第一篇：會務工作總結

會務工作總結

2011年*月*日至*日，***論證會在***風景區召開，本次會議由*****主辦，****承辦，具體由*****負責。本次會議，無論在人數上還是規模上，是***第一次高規格、大規模的隆重接待。會議期間，我司圓滿完成了籌備工作領導小組安排的各項任務，展示了公司的接待能力和服務水平，現總結如下：

一、節儉高效，各負其責

本著“節儉、高效辦會”的原則，為切實做好***論證會的會議服務工作，我司僅提前5天成立了會議籌備工作領導小組，統籌協調有關會務工作。籌備工作領導小組成立以后，結合本次會議特點，在籌備小組下設了綜合協調、秘書、會務、宣傳報道和安全保衛5個工作組，明確劃分了各小組工作任務，提出了具體的工作要求，確定了工作時限。各工作組又將分工的各項任務再次細化，使名單匯總、住宿安排、就餐安排、陪同團安排、領導協調、招待會、注冊簽到、車輛保障、車輛調度、衛生防疫、賓館聯絡、票務服務等任務都落實到人，人人各負其責，相互銜接，相互幫助，在籌備人員的一致努力下，各項工作環環相扣，井然有序，確保了本次會議得以順利召開。

二、群策群力，大膽創新

本次會務接待工作由****同志親自掛帥，精心組織，全面指揮。會務組所有工作人員心往一起想、勁往一處使，團結協作，敢打敢拼。大家分工不分家，在做好各自工作的同時，遇到會務組的重要任務、大型活動時，大家都是齊心協力，一齊上陣，基本上接待地點的每一個場所，都留下了每個籌備人員忙碌的身影。應該說，會務組任務的圓滿完成，是所有籌備人員頑強拼博、共同努力的結果。

本次會議接待期間，會務組針對具體實際大膽創新、開拓思路，積極嘗試會務接待工作的新做法、新思路，取得了很好的效果。例如，由于本次會議參會人員有市級及外省來的領導和專家，會議組為此組建了5個迎接小組到***高速公路****迎接，每個小組落實一名接待專員和一部接待車輛，同時帶有接待參會人員的指示牌。

三、主要做法

各工作組分別按接待方案的要求各自分工，在經過大家的共同協商和反復推敲，確保萬無一失后方組織實施。

1.綜合協調組，自接到會議通知后，立即召集相關人員召開會議，為切實做好會務接待工作，加班加點對各工作組的方案進行了修改，確保萬無一失后方組織實施。

2.秘書組，根據召開會議的要求，馬上進行了會議所需匯報材料的收集工作，經過5余天的加班加點、晝夜工作和專人跟蹤落實，確保了會議上匯報材料的詳實無誤；在準備

匯報材料的同時，擬定籌備工作方案、編制《會議服務指南》、擬定歡迎辭等會議室的各項籌備工作，確保了本次會議的順利召開；同時還負責了會場的全過程錄音、錄像和拍照，做好了會議的后勤服務工作。

3.會務組，自會務組成立開始，一是馬上進行了來賓名單和行程的匯總收集工作，經過1天的加班加點、晝夜工作和專人跟蹤落實，確保了40余名重要來賓及團組名單和行程的詳實無誤；二是在做好名單匯總的同時，在會前提前對彭水縣摩圍山風景區的房間類型和數量進行了落實，同時根據來賓名單的隨時變化不斷進行調整，有效地進行了安排與部署；三是來賓的注冊簽到，落實專人在風景區接口處負責參會代表和工作人員的報到、接待工作，發放房間號牌。四是整個會場的布臵，會場會標的制作、張掛，座位牌的制作擺放，策劃、營造賓館、會場周圍的氛圍，會場服務(茶水供應，每5分鐘加一次開水)，落實會議室地點及食宿安排，做好了會議后勤保障工作；五是紀念品的送出，由各縣外來賓的駕駛員代為領取，方便了來賓，節約了時間；六是會議結束后，指定了專人對開銷費用進行統結。各相關負責人對所使用設備、剩余物質、可重復使用物質進行了收回入庫并登記。經過這些統籌安排，會務組為領導和專家在會議期間提供了切實的保障和周到的服務。

4.宣傳報道組，為切實做好宣傳報道工作，一是****

借調了1名經驗豐富的工作人員，來指導我司工作人員制作PPT匯報材料；二是積極主動地聯系電視臺，報社記者，及時報道會議新聞；三是做好了會場所需儀器設備的安裝和調試工作，確保了會議順利召開并取得了圓滿成功。

5.安全保衛組，包括會議車輛調度和安全保衛工作，車輛調度工作，根據每天的活動情況和會務組的需求統籌安排，整體協調，并向***借調了四部車輛由我司統籌安排，為運輸物質、車輛引道、油料保障、會務其他用車提供了有力的保障。安全保衛工作，負責領導、專家住地和會場秩序維護和安全保衛工作，確保了本次會議無安全事故或險情發生。安全保衛組圓滿地完成了籌備工作領導小組安排的各項工作。

四、經驗與教訓

（一）歸納起來，有如下的經驗值得傳承： 1．及早策劃，明確要求、精心準備

秘書組對會務工作進行了全面的策劃和準備，分工負責，全力以赴，環環相扣，精誠協作的總要求，統一了思想，協調了步調，所有成員都以竭誠提供服務為己任。

2．抓住重點，強化執行

會務組把行程安排做為一個重要的環節，在一開始就予以高度重視。會務組指派專人，主動聯系領導和專家，克服

困難（有的專家一時定不下自己的行程，會務組人員耐心予以關注），對會議的如期召開做出了自己的努力。

3．借助酒店優勢，及時分發資料

對于會議布臵過程中，需要分發給每個房間的水果、香煙，會務組通過酒店服務員及時送到位。既節省了人力，也可避免某些不必要的困難和對專家造成的干擾。

（二）本次會務工作值得吸取的教訓如下： 1．及時做好技術工作向會務工作的轉變

一是，要轉變思想，深刻認識會務工作的重要性；二是，技術工作決不能拖累會務，要保證在參會領導和專家簽到前提供正式接待指南。三是，要群策群力。本次會務工作過程中，發現有某些同志，會務組安排他去協助會務，他卻找借口加以拒絕，并錯誤地認為會務不是技術人員該作的事，這種事不關己高高掛起的思想態度必須嚴厲予以批評。

2．一定要高度重視會議接待指南的編制

本次會務工作，最不能容忍的錯誤就是會議指南中出現了陪同人員的職務錯誤，以及風景區地圖較小而不方便領導和專家的查看。希望大家以此為反面典型，以精益求精的態度，始終注重細節，在下一步工作或類似的會務工作中認真加以吸取。

3．強調分工負責，避免政出多門

做任何事情，首先要強調分工，因為沒有分工就不需要合作；其次，一定要強調精誠協作。做好了分工，還要強調分工負責，要給他足夠的管理和決策權限，否則事情往往容易造成混亂。本次會務最大的混亂就在于制定各種預案和就餐環節，一是晚餐時間的停電事宜，因經驗不足，考慮不夠周全，而未制定供電預案，二是午餐時間，雖與餐飲部說明了就餐時間是12點，但未落實專人進行節點跟蹤，因而上菜的不及時，導致參會人員的就餐不愉快。

4.要多學會務知識，避免難看

本次會議，無一精通會務接待工作，在會場布臵和就餐安排中，對座位牌和餐位牌的擺放還不夠熟練，甚至不懂，還應加強多學習會務知識，了解職務高低的擺放順序，避免減少難看與不愉快。

5．酒店的選擇要結合實地考察評估的情況

一是，要盡量選擇硬件好、服務好、規模大的酒店；二是，要注意房間照度情況，及早做好應急預案;三是應多次督促餐廳廚房把握好就餐時間，做好就餐準備。

6．增強員工的綜合技能

本次會議最后階段，有幾個同志主動承擔后勤服務工作，值得表彰。

總之，本次會務接待工作緊張有序，充分展示了縣宏禹水投公司全體人員的朝氣蓬勃，全體會務籌備工作人員都能

樹立大局觀念和一盤棋思想，各負其責，分工不分家，加班加點，對交叉性工作加強溝通、相互銜接、相互幫助，確保各項工作高效率運轉、高質量完成，圓滿地完成了籌備領導小組交辦的各項工作任務。

第二篇：會務工作總結

???????????????????????????????????????????????????工作總結

轉眼間，到公司已經半個多月了。非常感謝公司領導和同事的關心和幫助。半個月來，通過公司培訓以及日常工作感覺自己學到了很多東西，心理素質也比原來好了很多。

從開始對會務這份工作概念很模糊，到現在能從容的面對每一場會議中的工作。這段時間，感覺變化最大也最重要的就是工作態度。應該時刻謹記的服務理念。

會務接待是一項看似簡單實則復雜的工作，從會前的溝通、籌備，到不同會議不同要求的具體落實體現，都需要極大的耐心和細心。俗話說良好開端的是成功的一半，會前準備的充分是取得會議成功的前提，這就要求會務人員縝密的考慮每一項關鍵環節。

從七月一號到現在，我們接待過十余次會議和小餐廳服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮儀等相關知識，積累了很多的經驗。

小餐廳接待是我之前一直都比較擔心也是做得很不好的一項工作。上周的餐廳服務禮儀及一些常識培訓對我來說幫助很大，之前自己上網查到的資料都比較籠統，這次培訓很細致很實用，比如說魚的擺放是左頭右尾，魚肚必須朝向客人，涼菜熱菜的間隔擺放等。主動服務意識及細心觀察是小餐廳接待是否成功的關鍵，每次接待要注意觀察客戶的喜好，酒水要及時添等等。

這半個月的工作中，我學到很多，也發現了自身的很多不足，遇事考慮不夠周全、不夠細致。在以后的工作中，我會總結經驗，發現自身的不足，嚴格要求自己，做到務實、守信、創新、發展。

會務 ***

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第三篇：會務工作總結

會務工作總結

在會務工作中面對一些矛盾和問題，我機關服務中心從容應對、團結協作、周密組織、及時補臺，使整個接待服務工作緊張有序、協調運轉，概括起來講，寫一份工作總結范文：

前期工作準備充分，謀劃到位。為做好會務接待服務工作，我中心領導十分重視，在會議召開前半個月，就抽調有經驗的同志參與會務準備工作，中心組建了報到組、會場組、用餐組、交通組等四個小組，制定詳細的工作方案、明確各小組責任、落實工作任務。會議8日報到，4日～6日是端午節放假，為了節后全國城鎮污水處理設施建設及運營經驗交流會議順利召開，節前中心領導又召集各小組工作人員就工作細案、準備情況逐一進行指導、詢問，要求大家節日期間放棄休息時間，進一步和有關部門、環資處對接，全力以赴做好會務保障工作。節前，基本完成會議的食宿、會場、宴請、會議用品、禮品等安排和制作。由于謀劃超前，各項工作緊張有序，十分到位，為會議期間接待服務工作奠定了良好的基礎。

各項活動組織周密，井然有序。根據本次會議的特點，我們總結以往聯合辦會的接待經驗，堅持從大處著眼，小處著手，對會務工作從整體上周全考慮，系統安排，在報到、住宿、宴請、就餐、會議、交通以及考察活動等各個環節、各個崗位都確定專人負責，確保了各項工作順利開展。報到小組安排禮儀人員著民族服裝配合交通組到機場迎賓，及時收集代表返程信息，安排工作人員到代表入住各樓內服務，提前制作分組考察名單、乘車安排，配合環資處安排隨車聯絡員全程跟蹤服務。在接待宴會組織上，配合接待辦提前編排席次，印發宴請名單，通知出席會見、宴會的有關領導，安排好國家部委領導住宿樓內的用餐。在會場布置上，會場組按照“一切為了會議，一切為了會議代表”的要求，會場組各位同志，在所負責的各項工作、各個環節中，任勞任怨，精益求精，為提高會議的效果發揮了積極作用。

由于這次會議涉及多部門聯合辦會，存在大量的溝通、銜接工作，會議接待服務工作中還存在一些不足：如考察情況發生變動后，某考察線路負責人沒有及時將變動后的考察名單傳給考察點接待單位，給接待工作造成了不便;少數環節上還存在短暫的忙亂現象，多次協調會議都沒有提出機場公司派員參會，給接送工作帶來被動，與相關部門、單位的對接還需進一步加強等等，這些都有待于我們在今后的工作中進一步改進和落實。

通過這次聯合辦會的接待工作，使我們服務中心受到了一次全面的檢驗和檢閱，也使我們的隊伍得到了充分的鍛煉和提高，增加了大家的信心，體現了機關服務中心整體作戰和應急作戰的綜合實力。整個接待過程也充分證明了我們是一支能沖鋒、能戰斗、能打勝仗的一支過硬的隊伍。在今后工作中，我中心全體人員將繼續保持這種飽滿的工作熱情和昂揚向上的精神風貌，以這種團結協作、務實苦干、扎實細致的工作作風和顧全大局、不計得失、無私奉獻的可貴品質，立足本職崗位，扎扎實實地搞好各項工作，為委機關工作作出更大的貢獻。

1、通過不斷地學習和總結工作經驗，提高管理水平。隨著城市管理行政執法工作透明度的提高，網絡、服務熱線、各類媒體成為了公眾對城管工作的監督平臺，給城管工作帶來了新壓力、新要求，也帶來了新動力。在行政執法工作中，每個隊員都要按照規定著裝、佩戴執法證件，做到業務熟悉、依法行政、注意工作方式方法，堅持規范管理、疏堵結合、以宣傳為主的工作方法，樹立文明城管理念，維護社會的和諧、文明。支隊領導將每周召開支隊領導班子和各科室、大隊中層領導會議，總結工作經驗，并針對各大隊不同管轄區所出現的問題進行自查自糾，共同研討解決問題的思路和工作方法。

第四篇：會務工作總結

會務迎賓工作總結

會務負責接待大、中、小各種不同類型的會議，服務對象主要是縣里領導和外來客源兩大塊。迎賓負責客人的引領，主要接待餐飲、住宿、洗浴、KTV以及會議室的客人，所以迎賓人員必須與各部門的工作人員做好銜接工作，用真誠、熱情的服務態度引領每位客人。會務，是一個非常注重細節的工作。每天打掃會議室、會議室前廳、兩側樓梯、生態園三樓會議室。自接任以來，順利的接待了12次會議，服務人員也都做到及時為客人倒水、添水、調整麥克風，觀察每位領導的個人習慣（如：閆書記喜歡喝濃茶，李縣長不喜歡用無線麥，不喝夜茶等），并且及時改正客人提出的建議，盡量滿足客人的需求，待會議結束后應了解客人結束會議后的安排，送餐廳或把客人依次送到各個樓層，讓每位客人感受到賓館的熱情服務，客人走后清理會場，客人遺留的物品都要及時送還，體現出賓館服務人員的素質。

迎賓每天隨時打掃轉門，電梯，為客人打造完美清新的環境，為了保證每個員工的精神面貌，我部門對所有員工進行培訓，新來的迎賓員素質有明顯的提高，老員工更加的精神飽滿。

下一步工作計劃：

一、認真接待好每次會議

二、做好清潔工作，不留死角

三、加強培訓，自我完善

會務班2011.7.8

第五篇：會務工作總結

為了總結經驗，進一步提高人代會會務工作質量，2月22日上午，市人大機關召開市二屆人大五次會議會務工作總結會，市人大常委會秘書長溫躍軍、副秘書長李鳳奇出席會議，人大機關全體干部職工參加了會議，辦公廳副主任趙宇華主持了會議。

會上人代會秘書、簡報、會務、翻譯、組織、信訪、接待、車輛等職能組組長先后作了總結發言。分析了各自工作中存在的疏漏和不足，并提出了相關的建議、意見。機關干部也暢所欲言，交流了會務工作中的心得體會。

溫躍軍在會上指出，在常委會領導的重視和指導下，人代會與會工作人員的精心準備和共同努力下，市二屆人大五次會議的圓滿成功,突出表現在四個方面：一是責任細化。成立了綜合、總務、組織、信訪、衛生、安全、議案、計劃和預算審查九個工作組，將職責明確到組，責任細化到崗，任務分解到人；二是分工細致。各項會務工作都做到了提早準備、嚴格操作、真誠配合、運作高效。大會文件準備充分、送達及時；新聞宣傳公開透明、務實生動；代表食宿、會議討論安排妥當、服務周到，體現了高效率、高標準、高質量；三是服務細心。機關全體參會干部工作細心，協作有力，出色地完成了各項任務，展示了人大機關干部能干事、干成事的良好形象；四是工作得力。全體工作人員以扎實的工作作風，勤奮工作，相互配合，各負其責，全力投入，較好地完成了各項任務。

在肯定成績的同時，溫躍軍強調更要克服不足、改進工作，以更加細致、周到的服務提高辦公質量。

一要更加注重細節。人代會的法律性很強，有很多程序是固定的、不能變動的。經過多年的實踐，已經形成了一套很完善的組織程序，大的方面是沒有問題的，關鍵還是要在細節上下功夫。要將“細節決定成敗”這句話入腦入心，每一篇稿件，每一次會議、宴會，每一個環節都要考慮的細而再細，克服浮躁、粗枝大葉的習氣，在關注細節中體現認真、細致、嚴謹的工作作風，決不能因為細節上的小問題而影響整體工作。

二要更加注重協調。人代會是全市的大型會議，會議的服務保障工作是由大會秘書處下設的各工作組共同完成的，各環節之間能否及時溝通聯系是辦好會議的重要前提。要重點抓好內部和外部兩個聯系。抓好內部聯系，就是要抓好組與組之間、工作人員之間的溝通聯系，在工作中相互提醒、相互補臺。抓好外部聯系，就是要抓好與市委、政府、政協辦公廳和相關部門的聯系，會議期間還要加強與各代表團的聯系，確定專人專門負責協調溝通，堅決避免因為信息的不暢通而引發問題。

三要更加注重效率。人代會的會務工作，是一個系統工程，工作很多、很龐雜，不是一個人的效率提高了，整個會務組織工作的效率就提高了，需要將個人的效率轉換為集體的效率。我們每一個工作人員都要牢固樹立大局意識，徹底摒棄“事不關己、高高掛起”的思想，積極主動延伸工作長度，在做好自己工作的同時，努力去幫助別人做好工作，確保整個工作鏈條的有序運轉。

四要更加注重形象。人代會的會務服務工作是展示人大機關形象的平臺和機會。我們應把握和利用好這一平臺，嚴肅會風會紀，提升工作水平，注重形象塑造，充分展示人大機關干部奮發有為、精干高效的良好形象。溫躍軍強調，在新的一年里，人大機關要繼續在營造團結一致、干事創業的良好環境氛圍上下功夫，以和諧、有為人大建設鼓舞人心，以干事創業激勵人心，以關心關愛凝聚人心，營造以認真工作為樂事、團結干事為樂事、為集體創造榮譽為樂事的快樂工作的美好環境和氛圍，加強學習，創造爭優，奮發有為，推動人大機關整體工作再上新臺階。