第一篇：豬場的經營管理方法

豬場的經營管理方法

豬場養豬的主要目的是盈利，其產品應是低成本，高質量，適合市場需要。為此，要提高豬場養豬的經濟效益，既要制訂正確的經營決策，使產品具備市場競爭能力，銷路通暢，又要采用先進的科學技術，提高產量，同時還要抓好生產中的經營管理工作。

一、財務管理

一個豬場，有了準確的財務計劃，才能統籌和使用資金，保證生產計劃的實現。同時只有實行財務計劃管理，才能做到節源開流，提高經濟效益。

1.確保資金能夠到位，保證豬場的正常運行。

2.建立一套完整的數據采集體系，如物資出、入庫單據、物資內部轉移單據、銷售單、各項生產數據記錄表、費用報銷憑證等等。銷售收入必須及時上交財務室，上報的數據要保證準確性，所有的單據只有經過主管人簽字后才能生效。

二、配料管理

所有的原料入庫時，配料員和技術員要對質量和數量嚴格把關，配料員、技術員、主管人在入庫單上簽字；配料員要嚴格按照技術員所制定的各種豬型所需的配方進行加工，不得私自改變配方。每次加工都要認真做好記錄。原料袋要整齊堆放，以便重復利用。

三、產區管理

（一）衛生防疫管理

1.嚴格按照衛生防疫要求做好生豬的防疫病治工作，定時定點進行消毒，做到防患于未然，保障生豬安全。

2.豬舍內禁止非必要人員、車輛進入參觀，工作人員也必須執行更衣、換鞋、洗手等步驟進入豬場內。

3.經常打掃產區和豬舍，保證清潔衛生。經常通風，確保豬舍所需的正常溫度。

（二）生產管理

1.飼養員每天要掌握豬的生產性能、異動、疾病防治等各項數據，認真進行記錄并上報管理員。

2.飼養員要按照豬的飼料類型按時按量喂養，嚴禁混用，應做到配育率達到90%，成活率達到85%，保證豬的各項生產指標都能按期完成。

四、銷售管理

銷售時，技術員應核算出售豬的生產成本并結合當地的市場價格確定出售價。

五、后勤管理

后勤人員做到食堂衛生整潔，保證能按時開飯。

六、職工管理

1.月初召開例會，安排本月工作，月底總結。2.各區按照分區搞好衛生清潔工作。3.各區月底交回當月報表。4.在場人員不得擅自離崗，如有事需請假。

第二篇：豬場精細管理方法——消毒

豬場細節管理——消毒 豬場細節管理——消毒（1）

消毒是豬場最常見的工作，有人說過，如果豬場里面，消毒費用如果能占到豬場藥費的第一位（相應的還有疫苗、預防、治療），那這個豬場一定是非常棒的。這說明了消毒的作用是非常大的，但生產上也常有花了消毒藥費，但卻起不到理想的效果；今天我們就談一下消毒的細節問題。

一、傳染病發生的條件

傳染病是豬場危害最大的病，發生傳染病必須具備以下條件，一是傳染源，是帶有細菌、病毒、寄生蟲的動物和人；二是傳播途徑，傳播途徑是指病原體離開傳染源后，再進入另一個易感者所經歷的路程和方式；三是易感豬群，易感豬群是指對某種傳染病的病原體具有較高感受性的豬群,他們在受病原體侵襲時易被感染發病，也就是對該種病原體沒有免疫力的豬群；具體地說，是沒有抵抗力的豬、處于應激狀態的豬、處于疾病狀態的豬。

二、消毒的作用是什么？

直接地說，消毒的作用是殺滅病原體，有細菌、病毒、還有其它微生物，消除傳染源和傳播途徑這兩個環節，那么傳染病也就不會發生了。

另外，病原體有些是從場外帶入的，也有些是場內豬體自帶的，一旦豬體抵抗力降低，病原體數量達到一定程度，也會引起傳染病的發作；所以消毒不但是針對進場的人和車，而且還要在場內、舍內經常消毒，使病原體數量減少到不足以發病的程度。

三、病原體的繁殖

病原體的繁殖速是非常快的，有資料介紹，大腸桿菌的繁殖是每二十分鐘分裂一次，如果不停地分裂下去，那二十四小時（也就是一天一夜）之后，就可繁殖4722366500萬億個，重量達到4722噸；消毒就是不給病原體繁殖提供條件，徹底消滅病原體。

四、消毒的方式

我們認為，只要能使病原減少的工作都可以列為消毒，這樣清理衛生屬于消毒、沖洗圈舍屬于消毒、墻體或欄桿噴灑涂料也屬于消毒。

豬場常用的消毒方式有以下幾種：

浸泡消毒、噴霧消毒、煙熏消毒、光照消毒、蒸煮消毒。

下面我們分頭介紹：

1、浸泡消毒：是將需要消毒的物體浸泡在消毒液中，這種方法消毒徹底，比如手術用的器械；進場時車輪過消毒池，進舍時腳踩消毒盆，和消毒藥洗手等，都屬于浸泡消毒。

2、噴霧消毒：這是豬場使用最多的一種，用于空氣、地面、墻壁、籠具等，消毒面積大，速度快，消毒范圍大；使用的器械有農藥噴霧機，也有電動沖洗機。

3、熏蒸消毒：一般是使用甲醛和高錳酸鉀混合后，釋放出甲醛氣體，起到消毒作用；這種方法用于其它消毒方式難以消毒的縫隙、空氣等，是其它消毒方式的有效補充。

4、紫外線消毒：紫外線可以破壞細胞，殺死細菌病毒。對物體表面和空氣中的病原體效果最好。

5、蒸煮消毒：利用水或氣的高溫，可以使病原體的組織變質，起到殺滅細菌或病毒等的作用。

五、消毒注意事項

需要注意的是，每種消毒方式都會受到多種因素的影響，下面就是不同消毒方式需要的條件：

1、消毒需要時間：

一般情況下，高溫消毒時，60℃就可以將多數病原殺滅，但汽油噴燈溫度達幾百度，噴燈火焰一掃而過，也不會殺滅病原，因時間太短；

蒸煮消毒：在水開后30分鐘卻可以將病原殺死。

紫外線照射：必須達到五分鐘以上；

注意：這里說的時間，不單純是消毒所用的時間，更重要的是病原體與消毒藥接觸的有效時間；因為病原體往往附著于其它物質上面或中間，消毒藥與病原接觸需要先滲透，而滲透則需要時間，有時時間會很長。這個我們可以把一塊干糞便放到水中，看一下多長時間能夠浸透。

2、消毒需要藥物與病原接觸

在產房消毒不會把保育舍的病原殺死，同樣在產房，消毒藥噴不到的地方的病原也不會被殺死，消毒育肥舍地面時，如果地面有很厚的一層糞，消毒藥只能將最上面的病原殺死，而在糞便深層的病原卻不會被殺死，因為消毒藥還沒有與病原接觸。

我們要求豬舍消毒前先將豬舍清理沖洗干凈，就是為了減輕其它因素的影響。

3、消毒需要足夠的劑量

消毒藥在殺滅病原的同時往往自身也被破壞，一個消毒藥分子可能只能殺死一個病原，如果一個消毒藥分子遇到五個病原，再好的消毒藥也不會效果好。

關于消毒藥的用量，一般是每平方米面積用1升藥液；生產上常見到的則是不經計算，只是在消毒藥將舍內全部噴濕即可，人走后地面馬上干燥，這樣的消毒效果是很差的，因為消毒藥無法與掩蓋在深層的病原接觸。

4、消毒需要沒有干擾 許多消毒藥遇到有機物會失效，如果使用這些消毒藥放在消毒池中，池中再放一些鋸末，作為鞋底消毒的手段，效果就不會好了。

5、消毒需要藥物對病原敏感

不是每一種消毒藥對所有病原都有效，而是有針對性的，所以使用消毒藥時也是有目標的，如預防口蹄疫時，碘制劑效果較好，而預防感冒時，過氧乙酸可能是首選，而預防傳染性胃腸炎時，高溫和紫外線可能更實用。

注意：沒有任何一種消毒藥可以殺滅所有的病原，即使我們認為最可靠的高溫消毒，也還有耐高溫細菌不被破壞。這就要求我們使用消毒藥時，應經常更換，這樣才能起到最理想的效果。

6、消毒需要條件——

如火堿是好的消毒藥，但如果把病原放在干燥的火堿上面，病原也不會死亡，只有火堿溶于水后變成火堿水才有消毒作用，生石灰也是同樣道理。福爾馬林熏蒸消毒必須附合三個條件：一是足夠的時間，24小時以上，需要嚴密封閉；二是需要溫度，必須達到15℃以上；三是必須足夠的濕度，最好在85%以上。

如果脫離了消毒所需的條件，效果就不會理想；一個豬場對進場人員的衣物進行熏蒸消毒，專門制作了一個消毒柜，但由于開始設計不理想，消毒柜太大，無法進入屋內，就放在了舍外；夏秋季節消毒沒什么問題，但到了冬天，他們仍然在舍外熏蒸消毒，這樣的效果是很差的。

還有的在入舍消毒池中，只是例行把水和火堿放進去，也不攪拌，火堿靠自身溶解需要較長時間，那剛放好的消毒水的作用就不確實了。

六、消毒存在的問題

1、光照消毒：紫外線的穿透力是很弱的，一張紙就可以將其擋住，布也可以擋住紫外線；所以，光照消毒只能作用于人和物體的表面，深層的部位則無法消毒；另一個問題是，紫外線照射到的地方才能消毒，如果消毒室只在頭頂安一個燈管，那么只有頭和肩部消毒徹底，其它部位的消毒效果也就差了。所以不要認為有了紫外線燈消毒就可以放松警惕。

2、高溫消毒：時間不足是常見的現象，特別是使用火焰噴燈消毒時，僅一掃而過，病原或病原附著的物體尚沒有達到足夠的溫度，病原是不會很快死亡的；這也就是為什么蒸煮消毒要20-30分鐘以上的原因。

3、噴霧消毒：劑量不足，當你看到噴霧過后地面和墻壁已經變干時，那就是說消毒劑量一定不夠；一個豬場規定，噴霧消毒后一分鐘之內地面不能干，墻壁要流下水來，以表明消毒效果。

這里涉及到產房消毒是否也應該是這個樣子，因為產房是最怕潮濕的；我個人認為，產房消毒也應該達到這樣的標準，因為一者消毒造成的潮濕是暫時的，過一陣就會干燥，短時間的潮濕對仔豬的危害并不大；另一方面，這樣的消毒方式不能過于頻繁，如果三天兩頭都采用這樣的消毒是不合適的，如確實需要增加消毒次數，可以一周之內一次徹底消毒，其它消毒采用簡單形式，要求低一些，如可以用普通噴霧器消毒。

4、熏蒸消毒，封閉不嚴：甲醛是無色的氣體，如果豬舍有漏氣時無法看出來，這就使豬舍熏蒸時出現漏氣而不能發現；盡管甲醛比空氣重，但假如豬舍有漏氣的地方，甲醛氣體難免從漏氣的地方跑出來，消毒需要的濃度也就不足了；如果消毒時間過后，進入豬舍沒有嗆鼻的氣味，眼睛沒有青澀的感覺，就說明一定有跑氣的地方。

七、怎樣做好消毒

正常的消毒要分三步，清、沖、噴，如果是空舍消毒還需要增加熏、空兩個環節。

1、清：清是指清理，是把臟物清理出去；因為病原生存需要環境，細菌需要附著于其它物質上面，而病毒則必須依附在活細胞上才能生存，清理是把病原生存所依附的物質清理出去，病原也就一起清理出了豬舍。如果不清理就消毒，會出現三個后果，一是因消毒藥物劑量不足使消毒不徹底，二是增加消毒費用，三是增加舍內濕度，這三個后果都不是我們想看到的。

2、沖：是沖洗，是把清理剩下的臟物用水沖走；一個養豬高手介紹經驗時，說他們對臨產母豬上床的消毒，就象給人洗澡一樣，豬體臟的時候，有時會使用洗衣粉等，以保證沖洗徹底，絕不讓一點臟物帶進產房。

3、噴：也就是噴霧或噴酒消毒；這里出現了一個噴灑消毒，是因為盡管我們采用清、沖的辦法使豬舍臟物清理出去，但一般并不能做得很徹底，特別是地面飼養時；噴灑消毒使用的藥量更大，速度也更快，而且設備也便于購置；面噴霧消毒設備，或是價位太高，或是速度過慢，難以在大型豬場使用。噴霧消毒只適用于消毒頻繁而且需要控制濕度的產房或保育舍使用。

4、熏：熏蒸消毒，一般使用甲醛熏蒸，前面已經提到。

5、空：這是一個被人們忽視的消毒方式；空的意思是把豬舍變干燥，經歷過清、沖、消、熏的病原，處于一個非常不適應的環境中，會很快死亡；另外，空的更重要的作用是使豬舍變干燥，潮濕對豬的危害是相當大的，前面我們已經討論過。我敢說，如果豬舍在進豬前能空閑一周，轉群時的許多問題都會迎刃而解。

上面的五步驟，人們都明白，但關鍵是能否執行到位，再好的措施執行不到位也沒有好效果。下面我們將要談消毒過程中常見的漏洞。

八、消毒的細節

下面與大家討論常見的消毒過程中應注意的細節和應對措施：

1、產房仔豬鋪板的消毒：產房保溫箱一般使用木制墊板，因木質比較軟，而且有縫隙，一般的清、沖消毒往往做不徹底，因為病原可能已經鉆入疏松的木板里面；所以我們建議對木板的消毒采用浸泡消毒的方式；在豬場里建一個與木板面積相應的浸泡池，木板在沖洗干凈后，放入5%的火堿液中浸泡半小時以上，讓火堿水滲入到木板里面，可以將里面的病原殺死。

2、產房、保育鑄鐵板縫隙的消毒：許多產房和保育舍，采用鑄鐵漏縫地板；這種方式有一個缺點，是板與板之間的縫隙很難沖洗干凈，普通的沖洗不徹底；需要將板掀起來，沖洗干凈后再放好。但這樣做，一者加大員工工作量；二者，如果工作時不注意，很容易把人從床上掉下來，使操作人員望而生畏。我認為，盡管會增加工作量，也可能會使員工受傷，但如果不堅決執行，也就相當于消毒不徹底；我們都聽過“五十步笑百步”的故事，消毒不徹底與不消毒的差別只是量的問題，而性質是一樣的。針對這個問題，我們可以采用提高工資待遇的辦法來刺激員工積極性，也可以在豬場專門安排清理沖洗人員，這一問題也就相應解決了。

3、進場人員的消毒：進場人員的消毒是防止疾病入場的重要手段，特別是從其它場返回的人員、與其它豬場人員接觸過的人員、外來的參觀學習人員、新招來的職工等，這些人因與其它豬場人員接觸，難免身上帶有其它場的病原；平時的消毒措施，不管是紫外線燈照射，還是身上噴霧，都不可能把衣服里邊的病原殺死。所以針對進場人員，最好的辦法是更換衣服，并洗澡；需要在場里工作的人員，則要將衣物進行熏蒸消毒，這樣的消毒才是最徹底的。

4、售豬人員的消毒：售豬人員在售豬過程中，難免與拉豬車接觸，如果售豬結束后直接進豬舍工作，就有將病原帶進豬舍的可能，冬季大面積的口蹄疫和傳染性胃腸炎的發生，與售豬車有直接關系，不能不引起重視。以下措施可供參考：（1）把磅秤作為隔離帶，場內人員把豬趕上磅秤，稱好后，交給收豬人員負責趕上車；這一措施已在多數豬場采用，收豬人員已經接受；（2）明確分工，在磅秤附近趕豬或過稱的人員固定，只在該區域活動，其它人員只負責從豬舍趕到磅秤，不與收豬人員接觸；（3）有專用售豬衣服和鞋，售豬時，參與售豬的每個飼養員都更換售豬用衣服和鞋，售豬結束后清洗消毒后待用；飼養人員仍穿原工作服和鞋進舍工作；（4）售豬結束后，馬上派專人對售豬場地進行徹底清洗消毒；（5）平時將售豬區域變成隔離區，一般人員不得進入；（6）嚴格執行上述規定，任何人不得違犯，否則嚴肅處理。許多老板考慮到上面的措施，既增加費用，又太煩瑣，不愿實施；我們可以算一筆賬，如果五年時間內少發生一次因售豬帶來的病如口蹄疫或傳染性胃腸炎，少損失的錢足以把上面的工作做幾十遍。我們算過，一個萬頭豬場，如果發生傳染性胃腸炎，即使不造成死亡，單純浪費一周的飼料，費用就可達到十萬元以上。（一天7噸料，七天49噸料，每噸2500元，合計122500元。）

5、玉米的消毒：如果我們在秋冬季看到玉米在大路上晾酒，各種車輛從旁邊過，如果有拉豬車甚至是拉死豬的車，車上不慎掉下一些東西，也可能這些東西里面含有病原；而我們收購的玉米往往不去雜，現購現用，可能會把里面的病原直接讓豬吃進肚子里；“病從口入”成了現實。如果說對進場玉米進行消毒很不現實，但我們可以采用有效的辦法減輕危害，如將購進的玉米進行過風或過篩去雜，因即使有病原一般也是在雜質里面；二是把玉米存放一階段后使用，病原脫離了生存條件后，也會很快死亡；這兩種措施并不復雜，大多豬場都可以采用。

6、蚊子的消毒：蚊子的危害大家都清楚，夏季常發病如附紅細胞體病和乙型腦炎，主要是蚊子傳播的；蚊子傳播疾病是用它的針頭，我們在強調一豬一個針頭的時候，卻無法對蚊子的針頭消毒，唯一的辦法是使場內沒有蚊子，消滅蚊子是最好的消毒。關于消滅蚊子的內容，請參考本人文章〈解決蚊子和蒼蠅的實用技巧〉。

九、消毒常見漏洞

其實豬場大面積發病也并不是很容易的，既要受到自身免疫力的抵抗，另外場外疾病的傳入也需病原進入到場內，我們發現疾病入場需要通過幾道門，既場門、區門、舍門、欄門、口門，首先進入豬場，然后進入生產區，再進入豬舍、豬欄、豬體內，這么復雜的過程為什么還會發生傳染病呢？是因為在各個環節有漏洞，下面就是一些常見的漏洞：

1、消毒水長時間不更換：任何消毒藥都有壽命，火堿會受到空氣中二氧化碳的破壞；碘制劑、高錳酸鉀、過氧乙酸等，是通過氧化破壞病原蛋白質，遇到其它的還原劑也會被破壞而失效；其它的消毒藥也是同樣的道理，在殺滅細菌的同時本身也在消耗，所以都有時限性，也就是過一階段效果會變差，必須及時更換消毒藥，或保持足夠的濃度才能起到消毒作用；如果我們發現高錳酸鉀顏色變成暗紅色，如果我們發現火堿水沒有粘度，那它的消毒作用已經很弱或喪失了。

2、消毒前不清理（圖）

這樣的地面和豬體，即使浸泡也需要相當時間才可浸透，一般的噴霧消毒起到的作用有限。

木板的消毒（圖）

3、新飼養員的行李和衣物（圖）行李和衣服，噴霧、浸泡無法進行，紫外線無法穿透，而細菌和病毒則可以鉆進里面；如果這些物品在原先豬場用過，難免里面有其它豬場的病原，只有熏蒸可以解決，但又需要足夠的時間；所以，如果豬場做不到免費提供行李時，也可以在隔離間安置公用行李，在新飼養員行李熏蒸消毒時仍有被子可用。

4、消毒池中的磚塊（圖）

有了磚塊，人的鞋子就可以不通過消毒池，也就沒法消毒了。

5、消毒池邊的人行過道（圖）

人行過道，讓消毒池變成廢物。

6、大體積物品的消毒（圖）

這樣臟的保溫箱，如果消毒不徹底，下批豬使用時的危害是相當大的；但這樣大的體積，浸泡不易，該如何消毒呢？使用油漆可能是一個不錯的辦法，因油漆后的木板可防止病原滲透，也便于清洗消毒；油漆并不是每次都需要刷，一次刷漆可使用多次。

1、7、高錳酸鉀的濃度、顏色

高錳酸鉀是常用的消毒藥，可以飲水，也可以沖洗子宮，也可以擦洗消毒乳房；但使用的濃度多少合適呢？據資料介紹，飲水和子宮沖洗不要超過00.5%，否則易損傷粘膜；體外消毒則可以使用0.1%。但0.05%和0.1%高錳酸鉀溶液的顏色是什么？是粉紅色？還是深紅色？還是紫紅色？還是暗紅色？這個問題我不給答案。我建議大家回去做一下，以后可以根據顏色確定濃度是否合適。

最后告訴大家一個訣竅，有些工作，就象高錳酸鉀的顏色一樣，一次細心的工作，會使你享用一輩子。

消毒做好了，打造一個豬的樂園并不是困難的事。

第三篇：規模豬場生產指標績效管理方法

規模豬場生產指標績效管理方法

規模豬場每條生產線是以車間為單位組織生產的的，如配種妊娠車間、分娩保育車間、生長育肥車間，每個車間里員工之間的工作是緊密相關的，有時是不可分離的，所以生產指標承包到人的方法是不可取的。生產線員工的主要任務是搞好養豬生產、把生產成績搞上去，所以對他們也不適合于搞利潤指標承包。

許多豬場搞利潤指標承包或生產指標承包到人的方法不是兌現不了，就是影響生產，往往都會以失敗告終，很多豬場都有過這樣的教訓。

生產指標績效考核浮動工資（獎罰）方案就是在基本工資的基礎上增加一個浮動工資即生產指標績效工資，此方案也可稱為生產指標績效考核獎懲制度。

方案中的生產指標也不要過多過細，以免造成結算困難，再說也突出不了重點，比如在配種妊娠車間生產指標績效考核工資方案中指標只有兩個就夠了：配種分娩率與胎均活產仔。

附參考樣本：某豬場生產指標績效考核獎懲制度 生產指標績效考核獎懲制度

今年是各項工作尤其是生產成績力爭實現跨越的一年!為加大我場生產目標考核力度, 逐步完善績效考核制度,提高生產管理水平,充分調動員工生產積極性,現制定“豬場生產指標考核獎懲制度”如下,即日起執行。

一．生產指標

1.配種妊娠舍人工授精站生產指標

配種分娩率80%

胎均活產仔數9.5頭 2.產房保育舍生產指標

哺乳保育期成活率85%

轉出重4周齡(28日齡)7公斤、9周齡(63日齡)20公斤 3．生長育成（肥）舍生產指標

生長育成（肥）期成活率96%

出欄重16周齡（112日齡）50公斤，23周齡（161日齡）90公斤。二．考核獎罰辦法 1.配種妊娠舍人工授精站

分娩率：實產胎數每增減一胎獎、罰50元

胎均活產仔數：每增減一頭獎、罰10元 2.產房保育舍

哺乳保育期成活率：每增減一頭獎、罰10元

轉出重：每增減一公斤獎、罰4周齡0.5元9周齡0.2元 3.生長育成（肥）舍

生長育成（肥）期成活率: 每增減一頭獎、罰20元

出欄重: 每增減一公斤獎、罰0.10元。4.獎罰金分配

飼養員一人份，組長（車間主任）2人份，主管是本生產線員工平均線的3倍,生產場長是全場生產線員工平均線的5倍,人工授精站員工(采精與實驗室)是全場配種妊娠舍輔配員工平均線的2倍。

三．結算兌現辦法

1．每月結算，工資兌現。

2．剛好完成上述生產指標，不獎不罰，開基本工資。3．

由財會室及生產辦統計負責結算。

第四篇：燈具專賣店經營管理方法

燈具專賣店經營管理方法

一、產品管理：--

1、熟悉產品的功能與結構、尺寸；挖掘每款產品的賣點。--

2、隨著營業工作的開展，產品賣場會出現一些空檔，所以一般不要去拆展場的樣品，或者拆了以后要在第一時間補足。要不斷整理展場、始終保持與工廠推出的最新產品同步。這樣才能保持專賣店隨時帶給顧客的“全新”感受，而非一成不變。--

3、專賣店不要陳列其他工廠產品：其他廠家產品在色彩搭配、風格、以及質量等諸多方面與專賣產品有區別，會破壞整個展場氣氛的諧調統一。--

4、每個專賣店的賣場布置均經過了工廠專業人員與裝修設計師精心設計，所以專賣店一定要按照工廠提供的裝修方案去布置賣場。如果展場位置、面積有調整，專賣店一定要及時向專賣店服務中心申請重新進行平面設計。--

5、及時處理問題產品：專賣店的負責人要認真觀察每一件產品的動向，一旦出現“滯銷”的局面，一定要分析原因，并及時采取果斷措施。--對出現一些質量問題的產品應該及時的予以修復或處理，如果展場的產品都存在質量問題，沒有人會相信你倉庫中的產品質量有多好。--

二、價格管理：燈具并非生活必需品，對大多數消費者而言，價格是非常敏感的，再加上當前家具零售市場的競爭日趨“白熱化”，所以要對價格進行很好的管理。--

1、制訂合理的價格水平：在制定價格前，對同行競爭對手價格的了解很重要；再次應該確定一個目標零售毛利率，根據折扣多少，再制定一個合理的標價水平；另外，與各地的消費習慣也有關系，比如：一些地方的消費者習慣“高標價、低折扣”方式，此方式的優點是高標價意味產品檔次并不低，低折扣則意味著價格已經“殺”到位了，顧客容易獲得滿足感；一些地方的消費者習慣“底標價、高折扣”方式，此方式的優點是讓老百姓覺得價格很實在、接近其心理價位，即“所謂的價格平民化”。所以要保持一個合理的價格水平，燈具行業的暴利時代已經結束，取而代之的將是“以量取勝”。--

2、周周有特價：所謂“平價才是硬道理”，對還沒有富裕起來的中國人來說，商品價格會非常敏感，所以，“價格牌”還是要作為一張王牌來打。建議專賣店推出“周周有特價”活動，既每周都推出一些特價產品，以此來吸引和招攬更多的顧客。正如超市的礦泉水是賣得最便宜，大型飯店為了招攬顧客推出“今日特價菜”等活動，就是這個道理。--

三、人員管理--管理的核心問題是“人”，不同的人會做出截然不同的業績，這是人人皆知的道理。-

-首先營業員的精神面貌好、要有氣質和親合力，才能使顧客產生一種信任感；這是做好銷售工作的開始。--人員的數量配置應合理，太多了，一是增加成本、二是會增加管理難度，因為“人浮于事”會滋生懶散的風氣。人員太少了也不行，這樣會怠慢顧客，喪失商機。--對員工進行必要的培訓，讓其了解產品、了解企業、增強其對銷售工作的信心；--熱愛產品、做顧客的參謀：在營業過程中，要做導購員而不是推銷員；要熱愛產品，發自內心的去贊美每一件產品，才能以理服人。--善于捕捉顧客心理、打消顧客顧慮：在銷售過程中，要善于捕捉顧客心理，并徹底打消顧客顧慮。--加強安裝工管理：一般專賣店應有自己的專業安裝工，并經過適當的培訓。具有歐式燈具的安裝知識，在安裝過程中，嚴格按照《拆裝示意圖》進行。能夠對燈具的部件進行調試、對一些小的質量問題能夠在現場做處理。安裝工一般還應承擔售后服務工作，對出現產品質量問題負責現場處理、報告辦事處和問題的修復工作。--

四、展場管理：--要隨時保持整潔、衛生，徹底做好展場的“整理、整頓、清掃、清潔”工作。--燈光要明亮：要時刻保持展場的燈光明亮，不要一遇沒有人，就去滅燈，以節約電費。電費是節省下來了，但生意卻失去了，試想一個熱鬧繽紛的賣場和一個安靜平淡的賣場，哪個對消費者的吸引力大？消費者的從眾購買心理決定了沒有人愿意到一個冷清的商場去買東西。--展場飾品的維護：賣場精心搭配的裝飾品也要合理布置、不要隨意變更以影響整體效果。產品出售以后應及時將裝飾品復原，飾品損壞后應及時更換。--

五、倉庫管理--貨品數量：要保持合理的庫存上下限，庫存太多，有積壓危險，庫存太少，有缺貨損失，一定要隨時保持一個合理的庫存數量。--正確堆放：燈具是怕潮濕的，所以一定要做好防潮工作，并注意防壓，以免五金、玻璃等損壞。---在終端客戶訂貨時，應謹慎承諾交貨期。一是根據庫存情況、二是應與工廠聯系，以確認交貨期，以規范的訂貨、配貨、交貨程序處理物流。--

六、促銷工作--燈具市場的競爭已經“白熱化”，不能再“守株待兔”了，搞各種形式的節目、“促銷”是特許經營專賣店制造業績的利器；促銷活動對業績的提升具有立竿見影的效果，所以專賣店要通過各種活動將賣場內外氣氛熱鬧起來。--消費者的購物過程：注意——興趣——欲望——行動--針對店鋪性質，選擇目標消費群常出入的地點，定點做廣告比來回滿街跑的效果更佳。--因地制宜，做一些促銷活動：--因各地市場狀況差異，專賣店客戶應該因地制宜地自行組織一些促銷活動，事先認真策劃，不能盲目行動，否則會引起顧客反感、增加費用、勞而無獲。活動后專賣店應對效果進行認真評估，以便改進。

第五篇：銀行客戶經理經營管理方法經驗交流

一、用新的理念創造新的業績

隨著金融體制的深化改革，工行的經營理念也發生了新的變化，給我行的工作帶來了生機。自實行核心竟爭力項目以來，XX竟聘被分配到古城臺儲蓄所任大堂經理。在從事崗位一開始，她心里就暗暗下定了決心，一定要開拓創新辛勤工作，爭創一流服務和工作業績，不辜負領導的期望和重托。

但是萬事開頭難，面對激烈的金融竟爭市場以及西寧地區經濟狀況，尤其是市場經濟等復雜多變、人們的復雜心里狀態等原因，在工作中她嘗試著更多的困難和壓力，沒有被這些困難所嚇倒，堅信只要付出就有收獲。天長日久，在眾多復雜的服務工作磨練中，她逐漸得心應手，在工作中取得了一點成績，也由此深深地愛上了這個崗位。

6月中旬,由于工作的需要，她被安排到勝利路支行任客戶經理兼任大堂經理。該網點新建于年初，左鄰建設銀行XX支行，這就意味著有竟爭、有壓力。勝利路支行最大的特征則是客戶稀少，這是由于網點新建、客戶大多不太熟悉，再加上人們已習慣的生活方式等造成的。網點開業半年以來，理財金帳戶只開立3戶，代理保險為零,尤其中間業務及代理業務一時較難開展，這與先前所在的古城臺儲蓄所形成很大反差。

二、調查研究，從吸引客戶入手

作為一名客戶經理，必須要經常研究市場動態和需求，靈活多樣地制定和思考理財營銷和計劃。為了將客戶吸引到勝利路支行，進快找到中間及代理業務突破口，她在兢兢業業、踏踏實實工作的同時，甚至連走路、吃飯、睡覺時也在思考著工作的思路和方法。為了不失去客戶，連續2年放棄了休假，并經常帶病堅持工作。首先對周邊環境進行觀察了解，并進行了分析，填寫《市場調研報告表》。對勝利路地區主要單位、個人等客戶人群進行分類、比較，掌握了客戶資金和基本狀況以及重點服務對象目標，并經常到隔壁他行進行了解情況。得知該行網點雖規模很大，大多為代發工資戶，但他們沒有理財區域，像基金等業務辦理手續繁瑣，更無法及時公布凈值，客戶感到很不方便，客戶服務更是缺乏主動性，工作總是處在被動局面等等，而這些正是全面在一線工作中出現的致命弱點。其次，為了提升理財中心的主動服務和營銷能力，保障理財中心整體性服務水準，實現不同客戶長期的合理的疏導，結合工行理財優質服務的特點，她采取了在網點外部進行調查，確定本網點的主導產品，對周邊“富人區”發放資料，宣傳理財金業務；在小學校及大中院校發放資料，宣傳E時代卡及代理保險業務，取得了很好的效果；在網點內部對進入網點的每一位客戶努力做到熱情周到，即在第一時間打招呼問好，征求客戶意見，了解客戶信息，填寫《客戶需求卡》并做詳細記錄，將問題及時上報并及時解決。

為保證客戶對我行的信譽度及工作的滿意，凡對新來的每一位客戶，她都主動熱情地介紹我行服務渠道和自助機具及使用方法，宣傳我行理財產品，使客戶對理財產品有了初步了解。她的主動服務贏得了不少客戶的滿意和贊揚。周圍的許多居民，都來詢問有關辦理存貸款、國債等業務。而她以此為契機，為發展我行理財及各項業務提供了廣闊的平臺，使中間業務及代理業務有了重大突破。她的做法，吸引了隔壁建行的客戶，也引起了建行領導的關注，他們派人前來參觀了解學習經驗。面對日益增多的客戶使我更加充滿自信，工作中剛開始的思想顧慮，一下子煙消云散了。驚喜之余開始了業務的拓展和提升，將優質客戶與普通客戶及時分流引導,將識別的優質客戶引導到貴賓室，提供個性化、差異化的服務并對結果及時進行系統記錄，并填寫，《待跟進優質客戶記錄表》、《已推介優質客戶記錄表》等相關表格，對匯款繳費的客戶，宣傳E時代卡并演示電子銀行業務，這樣不但緩解了柜臺壓力，也使ATM機使用率得到了提高。為了提高工作效率，減少客戶等候的時間，對排隊等候的客戶進行業務指導，如：定期提前支取、開戶等需填寫內容較多的憑證。從而加快了客戶在柜臺前辦理業務的速度，在節省了客戶時間的同時，提高了網點的工作效率。工作中，她對每位客戶始終保持微笑服務、耐心解釋、以誠相見，同時也不誤導他們辦理業務，使廣大客戶高興而來，滿意而歸。

三、“以滿足客戶的需求為己任” 做一名合格的大堂及客戶經理

“大堂經理”是工行網點的“形象大使”第一代言人。從事這項工作以來，她非常重視接人待物、言談舉止，總想給客戶留下一個好的印象，這也正是為工行人樹立美好形象的職責。記得一天下午快下班時,鄭女士取款5萬元,因沒留密不通兌，只能回原行辦理。此時客戶因急用錢很是著急,匆忙中又忘帶了身份證，她忙向原存款行打電話聯系，解釋情況后,陪同客戶帶上身份證順利取了款。.兩天后鄭女士攜帶10萬元現金和26萬元的存單，將款全部轉存在網點并開立了金賬戶，辦理了6萬元保險。當時鄭女士說：“本來我沒打算在你行存款及做保險，正是你熱情的服務和工作的誠信深深地感動了我，在你們這里辦事我放心滿意”。在后續的服務中，鄭女士又購買國債20萬元、基金15萬元,現已是我行忠誠的優質客戶了。

在工作實踐中，她深深體會到吸引一批顧客并不難，難的是要使他們成為忠誠的客戶。在網點她有效地利用個人營銷系統及時了解優質客戶信息，設立并填制了《優質客戶襠案》及《客戶經理日志》等，加強對優質客戶的監控管理，為維護優質客戶提供了依據，并查詢登記網點5萬

元以上的客戶信息，列出詳細的清單，同時對客戶資產狀況進行分析：對資金流量大或中間業務多的客戶進行重點聯系，推介我行金帳戶和理財產品，并為其提供差別服務。為了不斷提高網點理財金帳戶戶均余額，她對金融資產不足5萬元的客戶，積極進行關系維護，動員客戶集中使用我行金融產品將他行資金轉入我行。若多次維護仍低于5萬，且資產增長無望的已有金帳戶，勸其注銷金帳戶，改用我行E時代卡或信用卡。每當新產品發行時，在網上查詢該產品相關信息，進行反復學習，掌握產品買點，及時向客戶聯系，由此開發了一大批中間業務客戶群。針對新推出的理財產品，抓住其具有較高的預期收益和較強流動性等特點，積極向適合于資金實力較強、投資風險偏好相對保守的中高端客戶，進行柜臺營銷及電話聯系。通過電話、短信向優質客戶進行節日問候，以增進與他們的感情，使戶均余額大幅度提升，同時進一步了解客戶的需求和信息、了解消費傾向與偏好、挖掘和引導需求、為其提供現階段較適用的個人理財產品。為了推動個人中間業務發展，她不斷創新工作思路、調整產品營銷策略，精新培育和發展了一大批中間業務客戶群，將各類卡、代理保險、基金、國債等高收益產品作為營銷重點。比如：適合購買收益穩定型理財產品的客戶群體：有一部分喜歡購買國債和穩得利產品的和部分購買基金的客戶，雖然不在附近居住，每逢發行他們所需的產品時，無論她調到哪個網點就打電話聯系，年年如此。由此，網點幾項主打產品，呈現了快速發展的良好局面，同時進一步提高了客戶的滿意度和忠誠度。尤其在近幾年在工行基層網點，擔任客戶和大堂經理工作中，她深深體驗到要做一名合格或優秀的客戶經理，就要有一股全心全意為客戶服務的熱情、一股巨大的耐心，要不厭其煩的說服、引導客戶了解、參與并支持我行的各項工作，同時要熟練掌握多方面的知識，要做到有問必答、有答必準，讓客戶及時、準確地了解服務標準，以及產品的優勢及風險點，讓客戶心中有數，做出“心安理得”的選擇和判斷。

四、為每位客戶創造“感動”，挖掘“財富”的源泉

為了穩定發展優質客戶、最大限度的提高優質客戶的滿意度和忠誠度。她從對客戶的需求中啟迪靈感，從對客戶的關注中獲取信息，從客戶消費的動向中捕捉商機。始終圍繞客戶而動，站在客戶的立場上去思考、去運作，努力為每一位客戶創造“感動”，實現與客戶長期友好的合作伙伴關系。

俗話說得好：心誠則靈。‘誠’不僅是一種言行、一種責、更是一種資源。只有以誠相待，才能贏得客戶信賴，換取客戶的誠心。代理保險是我行近幾年推出的一項新型理財產品，也是一項增加中間業務收入的重要來源。因此在金融行業竟爭日趨激烈的今天，開展代理保險業務，是銀行代客理財、贏得市場的有效途徑。初到勝利路支行，“理財”作為一種新生活概念，不被大多數客戶所認同，加之保險產品少、市場不完善。許多人對保險有偏見，至使保險業務舉步維艱，難以開展。她作為客戶經理看在眼里急在心里，工作之余，本著“多說幾句熱心話，多拉幾個回頭客”的思想，努力學習保險業務，并對各家保險公司不同類型產品特點及適應人群，做到了心中有數，客戶咨詢時，一遍又一遍地進行耐心講解計算。在大廳屏幕上播放保險宣傳資料，發放保險折頁，在網點內營造保險產品氛圍，擴大代理保險業務的影響。一次，在與客戶交流中得知客戶賃女士有近20萬款，放在活期近2年多，便向客戶推介并詳細介紹了我行理財金賬戶具有的3P優惠服務，聽了介紹后，賃女士很滿意，馬上進行了辦理。在隨后的后續的服務中，相繼又購買了穩得利產品及6萬的保險、5萬的基金。

記得有一次，她正在醫院看病打針，突然，網點打來電話，說前天陳女士辦理的保險要求退保，她顧不上打針，急忙迅速趕到網點，熱情禮貌地請客戶到貴賓室。原來陳女士對該產品回去后感到還是不太放心，便起了這個念頭。針對這種情況，她耐心地給陳女士分析并詳細講解產品的好處，一遍遍測算預期收益，經過反復地說明解釋，終于，陳女士完全了解了該產品，不但沒有退5萬元保險，還另外增加了5萬，并發自內心地說：“你熱情周到的服務，使我了解了產品，我在你們這里買保險很放心，以后有什么要辦的業務我一定找你來辦”。

為了提高網點全員營銷代理保險的思想意識與業務技能，她主動與保險公司業務員聯系，對網點人員進行了培訓，幫助柜員熟悉產品性能，提升了營銷意識，克服了畏難情緒，提高了營銷能力，為快速打開營銷局面奠定了基礎并帶頭取得了保險業務資格證書。

通過客戶關系維護，引導目標客戶需求，理智的為客戶選擇產品，提供相應的后續服務，做到真正打動和吸引客戶接受產品和服務，這是她工作的目標和要求。

記得有一次，84歲的米先生，手持拐棍來到我所辦理存折掛失，她趕忙安置老人坐下，協助他辦完了手續，7天后，給老人打電話來補辦存折時，從電話中得知老人在互助巷醫院住院，她下班后帶了一些補品去看望老人，原來這位老人是我省著名書法家，當時前來看望老人的我省一些知名人士，在老人的介紹下相繼來我網點開戶，并成為了我行的優質客戶。.功夫不負有心人，至今已辦理代理保險136萬元，基金720萬元，穩得利產品316萬元，珠聯幣合外匯理財產品40萬元，維護理財金賬戶47戶，維護待跟進客戶326戶，代理國債420萬元，各類卡422戶，電子銀行126戶，電子密碼卡及客戶證書10戶。

五、不斷學習、探索理財與經營的新途徑

辛勤地耕耘結出了豐碩的果實，她用行動和效果體現了自身的價值。她的付出贏得了大批忠誠的客戶，它將是我行永遠的財富。她知道，只有熱愛這個崗位，努力用心去做，一切會在意料之中。自從從事這個崗位以來，在與客戶的交流中，她嘗到了工作的樂趣。今年以來，多次參加了行里組織的保險及基金業務的培訓，通過學習，進一步了解了保險產品及基金理財產品的分析計算方法，進一步提高了營銷技巧，對工作有了很大的啟發和指導作用。

只有高效的經營管理，才有利于樹立良好的市場新形象，有利于竟爭個人優質客戶，有利于不斷提升核心竟爭力。在今后的工作實踐中要不斷總結經驗，不斷有效提高服務技巧，促進與客戶溝通和營銷能力，不斷學習新知識，了解新信息，為優質客戶提供人性化、專業化的持續服務，把每項工作都與構建和協社會緊密聯系起來，使我行在一個祥和友好的氣氛中，創造出更好的金融業績，樹立嶄新的工行人形象。