第一篇：行政后勤人員面試流程2012.1.7.

行政后勤人員面試流程

為完善公司招錄新員工，特別是招錄行政后勤員工中的各個環節，規范各環節的工作流程，現對行政后勤人員面試流程做以下梳理：

一、招聘前準備工作

各部門若出現人員離職、擴編或職位空缺，部門負責人需提前一個月向人力資源部報備，以便人力資源部做好招聘計劃，多渠道的發布人員招聘信息，確保后期有足夠應聘者簡歷進行篩選，從而滿足用人部門多方位選擇，保證用人質量。

用人部門確定有用人需求，通過OA系統填寫《人員招聘申請表》，經公司相關領導審批后轉到人力資源部，人力資源部根據用人部門所要求的招聘條件實施招聘計劃。

二、確定招聘計劃及實施辦法

確定人員招聘，根據招聘人員的任職資格條件、工作要求和招聘數量，人力資源部通過各大人才網站、參加現場招聘會以及內部員工推薦等多種渠道和途徑招錄新員工，保證公平公正、擇優錄取，將篩選后的簡歷轉交給用人部門負責人，待確定可以安排面試的人員后，由人力資源部統一安排

/ 3

面試工作。通過電話了解應聘者基本信息及介紹公司基本情況，達成共識的情況下通知應聘者到公司進行面試。

三、人員面試（初試及復試）

應聘者來公司進行初試時，人力資源部須嚴格按照招聘標準和要求把好第一關，先讓應聘者填寫《應聘登記表》，通過對應聘者的文化程度、年齡、工作經驗、容貌氣質、語言表達能力等綜合素質進行評估，符合基本條件者可進行復試（初試時間控制在二十分鐘內）。

復試一般由用人部門經理進行，復試好過后由用人部門經理填寫由人力資源部提供的《應聘人員面試評價表》，并對面試者做一個初步評價，確保該面試人員符合用人部門的要求（復試時間控制在半個小時內）。

若應聘者通過復試符合用人部門崗位需求，由用人部門主管副總予以面試并評價（如有需要），通過人力資源部初試、用人部門經理復試、主管副總進行終評后，予以錄用。

四、錄用工作

應聘者通過面試后，由人力資源部對其進行背景調查，通過之前公司了解其個人品行及離職情況，與用人部門確定入職時間，電話通知應聘者到崗日期。附:人員面試流程圖

/ 3

****食品有限責任公司

人力資源部 2012年1月7日

/ 3

第二篇：行政后勤人員職責

商務部助理（銷售）工作職責：

1.負責銷售合同及其他銷售文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

2.負責各類銷售指標的月度、季度、統計報表和報告的制作、項目注冊情況跟蹤統計、編寫，并隨時答復領導對銷售動態情況的質詢。

3.及時向業務人員通知公司下達的各項銷售政策的變動（價格、產品等等）。

4.協助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理。

5.負責客戶、顧客的投訴記錄，協助有關部門妥善處理。

6.協助部門經理做好部內內務、各種部內會議的記錄等工作。

7.妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。

8.各種銷售文件的送達與傳遞。

9.審核銷售人員發票情況并及時反饋。

10．與采購對接發貨，協調商務合同條款的執行，協助部門經理督促業務人員貨款回籠并記錄備案。

11，銷售部門新員工的產品基本知識培訓。

12.完成部門經理與銷售經理臨時交辦的與銷售業務有關的其他任務。

13、公司領導交辦的其他事宜。

商務部助理（采購）工作職責：

1，與商務助理（銷售）及銷售經理對接及時下達采購訂單，結合銷售合同條款簽訂采購

合同，保證交貨期。

2，與設備供應商溝通協調，確認技術澄清、價格、交貨期、付款申請單填寫（由銷售經

理簽字確認）。

3，催繳設備供應商的發票回籠。

4，整理歸檔各種采購合同，對每一個新增設備供應商資料（聯系方式、公司資質文件等）

情況等進行整理歸檔。

5，根據公司及銷售需要采用各種渠道采購性價比高、滿足交貨期的相應設備。

6，保持與設備供應商建立良好合作關系，通過各種渠道降低公司采購成本。

7，配合商務助理（銷售）及銷售經理做好投標前夕設備成本預算，作為投標依據。8，處理工程項目上遺留或多余備件等設備。

9，根據項目需要，與設備供應廠商協調，及時、快速處理好售后服務工作。

10，充分與商務助理、銷售經理溝通反饋交貨期、付款、售后情況跟蹤等工作。

11,及時采購公司需要的其它貨品。

12,業務人員年底獎金核算與審核。

13,公司領導交辦的其他事宜。

行政助理（財務及人事）工作職責：

1，2，3，4，5，6，7，公司報稅、繳稅、財務報表、員工工資發放。業務人員差旅費用審核、統計、送簽。公司員工的招聘，勞動合同簽訂及新員工入職手續辦理。公司電腦、打印機等財產管理登記。公司倉庫物資管理登記。各種辦公用品的發放管理。向銷售經理及時提供投標需要的各項財務報表、財務證明開具、資質文件提供等其

它財務相關的投標工作。

8，公司各項政策通知的下達。

9，向客戶開具并郵寄發票，并告之商務助理或銷售經理。

10，其它財務必備工作。

11，保持公司公共場所如：院內、一樓接待廳、地下會議室、四樓茶藝居整潔衛生。

12、車輛及司機管理相關事宜。

13、公司領導交辦的其他事宜。

第三篇：行政后勤人員績效考核

第21章

行政后勤人員績效考核

21.1

行政部關鍵績效考核指標

序號

KPI指標

考核周期

指標定義/公式

資料來源

行政工作

方案完成率

季/

×100%

行政部

后勤工作

方案完成率

季/

×100%

行政部

行政費用

預算控制率

季/

×100%

財務部

行政辦公

設備完好率

季/

×100%

行政部

辦公用品采購

按時完成率

季/

×100%

行政部

后勤效勞滿意度

季/

企業員工對后勤效勞的滿意度評價的算術平均值

行政部

車輛調度合理性

季/

相關部門因車輛調度不合理而對行政部投訴的次數

行政部

消防平安事

故發生次數

季/

考核期內消防平安事故發生的次數

行政部

部門協作滿意度

相關合作部門對行政部工作滿意度評分的算術平均值

人力資源部

21.2

法律部關鍵績效考核指標

序號

KPI指標

考核周期

指標定義/公式

資料來源

各類法律風險分析

報告提交及時率

季/

×100%

法律部

法律糾紛

發生次數

季/

考核期內因企業制度或合同、文件等存在法律漏洞而發生的法律糾紛次數

法律部

法律糾紛

處理及時率

季/

×100%

法律部

訴訟勝訴率

季/

×100%

法律部

法律支持滿意度

季/

參與企業經濟談判，為相關部門提供決策參考，相關部門滿意度評價的算術平均值

法律部

普法培訓

方案完成率

季/

×100%

法律部

文書檔案歸檔率

季/

×100%

法律部

21.3

后勤部經理績效考核指標量表

被考核人姓名

職位

后勤部經理

部門

后勤部

考核人姓名

職位

總經理

部門

序號

KPI指標

權重

績效目標值

考核得分

后勤工作

方案完成率

20%

考核期內后勤工作方案完成率達100%

后勤費用

預算控制率

15%

考核期內后勤費用預算控制率在____%以內

基建工作

方案完成率

15%

考核期內基建工作方案完成率達100%

環境衛生達標率

10%

考核期內環境衛生標率達100%

公共設施維

護及時率

10%

考核期內公共設施維護及時率在____%以上

維修費用降低率

10%

考核期內維修費用降低率在____%以上

維修及時率

5%

考核期內維修及時率在____%以上

食宿效勞滿意度

5%

考核期內員工對食宿效勞滿意度評分在____分以上

平安事故

發生次數

5%

重大平安事故發生次數為0

員工管理

5%

考核期內部門員工績效考核平均得分在____分以上

本次考核總得分

考核

指標

說明

平安事故

平安事故是指企業轄區內所有消防平安、意外事故及盜竊事件等，車間工傷除外

被考核人

考核人

復核人

簽字：

日期：

簽字：

日期：

簽字：

日期：

21.4

接待部經理績效考核指標量表

被考核人姓名

職位

接待部經理

部門

接待部

考核人姓名

職位

總經理

部門

序號

KPI指標

權重

績效目標值

考核得分

接待部門工作

方案完成率

20%

考核期內部門工作方案完成率達100%

部門管理

費用控制

15%

考核期內部門管理費用控制在預算范圍之內

接待費用控制率

15%

考核期內接待費用控制率在____%以內

接待效勞方案

提交及時率

15%

考核期內接待效勞方案提交及時率在____%以上

信息傳遞及時率

10%

考核期內接待對象反映的信息傳遞及時率達100%

接待效勞滿意度

10%

考核期內接待效勞滿意度評價在____分以上

接待效勞

被投訴次數

10%

考核期內接待效勞被投訴的次數在____次以下

員工管理

5%

考核期內部門員工績效考核平均得分在____分以上

本次考核總得分

考核

指標

說明

部門工作方案完成率

部門工作方案完成率=×100%

被考核人

考核人

復核人

簽字：

日期：

簽字：

日期：

簽字：

日期：

21.5

行政后勤人員績效考核方案

方案名稱

行政后勤人員績效考核方案

受控狀態

編

號

一、考核目的①

通過考核，對行政后勤工作人員在一定時期內擔當的職務工作所表現出來的能力、工作努力程度及工作業績進行分析。

②

全面評價員工的工作表現，為薪資調整、職務變更、人員培訓等人力資源決策提供依據。

③

促使各個崗位的工作成果到達預期的目標，提高企業的工作效率，以保證企業經營目標的實現。

二、考核內容與標準

對行政后勤人員的考核主要從工作態度、日常工作表現、工作能力三方面進行。其具體考核內容與考核標準，詳見下表。

行政后勤人員考核內容與標準

考核內容

考核標準

工作

態度

出勤情況

出勤率到達____%以上，每低1%，減____分

工作主動性

①

對分內分外的工作都十分積極主動，____分

②

能主動地完成好本職工作，____分

③

工作較被動，有時需要外界推動才去做，____分

④

工作懈怠且工作業績不能到達工作標準，____分

工作責任心

①

工作一絲不茍且勇于承當責任，____分

②

工作勤奮，責任心較強，____分

③

責任心一般，滿足于完成日常的任務，____分

④

工作較馬虎，責任心不強，____分

效勞態度

按程序按規定辦事，能積極主動地為員工提供效勞，員工滿意度評價達____分以上，每低1分，減____分

日常

工作

員工食堂管理

員工對食堂管理滿意度評價到達____分以上，每低1分，減____分

企業轄區

環境衛生

保持干凈、無雜物，環境衛生檢查達標率達____%以上，每低1%，減____分

車輛管理

①

嚴格執行企業車輛平安管理制度，合理安排車輛的使用，每違反1次，減____分

②

出車及時率到達____%，每低于1%，減____分

存車處管理

車輛擺放整齊，假設車輛喪失，根據實際情況，減____~____分不等

公共設備、設施維修及時

因維修不及時而被投訴的情況每出現1次，減____分

治安管理

內重大平安事故發生次數為0，假設發生一次，扣除該項的全局部數，一般性事故每發生一次，減____分

工作

能力

專業知識

①

全面掌握本專業知識，對相關專業知識有廣泛的了解

②

掌握本專業知識，有一定的深度

③

.對本專業的知識一般性掌握

④

缺乏本專業知識

團隊協作

①

團隊意識強，協作能力強，樂于助人

②

主動與他人合作

③

缺乏合作精神

三、考核實施

①

考核分為季度考核與考核兩種。

②

考核時成立考核評議小組，負責對考核工作的管理、指導和考核結果的最終審定，考核評議小組由后勤部經理、人力資源部工作人員組成。

③

考核執行人員由被考核者的直接上級、人力資源部工作人員及其他相關人員組成。

④

考核者根據被考核者日常工作表現，對其工作進行評估，并將評估結果報人力資源部。

四、考核反應

考核工作結束后，考評者要對被考核者的工作績效進行總結，并將考核結果告知被考核者，讓考核者明確自身的優勢與缺乏，提出改良的措施，共同制定下一階段的績效目標。

五、績效評估獎懲規定

①

依公司有關績效獎懲管理規定給付績效獎金。

②

考核分數

分以上的人員,次可晉升一至三級工資,視公司整體工資制度規劃而定。

③

擬晉升職務等級之人員,其考核分數應高于

分。

④

考核分數在分者，應加強崗位訓練，以提升工作績效。

相關說明

編制人員

審核人員

批準人員

編制日期

審核日期

批準日期

第四篇：行政后勤人員績效考核辦法

行政后勤人員績效考核辦法

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行政后勤人員績效考核辦法

SHAPE * MERGEFORMAT 行政部作業指導書 行政后勤人員績效考核辦法 SJ-ZZ-XZ-02 SJ—ZZ—XZ—02 行政后勤人員績效考核辦法 受控狀態：分 發 號： 編 制 審 核 批 準 行政部 2008年6月16日發布 2008年6月1日實施 行政后勤人員績效考核辦法 1．目的 引導并推動行政后勤人員按照公司的發展戰略及經營計劃開展工作，激發團隊工作熱情，體現部門及員工價值。2.適用范圍 行政后勤人員績效考核。3.定義 無 4.職責 4.1 行政部負責對公司及各部門績效考核辦法的實施情況進行監督、審核。4.2 各部門按本辦法對本部門員工進行績效考核。5.內容和要求 5.1 考核原則 5.1.1 遵照并執行公司的發展戰略及經營計劃； 5.1.2 促進部門績效的不斷提升； 5.1.3 加強部門成員之間、各部門之間的團隊協作精神； 5.1.4 提高部門的競爭力，在同業中占據優勢地位； 5.1.5 激發部門工作的創造性。

5.1.6 定性與定量考核相結合； 5.1.7 公平、公正、公開； 5.2 考核內容 內 容 分值占比 工作業績 70% 工作態度 10% 工作能力 10% 6S 10% 5.3 考核周期 5.3.1 月度考核：每月3日之前（遇節假日、雙休日順延）完成 5.3.2 考核：按自然年進行，次年元月30日之前（遇節假日、雙休日順延）完成 5.4 績效薪資 5.4.1績效薪資=績效基數*績效比率。5.4.2 績效基數=崗位補貼+獎金+績效金額 5.4.3 績效比率：績效考核分值/95分（暫定）。5.5 績效考核分值調整 5.5.1 指定調整 部分加分項目 加分值 部分減分項目 減分值 與關鍵績效指標標準相比，有較大超越 +2-10分 與關鍵績效指標標準相比，有較大差距-2-10分 創造性開展工作，顯著提高工作效率 +2-10分 缺乏新辦法，工作效率長期低下-2-10分 當年無事故 +10（12月份）當年發生事故-20（12月份）有效降低成本 +2—10分 無故增加成本-2—10分 增加額外收入 +2—10分 增加額外支出-2—10分 5.5.2 非指定調整 加減分項目 具體內容 加減分值 其他獎勵 1次 +1，以次類推 嘉獎 1次 +2，以次類推 記小功 1次 +4，以次類推 記大功 1次 +8，以次類推 重大貢獻 1次 +16—，以次類推 其他處罰 1次-1，以次類推 警告 1次-2，以次類推 記小功 1次-4，以次類推 記大功 1次-8，以次類推 重大處罰 1次-16—，以次類推 遲到、早退 10分鐘以內（不含）-1分/次 10～19分鐘（含）-2分/次 20～29分鐘（含）-4分/次 30分鐘以上 按曠工半天處理 曠工 半天-6分，以次類推 漏刷卡 1次-1分 月超過3次（含）-2分/次 事假 月累計8小時-2分/次 月累計8小時以上-4分/次,以次類推 月累計未滿8小時 按具體請假小時數/8H 無故不參加公司舉行的會議、活動、培訓者-5分/次 提出合理化建議且被公司采納并實踐證明確實有益者 根據實際情況給予獎勵 備注：指定與非指定的項目為同一項時，分值以高的為準。5.6 考核辦法

5.6.1工作業績工作業績考核包括關鍵績效目標和崗位工作兩方面。其中關鍵績效目標占比80%、崗位職責占比20%。5.6.2關鍵績效目標考核 A.部門月關鍵績效目標（二級目標）。各部門根據公司月關鍵績效目標，在每月28日前制定本部門目標，經公司統一協調后確定部門月關鍵績效目標，同時報行政部備案； B.個人績效目標（三級目標）。各部門主管根據本部門月度績效目標，在與員工溝通后于每月30日前確定本部門員工個人關鍵績效目標，同時報行政部備案； C.關鍵績效目標考核情況應填寫【工作業績考核表】，并根據【工作業績考核表】制定【報送經營數據清單】，各部門主管須以每月3日之前（節假日順延）將上月【報

送經營數據清單】發送至行政部，行政部根據各部門報送數據給予核實，并作為核算關鍵績效目標的依據。5.6.3崗位工作考核 根據《職務說明書》考核員工履行職責情況。5.6.4工作態度考核 A.一般行政人員包括責任心、積極性、協調性和紀律性四方面。B.中層以上領導包括遵章守紀、政策性與原則性、事業心與責任感三方面。C．參見【一般行政人員工作態度、崗位及能力考核表】、【中層行政人員工作態度、崗位及能力考核表】。5.6.5工作能力考核 A.一般行政人員包括專業知識、創新能力、決斷能力、溝通能力四方面； B.中層以上領導包括組織協調能力、決策和分析判斷能力、管理和專業知識、創新能力、用人授權能力、人際關系能力六方面； C．參見【一般行政人員工作態度、崗位及能力考核表】、【中層行政人員工作態度、崗位及能力考核表】。5.6.6 6S考核 A.稽核部、行政部每周五下午對各部門辦公及管轄區域6S執行情況進行檢查及考核。對發現不符合6S規定的情況應填寫【行政部門6S考核表】，并要求責任部門及時整改。考核結果作為部門主管的6S考核得分。各部門自行負責對本部門各崗位人員的6S 考核。B.考核區域劃分如下： 考核部門 考核區域 總經辦 辦公區域 行政部 辦公區域、總臺、洽談室、會議室、車間外圍 生產部 注塑車間、裝配車間、沖壓區、辦公區域、回火區、拋光區、1和2樓衛生間、茶水間、工具間、更衣室 品管部 二樓及車間現場及辦公區域、樣品柜、首件柜、實驗室 市場部 辦公區域 財務部 辦公區域 倉管組 三樓區域 稽核部 辦公區域 供應鏈 辦公區域 5.7考核實施 5.7.1考核組織 A.公司成立以總經理為組長，副總經理為副組長，各部門主管為成員的績效考核領導小組。負責各部門績效考核的制訂、改善，審查績效考核結果，決定基于考核結果的重要獎懲，對績效爭議進行仲裁等。B.部門主管的績效考核由總經辦公負責。一般行政人員崗位工作、工作態度、工作能力考核由部門主管進行考核。5.7.2考核具體時間 A.總經辦及各部門主管必須在每月3日之前（節假日順延）將上月主管（員工）的績效考核表以電子文檔形式發送行政部。部門主管于每月5日之前向總經辦提交上月工作總結。行政部對報送的考核報表給予匯總并核實（有權檢查各部門的相關績效考核資料）。發現有誤的將給予通報批評，弄虛作假的將追究當事人責任； B.行政部根據審核無誤的行政后勤人員績效考核數據，編制【員工績效考核匯總表】，匯總考核結果并計算被考核人員當月績效工資，并于7日前向總經辦通報； C.行政后勤人員若對考核結果有異議，經與行政部溝通后不能達成一致意見的，可于9日前向總經辦提出仲裁申請。D.行政部分析績效考核數據，于每月10日前向總經辦提交績效考核報告。報告內容包括績效考核結果分析、獎懲報告等； 5.8 考核參照月度考核的做法執行。5.9 績效考核檔案 各部門負責保管本部門的績效考評相關資料，行政部負責保管績效考評的結果數據。5.10 考評結果反饋 5.10.1 一般行政人員績效考核結果公布后，各部門主管應在3日內與員工進行面談，對考核的情況進行說明，對員工提出改進或提高要求。5.10.2 中層以上領導根據績效考核結果公布后，總經辦組織人員在3日內與各部門主管進行面談，對考核情況進行說明，對被考核人提出改進或提高要求。5.11 考核結果應用

5.11.1 行政部根據考核結果，確定行政后勤人員上月的績效薪資； 5.11.2 行政部根據績效考核結果，對被考核者進行分類，比例控制如下： 5.11.3 行政部每年根據考核結果對所有員工的類別進行匯總鑒定，符合規定的給予調整薪酬等級，特別出色或非常差的員工可適時調整。5.12 職務升降 5.12.1 績效優異是職務晉升的必備條件。績效考核為“出色”的員工，列為人才梯隊的后備人選及職務晉升對象。績效考核為“很差”的員工給予行政降級處理；績效考核為“很差”的員工、連續三年考核為“較差”的員工給予崗位調整直至待崗處理；連續兩年考核為“很差”的員工將被解除勞動合同；被評為“非常差”的員工將作為解除勞動合同處理。5.12.2獎金分配 在獎金分配時，不同的考核結果對應不同的考核系數。5.12.3崗位職務聘任 績效考核為“出色”的員工，優先列為破格聘任對象。5.13培訓針對考核成績，公司提供不同的培訓。績效考核為“出色”的員工，優先列為深造培訓的對象。考核為“較差”和“很差”的員工，由行政部結合部門主管對其進行針對

性強化培訓，幫助員工改善績效。5.14附則 5.14.1被考核者如果因人事變動而調離原部門時，當月的績效考核在新部門進行，各考核部門根據被考核者所在部門的工作業績等進行考核。5.14.2新進行政后勤人員在見習期內不參與績效考核，按照規定標準領取見習薪酬并在下個月開始進行績效考核。5.14.3本辦法中涉及提到具體日期報送文件資料的，各相關單位須及時準確發送至指定部門，未做到位的行政部有權按照部門主管崗位工作進行考核，采取2分以上不等扣分。5.14.4 本辦法自頒布之日起執行，并將根據公司經營狀況及時修訂，由行政部負責解釋。6.過程流程圖 無 7.相關文件無 8.記錄 8.1【行政部門6S考核表】 SJ—JL—XZ—02—01 8.2【工作業績考核表】 SJ—JL—XZ—02—02 8.3【員工績效考核匯總表】 SJ—JL—XZ—02—03 8.4【一般行政人員工作態度、崗位及能力考核表】 SJ—JL—XZ—02—04 8.5【中層行政人員工作態度、崗位及能力考核表】 SJ—JL—XZ—02—05 8.6【公司經營數據報送清單】 SJ—JL—XZ—02—06 PAGE 版本/狀態：A/0 PAGE 7 / NUMPAGES 8 2008/6/13實施

第五篇：行政后勤人員績效考核方案

行政后勤人員績效考核方案

自我績效評價表

填表日期：年月日

部門主管：審核人：

④ 設備采購人員完成自我考核之后上交考核表，由設備采購部經理與績效考核小組對照績效目標進行考評，其考評結果按照得分劃分為以下幾個等級。

考核得分等級表

八、績效考核的反饋

設備采購部經理在考核結果確定后的三天內將考核結果告知被考核人員，并聽取被考核采購人員對績效考核的各方面意見，在面談過程中部門經理填寫《員工績效面談記錄表》，通過績效反饋面談使被考核人了解部門經理對自己的期望，了解自己的績效，認識自己有待改進的方面。《員工績效面談記錄表》如下表所示。

員工績效面談記錄表

部門名稱：填表日期：年月日

受談人：面談人：審核人：