第一篇：2019國考面試專業專項考情分析之海關

2019國考面試專業專項考情分析之海關

2019國家公務員面試即將到來，在國考中，海關的崗位對考生的吸引力很大，為了讓參加2019國家公務員面試的考生們順利備考不走彎路，入圍面試的考生要著手進行面試備考工作，中公教育專家在此為考生總結海關面試的考情及特點，為考生們提供備考幫助。

一、職能

依法行政，為國把關，服務經濟，促進發展

二、基本考情

1.面試形式：普通結構化面試為主，材料題為輔。重難點：觀點類題目、工作落實類、溝通協調類、海關實務。

2.面試題量：通常每天一套題，每套四道題。

3.面試時間：共20分鐘，包干制，一般不單獨計算思考時間和答題時間，結束前5分鐘會有提醒。

4.考查方式：大部分采用聽題，考官每讀一道題，考生作答一道。桌上沒有題本，一般提供筆、草稿紙。材料題通常在場外10分鐘讀材料，場內同樣是聽題答題。

5.專業性：需要掌握海關實務，體現作答針對性。

三、2019面試新變化預測

1.出入境檢驗檢疫劃入海關，海關專業專項內容與時俱進。

2.中公教育專家預測2019年海關面試仍會注重對學員綜合素質、專業素養、業務水平等方面的考查，尤其是綜合分析能力、溝通協調能力、服務意識與技巧。

3.需注意，近幾年海關系統在測評要素搭配和面試組織形式方面整體趨于平穩，中公教育建議廣大考生在穩扎穩打吃透常規題目的基礎上，應警惕題型和形式可能發生的變化，如海關面試的反駁類題型、稅務局的結構化小組面試形式。

應對策略：海關專業專項加入“新海關”職能和工作實務，加強海關熱詞積累，提升人崗匹配性。

四、專業性特點

1.涉及海關工作背景是近幾年海關系統面試命題的一大特色，如電話預約報關、進關物品開箱查驗等。

2.反套路趨勢明顯，一道題目融合考查多個測評要素，作答不拘泥于某一種題型的固定思路。

3.命題側重對考生實際解決問題能力的考查，尤其聚焦考生是否具有責任意識、處理問題能否做到原則性和靈活性相統一。

五、體現海關崗位特色試題 1.海關熱線12360與鐵路購票熱線12306經常被群眾混淆，海關熱線經常會接到群眾電話預定火車票，在春運期間尤為嚴重，而且網上搜索引擎在搜索12360時，也時常會出現搜索結果為12306的情況。如果你作為海關12360熱線接線員，請問你會如何解決? 2.海關和某拍賣公司合作，決定在電商平臺拍賣一批走私車輛，消息發出之后，公眾非常感興趣，由于對走私車輛信息不了解，紛紛致電海關咨詢。同時，拍賣公司和電商平臺對拍賣保證金的保管權發生爭執，影響了拍賣工作的正常進行。領導讓你負責處理此事，你怎么做? 3.海關總署頒布新政，要求對進關物品逐一開箱查驗。由于客流量大任務重，工作人員連續高強度、超負荷工作，有人心生不滿，工作效率降低，旅客們也紛紛投訴，稱通關時間太長。領導讓你去解決，你怎么辦?

六、重難點問題分析(一)如何應對觀點類題目 【對應考題再現】

近年來，網絡零售快速發展，特別是“雙十一”、“雙十二”這些網絡購物節，常常創下上千億元的銷售奇跡。與此同時，實體零售增速放緩，各地出現關店潮，實體商業面臨窘境。因此，有人說，電子商務逼死了實體店。對此，你怎么看? 【考生常見問題】

(1)審題偏差，聽題把握不住關鍵信息，無視題干觀點，脫離題干信息。(2)思維不發散，思考不深刻，答題蜻蜓點水。【中公解決辦法】

(1)強化審題訓練。將審題訓練拆解成關鍵信息提取、題干信息復述、提綱書寫、靈活性訓練四個環節，通過對題目關鍵詞、關鍵句、句子之間邏輯關系的分析，明確題目所闡述的核心話題。

(2)加入思維拓展深入訓練。從橫向邏輯和縱向邏輯兩個維度，提升分析的全面性、深入性，豐富答題內容。

(二)如何應對工作落實類 【對應考題再現】

單位要組織“陽光政務熱線”活動，準備邀請領導與相關專家在線向廣大群眾進行政策解讀和答疑。此次活動專業性較強，受眾范圍廣，突發狀況較多，如果領導讓你牽頭開展這項活動，你會怎么做? 【考生常見問題】

(1)僵化理解工作目的，套路化痕跡明顯。

(2)忽略題干限定性條件或者不知如何應對，答題缺乏針對性。(3)活動內容展不開或泛泛而談，沒有重點。【中公解決辦法】

(1)專項提升訓練，營造工作研討氛圍，拓寬工作思路，擺脫僵化答題模板。(2)知識補充，掌握機關單位常見活動類型的重點要素或重點環節。

(3)個性化亮點總結，圍繞活動目的和活動特點，創新思考，有針對性地作答。(三)如何應對溝通協調類 【對應考題再現】

你是縣政府的工作人員，縣里派你到留守村民較多的貧困村搞扶貧經濟項目。但該項目推進一段時間后，合作企業反映留守村民素質低、能力差，扶貧進展很慢;留守村民也覺得該項目效益低，參與積極性不高。請問，你怎么辦? 【考生常見問題】

(1)缺乏基層經驗，缺少溝通技巧。

(2)思維存在局限，任憑主觀臆斷，不會聯系實際，不會利用資源。【中公解決辦法】

(1)補充機關工作常見問題應對辦法，形成答題抓手。

(2)溝通協調專項訓練，圍繞溝通協調的對象、方式、內容進行強化訓練，逐步形成以解決問題為導向，設立合理的目標，采取恰當方法的思維方式。

(四)如何應對海關實務 【對應考題再現】

海關總署頒布新政，要求對進關物品逐一開箱查驗。由于客流量大任務重，工作人員連續高強度、超負荷工作，有人心生不滿，工作效率降低，旅客們也紛紛投訴，稱通關時間太長。領導讓你去解決，你怎么辦? 【考生常見問題】

(1)缺乏海關常識，答題缺少背景知識作為支撐。

(2)只是作為一個“普通公務員”去分析解決問題，并沒有體現出海關關員的角色定位和應盡職責。

【中公解決辦法】

(1)提煉海關實務高頻考點，提高學習效率，注重答題轉化。

(2)研討海關關員常見問題應對，加入情景模擬訓練，既提升服務意識，又掌握海關實務，體現面試作答的人崗匹配。

第二篇：2018國考面試提前學：專業專項之海關篇

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2018國考面試提前學：專業專項之海關篇

2018國考面試備考已經提上日程，中公教育專家根據多年的面試輔導經驗，針對國考面試專業專項內容為廣大考生進行分析與指導，望助大家一臂之力。

知 海關面試考情

2017國考筆試成績已經公布，入圍面試的考生相當于已經打贏“第一役”，而對于即將打響的面試之戰，考生們則要秣馬厲兵了。為幫助考生有針對性地備考，力挫群雄，中公教育專家將對國家稅務局的基本情況和發展趨勢與特點作詳細介紹。

一、基本情況介紹

海關面試采取傳統的結構化面試，題目既有普通結構化題目，也有一拖四的大材料題。一般四套題目中有三套是普通結構化題目，一套是材料題。2016年面試題量為每天一套題目，每套4道題。面試一般采取聽題形式，考官每讀一道題，考生就作答一道(寧波海關場內有題本，考官不讀題)。材料題通常采取場外看材料，場內聽題的形式。答題時間為20分鐘。

二、海關國考面試變化及發展趨勢

從命題形式來看，2013年之前以普通的結構化面試為主;2013年始，除了正規的結構化之外，命題中出現了小材料命題形式，2014—2016年開始考查一拖四的大材料題。

從題目數量來看，海關系統面試題目數量變中趨穩。2013年之前，每天兩套題，由5道或4道題目組成。2014—2016年每天一套題，每套4道題目。

縱觀歷年真題，綜合分析能力為必考能力，從2011年開始，對計劃組織協調能力、人際交往意識與技巧以及應變能力的考查比重與綜合分析能力持平，這四種能力成為海關系統的必考要素。但是2016年國考海關系統更側重于綜合分析能力和應變能力的考查。

三、海關國考面試測評能力特點分析 1.考查能力要素較為固定

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縱觀歷年真題，綜合分析能力、計劃組織協調能力、人際交往意識與技巧以及應變能力是海關系統的必考測評要素，幾乎每套考題都會涉及，是考生必須掌握的能力要素。求職動機與擬任職位匹配性、言語理解與表達能力、舉止儀表等方面的考查隱形貫穿在整場面試中，是考官對考生整體評價的參考要素。

2.測評要素綜合考查趨勢凸顯

為更全面地考查考生的綜合素質和能力，近幾年，海關命題不再考查單一的測評要素，而是呈現測評要素交融糅雜的趨勢，即一道題目中考查多個測評要素的情況。考生在應對時，既要總體把握，又要抓住命題設置的關鍵，不要顧此失彼。

3.命題設置呈現海關實務特點

近幾年的海關命題設置與海關系統的實務有了一定程度的結合，側重實現考查考生的專業技能。但值得注意的是，目前這一改革還在摸索階段，大多數專業題目都是以海關工作為背景，但具體考點的專業性并不強。

4.材料題比重可能加大

2012年之前沒有出現過材料題的設置，從2013年開始，小材料題出現在海關系統的面試中。2014年和2015年的面試中，均在最后一天考查材料題，具體形式是一段材料下設四個問題。

從考查能力上來看，材料題與普通結構化題目沒有區別，只是增加了材料的形式。但從考查的角度來看，材料題的命題目的更希望考生能夠根據材料中給出的問題，進行具體的分析，而不僅僅是套路化的答題。考生應對材料題有足夠的重視。

四、備考指南

海關系統的面試將更加側重于考查考生的整體能力和素質，且一定程度上，開始與海關工作實務相結合。對此，中公教育專家提醒考生在準備海關系統面試的過程中，要全面復習重點提升綜合分析能力、人際交往意識與技巧、計劃組織協調能力和應變能力，這是海關面試考查能力的基本組合。同時，考生還需加強對海關工作基本情況的了解，從而能夠在答題過程中展示出較為全面的綜合能力和崗位匹配性。

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1.綜合分析能力

對綜合分析能力的考查，多以社會反響較大的熱點現象為出題背景，也會涉及對一些公共政策的看法。考生平時需多關注時政熱點，尤其是引起社會廣泛關注的熱點事件和典型人物;還可以經常關注人民網、新華網的一些時事評論，有助于提高全面客觀分析問題的能力。需注意的是，在搜集信息的過程中應具備政府思維，符合主流價值觀。

2.應變能力

對應變能力的考查，考題多以情境性問題的方式出現，這對考生處理臨場問題的能力提出了更高要求，考生要在短時間內分清主次矛盾和輕重緩急，從而形成清晰的答題思路，迅速作答。另外，有條件的考生需要在備考期間多了解海關一線監管和緝私類崗位的工作實務知識，以更專業地應對突發事件和工作問題。但是，回答此類題目時，也不必過分苛求與海關實務工作的關聯性，只要能根據題目的具體要求，妥善解決題目中的實際問題即可。

3.計劃組織協調能力

計劃組織協調能力的考查變化較大，近年來題目比重有所增加，而且更加注重在設置多重困難的基礎上組織活動。因此，面對設置了重重障礙的題目，考生應靈活應對，展現出答題的針對性，忌套路化答題。

考生在備考過程中，對常規活動如何開展要有詳細的了解，同時，還應對結合人際關系以及應變能力的題目加強練習。此外，建議考生多在海關官網了解海關近期開展工作近況，熟悉海關工作流程，在答題的過程中可以借鑒，突出答題的亮點。

4.人際交往意識與技巧

人際交往意識與技巧題目中因工作所引發的人際矛盾會越來越復雜，且情境性設置也會越來越詳細，命題越發側重考查考生處理實際具體問題的能力。

為了更好地應對此類問題，考生在備考期間，應有意識地學習人際交往意識與技巧，如人際交往的主動性、有效溝通、原則性與靈活性等;同時，應注意處理問題的手段方法要合理、恰當，力求措施具有針對性。在答題過程中，還應注意語言表達要得體、到位。

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5.其他測評要素

求職動機與擬任職位匹配性的測評要素僅在2010年及之前的年份出現過，近5年無命題考查。言語理解與表達能力的測評要素，一直沒有出現過單獨命題的形式。但是考生在備考過程中，也要引起重視，做到有備無患。

看 海關面試真題

一、2017國考海關系統面試真題（3月7日）

2017國家公務員海關系統面試真題(3月7日)，中公教育根據參加2017年的廣大網友回憶進行整理,希望能對參加國家公務員面試的考生有一定的幫助。

1.你是某單位的公職人員，你外出辦公事的時候，碰見交通事故，有人受傷，你用公車把他送到了醫院。但是有媒體報道你公車私用，產生了不好影響，領導讓你去解決這樣一個問題，你該如何去做? 2.在共產黨成立95周年，總書記講話之中多次提到“理想與信念”，對此你怎么看? 3.某市旅游局出臺了一個政策，凡是在景區涂鴉過的人禁止進入景區。有一天，一個人帶著一位老人來景區來游玩。景區說他在景區曾經涂鴉過，禁止進入，但是他說自己沒有涂鴉過，而且如果自己不進去的話，是沒有辦法照顧老人的，景區讓你去處理這樣一個事情，你該如何去做? 4.你是海關一名工作人員，企業的特邀監督員大部分都是來自于企業，而且他們很多是不太負責任的，工作之中出現了很多的問題。現在要整改作風，領導讓你負責，你會怎么辦?

二、2017國考海關總署面試真題（3月8日）

2017國家公務員海關總署面試真題(3月8日)，中公教育根據參加2017年國考的廣大網友回憶進行整理,希望能對參加國家公務員面試的考生有一定的幫助。

1、海關和拍賣行聯合在網絡平臺上拍賣走私車，有客戶要求拍照、看車、現場驗車等需求。有興趣的人也都紛紛來電咨詢。但是群眾還是表示不放心。而網絡平臺和拍賣行都想把拍賣的預付款放在自己的平臺發生了爭

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執，影響了工作的進度。你作為海關的工作人員，領導派你去處理，你怎么辦?

2、你工廠生產的閥門銷售情況良好，甚至出現了供不應求的場面。你是一名生產部門的負責人，但是你朋友告訴你，你們廠生產的某批閥門出現了密封不嚴的問題。你又接到電話說這批閥門正在流往外地，并且已經在運輸途中。你怎么辦?

3、近年來，每到雙

十一、雙十二都會出現網絡購物的熱潮，甚至創造了上千億的利潤。與此同時，線下的一些實體商鋪卻出現了“關閉潮 ”，實體商鋪出現了不景氣的現象。對此你怎么看?

4、你所在的工廠接到了一批訂單，利潤很高。但是由于交貨期非常短，時間特別緊張。如果不按時交付會被扣違約金。和你一起工作的小陳不愿意做。客戶很著急，工廠里面的其他工人也著急回家過年，不愿意做。請問你怎么辦?

三、2017國考海關系統面試真題（3月9日）

2017國家公務員海關系統面試真題(3月9日)，中公教育根據參加2017年的廣大網友回憶進行整理,希望能對參加國家公務員面試的考生有一定的幫助。

第一題，關于城市公用電話亭的問題，有人說要拆，有人說要留，領導讓你去組織處理，你會怎么辦? 第二題，你是空調安裝工，顧客的想法和你的安裝方案不一致。顧客固執已見，還打公司電話投訴你。你會怎么處理? 第三題，現在的小孩都看白雪公主等西方故事，對中國傳統故事知之甚少，對此，你怎么看? 第四題，海關旅檢科小王工作時，有旅客投訴他違規，違規事實不存在但造成了負面影響。小王很擔心同事們也因為害怕負面影響工作積極性。領導對此也很著急。你作為旅檢科科長，打算怎么處理? 文/天津中公教育（tjoffcn）

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第三篇：2015鹽城國考專業專項面試考情分析之海關篇

江蘇公務員網：http://js.offcn.com

2015國考專業專項面試考情分析之海關篇

2015國考筆試成績已經公布，入圍面試的考生相當于已經打贏“第一役”，而對于即將打響的面試之戰，考生們則要秣馬厲兵了。為幫助考生有針對性地備考，力挫群雄，中公教育專家將對海關國考面試的相關情況作詳細介紹。

一、基本情況介紹

海關國考面試采取傳統的結構化面試，題目涉及材料題。2014年每天一套題目，每套4道題。面試一般采取聽題形式，考生手里沒有題本，考生有草稿紙和筆。答題時間為20分鐘，采取統一計時的方式計算時間。

二、海關國考變化及發展趨勢

2011年出現材料題，2013年出現小材料題，2014年在四套考題中出現了一套材料題。2013年(含13年)之前每天兩套題，上下午各一套，每套4道題。2014年每天一套題目，每套4道題。

縱觀歷年真題，綜合分析能力為必考能力，從2011年開始，對計劃組織協調能力、人際交往意識與技巧以及應變能力的考查比重與綜合分析能力持平，這四種能力成為海關系統的必考要素。

三、海關國考面試測評能力特點分析

海關國考面試主要考查綜合分析能力、計劃組織協調能力、應變能力、人際交往意識與技巧。言語理解與表達能力、求職動機與擬任職位匹配性單獨考查比較少，2010年以后幾乎沒有單獨考查過求職動機與擬任職位匹配性。

但言語理解與表達能力、舉止儀表、求職動機與擬任職位匹配性這些考查要素是貫穿于整個面試始終。總體來說，海關系統的面試將更加側重考查考生的整體能力與素質，因此在面試中會對考生各方面能力有不同程度的考查，對要素的考查范圍也將會越來越廣。中公教育專家提醒考生在準備海關系統面試的過程中，要全面復習、重點提升綜合分析能力、人際交往意識與技巧、計劃組織協調能力和應變能力，這是海關面試考查能力的基本組合。同時，考生也要積極準備考查求職動機與擬任職位匹配性這一要素的題目，這有助于考生靈活應對面試題目和明確自身定位。

四、備考指南

“2011考錄規范了面試和專業科目筆試，加強了對自行命制面試試題的招錄機關的培訓，組織專家對海關、國稅、鐵路公安等部分中央直屬機構職位進行分析，單獨命制了體現本系統特點的面試試題。”——新華社2011年10月10日電《中央公務員主管部門負責人談中央機關公務員考試錄用》

《中央公務員主管部門負責人談中央機關公務員考試錄用》體現出海關系統開始探索走專業考試的趨勢，因此考生在備考過程中也不可忽視這一趨勢，在訓練面試基本能力的基礎上，也應加強對于海關相關知識的學習及補充。

以上是中公教育專家結合多年公考培訓經驗為考生總結的國考海關面試考情分析，希望考生能將其轉化為己有，在備考中找準方向，在最后的面試考場上勇得桂冠。

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更多2015國家公務員考試相關信息請訪問江蘇公務員考試網（http://yancheng.offcn.com/?wt.mc_id=kr11131）

第四篇：2018年國考海關面試考題分析

2018年海關系統面試考情分析

一、海關面試基本情況介紹

面試形式：海關面試一般采用結構化面試，一天一套題，每套4道題。2016年和2017年均為普通結構化面試題型。但2015年開始出現了材料單題和漫畫類題型。例如2015年3月10日海關系統面試真題： 材料內容：

第一段：現在西方國家的垃圾分類標準不適合中國。

第二段：A市作為垃圾分類一個試點，政府辦牽頭討論垃圾分類，你是工作人員李強，參與會議，環保局說什么忘了，環衛局說垃圾車輛不夠用，財政局說沒有通過環保考核，明年要削減環保資金，企業說高價購進外國設備，卻不能用，只能按老辦法處理垃圾。

第三段：李強關注到論壇上居民對垃圾分類的熱議。問題：

1.在座談會上各方公說公有理，婆說婆有理，各執一詞，你作為組織者李強，你怎么辦？ 2.你是李強，關注到網上論壇里居民的議論，你怎么辦？

3.會后，領導交給你制定垃圾分類的辦法，你是李強，你怎么辦？

4.西方國家垃圾處理標準不適合中國，中國目前垃圾分類效果不理想，你怎么看？

考查方式：面試一般采取考官讀題形式，考官每讀一道題，考生就作答一道(有些地方場內有題本，考官不讀題)。材料題通常采取場外看材料，場內聽題的形式。答題時間為20分鐘。考場上考官為7至9人，中間為主考官，還有計時員、記分員、監督員。部分考場可能會有電子鐘。

考前所有考生集中在大侯考室內侯考，考試時有桌子有椅子。面試大部分沒有題簽，桌上只有筆、草稿紙。如果以材料套題形式進行考查，考生在進入考場前，有10分鐘的時間閱讀材料，材料一頁紙左右，考生可以記錄要點，閱讀結束后直接進入考場答題，材料不允許帶入考場。考官會向考生提出與材料相關的若干試題，考生進行作答即可。如果是漫畫題，考場內部是備有題簽的。考試題目一般為4道。考生面試時間大體相同，每題5分鐘，一共用時20分鐘，計時員會在間只剩 5分鐘的時候提醒考生。

總成績計算方式：綜合成績=筆試成績/2*50%+面試成績*50%

二、海關面試試題特點分析

縱觀歷年真題，綜合分析能力為必考能力，也是最重要的題型。近年來綜合分析題中出現一些新形式，例如漫畫類。海關歷年面試對計劃組織協調能力、人際交往意識與技巧以及應變能力的考查低于對綜合分析能力的考察，但這四種能力也都是海關系統的必考要素。

國稅面試題中，應急應變類的題型占比比較大，例如2017年3月7日海關面試題中就出現兩道應急應變題，其中第一道題“你是某單位的公職人員，你外出辦公事的時候，碰見交通事故，有人受傷，你用公車把他送到了醫院。但是有媒體報道你公車私用，產生了不好影響，領導讓你去解決這樣一個問題，你該如何去做？”

對于這道題，卓博教育王君軒老師答題思路點撥：沉著冷靜對待；了解報道情況；根據了解情況做好解釋溝通（感謝媒體的監督，并如實反映情況，消除誤會最后期望媒體能做出澄清）；在官方平臺上（微博、微信、網站及有關系的媒體）對本次事件作出澄清工作，避免負面影響擴大化；可以利用媒體的力量引導公眾參與做好事；今后的工作要做好與公眾與媒體的溝通工作避免誤會發生。

另外，雖然從整個海關系統的面試題目來看專業題寥寥無幾，一般是以海關為背景的題目，例如2017年3月8日海關面試真題的第一題：“海關和拍賣行在網絡平臺上拍賣私車，客戶要求拍照，看車，現場驗車等等，有興趣的人都紛紛來電咨詢，但都表示不放心。而網絡平臺和拍賣行都想把拍賣預付金放在自己的平臺，因此產生了爭執，影響了工作進度，你是海關工作人員領導讓你去處理你怎么辦？”

卓博教育王君軒老師思路點撥：這道題其實要解決兩個問題，一個問題是要解決讓客戶放心的問題，另一個要解決網絡平臺和拍賣行關于預付金放置在哪個平臺上的問題。對于第一個問題的解決，如果方便，當然要滿足客戶拍照，看車和現場驗車；如果不方便，那么一定要在權威平臺上公布拍賣私車的照片，同時找專業的驗車單位驗車后提供權威的數據打消客戶的疑慮；對于第二個問題海關要把好關，做好調查，（根據生活經驗）兩個平臺都可以最為預付金存放平臺（網絡平臺比較方便快捷，符合一部分客戶對效率的追求；而拍賣行的支付平臺有實體場地作為依托，會讓一部分客戶更有信任感），所以要及時決斷，同時開放兩個支付平臺，與此同時還要做好兩個平臺的信息共享避免支付糾紛。處理完后向領導匯報。

卓博教育于2018年特開設海關系統面試專題班，在課堂上將由卓博教育名師引領考生拓展思維，并由老師一對一的點評建議彌補考生失誤，快速提升考生面試成績，在此，山東卓博教育及其它學員期待您的到來！

第五篇：2014年國家公務員面試-海關公務員考情分析（范文）

一、面試相關信息

面試形式2010、2011和2012年海關系統面試全部采取結構化面試，采用百分制計分。

面試時間

2011年海關系統面試時間集中為2月23日至25日，2012年海關系統面試

時間集中為2月22日至24日，面試時長多為20分鐘，統一計時。

面試方式

海關系統面試是以考官讀題，考生聽題為主，不提供題本，有草稿紙和筆。

試題絕大多數是上、下午各一套題，也存在如重慶海關、青島海關(部分職位)

等一天一套題的情況。近兩年，每套題以4道題目居多，也出現過5道題的情況，如2010年3月3日上海海關面試題。

題型特點2011、2012、2013年海關系統面試題在題型設置上回歸傳統，與2010年及

之前的面試有明顯的區分。2010年及之前的海關面試題中，綜合分析題占了很

大的比重。

2010年3月2日海關系統面試真題

1.北京大學新近實行“校長實名推薦制”，被選中的都是重點高中，請問你

對此有什么看法?

2.有人說：“要有著冬天的心境，才能看到被冰雪包裹著的松樹的枝椏。”

結合你的經歷談談對這句話的看法。

3.達爾文曾說：“物種競爭就是生物之間為了獲得更好的生存的權利而互相

實施不利的影響。”請問你怎么看?

4.毛澤東曾說：“戰略易于復制，執行不可復制。”結合你的經歷談談你對

這句話的看法。

所考的4道題目全是綜合分析題，需要考生談自己的看法，主要考察學生的思辨能力。而2011、2012年面試中，各種題型比例比較均衡，不僅僅考察考生的思辨能力，也加強了對于考生執行能力的考察。每套題的題量基本固定在 4

道，分別為綜合分析題、組織管理題、人際關系題和情景應變題。

2011年2月23日上午深圳海關面試真題：

1.廣州亞運會期間市政府推行免費公交地鐵導致人滿為患，一周后取消，對

此你怎么看?

2.畢業前夕畢業生宿舍管理有很多難點重點，作為一名宿舍管理員你怎么解

決這些重點難點?

3.如果你是一名新入職人員，同事認為你資歷淺，不重視你并與你產生矛盾，你怎么解決?

4.武警對于我們海關工作有很多幫助，領導決定讓你安排一次慰問活動，你

怎么執行?

第一個題目還是綜合分析題，讓考生談看法，考察考生的思辨能力，而后面的三個題目則分別對應的是組織管理題、人際關系題和情景應變題，重點考察考

生的執行能力。

2012年2月22日下午深圳海關和天津海關面試真題：

1.近段時間，國家廣電總局設置專門部門，加大了對電視劇劇本的審核力度，對此你怎么看?

2.你的同事小李在上班時間炒股，你私下曾對他進行規勸過，有一天領導不

點名批評了員工上班炒股的情況，小李認為是你打小報告，并組織其他同事冷落

你，請問你怎么辦?

3.某市機關單位要組織消防演練，但是有部分員工認為單位消防設施先進，此舉沒有必要，純粹是浪費時間。領導讓你來安排此事，請問你怎么做?

4.你所在的部門在為群眾辦理業務時,計算機系統突然出現故障,業務積壓

了很多,一直也沒有修好,來辦理業務的群眾怨聲載道,甚至有的群眾要投訴,你

作為業務經辦人,請問你怎么辦?

同樣還是四道題，第一題綜合分析，第二、三、四題分別為人際關系、組織

管理和情景應變。綜合分析題出現的位置基本固定，而后面3種題型的順序則會

發生不定的變化。

面試規律

規律一：綜合分析題必為第一題，且近兩年以社會熱點為主

這兩年海關面試題中，綜合分析題都是第一題，并且是以社會熱點為主，如

2011年2月23日上午深圳海關面試第一題：廣州亞運會期間市政府推行免費公

交地鐵導致人滿為患，一周后取消，對此你怎么看?2010年11月廣州亞運會舉

辦，在結束3個多月后的面試中就出現了關于亞運會的話題。再如2012年 2月

22日上午北京、上海海關面試第一題：繼美國“虎媽”之后，中國的“狼爸”

也受到大眾的追捧，稱“三天一頓打，孩子上北大”，他的四個孩子中三個都成功考入了北大。很多家長也因此在寒暑假將孩子送到“狼爸”那里接受教育，你

對此怎么看?同樣也是第一題，所考察的話題也是幾個月前的熱點，這就要求考

生必須強化對于熱點的了解。

規律二：題型齊全

在準備海關系統面試的過程中，要全面的從五大題型入手復習，重點復習綜

合分析題、情景應變題、人際關系題和組織管理題，這是海關面試題型的基本組

合。但是考生也要積極準備自我認知題，無論是用來應對自我介紹題目還是對自

身有個明確的定位，都會有所幫助，不會在考場上措手不及。

規律三：近幾年海關系統面試題的話題在不同的面試時間有部分出現交叉。

海關面試題有些題目的背景話題相同，例如2011年2月23日上午海關第一

題提到了亞運會，在2月24日上午海關第二題又提到了亞運會，雖然考察內容

及題型不同，但是也可供一些借鑒。所以考生如果不是第一天面試，可以在考前

通過看第一天的海關面試題稍做準備。

二、命題趨勢

命題形式上，仍以結構化為主

海關系統的面試形式比較穩定，一直以結構化為主，考生按照結構化面試題

型準備即可。

考察要素上，出現考察要素融合為更全面地考查考生綜合素質和能力，從2011年開始，考察的題目不再是

單一測評要素，而是呈現出交融糅雜的趨勢，一道題目中考察多個測評要素，例

如2012年2月22日上午北京和上海海關面試題第三題：你所在單位參加一次團

體比賽，你是隊長，你的團隊順利進入了復賽，但此時有兩位隊員在背后議論，說你安排人員不合理，并且臆造了一些子虛烏有的事情。你怎么辦?這道題目考

察的就是考生的應變能力和人際關系處理能力。再如2012年2月22日下午深圳

和天津海關面試題第三題：某市機關單位要組織消防演練，但是有部分員工認為

單位消防設施先進，此舉沒有必要，純粹是浪費時間。領導讓你來安排此事，請

問你怎么做?這道題目考察的是考生的應變能力和計劃組織協調能力。所以考生

需要在初步判定題型之后還要注意“冰山之下”所隱藏的深層次內容，做到具體

問題具體分析，避免觸礁。

面試內容上，更關注時政熱點

2010年及之前的面試題目中大多數是綜合分析哲理類的，而2011、2012年

題目中的綜合分析題全部是時政類，在上述題目舉例中可以體現出來。而人際關

系、組織管理、情景應變等試題也會融入時政熱點背景，需要引起考生注意，重

點關注時政熱點。如2011年2月24日上午的面試題第二題：亞運會期間，作為

志愿者一天中所需要工作的時間較長，你將如何做好志愿者這項工作。這道題目

就是結合亞運會的熱點來考察考生的計劃組織協調能力，考察要素是相同的，只

是融入了時政熱點，考生答題時需要有針對性。

當然，對于時政熱點的掌握能力及水平不是短時間之內能夠提升的，這需要

考生進行長時間的積累以及不斷的練習。希望考生能夠多關注人民網、新華網等

官方媒體近半年內有爭議的、引起人們關注的時政熱點，重點閱讀專家的時政點

評，可以開拓自己的思路，多了解政府對于各個熱點的態度及見解，爭取做到觀

點明確，符合社會主流觀點。也可以學習或背誦一些經典語句，這對于提升表達

能力有很大的幫助。

考生也應重點掌握三種全會精神。尤其要關注其中關于海關系統及擬任職位

方面的內容。

命題方向上，單獨命題并更加注重專業化，體現針對性

“2011考錄規范了面試和專業科目筆試，加強了對自行命制面試試題的招錄機關的培訓，組織專家對海關、國稅、鐵路公安等部分中央直屬機構職位

進行分析，單獨命制了體現本系統特點的面試試題。”—新華社2011年10月

10日電《中央公務員主管部門負責人談中央機關公務員考試錄用》

雖然近兩年年海關系統面試中沒有出現專業題，但是也應該引起考生的重

視，考生應重點了解本系統、本部門及擬任職位的工作職責、工作要求及相關規

定，保證答題的專業性。

三、面試真題

2013年2月27日上午海關面試真題

1.對于一些重大的政策和制度，國家會舉行聽證會，邀請群眾參與，但公

務員不能被選為聽證會代表，你有什么看法?

2.單位實行輪崗制度，你和小王調換工作，新部門領導念舊經常找小王辦事，使你不能熟悉業務，同事也對你不滿意，你怎么辦?

3.圣誕期間，海關檢驗貨物業務忙，有時甚至連午飯都沒時間吃。一天你正

找工作空閑吃午飯時，有外貿企業上門抱怨海關工作效率低下，造成了對方的損

失，你怎么辦?

4.領導叫你去編寫某地的史志、縣志，但圖書館資料很少，見證人也聯系不

到，你怎么辦?

2012年2月22日上午海關面試真題

青島海關、成都海關、沈陽海關、重慶海關、海口海關、大連海關、福州海

關、南京海關、北京海關、江門海關、沈陽海關、廈門海關、河北海關、滿洲里

海關、內蒙古海關、湛江海關

1.繼美國“虎媽”之后，中國的“狼爸”也受到大眾的追捧，稱“三天一頓

打，孩子上北大”，他的四個孩子中三個都成功的考入了北大，對此很多家長將

孩子在寒暑假送到“狼爸”那里接受教育，對此，你怎么看?

2.單位出臺了一項新規定，但是由于宣傳和落實的不到位，很多群眾還是按

照舊的制度來辦理相關事務，結果在處理業務的過程中有很多群眾對此不滿意，你作為經管人員，請問你怎么辦?

3.你所在單位參加一次團體比賽，你是隊長。你的團隊順利的進入了復賽，此時有兩位隊員在背后議論你，說你安排人員不合理，并且臆造一些子虛烏有的事情，你怎么辦?

4.單位要舉辦“綠色環保宣傳周”的活動，但是缺少專項經費，并且在活動的宣傳中還不允許耗費紙張，要求“無紙化”辦公，你如何開展?

2011年2月23日上午

一、背景材料(閱讀材料，10分鐘)

某省會城市有一個非營利性公益組織，由一些大中型企業贊助，教育援助辦

公室是其中的一個部門，主要負責對教育資源缺乏的地區提供幫助。

6該辦公室有三個人：主任王立、小方和大姐李娜。王立，已有多年公益事業

經驗，在本部門已工作3年，非常有責任心，但要求嚴格，經常指導小方，對小

方規定過死，有時干涉到工作細節方面，甚至影響了小方獨立性的發揮。小方，新分配到這個部門，到本部門半年多時間。李娜，原來在師范學院團委工作7

年，來本部門1年多。李娜原負責師資籌備工作，現在這個工作由小方來接管。

最近，該省一個教育落后的貧困縣教育資源十分貧乏，向這個組織提出教育

援助申請。基金會考察后同意援助，在經過多方籌集之后，資金還缺200萬，師

資資源也較為缺乏。具體的工作落到了小方這個部門，王立讓小方負責師資援助

方面，李娜負責資金籌措方面。

二、根據材料回答問題(考官讀題，無題本，有可能追問，25分鐘)

1.在對貧困地區的教育扶持方面，你認為政府、社會和公益組織應該承擔什

么樣的責任?

2.從小方的工作職能和環境來看，應當如何處理好人際關系? 追問：如果小

方和前輩有矛盾，怎么處理?

3.如果你是小方，怎樣完成師資扶貧這一任務?

4.如果你是小方，忽然得知本省團省委也在組織對該縣的進行一個支教工作的方案，你會怎么辦?

2011年2月23日上午深圳海關

1、廣州亞運會期間市政府推行免費公交地鐵導致人滿為患，一周后取消，對此你怎么看?

2、畢業前夕畢業生宿舍管理有很多難點重點，作為一名宿舍管理員你怎么

解決這些重點難點?

3、如果你是一名新入職人員，同事認為你資歷淺，不重視你并與你產生矛

盾，你怎么解決?

4、武警對于我們海關工作有很多幫助，領導決定讓你安排一

次慰問活動，你怎么執行?