第一篇：品質(zhì)部工作總結(jié)和計劃

2005年度工作計劃

（質(zhì)量管理部）對于質(zhì)量管理部門，2004年是一個艱難的過度時期，6月份公司從****搬遷到***，公司的各種規(guī)章制度處于一種真空的狀態(tài)，而公司的質(zhì)量管理體系也基本上失效，真正的質(zhì)量管理只是依靠個人的主觀意識（個人認為怎么做好就怎么做）來控制。因此對公司質(zhì)量管理的正常運作造成了很大阻力，也對公司管理階層造成了很多的困擾。

1、體系的失效 我們必須承認這樣的事實：ISO9001做為一個國際標準質(zhì)量管理體系，在全世界各行各業(yè)中幫助企業(yè)取得成功、幫助企業(yè)得到提升。

我們必須承認，公司缺少員工手冊（包括各種規(guī)章制度、薪酬福利等），公司缺少激勵員工上進的考核制度（衡量員工工作是否優(yōu)良的標準）。A、公司沒有薪資制度、沒有福利制度，在員工的心里產(chǎn)生一種不踏實的感覺，心里面沒有底，不知道“明天”公司的“說法”又會有什么變化，這些看似對公司運作沒什么影響的因素，其實就是影響企業(yè)發(fā)展的拌腳石。中國有句古話：“得人心者得天下”，其實企業(yè)管理的核心就是以人為本，使員工關(guān)心企業(yè)，如果不能使所有的員工關(guān)心企業(yè)，至少管理人員要關(guān)心企業(yè)，如果公司上下都沒有一種關(guān)心企業(yè)的觀念，后果可想而知。B、公司沒有一種激勵員工士氣的考核制度，沒有制度對員工做出的工作做評價，使員工產(chǎn)生一種懶惰的心理。人有一種惰性，所以人的士氣是很容易被磨滅的，特別是到了一個不容易激勵自己上進的環(huán)境里面，所以一個人要想謀求更好的發(fā)展就要千方百計的接近理解、信任、支持自己的人或環(huán)境，這樣就可以激起人的斗志。公司建立一種合適的基層員工考核制度是刻不容緩的工作，這個工作對公司的長遠發(fā)展有著積極的意義。以下是根據(jù)2004計劃：

年度實際情況制定的2005年度工作

1、年度目標 1）、建立和完善公司的質(zhì)量管理體系； 2）、建立儀器檢測實驗室； 3）、完成對本部門員工各種鎮(zhèn)流器標準的培訓(xùn)，達到質(zhì)量管理部門每個員工熟悉鎮(zhèn)流器行業(yè)的各種標準要求； 4）、制定產(chǎn)品的品質(zhì)保證流程，對新開發(fā)產(chǎn)品、生產(chǎn)產(chǎn)品做可靠性實驗，保證每個型號的產(chǎn)品得到基本的可靠性質(zhì)量保證； 5）、完成對主要供應(yīng)商的考評、并簽訂質(zhì)量協(xié)議，保證建立所有供應(yīng)商的質(zhì)量檔案； 6）、完成對全體員工的品質(zhì)意識培訓(xùn)，改變員工的品質(zhì)思想； 7）、制定基層員工的品質(zhì)考核制度，使基層員工的品質(zhì)表現(xiàn)和工資掛鉤； 8）、完成本部門例行的檢驗控制任務(wù)； 9）、完成對本部門員工關(guān)于企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，增強部門的凝聚力、激發(fā)員工的士氣。10）、完成公司的各種認證產(chǎn)品核對檢驗以及認證機構(gòu)到場認證的接待工作。

2、工作計劃進度表

工作進度（單位：月）工作項目 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 1）質(zhì)量體系文件培訓(xùn)（理解和執(zhí)行）2）大面積宣傳ISO9001體系文件

3）文件運行指導(dǎo)和進行必要改善 4）內(nèi)審員資格培訓(xùn)

5）內(nèi)部審核培訓(xùn) 6）稽查、審核和改進 7）內(nèi)部審核、管理評審

1、建立和 8）內(nèi)審糾改執(zhí)行、效果跟蹤 完善公司 的質(zhì)量管9）外審 理體系 10）外審糾改措施的跟蹤改進

11）內(nèi)審準備

12）內(nèi)審

13）內(nèi)審不合格項目跟蹤改進

14）管理評審準備

15）管理評審

16）年終總結(jié)、制定新的目標計劃

工作進度（單位：月）工作項目 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 1）建立實驗室 2）制定實驗室制度 3）配備儀器檢測必要的設(shè)備

2、建立儀 4）制定長期的儀器保養(yǎng)維護計劃 器檢測實 驗室、對5）儀器的維護保養(yǎng) 儀器進行 6）編寫儀器使用培訓(xùn)教材 內(nèi)部校驗 7）基層員工儀器使用培訓(xùn) 8）儀器校驗資格培訓(xùn) 9）儀器內(nèi)部校驗

1）鎮(zhèn)流器基礎(chǔ)知識教材編寫

3、鎮(zhèn)流器2）行業(yè)標準的收集、修訂 行業(yè)標準 3）行業(yè)標準的學(xué)習(xí)培訓(xùn) 培訓(xùn) 4）行業(yè)標準掌握程度考核

1）公司產(chǎn)品知識教材編寫

4、產(chǎn)品可2）公司產(chǎn)品知識培訓(xùn) 靠性能保 3）制定產(chǎn)品的品質(zhì)保證流程制度 證工作 4）可靠性實驗工作 工作進度（單位：月）工作項目 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 1）供應(yīng)商考核制度的優(yōu)化完善 2）主要供應(yīng)商考察、質(zhì)量協(xié)議的簽訂

5、供應(yīng)商管理 3）供應(yīng)商的月度考核 4）根據(jù)供應(yīng)商質(zhì)量召開品質(zhì)例會 1）質(zhì)量培訓(xùn)教材的編寫 2）公司質(zhì)量管理思想主題培訓(xùn) 3）部門作業(yè)流程培訓(xùn)（三級文件）

6、提升員4）質(zhì)量計劃培訓(xùn)（QC工程圖）工的品質(zhì) 5）現(xiàn)場環(huán)境管理培訓(xùn)（6S）意識 6）現(xiàn)場質(zhì)量控制培訓(xùn)

7）QC七大手法培訓(xùn)

8）統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn) 1）制定品質(zhì)考核制度

7、品質(zhì)考 2）品質(zhì)考核制度試行

核制度 3）品質(zhì)考核制度修改 1）進料檢驗，檢驗方法、標準的制定

8、部門例行工作 2）IPQC巡檢，抽樣測試

工作進度（單位：月）工作項目 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 3）最終檢驗，檢驗方法、標準制定

8、部門例 4）質(zhì)量周報、月報 行工作 5）每周一質(zhì)量例會 1）教材編寫 2）團隊建設(shè)培訓(xùn)

9、本部門 3）組織氣氛培訓(xùn) 員工關(guān)于企業(yè)文化 4）有效溝通培訓(xùn) 的培訓(xùn) 5）管理文化培訓(xùn) 6）群體理論培訓(xùn) 1）UL工廠稽查

2）TUV工廠審核跟蹤改進

10、各種產(chǎn)品認3）NEMKO工廠審核（包括上次審核問題 證、體系跟蹤）認證 4）環(huán)境管理體系建立 5）其他

11、其他 其他的臨時增加的工作

3、工作具體過程描述 3.1質(zhì)量管理體系：質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，而一個完善的質(zhì)量管理體系是質(zhì)量保證的前提。因此，建立一個適合企業(yè)質(zhì)量控制的管理體系并有效的執(zhí)行管理體系要求，應(yīng)該當作公司一項長遠的戰(zhàn)略計劃和目標。3.1.1組織結(jié)構(gòu)的明確：公司的組織結(jié)構(gòu)和各個職能部門的職責和權(quán)限在質(zhì)量手冊中作了總的描述，2005年3月15日~2005年4月15日，質(zhì)量管理部組織各個部門主管根據(jù)質(zhì)量手冊的要求，制定部門內(nèi)部的職責和權(quán)限，通過宣傳培訓(xùn)的手段（保證所有的員工至少接受1次以上的培訓(xùn)），讓所有的員工了解公司的組織結(jié)構(gòu)和各個崗位的職責和權(quán)限。3.1.2參見內(nèi)審員資格培訓(xùn)（2005年3月，需要時間：2天）。3.1.3質(zhì)量管理體系建立和推行的工作計劃詳見“ISO9001管理委員會規(guī)定”。3.1.4 BSI外審（6月）。3.1.5對BSI外審的不符合項目進行跟蹤改進。（7月）3.1.6公司內(nèi)部審核做準備：內(nèi)部審核小組成立、召開審核準備會議、內(nèi)部審核資料的收集等。（9月）3.1.7內(nèi)部審核（7天）3.1.8對內(nèi)部審核不合格項目進行跟蹤改進。（10~11月）3.1.9管理評審準備：管理評審計劃、各部門工作的總結(jié)、總結(jié)資料的收集、管理者代表對各部門提交的資料匯總，召開管理評審會議，對年度的公司運作情況做管理評審報告（12月）3.1.10制定2006年工作目標和計劃。（1月）3.2儀器檢測實驗室：對于質(zhì)量檢測，測試儀器是打仗的武器，產(chǎn)品合格性的驗證是建立在儀器本身的合格以及操作人員對儀器正確使用的基礎(chǔ)上的。因此公司建立一個儀器檢測實驗室，對儀器統(tǒng)一管理，這樣對質(zhì)量檢測的監(jiān)控、儀器的保養(yǎng)非常重要。1）、建立一個儀器實驗室，制定實驗室的管理制度，制定長期的儀器保養(yǎng)維護計劃，配備儀器檢測必要的一些設(shè)備（2005年3月~2005年5月）。2）、根據(jù)儀器校驗的需要，參加儀器校驗資格培訓(xùn)，實現(xiàn)儀器內(nèi)部校驗，節(jié)省成本（2005年3月，需要時間：1周）。3）、培訓(xùn)教材的編寫、歸檔（2005年3月~5月）。4）、基層員工儀器操作使用的培訓(xùn)，儀器維護、點檢的培訓(xùn)（2005年3月~5月）。5）、儀器校驗（7月、12月）。

3.3鎮(zhèn)流器基礎(chǔ)知識、行業(yè)標準培訓(xùn) 3.3.1鎮(zhèn)流器基礎(chǔ)知識教材的編寫，質(zhì)量管理部門的員工沒有鎮(zhèn)流器方面的知識和經(jīng)驗，所以需要通過開發(fā)部工程師的幫助，收集一些關(guān)于鎮(zhèn)流器的基礎(chǔ)知識方面的資料，然后把這些資料轉(zhuǎn)化為公司的教材。（3月份）3.3.2行業(yè)標準的收集、修訂，公司的產(chǎn)品全部銷往國外，產(chǎn)品要依據(jù)的標準基本上是國外的，公司現(xiàn)有的一些國外的標準全是英文版的，對于員工的學(xué)習(xí)造成不方便。為了方便員工的學(xué)習(xí)，需要收集一些中文版本的行業(yè)標準，然后把這些標準轉(zhuǎn)化成為公司的教材。（3~5月）3.3.3行業(yè)標準的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，培訓(xùn)的方式采用公司教材培訓(xùn)（教材培訓(xùn)安排在晚上，一個禮拜兩次）、公司做產(chǎn)品認證實驗時學(xué)習(xí)、向開發(fā)部工程師請教、到外面一些做產(chǎn)品認證的實驗室學(xué)習(xí)。標準的學(xué)習(xí)培訓(xùn)需要長期進行，最終達到質(zhì)量管理部門的所有員工熟悉鎮(zhèn)流器的行業(yè)標準要求。（3月~12月）3.3.4行業(yè)標準掌握程度的考核，把對行業(yè)標準的熟悉程度列入到質(zhì)量管理部門員工考核的項目，在7月和12月分兩次對員工進行考核，考核的結(jié)果做為日后員工晉升和加薪的依據(jù)。

3.4產(chǎn)品可靠性能保證工作 3.4.1公司產(chǎn)品知識教材的編寫，把公司的產(chǎn)品分類，根據(jù)每個類別的產(chǎn)品特點編寫教材（需要開發(fā)部門的支持），教材的編寫依據(jù)是公司的技術(shù)文件，教材中要提到各種產(chǎn)品依據(jù)的行業(yè)標準號，以及相關(guān)的一些要求。（3~6月）3.4.2產(chǎn)品知識培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采用部門內(nèi)部教材培訓(xùn)（集中授課）、邀請開發(fā)部工程師對員工做培訓(xùn)（集中授課）、在開發(fā)現(xiàn)場向工程師請教。產(chǎn)品的知識培訓(xùn)要長期進行，最終達到部門員工對公司所有產(chǎn)品性能、作用熟悉，并且由此知道可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的材料因素和操作因素，從而達到質(zhì)量控制的目的。（3~12月）3.4.3產(chǎn)品品質(zhì)保證流程制度，根據(jù)每類產(chǎn)品的特點，編寫品質(zhì)保證作業(yè)指導(dǎo)，制定產(chǎn)品生產(chǎn)的QC工程圖，工程圖上明確產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的品質(zhì)控制點，要求生產(chǎn)部門對品質(zhì)控制點進行監(jiān)控，IPQC在巡檢是按照QC工程圖的要求對各個工位進行品質(zhì)稽查，預(yù)防不合格品的產(chǎn)生。（3~12月）3.4.4產(chǎn)品可靠性實驗，公司的產(chǎn)品種類繁多，但是，每個產(chǎn)品從開發(fā)到現(xiàn)在的生產(chǎn)數(shù)量都不多，產(chǎn)品性能沒有經(jīng)過一個很好的優(yōu)化，很多產(chǎn)品生產(chǎn)時總是會出現(xiàn)或多或少的問題，對于這樣的產(chǎn)品，按照嚴格的要求來說是處于一種試產(chǎn)的階段，這個階段的產(chǎn)品的性能和可靠性存在一定的問題。在實際生產(chǎn)中，要求質(zhì)量管理人員必須對產(chǎn)品做最基本的可靠性實驗：例如開關(guān)實驗（目前可以借助開發(fā)部的測試架）、和高溫實驗（在規(guī)定的溫度下點燈長 期工作直到失效為止）等。根據(jù)實際的場地環(huán)境情況，逐步完善產(chǎn)品可靠性實驗的作業(yè)，盡量發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的問題，以協(xié)助工程師對產(chǎn)品設(shè)計進行優(yōu)化，同時對產(chǎn)品的實驗情況建立擋案，建立成熟產(chǎn)品的清單。3.5供應(yīng)商：進料檢驗是質(zhì)量控制的

工作的流程，嚴格按照公司的流程作業(yè)，這樣可以減少因為人的因素造成的生產(chǎn)異常。培訓(xùn)安排在晚上進行，每個禮拜安排1次。（3~12月）3.6.4質(zhì)量管理知識培訓(xùn)，安排在5~12月，每個月安排兩個課題的培訓(xùn)，要求公司的員工對質(zhì)量管理的要求和方法有一定的理解。

3.7品質(zhì)考核制度，品質(zhì)考核制度是對員工在品質(zhì)方面所做工作的評價，可以促進員工對品質(zhì)改善的積極性。當經(jīng)過自己手做出的產(chǎn)品，它的品質(zhì)好壞與自己的收入聯(lián)系上時，不自覺的就會對自己的工作負責，對自己的質(zhì)量負責。3.7.1品質(zhì)考核制度的制定，制度的對象主要是基層員工，通過對工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的考核，以激發(fā)基層員工的工作熱情，提高自身技能，促進公司產(chǎn)品質(zhì)量得以穩(wěn)步提高，同時為基層員工工資的計算提供部分依據(jù)。制度引導(dǎo)員工關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量，達成質(zhì)量目標，滿足客戶的需求。鼓勵員工在工作中主動發(fā)現(xiàn)問題，并實施質(zhì)量壓力傳遞，增強員工質(zhì)量意識。制度制定的原則是公平、公正、合理 3.7.2試行階段，5月~7月為基層員工品質(zhì)考核制度試行階段。3.7.3品質(zhì)考核制度優(yōu)化完善（8月），完善后的制度正式作為基層員工的品質(zhì)考核制度執(zhí)行。

3.8部門的例行工作，由進料檢驗、過程控制、最最終檢驗等構(gòu)成。由于公司的檢驗資料、標準等不齊全，所以必須制定質(zhì)量檢驗的制度、質(zhì)量檢驗的作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量檢驗標準等。部門每個禮拜一召開一次品質(zhì)例會，會議的時間長短視實際情況而定。每周對質(zhì)量問題進行統(tǒng)計，并向相關(guān)部門通報公司的質(zhì)量狀況，要求各個部門對質(zhì)量改進項目進行跟蹤處理。

3.9部門企業(yè)文化培訓(xùn)，企業(yè)管理的核心是使員工關(guān)心企業(yè)，而使員工關(guān)心企業(yè)的核心是企業(yè)的文化，因此要注重企業(yè)文化的建設(shè)。部門內(nèi)部的企業(yè)文化培訓(xùn)安排在10月、11月。培訓(xùn)的具體操作是采用公告欄宣傳和集中授課的方式，培訓(xùn)的目的是激發(fā)員工的競爭士氣和部門的團隊精神、加強部門的凝聚力。3.10外部認證的準備接待工作。3.11其他的工作，臨時增加的工作根據(jù)實際情況靈活安排。

4、部門需求 4.1人員需求

序號 崗位 數(shù)量 備注 部門文件的處理，質(zhì)量報表的電腦錄入，質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、周 1 部門文員 1名 報、月報的制作，協(xié)助ISO14000系統(tǒng)建立文件的編寫校對。4.2儀器需求

序號 名稱 型號 數(shù)量 單位 價格 備注示波器 TDS1002 1 臺 8000元高壓探頭 HP9258 1 支 不詳 正常測試用 3 變頻電源 5KVA 1 臺 1.8-8萬元 絕緣耐壓測＞7KV，精度 4 1 臺 不詳 試儀器 1.5級 5 恒溫烤箱 0~300℃ 1 臺 不詳 6 溫度巡檢儀 TMP-A 1 臺 不詳 溫度試驗用 7 熱電偶 10 根 不詳 開關(guān)時間繼 8 ATDV_5A220V 1 個 不詳 電器 開關(guān)試驗用 9 開關(guān)計數(shù)器 0~9999 1 個 不詳 10 交流接觸器 1 個 不詳 11 溫度點檢儀 1 臺 不詳 點檢鉻鐵溫度 培訓(xùn)使用，外出辦公 12 筆記本電腦 聯(lián)想 1 臺 7000元 使用（供應(yīng)商現(xiàn)場調(diào)查等）4.3測試用燈需求（HID測試使用的燈和電容，每個型號1只）序號 高壓鈉燈 金鹵化燈 塑膠殼干式電容 金屬殼濕式電容 電子鎮(zhèn)流器用燈35W 70W 20UF/120V 燈管32W*4 5UF/280V

50W 150W 28UF/120V 白熾燈泡100W*5 8UF/280V 3 70W 100W 46UF/120V 白熾燈泡50W*2 12UF/280V

100W 55UF/120V 白熾燈泡60W*1 16UF/280V

150W 7UF/300V UV燈30W*1 400W 10UF/280V UV燈25W*1 7 14UF/280V UV燈20W*1

4.4其它工具需要

序號 名稱（規(guī)格）數(shù)量 單位 備注 1 萬用表電池9V 1 盒 萬用表用 2 橡膠絕緣墊1M*M 2 張 高壓測試用 3 絕緣橡膠手套 2 雙 4 塞尺 2 把 外觀檢測用 4.5其他費用

序號 項目 備注 1 差旅費 外出公干，包括供應(yīng)商考察等 2 認證接待費用 各種質(zhì)量認證、產(chǎn)品認證 3 ISO14000 認證費用、顧問費用 4 儀器校驗費用 測試儀器的外部校驗 5 實驗室儀器配備 內(nèi)部校驗需要配備基本的校驗基準儀器 6 其他 臨時發(fā)生 擬制：質(zhì)量管理部 *** 二零零五年二月二十五日

第二篇：品質(zhì)部如何寫工作總結(jié)和計劃

如何寫工作總結(jié)

年末歲尾，正是各單位、各部門總結(jié)工作的時候，要做好年終總結(jié)工作，余以為必須做到“五忌、五體現(xiàn)”：

一忌事無俱細，體現(xiàn)突出重點的原則。全年工作方方面面，大小事情很多，無需事無俱細地對所有工作進行總結(jié)，芝麻西瓜一起抓。重點應(yīng)該是本單位、本部門承擔的任務(wù)指標完成情況，隊伍建設(shè)情況，以及為完成指標克服困難所采取的措施等。用事實和數(shù)字說話，做到有理有據(jù)。

二忌成績注水，體現(xiàn)實事求是的原則。總結(jié)成績必須是事實成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來共享，把年初工作計劃變換口氣當成績來總結(jié)，更不能筆下生花，無中生有，閉門造車。

三忌簡單羅列，體現(xiàn)依事說理的原則。工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過總結(jié)上升到理性的高度來認識所做的工作。要通過對全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律，形成有益的經(jīng)驗，達成一致的認識，使其對今后工作具有指導(dǎo)作用，對他人具有借鑒作用，沒有經(jīng)驗體會的總結(jié)是不全面的，不完整的，也是毫無意義的。

四忌回避問題，體現(xiàn)一分為二的原則?？偨Y(jié)的目的全在于應(yīng)用、發(fā)展和提高。“成績不講跑不掉，問題不講不得了”。在總結(jié)成績的同時，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯誤，切忌“一路頌歌，滿地鮮花”。

五忌單一行為，體現(xiàn)全員參與的原則。有總結(jié)才會有提高，才會有進步。工作總結(jié)不能靠辦公室一個部門來做，也不能由秘書一個人來完成，而應(yīng)該由各系統(tǒng)、各部門、各崗位共同來做，領(lǐng)導(dǎo)干部本人也不能例外。只有大家都來總結(jié)，才能做到人人長經(jīng)驗，個個有提高，才能促進整體工作的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。

寫好總結(jié)并不是那么困難的事情，關(guān)鍵在于你沒有養(yǎng)成寫總結(jié)特別是不斷總結(jié)、反省和提高的習(xí)慣。記住，每天總結(jié)檢討一次，你一年將增加365%的成功機會??！所以建議你首先養(yǎng)成不斷總結(jié)的習(xí)慣，每天工作之后每天睡覺之前思考一下今天作了什么，哪些做對了該堅持哪些做錯了該改進，然后一個星期再總結(jié)一次，一個月一個季度再總結(jié)一次，不會花很多的時間關(guān)鍵是一種習(xí)慣的養(yǎng)成。這個習(xí)慣不一定要以書面的形式，但剛開始的時候一定要用書面的形式。形成習(xí)慣后就用大腦就可以了。

習(xí)慣養(yǎng)成后，寫總結(jié)就順理成章了??！

總結(jié)的寫法

工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的事情認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié).工作總結(jié)按內(nèi)容可以分為工作總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、思想總結(jié)等；按時間可分為總結(jié)、季度總結(jié)等；按范圍可分為個人總結(jié)、單位總結(jié)等；按總結(jié)的內(nèi)容所涉及的面又可分為全面總結(jié)、專題總結(jié)等。

工作總結(jié)可不拘泥于“格式”和“框框”，但以下內(nèi)容是必須包括的:

(1)標題?？偨Y(jié)的標題分為單標題和雙標題兩種。單標題又可分為公文式標題和文章式標題。

公文式標題：單位名稱十時限十總結(jié)內(nèi)容十文稱。如標題下或文末有單位署名，標題可省略單位名稱等.文章式標題一般是直接標明總結(jié)的基本觀點，常用于專題總結(jié)。

雙標題是同時使用上述兩種標題，一般正題用文章式標題；副題采用公文式標題，補充說明單位、時限、內(nèi)容等

(2)基本情況。應(yīng)以簡明扼要的文字寫明在本總結(jié)所包括的期限內(nèi)的工作根據(jù)、指導(dǎo)思想以及對工作成績的評價等內(nèi)容。它是工作總結(jié)的引言，便于把下面的內(nèi)容引出來，只要很短的一段文字就行了。

(3)工作回顧。要詳細地敘述工作任務(wù)、完成的步驟、采取的措施和取得的成效、存在的問題。特別是對步驟和措施，要寫得詳細、具體，對取得的成效要表達得形象、生動。在寫工作回顧的過程中，還要有意識地照應(yīng)到下一部分的經(jīng)驗教訓(xùn)，使之順理成章地引出來，不至于造成前后不一的感覺。'

(4)經(jīng)驗教訓(xùn)。應(yīng)從工作回顧中很自然地歸納提煉出采。一定要寫得豐富、充實，并選用具體事例適當?shù)卣归_議論。使總結(jié)出來的經(jīng)驗和教訓(xùn)，有論點，有論據(jù)，有血有肉，鮮明生動，確實能給人以啟發(fā)和教益。

(5)結(jié)語部分。主要寫明今后的打算，也只需寫很短的一段話。寫得長了，反而沖淡了主題.(6)總結(jié)正文寫完以后，應(yīng)該在正文的右下方(指橫行文字)，寫上總結(jié)單位的名稱和總結(jié)的年月日.寫工作總結(jié)應(yīng)注意以下幾個問題：

(1)總結(jié)正文，有兩種不同寫法，要根據(jù)實際需要選擇好。一種是以工作回顧連帶談及經(jīng)驗教訓(xùn)?；旧鲜前垂ぷ髡归_的程序和步驟，分段說明每個步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應(yīng)的經(jīng)驗教訓(xùn)。這樣寫，主要著眼于工作過程的回顧。

另一種寫法是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)為主，用工作回顧闡明經(jīng)驗教訓(xùn)。一般是先歸納和提煉出幾條經(jīng)驗或教訓(xùn)，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫，使經(jīng)驗和教訓(xùn)看起來更加充實。但是這樣寫，整個工作回顧會被拆開來分別為闡明觀點服務(wù)，顯得零散。為了彌補這一不足，可以在第一部分基本情況中適當加以詳述，使人對工作概貌有一個總的了解。

(2)總結(jié)必須實事求是。事實要準確，不能報喜不報優(yōu)，不要夸大其詞。

(3)總結(jié)的觀點要正確。一定要以黨和國家的方針、政策作為衡量工作的主要標準。觀點正確，是總結(jié)能否站得住的關(guān)鍵。同時還要注意，光有正確的觀點還不夠，還需要有能夠說明觀點的豐富的素材和具體的內(nèi)容，這樣的總結(jié)人家就喜歡看，看后也能有所收獲。

(4)寫總結(jié)文字要力求準確、生動、活潑?？偨Y(jié)是概括實踐，反映客觀事物的，因此用詞要確切。'總結(jié)要盡可能地多用群眾喜聞樂見、形象生動的語言。寫總結(jié)切忌年年老一套.(5)要總結(jié)出規(guī)律性的東西。對大量材料，各種類型的矛盾，要反復(fù)分析研究，抓住其中的主要矛盾、本質(zhì)特點、來龍去脈來論證其發(fā)展的趨勢。

如何寫新年工作計劃

怎樣寫好工作計劃

首先要申明一點：工作計劃不是寫出來的，而是做出來的。計劃的內(nèi)容遠比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實實在在的內(nèi)容。簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。

如何才能做出一分良好的工作呢？總結(jié)當時會議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。

工作計劃的四大要素：

(1)工作內(nèi)容（做什么：WHAT）

(2)工作方法（怎么做：HOW）

(3)工作分工（誰來做：WHO）

(4)工作進度（什么做完：WHEN）

缺少其中任何一個要素，那么這個工作計劃就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會走入形式主義，陷入“為了寫計劃而寫計劃，喪失寫計劃的目的”。在企業(yè)里難免就會出現(xiàn)“沒什么必要寫計劃的聲音”，我們改變自己的努力就可能會走入失敗。

個人寫作思路： 1品質(zhì)部現(xiàn)狀分析 a.品質(zhì)狀況 b.基礎(chǔ)建設(shè)

c.與同行業(yè)做得比較好的企業(yè)對比 2目標 a.公司整體目標

b.為達成公司整體目標，品質(zhì)部的目標

3工作方針及策略

4、行動計劃

其中的KPI指標可以在第2點及第4點上體現(xiàn)

第三篇：品質(zhì)部總結(jié)及計劃

品控部2011年總結(jié)及2012年計劃

隨著新年的到來，回顧2011年公司出現(xiàn)的質(zhì)量問題，作為一個部門的領(lǐng)導(dǎo)給予以下的品質(zhì)總結(jié)及2012年品質(zhì)部的計劃方案。

在2011年里我進公司差不多2個月了。品質(zhì)部存在的問題很多，首先部門人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能欠缺，在QC人員中存在一些專業(yè)技能不到位，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不合格。原因是初期、中期、尾期的跟進存在大意疏忽，在物料輔料上發(fā)錯洗水嘜、發(fā)錯款號貼紙、發(fā)錯吊牌，都是存在沒有仔細核對物料輔料造成。在所有的產(chǎn)品工藝及物料、輔料及相關(guān)的品質(zhì)資料中，嚴重出現(xiàn)部分產(chǎn)品沒有原樣品物料輔料承認卡、導(dǎo)致大貨的面料或輔料，成品與原樣板不符，造成工藝的更改及客戶的投訴。這也是本部門沒有嚴格要求相關(guān)部門的一些程序控制及交接的清楚，在和我們合作的供應(yīng)商中存在部門QC沒有好好的與供應(yīng)商溝通，存在供應(yīng)商對公司的一些不滿。本部門QC在與加工廠結(jié)算加工費用時，存在賬目不清晰，物料、輔料及單件用料的數(shù)量不吻合，導(dǎo)致無法結(jié)算，甚至相互抱怨等情緒，另品質(zhì)部在面料這塊是嚴重的弱項。

近來發(fā)現(xiàn)面料存在布面質(zhì)量問題，也存在發(fā)現(xiàn)短米現(xiàn)象。針對以上情況品控部在2012年里制訂以下的計劃方案如下： ① 嚴格招聘專業(yè)QC人員，進行專業(yè)技能培訓(xùn)及個人績效考核； ② 培訓(xùn)IQC面料的針梳布料檢驗規(guī)范，熟悉國標4分制的檢測標準，同時嚴格要求相關(guān)部門提供面料的規(guī)格，數(shù)量及面料的原樣板，大貨回來時，首先對原樣板對此是否符合，規(guī)格、品名、顏色、手感、方可收貨，然后填寫相關(guān)的質(zhì)量報告。如有質(zhì)量問題及時反映相關(guān)部門并急需跟進回復(fù)，同時月度對各款面料供應(yīng)商的評估，評估方法是：合計不良批次=拒收批次+特采批次，不良批率=合計不良批次÷交貨批次。

③ 本部門在2012年里需成立輔料IQC，針對公司的一切輔料嚴格嚴求AQL1.5的驗收標準任何一個輔料，需提供正確樣板，方可收大貨檢驗，大貨檢驗時需看清相關(guān)來貨資料，品名、規(guī)格、顏色、尺寸、外觀、功能、手感、克重、接合原樣板逐個種類檢驗。當發(fā)現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題，又是特急需要的，輔料IQC可以全查并報告上級及時處理。部分輔料合格比例有質(zhì)量問題，則退貨處理。并填寫相關(guān)檢驗報告及品質(zhì)記錄，及時通知采購部門報知質(zhì)量問題及檢測報告，并跟進質(zhì)量問題回復(fù)。輔料IQC需每月對供應(yīng)商作出月度評估方法如下：合計不良批次=拒收批次+特采批次，不良批率=合計不良批次÷交貨批次。輔料IQC每月需對發(fā)生質(zhì)量的問題做詳情描述，并注明事發(fā)質(zhì)量問題日期及解決方案。

④ 品質(zhì)部QC需全方位掌握，針梳成品檢驗規(guī)范，在專業(yè)技能里針對每個QC的接受能力和理解能力作一個總結(jié)加以討論。大力培養(yǎng)專業(yè)技能人才，實行資格上崗及個人績效考核評估，制程檢驗QC，需具備良好的溝通能力及表達能力，及團隊合作精神。制程檢驗QC在大貨未生產(chǎn)前需做產(chǎn)前板的審核方可生產(chǎn)大貨，大貨時需對照原樣板及工藝制單、紙樣、嘜架、物料卡審核、核對方可生產(chǎn)大貨，生產(chǎn)大貨時注意初期、中期、尾期的跟進。同時對 質(zhì)量問題的改善及跟進，并對產(chǎn)品的進度物料輔料的追蹤，并對加工商的質(zhì)量總結(jié)及急時溝通解決方案，發(fā)生重大質(zhì)量事故需急時匯報上級。同時注重QC的職業(yè)道德。嚴格杜絕拉邦結(jié)派勾結(jié)加工廠對本公司利益的損害，及對質(zhì)量的放松…一經(jīng)查出嚴懲,并開除并扣掉當月工資,以上是2012年品質(zhì)部的計劃方案，在新的一年里本部門以新的起點，新的思維管理，使質(zhì)量達到客戶滿意度95%以上，在新的一年里完成公司下達的任務(wù)及配合相關(guān)部門的工作，使我們的質(zhì)量更上一個新的臺階。

品控部

第四篇：品質(zhì)部增收節(jié)支計劃

品質(zhì)部增收節(jié)支計劃

在增收節(jié)支活動中，本部門將本著節(jié)支降耗、杜絕浪費的原則，強化措施，執(zhí)行以下增收節(jié)支計劃：

一、工具使用上，要求檢驗員保管好領(lǐng)用的工具并加強工具的維護與保養(yǎng)，若出

現(xiàn)丟失必須加以賠償。

二、節(jié)約紙張，部門報表盡量以電子檔文件提供，記錄表格要求雙面用紙，盡可

能降低紙張消耗，嚴格控制復(fù)印及打印數(shù)量。

三、均衡部門人員工作量，有效利用現(xiàn)有人力資源完成當天工作，適當減少個別

人員加班時間。將金工車間部分檢驗工作安排裝配車間檢驗人員協(xié)助完成以提高部門當天工作效率。

四、加強生產(chǎn)過程中的監(jiān)督力度，嚴把質(zhì)量關(guān)，推動車間降低產(chǎn)品返修率及報廢

率。

五、在現(xiàn)有人員有限的條件下，加強人員檢驗技能培訓(xùn)，實施一人多能，全面發(fā)

展的原則，確保本部檢驗工作能夠高效、順利開展。

第五篇：品質(zhì)部培訓(xùn)計劃

成都市鍵達科技有限公司

品質(zhì)培訓(xùn)計劃書

一、培訓(xùn)目的：

為提高產(chǎn)品生產(chǎn)合格率，規(guī)范員工操作，鞏固每道工序自檢標準，提高品質(zhì)意識，完善公司的質(zhì)量管理體系，特展開品質(zhì)培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)內(nèi)容：

各工序常見錯誤操作，來料檢驗程序，制程檢驗程序，出貨檢驗程序及不合格品管制程序。

三、培訓(xùn)對象：生產(chǎn)部組長級以上及品管部所有成員

四、培訓(xùn)講師：

五、培訓(xùn)時間（周期）：

每周1次，若有重大品質(zhì)異常事故，需緊急召開品質(zhì)異常會議，分析討論問題原因和解決方案。

六、培訓(xùn)地點：四樓會議室

七、培訓(xùn)方案：

1.原材料領(lǐng)用時，必須進行品管檢驗，以免作業(yè)過程產(chǎn)生批量性不良品。（來料檢驗程序）

2.流水作業(yè)過程中，操作完成后需進行自檢，自檢合格后由品管抽檢OK后再流入下道工序。IPQC執(zhí)行生產(chǎn)過程的產(chǎn)品檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題以及跟蹤，制程異常問題及時處理上報、跟蹤及協(xié)調(diào)。（過程檢驗標準）

3.分析近來生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的不良品原因，總結(jié)出相關(guān)解決改善方案。

4.針對不良品及報廢品的相關(guān)記錄情況，講解降低報廢量的辦法，盡量減少報廢。（不合格品管制程序）

5.不合格品、不良品流入客戶處造成的不良影響、后果。

6.總結(jié)：全公司的每個人都是品管員，尤其是各位管理，必須要有強烈的品質(zhì)意識和成本意識，樹立品質(zhì)第一的觀念，把品質(zhì)當成良師益友，這樣能有一個良好的工作心態(tài)和工作效率，從而肩負檢驗，控制，預(yù)防和生產(chǎn)合格產(chǎn)品品質(zhì)的責任，深知沒有品質(zhì)意識的員工不是一個合格的員工，而一個沒有成本意識的員工也不是一個合格的員工。品質(zhì)作為企業(yè)的命脈，產(chǎn)品的品質(zhì)不好，就會失去市場，沒有市場，企業(yè)就失去生命。所以，作為企業(yè)的員工，必須具有這種提高產(chǎn)品品質(zhì)的決心和愿望，也就是要求企業(yè)的全體員工都要樹立良好的品質(zhì)意識。