第一篇：房地產行政后勤人員工作總結

個人工作總結

這一年在眨眼之間又過去了，作為一名行政主管，我的工作位置是要充分發揮承上啟下、協調左右、聯絡內外的樞紐作用。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發而動全身，從而影響到公司的形象。鑒于行政工作的重要性，我們行政人員都要養成遇事三思而后行，從不同的角度來考慮問題，處理問題。并在工作中飽含熱情。回顧這一年來的工作和學習情況，每天雖然也忙忙碌碌，可確實沒有做出令人驕傲的成績，下面我把這一年的工作向幫助和支持我的領導們、同事們做匯報如下：

一、辦公室的日常管理工作

1、協助辦公室主任做好綜合、協調各部門工作和處理日常事務；

2、廚房的日常事務：負責督促廚房中近百人工作餐，現在用餐人員包括項目部、售樓處、監理公司人員、拆遷公司人員及不定人數、不定期外來辦事人員。督促廚房統計每天的晚上加班人數和需要用餐情況，負責廚房用食品、各類調料的購進工作。督促廚房每周五進行衛生大掃除，把消毒做徹底，把廚房衛生作為要事來抓。工作時統一著裝，要求他們每天著裝上崗并保證工作服的整潔，給用餐領導和員工以整潔、統一的工作形象。

3、負責領導及各部門的對外接待工作：監督廚房制定出接待標準，在這一年中我們辦公室成功對外接待數次。無論是晚上還是中午的接待，無論是領導的客人還是各地來的合作單位的客人，我們都報以十二分的熱情，力爭把接待服務工作做完美。

4、辦公區保潔的日常事務工作：統一保潔人員工裝，著工裝上崗。在8：30前，把公共區域和各科室進行常規性衛生打掃，還要定期進行接待室的衛生大掃除，必須保證我們工作環境的整潔。并負責清潔用品、用具的購進工作。

5、辦公用品的購進和發放工作：每月28號前進行各辦公室所缺辦公用品的收集，匯總后統一購進，在每月5號前進行各辦公室的派發，以保證工作人員的正常使用。

三、合理化建議

各部門都要有加強溝通的意識，時時溝通，事事溝通，這樣不但會提高各配合部門的工作效率，還可避免給其他部門帶來工作上的麻煩。

每個人取得的成績都離不開團隊的支持，我們行政人員雖少但個個優秀，大家各盡其責，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到驕傲，另外我還要感謝公司給予我們的一切！在未來的一年，我作為公司行政人員在此表態：報以熱情，以為領導服務、為員工服務為第一宗旨，認認真真做好每一項工作，為公司的發展盡我微薄之力！

第二篇：房地產行政后勤人員工作總結

房地產行政后勤人員工作總結

這一年在眨眼之間又過去了，作為一名行政主管，我的工作位置是要充分發揮承上啟下、協調左右、聯絡內外的樞紐作用。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發而動全身，從而影響到公司的形象。鑒于行政工作的重要性，我們行政人員都要養成遇事三思而后行，從不同的角度來考慮問題，處理問題。并在工作中飽含熱情。回顧這一年來的工作和學習情況，每天雖然也忙忙碌碌，可確實沒有做出令人驕傲的成績，下面我把這一年的工作向幫助和支持我的領導們、同事們做匯報如下：

一、辦公室的日常管理工作

1、協助辦公室主任做好綜合、協調各部門工作和處理日常事務；

2、廚房的日常事務：負責督促廚房中近百人工作餐，現在用餐人員包括項目部、售樓處、監理公司人員、拆遷公司人員及不定人數、不定期外來辦事人員。督促廚房統計每天的晚上加班人數和需要用餐情況，負責廚房用食品、各類調料的購進工作。督促廚房每周五進行衛生大掃除，把消毒做徹底，把廚房衛生作為要事來抓。工作時統一著裝，要求他們每天著裝上崗并保證工作服的整潔，給用餐領導和員工以整潔、統一的工作形象。

3、負責領導及各部門的對外接待工作：監督廚房制定出接待標準，在這一年中我們辦公室成功對外接待數次。無論是晚上還是中午的.接待，無論是領導的客人還是各地來的合作單位的客人，我們都報以十二分的熱情，力爭把接待服務工作做完美。

4、辦公區保潔的日常事務工作：統一保潔人員工裝，著工裝上崗。在8：30前，把公共區域和各科室進行常規性衛生打掃，還要定期進行接待室的衛生大掃除，必須保證我們工作環境的整潔。并負責清潔用品、用具的購進工作。

5、辦公用品的購進和發放工作：每月28號前進行各辦公室所缺辦公用品的收集，匯總后統一購進，在每月5號前進行各辦公室的派發，以保證工作人員的正常使用。

6、保安員的日常管理：負責項目辦公區保安員的日常工作，在崗情況，隨時指出他們在工作中的漏洞，提出對他們每天的工作要求，以確保下班以后辦公區的安全。

7、負責售樓處保潔人員所用保潔用品的購置和領用工作。

8、負責了新售樓處使用前的準備工作，進行新售樓處、新樣板間衛生及所需辦公用品、物品的購置，在xx月xx日聯系人員協助銷售部搬入新售樓處。協助銷售部進行了清理。

9、負責進行了項目辦公區的2個功能室前后2次的改造工作，期間安排人員騰空所裝物品，聯系施工單位，一共用了10天的時間改出了4間獨立的辦公室，又進了辦公家具，具備了辦公使用的功能。

10、負責配合司機班班長的日常司機調度，車輛的合理安排使用工作，督促司機日常工作，叮囑司機對車輛的衛生、保養和日常維護工作。

12、負責項目辦公區及售樓處的一切維修、維護工作：空調的"日常維修、男女衛生間的潔具有損壞后的維修，廚房、用具的維修；所有辦公室的復印機、傳真機的加墨、維修等。

13、配合公司的大型企業文化宣傳工作：登山踏青活動；各節假日的福利品發放工作；各期刊物的接收、各科室發放、外地的郵局郵寄工作；員工拔河比賽工作。

二、存在不足及努力方向

1、自身的學習抓的不夠，在新的一年里我要努力提高業務素質，通過多看、多學習，積極主動做好辦公室主任的參謀，做好辦公室主任的助手，抓好日常管理工作。

2、與領導、部門、同事之間溝通協調的不夠，還需進一步加強交流，以提高工作效率。

3、在服務的主動性方面還很欠缺，在未來的一年我要把主動服務作為我日常服務工作中不可或缺的一個重要部分。

三、合理化建議

各部門都要有加強溝通的意識，時時溝通，事事溝通，這樣不但會提高各配合部門的工作效率，還可避免給其他部門帶來工作上的麻煩。

每個人取得的成績都離不開團隊的支持，我們行政人員雖少但個個優秀，大家各盡其責，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到驕傲，另外我還要感謝公司給予我們的一切！在未來的一年，我作為公司行政人員在此表態：報以熱情，以為領導服務、為員工服務為第一宗旨，認認真真做好每一項工作，為公司的發展盡我微薄之力！

第三篇：房地產行政后勤人員工作總結

個人工作總結

這一年在眨眼之間又過去了，作為一名行政主管，我的工作位置是要充

分發揮承上啟下、協調左右、聯絡內外的樞紐作用。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發而動全身，從而影響到公司的形象。鑒于行政工作的重要性，我們行政人員都要養成遇事三思而后行，從不同的角度來考慮問題，處理問題。并在工作中飽含熱情。回顧這一年來的工作和學習情況，每天雖然也忙忙碌碌，可確實沒有做出令人驕傲的成績，下面我把這一年的工作向幫助和支持我的領導們、同事們做匯報如下：

一、辦公室的日常管理工作

1、協助辦公室主任做好綜合、協調各部門工作和處理日常事務；

2、廚房的日常事務：負責督促廚房中近百人工作餐，現在用餐人員包括項目部、售樓處、監理公司人員、拆遷公司人員及不定人數、不定期外來辦事人員。督促廚房統計每天的晚上加班人數和需要用餐情況，負責廚房用食品、各類調料的購進工作。督促廚房每周五進行衛生大掃除，把消毒做徹底，把廚房衛生作為要事來抓。工作時統一著裝，要求他們每天著裝上崗并保證工作服的整潔，給用餐領導和員工以整潔、統一的工作形象。

3、負責領導及各部門的對外接待工作：監督廚房制定出接待標準，在這一年中

我們辦公室成功對外接待數次。無論是晚上還是中午的接待，無論是領導的客人還是各地來的合作單位的客人，我們都報以十二分的熱情，力爭把接待服務工作做完美。

4、辦公區保潔的日常事務工作：統一保潔人員工裝，著工裝上崗。在8：30前，把公共區域和各科室進行常規性衛生打掃，還要定期進行接待室的衛生大掃除，必須保證我們工作環境的整潔。并負責清潔用品、用具的購進工作。

5、辦公用品的購進和發放工作：每月28號前進行各辦公室所缺辦公用品的收集，匯總后統一購進，在每月5號前進行各辦公室的派發，以保證工作人員的正常使用。

6、保安員的日常管理：負責項目辦公區保安員的日常工作，在崗情況，隨時指

出他們在工作中的漏洞，提出對他們每天的工作要求，以確保下班以后辦公區的安全。

7、負責售樓處保潔人員所用保潔用品的購置和領用工作。

8、負責了新售樓處使用前的準備工作，進行新售樓處、新樣板間衛生及所需辦

公用品、物品的購置，在4月20日聯系人員協助銷售部搬入新售樓處。協助銷售部進行了清理。

9、負責進行了項目辦公區的2個功能室前后2次的改造工作，期間安排人員騰

空所裝物品，聯系施工單位，一共用了10天的時間改出了4間獨立的辦公室，又進了辦公家具，具備了辦公使用的功能。

10、負責配合司機班班長的日常司機調度，車輛的合理安排使用工作，督促司機

日常工作，叮囑司機對車輛的衛生、保養和日常維護工作。

12、負責項目辦公區及售樓處的一切維修、維護工作：空調的日常維修、男女衛

生間的潔具有損壞后的維修，廚房、用具的維修；所有辦公室的復印機、傳真機的加墨、維修等。

13、配合公司的大型企業文化宣傳工作：登山踏青活動；各節假日的福利品發放

工作；各期刊物的接收、各科室發放、外地的郵局郵寄工作；員工拔河比賽工作。

二、存在不足及努力方向

1、自身的學習抓的不夠, 在新的一年里我要努力提高業務素質，通過多看、多

學習，積極主動做好辦公室主任的參謀，做好辦公室主任的助手，抓好日常管理工作。

2、與領導、部門、同事之間溝通協調的不夠，還需進一步加強交流，以提高工

作效率。

3、在服務的主動性方面還很欠缺，在未來的一年我要把主動服務作為我日常服

務工作中不可或缺的一個重要部分。

三、合理化建議

各部門都要有加強溝通的意識，時時溝通，事事溝通，這樣不但會提高各配合部門的工作效率，還可避免給其他部門帶來工作上的麻煩。

每個人取得的成績都離不開團隊的支持，我們行政人員雖少但個個優秀，大家各盡其責，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到驕傲，另外我還要感謝公司給予我們的一切！在未來的一年，我作為公司行政人員在此表態：報以熱情，以為領導服務、為員工服務為第一宗旨，認認真真做好每一項工作，為公司的發展盡我微薄之力！

第四篇：行政后勤人員職責

商務部助理（銷售）工作職責：

1.負責銷售合同及其他銷售文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

2.負責各類銷售指標的月度、季度、統計報表和報告的制作、項目注冊情況跟蹤統計、編寫，并隨時答復領導對銷售動態情況的質詢。

3.及時向業務人員通知公司下達的各項銷售政策的變動（價格、產品等等）。

4.協助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理。

5.負責客戶、顧客的投訴記錄，協助有關部門妥善處理。

6.協助部門經理做好部內內務、各種部內會議的記錄等工作。

7.妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。

8.各種銷售文件的送達與傳遞。

9.審核銷售人員發票情況并及時反饋。

10．與采購對接發貨，協調商務合同條款的執行，協助部門經理督促業務人員貨款回籠并記錄備案。

11，銷售部門新員工的產品基本知識培訓。

12.完成部門經理與銷售經理臨時交辦的與銷售業務有關的其他任務。

13、公司領導交辦的其他事宜。

商務部助理（采購）工作職責：

1，與商務助理（銷售）及銷售經理對接及時下達采購訂單，結合銷售合同條款簽訂采購

合同，保證交貨期。

2，與設備供應商溝通協調，確認技術澄清、價格、交貨期、付款申請單填寫（由銷售經

理簽字確認）。

3，催繳設備供應商的發票回籠。

4，整理歸檔各種采購合同，對每一個新增設備供應商資料（聯系方式、公司資質文件等）

情況等進行整理歸檔。

5，根據公司及銷售需要采用各種渠道采購性價比高、滿足交貨期的相應設備。

6，保持與設備供應商建立良好合作關系，通過各種渠道降低公司采購成本。

7，配合商務助理（銷售）及銷售經理做好投標前夕設備成本預算，作為投標依據。8，處理工程項目上遺留或多余備件等設備。

9，根據項目需要，與設備供應廠商協調，及時、快速處理好售后服務工作。

10，充分與商務助理、銷售經理溝通反饋交貨期、付款、售后情況跟蹤等工作。

11,及時采購公司需要的其它貨品。

12,業務人員年底獎金核算與審核。

13,公司領導交辦的其他事宜。

行政助理（財務及人事）工作職責：

1，2，3，4，5，6，7，公司報稅、繳稅、財務報表、員工工資發放。業務人員差旅費用審核、統計、送簽。公司員工的招聘，勞動合同簽訂及新員工入職手續辦理。公司電腦、打印機等財產管理登記。公司倉庫物資管理登記。各種辦公用品的發放管理。向銷售經理及時提供投標需要的各項財務報表、財務證明開具、資質文件提供等其

它財務相關的投標工作。

8，公司各項政策通知的下達。

9，向客戶開具并郵寄發票，并告之商務助理或銷售經理。

10，其它財務必備工作。

11，保持公司公共場所如：院內、一樓接待廳、地下會議室、四樓茶藝居整潔衛生。

12、車輛及司機管理相關事宜。

13、公司領導交辦的其他事宜。

第五篇：行政后勤人員績效考核

第21章

行政后勤人員績效考核

21.1

行政部關鍵績效考核指標

序號

KPI指標

考核周期

指標定義/公式

資料來源

行政工作

方案完成率

季/

×100%

行政部

后勤工作

方案完成率

季/

×100%

行政部

行政費用

預算控制率

季/

×100%

財務部

行政辦公

設備完好率

季/

×100%

行政部

辦公用品采購

按時完成率

季/

×100%

行政部

后勤效勞滿意度

季/

企業員工對后勤效勞的滿意度評價的算術平均值

行政部

車輛調度合理性

季/

相關部門因車輛調度不合理而對行政部投訴的次數

行政部

消防平安事

故發生次數

季/

考核期內消防平安事故發生的次數

行政部

部門協作滿意度

相關合作部門對行政部工作滿意度評分的算術平均值

人力資源部

21.2

法律部關鍵績效考核指標

序號

KPI指標

考核周期

指標定義/公式

資料來源

各類法律風險分析

報告提交及時率

季/

×100%

法律部

法律糾紛

發生次數

季/

考核期內因企業制度或合同、文件等存在法律漏洞而發生的法律糾紛次數

法律部

法律糾紛

處理及時率

季/

×100%

法律部

訴訟勝訴率

季/

×100%

法律部

法律支持滿意度

季/

參與企業經濟談判，為相關部門提供決策參考，相關部門滿意度評價的算術平均值

法律部

普法培訓

方案完成率

季/

×100%

法律部

文書檔案歸檔率

季/

×100%

法律部

21.3

后勤部經理績效考核指標量表

被考核人姓名

職位

后勤部經理

部門

后勤部

考核人姓名

職位

總經理

部門

序號

KPI指標

權重

績效目標值

考核得分

后勤工作

方案完成率

20%

考核期內后勤工作方案完成率達100%

后勤費用

預算控制率

15%

考核期內后勤費用預算控制率在____%以內

基建工作

方案完成率

15%

考核期內基建工作方案完成率達100%

環境衛生達標率

10%

考核期內環境衛生標率達100%

公共設施維

護及時率

10%

考核期內公共設施維護及時率在____%以上

維修費用降低率

10%

考核期內維修費用降低率在____%以上

維修及時率

5%

考核期內維修及時率在____%以上

食宿效勞滿意度

5%

考核期內員工對食宿效勞滿意度評分在____分以上

平安事故

發生次數

5%

重大平安事故發生次數為0

員工管理

5%

考核期內部門員工績效考核平均得分在____分以上

本次考核總得分

考核

指標

說明

平安事故

平安事故是指企業轄區內所有消防平安、意外事故及盜竊事件等，車間工傷除外

被考核人

考核人

復核人

簽字：

日期：

簽字：

日期：

簽字：

日期：

21.4

接待部經理績效考核指標量表

被考核人姓名

職位

接待部經理

部門

接待部

考核人姓名

職位

總經理

部門

序號

KPI指標

權重

績效目標值

考核得分

接待部門工作

方案完成率

20%

考核期內部門工作方案完成率達100%

部門管理

費用控制

15%

考核期內部門管理費用控制在預算范圍之內

接待費用控制率

15%

考核期內接待費用控制率在____%以內

接待效勞方案

提交及時率

15%

考核期內接待效勞方案提交及時率在____%以上

信息傳遞及時率

10%

考核期內接待對象反映的信息傳遞及時率達100%

接待效勞滿意度

10%

考核期內接待效勞滿意度評價在____分以上

接待效勞

被投訴次數

10%

考核期內接待效勞被投訴的次數在____次以下

員工管理

5%

考核期內部門員工績效考核平均得分在____分以上

本次考核總得分

考核

指標

說明

部門工作方案完成率

部門工作方案完成率=×100%

被考核人

考核人

復核人

簽字：

日期：

簽字：

日期：

簽字：

日期：

21.5

行政后勤人員績效考核方案

方案名稱

行政后勤人員績效考核方案

受控狀態

編

號

一、考核目的①

通過考核，對行政后勤工作人員在一定時期內擔當的職務工作所表現出來的能力、工作努力程度及工作業績進行分析。

②

全面評價員工的工作表現，為薪資調整、職務變更、人員培訓等人力資源決策提供依據。

③

促使各個崗位的工作成果到達預期的目標，提高企業的工作效率，以保證企業經營目標的實現。

二、考核內容與標準

對行政后勤人員的考核主要從工作態度、日常工作表現、工作能力三方面進行。其具體考核內容與考核標準，詳見下表。

行政后勤人員考核內容與標準

考核內容

考核標準

工作

態度

出勤情況

出勤率到達____%以上，每低1%，減____分

工作主動性

①

對分內分外的工作都十分積極主動，____分

②

能主動地完成好本職工作，____分

③

工作較被動，有時需要外界推動才去做，____分

④

工作懈怠且工作業績不能到達工作標準，____分

工作責任心

①

工作一絲不茍且勇于承當責任，____分

②

工作勤奮，責任心較強，____分

③

責任心一般，滿足于完成日常的任務，____分

④

工作較馬虎，責任心不強，____分

效勞態度

按程序按規定辦事，能積極主動地為員工提供效勞，員工滿意度評價達____分以上，每低1分，減____分

日常

工作

員工食堂管理

員工對食堂管理滿意度評價到達____分以上，每低1分，減____分

企業轄區

環境衛生

保持干凈、無雜物，環境衛生檢查達標率達____%以上，每低1%，減____分

車輛管理

①

嚴格執行企業車輛平安管理制度，合理安排車輛的使用，每違反1次，減____分

②

出車及時率到達____%，每低于1%，減____分

存車處管理

車輛擺放整齊，假設車輛喪失，根據實際情況，減____~____分不等

公共設備、設施維修及時

因維修不及時而被投訴的情況每出現1次，減____分

治安管理

內重大平安事故發生次數為0，假設發生一次，扣除該項的全局部數，一般性事故每發生一次，減____分

工作

能力

專業知識

①

全面掌握本專業知識，對相關專業知識有廣泛的了解

②

掌握本專業知識，有一定的深度

③

.對本專業的知識一般性掌握

④

缺乏本專業知識

團隊協作

①

團隊意識強，協作能力強，樂于助人

②

主動與他人合作

③

缺乏合作精神

三、考核實施

①

考核分為季度考核與考核兩種。

②

考核時成立考核評議小組，負責對考核工作的管理、指導和考核結果的最終審定，考核評議小組由后勤部經理、人力資源部工作人員組成。

③

考核執行人員由被考核者的直接上級、人力資源部工作人員及其他相關人員組成。

④

考核者根據被考核者日常工作表現，對其工作進行評估，并將評估結果報人力資源部。

四、考核反應

考核工作結束后，考評者要對被考核者的工作績效進行總結，并將考核結果告知被考核者，讓考核者明確自身的優勢與缺乏，提出改良的措施，共同制定下一階段的績效目標。

五、績效評估獎懲規定

①

依公司有關績效獎懲管理規定給付績效獎金。

②

考核分數

分以上的人員,次可晉升一至三級工資,視公司整體工資制度規劃而定。

③

擬晉升職務等級之人員,其考核分數應高于

分。

④

考核分數在分者，應加強崗位訓練，以提升工作績效。

相關說明

編制人員

審核人員

批準人員

編制日期

審核日期

批準日期