第一篇：2010年勞動人事爭議仲裁院工作總結

勞動人事爭議仲裁院

2010年度工作總結與2011年度工作打算

2010年縣仲裁院以深入學習落實科學發(fā)展觀，全面貫徹落實《勞動爭議調解仲裁法》，推進和完善仲裁院建設為突破口，建立和健全縣級和大型國企勞動爭議調解組織為基礎，規(guī)范勞動人事爭議案件的處理，圓滿完成了年初確定的各項工作?，F就一年來的工作匯報如下：

一、基本工作情況

（一）、勞動人事爭議處理的基本情況與主要特點（數據截至2010年12月20日）：

1、勞動人事爭議處理的基本情況

（1）、各級調解組織受理446件，比去年同期512件下降了12.89%；調解成功410件，調解成功率為91.93%。

（2）、仲裁部門受理552件，比去年同期330件增長67.27%，不予受理21件，比去年同期27件下降22%。

（3）、受理案件中：勞動報酬345件，占受理總數的62.5%，工傷待遇59件，占受理總數的10.69%，社會保險12件，占受理總數的2.17%，履行勞動合同12件，占受理總數的2.17%，確定勞動關系57件，占受理總數的10.33%，經濟補償金48件，占受理總數的8.7 %，賠償金18件，占受理總數的3.26%，其他1件，占受理總數的0.1%。

（4）、受理的案件中，從用人單位的性質來劃分，其中：私營民營企業(yè)452件，占受理總數81.88%，國有企業(yè)79件，占受理總數14.31%，其他企業(yè)21件，占受理總數3.8%。（5）、仲裁部門辦結案件552件（含09年受理），同比上升48.39%，未結案17件，與去年持平。調解處理452件，裁決處理95件，撤銷案件1件，移送給其他區(qū)4件。案件處理過程中，調解率為100%，調解成功率為81.88%，同去年調解成功率54.8%相比上升27.08個百分點，為職工追回損失547.12萬元，同去年850萬元相比減少了302.88萬元。

（6）、案件處理：企業(yè)勝訴135件，占案件處理總數的24.45%，同比去年上升23.11個百分點，職工勝訴340件，占案件處理總數的61.59%，同比去年上升10.51個百分點，企業(yè)、職工部分勝訴77件，占案件處理總數的13.95%，同比去年下降了33.63個百分點。

（7）、辦結案件時間：在30日內辦結的案件為336件，占案件處理總數的60.87%，在31日至45日內辦結的案件數為176件，占案件處理總數的31.88%，在46日至60日內辦結的案件數為31件，占案件處理總數的5.62%，超過60天結案的有9件，其中7件原因為中止，2件原因為公告，均在法定時效內結案。

2、案件主要特點及原因分析

（1）、案件受理數較去年明顯上升，月度受理數呈現出兩頭月份多中間月份少的局面。由于勞動者維權意識的增強，主動維權的案件增多。我國民間有過年回家團圓的習俗，農民工也因一年來沒怎么回過家，都盼望早結工資好回家過年，相對用工單位而言卻因農民工回家過年而缺乏完成生產任務的勞動者，對企業(yè)業(yè)務造成影響，兩者之間存在矛盾。部分企業(yè)主因缺乏法律意識，以各種理由拖延或克扣工資，是導致過年之際的月份勞動爭議案件數大量上升的主因。（2）、勞動報酬爭議是爭議的主要焦點。勞動報酬爭議中，主要集中在加班工資這個重頭上。原因多為用人單位規(guī)章制度缺失，勞動者與用人單位對加班時間計算標準不一致，以及因計件制工資導致勞動者本人延長工作時間，但用工單位不認為是加班而存在爭議。

（3）、集體爭議案件增多。部分單位由于用工制度未及時根據《勞動法》、《勞動合同法》等新頒布的法律及時調整，導致群體性爭議頻發(fā)。部分黑代理在外省市打工者群體中挑起爭議也是很重要的原因。部分集體爭議案件為隱形集體爭議，即在一定時間跨度內，接待窗口接待了同一用工單位較多的申訴人，但又不滿足一次性10人的條件，這類案件也呈現上升趨勢。

（4）、注冊型企業(yè)案件多。注冊地在本縣，實際工作地在縣外的企業(yè)涉及的爭議共有142件，占總數的25.72%。由于勞動者在發(fā)生勞動爭議時無法向勞動合同履行地仲裁委員會舉證，故只能去注冊登記地申訴。

（5）、外省市戶籍的勞動者涉及的爭議多。共有235人，占申訴人總數的42.57%。外省市戶籍的勞動者，往往在年底前后前來申訴，對仲裁案件的辦案效率提出了很大考驗。

（6）、造船業(yè)和建筑業(yè)的企業(yè)涉及爭議多。共涉及195件，占總數的35.32%。這些單位用工形式復雜，管理相對混亂，因趕工期導致的加班問題更加復雜，這些企業(yè)涉及的勞動爭議案件屬于較難處理的勞動爭議案件。

（7）、私營和個體的單位涉及爭議多。共涉及452件，占總數的 81.88%。注冊資本少，抗風險能力低，用工流動性強，業(yè)主法律意識 差是造成這類企業(yè)勞動爭議案件多的主因。

（二）、勞動人事爭議仲裁工作情況

1、初步完成仲裁院實體化建設

經縣政府批準同意，撤銷了崇明縣勞動爭議仲裁委員會、崇明縣人事爭議仲裁委員會，合并組建了崇明縣勞動人事爭議仲裁委員會。

在縣委、縣政府的重視和市縣兩級人力資源和社會保障局的支持下，崇明縣勞動人事爭議仲裁院已經落實了機構、經費和人員。2010年共招入了5名工作人員，仲裁院也搬遷到了新的辦公地址。在新址上共有2間仲裁庭、2間調解庭、6間辦公室、1間檔案室和1間機房，辦公面積達300平方米。

仲裁院于2010年9月15日正式掛牌運作。市仲裁處、仲裁院領導，全縣勞動人事爭議仲裁委員會各委員以及縣法院和縣司法局的領導出席掛牌座談會。

2、制定相關規(guī)章制度，落實窗口服務規(guī)范達標工作

仲裁院正式運作后，制定了相關的規(guī)章制度、崗位職責、辦事規(guī)則、考核辦法、管理辦法和業(yè)務學習考核辦法，行風政風建設規(guī)范，政務公開，為仲裁院今后的規(guī)范運作打下了堅實的基礎。

在局黨委的領導下，我院窗口參加了上海市人力資源和社會保障局系統(tǒng)窗口規(guī)范服務達標工作。按照要求，我院制定了領導責任制度、首問責任制度、服務質量管理制度、監(jiān)督考核制度、學習培訓制度以及應急預案處理制度等六大制度，基本落實了窗口規(guī)范服務達標工作。

3、在仲裁院擠出辦公場所成立崇明縣勞動人事爭議糾紛人民調 解委員會工作室

4、指導成立二家企業(yè)勞動爭議調解委員會

二、主要工作措施

（一）、規(guī)范案件處理，完成年初目標

一是規(guī)范案件處理流程，提升案件審理質量。完善案件的登記、受理、處理、信息匯總統(tǒng)計，在市原有的表格的基礎上增加數據分析，用于案件的分析和梳理。制定本縣勞動人事爭議案件受理、處理工作規(guī)范，確保一般案件45天結案，復雜案件不超過60天結案。建立專人審核裁決（調解）文書的制度。防微杜漸，為減少差錯，設立專人負責審核裁決（調解）文書，斟酌文書中語言的運用，減少可能存在歧義的地方。二是搭建信息溝通平臺，推進各項工作落實。加強與本局其他相關科室溝通，確保案件在本局范圍內處理的一致性；建立每月一次的仲裁員工作例會，及時分析階段性勞動人事爭議案件的情況，同時對疑難復雜案件集體會診。建立裁審例會制度，每季度和法院共同召開一次工作例會，遇有特殊情況臨時增加。協調同一仲裁與審理的口徑，對法院改判的案件及時反饋、分析、改進仲裁工作中的缺陷。每季召開一次勞動糾紛業(yè)務指導小組會議，研究當前情況，制定應對措施，全面落實調解工作的各項任務，指導基層調解組織工作，提高調解成功率。每半年向勞動人事仲裁委員會匯報工作，分析仲裁工作的存在問題，及時解決仲裁工作困難和矛盾。建立重大案件情況通報制度、集體爭議、重點案子、行業(yè)、區(qū)域傾向性問題，及時向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、工會燈有關部門通報情況。

（二）采取各項措施，促進案件調解 提高案件調解的成功率，追求案結事了的結果是仲裁部門一直追求的目標。一是領導重視，確定目標。從年初就制定了案件審理以調解為主的方針，對仲裁員下達了調解率為100%，調解成功率超過50%的工作目標。對于疑難案件，仲裁院領導還親自參與案件的調解，使今年的實際調解成功率超過80%。二是庭前熟悉，摸清情況。仲裁員在拿到新的案件后，先和書記員熟悉案情，梳理脈絡，摸清企業(yè)的實際情況，在開庭前有針對性地尋找案件雙方當事人都容易接受的調解突破點，增加調解成功的可能性。三是真誠待人，促成理解。對于申被雙方矛盾較為激烈的情況，仲裁員成倍地增加調解的時間，用自身真誠的態(tài)度對待雙方當事人，尋求取得當事人同意合作的機會。四是宣傳法律，加強引導。很多當事人不愿意調解，原因在于不了解法律法規(guī)的具體規(guī)定，人云亦云，特別是聘用黑代理的當事人，較難接受調解。仲裁員通過不厭其煩的法律法規(guī)宣傳，對于具有主觀惡意的當事人嚴肅指出其存在的問題，引導雙方往調解的道路上走。五是巧妙借力，推進調解。適時尋求其他部門的幫助，例如當事人律師，當事人信任的人，或者相關科室的同志的引導，借助他人的力量完成調解。

（三）、健全工作制度，提高服務水平

一是推進制度建設，規(guī)范平穩(wěn)運行。沒有規(guī)矩，不成方圓。我院正式運作的第一個星期，就頒布了仲裁院的1號文，內容為確保仲裁院財物安全的通知。這僅僅是一個縮影，為了落實局黨委下達的窗口服務規(guī)范達標工作，同時也為了讓仲裁院更規(guī)范地運作，我院制定了六大制度，若干小制度。這些制度均落實到庭室與到個人，形成層層抓，一級抓一級的局面，確保能仲裁院能平穩(wěn)有序運作。二是通過各 種活動，轉變工作作風。借助日常學習培訓活動，我院給新錄用的同志培訓首問責任制等內容，杜絕出現政風行風禁止的行為，使首問責任制的了解率達到100%；通過參與上海市人力資源和社會保障和系統(tǒng)窗口服務規(guī)范達標活動，我院在政風行風建設上更上一層樓，增強了仲裁院的服務能力。三是通過三個“一”建設，強調服務功能。我院借助一次信息公開上墻活動，將仲裁活動的須知、仲裁流程圖等有利于仲裁雙方了解的制度通過宣傳板告知社會；建立一個電子大屏幕用以公告開庭信息，排庭安排以及仲裁公告內容；設立一套音頻視頻監(jiān)控系統(tǒng)，用以輔助開庭，減少庭審中不必要的糾紛。我院通過看得見的硬件建設和看不見的制度準備，使仲裁院能平穩(wěn)有序開展工作，確實提高了仲裁院的服務水平。

三、工作中存在的主要問題

回顧今年的工作，我們在各方面取得了一定的成績，這些成績的取得，離不開縣勞動人事爭議仲裁委員會、市局仲裁處、市仲裁院以及縣人力資源和社會保障局的正確領導，離不開全院干部職工的團結奮進，共同努力。在總結成績的同時，我們也清醒地看到存在的問題和不足：一是新招入員工的業(yè)務水平有待進一步提高。我院是今年成立的新單位，前后共招入了5名工作人員，經過培訓，目前掌握了一定的勞動人事爭議處理技能，但尚不成熟。在今后的工作中需加大培養(yǎng)力度和鍛煉力度，使他們早日獨當一面。二是與基層單位的溝通機制有待進一步加強。我院與管轄范圍內的央企、大型集團公司、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)招商小區(qū)、三大產業(yè)園區(qū)的溝通機制尚不成熟。在今后的工作中，需加大與他們的共同力度，搭建溝通平臺，為勞動人事爭議案件的妥 善處理加下基礎。

2011年工作打算

一、總體工作思路

以規(guī)范勞動人事爭議仲裁工作為主線，以加強仲裁院隊伍建設為抓手，依法履行案件調解仲裁職能，進一步加強案件調解的力度，營造健康有序勞動人事環(huán)境，為我縣人力資源和社會保障工作添磚加瓦。

二、主要目標任務

（一）、進一步完善仲裁院建設，滿足不斷增長的案件審理需求 為應對日益增多的勞動人事爭議案件的仲裁工作，仲裁院將繼續(xù)完善實體化建設，擬在2011年度新建2間仲裁庭,新辟1個調解受理接待窗口。

（二）、加大集團公司與大型國企勞動爭議調解組織建立的力度，探索建立三大產業(yè)園區(qū)與爭議多發(fā)行業(yè)的行業(yè)勞動爭議調解組織

（三）、推進規(guī)范管理抓好隊伍建設，提高辦案質量提升仲裁院形象

三、工作舉措

（一）、轉變機關作風、增強服務意識、認真負責地做好勞動人事爭議調解仲裁工作

一是要夯實基礎，創(chuàng)建有利妥善解決糾紛的條件。首先要規(guī)范仲裁（調解）庭硬件建設。嚴格按照新時代標準化要求建設仲裁（調解）庭，根據證據展示需要配臵現代化設備，落實仲裁庭筆錄專用電腦與打印機等設備，提高筆錄的清潔度與可讀性，杜絕當事人因筆錄是否 曾被更改等可避免的小問題而產生糾紛的可能。設立旁聽席，安裝音頻視頻監(jiān)控設備，增加案件審理的透明度。其次要規(guī)范各類報表、信息上報工作。對每月、每半年、每年度的仲裁案件受理情況、處理情況等做匯總并加以分析，為建立仲裁案件預警機制以及發(fā)展基層調解組織等工作服務。加強信息上報宣傳工作，落實集體爭議當天上報。根據信息公開要求，加大宣傳勞動人事法律法規(guī)政策力度，營造和諧的勞動人事環(huán)境。二是要擺正位臵，樹立為人民群眾服務的理念。首先要規(guī)范仲裁人員著裝與禮儀。規(guī)范工作人員工作用語，嚴禁發(fā)生不符合政風行風工作要求的話語。工作人員需著工作裝，開庭需佩戴庭徽，禁止佩戴不符合身份的裝飾品，男工作人員嚴禁留長發(fā)，女工作人員嚴禁化濃妝。其次要規(guī)范內設機構政風行風工作。嚴格執(zhí)行我院制定的各項工作規(guī)章制度，落實工作臺賬制度，明確各級責任分工，年度考核實行投訴查實一票否決制。做好自查自糾工作，邀請政風行風工作先進單位傳授經驗，邀請服務對象對我院政風行風工作評議打分。對發(fā)現的問題虛心接受，查找原因，認真處理，及時整改。三是要創(chuàng)新思路，提高案結事了的辦案能力。首先要規(guī)范受理窗口接待事宜。落實相應崗位職責，制定受理接待窗口工作準則，根據群眾需要添臵便民用品，做到指示清晰、宣傳到位、辦事便利、服務熱情。建立案件受理的庭內（調解受理庭）復審制度，嚴把案件受理關，確保不發(fā)生因接待人員過錯引發(fā)的投訴；為群體性爭議及有重大影響的案件建立綠色通道，實行優(yōu)先接待，了解清楚情況后及時向有關領導匯報，為妥善解決爭議打下良好基礎。其次要規(guī)范案件調解仲裁過程。落實庭前案情熟悉制度，嚴格按照法律流程辦案，探索仲裁審理委員 會制度，實現案件集體討論制度，落實仲裁文書多人把關流程，營造規(guī)范調解氛圍，進一步提升案件調解成功率。對仲裁庭審情況實行庭審委員會考核制度，總結庭審過程中的優(yōu)缺點并加以改進，提升當事人庭審中的公正感。

（二）、加強理論學習，提升業(yè)務技能，配合個人特點做好勞動人事仲裁隊伍建設

一要繼續(xù)加強仲裁院各類制度建設。進一步完善仲裁院內部管理，明確崗位職責與工作要求，一切為了提高仲裁案件的審理質量和辦案效率服務。二要深入推進每月學習制度。堅持每月開展一次學習活動，根據情況，每季度制定學習計劃安排，日常工作安排盡量不和學習計劃沖突。力爭在2011年度培養(yǎng)成熟1至2名能著手辦案的仲裁員或者見習仲裁員。落實專人負責學習內容的準備。學習內容分政風行風觀念與制度的教育培訓、法律法規(guī)政策以及業(yè)務的教育培訓兩個大的方面，落實專人準備學習材料，負責上課和討論，必要時通過自測等手段，促進知識的吸收掌握。三要創(chuàng)新培訓的方式方法。主動“走出去”，熱情“請進來”。在市、縣有關部門組織的培訓之外，我院職工既要主動走出去，開拓視野看看有關單位的優(yōu)秀做法，也要熱情邀請有關單位的人員前來我院授課，增加我院職工對政風行風以及業(yè)務等知識的理解，提高工作能力。四要加強對新進員工幫助提高。確定經驗豐富的資深仲裁員，通過言傳身教燈手段，利用傳、幫、帶等各種形式，不斷提高新人的辦案能力。五要加強對優(yōu)秀做法的梳理歸納工作。注意收集老同志的工作經驗，將他們的優(yōu)秀做法歸納成為文字并加以推廣。同時要求年輕的同志配合日常工作開展科研活動，充分發(fā)揮主觀能動性，確定一至兩個調研課題，形成調研報告，并能將調研結果整合到工作中去。

（三）、健全大型國企調解組織，設立勞動爭議預警機制，全面有序推進調解工作的開展

一是擴大基層勞動爭議調解組織的覆蓋面。首先是在大型國有企業(yè)、集團公司建立勞動爭議調解委員會。根據崇明經濟和爭議特點，充分利用勞動保障、司法、工會、、工商聯、企業(yè)等各類資源，推進大型企業(yè)與集團公司，特別是在崇央企的勞動爭議調解組織的建立。探索在崇明工業(yè)園區(qū)、富盛開發(fā)區(qū)和長興海洋裝備產業(yè)園區(qū)等三大產業(yè)園區(qū)建立園區(qū)勞動爭議調解組織。加強勞動人事爭議糾紛人民調解委員會等縣級層面調解組織的運轉力度。調解工作要向基層鋪開，向部門借力，充分利用各類社會調解資源，積極拓寬和解糾紛渠道，成為化解勞資糾紛的前沿陣地，力爭將勞動爭議化解在企業(yè)，化解在基層。仲裁院與各調解組織建立工作聯系機制，加強對調解員的業(yè)務培訓與指導，真正發(fā)揮調解網絡作用。其次是加大建立人事爭議行業(yè)調解體系。通過教育局和衛(wèi)生局組建行業(yè)調解組織的試點取得的經驗，向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)委辦局推廣，建立主管部門調解組織，充分發(fā)揮事業(yè)單位主管部門作用，力爭將人事爭議解決在行業(yè)調解體系中。二是規(guī)范基層調解組織工作，促進調解工作有序開展。明確基層調解組織的組織建設、工作職責和工作機制，規(guī)范受理范圍、工作流程和法律文書等，統(tǒng)一辦公室銘牌、印章，打造讓老百姓信服的調解員隊伍。三是建立群體性爭議預警機制。一方面通過每月仲裁數據分析，加強對區(qū)域內企業(yè)用工行為的掌握。另一方面借助各基層調解組織力量，加強與相 關部門溝通，力爭做到早發(fā)現，早介入。對于事態(tài)較大的群體性爭議，特別是在崇央企的群體性爭議做到盡早匯報，早做準備，掌握工作的主動權，力爭庭前提前調解，確保庭中成功調解。

（四）開拓各類渠道，凝聚本局資源，依法穩(wěn)妥做好勞動人事仲裁工作

一是加強與相關部門合作，積極爭取有力支持。首先要建立相關單位聯系人制度。積極與各有關部門聯系，建立定期溝通制度，通報當前我縣勞動人事爭議的現狀及存在的問題，研究對應的解決辦法。其次要與各有關單位加強合作。要與縣法院加強溝通，落實裁審銜接制度。在案件的裁審銜接上，統(tǒng)一操作口徑，加強對復雜疑難案件、群訪案件、敏感案件的溝通協調。要加強與縣司法局合作，向勞動者提供免費的法律服務。用好縣勞動人事爭議糾紛人民調解委員會工作室這個機構，加強對簡單爭議的調解；會同司法局在法律援助中心設立勞動爭議仲裁文書指導窗口。要加強與各工業(yè)園區(qū)、招商小區(qū)的聯系，保證注冊型企業(yè)的訴權。在我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各工業(yè)園區(qū)的注冊企業(yè)中有大部分企業(yè)實際的經營場所不在島內，因此勞動者與這些企業(yè)發(fā)生糾紛后向本會申請仲裁時所填寫的地址往往不是企業(yè)正確的地址，造成用人單位因不能及時收到相關文書而未能出席庭審。與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)招商辦、各工業(yè)園區(qū)建立聯絡制度，了解用人單位情況，及時與用人單位取得聯系，保證用人單位參與仲裁庭審的權利。要借助縣總工會直管優(yōu)勢，擴大企業(yè)調解組織分布面。將我院掌握的仲裁案件數據分析情況和調解組織情況與總工會共享，協商督促企業(yè)加強調解組織的建立工作。二是加強與局內部門溝通，凝聚發(fā)展合力。建立與局內兄弟 部門工作聯動機制。定期與勞動監(jiān)察、工傷保障、信訪等兄弟部門研究協商，確定違法用工行為信息溝通機制，確定提前介入群體性勞資矛盾的處理，實現分工明確、資源共享。

（五）、加強法制宣傳，推進信息工作，讓公眾全面正確地了解發(fā)展中的仲裁院

一是要加強法制宣傳，引導正確維權。針對勞動者和企業(yè)對法律理解運用的偏差，加大宣傳教育的力度，通過專家坐診、專題講座等形式為企業(yè)和勞動者答疑解惑。編印法律簡明小冊，無償提供給需要的企業(yè)和勞動者。增加法制宣傳的廣度，引導勞動者和企業(yè)以正確的方式反映訴求和應對糾紛。對大型企業(yè)、產業(yè)園區(qū)展開法制宣傳。利用仲裁數據分析，找出涉案較多的企業(yè)，以上門服務的方式展開宣傳，幫助企業(yè)正確理解法律精神。二是要推進信息工作，正確反映現狀。建立與崇明報等相關媒體的合作機制，向公眾宣傳各項規(guī)章制度，匯編具有典型性的案例，增加仲裁工作的透明度，自覺接受公眾監(jiān)督，讓公眾加大對仲裁法律法規(guī)和仲裁院日常工作的了解。對于日常案件受理及處理情況，做到及時統(tǒng)計，及時分析，及時上報。在疑難重大問題上積極尋求支持，確保在市、縣兩級人力資源和社會保障局的幫助下能及時正確處理各類復雜案件。

崇明縣勞動人事爭議仲裁院

二○一○年十二月二十七日

第二篇：勞動人事爭議仲裁院工作總結

勞動人事爭議仲裁院工作總結

今年，XX區(qū)勞動人事爭議仲裁院在局黨委、行政領導的關懷和指導下，緊緊把握“精細化管理、信息化平臺、科學化考核、數字化成效”的工作主線，在融合中思進取，在壓力中求突破，在收獲中謀創(chuàng)新，各項工作取得較好成效。首獲2011-2012XX市“文明單位”、市人保局“優(yōu)質服務窗口”、XX區(qū)“志愿服務優(yōu)秀項目”、XX區(qū)“工人先鋒號”、XX區(qū)“2010-2012‘五好’事業(yè)單位黨組織”等榮譽稱號。被市人保局確定為“全國人力資源社會保障系統(tǒng)2011-今優(yōu)質服務窗口”候選單位。

（一）精管理、重實效，多管齊下化爭議

1、按期結案任務圓滿完成

1-10月，共計受理勞動人事爭議案件6907件，結案6587件，已結案件中，裁決2793件、調撤及其他方式結案3794件，調撤率57.60％，比去年同期上升3.59個百分點。為當事人挽回拖欠工資等經濟損失愈5064萬元。10人以上集體勞動爭議案件39起，共計案件數1093件；涉及用人單位43家，勞動者825人，其中，外來務工人員占比達72%。案件特點：

收案同比略降，群體性案件發(fā)案量減少。截至10月，仲裁案件收案總數較去年減少1073件，同比下降13.45%，但預期至年終仍將與去年基本持平或略低。其中勞動報酬、社會保險爭議、福利待遇及解除終止勞動合同類爭議降幅明顯。造成下降的主因一是群體性爭議案件呈下降態(tài)勢，較去年同期減少28起；二是社保案件1850件，較去年同期減少776件,降幅明顯。

39起群體性勞動爭議中，涉及勞動者825人，其中外勞力597人。上述群體性案件中半數以上由單位搬遷、股東變更、經營權轉讓等因素引發(fā)，勞動者利益性訴求增多，企業(yè)關停并轉引發(fā)爭議正成為群體性勞資矛盾的主要誘因。

制造業(yè)案發(fā)數居首，新設企業(yè)用工規(guī)范度低。已受理案件中，共涉及用人單位2386家，以國內合資居首，共1398家，涉及案件4042件，占總收案數58.5%，從行業(yè)類別來看，以制造業(yè)為最，共涉及683家，其次為批發(fā)和零售業(yè)共476家。

另從單位成立年限看，成立時間5年內的987家，占涉案單位總數的41.4%，6至10年的738家，占30.9%，10年以上的661家，占27.7%。爭議發(fā)案集中在新設企業(yè)。

單位解除合同不規(guī)范，勞動者一方敗訴率高。從案件請求看，涉及勞動報酬請求的案件數3305件，解除終止合同請求的2636件，社保請求的1850件，分別占總收案數的47.9%、38.2%、26.7%。除去社保案件單獨立案影響，上述案件主要多由解除終止勞動合同引發(fā)，其中又以企業(yè)解除的為主，為1431件，占該類型案件54.3%。

在勞動者訴單位案件中，共計以裁決方式處理6398項仲裁請求，其中勞動者全部敗訴的占43.8%，部分勝訴占39.5%，全勝的僅占16.7%。全部敗訴事項主要集中在勞動報酬、解除終止勞動合同，其中證據不足的占全部敗訴事項的57%，主張事項法律適用錯誤的占5%，無法律依據或超過法定標準的占4%。

2、基層指導工作深入精準

案件下移工作成效明顯。年中不間斷對13個鎮(zhèn)、街道、莘莊工業(yè)區(qū)設立的“1+13”仲裁申請代收窗口進行收案工作指導。并通過在仲裁網絡中公布案件信息提供基層選擇調解。公開基層窗口聯系方式，對每一位申請?zhí)峤徽哂枰砸龑д{解，進一步發(fā)揮基層調解組織作用，加大先行調解力度，提升工作效能。今年以來，各窗口共代收申請書766份，就近申請仲裁的便捷效果日益顯現。

案前調解工作成效顯現。4月起調解受理庭設立一名專職案前調解人員，強化院內調解服務力度，當月調解案件數愈30件。該月經調解組織調解不成后受理的案件為229件，環(huán)比增長近一倍，受此影響，調解率亦環(huán)比增長10%，先行調解工作成效逐月顯現，我區(qū)綜合調解率隨之逐月提升，至9月達61%。

分庭建設、勞資糾紛預防、調解員培訓、帶教齊頭并進。自2012年起，仲裁員常駐華漕、浦江、江川、虹橋分庭辦案，今年下半年，另牽頭增設梅隴分庭及調解庭，并為其內部裝飾提供設計方案。在對街鎮(zhèn)調解人員進行帶教過程中，有針對性進行庭審技巧、文書撰寫等指導，使分庭全面承擔起妥善處置區(qū)域內發(fā)案的職能，案件辦理數逐年上升,截至目前分庭共計承辦案件721件。

3、工作聯動機制持續(xù)推進（1）法院執(zhí)行窗口。法院執(zhí)行窗口是對接中心職能的重要組成部分，區(qū)法院派遣優(yōu)秀工作人員在窗口常駐辦公，面向當事人提供強制執(zhí)行受理服務。執(zhí)行窗口設立至今，共計受理執(zhí)行申請1634件。（2）巡回法庭。巡回法庭啟用至今，區(qū)法院勞動爭議案件審判人員與仲裁院辦案人員定期溝通案件審辦情況，在綜合分析不服仲裁裁決起訴至法院案件情況的基礎上。形成由仲裁院、民一庭辦案人員共同參與的庭前調解、庭審觀摩、案件討論機制，為仲裁、法院提升案件審辦口徑的一致性架起橋梁。

（3）聯席會議制度。共計召開裁審聯席會議4次。通過例行座談溝通，及時通報收、結案工作情況并分析當季案件辦理特點，統(tǒng)一證據認定方法和原則、事實認定標準及依據，裁審理念深入交融，仲裁案件審辦質量得以穩(wěn)步提高。2012年至今法院案件數量出現連續(xù)下降，重要原因之一即裁審對接促進了適法統(tǒng)一，提高了裁審處理結果的一致性，將部分矛盾糾紛提前化解。根據今年統(tǒng)計數據，在一中院2012年審結的1216件案件中，我區(qū)為337件，被撤銷案件僅為13件，較2010年50余件大幅下降。

（4）案件研討。繼續(xù)深化法院與仲裁合作建立疑難案件裁審對接研討機制。就勞動爭議案件中當事人民事行為有效性認定、用人單位違紀解除合法性判斷、經濟補償金數額確定等十余起案件難點問題進行了探討。

（5）信息共享。邀請區(qū)法院及一中院法官來院通報案件辦理情況或給予最新政策法規(guī)的講解共計3次；建立文書定期交流比對機制、裁審一致性網上分析制度，通過整體裁審比對、個案分析等多層面進行指標分析，一是減少或避免因主觀原因造成的裁審不一致情況發(fā)生;二是將客觀上的不同適法理念及時反饋至法院和市局仲裁處，為政策口徑的制定和調整提供建議。

部門聯動特色鮮明，社會效果明顯。一是與工商、法院、公積金管理等部門溝通，探索構建工作聯動機制。與區(qū)工商行政部門建立注銷監(jiān)控函告機制，遇企業(yè)惡意注銷、逃避責任，仲裁即向工商部門發(fā)函提出注銷監(jiān)控的請求，工商部門接函后即對涉案企業(yè)進行注銷監(jiān)控，并將處理結果予以反饋仲裁院；仲裁牽頭制定監(jiān)察、仲裁、法院突發(fā)事件應急聯動辦法，明確各方在同一勞資糾紛中的職責，有效提升服務效率；對因企業(yè)欠繳公積金引發(fā)的確認勞動關系群體性糾紛，及時發(fā)現苗頭，主動跨前一步與部門外單位取得溝通，磋商解決方案，并在由區(qū)府、基層鎮(zhèn)（街道）、區(qū)住房公積金管理中心等部門決策會中積極發(fā)揮作用，作出法律釋明，為區(qū)領導就此類新問題引發(fā)的矛盾所作決策提供建議。二是建立跨省市仲裁機構異地協作機制。針對來滬從業(yè)人員勞動爭議案件中，有關勞動關系確認難、勞動者在滬臨時居住地易變、單位工商登記資料欠缺、社會保險異地繳納、文書送達費時費力等情況逐漸成為影響仲裁辦案效率不利因素的現狀，仲裁院自八月起嘗試與涉案居多的外省市勞動爭議仲裁機構建立跨省市異地協作新機制，旨在提升勞動人事爭議案件審辦工作效率。主動與湖北省XX市仲裁處聯系，收到積極回應。雙方商定，建立長期、穩(wěn)定、有效的仲裁業(yè)務協作關系，相互提供案件調查、文書送達等便利，從而落實為民服務宗旨的。

今年，XX區(qū)勞動人事爭議仲裁院在局黨委、行政領導的關懷和指導下，緊緊把握“精細化管理、信息化平臺、科學化考核、數字化成效”的工作主線，在融合中思進取，在壓力中求突破，在收獲中謀創(chuàng)新，各項工作取得較好成效。首獲2011-2012XX市“文明單位”、市人保局“優(yōu)質服務窗口”、XX區(qū)“志愿服務優(yōu)秀項目”、XX區(qū)“工人先鋒號”、XX區(qū)“2010-2012‘五好’事業(yè)單位黨組織”等榮譽稱號。被市人保局確定為“全國人力資源社會保障系統(tǒng)2011-今優(yōu)質服務窗口”候選單位。

（一）精管理、重實效，多管齊下化爭議

1、按期結案任務圓滿完成

1-10月，共計受理勞動人事爭議案件6907件，結案6587件，已結案件中，裁決2793件、調撤及其他方式結案3794件，調撤率57.60％，比去年同期上升3.59個百分點。為當事人挽回拖欠工資等經濟損失愈5064萬元。10人以上集體勞動爭議案件39起，共計案件數1093件；涉及用人單位43家，勞動者825人，其中，外來務工人員占比達72%。案件特點：

收案同比略降，群體性案件發(fā)案量減少。截至10月，仲裁案件收案總數較去年減少1073件，同比下降13.45%，但預期至年終仍將與去年基本持平或略低。其中勞動報酬、社會保險爭議、福利待遇及解除終止勞動合同類爭議降幅明顯。造成下降的主因一是群體性爭議案件呈下降態(tài)勢，較去年同期減少28起；二是社保案件1850件，較去年同期減少776件,降幅明顯。

39起群體性勞動爭議中，涉及勞動者825人，其中外勞力597人。上述群體性案件中半數以上由單位搬遷、股東變更、經營權轉讓等因素引發(fā)，勞動者利益性訴求增多，企業(yè)關停并轉引發(fā)爭議正成為群體性勞資矛盾的主要誘因。

制造業(yè)案發(fā)數居首，新設企業(yè)用工規(guī)范度低。已受理案件中，共涉及用人單位2386家，以國內合資居首，共1398家，涉及案件4042件，占總收案數58.5%，從行業(yè)類別來看，以制造業(yè)為最，共涉及683家，其次為批發(fā)和零售業(yè)共476家。

另從單位成立年限看，成立時間5年內的987家，占涉案單位總數的41.4%，6至10年的738家，占30.9%，10年以上的661家，占27.7%。爭議發(fā)案集中在新設企業(yè)。

單位解除合同不規(guī)范，勞動者一方敗訴率高。從案件請求看，涉及勞動報酬請求的案件數3305件，解除終止合同請求的2636件，社保請求的1850件，分別占總收案數的47.9%、38.2%、26.7%。除去社保案件單獨立案影響，上述案件主要多由解除終止勞動合同引發(fā)，其中又以企業(yè)解除的為主，為1431件，占該類型案件54.3%。

在勞動者訴單位案件中，共計以裁決方式處理6398項仲裁請求，其中勞動者全部敗訴的占43.8%，部分勝訴占39.5%，全勝的僅占16.7%。全部敗訴事項主要集中在勞動報酬、解除終止勞動合同，其中證據不足的占全部敗訴事項的57%，主張事項法律適用錯誤的占5%，無法律依據或超過法定標準的占4%。

2、基層指導工作深入精準

案件下移工作成效明顯。年中不間斷對13個鎮(zhèn)、街道、莘莊工業(yè)區(qū)設立的“1+13”仲裁申請代收窗口進行收案工作指導。并通過在仲裁網絡中公布案件信息提供基層選擇調解。公開基層窗口聯系方式，對每一位申請?zhí)峤徽哂枰砸龑д{解，進一步發(fā)揮基層調解組織作用，加大先行調解力度，提升工作效能。今年以來，各窗口共代收申請書766份，就近申請仲裁的便捷效果日益顯現。

案前調解工作成效顯現。4月起調解受理庭設立一名專職案前調解人員，強化院內調解服務力度，當月調解案件數愈30件。該月經調解組織調解不成后受理的案件為229件，環(huán)比增長近一倍，受此影響，調解率亦環(huán)比增長10%，先行調解工作成效逐月顯現，我區(qū)綜合調解率隨之逐月提升，至9月達61%。

分庭建設、勞資糾紛預防、調解員培訓、帶教齊頭并進。自2012年起，仲裁員常駐華漕、浦江、江川、虹橋分庭辦案，今年下半年，另牽頭增設梅隴分庭及調解庭，并為其內部裝飾提供設計方案。在對街鎮(zhèn)調解人員進行帶教過程中，有針對性進行庭審技巧、文書撰寫等指導，使分庭全面承擔起妥善處置區(qū)域內發(fā)案的職能，案件辦理數逐年上升,截至目前分庭共計承辦案件721件。

3、工作聯動機制持續(xù)推進

（1）法院執(zhí)行窗口。法院執(zhí)行窗口是對接中心職能的重要組成部分，區(qū)法院派遣優(yōu)秀工作人員在窗口常駐辦公，面向當事人提供強制執(zhí)行受理服務。執(zhí)行窗口設立至今，共計受理執(zhí)行申請1634件。（2）巡回法庭。巡回法庭啟用至今，區(qū)法院勞動爭議案件審判人員與仲裁院辦案人員定期溝通案件審辦情況，在綜合分析不服仲裁裁決起訴至法院案件情況的基礎上。形成由仲裁院、民一庭辦案人員共同參與的庭前調解、庭審觀摩、案件討論機制，為仲裁、法院提升案件審辦口徑的一致性架起橋梁。

（3）聯席會議制度。共計召開裁審聯席會議4次。通過例行座談溝通，及時通報收、結案工作情況并分析當季案件辦理特點，統(tǒng)一證據認定方法和原則、事實認定標準及依據，裁審理念深入交融，仲裁案件審辦質量得以穩(wěn)步提高。2012年至今法院案件數量出現連續(xù)下降，重要原因之一即裁審對接促進了適法統(tǒng)一，提高了裁審處理結果的一致性，將部分矛盾糾紛提前化解。根據今年統(tǒng)計數據，在一中院2012年審結的1216件案件中，我區(qū)為337件，被撤銷案件僅為13件，較2010年50余件大幅下降。

（4）案件研討。繼續(xù)深化法院與仲裁合作建立疑難案件裁審對接研討機制。就勞動爭議案件中當事人民事行為有效性認定、用人單位違紀解除合法性判斷、經濟補償金數額確定等十余起案件難點問題進行了探討。

（5）信息共享。邀請區(qū)法院及一中院法官來院通報案件辦理情況或給予最新政策法規(guī)的講解共計3次；建立文書定期交流比對機制、裁審一致性網上分析制度，通過整體裁審比對、個案分析等多層面進行指標分析，一是減少或避免因主觀原因造成的裁審不一致情況發(fā)生;二是將客觀上的不同適法理念及時反饋至法院和市局仲裁處，為政策口徑的制定和調整提供建議。

部門聯動特色鮮明，社會效果明顯。一是與工商、法院、公積金管理等部門溝通，探索構建工作聯動機制。與區(qū)工商行政部門建立注銷監(jiān)控函告機制，遇企業(yè)惡意注銷、逃避責任，仲裁即向工商部門發(fā)函提出注銷監(jiān)控的請求，工商部門接函后即對涉案企業(yè)進行注銷監(jiān)控，并將處理結果予以反饋仲裁院；仲裁牽頭制定監(jiān)察、仲裁、法院突發(fā)事件應急聯動辦法，明確各方在同一勞資糾紛中的職責，有效提升服務效率；對因企業(yè)欠繳公積金引發(fā)的確認勞動關系群體性糾紛，及時發(fā)現苗頭，主動跨前一步與部門外單位取得溝通，磋商解決方案，并在由區(qū)府、基層鎮(zhèn)（街道）、區(qū)住房公積金管理中心等部門決策會中積極發(fā)揮作用，作出法律釋明，為區(qū)領導就此類新問題引發(fā)的矛盾所作決策提供建議。二是建立跨省市仲裁機構異地協作機制。針對來滬從業(yè)人員勞動爭議案件中，有關勞動關系確認難、勞動者在滬臨時居住地易變、單位工商登記資料欠缺、社會保險異地繳納、文書送達費時費力等情況逐漸成為影響仲裁辦案效率不利因素的現狀，仲裁院自八月起嘗試與涉案居多的外省市勞動爭議仲裁機構建立跨省市異地協作新機制，旨在提升勞動人事爭議案件審辦工作效率。主動與湖北省XX市仲裁處聯系，收到積極回應。雙方商定，建立長期、穩(wěn)定、有效的仲裁業(yè)務協作關系，相互提供案件調查、文書送達等便利，從而落實為民服務宗旨的。

（二）強專業(yè)、提素養(yǎng)，人文底蘊育品格

1、教育培訓機制不斷完善

培訓制度常態(tài)化。我院高度重視對員工思想政治、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，年初制定全年的教育培訓計劃，使培訓成為員工自我提升、自我發(fā)展、自我價值實現的一項重要手段。邀請市仲裁、法院、社保、醫(yī)保、心理咨詢等部門就工作所涉及的各類問題開設專題講座8次，并通過院內交流等方式帶動辦案人員業(yè)務能力的豐盈和提高。年初開展的“感悟十八大、匯聚正能量”干部職工政治思想和業(yè)務能力系列講座共計7場，通過邀請區(qū)法院、局政風辦、局工會、組織人?？频炔块T專家領導開設專題講座，觀看諾貝爾文學獎視頻、傳達市局政風行風會議精神等，在開年即集中火力，全方位提升干部職工政治思想水平及業(yè)務能力。考察調研收獲豐。4月初組織業(yè)務骨干至XX市人社局及仲裁院進行工作調研，對其服務管理指揮中心、仲裁院、勞動人事爭議人民調解中心等部門的信息系統(tǒng)建設、爭議預防工作機制和便民舉措等方面的成功經驗留下深刻印象。我院迅即就太倉經驗展開研討，并制定詳細的改進計劃，落實仲裁信息系統(tǒng)管理的各項措施。

2、仲裁人員管理針對性強

專職隊伍建設。一是積極按照市局仲裁處安排組織工作人員參加仲裁業(yè)務培訓。落實教育培訓計劃，加強專職辦案人員的業(yè)務技能、思想素質培訓。在去年大部分人員通過國家人社部勞動人事爭議仲裁員證書換證考試的基礎上，本內及時梳理因產假等原因未能參加資格培訓人員情況，上報市仲裁，落實培訓發(fā)證工作。二是對從事行政管理類工作的員工，側重管理水平的提升。適時提供管理知識的培訓機會，使其具備現代管理理念，提高工作效率。對于從事業(yè)務辦案工作的員工，則結合員工的成長階段和業(yè)務水平，設計兩套成長方案：一類是書記員晉升仲裁員的成長機制；一類是專家型仲裁員的培養(yǎng)機制。同時，仲裁院結合員工自身特點，定期對從事行政管理類工作和從事業(yè)務辦案類工作的員工進行崗位調換，幫助員工確立最佳的職業(yè)定位。兼職隊伍管理。2012年5月起市局組建由工會、律所、社會團體等機構人員組成的兼職仲裁員隊伍充實到我區(qū)案件審辦日常工作中，形成了市局選聘、區(qū)縣使用的統(tǒng)一管理模式，為減輕辦案壓力提供了較大幫助。本至今，10余名兼職仲裁員在閔行仲裁院開展案件審辦工作，共計辦結案件213件，累計調解率63%。積極配合市局有關兼職仲裁員管理要求，為其提供如就餐等后勤保障，并配備專門的書記員輔助辦案，實行案件質量全流程把控等服務，為其順利高效辦案提供了優(yōu)質環(huán)境。針對近期結案壓力，我院積極聯系發(fā)動條線內各部門、區(qū)總工會以及企業(yè)聯合會骨干力量參加市局組織的仲裁院資格證培訓，充實兼職仲裁員隊伍。

編制內外統(tǒng)籌。繼續(xù)本著“以人為本”的理念，對仲裁輔助人員實行同一對待、統(tǒng)一管理的方針。在員工成長方面，將仲裁輔助人員一同歸入培訓范圍，提高其綜合素質；在關懷員工方面，工會福利、療休養(yǎng)待遇一視同仁；在績效考核方面，實行向制度外人員傾斜的方針，確保其收入待遇。通過各項措施，確保仲裁工作人員隊伍整體穩(wěn)定。

3、人文素養(yǎng)培育廣搭平臺

交大實習基地建設。通過兩年多的建設，實習基地完成多個批次的實習生帶教、聯合辯論賽和模擬仲裁庭審工作，提升交大學生的法學理論與實踐相結合，提高院內仲裁員、書記員的自身帶教水平和業(yè)務素養(yǎng)。由院內工作人員指導、交大學生實際操作的法律診所，開辦至今已接受百余人次的仲裁咨詢。

本院領導及相關庭室負責同志共計為交大法科特班及法律本科班學生開設11次院文化建設及勞動法律實務講座，并通過座談形式實現雙向交流，累計完成32名學生的仲裁崗位帶教實踐活動。法學碩士班部分學生在三季度開始，至我院進行為其三個半月的畢業(yè)實習?！缎兄?/p>

（三）》編撰。全體干部職工積極投稿第三期《行之航》，由干部職工提供幼年、少年、成年三個時期本人或親朋好友照片的形式，為刊物文章進行配圖，提升刊物紀念價值和趣味性，目前已進入最后定稿印刷階段。

“仲裁員手記”投稿。《XX市人力資源社會保障》期刊與我院合作開設“仲裁員手記”欄目，我院發(fā)動干部職工勤動腦、多動筆，結合工作實踐，將仲裁員在日常辦案中的心得與案件進展的描述融入文章，在全市人保系統(tǒng)亦屬首創(chuàng)。7月至10月已登載《勞動關系中的關聯企業(yè)問題漫談》、《我們心中的天平》、《突遇心理危機》、《離真相有多遠》多篇手記，獲各方高度評價。

（三）聚智慧、樹品牌，為民服務開先河

1、完善服務細節(jié)，鞏固“兩創(chuàng)”豐碩成果

便民服務舉措。一是按辦事接待的模式對立案窗口、檔案查詢窗口重新裝修，配置滿意度測評機、政風行風滿意度測評箱、接待人員銘牌，方便群眾對服務質量的監(jiān)督；二是建立公開電話專人接聽制度，同時設置電話錄音，由立案庭負責人對接聽質量進行抽查和監(jiān)督；三是在庭審區(qū)域設置便民服務箱，放置簡單藥品、一次性雨衣、一次性口罩、針線等物品，定期更換補充；四是專門配置溫水飲水桶，定時續(xù)水，以應百姓不時之需；五是設立院長、庭室長接待日及立案窗口值班長制度，確保窗口工作時間無間斷提供服務，優(yōu)質服務理念深入員工內心。

案件綠色通道。嚴格落實面向孕期、產期、哺乳期的三期女職工及未成年工“愛心券”，重大集體案件“綠色通道”等工作制度，有效為弱勢群體維權開辟捷徑；采取“休息日仲裁庭”、日常延時庭審、快速留置送達等各類舉措促使案件快審快結。

2、大膽探索思考，創(chuàng)新為民服務舉措 “社保分案三步聯動，破解百姓維權難題”。面對大量社會保險爭議，我院全國首創(chuàng)“社保分案處理三步聯動”模式，為政府部門公共管理創(chuàng)新提供寶貴借鑒。該模式在立案時為社保案件單獨立案，確保社保裁決的有效性；審理中加強與社保中心溝通，建立社保核查工作機制；執(zhí)行上與法院打通社保執(zhí)行綠色通道，取得顯著成效顯著。法院執(zhí)行庭與執(zhí)行窗口積極配合社保生效文書的執(zhí)行，為勞動者維權開辟綠色通道，填補了法律制度的空缺，至今共計執(zhí)行社保案件4000余起，為當事人社保權益的落實提供司法保障。該模式得到人社部仲裁司高度評價，市局仲裁處對此進行專題調研，以期在全市推廣。從模式中提煉的案例經過XX市依法治市領導小組從全市256件案例中篩選，經專家評審，解放日報及東方法治網公示，最終入選2012XX市依法治理20個優(yōu)秀候選案例。

自主開發(fā)仲裁申請自助系統(tǒng)。結合觸摸、二代身份證及條碼識別技術，勞動者和用人單位只需通過屏幕點擊就可輕松完成申請書的填寫、案件受理及審辦情況等服務。通過掃描收件回執(zhí)單上的條形碼，已申請案件的受理情況、審理進度、相關仲裁員的信息均能一目了然,節(jié)約了另行排隊取號咨詢的時間。該系統(tǒng)使長期以來仲裁窗口費時費力、反復修改申請書的情形得到改觀，方便了服務對象，又將接待窗口工作人員從重復勞動中解脫，為窗口服務效能的提升創(chuàng)設了條件。我院配備專人對申請系統(tǒng)操作予以指導，目前170余人通過該系統(tǒng)順利提交仲裁申請。

3、凝聚集體智慧，豐富仲裁品牌內涵

“閔行e仲裁”品牌推出。為落實局系統(tǒng)品牌創(chuàng)建工作要求，我院采擷“智慧閔行”城市建設關于“感知民生、互聯信息、智能管理、共享共用”的政府管理理念之精髓，積聚人文仲裁蓬勃向上之力推出“閔行e仲裁”服務品牌，旨在致力于以公正廉潔的形象向廣大勞動者與用人單位提供專業(yè)、高效、優(yōu)質的服務，并將以人為本的科學發(fā)展理念滲透到工作的每一個細節(jié)，傾心化解地區(qū)勞資糾紛，精心鑄就仲裁機構社會公信力，為維護地區(qū)和諧穩(wěn)定，貢獻源源不竭的正能量。

“智慧閔行”互動平臺。今年，我院積極開拓為民服務渠道，積極關注區(qū)內重大工程及實事項目，三季度與區(qū)科委“智慧閔行”項目相關部門取得聯系，擬在東方有線及中國電信開發(fā)的兩大電視信息互動平臺進行仲裁相關信息加載，拓展便民服務渠道，提升仲裁工作群眾知曉度。目前已梳理仲裁流程、庭審規(guī)則、基層調解組織公開信息等目錄，并與科委溝通做好前期調研及資料準備工作。明年起還將就手機軟件客戶端信息加載事宜做進一步協商，擴大仲裁工作輻射面。

（四）為社會、愛公益，法宣職責善承擔

1、廣泛調動資源，形成法宣核心動力

拓展仲裁苑講壇法律宣傳服務廣度和深度。通過鼓勵院內資深仲裁員走出仲裁庭，分享其仲裁實踐心得，拉進政府部門與服務對象距離，有效樹立仲裁服務品牌，提升仲裁機構公信力。今年，與局五單式服務結合舉辦的基層現場講座累計10場，參與企業(yè)千余家；參與錄制閔行零距離訪談節(jié)目8次，在fm102.7頻段播出，收到良好的社會反響。隨著講壇的影響力不斷擴大，講壇形式也在不斷創(chuàng)新，10月中旬，借力司法局法宣部門推出了“閔行書香法治講壇?仲裁苑講壇”聯合公益講座取得良好活動效果。

自編、自導、自拍“仲裁法宣微電影”。由院內干部職工自行構思劇本、參與攝制、目前完了第一期微電影“誠信就業(yè)”的所有場景的拍攝，已投入后期錄音和剪輯。全片制成后，將投入精力進行推廣和宣傳，這也是我院緊跟信息時代步伐，做好群眾工作的一次有益嘗試。

2、積極關注公益，豐富職工業(yè)余生活

年初，我院前往結對共建的古美街道平吉二村居委會進行節(jié)前慰問活動，向生活困難家庭送上大米、食用油等生活必需品。

在元宵節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)等節(jié)日，定期探訪中誼路養(yǎng)老院結對老人，送上自制的湯圓、餛飩及其他慰問品，與老人交流談心，通過組織老人來院參觀等一系列活動，培養(yǎng)職工良好的公德意識、向上的精神面貌。

通過近兩年來的不斷美化和創(chuàng)新，我院的員工加油站，圖書室“積微閣”、健身房作為我院三大文化名片，已成為員工“愛院如家”的棲息地，設計、布置和管理均由員工包攬。圖書室管理“三字經”，獨具匠心，開創(chuàng)職工管理文化先河。

建立新進員工院長談心制度、關心離退休及困難家庭職工，每季度組織慶祝集體生日，給予青年員工細致周到的關愛。開展了覆蓋全院的“節(jié)水節(jié)電”活動。在院內宣傳欄及條線平臺上發(fā)布“節(jié)能減排我有責、愛院如家在堅持！”倡議書，鼓勵職工積極成為節(jié)能減排的倡導者和踐行者。

院內宣傳欄、花草的維護都由干部職工親自動手，各庭室形成了獨有的庭室文化，在緊張工作之余，起到調節(jié)身心，美化環(huán)境的作用。

第三篇：勞動人事爭議仲裁院工作總結

篇一：勞動人事爭議仲裁院工作總結

今年上半年，我院在局黨委的正確領導和上級業(yè)務部門的指導下，認真貫徹落實國家、省、濰坊和我市關于勞動人事爭議仲裁和信訪工作一系列法律法規(guī)政策，恪盡職守，以市委、市政府工作重點為出發(fā)點，以維護全市社會穩(wěn)定和諧為落腳點，以為困難企業(yè)和職工排憂解難為重點，立足發(fā)展、穩(wěn)定的大局，始終圍繞勞動人事爭議仲裁、基層勞動人事爭議調解組織建設及信訪工作扎實有效開展工作，積極穩(wěn)妥處理各類勞動人事爭議案件及職工來信來訪，大力建立健全基層勞動人事爭議調解組織，有力維護了用人單位和勞動者的合法權益，促進了勞動人事爭議調解仲裁事業(yè)有序發(fā)展，較好地完成了上級下達的各項工作任務，現將我院20xx年上半年工作總結如下：

一、半年工作開展情況

（一）勞動人事爭議仲裁工作情況

1、妥善處理勞動爭議案件

2012年上半年，我院共受理勞動爭議案件70起，其中確立勞動關系爭議21起、工傷待遇類爭議27起、勞動報酬類爭議2起，解除勞動關系經濟補償類爭議13起、拖欠農民工工資類爭議1起、非因工死亡待遇類爭議5起，其他類爭議1起；結案57起，其中調解44起，裁決13起，調解率為77.2 %，共為勞動者挽回經濟損失422.52萬元，另有13起案件正在處理中。

今年上半年受理的案件以確立勞動關系類和工傷待遇類爭議案件居多，達到48起，解除勞動關系類爭議有增多趨勢。職工受傷引起的勞動爭議數量居高不下，一是反映出這類爭議案件涉及勞動者的基本人身權益，勞動者維權意識較強，迫切需要通過有效途徑維護自身合法權益，對仲裁委的要求較高，需要不斷提高辦案質量；二是反映出還有不少企業(yè)的社會責任感不夠強，參加社會保險意識不強，在勞動者工作中提供的勞動保護措施和安全教育培訓不夠，發(fā)生事故后不能勇于承擔責任，下一步需要努力引導企業(yè)承擔社會責任，進一步規(guī)范企業(yè)用工行為。我院在處理各類案件時正確處理調解與裁決的關系，加大調解力度，從爭議的根本矛盾入手，有效化解矛盾，同時，對于確實達不成一致意見的案件及時裁決，不斷提高處理勞動人事爭議的效率。

2、建立健全規(guī)章制度，規(guī)范辦案工作程序

今年上半年我院按照上級業(yè)務部門的要求，建立了調解仲裁建議制度等一批新制度，將之前建立的裁審銜接制度、仲裁員職責、案件合議審理制度、基層勞動人事爭議調解制度等進一步修改完善，并制作新的看板，使制度上墻，充分發(fā)揮作用，切實將勞動人事爭議調解仲裁工作納入規(guī)范化、程序化、法制化的軌道。今年我院全面使用新的仲裁文書，借此大力完善了仲裁辦案程序，將一些以前未啟用的程序逐步啟用，特別是大力改進了庭審程序，使仲裁庭審更加規(guī)范高效，使各項仲裁程序更加完善嚴謹，使仲裁服務更加全面周到。我院在今年有效進行了細化分工，明確責任，采取有效措施切實加強了檔案管理工作，制作新的檔案封面，由專人管理檔案，按照上級的指示和要求，規(guī)范條理地對案卷進行歸檔整理。完善了仲裁院的辦公職能，設置專人管理全院的接待、辦文、信息、上下協調等工作，使每位仲裁工作人員各司其職，提升了仲裁工作的效率。

3、加強仲裁員隊伍建設，全面提升仲裁員業(yè)務水平我院今年積極推進仲裁員職業(yè)化建設

在專業(yè)化上下功夫，新增工作人員全部參加了省人社廳舉辦的勞動人事爭議仲裁員培訓班，提升了人員專業(yè)知識水平，加強了工作人員的業(yè)務知識學習，采取以老帶新的有效途徑，讓新進的工作人員不斷充實業(yè)務知識和辦案經驗，也促進了老仲裁員知識結構的更新和完善，切實提高每位仲裁工作人員自身素質和處理勞動人事爭議案件的能力。按照上級要求，我院也進行了仲裁員證的申領工作，讓仲裁員持有合法的任職證件，規(guī)范仲裁員的行為。

4、加強仲裁院規(guī)范化、標準化建設

今年上半年，我院根據上級的文件要求，開展了仲裁庭規(guī)范化、標準化建設工作，對仲裁設施、設備進行了補充和更新，配置了5臺全新的計算機，并購置了攝像機、照相機、錄音筆等高科技工作設備，安裝了攝像頭，建立起監(jiān)控裝置，并為仲裁庭更換了制度看板，安裝了投影儀、實物展臺等庭審輔助設備，按照標準制做了仲裁院專用座椅，更換了上級

統(tǒng)一的庭徽，切實通過提高仲裁硬件建設水平加強仲裁機構規(guī)范化、標準化建設。

（二）基層勞動人事爭議調解組織建設情況

我院今年上半年在以往成立的215家勞動人事爭議調解組織的基礎上，著重加強對成立的基層勞動人事爭議調解組織基本情況的摸排工作，對基層勞動人事爭議調解組織的變動情況進行調查修改，確保聯系暢通，并督促基層勞動人事爭議調解組織切實承擔起應有的職責。

我院結合各企業(yè)勞動爭議調解委員會的運作情況，采取雙向溝通的形式，對各企業(yè)兼職調解員進行了單項和多項培訓指導，構建起仲裁機構與企業(yè)勞動爭議調解委互聯、互通、互動的工作格局。以案舉法，針對部分企業(yè)的裁決、結合案例，引導和幫助其改進人力資源管理中存在的漏洞和問題，促進了企業(yè)用工行為的規(guī)范化，減少了因企業(yè)管理不規(guī)范，管理失誤引發(fā)的爭議。我院逐步探索實施在各鎮(zhèn)（街道）司法所或法律服務所建立基層勞動人事爭議調解組織，賦予司法所或法律服務所勞動人事爭議調解職能，利用司法所或法律服務所干部們的專業(yè)法律知識和充足的司法資源，提高基層調解處理勞動人事爭議的水平。

我院上半年基層勞動爭議調解組織建設工作的重中之重是在今年6月份舉辦一期全市基層調解組織調解員培訓班，首先，積極籌備勞動人事爭議調解員培訓班的相關事宜，整理企業(yè)的聯系方式，制定詳細計劃，擬定實施方案，篩選培訓材料，并深入舉辦過調解員培訓班的兄弟縣市仲裁院學習先進經驗，向濰坊市仲裁院的領導進行請教，積極做好培訓班的前期準備工作；其次，及時印發(fā)培訓班的報名通知，以信件的方式為全市200多家企事業(yè)單位發(fā)放了報名通知，并不斷電話聯系相關事宜，多次到企業(yè)宣傳并了解報名情況，到報名日期結束時有100多家企事業(yè)單位122人報名參加；再次，全力做好培訓班的前期準備工作，制定詳細的實施計劃，制作好培訓教程和學員通訊錄，聯系師資，確定場地，制定培訓班課程安排，全面做好準備；最后，按計劃有條不紊地舉行培訓班，處理好培訓中出現的突發(fā)問題，切實保證培訓班的質量和效果，全面提升我市的勞動人事爭議調解水平。

（三）信訪工作情況

今年上半年，我院積極穩(wěn)妥處理好群眾的來信來訪，處理一起職工來信，處理中多次到單位了解情況，進行協商，最后通過仲裁調解程序，為職工解決實際問題。在對待來訪的處理上更加高效，健全了來訪登記制和首問負責制，對上訪人反映的問題，有政策或有規(guī)定的，按照現行政策規(guī)定向來訪人解釋清楚，立即辦理；對屬于思想疏導方面的問題，當面做好宣傳教育和解釋開導工作；對上訪人反映的確有實際問題需要解決的，填好立案呈批表和來訪登記表一起呈報領導簽批，然后按有關規(guī)定辦理。同時，深入基層調查研究，及時了解企業(yè)及干部職工的訴求，把群眾反映的熱點和難點問題，作為信訪的工作重點。注意做好超前工作，經常排查各種信訪苗頭，對排查出的問題，超前采取相應預防措施，篇二：勞動人事爭議仲裁院工作總結

20xx年縣仲裁院以深入學習落實科學發(fā)展觀，全面貫徹落實《勞動爭議調解仲裁法》，推進和完善仲裁院建設為突破口，建立和健全縣級和大型國企勞動爭議調解組織為基礎，規(guī)范勞動人事爭議案件的處理，圓滿完成了年初確定的各項工作?，F就一年來的工作匯報如下：

一、基本工作情況

（一）、勞動人事爭議處理的基本情況與主要特點（數據截至20xx年12月20日）：

1、勞動人事爭議處理的基本情況

（1）、各級調解組織受理446件，比去年同期512件下降了12.89%；調解成功410件，調解成功率為91.93%。

（2）、仲裁部門受理552件，比去年同期330件增長67.27%，不予受理21件，比去年同期27件下降22%。

（3）、受理案件中：勞動報酬345件，占受理總數的62.5%，工傷待遇59件，占受理總數的10.69%，社會保險12件，占受理總數的2.17%，履行勞動合同12件，占受理總數的2.17%，確定勞動關系57件，占受理總數的10.33%，經濟補償金48件，占受理總數的8.7 %，賠償金18件，占受理總數的3.26%，其他1件，占受理總數的0.1%。

（4）、受理的案件中，從用人單位的性質來劃分，其中：私營民營企業(yè)452件，占受理總數81.88%，國有企業(yè)79件，占受理總數14.31%，其他企業(yè)21件，占受理總數3.8%。

（5）、仲裁部門辦結案件552件（含09年受理），同比上升48.39%，未結案17件，與去年持平。調解處理452件，裁決處理95件，撤銷案件1件，移送給其他區(qū)4件。案件處理過程中，調解率為100%，調解成功率為81.88%，同去年調解成功率54.8%相比上升27.08個百分點，為職工追回損失547.12萬元，同去年850萬元相比減少了302.88萬元。

（6）、案件處理：企業(yè)勝訴135件，占案件處理總數的24.45%，同比去年上升23.11個百分點，職工勝訴340件，占案件處理總數的61.59%，同比去年上升10.51個百分點，企業(yè)、職工部分勝訴77件，占案件處理總數的13.95%，同比去年下降了33.63個百分點。

（7）、辦結案件時間：在30日內辦結的案件為336件，占案件處理總數的60.87%，在31日至45日內辦結的案件數為176件，占案件處理總數的31.88%，在46日至60日內辦結的案件數為31件，占案件處理總數的5.62%，超過60天結案的有9件，其中7件原因為中止，2件原因為公告，均在法定時效內結案。

2、案件主要特點及原因分析

（1）、案件受理數較去年明顯上升，月度受理數呈現出兩頭月份多中間月份少的局面。由于勞動者維權意識的增強，主動維權的案件增多。我國民間有過年回家團圓的習俗，農民工也因一年來沒怎么回過家，都盼望早結工資好回家過年，相對用工單位而言卻因農民工回家過年而缺乏完成生產任務的勞動者，對企業(yè)業(yè)務造成影響，兩者之間存在矛盾。部分企業(yè)主因缺乏法律意識，以各種理由拖延或克扣工資，是導致過年之際的月份勞動爭議案件數大量上升的主因。

（2）、勞動報酬爭議是爭議的主要焦點。勞動報酬爭議中，主要集中在加班工資這個重頭上。原因多為用人單位規(guī)章制度缺失，勞動者與用人單位對加班時間計算標準不一致，以及因計件制工資導致勞動者本人延長工作時間，但用工單位不認為是加班而存在爭議。

（3）、集體爭議案件增多。部分單位由于用工制度未及時根據《勞動法》、《勞動合同法》等新頒布的法律及時調整，導致群體性爭議頻發(fā)。部分黑代理在外省市打工者群體中挑起爭議也是很重要的原因。部分集體爭議案件為隱形集體爭議，即在一定時間跨度內，接待窗口接待了同一用工單位較多的申訴人，但又不滿足一次性10人的條件，這類案件也呈現上升趨勢。

（4）、注冊型企業(yè)案件多。注冊地在本縣，實際工作地在縣外的企業(yè)涉及的爭議共有142件，占總數的25.72%。由于勞動者在發(fā)生勞動爭議時無法向勞動合同履行地仲裁委員會舉證，故只能去注冊登記地申訴。

（5）、外省市戶籍的勞動者涉及的爭議多。共有235人，占申訴人總數的42.57%。外省市戶籍的勞動者，往往在年底前后前來申訴，對仲裁案件的辦案效率提出了很大考驗。

（6）、造船業(yè)和建筑業(yè)的企業(yè)涉及爭議多。共涉及195件，占總數的35.32%。這些單位用工形式復雜，管理相對混亂，因趕工期導致的加班問題更加復雜，這些企業(yè)涉及的勞動爭議案件屬于較難處理的勞動爭議案件。

（7）、私營和個體的單位涉及爭議多。共涉及452件，占總數的 81.88%。注冊資本少，抗風險能力低，用工流動性強，業(yè)主法律意識差是造成這類企業(yè)勞動爭議案件多的主因。

（二）、勞動人事爭議仲裁工作情況

1、初步完成仲裁院實體化建設

經縣政府批準同意，撤銷了崇明縣勞動爭議仲裁委員會、崇明縣人事爭議仲裁委員會，合并組建了崇明縣勞動人事爭議仲裁委員會。

在縣委、縣政府的重視和市縣兩級人力資源和社會保障局的支持下，崇明縣勞動人事爭議仲裁院已經落實了機構、經費和人員。2010年共招入了5名工作人員，仲裁院也搬遷到了新的辦公地址。在新址上共有2間仲裁庭、2間調解庭、6間辦公室、1間檔案室和1間機房，辦公面積達300平方米。

仲裁院于2010年9月15日正式掛牌運作。市仲裁處、仲裁院領導，全縣勞動人事爭議仲裁委員會各委員以及縣法院和縣司法局的領導出席掛牌座談會。

2、制定相關規(guī)章制度，落實窗口服務規(guī)范達標工作

仲裁院正式運作后，制定了相關的規(guī)章制度、崗位職責、辦事規(guī)則、考核辦法、管理辦法和業(yè)務學習考核辦法，行風政風建設規(guī)范，政務公開，為仲裁院今后的規(guī)范運作打下了堅實的基礎。

在局黨委的領導下，我院窗口參加了上海市人力資源和社會保障局系統(tǒng)窗口規(guī)范服務達標工作。按照要求，我院制定了領導責任制度、首問責任制度、服務質量管理制度、監(jiān)督考核制度、學習培訓制度以及應急預案處理制度等六大制度，基本落實了窗口規(guī)范服務達標工作。

3、在仲裁院擠出辦公場所成立崇明縣勞動人事爭議糾紛人民調解委員會工作室

4、指導成立二家企業(yè)勞動爭議調解委員會

二、主要工作措施

（一）、規(guī)范案件處理，完成年初目標

一是規(guī)范案件處理流程，提升案件審理質量。

完善案件的登記、受理、處理、信息匯總統(tǒng)計，在市原有的表格的基礎上增加數據分析，用于案件的分析和梳理。制定本縣勞動人事爭議案件受理、處理工作規(guī)范，確保一般案件45天結案，復雜案件不超過60天結案。建立專人審核裁決（調解）文書的制度。防微杜漸，為減少差錯，設立專人負責審核裁決（調解）文書，斟酌文書中語言的運用，減少可能存在歧義的地方。

二是搭建信息溝通平臺，推進各項工作落實。

加強與本局其他相關科室溝通，確保案件在本局范圍內處理的一致性；建立每月一次的仲裁員工作例會，及時分析階段性勞動人事爭議案件的情況，同時對疑難復雜案件集體會診。建立裁審例會制度，每季度和法院共同召開一次工作例會，遇有特殊情況臨時增加。協調同一仲裁與審理的口徑，對法院改判的案件及時反饋、分析、改進仲裁工作中的缺陷。每季召開一次勞動糾紛業(yè)務指導小組會議，研究當前情況，制定應對措施，全面落實調解工作的各項任務，指導基層調解組織工作，提高調解成功率。每半年向勞動人事仲裁委員會匯報工作，分析仲裁工作的存在問題，及時解決仲裁工作困難和矛盾。建立重大案件情況通報制度、集體爭議、重點案子、行業(yè)、區(qū)域傾向性問題，及時向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、工會燈有關部門通報情況。

篇三：勞動仲裁院工作總結

今年，我院勞動爭議處理工作在市勞動爭議仲裁院及局領導的正確領導下,堅持“預防為主、調解為主、深入為主”的原則，結合我縣的具體實際情況，與時俱進，開拓創(chuàng)新，有利地維護勞動者和用人單位的合法權益，促進了勞動關系的和諧穩(wěn)定。今，我院共受理勞動爭議530件，已處理結案的518件，結案率為97.7%，有效預防和化解了企業(yè)和職工之間的糾紛，維護雙方的合法權益，促進勞動關系的協調，受到社會各界的一致好評，樹立了良好的政策效益、政治效益和社會效益，現將上一工作總結如下：

1、堅持預防為主，注重輿論宣傳。

深入貫徹“兩法一條例”的實施，多方配合、合力組織開展大型勞動普法宣傳活動。開展勞資培訓，與廣大企業(yè)和職工面對面，進行法律、法規(guī)和政策的宣傳，強大的輿論宣傳，不僅使企業(yè)領導提高了認識，積極支持工作，廣大職工和普通市民也增強了法制觀念，增加了自我保護意識。

2、本著深入為主的態(tài)度，關注基層民生。

仲裁辦公室每天來訪人員眾多，但仲裁員對每一位來訪群眾和前來咨詢的企業(yè)勞資人員進行熱心、細心、耐心的解答，截至目前，共接待來訪人員達幾千余人。不僅對來訪人員的問題進行解答，也對個別存在疑慮的問題進行請示和溝通，較好的為基層百姓解答了心中的疑惑，宣傳了相應的法律政策，使得帶有怨氣來訪的群眾滿意而歸，懷有疑問的企業(yè)通曉而走，雙方均能做到知法、懂法、守法，自覺依法辦事，使更多的勞資矛盾解決在萌芽、消化在萌芽。

3、立足調解為主，保證仲裁公平。

在依照法律程序及時處理各類勞動爭議時，嚴格把好政策關，對符合勞動爭議受理范圍的案件，絕不推諉扯皮。在查明事實、分辨是非的基礎上，針對雙方存在分歧較大的爭議進行前探調解，加大調解力度，努力促成雙方和解，盡可能將矛盾化解在開庭前，使爭議在平等的基礎上得到解決，使當事人之間的勞動關系趨于緩和。在已辦結的案件當中，調解及撤訴共計430件，調解結案率為83%。

4、堅持依法辦案，確保案件質量。

公開辦案程序，杜絕暗箱操作。遵守辦案制度，確保公平公正。在案件處理中，弱化仲裁員的個人作用，強化案件集體研究、集體決定，以程序公正來保證案件處理結果的公正。對重大疑難案件、集體爭議需裁決的案件和社會影響較大的案件及時向上級仲裁院請示匯報，以便更準確、快捷的處理爭議。

5、加強隊伍建設，提高綜合素質。

為努力提高辦案能力，我院經常組織仲裁員進行業(yè)務學習和交流，尤其是針對網絡上爭議比較大的案件進行理論分析及模擬判決?？嗑殐裙?，盡快適應當事人各種勞動爭議的需要。

（二）明年工作打算：

1、進一步加強、發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動關系協調委員會的作用。

針對街道雖均成立了勞動關系協調委員會，但因人員調動頻繁、責任劃分不明確等原因，很多鎮(zhèn)鄉(xiāng)勞動勞動關系調解組織名存實亡，根本沒有發(fā)揮調解案件、穩(wěn)定勞動關系的職能的現狀，加強對鎮(zhèn)鄉(xiāng)勞動爭議協調組織工作人員的業(yè)務指導，挑選一批素質高的協調人員參加仲裁員培訓，提高其理論水平和業(yè)務能力，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)協調組織的調處作用，讓其在知法、懂法的前提下，更好的維護法律的尊嚴、維護勞動關系雙方當事人的合法權益。

2、構建仲裁文書上網制度。

一直以來，我仲裁委的仲裁文書除發(fā)給當事人之外，其他均保存在我委的卷宗檔案里，一般情況下第三人很難看到,就算是那些對外公開的仲裁文書，也是有所限制，如果第三人要想查詢，則需要持有有關單位的介紹信，而且只允許翻閱，抄錄，不允許外帶翻印和拍照，公眾不能及時對我委審理的案件結果和裁判文書質量進行跟蹤監(jiān)督，仲裁的透明性、公開性大打折扣。實行仲裁裁決文書上網制度，有利于減少輿論壓力，提高公眾信服力；另外，實行仲裁裁決文書上網制度不僅在市內甚至在省內都是首創(chuàng)。對此，我院將實行仲裁文書上網制度，即在網上系統(tǒng)仲裁中開辟專門仲裁裁決文書一欄，上傳除涉及個人隱私、商業(yè)秘密案件的裁決文書，以此加強公眾對仲裁工作的監(jiān)督，提高仲裁公信力。

3、加強與XX縣勞動爭議聯合調解中心的業(yè)務溝通。

聯動自XX縣勞動爭議聯合調解中心建立以來，它在協調企業(yè)與職工勞動爭議方面取得了顯著的成效，使相當部分的勞動爭議案件在爭議發(fā)生之初即得到妥善的解決，今后我們將更加注重加強與勞動爭議爭議調解委員會的銜接和聯動，形成勞動爭議糾紛化解合力，為人民群眾提供便捷、高效的糾紛解決渠道。

第四篇：勞動人事爭議仲裁股工作總結

勞動人事爭議仲裁股工作總結

2013年，**縣勞動人事爭議仲裁委員會在上級業(yè)務部門和縣委、縣政府的正確領導下，完善服務功能，增強服務意識，提高辦案質量，扎實推進勞動人事爭議機構實體化建設。積極處理各類勞動人事爭議案件及職工來信來訪，有力地維護了用人單位和勞動者的合法權益。促進了勞動人事爭議仲裁工作的有序開展，圓滿地完成了上級下達的各項任務，現將2013年工作情況匯報如下：

一、抓規(guī)范、重調解、提能力，促進勞動人事爭議仲裁工作向縱深發(fā)展。

2013年，我們充分發(fā)揮調解第一道防線的作用，力求將矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。2013年，我們共受理勞動人事爭議案件21起，18起已經在法定的時間內辦理完畢，4起正在辦理當中，全年不予受理案件3件，共涉及各類用人單位14家，依法維護勞動者的合法權益142多萬元。

二、積極探索，不斷提升案件辦理質量

今年我們努力提升勞動人事爭議仲裁辦案質量，進一步完善勞動人事爭議仲裁有關規(guī)章制度、崗位職責、辦事規(guī)則、考核辦法、管理辦法，嚴格依法辦案，嚴把立案關，受理時對符合受理條件的及時立案受理，否則，及時下達不予受理通知書。辦案做到快速依法、準確、及時。

三、存在的不足

隨著勞動人事法律法規(guī)知識的普及，廣大勞動者守法用法的自覺性大幅提高，維權意識逐漸增強，這導致勞動爭議案件急劇增加，這就難免辦案質量有所下降，在學習法律法規(guī)和業(yè)務知識方面有待進一步加強。在新的一年里，我們認真學習和貫徹黨的十八屆三中全會精神，把自己的精力全部投入到工作中去，為維護一方穩(wěn)定、促進我縣的經濟快速健康發(fā)展做出我們應有的貢獻。

第五篇：勞動人事爭議仲裁申請書

勞動人事爭議仲裁申請書

請求事項：事實和理由（主要包括入職時間、解除或終止勞動/聘用合同的時間及原因、工作崗位、工資標準、工資構成、證據和證據來源、證人姓名和住所等）：

此致

深圳市勞動人事爭議仲裁委員會

申請人：(簽名或蓋章)

XXXX年XX月XX日

注：

1、申請書除提交正本外，還應按被申請人的人數提交副本；

2、申請書應用黑色鋼筆書寫或打印，打印件需由申請人用鋼筆簽名；

3、事實和理由部分空格不夠用時，可用同樣大小紙續(xù)加中頁；

4、申請人是用人單位的，參照本申請書格式填寫。