心。

4、開(kāi)展多種形式的企業(yè)文化活動(dòng)。

根據(jù)管理所生活枯燥單調(diào)的問(wèn)題，我們開(kāi)展了一系列的活動(dòng)。春節(jié)前，站員工自編自演文藝節(jié)目，一批反映員工工作、生活實(shí)際，弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)精神的小品、相聲，被創(chuàng)作出來(lái)，一批文藝骨干脫穎而出。

我所開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)、崗位技能大比武和“文明服務(wù)月”、“知榮辱 做奉獻(xiàn)”演講比賽等活動(dòng)。通過(guò)堅(jiān)持不懈地開(kāi)展班前軍訓(xùn)，規(guī)范化交接班培養(yǎng)員工嚴(yán)明的紀(jì)律、過(guò)硬的作風(fēng)和良好的形象；5月份通過(guò)開(kāi)展以點(diǎn)鈔點(diǎn)卡、特情處理、隊(duì)列訓(xùn)練、筆試測(cè)試等為主要內(nèi)容的崗位技能大比武活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范了收費(fèi)行為，提升服務(wù)水平，全面提高了收費(fèi)隊(duì)伍的政治思想素質(zhì)和綜合業(yè)務(wù)技能。7月開(kāi)展“知榮辱 做奉獻(xiàn)”演講比賽，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的社會(huì)主義榮辱觀。9月在西漢公司和所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，XX管理所工會(huì)成立，員工們有了自己的組織和娘家人。9月底管理所組織的慶建所一周年歌詠比賽和系列活動(dòng)的舉行，增強(qiáng)了管理所員工的凝聚力和向心力。同時(shí)，管理所積極號(hào)召員工學(xué)習(xí)“八榮八恥”，樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀，并寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì)，全所平均學(xué)習(xí)時(shí)間達(dá)到了42學(xué)時(shí)，每位員工撰寫(xiě)筆記達(dá)到了三千字以上；組織員工學(xué)習(xí)陳剛毅先進(jìn)事跡，并通過(guò)三月份開(kāi)展的“文明服務(wù)月”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的意識(shí)，全面提高全所員工隊(duì)伍素質(zhì)，促進(jìn)管理所各項(xiàng)工作的快速發(fā)展，促進(jìn)了文明收費(fèi)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺(jué)性和長(zhǎng)久性。建立了圖書(shū)室，共購(gòu)買(mǎi)各類(lèi)圖書(shū)525冊(cè)，每周二、四定期開(kāi)放，為員工提供一個(gè)學(xué)習(xí)的好園地，豐富了員工的業(yè)余文化生活。

同時(shí)，我們還不定期的舉行職工籃球、乒乓球、羽毛球、象棋等比賽，“迎新春文藝晚會(huì)”、“慶三八”“五四青年”節(jié)等活動(dòng)豐富職工業(yè)余文化生活，配備了文體活動(dòng)器材等，使員工充分感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和溫暖，使員工更加熱愛(ài)工作，增加了隊(duì)伍的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。

5、學(xué)先進(jìn)、樹(shù)標(biāo)兵，發(fā)揮典型的帶頭作用。

根據(jù)管理所的會(huì)議精神和工作要求，結(jié)合工作實(shí)際，深入開(kāi)展了評(píng)選先進(jìn)活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)，在廣大員工中開(kāi)創(chuàng)學(xué)先進(jìn)班長(zhǎng)紀(jì)XX、XX、XX學(xué)先進(jìn)收費(fèi)員XX、XX，全所形成了講奉獻(xiàn)、爭(zhēng)一流、比貢獻(xiàn)的新局面，為高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)打下良好的基礎(chǔ)。

六、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能，在“精”字上下功夫。

管理所成立后，分別以各種形式，分期分批對(duì)員工進(jìn)行了多次培訓(xùn)，每位員工對(duì)上級(jí)的政策、管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及各個(gè)崗位的職責(zé)等都有所了解，基本能適應(yīng)征費(fèi)工作的一般需要，但與兄弟單位相比、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求相比、與形勢(shì)的發(fā)展要求相比，還有很大差距。主要問(wèn)題是有關(guān)知識(shí)學(xué)得不深、不扎實(shí)、一知半解。XX年，管理所針對(duì)此問(wèn)題重點(diǎn)加大培訓(xùn)力度，一是要求員工樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念。堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬克思主義基本原理和黨的路線(xiàn)方針政策，打好思想理論基礎(chǔ)；堅(jiān)持學(xué)習(xí)交通專(zhuān)業(yè)知識(shí)，尤其是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、行政管理知識(shí)，打好業(yè)務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)。二是要求員工提高工作實(shí)踐能力。深入到第一線(xiàn)，向群眾學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。放下架子，挽起袖子，著眼基層，調(diào)查研究，在發(fā)現(xiàn)和解決實(shí)際問(wèn)題中學(xué)習(xí)提高，不斷增強(qiáng)務(wù)實(shí)作風(fēng)和實(shí)踐能力。把學(xué)習(xí)作為思想和行動(dòng)與時(shí)俱進(jìn)的重要途徑，把實(shí)踐作為價(jià)值和理想實(shí)現(xiàn)的大舞臺(tái)，以學(xué)習(xí)提升素質(zhì)，在實(shí)踐中創(chuàng)出佳績(jī)。做到學(xué)習(xí)不走過(guò)場(chǎng)、業(yè)務(wù)精益求精、辦事雷厲風(fēng)行、工作真抓實(shí)干、服務(wù)熱情周到，營(yíng)造自覺(jué)學(xué)習(xí)、自覺(jué)實(shí)踐、自覺(jué)獻(xiàn)身西漢高速大發(fā)展的良好風(fēng)氣。三是把理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。所以把課堂上學(xué)到的知識(shí)在實(shí)踐中進(jìn)行檢驗(yàn)，在實(shí)踐中尋找差距，然后在反復(fù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，只有在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷總結(jié)提高。只有這樣才能把知識(shí)學(xué)得精，業(yè)務(wù)練得熟，才能始終立于不敗之地。

埋頭苦干，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛(ài)崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神。加強(qiáng)內(nèi)部管理是做好收費(fèi)主業(yè)的有效手段之一。管理所在全所范圍內(nèi)掀起以提升收費(fèi)質(zhì)量為主題的熱潮，從強(qiáng)化崗位管理入手，通過(guò)明確各崗位人員的工作職責(zé)和流程、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理、加大考核力度等方法來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)工作更加規(guī)范，為收費(fèi)業(yè)績(jī)提升提供保障。同時(shí)，收費(fèi)員也加強(qiáng)了對(duì)車(chē)輛計(jì)重信息的分析判斷。收費(fèi)員不再簡(jiǎn)單地按照顯示屏提示收取通行費(fèi)，為糾正輪胎識(shí)別器的軸數(shù)誤判，收費(fèi)員對(duì)車(chē)道內(nèi)每一輛通過(guò)的載重貨車(chē)進(jìn)行目測(cè)二次核對(duì)準(zhǔn)載，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率，使司機(jī)心服口服又做到了應(yīng)征不漏。正是通過(guò)種種由內(nèi)而外的舉措，使全所職工時(shí)刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務(wù)水平。

七、存在的問(wèn)題。

員工隊(duì)伍有待于從嚴(yán)、從細(xì)管理，各項(xiàng)管理工作還需要進(jìn)一步地細(xì)化。員工文明服務(wù)意識(shí)還需再進(jìn)一步加強(qiáng)，個(gè)別收費(fèi)人員著裝不整齊、文明用語(yǔ)的使用有不規(guī)范的現(xiàn)象，個(gè)別員工缺乏自制，給工作帶來(lái)負(fù)面影響；教育員工上缺乏預(yù)見(jiàn)性，對(duì)工作要求與實(shí)際有一定差距，員工素養(yǎng)與追求參差不齊，表現(xiàn)在日常工作和認(rèn)識(shí)上不夠統(tǒng)一，對(duì)工作中的相關(guān)信息掌握不夠，在具體工作落實(shí)中存在不足。

六、明年工作打算。

明年的工作中，我們將繼續(xù)按照集團(tuán)公司和XX公司的要求開(kāi)展各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)做到以下幾個(gè)方面：

1、繼續(xù)加大通行費(fèi)征收工作的力度，確保全年收費(fèi)任務(wù)順利完成。

2、積極響應(yīng)集團(tuán)公司和XX公司改制工作，促進(jìn)改制工作順利有序的進(jìn)行。

3、繼續(xù)實(shí)行各項(xiàng)工作目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)員工在崗緊迫感，促使員工愛(ài)崗敬業(yè)，立足奉獻(xiàn)，珍惜工作崗位，注重文明服務(wù)形象，加大對(duì)員工工作紀(jì)律的約束和處罰，有效遏制各種工作中的違紀(jì)現(xiàn)象，努力搞好各項(xiàng)收費(fèi)管理工作。

4、繼續(xù)抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，提高職工素質(zhì)，注重員工的職業(yè)道德建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作的高效優(yōu)質(zhì)開(kāi)展。

總之，XX年來(lái)，XX管理所加強(qiáng)了各項(xiàng)工作管理，按計(jì)劃進(jìn)度圓滿(mǎn)完成了收費(fèi)任務(wù)，但在員工紀(jì)律上、員工法制教育上、理想信念教育上有待進(jìn)一步加強(qiáng)，我們將進(jìn)一步嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求，力求把各項(xiàng)工作做得更好。

XX年十二月三十日

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