第一篇:物流主管年終總結(jié)
物流部
2011年工作總結(jié)
忙碌、緊張而富有收獲的兔年即將跳過去了,代表幸福、祥和、力量的龍年隨之飛翔到來了。在這辭舊迎新的日子里,首先,我本人要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位兄弟、同仁在過去一年中付出的辛勤勞動和對我工作上給予的支持,同時我也代表公司感謝大家為公司發(fā)展所做的貢獻(xiàn)!
一分耕耘,一分收獲。2011年,我們的汗水換來了業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展,我們的拼搏換來了品牌商的肯定,我們的付出也得到了回報。2011年通過我們?nèi)w同仁的努力,全年完成了210萬桶達(dá)能桶裝水配送的好業(yè)績,同時也贏得了達(dá)能公司的信賴。2011我們能夠完滿完成了品牌供應(yīng)鏈的運(yùn)輸配送任務(wù),完全有賴于我們團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)互助和客戶給予的配合與支持。雖然在6至11月的高峰時期,我們出現(xiàn)過不準(zhǔn)時到貨現(xiàn)象。但是我們還是千方百計,充分利用公司所有能配送的車源來保障客戶不斷水。通過積極與客戶進(jìn)行溝通,坦誠告訴客戶我們的難處,客戶見到我們坦誠和積極的態(tài)度,大多都給予諒解。在服務(wù)上我們談不上百份之百做到讓客戶滿意,但至少,我們得到大部份客戶對我們工作的肯定。
隨著公司各項管理制度的完善,我們物流部的全體員工在2011年的工作當(dāng)中,個個都能做到勤勤懇懇,任勞任怨。在作風(fēng)上,能做到遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)友愛,始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和發(fā)揚(yáng)企業(yè)主人翁精神,對公司車輛,始終保持勤檢勤護(hù),使車輛時刻保持良好的狀態(tài)投入營運(yùn),為公司的發(fā)展創(chuàng)造了不錯的效益。
在過去的一年中,我們雖然取得了一點(diǎn)工作成績及進(jìn)步,但是我們的也有存在不足的方面,在全年營運(yùn)的過程中,我們有7輛車共發(fā)生了交通安全事故19起,雖然這19起安全事故未給公司造成很大的經(jīng)濟(jì)損失,但是,這些安全事故給我們的意識敲響了長鳴的警鐘,在新的一年我們應(yīng)該加強(qiáng)安全運(yùn)輸方面的教育和管理。嚴(yán)格執(zhí)行公司為各位司機(jī)簽訂的安全行車責(zé)任協(xié)議,特別是對安全運(yùn)輸管理的工作要做到長抓不懈, 做到以防為主,安全第一。安全行駛是我們營運(yùn)的保障,因此請各位司機(jī)既要做好安全駕駛,同時也要珍惜自己的生命,希望大家永遠(yuǎn)牢記安全第一。
2011年,我國受到歐美及全球各國在債務(wù)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響,我國受全球經(jīng)濟(jì)衰退的打擊,造成我國制造業(yè)及商品出口出現(xiàn)萎縮及大幅下跌,但我們服務(wù)的品牌商在受到國內(nèi)經(jīng)濟(jì)不景氣的影響下,仍然在銷售業(yè)績上保持著百分之二十的增長。我們能為這么有實(shí)力的品牌商服務(wù),真的感到光榮與驕傲。在新的一年,我們客戶定下了在2011年業(yè)績的基礎(chǔ)上再創(chuàng)百分之二十增長的新目標(biāo),全年銷售大約280萬桶。我們跟隨著客戶強(qiáng)勁發(fā)展的勢頭,可以預(yù)料我們新一年的工作將更加繁重,服務(wù)要求也更高。因為在時下,市場競爭日益激烈,近年來桶裝水市場多了很多新品牌,隨著消費(fèi)者消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,對品牌意識的增強(qiáng),對服務(wù)質(zhì)量的講究。我們的客戶為了贏得更大的市場份額,除了加大市場宣傳推廣品牌的投入,提升品牌形象,更著重于服務(wù)質(zhì)素的提升。我們作為物流服務(wù)供應(yīng)商,應(yīng)該積極支持和加倍努力,配合我們客戶贏得更大的市場份額,達(dá)到預(yù)期增長目標(biāo)。因為客戶的預(yù)期增長目標(biāo)與我們2012年營業(yè)額的增長是一脈相承。因此,我們必須著力于提高我們的內(nèi)部經(jīng)營管理,及強(qiáng)化管理意識,以達(dá)到提高團(tuán)隊素質(zhì)及資產(chǎn)的完好率,以確保運(yùn)力的有效保障,與此同時,希望各位司機(jī)積極配合,在加強(qiáng)組織紀(jì)律性的前提下,提高工作效率,做到保證送貨準(zhǔn)時率。在保證這兩個率大前提下,公司將在新的一年里要加大運(yùn)力的投入和人員的增加。只有這樣才能做好我們的物流配送服務(wù)。只有做好服務(wù),我們的業(yè)務(wù)才能夠得以可持續(xù)發(fā)展。
2012年我本人領(lǐng)導(dǎo)下的這個部門已有了一個明確的工作目標(biāo),希望各位司機(jī)及搬運(yùn)工,能在新的一年認(rèn)真配合好我的工作開展,只有大家對公司有信心,我一定會為大家多爭取收入利益。我個人在總結(jié)到這里,發(fā)自內(nèi)心我講句公道及實(shí)際的話,就是:能夠跟隨著發(fā)展前景這么好的公司,我覺得是一種福氣,因為最基本的是在當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)不景氣的大環(huán)境下,很多工廠或民營企業(yè),受到2011經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響,廣東省1-9月份就有7148家企業(yè)倒閉,這個數(shù)據(jù)是不完全的統(tǒng)計。有很多人已經(jīng)失業(yè),也有的人就算有工作,但企業(yè)資金鏈出了問題,工資被拖欠,收入也沒有保障。所以,在這樣的環(huán)境下,我們有一份穩(wěn)定且收入有保障的工作,也算是一種福氣。
我們作為一個管理者,我們不斷在思考,2012年如何把我們的服務(wù)做的更好?如何加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)和管理?如何加強(qiáng)資產(chǎn)維護(hù)管理?緊緊圍繞著這三個重點(diǎn)展開工作。在團(tuán)隊管理工作方面,我們需 要加強(qiáng)人與人的溝通,我會認(rèn)真做好大家的主管,同時,也認(rèn)真做好大家的后勤部長,認(rèn)真改善伙食及做好后勤保障服務(wù)工作。公司在2012年將進(jìn)一步提高我們的伙食標(biāo)準(zhǔn),改善伙食質(zhì)量。讓大家更有歸屬感。進(jìn)一步提高大家的福利待遇,讓大家的收入得到增加,使大
家工作的積極性更高。公司在新一年給了我們更好的待遇,我們車隊全體同仁應(yīng)進(jìn)一步提高我們自身的素質(zhì),提升工作效率。我們把我們的車隊打造成一個尊業(yè)敬業(yè)、工作高效、團(tuán)結(jié)和諧的團(tuán)隊。來回報公司給予的支持的關(guān)心。在資產(chǎn)管理工作方面,提倡我們車隊每一位成員,加強(qiáng)愛護(hù)公司資產(chǎn)(公司的資產(chǎn)不單指是車輛,還包括公司提供給我們?nèi)粘I詈蛫蕵返奈锲返鹊龋┑囊庾R,對公司的資產(chǎn)應(yīng)做到齊抓共管,視為已物。對我們的運(yùn)營車輛,嚴(yán)格按照公司的保管資產(chǎn)管理制度和車輛維護(hù)保養(yǎng)管理制度執(zhí)行,不搞形式主意,不做應(yīng)付式工作。做到實(shí)事求是,認(rèn)真做到勤檢查,多維護(hù)。使車輛保持在良好的狀態(tài)中營運(yùn)。因為,我們只有做好資產(chǎn)管理工作,我們的安全行車、安全生產(chǎn)才有保障。因為,我們只有團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊和優(yōu)良的資產(chǎn),我們的業(yè)務(wù)發(fā)展和生產(chǎn)效益才能得到保障。公司的效益有保障,才有我們工作和生活的保障。
公司的發(fā)展不是一蹴而就的,公司的長久繁榮昌盛需要我們每個人精心呵護(hù),來不得半點(diǎn)掉以輕心、半點(diǎn)糊里糊涂。我們公司要持續(xù)發(fā)展,需要我們每個人每天每月每年兢兢業(yè)業(yè),同心同德,創(chuàng)新進(jìn)取。
在新一年的工作當(dāng)中,我衷心希望,我們車隊全體工作人員都能夠承前啟后、繼往開來,繼續(xù)保持與公司高度統(tǒng)一思想,團(tuán)結(jié)一致,再接再厲,再創(chuàng)輝煌,為公司爭創(chuàng)更好的經(jīng)濟(jì)效益。篇二:2012年終物流主管工作總結(jié) 2012年終工作總結(jié)
回顧來到公司管理倉庫半年多的工作歷程,既有失敗的痛苦,也有進(jìn)步的喜悅。通過總結(jié),我們記錄下了失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗,記錄下了所獲得的成績和進(jìn)步,這樣可以使我們更加時時激勵自己,保持更好的水準(zhǔn)。通過總結(jié),部門間交換、分享相互的長處和短處,經(jīng)驗和教訓(xùn),感受著團(tuán)隊的溫暖,從而收獲關(guān)切和期望;通過總結(jié),把優(yōu)勢繼續(xù)用于未來的工作,并有針對性、計劃性地去改變總結(jié)出來的不足和缺陷,在今后的工作中加以提高和改進(jìn)。x71 h }(h1 b+ 1 x3 w.q0 t 在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮、各部門的積極協(xié)助配合下,倉庫的各項工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)化、運(yùn)營配送高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開展工作。首先建立建全了各崗位工作職責(zé),規(guī)范了各項業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序;結(jié)合公司經(jīng)營實(shí)踐,完善了庫存單據(jù)據(jù)管理和庫存數(shù)據(jù)的規(guī)范管理;與此同時,還對庫區(qū)建設(shè)進(jìn)行了改造,倉庫分區(qū)、貨物分類、標(biāo)識建設(shè)的完善,標(biāo)志著倉儲管理標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程的全面啟動。特別是倉庫現(xiàn)場管理的嚴(yán)格要求,較好的改變了過去那種不用的雜物,包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見,雜亂無章的現(xiàn)象。對貨物堆碼,分揀備貨標(biāo)準(zhǔn)細(xì)致化,也隨著整頓、整理、清潔、清掃,素質(zhì)的學(xué)習(xí)開展。貨物的收、整、發(fā)、存管理工作,伴隨著崗位責(zé)任制的貫徹落實(shí),得到了全面提升。對倉庫歷史遺留的呆滯貨物,不良品,、返廠貨物進(jìn)行了徹底清理,并建立了相應(yīng)區(qū)域,為今后此項工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。如今日常管理中的所收、發(fā)貨物(含退貨入庫)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率為95%以上。倉庫貨物碼
放整齊、橫豎成行,并按分類、規(guī)格型號擺放,編號與貨位基本保持一致。各項作業(yè)完畢,能及時清理工具、包裝物。在嚴(yán)格遵循公司的相關(guān)制度及作業(yè)流程的同時,積極配合完成貨物進(jìn)庫驗收工作,保證了庫存貨物原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性;在規(guī)定時間內(nèi),保質(zhì)保量完成貨物出庫的包裝、配送作業(yè)任務(wù),服務(wù)滿意基本無投訴;特別是在公司面臨嚴(yán)峻的形式下,動員全體員工輪休時缺少搬運(yùn)工,全體員工充分發(fā)揮積極主動性,在其他部門、同事的大力支持下,圓滿完成了59變速箱2012年的配送任務(wù)。
倉庫工作的進(jìn)步是顯著的,然而,也存在許多問題和錯誤。接收貨中的數(shù)量短缺、貨物包裝破損;出庫配送中的串貨錯發(fā)、交接不明、貨物丟失;保管中的編號不符,防范不嚴(yán),數(shù)據(jù)不實(shí)等都有錯誤發(fā)生。貨物擺放不標(biāo)準(zhǔn),59變速箱計劃性不強(qiáng),導(dǎo)致的庫存貨物積壓、呆滯現(xiàn)象;庫容存量超標(biāo)壓力;、帳物卡對應(yīng)數(shù)據(jù)不符;作業(yè)流程的不暢;執(zhí)行力低下。而2012年存在的主要問題:
1、因叉車司機(jī)的流動性較大,造成倉庫貨物擺放混亂,再加上頻繁更換叉車司機(jī),從而導(dǎo)致叉車工技術(shù)不夠熟練、對貨物落點(diǎn)不熟悉,所以出現(xiàn)安全問題較多。如,操作不當(dāng)叉翻貨物、碰傷人、叉壞工位器具、裝卸貨物不及時,配送延誤等。責(zé)任心的大小,源于責(zé)任感的高低,而責(zé)任感的高低,則取決于個人意識對企業(yè)文化(包括規(guī)章制度、績效考核、競爭機(jī)制、薪酬管理、獎罰標(biāo)準(zhǔn)、成本觀念、時間管理及自我管理等)的認(rèn)知度。
2、傳統(tǒng)習(xí)慣與科學(xué)管理間的觀念差異,造成制度、流程的執(zhí)行力低下問題:倉庫管理中出現(xiàn)的部分問題都是因在制度執(zhí)行中未按規(guī)范及
標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),用傳統(tǒng)習(xí)慣方法取代科學(xué)計劃而發(fā)生的。①、如庫存帳、物、卡不一致,庫容、庫貌不整等問題。②、部門、崗位間協(xié)作接口部位的責(zé)任共性,引發(fā)的失誤和錯誤:如,進(jìn)貨的驗收、單據(jù)錄入、整理入庫、訂單備貨、檢驗發(fā)貨、應(yīng)按照規(guī)范共同完成,對發(fā)生的數(shù)量、包裝規(guī)格錯誤;③貨物出庫過程中倉庫管理員串貨、錯發(fā)產(chǎn)生的錯誤,和59變速箱保管員電話溝通、不按照計劃發(fā)貨引發(fā)的相關(guān)責(zé)任難于具體化,增加了管理成本和難度。
通過上述問題,可以看到未來倉庫管理工作的任務(wù)是艱巨的,許多工作有待于加強(qiáng)、落實(shí)。面對標(biāo)準(zhǔn)化的第三方物流,還會出現(xiàn)新的矛盾和問題,如何解決當(dāng)前管理工作中的問題和錯誤,應(yīng)對出現(xiàn)的新問題,是擺在我們每一個人面前的課題。對當(dāng)前出現(xiàn)的問題和錯誤,首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)認(rèn)識,培養(yǎng)敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣,培養(yǎng)敬業(yè)精神,層層落實(shí)崗位職責(zé);堅持三不放過原則,規(guī)章制度面前人人平等,獎罰分明;繼續(xù)加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)和進(jìn)行有效溝通,引導(dǎo)、幫助員工端正態(tài)度,施教于心,心系于業(yè);繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識,員工意識,職業(yè)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn),理論與實(shí)踐相結(jié)合,避免工作失誤及問題的出現(xiàn),提高服務(wù)質(zhì)量。然而所有學(xué)習(xí)、工作的重點(diǎn),都取決于行動的落實(shí),如何培養(yǎng)創(chuàng)新的落實(shí)意識,如何打造高效落實(shí)的團(tuán)隊,如何創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化,如何管理好時間促落實(shí),如何為落實(shí)制定制度保障,并掌握有效落實(shí)的重要方法,這都要求我們要有堅持不懈的韌勁,要有堅定不移的意志,真正以實(shí)際行動,一步一個腳印去實(shí)踐目標(biāo),實(shí)施計劃,最終達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。
倉庫2013年度的工作目標(biāo):
1、倉儲管理作業(yè)流程達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求。
2、庫容庫貌、現(xiàn)場管理符合6s標(biāo)準(zhǔn)。
3、員工專業(yè)知識水平、崗位技能達(dá)到中級(結(jié)合崗位績效考核,應(yīng)知應(yīng)會程度)。每月組織進(jìn)行一次知識測試和勞動技能競賽。
4、專注時間管理。分揀、復(fù)核、出庫、配送時間控制在30分鐘之內(nèi)。
5、庫存數(shù)據(jù)的核算進(jìn)入實(shí)施階段,完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總、上報,為公司經(jīng)營提供必要的決策依據(jù)。
6、倉庫定位為效率年,效益年。將倉庫作業(yè)成本核算納入績效考核,細(xì)化進(jìn)、存系統(tǒng)中倉庫的工作量,向管理、效率要效益。
7、建立有效溝通、禮儀規(guī)范執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。公司規(guī)模后的關(guān)鍵就是溝通融會,要強(qiáng)化有效溝通意識,并且進(jìn)行制度化,滿足公司發(fā)展需要。總結(jié)的目的是為了更好的計劃,因此,我們必須根據(jù)公司及倉庫的實(shí)際運(yùn)作情況,制定和實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)和創(chuàng)新計劃,跟蹤改進(jìn)和創(chuàng)新計劃的實(shí)施進(jìn)展,驗證改進(jìn)和創(chuàng)新計劃的效果,并將行之有效的改進(jìn)和創(chuàng)新成果在公司各部門進(jìn)行分享和推廣。通過我們不斷改進(jìn)和創(chuàng)新的行動去超越自我,實(shí)現(xiàn)倉庫管理工作的持續(xù)改進(jìn),實(shí)現(xiàn)卓越。工作總結(jié)人: 2012-12-17篇三:公司物流部員工年終總結(jié)
公司物流部員工年終總結(jié)
時光如流星劃過,瞬間即逝。進(jìn)入公司工作已經(jīng)四個月了,記得我是在夏日炎炎的七月末進(jìn)入本公司的,那時對本工作的工作流程不熟,業(yè)務(wù)不精,環(huán)境也很生疏,但經(jīng)過這幾個月的鍛煉、,并在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指導(dǎo)和幫助下,使我取得了很多進(jìn)展。
這份工作雖然技術(shù)性不高,但需要勤勞細(xì)心,每天的工作都有很多新問題發(fā)生,需不斷學(xué)習(xí),并在第一時間去解決問題,這就需要向有經(jīng)驗的同事虛心學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗來不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能。還要借助有關(guān)書籍不斷給自己“充電”,以增加庫管員管理方面的知識,并在日常生活中認(rèn)真貫徹落實(shí)以備后用?,F(xiàn)將我入職以來的工作做如下總結(jié):
一、主要工作總結(jié):
1.明確目標(biāo),理清思路,干好本職。
2、遵循原則,堅持先裝后卸,先進(jìn)先出原則。
這兩原則始終貫徹在我們每天的工作流程中,也是我們每個人必須遵循的原則。當(dāng)然為了工作需要有時也可以靈活應(yīng)運(yùn),對與貨場的貨物我們都是把先進(jìn)來的貨物最先發(fā)完,在對新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨。
3、恪盡職守,堅持高標(biāo)準(zhǔn),提高服務(wù)質(zhì)量。
裝卸貨時,我們必須核對各鋼廠的單據(jù),并核實(shí)單據(jù)上每項內(nèi)容與所發(fā)實(shí)物一一對應(yīng),公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續(xù)齊全方可進(jìn)行下一步奏的工作。再裝卸貨前,必須對貨物所放地點(diǎn)、型號、數(shù)量明確。以便派吊車時有明確目標(biāo),裝卸貨時才會井然有序,也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體情況,以便客戶心中有數(shù)。裝卸貨完畢,檢查單據(jù)上的裝卸手續(xù)是否齊全,若各項蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶安全離開。做到讓客戶高興而來,滿意而歸。
二、經(jīng)驗教訓(xùn):
1.要對每天的工作進(jìn)行歸納總結(jié)。
這一點(diǎn)很重要,記得剛來的時候我很迷茫,對每天的工作感覺很混亂,于是主管建議我每天寫日記,把每天的工作流程和不足做個總結(jié),這方法真的幫了我很多忙,是我在以后的工作中受益匪淺。
在繁忙的工作中,不僅要有忘我精神,還要回過頭隨時做好歸納總結(jié)。對已做過的工作進(jìn)行回顧,精心核對每一個細(xì)節(jié),對工作經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析,歸納出怎樣才能有效利用時間,提高效率,使工作程序化、系統(tǒng)化,條理化,流水化。從而使百尺竿頭,更進(jìn)一步,達(dá)到新層次,進(jìn)入新境界,開創(chuàng)新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步。2.學(xué)會多聽,多問、多學(xué)、多想、多溝通,學(xué)會換位思考。
我們每個人都處在一個社會的大家庭里,要想時刻過的開心快樂,就必須建立好一個良好和諧的人際關(guān)系。這也是我們做好每項工作的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。遇事不公可以換位思考一下,以便達(dá)到相互理解融洽相處,最終達(dá)到心靈與效益的共贏。
3.加強(qiáng)安全意識,并隨時保持庫房衛(wèi)生清潔,給自己創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。
庫管工作,首先要做好庫房貨物的存儲和安全工作,要詳細(xì)的記錄貨物的進(jìn)出以及庫存情況,注意貨物銷售的大致走向。確保庫存貨物的安全性存放。隨時做好人身與財產(chǎn)安全的檢查工作,確保在安全的環(huán)境中工作,在工作中注意安全,安全不保何談效益。4.工作中還有很多缺陷,性格優(yōu)柔寡斷,缺乏果斷性,不夠細(xì)心,缺乏警惕性。
由于粗心犯了很多失誤,比如開門不拿鑰匙,鎖門不關(guān)窗。自己拿不中的事情沒能及時向領(lǐng)導(dǎo)請教,失誤層出。專業(yè)知識欠缺,綜合能力不強(qiáng)。今后我將竭力學(xué)習(xí)并改正,努力打造完美的自己。
三、明年主要工作計劃:
1、今后我將繼續(xù)落實(shí)貫徹公司的各項管理制度,并繼續(xù)腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、努力完成各項工作。自覺主動地做好每一項工作,正視自己的工作,勇于擔(dān)當(dāng),無論工作是繁忙還是清閑,都要適時提醒自己不忘本職工作的職責(zé)。.平時團(tuán)結(jié)同事,維護(hù)公司利益。每天都保持一種朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。
2、繼續(xù)學(xué)習(xí)完善自我。學(xué)習(xí)專業(yè)知識,不僅要向有經(jīng)驗同事請教,還要通過書本知識,掌握更豐富的理論知識,并用運(yùn)與實(shí)踐。打破單一的學(xué)習(xí)方法,向著多元化綜合化的高素質(zhì)人才能發(fā)展,以適應(yīng)社會的現(xiàn)代化需求。
總之,回顧過去,是為了更好地面對未來。在這段時間的庫管員工作中,我得到不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合。對過去的不足,我將會不懈努力爭取做到更好,我會用行動來證明。
第二篇:物流主管工作總結(jié)
物流主管工作總結(jié)
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了??偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢?下面是小編收集整理的物流主管工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。
物流主管工作總結(jié)1我叫_X,家住大武口郊區(qū),所監(jiān)管的企業(yè)是寧夏博宇特鋼集團(tuán)有限公司,我是_年10月23日正式加入_華北物流有限公司這個大家庭。
光陰似箭,歲月如梭。不知不覺間,又到了一年東去春來時,我在_這個大家庭里生活了兩個多月了。期間,我也由一個當(dāng)初什麼都不懂的新人慢慢成長為一個真正的_人了。剛來時,我很茫然,不知工作該如何進(jìn)展,跟隨著上一任監(jiān)管員努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,嚴(yán)于律己。遵守各項公司規(guī)章制度,終于在上一任監(jiān)管員離開時,我基本變成了一個可以獨(dú)擋一面的_人。感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間。勇氣和信心,更感謝各位同事對我的大力幫持和耐心輔導(dǎo),使我能早日在工作上步入正軌。
新的一年意味著新的起點(diǎn),新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn),一年之計在于春,先對我這兩個多月的工作總結(jié)如下:
一、掌握工作方向,提高工作能力
做為一名_的監(jiān)管員,恪盡職守,嚴(yán)于律己,做好本職工作是義不容辭的,在所監(jiān)管的寧夏博宇特鋼集團(tuán)有限公司,我對監(jiān)管員的工作流程,監(jiān)管區(qū)域及質(zhì)押物的種類。規(guī)格也有了相應(yīng)的了解,明確工作方向,端正工作態(tài)度,工作能力也有了相應(yīng)的提高,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,現(xiàn)在已能夠順利的開展工作并熟練的完成本職工作。
二、加強(qiáng)溝通,加強(qiáng)監(jiān)管
做為一名監(jiān)管員,我們打交道最多的就是被監(jiān)管企業(yè)了,每日除了正常的盤庫,發(fā)數(shù)據(jù)外,多和企業(yè)加強(qiáng)溝通有助于我隨時了解企業(yè)的各種狀況。在監(jiān)管工作中,多巡查質(zhì)押物庫區(qū),對所監(jiān)管的各種質(zhì)押物庫存狀態(tài)隨時了解。
三、工作細(xì)心,謹(jǐn)慎
經(jīng)過這一段時間的工作經(jīng)歷,我了解到了監(jiān)管員這一崗位看似簡單的工作,然而監(jiān)管是公司融資業(yè)務(wù)中的重要一環(huán)。監(jiān)管員有著十分重要的任務(wù),責(zé)任重大,在工作中要格外細(xì)心,比如在每日的報表工作中一定要仔細(xì)的核查每一個數(shù)據(jù);如報表日期,出入庫數(shù)量等細(xì)節(jié),稍有疏忽就可能會給公司帶來不必要的風(fēng)險。
在今后的工作中,我也存在著諸多的不足之處。首先是我人比較內(nèi)向一些,不太會說話,在與人溝通方面欠缺;其次是我和公司同事之間的交流。溝通少,不太喜歡參與人多熱鬧的大眾活動,是個喜靜的人,不會積極主動的與人溝通,有些不太合群,需要加強(qiáng)聯(lián)絡(luò);其三是我在用電腦制作表格,文本方面學(xué)習(xí)不夠,暫時還是個門外漢,以后要多學(xué)習(xí),加強(qiáng)改進(jìn)。工作中,要牢記_華北物流監(jiān)管員的工作職責(zé),日常管理制度和安全作業(yè)管理,加強(qiáng)對質(zhì)押物資盤點(diǎn)和巡查工作,時刻關(guān)注質(zhì)押物庫存數(shù)量,實(shí)事求是,嚴(yán)格審查,并做到庫存數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和按時匯報工作,加強(qiáng)了解企業(yè)的生產(chǎn)狀況,認(rèn)真履行作為一名_人的監(jiān)管職責(zé)。
物流主管工作總結(jié)2回顧來到公司管理倉庫半年多的工作歷程,既有失敗的痛苦,也有進(jìn)步的喜悅。通過總結(jié),我們記錄下了失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗,記錄下了所獲得的成績和進(jìn)步,這樣可以使我們更加時時激勵自己,保持更好的水準(zhǔn)。通過總結(jié),部門間交換、分享相互的長處和短處,經(jīng)驗和教訓(xùn),感受著團(tuán)隊的溫暖,從而收獲關(guān)切和期望;通過總結(jié),把優(yōu)勢繼續(xù)用于未來的工作,并有針對性、計劃性地去改變總結(jié)出來的不足和缺陷,在今后的工作中加以提高和改進(jìn)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮、各部門的積極協(xié)助配合下,倉庫的各項工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)化、運(yùn)營配送高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開展工作。首先建立建全了各崗位工作職責(zé),規(guī)范了各項業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序;結(jié)合公司經(jīng)營實(shí)踐,完善了庫存單據(jù)據(jù)管理和庫存數(shù)據(jù)的規(guī)范管理;與此同時,還對庫區(qū)建設(shè)進(jìn)行了改造,倉庫分區(qū)、貨物分類、標(biāo)識建設(shè)的完善,標(biāo)志著倉儲管理標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程的全面啟動。特別是倉庫現(xiàn)場管理的嚴(yán)格要求,較好的改變了過去那種不用的雜物,包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見,雜亂無章的現(xiàn)象。對貨物堆碼,分揀備貨標(biāo)準(zhǔn)細(xì)致化,也隨著整頓、整理、清潔、清掃,素質(zhì)的學(xué)習(xí)開展。貨物的收、整、發(fā)、存管理工作,伴隨著崗位責(zé)任制的貫徹落實(shí),得到了全面提升。對倉庫歷史遺留的呆滯貨物,不良品,、返廠貨物進(jìn)行了徹底清理,并建立了相應(yīng)區(qū)域,為今后此項工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。如今日常管理中的所收、發(fā)貨物(含退貨入庫)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率為95%以上。倉庫貨物碼
放整齊、橫豎成行,并按分類、規(guī)格型號擺放,編號與貨位基本保持一致。各項作業(yè)完畢,能及時清理工具、包裝物。在嚴(yán)格遵循公司的相關(guān)制度及作業(yè)流程的同時,積極配合完成貨物進(jìn)庫驗收工作,保證了庫存貨物原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性;在規(guī)定時間內(nèi),保質(zhì)保量完成貨物出庫的包裝、配送作業(yè)任務(wù),服務(wù)滿意基本無投訴;特別是在公司面臨嚴(yán)峻的形式下,動員全體員工輪休時缺少搬運(yùn)工,全體員工充分發(fā)揮積極主動性,在其他部門、同事的大力支持下,圓滿完成了59變速箱20xx年的配送任務(wù)。
倉庫工作的進(jìn)步是顯著的,然而,也存在許多問題和錯誤。接收貨中的數(shù)量短缺、貨物包裝破損;出庫配送中的串貨錯發(fā)、交接不明、貨物丟失;保管中的編號不符,防范不嚴(yán),數(shù)據(jù)不實(shí)等都有錯誤發(fā)生。貨物擺放不標(biāo)準(zhǔn),59變速箱計劃性不強(qiáng),導(dǎo)致的庫存貨物積壓、呆滯現(xiàn)象;庫容存量超標(biāo)壓力;、帳物卡對應(yīng)數(shù)據(jù)不符;作業(yè)流程的不暢;執(zhí)行力低下。而20xx年存在的主要問題:1、因叉車司機(jī)的流動性較大,造成倉庫貨物擺放混亂,再加上頻繁更換叉車司機(jī),從而導(dǎo)致叉車工技術(shù)不夠熟練、對貨物落點(diǎn)不熟悉,所以出現(xiàn)安全問題較多。如,操作不當(dāng)叉翻貨物、碰傷人、叉壞工位器具、裝卸貨物不及時,配送延誤等。責(zé)任心的大小,源于責(zé)任感的高低,而責(zé)任感的高低,則取決于個人意識對企業(yè)文化(包括規(guī)章制度、績效考核、競爭機(jī)制、薪酬管理、獎罰標(biāo)準(zhǔn)、成本觀念、時間管理及自我管理等)的認(rèn)知度。
2、傳統(tǒng)習(xí)慣與科學(xué)管理間的觀念差異,造成制度、流程的執(zhí)行力低下問題:倉庫管理中出現(xiàn)的部分問題都是因在制度執(zhí)行中未按規(guī)范及
標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),用傳統(tǒng)習(xí)慣方法取代科學(xué)計劃而發(fā)生的。①、如庫存帳、物、卡不一致,庫容、庫貌不整等問題。②、部門、崗位間協(xié)作接口部位的責(zé)任共性,引發(fā)的失誤和錯誤:如,進(jìn)貨的驗收、單據(jù)錄入、整理入庫、訂單備貨、檢驗發(fā)貨、應(yīng)按照規(guī)范共同完成,對發(fā)生的數(shù)量、包裝規(guī)格錯誤;③貨物出庫過程中倉庫管理員串貨、錯發(fā)產(chǎn)生的錯誤,和59變速箱保管員電話溝通、不按照計劃發(fā)貨引發(fā)的相關(guān)責(zé)任難于具體化,增加了管理成本和難度。
通過上述問題,可以看到未來倉庫管理工作的任務(wù)是艱巨的,許多工作有待于加強(qiáng)、落實(shí)。面對標(biāo)準(zhǔn)化的第三方物流,還會出現(xiàn)新的矛盾和問題,如何解決當(dāng)前管理工作中的問題和錯誤,應(yīng)對出現(xiàn)的新問題,是擺在我們每一個人面前的課題。對當(dāng)前出現(xiàn)的問題和錯誤,首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)認(rèn)識,培養(yǎng)敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣,培養(yǎng)敬業(yè)精神,層層落實(shí)崗位職責(zé);堅持三不放過原則,規(guī)章制度面前人人平等,獎罰分明;繼續(xù)加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)和進(jìn)行有效溝通,引導(dǎo)、幫助員工端正態(tài)度,施教于心,心系于業(yè);繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識,員工意識,職業(yè)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn),理論與實(shí)踐相結(jié)合,避免工作失誤及問題的出現(xiàn),提高服務(wù)質(zhì)量。然而所有學(xué)習(xí)、工作的重點(diǎn),都取決于行動的落實(shí),如何培養(yǎng)創(chuàng)新的落實(shí)意識,如何打造高效落實(shí)的團(tuán)隊,如何創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化,如何管理好時間促落實(shí),如何為落實(shí)制定制度保障,并掌握有效落實(shí)的重要方法,這都要求我們要有堅持不懈的韌勁,要有堅定不移的意志,真正以實(shí)際行動,一步一個腳印去實(shí)踐目標(biāo),實(shí)施計劃,最終達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。
物流主管工作總結(jié)320xx年上半年是xx公司成立和投入運(yùn)行的年份,也是我個人事業(yè)一個新的起點(diǎn)。如果說工作的頭兩年我主要是在學(xué)習(xí),那這一年中就要求我花相當(dāng)?shù)臅r間在觀察、分析、思考和行動上。
一、回首往事
年初到x月是xx公司成立的準(zhǔn)備工作,在這段時間,協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好項目的前期調(diào)研評估和各項準(zhǔn)備工作。4月下旬開始擔(dān)任物流部經(jīng)理主持部門工作。4、5月份完成了部門的流程和崗位職責(zé)建設(shè),和財務(wù)一起完善公司單據(jù),構(gòu)建苯乙烯和成品公路運(yùn)輸渠道。6月份開始根據(jù)銷售部需要設(shè)立外庫,建立水運(yùn)渠道,配合財務(wù)展開erp系統(tǒng)的工作開展,建立部門基本檔案卷宗和相應(yīng)管理辦法,并在行政部配合下重整了外包工作。
二、加強(qiáng)思想認(rèn)識,做到學(xué)以致用
對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我個人認(rèn)為這半年所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識到工作首先我們家自個的事,畢竟現(xiàn)在三分之一的人生是工作,我衣食住行都靠它。第二個重要的認(rèn)識是工作是能夠做好的。聽過了許多“不可能”這樣的話,最終不都完成了嗎?所以要敢于對工作提出高要求。第三個是這個社會在不斷發(fā)展進(jìn)步,需要仔細(xì)分析大膽嘗試。本我加強(qiáng)了物流、生產(chǎn)和管理知識方面的學(xué)習(xí),并在工作中不斷應(yīng)用這些知識,取得不錯的效果。
三、確立部門目標(biāo),不折扣行動
我部以謀求公司利益和確保生產(chǎn)安全為基本方針,提出了建立安全、經(jīng)濟(jì)、準(zhǔn)確、流暢、高效、專業(yè)的物流服務(wù)的部門目標(biāo)。
將這一目標(biāo)詳細(xì)分解后,在前三個月首先著重解決了流暢和安全的問題。在總公司貿(mào)管部的配合下,在進(jìn)行了嚴(yán)格的審查后,建立了11個外庫點(diǎn)。為了防范運(yùn)輸風(fēng)險,我部所簽的大部分成品承運(yùn)商都有相應(yīng)的保證金,對于前期為保障開展業(yè)務(wù)而沒有收取保證的均采取了供應(yīng)商資格審核和運(yùn)費(fèi)滯壓一段時間的形式保障風(fēng)險。目前,我司運(yùn)輸一共出過6次交通問題,總損失在x萬元,在沒有貨物保險的情況下,無一例外所有風(fēng)險都由運(yùn)輸公司承擔(dān)。同時對于在運(yùn)輸中出現(xiàn)問題的也予以了罰款。協(xié)助銷售部做好了款到卸貨、外庫點(diǎn)收款和運(yùn)輸收款的工作。成品、五金和槽區(qū)在生產(chǎn)部安全員的指導(dǎo)配合下,做好了各項安全工作,并出臺了嚴(yán)格的安全管理操作流程。
x月到x月開始解決經(jīng)濟(jì)、準(zhǔn)確和高效的目標(biāo)。運(yùn)輸服務(wù)采購應(yīng)用承包和競爭并舉的原則,并通過不動產(chǎn)抵押的方式在提高保證金總額的同時降低了現(xiàn)金量,從而降低了xx%的公路運(yùn)輸費(fèi)用。車輛過磅制度有效降低了出貨差錯率。針對前期的收款不及時和x,x月份出現(xiàn)的運(yùn)輸不及時問題,采取嚴(yán)格運(yùn)輸商考評。目前沒有任何的物流收款存在欠帳或不及時的情況,對于運(yùn)輸不及時采取了罰款和停運(yùn)措施后也有很大的好轉(zhuǎn)。
x月份開始對于前期工作中的目標(biāo)沖突進(jìn)行分析調(diào)節(jié),并向?qū)I(yè)化的目標(biāo)進(jìn)行努力。針對前期任務(wù)完成滯期和效果不理想,部門開始推行任務(wù)登記,并通過細(xì)化部門考評加強(qiáng)目標(biāo)控制管理。加強(qiáng)部門報表的細(xì)化深化,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更多的信息。在erp系統(tǒng)進(jìn)入穩(wěn)定運(yùn)行階段后,開始構(gòu)建條碼管理,使部門逐漸向現(xiàn)代化方向成長。
四、大膽思考,小心求證,我們能夠做的更好
社會時刻在改變,特別是膨脹期的中國。在這片熱土上,只有做的更好才能獲得更多甚至是保持生存。
作為服務(wù)部門,壓縮運(yùn)作成本和提高服務(wù)質(zhì)量就是我們不變得追求。可是降低運(yùn)輸倉儲價格和提高服務(wù)質(zhì)量的代價是部門內(nèi)部成本的增加。我部正計劃從承運(yùn)商到切入運(yùn)輸一級市場,將面臨巨大的風(fēng)險,這意味著類似今年x萬的罰款或者更多可能由我方承擔(dān),而且很可能面臨原有承運(yùn)商的舉報。而更快更準(zhǔn)更好的服務(wù)意味著運(yùn)輸價格、人力成本和管理成本的上升。但是切入運(yùn)輸一級市場可以得到x元/噸的差價半年就是近百萬,而更好的服務(wù)也許能夠讓客戶接受現(xiàn)有價格上升50元甚至xxx元每噸——這意味著工廠整體利潤水平上升一個臺階,即使這些的得來都是有代價仍然使我們怦然心動。
不斷思變,在同行業(yè)中做到最好,雖然意味著汗水和付出,可是也意味著提高和收獲。
當(dāng)然追求效益的最大化,意味著需要在市場成本和公司成本之間尋求平衡,并不是一味的跨越供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。比如集裝箱多式聯(lián)運(yùn),經(jīng)測算,如果跨越貨直接聯(lián)系船公司,我們的運(yùn)輸成本反而上升。因為貨代每月走柜是我司10倍,可以在船公司取得一個比較優(yōu)惠的價格,而且他們和海關(guān)、碼頭都有很好的關(guān)系,能夠節(jié)省大量的費(fèi)用。所以我司測算下,每噸的運(yùn)費(fèi)會上浮10元。當(dāng)然在x萬噸產(chǎn)能下或許會有不同的情況。
先找我們部門自己的不足,思考對策,分析可行性和嘗試成本,然后毫不猶豫地執(zhí)行。最難的是執(zhí)行,我發(fā)現(xiàn)雖然平時大家有很多點(diǎn)子,但是真正去執(zhí)行總是會有很多阻力。經(jīng)常聽到“這是做不到的”、“其實(shí)這樣做根本沒有必要”、“原來的做法有什么不好”、“雖然他們能做,但我覺得我們作不了,因為”一開始我對這些話也是半信半疑,但是仔細(xì)分析,往往是兩個字——借口。一流的公司的所作所為在二流公司就是不可能,所以沒有什么是真正不可能的。對于現(xiàn)有的改變總是會令我們不自覺地產(chǎn)生抵觸。其實(shí)我們很優(yōu)秀,我們能夠做的更好。其實(shí)即使嘗試不成功,至少我們還可以回到原來的方式去做,只要控制住嘗試的成本就行。
五、創(chuàng)建公平、和諧、認(rèn)真、奮發(fā)的工作氛圍
也許世界上不存在絕對的公平,但對公平公正的追求是部門永遠(yuǎn)不變的宗旨,也是對每個員工的尊重。
公平的環(huán)境為部門和諧提供了基礎(chǔ),物流部目前各班組都形成了分工明確的團(tuán)隊,并且保持了較好的協(xié)作關(guān)系,與財務(wù)和銷售部門的銜接也沒有出現(xiàn)任何的官僚作風(fēng)。平時辦公大家也都保持了比較愉快的狀態(tài),在這種氛圍下,部門剛成立很多考慮不周的地方大家都能夠自發(fā)的予以解決,沒有出現(xiàn)相互推脫的現(xiàn)象。
部門強(qiáng)調(diào)崇尚完美,在績效中特別強(qiáng)調(diào)工作態(tài)度,講求凡事認(rèn)真。平時我們就反復(fù)強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn),很多協(xié)作單位在合作過程中也講,xx公司具有外資企業(yè)一絲不茍的作風(fēng)。
部門為了進(jìn)一步做好工作,為我們向國際先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ),積極組織部門培訓(xùn),從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時,也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時,工作變得不再枯燥。
寫到這里,發(fā)現(xiàn)自己越來越多的使用“我們”和“部門”這樣的字眼,因為我發(fā)現(xiàn)當(dāng)自己試圖對過去半年的工作進(jìn)行回顧時,每件工作都離不開大家的支持了努力。當(dāng)然自身還有很多不足,比如沒有進(jìn)行今年系統(tǒng)性的學(xué)習(xí),比如應(yīng)對突發(fā)情況經(jīng)驗不足,比如前期部門運(yùn)行成本過高等等。在20xx年下半年,我會努力改進(jìn),爭取做出更好成績。
物流主管工作總結(jié)420xx年物流公司在溫嶺物流業(yè)散、亂、小的復(fù)雜形勢,運(yùn)價競爭非常惡劣、自身起點(diǎn)相對弱小的情況下,我司共完成銷售額520余萬元,新增專線一條—西北專線,營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增加澤國、橫峰、石粘等站點(diǎn),吳岙物流基地建成投入使用,組建了適應(yīng)公司飛速發(fā)展需要的管理層,為20_年更高速的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。如今,我司全體人員意氣風(fēng)發(fā)、斗志昂揚(yáng)、團(tuán)結(jié)奮斗、積極進(jìn)取、不怕困難、迎接挑戰(zhàn),全面落實(shí)董事長、總經(jīng)理的決策,向更高更好的目標(biāo)進(jìn)軍。
一、現(xiàn)將20_年工作總結(jié)如下:
1、銷售總額及利潤20_年物流公司完成銷售總額530萬元,相比20_年的457萬元,增幅為15。97%。20_年物流公司完成利潤30。3萬元(估算值,待財務(wù)正式報表),相比20_年的37。47萬元,增幅為—19。14%。
2、專線及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)20_年物流公司陸續(xù)新增了澤國、橫峰、石粘等3個營業(yè)站點(diǎn),新開一條西北專線,截止12月31日,西北專線營業(yè)額為23000余元,業(yè)務(wù)覆蓋西北5省市,即甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏。
3、制度化方面,我們陸續(xù)推出了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全管理工作制度、物流公司規(guī)章制度、收、儲、發(fā)貨及損失賠償制度,強(qiáng)化了物流公司的財務(wù)規(guī)范要求。
4、信息化方面,我們在吳岙物流基地投入22萬元(其中移動公司投入16萬元),建成了信息發(fā)布大廳,配置了相應(yīng)的軟、硬件,投入3萬余元減持了覆蓋基地的電腦監(jiān)控系統(tǒng),正努力實(shí)現(xiàn)董事長、總經(jīng)理提出的信息現(xiàn)代化的要求。
5、搭建了基本的管理框架、組建了相應(yīng)的管理部門,初步理順了工作秩序為適應(yīng)物流公司發(fā)展壯大的要求,在董事長、總經(jīng)理的指導(dǎo)下,我司設(shè)立了市場營銷部、業(yè)務(wù)管理部、財務(wù)部、綜合管理部、信息部等五大基本管理部門,落實(shí)、引進(jìn)了相關(guān)專業(yè)人員2名。
6、開展?fàn)I銷拓展月專題活動,強(qiáng)化客戶信息。根據(jù)總經(jīng)理12月工作要求,我司開展了營銷拓展月活動,由主管副總帶隊,分區(qū)分片,層層落實(shí)商戶、廠家信息,為明年業(yè)務(wù)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
7、開展崗位培訓(xùn),提升員工技能。
11月份,物流公司組織操作員、業(yè)務(wù)員開展了崗位培訓(xùn)工作,目的是提高各級員工的操作技能、業(yè)務(wù)談判技巧及能力,12月份物流辦公室組織了驗收性考試,考試結(jié)果都合格。
二、成績?nèi)〉玫脑颍?/p>
20_年物流公司取得的成績是顯著的,這些成績的取得取決于:
1、董事長、總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)在市場競爭如此激烈、市場變幻莫測的情況下,正是由于董事長、總經(jīng)理對物流市場正確的分析和把握,才會有我們物流公司今天的變化,才會有明年我們物流公司騰飛的基礎(chǔ)。
2、總公司辦公室的大力支持
20_年物流公司在經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)上的拓展,吳岙基地的建設(shè),各專線營運(yùn)方面得到了總公司辦公室全體同仁的全力支持,我們才會在各硬件上,特別是在廣告宣傳上取得如此明顯的成績。
3、各級員工自身努力工作的結(jié)果首先是各站點(diǎn)的操作員以身作則,物流業(yè)的工作特點(diǎn)就是工作時間長,條件簡陋。我們的操作員從無怨言,踏踏實(shí)實(shí)工作,勤奮敬業(yè),不計較個人得失,始終把客戶的需求擺在第一位,禮貌待人、誠信經(jīng)營;
然后是我們各站點(diǎn)的裝卸工,熱心幫助客戶上、下貨,清點(diǎn)核對物品、數(shù)量,嚴(yán)格保管客戶財務(wù)。特別是澤國分公司的裝卸工,天天堅持到晚上凌晨1—2點(diǎn),直到把客戶的貨物裝車完畢后才下班,努力完成著一個大運(yùn)人信守誠信的承諾,盡職盡責(zé);
再次是我們的業(yè)務(wù)員,在沒有自己專線的情況下,拿到貨物承運(yùn)權(quán)的難度非常大,但即便是這樣,僅僅11/12月份我們專線外的業(yè)務(wù)量就有12萬多,這也是個了不起的成績。
最后是我們的調(diào)度員,他們付出的辛苦我們常人很難想象,跟隨裝卸工工作到凌晨或者到廠家拉貨到凌晨,沒有休息日,保證業(yè)務(wù)員接到的貨物準(zhǔn)時、按量、安全送到客戶手上非常不容易。
正是由于全體員工在平常工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的堅持和努力,我們物流公司才會有20_的成績。
三、20_年存在的問題:
盡管20_年物流公司在各級員工的努力下取得了很大的成績,但不可否認(rèn)的是我們在實(shí)際工作總還存在一些與總公司的要求不符的地方,其主要表現(xiàn)在下述幾方面:
1、對董事長、總經(jīng)理的經(jīng)營決策理解不到位董事長、總經(jīng)理希望物流高速發(fā)展的同時,不能忽視利潤。而我們在平常的工作中片面的追求了貨量的增加,忽略了利潤也要相應(yīng)增加的要求,導(dǎo)致20_年的利潤下滑嚴(yán)重,業(yè)務(wù)量是正增長,利潤卻是負(fù)增長,更為嚴(yán)重的是這種負(fù)增長達(dá)到了—19%。
2、各級員工對變革的陣痛沒有充分的思想準(zhǔn)備為實(shí)現(xiàn)董事長、總經(jīng)理在三年內(nèi)將大運(yùn)物流建設(shè)成以集團(tuán)物流總包為先、以服務(wù)為根、以信息化為本、以綜合盈利能力高為終的涵蓋公鐵聯(lián)運(yùn)、專線運(yùn)輸、冷藏倉儲、油運(yùn)聯(lián)動、車輛整合于一體,業(yè)務(wù)量超億元的現(xiàn)代化物流企業(yè),并初步建立以大運(yùn)物流為旗幟的溫嶺物流企業(yè)聯(lián)合體的指導(dǎo)思想,我司在20_年內(nèi)的經(jīng)營、管理、制度、人事調(diào)整上的一些變化,各級員工存在著一定的認(rèn)識誤區(qū),導(dǎo)致工作中有些混亂和脫節(jié)。
3、缺少分工負(fù)責(zé)制,導(dǎo)致責(zé)、權(quán)、利倒掛物流公司的發(fā)展速度越來越快,而我們相應(yīng)的分工負(fù)責(zé)制度沒有及時跟上,沒有真正體現(xiàn)多勞多得的分配原則,導(dǎo)致各級員工在工作中多多少少的存在著某些偷懶或不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象發(fā)生,極大的影響了各級員工的工作積極性。
4、資源配置不合理,效益沒有充分發(fā)揮出來我們新增的三個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),吳岙物流基地的建成使用以及信息化的軟、硬件的投入,特別是吳岙物流基地的使用,物流公司沒有明確的定位,也沒有為之展開相應(yīng)的探索工作,造成物流公司20_年的基礎(chǔ)設(shè)施的投入很大,產(chǎn)出卻不明顯的怪異現(xiàn)象。
四、明年的工作預(yù)想
20_年我們的工作為20_年物流公司的騰飛打下了很好的、堅實(shí)的基礎(chǔ),我們4個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),吳岙物流基地的建成使用,總公司對信息化建設(shè)的投入,西北專線、昆明專線、山東專線、福建專線的營運(yùn),在堅持董事長、總經(jīng)理提出的在三年內(nèi)將大運(yùn)物流發(fā)展成為以集團(tuán)物流總包為先、以服務(wù)為根、以信息化為本、以綜合盈利能力高為終的涵蓋公鐵聯(lián)運(yùn)、專線運(yùn)輸、冷藏倉儲、油運(yùn)聯(lián)動、車輛整合于一體,業(yè)務(wù)量超億元的現(xiàn)代化物流企業(yè)的發(fā)展設(shè)想的指導(dǎo)下,20_年我們物流公司將繼續(xù)完善以下工作:
1、理順秩序,加快節(jié)奏
在20_年分工合作的基礎(chǔ)上,推出崗位責(zé)任制,將每個員工的責(zé)、權(quán)、利掛鉤,努力提高各級員工的工作積極性,重點(diǎn)是各級管理人員、業(yè)務(wù)員、操作員的崗位責(zé)任制。
2、資源整合、物盡其用
三是收集社會承運(yùn)車輛信息,建立自己的承運(yùn)車輛網(wǎng)絡(luò)。
3、擴(kuò)大專線、提高業(yè)績在20_年2條專線的基礎(chǔ)上,20_年我們要陸續(xù)建立昆明、山東兩條專線,業(yè)務(wù)要逐步覆蓋臨近的寧波、義務(wù)、永康、上海等地;吳岙基地要逐步建設(shè)成為物流總包和分流配送中心。20_年物流公司要在20_年530萬銷售額的基礎(chǔ)上完成3000萬的定額,其中福建專線要突破1000萬,西北專線、山東專線、昆明專線要完成各線500萬的定額,吳岙基地物流總包和分流配送要完成500萬的定額。
4、規(guī)范財務(wù)、保證利潤逐步規(guī)范公司的財務(wù)收支制度,努力降低營運(yùn)成本,加強(qiáng)收款,控制代付貨款風(fēng)險,控制各項費(fèi)用,保證20_公司利潤率在10%上下。
五、結(jié)語
面對當(dāng)前新形勢和新任務(wù),全面做好20_年的工作,是形勢所迫、責(zé)任所在。當(dāng)前由于溫嶺物流業(yè)群雄蜂起,業(yè)界新思路、新工具的不斷涌現(xiàn),企業(yè)的發(fā)展面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。逆水行舟、不進(jìn)則退,企業(yè)興衰、員工有責(zé)。我們一定要解放思想,轉(zhuǎn)變觀念、振奮精神、扎實(shí)工作,一定要去掉滿足現(xiàn)狀、因循守舊、不思進(jìn)取的陳舊思想意識;要深刻領(lǐng)會董事長、總經(jīng)理的發(fā)展理念,實(shí)現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型的重要意義和深刻內(nèi)涵;更加注重在飛速發(fā)展的非常時期,保證安全、提高服務(wù),杜絕一切事故的極端重要性。我們一定要樹立競爭意識和責(zé)任意識,在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,揚(yáng)長避短、快馬加鞭,全面完成物流公司20_年的各項任務(wù),再創(chuàng)20_年的新輝煌,為企業(yè)的又好又快的發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
物流主管工作總結(jié)5一、思想上打破常規(guī),增強(qiáng)做好安全工作的緊迫感和責(zé)任感
今年四月六日,中心聘請了市***直屬二大隊有多年車輛管理經(jīng)驗的警官對車輛安全進(jìn)行了專項的安全培訓(xùn),他以多年在交通主管部門的工作經(jīng)驗給全體員工深入淺出、生動形象并結(jié)合典型案例講解了《中華人民共和國交通安全法實(shí)施條例》,通過這次培訓(xùn)全體員工尤其是駕駛員同志深刻的認(rèn)識到安全行車的重要性,紛紛表示在行車過程中嚴(yán)守交通法律法規(guī),時刻牢記安全行車“五不準(zhǔn)”,保證全年行車安全無事故。
二、在日常的工作中,中心堅持每日班前強(qiáng)調(diào)安全
堅持以案施教,警鐘常鳴;堅持典型宣傳,正面引路。使廣大員工清醒地認(rèn)識到老一套安全工作與快速升級的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不相適應(yīng)性,堅決克服麻痹思想和僥幸心理,徹底從思想上根除疏忽安全管理的觀念,打牢“安全第一”的思想基礎(chǔ)和增強(qiáng)“安全重于泰山”的責(zé)任意識,轉(zhuǎn)變作風(fēng),不斷增強(qiáng)安全工作的預(yù)見性、主動性和針對性。
(1)加強(qiáng)安全管理,規(guī)范安全基礎(chǔ)管理工作
為了加強(qiáng)對各項安全規(guī)定、措施和預(yù)案的落實(shí),使員工樹立高度的安全責(zé)任感,中心領(lǐng)導(dǎo)同中層干部簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書,各中層干部同所屬部門員工簽訂安全責(zé)任書,將安全生產(chǎn)責(zé)任層層分解到人,一級抓一級,一級對一級負(fù)責(zé),把責(zé)任明確落實(shí)到每一臺車輛、每一個人,切實(shí)做到制度明確,責(zé)任落實(shí)。特別是針對駕駛員,每天必須嚴(yán)格按照要求填制送貨車輛出入情況登記表、車輛運(yùn)行情況登記表、行車周記,隨時監(jiān)控車輛狀況和送貨里程,及時做好車輛維護(hù)和保養(yǎng),確保行車安全。
(2)加強(qiáng)安全檢查督促,搞好安全消防演習(xí)
針對車輛人員較多、作業(yè)流動分散、諸多不安全因素增加的實(shí)際,中心一是注重加強(qiáng)對配送人員安全防范技能的培訓(xùn);二是注重抓好對重要崗位、重點(diǎn)人員的安全管理;三是做好日常安全督查工作。每月做到一次大型檢查,半月一次自查,將定期和不定期檢查,經(jīng)常性檢查和集中檢查,上級檢查和自查相結(jié)合,并將安全檢查的關(guān)口前移,使大家克服了松懈和麻痹、疏忽和大意,虛偽和驕傲的思想。
4月20日,物流中心開展了一場消防預(yù)案演練及駕駛員安全知識和技能競賽大比武。通過這次消防預(yù)案的演練和駕駛員安全大比武,使參加人員受益匪淺,為消防工作注入強(qiáng)心劑,掃掉了“消防盲”,通過這種實(shí)實(shí)在在的活動,使安全意識潛移默化到員工的行動中去,加深了駕駛員之間的交流,看到差距,促進(jìn)了相互學(xué)習(xí),在員工之間形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍,進(jìn)一步培養(yǎng)了全體員工的團(tuán)隊精神。
(3)認(rèn)真落實(shí)資金管理辦法,實(shí)現(xiàn)貨款安全回籠
物流中心1—6月共計安全回收貨款達(dá)*****元,順利完成了貨款回收任務(wù)。中心設(shè)立了“資金***”,對每日的貨款資金的方式進(jìn)行跟蹤監(jiān)控管理。各送貨組分設(shè)了送貨組長、送貨員和專職收款員,以送貨組為整體,對貨款和貨物的安全制定了安全責(zé)任制,層層分解,落實(shí)到人,同時組織大家進(jìn)行了集中培訓(xùn),使所有的送貨組成員都熟悉《**市煙草公司物流中心貨款資金管理辦法》,嚴(yán)格了工作流程。實(shí)行直配的區(qū)縣,由物流中心資金監(jiān)管員嚴(yán)格按照《管理辦法》的操作流程和要求核對現(xiàn)金結(jié)算、銀行在線代扣的每一筆貨款,確保了日賬日清。****配送站按照《管理辦法》實(shí)行站長負(fù)責(zé)制,站長對每日的貨款資金進(jìn)行管理,在每日送貨完成后,配送站資金***對貨款回籠情況進(jìn)行核對,由站長在資金監(jiān)控表上簽字并上報物流中心,保證了資金回籠的安全。
三、加強(qiáng)送貨管理,整合物流資源,優(yōu)化配送線路
我們綜合分析送貨客戶量、送貨數(shù)量、送貨里程,道路交通狀況等因素,進(jìn)行了認(rèn)真研究,反復(fù)論證,將原有的**條送貨線路調(diào)整為目前的**條,整合了資源配置,降低了配送成本。在今后的工作中,將進(jìn)一步探索在卷煙到貨情況和每日送貨量不均衡的情況下如何實(shí)施彈性送貨。每天對送貨量、送貨戶數(shù)、送貨區(qū)域進(jìn)行分析,科學(xué)、合理安排送貨人員、組合送貨車輛、整合送貨線路、設(shè)計配送頻率。在條件具備的情況下,充分利用信息技術(shù)分析配送信息,生成最優(yōu)化配送線路,合理調(diào)配車輛,適時在線代扣,提高物流工作效率,降低運(yùn)行成本。
四、加強(qiáng)卷煙倉儲養(yǎng)護(hù)管理,合理調(diào)配倉庫,實(shí)現(xiàn)庫存管理專業(yè)化
通過“三集中”改革,**市的所有倉庫全部集中到物流中心統(tǒng)一調(diào)配管理使用,這就要求對倉儲的管理更加精細(xì)化、專業(yè)化。物流中心以新的卷煙銷售系統(tǒng)為依托,狠抓精細(xì)化管理,合理調(diào)配庫存,實(shí)現(xiàn)了庫存調(diào)整的專業(yè)化,加速了實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變。中心通過對全市的卷煙倉庫統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度,并根據(jù)市場需求靈活的調(diào)整卷煙庫存,按照《**市煙草公司物流中心倉庫預(yù)警線管理辦法》對庫存總量和單品牌庫存上限、下限以及合理庫存的控制,合理安排各個倉庫的卷煙品種、規(guī)格和數(shù)量,有效保證需求,使卷煙倉庫得到最大化的利用。目前,平方米存貨數(shù)量達(dá)到***箱(5萬支箱)/平方米。
物流主管工作總結(jié)6思想上打破常規(guī),增強(qiáng)做好安全工作的緊迫感和責(zé)任感,物流主管半年工作總結(jié)。今年四月六日,中心聘請了市***直屬二大隊有多年車輛管理經(jīng)驗的警官對車輛安全進(jìn)行了專項的安全培訓(xùn),他以多年在交通主管部門的工作經(jīng)驗給全體員工深入淺出、生動形象并結(jié)合典型案例講解了《中華人民共和國交通安全法實(shí)施條例》,通過這次培訓(xùn)全體員工尤其是駕駛員同志深刻的認(rèn)識到安全行車的重要性,紛紛表示在行車過程中嚴(yán)守交通法律法規(guī),時刻牢記安全行車“五不準(zhǔn)”,保證全年行車安全無事故。
在日常的工作中,中心堅持每日班前強(qiáng)調(diào)安全、班后總結(jié)安全;堅持以案施教,警鐘常鳴;堅持典型宣傳,正面引路。使廣大員工清醒地認(rèn)識到老一套安全工作與快速升級的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不相適應(yīng)性,堅決克服麻痹思想和僥幸心理,徹底從思想上根除疏忽安全管理的觀念,打牢“安全第一”的思想基礎(chǔ)和增強(qiáng)“安全重于泰山”的責(zé)任意識,轉(zhuǎn)變作風(fēng),不斷增強(qiáng)安全工作的預(yù)見性、主動性和針對性。
(二)加強(qiáng)安全管理,規(guī)范安全基礎(chǔ)管理工作
為了加強(qiáng)對各項安全規(guī)定、措施和預(yù)案的落實(shí),使員工樹立高度的安全責(zé)任感,中心領(lǐng)導(dǎo)同中層干部簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書,各中層干部同所屬部門員工簽訂安全責(zé)任書,將安全生產(chǎn)責(zé)任層層分解到人,一級抓一級,一級對一級負(fù)責(zé),把責(zé)任明確落實(shí)到每一臺車輛、每一個人,切實(shí)做到制度明確,責(zé)任落實(shí)。特別是針對駕駛員,每天必須嚴(yán)格按照要求填制送貨車輛出入情況登記表、車輛運(yùn)行情況登記表、行車周記,隨時監(jiān)控車輛狀況和送貨里程,及時做好車輛維護(hù)和保養(yǎng),確保行車安全,工作總結(jié)《物流主管半年工作總結(jié)》。
(三)加強(qiáng)安全檢查督促,搞好安全消防演習(xí)
針對車輛人員較多、作業(yè)流動分散、諸多不安全因素增加的實(shí)際,中心一是注重加強(qiáng)對配送人員安全防范技能的培訓(xùn);二是注重抓好對重要崗位、重點(diǎn)人員的安全管理;三是做好日常安全督查工作。每月做到一次大型檢查,半月一次自查,將定期和不定期檢查,經(jīng)常性檢查和集中檢查,上級檢查和自查相結(jié)合,并將安全檢查的關(guān)口前移,使大家克服了松懈和麻痹、疏忽和大意,虛偽和驕傲的思想。
4月20日,物流中心開展了一場消防預(yù)案演練及駕駛員安全知識和技能競賽大比武。通過這次消防預(yù)案的演練和駕駛員安全大比武,使參加人員受益匪淺,為消防工作注入強(qiáng)心劑,掃掉了“消防盲”,通過這種實(shí)實(shí)在在的活動,使安全意識潛移默化到員工的行動中去,加深了駕駛員之間的交流,看到差距,促進(jìn)了相互學(xué)習(xí),在員工之間形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍,進(jìn)一步培養(yǎng)了全體員工的團(tuán)隊精神。
(四)認(rèn)真落實(shí)資金管理辦法,實(shí)現(xiàn)貨款安全回籠
物流中心1—6月共計安全回收貨款達(dá)*****元,順利完成了貨款回收任務(wù)。中心設(shè)立了“資金***”,對每日的貨款資金的方式進(jìn)行跟蹤監(jiān)控管理。各送貨組分設(shè)了送貨組長、送貨員和專職收款員,以送貨組為整體,對貨款和貨物的安全制定了安全責(zé)任制,層層分解,落實(shí)到人,同時組織大家進(jìn)行了集中培訓(xùn),使所有的送貨組成員都熟悉《**市煙草公司物流中心貨款資金管理辦法》,嚴(yán)格了工作流程。實(shí)行直配的區(qū)縣,由物流中心資金監(jiān)管員嚴(yán)格按照《管理辦法》的操作流程和要求核對現(xiàn)金結(jié)算、銀行在線代扣的'每一筆貨款,確保了日賬日清。****配送站按照《管理辦法》實(shí)行站長負(fù)責(zé)制,站長對每日的貨款資金進(jìn)行管理,在每日送貨完成后,配送站資金***對貨款回籠情況進(jìn)行核對,由站長在資金監(jiān)控表上簽字并上報物流中心,保證了資金回籠的安全。
我們綜合分析送貨客戶量、送貨數(shù)量、送貨里程,道路交通狀況等因素,進(jìn)行了認(rèn)真研究,反復(fù)論證,將原有的**條送貨線路調(diào)整為目前的**條,整合了資源配置,降低了配送成本。在今后的工作中,將進(jìn)一步探索在卷煙到貨情況和每日送貨量不均衡的情況下如何實(shí)施彈性送貨。每天對送貨量、送貨戶數(shù)、送貨區(qū)域進(jìn)行分析,科學(xué)、合理安排送貨人員、組合送貨車輛、整合送貨線路、設(shè)計配送頻率。在條件具備的情況下,充分利用信息技術(shù)分析配送信息,生成最優(yōu)化配送線路,合理調(diào)配車輛,適時在線代扣,提高物流工作效率,降低運(yùn)行成本。
通過“三集中”改革,**市的所有倉庫全部集中到物流中心統(tǒng)一調(diào)配管理使用,這就要求對倉儲的管理更加精細(xì)化、專業(yè)化。物流中心以新的卷煙銷售系統(tǒng)為依托,狠抓精細(xì)化管理,合理調(diào)配庫存,實(shí)現(xiàn)了庫存調(diào)整的專業(yè)化,加速了實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變。中心通過對全市的卷煙倉庫統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度,并根據(jù)市場需求靈活的調(diào)整卷煙庫存,按照《**市煙草公司物流中心倉庫預(yù)警線管理辦法》對庫存總量和單品牌庫存上限、下限以及合理庫存的控制,合理安排各個倉庫的卷煙品種、規(guī)格和數(shù)量,有效保證需求,使卷煙倉庫得到最大化的利用。目前,平方米存貨數(shù)量達(dá)到***箱(5萬支箱)/平方米。
物流主管工作總結(jié)7針對今年的物流團(tuán)隊管理狀況讓我意識到自己在工作中存在的不足,盡管自己早早地制定了合理的方案卻未能在后續(xù)的物流管理工作中得到相應(yīng)的貫徹,尤其是因為些許的意外感到驚慌失措的確對自身的管理工作造成了阻礙,為了使物流管理工作在今后得到改善還是應(yīng)當(dāng)先根據(jù)今年的情況進(jìn)行相應(yīng)的總結(jié)。
制定好配送方面的方案并對團(tuán)隊中的員工進(jìn)行組織與考核,雖然自己的整體方案制定得還算不錯卻忽略了物流管理工作中應(yīng)急處理方面的問題,這也直接導(dǎo)致了本該在物流管理工作中獲取的利益因為時機(jī)的延誤而錯失良機(jī),話雖如此卻也在今年的物流管理工作中存在著被大家所肯定的地方,至少物流配送方案的初期思路從整體的收益來看是不存在任何問題的,尤其是和客戶的簽單工序因為良好的信譽(yù)導(dǎo)致配送的物品能夠在規(guī)定時間內(nèi)做到送貨上門,也得益于這方面的良好表現(xiàn)導(dǎo)致自己團(tuán)隊的物流配送工作得到了客戶較好的評價,只不過對比行程中的花費(fèi)以及物流包裝工作中的損耗而言純粹的利潤并不多。
處理好員工的日常管理工作并對物流車輛做好相應(yīng)的維護(hù)工作,其中為了減緩物流員工的壓力導(dǎo)致自己在平時的工作中花費(fèi)了許多的心思,盡管日常工作比較繁瑣也抽空組織了相應(yīng)的活動使員工們從中感受到團(tuán)隊的氛圍,尤其是意識到部分員工心理方面的需求往往會在合理的安排下進(jìn)行處理,而且對我而言營造公平的工作環(huán)境也能夠讓物流團(tuán)隊的員工們感受到內(nèi)部的良好氛圍。至于車輛的維護(hù)則安排專門的人員進(jìn)行檢查以求提前發(fā)現(xiàn)問題的存在。
加強(qiáng)生產(chǎn)部與銷售部之間的交流并做好倉庫內(nèi)部的管理工作,實(shí)際上為了有效處理好客戶的訂單往往需要和其他部門做好交流才行,為了使配送不出現(xiàn)也延期的狀況需要在短時間內(nèi)從生產(chǎn)部拿到所需的貨物才行,這樣的話才能夠及時指導(dǎo)員工做好產(chǎn)品的包裝工作并通過銷售部配送至客戶手中,至少相對于整個物流團(tuán)隊的發(fā)展而言多在時間控制方面花費(fèi)精力才是自己需要做的事情,而且在這個過程中還要根據(jù)物流包裝的損耗狀況做好合理的預(yù)算計劃才行。
雖然今年的物流管理工作中存在著許多不如意的地方卻也讓我找到了解決問題的方法,只不過因為時間方面的因素導(dǎo)致自己只能夠通過明年的物流管理工作進(jìn)行改善,但是我也相信自己應(yīng)該可以憑借著這部分積累從而在今后的物流管理工作中實(shí)現(xiàn)突破。
物流主管工作總結(jié)8時間飛逝,已入職XXX有限公司兩年了。在這兩年里在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下,收獲了很多。從稚嫩走向成熟,從迷茫走向自信,從凌亂走向穩(wěn)定。
1.業(yè)績:物流經(jīng)理的指導(dǎo)下庫車發(fā)運(yùn)量大,居同行首位。同時學(xué)習(xí)了硫磺和油品的發(fā)運(yùn)流程。
2.績效:物流部績效上半年平均分為90。
3.流程與制度:完全熟悉了解公司物流流程與制度,并認(rèn)真遵守和實(shí)踐。
4.個人成長:在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和對同行的學(xué)習(xí)和模仿下,學(xué)會了良好的溝通技巧和積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。在實(shí)踐過程中學(xué)會了認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和積極的尋找困難的方法。
1.有時遇到困難過于急躁,不能正確的處理。
2.熟悉的運(yùn)輸方式單一,不能適應(yīng)工作運(yùn)輸方式。
3.有時情緒化嚴(yán)重,不能客觀的分析問題。
1.完成發(fā)運(yùn)計劃。
2.認(rèn)真控制庫存損耗。
3.發(fā)揮年輕的優(yōu)勢,搞好人際關(guān)系,降低物流成本。
以上是我工作總結(jié)的主要內(nèi)容以及在物流工作崗位上的工作匯報。
物流主管工作總結(jié)9時光匆匆,轉(zhuǎn)眼間,我來公司已有一年了,回首過往的一年里,經(jīng)過又接近一年的物流部分工作,公司的物流工作已進(jìn)進(jìn)了穩(wěn)步發(fā)展階段,同時自己在物流方面的能力也得到了鍛煉與進(jìn)步。
一、主要工作內(nèi)容:
負(fù)責(zé)公司海關(guān)系統(tǒng)的操縱,公司辦公網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、公司后臺服務(wù)器的維護(hù),協(xié)助軟件公司對當(dāng)前系統(tǒng)改造部分工作宗旨:團(tuán)結(jié)合作、積極配合、支持前臺、熱忱工作。
物流部工作重要性:我部分的工作任重道遠(yuǎn),承當(dāng)著與公司本錢密切相干的幾大類業(yè)務(wù),物流、倉儲,已成為公司本錢管理的重要一部分,辦公網(wǎng)絡(luò)的重要性:提到辦公網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)來說非常重要,我們經(jīng)常提到的辦公無紙化,辦公自動化,辦公網(wǎng)絡(luò)化,都是這個意思,辦公網(wǎng)絡(luò)終究的目的就是為了讓企業(yè)享受輕松,便捷的辦公數(shù)據(jù)打印任務(wù),并能夠以最小的人力本錢,實(shí)現(xiàn)工作效力的化。
配合、支持:積極全力支持前臺的各項工作,在過往工作中,保管公司物質(zhì)進(jìn)出庫和倉儲用度的計算,負(fù)責(zé)進(jìn)出庫物質(zhì)數(shù)目和質(zhì)量的驗收,確保各庫存物質(zhì)的庫存價值妥善管理公司倉庫庫存物質(zhì),做好物質(zhì)出進(jìn)庫登記。
二、工作上的不足:
(1)物流部工作
1、在庫存控制上存在一些題目,將重點(diǎn)解決這些題目
2、與運(yùn)輸、營業(yè)部分的溝通不夠,以致于出現(xiàn)很多意想不到的題目
3、未能夠及時的處理客戶要求。
(2)公司系統(tǒng)維護(hù)
1、由于工作緣由,對同事提出的題目不能及時有效的處理
2、對領(lǐng)導(dǎo)的要求領(lǐng)會不到位。
三、建議
(1)對物流部的建議
1、做好貨物的出進(jìn)庫、產(chǎn)成品出進(jìn)庫和各種物質(zhì)的在庫整理。這樣可以很好地實(shí)行實(shí)時控制,為各部分提供正確的庫存信息,保證各部分工作的順利進(jìn)行。
2、了解公司其他部分的工作流程,為很好地配合其他部分工作奠定基礎(chǔ)。
3、調(diào)和財務(wù)部工作,把物流和資金流很好地結(jié)合起來。物流是一個不斷尋覓途徑下降本錢的部分,而且也是一個不斷增值的部分。把物流和資金流很好地結(jié)合起來,讓企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)透明化,很好地調(diào)和財務(wù)部分的工作,不斷下降物流本錢,和讓物流在企業(yè)經(jīng)營中體現(xiàn)增值的作用。
(2)對公司的建議:
1、明確公司制度:一個好的公司必須有自己一套完全的制度,有了自己的制度就依照制度來,不能領(lǐng)導(dǎo)憑感覺來判定一些突發(fā)事件。
2、分工明確:公司需給每位員工明確的職務(wù),不能來一件事不論是不是該員工的職責(zé)范圍,都讓他往,公司應(yīng)采取直線式的管理方式(一個員工只有一個主管)。
3、明確責(zé)任:公司應(yīng)當(dāng)有明確的責(zé)任制度,否則一旦出現(xiàn)題目大家相互推辭(運(yùn)輸和物流運(yùn)輸和罐箱)。
4、等量齊觀:公司應(yīng)當(dāng)對每一個員工等量齊觀,每一個員工在公司都應(yīng)當(dāng)有同等的待遇,這個道理大家都是知道的,否則員工會在心理上產(chǎn)生不同等,嚴(yán)重影響工作。
以上是我在公司工作10個多月來的總結(jié),其中說了一下我的工作內(nèi)容和工作不足,也有對物流部分和公司領(lǐng)導(dǎo)提出的建議,請領(lǐng)導(dǎo)審閱。
隨著公司的不斷發(fā)展,物流部范圍也得以壯大。加強(qiáng)部分管理建設(shè),不斷進(jìn)步職員素質(zhì),強(qiáng)化服務(wù)水平、下降運(yùn)營本錢。全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗,爭取比上獲得更好的效益。
第三篇:物流主管崗位描述[推薦]
物流主管崗位描述:
嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度,認(rèn)真履行工作職責(zé),負(fù)責(zé)物流部門人員管理。配合采購部和銷售部制定物流方案和計劃,對貨物運(yùn)輸、倉儲、配送和車輛進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和管理,提高物流運(yùn)作效率,加強(qiáng)物流安全意識與業(yè)務(wù)技能
1、根據(jù)業(yè)務(wù)需求落實(shí)物流貨品進(jìn)出倉計劃,制定、改善物流作業(yè)流程,提高物流效率,保證物料出入庫的及時有效。
2、通報物流工作進(jìn)度和近期的工作重點(diǎn),制定物流配送、貨品管理方案并負(fù)責(zé)實(shí)施及日常物流運(yùn)行監(jiān)控,提高物流滿意度
3、接受銷售和采購訂單,根據(jù)進(jìn)度安排運(yùn)輸,跟進(jìn)作業(yè)并核對進(jìn)出倉結(jié)果,確保對銷售一線的支持
4、控制成本:內(nèi)部資源整合,合理安排車輛運(yùn)力,控制各類消耗物品,合理規(guī)劃商品儲位,減少人力、運(yùn)力、物品的浪費(fèi),降低物流費(fèi)用。
5、內(nèi)部稽核:目的:突出預(yù)防為主的管理意識,增強(qiáng)自檢自查能力。物流發(fā)出的所有商品,至少須經(jīng)由兩人以上核點(diǎn),落實(shí)月、季、年庫存盤點(diǎn)工作
6、建立獎懲制度,依據(jù)物流工作人員日常表現(xiàn)作好工作指導(dǎo)、監(jiān)督與考核。
司機(jī)崗位描述:
1、負(fù)責(zé)公司車輛的駕駛、維護(hù)和保養(yǎng)工作責(zé)任:
2、遵守公司規(guī)章制度,認(rèn)真執(zhí)行工作程序。服從上級指揮和有關(guān)人員的監(jiān)督、檢查。
3、按工作規(guī)范要求,服從調(diào)度,安全行車。降低油耗,并做好行車記錄。
4、保持車輛內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)動車操作規(guī)范,按計劃對車輛進(jìn)行保養(yǎng),保持車輛運(yùn)行狀態(tài)良好。
5、例行維修保養(yǎng)車輛必須按規(guī)定配合維修技工維修。參加交通法規(guī)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,提高安全意識和業(yè)務(wù)技能,6、主動提出合理化建議。樹立服務(wù)意識,為用車部門和人員提供良好的服務(wù)。
7、積極主動協(xié)助和配合倉管人員進(jìn)行倉庫的貨物整理及裝卸貨工作;完成公司領(lǐng)導(dǎo)和部門主管交辦的其他工作任務(wù)并及時復(fù)命 理貨員崗位描述:
1.負(fù)責(zé)倉庫貨物的收、理、發(fā)以及退貨的入庫、整理和貨位管理,依據(jù)倉管指派做好出入庫物料的備、配貨工作,保證貨物安全,并方便貨物取貨
2.3.
4.5. 負(fù)責(zé)商品的修理、保管 負(fù)責(zé)辦理手工入庫手續(xù),參與定期商品盤存配合倉管制定倉庫貨品的分類及存放標(biāo)準(zhǔn) 參與和執(zhí)行倉庫的日常工作安排,保障倉庫工作安全高效。倉管崗位描述:
1. 負(fù)責(zé)維護(hù)分管物料的系統(tǒng)處理,確保帳、物一致及系統(tǒng)處理的及
時性與準(zhǔn)確性,嚴(yán)格控制負(fù)庫存;做好物料狀態(tài)標(biāo)識,降低錯發(fā)物料風(fēng)險,為系統(tǒng)正常運(yùn)作提供強(qiáng)有力的支持;
2. 嚴(yán)格按要求接收發(fā)貨物料,堅持原則性又要講求靈活性,協(xié)助相關(guān)部門對分管物料庫存的控制;對分管物料的儲存質(zhì)量、呆滯情況、不合格物料進(jìn)行動態(tài)跟蹤,按主管要求及時反映物料積壓、呆滯及不合格品情況,并積極處理上述物料;
3. 負(fù)責(zé)維護(hù)物料所轄區(qū)域庫容的保持、整潔,嚴(yán)格按公司倉庫管理制度要求存放物料并采取有效措施確保物料的安全性、完整性及各種防護(hù)、防塵手段落實(shí)到位;確保公司物料存放有序,整齊劃一,保養(yǎng)有道;根據(jù)進(jìn)出貨計劃安排儲位。使商品在入倉時起就有其唯一的儲位,便于發(fā)貨員備貨及統(tǒng)計。
4. 完整、及時傳遞各種原始單據(jù),并按要求提交財務(wù)歸檔管理;倉庫保管聯(lián)分月裝訂成冊,并歸檔管理,以便事后查詢,每月末應(yīng)將原始單據(jù)上交財務(wù)部統(tǒng)一管理.5. 處理好與相關(guān)部門的工作關(guān)系,建立良好的工作溝通渠道;樹立為銷售部門服務(wù)的意識,把好物流鏈的源頭關(guān),同時保證物流下游的順暢。及時將分管物料短缺、呆滯和過量采購情況向主管或采購部門反映;
6. 積極協(xié)助物流主管工作,并接受其工作指導(dǎo)、監(jiān)督與考核;
第四篇:物流主管崗位職責(zé)
物流主管崗位職責(zé)
來源: 姜海東的日志
制定和執(zhí)行物流工作計劃,對物流工作規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)不斷進(jìn)行總結(jié)和完善;
1.組織策劃、修訂和規(guī)范物流配送中心的運(yùn)作和管理流程,建立運(yùn)作管理體系,指導(dǎo)、監(jiān)督各個流程的執(zhí)行;
2.組織制定物流配送中心各業(yè)務(wù)運(yùn)作場所、各崗位的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn),指導(dǎo)、檢查其落實(shí)情況;
3.協(xié)調(diào)處理物流與公司各部門間的流程運(yùn)作異常情況,對其進(jìn)行統(tǒng)計、分析并協(xié)同提出相應(yīng)的解決措施;
4.向公司領(lǐng)導(dǎo)提供關(guān)于運(yùn)作方面的報告,指出改進(jìn)方向及相應(yīng)的改進(jìn)方案并組織、監(jiān)督、指導(dǎo)實(shí)施;
5.負(fù)責(zé)本部門日常工作的管理,組織對配送和調(diào)度人員的培訓(xùn)與考核工作。
1、業(yè)務(wù)主管職位,獨(dú)立負(fù)責(zé)工作小組,給下級成員提供引導(dǎo)或支持并監(jiān)督他們的日常活動;
2、制定和執(zhí)行物流工作計劃,對物流工作規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)不斷進(jìn)行總結(jié)和完善;
3、監(jiān)督、指導(dǎo)物流工作,研究解決物流工作中遇到的問題,制定物流工作重點(diǎn);
4、根據(jù)各渠道的訂貨需求和物流方式安排貨品發(fā)送及跟蹤貨品到達(dá)情況;
5、根據(jù)銷售計劃和采購計劃制定倉庫備貨計劃,并協(xié)調(diào)外部物流提供商的關(guān)系。
1、負(fù)責(zé)物流倉庫的日常經(jīng)營管理,制定部門工作計劃,規(guī)范并不斷完善工作流程及規(guī)章制度;
2、庫存的控制、管理和分析,及時提出補(bǔ)貨計劃;
3.控制送貨和倉儲成本;
4.管理采購供應(yīng)商,并做好對賬工作;
5.保證公司整體庫存存量在預(yù)算范圍內(nèi)并正常運(yùn)送到各店鋪;
6.管理、組織并調(diào)動整個團(tuán)隊充分執(zhí)行目標(biāo)要求的任務(wù)
1.根據(jù)客戶訂單配貨,安排人員進(jìn)行商品的質(zhì)量檢查、包裝、發(fā)貨
2.管理商品的驗收入庫、核對發(fā)放、退貨換貨等工作;
3.開展貨源調(diào)配和配送事宜,確保商品正常發(fā)貨銷售;
4、協(xié)調(diào)其他部門與客戶溝通,確認(rèn)發(fā)貨時間及到貨的時間;
5.對物品的流動、配送、運(yùn)輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)進(jìn)行合理管理和監(jiān)控;
1、制定和執(zhí)行物流工作計劃,對物流工作規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)不斷進(jìn)行總結(jié)和完善;
2、根據(jù)銷售計劃和采購計劃制定倉庫備貨計劃,并協(xié)調(diào)外部物流提供商的關(guān)系;
3、根據(jù)各渠道的訂貨需求和物流方式安排貨品發(fā)送及跟蹤貨品到達(dá)情況;
4、分析解決物流工作中遇到的問題,制定物流工作重點(diǎn)
1、根據(jù)公司的指導(dǎo),負(fù)責(zé)整個物流中心的管理達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
2、制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度;
3、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估;
4、計劃、組織和實(shí)施公司所有的物流管理工作;
5、包括產(chǎn)品采購的倉儲和分撥;
6、與銷售、采購部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)倉儲物流工作;
7、推進(jìn)公司物流控制系統(tǒng)以確保產(chǎn)品的供應(yīng);
8、控制送貨和倉儲成本。
1、根據(jù)公司的指導(dǎo),負(fù)責(zé)整個物流中心的管理達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
2、制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度;
3、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估;
4、計劃、組織和實(shí)施公司所有的物流管理工作;
5、包括產(chǎn)品采購的倉儲和分撥;
6、與銷售、采購部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)倉儲物流工作;
7、推進(jìn)公司物流控制系統(tǒng)以確保產(chǎn)品的供應(yīng);
8、控制送貨和倉儲成本。
1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,制定物流發(fā)展規(guī)劃并組織執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)物流中心的日常管理,合理規(guī)劃倉儲設(shè)施,確保物流作業(yè)(數(shù)據(jù))的高效,準(zhǔn)確;
3、與公司相關(guān)部門進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào),及時解決物流運(yùn)作中出現(xiàn)的問題;
4、協(xié)調(diào)、監(jiān)管第三方物流公司及自有車輛的管理,確保配送各項指標(biāo)達(dá)到公司要求;
5、對物流成本進(jìn)行分析和控制;
1.定期完成對客戶的業(yè)務(wù)分析報告,了解客戶對公司所提供服務(wù)的滿意程度
2.協(xié)助完成客戶服務(wù)合同的簽訂工作,并能不斷挖掘客戶新需求
3.制定和更新相關(guān)客戶服務(wù)手冊
4.監(jiān)督對客戶業(yè)務(wù)的變化進(jìn)行處理和協(xié)調(diào)
5.及時處理、跟蹤、反饋客戶投訴
6.對客戶投訴進(jìn)行分析總結(jié),提出改進(jìn)建議
1.物流車隊的選擇、合同的簽定及執(zhí)行監(jiān)督管理;2.對公司物流費(fèi)用負(fù)直接責(zé)任;
3.產(chǎn)品各配送中心的產(chǎn)品配送和相應(yīng)費(fèi)用的管理,對產(chǎn)品運(yùn)輸途中發(fā)生任何事件進(jìn)行管控;
4.成品倉庫、原物料出入庫的管理工作,對物料管控(原料、產(chǎn)品、低耗、周轉(zhuǎn)箱等)的進(jìn)出環(huán)節(jié)負(fù)直接管理責(zé)任;
5.直接協(xié)調(diào)部門間(與前線配送中心、生產(chǎn)制造等)的服務(wù)工作。
第五篇:物流主管職責(zé)
物流主管職責(zé):商品庫存的管理,庫存數(shù)據(jù),銷售數(shù)據(jù)的分析;對原料的交期和質(zhì)量嚴(yán)格控制,有效的支持了業(yè)務(wù)組的訂單出貨準(zhǔn)時,無短裝;全面負(fù)責(zé)采購及定單管理工作,內(nèi)容涉及:原料采購,供應(yīng)商管理,訂單確認(rèn)后的工作,購料、生產(chǎn),配額,租船定艙等工作;為客戶設(shè)計倉儲、運(yùn)輸方案;對公司內(nèi)部生產(chǎn)物料的分配及控制;
物流部職員職責(zé):協(xié)助物流經(jīng)理完成對原材料、部件訂單跟蹤,供應(yīng)商交貨期保證及再庫控制調(diào)整工作;負(fù)責(zé)倉庫布局設(shè)計調(diào)整,倉庫設(shè)備導(dǎo)入及計算機(jī)EDP系統(tǒng)的導(dǎo)入;協(xié)助經(jīng)理制定完善物流制度;產(chǎn)成品在庫管理及對外出口配箱,對內(nèi)銷售運(yùn)輸配貨;庫存控制,工作期間將庫存由10個月的銷售成本遞減到3個月,為公司節(jié)省了大量庫存費(fèi)用; 庫存檔案的管理,保存;
工作計劃書
由于對本公司實(shí)際生產(chǎn)操作,還沒有具體了解,僅在此做一個基本規(guī)劃。
一、工作所需基礎(chǔ)數(shù)據(jù):
1.產(chǎn)品分解:
(1).產(chǎn)品工藝文件,主要是產(chǎn)品所用零部件配套明細(xì)。
(2).各零部件,是自產(chǎn)還是外協(xié)加工。
2.生產(chǎn)方式:(產(chǎn)品需求確定)
(1).訂單生產(chǎn)還是庫存生產(chǎn)。
(2).訂單明細(xì)或庫存當(dāng)量(最低庫存)。
(3).本部生產(chǎn)與外部生產(chǎn)的發(fā)貨調(diào)配,是否存在。
3.發(fā)貨方式:具體根據(jù)生產(chǎn)方式?jīng)Q定,是否庫存必要或零庫存。
4.是否存在半成品(庫),或作為自產(chǎn)零部件管理。
二、發(fā)貨管理
1.訂單管理或生產(chǎn)庫存需求
認(rèn)真做好生產(chǎn)需求憑證的管理工作,以使各項工作有據(jù)可依。
2.發(fā)貨計劃
根據(jù)產(chǎn)品實(shí)際庫存及生產(chǎn)實(shí)際情況,合理確定每批次的發(fā)貨時間及發(fā)貨數(shù)量。(如果是訂單生產(chǎn),一般合同簽訂發(fā)貨時間就已確定,對于合同交貨時間,須物流、生產(chǎn)、銷售共同協(xié)商,須慎重。)
3.發(fā)貨控制
(1).監(jiān)督倉庫發(fā)貨情況:發(fā)貨數(shù)量是否準(zhǔn)確,包裝是否完整,是否準(zhǔn)時等。
(2).發(fā)貨配送:是本部直接配送,還是使用第三方物流,做好協(xié)調(diào),評價等。
4.人員配置
配送裝卸人員(如有必要)或有其他崗位分工兼作等。
三、采購管理:
1.采購計劃
根據(jù)原材料及零部件實(shí)際庫存及生產(chǎn)實(shí)際情況,合理確定當(dāng)月或當(dāng)季物料的必要庫存,并作出相應(yīng)總體采購計劃。(如有零部件自產(chǎn),則下達(dá)生產(chǎn)配套計劃)
2.采購控制
(1).采購供應(yīng)商的評價,包括:質(zhì)量、價格、按時交貨、包裝/外觀、等等
(2).采購物資是否按時按質(zhì)到位。
3.人員配置
采購或有其他兼職
四、倉儲管理:
1.庫存計劃
根據(jù)庫存面積大小及生產(chǎn)實(shí)際情況,合理確定各產(chǎn)品、原材料等的最低庫存,按質(zhì)按量保障各項工作,順利進(jìn)行。
2.庫存控制
(1).各物資庫存數(shù)量帳、卡、物必須準(zhǔn)確。
(2).發(fā)貨必須采取先進(jìn)先出,避免不必要的浪費(fèi)。
(3).進(jìn)庫物資必須檢驗,無檢驗合格,倉庫堅決不予入庫。
(4).必須擺放整齊,倉庫保持清潔。
(5).始終以6S標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo),嚴(yán)格自律。
3.人員配置
庫管
韓衛(wèi)強(qiáng)