第一篇：影樓店長工作計劃(共9篇)

篇一：婚紗影樓店經理(店長)工作崗位職責、制定經營目標與市場拓展計劃 婚紗影樓店經理（店長）工作崗位職責、制定經營目標與市場拓展計劃

一、全權處理公司事務，帶領員工完成企業確定的經營目標，直接向總經理負責。

二、制定經營目標與市場拓展計劃，并組織實施完成。

三、負責主持公司的經營管理、營銷策劃、廣告宣傳等工作。

四、對公司各部門進行有效管理，包括業務、人事及日常行為規范、獎懲、晉升等工作。

五、定期主持召開各部門主管會議，定期向總經理匯報工作。

六、管理、處理影樓的日常事務，帶領全體員工努力工作，完成企業所確定的各項目標，直接向總經理負責。

七、根據總經理指示制定影樓經營方向和管理目標，包括制定一系列規章制度和服務操作規程章程規定各級管理人員的職責并監督貫徹執行。

八、對企業保持高度敏感性，制定市場拓展計劃，詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業進度與營業計劃，完成情況并采取對策保證影樓營業業務順利進行。

九、負責影樓的日常業務的開展及營銷外聯的具體工作，每月制訂外聯業務實施規劃，經總經理審批后付諸實施。

十、建立健全影樓的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的主管會議，傳達辦公室的有關批示、文件、通知、處理好人際關系，協調各部門之間的關系，使影樓有一個高效率的工作系統。

十一、健全各項財務制度，閱讀分析每日、每月、每季財務報表，檢查分析每月營業情況，督促監督財務部門作好成本控制、財務預算等工作，檢查收支情況，指導財務工作。

十二、定期巡視各部門工作情況，負責影樓各部門工作的協調、檢查、問題的處理、質量監督、違規違章及工作中主觀過失所造成的差錯事故的處理和處罰，并將巡視結果傳達至有關部門。每月底將處罰過失單上報總經理。

十三、指導訓導工作，培養人才，提高整個企業的服務質量和員工素質。

十四、以身作則，關心員工，獎罰分明，帶頭遵守影樓的各項規章制度，管理規定，維護影樓的整體團結、聲譽、形象和利益，敢于同歪風邪氣做斗爭，杜絕拉幫結派的現象和行為，秉公執規執章，樹立自身的良好形象，帶領全體員工完成影樓的各項工作任務。使影樓有高度凝聚力，并要求員工高度熱情和責任感去完成好本職工作。

十五、負責影樓人員的錄用、績效考核、制度執行、獎罰晉升等工作。

十六、每月初做好工作計劃，每月底作好工作總結。

處于創業階段的公司，總經理助理如何管理人力資源，特別是高素質人才

1.當好教練，做好示范，凡要求別人做的，自己首先做好。以收無為而治之效。

2.三管三不管。事關大局的事，管；影響公司形象的事，管；有損公司利益的事，管。管則管嚴，不留余地。個人私生活不管；個人習慣不管；與公司無關的事不管。不求全責備，不管小節。

3.遠大的目標。公司小志向應該遠大；基礎薄弱，目標必須宏偉，惟其如此，才能把人才聚集帳下。如美國的微軟。

4.優化資源配制。知人善任，量才使用，讓英雄有用武之地。如張良之用韓信，因一人而乾坤定；如孔明知劉關張，因配置優化而漢室興。

5.高薪酬、高福利。一流人才給一流待遇。惟有高薪才是能把高素質人才長期吸引住的東西，因它能避免社會風險帶來的不安全感。

6.容人、愛才，攻心為上。容人，要有容人的雅量，度量大小與人才效益幾成正比；愛才，除愛其能產生效益之才，不妨也愛其無礙大局的偏激與帥性，惟其揚長避短，才能讓員工有知遇之感，有歸屬感、穩定感，工作起來才能產生爆發力；攻心，古人云“三十六計，攻心為上”，讓人感到公司既是縱橫馳騁、痛快淋漓的戰場，也是休憩的港灣，溫暖如家。得人心者，得天下。5個角色扮演

要讓進來的人才留得住，總經理助理需同時扮演好如下角色： 1.激勵者。充分利用期權（股）、薪酬、津貼、帶薪休假、福利等來引導公司員工的個人行為，通過公司目標和員工個人需要來調動員工積極性；給績優員中提薪，給不可替代人才高薪、高職等。2.溝通者。公司內部各個部門及員工乃之公司外的相關個人或機構保持適當的溝通和聯系，構造良好的人際關系網絡；主動傾聽員工的意見和建議，積極疏導不滿，提高滿意度，降低離職率等，把經營者意圖變成員工行動。另外與獵頭公司保持頻繁接觸，及時為公司挖掘，聘請急需人才。

3.人際關系協調者。一是協調經營者與員工的關系。二是解釋經營者決策意圖，以期協調雙方意見達成一致，避免內耗，增強公司合力。

4.人力資源規劃者。根據外部環境、行業環境與內部環境恰當地預見未來發展趨勢，預 測公司人才需求數量、類型及供給，設計公司的人力資源規劃，為招聘、培訓制定計劃，確保人員配備適當。

5.培訓者。即使招聘的是高度合格的員工，也需要培訓才能完全勝任公司分配的工作，人才管理者，須根據公司的實際需要，制定培訓目標、設計培訓方案，如適應性培訓，知識性培訓、技術性培訓等，以提高員工的能力，減少流動的可能性。

遠離幾個“誤區”：

忘記自己是管理者

不少總經理助理在工作中身先士卒，沖在前面，卻往往忘記了自己的最大職責在于引導下屬去完成工作。這樣的總經理通常很忙碌。

把自己當成領主

有的總經理助理把歸他領導的部門看成是自己的“獨立王國”，忘記了自己不光是上司，而且還是下屬，還是同事。一味強化自己作為上司的角色。

官氣十足

有的總經理助理在企業里是“一人之下，萬人之上”。他們想的不是如何主動幫助解決問題，而是四平八穩的就事論事。

沒有團隊精神

有的總經理助理喜歡搞“一言堂”，什么都是自己說了算，不懂得也不重視發揮團隊的智慧。

不能兼任管理者和領導者

總經理助理既是管理者又是領導者，但很多總經理助理并不能兼任管理者和領導者，往往做好了這個忽略了那個

篇二：影樓店長工作說明書 影樓店長工作說明書

（一）事務性工作：

1、按照規章執行。如工作規范各崗位工作表現評核、工資獎金制度、員工福利、休假安排等。

2、負責所轄部門內人員納編、免職、離職、人員增添及刪減的人事審核。

3、負責部門員工的責任分配與工作疏忽、失誤的賠償與裁定。

4、公司各部門的營業消耗材料的發放、控制、庫存檢查及進貨量的審核。

5、公司各部門每月添購物品及材料的預算額度審核。

6、公司各部門的軟、硬件設備增添、保養、維修、報廢等審核。

7、審核所有貨品之進貨量、庫存量、成本、金額等。

8、公司各部門衛生、清潔、安全工作的檢查與整頓。

9、上傳下達，協調上級以及部門之間、上下屬之間的關系，創造良好的工作環境，包括資源配置、物質條件、制度條件、人際關系條件等，以增強團隊的凝聚力，提升團隊的戰斗力。

10、對各部門以及主管工作開展的協調、管理、公司新政策新流程及時下達等事宜。

11、對下屬信任與尊重，并對其作出正確、公正的工作引導，以標準化制度和流程為基準實施人性化的管理、績效考評；善用贊美、榮譽、假期獎勵等激勵術，激發下屬的創造力。

12、每日巡視所管轄的部門至少三次，及時整改有紀要.有方案有成效，并每周向上級匯報。

（二）重點工作：

1、月會、主管會議、部門會議、臨時會議的召開。（含各部門問題的協調解決）

2、每年的11月25日前向總經理上交下一年的預算案：包括目標業績、目標績效、費用開銷和利潤指標、經營策略和活動企劃。

3、每月向公司遞交下月的促銷計劃書，每月25日前要分解下月業績下達到部門及個人。

4、年中七月底交各主管及員工的年度工作表現和考核報告。

5、每年七月初交1-6月半年工作總結，內容：業績、完成年度總業績比例、進客量、成交率、回頭客、一二次消費平均金額、電訪、顧客滿意度數據分析及統籌、員工培訓、安全檢查等。

6、每年12月30日前上交本年度全年工作總結，內容同上。

7、每月25日前與企劃協商下月、營銷與拓展企劃方案；統籌各部門員工的排班輪休表。

8、每月不定期檢查各部門主管工作完成情況（工作細則）。

9、隨時關注同行情況了解市場需求。每月安排人員對同業進行調查，掌握行業、市場動向。

10、每月不定期觀察同業店容、店貌及店內容量。

11、輔導部屬提升業務水平，隨時掌握“日業績”、各門市的單成交率及顧客反饋。

12、安排新人訓練，帶領進入狀況，盡早讓新人穩定、適應新環境。

13、完成新進與在職員工的定期或不定期培訓計劃的指標。

14、完成公司指定的業績指標，更要推動和鼓勵超指標完成。

15、監控銷售、接單的優惠活動和折扣權限，保障公司與顧客的利益。

16、關注、了解和管理預約點和在外聯營點的銷售人員的公關能力及接單表現。

17、對客人的抱怨或投訴及時采取積極的處理方式，務求維護公司聲譽和顧客的利益。

18、整理和統籌顧客意見或建議，及時提供給技術部門、后期制作部門和產品供應商做改進。

19、顧客抱怨、退件、重拍等問題的監控、協調及解決。20、對公司的營運、計劃多提強化、改進方案。

21、嚴格監控督促各部門的服務、工作效率、質量。

22、每月5號前遞交上月業績、費用、考評等報表。

篇三：影樓店長面面觀

2007年春有幸與亞太華人婚紗攝影機構董事長黃飛鴻先生探討關于中國婚紗攝影的未來發展趨勢和婚紗攝影行業的高端人才塑造問題，黃飛鴻董事長幾點見解高瞻遠矚，入木三分。對中國婚紗影樓業的發展有著深遠的意義。

1、行業組織店長培訓機構，影樓老板可與店長最少簽定三年以上 合同，定向委培，費用先由影樓老板全額支付或支付二分之一，合同期滿由影樓承擔，經委培的店長由于自己原因未履行合同，其費用自理。

2、影樓店長通過學習訓練完成自己的再深造。

3、行業對店長從業進行統一考試，發放等級證書或資格證書。

4、中國影樓老板詳細了解影樓對店長的考良標準.隨著婚紗影樓行業競爭的日益激烈，婚紗影樓行業以店長為主的高端人才的需求量也會越來越知識化，專業化，而婚紗影樓老板對店長的要求也會越來越高，從而也必將造就一批被市場高度認可的店長。

婚紗影樓店長是婚紗影樓的中流砥柱，是婚紗影樓的二級干部。一個婚紗影樓的階段性成長速度和店長的管理意識、管理經驗、管理方法息息相關。那么，中國婚紗影樓的店長整體管理水平怎么樣呢？中國婚紗影樓店長的現狀如何呢？

“望”：

據了解：中國婚紗婚紗影樓店長的空缺率達到30%以上。中國婚紗婚紗影樓店長老板的滿意率僅僅25%左右。婚紗影樓店長從那里來？

大中型規模的婚紗影樓店長70%從自己店里門市提拔上來，30%是從行業里外聘過來的空降兵。小型婚紗婚紗影樓的店長大多是來自于大中型婚紗影樓的部門主管，其中門市主管占85%，技術部門的占15%。

大中型婚紗影樓店長通常的提拔路徑為：

??門市工作工齡長----業績能力強----忠誠度高----了解當地人文環境----了解當地客人消費心里----老板的信任度高----晉升為店長。

??某知名婚紗影樓的門市經理或店長----見識廣----行業時間長----有經驗----店長。

小型婚紗影樓婚紗婚紗影樓店長通常的提拔路徑為：

??大中型婚紗影樓經理（多為門市店長）----業績能力強----見識廣----有經驗----任命店長

這樣的晉升路徑看來很完美，也有少數店長相當優秀。但普遍存在以下弊端：提拔的店長管理意識不強，管理經驗不足，管理方法傳統，統馭能力不夠。

“聞”：

我們先看看老板怎么說。

“某某店長剛來的時候我和他談了一次話，談的挺好，他說他這方面也沒有問題，那方面也沒有問題，他也是朋友介紹過來的，我給他出了相當高的工資，他剛來的時候也確實不錯，拿了很多婚紗影樓 管理方面的資料，也告訴我們怎么用，但是現在看來業績成長也不理想，執行的也不是很好，管理方法上也不一定能夠和我們婚紗影樓有效結合。管理上也沒有太多起色，我對他的期望值太高了，現在我對他一點信心也沒有了”。西安的一位老板如是說。

“某某店長，我說怎么做就怎么做，執行力不錯，但我還是把自己忙的焦頭爛額，也說不清楚，好像好多事安排了，但員工做的都不是很好。員工對他也不是很服從。”河南的一位中型婚紗影樓店老板如是說。

“某某店長，我開店時候就用他，是我們的店元老，我們這么多年感情也很好，員工也都說他很好，員工向心力很強。但我怎么覺得現在用起來不是很順手了，現在婚紗影樓經營競爭這么厲害，但他還是老一套管理方法，更讓我不解的是，他要是發現那位員工給我反映什么問題，他一定在工作中對這位員工穿小鞋，百般刁難。現在幾乎沒有員工給我談工作上的事，即使有也是偷偷摸摸給我談，我覺得我和員工之間好象隔了一堵墻。還有他要和我商量一件什么事，在我認為不是很合理的時候，他通常說：員工都說要怎樣怎樣，我只好求全答應”。云南的一位中型婚紗影樓店老板如實說。

“我們是一個較大規模的店，某某店長是我從國內一家知名婚紗影樓特聘來的，曾今做了三年門市店長。個人能力也很強，某某店長總體說來也挺好的，業績能力也不錯，他的工作就是壓單，他要是有一天請假了，門市業績一定下滑，別的部門他懂得不是很多，表面看好像業績有所提升,但整體配合中好像到處很亂，員工對客人的服務 也沒有提升。我現在不想用他了，主要怕我們婚紗影樓的口碑越做越壞”。蘭州一位老板如是說。

“某某店長在我們婚紗影樓做了很多年了，我一手把他帶起來，他自己的悟性也不錯，現在的能力也挺強，現在突然要提出離職，我了解的原因是他和別人合作要開店，我很苦惱，我現在該怎么辦”？遼寧的一位老板如是說。

。。。。

出現以上種種情況都是筆者在多年從事婚紗影樓管理咨詢過程中碰到的問題，有時候，筆者真替這些婚紗影樓經營的老板們鳴不平或者替他們悲哀。試想：老板請店長或者自己苦心培養店長其真正意義是讓自己省心，讓自己考慮和干自己該干的事情，但很多情況下都事與愿違，天天被店里的瑣事纏身，結果往往顧此失彼，導致工作效率低下，同時心里上承受著同行競爭狀態的高度壓迫，嘔心瀝血，勞心竭力。原因何在？

“問” ：

店長到底都去那里了？

中國的婚紗影樓太多了，只要做過婚紗影樓店長的人，絕大多數換一個工作就好象喝了一杯水那么簡單。而且還越換越好，越換薪水越高。因為婚紗影樓行業是一個勞動密集型的行業，從業人員普遍從業素質不是很高。同時，大多數婚紗影樓老板對店長的考良沒有經驗，沒有標準，也沒有為店長和中層干部做一個較完善的職業生涯規劃。完全憑印象，憑感覺，憑經驗任用店長。“切”：

一、老板應該聘用什么樣的人做店長？

1、要認識到店長和員工的區別：

2、有強烈的工作責任感

古代皇帝上朝，時辰一到，侍禮太監大吼一聲：上朝??.各位大臣以序站立，分工明確，職責清楚，等級分明。朝臣必恭必敬，前列一定為首輔政大臣，皇帝坐著龍椅，居朝堂中央。朝堂議事，皇帝下旨或口喻給某一臣工，臣工經常有一句堅定無畏、擲地有聲的話回復皇上：臣愿為皇上分憂！不辱圣命！如有失察，臣原拿自己的腦袋面見皇上。。。

歷史劇上每每有以上情節，筆者甚為感慨。他讓筆者想到我們婚紗影樓管理中的：嚴密的組織、強烈的責任感、絕對的服從、神圣的使命感。店長是婚紗影樓的行政二級干部，店長對整個店的內部管理和婚紗影樓形象應該是第一責任人。要有一種為老板分憂的責任感 和使命感，要有一種結合市場要求的敢為人先的管理理念和管理方法。

3、能夠明確自己的日常工作重點。1）營業前

??監督檢查員工的報到情況。

??組織員工做好營業前準備工作，比如開啟電器及照明設備、物品的陳列、檢查店面的清潔、燈光、禮服、設備等狀況。

??召開晨會。晨會可以看做是一天工作的總動員，其內容主要包括： a)檢查員工的精神面貌。

b)向員工傳達公司的最新政策。c)公布當天的營業活動計劃。d)總結并分析前一天的銷售情況。e)提出當日銷售目標。

f)激發員工的工作熱情，鼓勵員工士氣。2）營業中：

??檢查當日業績完成情況，并督導下屬追蹤到位。

??關注流程，隨時檢查各部門的流程作業運行和整體配合工作中疏漏 ??督導下屬聯絡近期拍照客戶，確定拍照對數與日期。??預估下屬各人的明日收入指標，并督導下屬提早聯絡。??督導下屬做好當日客戶拍照、選樣、取件等工作。??督導下屬上班中的行為規范，并及時匯報、處理。??隨時做好環境清潔工作，布置物品的整理與調整。??做好每日資產盤點記錄，并及時匯報。3）營業后

??總結當日工作中存在的問題。

??檢查晚班及值日生的后續工作是否安排妥當

??檢查攝控表、新娘妝登記表、客服部作業表是否登陸完整 ??詳細填寫店長日報表 ??當日目標業績的完成情況。??列好明日早會的提綱

??及時收集市場信息調查周邊競爭店情況，做好銷售分析

三.店長應具備的基礎能力和各項技能

1、基礎能力：

思考力、領導力、指導力、目標業績完成力、企劃能力、市場預見和分析能力、說服力、立即解決問題的能力。指揮能力，授權能力。這是一個婚紗影樓老板任用店長的基本標準。

其次： 店長要了解基本的財務知識

店長對營業額，毛利率，成本率，費用率的關系要做一個完全了解。有助于對公司費用和原材料成本的控制。同時對價格定位的科學性有很大的幫助。

2、其他技能：

1）統馭能力是一個店長的核心領導力

衡量一個店長的工作能力，首先要看一個店長的統馭能力，所謂“統馭”就是統籌駕馭。統籌是指：計劃、組織、指揮、協調、控制能力；駕馭是指：識人、用人、管人能力。

（1）店長的統馭能力是指什么呢？

計劃能力：婚紗婚紗影樓的店長大多數缺乏計劃意識和計劃能力，這是筆者從事多年管理工作感到最為遺憾的一件事。所有的事情全部用嘴說，想到哪說到哪。經常導致安排的事情有頭無尾。

案例

一、你經常可以聽到店長給老板這樣對話：老板，我想五月份我們給門市每人定了5萬元業績任務，六月份是淡季了，我想給門市每人定3萬元任務，您看可以嗎？ 老板問：你的依據呢？你為什么不做一個有理有據的業績任務計劃呢？你的計劃應該有以下幾個內容：去年同期業績數字，再計算我們婚紗影樓本年度每月業績增幅數字；如果是新店就要知道同規模婚紗影樓業績數字和我們婚紗影樓本年度每月業績增幅數字；最后按這些數字結合近期市場情況的綜合因素完成業績任務計劃，再分解到部門到人。

案例

二、老板對著店長安排一個攝影部技術考評的任務，店長收到命令立即通知攝影部主管，攝影主管通知攝影師各人挑一套拷貝到電腦里，在叫幾個別的部門的員工投票，最后公布結果。有效的程序應該是：店長收到命令后先做一個完整的考評計劃，以公告形式讓攝影師了解考評程序和規則。例如：公告：公司定于2007年5月8號晚8：30對攝影師進行考評，具體要求如下：

1、攝影師5月8號12點前各人自己選好本周內所拍婚紗照客片一套，交給人事部。

2、人事部負責對應評客片重新編號和考評過程中的監督及保密工作。

3、攝影部主管五月8號中午12點以前呈交人事部考核標準。

4、評分老師由以下十名員工擔任。。。且未能按時到評者按違紀處理

5、為了保證考評的公平性，考評過程中評分老師不能兩位以上同時參與

評分。

6、考評結束后由人事部當面開封。攝影師簽字。然后呈老板審閱。這就算是一個簡單的計劃。這樣以來這件事就顯的很慎密。孔子曰：凡事預而立，不預而廢。我們工作中所有的安排和指令都要養成寫計劃的習慣，老板豈不就變成真正的授權式老板了，也就騰出時間考慮老板該考率的事情了嗎？

指揮能力：就是現場發現問題現場解決。了解詳情是解決問題的基礎，千萬不要拖。要有一雙敏銳的發現問題的眼睛，一定要分清事情的輕重緩急，要做店長該做的事。指揮也是授權，授權的五大原則是：什么人、干什么事、在什么地方完成、什么時間完成、用什么工具完成。

篇四：婚紗影樓店長的管理工作與日常營業管理 店長的管理工作與日常營業管理 請各位主管細讀此文！

終端門店管理我們分為五大體系，分別為門店管理、人員管理、后勤管理、信息管理、日常管理等五項終端管理體系，這五大終端管理體系，貫穿整個終端門店由上到下、由里到外，包含了人、事、地、物等等系統地列舉終端門店的完整管理體系。這也是店長的管理五大體系，店長管理五大體系如下：

一、店長的門店管理

所謂的店長的門店管理：是指針對門店本本身的相關硬件設施、設備、環境、文宣、廣告、貨品陳列等等的硬件管理，其中重點包含以下八項：

1、企業宣傳廣告；

2、門店賣場布局與動線規劃；

3、產品陳列；

4、燈光、音響、空調設備調控與維護；

5、pop與促銷廣告；

6、環境的整潔；

7、整體形象。

二、店長的人員管理 門店人員管理包含：

1、人力資源的需求整編；

2、招聘；

3、入職；

4、培訓；

5、績效考核；

6、離職； 等等人力資源日常簡易管理。ps：培訓含職前訓練（新人培訓、脫崗培訓）、在職培訓（專業培訓、在崗培訓）

三、店長的后勤管理 店長的后勤管理包含：

1、財務管理（主要以日常營業報表整理為主）；

2、倉儲管理（主要以進出貨報表管理為主）；

3、工程維護（客戶安裝與維修為主）等三大板塊。

四、店長的信息管理 門店的信息管理涵蓋：

1、市場地板行業信息收集、分類整理、資料檔案管理；

2、當地競品產品、促銷、活動等等信息收集、分類整理、資料檔案管理；

3、客戶檔案管理與客戶異議處理。

五、店長的營業管理 店長的日常營業管理包含：

1、每日營業前、中、后的門店管理；

2、銷售團隊的日常監督與激勵管理；

3、日常小組（早晚會）會議管理；

4、培訓與客戶異議處理；

5、其他臨時突發事件處理。

我們今天先來談簡單談一下“店長的日常營業管理”

眾所周知終端的最高領導是店長，一個終端能不能做到優秀，店長是其中起決定作用的關

鍵人物。您了解合格的店長一天都需要做哪些工作嗎？下面我們來看看店長的日常營業管理事務有哪一些。

一、營業前的準備

很多人都知道店長在日常管理商店的時候非常繁忙，但很少人知道，早在店門打開之前的，店長就要開始忙碌。店長要在顧客走進店門之前就做好這些準備： 1.人員簽到和檢查：

a.確保所有當班人員提前到店并簽到；

b.確認人員的工作服裝整潔，胸牌正確佩戴； c.確認上級是否有要交辦的事務； d.召開晨會，晨會的內容應該包括： *點名，檢查簽到本；

*傳達公司文件。包含通知、調令、店長會議情況； *宣布昨日營業額、達成率、今日營業指標； *溝通今日人員的工作計劃與主要職責要求； *對店員進行有關的日常培訓；

*對前一工作日工作情況進行回顧和總結； *對于當日要促銷的，要做好促銷活動的說明。2.店面的整理和檢查：

a.帶領店員打掃衛生，并根據設定好的查檢表（可參照5s）進行檢查；

b.開啟照明、空調和音響，確保整個店面明亮舒適，空調溫度適中（一般保持為27攝氏度），氣味清晰，聲音大小適中，音樂適合店面使用； c.確保店面整潔無雜物，尤其是收銀臺和接待區； d.檢查飲用水、紙杯等接待用品，保證供應充足。3.商品和營業材料的檢查：

a.檢查所有陳列樣品，做到數量種類完備，外觀完好，功能正常（電器類）；促銷商品和促銷價格標牌的擺放醒目；

b.清點存貨，做相應的補貨或調劑； c.檢查商品宣傳資料，保證版本最新，對于要發放的材料如單張、傳單要保證數量充足； d.檢查店外宣傳品的狀態并確保在標準狀態； e.檢查商品包裝袋數量和促銷品，保證數量充足。4.現金和報表的檢查：

a.檢查收銀機、pos機工作正常，備用金（零錢）、收據和發票充足； b.整理和確認前一工作日的報表，并傳送公司。

二、營業中的管理

在做好了營業準備之后，店門打開，店長就要開始關注這些方面： 1.顧客接待：

a.親自接待第一位顧客（表現您的重視，同時也向店員做出示范）；

b.隨時關注店內顧客的狀態，隨時準備幫助店員回答他們的問題，以及處理他們的不滿與投訴。2.店面維護：

a.隨時檢查店面的光線、溫度和氣味情況； b.隨時關注地面雜物情況，確保店面整潔通暢；

c.隨時檢查店面的設備，如照明、空調、音響等。音樂盡可能有較多選擇，不要反復放同樣的音樂。3.人員管理：

a.隨時檢查店員的儀容儀表，及時做出提醒和更正；

b.隨時關注店員的銷售方法和技巧，做出適當的調整和輔導； c.隨時關注店員的工作狀態，必要時做輪休或換班； d.對店員的求助及時回應，協助處理突發事件。4.商品和營業材料的管理：

a.隨時檢查樣品和存貨情況，對出現的問題做及時處理，并及時訂貨； b.隨時關注宣傳品、促銷品和包裝袋的數量情況，及時補充和訂貨。5.信息收集和管理：

a.隨時收集顧客的反饋，并記錄整理；

b.有空時找機會到同行那兒去了解情況，打聽競爭對手的產品和促銷情況； c.多了解周邊商家的促銷和銷售情況，隨時尋找機會。6.午餐：

a.合理安排店員輪流就餐； b.收銀工作交班時應及時監督；

c.檢查上午的營業指標，做出調整和促進； d.跟進店員的工作完成情況。7.高峰期：

a.緊密關注存貨和備用金情況，并及時做應對處理；

b.敦促店員做好店內人流量記錄，并抓緊機會加強促銷工作開展； c.檢查上午的營業指標，做出調整和促進； d.跟進店員的工作完成情況；

e.注意店內形跡可疑的人員，做好防盜工作； 8.晚餐：

a.合理安排店員輪流就餐； b.收銀工作交班時應及時監督； c.檢查當天的營業指標，記錄整理；

d.與店員交流當天的營業情況，了解他們的想法和狀態，并給予適當支持。

三、營業結束 終于到了打烊時間，忙碌的一天結束了。但是，一名優秀的店長可不能就這么拍拍屁股下班。在下班之前，店長還要做好這些工作： 1.店面清理：

a.安將店外的宣傳品等收回店內，安排店員分工做好店面的衛生打掃； b.關好空調、音響和燈；

c.飲用水等材料不足的，預訂第二天送達； d.鎖好店門。2.商品和營業材料整理：

a.清點樣品和存貨，做好存貨清點和補貨申請； b.清點宣傳資料、促銷品和包裝袋，不足則要補貨。3.人員：

a.店員下班簽字；

b.向店員表達感謝（注意一定要誠懇，因為正是有了他們，您的工作才更有價值）； c.如第二天不上班，應提前做好代理店長的安排。4.現金和報表的整理：

a.清點收銀機的現金，確認無誤后鎖入保險箱或存入銀行指定賬號； b.清點發票，數量不足時提前做好申領； c.整理當天營業報表，準備第二天提報。

四、店長營業管理注意事項

以上是門店營業管理硬指標，所有的事都必須在店長與全體的店員（促銷員、導購員、后勤人員）等的全力配合下，才能夠完成當天的完美營業狀態，所以每一個門店的組成分子的協作，店長的門店團隊建設、溝通和激勵是非常的重要，尤其是心態建設。

1、一日之計在于晨

店面每天開始營業前的店員心態調整是非常重要的，開店前的早會，是激勵員工士氣的最好時機，千萬別一早就開始訓話，我想沒有一個人會有好心情的，沒有好心情下來的工作我想會有效率，那是不可能的，早會時間不宜過長，以十五分鐘最適合。

2、業績取決于團隊建設

一家門店的整體業績如果是靠一個人完成，那是一種危機，團隊的協作與溝通是整體門店業績提升的主要管理要點，而良好的溝通環境與技巧，是非常重要的。

3、執行力是門店管理的指標

一家門店管理的好不好，就看執行力的效率與績效，執行力的四個要素就是團隊建設共識、培訓、激勵和績效考核。

4、日常心態建設與培訓

人有了想法才有了看法與說法和做法，一切的想法都是來自于日常所接觸環境、人、事物所造成的影響，根據過去自己所接受的信息與知識，加以判斷而采取處理的手段和方法，所以日常的門店和店員的觀察、聆聽與同理心的應用是非常需要的技巧，有效且針對性的培訓課程，有利于門店團隊人員的素質提升有所幫助。5.營業結束的總結與反省

每日的營業打烊檢討與反省的習慣，不是例行公式，而是必須確實執行，也不是交代了事，那是修正與提升營業績效與業績的最有效的習慣，有效的營業打烊簡短會議，有助于讓整個門店讓全體門店經營者(店員、店長以及老板)了解門店經營情況與修正改善缺失，時間跟早會一樣不宜過長，以十五分鐘最適合，這不是儀式，最后的“各位同仁辛苦了，回家路上一路小心注意”虔誠地由店長的口中娓娓道出，記住千萬別敷衍了事、態度隨便。

6、店長的以身作則

上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來，店長就像是一個中梁砥柱，店長的行為舉止如果有所偏斜，整家店的經營管理，就很容易傾斜與下滑，店長的以身作則，是整家門店經營管理制度與政策，可以得到徹底執行的風向標。

篇五：婚紗影樓店長的管理工作與日常營業管理 店長的管理工作與日常營業管理

請各位主管細讀此文！

終端門店管理我們分為五大體系，分別為門店管理、人員管理、后勤管理、信息管理、日常管理等五項終端管理體系，這五大終端管理體系，貫穿整個終端門店由上到下、由里到外，包含了人、事、地、物等等系統地列舉終端門店的完整管理體系。這也是店長的管理五大體系，店長管理五大體系如下：。

一、店長的門店管理

所謂的店長的門店管理：是指針對門店本本身的相關硬件設施、設備、環境、文宣、廣告、貨品陳列等等的硬件管理，其中重點包含以下八項：

1、企業宣傳廣告；

2、門店賣場布局與動線規劃；

3、產品陳列；

4、燈光、音響、空調設備調控與維護；

5、pop與促銷廣告；

6、環境的整潔；

7、整體形象。

二、店長的人員管理

門店人員管理包含：

1、人力資源的需求整編；

2、招聘；

3、入職；

4、培訓；

5、績效考核；

6、離職；

等等人力資源日常簡易管理。ps：培訓含職前訓練（新人培訓、脫崗培訓）、在職培訓（專業培訓、在崗培訓）

三、店長的后勤管理

店長的后勤管理包含：

1、財務管理（主要以日常營業報表整理為主）；

2、倉儲管理（主要以進出貨報表管理為主）；

3、工程維護（客戶安裝與維修為主）等三大板塊。

四、店長的信息管理

門店的信息管理涵蓋：

1、市場地板行業信息收集、分類整理、資料檔案管理；

2、當地競品產品、促銷、活動等等信息收集、分類整理、資料檔案管理；

3、客戶檔案管理與客戶異議處理。

五、店長的營業管理

店長的日常營業管理包含：

1、每日營業前、中、后的門店管理；

2、銷售團隊的日常監督與激勵管理；

3、日常小組（早晚會）會議管理；

4、培訓與客戶異議處理；

5、其他臨時突發事件處理。

我們今天先來談簡單談一下“店長的日常營業管理”

眾所周知終端的最高領導是店長，一個終端能不能做到優秀，店長是其中起決定作用的關鍵人物。您了解合格的店長一天都需要做哪些工作嗎？下面我們來看看店長的日常營業管理事務有哪一些。

一、營業前的準備

很多人都知道店長在日常管理商店的時候非常繁忙，但很少人知道，早在店門打開之前的，店長就要開始忙碌。店長要在顧客走進店門之前就做好這些準備： 1.人員簽到和檢查：

a.確保所有當班人員提前到店并簽到；

b.確認人員的工作服裝整潔，胸牌正確佩戴； c.確認上級是否有要交辦的事務； d.召開晨會，晨會的內容應該包括： *點名，檢查簽到本；

*傳達公司文件。包含通知、調令、店長會議情況； *宣布昨日營業額、達成率、今日營業指標； *溝通今日人員的工作計劃與主要職責要求； *對店員進行有關的日常培訓；

*對前一工作日工作情況進行回顧和總結； *對于當日要促銷的，要做好促銷活動的說明。2.店面的整理和檢查：

a.帶領店員打掃衛生，并根據設定好的查檢表（可參照5s）進行檢查；

b.開啟照明、空調和音響，確保整個店面明亮舒適，空調溫度適中（一般保持為27攝氏度），氣味清晰，聲音大小適中，音樂適合店面使用； c.確保店面整潔無雜物，尤其是收銀臺和接待區； d.檢查飲用水、紙杯等接待用品，保證供應充足。3.商品和營業材料的檢查：

a.檢查所有陳列樣品，做到數量種類完備，外觀完好，功能正常（電器類）；促銷商品和促銷價格標牌的擺放醒目；

b.清點存貨，做相應的補貨或調劑； c.檢查商品宣傳資料，保證版本最新，對于要發放的材料如單張、傳單要保證數量充足； d.檢查店外宣傳品的狀態并確保在標準狀態； e.檢查商品包裝袋數量和促銷品，保證數量充足。4.現金和報表的檢查：

a.檢查收銀機、pos機工作正常，備用金（零錢）、收據和發票充足； b.整理和確認前一工作日的報表，并傳送公司。

二、營業中的管理

在做好了營業準備之后，店門打開，店長就要開始關注這些方面： a.親自接待第一位顧客（表現您的重視，同時也向店員做出示范）；

b.隨時關注店內顧客的狀態，隨時準備幫助店員回答他們的問題，以及處理他們的不滿與投訴。

2.店面維護：

a.隨時檢查店面的光線、溫度和氣味情況；

b.隨時關注地面雜物情況，確保店面整潔通暢；

c.隨時檢查店面的設備，如照明、空調、音響等。音樂盡可能有較多選擇，不要反復放同樣的音樂。3.人員管理：

a.隨時檢查店員的儀容儀表，及時做出提醒和更正；

b.隨時關注店員的銷售方法和技巧，做出適當的調整和輔導； c.隨時關注店員的工作狀態，必要時做輪休或換班； d.對店員的求助及時回應，協助處理突發事件。4.商品和營業材料的管理：

a.隨時檢查樣品和存貨情況，對出現的問題做及時處理，并及時訂貨； b.隨時關注宣傳品、促銷品和包裝袋的數量情況，及時補充和訂貨。5.信息收集和管理：

a.隨時收集顧客的反饋，并記錄整理；

b.有空時找機會到同行那兒去了解情況，打聽競爭對手的產品和促銷情況； c.多了解周邊商家的促銷和銷售情況，隨時尋找機會。6.午餐：

a.合理安排店員輪流就餐； b.收銀工作交班時應及時監督；

c.檢查上午的營業指標，做出調整和促進； d.跟進店員的工作完成情況。7.高峰期：

a.緊密關注存貨和備用金情況，并及時做應對處理；

b.敦促店員做好店內人流量記錄，并抓緊機會加強促銷工作開展； c.檢查上午的營業指標，做出調整和促進； d.跟進店員的工作完成情況；

e.注意店內形跡可疑的人員，做好防盜工作； 8.晚餐：

a.合理安排店員輪流就餐； b.收銀工作交班時應及時監督； c.檢查當天的營業指標，記錄整理；

d.與店員交流當天的營業情況，了解他們的想法和狀態，并給予適當支持。

三、營業結束

終于到了打烊時間，忙碌的一天結束了。但是，一名優秀的店長可不能就這么拍拍屁股下班。在下班之前，店長還要做好這些工作：

a.安將店外的宣傳品等收回店內，安排店員分工做好店面的衛生打掃； b.關好空調、音響和燈；

c.飲用水等材料不足的，預訂第二天送達； d.鎖好店門。

2.商品和營業材料整理：

a.清點樣品和存貨，做好存貨清點和補貨申請； b.清點宣傳資料、促銷品和包裝袋，不足則要補貨。3.人員：

a.店員下班簽字；

b.向店員表達感謝（注意一定要誠懇，因為正是有了他們，您的工作才更有價值）； c.如第二天不上班，應提前做好代理店長的安排。4.現金和報表的整理：

a.清點收銀機的現金，確認無誤后鎖入保險箱或存入銀行指定賬號； b.清點發票，數量不足時提前做好申領； c.整理當天營業報表，準備第二天提報。

四、店長營業管理注意事項 以上是門店營業管理硬指標，所有的事都必須在店長與全體的店員（促銷員、導購員、后勤人員）等的全力配合下，才能夠完成當天的完美營業狀態，所以每一個門店的組成分子的協作，店長的門店團隊建設、溝通和激勵是非常的重要，尤其是心態建設。

1、一日之計在于晨

店面每天開始營業前的店員心態調整是非常重要的，開店前的早會，是激勵員工士氣的最好時機，千萬別一早就開始訓話，我想沒有一個人會有好心情的，沒有好心情下來的工作我想會有效率，那是不可能的，早會時間不宜過長，以十五分鐘最適合。

2、業績取決于團隊建設

一家門店的整體業績如果是靠一個人完成，那是一種危機，團隊的協作與溝通是整體門店業績提升的主要管理要點，而良好的溝通環境與技巧，是非常重要的。

3、執行力是門店管理的指標

一家門店管理的好不好，就看執行力的效率與績效，執行力的四個要素就是團隊建設共識、培訓、激勵和績效考核。

4、日常心態建設與培訓

人有了想法才有了看法與說法和做法，一切的想法都是來自于日常所接觸環境、人、事物所造成的影響，根據過去自己所接受的信息與知識，加以判斷而采取處理的手段和方法，所以日常的門店和店員的觀察、聆聽與同理心的應用是非常需要的技巧，有效且針對性的培訓課程，有利于門店團隊人員的素質提升有所幫助。5.營業結束的總結與反省

每日的營業打烊檢討與反省的習慣，不是例行公式，而是必須確實執行，也不是交代了事，那是修正與提升營業績效與業績的最有效的習慣，有效的營業打烊簡短會議，有助于讓整個門店讓全體門店經營者(店員、店長以及老板)了解門店經營情況與修正改善缺失，時間跟早

會一樣不宜過長，以十五分鐘最適合，這不是儀式，最后的“各位同仁辛苦了，回家路上一路小心注意”虔誠地由店長的口中娓娓道出，記住千萬別敷衍了事、態度隨便。

6、店長的以身作則

上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來，店長就像是一個中梁砥柱，店長的行為舉止如果有所偏斜，整家店的經營管理，就很容易傾斜與下滑，店長的以身作則，是整家門店經營管理制度與政策，可以得到徹底執行的風向標。

篇六：店經理(店長)工作崗位職責 店經理（店長）工作崗位職責

內容簡介：

店經理（店長）工作崗位職責

一、全權處理公司事務，帶領員工完成企業確定的經營目標，直接向總經理負責。

二、制定經營目標與市場拓展計劃，并組織實施完成。

三、負責主持公司的經營管理、營銷策劃、廣告宣傳等工作。

四、對公司各部門進行有效管理，包括業務、人事及日常行為規范、獎懲、晉升等工作。

五、定期主持召開各部門主管會議，定期向總經理匯報工作。

六、管理、處理影樓的日常事務，帶領全體員工努力工作，完成企業所確定的各項目標，直接向總經理負責。

七、根據總經理指示制定影樓經營方向和管理目標，包括制定一系列規章制度和服務操作規程章程規定各級管理人員的職責并監督貫徹執行。

八、對企業保持高度敏感性，制定市場拓展計劃，詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業進度與營業計劃，完成情況并采取對策保證影樓營業業務順利進行。

九、負責影樓的日常業務的開展及營銷外聯的具體工作，每月制訂外聯業務實施規劃，經總經理審批后付諸實施。

十、建立健全影樓的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的主管會議，傳達辦公室的有關批示、文件、通知、處理好人際關系，協調各部門之間的關系，使影樓有一個高效率的工作系統。

十一、健全各項財務制度，閱讀分析每日、每月、每季財務報表，檢查分析每月營業情況，督促監督財務部門作好成本控制、財務預算等工作，檢查收支情況，指導財務工作。

十二、定期巡視各部門工作情況，負責影樓各部門工作的協調、檢查、問題的處理、質量監督、違規違章及工作中主觀過失所造成的差錯事故的處理和處罰，并將巡視結果傳達至有關部門。每月底將處罰過失單上報總經理。

十三、指導訓導工作，培養人才，提高整個企業的服務質量和員工素質。

十四、以身作則，關心員工，獎罰分明，帶頭遵守影樓的各項規章制度，管理規定，維護影樓的整體團結、聲譽、形象和利益，敢于同歪風邪氣做斗爭，杜絕拉幫結派的現象和行為，秉公執規執章，樹立自身的良好形象，帶領全體員工完成影樓的各項工作任務。使影樓有高度凝聚力，并要求員工高度熱情和責任感去完成好本職工作。

十五、負責影樓人員的錄用、績效考核、制度執行、獎罰晉升等工作。

十六、每月初做好工作計劃，每月底作好工作總結。

篇七：攝影店店長崗位說明書 用品店長崗位說明書

篇八：婚紗影樓店長面面觀 婚紗影樓店長面面觀

婚紗影樓店長是婚紗影樓的中流砥柱，是婚紗影樓的二級干部。一個婚紗影樓的階段性成長速度和店長的管理意識、管理經驗、管理方法息息相關。那么，中國婚紗影樓的店長整

體管理水平怎么樣呢？中國婚紗影樓店長的現狀如何呢？

據了解：中國婚紗婚紗影樓店長的空缺率達到30%以上。

中國婚紗婚紗影樓店長老板的滿意率僅僅25%左右。

婚紗婚紗影樓店長從那里來？

大中型規模的婚紗影樓店長70%從自己店里門市提拔上來，30%是從行業里外聘過來的空降兵。小型婚紗婚紗影樓的店長大多是來自于大中型婚紗影樓的部門主管，其中門市主管占 85%，技術部門的占15%。

大中型婚紗影樓店長通常的提拔路徑為：

1、門市工作工齡長----業績能力強----忠誠度高----了解當地人文環境----了解當地客

人消費心里----老板的信任度高----晉升為店長。

2、某知名婚紗影樓的門市經理或店長----見識廣----行業時間長----有經驗----店長。

小型婚紗影樓婚紗婚紗影樓店長通常的提拔路徑為：

大中型婚紗影樓經理（多為門市店長）----業績能力強----見識廣----有經驗----任命店

長

中國婚紗影樓店長面面觀。

這樣的晉升路徑看來很完美，也有少數店長相當優秀。但普遍存在以下弊端：提拔的店長 管理意識不強，管理經驗不足，管理方法傳統，統馭能力不夠。

我們先看看老板怎么說。

“某某店長剛來的時候我和他談了一次話，談的挺好，他說他這方面也沒有問題，那方面也沒有問題，他也是朋友介紹過來的，我給他出了相當高的工資，他剛來的時候也確實不錯，拿了很多婚紗影樓管理方面的資料，也告訴我們怎么用，但是現在看來業績成長也不理想，執行的也不是很好，管理方法上也不一定能夠和我們婚紗影樓有效結合。管理上也沒有太多起色，我對他的期望值太高了，現在我對他一點信心也沒有了”。西安的一位老

板如是說。

“某某店長，我說怎么做就怎么做，執行力不錯，但我還是把自己忙的焦頭爛額，也說不清楚，好像好多事安排了，但員工做的都不是很好。員工對他也不是很服從。”河南的一

位中型婚紗影樓店老板如是說。

“某某店長，我開店時候就用他，是我們的店元老，我們這么多年感情也很好，員工也都說他很好，員工向心力很強。但我怎么覺得現在用起來不是很順手了，現在婚紗影樓經營競爭這么厲害，但他還是老一套管理方法，更讓我不解的是，他要是發現那位員工給我反映什么問題，他一定在工作中對這位員工穿小鞋，百般刁難。現在幾乎沒有員工給我談工作上的事，即使有也是偷偷摸摸給我談，我覺得我和員工之間好象隔了一堵墻。還有他要 和我商量一件什么事，在我認為不是很合理的時候，他通常說：員工都說要怎樣怎樣，我只好求全答應”。云南的一位中型婚紗影樓店老板如實說。

“我們是一個較大規模的店，某某店長是我從國內一家知名婚紗影樓特聘來的，曾經做了三年門市店長。個人能力也很強，某某店長總體說來也挺好的，業績能力也不錯，他的工作就是壓單，他要是有一天請假了，門市業績一定下滑，別的部門他懂得不是很多，表面看好像業績有所提升,但整體配合中好像到處很亂，員工對客人的服務也沒有提升。我現在不想用他了，主要怕我們婚紗影樓的口碑越做越壞”。蘭州一位老板如是說。

“某某店長在我們婚紗影樓做了很多年了，我一手把他帶起來，他自己的悟性也不錯，現在的能力也挺強，現在突然要提出離職，我了解的原因是他和別人合作要開店，我很苦惱，我現在該怎么辦”？遼寧的一位老板如是說。

。。。。

出現以上種種情況都是筆者在多年從事婚紗影樓管理咨詢過程中碰到的問題，有時候，筆者真替這些婚紗影樓經營的老板們鳴不平或者替他們悲哀。試想：老板請店長或者自己苦心培養店長其真正意義是讓自己省心，讓自己考慮和干自己該干的事情，但很多情況下都事與愿違，天天被店里的瑣事纏身，結果往往顧此失彼，導致工作效率低下，同時心里上承受著同行競爭狀態的高度壓迫，嘔心瀝血，勞心竭力。原因何在？我們的店長和中層干

部的管理能力有待提高。

三、店長都去那里了

中國的婚紗影樓太多了，只要做過婚紗影樓店長的人，絕大多數換一個工作就好象喝了一杯水那么簡單。而且還越換越好，越換薪水越高。因為婚紗影樓行業是一個勞動密集型的行業，從業人員普遍從業素質不是很高。同時，大多數婚紗影樓老板對店長的考良沒有經驗，沒有標準，也沒有為店長和中層干部做一個較完善的職業生涯規劃。完全憑印象，憑

感覺，憑經驗任用店長。

四、店長和員工的區別：

五、老板應該聘用什么樣的人做店長？

1、有強烈的工作責任感 古代皇帝上朝，時辰一到，侍禮太監大吼一聲：上朝??.各位大臣以序站立，分工明確，職責清楚，等級分明。朝臣必恭必敬，前列一定為首輔政大臣，皇帝坐著龍椅，居朝堂中央。朝堂議事，皇帝下旨或口喻給某一臣工，臣工經常有一句堅定無畏、擲地有聲的話回復皇上：臣愿為皇上分憂！不辱圣命！如有失察，臣原拿自己的腦袋面見皇上。。。歷史劇上每每有以上情節，筆者甚為感慨。他讓筆者想到我們婚紗影樓管理中的：嚴密的組織、強烈的責任感、絕對的服從、神圣的使命感。店長是婚紗影樓的行政二級干部，店長對整個店的內部管理和婚紗影樓形象應該是第一責任人。要有一種為老板分憂的責任

感和使命感，要有一種結合市場要求的敢為人先的管理理念和管理方法。

2、能夠明確自己的日常工作重點。1）營業前

u 監督檢查員工的報到情況。

u 組織員工做好營業前準備工作，比如開啟電器及照明設備、物品的陳列、檢查店面的清

潔、燈光、禮服、設備等狀況。

u 召開晨會。晨會可以看做是一天工作的總動員，其內容主要包括： a)檢查員工的精神面貌。

b)向員工傳達公司的最新政策。c)公布當天的營業活動計劃。d)總結并分析前一天的銷售情況。e)提出當日銷售目標。

f)激發員工的工作熱情，鼓勵員工士氣。2）營業中：

u 檢查當日業績完成情況，并督導下屬追蹤到位。

u 關注流程，隨時檢查各部門的流程作業運行和整體配合工作中疏漏 u 督導下屬聯絡近期拍照客戶，確定拍照對數與日期。u 預估下屬各人的明日收入指標，并督導下屬提早聯絡。u 督導下屬做好當日客戶拍照、選樣、取件等工作。u 督導下屬上班中的行為規范，并及時匯報、處理。u 隨時做好環境清潔工作，布置物品的整理與調整。u 做好每日資產盤點記錄，并及時匯報。3）營業后

u 總結當日工作中存在的問題。

u 檢查晚班及值日生的后續工作是否安排妥當

u 檢查攝控表、新娘妝登記表、客服部作業表是否登陸完整 u 詳細填寫店長日報表

u 當日目標業績的完成情況。u 列好明日早會的提綱

u 及時收集市場信息調查周邊競爭店情況，做好銷售分析

篇九：影樓店長工作手冊

一、店長的身份

二、店長應有的能力

三、店長不能具備的品質

四、店長一天的活動

五、店長的管理權限

1、人員的管理

2、缺貨的管理

3、損耗的管理

4、收銀的管理

5、報表的管理

6、衛生的管理

7、促銷的管理

8、培訓的管理

9、獎懲的管理

10、目標的管理

11、情報的管理

12、對投訴的管理

13、突發事件的管理

14、降低成本的管理

15、安全的管理

16、和總部的聯系

17、店面設備的管理

18、保密管理

六、店長的自我檢查

七、店長的考核

本手冊是幫助各營業店的店長，理解自己的職責范圍，并更好的完成店長的工作任

務。

一、店長的身份

1、公司營業店的代表人

從你成為店長的一刻起，你不再是一名普通的員工，你代表了公司整體的形象，是公司營業店的代表，你必須站在公司的立場上，強化管理，達到公司經營效益之目

標。

2、營業額目標的實現者

你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值，而在實現目標的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，營業額目標的實現，50%是依賴你的個人的優異表現。

3、營業店的指揮者

一個小的營業店也是一個集體，必須要有一個指揮者，那就是你，你不但要發揮自己的才能，還要負擔指揮其他員工的責任—— 幫助每一個員工都能發揮才能，你必

須用自己的行動、思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。

二、店長應有的能力

1、指導的能力

是指能扭轉陳舊觀念，并使其發揮最大的才能，從而使營業額得以提高。

2、教育的能力

能發現員工的不足，并幫助員工提高能力和素質

3、數據計算能力

掌握、學會、分析報表、數據]從而知道自己店面成績的好壞

4、目標達成能力

指為達成目標。而須擁有的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力

5、良好的判斷力

面對問題有正確的判斷，并能迅速解決

6、專業知識的能力

對于你所賣西餅、面包的了解和營業服務時所必備的知識和技能

7、營業店的經營能力

指營業店經營所必備的管理技能

8、管理人員和時間的能力

9、改善服務品質的能力

指讓服務更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感

10、自我訓練的能力

要跟上時代提升自己，和公司一起快樂成長

11、誠實和忠誠

三、店長不能有的品質

1、越級匯報，自作主張（指突發性的問題）

2、推卸責任，逃避責任

3、私下批評公司，抱怨公司現狀

4、不設立目標，不相信自己和手下員工可以創造營業奇跡

5、有功勞時，獨自享受

6、不擅長運用店員的長處，只看到店員的短處

7、不愿訓練手下，不愿手下員工超越自己

8、對上級或公司，報喜不報憂專挑好聽的講

9、不愿嚴格管理店面，只想做老好人

四、店長一天的活動

1、早晨開門的準備（開店前半小時）

a：手下員工的確認，出勤和休假的情況，以及人員的精神狀況。

b：營業店面的檢查：存貨的復核、新貨的盤點、物品的陳列、店面的清潔、燈光、價格、設備、零錢等狀況

c：昨日營業額的分析：具體的數目，是降是升（找出原因）、尋找提高營業額的方

法

d：宣布當日營業目標

2、開店后到中午

a：今日工作重點的確認 今日營業額要做多少

今日全力促銷哪樣產品

b：營業問題的追蹤（設備修理、燈光、產品排列等）c：營業店進期的西餅、面包進行銷售量/額比較 d：今天的營業高峰是什么時候？

3、中午輪班午餐

4、下午（1：00~3：00）

a：對員工進行培訓和交談、鼓舞士氣 b：對發現的問題進行處理和上報

c：四周同行店的調查（生意和我們比較如何）

5、傍晚（3：00~6：00）a：確認營業額的完成情況 b：檢查店面的整體情況

c：指示接班人員或代理人員的注意事項 d：進行訂貨工作，和總部協調

6、晚間（6：00~關門）

a：推銷產品，盡力完成當日目標 b：盤點物品、收銀 c：制作日報表 d：打烊工作的完成

e：做好離店的工作（保障店面晚間的安全）

五、店長的權限

1、從業人員的管理

a：出勤的管理：嚴禁遲到、早退、嚴格遵守紀律 b；服務的管理：以優質的服務吸引回頭客

c：工作效率管理：不斷提高每個員工的工作速度和工作的質量 d：對不合格的管理。一般分兩種情況： *對不合格的員工進行再培訓 *對無藥可救的員工進行辭退工作

2、缺貨的管理

缺貨是造成營業額無法提升的直接原因，所以，在下訂單時，必須考慮營業的具體情況。每隔一段時間，應有意識的增加訂貨數量，以避免營業額原地不動或不斷滑

坡

3、損耗的管理

損耗分為內部損耗和外部損耗

店長必須明白損耗對于盈利的影響是極其嚴重的，在面包的經營中，每損耗一元錢，就必須多賣出3~5元的物品才能彌補損失，所以控制損耗，就是在增加盈利。a：內部損耗

營業店主要以收取現金為主，是面包店的主要收入。如果在收銀的環節上，由于人為的因素而造成損耗，將直接影響你所管理店面的營業額，其中最大的人為因素是

偷竊現金或更為隱蔽的盜竊公司財物。

（1）當店員發生下列情況時，店長應提高警覺，觀察店員是否有損耗動機 *員工沒有請假就擅自離開門店 *店員無證據卻懷疑他人不誠實

*收銀機內零錢過多（或當天收銀不進銀行）*店員的工作態度異常

*店員抱怨報表難以和現金收支核對起來 *店員抱怨收銀機有問題

當發生以上問題時，店長應及時調查，知道發現問題的根本原因，并迅速解決。

（2）店員誤入歧途時，有幾種表現

*先進短溢，所收現金總是少于報表數額，甚至為了配合現金收入制作虛假報表。

第二篇：影樓店長工作計劃(共9篇)

篇一：婚紗影樓店經理(店長)工作崗位職責、制定經營目標與市場拓展計劃 婚紗影樓店經理（店長）工作崗位職責、制定經營目標與市場拓展計劃

十、建立健全影樓的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。

十一、健全各項財務制度，閱讀分析每日、每月、每季財務報表，檢查分析每月營業情況，督促監督財務部門作好成本控制、財務預算等工作，檢查收支情況，指導財務工作。

十二、定期巡視各部門工作情況，負責影樓各部門工作的協調、檢查、問題的處理、質量監督、違規違章及工作中主觀過失所造成的差錯事故的處理和處罰，并將巡視結果傳達至有關部門。

十三、指導訓導工作，培養人才，提高整個企業的服務質量和員工素質。

十四、以身作則，關心員工，獎罰分明，帶頭遵守影樓的各項規章制度，管理規定，維護影樓的整體團結、聲譽、形象和利益，敢于同歪風邪氣做斗爭，杜絕拉幫結派的現象和行為，秉公執規執章，樹立自身的良好形象，帶領全體員工完成影樓的各項工作任務。

處于創業階段的公司，總經理助理如何管理人力資源，特別是高素質人才 1.當好教練，做好示范，凡要求別人做的，自己首先做好。

2.三管三不管。事關大局的事，管；影響公司形象的事，管；有損公司利益的事，管。管則管嚴，不留余地。個人私生活不管；個人習慣不管；與公司無關的事不管。

3.遠大的目標。公司小志向應該遠大；基礎薄弱，目標必須宏偉，惟其如此，才能把人才聚集帳下。

4.優化資源配制。知人善任，量才使用，讓英雄有用武之地。5.高薪酬、高福利。一流人才給一流待遇。

6.容人、愛才，攻心為上。容人，要有容人的雅量，度量大小與人才效益幾成正比；愛才，除愛其能產生效益之才，不妨也愛其無礙大局的偏激與帥性，惟其揚長避短，才能讓員工有知遇之感，有歸屬感、穩定感，工作起來才能產生爆發力；攻心，古人云“三十六計，攻心為上”，讓人感到公司既是縱橫馳騁、痛快淋漓的戰場，也是休憩的港灣，溫暖如家。5個角色扮演

要讓進來的人才留得住，總經理助理需同時扮演好如下角色： 1.激勵者。2.溝通者。公司內部各個部門及員工乃之公司外的相關個人或機構保持適當的溝通和聯系，構造良好的人際關系網絡；主動傾聽員工的意見和建議，積極疏導不滿，提高滿意度，降低離職率等，把經營者意圖變成員工行動。

3.人際關系協調者。一是協調經營者與員工的關系。

5.培訓者。遠離幾個“誤區”：

忘記自己是管理者

不少總經理助理在工作中身先士卒，沖在前面，卻往往忘記了自己的最大職責在于引導下屬去完成工作。

把自己當成領主

有的總經理助理把歸他領導的部門看成是自己的“獨立王國”，忘記了自己不光是上司，而且還是下屬，還是同事。

官氣十足

有的總經理助理在企業里是“一人之下，萬人之上”。

沒有團隊精神

不能兼任管理者和領導者

總經理助理既是管理者又是領導者，但很多總經理助理并不能兼任管理者和領導者，往往做好了這個忽略了那個

篇二：影樓店長工作說明書 影樓店長工作說明書

（一）事務性工作：

1、按照規章執行。

（二）重點工作：

9、隨時關注同行情況了解市場需求。

篇三：影樓店長面面觀

2007年春有幸與亞太華人婚紗攝影機構董事長黃飛鴻先生探討關于中國婚紗攝影的未來發展趨勢和婚紗攝影行業的高端人才塑造問題，黃飛鴻董事長幾點見解高瞻遠矚，入木三分。

1、行業組織店長培訓機構，影樓老板可與店長最少簽定三年以上

4、中國影樓老板詳細了解影樓對店長的考良標準.婚紗影樓店長是婚紗影樓的中流砥柱，是婚紗影樓的二級干部。

“望”：

據了解：中國婚紗婚紗影樓店長的空缺率達到30%以上。婚紗影樓店長從那里來？

大中型規模的婚紗影樓店長70%從自己店里門市提拔上來，30%是從行業里外聘過來的空降兵。

大中型婚紗影樓店長通常的提拔路徑為：

小型婚紗影樓婚紗婚紗影樓店長通常的提拔路徑為：

??大中型婚紗影樓經理（多為門市店長）----業績能力強----見識廣----有經驗----任命店長

這樣的晉升路徑看來很完美，也有少數店長相當優秀。

“聞”：

“某某店長剛來的時候我和他談了一次話，談的挺好，他說他這方面也沒有問題，那方面也沒有問題，他也是朋友介紹過來的，我給他出了相當高的工資，他剛來的時候也確實不錯，拿了很多婚紗影樓 管理方面的資料，也告訴我們怎么用，但是現在看來業績成長也不理想，執行的也不是很好，管理方法上也不一定能夠和我們婚紗影樓有效結合。管理上也沒有太多起色，我對他的期望值太高了，現在我對他一點信心也沒有了”。

“某某店長，我說怎么做就怎么做，執行力不錯，但我還是把自己忙的焦頭爛額，也說不清楚，好像好多事安排了，但員工做的都不是很好。員工對他也不是很服從。

“某某店長，我開店時候就用他，是我們的店元老，我們這么多年感情也很好，員工也都說他很好，員工向心力很強。但我怎么覺得現在用起來不是很順手了，現在婚紗影樓經營競爭這么厲害，但他還是老一套管理方法，更讓我不解的是，他要是發現那位員工給我反映什么問題，他一定在工作中對這位員工穿小鞋，百般刁難。現在幾乎沒有員工給我談工作上的事，即使有也是偷偷摸摸給我談，我覺得我和員工之間好象隔了一堵墻。還有他要和我商量一件什么事，在我認為不是很合理的時候，他通常說：員工都說要怎樣怎樣，我只好求全答應”。

也沒有提升。我現在不想用他了，主要怕我們婚紗影樓的口碑越做越壞”。

。。。

出現以上種種情況都是筆者在多年從事婚紗影樓管理咨詢過程中碰到的問題，有時候，筆者真替這些婚紗影樓經營的老板們鳴不平或者替他們悲哀。

“問” ：

店長到底都去那里了？

中國的婚紗影樓太多了，只要做過婚紗影樓店長的人，絕大多數換一個工作就好象喝了一杯水那么簡單。而且還越換越好，越換薪水越高。因為婚紗影樓行業是一個勞動密集型的行業，從業人員普遍從業素質不是很高。同時，大多數婚紗影樓老板對店長的考良沒有經驗，沒有標準，也沒有為店長和中層干部做一個較完善的職業生涯規劃。“切”：

一、老板應該聘用什么樣的人做店長？

1、要認識到店長和員工的區別：

2、有強烈的工作責任感

古代皇帝上朝，時辰一到，侍禮太監大吼一聲：上朝??.各位大臣以序站立，分工明確，職責清楚，等級分明。朝臣必恭必敬，前列一定為首輔政大臣，皇帝坐著龍椅，居朝堂中央。朝堂議事，皇帝下旨或口喻給某一臣工，臣工經常有一句堅定無畏、擲地有聲的話回復皇上：臣愿為皇上分憂！不辱圣命！如有失察，臣原拿自己的腦袋面見皇上。。

歷史劇上每每有以上情節，筆者甚為感慨。他讓筆者想到我們婚紗影樓管理中的：嚴密的組織、強烈的責任感、絕對的服從、神圣的使命感。

1）營業前

??召開晨會。

2）營業中：

??關注流程，隨時檢查各部門的流程作業運行和整體配合工作中疏漏

3）營業后

??檢查晚班及值日生的后續工作是否安排妥當

??檢查攝控表、新娘妝登記表、客服部作業表是否登陸完整 ??詳細填寫店長日報表

??列好明日早會的提綱

??及時收集市場信息調查周邊競爭店情況，做好銷售分析

三.店長應具備的基礎能力和各項技能

1、基礎能力：

思考力、領導力、指導力、目標業績完成力、企劃能力、市場預見和分析能力、說服力、立即解決問題的能力。指揮能力，授權能力。

其次： 店長要了解基本的財務知識

店長對營業額，毛利率，成本率，費用率的關系要做一個完全了解。有助于對公司費用和原材料成本的控制。

2、其他技能：

1）統馭能力是一個店長的核心領導力

衡量一個店長的工作能力，首先要看一個店長的統馭能力，所謂“統馭”就是統籌駕馭。

（1）店長的統馭能力是指什么呢？

計劃能力：婚紗婚紗影樓的店長大多數缺乏計劃意識和計劃能力，這是筆者從事多年管理工作感到最為遺憾的一件事。所有的事情全部用嘴說，想到哪說到哪。

案例

二、老板對著店長安排一個攝影部技術考評的任務，店長收到命令立即通知攝影部主管，攝影主管通知攝影師各人挑一套拷貝到電腦里，在叫幾個別的部門的員工投票，最后公布結果。有效的程序應該是：店長收到命令后先做一個完整的考評計劃，以公告形式讓攝影師了解考評程序和規則。例如：公告：公司定于2007年5月8號晚8：30對攝影師進行考評，具體要求如下：

1、攝影師5月8號12點前各人自己選好本周內所拍婚紗照客片一套，交給人事部。

2、人事部負責對應評客片重新編號和考評過程中的監督及保密工作。

3、攝影部主管五月8號中午12點以前呈交人事部考核標準。

4、評分老師由以下十名員工擔任。。評分。

6、考評結束后由人事部當面開封。攝影師簽字。然后呈老板審閱。這就算是一個簡單的計劃。這樣以來這件事就顯的很慎密。

指揮能力：就是現場發現問題現場解決。了解詳情是解決問題的基礎，千萬不要拖。要有一雙敏銳的發現問題的眼睛，一定要分清事情的輕重緩急，要做店長該做的事。

篇四：婚紗影樓店長的管理工作與日常營業管理 店長的管理工作與日常營業管理 請各位主管細讀此文！

一、店長的門店管理

所謂的店長的門店管理：是指針對門店本本身的相關硬件設施、設備、環境、文宣、廣告、貨品陳列等等的硬件管理，其中重點包含以下八項：

1、企業宣傳廣告；

2、門店賣場布局與動線規劃；

3、產品陳列；

4、燈光、音響、空調設備調控與維護；

5、pop與促銷廣告；

6、環境的整潔；

二、店長的人員管理 門店人員管理包含：

1、人力資源的需求整編；

2、招聘；

3、入職；

4、培訓；

5、績效考核；

ps：培訓含職前訓練（新人培訓、脫崗培訓）、在職培訓（專業培訓、在崗培訓）

三、店長的后勤管理 店長的后勤管理包含：

1、財務管理（主要以日常營業報表整理為主）；

2、倉儲管理（主要以進出貨報表管理為主）；

四、店長的信息管理 門店的信息管理涵蓋：

1、市場地板行業信息收集、分類整理、資料檔案管理；

2、當地競品產品、促銷、活動等等信息收集、分類整理、資料檔案管理；

五、店長的營業管理 店長的日常營業管理包含：

1、每日營業前、中、后的門店管理；

2、銷售團隊的日常監督與激勵管理；

3、日常小組（早晚會）會議管理；

4、培訓與客戶異議處理；

我們今天先來談簡單談一下“店長的日常營業管理”

眾所周知終端的最高領導是店長，一個終端能不能做到優秀，店長是其中起決定作用的關

鍵人物。

一、營業前的準備

1.人員簽到和檢查：

a.確保所有當班人員提前到店并簽到；

b.確認人員的工作服裝整潔，胸牌正確佩戴； c.確認上級是否有要交辦的事務； d.召開晨會，晨會的內容應該包括： *點名，檢查簽到本；

*宣布昨日營業額、達成率、今日營業指標； *溝通今日人員的工作計劃與主要職責要求； *對店員進行有關的日常培訓；

*對前一工作日工作情況進行回顧和總結；

2.店面的整理和檢查： a.帶領店員打掃衛生，并根據設定好的查檢表（可參照5s）進行檢查；

b.開啟照明、空調和音響，確保整個店面明亮舒適，空調溫度適中（一般保持為27攝氏度），氣味清晰，聲音大小適中，音樂適合店面使用； c.確保店面整潔無雜物，尤其是收銀臺和接待區；

3.商品和營業材料的檢查：

a.檢查所有陳列樣品，做到數量種類完備，外觀完好，功能正常（電器類）；促銷商品和促銷價格標牌的擺放醒目；

b.清點存貨，做相應的補貨或調劑； c.檢查商品宣傳資料，保證版本最新，對于要發放的材料如單張、傳單要保證數量充足； d.檢查店外宣傳品的狀態并確保在標準狀態；

4.現金和報表的檢查：

a.檢查收銀機、pos機工作正常，備用金（零錢）、收據和發票充足；

二、營業中的管理

在做好了營業準備之后，店門打開，店長就要開始關注這些方面： 1.顧客接待：

a.親自接待第一位顧客（表現您的重視，同時也向店員做出示范）；

2.店面維護：

a.隨時檢查店面的光線、溫度和氣味情況； b.隨時關注地面雜物情況，確保店面整潔通暢；

c.隨時檢查店面的設備，如照明、空調、音響等。3.人員管理：

a.隨時檢查店員的儀容儀表，及時做出提醒和更正；

b.隨時關注店員的銷售方法和技巧，做出適當的調整和輔導； c.隨時關注店員的工作狀態，必要時做輪休或換班；

4.商品和營業材料的管理：

a.隨時檢查樣品和存貨情況，對出現的問題做及時處理，并及時訂貨；

5.信息收集和管理：

a.隨時收集顧客的反饋，并記錄整理；

b.有空時找機會到同行那兒去了解情況，打聽競爭對手的產品和促銷情況；

6.午餐：

a.合理安排店員輪流就餐； b.收銀工作交班時應及時監督；

7.高峰期：

a.緊密關注存貨和備用金情況，并及時做應對處理；

b.敦促店員做好店內人流量記錄，并抓緊機會加強促銷工作開展； c.檢查上午的營業指標，做出調整和促進； d.跟進店員的工作完成情況； e.注意店內形跡可疑的人員，做好防盜工作； 8.晚餐：

a.合理安排店員輪流就餐； b.收銀工作交班時應及時監督； c.檢查當天的營業指標，記錄整理；

三、營業結束 終于到了打烊時間，忙碌的一天結束了。1.店面清理：

a.安將店外的宣傳品等收回店內，安排店員分工做好店面的衛生打掃； b.關好空調、音響和燈；

c.飲用水等材料不足的，預訂第二天送達；

2.商品和營業材料整理：

a.清點樣品和存貨，做好存貨清點和補貨申請；

3.人員：

a.店員下班簽字；

b.向店員表達感謝（注意一定要誠懇，因為正是有了他們，您的工作才更有價值）；

4.現金和報表的整理：

a.清點收銀機的現金，確認無誤后鎖入保險箱或存入銀行指定賬號； b.清點發票，數量不足時提前做好申領；

四、店長營業管理注意事項

1、一日之計在于晨

2、業績取決于團隊建設

3、執行力是門店管理的指標

4、日常心態建設與培訓

5.營業結束的總結與反省

6、店長的以身作則

篇五：婚紗影樓店長的管理工作與日常營業管理 店長的管理工作與日常營業管理

請各位主管細讀此文！

終端門店管理我們分為五大體系，分別為門店管理、人員管理、后勤管理、信息管理、日常管理等五項終端管理體系，這五大終端管理體系，貫穿整個終端門店由上到下、由里到外，包含了人、事、地、物等等系統地列舉終端門店的完整管理體系。

一、店長的門店管理 所謂的店長的門店管理：是指針對門店本本身的相關硬件設施、設備、環境、文宣、廣告、貨品陳列等等的硬件管理，其中重點包含以下八項：

1、企業宣傳廣告；

2、門店賣場布局與動線規劃；

3、產品陳列；

4、燈光、音響、空調設備調控與維護；

5、pop與促銷廣告；

6、環境的整潔；

二、店長的人員管理

門店人員管理包含：

1、人力資源的需求整編；

2、招聘；

3、入職；

4、培訓；

5、績效考核；

6、離職；

三、店長的后勤管理

店長的后勤管理包含：

1、財務管理（主要以日常營業報表整理為主）；

2、倉儲管理（主要以進出貨報表管理為主）；

四、店長的信息管理

門店的信息管理涵蓋：

1、市場地板行業信息收集、分類整理、資料檔案管理；

2、當地競品產品、促銷、活動等等信息收集、分類整理、資料檔案管理；

五、店長的營業管理

店長的日常營業管理包含：

1、每日營業前、中、后的門店管理；

2、銷售團隊的日常監督與激勵管理；

3、日常小組（早晚會）會議管理；

4、培訓與客戶異議處理；

我們今天先來談簡單談一下“店長的日常營業管理”

眾所周知終端的最高領導是店長，一個終端能不能做到優秀，店長是其中起決定作用的關鍵人物。

一、營業前的準備

1.人員簽到和檢查：

a.確保所有當班人員提前到店并簽到；

b.確認人員的工作服裝整潔，胸牌正確佩戴； c.確認上級是否有要交辦的事務； d.召開晨會，晨會的內容應該包括： *點名，檢查簽到本；

*宣布昨日營業額、達成率、今日營業指標； *溝通今日人員的工作計劃與主要職責要求； *對店員進行有關的日常培訓；

*對前一工作日工作情況進行回顧和總結；

2.店面的整理和檢查：

a.帶領店員打掃衛生，并根據設定好的查檢表（可參照5s）進行檢查；

b.開啟照明、空調和音響，確保整個店面明亮舒適，空調溫度適中（一般保持為27攝氏度），氣味清晰，聲音大小適中，音樂適合店面使用； c.確保店面整潔無雜物，尤其是收銀臺和接待區；

3.商品和營業材料的檢查：

a.檢查所有陳列樣品，做到數量種類完備，外觀完好，功能正常（電器類）；促銷商品和促銷價格標牌的擺放醒目；

b.清點存貨，做相應的補貨或調劑； c.檢查商品宣傳資料，保證版本最新，對于要發放的材料如單張、傳單要保證數量充足； d.檢查店外宣傳品的狀態并確保在標準狀態；

4.現金和報表的檢查：

a.檢查收銀機、pos機工作正常，備用金（零錢）、收據和發票充足；

二、營業中的管理

在做好了營業準備之后，店門打開，店長就要開始關注這些方面： a.親自接待第一位顧客（表現您的重視，同時也向店員做出示范）；

2.店面維護：

a.隨時檢查店面的光線、溫度和氣味情況；

b.隨時關注地面雜物情況，確保店面整潔通暢； c.隨時檢查店面的設備，如照明、空調、音響等。3.人員管理：

a.隨時檢查店員的儀容儀表，及時做出提醒和更正；

b.隨時關注店員的銷售方法和技巧，做出適當的調整和輔導； c.隨時關注店員的工作狀態，必要時做輪休或換班；

4.商品和營業材料的管理：

a.隨時檢查樣品和存貨情況，對出現的問題做及時處理，并及時訂貨；

5.信息收集和管理：

a.隨時收集顧客的反饋，并記錄整理；

b.有空時找機會到同行那兒去了解情況，打聽競爭對手的產品和促銷情況； 6.午餐：

a.合理安排店員輪流就餐； b.收銀工作交班時應及時監督；

c.檢查上午的營業指標，做出調整和促進；

7.高峰期：

a.緊密關注存貨和備用金情況，并及時做應對處理；

b.敦促店員做好店內人流量記錄，并抓緊機會加強促銷工作開展； c.檢查上午的營業指標，做出調整和促進； d.跟進店員的工作完成情況；

e.注意店內形跡可疑的人員，做好防盜工作； 8.晚餐：

a.合理安排店員輪流就餐； b.收銀工作交班時應及時監督； c.檢查當天的營業指標，記錄整理；

三、營業結束

終于到了打烊時間，忙碌的一天結束了。

a.安將店外的宣傳品等收回店內，安排店員分工做好店面的衛生打掃； b.關好空調、音響和燈；

c.飲用水等材料不足的，預訂第二天送達；

2.商品和營業材料整理：

a.清點樣品和存貨，做好存貨清點和補貨申請；

3.人員：

a.店員下班簽字；

b.向店員表達感謝（注意一定要誠懇，因為正是有了他們，您的工作才更有價值）；

4.現金和報表的整理：

a.清點收銀機的現金，確認無誤后鎖入保險箱或存入銀行指定賬號； b.清點發票，數量不足時提前做好申領；

四、店長營業管理注意事項

1、一日之計在于晨

2、業績取決于團隊建設

3、執行力是門店管理的指標

4、日常心態建設與培訓

5.營業結束的總結與反省 每日的營業打烊檢討與反省的習慣，不是例行公式，而是必須確實執行，也不是交代了事，那是修正與提升營業績效與業績的最有效的習慣，有效的營業打烊簡短會議，有助于讓整個門店讓全體門店經營者(店員、店長以及老板)了解門店經營情況與修正改善缺失，時間跟早

6、店長的以身作則

篇六：店經理(店長)工作崗位職責 店經理（店長）工作崗位職責

內容簡介：

店經理（店長）工作崗位職責

十、建立健全影樓的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的主管會議，傳達辦公室的有關批示、文件、通知、處理好人際關系，協調各部門之間的關系，使影樓有一個高效率的工作系統。

十二、定期巡視各部門工作情況，負責影樓各部門工作的協調、檢查、問題的處理、質量監督、違規違章及工作中主觀過失所造成的差錯事故的處理和處罰，并將巡視結果傳達至有關部門。

十三、指導訓導工作，培養人才，提高整個企業的服務質量和員工素質。

十四、以身作則，關心員工，獎罰分明，帶頭遵守影樓的各項規章制度，管理規定，維護影樓的整體團結、聲譽、形象和利益，敢于同歪風邪氣做斗爭，杜絕拉幫結派的現象和行為，秉公執規執章，樹立自身的良好形象，帶領全體員工完成影樓的各項工作任務。使影樓有高度凝聚力，并要求員工高度熱情和責任感去完成好本職工作。

篇七：攝影店店長崗位說明書 用品店長崗位說明書

篇八：婚紗影樓店長面面觀 婚紗影樓店長面面觀

婚紗影樓店長是婚紗影樓的中流砥柱，是婚紗影樓的二級干部。

體管理水平怎么樣呢？中國婚紗影樓店長的現狀如何呢？

婚紗婚紗影樓店長從那里來？

大中型婚紗影樓店長通常的提拔路徑為：

1、門市工作工齡長----業績能力強----忠誠度高----了解當地人文環境----了解當地客

小型婚紗影樓婚紗婚紗影樓店長通常的提拔路徑為：

大中型婚紗影樓經理（多為門市店長）----業績能力強----見識廣----有經驗----任命店

長

“某某店長剛來的時候我和他談了一次話，談的挺好，他說他這方面也沒有問題，那方面也沒有問題，他也是朋友介紹過來的，我給他出了相當高的工資，他剛來的時候也確實不錯，拿了很多婚紗影樓管理方面的資料，也告訴我們怎么用，但是現在看來業績成長也不理想，執行的也不是很好，管理方法上也不一定能夠和我們婚紗影樓有效結合。

“某某店長，我說怎么做就怎么做，執行力不錯，但我還是把自己忙的焦頭爛額，也說不清楚，好像好多事安排了，但員工做的都不是很好。

“某某店長，我開店時候就用他，是我們的店元老，我們這么多年感情也很好，員工也都說他很好，員工向心力很強。但我怎么覺得現在用起來不是很順手了，現在婚紗影樓經營競爭這么厲害，但他還是老一套管理方法，更讓我不解的是，他要是發現那位員工給我反映什么問題，他一定在工作中對這位員工穿小鞋，百般刁難。

和我商量一件什么事，在我認為不是很合理的時候，他通常說：員工都說要怎樣怎樣，我只好求全答應”。

“我們是一個較大規模的店，某某店長是我從國內一家知名婚紗影樓特聘來的，曾經做了三年門市店長。

不想用他了，主要怕我們婚紗影樓的口碑越做越壞”。

“某某店長在我們婚紗影樓做了很多年了，我一手把他帶起來，他自己的悟性也不錯，現在的能力也挺強，現在突然要提出離職，我了解的原因是他和別人合作要開店，我很苦惱。。。

出現以上種種情況都是筆者在多年從事婚紗影樓管理咨詢過程中碰到的問題，有時候，筆者真替這些婚紗影樓經營的老板們鳴不平或者替他們悲哀。

三、店長都去那里了

中國的婚紗影樓太多了，只要做過婚紗影樓店長的人，絕大多數換一個工作就好象喝了一杯水那么簡單。而且還越換越好，越換薪水越高。因為婚紗影樓行業是一個勞動密集型的行業，從業人員普遍從業素質不是很高。

四、店長和員工的區別：

五、老板應該聘用什么樣的人做店長？

1、有強烈的工作責任感 古代皇帝上朝，時辰一到，侍禮太監大吼一聲：上朝??.各位大臣以序站立，分工明確，職責清楚，等級分明。朝臣必恭必敬，前列一定為首輔政大臣，皇帝坐著龍椅，居朝堂中央。朝堂議事，皇帝下旨或口喻給某一臣工，臣工經常有一句堅定無畏、擲地有聲的話回復皇上：臣愿為皇上分憂！不辱圣命！如有失察，臣原拿自己的腦袋面見皇上。。。歷史劇上每每有以上情節，筆者甚為感慨。他讓筆者想到我們婚紗影樓管理中的：嚴密的組織、強烈的責任感、絕對的服從、神圣的使命感。

1）營業前

u 組織員工做好營業前準備工作，比如開啟電器及照明設備、物品的陳列、檢查店面的清

2）營業中：

u 關注流程，隨時檢查各部門的流程作業運行和整體配合工作中疏漏

3）營業后

u 檢查晚班及值日生的后續工作是否安排妥當

u 檢查攝控表、新娘妝登記表、客服部作業表是否登陸完整 u 詳細填寫店長日報表

u 列好明日早會的提綱

u 及時收集市場信息調查周邊競爭店情況，做好銷售分析

篇九：影樓店長工作手冊

一、店長的身份

二、店長應有的能力

三、店長不能具備的品質

四、店長一天的活動

五、店長的管理權限

1、人員的管理

2、缺貨的管理

3、損耗的管理

4、收銀的管理

5、報表的管理

6、衛生的管理

7、促銷的管理

8、培訓的管理

9、獎懲的管理

10、目標的管理

11、情報的管理

12、對投訴的管理

13、突發事件的管理

14、降低成本的管理

15、安全的管理

16、和總部的聯系

17、店面設備的管理

18、保密管理

六、店長的自我檢查

七、店長的考核

本手冊是幫助各營業店的店長，理解自己的職責范圍，并更好的完成店長的工作任

一、店長的身份

1、公司營業店的代表人

從你成為店長的一刻起，你不再是一名普通的員工，你代表了公司整體的形象，是公司營業店的代表，你必須站在公司的立場上，強化管理，達到公司經營效益之目

2、營業額目標的實現者

你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值，而在實現目標的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，營業額目標的實現，50%是依賴你的個人的

3、營業店的指揮者

一個小的營業店也是一個集體，必須要有一個指揮者，那就是你，你不但要發揮自己的才能，還要負擔指揮其他員工的責任—— 幫助每一個員工都能發揮才能，你必

二、店長應有的能力

1、指導的能力

2、教育的能力

能發現員工的不足，并幫助員工提高能力和素質

3、數據計算能力

掌握、學會、分析報表、數據]從而知道自己店面成績的好壞

4、目標達成能力

5、良好的判斷力

面對問題有正確的判斷，并能迅速解決

6、專業知識的能力

對于你所賣西餅、面包的了解和營業服務時所必備的知識和技能

7、營業店的經營能力

指營業店經營所必備的管理技能

8、管理人員和時間的能力

9、改善服務品質的能力

指讓服務更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感

10、自我訓練的能力

要跟上時代提升自己，和公司一起快樂成長

11、誠實和忠誠

三、店長不能有的品質

1、越級匯報，自作主張（指突發性的問題）

2、推卸責任，逃避責任

3、私下批評公司，抱怨公司現狀

4、不設立目標，不相信自己和手下員工可以創造營業奇跡

5、有功勞時，獨自享受

6、不擅長運用店員的長處，只看到店員的短處

7、不愿訓練手下，不愿手下員工超越自己

8、對上級或公司，報喜不報憂專挑好聽的講

9、不愿嚴格管理店面，只想做老好人

四、店長一天的活動

1、早晨開門的準備（開店前半小時）

b：營業店面的檢查：存貨的復核、新貨的盤點、物品的陳列、店面的清潔、燈光、價格、設備、零錢等狀況

c：昨日營業額的分析：具體的數目，是降是升（找出原因）、尋找提高營業額的方

法

d：宣布當日營業目標

2、開店后到中午

a：今日工作重點的確認 今日營業額要做多少

今日全力促銷哪樣產品

b：營業問題的追蹤（設備修理、燈光、產品排列等）c：營業店進期的西餅、面包進行銷售量/額比較 d：今天的營業高峰是什么時候？

3、中午輪班午餐

4、下午（1：00~3：00）

a：對員工進行培訓和交談、鼓舞士氣 b：對發現的問題進行處理和上報

c：四周同行店的調查（生意和我們比較如何）

5、傍晚（3：00~6：00）a：確認營業額的完成情況 b：檢查店面的整體情況

c：指示接班人員或代理人員的注意事項 d：進行訂貨工作，和總部協調

6、晚間（6：00~關門）

a：推銷產品，盡力完成當日目標 b：盤點物品、收銀 c：制作日報表 d：打烊工作的完成 e：做好離店的工作（保障店面晚間的安全）

五、店長的權限

1、從業人員的管理

a：出勤的管理：嚴禁遲到、早退、嚴格遵守紀律 b；服務的管理：以優質的服務吸引回頭客

c：工作效率管理：不斷提高每個員工的工作速度和工作的質量

*對不合格的員工進行再培訓 *對無藥可救的員工進行辭退工作

2、缺貨的管理

坡

3、損耗的管理

損耗分為內部損耗和外部損耗

a：內部損耗

（1）當店員發生下列情況時，店長應提高警覺，觀察店員是否有損耗動機 *員工沒有請假就擅自離開門店 *店員無證據卻懷疑他人不誠實

*收銀機內零錢過多（或當天收銀不進銀行）*店員的工作態度異常

*店員抱怨報表難以和現金收支核對起來 *店員抱怨收銀機有問題

（2）店員誤入歧途時，有幾種表現

第三篇：影樓店長工作職責

崗位名稱：門店店長

職位概要：

◆協助銷售部經理管理門店門市訂單、看樣等日常事務性工作，提高門店服 務質量，完成門店銷售目標。

主要職責：

◆全面負責門店日常管理工作；

◆統計門店每月接單成交率、選片平均消費；

◆組織和指導門市銷售的工作，對門市銷售的業績進行考評：

◆與相關部門做好日常交接工作安排，協調本門店內部與其他部門的關系；◆月末制定次月門市排班表、業績分配表、門店上月銷售數據分析報告及門 店員工工作考評表；

◆了解當天拍照客人的數量，檢查門市儀容儀表，總結前日未成交原因，布 置當日業績目標：

◆檢查接單流程表的規范填寫，監督接單情況：

◆負責門店套系維護管理：

◆每月中旬擬定下月新的促銷套系，并報銷售部經理審批后推出i

◆隨時監督門市區域衛生、桌椅擺放情況、物品是否歸位，清查樣本及贈 品：

◆檢查之前未成交客人的追蹤情況、預約拍攝檔期是否妥當、每個已成交客 人的進展；

◆隨時了解大廳內所有客人的進程，隨時補位講單、救單，了解每個未成交 客人的具體原因，以便及時追蹤；

◆及時、隨時解決突發事件、客訴，如因權限不夠而解決不了，及時上報，負責客戶服務投訴的解決并對被投訴人員進行處罰申報；

◆隨時調整門市心態，調動門市積極性；

◆檢查門市各種表格是否規范填寫；

◆總結當天業績，總結當天不足及業績完成情況；

◆監督門市對拍照客人探班情況及選片時間安排情況；

◆對于臨時加急選片做好安排，并與設計部主管溝通，盡量不影響流程；◆核實每日看樣流程的完整性、正確性，完善看樣流程；

◆與專業部經理鑒定重拍客人的片子，判斷責任；

◆每月收集選片、看樣顧客反饋信息，定期組織攝影部、造型部對信息進行 分析、交流，共同提出改進方案：

◆監督門市選片時的服務并配合門市促成高交單，對門市進行技能輔導，對 于門市選片“撞位”的情況進行補位。

第四篇：影樓店長工作說明書

影樓店長工作說明書

（一）事務性工作：

1、按照規章執行。如工作規范各崗位工作表現評核、工資獎金制度、員工福利、休假安排等。

2、負責所轄部門內人員納編、免職、離職、人員增添及刪減的人事審核。

3、負責部門員工的責任分配與工作疏忽、失誤的賠償與裁定。

4、公司各部門的營業消耗材料的發放、控制、庫存檢查及進貨量的審核。

5、公司各部門每月添購物品及材料的預算額度審核。

6、公司各部門的軟、硬件設備增添、保養、維修、報廢等審核。

7、審核所有貨品之進貨量、庫存量、成本、金額等。

8、公司各部門衛生、清潔、安全工作的檢查與整頓。

9、上傳下達，協調上級以及部門之間、上下屬之間的關系，創造良好的工作環境，包括資源配置、物質條件、制度條件、人際關系條件等，以增強團隊的凝聚力，提升團隊的戰斗力。

10、對各部門以及主管工作開展的協調、管理、公司新政策新流程及時下達等事宜。

11、對下屬信任與尊重，并對其作出正確、公正的工作引導，以標準化制度和流程為基準實施人性化的管理、績效考評；善用贊美、榮譽、假期獎勵等激勵術，激發下屬的創造力。

12、每日巡視所管轄的部門至少三次，及時整改有紀要.有方案有成效，并每周向上級匯報。

（二）重點工作：

1、月會、主管會議、部門會議、臨時會議的召開。（含各部門問題的協調解決）

2、每年的11月25日前向總經理上交下一年的預算案：包括目標業績、目標績效、費用開銷和利潤指標、經營策略和活動企劃。

3、每月向公司遞交下月的促銷計劃書，每月25日前要分解下月業績下達到部門及個人。

4、年中七月底交各主管及員工的工作表現和考核報告。

5、每年七月初交1-6月半年工作總結，內容：業績、完成總業績比例、進客量、成交率、回頭客、一二次消費平均金額、電訪、顧客滿意度數據分析及統籌、員工培訓、安全檢查等。

6、每年12月30日前上交本全年工作總結，內容同上。

7、每月25日前與企劃協商下月、營銷與拓展企劃方案；統籌各部門員工的排班輪休表。

8、每月不定期檢查各部門主管工作完成情況（工作細則）。

9、隨時關注同行情況了解市場需求。每月安排人員對同業進行調查，掌握行業、市場動向。

10、每月不定期觀察同業店容、店貌及店內容量。

11、輔導部屬提升業務水平，隨時掌握“日業績”、各門市的單成交率及顧客反饋。

12、安排新人訓練，帶領進入狀況，盡早讓新人穩定、適應新環境。

13、完成新進與在職員工的定期或不定期培訓計劃的指標。

14、完成公司指定的業績指標，更要推動和鼓勵超指標完成。

15、監控銷售、接單的優惠活動和折扣權限，保障公司與顧客的利益。

16、關注、了解和管理預約點和在外聯營點的銷售人員的公關能力及接單表現。

17、對客人的抱怨或投訴及時采取積極的處理方式，務求維護公司聲譽和顧客的利益。

18、整理和統籌顧客意見或建議，及時提供給技術部門、后期制作部門和產品供應商做改進。

19、顧客抱怨、退件、重拍等問題的監控、協調及解決。

20、對公司的營運、計劃多提強化、改進方案。

21、嚴格監控督促各部門的服務、工作效率、質量。

22、每月5號前遞交上月業績、費用、考評等報表。

第五篇：影樓店長述職報告

影樓店長述職報告

篇一：店長述職報告

篇一：中小超市店長述職報告

中小超市店長述職報告

人力資源及管理

1.員工的培訓工作時冷時熱，且培訓富于形式化，大部分的培訓內容都是書面的東西，讓部分員工難以理解，難以激發起員工對各種業務知識全面、深入的了解，近而對公司的制度了解程度也就可想而知，加之hl超市、yb進貨XX年進入了用工難的問題，員工的離職太大，一來影響了公司的整體人力費用，二來對商品的缺斷貨、對公司企業文化的認可度一然不知，有的崗位職責全然無知，也許是如今員工的素質問題也是阻礙了培訓的需要吧！缺少舉行員工對公司制度知識的搶答賽，對業務知識的辯論賽等。

2.商品管理員及中層干部的素質急待提升，06年以來，主要針對中層干部的培訓課屈指可數，每次的培訓工作都是采用“大鍋飯”的形式，員工干部一起來，無針對性，加之有的商管員是從員工提升不久，除了會寫要貨單之外，能有多少業務外知識很值得研究，或者是出現只管商品不管人和現象，這樣長持以往，公司中層干部的勢力會呈急速下降的趨勢，并且會出現一定的惰性和依賴性，在大的建議方面也大較有力的意見且缺乏主觀能動性，為此建議公司能夠對長

期以來的培訓工作的質量提升到一個新的臺階，請一些在零售方面資深人士對公司干部員工進行培訓，另外，對收銀員的培訓工作也是急不可待，一般賣場的最重要一道把關是在收銀臺，有了電腦收銀的先進基礎外，收銀工作仍不能重重把關，例如：給顧客多輸幾個單品、少輸幾個單品那簡直是常事，為此帶來的投訴問題也不斷增多。3.一些原有的制度隨著公司規模的增加及外部管理因素，原有的一些制度出現老化，缺乏新流程的再造工作，例如：每次盤點前后商品庫存的準確性，商品特價的中間差價有沒有扣取貨商貨款，買贈特價商品有沒有確保全公司各分店的原有商品也配有贈品，公司的贈品管理能否印刷帶有yb（hl）專門標志的贈品專用標志、標簽，如此種種，我認為都應該建立相應的流程制度來加以約束。

4.人員流失率過高，員工入職時間一到兩月或者半年時間對柜臺業務知識相對熟悉后出現辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩定、高效的團隊是商場參與競爭的根基，而今年，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司應建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系，規劃因人制宜的職業發展生涯以及營造相互尊重、有較強企業歸屬感的文化氛圍。戰略與成本與數據

實行以低成本為基礎的差異化戰略，是公司年初提出管理總綱，但從今年實際的情況來看，超市的用人狀況確實從

數量上減下來了，但從另外一個角度來看人力資源管理，還是向管理要效益的決定，超市優秀員工，工作能手也隨著市場經濟的發展把工資作為衡量選擇工作方式的唯一標準，眼前成本確實低了，但是從服務質、銷售質量等等方面上還是影響不少，顧客對員工的投訴率增加，員工抱著一種無所謂的態度工作，將工作視作一種娛樂，這才是公司的無形影響，巨大地阻礙了公司的正常發展。

有了戰略才有工作的方向也是年初提出的工作構想，它意味著我們要對自己的運營過程或實踐方式進行獨特性的定位，對實踐活動做出取舍，通過部門之間、上下之間的溝通銜接和配合，實現投入的最優化，有效的阻隔被他人模仿的可能性，保持長期的競爭和贏利優勢，沃爾瑪成功的密決應該是他的方式或工作方法因為不易模仿才是真理，但XX年戰略實現了嗎？XX年的運營成果是什么呢？市場經濟在競爭，市場競爭的實質是人才的競爭，又是企業文化與內涵的競爭，可在這一年我們做了什么呢？數據方面，從庫存的角度來講，庫存總會出現過大、過小甚至斷貨的問題，由于進貨的權限分割，往往就劃分不清這個進貨不當的責任歸咎于門店還是總部。負庫存的問題，形成負庫存的原因很多，如：條碼錯誤、包裝錯換、收銀計量錯誤、收貨錄入錯誤、改包裝錯誤、未及時修正分割和打包等。

商場問題：1.商場在防損、防盜意識上還需嚴格把關，員工對公司的理念認識較為模糊，防

盜意識較弱，專管員干部工作沒有一定的計劃性和工作目標，對商品的季節性管理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實現，怕庫存引起的退貨難。

2.商場環境及現場管理強度還需加強，主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級，對商品的缺斷貨追蹤不能堅持，只存在三分鐘熱度，時有時無，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進行追蹤。

3.商場對公司目標的宣傳和理解程度不夠，鼓動員工工作的積極性方面靈活程度還要進一步提高，員工在經營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些服務理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態度較為嚴重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成，三唱服務時有時無不能體現在長期工作的行動中去。

3.對商場團隊的建設上一般號召性多，過細的思想工作較少，過于相信人性化管理的觀點，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細致。

4.工作紀律不嚴，經常將上級安排的工作忘記，袒護縱容自己及員工，由于本人性格原因，惰性化較為嚴重，時常工作效率不高，對員工及干部縱容性大，通過對企業制度及

結合其它企業的管理，得知縱容是企業管理的大忌，人最不可缺的氣度氣容，但企業不是，將人情關系賦于企業管理之中是一底蘊，也是最大的傷害，縱容別人的同時，也是縱容自己，使得管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去生機，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的，沒有責任與權力的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

總之，我會系統地學習了零售業概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學與銷售技巧等基礎知識,如饑似渴地吸收新型的零售業的知識,力圖盡快融合到角色中去，面對一點點成績,我并不滿足。我會認真分析商品結構及市場需求,及時調整商品結構并合理控制庫存,避免積壓資金。因pt店屬于鄉村店，供貨商多時為一兩件商品上貨較慢,在一定程度上影響銷售。為了使pt店穩步發展,使其同競爭對手形成差異優勢,對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善pt消費市場的同時，進一步形成了hl商場連鎖優勢。汰換不適合pt市場的商品，并發展部分本地特色商品，衷心感謝各位領導一年來對我工作的支持、監督、指導及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與班子成員一道，團結全體干部職工，勤奮工作，頑強拼搏，為hl超市發展

和振興做出應有的貢獻，管理對于本人而言，永遠如履薄冰！

XX年計劃篇二：門店店長述職報告

門店店長述職報告

門店店長述職報告

轉眼間，在大眾連鎖店工作已有半年。

做為一個店長，首先我已經充分認識到自己所扮演的角色、自己的工作職責，店長是一個門店的核心，應該站在一個經營者的角度去考慮和分析問題，對門店進行有效的診斷。首先對大眾銷售的1組數據進行一下分析：

從數據中不難看出，大眾連鎖店的客單相對穩定，在7月、8月、9月客流增加較明顯，其主要體現在會員方面，三個月對會員的開發及維護效果顯著，本店在會員維護方面主要 有以下幾個成功方面：

1、會員日活動的滲透：通過短信平臺向會員顧客發送短信息或電話通知；

2、會員日環境的布置：賣場內pop海報、爆炸貼、氣球、彩帶、條幅；

3、會員日客流的拉動：通過進店辦理會員卡贈送小禮品形式拉動、通過換購形 式拉動；

4、會員日九折的轉形：原有九折方式，門店不能有效利用，通過成功的轉形開展，具體操作方式：標識品種購藥滿50元使用1張5元《代金券》活動、消費滿68元參加抽

取現金活動、憑《特惠券》可1元購藥活動、標識品種消費滿98元返現金10元活動

等等；

5、會員日平面的宣傳：組織員工打印活動內容的宣傳單，到門店幅射的四個街 區進行門洞粘貼野廣告、在大眾廠區門口進行全面的pop海報宣傳；

7-12月期間會員日銷售與平時銷售對比：

1、會員日銷售對比增加%；

2、會員日交易次數對比增加%；

3、會員日客單價對比增加%；

下面提供1組大眾會員日銷售數據：

其中各柜組銷售占比情況為：

通過上述數據，我將在XX年對品種結構進行調整。結合大眾連鎖店的營業面積、各柜組的銷售占比情況對品種進行縮減，在7、8、9月份，心腦血管、抗菌消炎與酊水油膏三個柜組的銷售就占了總體銷售額的12，其中風濕跌打、婦科用藥、花茶方面的銷售不是很理想，經過數據分析：風濕跌打柜組銷售的提升可以通過品種的增加來實現，目前本柜組品種數量為65個，不能滿足顧客的需求；婦科用藥方面，可以通過增加知名廠商的品牌品種來增加銷售，但本店幅射的周邊消費群體以大眾廠區職工與社區居民為主，其中社區居民以老年人居多、大眾廠區以男職工為主，從根本上

影響了婦科藥品的銷售，添加品牌品種能否增加本柜組的銷售有待考證；花茶系列銷售需要對消費者的知識普及、宣傳引導、強

力主推來實現。

那么提高門店的銷售：增加來客數，提升成交比例，提高客單價，一個老生常談的話題。XX年我將以增加來客數、提升成交比例為重點，在此基礎上保持客單。并時刻關注競爭 對手門店的情況，以便及時調整活動方案，搶占市場占有率。

其次，在大眾連鎖店人員方面進行分析。大眾定員7人，每班3人，員工均屬于老員工，業務能力強，對藥品關聯銷售理解全面，并能有效根據特定顧客進行針對性推薦藥品，但在衛生環境、藥品陳列方面應加強管理。店長就是這個店的靈魂，店長的思想就會決定全體員工的思想，首先店長應該具備積極向上的心態、較強的忍耐力及包容力、全面的管理能力、權威的專業知識來帶領團隊。如果店長不能通過自己的能力來得到店員的認可，你還能留住你的優秀店員嗎？還能留住你的忠實顧客嗎？所以我XX年在人員管理方面的目標是：加強團隊業余生活的建設（如組織店員聚餐、集體到公園拍照、一起去k歌），都是不錯的增加團隊凝聚力的方法，在這里也希望在XX年公司也能給門店一部分資金或獎金，讓店長們有能力去組織此項活動。建議公司適當調整

績效考核標準，加強對執行力的考核，加強對個體的人員、個體的品種進行考核，避免吃大鍋飯，多勞多得，少勞少得。另外應加強企業的隊伍建設及思想建設，有句話是這樣說的：企來對員工的付出會感染員

工，員工會用自覺和激情來回報企業，并用這種熱情去感染每一位顧客。

首先，要讓員工形成一種以集體智慧和企業發展為己任的意識。作為一個職業店長人，不論多么聰明和富于創新，遠沒有一個團結銳意進取的團隊有活力和發展空間，而團隊的智慧是取之不盡、用之不竭的。在制定計劃時，向每一個參與者灌輸己任意識。這樣才能使他們感覺自己也是公司的主人，司榮我榮，司損我損。才能真正為公司出謀劃策。一個勝任的領導者必須適應一個生機勃勃的團隊，而不是用行政手段壓制它。

其次，多數員工的毛病不是不追求完美，而是不敢負責任。什么事都要問上司，都要問怎么做。上司沒有一個明確的指示，就不知道如何操作了。如果像這樣凡事都逐一請示匯報后再運作，公司必然浪費了大量的人力和物力資源，但員工一定要按照公司規定操作模式和方法

去做，這樣才不會遠離目標和公司的發展方向。員工在做每個決定前，都要仔細地想一想業務在操作過程中可能出現最壞的情況是什么，自己如何去面對和解決的方案是什

么。只有這樣才可以鍛煉出一支可以打硬仗的團隊，才可以在市場經濟的大潮中去品味和享受沖浪的激情。

再次，一分鐘表揚是很重要的一環。假如你的員工工作干得非常好，但作為上司的你一定不要吝嗇表揚，要樹立一個銳意進取模范，不要對他的成績熟視無睹。不然他將會怎樣認為？也許他們會想“我干嗎這么賣力？沒人關心我工作干得好壞，沒人注意我，而我是多么勤奮和卓有成績；而整天無所事事的人竟和我掙得一樣多！我這么賣命還有什么意思！”所以，對員工定期表揚是極好的動力源和興奮劑。當表揚顯示出對成功的理解時，尤為如此。同樣，如果由于員工出現了差錯而必須申斥的話，那么作為團隊領頭人的我會單獨約他面談。因為，絕大多數人都很忌諱在自己同行面前“受到責備”。甚至完全不習慣在自己的下級在場的情況下“申斥”他。那樣他會覺得很丟面子。也許還會對上司產生一種不滿情緒，甚至敵對心理。這樣對工作的開展會很不利。

世界上沒有完美的個人，只有完美的團體，一個人的力量是渺小的，只有依靠團體的精神才能將一個企業做大做強。因此，要以情感人、以理動人、以心用人、以誠留人，充分調動所有員工的積極性和主觀能動性，凝聚人的價值取向使之形成合力，在合力最大化中取得企業最大效益。

在以人為本，處理完內部關系并調動了大家的積極性之后，我會逐步帶領大家向著新的目標前進。在此時我就注

重市場的調研和考察，并作出一份完整可行的方案去嘗試擴大市場的份額。占領市場不難，難在發展市場并堅守市場。市場得到了開發，我們如何去發展？關于發展市場我們又要作出合理的市場分析并給予一種發展方案和種種措施，寧聽萬人抒而不可一人斷。做事不能只依靠自己的思想。俗話說：三個臭皮匠賽過諸葛亮，多聽意見多接受并給予采納，并給予明確的獎懲制度。那樣更有利于調動積極性更有利于公司或部門的發展。關于市場的研究、討論、開發和發展其實是最困難的。那么這就要有洞察力了。要成為一名金牌店長我會用很長的時間去了解市場、分析市場、最后才給予進入市場的方案。如何確定方案就得依靠市場的需求了。關于市場的問題，那就需要深入的研究了。因為各種行業的市場和需求是不同的。不過我覺得市場的拓展主要是依靠自己的實力和優質的售后服務。最重要的是如何維護一個誠信的企業并使企業沿著誠信這條健康的路發展下去.不管怎樣。一個好的店長必須要知道：天時地利人和！

因為只有那樣才可能迸發出一種力量！篇三：店長述職報告

店長的述職報告

述職報告

很感謝公司對我的信任，將00店交給我來管理，作為我們***這樣公司的店長，我認為起到的作用是非常重要的。

首先，店長是一個單店最高的指揮官，最基本的職責就是全面負責店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長，我會事事親歷親為，以身作責，同時要具備強勁的銷售能力和良好的領導能力，用我的行動來感染我的銷售。其次，店長管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰略規劃和最新政策正確的傳達給員工，并要最大限度的激發員工的工作激情，更重要的是做到對銷售人員的充分支持，培養員工的工作能力，培養團隊合作的意識，最大限度的提升經紀人的個人業績和店內業績。前期和銷售人員一起做市場調查后，綜合調查的商圈，樓盤，同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認為目前的工作就是以廣告宣傳和開發房源為主，使店內資源充足，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓，加強他們的業務能力。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經達到一定的宣傳效果。后期在店里人員逐步穩定，對商圈范圍內市場逐漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路線。

下面就四個方面談一下我的計劃：

1.人員管理：企業以人為本，管事先管人，特別是銷售這個行業。對于我們中介行業，人員管理的好壞直接關系到銷售與服務的質量，一流的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人

員，而銷售人員總體素質的高低與管理密不可分。并且我認為中介行業是以經紀人為主導核心，店長，金融部等都是要最大限度的支持經紀人的工作。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態度，成熟穩健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，并在店內樹立一種”愛店如家“的責任意識。一個銷售人員，保持良好的心態是很重要的，當員工心態起伏，不平穩的時候，應當及時與之溝通，幫助他們調整好心態，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個經紀人的工作動態，手上操作的案源進況及跟單情況，協助他們完成每個可能完成的交易，持續評核每個經紀人，不斷的訓練，真正提高經紀人之素養。

2.人員培訓：無論對什么人，培訓都是至關重要的，只有不斷的學習才能不斷的進步。作為房地產中介服務的行業，對于員工的專業性知識要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會經驗不足，而且從沒有接觸過這個行業，就更不具備相應的專業知識了。基礎培訓更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主，從扎實的基本功開始練起，并結合我的實際經驗，手把手的教他們如何與客戶交流，并消化變成自己的語言表達出來。掌握基本的溝通

技巧是他們現在最需要的，通過最近的強化演練，每個人都有很大的進步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風格。我個人是樂于參加各種培訓講座的，也很注重對員工的培訓，使經紀人把學習到的新知識在實際工作中相互發揮運用。

3.房源維護：“房源“是一個中介公司的命脈，房源數量房源質量直接決定了業績的好壞。對于房源實施集中管理，并加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的動機和原因。房源一定要維護，何為維護，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯系，讓房東享受到質量的服務。前期在維護中應向房東闡述我們為他的物業制定的銷售計劃，為他分析市場行情及市場定位，告訴他我們在為他做什么，包括如何在宣傳并推廣他的物業，還應帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關系，先做人后做事。一個優質的房源最關鍵的就是她的價格，所以對于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。那么a類房源要的就是速度，我個人對于優質房源的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對房東的服務也是致關重要的，要學會做回頭生意。對于店內員工的房源定期做質量服務的回

訪，充分掌握他們手上房源的情況，并協助他們跟蹤維護。總之，優質房源都是維護出來的。4.客戶維護：對于需求客戶，首先要了解買方的動機和急迫性，了解買方的購房能力，找出最適合房子與之配對，掌握配對的要點，配對是要建立在接待基礎上而非獨立的行為，在深入了解客戶的真實需求后能找到客戶真正可能滿意的物業，對于還不能準確掌握其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業，在推薦中增加交流的機會，以便更好的把握其真實需求，并進一步建立更為穩固的信任關系，對于已經掌握其真實需求的客戶要確立一個主推物業，過多推薦會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這需要在建立信任基礎后引導，這樣的客戶在引導成功前看房成功的機會比較小。所有的客戶都希望獲得最好的物業和最低廉的價格，以滿足自身“機會，占便宜”的心理，需注意的是這種心里是一種普遍的心里需求，因此在推薦

篇二：影樓述職報告

一、工作職責：技術監督及提升，完美服務客戶，產品品質保證，保證客人100%滿意度！具體工作目前：完美溝通表執行；范本執行！

二、每天工作安排：（按每天時間順序）1完美溝通表監督到9：30；2上午a看客片及相冊設計，有問題及時

給主管和當事人指正；b影棚和數碼部單獨會議

評片。

3（人員開始忙后）看客人成品，有問題及時和相關責任人接洽，找原因通告改正（三大

技術部或圖片社）。

4參與或配合各技術部培訓。

三、現狀分析：

1數碼部：a沒有凝聚力，團隊文化最不佳。b技術沒有監督，沒有帶領者，各自只顧自己。2化妝部：a團隊文化欠佳，小事相對較多； b學習氛圍欠佳，監督欠缺些，范本執行尚可，細節不考究。3攝影部：a主管的主

觀能動性沒調動起來；

b技術沒有監督，人人自負，聽不進建議；c 學習氛圍極欠缺！

四、下一步兩大工作重點部門1數碼部

a技術提升：a定每周早上總結會，總結前一天發現的問題，及時指正！b 嚴抓質檢，發圖片社前主管檢查！c 范本顏色、版式調整。

b團隊文化：會議中鼓勵每個人發表意見，把想法說出來，給予及時解決，打消隔閡！2攝影部

a主管積極性：責任明確，嚴監督（助理早上培訓在梁師傅帶領下已進行兩天）b技術監督：加大客片點評，上像

前中午時間。助理培訓，培養影棚學習氛圍。

五、團隊配合

團隊三部門真正融合，尤其數碼部的融入。方法：開會、點評客照均以小組形式出現。

六、謹記教導：

1.關心每一個人。洞悉——及時給予批評和表揚；

2.心態、素養的整體提升，客人滿意度的提升；

3.產品開發——要有亮點（如圖蘭朵..）。經典篇二：工作總結 影樓篇 工作總結 影樓篇

各位新年好，在此祝各位在新的一年里身體健康，萬事如意，家庭和睦，工作順利。下

面向大家介紹一下我的工作：我在這個大家庭里擔任設計，上學時學的也是這個專業。對這一行也很喜歡，做起來也

很得心應手。上學時曾經擔任學習委員，經常能聆聽老師的教誨。老師們說得最多的就是讓

我干一行愛一行。我沒有那些耀眼的文憑，但我知道天道酬勤，還理解業精于勤，只要自己

下功夫就會得到回報。記得原來公司的活總是忙不過來，甚至還要外放，后來經我和xxx 的

努力，終于把事情理順好了，這讓我覺得自己在這個大家庭里還是有價值的。對于技術我想

大家都是有目共睹的。晚上的時間有時我也在學習一些軟件adobe premiere、adobe after

effects一些編輯軟件，希望日后我能為公司貢獻更多的一份力。原來有人說處理那些

東西不用那么仔細，稍動動就行，一開始我也這樣想，但后來感覺如果這樣下去自己的工作

就很空洞。以前老師經常說設計是美的締造者，如果不用心去做事不用心去參與工作就會讓

自己的職責失去意義，做為一個設計就要追求完美。做完一張照片一本相冊我都會用客戶的

眼光來審視一遍，只要我稍稍用些心保證下質量，那么客戶的回頭率就會高，公司的效益就

會好，公司的效益好我們的收入也就能提得更高。我想我們能把好質量這一關公司就會進入

一個良性循環。公司越強我們也會越好，越覺得光彩。前輩們總在說先做人后做事，話很簡單卻很難。拿著別人的俸祿，站在一個崗位上就要

對得起別人的信任，對得起自己的職責。人都說 雁過留聲，人過留名，我希望我在這個行業里會有個好的名聲，所以我一直在盡力要求

自己做個合格稱職的員工，站好自己的崗，做好自己的工作，先做人再做事。人總是不同的，真所謂千奇百怪，有

的客戶很和氣，有的脾氣就很急。起初有些不習慣，但現在終于想明白了，是啊，如果我把自己看成是消費者，消費了，可東西不如我意，我肯

定也會很生氣很著急。影相這些東西是需要珍藏的，每個客戶都希望在上面留下最美好的一

面，現在想明白了，設計一定要和客戶很好的交流和溝通，讓他們滿意才能少去更多的麻煩，也才能把公司的業務做好。每每有客戶在我耳邊說：“就這樣，太好了，太好了，就要這個!”

我總是壓抑不住自己的喜悅，能得到客戶的認同就是自己最大的滿足和最好的回報，每一張

照片每一本相冊，我只希望可以給他們留下美，不會交給他們勉強和遺憾。記得一次一對新人做相冊，我先做了幾個樣子，讓男客戶看，他說挺好就按這個風格走，我聽了他的意見，他也很高興。我用了藍色調為主題切入，男客戶看了很喜歡，興高采烈的

就拉著女友過來看，女的就不高興了。“誰讓你用藍色的！不知道我討厭嗎!換！換！換粉

紅色！”她一口的埋怨。一本相冊我都快弄完了，這個時候說要換，用藍色是她男朋友說的

--------我沒去辯解什么，什么都沒說，我說對不起，問她這個粉紅行嗎？--------看

著我什么都沒說，男客戶覺得很對不起我，就用眼神和我道歉。我笑著說，女人一輩子就照

一次婚紗照，當然要仔細了，我更能理解，只要你們覺得我設計的美，中你們意就行了。記得他們走時女的很溫順，一個勁兒的說讓我費工了。工作了這么長時間讓我收獲最多的不是工作經驗，而是面對生活和工作中的種種矛盾有

了新的處理方法。讓我知道理解和溝通的重要性，也發現自己的心胸開闊了許多，不是別的，是因為我真的從他們身上找到了自己，換位思考，是啊，是很偉大的處事原則。這也讓我的

心里越來越平靜，學會了傾聽客戶的需求，明白客戶的意圖，心平氣和的解決身邊的矛盾。

新人結婚是多么偉大重要的事，很多人一生可能就照一次婚紗照結一次婚，新人是最美的，無論是誰都會很挑剔的對待這些事，如果是我我想也許我會更苛刻。給孩子留影，總希望把

自己的寶貝最美的一面留下來珍藏。影相這些東西會有太多的內含，有太多的意義在里面。

有許多客戶會珍藏一生的，有時想想真的讓我很感動，客戶比你都看中比你更欣賞你的作品，我還哪有理由不去做到盡善盡美。設計是美的締造者，這份工作讓我得到了太多，我對于自己的工作樂此不疲，總是有那

么多動力讓人做好自己的事，有時心情不好，但一看到面前可愛的娃娃，美麗的新娘就會讓

我忘記煩惱，一頭扎進自己設計的美麗世界，只覺得一切都很充實和美好。有人說常做一種事情會讓人感覺到乏味的，但我感覺這要看你是把它當成工作還是生活

了，這里的每一天都是我美好的生活，為了在這里生活得更好，我會做到盡善盡美，盡職盡

責。

呂健聞篇三：選影樓(總結)

1、問清楚：

1.可不可以先試穿衣服

2.有哪些價位的產品，內容包括到什么程度（幾套衣服，衣服是什么樣子的？升級？），譬如有沒有包括化妝（假睫毛、安瓶、假發、頭飾是否要另外加價）有沒有跟車跟妝干凈自

然的妝容、一套禮服配一種造型、口紅與眼影

3.這個價位，如果多選照片、多挑禮服要不要加錢

4.拍照時是哪一位攝影師外景在哪里拍(海景、教堂)，需要帶什么東西去？ 內景在哪里拍？萬一拍出來的風格不是我們想要的，要補拍。

5.照片放大是到幾寸，加什么樣的相框什么樣的相冊？影集可以放多少張照片？如果

多方要多少錢？

6.拍照或婚禮當天如果不能穿挑到的衣服，店方會怎么辦

7.照片不滿意可否重拍什么情形下照片可以重拍

8.底片可不可以全部拿回來需要加錢，多少錢一張？精修多少張？可否制作成小視

頻？

9、結婚當天提供什么服務？免復禮服需要清洗費嗎

2、簽單前，要看衣服，試穿一下。

3、出片的時間、5、攝影師按照場景更換，還是一對一服務？內景根據場景換攝影師，外景選用一對一方

式內景和外景拍攝的照片比例是多少，一般建議內外比例是6:4；

6、外景拍攝的交通費和風景區的門票等額外費用由哪方承擔

4、簽書面合同、訂金交的越少越好。在定金單上寫清楚：婚紗照的價位、風格、照片要求、甚至取片時間

一、衣服：有幾套衣服，衣服是什么樣子的？升級要加多少錢？可以先試穿嗎？拍照或

婚禮當天如果不能穿挑到的衣服，店方會怎么辦

二、化妝：包括化妝（假睫毛、安瓶、假發、首飾是否要另外加價）？有沒有跟車跟妝

是一套禮服一個造型的嗎

三、拍攝：外景拍攝的交通費和風景區的門票等額外費用由哪方承擔？哪一位攝影師

攝影師按照場景更換，還是一對一服務？外景在哪里拍(海景、教堂)，內景在哪里拍？需要

帶什么東西去？萬一拍出來的風格不是我們想要的，要重拍。什么情形下照片可以重拍

四、選片：出片的時間？底片可不可以全部拿回來需要加錢，多少錢一張？內景和外景

拍攝的照片比例是多少，一般建議內外比例是6:4；照片放大是到幾寸，加什么樣的相框什

么樣的相冊？影集可以放多少張照片？如果多加要多少錢？精修多少張？可否制作成小視

頻？

五、其他：結婚當天提供什么服務？婚禮現場布置、免復禮服需要清洗費嗎

六、簽書面合同、訂金交的越少越好。在定金單上寫清楚：婚紗照的價位、風格、照片

要求、甚至取片時間

（絕對不可一次付清,會影響后續服務品質。）會精打細算，會殺價，很鎮定；兩人要事

先達成一致篇四：攝影部工作總結 攝影部工作總結

光陰似箭，日月如梭，一眨眼，一個學期又過去了，在上個學期，我們攝影部的干部們

兢兢業業，始終保持著對攝影工作的高度熱情，認真完成本職工作，在新學期到來之際，為

了更好地開展新學期的工作，我將對上學期攝影部的工作進行總結。

一、認真完成本職工作，在上個學期，我們部門共拍攝了上百場學院舉辦的活動，其

中包括了數學文化節，愛心義賣等大型活動，在每項活動中，我們都認真完成拍攝工作，為

學院的宣傳工作作出了自己的貢獻。

二、新干招新。為了攝影部能更好地完成學院的工作，從XX屆同學中挑出了2名勤

勞能干，愛好攝影的同學加入我們的攝影部，在這個學期，我們對新干進行了嚴格的培訓。

至今，新干已對攝影工作和攝影技術有了較深入的了解。但新干們技術還有待提高。

三、部門工作的不足，我們攝影部的干部都是業余愛好攝影者，與專門的攝影師有一定 的差距，所以有時在拍攝工作中出現差錯，造成學院的宣傳工作的影響，我們對此深感歉意，我們攝影部的干部也會努力提高自身的拍攝技術，提高學院的宣傳力度。總的來說，在上個

學期我們部門有做得好也有做得不好的地方，希望我們攝影部在新的學期能繼續發揮正能量，改正不足，努力為學院宣傳工作做了貢獻，配合好其他部門做好攝影工作。篇五：影樓門市

12月工作總結

十二月份工作總結及一月份工作計劃 十二月工作總結：

十二月份，XX年的最后一個月,店里也逐漸進入了銷售淡季。這個月的任務是80000，而自己卻只完成了差不多50%，沒有完成理想業績。主要原因還

是自己的心態調整的不是很好，還有身體素質也不是太好，在這個月中沒有全身心的投入到

工作中去。在過去的這個月中自己在諸多方面還是不太理想，有些馬虎行事，工作還是不夠

仔細、認真。

一月份工作計劃：

十二月份沒有完成自己的目標任務，但是在新的開始，要努力調整心態，重零開始，做

好每一天的工作，把握每一個客人。我會不斷完善自己，吸取優秀員工的優秀之處，努力彌

補自己業務方面的不足之處，努力完成目標任務在以后的工作中更要提高自己的自覺性，同

時提高銷售工作的方法技能與業務水平。提高自己的接單技巧、選片技巧，條理自己的工作

流程，以完成自己下個月的任務為基本目標。

篇三：店長述職報告

店長的述職報告

述職報告

很感謝公司對我的信任，將00店交給我來管理，作為我們***這樣公司的店長，我認為起到的作用是非常重要的。首先，店長是一個單店最高的指揮官，最基本的職責就是全面負責店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長，我會事事親歷親為，以身作責，同時要具備強勁的銷售能力和良好的領導能力，用我的行動來感染我的銷售。其次，店長管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰略規劃和最新政策正確的傳達給員工，并要最大限度的激發員工的工作激情，更重要的是做到對銷售人員的充分支持，培養員工的工作能力，培養團隊合作的意識，最大限度的提升經紀人的個人業績和店內業績。前期和銷售人員一起做市場調查后，綜合調查的商圈，樓盤，同行競爭

做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認為目前的工作就是以廣告宣傳和開發房源為主，使店內資源充足，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓，加強他們的業務能力。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經達到一定的宣傳效果。后期在店里人員逐步穩定，對商圈范圍內市場逐漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路線。

下面就四個方面談一下我的計劃：

1.人員管理：企業以人為本，管事先管人，特別是銷售這個行業。對于我們中介行業，人員管理的好壞直接關系到銷售與服務的質量，一流的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質的高低與管理密不可分。并且我認為中介行業是以經紀人為主導核心，店長，金融部等都是要最大限度的支持經紀人的工作。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態度，成熟穩健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，并在店內樹立一種”愛店如家“的責任意識。一個銷售人員，保持良好的心態是很重要的，當員工心態起伏，不平穩的時候，應當及時與之溝通，幫助他們調整好心態，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個經紀人的工作動態，手上操

作的案源進況及跟單情況，協助他們完成每個可能完成的交易，持續評核每個經紀人，不斷的訓練，真正提高經紀人之素養。

2.人員培訓：無論對什么人，培訓都是至關重要的，只有不斷的學習才能不斷的進步。作為房地產中介服務的行業，對于員工的專業性知識要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會經驗不足，而且從沒有接觸過這個行業，就更不具備相應的專業知識了。基礎培訓更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主，從扎實的基本功開始練起，并結合我的實際經驗，手把手的教他們如何與客戶交流，并消化變成自己的語言表達出來。掌握基本的溝通技巧是他們現在最需要的，通過最近的強化演練，每個人都有很大的進步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風格。我個人是樂于參加各種培訓講座的，也很注重對員工的培訓，使經紀人把學習到的新知識在實際工作中相互發揮運用。

3.房源維護：“房源“是一個中介公司的命脈，房源數量房源質量直接決定了業績的好壞。對于房源實施集中管理，并加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的動

機和原因。房源一定要維護，何為維護，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯系，讓房東享受到質量的服務。前期在維護中應向房東闡述我們為他的物業制定的銷售計劃，為他分析市場行情及市場定位，告訴他我們在為他做什么，包括如何在宣傳并推廣他的物業，還應帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關系，先做人后做事。一個優質的房源最關鍵的就是她的價格，所以對于一些B類C類的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。那么A類房源要的就是速度，我個人對于優質房源的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對房東的服務也是致關重要的，要學會做回頭生意。對于店內員工的房源定期做質量服務的回訪，充分掌握他們手上房源的情況，并協助他們跟蹤維護。總之，優質房源都是維護出來的。4.客戶維護：對于需求客戶，首先要了解買方的動機和急迫性，了解買方的購房能力，找出最適合房子與之配對，掌握配對的要點，配對是要建立在接待基礎上而非獨立的行為，在深入了解客戶的真實需求后能找到客戶真正可能滿意的物業，對于還不能準確掌握其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業，在推薦中增加交流的機會，以便更好的把握其真實需求，并進一步建立更為穩固的信任關系，對

于已經掌握其真實需求的客戶要確立一個主推物業，過多推薦會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這需要在建立信任基礎后引導，這樣的客戶在引導成功前看房成功的機會比較小。所有的客戶都希望獲得最好的物業和最低廉的價格，以滿足自身“機會，占便宜”的心理，需注意的是這種心里是一種普遍的心里需求，因此在推薦物業時一定要做好鋪墊，營造“機會及占便宜的”氣氛，這種氣氛的成功營造往往比自己本身更為重要。以上也是我對配對的一些個人經驗之談。需求客戶的維護也部分遵循房源維護原則，同樣建立檔案，分級別跟蹤，經常聯絡，了解客戶需求的變化，帶看后的情況詳細記錄，做到知己知彼百戰不殆。

以上是我針對店里現在的情況結合自己的一些經驗做的計劃。希望門店在業績上能有所突破，自身能力有所突破，每天要評估自己的工作，隨時注意市場動向，支持指導經紀人往正確的方向努力。

以上是 本人總結的一些相關的經驗

篇四：XX年店長個人述職報告

光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個春秋。

20xx年2月6日伴隨著新店開業，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領導和同事的支持與幫助，讓我更好的成長。現我將20xx年工作狀況匯報如下： 一·工作態度勤奮，誠懇，不厭煩對于二樓工作主動完成。

1.生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時送給顧客;

2.堅持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天及時撥打電話，詢問顧客購買的項鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務如此貼心。

3.每天晚上收集當天購買顧客的檔案，細心登記顧客生日，以防漏登漏記。

二·對自身職責，切實負責我管理鉆石貨品已有兩年多的時間。在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數;核對飾品印記是否與標簽和證書相符;核對首飾編號及價位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質量問題，對于有問題的貨品及時挑出返回公司;對于柜臺缺貨的貨品及時補貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨選一個柜臺重點展出;對于東西兩店調貨予以配合，隨時需要隨時送貨到位;對于出柜貨品，及時打出庫，新增貨品及時打入庫。月底盤貨時保證月月順利盤完并且保證數據萬無一失;對于未經經理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯一次。

三·在銷售中總結如下：

1.接待過程中，充分展示珠寶貨品

由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此營業員對珠寶首飾的展示十分重要，主動引導顧客試戴首飾，當我拿出鉆石首飾時，給顧客描述時，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會模仿我的動作去觀察鉆石，并且會問：什么是比利時切工我便可進行講解，這樣的一問一答，是營業員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，我及時推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。在挑選價位時，遵循猛上慢下的原則挑選。

篇五：店長述職報告

XX年過去了，根據公司的安排，結合崗位職責，我現在將XX年履行優客國旅凱德店、渭南萬達店店長工作的述職如下，不足之處請給予批評指正：

一、回顧與業績總結

凱德店自年月日開業以來已 年了，經過年的發展，XX實際銷售 萬元，完成利潤 萬元，是我店自開業以來的第一年 和第一個。

渭南萬達店自年月日開業以來已 月了，新店剛開業，前期準備工作全部到位，XX凱德店業績表：

二、問題總結

三、行業前景與履行職責

首先，我對這旅游這個行業很好看，很喜歡。旅游業是“朝陽產業”，旅游活動是高尚的文化生活．旅游不僅產生經濟效益，而且產生社會和文化效益。在物質文明與精神文明日益發展的今天，時代呼喚旅游，人們向往旅游．

其次，（多少年）年來，受公司、總經理委托，作為現在優客國旅凱德店、渭南萬達店的負責人，在董事長及總經理的領導下，以科學發展觀為指針，帶頭嚴格要求自己，履行本崗位工作職責，從我做起。

在（多少年）中，在公司內部樹正氣，嚴格要求員工，嚴抓工作中的細節問題。在銷售中做好服務追蹤，樹立為行業服務好的思想，扎實的做好各項工作。在經營過程中，嚴格要求自己，做到正其身，帶好頭作用。為公司爭取最大利益。員工熱情澎湃，積極做客戶，為我公司爭做一流企業打下堅實基礎。

四：店員技能與培訓

我自**年*月*日年履行優客國旅凱德店店長以來，帶領的是一支年輕有為，作風務實的工作團隊，但是由于凱德店一直致力于培訓新員工，為公司其它店輸出銷售精英，所以

凱德店新員工多，經驗技能方面不足。在員工的技能與培訓上，我下大力氣狠抓：在公司組織的歷次各項培訓與活動中，我要求員工積極參加，不遲到，不早退，組織培訓認真學習，銷售實踐認真實踐。在門店現場管理中，我加強對員工的銷售技能培訓，安排各項工作與教授各項工作技能與經驗。

每個職業都需要講求團隊精神，比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

五、展望XX

展望XX年，**必將是飛速發展的一年，作為**中的新站一員，我將帶領廣大員工踏實做好各項工作，克服自身存在的不足，努力完成公司總經理下達的銷售任務和利潤指標，務實工作，踏實求效，積極努力參與到凱德廣場、渭南萬達商圈中的競爭與服務，把渭南萬達店新店做好，做強。

以上報告，請領導，同志們批評指正。

篇六：店長述職報告

日期： XX-08-16

店長述職報告

說明：

1.本述職報告結合《店長（半年）績效評估表》每半年及一年進行一次述職。2.述職表應手寫，字體工整，真實反應近半年及本的實際工作情況。

3.述職表內容視每半年及工作情況、工作內容做相應調整。述職表是參與晉級、獎金發放、職位變動，及各項評選的依據。

4.本述職表由營運部屆時安排述職，接到述職通知后一周內完成述職報告并上報營運

部，由營運部匯報總裁審批。

篇七：店長述職報告

尊敬的各位領導好：

2、時裝顧問的形象是不可忽視。個人素質包括專業禮貌用語、服務態度、服飾搭配，身體的語言，眼神的交流等，激起顧客的購買欲，服飾的搭配更能顯示服裝的完美，這樣的連帶銷售贏得更多的空間和商機，通過服飾巧妙搭配把顧客氣質涵養和個性體現得淋漓盡致,從而也能給我們的品牌起到宣傳效果。這樣兩全齊美的事何樂而不為呢！

3、店面的陳列非常重要。以審美的角度在視覺方面來吸引顧客，相信第一感覺。留住顧客的腳步，就多了一次交易的機會，我們不能忽視這一小小的停頓。

5、另外，我們的管理體制以后會更完善，人性的管理，嚴格的要求，以積分扣分制的形式來約束制度的施行更有效溫柔至剛，也更人性化也更能調動其積極性。具體方式還須我們溝通協商定制。

以上是我對任職的一點點心得和建議。希望在以后的工作中能與同事們攜手同行，共同努力把銷售做的蒸蒸日上。

篇八：店長轉正述職報告

篇一：店長述職報告

店長的述職報告

述職報告

很感謝公司對我的信任，將00店交給我來管理，作為我們***這樣公司的店長，我認為起到的作用是非常重要的。首先，店長是一個單店最高的指揮官，最基本的職責就是全面負責店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長，我會事事親歷親為，以身作責，同時要具備強勁的銷售能力和良好的領導能力，用我的行動來感染我的銷售。其次，店長管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰略規劃和最新政策正確的傳達給員工，并要最大限度的激發員工的工作激情，更重要的是做到對銷售人員的充分支持，培養員工的工作能力，培養團隊合作的意識，最大限度的提升經紀人的個人業績和店內業績。前期和銷售人員一起做市場調查后，綜合調查的商圈，樓盤，同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認為目前的工作就是以廣告宣傳和開發房源為主，使店內資源充足，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓，加強他們的業務能力。通過大家共同的努力派單等宣傳

工作已經達到一定的宣傳效果。后期在店里人員逐步穩定，對商圈范圍內市場逐漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路線。

下面就四個方面談一下我的計劃：

1.人員管理：企業以人為本，管事先管人，特別是銷售這個行業。對于我們中介行業，人員管理的好壞直接關系到銷售與服務的質量，一流的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質的高低與管理密不可分。并且我認為中介行業是以經紀人為主導核心，店長，金融部等都是要最大限度的支持經紀人的工作。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態度，成熟穩健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，并在店內樹立一種”愛店如家“的責任意識。一個銷售人員，保持良好的心態是很重要的，當員工心態起伏，不平穩的時候，應當及時與之溝通，幫助他們調整好心態，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個經紀人的工作動態，手上操作的案源進況及跟單情況，協助他們完成每個可能完成的交易，持續評核每個經紀人，不斷的訓練，真正提高經紀人之素養。

2.人員培訓：無論對什么人，培訓都是至關重要的，只有不斷的學習才能不斷的進步。作為房地產中介服務的行業，對于員工的專業性知識要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會經驗不足，而且從沒有接觸過這個行業，就更不具備相應的專業知識了。基礎培訓更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主，從扎實的基本功開始練起，并結合我的實際經驗，手把手的教他們如何與客戶交流，并消化變成自己的語言表達出來。掌握基本的溝通技巧是他們現在最需要的，通過最近的強化演練，每個人都有很大的進步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風格。我個人是樂于參加各種培訓講座的，也很注重對員工的培訓，使經紀人把學習到的新知識在實際工作中相互發揮運用。

3.房源維護：“房源“是一個中介公司的命脈，房源數量房源質量直接決定了業績的好壞。對于房源實施集中管理，并加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的動機和原因。房源一定要維護，何為維護，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯系，讓房東享受到質量的服務。前期在維護中應向房東闡述我們為他的物業制定的銷售計劃，為他分析市場行情及市場定位，告訴他我們在為他做什么，包括如何在宣傳并推廣他的物業，還應帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關系，先做人后做事。一個優質的房源

最關鍵的就是她的價格，所以對于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。那么a類房源要的就是速度，我個人對于優質房源的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對房東的服務也是致關重要的，要學會做回頭生意。對于店內員工的房源定期做質量服務的回訪，充分掌握他們手上房源的情況，并協助他們跟蹤維護。總之，優質房源都是維護出來的。4.客戶維護：對于需求客戶，首先要了解買方的動機和急迫性，了解買方的購房能力，找出最適合房子與之配對，掌握配對的要點，配對是要建立在接待基礎上而非獨立的行為，在深入了解客戶的真實需求后能找到客戶真正可能滿意的物業，對于還不能準確掌握其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業，在推薦中增加交流的機會，以便更好的把握其真實需求，并進一步建立更為穩固的信任關系，對于已經掌握其真實需求的客戶要確立一個主推物業，過多推薦會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這需要在建立信任基礎后引導，這樣的客戶在引導成功

前看房成功的機會比較小。所有的客戶都希望獲得最好的物業和最低廉的價格，以滿足自身“機會，占便宜”的心理，需注意的是這種心里是一種普遍的心里需求，因此在推薦物業時一定要做好鋪墊，營造“機會及占便宜的”氣氛，這種氣氛的成功營造往往比自己本身更為重要。以上也是我對配對的一些個人經驗之談。需求客戶的維護也部分遵循房源維護原則，同樣建立檔案，分級別跟蹤，經常聯絡，了解客戶需求的變化，帶看后的情況詳細記錄，做到知己知彼百戰不殆。以上是我針對店里現在的情況結合自己的一些經驗做的計劃。希望門店在業績上能有所突破，自身能力有所突破，每天要評估自己的工作，隨時注意市場動向，支持指導經紀人往正確的方向努力。

以上是 本人總結的一些相關的經驗篇二：經理轉正述職報告

轉正述職報告

在經歷過上求職、初步面試、老總面試之后，我有幸于XX年1月1日，加入到月星家居集團這個大家庭。在大同市月星家居廣場有限公司任職工程部經理，負責月星家居廣場所有設施設備的運行使用與維護保養工作。加入月星家居已近兩個月，無時無刻不在感受著公司對員工無微不至的人文關懷；公司濃郁的學習氛圍、輕松的工作環境。同事積極認真的工作態度、吃苦耐勞的敬業精神；公司領導嚴謹的工作

作風、對精致完美的不懈追求。無不在感動著我、感染著我、鞭策著我。

一、試用期工作總結

1、熟悉月星家居企業文化

服務理念：

我對月星家居企業文化的認識、認知、認同，不是來源于書本，而是來源日常生活中的點點滴滴。我在用心感受著月星人做人的真誠、與人為善；做事的認真態度、對完美的不懈追求。月星家居在注重意細節、最求完美的基礎上，還有計劃、有針對性的組織培訓，對我們專業技術能力、個人處事能力都有很大提升。正如月星家居自己所說的，月星家居是一所學校，工作就是理論的實踐，月星家居的第一產品是培養的人才。月星人真誠待人、嚴于律己，月星人樂于分享、善于學習，月星人在前進中總結，總結、反思中大踏步前進。

2、近期主要完成了以下工作:

（1）加強學習，在提高自身素質的情況下，為員工組織培訓。我專門對裝飾行業有關的知識進行學習，先后閱讀研究了《室內設計原理》《裝飾材料與施工工藝》、《工程驗收標準》等書籍。在向書本學習的同時，我還謙虛地向周圍業務水平高的同事學習，做到不懂就問、點滴積累、循序漸進，逐步地提高了自己的理論和業務水平，現在已基本融

入到工作當中。

（3）完善制度，強化員工管理。沒有規矩，不成方圓，針對本部門制度上的細節還不完善，我經過細致的調查研究，先后制定了《巡檢明細》和《材料儲存與管理》。當然，打鐵還需自身硬，我始終堅持要求別人做到的，自己要首先做到，例如每天我都抽空在商場與工地巡檢，針對發生的問題或者安全隱患，及時做出妥善的安排和處理，為下一步工作提供了時間和空間。而對本部門工作中表現好的員工，我都會進行表揚和獎勵，對不符合規范，堅決制止，并耐心地教導他們，從而促使工人養成了良好的工作習慣，自覺遵守各項規章，提高工作標準，全面完成自己的工作任務。

（4）積極參加公司組織的各類培訓，勇于思考、及時總結。

（5）積極完成領導交給的各項臨時性任務，配合、協助同事開展相關工作。

在月星家居這兩個月來，我發現一個優良傳統。如果你的專業技術不夠精湛，公司有大量的資源讓你去學習、去提升；如果你工作經驗不足，可以向兄弟項目公司、公司領導、同事，請教、學習；如果你不熟悉綠城相關辦事流程、標準，公司領導、同事可以手把手教你。這樣，如果你的工作還做不好，是沒有理由、沒有借口的。只能說明自己不夠用心。

這就是我的工作體會。

二、未來工作計劃

在接下來的日子里，我還需要繼續端正自己的工作態度，誠誠懇懇地工作，合理安排工作進度計劃。在做好本職工作的同時，積極配合其他部門，把月星家居做到極致。

下階段工作重點：

1、完成商場春節期間燈光裝飾工程的布置與監理，以及節假日的正常運行與值班任務。

2、針對本商場逐步的開業，人員配置與培訓向行政人事部提出意見。

3、對商場所有設施設備的維護保養做出計劃。

三、感悟及展望

月星家居的###館還沒有開業，周圍小區的入住率還不是很高，市區居民的消費習慣正在逐步轉變，對我公司的業績有一定的影響。未來的工作必定充滿荊棘、充滿艱辛、充滿汗水，那么拿什么來支撐我們的精神和肉體？唯有堅定不移的信念，因為我們有一個和諧且富有激情的團隊，我們有合理有效的分工，我們有靈活的工作方法。生命對人來說只有一次。人的一生應當這樣度過∶當回憶往事的時候，他不會因為虛度年華而悔恨，也不會因為碌碌無為而羞愧。我們一定謹記“做優、做強、做大”是月星堅定不移的前行目標；我們一定謹記“永葆基業長青，成就“百年老店””是

月星的使命。全體月星人將一如繼往堅守理想，勇于創新，肩負時代責任，以更大的勇氣和智慧，迎接新成長、夢想再啟航！正如在XX年中國家居行業連任會長的月星集團董事主席丁佐宏所講，在黨中央“新常態”思維指導下，我們的企業會有更好的環境，我們也將繼承月星家居企業一貫的服務創新精神，認識新常態，適應新常態，引領新常態，結合新的形勢，注重品牌創新、結合互聯應用，用新模式引領消費需求，才能構建未來行業新的格局。

我已經做好了迎接更大挑戰的準備，特向組織提出轉正申請，希望公司領導予以批準。XX年1月1日

月星家居廣場工程部篇三：升職轉正述職工作報告

xxxxxxx述職工作報告

尊敬的公司領導：

您好!我是xxxx的xxx，在xxxx擔任代店長職務，我在這個位置上工作也有三個月的時間了。自從我第一天來到這個崗位上工作我就深知自己責任的重大。我必須傾注所有的熱情和汗水以此來報答公司領導對我的信任。這么久以來，我一直無愧于心，方方面面我不敢說盡職盡責，但至少我盡了自己全部的努力來做好我的每一項工作。

中國有句俗話：“人往高處走，水往低處流”。就像大部份人一樣，我希望我所付出的努力可以被領導看到，我的能力可以得到領導的賞識。只要有一個機會出現在面前，我

想無論是誰，只要他有自信和信心，他就一定不會放過這個機會。

今天，我鄭重的向公司提出“代店長轉為店長”一職申請。我明白在新的崗位上工作壓力會更大，困難會更多。但我已經作好了準備，隨時準備迎接新的挑戰。不管遇到什么麻煩，我都將和我的團隊并肩戰斗。我相信自己的能力，因為這一切都來源于我對這個工作多年來的熱愛，以及全體xxxx同事們不懈的支持。

在此懇請公司領導給我這個鍛煉的機會，我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的每一項工作。為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!