第一篇：2018新年影樓工作計(jì)劃范文

2018新年影樓工作計(jì)劃

新的一年有新的展望，為這新的一年作一個(gè)暢想，在新的一年開(kāi)始里是少不了工作計(jì)劃的。下面是小編為你整理的2018新年影樓工作計(jì)劃，歡迎大家的閱讀。

為了迎接旺季的到來(lái)，提升各店業(yè)績(jī)，營(yíng)銷管理中心決定舉行主題為：“1折再折，好禮連環(huán)，多景多拍，一定多得”的促銷活動(dòng)，具體活動(dòng)細(xì)則如下：

只有預(yù)定1999以上套系的顧客享有1折紅包禮，即可以得到其預(yù)定套系定價(jià)的10%，作為回饋禮金。例如，預(yù)定我們1999套系的顧客，可以得到預(yù)定套系定價(jià)的10%--199元禮金，但此199元并不是從1999元套系的金額中減去，而是在二次消費(fèi)時(shí)，可以用作代金用途。(如：二次消費(fèi)1199元，就將199元折去，顧客只付1000元即可)

操作方法：在顧客預(yù)定套系時(shí)，如果符合參與我們活動(dòng)的條件，我們?cè)谄淞鞒炭ㄉ嫌砷T(mén)市進(jìn)行表注。當(dāng)客人在二次加選的時(shí)候，收銀根據(jù)表注，將我們店內(nèi)使用的針對(duì)此次活動(dòng)制作的禮券(1折禮 10%回饋加選抵用金字樣)，蓋章附在套子，或是企劃書(shū)上，在向財(cái)務(wù)呈報(bào)的時(shí)候，以示參與活動(dòng)。

“樂(lè)透超手運(yùn)摸彩”預(yù)約1999元以上套系，并當(dāng)日交滿全款，即可參加摸彩

獎(jiǎng)項(xiàng)：

1、1折、2折、3折、4折結(jié)婚照各1名

2、結(jié)婚照免費(fèi)拍1名 3、25項(xiàng)中，后期產(chǎn)品(拍照金、訂金除外)

簽條共505張投放摸彩箱中

凡預(yù)定1999元以上套系的顧客，就可以在“樂(lè)透超手運(yùn)摸彩”箱中摸彩一次。摸彩簽條共505張，其中有5張分別是免費(fèi)拍攝、1折、2折、3折、4折，其余500張是類似于“送18寸油畫(huà)一個(gè)”、“送7寸水晶一個(gè)”等25種中后期產(chǎn)品。顧客抽到哪一張就得到哪種優(yōu)惠，同時(shí)門(mén)市要將顧客從摸彩箱里摸出的簽條的優(yōu)惠內(nèi)容附在流程卡上，作為給顧客優(yōu)惠的見(jiàn)證;而后將彩票再放回到摸彩箱里，保持彩票的總數(shù)量及內(nèi)容的始終一致。

操作方法：在顧客預(yù)定套系時(shí)，如果符合參與我們活動(dòng)的條件，我們?cè)谄淞鞒炭ㄉ嫌砷T(mén)市進(jìn)行表注。當(dāng)客人在二次加選的時(shí)候，收銀根據(jù)表注，將我們店內(nèi)使用的針對(duì)此次活動(dòng)制作的禮券(抽獎(jiǎng)字樣)，蓋章附在套子，或是企劃書(shū)上，在向財(cái)務(wù)呈報(bào)的時(shí)候，以示參與活動(dòng)。

多景多拍公務(wù)員之家版權(quán)所有

在活動(dòng)期間，到公司預(yù)定婚紗照，可享受公司推出的一套多景多拍的外拍VIP路線。如1299元，可到一處景區(qū)內(nèi)的一個(gè)景點(diǎn)拍攝，1999元可到一處景區(qū)內(nèi)的多個(gè)景點(diǎn)拍攝，2399元可到二處景區(qū)內(nèi)的兩個(gè)景點(diǎn)拍攝，以此類推。

現(xiàn)有路線安排如下：

1299套系 XXX公園-單景點(diǎn)

1699套系 XXX公園-雙景點(diǎn)

1999套系 XXX公園-雙景點(diǎn)+中街街景

2399套系 XXX公園-雙景點(diǎn)+中街雙街景

2999套系 XXX雙景點(diǎn)+中街雙街景

3699套系 XXX雙景點(diǎn)+中街雙街景

4299套系 XXX雙景點(diǎn)+中街雙街景+五星級(jí)酒店

預(yù)定任何一款婚紗照均可參與三亞無(wú)敵海景外拍旅行團(tuán)，旅行團(tuán)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是在其預(yù)定的套系基礎(chǔ)上額外收取三亞整體外拍費(fèi)用。共分

1299元，具體的內(nèi)容由店長(zhǎng)直接掌控

2499元，具體的內(nèi)容由店長(zhǎng)直接掌控

3799元，具體的內(nèi)容由店長(zhǎng)直接掌控

A、在外展現(xiàn)場(chǎng)預(yù)定可獲贈(zèng)：

時(shí)尚炫彩杯(藝術(shù)照)維尼熊休閑包公務(wù)員之家版權(quán)所有

雅典之星項(xiàng)鏈 家居廚房七件套

歐式水晶煙缸 國(guó)際名牌套裝筆(藝術(shù)照)

(依如下套系而定)

預(yù)定1299，贈(zèng)送水晶煙缸

預(yù)定1699，贈(zèng)送廚房七件套

預(yù)定1999，贈(zèng)送雅典之星

預(yù)定2399，贈(zèng)送維尼熊包

預(yù)定2999，贈(zèng)送歐式水晶茶具

B、在店內(nèi)預(yù)定2999以上套系，并交納全款可獲贈(zèng)：

時(shí)尚星際風(fēng)云榜 皇室婚禮公主系列尊貴公主皇冠一頂

第二篇：影樓企劃工作計(jì)劃

影樓企劃工作計(jì)劃

1月份-2月份聘請(qǐng)老師至店培訓(xùn)以及秀場(chǎng)策劃，搶定年前婚照量。

免費(fèi)全家福送拍

3月份 服務(wù)月對(duì)之前所有老顧客進(jìn)行一個(gè)聯(lián)歡晚會(huì)

主題（齊聚薇薇 共享人生）

4月份 準(zhǔn)新婚·旺季籌備月 為所有即將結(jié)婚的新人送上最實(shí)用，最有價(jià)值的禮物

主題：婚照、家電折折優(yōu)惠

核心操作：動(dòng)態(tài)秀+家電連鎖異業(yè)聯(lián)盟+發(fā)票充當(dāng)100元代金券使用

5月份 婚照·家電優(yōu)惠熱力再續(xù)

主題：婚照、家電優(yōu)惠到底

核心操作：動(dòng)態(tài)秀+異業(yè)聯(lián)盟+優(yōu)惠套餐

6月份-7月份整合全體人員力量 加大力度拓展鄉(xiāng)村市場(chǎng)

主題：實(shí)在 優(yōu)惠 品牌 服務(wù) 質(zhì)量

核心操作：鄉(xiāng)村踩點(diǎn)外展廣告DM單宣傳

此外，某些影樓有重裝開(kāi)業(yè)活動(dòng)，因此我們應(yīng)該據(jù)此影樓可以搞一次重裝開(kāi)業(yè)優(yōu)惠秀場(chǎng)，一來(lái)體現(xiàn)出影樓的發(fā)展壯大，二來(lái)擴(kuò)大影樓的影響力！

另外，內(nèi)部整頓，各部門(mén)按規(guī)章流程制度實(shí)施，確保任何事細(xì)節(jié)化。加強(qiáng)對(duì)各技術(shù)部門(mén)培訓(xùn)，鍛煉，學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)。其他部門(mén)則從接待，服務(wù)，售后鞏固。為求達(dá)到全贏局面！

第三篇：影樓店長(zhǎng)工作計(jì)劃(共9篇)

篇一：婚紗影樓店經(jīng)理(店長(zhǎng))工作崗位職責(zé)、制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與市場(chǎng)拓展計(jì)劃 婚紗影樓店經(jīng)理（店長(zhǎng)）工作崗位職責(zé)、制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與市場(chǎng)拓展計(jì)劃

一、全權(quán)處理公司事務(wù)，帶領(lǐng)員工完成企業(yè)確定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

二、制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與市場(chǎng)拓展計(jì)劃，并組織實(shí)施完成。

三、負(fù)責(zé)主持公司的經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷策劃、廣告宣傳等工作。

四、對(duì)公司各部門(mén)進(jìn)行有效管理，包括業(yè)務(wù)、人事及日常行為規(guī)范、獎(jiǎng)懲、晉升等工作。

五、定期主持召開(kāi)各部門(mén)主管會(huì)議，定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作。

六、管理、處理影樓的日常事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成企業(yè)所確定的各項(xiàng)目標(biāo)，直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

七、根據(jù)總經(jīng)理指示制定影樓經(jīng)營(yíng)方向和管理目標(biāo)，包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程章程規(guī)定各級(jí)管理人員的職責(zé)并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

八、對(duì)企業(yè)保持高度敏感性，制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃，詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計(jì)劃，完成情況并采取對(duì)策保證影樓營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。

九、負(fù)責(zé)影樓的日常業(yè)務(wù)的開(kāi)展及營(yíng)銷外聯(lián)的具體工作，每月制訂外聯(lián)業(yè)務(wù)實(shí)施規(guī)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后付諸實(shí)施。

十、建立健全影樓的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。主持每周的主管會(huì)議，傳達(dá)辦公室的有關(guān)批示、文件、通知、處理好人際關(guān)系，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，使影樓有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。

十一、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，閱讀分析每日、每月、每季財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查分析每月?tīng)I(yíng)業(yè)情況，督促監(jiān)督財(cái)務(wù)部門(mén)作好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作，檢查收支情況，指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作。

十二、定期巡視各部門(mén)工作情況，負(fù)責(zé)影樓各部門(mén)工作的協(xié)調(diào)、檢查、問(wèn)題的處理、質(zhì)量監(jiān)督、違規(guī)違章及工作中主觀過(guò)失所造成的差錯(cuò)事故的處理和處罰，并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門(mén)。每月底將處罰過(guò)失單上報(bào)總經(jīng)理。

十三、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作，培養(yǎng)人才，提高整個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

十四、以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，帶頭遵守影樓的各項(xiàng)規(guī)章制度，管理規(guī)定，維護(hù)影樓的整體團(tuán)結(jié)、聲譽(yù)、形象和利益，敢于同歪風(fēng)邪氣做斗爭(zhēng)，杜絕拉幫結(jié)派的現(xiàn)象和行為，秉公執(zhí)規(guī)執(zhí)章，樹(shù)立自身的良好形象，帶領(lǐng)全體員工完成影樓的各項(xiàng)工作任務(wù)。使影樓有高度凝聚力，并要求員工高度熱情和責(zé)任感去完成好本職工作。

十五、負(fù)責(zé)影樓人員的錄用、績(jī)效考核、制度執(zhí)行、獎(jiǎng)罰晉升等工作。

十六、每月初做好工作計(jì)劃，每月底作好工作總結(jié)。

處于創(chuàng)業(yè)階段的公司，總經(jīng)理助理如何管理人力資源，特別是高素質(zhì)人才

1.當(dāng)好教練，做好示范，凡要求別人做的，自己首先做好。以收無(wú)為而治之效。

2.三管三不管。事關(guān)大局的事，管；影響公司形象的事，管；有損公司利益的事，管。管則管嚴(yán)，不留余地。個(gè)人私生活不管；個(gè)人習(xí)慣不管；與公司無(wú)關(guān)的事不管。不求全責(zé)備，不管小節(jié)。

3.遠(yuǎn)大的目標(biāo)。公司小志向應(yīng)該遠(yuǎn)大；基礎(chǔ)薄弱，目標(biāo)必須宏偉，惟其如此，才能把人才聚集帳下。如美國(guó)的微軟。

4.優(yōu)化資源配制。知人善任，量才使用，讓英雄有用武之地。如張良之用韓信，因一人而乾坤定；如孔明知?jiǎng)㈥P(guān)張，因配置優(yōu)化而漢室興。

5.高薪酬、高福利。一流人才給一流待遇。惟有高薪才是能把高素質(zhì)人才長(zhǎng)期吸引住的東西，因它能避免社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的不安全感。

6.容人、愛(ài)才，攻心為上。容人，要有容人的雅量，度量大小與人才效益幾成正比；愛(ài)才，除愛(ài)其能產(chǎn)生效益之才，不妨也愛(ài)其無(wú)礙大局的偏激與帥性，惟其揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能讓員工有知遇之感，有歸屬感、穩(wěn)定感，工作起來(lái)才能產(chǎn)生爆發(fā)力；攻心，古人云“三十六計(jì)，攻心為上”，讓人感到公司既是縱橫馳騁、痛快淋漓的戰(zhàn)場(chǎng)，也是休憩的港灣，溫暖如家。得人心者，得天下。5個(gè)角色扮演

要讓進(jìn)來(lái)的人才留得住，總經(jīng)理助理需同時(shí)扮演好如下角色： 1.激勵(lì)者。充分利用期權(quán)（股）、薪酬、津貼、帶薪休假、福利等來(lái)引導(dǎo)公司員工的個(gè)人行為，通過(guò)公司目標(biāo)和員工個(gè)人需要來(lái)調(diào)動(dòng)員工積極性；給績(jī)優(yōu)員中提薪，給不可替代人才高薪、高職等。2.溝通者。公司內(nèi)部各個(gè)部門(mén)及員工乃之公司外的相關(guān)個(gè)人或機(jī)構(gòu)保持適當(dāng)?shù)臏贤ê吐?lián)系，構(gòu)造良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；主動(dòng)傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)和建議，積極疏導(dǎo)不滿，提高滿意度，降低離職率等，把經(jīng)營(yíng)者意圖變成員工行動(dòng)。另外與獵頭公司保持頻繁接觸，及時(shí)為公司挖掘，聘請(qǐng)急需人才。

3.人際關(guān)系協(xié)調(diào)者。一是協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)者與員工的關(guān)系。二是解釋經(jīng)營(yíng)者決策意圖，以期協(xié)調(diào)雙方意見(jiàn)達(dá)成一致，避免內(nèi)耗，增強(qiáng)公司合力。

4.人力資源規(guī)劃者。根據(jù)外部環(huán)境、行業(yè)環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境恰當(dāng)?shù)仡A(yù)見(jiàn)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，預(yù) 測(cè)公司人才需求數(shù)量、類型及供給，設(shè)計(jì)公司的人力資源規(guī)劃，為招聘、培訓(xùn)制定計(jì)劃，確保人員配備適當(dāng)。

5.培訓(xùn)者。即使招聘的是高度合格的員工，也需要培訓(xùn)才能完全勝任公司分配的工作，人才管理者，須根據(jù)公司的實(shí)際需要，制定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，如適應(yīng)性培訓(xùn)，知識(shí)性培訓(xùn)、技術(shù)性培訓(xùn)等，以提高員工的能力，減少流動(dòng)的可能性。

遠(yuǎn)離幾個(gè)“誤區(qū)”：

忘記自己是管理者

不少總經(jīng)理助理在工作中身先士卒，沖在前面，卻往往忘記了自己的最大職責(zé)在于引導(dǎo)下屬去完成工作。這樣的總經(jīng)理通常很忙碌。

把自己當(dāng)成領(lǐng)主

有的總經(jīng)理助理把歸他領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)看成是自己的“獨(dú)立王國(guó)”，忘記了自己不光是上司，而且還是下屬，還是同事。一味強(qiáng)化自己作為上司的角色。

官氣十足

有的總經(jīng)理助理在企業(yè)里是“一人之下，萬(wàn)人之上”。他們想的不是如何主動(dòng)幫助解決問(wèn)題，而是四平八穩(wěn)的就事論事。

沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神

有的總經(jīng)理助理喜歡搞“一言堂”，什么都是自己說(shuō)了算，不懂得也不重視發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧。

不能兼任管理者和領(lǐng)導(dǎo)者

總經(jīng)理助理既是管理者又是領(lǐng)導(dǎo)者，但很多總經(jīng)理助理并不能兼任管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，往往做好了這個(gè)忽略了那個(gè)

篇二：影樓店長(zhǎng)工作說(shuō)明書(shū) 影樓店長(zhǎng)工作說(shuō)明書(shū)

（一）事務(wù)性工作：

1、按照規(guī)章執(zhí)行。如工作規(guī)范各崗位工作表現(xiàn)評(píng)核、工資獎(jiǎng)金制度、員工福利、休假安排等。

2、負(fù)責(zé)所轄部門(mén)內(nèi)人員納編、免職、離職、人員增添及刪減的人事審核。

3、負(fù)責(zé)部門(mén)員工的責(zé)任分配與工作疏忽、失誤的賠償與裁定。

4、公司各部門(mén)的營(yíng)業(yè)消耗材料的發(fā)放、控制、庫(kù)存檢查及進(jìn)貨量的審核。

5、公司各部門(mén)每月添購(gòu)物品及材料的預(yù)算額度審核。

6、公司各部門(mén)的軟、硬件設(shè)備增添、保養(yǎng)、維修、報(bào)廢等審核。

7、審核所有貨品之進(jìn)貨量、庫(kù)存量、成本、金額等。

8、公司各部門(mén)衛(wèi)生、清潔、安全工作的檢查與整頓。

9、上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)上級(jí)以及部門(mén)之間、上下屬之間的關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，包括資源配置、物質(zhì)條件、制度條件、人際關(guān)系條件等，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

10、對(duì)各部門(mén)以及主管工作開(kāi)展的協(xié)調(diào)、管理、公司新政策新流程及時(shí)下達(dá)等事宜。

11、對(duì)下屬信任與尊重，并對(duì)其作出正確、公正的工作引導(dǎo)，以標(biāo)準(zhǔn)化制度和流程為基準(zhǔn)實(shí)施人性化的管理、績(jī)效考評(píng)；善用贊美、榮譽(yù)、假期獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)術(shù)，激發(fā)下屬的創(chuàng)造力。

12、每日巡視所管轄的部門(mén)至少三次，及時(shí)整改有紀(jì)要.有方案有成效，并每周向上級(jí)匯報(bào)。

（二）重點(diǎn)工作：

1、月會(huì)、主管會(huì)議、部門(mén)會(huì)議、臨時(shí)會(huì)議的召開(kāi)。（含各部門(mén)問(wèn)題的協(xié)調(diào)解決）

2、每年的11月25日前向總經(jīng)理上交下一年的預(yù)算案：包括目標(biāo)業(yè)績(jī)、目標(biāo)績(jī)效、費(fèi)用開(kāi)銷和利潤(rùn)指標(biāo)、經(jīng)營(yíng)策略和活動(dòng)企劃。

3、每月向公司遞交下月的促銷計(jì)劃書(shū)，每月25日前要分解下月業(yè)績(jī)下達(dá)到部門(mén)及個(gè)人。

4、年中七月底交各主管及員工的工作表現(xiàn)和考核報(bào)告。

5、每年七月初交1-6月半年工作總結(jié)，內(nèi)容：業(yè)績(jī)、完成總業(yè)績(jī)比例、進(jìn)客量、成交率、回頭客、一二次消費(fèi)平均金額、電訪、顧客滿意度數(shù)據(jù)分析及統(tǒng)籌、員工培訓(xùn)、安全檢查等。

6、每年12月30日前上交本全年工作總結(jié)，內(nèi)容同上。

7、每月25日前與企劃協(xié)商下月、營(yíng)銷與拓展企劃方案；統(tǒng)籌各部門(mén)員工的排班輪休表。

8、每月不定期檢查各部門(mén)主管工作完成情況（工作細(xì)則）。

9、隨時(shí)關(guān)注同行情況了解市場(chǎng)需求。每月安排人員對(duì)同業(yè)進(jìn)行調(diào)查，掌握行業(yè)、市場(chǎng)動(dòng)向。

10、每月不定期觀察同業(yè)店容、店貌及店內(nèi)容量。

11、輔導(dǎo)部屬提升業(yè)務(wù)水平，隨時(shí)掌握“日業(yè)績(jī)”、各門(mén)市的單成交率及顧客反饋。

12、安排新人訓(xùn)練，帶領(lǐng)進(jìn)入狀況，盡早讓新人穩(wěn)定、適應(yīng)新環(huán)境。

13、完成新進(jìn)與在職員工的定期或不定期培訓(xùn)計(jì)劃的指標(biāo)。

14、完成公司指定的業(yè)績(jī)指標(biāo)，更要推動(dòng)和鼓勵(lì)超指標(biāo)完成。

15、監(jiān)控銷售、接單的優(yōu)惠活動(dòng)和折扣權(quán)限，保障公司與顧客的利益。

16、關(guān)注、了解和管理預(yù)約點(diǎn)和在外聯(lián)營(yíng)點(diǎn)的銷售人員的公關(guān)能力及接單表現(xiàn)。

17、對(duì)客人的抱怨或投訴及時(shí)采取積極的處理方式，務(wù)求維護(hù)公司聲譽(yù)和顧客的利益。

18、整理和統(tǒng)籌顧客意見(jiàn)或建議，及時(shí)提供給技術(shù)部門(mén)、后期制作部門(mén)和產(chǎn)品供應(yīng)商做改進(jìn)。

19、顧客抱怨、退件、重拍等問(wèn)題的監(jiān)控、協(xié)調(diào)及解決。20、對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)、計(jì)劃多提強(qiáng)化、改進(jìn)方案。

21、嚴(yán)格監(jiān)控督促各部門(mén)的服務(wù)、工作效率、質(zhì)量。

22、每月5號(hào)前遞交上月業(yè)績(jī)、費(fèi)用、考評(píng)等報(bào)表。

篇三：影樓店長(zhǎng)面面觀

2007年春有幸與亞太華人婚紗攝影機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)黃飛鴻先生探討關(guān)于中國(guó)婚紗攝影的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)和婚紗攝影行業(yè)的高端人才塑造問(wèn)題，黃飛鴻董事長(zhǎng)幾點(diǎn)見(jiàn)解高瞻遠(yuǎn)矚，入木三分。對(duì)中國(guó)婚紗影樓業(yè)的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的意義。

1、行業(yè)組織店長(zhǎng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，影樓老板可與店長(zhǎng)最少簽定三年以上 合同，定向委培，費(fèi)用先由影樓老板全額支付或支付二分之一，合同期滿由影樓承擔(dān)，經(jīng)委培的店長(zhǎng)由于自己原因未履行合同，其費(fèi)用自理。

2、影樓店長(zhǎng)通過(guò)學(xué)習(xí)訓(xùn)練完成自己的再深造。

3、行業(yè)對(duì)店長(zhǎng)從業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一考試，發(fā)放等級(jí)證書(shū)或資格證書(shū)。

4、中國(guó)影樓老板詳細(xì)了解影樓對(duì)店長(zhǎng)的考良標(biāo)準(zhǔn).隨著婚紗影樓行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，婚紗影樓行業(yè)以店長(zhǎng)為主的高端人才的需求量也會(huì)越來(lái)越知識(shí)化，專業(yè)化，而婚紗影樓老板對(duì)店長(zhǎng)的要求也會(huì)越來(lái)越高，從而也必將造就一批被市場(chǎng)高度認(rèn)可的店長(zhǎng)。

婚紗影樓店長(zhǎng)是婚紗影樓的中流砥柱，是婚紗影樓的二級(jí)干部。一個(gè)婚紗影樓的階段性成長(zhǎng)速度和店長(zhǎng)的管理意識(shí)、管理經(jīng)驗(yàn)、管理方法息息相關(guān)。那么，中國(guó)婚紗影樓的店長(zhǎng)整體管理水平怎么樣呢？中國(guó)婚紗影樓店長(zhǎng)的現(xiàn)狀如何呢？

“望”：

據(jù)了解：中國(guó)婚紗婚紗影樓店長(zhǎng)的空缺率達(dá)到30%以上。中國(guó)婚紗婚紗影樓店長(zhǎng)老板的滿意率僅僅25%左右。婚紗影樓店長(zhǎng)從那里來(lái)？

大中型規(guī)模的婚紗影樓店長(zhǎng)70%從自己店里門(mén)市提拔上來(lái)，30%是從行業(yè)里外聘過(guò)來(lái)的空降兵。小型婚紗婚紗影樓的店長(zhǎng)大多是來(lái)自于大中型婚紗影樓的部門(mén)主管，其中門(mén)市主管占85%，技術(shù)部門(mén)的占15%。

大中型婚紗影樓店長(zhǎng)通常的提拔路徑為：

??門(mén)市工作工齡長(zhǎng)----業(yè)績(jī)能力強(qiáng)----忠誠(chéng)度高----了解當(dāng)?shù)厝宋沫h(huán)境----了解當(dāng)?shù)乜腿讼M(fèi)心里----老板的信任度高----晉升為店長(zhǎng)。

??某知名婚紗影樓的門(mén)市經(jīng)理或店長(zhǎng)----見(jiàn)識(shí)廣----行業(yè)時(shí)間長(zhǎng)----有經(jīng)驗(yàn)----店長(zhǎng)。

小型婚紗影樓婚紗婚紗影樓店長(zhǎng)通常的提拔路徑為：

??大中型婚紗影樓經(jīng)理（多為門(mén)市店長(zhǎng)）----業(yè)績(jī)能力強(qiáng)----見(jiàn)識(shí)廣----有經(jīng)驗(yàn)----任命店長(zhǎng)

這樣的晉升路徑看來(lái)很完美，也有少數(shù)店長(zhǎng)相當(dāng)優(yōu)秀。但普遍存在以下弊端：提拔的店長(zhǎng)管理意識(shí)不強(qiáng)，管理經(jīng)驗(yàn)不足，管理方法傳統(tǒng)，統(tǒng)馭能力不夠。

“聞”：

我們先看看老板怎么說(shuō)。

“某某店長(zhǎng)剛來(lái)的時(shí)候我和他談了一次話，談的挺好，他說(shuō)他這方面也沒(méi)有問(wèn)題，那方面也沒(méi)有問(wèn)題，他也是朋友介紹過(guò)來(lái)的，我給他出了相當(dāng)高的工資，他剛來(lái)的時(shí)候也確實(shí)不錯(cuò)，拿了很多婚紗影樓 管理方面的資料，也告訴我們?cè)趺从茫乾F(xiàn)在看來(lái)業(yè)績(jī)成長(zhǎng)也不理想，執(zhí)行的也不是很好，管理方法上也不一定能夠和我們婚紗影樓有效結(jié)合。管理上也沒(méi)有太多起色，我對(duì)他的期望值太高了，現(xiàn)在我對(duì)他一點(diǎn)信心也沒(méi)有了”。西安的一位老板如是說(shuō)。

“某某店長(zhǎng)，我說(shuō)怎么做就怎么做，執(zhí)行力不錯(cuò)，但我還是把自己忙的焦頭爛額，也說(shuō)不清楚，好像好多事安排了，但員工做的都不是很好。員工對(duì)他也不是很服從。”河南的一位中型婚紗影樓店老板如是說(shuō)。

“某某店長(zhǎng)，我開(kāi)店時(shí)候就用他，是我們的店元老，我們這么多年感情也很好，員工也都說(shuō)他很好，員工向心力很強(qiáng)。但我怎么覺(jué)得現(xiàn)在用起來(lái)不是很順手了，現(xiàn)在婚紗影樓經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)這么厲害，但他還是老一套管理方法，更讓我不解的是，他要是發(fā)現(xiàn)那位員工給我反映什么問(wèn)題，他一定在工作中對(duì)這位員工穿小鞋，百般刁難。現(xiàn)在幾乎沒(méi)有員工給我談工作上的事，即使有也是偷偷摸摸給我談，我覺(jué)得我和員工之間好象隔了一堵墻。還有他要和我商量一件什么事，在我認(rèn)為不是很合理的時(shí)候，他通常說(shuō)：?jiǎn)T工都說(shuō)要怎樣怎樣，我只好求全答應(yīng)”。云南的一位中型婚紗影樓店老板如實(shí)說(shuō)。

“我們是一個(gè)較大規(guī)模的店，某某店長(zhǎng)是我從國(guó)內(nèi)一家知名婚紗影樓特聘來(lái)的，曾今做了三年門(mén)市店長(zhǎng)。個(gè)人能力也很強(qiáng)，某某店長(zhǎng)總體說(shuō)來(lái)也挺好的，業(yè)績(jī)能力也不錯(cuò)，他的工作就是壓?jiǎn)危怯幸惶煺?qǐng)假了，門(mén)市業(yè)績(jī)一定下滑，別的部門(mén)他懂得不是很多，表面看好像業(yè)績(jī)有所提升,但整體配合中好像到處很亂，員工對(duì)客人的服務(wù) 也沒(méi)有提升。我現(xiàn)在不想用他了，主要怕我們婚紗影樓的口碑越做越壞”。蘭州一位老板如是說(shuō)。

“某某店長(zhǎng)在我們婚紗影樓做了很多年了，我一手把他帶起來(lái)，他自己的悟性也不錯(cuò)，現(xiàn)在的能力也挺強(qiáng)，現(xiàn)在突然要提出離職，我了解的原因是他和別人合作要開(kāi)店，我很苦惱，我現(xiàn)在該怎么辦”？遼寧的一位老板如是說(shuō)。

。。。。

出現(xiàn)以上種種情況都是筆者在多年從事婚紗影樓管理咨詢過(guò)程中碰到的問(wèn)題，有時(shí)候，筆者真替這些婚紗影樓經(jīng)營(yíng)的老板們鳴不平或者替他們悲哀。試想：老板請(qǐng)店長(zhǎng)或者自己苦心培養(yǎng)店長(zhǎng)其真正意義是讓自己省心，讓自己考慮和干自己該干的事情，但很多情況下都事與愿違，天天被店里的瑣事纏身，結(jié)果往往顧此失彼，導(dǎo)致工作效率低下，同時(shí)心里上承受著同行競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的高度壓迫，嘔心瀝血，勞心竭力。原因何在？

“問(wèn)” ：

店長(zhǎng)到底都去那里了？

中國(guó)的婚紗影樓太多了，只要做過(guò)婚紗影樓店長(zhǎng)的人，絕大多數(shù)換一個(gè)工作就好象喝了一杯水那么簡(jiǎn)單。而且還越換越好，越換薪水越高。因?yàn)榛榧営皹切袠I(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè)，從業(yè)人員普遍從業(yè)素質(zhì)不是很高。同時(shí)，大多數(shù)婚紗影樓老板對(duì)店長(zhǎng)的考良沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)有為店長(zhǎng)和中層干部做一個(gè)較完善的職業(yè)生涯規(guī)劃。完全憑印象，憑感覺(jué)，憑經(jīng)驗(yàn)任用店長(zhǎng)。“切”：

一、老板應(yīng)該聘用什么樣的人做店長(zhǎng)？

1、要認(rèn)識(shí)到店長(zhǎng)和員工的區(qū)別：

2、有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感

古代皇帝上朝，時(shí)辰一到，侍禮太監(jiān)大吼一聲：上朝??.各位大臣以序站立，分工明確，職責(zé)清楚，等級(jí)分明。朝臣必恭必敬，前列一定為首輔政大臣，皇帝坐著龍椅，居朝堂中央。朝堂議事，皇帝下旨或口喻給某一臣工，臣工經(jīng)常有一句堅(jiān)定無(wú)畏、擲地有聲的話回復(fù)皇上：臣愿為皇上分憂！不辱圣命！如有失察，臣原拿自己的腦袋面見(jiàn)皇上。。。

歷史劇上每每有以上情節(jié)，筆者甚為感慨。他讓筆者想到我們婚紗影樓管理中的：嚴(yán)密的組織、強(qiáng)烈的責(zé)任感、絕對(duì)的服從、神圣的使命感。店長(zhǎng)是婚紗影樓的行政二級(jí)干部，店長(zhǎng)對(duì)整個(gè)店的內(nèi)部管理和婚紗影樓形象應(yīng)該是第一責(zé)任人。要有一種為老板分憂的責(zé)任感 和使命感，要有一種結(jié)合市場(chǎng)要求的敢為人先的管理理念和管理方法。

3、能夠明確自己的日常工作重點(diǎn)。1）營(yíng)業(yè)前

??監(jiān)督檢查員工的報(bào)到情況。

??組織員工做好營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作，比如開(kāi)啟電器及照明設(shè)備、物品的陳列、檢查店面的清潔、燈光、禮服、設(shè)備等狀況。

??召開(kāi)晨會(huì)。晨會(huì)可以看做是一天工作的總動(dòng)員，其內(nèi)容主要包括： a)檢查員工的精神面貌。

b)向員工傳達(dá)公司的最新政策。c)公布當(dāng)天的營(yíng)業(yè)活動(dòng)計(jì)劃。d)總結(jié)并分析前一天的銷售情況。e)提出當(dāng)日銷售目標(biāo)。

f)激發(fā)員工的工作熱情，鼓勵(lì)員工士氣。2）營(yíng)業(yè)中：

??檢查當(dāng)日業(yè)績(jī)完成情況，并督導(dǎo)下屬追蹤到位。

??關(guān)注流程，隨時(shí)檢查各部門(mén)的流程作業(yè)運(yùn)行和整體配合工作中疏漏 ??督導(dǎo)下屬聯(lián)絡(luò)近期拍照客戶，確定拍照對(duì)數(shù)與日期。??預(yù)估下屬各人的明日收入指標(biāo)，并督導(dǎo)下屬提早聯(lián)絡(luò)。??督導(dǎo)下屬做好當(dāng)日客戶拍照、選樣、取件等工作。??督導(dǎo)下屬上班中的行為規(guī)范，并及時(shí)匯報(bào)、處理。??隨時(shí)做好環(huán)境清潔工作，布置物品的整理與調(diào)整。??做好每日資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)記錄，并及時(shí)匯報(bào)。3）營(yíng)業(yè)后

??總結(jié)當(dāng)日工作中存在的問(wèn)題。

??檢查晚班及值日生的后續(xù)工作是否安排妥當(dāng)

??檢查攝控表、新娘妝登記表、客服部作業(yè)表是否登陸完整 ??詳細(xì)填寫(xiě)店長(zhǎng)日?qǐng)?bào)表 ??當(dāng)日目標(biāo)業(yè)績(jī)的完成情況。??列好明日早會(huì)的提綱

??及時(shí)收集市場(chǎng)信息調(diào)查周邊競(jìng)爭(zhēng)店情況，做好銷售分析

三.店長(zhǎng)應(yīng)具備的基礎(chǔ)能力和各項(xiàng)技能

1、基礎(chǔ)能力：

思考力、領(lǐng)導(dǎo)力、指導(dǎo)力、目標(biāo)業(yè)績(jī)完成力、企劃能力、市場(chǎng)預(yù)見(jiàn)和分析能力、說(shuō)服力、立即解決問(wèn)題的能力。指揮能力，授權(quán)能力。這是一個(gè)婚紗影樓老板任用店長(zhǎng)的基本標(biāo)準(zhǔn)。

其次： 店長(zhǎng)要了解基本的財(cái)務(wù)知識(shí)

店長(zhǎng)對(duì)營(yíng)業(yè)額，毛利率，成本率，費(fèi)用率的關(guān)系要做一個(gè)完全了解。有助于對(duì)公司費(fèi)用和原材料成本的控制。同時(shí)對(duì)價(jià)格定位的科學(xué)性有很大的幫助。

2、其他技能：

1）統(tǒng)馭能力是一個(gè)店長(zhǎng)的核心領(lǐng)導(dǎo)力

衡量一個(gè)店長(zhǎng)的工作能力，首先要看一個(gè)店長(zhǎng)的統(tǒng)馭能力，所謂“統(tǒng)馭”就是統(tǒng)籌駕馭。統(tǒng)籌是指：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制能力；駕馭是指：識(shí)人、用人、管人能力。

（1）店長(zhǎng)的統(tǒng)馭能力是指什么呢？

計(jì)劃能力：婚紗婚紗影樓的店長(zhǎng)大多數(shù)缺乏計(jì)劃意識(shí)和計(jì)劃能力，這是筆者從事多年管理工作感到最為遺憾的一件事。所有的事情全部用嘴說(shuō)，想到哪說(shuō)到哪。經(jīng)常導(dǎo)致安排的事情有頭無(wú)尾。

案例

一、你經(jīng)常可以聽(tīng)到店長(zhǎng)給老板這樣對(duì)話：老板，我想五月份我們給門(mén)市每人定了5萬(wàn)元業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，六月份是淡季了，我想給門(mén)市每人定3萬(wàn)元任務(wù)，您看可以嗎？ 老板問(wèn)：你的依據(jù)呢？你為什么不做一個(gè)有理有據(jù)的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)計(jì)劃呢？你的計(jì)劃應(yīng)該有以下幾個(gè)內(nèi)容：去年同期業(yè)績(jī)數(shù)字，再計(jì)算我們婚紗影樓本每月業(yè)績(jī)?cè)龇鶖?shù)字；如果是新店就要知道同規(guī)模婚紗影樓業(yè)績(jī)數(shù)字和我們婚紗影樓本每月業(yè)績(jī)?cè)龇鶖?shù)字；最后按這些數(shù)字結(jié)合近期市場(chǎng)情況的綜合因素完成業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)計(jì)劃，再分解到部門(mén)到人。

案例

二、老板對(duì)著店長(zhǎng)安排一個(gè)攝影部技術(shù)考評(píng)的任務(wù)，店長(zhǎng)收到命令立即通知攝影部主管，攝影主管通知攝影師各人挑一套拷貝到電腦里，在叫幾個(gè)別的部門(mén)的員工投票，最后公布結(jié)果。有效的程序應(yīng)該是：店長(zhǎng)收到命令后先做一個(gè)完整的考評(píng)計(jì)劃，以公告形式讓攝影師了解考評(píng)程序和規(guī)則。例如：公告：公司定于2007年5月8號(hào)晚8：30對(duì)攝影師進(jìn)行考評(píng)，具體要求如下：

1、攝影師5月8號(hào)12點(diǎn)前各人自己選好本周內(nèi)所拍婚紗照客片一套，交給人事部。

2、人事部負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)評(píng)客片重新編號(hào)和考評(píng)過(guò)程中的監(jiān)督及保密工作。

3、攝影部主管五月8號(hào)中午12點(diǎn)以前呈交人事部考核標(biāo)準(zhǔn)。

4、評(píng)分老師由以下十名員工擔(dān)任。。。且未能按時(shí)到評(píng)者按違紀(jì)處理

5、為了保證考評(píng)的公平性，考評(píng)過(guò)程中評(píng)分老師不能兩位以上同時(shí)參與

評(píng)分。

6、考評(píng)結(jié)束后由人事部當(dāng)面開(kāi)封。攝影師簽字。然后呈老板審閱。這就算是一個(gè)簡(jiǎn)單的計(jì)劃。這樣以來(lái)這件事就顯的很慎密。孔子曰：凡事預(yù)而立，不預(yù)而廢。我們工作中所有的安排和指令都要養(yǎng)成寫(xiě)計(jì)劃的習(xí)慣，老板豈不就變成真正的授權(quán)式老板了，也就騰出時(shí)間考慮老板該考率的事情了嗎？

指揮能力：就是現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決。了解詳情是解決問(wèn)題的基礎(chǔ)，千萬(wàn)不要拖。要有一雙敏銳的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的眼睛，一定要分清事情的輕重緩急，要做店長(zhǎng)該做的事。指揮也是授權(quán)，授權(quán)的五大原則是：什么人、干什么事、在什么地方完成、什么時(shí)間完成、用什么工具完成。

篇四：婚紗影樓店長(zhǎng)的管理工作與日常營(yíng)業(yè)管理 店長(zhǎng)的管理工作與日常營(yíng)業(yè)管理 請(qǐng)各位主管細(xì)讀此文！

終端門(mén)店管理我們分為五大體系，分別為門(mén)店管理、人員管理、后勤管理、信息管理、日常管理等五項(xiàng)終端管理體系，這五大終端管理體系，貫穿整個(gè)終端門(mén)店由上到下、由里到外，包含了人、事、地、物等等系統(tǒng)地列舉終端門(mén)店的完整管理體系。這也是店長(zhǎng)的管理五大體系，店長(zhǎng)管理五大體系如下：

一、店長(zhǎng)的門(mén)店管理

所謂的店長(zhǎng)的門(mén)店管理：是指針對(duì)門(mén)店本本身的相關(guān)硬件設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境、文宣、廣告、貨品陳列等等的硬件管理，其中重點(diǎn)包含以下八項(xiàng)：

1、企業(yè)宣傳廣告；

2、門(mén)店賣場(chǎng)布局與動(dòng)線規(guī)劃；

3、產(chǎn)品陳列；

4、燈光、音響、空調(diào)設(shè)備調(diào)控與維護(hù)；

5、pop與促銷廣告；

6、環(huán)境的整潔；

7、整體形象。

二、店長(zhǎng)的人員管理 門(mén)店人員管理包含：

1、人力資源的需求整編；

2、招聘；

3、入職；

4、培訓(xùn)；

5、績(jī)效考核；

6、離職； 等等人力資源日常簡(jiǎn)易管理。ps：培訓(xùn)含職前訓(xùn)練（新人培訓(xùn)、脫崗培訓(xùn)）、在職培訓(xùn)（專業(yè)培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)）

三、店長(zhǎng)的后勤管理 店長(zhǎng)的后勤管理包含：

1、財(cái)務(wù)管理（主要以日常營(yíng)業(yè)報(bào)表整理為主）；

2、倉(cāng)儲(chǔ)管理（主要以進(jìn)出貨報(bào)表管理為主）；

3、工程維護(hù)（客戶安裝與維修為主）等三大板塊。

四、店長(zhǎng)的信息管理 門(mén)店的信息管理涵蓋：

1、市場(chǎng)地板行業(yè)信息收集、分類整理、資料檔案管理；

2、當(dāng)?shù)馗?jìng)品產(chǎn)品、促銷、活動(dòng)等等信息收集、分類整理、資料檔案管理；

3、客戶檔案管理與客戶異議處理。

五、店長(zhǎng)的營(yíng)業(yè)管理 店長(zhǎng)的日常營(yíng)業(yè)管理包含：

1、每日營(yíng)業(yè)前、中、后的門(mén)店管理；

2、銷售團(tuán)隊(duì)的日常監(jiān)督與激勵(lì)管理；

3、日常小組（早晚會(huì)）會(huì)議管理；

4、培訓(xùn)與客戶異議處理；

5、其他臨時(shí)突發(fā)事件處理。

我們今天先來(lái)談簡(jiǎn)單談一下“店長(zhǎng)的日常營(yíng)業(yè)管理”

眾所周知終端的最高領(lǐng)導(dǎo)是店長(zhǎng)，一個(gè)終端能不能做到優(yōu)秀，店長(zhǎng)是其中起決定作用的關(guān)

鍵人物。您了解合格的店長(zhǎng)一天都需要做哪些工作嗎？下面我們來(lái)看看店長(zhǎng)的日常營(yíng)業(yè)管理事務(wù)有哪一些。

一、營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備

很多人都知道店長(zhǎng)在日常管理商店的時(shí)候非常繁忙，但很少人知道，早在店門(mén)打開(kāi)之前的，店長(zhǎng)就要開(kāi)始忙碌。店長(zhǎng)要在顧客走進(jìn)店門(mén)之前就做好這些準(zhǔn)備： 1.人員簽到和檢查：

a.確保所有當(dāng)班人員提前到店并簽到；

b.確認(rèn)人員的工作服裝整潔，胸牌正確佩戴； c.確認(rèn)上級(jí)是否有要交辦的事務(wù)； d.召開(kāi)晨會(huì)，晨會(huì)的內(nèi)容應(yīng)該包括： *點(diǎn)名，檢查簽到本；

*傳達(dá)公司文件。包含通知、調(diào)令、店長(zhǎng)會(huì)議情況； *宣布昨日營(yíng)業(yè)額、達(dá)成率、今日營(yíng)業(yè)指標(biāo)； *溝通今日人員的工作計(jì)劃與主要職責(zé)要求； *對(duì)店員進(jìn)行有關(guān)的日常培訓(xùn)；

*對(duì)前一工作日工作情況進(jìn)行回顧和總結(jié)； *對(duì)于當(dāng)日要促銷的，要做好促銷活動(dòng)的說(shuō)明。2.店面的整理和檢查：

a.帶領(lǐng)店員打掃衛(wèi)生，并根據(jù)設(shè)定好的查檢表（可參照5s）進(jìn)行檢查；

b.開(kāi)啟照明、空調(diào)和音響，確保整個(gè)店面明亮舒適，空調(diào)溫度適中（一般保持為27攝氏度），氣味清晰，聲音大小適中，音樂(lè)適合店面使用； c.確保店面整潔無(wú)雜物，尤其是收銀臺(tái)和接待區(qū)； d.檢查飲用水、紙杯等接待用品，保證供應(yīng)充足。3.商品和營(yíng)業(yè)材料的檢查：

a.檢查所有陳列樣品，做到數(shù)量種類完備，外觀完好，功能正常（電器類）；促銷商品和促銷價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目；

b.清點(diǎn)存貨，做相應(yīng)的補(bǔ)貨或調(diào)劑； c.檢查商品宣傳資料，保證版本最新，對(duì)于要發(fā)放的材料如單張、傳單要保證數(shù)量充足； d.檢查店外宣傳品的狀態(tài)并確保在標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)； e.檢查商品包裝袋數(shù)量和促銷品，保證數(shù)量充足。4.現(xiàn)金和報(bào)表的檢查：

a.檢查收銀機(jī)、pos機(jī)工作正常，備用金（零錢(qián)）、收據(jù)和發(fā)票充足； b.整理和確認(rèn)前一工作日的報(bào)表，并傳送公司。

二、營(yíng)業(yè)中的管理

在做好了營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備之后，店門(mén)打開(kāi)，店長(zhǎng)就要開(kāi)始關(guān)注這些方面： 1.顧客接待：

a.親自接待第一位顧客（表現(xiàn)您的重視，同時(shí)也向店員做出示范）；

b.隨時(shí)關(guān)注店內(nèi)顧客的狀態(tài)，隨時(shí)準(zhǔn)備幫助店員回答他們的問(wèn)題，以及處理他們的不滿與投訴。2.店面維護(hù)：

a.隨時(shí)檢查店面的光線、溫度和氣味情況； b.隨時(shí)關(guān)注地面雜物情況，確保店面整潔通暢；

c.隨時(shí)檢查店面的設(shè)備，如照明、空調(diào)、音響等。音樂(lè)盡可能有較多選擇，不要反復(fù)放同樣的音樂(lè)。3.人員管理：

a.隨時(shí)檢查店員的儀容儀表，及時(shí)做出提醒和更正；

b.隨時(shí)關(guān)注店員的銷售方法和技巧，做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和輔導(dǎo)； c.隨時(shí)關(guān)注店員的工作狀態(tài)，必要時(shí)做輪休或換班； d.對(duì)店員的求助及時(shí)回應(yīng)，協(xié)助處理突發(fā)事件。4.商品和營(yíng)業(yè)材料的管理：

a.隨時(shí)檢查樣品和存貨情況，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題做及時(shí)處理，并及時(shí)訂貨； b.隨時(shí)關(guān)注宣傳品、促銷品和包裝袋的數(shù)量情況，及時(shí)補(bǔ)充和訂貨。5.信息收集和管理：

a.隨時(shí)收集顧客的反饋，并記錄整理；

b.有空時(shí)找機(jī)會(huì)到同行那兒去了解情況，打聽(tīng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和促銷情況； c.多了解周邊商家的促銷和銷售情況，隨時(shí)尋找機(jī)會(huì)。6.午餐：

a.合理安排店員輪流就餐； b.收銀工作交班時(shí)應(yīng)及時(shí)監(jiān)督；

c.檢查上午的營(yíng)業(yè)指標(biāo)，做出調(diào)整和促進(jìn)； d.跟進(jìn)店員的工作完成情況。7.高峰期：

a.緊密關(guān)注存貨和備用金情況，并及時(shí)做應(yīng)對(duì)處理；

b.敦促店員做好店內(nèi)人流量記錄，并抓緊機(jī)會(huì)加強(qiáng)促銷工作開(kāi)展； c.檢查上午的營(yíng)業(yè)指標(biāo)，做出調(diào)整和促進(jìn)； d.跟進(jìn)店員的工作完成情況；

e.注意店內(nèi)形跡可疑的人員，做好防盜工作； 8.晚餐：

a.合理安排店員輪流就餐； b.收銀工作交班時(shí)應(yīng)及時(shí)監(jiān)督； c.檢查當(dāng)天的營(yíng)業(yè)指標(biāo)，記錄整理；

d.與店員交流當(dāng)天的營(yíng)業(yè)情況，了解他們的想法和狀態(tài)，并給予適當(dāng)支持。

三、營(yíng)業(yè)結(jié)束 終于到了打烊時(shí)間，忙碌的一天結(jié)束了。但是，一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)可不能就這么拍拍屁股下班。在下班之前，店長(zhǎng)還要做好這些工作： 1.店面清理：

a.安將店外的宣傳品等收回店內(nèi)，安排店員分工做好店面的衛(wèi)生打掃； b.關(guān)好空調(diào)、音響和燈；

c.飲用水等材料不足的，預(yù)訂第二天送達(dá)； d.鎖好店門(mén)。2.商品和營(yíng)業(yè)材料整理：

a.清點(diǎn)樣品和存貨，做好存貨清點(diǎn)和補(bǔ)貨申請(qǐng)； b.清點(diǎn)宣傳資料、促銷品和包裝袋，不足則要補(bǔ)貨。3.人員：

a.店員下班簽字；

b.向店員表達(dá)感謝（注意一定要誠(chéng)懇，因?yàn)檎怯辛怂麄儯墓ぷ鞑鸥袃r(jià)值）； c.如第二天不上班，應(yīng)提前做好代理店長(zhǎng)的安排。4.現(xiàn)金和報(bào)表的整理：

a.清點(diǎn)收銀機(jī)的現(xiàn)金，確認(rèn)無(wú)誤后鎖入保險(xiǎn)箱或存入銀行指定賬號(hào)； b.清點(diǎn)發(fā)票，數(shù)量不足時(shí)提前做好申領(lǐng)； c.整理當(dāng)天營(yíng)業(yè)報(bào)表，準(zhǔn)備第二天提報(bào)。

四、店長(zhǎng)營(yíng)業(yè)管理注意事項(xiàng)

以上是門(mén)店?duì)I業(yè)管理硬指標(biāo)，所有的事都必須在店長(zhǎng)與全體的店員（促銷員、導(dǎo)購(gòu)員、后勤人員）等的全力配合下，才能夠完成當(dāng)天的完美營(yíng)業(yè)狀態(tài)，所以每一個(gè)門(mén)店的組成分子的協(xié)作，店長(zhǎng)的門(mén)店團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通和激勵(lì)是非常的重要，尤其是心態(tài)建設(shè)。

1、一日之計(jì)在于晨

店面每天開(kāi)始營(yíng)業(yè)前的店員心態(tài)調(diào)整是非常重要的，開(kāi)店前的早會(huì)，是激勵(lì)員工士氣的最好時(shí)機(jī)，千萬(wàn)別一早就開(kāi)始訓(xùn)話，我想沒(méi)有一個(gè)人會(huì)有好心情的，沒(méi)有好心情下來(lái)的工作我想會(huì)有效率，那是不可能的，早會(huì)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，以十五分鐘最適合。

2、業(yè)績(jī)?nèi)Q于團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一家門(mén)店的整體業(yè)績(jī)?nèi)绻强恳粋€(gè)人完成，那是一種危機(jī)，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與溝通是整體門(mén)店業(yè)績(jī)提升的主要管理要點(diǎn)，而良好的溝通環(huán)境與技巧，是非常重要的。

3、執(zhí)行力是門(mén)店管理的指標(biāo)

一家門(mén)店管理的好不好，就看執(zhí)行力的效率與績(jī)效，執(zhí)行力的四個(gè)要素就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)共識(shí)、培訓(xùn)、激勵(lì)和績(jī)效考核。

4、日常心態(tài)建設(shè)與培訓(xùn)

人有了想法才有了看法與說(shuō)法和做法，一切的想法都是來(lái)自于日常所接觸環(huán)境、人、事物所造成的影響，根據(jù)過(guò)去自己所接受的信息與知識(shí)，加以判斷而采取處理的手段和方法，所以日常的門(mén)店和店員的觀察、聆聽(tīng)與同理心的應(yīng)用是非常需要的技巧，有效且針對(duì)性的培訓(xùn)課程，有利于門(mén)店團(tuán)隊(duì)人員的素質(zhì)提升有所幫助。5.營(yíng)業(yè)結(jié)束的總結(jié)與反省

每日的營(yíng)業(yè)打烊檢討與反省的習(xí)慣，不是例行公式，而是必須確實(shí)執(zhí)行，也不是交代了事，那是修正與提升營(yíng)業(yè)績(jī)效與業(yè)績(jī)的最有效的習(xí)慣，有效的營(yíng)業(yè)打烊簡(jiǎn)短會(huì)議，有助于讓整個(gè)門(mén)店讓全體門(mén)店經(jīng)營(yíng)者(店員、店長(zhǎng)以及老板)了解門(mén)店經(jīng)營(yíng)情況與修正改善缺失，時(shí)間跟早會(huì)一樣不宜過(guò)長(zhǎng)，以十五分鐘最適合，這不是儀式，最后的“各位同仁辛苦了，回家路上一路小心注意”虔誠(chéng)地由店長(zhǎng)的口中娓娓道出，記住千萬(wàn)別敷衍了事、態(tài)度隨便。

6、店長(zhǎng)的以身作則

上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來(lái)，店長(zhǎng)就像是一個(gè)中梁砥柱，店長(zhǎng)的行為舉止如果有所偏斜，整家店的經(jīng)營(yíng)管理，就很容易傾斜與下滑，店長(zhǎng)的以身作則，是整家門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理制度與政策，可以得到徹底執(zhí)行的風(fēng)向標(biāo)。

篇五：婚紗影樓店長(zhǎng)的管理工作與日常營(yíng)業(yè)管理 店長(zhǎng)的管理工作與日常營(yíng)業(yè)管理

請(qǐng)各位主管細(xì)讀此文！

終端門(mén)店管理我們分為五大體系，分別為門(mén)店管理、人員管理、后勤管理、信息管理、日常管理等五項(xiàng)終端管理體系，這五大終端管理體系，貫穿整個(gè)終端門(mén)店由上到下、由里到外，包含了人、事、地、物等等系統(tǒng)地列舉終端門(mén)店的完整管理體系。這也是店長(zhǎng)的管理五大體系，店長(zhǎng)管理五大體系如下：。

一、店長(zhǎng)的門(mén)店管理

所謂的店長(zhǎng)的門(mén)店管理：是指針對(duì)門(mén)店本本身的相關(guān)硬件設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境、文宣、廣告、貨品陳列等等的硬件管理，其中重點(diǎn)包含以下八項(xiàng)：

1、企業(yè)宣傳廣告；

2、門(mén)店賣場(chǎng)布局與動(dòng)線規(guī)劃；

3、產(chǎn)品陳列；

4、燈光、音響、空調(diào)設(shè)備調(diào)控與維護(hù)；

5、pop與促銷廣告；

6、環(huán)境的整潔；

7、整體形象。

二、店長(zhǎng)的人員管理

門(mén)店人員管理包含：

1、人力資源的需求整編；

2、招聘；

3、入職；

4、培訓(xùn)；

5、績(jī)效考核；

6、離職；

等等人力資源日常簡(jiǎn)易管理。ps：培訓(xùn)含職前訓(xùn)練（新人培訓(xùn)、脫崗培訓(xùn)）、在職培訓(xùn)（專業(yè)培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)）

三、店長(zhǎng)的后勤管理

店長(zhǎng)的后勤管理包含：

1、財(cái)務(wù)管理（主要以日常營(yíng)業(yè)報(bào)表整理為主）；

2、倉(cāng)儲(chǔ)管理（主要以進(jìn)出貨報(bào)表管理為主）；

3、工程維護(hù)（客戶安裝與維修為主）等三大板塊。

四、店長(zhǎng)的信息管理

門(mén)店的信息管理涵蓋：

1、市場(chǎng)地板行業(yè)信息收集、分類整理、資料檔案管理；

2、當(dāng)?shù)馗?jìng)品產(chǎn)品、促銷、活動(dòng)等等信息收集、分類整理、資料檔案管理；

3、客戶檔案管理與客戶異議處理。

五、店長(zhǎng)的營(yíng)業(yè)管理

店長(zhǎng)的日常營(yíng)業(yè)管理包含：

1、每日營(yíng)業(yè)前、中、后的門(mén)店管理；

2、銷售團(tuán)隊(duì)的日常監(jiān)督與激勵(lì)管理；

3、日常小組（早晚會(huì)）會(huì)議管理；

4、培訓(xùn)與客戶異議處理；

5、其他臨時(shí)突發(fā)事件處理。

我們今天先來(lái)談簡(jiǎn)單談一下“店長(zhǎng)的日常營(yíng)業(yè)管理”

眾所周知終端的最高領(lǐng)導(dǎo)是店長(zhǎng)，一個(gè)終端能不能做到優(yōu)秀，店長(zhǎng)是其中起決定作用的關(guān)鍵人物。您了解合格的店長(zhǎng)一天都需要做哪些工作嗎？下面我們來(lái)看看店長(zhǎng)的日常營(yíng)業(yè)管理事務(wù)有哪一些。

一、營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備

很多人都知道店長(zhǎng)在日常管理商店的時(shí)候非常繁忙，但很少人知道，早在店門(mén)打開(kāi)之前的，店長(zhǎng)就要開(kāi)始忙碌。店長(zhǎng)要在顧客走進(jìn)店門(mén)之前就做好這些準(zhǔn)備： 1.人員簽到和檢查：

a.確保所有當(dāng)班人員提前到店并簽到；

b.確認(rèn)人員的工作服裝整潔，胸牌正確佩戴； c.確認(rèn)上級(jí)是否有要交辦的事務(wù)； d.召開(kāi)晨會(huì)，晨會(huì)的內(nèi)容應(yīng)該包括： *點(diǎn)名，檢查簽到本；

*傳達(dá)公司文件。包含通知、調(diào)令、店長(zhǎng)會(huì)議情況； *宣布昨日營(yíng)業(yè)額、達(dá)成率、今日營(yíng)業(yè)指標(biāo)； *溝通今日人員的工作計(jì)劃與主要職責(zé)要求； *對(duì)店員進(jìn)行有關(guān)的日常培訓(xùn)；

*對(duì)前一工作日工作情況進(jìn)行回顧和總結(jié)； *對(duì)于當(dāng)日要促銷的，要做好促銷活動(dòng)的說(shuō)明。2.店面的整理和檢查：

a.帶領(lǐng)店員打掃衛(wèi)生，并根據(jù)設(shè)定好的查檢表（可參照5s）進(jìn)行檢查；

b.開(kāi)啟照明、空調(diào)和音響，確保整個(gè)店面明亮舒適，空調(diào)溫度適中（一般保持為27攝氏度），氣味清晰，聲音大小適中，音樂(lè)適合店面使用； c.確保店面整潔無(wú)雜物，尤其是收銀臺(tái)和接待區(qū)； d.檢查飲用水、紙杯等接待用品，保證供應(yīng)充足。3.商品和營(yíng)業(yè)材料的檢查：

a.檢查所有陳列樣品，做到數(shù)量種類完備，外觀完好，功能正常（電器類）；促銷商品和促銷價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目；

b.清點(diǎn)存貨，做相應(yīng)的補(bǔ)貨或調(diào)劑； c.檢查商品宣傳資料，保證版本最新，對(duì)于要發(fā)放的材料如單張、傳單要保證數(shù)量充足； d.檢查店外宣傳品的狀態(tài)并確保在標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)； e.檢查商品包裝袋數(shù)量和促銷品，保證數(shù)量充足。4.現(xiàn)金和報(bào)表的檢查：

a.檢查收銀機(jī)、pos機(jī)工作正常，備用金（零錢(qián)）、收據(jù)和發(fā)票充足； b.整理和確認(rèn)前一工作日的報(bào)表，并傳送公司。

二、營(yíng)業(yè)中的管理

在做好了營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備之后，店門(mén)打開(kāi)，店長(zhǎng)就要開(kāi)始關(guān)注這些方面： a.親自接待第一位顧客（表現(xiàn)您的重視，同時(shí)也向店員做出示范）；

b.隨時(shí)關(guān)注店內(nèi)顧客的狀態(tài)，隨時(shí)準(zhǔn)備幫助店員回答他們的問(wèn)題，以及處理他們的不滿與投訴。

2.店面維護(hù)：

a.隨時(shí)檢查店面的光線、溫度和氣味情況；

b.隨時(shí)關(guān)注地面雜物情況，確保店面整潔通暢；

c.隨時(shí)檢查店面的設(shè)備，如照明、空調(diào)、音響等。音樂(lè)盡可能有較多選擇，不要反復(fù)放同樣的音樂(lè)。3.人員管理：

a.隨時(shí)檢查店員的儀容儀表，及時(shí)做出提醒和更正；

b.隨時(shí)關(guān)注店員的銷售方法和技巧，做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和輔導(dǎo)； c.隨時(shí)關(guān)注店員的工作狀態(tài)，必要時(shí)做輪休或換班； d.對(duì)店員的求助及時(shí)回應(yīng)，協(xié)助處理突發(fā)事件。4.商品和營(yíng)業(yè)材料的管理：

a.隨時(shí)檢查樣品和存貨情況，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題做及時(shí)處理，并及時(shí)訂貨； b.隨時(shí)關(guān)注宣傳品、促銷品和包裝袋的數(shù)量情況，及時(shí)補(bǔ)充和訂貨。5.信息收集和管理：

a.隨時(shí)收集顧客的反饋，并記錄整理；

b.有空時(shí)找機(jī)會(huì)到同行那兒去了解情況，打聽(tīng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和促銷情況； c.多了解周邊商家的促銷和銷售情況，隨時(shí)尋找機(jī)會(huì)。6.午餐：

a.合理安排店員輪流就餐； b.收銀工作交班時(shí)應(yīng)及時(shí)監(jiān)督；

c.檢查上午的營(yíng)業(yè)指標(biāo)，做出調(diào)整和促進(jìn)； d.跟進(jìn)店員的工作完成情況。7.高峰期：

a.緊密關(guān)注存貨和備用金情況，并及時(shí)做應(yīng)對(duì)處理；

b.敦促店員做好店內(nèi)人流量記錄，并抓緊機(jī)會(huì)加強(qiáng)促銷工作開(kāi)展； c.檢查上午的營(yíng)業(yè)指標(biāo)，做出調(diào)整和促進(jìn)； d.跟進(jìn)店員的工作完成情況；

e.注意店內(nèi)形跡可疑的人員，做好防盜工作； 8.晚餐：

a.合理安排店員輪流就餐； b.收銀工作交班時(shí)應(yīng)及時(shí)監(jiān)督； c.檢查當(dāng)天的營(yíng)業(yè)指標(biāo)，記錄整理；

d.與店員交流當(dāng)天的營(yíng)業(yè)情況，了解他們的想法和狀態(tài)，并給予適當(dāng)支持。

三、營(yíng)業(yè)結(jié)束

終于到了打烊時(shí)間，忙碌的一天結(jié)束了。但是，一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)可不能就這么拍拍屁股下班。在下班之前，店長(zhǎng)還要做好這些工作：

a.安將店外的宣傳品等收回店內(nèi)，安排店員分工做好店面的衛(wèi)生打掃； b.關(guān)好空調(diào)、音響和燈；

c.飲用水等材料不足的，預(yù)訂第二天送達(dá)； d.鎖好店門(mén)。

2.商品和營(yíng)業(yè)材料整理：

a.清點(diǎn)樣品和存貨，做好存貨清點(diǎn)和補(bǔ)貨申請(qǐng)； b.清點(diǎn)宣傳資料、促銷品和包裝袋，不足則要補(bǔ)貨。3.人員：

a.店員下班簽字；

b.向店員表達(dá)感謝（注意一定要誠(chéng)懇，因?yàn)檎怯辛怂麄儯墓ぷ鞑鸥袃r(jià)值）； c.如第二天不上班，應(yīng)提前做好代理店長(zhǎng)的安排。4.現(xiàn)金和報(bào)表的整理：

a.清點(diǎn)收銀機(jī)的現(xiàn)金，確認(rèn)無(wú)誤后鎖入保險(xiǎn)箱或存入銀行指定賬號(hào)； b.清點(diǎn)發(fā)票，數(shù)量不足時(shí)提前做好申領(lǐng)； c.整理當(dāng)天營(yíng)業(yè)報(bào)表，準(zhǔn)備第二天提報(bào)。

四、店長(zhǎng)營(yíng)業(yè)管理注意事項(xiàng) 以上是門(mén)店?duì)I業(yè)管理硬指標(biāo)，所有的事都必須在店長(zhǎng)與全體的店員（促銷員、導(dǎo)購(gòu)員、后勤人員）等的全力配合下，才能夠完成當(dāng)天的完美營(yíng)業(yè)狀態(tài)，所以每一個(gè)門(mén)店的組成分子的協(xié)作，店長(zhǎng)的門(mén)店團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通和激勵(lì)是非常的重要，尤其是心態(tài)建設(shè)。

1、一日之計(jì)在于晨

店面每天開(kāi)始營(yíng)業(yè)前的店員心態(tài)調(diào)整是非常重要的，開(kāi)店前的早會(huì)，是激勵(lì)員工士氣的最好時(shí)機(jī)，千萬(wàn)別一早就開(kāi)始訓(xùn)話，我想沒(méi)有一個(gè)人會(huì)有好心情的，沒(méi)有好心情下來(lái)的工作我想會(huì)有效率，那是不可能的，早會(huì)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，以十五分鐘最適合。

2、業(yè)績(jī)?nèi)Q于團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一家門(mén)店的整體業(yè)績(jī)?nèi)绻强恳粋€(gè)人完成，那是一種危機(jī)，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與溝通是整體門(mén)店業(yè)績(jī)提升的主要管理要點(diǎn)，而良好的溝通環(huán)境與技巧，是非常重要的。

3、執(zhí)行力是門(mén)店管理的指標(biāo)

一家門(mén)店管理的好不好，就看執(zhí)行力的效率與績(jī)效，執(zhí)行力的四個(gè)要素就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)共識(shí)、培訓(xùn)、激勵(lì)和績(jī)效考核。

4、日常心態(tài)建設(shè)與培訓(xùn)

人有了想法才有了看法與說(shuō)法和做法，一切的想法都是來(lái)自于日常所接觸環(huán)境、人、事物所造成的影響，根據(jù)過(guò)去自己所接受的信息與知識(shí)，加以判斷而采取處理的手段和方法，所以日常的門(mén)店和店員的觀察、聆聽(tīng)與同理心的應(yīng)用是非常需要的技巧，有效且針對(duì)性的培訓(xùn)課程，有利于門(mén)店團(tuán)隊(duì)人員的素質(zhì)提升有所幫助。5.營(yíng)業(yè)結(jié)束的總結(jié)與反省

每日的營(yíng)業(yè)打烊檢討與反省的習(xí)慣，不是例行公式，而是必須確實(shí)執(zhí)行，也不是交代了事，那是修正與提升營(yíng)業(yè)績(jī)效與業(yè)績(jī)的最有效的習(xí)慣，有效的營(yíng)業(yè)打烊簡(jiǎn)短會(huì)議，有助于讓整個(gè)門(mén)店讓全體門(mén)店經(jīng)營(yíng)者(店員、店長(zhǎng)以及老板)了解門(mén)店經(jīng)營(yíng)情況與修正改善缺失，時(shí)間跟早

會(huì)一樣不宜過(guò)長(zhǎng)，以十五分鐘最適合，這不是儀式，最后的“各位同仁辛苦了，回家路上一路小心注意”虔誠(chéng)地由店長(zhǎng)的口中娓娓道出，記住千萬(wàn)別敷衍了事、態(tài)度隨便。

6、店長(zhǎng)的以身作則

上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來(lái)，店長(zhǎng)就像是一個(gè)中梁砥柱，店長(zhǎng)的行為舉止如果有所偏斜，整家店的經(jīng)營(yíng)管理，就很容易傾斜與下滑，店長(zhǎng)的以身作則，是整家門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理制度與政策，可以得到徹底執(zhí)行的風(fēng)向標(biāo)。

篇六：店經(jīng)理(店長(zhǎng))工作崗位職責(zé) 店經(jīng)理（店長(zhǎng)）工作崗位職責(zé)

內(nèi)容簡(jiǎn)介：

店經(jīng)理（店長(zhǎng)）工作崗位職責(zé)

一、全權(quán)處理公司事務(wù)，帶領(lǐng)員工完成企業(yè)確定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

二、制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與市場(chǎng)拓展計(jì)劃，并組織實(shí)施完成。

三、負(fù)責(zé)主持公司的經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷策劃、廣告宣傳等工作。

四、對(duì)公司各部門(mén)進(jìn)行有效管理，包括業(yè)務(wù)、人事及日常行為規(guī)范、獎(jiǎng)懲、晉升等工作。

五、定期主持召開(kāi)各部門(mén)主管會(huì)議，定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作。

六、管理、處理影樓的日常事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成企業(yè)所確定的各項(xiàng)目標(biāo)，直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

七、根據(jù)總經(jīng)理指示制定影樓經(jīng)營(yíng)方向和管理目標(biāo)，包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程章程規(guī)定各級(jí)管理人員的職責(zé)并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

八、對(duì)企業(yè)保持高度敏感性，制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃，詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計(jì)劃，完成情況并采取對(duì)策保證影樓營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。

九、負(fù)責(zé)影樓的日常業(yè)務(wù)的開(kāi)展及營(yíng)銷外聯(lián)的具體工作，每月制訂外聯(lián)業(yè)務(wù)實(shí)施規(guī)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后付諸實(shí)施。

十、建立健全影樓的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。主持每周的主管會(huì)議，傳達(dá)辦公室的有關(guān)批示、文件、通知、處理好人際關(guān)系，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，使影樓有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。

十一、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，閱讀分析每日、每月、每季財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查分析每月?tīng)I(yíng)業(yè)情況，督促監(jiān)督財(cái)務(wù)部門(mén)作好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作，檢查收支情況，指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作。

十二、定期巡視各部門(mén)工作情況，負(fù)責(zé)影樓各部門(mén)工作的協(xié)調(diào)、檢查、問(wèn)題的處理、質(zhì)量監(jiān)督、違規(guī)違章及工作中主觀過(guò)失所造成的差錯(cuò)事故的處理和處罰，并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門(mén)。每月底將處罰過(guò)失單上報(bào)總經(jīng)理。

十三、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作，培養(yǎng)人才，提高整個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

十四、以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，帶頭遵守影樓的各項(xiàng)規(guī)章制度，管理規(guī)定，維護(hù)影樓的整體團(tuán)結(jié)、聲譽(yù)、形象和利益，敢于同歪風(fēng)邪氣做斗爭(zhēng)，杜絕拉幫結(jié)派的現(xiàn)象和行為，秉公執(zhí)規(guī)執(zhí)章，樹(shù)立自身的良好形象，帶領(lǐng)全體員工完成影樓的各項(xiàng)工作任務(wù)。使影樓有高度凝聚力，并要求員工高度熱情和責(zé)任感去完成好本職工作。

十五、負(fù)責(zé)影樓人員的錄用、績(jī)效考核、制度執(zhí)行、獎(jiǎng)罰晉升等工作。

十六、每月初做好工作計(jì)劃，每月底作好工作總結(jié)。

篇七：攝影店店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū) 用品店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū)

篇八：婚紗影樓店長(zhǎng)面面觀 婚紗影樓店長(zhǎng)面面觀

婚紗影樓店長(zhǎng)是婚紗影樓的中流砥柱，是婚紗影樓的二級(jí)干部。一個(gè)婚紗影樓的階段性成長(zhǎng)速度和店長(zhǎng)的管理意識(shí)、管理經(jīng)驗(yàn)、管理方法息息相關(guān)。那么，中國(guó)婚紗影樓的店長(zhǎng)整

體管理水平怎么樣呢？中國(guó)婚紗影樓店長(zhǎng)的現(xiàn)狀如何呢？

據(jù)了解：中國(guó)婚紗婚紗影樓店長(zhǎng)的空缺率達(dá)到30%以上。

中國(guó)婚紗婚紗影樓店長(zhǎng)老板的滿意率僅僅25%左右。

婚紗婚紗影樓店長(zhǎng)從那里來(lái)？

大中型規(guī)模的婚紗影樓店長(zhǎng)70%從自己店里門(mén)市提拔上來(lái)，30%是從行業(yè)里外聘過(guò)來(lái)的空降兵。小型婚紗婚紗影樓的店長(zhǎng)大多是來(lái)自于大中型婚紗影樓的部門(mén)主管，其中門(mén)市主管占 85%，技術(shù)部門(mén)的占15%。

大中型婚紗影樓店長(zhǎng)通常的提拔路徑為：

1、門(mén)市工作工齡長(zhǎng)----業(yè)績(jī)能力強(qiáng)----忠誠(chéng)度高----了解當(dāng)?shù)厝宋沫h(huán)境----了解當(dāng)?shù)乜?/p>

人消費(fèi)心里----老板的信任度高----晉升為店長(zhǎng)。

2、某知名婚紗影樓的門(mén)市經(jīng)理或店長(zhǎng)----見(jiàn)識(shí)廣----行業(yè)時(shí)間長(zhǎng)----有經(jīng)驗(yàn)----店長(zhǎng)。

小型婚紗影樓婚紗婚紗影樓店長(zhǎng)通常的提拔路徑為：

大中型婚紗影樓經(jīng)理（多為門(mén)市店長(zhǎng)）----業(yè)績(jī)能力強(qiáng)----見(jiàn)識(shí)廣----有經(jīng)驗(yàn)----任命店

長(zhǎng)

中國(guó)婚紗影樓店長(zhǎng)面面觀。

這樣的晉升路徑看來(lái)很完美，也有少數(shù)店長(zhǎng)相當(dāng)優(yōu)秀。但普遍存在以下弊端：提拔的店長(zhǎng) 管理意識(shí)不強(qiáng)，管理經(jīng)驗(yàn)不足，管理方法傳統(tǒng)，統(tǒng)馭能力不夠。

我們先看看老板怎么說(shuō)。

“某某店長(zhǎng)剛來(lái)的時(shí)候我和他談了一次話，談的挺好，他說(shuō)他這方面也沒(méi)有問(wèn)題，那方面也沒(méi)有問(wèn)題，他也是朋友介紹過(guò)來(lái)的，我給他出了相當(dāng)高的工資，他剛來(lái)的時(shí)候也確實(shí)不錯(cuò)，拿了很多婚紗影樓管理方面的資料，也告訴我們?cè)趺从茫乾F(xiàn)在看來(lái)業(yè)績(jī)成長(zhǎng)也不理想，執(zhí)行的也不是很好，管理方法上也不一定能夠和我們婚紗影樓有效結(jié)合。管理上也沒(méi)有太多起色，我對(duì)他的期望值太高了，現(xiàn)在我對(duì)他一點(diǎn)信心也沒(méi)有了”。西安的一位老

板如是說(shuō)。

“某某店長(zhǎng)，我說(shuō)怎么做就怎么做，執(zhí)行力不錯(cuò)，但我還是把自己忙的焦頭爛額，也說(shuō)不清楚，好像好多事安排了，但員工做的都不是很好。員工對(duì)他也不是很服從。”河南的一

位中型婚紗影樓店老板如是說(shuō)。

“某某店長(zhǎng)，我開(kāi)店時(shí)候就用他，是我們的店元老，我們這么多年感情也很好，員工也都說(shuō)他很好，員工向心力很強(qiáng)。但我怎么覺(jué)得現(xiàn)在用起來(lái)不是很順手了，現(xiàn)在婚紗影樓經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)這么厲害，但他還是老一套管理方法，更讓我不解的是，他要是發(fā)現(xiàn)那位員工給我反映什么問(wèn)題，他一定在工作中對(duì)這位員工穿小鞋，百般刁難。現(xiàn)在幾乎沒(méi)有員工給我談工作上的事，即使有也是偷偷摸摸給我談，我覺(jué)得我和員工之間好象隔了一堵墻。還有他要 和我商量一件什么事，在我認(rèn)為不是很合理的時(shí)候，他通常說(shuō)：?jiǎn)T工都說(shuō)要怎樣怎樣，我只好求全答應(yīng)”。云南的一位中型婚紗影樓店老板如實(shí)說(shuō)。

“我們是一個(gè)較大規(guī)模的店，某某店長(zhǎng)是我從國(guó)內(nèi)一家知名婚紗影樓特聘來(lái)的，曾經(jīng)做了三年門(mén)市店長(zhǎng)。個(gè)人能力也很強(qiáng)，某某店長(zhǎng)總體說(shuō)來(lái)也挺好的，業(yè)績(jī)能力也不錯(cuò)，他的工作就是壓?jiǎn)危怯幸惶煺?qǐng)假了，門(mén)市業(yè)績(jī)一定下滑，別的部門(mén)他懂得不是很多，表面看好像業(yè)績(jī)有所提升,但整體配合中好像到處很亂，員工對(duì)客人的服務(wù)也沒(méi)有提升。我現(xiàn)在不想用他了，主要怕我們婚紗影樓的口碑越做越壞”。蘭州一位老板如是說(shuō)。

“某某店長(zhǎng)在我們婚紗影樓做了很多年了，我一手把他帶起來(lái)，他自己的悟性也不錯(cuò)，現(xiàn)在的能力也挺強(qiáng)，現(xiàn)在突然要提出離職，我了解的原因是他和別人合作要開(kāi)店，我很苦惱，我現(xiàn)在該怎么辦”？遼寧的一位老板如是說(shuō)。

。。。。

出現(xiàn)以上種種情況都是筆者在多年從事婚紗影樓管理咨詢過(guò)程中碰到的問(wèn)題，有時(shí)候，筆者真替這些婚紗影樓經(jīng)營(yíng)的老板們鳴不平或者替他們悲哀。試想：老板請(qǐng)店長(zhǎng)或者自己苦心培養(yǎng)店長(zhǎng)其真正意義是讓自己省心，讓自己考慮和干自己該干的事情，但很多情況下都事與愿違，天天被店里的瑣事纏身，結(jié)果往往顧此失彼，導(dǎo)致工作效率低下，同時(shí)心里上承受著同行競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的高度壓迫，嘔心瀝血，勞心竭力。原因何在？我們的店長(zhǎng)和中層干

部的管理能力有待提高。

三、店長(zhǎng)都去那里了

中國(guó)的婚紗影樓太多了，只要做過(guò)婚紗影樓店長(zhǎng)的人，絕大多數(shù)換一個(gè)工作就好象喝了一杯水那么簡(jiǎn)單。而且還越換越好，越換薪水越高。因?yàn)榛榧営皹切袠I(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè)，從業(yè)人員普遍從業(yè)素質(zhì)不是很高。同時(shí)，大多數(shù)婚紗影樓老板對(duì)店長(zhǎng)的考良沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)有為店長(zhǎng)和中層干部做一個(gè)較完善的職業(yè)生涯規(guī)劃。完全憑印象，憑

感覺(jué)，憑經(jīng)驗(yàn)任用店長(zhǎng)。

四、店長(zhǎng)和員工的區(qū)別：

五、老板應(yīng)該聘用什么樣的人做店長(zhǎng)？

1、有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感 古代皇帝上朝，時(shí)辰一到，侍禮太監(jiān)大吼一聲：上朝??.各位大臣以序站立，分工明確，職責(zé)清楚，等級(jí)分明。朝臣必恭必敬，前列一定為首輔政大臣，皇帝坐著龍椅，居朝堂中央。朝堂議事，皇帝下旨或口喻給某一臣工，臣工經(jīng)常有一句堅(jiān)定無(wú)畏、擲地有聲的話回復(fù)皇上：臣愿為皇上分憂！不辱圣命！如有失察，臣原拿自己的腦袋面見(jiàn)皇上。。。歷史劇上每每有以上情節(jié)，筆者甚為感慨。他讓筆者想到我們婚紗影樓管理中的：嚴(yán)密的組織、強(qiáng)烈的責(zé)任感、絕對(duì)的服從、神圣的使命感。店長(zhǎng)是婚紗影樓的行政二級(jí)干部，店長(zhǎng)對(duì)整個(gè)店的內(nèi)部管理和婚紗影樓形象應(yīng)該是第一責(zé)任人。要有一種為老板分憂的責(zé)任

感和使命感，要有一種結(jié)合市場(chǎng)要求的敢為人先的管理理念和管理方法。

2、能夠明確自己的日常工作重點(diǎn)。1）營(yíng)業(yè)前

u 監(jiān)督檢查員工的報(bào)到情況。

u 組織員工做好營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作，比如開(kāi)啟電器及照明設(shè)備、物品的陳列、檢查店面的清

潔、燈光、禮服、設(shè)備等狀況。

u 召開(kāi)晨會(huì)。晨會(huì)可以看做是一天工作的總動(dòng)員，其內(nèi)容主要包括： a)檢查員工的精神面貌。

b)向員工傳達(dá)公司的最新政策。c)公布當(dāng)天的營(yíng)業(yè)活動(dòng)計(jì)劃。d)總結(jié)并分析前一天的銷售情況。e)提出當(dāng)日銷售目標(biāo)。

f)激發(fā)員工的工作熱情，鼓勵(lì)員工士氣。2）營(yíng)業(yè)中：

u 檢查當(dāng)日業(yè)績(jī)完成情況，并督導(dǎo)下屬追蹤到位。

u 關(guān)注流程，隨時(shí)檢查各部門(mén)的流程作業(yè)運(yùn)行和整體配合工作中疏漏 u 督導(dǎo)下屬聯(lián)絡(luò)近期拍照客戶，確定拍照對(duì)數(shù)與日期。u 預(yù)估下屬各人的明日收入指標(biāo)，并督導(dǎo)下屬提早聯(lián)絡(luò)。u 督導(dǎo)下屬做好當(dāng)日客戶拍照、選樣、取件等工作。u 督導(dǎo)下屬上班中的行為規(guī)范，并及時(shí)匯報(bào)、處理。u 隨時(shí)做好環(huán)境清潔工作，布置物品的整理與調(diào)整。u 做好每日資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)記錄，并及時(shí)匯報(bào)。3）營(yíng)業(yè)后

u 總結(jié)當(dāng)日工作中存在的問(wèn)題。

u 檢查晚班及值日生的后續(xù)工作是否安排妥當(dāng)

u 檢查攝控表、新娘妝登記表、客服部作業(yè)表是否登陸完整 u 詳細(xì)填寫(xiě)店長(zhǎng)日?qǐng)?bào)表

u 當(dāng)日目標(biāo)業(yè)績(jī)的完成情況。u 列好明日早會(huì)的提綱

u 及時(shí)收集市場(chǎng)信息調(diào)查周邊競(jìng)爭(zhēng)店情況，做好銷售分析

篇九：影樓店長(zhǎng)工作手冊(cè)

一、店長(zhǎng)的身份

二、店長(zhǎng)應(yīng)有的能力

三、店長(zhǎng)不能具備的品質(zhì)

四、店長(zhǎng)一天的活動(dòng)

五、店長(zhǎng)的管理權(quán)限

1、人員的管理

2、缺貨的管理

3、損耗的管理

4、收銀的管理

5、報(bào)表的管理

6、衛(wèi)生的管理

7、促銷的管理

8、培訓(xùn)的管理

9、獎(jiǎng)懲的管理

10、目標(biāo)的管理

11、情報(bào)的管理

12、對(duì)投訴的管理

13、突發(fā)事件的管理

14、降低成本的管理

15、安全的管理

16、和總部的聯(lián)系

17、店面設(shè)備的管理

18、保密管理

六、店長(zhǎng)的自我檢查

七、店長(zhǎng)的考核

本手冊(cè)是幫助各營(yíng)業(yè)店的店長(zhǎng)，理解自己的職責(zé)范圍，并更好的完成店長(zhǎng)的工作任

務(wù)。

一、店長(zhǎng)的身份

1、公司營(yíng)業(yè)店的代表人

從你成為店長(zhǎng)的一刻起，你不再是一名普通的員工，你代表了公司整體的形象，是公司營(yíng)業(yè)店的代表，你必須站在公司的立場(chǎng)上，強(qiáng)化管理，達(dá)到公司經(jīng)營(yíng)效益之目

標(biāo)。

2、營(yíng)業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者

你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價(jià)值，而在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，營(yíng)業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，50%是依賴你的個(gè)人的優(yōu)異表現(xiàn)。

3、營(yíng)業(yè)店的指揮者

一個(gè)小的營(yíng)業(yè)店也是一個(gè)集體，必須要有一個(gè)指揮者，那就是你，你不但要發(fā)揮自己的才能，還要負(fù)擔(dān)指揮其他員工的責(zé)任—— 幫助每一個(gè)員工都能發(fā)揮才能，你必

須用自己的行動(dòng)、思想來(lái)影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。

二、店長(zhǎng)應(yīng)有的能力

1、指導(dǎo)的能力

是指能扭轉(zhuǎn)陳舊觀念，并使其發(fā)揮最大的才能，從而使?fàn)I業(yè)額得以提高。

2、教育的能力

能發(fā)現(xiàn)員工的不足，并幫助員工提高能力和素質(zhì)

3、數(shù)據(jù)計(jì)算能力

掌握、學(xué)會(huì)、分析報(bào)表、數(shù)據(jù)]從而知道自己店面成績(jī)的好壞

4、目標(biāo)達(dá)成能力

指為達(dá)成目標(biāo)。而須擁有的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力

5、良好的判斷力

面對(duì)問(wèn)題有正確的判斷，并能迅速解決

6、專業(yè)知識(shí)的能力

對(duì)于你所賣西餅、面包的了解和營(yíng)業(yè)服務(wù)時(shí)所必備的知識(shí)和技能

7、營(yíng)業(yè)店的經(jīng)營(yíng)能力

指營(yíng)業(yè)店經(jīng)營(yíng)所必備的管理技能

8、管理人員和時(shí)間的能力

9、改善服務(wù)品質(zhì)的能力

指讓服務(wù)更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感

10、自我訓(xùn)練的能力

要跟上時(shí)代提升自己，和公司一起快樂(lè)成長(zhǎng)

11、誠(chéng)實(shí)和忠誠(chéng)

三、店長(zhǎng)不能有的品質(zhì)

1、越級(jí)匯報(bào)，自作主張（指突發(fā)性的問(wèn)題）

2、推卸責(zé)任，逃避責(zé)任

3、私下批評(píng)公司，抱怨公司現(xiàn)狀

4、不設(shè)立目標(biāo)，不相信自己和手下員工可以創(chuàng)造營(yíng)業(yè)奇跡

5、有功勞時(shí)，獨(dú)自享受

6、不擅長(zhǎng)運(yùn)用店員的長(zhǎng)處，只看到店員的短處

7、不愿訓(xùn)練手下，不愿手下員工超越自己

8、對(duì)上級(jí)或公司，報(bào)喜不報(bào)憂專挑好聽(tīng)的講

9、不愿嚴(yán)格管理店面，只想做老好人

四、店長(zhǎng)一天的活動(dòng)

1、早晨開(kāi)門(mén)的準(zhǔn)備（開(kāi)店前半小時(shí)）

a：手下員工的確認(rèn)，出勤和休假的情況，以及人員的精神狀況。

b：營(yíng)業(yè)店面的檢查：存貨的復(fù)核、新貨的盤(pán)點(diǎn)、物品的陳列、店面的清潔、燈光、價(jià)格、設(shè)備、零錢(qián)等狀況

c：昨日營(yíng)業(yè)額的分析：具體的數(shù)目，是降是升（找出原因）、尋找提高營(yíng)業(yè)額的方

法

d：宣布當(dāng)日營(yíng)業(yè)目標(biāo)

2、開(kāi)店后到中午

a：今日工作重點(diǎn)的確認(rèn) 今日營(yíng)業(yè)額要做多少

今日全力促銷哪樣產(chǎn)品

b：營(yíng)業(yè)問(wèn)題的追蹤（設(shè)備修理、燈光、產(chǎn)品排列等）c：營(yíng)業(yè)店進(jìn)期的西餅、面包進(jìn)行銷售量/額比較 d：今天的營(yíng)業(yè)高峰是什么時(shí)候？

3、中午輪班午餐

4、下午（1：00~3：00）

a：對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和交談、鼓舞士氣 b：對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理和上報(bào)

c：四周同行店的調(diào)查（生意和我們比較如何）

5、傍晚（3：00~6：00）a：確認(rèn)營(yíng)業(yè)額的完成情況 b：檢查店面的整體情況

c：指示接班人員或代理人員的注意事項(xiàng) d：進(jìn)行訂貨工作，和總部協(xié)調(diào)

6、晚間（6：00~關(guān)門(mén)）

a：推銷產(chǎn)品，盡力完成當(dāng)日目標(biāo) b：盤(pán)點(diǎn)物品、收銀 c：制作日?qǐng)?bào)表 d：打烊工作的完成

e：做好離店的工作（保障店面晚間的安全）

五、店長(zhǎng)的權(quán)限

1、從業(yè)人員的管理

a：出勤的管理：嚴(yán)禁遲到、早退、嚴(yán)格遵守紀(jì)律 b；服務(wù)的管理：以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引回頭客

c：工作效率管理：不斷提高每個(gè)員工的工作速度和工作的質(zhì)量 d：對(duì)不合格的管理。一般分兩種情況： *對(duì)不合格的員工進(jìn)行再培訓(xùn) *對(duì)無(wú)藥可救的員工進(jìn)行辭退工作

2、缺貨的管理

缺貨是造成營(yíng)業(yè)額無(wú)法提升的直接原因，所以，在下訂單時(shí)，必須考慮營(yíng)業(yè)的具體情況。每隔一段時(shí)間，應(yīng)有意識(shí)的增加訂貨數(shù)量，以避免營(yíng)業(yè)額原地不動(dòng)或不斷滑

坡

3、損耗的管理

損耗分為內(nèi)部損耗和外部損耗

店長(zhǎng)必須明白損耗對(duì)于盈利的影響是極其嚴(yán)重的，在面包的經(jīng)營(yíng)中，每損耗一元錢(qián)，就必須多賣出3~5元的物品才能彌補(bǔ)損失，所以控制損耗，就是在增加盈利。a：內(nèi)部損耗

營(yíng)業(yè)店主要以收取現(xiàn)金為主，是面包店的主要收入。如果在收銀的環(huán)節(jié)上，由于人為的因素而造成損耗，將直接影響你所管理店面的營(yíng)業(yè)額，其中最大的人為因素是

偷竊現(xiàn)金或更為隱蔽的盜竊公司財(cái)物。

（1）當(dāng)?shù)陠T發(fā)生下列情況時(shí)，店長(zhǎng)應(yīng)提高警覺(jué)，觀察店員是否有損耗動(dòng)機(jī) *員工沒(méi)有請(qǐng)假就擅自離開(kāi)門(mén)店 *店員無(wú)證據(jù)卻懷疑他人不誠(chéng)實(shí)

*收銀機(jī)內(nèi)零錢(qián)過(guò)多（或當(dāng)天收銀不進(jìn)銀行）*店員的工作態(tài)度異常

*店員抱怨報(bào)表難以和現(xiàn)金收支核對(duì)起來(lái) *店員抱怨收銀機(jī)有問(wèn)題

當(dāng)發(fā)生以上問(wèn)題時(shí)，店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)調(diào)查，知道發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根本原因，并迅速解決。

（2）店員誤入歧途時(shí)，有幾種表現(xiàn)

*先進(jìn)短溢，所收現(xiàn)金總是少于報(bào)表數(shù)額，甚至為了配合現(xiàn)金收入制作虛假報(bào)表。

第四篇：關(guān)于新年工作計(jì)劃

關(guān)于新年工作計(jì)劃4篇

光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿心期待吧！來(lái)為以后的工作做一份計(jì)劃吧。可是到底什么樣的工作計(jì)劃才是適合自己的呢？以下是小編收集整理的新年工作計(jì)劃4篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

xxxx年是公司經(jīng)營(yíng)壓力空前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年，同時(shí)，也是公司大發(fā)展，支撐體系優(yōu)化，企業(yè)形象增強(qiáng)的一年。面對(duì)新形勢(shì)，發(fā)展部確定的工作指導(dǎo)思想是：強(qiáng)化內(nèi)部建設(shè)，前移服務(wù)陣地，超前發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手作用，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式，加大服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量，為公司整體工作的順利推進(jìn)，發(fā)揮積極的職能作用。

一、要切實(shí)解決好3個(gè)矛盾

1、大局和小局的矛盾。

發(fā)展部作為一個(gè)部門(mén)，其性質(zhì)和其他部門(mén)的區(qū)別主要體現(xiàn)在計(jì)劃、預(yù)測(cè)上，主要是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的。這就要求發(fā)展部把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為發(fā)展部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)部門(mén)工作與機(jī)關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺(jué)地做到小局服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作，因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前提。

2、主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾。

發(fā)展部工作的前瞻性職能決定了工作的主動(dòng)性，要做好發(fā)展部工作，必須發(fā)揮工作人員的主動(dòng)性，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問(wèn)題想在前面，把工作做在前頭，主動(dòng)做好超前服務(wù)。

3、“過(guò)”與“不及”的矛盾。

為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)參謀，要把握“度”，掌握分寸。發(fā)展部在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。

二、發(fā)揮職能、落實(shí)細(xì)節(jié)

1、發(fā)揮參謀功能，突出“想得到”。

多謀才能善斷。作為公司溝通各方的橋梁和紐帶，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作，既要了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作意見(jiàn)和要求，還要了解本單位的實(shí)際情況和干部工作人員的意見(jiàn)和建議。善于增強(qiáng)整體合力，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)理念，善于對(duì)上加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，對(duì)外搞好協(xié)調(diào)，對(duì)下做好服務(wù)。要立足發(fā)展變化的新情況，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺，在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，提出可行建議和工作預(yù)案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策能力。

2、發(fā)揮協(xié)調(diào)功能，突出“管得寬”。

發(fā)展部工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則。既要全面了解各方面工作情況，為公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。對(duì)于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。

3、發(fā)揮辦事功能，突出“做得細(xì)”。

這就要求發(fā)展部工作一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。對(duì)任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來(lái)不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致細(xì)致再細(xì)致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作延誤，不讓公司的形象在發(fā)展部受到影響。

三、重點(diǎn)做好6項(xiàng)工作

1、積極參與公司發(fā)展戰(zhàn)略，長(zhǎng)、短期目標(biāo)的制定和管理。

2、做好市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)統(tǒng)計(jì)、匯報(bào)計(jì)劃實(shí)施進(jìn)展和指標(biāo)完成情況。

3、推行公司目標(biāo)責(zé)任制，與相關(guān)協(xié)作單位進(jìn)行目標(biāo)責(zé)任書(shū)簽訂。

4、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)各類投資項(xiàng)目的立項(xiàng)，可行性論證，評(píng)審工作，做好項(xiàng)目決策前后的一切相關(guān)工作。

5、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，盡快使企業(yè)資質(zhì)升級(jí)。包括物業(yè)的資質(zhì)。

6、公司宣傳和企業(yè)文化建設(shè)、項(xiàng)目推廣。在公司和項(xiàng)目宣傳上加大力度，提升公司形象和實(shí)力，建立自己的門(mén)戶網(wǎng)站，提供與外界交流的平臺(tái)。逐步開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，重大節(jié)日應(yīng)相繼策劃一些有意義的活動(dòng)，既能調(diào)動(dòng)各部門(mén)的積極性，又能宣傳公司和項(xiàng)目。

四、結(jié)束語(yǔ)

在即將過(guò)去的一年中，由于剛剛接手的工作，很多事情處理不夠完善，希望領(lǐng)導(dǎo)給予原諒，感謝領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)與指正，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任與關(guān)懷，在此表態(tài)：堅(jiān)決報(bào)以十二分的熱誠(chéng)，全身心的投入工作。堅(jiān)決貫徹公司的經(jīng)營(yíng)理念：追求創(chuàng)新、超常發(fā)展、高效運(yùn)作、注重結(jié)果。為公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)事業(yè)的發(fā)展，做出自己理所當(dāng)然的貢獻(xiàn)。

學(xué)校安全工作事關(guān)學(xué)校穩(wěn)定，社會(huì)穩(wěn)定，力促學(xué)校持續(xù)和諧發(fā)展，必須長(zhǎng)抓不懈，時(shí)時(shí)警鐘長(zhǎng)鳴。為切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校安全工作計(jì)劃，提高全體師生的安全意識(shí)，保障學(xué)校和師生員工生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)學(xué)校及社會(huì)穩(wěn)定，確保全年學(xué)校安全目標(biāo)任務(wù)的全面實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)結(jié)合我校實(shí)際對(duì)本學(xué)期學(xué)校安全工作計(jì)劃我做安排如下。

一、指導(dǎo)思想

該學(xué)期，學(xué)校安全工作堅(jiān)持以浚縣教育局、衛(wèi)賢鎮(zhèn)中心學(xué)校關(guān)于安全的文件會(huì)議精神，遵循積極預(yù)防、科學(xué)管理、全員參與、各負(fù)其責(zé)的方針，牢固樹(shù)立“居安思危、警鐘長(zhǎng)鳴、常抓不懈”的思想，堅(jiān)持“重在規(guī)范制度管理，嚴(yán)在良好行為養(yǎng)成，貴在督促檢查到位，實(shí)在隱患整治徹底”的工作思路，以“平安校園”創(chuàng)建活動(dòng)為載體，以更加扎實(shí)有效的工作，確保校園平安，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。

二、工作目標(biāo)

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)安全工作法律法規(guī)和政策，進(jìn)一步建立健全學(xué)校安全工作責(zé)任體系和組織網(wǎng)絡(luò)。

2、建立健全學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、安全工作值班制度等各項(xiàng)制度。

3、學(xué)校安全工作是學(xué)校常規(guī)管理的重點(diǎn)，堅(jiān)持做到每月一次安全工作專題會(huì)議，每月開(kāi)展一次安全大檢查，認(rèn)真排查安全隱患，一旦查出安全隱患要立即整改或采取防范措施，避免發(fā)生安全事故。

4、抓好學(xué)校師生員工的安全教育和教學(xué)、校舍、生活設(shè)施以及實(shí)驗(yàn)室危險(xiǎn)品的安全監(jiān)督檢查與管理。

5、抓實(shí)校內(nèi)安全管理，重點(diǎn)落實(shí)門(mén)衛(wèi)工作職責(zé)，加強(qiáng)樓道安全管理，加強(qiáng)校園安全巡邏，加強(qiáng)消防和用電安全管理。杜絕重大事故，減少一般事故，較大以上事故為零。

6、修訂完善學(xué)校重大危險(xiǎn)源和重大事故隱患應(yīng)急處置預(yù)案，充實(shí)應(yīng)急救援隊(duì)伍，定期組織演練。

7、加強(qiáng)安全信息管理，按時(shí)報(bào)送安全月報(bào)材料，抓好學(xué)校安全信息情報(bào)的收集、處置工作，防范各種安全事故發(fā)生。

8、建立健全學(xué)校安全臺(tái)帳，規(guī)范學(xué)校安全工作檔案管理。

9、學(xué)平險(xiǎn)投保率力爭(zhēng)達(dá)到校方責(zé)任險(xiǎn)達(dá)到100%。

三、工作舉措

學(xué)校安全工作要以校舍、食品衛(wèi)生、消防、流行性疾病防控、學(xué)生溺水、道路交通、學(xué)生傷害等為重點(diǎn)。

1、學(xué)校校舍每月的例行排查不能少，并隨時(shí)加以監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并切實(shí)加以整治，嚴(yán)禁在危房里上課。

2、嚴(yán)把“病從口入”關(guān)，嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行學(xué)校小賣部的管理工作。

3、嚴(yán)格按要求配齊消防設(shè)施，并保證能有效使用，嚴(yán)格按要求規(guī)范、妥善保管和使用好危險(xiǎn)物品。

4、大力開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，搞好校園清潔衛(wèi)生和消毒滅菌工作，有效預(yù)防和控制流行性疾病，自覺(jué)接受主管部門(mén)和衛(wèi)生防疫部門(mén)的監(jiān)督檢查。在衛(wèi)生防疫部門(mén)的指導(dǎo)下做好傳染性疾病的預(yù)防和宣傳教育工作，防止傳染疾病的傳播流行。突出對(duì)高致病性禽流感及傳染病預(yù)防知識(shí)的宣傳教育，教育學(xué)生手足口等傳染性疾病，應(yīng)立即就醫(yī)。對(duì)在校發(fā)病的學(xué)生，要及時(shí)通知其家長(zhǎng)并送醫(yī)院治療。

5、嚴(yán)格執(zhí)行路隊(duì)制，教育學(xué)生不搭乘超載客車或客船，要把學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育與安全教育結(jié)合起來(lái)，預(yù)防和避免交通事故。

6、加強(qiáng)校園重點(diǎn)部位(校門(mén)、樓道、)的職守，加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)間(課余時(shí)間、午休時(shí)間、課外活動(dòng)時(shí)間、上放學(xué)時(shí)間和節(jié)假日)的管理。

7、加強(qiáng)交通安全工作計(jì)劃和學(xué)生乘車安全工作管理。一是外來(lái)車輛一律不準(zhǔn)進(jìn)校園，防止意外交通事故發(fā)生。二是進(jìn)一步加大交通安全宣傳教育力度，教育學(xué)生未滿12周歲不準(zhǔn)騎自行車。嚴(yán)禁師生乘坐無(wú)證車。

8、嚴(yán)禁學(xué)生私自參加野外活動(dòng)。一切外出活動(dòng)必須經(jīng)校長(zhǎng)批準(zhǔn)后在教師的組織下才能進(jìn)行。舉行運(yùn)動(dòng)會(huì)等大型活動(dòng)必須事先制定完善的安全預(yù)案，在確保師生安全的情況下進(jìn)行。參加活動(dòng)的學(xué)生要有老師管護(hù)。

9、做好防溺安全教育工作。教育學(xué)生不擅自到池塘江河中游泳，掌握一些基本的溺水救護(hù)知識(shí)。如遇暴雨等災(zāi)害天氣，學(xué)生可視天氣情況不到校上課。

××年我將在一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育。做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂××的工作計(jì)劃。

一、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育

每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。

二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算

1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。

2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系。

3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開(kāi)源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開(kāi)支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

三、個(gè)人建議

要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。

總之在新的一年里，我會(huì)繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。

一、市場(chǎng)分析

空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。二、三級(jí)市場(chǎng)的低端需求，同時(shí)隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級(jí)市場(chǎng)的'持續(xù)增長(zhǎng)幅度，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張。20xx內(nèi)銷總量達(dá)到1950萬(wàn)套，較20xx增長(zhǎng)11.4%。20xx預(yù)計(jì)可達(dá)到2500萬(wàn)-3000萬(wàn)套。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬(wàn)套-6000萬(wàn)套。中國(guó)市場(chǎng)容量約為3800萬(wàn)套，根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)份額容量的劃分，深圳空調(diào)市場(chǎng)的容量約為40萬(wàn)套左右，5萬(wàn)套的銷售目標(biāo)約占市場(chǎng)份額的13%。

目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場(chǎng)的占有率約為2.8%左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實(shí)力及XXXX的產(chǎn)品線,公司XXXX銷售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn).20xx年中國(guó)空調(diào)品牌約有400個(gè)，到20xx年下降到140個(gè)左右,年均淘汰率32%.到20xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)活躍的品牌不足50個(gè)，淘汰率達(dá)60%。20xxlg受到美國(guó)指責(zé)傾銷;科龍遇到財(cái)務(wù)問(wèn)題，市場(chǎng)份額急劇下滑。新科、長(zhǎng)虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場(chǎng)份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx受到中國(guó)人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響，市場(chǎng)份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場(chǎng)則呈現(xiàn)出急速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。但深圳市場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊(duì)還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。

二、工作規(guī)劃

根據(jù)以上情況在XXXX計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作:

1、銷售業(yè)績(jī)

根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門(mén)店，完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績(jī)。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開(kāi)展各種促銷活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷售旺季針對(duì)國(guó)美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端。

2、k/a、代理商管理及關(guān)系維護(hù)

針對(duì)現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對(duì)各個(gè)k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司XXXX的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通。

3、品牌及產(chǎn)品推廣

品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至XXXX配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛(ài)我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。

4、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)

根據(jù)公司的08的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加，根據(jù)此種情況隨時(shí)隨地積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)，(根據(jù)公司的展臺(tái)布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行)。積極對(duì)促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門(mén)的需要進(jìn)行開(kāi)展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。(特殊情況再適時(shí)調(diào)整)

5、促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行

促銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在08年04月—8月銷售旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促進(jìn)活動(dòng)，第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售促進(jìn)活動(dòng)，靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢(shì)，攻其劣勢(shì)，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì)，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。

6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

團(tuán)隊(duì)工作分四個(gè)階段進(jìn)行：

第一階段：8月1日—8月30日a、有的促銷員進(jìn)行重點(diǎn)排查，進(jìn)行量化考核。清除部分能力底下的人員，重點(diǎn)保留在40人左右，進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。b、制定相關(guān)的團(tuán)隊(duì)管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰，完善促銷員的工作報(bào)表。c、完成格蘭仕空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)資料。

第二階段 9月1號(hào)-XXXX年2月1日 第二階段主要是對(duì)主力團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)的強(qiáng)化培訓(xùn)，配合公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動(dòng)及策劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動(dòng)，并協(xié)作業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張，積極進(jìn)行終端布置建設(shè)，并保持與原有終端的有效溝通，維護(hù)好終端關(guān)系。

① 培訓(xùn)系統(tǒng)安排進(jìn)行分級(jí)和集中培訓(xùn)

業(yè)務(wù)人員→促銷員

② 利用周例會(huì)對(duì)全體促銷員進(jìn)行集中培訓(xùn)

9月1日-10月1日：進(jìn)行四節(jié)的企業(yè)文化培訓(xùn)和行業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)

10月1日-10月31日：進(jìn)行四節(jié)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

11月1日-11月30日：進(jìn)行四節(jié)的促銷技巧培訓(xùn)

12月1日-12月31日：進(jìn)行四節(jié)的心態(tài)引導(dǎo)、培訓(xùn)及平常隨時(shí)進(jìn)行心態(tài)建設(shè)。

XXXX年1月1日-1月31日：進(jìn)行四節(jié)的促銷活動(dòng)及終端布置培訓(xùn)

XXXX年2月1日-2月29日：進(jìn)行全體成員現(xiàn)場(chǎng)模擬銷售培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。并在每月末進(jìn)行量化考核，進(jìn)行銷量跟進(jìn)。

第三階段：XXXX年2月1日-2月29日

① 用一周的時(shí)間根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的需求進(jìn)行招聘促銷員工作，利用10天的時(shí)間對(duì)新入職促銷進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)、考核、篩選。對(duì)合格人員進(jìn)行賣場(chǎng)安排試用一周后對(duì)所人的促銷再次進(jìn)行考核，最后確定定崗定人，保證在3月1日之前所有的終端崗位有人。

② 所有工作都建立在基礎(chǔ)工作之上

第四階段：XXXX年3月1日-7月31日

第四階段全面啟動(dòng)整個(gè)深圳市場(chǎng)，主抓銷售所有工作重心都向提高銷售傾斜。

第一：跟隨進(jìn)貨源，保證貨源充足，比例協(xié)調(diào)，達(dá)到庫(kù)存最優(yōu)化，習(xí)題盡量避免斷貨或缺貨現(xiàn)象。

第二：招聘培訓(xùn)臨時(shí)促銷員，以備做活動(dòng)，全力打造在各個(gè)環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

第三：嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售策略及促銷活動(dòng)，并策劃執(zhí)行銷售促進(jìn)活動(dòng)，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷量。

第四：跟進(jìn)促銷贈(zèng)品及贈(zèng)品的合理化分配。

第五：進(jìn)行布點(diǎn)建設(shè)，提升品牌形象。隨訪輔導(dǎo)，執(zhí)行督導(dǎo)。

第六：每月進(jìn)行量化考核

第七：對(duì)每月的任務(wù)進(jìn)行分解，并嚴(yán)格按照wbs法對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分解做到環(huán)環(huán)相扣，權(quán)責(zé)分明，責(zé)任到人，工作細(xì)節(jié)分到不能再細(xì)分為止。

第八：利用團(tuán)隊(duì)管理四大手段：即周工作例會(huì);隨訪輔導(dǎo);述職談話;報(bào)表管理。嚴(yán)格控制團(tuán)隊(duì)，保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。

第九：時(shí)時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析及信息反饋?zhàn)龊闷髽I(yè)與市場(chǎng)的傳遞員。全力打造一個(gè)快速反應(yīng)的機(jī)制。

第十：協(xié)調(diào)好代理商及經(jīng)銷商等各環(huán)節(jié)的關(guān)系。根據(jù)技術(shù)與人員支持，全力以赴完成終端任務(wù)。

第五篇：新年工作計(jì)劃

【精選】新年工作計(jì)劃四篇

時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，為此需要好好地寫(xiě)一份工作計(jì)劃了。什么樣的工作計(jì)劃是你的領(lǐng)導(dǎo)或者老板所期望看到的呢？下面是小編整理的新年工作計(jì)劃4篇，歡迎閱讀與收藏。

20xx年將是我們物業(yè)管理工作計(jì)劃全面提升的一年，我們將針對(duì)所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司與發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計(jì)劃：

一、保安管理

1)、做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序。

2)、對(duì)各規(guī)章制度與崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無(wú)任何刑事案件發(fā)生。

3)、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。

4)、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無(wú)任何消防安全事故。

5)、加大軍事訓(xùn)練力度，在20xx中使部門(mén)員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。

6)以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。

二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理

1)對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣、給排水、消防、對(duì)講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維修與保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作

2、加強(qiáng)對(duì)裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。

3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。

三、環(huán)境衛(wèi)生的管理

1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，主要針對(duì)河道的清潔加強(qiáng)對(duì)樹(shù)葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

2)要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3)要求保潔部按照開(kāi)發(fā)商的要求進(jìn)行。

四、客服管理

1)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。

2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。

3)密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛與意見(jiàn)、建議。

4)完善客服制度與流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

5)加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開(kāi)展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

五、完善管理處日常管理

開(kāi)展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開(kāi)展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。

六、根據(jù)公司計(jì)劃，創(chuàng)建文明與諧小區(qū)。

根據(jù)公司管理工作計(jì)劃，20xx年的'工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國(guó)家、市級(jí)各部門(mén)制定的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善。根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門(mén)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開(kāi)發(fā)商各項(xiàng)銷售活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門(mén)做好準(zhǔn)備工作。

20xx年物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績(jī)。

20xx年，在全體理、監(jiān)事的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)各方面工作都取得了較大發(fā)展。20xx年是深入推進(jìn)我會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵一年。為了適應(yīng)新形勢(shì)、新要求，我會(huì)將始終遵循“服務(wù)會(huì)員、團(tuán)結(jié)協(xié)作、促進(jìn)交流、共商發(fā)展”的宗旨，凝聚全體會(huì)員的智慧和力量，拓展為會(huì)員服務(wù)的領(lǐng)域；在提高商會(huì)吸引力、組織力、凝聚力和影響力上下功夫，不斷發(fā)展壯大隊(duì)伍，積極構(gòu)建聯(lián)誼交流平臺(tái)；努力提高會(huì)員素質(zhì)，開(kāi)創(chuàng)商會(huì)工作的新局面。新的一年，我會(huì)將著重做好以下工作：

一、定期召開(kāi)會(huì)員大會(huì)、常務(wù)理事會(huì)及會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng)

1、召開(kāi)會(huì)員大會(huì)。按照商會(huì)章程規(guī)定，每年需召開(kāi)一次會(huì)員大會(huì)。所以，本年將適時(shí)組織召開(kāi)一次會(huì)員大會(huì)；

2、召開(kāi)常務(wù)理事會(huì)。本每?jī)蓚€(gè)月召開(kāi)一次常務(wù)理事會(huì)；

3、會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng)。為加強(qiáng)會(huì)員企業(yè)彼此之間的交流合作，共商發(fā)展，也為企業(yè)與政府部門(mén)之間打造良好的溝通平臺(tái)，我會(huì)本將每季度舉辦一次會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng)（即每年共舉辦四次）。

二、舉辦各種政策法規(guī)咨詢會(huì)、宣講會(huì)、培訓(xùn)課程

1、政策法規(guī)咨詢會(huì)、宣講會(huì)。定期或根據(jù)實(shí)際情況，邀請(qǐng)相關(guān)政府部門(mén)為會(huì)員企業(yè)舉辦一些政策、法律、法規(guī)的咨詢會(huì)、宣講會(huì)等（商檢、稅務(wù)、勞動(dòng)、海關(guān)、社保、安全生產(chǎn)等）；

2、企業(yè)管理培訓(xùn)課程。與中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)推介單位聯(lián)合舉辦企業(yè)管理培訓(xùn)課程。每個(gè)月（每?jī)蓚€(gè)月）舉辦一個(gè)專題培訓(xùn)課程，同時(shí)，考慮到并不是所有會(huì)員都能出席每個(gè)課程，所有課程將以循環(huán)形式舉辦（一般循環(huán)兩次）。

三、舉辦各類文體活動(dòng)及社會(huì)公益活動(dòng)

1、文體活動(dòng)。舉辦各類有益的文體活動(dòng)，豐富企業(yè)員工業(yè)余文體生活

（1）、x月中旬舉辦第xx屆“商會(huì)杯”籃球賽；

（2）、是否舉辦高爾夫球賽（對(duì)象：企業(yè)老板或負(fù)責(zé)人）。

2、公益活動(dòng)。是否還將組織理、監(jiān)事到xxx福利院慰問(wèn)長(zhǎng)者。

四、為會(huì)員企業(yè)提供最新的政策、法律、法規(guī)、行業(yè)信息

1、以郵遞、傳真等方式將搜集到的資料發(fā)送給會(huì)員企業(yè)，并發(fā)布到我會(huì)的網(wǎng)站，以便會(huì)員企業(yè)查找；

2、定期發(fā)布商會(huì)會(huì)訊。會(huì)訊是很好的信息交流載體，要繼續(xù)維持下去；要定期在我會(huì)網(wǎng)站發(fā)布會(huì)訊并通過(guò)郵件方式發(fā)給各會(huì)員企業(yè)；會(huì)訊要講究時(shí)效、內(nèi)容新穎，圖文并茂，信息可以多樣化，可以包括優(yōu)秀企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和成功經(jīng)驗(yàn)、投資項(xiàng)目、社區(qū)活動(dòng)、發(fā)展動(dòng)向、文化等等。

五、加強(qiáng)企業(yè)與政府部門(mén)的溝通交流

1、定期拜訪政府領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)。定期搜集會(huì)員企業(yè)對(duì)有關(guān)政策、法規(guī)的意見(jiàn)和困難，組織理、監(jiān)事拜訪政府領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)時(shí)，將會(huì)員企業(yè)的意見(jiàn)和困難反映給有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，尋求解決方法；

2、定期召開(kāi)政企聯(lián)誼座談會(huì)。定期舉辦政府相關(guān)職能部門(mén)與企業(yè)代表座談會(huì)，為會(huì)員企業(yè)打造一個(gè)直接與各職能部門(mén)反映意見(jiàn)的平臺(tái)。

六、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高服務(wù)能力

充分調(diào)動(dòng)我會(huì)工作人員的積極性，提高自身素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，把商會(huì)的牌子用好，為會(huì)員做好經(jīng)濟(jì)服務(wù)、信息服務(wù)、法律服務(wù)、維權(quán)服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)等；拓

展服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)層次，切實(shí)幫助會(huì)員排憂解難、協(xié)調(diào)關(guān)系、使我會(huì)真正成為會(huì)員企業(yè)之家。

七、大力發(fā)展會(huì)員，壯大商會(huì)實(shí)力

我會(huì)現(xiàn)有企業(yè)200多家，20xx年，我會(huì)將繼續(xù)努力，大力發(fā)展新會(huì)員，不斷擴(kuò)大隊(duì)伍，壯大商會(huì)實(shí)力。本我會(huì)將根據(jù)實(shí)際情況，希望發(fā)展會(huì)員企業(yè)目標(biāo)數(shù)達(dá)到30家。

我們堅(jiān)信，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在全體理、監(jiān)事的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我會(huì)工作人員的共同努力下，我們將在新的一年里，嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)員大會(huì)、理事會(huì)、常務(wù)理事會(huì)的所有決議，更加努力、更加扎實(shí)地工作，使我會(huì)事業(yè)邁上新臺(tái)階！

首先，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任和賞識(shí)，派我來(lái)服務(wù)門(mén)店擔(dān)任店長(zhǎng)。20xx年，是國(guó)家十二五規(guī)劃發(fā)展實(shí)施的最后一年，也自己這個(gè)新店長(zhǎng)上任的起步之年，將面對(duì)激烈的金融保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如何上依靠公司的支持，下依靠員工的努力，嚴(yán)抓管理，用心經(jīng)營(yíng)，做好華為集團(tuán)公司理賠和做業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)服務(wù)工作，是擺在自己和全店員工面前一個(gè)新的課題。為此，現(xiàn)做20xx年工作計(jì)劃如下：

一、加強(qiáng)制度建設(shè)，引入激勵(lì)機(jī)制

在規(guī)章制度上，按照公司印發(fā)的《客戶服務(wù)柜面管理制度》，根據(jù)本店的實(shí)際情況，建立和健全一系列規(guī)章制度，為客戶提供規(guī)范化的服務(wù)，維護(hù)保險(xiǎn)公司形象，內(nèi)容主要包括《職業(yè)道德規(guī)范》《儀容儀表規(guī)范》《員工守則》《門(mén)店勞動(dòng)紀(jì)律》《門(mén)店學(xué)習(xí)及會(huì)議制度》等，進(jìn)一步提高了門(mén)店的工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量和效果。

在崗位職責(zé)上，自上而下明確每一個(gè)員工的工作職責(zé)，嚴(yán)格工作程序，按制度辦事。對(duì)承保業(yè)務(wù)管理，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

在考核體系上，建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。20xx年，緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面實(shí)行薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)門(mén)店員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，打造保險(xiǎn)鐵軍

堅(jiān)持把培養(yǎng)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，同時(shí)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，努力打造一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬、能征善戰(zhàn)的工作團(tuán)隊(duì)。作為一名基層管理人員，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，自己必須注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

1、組織招募新人。

根據(jù)店員自身應(yīng)該具備的條件，通過(guò)媒體廣告、店前貼廣告等形式，向社會(huì)公開(kāi)招收新員工，并且從外貌、氣質(zhì)、學(xué)歷、人品、學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)等方面去考察，優(yōu)中選優(yōu)，精益求精，真正選拔出名新店員，在崗位上試用，期滿通過(guò)公司人力資源部門(mén)統(tǒng)一簽訂勞動(dòng)合同。

2、建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化。

具體點(diǎn)講，就是包括兩個(gè)內(nèi)容，一是以人為本，時(shí)時(shí)處處關(guān)愛(ài)員工，在學(xué)習(xí)、生活和工作方面，把員工當(dāng)成企業(yè)的寶貴財(cái)富，善待員工，愛(ài)護(hù)員工，幫助員工，營(yíng)造和建設(shè)家園文化；二是加強(qiáng)工作人員政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高大家的綜合素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

3、做好日常管理。

風(fēng)險(xiǎn)管控方面，嚴(yán)格遵循公司有關(guān)要求執(zhí)行，為確保落到實(shí)處，自己要經(jīng)常定期或不定期組織大家學(xué)習(xí)，并進(jìn)行統(tǒng)一檢查，特別是在財(cái)務(wù)制度執(zhí)行、系統(tǒng)權(quán)限管理、單證管理等方面查漏補(bǔ)缺，完善管理制度和措施；要求工作人員管理嚴(yán)格按照公司規(guī)定規(guī)定執(zhí)行，對(duì)違規(guī)行為嚴(yán)肅處理，決不姑息，堅(jiān)決做到合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

4、輪崗、日志匯報(bào)。

做好員工輪崗安排調(diào)度，使大家勞逸結(jié)合，有張有弛。同時(shí)，實(shí)行日志匯報(bào)制，要求所有員工堅(jiān)持寫(xiě)工作日志，匯報(bào)自己的一天的工作進(jìn)展情況和有什么收獲，自己匯總以后統(tǒng)一向公司匯報(bào)。

三、講究營(yíng)銷策略，拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20xx里，將狠抓業(yè)管工作，實(shí)施營(yíng)銷策略，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

洽談修理廠，就是根據(jù)條件、環(huán)境、資質(zhì)和信譽(yù)等，進(jìn)行嚴(yán)格考察以后，確定一個(gè)汽車修理廠，合作辦理汽車保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)。

短信問(wèn)候，就是在節(jié)假日向華為集團(tuán)公司等客戶發(fā)溫馨短信，進(jìn)行節(jié)日問(wèn)候和祝賀，增進(jìn)和加深門(mén)店與客戶之間的情誼。

派發(fā)傳單，鑒于門(mén)店新開(kāi)張的情況，加大對(duì)外宣傳力度，在街上設(shè)咨詢臺(tái)，散發(fā)傳單等形式，大張旗鼓宣傳我公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，以及我門(mén)店服務(wù)的種種優(yōu)勢(shì)，使廣大客戶群眾與我們建立合作關(guān)系。

駐點(diǎn)服務(wù)，以門(mén)店為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全轄的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由門(mén)店設(shè)立專職查勘定損人員名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

露天晚會(huì)宣傳，組織一臺(tái)文藝晚會(huì)，連續(xù)在轄區(qū)演出3天，以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文藝節(jié)目表演，為我們新開(kāi)的門(mén)店助興，為我們的業(yè)務(wù)起步壯威，為我們的名氣提升開(kāi)路。

在小區(qū)及站臺(tái)發(fā)布廣告，就是實(shí)施“地毯式”行動(dòng)，對(duì)所有的社區(qū)全覆蓋，進(jìn)百家門(mén)，交百家友，知百家情，各個(gè)小區(qū)及站臺(tái)發(fā)布我們門(mén)店廣告。

同時(shí)，在近日抓緊時(shí)間在籌備門(mén)店裝修事宜，在20xx年12月底之前完成硬件基本建設(shè)，使服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，開(kāi)始為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。

新的征程，新的起點(diǎn)，新的形象，新的業(yè)績(jī)。我們服務(wù)門(mén)店積極貫徹公司有關(guān)會(huì)議精神，帶領(lǐng)各部員工與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，在市場(chǎng)上站住腳根，為我公司的持續(xù)發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在談及廚房管理之前，首先對(duì)于廚房員工乃至整個(gè)餐飲部、酒店將倡導(dǎo)和崇尚的風(fēng)氣加以陳述。

一、倡親密風(fēng)尚——所謂親密，即全體員工，包括管理者與員工，員工與員工，員工與顧客彼此融洽如一家。

二、提倡團(tuán)結(jié)風(fēng)尚——所謂團(tuán)結(jié)，即全體員工分工明確，又互相合作，是目標(biāo)一致下的團(tuán)結(jié)。這種團(tuán)結(jié)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自已目標(biāo)的根本保證，是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，團(tuán)結(jié)才能使員工同心同德，并肩工作。

三、提倡互助風(fēng)尚——所謂互助，即員工無(wú)論在工作中，還是生活中都彼此互相關(guān)心互相愛(ài)護(hù)和幫助。

四、提倡友愛(ài)——即員工彼此友好相處，互相厚愛(ài)，友愛(ài)以“仁”為基礎(chǔ)，只有“仁”才能與別人友愛(ài)友善。員工都有要求做到嚴(yán)于律已，寬于待人。

五、提倡勤儉風(fēng)尚——所謂勤儉，就是勤勞儉樸。勤儉是企業(yè)的寶貴財(cái)富，而厲行節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)，同樣是企業(yè)興業(yè)之道。

六、提倡尊重風(fēng)尚——所謂尊重，即是企業(yè)內(nèi)部盡管有職務(wù)，工種之分，但企業(yè)的每個(gè)成員都要能彼此尊重，不輕視他人，多看別人的優(yōu)點(diǎn)，多向別人學(xué)習(xí)，能尊重別人的人格、知識(shí)、技術(shù)和勞動(dòng)乃至生活習(xí)慣。

七、提倡合作風(fēng)尚——所謂合作，即工作盡管有分工，但能做到分工不分家，能分工合作，不以鄰壑，不論份內(nèi)外的事才都能關(guān)心，盡心盡力地去做，主動(dòng)幫助別人。

八、提倡信任風(fēng)尚——所謂信任，即企業(yè)的管理者與員工之間能彼此理解，不猜忌，信得過(guò)，不以勢(shì)壓人，不欺上瞞下，能選賢任能，知人善任，唯才是舉，做到用而不疑。上下都能坦誠(chéng)相見(jiàn)，熱忱相待。

總之，企業(yè)風(fēng)尚所涉及的方面很廣，它實(shí)際是企業(yè)員工長(zhǎng)期自覺(jué)形成的良好風(fēng)氣。這種風(fēng)氣，做為廚房管理者將極力指導(dǎo)，使整個(gè)廚房組成員都具有良好的風(fēng)尚和精神面貌，也相信整個(gè)酒店都表現(xiàn)出良好的風(fēng)氣，因?yàn)檫@些將是企業(yè)的巨大精神財(cái)富。

綜上所述，我相信員工在這樣良好的氛圍內(nèi)工作，再加以管理必然會(huì)樹(shù)立良好的企業(yè)形象，才能無(wú)暇地參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中去，為利于開(kāi)拓市場(chǎng)與產(chǎn)品。擴(kuò)大影響和信譽(yù)，制訂該系列管理計(jì)劃。